服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

時(shí)間:2023-03-29 09:41:36

導(dǎo)語(yǔ):如何才能寫好一篇服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。

篇1

1、物業(yè)服務(wù)公司小、弱、散突出。隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,近幾年來物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看,發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過小,綜合實(shí)力差,專業(yè)化水平低,造成物業(yè)服務(wù)社會(huì)資源浪費(fèi),服務(wù)效率低、經(jīng)營(yíng)效益差。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷,經(jīng)營(yíng)困難。由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段,許多業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)都表示不理解,業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)薄弱,造成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率低,有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費(fèi),只好被迫撤離所服務(wù)的樓盤,自行“夭折”。

3、拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)現(xiàn)象普遍。有的業(yè)主僅比文秘雜燴網(wǎng)較其物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而未比較物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主對(duì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)表示抗拒。特別是對(duì)停車收費(fèi)及車庫(kù)及儲(chǔ)藏間、雜物間交物業(yè)費(fèi)表示不理解,導(dǎo)致拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象比比皆是。

二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)現(xiàn)狀

新入住業(yè)主要交下列費(fèi)用:物業(yè)服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金(裝修無損壞公共設(shè)施后全部退還)、電梯運(yùn)行費(fèi)4項(xiàng)。大多數(shù)業(yè)主對(duì)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金收費(fèi)意見較大,導(dǎo)致出現(xiàn):

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取難。主要表現(xiàn)在:一是物管企業(yè)一些服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量差,服務(wù)不到位,導(dǎo)致住戶有意見而拒絕繳費(fèi)。二是住戶無力繳費(fèi)。如安置房、經(jīng)濟(jì)適用房,業(yè)主很多是低保戶,以生活水平低為由拒交物管費(fèi)。三是工程遺留問題隨著物業(yè)交接,將問題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè),成為住戶不繳費(fèi)的借口。四是由于業(yè)主自身的原因,如業(yè)主內(nèi)部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費(fèi)不及時(shí)等。五是業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)意識(shí)淡薄。

2、水、電收費(fèi)難。一是二次供水、電梯使用費(fèi)分?jǐn)偸杖∶艽蟆6鞘芨鞣N因素的影響,有些業(yè)主覺得分?jǐn)偛缓侠矶芾U水、電費(fèi)。

三、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本現(xiàn)狀

經(jīng)營(yíng)成本購(gòu)成:人工工資福利占70%,公共水電占6%,設(shè)施維護(hù)占3%,清潔費(fèi)占4%,綠化費(fèi)占3%,辦公費(fèi)占3%,交通、培訓(xùn)、服裝、社區(qū)文化等費(fèi)用占3%,稅費(fèi)占8%。

1、吉州區(qū)作為××市中心城區(qū),由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購(gòu)房置業(yè)者較多,有的購(gòu)買多套住房不急于入住等因素導(dǎo)致空房率高,小區(qū)入住率不高,由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),不交納電梯運(yùn)行費(fèi),而這部分人員未入住,并未減少物管企業(yè)的服務(wù)成本,造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。

2、由于已入住業(yè)主交費(fèi)意識(shí)薄弱,應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)也收不上來,導(dǎo)致許多小區(qū)由于收費(fèi)率低處于微利狀態(tài),甚至產(chǎn)生虧損。據(jù)統(tǒng)計(jì),大部分住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率僅達(dá)40-60%,極個(gè)別達(dá)到90%以上。

3、當(dāng)物價(jià)部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)上漲水平和業(yè)主服務(wù)水平提高等情況,對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整后,部分業(yè)主不愿按提高后的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。

由于物業(yè)費(fèi)收入收不到位,小區(qū)設(shè)備維護(hù)、清潔、綠化投入只能打折扣,造成惡性循環(huán)。

四、明確服務(wù)類型,對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行類別管理。

多層、高層住宅和經(jīng)濟(jì)適用、福利房、商鋪、寫字樓等住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。小區(qū)車位租用管理服務(wù)費(fèi)、電梯綜合運(yùn)行費(fèi)、二次供水費(fèi)、裝修垃圾處理費(fèi)等應(yīng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

五、加強(qiáng)完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的意見建議

1、完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。建議盡快研究制定質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格體系。如《省物業(yè)管理?xiàng)l例》中雖明確了各等級(jí)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)范圍,可細(xì)化明確規(guī)定在各收費(fèi)檔次對(duì)應(yīng)物業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)。

2、未使用或不入住的房屋,“業(yè)主不交納設(shè)備運(yùn)行專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)”不合理,也不符合實(shí)際,比如:電梯運(yùn)行服務(wù)費(fèi)。

3、應(yīng)明確高層住宅另行收取的電梯運(yùn)行費(fèi)是否包含電梯維修、年檢費(fèi),電梯費(fèi)用各樓層間的分?jǐn)偙壤龁栴}。

4、房屋公共維修基金的使用問題。按條例規(guī)定:當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時(shí)候,由業(yè)主委員會(huì)提出,經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后,方可申請(qǐng)使用。但實(shí)際上,如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益,那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過,給實(shí)際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其作鑒定和監(jiān)督其使用,容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進(jìn)入維修期,當(dāng)房屋需維修,當(dāng)年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前,我區(qū)的房屋公共維修基金從未提取過。

5、應(yīng)明確私家車庫(kù)、儲(chǔ)藏間是否要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

6、應(yīng)明確當(dāng)業(yè)主惡意拒交物業(yè)費(fèi)時(shí),現(xiàn)行辦法是由物業(yè)企業(yè)業(yè)主,耗費(fèi)了物業(yè)企業(yè)大量的人力、財(cái)力,通過法律途徑追討的物業(yè)費(fèi)都不足以支付訴訟等相關(guān)費(fèi)用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)更為簡(jiǎn)單措施或程序。

7、建議二次供水費(fèi)由供水公司統(tǒng)一管理,由供水公司上門直接向業(yè)主收取。

篇2

結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“從墳?zāi)怪嗅绕稹睘槟阏砹诉@篇關(guān)于赴長(zhǎng)白山、武當(dāng)山考察景區(qū)保護(hù)管理及創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)相關(guān)情況的調(diào)研報(bào)告范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

為加強(qiáng)銀灘度假區(qū)景區(qū)科學(xué)管理,學(xué)習(xí)借鑒全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)做法,推動(dòng)銀灘創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)工作順利開展,2020年11月22日至28日,銀管委組成由委機(jī)關(guān)、度假區(qū)海洋與漁業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)、金海灣紅樹林景區(qū)公司等相關(guān)單位企業(yè)負(fù)責(zé)人和工作人員8人的考察組,赴吉林省長(zhǎng)白山和湖北省武當(dāng)山進(jìn)行考察學(xué)習(xí),先后實(shí)地考察了吉林省長(zhǎng)白山池北城區(qū)內(nèi)全域旅游各景點(diǎn)、長(zhǎng)白山北景區(qū),湖北省武當(dāng)山、太極湖等景區(qū),并就加強(qiáng)景區(qū)保護(hù)和管理、創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)工作等考察調(diào)研課題,分別與長(zhǎng)白山池北區(qū)、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游文體局進(jìn)行座談交流。回來之后,銀管委對(duì)如何抓好銀灘度假區(qū)保護(hù)和管理,創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)等工作作了深入思考,提出了一些意見和建議,形成了考察調(diào)研報(bào)告:

一、長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池北區(qū)資源保護(hù)和旅游發(fā)展情況

(一)基本情況

長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池北區(qū)位于吉林省東南部,轄區(qū)面積1162平方千米,常住人口近5萬(wàn)人,現(xiàn)有1個(gè)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)國(guó)家級(jí)濕地公園。2019年旅游接待超過600萬(wàn)人次,旅游總收入約50億元。池北區(qū)先后榮獲“全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)”、“全國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)特色小鎮(zhèn)”、聯(lián)合國(guó)人居署“國(guó)際可持續(xù)發(fā)展試點(diǎn)城市”、“國(guó)際旅游度假目的地最具文化創(chuàng)意旅游小鎮(zhèn)”“中國(guó)十大休閑勝地”之首等多項(xiàng)榮譽(yù)。

(二)旅游資源保護(hù)和旅游發(fā)展情況

近年來,長(zhǎng)白山池北區(qū)按照吉林省委、省政府關(guān)于對(duì)長(zhǎng)白山實(shí)行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一保護(hù)、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理”的決策部署,堅(jiān)持將生態(tài)文明理念貫穿于旅游發(fā)展的各領(lǐng)域和全過程,形成了美麗山水與特色城區(qū)齊頭并進(jìn)、自然環(huán)境與人文景觀互融共促的新局面。主要工作經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)在如下四個(gè)方面:

一是堅(jiān)持謀定后動(dòng)、生態(tài)為本,不斷完善層級(jí)有序的規(guī)劃體系。聘請(qǐng)國(guó)際國(guó)內(nèi)一流規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),先后投入近1億元編制完成《池北區(qū)二道白河鎮(zhèn)城市風(fēng)貌設(shè)計(jì)》《慢行步道系統(tǒng)》等60多項(xiàng)重大規(guī)劃,形成了功能配套、層級(jí)有序、科學(xué)合理的規(guī)劃指導(dǎo)體系。

二是堅(jiān)持多措并舉,著力構(gòu)筑系統(tǒng)完整的生態(tài)屏障

1.加強(qiáng)源頭治理。投入2億多元實(shí)施“松花江大峽谷綜合整治工程”,全部拆除峽谷內(nèi)的樓堂館所,恢復(fù)植被面積1.76萬(wàn)平方米,徹底消除松花江的源頭污染。放棄每年1億多元的經(jīng)濟(jì)收益,全面禁止保護(hù)區(qū)紅松果實(shí)承包采集行為,生物鏈得到休養(yǎng)生息。實(shí)施“長(zhǎng)白山珍稀植物繁育基地”等重點(diǎn)項(xiàng)目,加強(qiáng)對(duì)“三江源”的生態(tài)涵養(yǎng)和生物多樣性保護(hù)。2.突出森防安全。建立專業(yè)管護(hù)隊(duì)伍,做到嚴(yán)防嚴(yán)守、寸綠必護(hù),連續(xù)59年未發(fā)生過重大森林火災(zāi)。

三是堅(jiān)持保護(hù)第一,優(yōu)先發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。建立長(zhǎng)白山旅游發(fā)展聯(lián)盟,統(tǒng)籌構(gòu)建“環(huán)長(zhǎng)白山生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)圈”,深度開發(fā)和推介長(zhǎng)白山冰雪運(yùn)動(dòng)、溫泉養(yǎng)生、慢城慢行、綠森林、水世界等新型旅游產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)“白雪變白銀、溫泉成熱點(diǎn)”。景區(qū)實(shí)行全年開放,“長(zhǎng)白山旅游鏈條延長(zhǎng),從過去的一日游延長(zhǎng)至四日游”。

四是堅(jiān)持集約開發(fā)、綠色發(fā)展,建設(shè)彰顯自然底色的生態(tài)城鎮(zhèn)。改造城區(qū)所有河岸湖堤,融合現(xiàn)代園林工藝,立體式裝點(diǎn)草木花卉,著力呈現(xiàn)城市的自然美、健康態(tài),形成山水林城相融、低碳節(jié)能慢行、人文氣息濃郁的綠色城市形態(tài)。其中,該區(qū)在全國(guó)率先掀起“廁所革命,將先進(jìn)技術(shù)與環(huán)保理念融入到旅游廁所的建設(shè),新建生態(tài)旅游廁所49座,分布在重要的旅游節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“一公廁一風(fēng)景”,成為吉林省服務(wù)業(yè)循環(huán)生產(chǎn)體系建設(shè)的引領(lǐng)標(biāo)桿。

二、武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)管理和全域旅游發(fā)展情況

(一)基本情況

武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)位于十堰市境內(nèi),全域總面積312平方公里,是湖北“一江兩山”黃金旅游大通道上的重要旅游目的地和集散地,也是鄂西生態(tài)文化旅游圈的重要版塊。國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)—武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)是湖北旅游名片、鄂西北旅游門戶、十堰旅游龍頭,被譽(yù)為“亙古無雙勝境,天下第一仙山”,并擁有世界文化遺產(chǎn)、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、道教圣地等數(shù)十項(xiàng)桂冠。2019年共接待中外游客1030萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入81億元。

(二)景區(qū)管理主要模式

武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)的管理措施與長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)管理的措施基本相同,就是實(shí)行“一票通”的管理模式。主要做法為:游客將車輛按規(guī)定停放在景區(qū)外,然后憑門票搭乘景區(qū)旅游電瓶車前往景區(qū)內(nèi)的各景點(diǎn),除了乘索道上山需要另支付費(fèi)用外,其余的南巖宮、紫霄宮等景點(diǎn)均憑門票免費(fèi)乘車。為了方便景區(qū)內(nèi)居民上下山,景區(qū)還專門開設(shè)了“居民專線瓊臺(tái)”象征性地收取5元費(fèi)用。實(shí)行嚴(yán)格的居民游客甄別措施,每戶商家、農(nóng)戶只能辦理一輛汽車通行證;其他車輛和貨車按照規(guī)定在晚上或早上的具體時(shí)間通行;對(duì)需進(jìn)入景區(qū)探親的人員,需憑當(dāng)?shù)卮澹ㄉ鐓^(qū))或相關(guān)單位部門的證明材料才能進(jìn)入。

(三)全域旅游發(fā)展情況

景區(qū)發(fā)展全域旅游的經(jīng)驗(yàn)做法為:系統(tǒng)培植一個(gè)品牌(“要健康 到武當(dāng)”旅游品牌);全面堅(jiān)持兩個(gè)理念(“不讓一個(gè)投資者受委屈”的發(fā)展理念和“不讓一個(gè)游客受委屈”的服務(wù)理念);緊緊圍繞三大目標(biāo)(打造“國(guó)際旅游勝地、東方康養(yǎng)名都、中華文化重鎮(zhèn)”);協(xié)同推進(jìn)四區(qū)建設(shè)(改造老區(qū)、建設(shè)新區(qū)、提升景區(qū)、發(fā)展湖區(qū)),主要體現(xiàn)在如下三個(gè)轉(zhuǎn)變:

一是由單一觀光旅游向休閑度假旅游并重轉(zhuǎn)變。推動(dòng)武當(dāng)山旅游由觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。著力推廣和塑造“要健康,到武當(dāng)”產(chǎn)品品牌,以品牌為導(dǎo)向,大力發(fā)展康養(yǎng)旅游項(xiàng)目和旅居產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸發(fā)展。

二是由門票經(jīng)濟(jì)向旅游綜合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。在鞏固延長(zhǎng)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等傳統(tǒng)要素產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí),通過“一河一路一街”的綜合改造、包裝推廣“武當(dāng)369”九大特色文化體驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)施元和觀鄉(xiāng)村環(huán)境整治與民宿改造項(xiàng)目、支持太和醫(yī)院武當(dāng)山院區(qū)建設(shè)等措施,積極培育“文、商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等旅游新要素相關(guān)的新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品。

三是由建設(shè)景點(diǎn)向建設(shè)“全域景區(qū)”轉(zhuǎn)變。通過推進(jìn)公共服務(wù)一體化,加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,建立旅游發(fā)展共建共享機(jī)制,開展全國(guó)品牌推廣、太極湖水上游項(xiàng)目和《夢(mèng)幻武當(dāng)》功夫秀的運(yùn)營(yíng)托管,建立武當(dāng)山旅行社協(xié)會(huì)、民宿業(yè)協(xié)會(huì)等措施,實(shí)現(xiàn)了從小旅游格局向大旅游格局轉(zhuǎn)變。

三、加強(qiáng)銀灘保護(hù)管理和創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的思考和建議

長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)和武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)在旅游資源保護(hù)、景區(qū)管理及發(fā)展全域旅游等方面的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,給了我們很多有益啟示。學(xué)習(xí)借鑒這些好做法、好措施,對(duì)于我們推動(dòng)銀灘保護(hù)和管理及創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)具有重要現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。為早日將銀灘度假區(qū)建設(shè)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、度假產(chǎn)品多樣、休閑功能完善、文化內(nèi)涵豐富、服務(wù)設(shè)施齊備的北部灣國(guó)際旅游目的地,在明年或今后一段時(shí)期內(nèi),我們必須要抓好如下七項(xiàng)重點(diǎn)工作:

(一)全力推進(jìn)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作

在創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)工作中,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,結(jié)合國(guó)家文旅部專家組指出的問題,對(duì)照國(guó)家關(guān)于《旅游度假區(qū)等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn),積極開展問題排查與整改工作。通過聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)指導(dǎo),大力保護(hù)環(huán)境資源,開展環(huán)境綜合整治;加快度假區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善公共配套服務(wù);規(guī)劃好度假業(yè)態(tài)布局,爭(zhēng)取在夜間經(jīng)濟(jì)上有所突破;加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè),推動(dòng)管理服務(wù)升級(jí);加強(qiáng)旅游秩序整治,切實(shí)解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害游客合法權(quán)益的突出問題;大力提升應(yīng)急能力,加強(qiáng)防災(zāi)避險(xiǎn)工作;提高度假區(qū)識(shí)別度,推進(jìn)度假區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè),創(chuàng)建度假區(qū)網(wǎng)站,多維度打造“天下第一灘”品牌,廣泛宣傳推介銀灘度假區(qū)資源和形象。

(二)全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

通過落實(shí)“四定”責(zé)任、倒排工期、每月項(xiàng)目推進(jìn)點(diǎn)評(píng)會(huì)等有力措施,快速、穩(wěn)妥推進(jìn)“6+N”項(xiàng)目建設(shè)。主要是完成旅游集散中心、銀灘旅游基礎(chǔ)設(shè)施、銀灘中區(qū)岸線修復(fù)、四號(hào)路北面大排檔改造、三號(hào)路馮家江大橋、濱江路、三號(hào)路西延線道路、中區(qū)雨污管網(wǎng)貫通、國(guó)際客運(yùn)碼頭航道拓寬與商街工程、碧園開元度假酒店、洲際華邑酒店等項(xiàng)目建設(shè);爭(zhēng)取萬(wàn)豪酒店完成主體裝修、B6地塊酒店開工建設(shè);完成B3、B5地塊土地出讓和項(xiàng)目前期工作;協(xié)助推進(jìn)北海紅樹林現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)園、北海國(guó)際名人智慧都匯、我秀網(wǎng)紅城市等項(xiàng)目建設(shè);協(xié)調(diào)推進(jìn)三號(hào)路、海景大道(馮家江吊橋至中信國(guó)安第一城門口段)、南珠大道(銀灘大道至海景大道段)路面維修及綠化改造。

(三)全力推進(jìn)環(huán)境資源保護(hù)

加強(qiáng)度假區(qū)環(huán)境污染綜合防治,開展馮家江、電建港和咸田村污染整治工作,加強(qiáng)工地?zé)焿m、汽車尾氣污染治理,強(qiáng)化水質(zhì)、空氣監(jiān)測(cè),健全水體質(zhì)量、空氣質(zhì)量、噪聲控制等方面的環(huán)保管理機(jī)制;嚴(yán)厲打擊違法建設(shè),重點(diǎn)遏制海泰小區(qū)、咸田村違建勢(shì)頭;協(xié)調(diào)相關(guān)單位,開展環(huán)境衛(wèi)生整治,重點(diǎn)解決建筑垃圾傾倒問題,切實(shí)改變銀灘度假區(qū)環(huán)境面貌,打造生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的旅游度假區(qū)。

(四)全力推進(jìn)旅游秩序管理整治

加強(qiáng)旅游秩序整治,切實(shí)解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害游客合法權(quán)益的突出問題,營(yíng)造群眾滿意的健康和諧旅游環(huán)境。景區(qū)業(yè)態(tài)實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),提升經(jīng)營(yíng)信譽(yù)度;加大對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、攔車攬客、宰客、尾隨兜售、使用電子設(shè)備叫賣等不良行為的打擊整治力度;規(guī)范摩托艇、快艇等游樂項(xiàng)目管理;加強(qiáng)考核,確保度假區(qū)衛(wèi)生常態(tài)化保潔取得新突破;強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障,確保垃圾分類取得新進(jìn)展;創(chuàng)新宣傳方式,確保市民、游客文明意識(shí)取得新提高。

(五)全力推進(jìn)應(yīng)急能力建設(shè)

健全防災(zāi)避險(xiǎn)體系,編制防災(zāi)避險(xiǎn)專項(xiàng)規(guī)劃,建立災(zāi)害救援指揮中心;完善危險(xiǎn)地段及場(chǎng)所防護(hù)設(shè)施;提升安全救助能力,支持7d×24h全區(qū)安全救助;加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管,注重施工工地的規(guī)范管理;強(qiáng)化海灘安全監(jiān)管,嚴(yán)格落實(shí)安全救生塔值守制度,更新救生設(shè)施,做到海灘值守?zé)o死角;完善安全提示,更新安全牌內(nèi)容。

(六)全力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

規(guī)劃好業(yè)態(tài)布局,結(jié)合咸田村村莊改造,編制上海路、廣東路、銀灘二路、四號(hào)路合圍區(qū)及情人島公園產(chǎn)業(yè)規(guī)劃;加大招商引資力度,推進(jìn)C1地塊招商項(xiàng)目;協(xié)助新繹游船公司抓好國(guó)際客運(yùn)碼頭商街招商工作;支持北海旅游集團(tuán)規(guī)劃好核心景區(qū)產(chǎn)業(yè)布局,采取統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式,以引進(jìn)品牌為重點(diǎn),以突破夜間經(jīng)濟(jì)為難點(diǎn),注重與國(guó)際客運(yùn)碼頭商街的互動(dòng),使度假區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。

篇3

對(duì)手:如鯁在喉

有媒體5月13日率先報(bào)道,惠普計(jì)劃以120億美元到130億美元的價(jià)格收購(gòu)EDS。惠普和EDS均表示,這一交易能否最終達(dá)成還無法確定,因此在協(xié)議達(dá)成或談判終止之前不會(huì)發(fā)表進(jìn)一步的評(píng)論。隨后有分析稱,如果惠普成功收購(gòu)科技服務(wù)巨頭EDS,那么這一交易最令人感興趣的部分并不是EDS可以給惠普帶來什么,而是將給惠普的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來什么樣的影響。

惠普如果成功收購(gòu)EDS,惠普將在政府和大企業(yè)管理技術(shù)領(lǐng)域成為IBM的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與此同時(shí),惠普的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施樂、戴爾和Sun將遇到麻煩,因?yàn)樗鼈兌纪ㄟ^EDS銷售產(chǎn)品。通過這一交易,惠普可以獲得一個(gè)重要的產(chǎn)品銷售渠道,同時(shí)還可以從服務(wù)業(yè)務(wù)中獲益。

戴爾可能會(huì)成為最大的輸家。戴爾曾經(jīng)同EDS建立了穩(wěn)固的聯(lián)盟,但隨著EDS去年將惠普引入為第二大臺(tái)式機(jī)合作伙伴,這一聯(lián)盟受到了削弱。分析人士認(rèn)為,如果被惠普收購(gòu),EDS同戴爾的聯(lián)盟將會(huì)土崩瓦解。在高端Unix服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域,Sun是惠普的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。如果惠普收購(gòu)EDS,Sun也會(huì)受到較大的負(fù)面影響。分析認(rèn)為,惠普和EDS將會(huì)盡最大努力來推廣惠普設(shè)備的應(yīng)用。

從這方面來考慮,擁有強(qiáng)大的服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于惠普來說非常必要。事實(shí)上,惠普前任CEO卡莉?菲奧莉娜已經(jīng)將服務(wù)業(yè)務(wù)擺在非常重要的位置。不過,她最終放棄了對(duì)咨詢公司普華永道的收購(gòu),而轉(zhuǎn)向PC領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手康柏。事實(shí)證明,這是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇。

惠普:征途漫漫

這一備受矚目的巨額收購(gòu)案,確實(shí)有望讓“新郎”惠普成為藍(lán)色巨人IBM的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但也可能是它的一場(chǎng)豪賭。

首先,IBM早已是全球IT服務(wù)的先行者。相對(duì)而言,惠普多年來轉(zhuǎn)型緩慢,目前,服務(wù)業(yè)務(wù)所占比例還不到整體營(yíng)收的16%,其凈利潤(rùn)不及IBM。其次,即使借助現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來粗略計(jì)算,“聯(lián)姻”后惠普的IT服務(wù)總營(yíng)收仍落后IBM約150億美元。而在高端IT服務(wù)領(lǐng)域,無論惠普還是EDS,也都遠(yuǎn)非IBM的對(duì)手。

據(jù)悉,輝煌一時(shí)的EDS,去年?duì)I收雖高達(dá)221億美元,但凈利潤(rùn)卻只有7.61億美元。EDS員工總數(shù)高達(dá)14萬(wàn)名,幾乎接近龐大惠普的員工總數(shù)。

這表明,在人力資源上,雙方將勢(shì)必經(jīng)歷一番大規(guī)模的整合。在這一過程中,將會(huì)產(chǎn)生文化與原有商業(yè)模式的沖突。2002年收購(gòu)康柏之后,惠普曾一直處于調(diào)整之中,從而被戴爾超越,宏也在歐洲市場(chǎng)成為領(lǐng)先者。這一局面,伴隨著IBM剝離PC業(yè),甚至一度引發(fā)業(yè)界對(duì)惠普PC業(yè)務(wù)命運(yùn)的高度質(zhì)疑。

但同時(shí),這一交易有望提升惠普在技術(shù)咨詢和客戶支持領(lǐng)域與對(duì)手IBM的競(jìng)爭(zhēng)力,并可能激發(fā)科技領(lǐng)域更大規(guī)模的并購(gòu)交易,因?yàn)轭愃苹萜盏痊F(xiàn)金充沛的成熟科技公司希望通過收購(gòu)促進(jìn)增長(zhǎng)。

下一站:叫板IBM

分析人士認(rèn)為,通過收購(gòu)EDS,惠普將以一種更為有效的方式同IBM競(jìng)爭(zhēng),特別是在科技服務(wù)和IT外包領(lǐng)域。通過收購(gòu)EDS,惠普可以為大企業(yè)客戶提供更全面的服務(wù)。EDS的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域是基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù),以及定制應(yīng)用服務(wù),即幫助客戶設(shè)計(jì)、整合和管理應(yīng)用。相對(duì)而言,EDS在打包應(yīng)用服務(wù)方面的實(shí)力較弱,因此無法幫助惠普迅速提升提供給生產(chǎn)線管理人員和企業(yè)高管的商業(yè)咨詢服務(wù)。

惠普有望沖擊IBM在IT服務(wù)市場(chǎng)的老大地位。收購(gòu)前,IBM的市場(chǎng)占有率為7.2%,EDS雖名為第二,但市場(chǎng)占有率僅為3%,遠(yuǎn)落其后;而惠普則僅以2.3%名列全球第五。收購(gòu)后,雙方服務(wù)總營(yíng)收接近400億美元,將成為這一領(lǐng)域的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者,從而牽動(dòng)著全球IT服務(wù)市場(chǎng)的格局。

這也將進(jìn)一步提升惠普的整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)。2007年,它已借助1043億美元的總營(yíng)收超越IBM,獲得信心,只是僅次于有些偏離IT業(yè)的西門子。如果以2007年惠普、EDS的營(yíng)收數(shù)據(jù)來計(jì)算,2008年,它將有望超越西門子,榮登全球榜首。

雙方認(rèn)為,這一合并將有望大幅削減管銷支出,惠普也可直接向EDS的顧問客戶出售更多服務(wù)器和工作站。這一整合模式,事實(shí)上也延循了IBM的做法,即并購(gòu)不僅僅是體現(xiàn)在技術(shù)層面,而更是包括渠道與客戶資源。

篇4

場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

培育市場(chǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)搞活經(jīng)濟(jì)富裕群眾

――赴江蘇、浙江等地學(xué)習(xí)考察市場(chǎng)培育建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告

為學(xué)習(xí)江浙地區(qū)培育和建設(shè)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),提高我區(qū)市場(chǎng)建設(shè)水平,帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,按照區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)的指示,××××年×月×日到×月×日,區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)陳福興帶領(lǐng)相關(guān)部門有關(guān)同志,先后對(duì)江蘇省常熟市招商城、浙江省義烏市國(guó)際小商品城和永康市五金城等市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行考察學(xué)習(xí),考察期間與各地政府主管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人廣泛接觸,認(rèn)真交流,并擠時(shí)間與義烏國(guó)際商貿(mào)城市場(chǎng)開發(fā)機(jī)構(gòu)、浙江傳化企業(yè)集團(tuán)等部門和企業(yè)就招商引資等工作交換了意見,宣傳大港區(qū)的優(yōu)勢(shì)和政策,考察取得預(yù)期效果。現(xiàn)將考察學(xué)習(xí)情況報(bào)告如下:

一、市場(chǎng)培育發(fā)展的類型和取得的突出成效

幾天的學(xué)習(xí)考察,使我們真切地感受到江浙地區(qū)部分縣市充分利用當(dāng)?shù)厝罕娚朴诮?jīng)商的傳統(tǒng),高度重視市場(chǎng)培育和建設(shè),走出一條依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場(chǎng)、依靠市場(chǎng)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的成功之路。分析其市場(chǎng)發(fā)展過程,我們認(rèn)為主要有兩種類型:

(一)市場(chǎng)自發(fā)形成,政府適時(shí)引導(dǎo)型。江蘇省常熟市招商城和浙江省義烏市小商品市場(chǎng)屬于此種類型。這類市場(chǎng)的明顯特點(diǎn)是市場(chǎng)興起時(shí)間比較早,清晰地經(jīng)歷了從馬路市場(chǎng)、棚亭市場(chǎng)到現(xiàn)代市場(chǎng)的遞度推進(jìn)過程。由于這類市場(chǎng)“先有市后有場(chǎng)”,市場(chǎng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)小,政府收益大,但是市場(chǎng)的培育時(shí)間較長(zhǎng),一般需要經(jīng)過十幾年的時(shí)間。政府在市場(chǎng)成熟階段開始介入,并把市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)與特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、塊狀產(chǎn)業(yè)群建設(shè)和城市建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來,逐步形成“買全國(guó)貨,賣全國(guó)貨”的市場(chǎng)格局,最終成為輻射國(guó)內(nèi)外的商品集散地。全國(guó)最大的服裝服飾批發(fā)市場(chǎng)常熟市招商城。常熟市面積平方公里,人口萬(wàn),××××年實(shí)現(xiàn)億元,財(cái)政收入億元,其中地方收入近億元。××××年招商城市場(chǎng)交易額達(dá)億元。常熟市招商城建于年月,經(jīng)過近年的開發(fā)建設(shè),目前已成為全國(guó)最大的服裝服飾批發(fā)市場(chǎng)之一。商城轄區(qū)面積平方公里,建有招商市場(chǎng)、五金市場(chǎng)等個(gè)市場(chǎng),有服裝、裝飾面料、五金、電器等家專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。商業(yè)用房萬(wàn)平方米,店鋪、攤位萬(wàn)多個(gè)。來自全國(guó)各地萬(wàn)多經(jīng)營(yíng)人員落戶商城開店做生意,市場(chǎng)旺季日均人流量達(dá)萬(wàn)人次以上。年至××××年市場(chǎng)商品成交額連續(xù)八年超億元,其中外貿(mào)出口占以上。強(qiáng)勢(shì)打造國(guó)際化購(gòu)物天堂的義烏市中國(guó)小商品城。義烏市面積平方公里,全市人口近億,其中本地人口萬(wàn),外來務(wù)工經(jīng)商人口萬(wàn),流動(dòng)人口近萬(wàn),××××年實(shí)現(xiàn)億元,財(cái)政收入億元。商城創(chuàng)建于年,由國(guó)際商貿(mào)城、篁園市場(chǎng)、賓王市場(chǎng)三個(gè)市場(chǎng)群組成,擁有個(gè)行業(yè)、萬(wàn)種商品,囊括了工藝品、飾品、小五金、日用百貨、電子電器、玩具、襪業(yè)、服裝等所有日用工業(yè)品。其中,飾品、襪子、玩具產(chǎn)銷量占全國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)。多年來,經(jīng)歷四次搬遷八次擴(kuò)建,現(xiàn)擁有營(yíng)業(yè)面積多萬(wàn)平方米,攤位余個(gè),從業(yè)人員萬(wàn)多,日客流量多萬(wàn)人次,××××年市場(chǎng)總成交額達(dá)億元,其中外貿(mào)出口占強(qiáng),連續(xù)年位居全國(guó)工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)榜首,是我國(guó)最大的小商品出口基地。

(二)政府主導(dǎo)形成,造勢(shì)擴(kuò)大規(guī)模型。浙江省永康市五金市場(chǎng)屬于此種類型。這類市場(chǎng)的特點(diǎn)是市場(chǎng)興起時(shí)間較短,一般興起于九十年代中期,從松散市場(chǎng)到成規(guī)模的集約化特色市場(chǎng)的發(fā)展較快,主要表現(xiàn)在由政府主導(dǎo),實(shí)行行政強(qiáng)力推動(dòng),具有“先有場(chǎng)后有市”的特點(diǎn),市場(chǎng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)大,但是從市場(chǎng)發(fā)展過程看,從市場(chǎng)培育到形成成熟市場(chǎng)的時(shí)間會(huì)大大縮短,只要有產(chǎn)業(yè)支撐,善于抓住機(jī)遇,加大廣告宣傳造勢(shì),能夠迅速提高市場(chǎng)知名度,提高其在同類市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。政府在市場(chǎng)建設(shè)中的主導(dǎo)作用,帶有強(qiáng)烈的行政推動(dòng)成分,并結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律,把市場(chǎng)建設(shè)與特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)群建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來,成為重要的產(chǎn)地市場(chǎng)和重要的商品集散地。中國(guó)五金科技之都,鑄造世界名牌的永康市五金城。永康市面積平方公里,人口萬(wàn),××××年實(shí)現(xiàn)億元,財(cái)政收入億元,××××年五金城實(shí)現(xiàn)交易額億元。永康市五金城建于年,目前已發(fā)展成為專業(yè)市場(chǎng)個(gè),全市規(guī)模以上企業(yè)家入駐市場(chǎng),銷售超億元的達(dá)家。永康五金城年到年為創(chuàng)立階段,在這個(gè)階段了出現(xiàn)了有場(chǎng)無市狀況,為此,政府加大推動(dòng)力度,除在稅收、管理費(fèi)政策和戶籍管理的傾斜外,對(duì)于在市場(chǎng)內(nèi)正常營(yíng)業(yè)的商戶政府給予補(bǔ)貼,盡力保持商城人氣和人流,以此克服有場(chǎng)無市造成的影響;同時(shí)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配市場(chǎng)攤位指標(biāo),并列入年度政績(jī)考評(píng),確保市場(chǎng)有足夠滿的攤位;與此同時(shí),一邊抓招商入場(chǎng),一邊強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的宣傳,僅中央電視臺(tái),每年廣告投入就達(dá)萬(wàn)元以上,現(xiàn)在已發(fā)展為家店鋪,外地經(jīng)銷商近家,從業(yè)人員萬(wàn)人以上,并定于每年×月×日召開五金博覽會(huì),以此擴(kuò)大五金城在國(guó)內(nèi)外的影響力和知名度,為廣大商戶創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

通過對(duì)上述市場(chǎng)的學(xué)習(xí)考察,提升了考察人員對(duì)建設(shè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí),同時(shí)也感到江浙地區(qū)以市場(chǎng)建設(shè)活躍經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根源所在:一是在扶持企業(yè)、開拓市場(chǎng)方面發(fā)揮了重要作用。這些市場(chǎng)一開始都是為滿足當(dāng)?shù)夭煌瑢哟蜗M(fèi)需求而發(fā)展起來的,是城鄉(xiāng)工業(yè)品供應(yīng)的重要載體,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這些地區(qū)把傳統(tǒng)經(jīng)商習(xí)俗與本地小商品生產(chǎn)緊緊地結(jié)合起來,特別是解決了新建企業(yè)在市場(chǎng)開拓方面的局限性,成為企業(yè)開拓市場(chǎng)的窗口和貿(mào)易洽談的場(chǎng)所。二是在促進(jìn)大市場(chǎng)、大流通的形成方面發(fā)揮了重要作用。這些市場(chǎng)的建立,突破了傳統(tǒng)的僅靠商業(yè)零售和批發(fā)的流通模式,有效地解決了分散的小生產(chǎn)與大市場(chǎng)之間的矛盾,成為現(xiàn)行流通模式中不可缺少的組成部分。三是在活躍當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。通過建立市場(chǎng),一方面為本地企業(yè)產(chǎn)品找到了銷售渠道,另一方面又為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供了市場(chǎng)需求信息,形成以商促工、工商聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局,并帶動(dòng)了交通運(yùn)輸、通訊、旅游、加工業(yè)的發(fā)展,義烏市僅每年的購(gòu)物旅游收入就數(shù)十億元以上,并促進(jìn)了交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,日貨物吞吐量達(dá)余噸。四是在解決富余勞動(dòng)力,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展速度,為解決群眾就業(yè)提供巨大的容量,這些地區(qū)幾乎沒有下崗之說。據(jù)介紹,義烏市、常熟市招商城等商品市場(chǎng)從業(yè)人員高達(dá)數(shù)十萬(wàn)人,這些市場(chǎng)中還有相當(dāng)多的外來人員,義烏市的外來人口超過本地人口,其中,外國(guó)人達(dá)到人以上,超過南京市,為提高城市的國(guó)際化水平奠定基礎(chǔ)。五是在指導(dǎo)生產(chǎn)、形成價(jià)格方面發(fā)揮了重要作用。這些市場(chǎng)發(fā)展到目前的規(guī)模和水平,更加注重信息化工作,通過市場(chǎng)供求信息的傳遞,及時(shí)向本地企業(yè)提供市場(chǎng)供求動(dòng)態(tài),為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供了依據(jù)。同時(shí),進(jìn)一步加快了外地產(chǎn)品的本地化步伐,考察中了解到盡管這些市場(chǎng)容量很大,但本地產(chǎn)品僅占左右,其余均為外地產(chǎn)品,義烏提出外地產(chǎn)品本地化目標(biāo)今后要達(dá)到以上,對(duì)提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)模必將起到巨大的促進(jìn)作用。

二、市場(chǎng)建設(shè)與發(fā)展的基本經(jīng)驗(yàn)

培育和發(fā)展一個(gè)成功的市場(chǎng),來自于諸多因素的作用和影響,通過對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)考察,我們認(rèn)為他們的基本經(jīng)驗(yàn)大體可以歸納為五個(gè)方面。一是走統(tǒng)籌規(guī)劃,政府搭臺(tái)的發(fā)展路子。培育市場(chǎng)必須建立在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上,這是政府在市場(chǎng)培育和建設(shè)中發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。無論是政府引導(dǎo)型市場(chǎng)、還是政府主導(dǎo)型市場(chǎng),都離不開合理規(guī)劃。實(shí)踐證明,只有注重、加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局,把市場(chǎng)發(fā)展納入城市建設(shè)中去的地方,才能在強(qiáng)化管理中,促進(jìn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。二是走準(zhǔn)確市場(chǎng)定位、辦特色市場(chǎng)的發(fā)展路子。市場(chǎng)建設(shè)必須依托當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì),特別是產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),以此來選擇經(jīng)營(yíng)品種和發(fā)展規(guī)模。常熟市招商城依托當(dāng)?shù)剌p工業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),建立了以服裝服飾為主的市場(chǎng),全市家服裝企業(yè)全部進(jìn)入市場(chǎng),占市場(chǎng);義烏小商品城,依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),發(fā)展特色市場(chǎng),走了出一條市場(chǎng)連加工,加工促市場(chǎng)的發(fā)展路子,有意識(shí)的培育自己的產(chǎn)業(yè)基地,為市場(chǎng)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);永康五金城充分利用當(dāng)?shù)匚褰甬a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展特色塊狀經(jīng)濟(jì),全市有五金企業(yè)萬(wàn)家,品種達(dá)上萬(wàn)種以上,其中汽摩配件、防盜門產(chǎn)量占全國(guó)的以上,這些為五金城建設(shè)提供了強(qiáng)力的產(chǎn)業(yè)支撐。三是走強(qiáng)化市場(chǎng)管理與凈化市場(chǎng)服務(wù),完善市場(chǎng)功能的發(fā)展路子。當(dāng)我們身臨其境,親身感受江浙地區(qū)市場(chǎng)繁榮的魅力時(shí),也感受這些大型市場(chǎng)在管理與服務(wù)上的規(guī)范化、高水平。常熟市、義烏市和永康市的市場(chǎng)主管部門,具有政府宏觀管理而又是企業(yè)化運(yùn)作的部門,充分認(rèn)識(shí)到辦市場(chǎng)并不是簡(jiǎn)單的物業(yè)管理,而是在強(qiáng)化制度建設(shè),嚴(yán)格市場(chǎng)管理上下功夫,對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的業(yè)主進(jìn)行誠(chéng)信培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)和貿(mào)易規(guī)則培訓(xùn),同時(shí)大膽創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,一切以國(guó)內(nèi)外客戶的利益為前提,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高了市場(chǎng)的聲譽(yù),增強(qiáng)市場(chǎng)的凝聚力。四是走批發(fā)市場(chǎng)多種交易模式的發(fā)展路子。走出傳統(tǒng)的一手錢,一手貨的簡(jiǎn)單模式,積極尋找適合不同市場(chǎng)發(fā)展的新型模。這些市場(chǎng)每年都舉辦大型展覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)等,使市場(chǎng)得以快速發(fā)展與升華,一些市場(chǎng)通過在外地辦分市場(chǎng),擴(kuò)大了規(guī)模,義烏在全國(guó)各地建設(shè)了個(gè)分市場(chǎng);××××年中國(guó)義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)成交額達(dá)億元,其中外貿(mào)成交額億美元,占總成交額,義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)已成為我國(guó)勞動(dòng)密集型商品的重要年度展會(huì),以經(jīng)貿(mào)性、外向性和長(zhǎng)效性而倍受關(guān)注。五是走以股份制形式辦市場(chǎng)的發(fā)展路子。從所考察的市場(chǎng)建設(shè)情況看,雖然市場(chǎng)培育形式不同,但當(dāng)市場(chǎng)達(dá)到一定成熟程度時(shí),必須走多元籌資的建設(shè)路子,只有這樣市場(chǎng)建設(shè)才會(huì)有持久的活力。常熟招商城市場(chǎng)主體由市場(chǎng)管委會(huì)承擔(dān),下設(shè)開發(fā)公司由政府控股,一名副市長(zhǎng)任董事長(zhǎng),相關(guān)職能部門參加,主體市場(chǎng)的建設(shè)由開發(fā)公司進(jìn)行招商,通過拍賣土地和轉(zhuǎn)讓攤位獲取政府收益。義烏商城集團(tuán)是一家上市公司,通過股份制改造,一方面解決了企業(yè)辦市場(chǎng)的資金困難,另一方面也促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變,有效地實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)管理機(jī)制創(chuàng)新。

三、準(zhǔn)確定位,積極培育,實(shí)現(xiàn)我區(qū)市場(chǎng)發(fā)展的新突破

目前區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)市場(chǎng)的問題,應(yīng)當(dāng)說是在目前全國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下,提出的一個(gè)重要課題,也是抓住市場(chǎng)建設(shè)機(jī)遇、帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。下面結(jié)合我區(qū)實(shí)際提出以下建議。

(一)關(guān)于我區(qū)市場(chǎng)培育和建設(shè)的初步想法

緊緊抓住市場(chǎng)建設(shè)的有利時(shí)機(jī),認(rèn)真研究市場(chǎng)發(fā)展的一般規(guī)律,努力適應(yīng)加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,科學(xué)選擇政府引導(dǎo)市場(chǎng)建設(shè)的方式,完善促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的政策鼓勵(lì)體系,依托區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),以引入外地產(chǎn)品本地化為基礎(chǔ),建立以工業(yè)品市場(chǎng)為龍頭,以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主體,以經(jīng)營(yíng)中低產(chǎn)品為定位,逐步形成由產(chǎn)地市場(chǎng)向商品集散地市場(chǎng)的遞度推進(jìn),努力建成面向三北、輻射全國(guó)的特色市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)培育市場(chǎng)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)、搞活經(jīng)濟(jì)、富裕群眾的目標(biāo),為“三步走”戰(zhàn)略的實(shí)施營(yíng)造完善的市場(chǎng)體系。

(二)關(guān)于我區(qū)市場(chǎng)培育和建設(shè)的五個(gè)原則

江浙地區(qū)的做法對(duì)我們加快市場(chǎng)建設(shè)具有重要參考和借鑒意義,從他們的做法中,我們認(rèn)為在我區(qū)市場(chǎng)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把握好以下四個(gè)原則:一是市場(chǎng)化建設(shè)原則。建設(shè)市場(chǎng)必須走市場(chǎng)化路子,政府在市場(chǎng)建設(shè)中充分發(fā)揮宏觀調(diào)控職能,按照市場(chǎng)定位,進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,合理布局,這樣能夠最大限度地提高市場(chǎng)效率,加快市場(chǎng)建設(shè)效率,減少政府財(cái)政支出,增加政府收益;二是滾動(dòng)開發(fā)原則。應(yīng)通過大量調(diào)研和專家論證,結(jié)合我區(qū)實(shí)際確定建設(shè)市場(chǎng)的類型,但是市場(chǎng)建設(shè)初期不應(yīng)過大,應(yīng)從規(guī)模適度向大規(guī)模建設(shè)遞度推進(jìn),永康五金城一期畝建成后,才進(jìn)行二期畝建設(shè),義烏小商品城同樣經(jīng)歷了四次搬遷八次擴(kuò)建,這樣一方面能夠保持市場(chǎng)的持續(xù)繁榮,同時(shí)又能逐步提升市場(chǎng)的商氣和人氣。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的原則。市場(chǎng)建設(shè)離不開堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)支撐,義烏不僅成為國(guó)際性的小商品流通中心,還要成為國(guó)際性的小商品制造中心、研發(fā)中心。我區(qū)在市場(chǎng)建設(shè)中,應(yīng)以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為立足點(diǎn),以六大基地建設(shè)為抓手,強(qiáng)化資源整合,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,努力形成具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)群和產(chǎn)業(yè)帶,并在高層次上推進(jìn)產(chǎn)業(yè)提升。四是突出特色的原則。辦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)如同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),從國(guó)家市場(chǎng)研究部門得出的結(jié)論是我國(guó)在專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)上,東部沿海地區(qū)已基本飽和,爭(zhēng)奪現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)客戶的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。從我區(qū)看雖然有個(gè)市場(chǎng)(其中個(gè)集市),實(shí)際交易額為億多,但是有特色的不多,特別是面對(duì)塘沽洋貨市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)、天津大胡同市場(chǎng)和東麗區(qū)在建的市場(chǎng)等周邊規(guī)模較大的市場(chǎng),沒有比較優(yōu)勢(shì),面對(duì)臨省市場(chǎng)差距更大,所以要增加吸引力,必須在辦出特色上下功夫,以此促進(jìn)市場(chǎng)迅速做大做強(qiáng),提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。五是與城市建設(shè)同步的原則。江浙地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)的突出特點(diǎn)是與城市建設(shè)同步,把市場(chǎng)建設(shè)與城市功能統(tǒng)籌安排,系統(tǒng)考慮。義烏市整個(gè)城市就是一個(gè)大市場(chǎng),大市場(chǎng)又要依靠完善的城市功能作保障。所以我區(qū)在市場(chǎng)建設(shè)時(shí),應(yīng)立足城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,謀劃市場(chǎng)的布局,努力使市場(chǎng)成為消費(fèi)的載體,成為城市功能的重要組成部分。

(三)關(guān)于我區(qū)市場(chǎng)建設(shè)的兩個(gè)方案

方案一:逐步培育,適時(shí)規(guī)范建市場(chǎng)。一是成立市場(chǎng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織。由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo),抽調(diào)對(duì)市場(chǎng)建設(shè)有見的的內(nèi)行參加,組成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織,負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)建設(shè)的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)實(shí)施。二是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位。初步想法是把我區(qū)具有優(yōu)勢(shì)的化工、自行車、汽車配件、針織、鋁合金和食品等行業(yè)進(jìn)行整合,同時(shí),把包括大企業(yè)產(chǎn)品在內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行歸行劃市,科學(xué)分類,在此基礎(chǔ)上,逐步拓展產(chǎn)品范圍,把周邊地區(qū)的產(chǎn)品以及濱海新區(qū)的產(chǎn)品納入進(jìn)來。近期可圍繞海鮮街建設(shè),利用古林海鮮街的在津京地區(qū)的影響力和知名度,把海產(chǎn)品市場(chǎng)做起來,組織專人對(duì)天津王頂?shù)獭⒔蚰细鸸伶?zhèn)和塘沽北塘等水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行專題市場(chǎng)調(diào)研,掌握水產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)貨源頭,從海產(chǎn)品源頭做起,建立海產(chǎn)品專業(yè)市場(chǎng),地點(diǎn)選擇上古林村東側(cè)地區(qū),然后進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、開發(fā)和建設(shè)。三是劃出特定區(qū)域建立工業(yè)品市場(chǎng)。按照建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)的規(guī)劃要求,加快對(duì)勝利街、迎賓街和永明路進(jìn)行改造,按照市場(chǎng)分類,明確市場(chǎng)建設(shè)的階段性目標(biāo)。四是把市場(chǎng)建設(shè)任務(wù)指標(biāo)化。對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)部門和各街道進(jìn)行指標(biāo)量化,在特定建設(shè)區(qū)域,明確各單位的建設(shè)任務(wù),特別是把全區(qū)適于進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)全部放進(jìn)市場(chǎng),在土地出讓和各項(xiàng)收費(fèi)方面,提供最大的優(yōu)惠,以行政推進(jìn)和市場(chǎng)化相結(jié)合的方式,要求企業(yè)必須在城區(qū)設(shè)立市場(chǎng)窗口,展示其產(chǎn)品,營(yíng)造大市場(chǎng)氛圍,促進(jìn)大流通的格局的盡快形成。

篇5

第一招:挑戰(zhàn)傳統(tǒng)

突破性的創(chuàng)新者通常被認(rèn)為是“唱反調(diào)”的人,他們對(duì)公司或行業(yè)中深信不疑的成功信條提出質(zhì)疑。

識(shí)別傳統(tǒng):下面四種方法可以幫助我們思考什么是傳統(tǒng),以及如何挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。

展示信條:識(shí)別共同假設(shè)(例如“價(jià)格是關(guān)鍵變量”或“特定的消費(fèi)者群體是主要服務(wù)市場(chǎng)”)以及趨同的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略(價(jià)值陳述、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品構(gòu)造、定價(jià)、營(yíng)銷策略等方面)。然后思考,為什么會(huì)存在這些共同性?如果顛覆這些共同假設(shè)和戰(zhàn)略會(huì)發(fā)生什么?消費(fèi)者將得到什么好處?

發(fā)現(xiàn)不合理之處:很多企業(yè)都有“不合理”之處———即便是細(xì)小的方面,也會(huì)顯示出創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。例如,為什么在酒店壁櫥里安裝警報(bào)器防止衣架失竊,為什么不可以向拿走衣架的消費(fèi)者收取費(fèi)用?這樣甚至能將壁櫥變成一個(gè)利潤(rùn)中心。為什么即使半夜入住,仍然必須在第二天中午前退房?為什么不按24小時(shí)付費(fèi)?這種思考能夠使你認(rèn)識(shí)不合理的地方并尋求解決方案。

走極端:產(chǎn)生持續(xù)性破壞的創(chuàng)新者傾向于走極端。以亞馬遜為例。當(dāng)杰夫·貝索斯開創(chuàng)在線業(yè)務(wù)時(shí),并沒有根據(jù)傳統(tǒng)書店的存書量確定提供17萬(wàn)~30萬(wàn)種出版物,而是打算提供250萬(wàn)種出版物!這就是走極端。

尋求雙贏:消費(fèi)者通常只能兩者選其一而不能兼得。想想低糖汽水、低熱量食品、無咖啡因的咖啡、無酒精啤酒……所有這些產(chǎn)品都不需要消費(fèi)者做出妥協(xié)或權(quán)衡。Zara和H&M都以相對(duì)不貴的價(jià)格銷售非常時(shí)尚的服裝。

第二招:利用突變

“突變”不是一種簡(jiǎn)單的趨勢(shì)、發(fā)明或技術(shù),而是趨勢(shì)的融合,是一些明顯不相關(guān)的技術(shù)、人口、生活方式、地緣等發(fā)展的聚合,共同造就了產(chǎn)業(yè)劇烈變革的潛力。發(fā)現(xiàn)能夠改變規(guī)則的趨勢(shì)模型,它們通常是重大創(chuàng)新的導(dǎo)火索。

識(shí)別突變?nèi)绾胃鶕?jù)公開信息得出獨(dú)特見解?可以通過以下方式:

尋找競(jìng)爭(zhēng)者不涉足的領(lǐng)域:你無法從商業(yè)雜志、市場(chǎng)研究、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、管理咨詢或陳腐的報(bào)告中獲取對(duì)未來趨勢(shì)的洞察力。唯一的方式是親自體驗(yàn)。20世紀(jì)90年代早期,諾基亞注意到全球青少年文化的出現(xiàn),公司決定派遣一批工程師到一些時(shí)尚青年熱點(diǎn)地區(qū)親自觀察這種趨勢(shì)。他們?nèi)チ思永D醽喌耐崴购惗氐膰?guó)王大道、東京六本木地區(qū)的俱樂部,而后帶著新的見解回到芬蘭,快速將公司推向行業(yè)的尖端。

加強(qiáng)弱信號(hào):你需要關(guān)注“弱信號(hào)”,詢問它們將走向哪里。玩一個(gè)發(fā)揮想象的游戲—“擴(kuò)大”,問問自己如果某個(gè)趨勢(shì)變得越來越重要將會(huì)發(fā)生什么,會(huì)造成什么影響,誰(shuí)將受到這些結(jié)果的影響,等等。

了解背景:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一種趨勢(shì),如何判斷它重要還是不重要?你需要看看這種趨勢(shì)產(chǎn)生的背景,并問自己,這只是一個(gè)隨機(jī)事件嗎?或者它將成為時(shí)代潮流?換句話說,這種趨勢(shì)是膚淺、獨(dú)立的,還是重大而廣泛的變化的一部分?

第三招:利用組織能力與資產(chǎn)

突破性創(chuàng)新者能將特定的技能和資產(chǎn)從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中分離,將企業(yè)作為一組能力和資產(chǎn)的組合,而不是作為特定市場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)的提供者。

寶潔公司的佳潔士白牙片,就產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部各種能力和資產(chǎn)的相互作用—從口腔護(hù)理部門(齒科產(chǎn)品)到家庭護(hù)理部門(基層技術(shù)),以及織物與家居護(hù)理部門(過氧化氫漂白)。突破性創(chuàng)新者能夠?qū)⑵髽I(yè)的能力和戰(zhàn)略資產(chǎn)像搭積木那樣聯(lián)系起來。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是重組的例子。以電子商務(wù)網(wǎng)站為例,你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商家從一家公司購(gòu)買信貸審批過程,另一家運(yùn)行其服務(wù)器,再一家提供地圖服務(wù),還有一家提供搜索網(wǎng)站的軟件……來自不同地方的能力經(jīng)過無縫銜接,向消費(fèi)者傳遞特定的價(jià)值。這種“即插即用”的模式能夠迅速降低新業(yè)務(wù)的成本。

一些重大機(jī)遇可能來自企業(yè)與其他企業(yè)的能力/資產(chǎn)的捆綁。寶潔與很多外部組織和個(gè)人發(fā)明者結(jié)成聯(lián)盟,產(chǎn)生了大量產(chǎn)品創(chuàng)新。例如,干凈先生魔術(shù)橡皮擦(Mr. Clean Magic Eraser)這款產(chǎn)品是根據(jù)德國(guó)巴斯夫公司的創(chuàng)新性泡沫產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。這個(gè)戰(zhàn)略也可以反過來運(yùn)用,寶潔將其一部分資產(chǎn)特許其他公司使用于開發(fā)革新性新產(chǎn)品—飛利浦intelliclean電動(dòng)牙刷就使用了佳潔士專門定制的牙膏。你應(yīng)該學(xué)會(huì)不僅僅看自己的組織,還要看外部的技能、技術(shù)、資產(chǎn)、品牌等組合的世界,并思考所有這些要素進(jìn)行聯(lián)系的可能。

第四招:了解未表達(dá)的需求

發(fā)現(xiàn)未解決的問題、未表達(dá)的需求,以及市場(chǎng)效率低下的問題,能帶來重大的創(chuàng)新機(jī)遇。想知道消費(fèi)者的需求,必須親身進(jìn)入他們的環(huán)境,將他們的需求、問題和渴望變成你的。有兩種方法可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn):

直接觀察當(dāng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)消費(fèi)者需求,寶潔為了找到可能的解決方案不厭其煩。先用洗發(fā)水洗頭發(fā),然后用護(hù)發(fā)素,最后沖洗?早上沒人有那么多時(shí)間,所以寶潔花費(fèi)3年開發(fā)了Pert Plus,一種將洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素合二為一的瓶裝產(chǎn)品。然后寶潔開始思考定型頭發(fā)的發(fā)膠,它會(huì)使頭發(fā)僵硬和黏稠。于是寶潔的科學(xué)家開發(fā)了一種特殊的定型成分Elastesse,將其加入到潘婷PRO-V營(yíng)養(yǎng)定型噴發(fā)膠。洗完后頭發(fā)變得柔順、自然。關(guān)鍵在于:運(yùn)用觀察的能力進(jìn)行移情思考,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客的挫敗感和焦慮感,這是對(duì)未表達(dá)出來的需要獲得深入洞察的絕佳方式。

客戶體驗(yàn)定位一家美國(guó)醫(yī)院沒有通過觀察其他醫(yī)院來改進(jìn)本院的體驗(yàn)。相反,他們觀察了其他行業(yè)的企業(yè)如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)。他們說,“讓我們到迪斯尼樂園玩一天”,或者“讓我們乘英國(guó)航空頭等艙到倫敦”,或“讓我們?cè)谒募揪频甏魩讉€(gè)晚上”。他們決定找出那些真正積極的體驗(yàn)并捕捉所見與所感。有時(shí)只是一些小事情:“酒店的每個(gè)人能呼出我的名字,并且發(fā)音正確”,或“英國(guó)航空送給我很好的睡衣”,等等。然后他們回到自己的醫(yī)院,作為“病人”在醫(yī)院里呆了數(shù)天。他們使用醫(yī)院的便盆,穿上后面開口的住院服裝,被安排在放射室外面半裸地坐幾個(gè)小時(shí)……一旦有消極的感受就記下來。最后,他們?cè)趬ι腺N出了所有照片、卡片及故事并問自己:“如何去利用我們學(xué)到的、關(guān)于制造良好客戶體驗(yàn)的知識(shí),使醫(yī)院的客戶體驗(yàn)發(fā)生改變?”

如何用好“四招鮮”

大多數(shù)企業(yè)缺乏對(duì)創(chuàng)新理論的了解,他們還不懂得上述四種類型的洞察是突破性創(chuàng)新的基礎(chǔ),因此通常沒有系統(tǒng)性的、產(chǎn)生洞察的方法論。如果沒有這些洞察,即便進(jìn)行大量的頭腦風(fēng)暴也可能收獲甚少,更不用說產(chǎn)生重要的見解了。因?yàn)殡m然有大量的行業(yè)資料、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、技術(shù)路線圖及趨勢(shì)調(diào)查,員工還是會(huì)從舊的視角來處理戰(zhàn)略問題。

當(dāng)然,只有關(guān)注視角還不夠,企業(yè)還要選出關(guān)鍵的一組人作為公司代表,他們必須和組織中其他人相處融洽,體現(xiàn)出思維的多樣性。這組人可分成四個(gè)團(tuán)隊(duì)分別負(fù)責(zé)以上四個(gè)視角。

為了幫助企業(yè)評(píng)估潛在見解的質(zhì)量并作出最終選擇,以下的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常被使用:

洞察是否使你看到新機(jī)會(huì)并描述了打破或改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的戰(zhàn)略含義?是否每種洞察都呈現(xiàn)了一個(gè)文獻(xiàn)(數(shù)據(jù)、觀測(cè)、訪問、見解調(diào)查)支持的獨(dú)特觀點(diǎn)?這種洞察是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)還是僅僅重申現(xiàn)有的觀點(diǎn)?是否每個(gè)洞察都表述明確,沒有歧義?