電話推銷范文

導語：如何才能寫好一篇電話推銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我說這些，是想說今天我很困。

早上六點十分被鬧鐘吵醒，我有些起床氣的掀開被子和室友們一起下去跑操，然后迎來的就是一上午的課。一上午，我都大氣精神來，沒有睡覺。終于中午趕緊吃完飯，我就爬到床上準備睡覺了。打開手機，插上耳機，歌曲按了隨機播放，再訂了個二十分鐘的時便開始美美的睡覺了。

雖然挺困的，但是一到床上還是不那么容易睡著。我聽了會兒歌，才迷迷糊糊的睡了。正當我快要睡著的時候，我的手機響了，鈴聲把我嚇了一跳，我的心立即跳的很快，很用力，感覺差點被嚇出病來了。我雖然很生氣，但還是看了看電話。是零開頭的，一看就像是推銷電話。但避免有什么事，我還是接了，結果真的是推銷電話。她是推銷什么的，我也沒聽清楚，然后就小聲的說了不需要。

醒了之后便睡不著了，現在還能感覺到心跳。

因為平時也沒人給我打電話，所以我的手機一般不會靜音。

篇2

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業發展。下面好范文小編為你帶來一些關于電話銷售的述職報告，希望對大家有所幫助。

電話銷售的述職報告1

一、盡可能多搜資料，多打電話上網多查商家信息

二、電話要簡短

1、打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

2、電話做銷售應該持續大約3鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

三、多出去拜訪客戶

可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體

出去見客戶，與客戶進一步的溝通時簽單最重要

四、應具備的心態

1、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

2、自信心自信心是一種力量。

首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

3、做個有心人“處處留心皆學問”。

要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

作為一個業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

4、韌性銷售工作實際是很辛苦的。

這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。

5、良好的心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。

每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

6、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個業務員都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功

五、應掌握的專業知識作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆

1、充實自己的業務知識：

A、自己產品的操作流程;

B、產品運價知識的掌握;

C、對付客戶所提問題的應變能力。

2、對公司業務的了解：

A、了解設備的優勢、劣勢。

B、了解設備在市場的地位，及運做狀況。

A、了解同行的運價水平;

B、預見將來市場情況。

4、調整自己的心態：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要;一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

電話銷售的述職報告2

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作述職如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。

在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。

尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。

除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。

在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的。

因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：

至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

電話銷售的述職報告3

轉眼我加入電話銷售這個行業已有六個月的時間了。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進的公司一直到現在，不禁感慨萬千。

今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。

當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。

而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。

電話銷售的述職報告4

20__年即將悄然離去，20__年走進了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我10年6月24日進的公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達潛力是需要加強改善。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。領導只有透過明了的報表才能夠明白我這天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時光花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時光分配的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是透過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司透過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時光透過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

電話銷售的述職報告5

_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

篇3

2、《玩具總動員》，導演：約翰拉塞特；

3、《別惹螞蟻》，導演：約翰A戴維斯；

4、《料理鼠王》，導演：布拉德伯德，簡皮克瓦；

5、《四眼天雞》，導演：馬克丁達爾；

6、《野蠻任務》，導演：史蒂夫威廉姆斯；

7、《怪物公司》，導演：彼特道格特，大衛斯沃曼，李昂克里奇；

8、《超級無敵掌門狗》，導演：史蒂夫博克，尼克帕克；

9、《鯊魚故事》，導演：艾里克伯格隆，維基簡森；

篇4

關鍵詞：營銷活動 推廣 生命周期

0 引言

2012年11月11日淘寶網交易額達到191億元人民幣，在網絡營銷如火如荼的今天，網商、網購、網店成為人們生活中的必需品。那么在網絡營銷逐步升溫的過程中，越來越多的人開始盲目在網上開店，盲目參與著網絡營銷活動，盲目開展著網絡營銷推廣，大家并不了解網絡營銷活動策劃的技巧，不熟悉網絡推廣的技術，因此網絡營銷急需在網店運營管理過程中不斷的深入研究。

1 網店網絡活動策劃與推廣的研究意義

2012年淘寶網店數量超過600萬個，如此多的網店要想在網上生存并且發展，那么網店開展的活動、網店的推廣、網店產品的銷售情況、網店的評價、網店的客戶服務、網店的店鋪裝修與運營都成為了網絡營銷專業人員研究的問題。因此，網店網絡活動策劃與推廣的研究是有重要的理論意義和現實意義的。

網絡營銷活動的策劃、基于網絡營銷活動的網店推廣都可以快速提升網店的銷售量、客流量、人氣，能夠讓更多的客戶了解和認識網店，能夠提升銷售額，能夠維護老客戶，能夠提升顧客的忠誠度。因此網店網絡營銷活動策劃和基于網店活動的推廣方案對一個網店是非常重要的，也具備理論研究意義和現實研究意義。

2 各產品生命周期階段網店網絡營銷活動策劃與推廣方法

在產品的生命周期理論中，典型產品生命周期一般分成四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期階段，網店要進行不同的網絡營銷活動來維護老顧客、吸引新顧客。

2.1 引入期營銷活動策劃與推廣方法 商品的引入期，一般指的新研制成功到市場上推廣的產品，網店中商品的引入期可以是新研發產品，但是絕大多數是新進入店鋪的產品，這些產品需要得到老顧客的信任，更需要吸引消費者的關注，這些產品需要更高的信譽，因此網店為了提升商品的市場知名度和網店的品牌知名度，都會在產品引入期策劃一些網絡營銷活動來推廣新產品。

在商品的引入期，主要有以下幾種方式來策劃和推廣新產品：

2.1.1 高價格高成本進入市場，提升點擊率和轉化率。這種策劃方式主要是采用產品高價銷售，其好處就是利潤大，網店可以把大部分利潤拿出來做一些搜索引擎競價排名、硬廣告、鉆石展位、直通車等相應的推廣，把網店新產品推入市場，做到搶占市場，提升競爭力，獲取利潤的目的。一般情況下，利用這種策劃方式的產品，必須是市場潛在需求量大、商品質量好、功能明確的產品，同時網店必須是面臨競爭對手不多，需要快速建立良好的品牌形象，讓顧客對品牌產生忠誠的店鋪。

2.1.2 低價格強促銷進入市場，快速提升銷量。很多同質產品在初次進入市場的時候，會采用低價格強勢促銷的方式，吸引消費者購買，帶來快速提升銷量的做法。這樣的做法可以讓消費者認識產品和店鋪，以求得一段時間內的持續性銷售和一些顧客逐步轉化成老顧客。這種情況下，網店希望在提升銷量的同時降低成本，這樣情況下競爭非常激烈，只適合對價格非常敏感的消費者市場環境，因此使用這種策略的時間不能太長，要適當適度的進行促銷。

2.1.3 強競爭下的緩慢滲透，逐步進入市場并穩步發展。在新產品進入市場的時候，有時候這些產品是消費者了解的，同時消費者對價格也比較敏感，那么在這種強競爭的環境下，可以選擇價格居中緩慢滲透，逐步進入市場，穩步提升銷量和銷售額，等待時間策劃一個優秀的活動使產品銷售量迅速提升，爆發進入成長期。

2.2 成長期營銷活動策劃與推廣方法 商品進入成長期后，開始大批量銷售。在大批量銷售階段最重要的是保持產品銷售量的穩步增長。為了保持銷售量，企業會開展很多促銷活動或者網絡營銷策略來完成成長期營銷活動的策劃與推廣。

2.2.1 集中人力物力，主打一款爆款產品，吸引更多新顧客。在成長期，網店將會銷售多種產品，在銷量上，可能有的產品穩步增長，有的產品逐步下降。那么在這種情況下，網店不應該盲目的推廣銷量下降的產品，應該分析產品的銷售情況，尋找一個適合的產品，作為主打產品和爆款產品進行銷售。這樣可以集中人力、物力、財力，充分利用淘寶網的搜索功能進行策劃與推廣，當大家習慣性的搜索該產品，并且習慣性點擊按照銷量排序的時候，爆款產品可以排名靠前，會吸引很多有需求的新顧客來購買。

2.2.2 改變盲目價格促銷策略，建立品牌忠誠，維護老顧客。隨著商品進入成長期，銷售額直線上升，導致競爭對手越來越多。在這種情況下，網站的危險就會變大。競爭對手慣用的策略就是盲目降低價格來吸引顧客，此時，很多網店都選擇降價到更低的價格來盲目拉攏顧客，這樣的做法是非常不好的，因為降低利潤的同時也不一定能維護老顧客吸引新顧客，因此網店應該策劃與推廣基于品牌忠誠的相關活動，調整網店各種服務策略，開展增加贈品、贈送老顧客禮券、定期節日老顧客折扣、會員特惠日等多種形式的品牌忠誠維護活動，讓老顧客對網店的品牌形成忠誠度，產生購物的愉悅感，慢慢形成習慣性購買來增加銷量。

2.2.3 增加推廣力度，擴大銷售面，提升市場份額。產品進入成長期后，就需要進一步開展市場細分，開拓新的市場。因此，在基于品牌忠誠理念下的爆款成功塑造后，就應該基于這個爆款產品，努力疏通并增加新的促銷渠道，可以利用口碑相傳的方式，采用微博、SNS平臺、論壇、QQ等多種推廣方式，策劃推廣活動，完成成長期營銷活動策劃與推廣工作。

2.3 成熟期營銷活動策劃與推廣方法 產品進入成熟期，市場競爭最激烈。在這個時期，很多網站將會轉進攻為防守，不再開展促銷活動，只是靠每天的銷量來吸引新顧客點擊并購買，在這種情況下，網站會迅速進入到衰退期，因此成熟期應該運用如下策略，開展營銷活動，延長成熟期的時間，真正做到優越的攻擊是最佳的防守，提升網站的銷量和利潤。

2.3.1 積極分析市場情況，開展市場修正策略和產品改良策略，增加推廣，擴大市場份額。在產品進入成熟期后，公眾對產品的信譽、口碑、評價都有了認識，那么就應該積極分析市場情況，尋找未開發的市場進行推廣，來增加市場份額。如果分析后發現所有市場已經開發，那么就應該開展市場修正策略或者產品改良策略，這樣可以吸引老顧客再次購買。例如，可以改良產品的包裝，進一步吸引顧客；可以分析顧客對產品的評價，進一步改良產品樣式或者增加產品附加作用，讓產品用途更廣泛。這樣會促進老顧客再次購買，同時可以贏得競爭對手的客戶，達到非常好的銷售效果。

2.3.2 調整網絡營銷策略組合相關策略，增加競爭力。在網絡營銷的不同階段，網絡營銷策略組合的方法也不同。在成熟期階段，應該適當降低售價來提升競爭力；應該改變廣告的方式來吸引消費者購物的樂趣；應該增加贈品和促銷來提升銷售量；應該改進客服態度，進一步延長成熟期階段的時間，更好的增加網店的競爭力。

2.4 衰退期營銷活動策劃與推廣方法 在衰退期，產品銷量迅速下降，需要很高的維護成本才能開展營銷活動，因此網店應該研究產品在市場的真實存在價值和地位，然后做出決策。

2.4.1 縮減并維持策略。在衰退期，網店可以維持目標市場、價格、銷售促銷等相關策略，但是這個時期的利潤肯定會下滑，因此網店的人力、物力、財力在這個階段應該縮減，科學的研究產品還能夠維持多長時間，根據現有的經營情況來降低網絡營銷費用，以增加當前的短期利潤。

2.4.2 尋找替代產品銷售，撤出市場，開辟新產品策略。在這個時期，多數網店會選擇尋找一個替代產品，打出另外一個爆款產品，來推廣新產品過渡衰退期帶來的利潤下降和銷售量下降的情況。因此在這個階段，網店應該提前做出決策，選好新產品，進入到下一個產品生命周期中。

3 結束語

本論文研究了網店產品在引入期、成長期、成熟期、衰退期各階段的特點，得出如下結論：①引入期制定不同的網絡營銷活動策略和推廣策略，有助于產品迅速進入市場。②成長期應該建立品牌忠誠，維護老顧客，吸引新顧客。③成熟期需要分析情況，調整策略，穩定銷量。④衰退期應該做好決策，選好新產品，迎接網店新機遇。

參考文獻：

[1]白蓮.我國網絡營銷的現狀分析與對策[J].價值工程，2012（04）.

[2]昌蕾，劉紅.C2C網店的營銷推廣策略――以淘寶網為例[J].東南傳播，2012（02）.

篇5

關鍵詞：供電所 標準化 管理

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）011-150-02

鄉鎮供電所（以下簡稱供電所）是國網公司的最基層綜合性組織，由于歷史和地理等多方面的原因，供電所管理基礎較為薄弱，給公司創建一流企業帶來一定的障礙。為鞏固供電所建設與管理成果，國網公司全面推進標準化建設，進一步加強標準化作業流程，提高供電所管理水平。結合供電所管理問題排查、安全生產駐點和管理提升等重點工作，以同業對標為抓手，選樹標桿，發揮引領示范作用，從供電所人員管理、現場作業和營銷管理等方面，促進所轄供電所管理基礎不斷提升。

1 供電所管理現狀

從鄉鎮電管站改革以來，國網公司對供電所電網和軟硬件建設投入大量的人力、物力和財力，累計投資達100億元，供電所面貌和電網結構發生了翻天覆地的變化，但還存在以下幾方面的問題：（1）結構性缺員的問題較為嚴重，部分偏遠供電所人員知識水平較低，且培訓成才的空間較小；（2）電網結構較差，嚴重低電壓和“卡脖子”線路、超載和高損臺區、絕緣化水平不足，直接影響供電服務水平；（3）基礎數據不全，信息化應用水平不高制約著企業的發展。

2 “四措并舉”、提升標準化建設

2.1 從認識方面提高供電所標準化建設

加強標準化供電所建設管理辦法學習宣貫，從市、縣、供電所三個層面，集中各專業骨干人員，針對標準化建設工作質量評分標準，逐條進行講解。發揮本部專業優勢，抽調安監、運檢和營銷專業人員，組成講師團隊，開展“送教上門”活動，根據各單位的供電所管理中的薄弱環節，制定針對性培訓項目，提高培訓質量，將標準化建設傳遞到每個員工手上。進一步細化標準化建設工作，將標準化建設質量評分標準分解為319項迎檢驗收目錄，并一層一層落實責任人，將日常工作中各個環節的任務與責任明確化，為建設標準化供電所奠定群眾基礎。

2.2 逐漸明確目標，將重點加強，推進標準化供電所建設

按照職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”的工作思路，重新梳理供電所適用的標準制度體系，進一步明確工作職責。結合公司系統更名工作，重新組織修訂供電所VI視覺系統上墻標準，研究制定44項上墻標準、格式和內容，致力于讓每一位顧客都可以滿意，讓員工工作環境更加舒適。補充、完善各種記錄，根據要求填寫，采取的原則為“刪繁從簡、減輕負擔、提高責任”，要實事求是。讓記錄設置有一定的必要性，提高臺帳的真實可靠性，統一發放資料盒，并按要求做記錄，標簽統一打印，所有資料按照不同類型管理，建立起相應的目錄將信息輸入計算機中，讓資料可以更加標準化、有序化的管理。

2.3 保證標準化供電所試點的管理方式得到提高

保證在供電過程中更加安全，結合“安全性的評價工作”以及“對違章隱患的檢查”等工作，保證電網向著健康的方向發展，提高設備管理，對員工進行專業知識的培訓和知道，讓員工通過培訓后都能達到標準。作業時按照標準進行，在施工現場進行安全管理，每一步都按照嚴格的標準進行，將工藝的質量以及危險點進行控制，避免由于習慣問題造成違章，讓生產更加安全。改善管理思想，提高企業經濟效益，嚴格規范抄表人員的行為，制定了指導卡片，避免出現估抄、錯抄以及漏抄問題，讓實抄率得到了提高。不斷的規范服務標準，讓企業的形象在人們心中樹立起來。完善社會監督體系，形成調查、評價以及客戶投訴三位一體的制度，實施“95598”的服務體系，讓公司能夠將OA辦公系統將95598的電子工作單進行傳遞的方式，第一時間了解客戶的需求，投訴以及員工處理的情況，讓閉環管理流程可以實現。

2.4 加強監督管理，讓供電所建設更好的展開

建設標準化供電所，實施三級考核制度，從公司到供電所到員工，采用高標準對每個人嚴格要求，供電所專業人員在檢查是要通過雙重任務的考核，將考核信息記錄下來，從中發現問題，好的做法在公司的經營簡報中進行公開。

3 加強專業管理，提高供電水平

3.1 加強線損管理，增強服務意識

加強“三分”線損跟蹤，努力降低線損率。對10kV各饋線及各配變臺區0.4kV的線損進行全面的跟蹤分析，對高低壓線損完成情況采取“四對比”，即與指標比、與同期比、與上月比、與電量比，使高低壓線損完成情況一目了然。加強負荷監測工作，及時調整三相不平均負荷。建立健全行風監督及信息反饋機制，聘請行風監督員，認真聽取意見和建議并逐條落實；公布投訴電話、設置意見箱（簿）主動接受監督，積極開展“兩保三進”活動，采取“移動式辦公”，為客戶受理用電業務，以及免費為孤寡老人提供上門維修服務。

3.2 優化人員配置，實施專業化管理

按照每位員工的技術水平、工作能力、年齡結構等特點進行科學搭配、優化組合，使每位員工的特長能在專業組中發揮出來。強化班組間的工作銜接，加強通力配合與協作，確保各項工作的連續暢通，避免出現工作脫節及盲區。梳理優化標準作業流程，并逐項分解到“三大員”、三班組，使作業流程符合實際工作的需要。實施專業化管理和標準化作業流程，重點梳理供電所配電設備異動、搶修、巡視管理流程，抄表、收費、催費流程，業擴報裝等41個流程，實現營銷服務和生產專業真正分離，各專業職責更加清晰，堵塞經營管理漏洞，落實工作責任，有效提高工作質量和工作效率，使供電所管理逐步走上“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責到位、運轉高效”的軌道。

3.3 延伸專業管理，提高工作效率

轉變供電所傳統“孤島式”運作模式，將公司營銷部對供電所的綜合管理和營銷專業管理分開，促進綜合管理規范、高效，營銷部集中專業力量進行專業管理，提高營銷基礎管理水平。專業部門對供電所配電設施的運行、維護、檢修、營業管理、線損管理、抄核收管理、計量管理、優質服務等各方面直接進行指導，結合供電所標準化建設，完善各項規章制度、工作標準、管理辦法，全面推進信息系統應用，營銷SG186、配電GPMS、ERP和協同辦公等信息系統要覆蓋到供電所，實現安全、生產與營銷管理信息化、規范化，提高工作效率，使各項工作穩步推進、有序開展，安全生產平穩、服務工作優質、營銷管理提升、隊伍和諧穩定。

4 結語

不斷總結供電所在管理方面的經驗。選樹標桿供電所，充分發揮引領示范作用，帶領其他供電所，逐步提升管理水平。專業人員到現場對工作進行指導，讓供電所的管理更加規范化。職能部門根據不同的專業隊供電所開展的工作進行監督和指導。開展供電所同業對標，每個月將供電所的工作進行排名，同時與員工的工資掛鉤，從各個方面調動起員工工作的積極性。

組建巡視組，現場工作中一旦出現任何問題在第一時間將所有問題向上級反映，或者解決。企業管理方式明確化，讓工程責任制可以落實到每個人身上，讓各個單位中的負責人可以加強管理指導的力度，提高工作效率。制定供電所的標準化流程，員工工作必須要按照流程進行操作。工作流程要思路清晰、簡單，具有更高的可操作性，將安全生產的標準在實際的工作中逐步落實，嚴格規范操作行文，將安全操作步驟落到實處，確定規范化的生產道路。

參考文獻：

[1] 李江.淺談供電所標準化建設中的精細化管理[J].農村電工，2011（03）.

[2] 李啟林，張磊.深化供電所標準化管理 提升供電服務水平[J].農村電工，2010（12）.

篇6

關鍵詞：交通發展能源轉型汽車社會電氣化去油化

在全球新一輪能源革命背景下，通過加快交通運輸模式創新和技術變革，重塑能源生產利用方式，我國交通運輸發展能夠實現去油化、電氣化、高效化，從而大幅降低全社會物流成本，為實現“美麗中國”目標提供有力支撐。

一、我國交通運輸能源需求持續剛性增長，轉變發展方式刻不容緩

我國交通運輸能源需求增長迅速，是繼工業之后能源需求增長主要領域。新世紀以來，我國交通運輸能源需求年均增速達90%，高于全社會能源需求73%的年均增速。汽車保有量“爆發式”增長，從2000年的1608萬輛躍增到2015年的16億輛。目前，我國人均交通用能不足美國水平的1/10，不足歐盟、日本水平的1/5。如果延續目前粗放發展趨勢，我國交通運輸用能需求可能還將增長數倍，不僅能源安全、資源環境等將難以承受，而且將進一步加劇實體經濟物流成本負擔。

特別是在北京、上海、成都等大中型城市，交通運輸粗放發展導致的擁堵、霧霾污染等問題，已經嚴重損害城市宜居程度和競爭力。研究表明，機動車在北京市PM25排放中占20%左右，重污染時段達40%以上。一些中小城市千人汽車保有量甚至超過大中城市水平，面臨的問題和矛盾尤其突出。未來一段時期，我國交通運輸需求還將持續增長，汽車保有量將不斷上升，交通發展道路選擇不僅直接影響能源需求、環境質量和二氧化碳排放，還關系到汽車產業可持續發展、交通物流體系成本效率等，加快變革發展方式刻不容緩。

二、交通運輸領域具有大幅提高能效、降低能源需求的潛力

交通運輸領域重塑能源生產和利用方式，實質上就是利用國內外現有可行的先M理念、成熟技術、最佳實踐、創新模式，在支撐全面小康和現代化建設交通運輸需求增長的前提下，充分挖掘交通運輸領域需求減量、結構優化、效率提升等方面的潛力。

（一）優化產業布局和城市化模式，從源頭減少不合理運輸和出行需求

在交通運輸領域，貨物運輸和旅客出行需求增長主要受經濟發展、收入水平提高等因素驅動，也與工業化和城市化模式密切相關。

從國內外發展經驗看，降低工業化發展對重化工行業的依賴，選擇大中小城市協調發展的城市化模式，能夠明顯降低煤炭、鐵礦石等基礎原材料運輸需求，并減少不必要的運輸距離。目前，我國單位GDP貨物運輸強度是美國、澳大利亞等國的3倍以上，是日本的10倍以上，具有相當大的下降潛力和空間。通過進一步調整產業結構，在“去產能”進程中不斷優化生產力布局，我國貨物運輸需求增長速度可以明顯減緩。

在城市化方面，通過引導城市群一體化發展，大力發展緊湊型城市，推動城市內部空間布局向多中心、混合功能、小街區模式發展，積極發展遠程辦公、視頻會議、在線購物等，也能夠大幅降低機動化出行需求。目前，許多發達國家城市已經在反思和改變傳統城市發展模式，提出以宜居程度為核心的新城市主義、精明增長等理念。丹麥哥本哈根還把發展自行車道作為城市規劃優先任務，提出打造全球最好的騎行環境，我國上海、北京等特大城市也在推行“摩拜單車”方式，解決居民出行“前后一公里”問題。我國正處在城市化升級發展關鍵階段，徹底改變“攤大餅”式發展模式，探索高效宜居的緊湊型發展道路，在從源頭節約能源、土地、水等各類資源方面都具有很大潛力。

（二）以鐵路和公共交通為骨架，打造現代高效交通運輸體系

推動交通運輸結構優化，以鐵路、公共交通等替代卡車、私家車等運輸出行方式，是打造現代高效交通運輸體系的關鍵。

目前，我國已經建成世界第二的鐵路網絡、世界第一的高鐵網絡，中東部地區單位國土面積鐵路密度也達到較高水平，為推動交通運輸由“總量不足”向“結構優化”方向轉型發展奠定了堅實基礎。通過加快完善人口密集地區軌道交通網絡，深化鐵路管理體制改革，我國鐵路運輸占貨物運輸比重下降的趨勢有望得到扭轉，鐵路在客貨運輸出行中的競爭力將進一步提升。不斷提高鐵路、水運等高效方式在貨物運輸中的比重，是降低交通運輸能源需求增速的最大潛力所在。

在公共交通體系方面，我國主要城市在基礎設施、服務水平、出行分擔率等方面，與東京、紐約、香港等發達城市還有很大空間。在城市規劃、資金投入、土地安排、路權分配等方面，“公交優先”戰略并沒有得到有效落實。今后伴隨“市民化”成為城市化工作重點，把公共交通切實放在城市發展首要位置，對于增加基本公共服務供給，增強對人口集聚和服務業的支撐能力具有重要作用。特別是在城市圈、城市帶發展進程中，加快推進公共交通基礎設施互聯互通，不僅具有顯著的節能減排效果，而且有利于促進區域人口、經濟等一體化協調發展。

（三）加快普及新能源汽車，提高電力、天然氣在交通用能中的比重

目前，我國已是世界上最大的汽車生產和消費國，具備引領全球新能源汽車發展的產業基礎和市場優勢。截至2016年，我國新能源汽車保有量超過100萬輛，天然氣汽車保有量超過500萬輛，已經突破試點示范起步“瓶頸”，有望進入快速普及發展階段。通過積極推廣電動汽車、混合動力汽車、天然氣汽車等，不僅能夠顯著降低化石能源需求，而且對于改善城市環境質量具有重要貢獻。在汽車快速進入家庭過程中，我國有望開創一條不同于發達國家發展經驗的新路。

特別是在電動汽車發展方面，我國具備實現趕超跨越的戰略機遇。目前，我國電動汽車產業化已經走在世界前列，新的技術突破和商業模式不斷涌現，由政策驅動向政策市場雙驅動轉型的特征日益顯現。在這種背景下，通過及時調整財政補貼等激勵政策，加快完善充電樁等基礎設施建設，結合購車許可、限制行駛等輔助政策，我國一些發達地區和城市有望在全球率先進入“新能源汽車社會”。在交通能源需求增量中，石油需求的增長空間將進一步被電力、天然氣等替代。

（四）乘用車和載貨汽車并重，大幅提升機動車燃油經濟性水平

在加快發展新能源汽車的同時，傳統內燃汽車也具備持續提高能效的巨大空間。截至2015年，我國汽車保有量達17億輛，汽車生產能力超過3000萬輛，絕大多數仍是傳統內燃汽車，并且汽車平均油耗水平明顯高于歐洲、美國水平。研究表明，通過持續提升機動車燃油經濟性標準，加快普及輕量化、小型化、動力總成升級優化等先進成熟技術，到2030年我國乘用車新車平均油耗有望下降到3L/100km左右，比目前平均油耗水平下降一半以上。

同時，由于貨物運輸能耗占我國交通能源需求的60%以上，載貨汽車領域能效提升的潛力更大。目前，美國能源部實施的“超級卡車”項目，僅利用現有的、成熟的、成本有效的技術，重型卡車的實際能耗能夠下降50%以上。對我國而言，通過提升卡車裝備水平、發展甩掛運輸、優化物流組織管理，實際能耗下降的幅度將更大。此外，在“中國制造”創新升級過程中，伴隨綠色制造、智能制造、先進復合材料等共性技術發展突破，也將有利于汽車能效持續提升，為交通運輸領域節能減排降碳帶來更大的外溢效益。

三、去油化、電氣化、高效化是交通運輸重塑能源生產利用方式的主要方向

根據我們的研究，通過推廣應用國內外現有可行的先進理念、成熟技術、最佳實踐、創新模式，我國交通運輸去油化、電氣化、高效化進程將顯著加快，能夠實現交通發展與能源需求、交通用能與油品、交通服務與碳排放“三個脫鉤”。

（一）以較低的能源需求增長滿通運輸與城鄉居民出行的快速增長需求

到2050年，我國交通運輸需求將持續增長，貨物和旅客周轉量相比2010年分別增長39倍、49倍，私人汽車保有量相比2010年增長59倍。如前所述，在交通部門重塑能源的生產和利用方式，交通運輸終端能源需求增速大幅放緩，2050年僅比2010年增長13倍。同時，交通終端用能需求和二氧化碳排放都在2035年左右達到峰值，之后進入持續下降通道。

（二）交通用能擺脫對油品的高度依賴，實現電氣化、清潔化、多元化

在高速鐵路、電動汽車發展推動下，電力將成為交通部門增長最快的能源品種。到2050年，電力占交通終端能源需求的比重達到22%，遠高于目前1%的水平。交通用能全面實現清潔化，電力、天然氣、生物液體燃料占交通終端能源需求的一半以上。汽油、柴油等油品需求增長大幅放緩，并且交通用油需求在2030年左右達到峰值。

（三）交通運輸體系的技術效率和經濟效率顯著提升

電動汽車、混合動力汽車在2030年左右成為市場主流，在汽車銷售量中的比重超過一半，技術水平和產業競爭力達到世界先進。交通運輸體系綜合效率明顯改善，2050年單位客貨周轉量的能源消耗相比2010年下降一半以上。不僅交通運輸體系的系統配置效率、技術效率得到大幅提升，在智能交通、智慧城市、物聯網等推動下，交通運輸的組織效率、經濟效益也顯著改善。

（四）為降低實體經濟成本、培育新的增長點做出重要貢獻

盡管交通運輸重塑能源能源生產和消費方式，需要增加在鐵路、公共交通、電動汽車、高效卡車方面的投資，但帶來的經濟、環境和社會效益遠遠超過投入。與延續當前的發展態勢相比，交通運輸重塑能源到2050年需要的累計額外投資僅16萬億元，遠小于其帶來的節約能源、減排污染物等效益。同時，在節約不必要基礎設施投資、降低物流成本方面，在促進電動汽車、智能交通發展方面，還有利于培育新的經濟增長動力，為繁榮經濟增長做出積極貢獻。

四、啟示與建議

（一）明確交通運輸重塑能源長期戰略和實施路線圖

交通運輸重塑能源生產和消費方式涉及宏觀經濟、行業管理、技術選擇、政策體制等方方面面，其長期愿景目標也不會自動實現。要把新一輪能源革命、信息革命、產業革命等大勢與交通運輸發展戰略銜接起來。堅定去油化、電氣化、高效化的發展方向，將其納入國家發展規劃、產業政策中，針對貨運、城間客運、城市客運、汽車、慢行交通等不同細分領域，明確分階段目標和實施路線圖。

（二）及時調整煉化、汽車等產業發展規劃和重點

交通運輸重塑能源生產和消費方式對未來油品需求、汽車發展帶來深刻影響。如果延續目前發展趨勢，將進一步惡化煉化、汽車等產能過剩問題，帶來巨大的投資沉沒損失。同時，伴隨交通用能結構發生顯著變化，電力、天然氣等將加快替代油品消費，汽油柴油失衡的矛盾會更加突出。在這種背景下，要全面停止新建煉化、傳統燃油汽車產能，并在“去產能”進程中加快既有產能改造升級，適應多元化、清潔化變革趨勢。

（三）以基礎設施高效升級引領新型城市化發展

我國基礎設施建設已經突破“瓶頸”制約階段，在升級發展過程中，要以節能高效為重要原則，引領生產力合理布局、城市化緊湊發展，提高基礎設施使用效率和效益。在城鄉一體規劃中，要圍繞軌道交通、公共交通、慢行交通等，協調布局生產、生活、生態空間，并加大土地供應、財政扶持等支持力度。

（四）在電動汽車、高效卡車等重點領域盡快取得普及突破

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消防安全“網格化”管理是依托統一的消防行政管理，將消防轄區按照一定的標準劃分成為各級單元網格，通過加強對單元網格的管理和單元格自身的管控，建立出一種“消防統一管理、各級分片包干”的消防管理形式。如何進一步完善“網格化”管理工作，真正把消防監督的責任落實到單位、落實到每名監督員，需要我們認真的思考和探討。

一、建立消防安全“網格化”管理體系，是保障經濟發展和社會進步的必然趨勢。

（一）經濟社會快速發展，“網格化”管理體系將成為社會管理的必須。近幾年來，經濟發展迅速，現代化進程日新月異，不斷催生了服務業的飛速發展，而消防業務作為社會服務業中的一個重點項目，社會地位日趨重要，社會需要消防工作提供更多的便利和服務；同時，消防工作作為經濟發展、城市擴能、人民生活的重要保障，受到了地方各級黨委政府的高度重視，且社會各界和人民群眾對“消防安全感”的詮釋越來越縝密，對“消防安全度”的要求越來越具體，使得我們的消防工作面臨著前所未有的嚴峻挑戰，與此相對應的是，消防工作中體制性、機制性問題尚未得到解決，新的矛盾、新的課題又紛至沓來，新舊問題犬牙交錯、相互纏繞，嚴重影響到消防工作的健康發展，隨著社會的發展和人民群眾的需求，消防工作必須與時俱進，跟上時展的腳步，使得“網格化”管理體系必將成為社會管理的必須。

（二）火災事故隱患大量存在，“網格化”管理體系將成為防控各類災害事故必須。統計數據顯示，唐山市近年來火災形勢比較平穩，未發生群死群傷火災事故，但這并不能說“無大事就太平無事”事實上各種火災隱患和不確定、不穩定、不和諧及非傳統致災因素大量存在，未來高層、地下、大型綜合體建筑和“九小場所”火災的潛在威脅將成為制約唐山發展的一大難題，火災發生的幾率和潛在的災害風險很大。其次，開展“網格化”管理工作，也正是貫徹落實部消防局“五個第一時間”的總要求，有助于在第一時間內消除隱患，有助于提高部隊的快速反應能力和戰斗力。

（三）消防監督警力嚴重不足，迫使“網格化”管理體系成為全民參與消防的必須。近十年來，唐山市經濟總量和人民需求成倍增長，而消防部隊的警力雖有所增加，但仍然無法跟上社會發展的步法，所有大隊消防監督員都不超過5人，面對日益繁重的消防監督任務，部隊各級深感壓力很大。公安部消防局提出的實行“網格化”管理的要求，也正是通過劃分單元格，層層落實責任，實行屬地管理，在緩解監督警力不足壓力的同時，鼓勵全社會參與到消防工作中來，推動消防工作的社會化進程。

二、建立消防安全“網格化”管理體系，不斷推動消防工作滿足社會快速發展的需要。

（一）有利于提高動態消防監管能力。緊緊圍繞“網格”內的不同行業場所、行政區域，適時開展“網格化”消防管理，能及時發現“習慣性”消防違法行為，有助于針對不同時期、不同時段、不同任務，有重點地部署開展“網格化”社會管理工作，確保重點工作、重點單位、重要場所、重點區域監管到位、責任到位、人員落實到位。通過建立發現隱患和查處隱患的工作機制，調動全體消防監督員和廣大公安民警、專職保安員的工作積極性，以每一個“網格”的安全來保證全市的安全，確保消防動態監管到位。

（二）有利于提高執法效率。通過“網格化”消防管理，把全市用“網”和“格”來劃分，明確這些“網”“格”的管理人員，為發現火災隱患增設了若干名信息員，等于增加了成千上萬的“消防眼”，又等于增加了數以十倍、百倍的消防監督員。他們在工作中發現火災隱患，為消防部門查處消防違法行為提供了“第一手資料”，使消防監督員能迅速掌握火災隱患信息，及時進行查處，實現了“精確查處”的目的，火災隱患隱患查處率大幅攀升。

（三）有利于增強“不放心單位（場所）”的防控能力。通過“網格化”消防管理，能及時發現消防部門未掌握的“不放心單位（場所）”，通過落實“網格”內消防監督員、責任區派出所的責任，一方面逐步強化對“不放心單位（場所）”消防檢查、法律知識宣傳，明確單位火災隱患整改的主體責任，推進“不放心單位（場所）”進一步加大隱患整改力度；另一方面通過加大對“不放心單位（場所）”的管理頻次，切實掌握單位火災隱患整改進度，及時幫助單位制定整改計劃，幫助單位出謀劃策，盡量縮減經費投入，爭取早日整改完畢。

三、探索如何建立推行“網格化”管理體系的幾點意見。

（一）實時出臺“網格化”管理實施意見、辦法、政策規定，將“網格化”真正納入社會管理范疇。要通過制定和出臺網格化管理實施意見、辦法、政策規定，明確在全市深入推行縣（市）、區、鄉、村消防安全“網格化”管理的工作要求和目標任務，明確相關責任，并相應制定獎懲、管理考評制度，使得每個“單元格”的消防工作有組織機構、有人員、有裝備、有經費保障，保證每個“單元格”的工作有目標、宗旨及優良衡量尺度，切實將“網格化”管理落到實處，發揮作用。

（二）推進消防重點單位規范化建設。為規范社會單位消防安全監管工作，杜絕失控漏管現象，最大限度地增強社會防御火災能力，有效遏制群死群傷火災事故的發生，就要強化消防安全重點單位管理，明確管理責任，并以社會單位消防安全“四個能力”、防火墻工程建設等為依據，深入開展社會單位消防安全自查自糾和達標驗收活動，落實“三項申報”制度，確保消防安全主體責任進一步夯實，自防自救能力顯著提升。

（三）完善消防“多部門聯警聯勤”工作機制。消防部門要加強與公安、規劃、建設、房地產管理、安全監管、教育、民政、人力資源和社會保障、衛生、文化、環保、文物、人防、旅游及質檢、工商等主管部門溝通協調，在加強聯合執法的同時，始終把消防行政許可作為前置條件，進一步強化聯合監管職能，不斷規范主管部門的防監督管理工作，全面夯實各部門、單位消防監督職責，改善消防監管薄弱的局面。

篇8

關鍵詞：集約化 管理 電力企業 績效管理

人力資源集約化管理是保障企業人力資源管理前進的必然方向，也是協調企業管理的重要組成部分。人力資源的供給，受地區性和全國性共同因素的影響，其評價管理結果的良性顯示，是影響企業長足發展的主要要求。對企業全員實施集約化管理，統一管理模式，適應整個社會整體發展水平，從整個社會、政治、文化、城市建設等總體方向出發，在產業結構和產業集群效應中，形成地區集約化工業化的發展水準。于電力企業產業結構而言，是保障工作質量，滿足社會需求，決定管理供給質量，實現地區人均收入和生活價格指數的整體上升趨勢，達到以人力資源優勢管理促進電力企業績效管理水平的綜合提高。

一、電力企業管理中存在的問題

電力企業的主要人力資源管理體制，多以安置型、福利性結構為主。在這些由電力工程企業人員組成的結構中，存在著許多不合理現象。對主業分流人員、競爭下崗人員、精簡人員、主業人員家屬以及相關農民工構成的散漫管理模式中，無論是人員素質、工作技能和基礎素質相比，經營范圍和經營業務技能，形成核心競爭力的水平都在大打折扣。企業的總體效益，在散漫型的人員管理和利益進取中收效甚微。業務運作和系統培訓的規劃投入，水平都相對滯后。

基于這種不成規模的人員管理模式來看，其基本績效管理考核標準都無法達到，長此以往，導致電力企業員工整體素質和業務技能都不高，電力企業發展的后續力量阻隔，發展后勁不足，在激烈的市場競爭中，管理和技能的提升也就無從談起。

效益和薪酬管理，是績效管理指標中比較關鍵的一環。要絕對地獲得相當程度的績效管理模式和經驗，員工自身的收入所得和企業經管間經濟效益的正比關系，是維持行業水平發展的關鍵。在以合同工為主體的企業基層員工和管理人員，收入和付出的不對等關系，績效薪酬分配機制不合理性，使企業員工缺乏內部競爭活力。在管理模式中，“一鍋端”的傾向，是制約企業員工缺乏主動性和創造性能力的必然要求。最終不合理分配方式的制約，造成企業內部管理一盤散沙，嚴重削弱企業市場競爭力。

二、實施集約化管理推動電力企業績效管理

1.績效管理

企業人力資源管理的核心就是績效管理，企業人力資源管理的好壞評價，也是制約企業發展的重要因素。企業管理強調重視績效管理意識和評價水平，最終實現電力企業工作目標，獲得實際性優質評價效果。

企業通過理念創新、模式創新、流程創新、方法創新等綜合努力，提高企業績效管理水平，幫助企業獲得較好的績效管理的效果，推動企業人力資源工作的有效實施。績效管理以量化指標、強化考核為主要目標和方式，落實國家對電網企業下達的考核指標和任務。

考核機制，有效落實國家電網公司下達的業績考核指標和年度重點工作任務。

績效管理體系建設，以小組考評和目標推進為標準，以動態全程監控和考核管理，完成相關考核意見，實施具體的考核方針。業績考核體系以業績指標和重點工作任務的有效實施，共同帶動企業管理責任制的落實。

健全的績效管理模式要堅持以人為本、規范管理和繼承創新等方面的要求。以集約化管理行使自身權利，最終完成自身工作，包括任務派發、過程管控和績效考評等內容，上級可在線查詢監控，工作積分制的實施進一步提高了一線員工績效管理水平。

2.集約化管理

以一切可利用的資源，采用集中合理的管理技術和水平，以人力資源的積極效應，提高企業員工工作效益和效率。集約化管理是以優化員工人員結構，提高企業競爭效益，提升企業管理人員素質，促進企業管理朝著專業化方向發展。以部門溝通合作，減少舊有管理模式中工作互相推諉模式，以先進的管理理念，形成企業內部統一優勢，統一規劃、統籌、培訓、上崗、工作等相關概念。在對企業集約化管理的優化組合中，以集約化管理帶動企業資源管理，獲得最大程度的優化配置和最大額度的經濟效益。

3.以集約化管理推動績效管理

電力企業從主營業務的開展以來，規模和效益都在顯著提升。他為社會全員提供了就業的機會，吸納富于人員，以員工隊伍的壯大和精良，為企業提煉出優質的人才和發展隊伍創設了良好的條件。經濟轉型帶動電力企業革命。游戲是以績效考核指標評價體系，不到那深化人力資源集約化管理，成為與世界經濟接軌和實現經濟經久發展的必要條件。

三、結語

在日益激烈的市場競爭面前，電力工程企業的發展要克服以往的被動局面，積極引導、合理推進相關管理經驗的創新，在形成以一體化信息溝通和管控機制中，實現企業整體管理運作機制的變革。

篇9

A：敬愛的老師

B：親愛的同學們，

合：大家好!

A：沐浴晨光，充滿了新學期的希望。

B：迎著秋風，激蕩起跳動的心房。

A：清爽的季節里，我們歡聚一堂。

B：和諧的氣氛中，我們共享這難得的時光!

A：看，同學們的臉上都洋溢著喜悅的笑容，想必心中都充滿著激動。

B：看，我們的校園，花草都顯得格外精神，教室也換上了新的衣裝。

A：大家向右看，今天，我們學校還迎來了一群新同學，

B：現在，就讓我們用熱烈的掌聲歡迎一年級的新同學。

A：同學們，從現在開始，這些小弟弟、小妹妹和新轉入的同學就正式成為我們學校的一員。

B：希望大家能成為他們學習上的榜樣，生活上的幫手。

A：讓他們在我們這個大家庭中度過充實、快樂的每一天。

B：新的學期，新的希望，讓我們就在今天，就在這里，一起放飛。

A：下面，我宣布xx小學2015年秋季開學典禮現在開始。

B：首先，舉行升旗儀式。

A：新的學期，新的期望

B：新的學期，新的夢想

A：新學期里，老師們和同學們，都有著新的向往和憧憬

B：讓我們以智慧作帆，以勤奮作槳，將個人與集體的發展航船駛向遠方。

A：下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎校長講話。

B：讓我們再一次以熱烈的掌聲感謝校長給老師和同學們提出的殷切希望和要求。

A：老師們、同學們，人貴在行動。聽了校長的講話，面對新學期的困難與挑戰，讓我們走好未來的每一步棋子。

B：就讓我們給自己定個目標吧，全身心地投入去實現它。

A：人們說老師像紅燭，照亮了別人，燃燒了自己。

B：人們說老師是人梯，用自己的雙肩把一代代人托起。

A：無私奉獻是老師的信念，我們的成長是老師的希冀。

B：我們學校這學期迎來了六位新老師，在以后的日子中他們將和同學們共學習，同成長，在同學們成長的路途上無私地撒播陽光雨露。

A：同學們，新學期，不僅是每個同學的起跑線，也是老師播種的開始，更是耕耘的延續

B：在新學期里，不僅每個同學有著新打算，老師對于新學期也有著很多想法，

A：下面有請教師代表紀老師講話，掌聲有請。

B：謝謝紀老師的發言，讓我們再次以熱烈的掌聲表達對全體老師的敬意、謝意!

A：最后，讓我們有請學生代表王佳贏同學發言，聽一聽她在新學期中有什么好的想法和計劃。

B：同學的聲音雖然稚嫩，卻充滿了童真，也是對未來的學習生活的美好的愿望，

A：秋天是收獲的季節，也是播種的季節，只有用辛勤的勞動播種下希望的種子，才會有滿意的收獲。

B：學習也是如此，我祝愿大家在新的學期里勤奮學習，做一個全面發展的學生。

A：用好的成績，為xx小學這幅美麗的畫卷再譜寫出一頁更加輝煌的篇章!

B：祝老師們身心健康，工作順利!

A：祝同學們學習進步，快樂成長!

B：祝xx小學這個大家庭蒸蒸日上!

篇10

關鍵詞：校園電視臺；校園文化；實踐探究

筆者結合20年的校園電視臺工作實踐，就中學校園電視與校園文化建設深度融合，中學校園電視臺在大力推進校園文化建設的途徑和方法，進行簡單的總結和探討，以期達到相互交流、共同提高的目的。

一、多樣欄目豐富校園文化生活

我校校園電視臺以“豐富校園文化，提高學生素質”為宗旨，以“展現校園亮點，促進學校發展”為工作目標，以“關注校園最近動態，引導學生健康成長”為工作原則，開設了多個固定電視欄目。設有自辦節目《校長寄語》《松坡短波》《電視作文》等以及錄播節目。這些電視節目寓教于樂，對學生求知做人起到了潛移默化的作用。

二、多種方式拓寬校園文化建設途徑

校園電視臺以其無與倫比的媒體優勢，采取多種生動活潑的方式，拓寬了校園文化建設的途徑。校園電視臺立足于校園，校園電視節目立足于師生，貼近師生的工作、學習和生活，體現師生的共性和個性，具有濃郁的校園氣息，是校園文化最具特色、最有活力的載體。校園新聞欄目《松坡短波》以其清新活潑的形式，報道校園內的新聞人物和事件，弘揚正氣，傳播正能量。拍攝師生中間具有榜樣示范作用的人物、事件，以親近熟悉的故事、正面榜樣的引導，指引學生健康快樂地成長。

三、多種活動提升校園文化品位

校園電視臺，積極參與學校舉辦的各種活動，不僅僅是拍攝制作活動的過程，而且參與活動的策劃、籌備和舉辦的全過程，為活動提供LED視頻制作、海報設計、活動主持人等。校園電視臺的學生記者在參與的過程中有了收獲和提高，學校舉辦的活動也因為有了學生記者的參與，活動內容和形式、活動質量和觀賞度都有了較大提高。

四、多種培訓提高校園文化活動質量

校園電視臺，教師做指導，學生做主體。充分調動學生的主觀能動性、讓學生記者積極自覺主動參與校園電視臺的各項工作，在工作中學習、鍛煉、提高、成長，全面提升整體素質，成為校園文化中一道亮麗的風景。

五、多個網絡擴大宣傳范圍

隨著教育信息化應用創新與改革試點，探索教育理念與模式創新，校園電視要與時俱進，主動與教育信息化的多個網絡平臺深度融合，增強校園電視的宣傳力度，擴大校園電視的宣傳范圍，為校園文化建設添磚加瓦。

在校園電視的發展過程中，我們也碰到了一定的困惑，學生記者參與校園電視臺的工作與正常的學習關系如何處理，校園電視臺設備更新與學校資金緊缺的關系如何處理。我們還在做進一步的實踐與探索。