超市調(diào)研分析報(bào)告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇超市調(diào)研分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“數(shù)據(jù)是新的石油。”亞馬遜前任首席科學(xué)家韋思岸如是說。全球最著名的管理咨詢公司麥肯錫在一份名為《大數(shù)據(jù)，是下一輪創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的前沿》的專題研究報(bào)告中也指出：“對(duì)于企業(yè)來說，海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將成為未來競(jìng)爭(zhēng)和增長的基礎(chǔ)。”

隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)更多基于精確的數(shù)據(jù)分析做出決策，而非領(lǐng)導(dǎo)層的“拍腦門”或“靈感迸發(fā)”。

基于智能移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫，以云服務(wù)形式向包括可口可樂、寶潔、肯德基和一些大型商業(yè)銀行這樣的大客戶提供專業(yè)化的調(diào)研解決方案，這是新創(chuàng)企業(yè)智點(diǎn)開拓的一片藍(lán)海。

實(shí)時(shí)調(diào)查，不可能的任務(wù)？

2013年年底，智點(diǎn)接受了一項(xiàng)調(diào)研案：為可口可樂公司即將推出的某快消品做市場(chǎng)調(diào)查。可口可樂公司提出了一個(gè)看似不可能的要求：實(shí)時(shí)反饋調(diào)查內(nèi)容，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在調(diào)查結(jié)束的同時(shí)得出分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選和深度調(diào)查邀請(qǐng)。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查一般通過面對(duì)面攔訪、電話訪問、入戶調(diào)查等途徑進(jìn)行。調(diào)查執(zhí)行機(jī)構(gòu)通過調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這需要花費(fèi)大量人力物力和時(shí)間成本，能在72小時(shí)內(nèi)就得出分析報(bào)告的，就算是行業(yè)內(nèi)的佼佼者了。

如何完成這個(gè)“不可能的任務(wù)”？智點(diǎn)匯科技有限公司CEO彭鵬介紹：“我們用了一套很豐富的圖表，比方說對(duì)某一個(gè)廣告當(dāng)中出現(xiàn)的一個(gè)卡通人物，被調(diào)查者對(duì)它的喜愛程度，排在第一二位的分別是什么情況，卡通人物有哪些特性，我們直接用圖表很直觀地看出來。從原始問卷到我們最后形成的圖表結(jié)果中間，我們做了一個(gè)小的模型轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)回到我們服務(wù)器，云服務(wù)直接把數(shù)據(jù)處理成圖表。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上已經(jīng)做到了實(shí)時(shí)。如果沒有當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在傳統(tǒng)調(diào)查領(lǐng)域這是很難想象的。”

在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查都在以驚人的速度萎縮。以歐美為例，由于法律對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)很完善，防騷擾的法律條文執(zhí)行嚴(yán)格，傳統(tǒng)的入戶調(diào)查和電話調(diào)查很難得到許可。在美國，傳統(tǒng)的調(diào)查方式只占全部調(diào)查的50%，在澳大利亞，這一數(shù)字甚至只有30%。取而代之的是在線調(diào)查方式。

但在中國，在線調(diào)查僅僅占全部調(diào)查方式的5%。手機(jī)APP是在在線調(diào)查的基礎(chǔ)上衍生而來的，這也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查在中國幾近空白。隨著中國勞動(dòng)力等成本不斷攀升，在線調(diào)查也將追隨國際腳步，逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)查方式。

在智點(diǎn)之前，彭鵬一直在運(yùn)營另一家叫做“網(wǎng)題”的公司。網(wǎng)題專門從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查訪問的技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)和回收數(shù)據(jù)的分析。從網(wǎng)題到智點(diǎn)，增加的是付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫。

所謂付費(fèi)，對(duì)普通人來說，就是賺錢。下載一個(gè)APP，回答一些問題，就可以得到手機(jī)話費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)，這是數(shù)十萬用戶主動(dòng)成為樣本庫成員的動(dòng)因之一。

“我們一個(gè)叫智點(diǎn)的APP，普通用戶下載我們的APP，通過手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證成為我們的會(huì)員。在這個(gè)APP里面，他會(huì)看到很多的調(diào)查項(xiàng)目。我們會(huì)通過會(huì)員資料篩查邀請(qǐng)會(huì)員，參加調(diào)查用戶可以積分，積分馬上可以兌換成手機(jī)話費(fèi)或其他的實(shí)物禮品。目前，智點(diǎn)已有40多萬會(huì)員。會(huì)員就是移動(dòng)調(diào)研的樣本庫。”

APP和樣本庫整合在一起，從內(nèi)容到執(zhí)行，執(zhí)行后數(shù)據(jù)通過很直觀的圖表方式反饋給客戶，整個(gè)流程全案式的解決方式，目前在國內(nèi)唯此一家。

智點(diǎn)接手項(xiàng)目，會(huì)進(jìn)行測(cè)算：此次調(diào)查需要多少樣本，需要向每個(gè)樣本支付多少費(fèi)用，加上系統(tǒng)維護(hù)成本和其他一些人工服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)測(cè)算結(jié)果向客戶收取傭金。“簡單講就是我們維護(hù)了一個(gè)大的樣本庫，客戶付費(fèi)，通過我們利用樣本庫進(jìn)行調(diào)查。這是目前我們的盈利途徑。”

被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變的市場(chǎng)調(diào)查

相對(duì)國內(nèi)普遍10萬左右會(huì)員數(shù)量級(jí)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，智點(diǎn)僅僅憑借會(huì)員數(shù)量，即獲得了其他企業(yè)無法企及的話語權(quán)。但智點(diǎn)之所以成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，更在于其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深耕。

在業(yè)內(nèi)打拼多年的彭鵬坦承，2011年成立智點(diǎn)，就是基于公司合伙人“未來趨勢(shì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的判斷。國內(nèi)市場(chǎng)研究行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大概是100億人民幣，其中大概有70%相當(dāng)于70億人民幣細(xì)分的市場(chǎng)規(guī)模是執(zhí)行。在線的方式逐步取代傳統(tǒng)方式，但在這過程中，也遇到了很多問題。例如做訪問的時(shí)候希望去錄音錄像拍攝照片，但是在電腦前面做這些就很繁瑣。智能手機(jī)的出現(xiàn)，把這些在線解決不了的問題解決了，未來放大的可能性比較大。“必須要占住這先機(jī)。”

智點(diǎn)近日為肯德基做的一項(xiàng)調(diào)查，就是應(yīng)用了智能手機(jī)的GPS功能。他們首先挑選出北京30家肯德基門店，只要裝了智點(diǎn)APP的用戶，在這30家門店方圓一公里的范圍內(nèi)，就會(huì)被自動(dòng)偵測(cè)到，會(huì)收到邀請(qǐng)，參加肯德基的調(diào)查。當(dāng)用戶進(jìn)入肯德基，回答一些問題，拍攝幾張照片，數(shù)據(jù)馬上反饋回到肯德基客戶服務(wù)部門，幫助肯德基迅速調(diào)整銷售策略。

他們最關(guān)心的更深層次的問題，是智能手機(jī)所代表的智能設(shè)備跟個(gè)人的強(qiáng)相關(guān)性。“我們以前很多設(shè)備諸如PC等，跟人其實(shí)不是強(qiáng)相關(guān)的。”

什么才叫強(qiáng)相關(guān)

市場(chǎng)研究的本質(zhì)是研究人，盡可能多地掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和行為模式，進(jìn)行分析研究。當(dāng)下，很多人可以換手機(jī)、換手機(jī)號(hào)，但決不會(huì)離開智能手機(jī)，很多人已經(jīng)到了不管是上床還是上廁所24小時(shí)攜帶手機(jī)的地步。理論上來講，如果要通過除了人本身之外的一樣?xùn)|西完全地掌握這個(gè)人，就只有智能手機(jī)了。這就是強(qiáng)相關(guān)。

“研究顧客在超市的路徑和選擇，對(duì)商業(yè)企業(yè)很有價(jià)值。在過去，需要非常多的設(shè)備，模擬一個(gè)類似攝影棚的超市，安裝很多攝像頭，在測(cè)試者頭上戴眼動(dòng)儀等監(jiān)測(cè)設(shè)備，才能獲得顧客在超市里的路徑、為什么最終選擇某個(gè)產(chǎn)品、在貨架前如何移動(dòng)等數(shù)據(jù)。這樣的研究非常復(fù)雜，成本很高，很少有產(chǎn)品有能力去做這種測(cè)試。在智能手機(jī)出現(xiàn)后，這個(gè)問題就很容易解決了。智能手機(jī)里有很多傳感器，比如攝像頭、麥克風(fēng)、陀螺儀、GPS等，只要參與者打開手機(jī)，通過陀螺儀和GPS就能完全獲取他的路徑等信息。”

篇2

在《廣告調(diào)查與效果研究》課程中，廣告調(diào)查和效果研究的方法呈現(xiàn)繁多復(fù)雜的特點(diǎn)，從總體上可以按照定性研究和定量研究兩大類進(jìn)行劃分和具體操作，這兩大類適用于各種目的的廣告調(diào)查和效果研究。

定性研究方法的實(shí)踐教學(xué)

定性研究是對(duì)不能量化的現(xiàn)象系統(tǒng)化理性認(rèn)識(shí)的研究，其方法依據(jù)是科學(xué)的哲學(xué)觀點(diǎn)、邏輯判斷及推論，其結(jié)論是對(duì)事物的本質(zhì)趨勢(shì)及規(guī)律的性質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。在廣告調(diào)研定性研究中運(yùn)用的較為普遍的、也是本門課程重點(diǎn)講授的定性研究方法就是特殊訪談法和投射法。

第一，對(duì)于特殊訪談的實(shí)踐教學(xué)操作方法。

特殊訪談法中包含兩種基本的訪談方法：深度訪談和焦點(diǎn)小組訪談。

深度訪談方法的實(shí)踐教學(xué)操作方法。深度訪談是借用心理學(xué)家的訪談原理。由主持人對(duì)某個(gè)對(duì)象的某個(gè)問題進(jìn)行深入的探究，從而揭示某類人對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和情感等深層次的信息。這種方法對(duì)主持人要求較多，一般需要心理學(xué)家的介入，并且效率較低，所以此種方法的實(shí)踐教學(xué)不適宜大規(guī)模進(jìn)行。可以聘請(qǐng)有心理學(xué)知識(shí)背景的教師設(shè)計(jì)訪談提綱并親自擔(dān)任主持人，選取符合要求的四至五名匿名訪談對(duì)象在課余進(jìn)行。訪談應(yīng)選取環(huán)境安靜，較小空間單獨(dú)進(jìn)行，根據(jù)預(yù)先制定的要求主持人與訪談對(duì)象進(jìn)行無限制地一對(duì)一的會(huì)談。在談話的過程中主持人完成對(duì)需要的信息不斷的追問。訪談同時(shí)可以用采訪機(jī)或錄音筆等設(shè)備將訪談內(nèi)容全部記錄，最后任課教師對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行歸納整合，寫出調(diào)研報(bào)告并對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題講解。

焦點(diǎn)小組訪談的實(shí)踐教學(xué)操作方法。焦點(diǎn)小組訪談是一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被測(cè)評(píng)者交談，主持人負(fù)責(zé)組織討論從而獲得一些有關(guān)問題的深入了解。這是目前我國廣告調(diào)查與效果定性研究中最常用的方法。這種方法的實(shí)踐教學(xué)由于相對(duì)簡單可以較大規(guī)模展開，將開課班級(jí)學(xué)生分成若干6至8人小組，每一組選取一名表達(dá)、溝通能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任主持人并接受教師專門培訓(xùn)。訪談主題由主持人提議井和教師商議，然后安排在實(shí)驗(yàn)室或者安靜的教室中進(jìn)行，時(shí)長一般為1至2小時(shí)。對(duì)于訪談內(nèi)容進(jìn)行不告知的錄音錄像。訪談后主持人對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行整理。教師要觀看錄像資料并聽取各個(gè)主持人的匯報(bào)。在訪談全部結(jié)束后，教師組織主持人課堂上依次講解，教師結(jié)合觀看資料內(nèi)容對(duì)主持人和訪談情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

第二，投射法的實(shí)踐教學(xué)操作方法。

此種方法是采用一種無結(jié)構(gòu)的、非直接的方式，使受訪者將情感“投射”到無限制的情境中，從而探究受訪者隱藏在表面反應(yīng)之下的真實(shí)心理，以獲知其真實(shí)的情感、意圖、動(dòng)機(jī)。此種方法包括第三人稱法、詞語聯(lián)想法、敘述故事法、句子故事完成法、漫畫測(cè)試法、照片歸類法、消費(fèi)者繪圖法等。這些方法的實(shí)踐教學(xué)可以分為兩類，其中像第三人稱法和詞語聯(lián)想法等比較簡單的操作方法可以直接在課堂上以課堂作業(yè)的形式進(jìn)行，教師根據(jù)這些方法提前設(shè)計(jì)問題，到課堂上發(fā)給每一個(gè)學(xué)生寫有問題的紙條現(xiàn)場(chǎng)作答，要求不記名獨(dú)自作答，然后將紙條回收，根據(jù)紙條現(xiàn)場(chǎng)講解。像漫畫法、繪圖法等這些比較復(fù)雜的、需要心理學(xué)家對(duì)受測(cè)者心理進(jìn)行分析、操作起來難度較大的方法，可以找到現(xiàn)成的案例分析，根據(jù)案例中測(cè)試的內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行不記名測(cè)試，然后結(jié)合案例給出的分析和判定進(jìn)行講解。

定量研究方法的實(shí)踐教學(xué)

在廣告調(diào)查和效果研究中，定量研究是應(yīng)用最多的一種形式。定量研究的特點(diǎn)是通過結(jié)構(gòu)化問卷，精確計(jì)量被研究對(duì)象的有關(guān)情況。定量研究由于采用結(jié)構(gòu)化較強(qiáng)的問卷，在調(diào)查中，對(duì)受訪者的自由發(fā)揮給予了一定的限制，因此訪問相對(duì)比較簡單，即使是對(duì)產(chǎn)品或市場(chǎng)了解較少的學(xué)生訪問員，也能順利完成調(diào)查任務(wù)。調(diào)查可以分為以下兩部分。

第一，前期調(diào)查實(shí)踐教學(xué)。

定量研究的方法大致可分為面訪式問卷調(diào)查、電話問卷調(diào)查、留置問卷調(diào)查等。

面訪式問卷調(diào)查操作方法。由訪問員對(duì)受訪者進(jìn)行面對(duì)面訪問，獲得調(diào)查結(jié)果。教師提供調(diào)研主題，由學(xué)生根據(jù)所調(diào)研的主題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，再由任課教師進(jìn)行修改，學(xué)生根據(jù)問卷制定抽樣計(jì)劃和調(diào)研方案。此種方法在實(shí)踐教學(xué)實(shí)施中可以根據(jù)調(diào)查人群分為兩種方式：一是針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體的校內(nèi)面訪式問卷調(diào)查。在定量研究方法學(xué)習(xí)初期主要可以采用這種方法。選題定為針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體的產(chǎn)品調(diào)研，比如筆者組織過中國聯(lián)通針對(duì)大學(xué)生用戶進(jìn)行的調(diào)研。調(diào)研完全在校內(nèi)進(jìn)行，首先制定調(diào)研計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃將學(xué)生分組并分配任務(wù)，由學(xué)生同一時(shí)間在選定地點(diǎn)進(jìn)行面訪式問卷調(diào)查；二是針對(duì)社會(huì)消費(fèi)群體的校外面訪式問卷調(diào)查。待學(xué)生在校內(nèi)調(diào)研積累一定經(jīng)驗(yàn)之后可以針對(duì)特定的主題進(jìn)行校外面訪式調(diào)研。選題適宜一些容易操作的產(chǎn)品調(diào)研，比如日用品，這樣就可以在距離學(xué)校較近的超市、便利店集中進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研中應(yīng)注意學(xué)生訪門員的安全和管理。

電話問卷調(diào)查操作方法。是通過打電話的方式進(jìn)行的問卷調(diào)查。這種調(diào)查方法更適用于校內(nèi)調(diào)研，因?yàn)槭紫全@得校內(nèi)學(xué)生或教師的電話號(hào)碼相對(duì)容易，抽樣框較為明確完整，另外內(nèi)線電話成本較低，操作更便利，被調(diào)查對(duì)象拒絕率也會(huì)較低。具體操作流程與面訪式問卷調(diào)查相同。

滯留問卷調(diào)查操作方法。滯留問卷調(diào)查主要方法是由訪問員上門進(jìn)問卷，填寫問卷的過程由受訪者自行完成。由于在填寫問卷的過程中，沒有訪問員的參與，一些問卷的填寫可能會(huì)不合乎要求，從而造成無效問卷。滯留問卷調(diào)查也更適用于校內(nèi)調(diào)研，可以將問卷發(fā)放到各個(gè)專業(yè)各個(gè)年級(jí)學(xué)生手中，然后統(tǒng)一回收，這樣的成功率較高，也便于組織和管理。

后期調(diào)查分析實(shí)踐教學(xué)

后期分析是調(diào)查結(jié)束后對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。在教師的指導(dǎo)下由授課期間統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)整理分組、計(jì)算匯總、制圖制表等，再由學(xué)生根據(jù)各組數(shù)據(jù)及調(diào)查的情況分別寫出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告除了必要的狀態(tài)及定性的文字描述外，還應(yīng)包括描述分析、結(jié)構(gòu)分析、比例分析、列聯(lián)表分析、相關(guān)分析、方差分析和回歸分析等定量分析。在這個(gè)過程中學(xué)生既要學(xué)會(huì)應(yīng)用各種分析方法，還要學(xué)習(xí)熟練掌握EXCEL和SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行運(yùn)算。待學(xué)生們的調(diào)查報(bào)告經(jīng)過反復(fù)修改完成后，由教師對(duì)學(xué)生的報(bào)告進(jìn)行講評(píng)，總結(jié)統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的收獲和存在的問題。

以上是對(duì)《廣告調(diào)查與效果研究》這門課程中主要的各種調(diào)查方法操作辦法的建議，掌握了以上各個(gè)具體的方法后可以按照項(xiàng)目式實(shí)踐教學(xué)方案訓(xùn)練學(xué)生組合應(yīng)用調(diào)查方法，就是給學(xué)生布置某個(gè)具體調(diào)研項(xiàng)目，讓學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，包括定性研究的鋪墊性調(diào)查和后期的問卷調(diào)查，使得整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)節(jié)中完成。

篇3

一、2010年主要工作情況

(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，工作開展順利

今年以來，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作擺上了重要日程，加大了人、財(cái)、物的支持力度，為切實(shí)做好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作提供了有力的保障。一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立制度，明確責(zé)任，任務(wù)分解到人，積極推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的深入開展。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。到2010年10月底，全市樣本企業(yè)(應(yīng)急、百縣)已達(dá)90多家，我們通過積極組織市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使監(jiān)測(cè)人員的工作技能和業(yè)務(wù)水平有了顯著提高，為市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

(二)、落實(shí)樣本企業(yè)數(shù)量提高監(jiān)測(cè)信息上報(bào)率

截至10月底，全市已落實(shí)樣本監(jiān)測(cè)企業(yè)90多家。我們按照省廳要求,采取切實(shí)有效措施，認(rèn)真落實(shí)樣本企業(yè)，不斷優(yōu)化樣本企業(yè)結(jié)構(gòu),制定了本市的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析工作考核管理辦法，確定了考核方式和獎(jiǎng)懲辦法.定期進(jìn)行目標(biāo)考核。同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)督報(bào)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送的及時(shí)性和穩(wěn)定性，進(jìn)入二季度以后全市五大直報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送率都達(dá)到了百分之百。商務(wù)預(yù)報(bào)這一塊也有了大的突破。

針對(duì)不同時(shí)期的工作需要，我們采取不同的分析方法，做到有的放矢。一是堅(jiān)持搞好日常性的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析。我們按照商務(wù)部的報(bào)表制度，對(duì)全市城市生活必需品、重點(diǎn)流通企業(yè)、重要生產(chǎn)資料企業(yè)等運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)跟蹤糧食、食用油、食鹽、食糖、肉類、鮮奶、蛋品、蔬菜等生活必需品的價(jià)格、銷售量、銷售額以及成品油、化肥、汽車等重要生產(chǎn)資料的價(jià)格、銷售量、銷售額、庫存量的變化情況，依據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總、整理、加工和分析。二是搞好特殊時(shí)期的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析。為及時(shí)掌握重大節(jié)日、災(zāi)情、疫情等特殊時(shí)期的市場(chǎng)變化，我們建立了特殊時(shí)期的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析報(bào)告制度。如春節(jié)、“十一”黃金周期間均實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度，以《節(jié)日市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》的形式，每日向省商務(wù)廳和市委督察室書面反映節(jié)日市場(chǎng)運(yùn)行情況，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門掌握黃金周市場(chǎng)運(yùn)行情況，引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大假日銷售，促進(jìn)我市假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展起到了積極的作用。

(三)、準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)，深刻分析，加大信息成果轉(zhuǎn)化力度

為進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的作用，更好地向政府、企業(yè)和消費(fèi)者提供信息服務(wù)，我們加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行情況的分析。對(duì)重大節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)及市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，我們組織周密，抓得緊，抓得實(shí)，在保證商品供應(yīng)的同時(shí)，及時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)運(yùn)行情況，提供了有價(jià)值的市場(chǎng)分析材料和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，并且認(rèn)真做好月度、季度市場(chǎng)分析。針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的一些市場(chǎng)熱點(diǎn)問題，我們積極組織力量開展專題調(diào)研，并進(jìn)行深入分析，形成了具有指導(dǎo)作用的調(diào)查報(bào)告，受到了各方面的肯定。

(四)、擴(kuò)充應(yīng)急商品，加強(qiáng)重大突發(fā)性災(zāi)害應(yīng)急工作

篇4

關(guān)鍵詞：技工學(xué)校 市場(chǎng)營銷 實(shí)習(xí)

隨著社會(huì)對(duì)各類市場(chǎng)營銷人才需求的不斷擴(kuò)大，各技工學(xué)校擴(kuò)大了市場(chǎng)營銷專業(yè)的辦學(xué)規(guī)模。市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)踐性非常強(qiáng)，但大部分技工學(xué)校的市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)方法少、難度大，實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足，學(xué)生難以直接觀察、體會(huì)到書本中的專業(yè)技能，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，且這一狀況還影響到了學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的信心及學(xué)習(xí)熱情。如果實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)能得到加強(qiáng)，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)將會(huì)更加完善，技工學(xué)校也將能夠?yàn)樯鐣?huì)、為用人單位提供更多滿足實(shí)際需求的實(shí)用型人才。

那么，技工學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)該如何培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)踐能力，提高他們的專業(yè)技能和動(dòng)手能力呢？為此，筆者融入各方觀點(diǎn)，淺談自己對(duì)技工學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)的構(gòu)想。

一、明確人才培養(yǎng)方向

近年來，連鎖經(jīng)營已成為我國商業(yè)發(fā)展中的一大經(jīng)營模式，特別是在大城市，連鎖超市、便利店、專賣店、專業(yè)店等猶如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，相應(yīng)地對(duì)連鎖業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)人才的需求也在不斷擴(kuò)大。技工學(xué)校學(xué)生起點(diǎn)較低，首次就業(yè)時(shí)基本以這類企業(yè)為主。因此，可以將技工學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為以下三大類：連鎖零售業(yè)經(jīng)營管理人才（如店長）、工商企業(yè)的一線產(chǎn)品營銷人才和創(chuàng)業(yè)型私營小企業(yè)（店）主。

二、設(shè)定人才培養(yǎng)的能力目標(biāo)

1.素質(zhì)能力

企業(yè)一線管理或銷售人員必須具備良好的職業(yè)操守，做到誠信、公平、有良心。營銷工作繁重而復(fù)雜，要做好營銷工作，還要具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞的精神。

2.知識(shí)能力

今天不是過去跑江湖的時(shí)代，銷售人員不可能單靠“耍嘴皮”贏得生意。銷售人員要掌握專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營知識(shí)，如市場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、消費(fèi)心理、促銷策略等。

3.綜合能力

（1）自信及表現(xiàn)力。由于營銷工作要面對(duì)大量客戶，很多銷售人員都曾表現(xiàn)出畏懼情緒，有些是不相信自己的能力，有些是對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)品缺乏自信，所以在與客戶溝通時(shí)總是底氣不足、小心翼翼，甚至在客戶的門外猶豫了半天都不敢敲門。銷售人員要相信自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者以滿足他們的需求，自己所做的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。因此，在銷售過程中，銷售人員應(yīng)該大方說明來意，大膽闡明自己的觀點(diǎn)。

（2）溝通說服能力。一線的營銷人員要與市場(chǎng)中形形的人打交道，需要處理各種雜亂的事情和問題，良好的溝通能力和說服能力是一線營銷人員能否妥善處理這些交往和事情的關(guān)鍵所在。不善于表達(dá)和溝通的營銷人員無法成為市場(chǎng)的推動(dòng)者，往往工作會(huì)處于被動(dòng)的地位，也無法獲得全面的市場(chǎng)信息，因?yàn)楹芏嗟男畔碓从跍贤āＲ痪€營銷人員不講究巧舌如簧、能言善辯，但必須講話講到點(diǎn)子上，說話說到心坎里，能夠影響和打動(dòng)客戶，能夠了解、掌握客戶的需求和心理。對(duì)一線營銷人員不強(qiáng)求事事都能夠溝通完美、執(zhí)行無誤，但必須能夠主動(dòng)出擊，善于察言觀色，能夠構(gòu)建不同的溝通交流方式，理出有價(jià)值的信息。

（3）分析能力。銷售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中迅速發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（4）洞察力。營銷人員活躍在市場(chǎng)第一線，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，如重大舉措、競(jìng)爭(zhēng)策略、新品等信息，以及本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)現(xiàn)狀等要先知先覺，做到及時(shí)收集、縝密分析并及時(shí)上報(bào)。

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這一能力反映的是一個(gè)人與他人合作的精神和能力。一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員總是具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。市場(chǎng)已經(jīng)不相信個(gè)人英雄主義，一個(gè)企業(yè)必須依靠團(tuán)隊(duì)才能獲得勝利，沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)作為支撐，再有能力的銷售員在前線也會(huì)感覺到孤立無援。

三、對(duì)技工學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)的設(shè)想

說到實(shí)習(xí)，人們能想到的就是去車間或下到實(shí)習(xí)室。市場(chǎng)營銷專業(yè)不同于工科專業(yè)，工科專業(yè)只要有資金保證就可以配備較完善的實(shí)習(xí)設(shè)備，也有一套成熟的實(shí)習(xí)培養(yǎng)制度。市場(chǎng)營銷專業(yè)比較“年輕”，而且實(shí)踐性非常強(qiáng)，實(shí)習(xí)教學(xué)尤為重要。但現(xiàn)階段對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)，很多高校都還處于探索嘗試階段，技工學(xué)校更是“摸著石頭過河”。

很多技工學(xué)校簡單地照搬高校的那一套，使用傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)方法，掛靠某單位，或者到某個(gè)超市賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，教師經(jīng)常聽到學(xué)生抱怨去做了廉價(jià)勞動(dòng)力。由于學(xué)生不適應(yīng)社會(huì)、不熟悉社會(huì)，不僅不能達(dá)到最佳的實(shí)習(xí)效果，反而對(duì)實(shí)習(xí)有了抵觸心理。筆者認(rèn)為應(yīng)通過轉(zhuǎn)變營銷專業(yè)實(shí)習(xí)方式，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)中掌握到工作崗位所需的技能。

由于現(xiàn)階段技工學(xué)校學(xué)生在校時(shí)間由原來的兩年半改為了兩年，必須結(jié)合技工學(xué)校的實(shí)際尋找一種適合技工學(xué)校的市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式。筆者對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)有如下設(shè)想。

1.第一學(xué)期

（1）培養(yǎng)目標(biāo)。①知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)基礎(chǔ)理論，掌握市場(chǎng)規(guī)律、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以及市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)知識(shí)。②能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（2）具體實(shí)施。①開設(shè)市場(chǎng)營銷專業(yè)基礎(chǔ)課程，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、企業(yè)管理等。②創(chuàng)建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，教學(xué)活動(dòng)的開展以團(tuán)隊(duì)為單位，并貫穿整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)過程。③教學(xué)活動(dòng)的開展。把市場(chǎng)營銷專業(yè)各班級(jí)學(xué)生按5～8人一組，劃分為若干個(gè)小組，每組設(shè)組長一名，學(xué)習(xí)和各項(xiàng)工作的開展都以小組為單位。各小組表現(xiàn)計(jì)入期末考試成績，其中卷面成績占60%，小組綜合表現(xiàn)成績占40%。

例如在市場(chǎng)營銷學(xué)的教學(xué)過程中，教師在講授的同時(shí)，可以將部分重點(diǎn)內(nèi)容、社會(huì)熱點(diǎn)、案例等作為素材，讓學(xué)生分組討論，小組綜合組員的意見和答案，由小組長或團(tuán)隊(duì)成員代表闡述本小組觀點(diǎn)，最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

我們通過團(tuán)隊(duì)的組建和團(tuán)隊(duì)合作，讓學(xué)生充分參與到課堂教學(xué)中來，既活躍了氣氛，又讓學(xué)生體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，并習(xí)慣團(tuán)隊(duì)合作這種方式，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2.第二學(xué)期

（1）培養(yǎng)目標(biāo)。①知識(shí)目標(biāo)：通過市場(chǎng)營銷核心專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，掌握市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)確定、顧客需求、顧客心理等知識(shí)。②能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。

（2）具體實(shí)施。①課程開設(shè)。開設(shè)消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等課程。②教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)的開展。

一是以某商場(chǎng)節(jié)假日打折促銷活動(dòng)的內(nèi)容、效果，或同一品牌在不同商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，或者對(duì)不同品牌的同類商品各自的優(yōu)缺點(diǎn)為題做具體的市場(chǎng)調(diào)研。

二是開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)。在這學(xué)期，可以開展“你身邊的商機(jī)——校園需求調(diào)查”競(jìng)賽活動(dòng)，市場(chǎng)營銷專業(yè)各班級(jí)以班為單位，每個(gè)班選派一個(gè)團(tuán)隊(duì)參加。在專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)對(duì)在校學(xué)生的需求情況進(jìn)行調(diào)查，并提交需求分析報(bào)告。根據(jù)分析報(bào)告的科學(xué)性、可行性等標(biāo)準(zhǔn)，挑選優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入決賽。在決賽時(shí)，參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳述和答辯，最終對(duì)獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)和選手頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

通過此類活動(dòng)，一方面提高了團(tuán)隊(duì)成員的膽量、語言表達(dá)能力、分析和總結(jié)能力等，同時(shí)也檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力；另一方面，表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)初嘗成功的喜悅，學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)充滿信心，也對(duì)落后的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了激勵(lì)作用。

3.第三學(xué)期

（1）培養(yǎng)目標(biāo)。①知識(shí)目標(biāo)：深入學(xué)習(xí)營銷專業(yè)核心課程，了解商品銷售過程，掌握商品和商品銷售知識(shí)。②能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的推銷、說服能力。

（2）具體實(shí)施。①課程開設(shè)。開設(shè)推銷技巧、商務(wù)談判、商品學(xué)、廣告學(xué)等課程。②教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)開展。創(chuàng)建營銷實(shí)訓(xùn)室，開展模擬銷售、模擬談判等專業(yè)性較強(qiáng)的模擬實(shí)訓(xùn)，幫助學(xué)生樹立信心，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后面的設(shè)店銷售做準(zhǔn)備。

4.第四學(xué)期

在這個(gè)階段，學(xué)生的專業(yè)課程基本結(jié)束，學(xué)生即將畢業(yè)。可以將這一階段的實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)相連接，以便學(xué)生有更充裕的時(shí)間獨(dú)立適應(yīng)社會(huì)。通過多次不同內(nèi)容的實(shí)習(xí)，學(xué)生積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，樹立了良好的信心，這為他們參與真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售創(chuàng)造了積極條件。

在這學(xué)期，學(xué)校可以更多地和企業(yè)聯(lián)合，為學(xué)生提供校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。例如，學(xué)校可以與周邊的超市合作，因?yàn)檫@些超市的主要購買者是學(xué)校的學(xué)生。學(xué)校為超市培訓(xùn)營業(yè)員，超市為學(xué)校營銷專業(yè)學(xué)生提供新商品市場(chǎng)促銷、部分學(xué)生商品校園推廣等機(jī)會(huì)。學(xué)校還可與超市進(jìn)一步合作。超市提供商品，在校園內(nèi)舉辦為期一周的“營銷一條街”活動(dòng)。市場(chǎng)營銷專業(yè)班級(jí)每個(gè)小組團(tuán)隊(duì)分別負(fù)責(zé)一個(gè)攤位，并全權(quán)負(fù)責(zé)銷售場(chǎng)所的布置和銷售工作，如貨架擺設(shè)、店鋪招牌、廣告、銷售人員配備、促銷方式等等。每天下午，專業(yè)教師召集各攤位的負(fù)責(zé)人（團(tuán)隊(duì)小組長）開會(huì)，聽取他們的體會(huì)，了解各小組存在的問題，并討論解決。活動(dòng)過程中評(píng)選“最受歡迎店鋪”“經(jīng)營業(yè)績突出店鋪”“最美營業(yè)員”等獎(jiǎng)項(xiàng)，活動(dòng)結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)提交活動(dòng)總結(jié)，并召開總結(jié)成果分享大會(huì)。

上述關(guān)于技工學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)的設(shè)想是筆者根據(jù)多年從事市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)所獲得的體驗(yàn)和感受，結(jié)合技工學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際以及就業(yè)崗位需求而提出的，充分考慮到了實(shí)習(xí)過程的可行性和知識(shí)、技能的循序漸進(jìn)性，希望能引起技工學(xué)校的重視，建立一套適合自己的市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案。從市場(chǎng)需求出發(fā)，設(shè)定學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施人才培養(yǎng)方案，這正是市場(chǎng)營銷專業(yè)貫徹現(xiàn)代營銷觀念的最有力體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞以平.市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)“合作雙贏”模式的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（5）.

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篇5

《財(cái)富》推出全球500強(qiáng)企業(yè)新名單

《財(cái)富》雜志最近公布了最新的全球500強(qiáng)企業(yè)名單，美國零售巨頭沃爾瑪(Wal―Mart)連續(xù)第3年名列榜首．英國石油公司(BP)由去年的第5位升上第2位，第3位是埃克森美孚公司。中國有16家公司榜上有名，分別是國家電網(wǎng)、中國石化、中國石油、中國人壽保險(xiǎn)、中國移動(dòng)通信、中國工商銀行、中國電信、中化集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、中國銀行、上海寶鋼集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中糧集團(tuán)、上汽集團(tuán)以及香港和記黃埔和中國臺(tái)灣的國泰人壽。美國公司今年有189家上榜，日本上榜企業(yè)減少到82家，歐洲除了英國公司入榜的數(shù)量增加以外，其他歐洲國家的公司表現(xiàn)并不出色。

歐萊雅引入“美奇絲”進(jìn)軍低端專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)

盡管已占據(jù)了中國中高端化妝品市場(chǎng)大部分份額，世界最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅日前宣布，今年9月將把其在美國收購的第一大專業(yè)美發(fā)品牌“美奇絲”引入中國。“美奇絲”的主攻目標(biāo)是中國“已有很多產(chǎn)品，但缺少品牌”的低端專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)，甚至要覆蓋到農(nóng)村小發(fā)廊。目前，越來越多的跨國公司將渠道延伸至以前較少涉及的農(nóng)村市場(chǎng)，表明二、三級(jí)市場(chǎng)將成為下一階段企業(yè)爭(zhēng)奪的目標(biāo)。

雅芳有望獲直銷試點(diǎn)資格

據(jù)悉，為了給年內(nèi)將出臺(tái)的直銷立法提供依據(jù)，商務(wù)部有意讓一批企業(yè)以試點(diǎn)的方式先行進(jìn)入直銷市場(chǎng)，雅芳將成為試點(diǎn)企業(yè)之一。政府所選定的試點(diǎn)對(duì)象可能讓人們看到將來直銷法草案中側(cè)重的直銷模式。目前國內(nèi)兩大直銷公司安利與雅芳，分別代表著兩種差異很大的直銷模式：一是以店鋪為主但可雇傭店外推銷員，二是以店鋪為主，無店外推銷員。不同于其他幾家跨國直銷公司，雅芳選擇的是第二條道路。兩種模式都希望在即將出臺(tái)的直銷法中獲得最大限度的認(rèn)可。雅芳表示，該公司目前的直銷模式可能根據(jù)中國相關(guān)法律和情況進(jìn)行調(diào)整。

TCL出擊小家電市場(chǎng)

近日，TCL公開宣布進(jìn)軍小家電領(lǐng)域，生產(chǎn)基地將放在廣東南海。至此，TCL集團(tuán)在家電業(yè)的擴(kuò)張已覆蓋彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、碟機(jī)、數(shù)碼、小家電等領(lǐng)域，成為中國第一個(gè)覆蓋所有家電產(chǎn)品線的家電企業(yè)。小家電業(yè)務(wù)在TCL家用電器事業(yè)本部內(nèi)與白色家電業(yè)務(wù)平級(jí)，首批注冊(cè)資金5000萬元，而全部投資將達(dá)數(shù)億元，初步顯露出TCL將小家電業(yè)務(wù)做大的意圖。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，TCL這樣的大家電企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍小家電領(lǐng)域，將引發(fā)小家電行業(yè)“知名人士”的轉(zhuǎn)會(huì)風(fēng)潮，進(jìn)一步升級(jí)小家電品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。

普天、柯達(dá)渠道聯(lián)盟

近日柯達(dá)高層人士證實(shí)，普天借道柯達(dá)網(wǎng)絡(luò)銷售手機(jī)產(chǎn)品已成定局，預(yù)計(jì)8月底普天手機(jī)將擺進(jìn)柯達(dá)在中國的9000家店面。柯達(dá)8年來在中國各地設(shè)立了9000家沖印網(wǎng)點(diǎn)，成為目前僅次于郵局的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，其觸角已到達(dá)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。普天則擁有波導(dǎo)等數(shù)家中國最有實(shí)力的手機(jī)制造商，去年手機(jī)產(chǎn)量達(dá)5254萬部。另據(jù)悉，柯達(dá)目前正在推廣一種設(shè)備，該設(shè)備十幾秒鐘就能把手機(jī)中的圖片沖印出來。

中移動(dòng)涉足手機(jī)銷售

據(jù)悉，中國移動(dòng)將與國內(nèi)通信、分銷業(yè)五大企業(yè)合資成立手機(jī)生產(chǎn)銷售公司“中移鼎訊”，注冊(cè)資本2億美元，其中東方通信、波導(dǎo)各出資3000萬元人民幣，分別占15％股份，另幾家企業(yè)是華為、中興和神州數(shù)碼。中移鼎訊業(yè)務(wù)將以移動(dòng)終端銷售與維修為主，同時(shí)經(jīng)營范圍覆蓋電信業(yè)務(wù)代辦、增值服務(wù)、移動(dòng)終端生產(chǎn)研發(fā)等。分析認(rèn)為，中國移動(dòng)涉足銷售領(lǐng)域，能夠進(jìn)一步整合下游銷售資源。另據(jù)悉由于中國移動(dòng)直接采購手機(jī)，價(jià)格將比目前市面上同款手機(jī)價(jià)格低10％左右。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，中移鼎訊公司將于8月份正式掛牌。

健力寶再組銷售團(tuán)隊(duì)

日前，健力寶宣布新銷售隊(duì)伍正式組建完成，并將投入上億元資金把健力寶“拉回”大城市。此前健力寶原銷售總經(jīng)理蔣興洲率20多人的核心銷售團(tuán)隊(duì)集體辭職，目前銷售業(yè)務(wù)已由執(zhí)行總裁張金福分管，管理層前期出現(xiàn)的空缺已由各地銷售骨干出任。另據(jù)悉，健力寶已完成管理架構(gòu)調(diào)整，為加強(qiáng)渠道控制和實(shí)現(xiàn)更好的銷售成績，資源和管理權(quán)已下放到各個(gè)子公司。

五糧液總經(jīng)理易人

據(jù)報(bào)道，白酒老大五糧液日前完成總經(jīng)理更替，陳林接任總經(jīng)理，五糧液營銷政策可能走向穩(wěn)健，重點(diǎn)加強(qiáng)五糧春、五糧醇的品牌建設(shè)，在原系列品牌中將又有一批銷售不良的品牌被清理。業(yè)內(nèi)人士分析，新任總經(jīng)理可能將五糧液帶上一條穩(wěn)健發(fā)展道路，從而挽救從今年2月份開始的各地經(jīng)銷商倒戈危機(jī)。

動(dòng) 態(tài)

不粘鍋市場(chǎng)遭遇特富龍危機(jī)

美國環(huán)境保護(hù)署對(duì)杜邦公司提起行政指控，稱美國杜邦公司20多年來均未通報(bào)制造“特富龍”材料的一種關(guān)鍵原料可能會(huì)給人類健康帶來潛在危害。盡管杜邦公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)“特富龍”安全無害，并強(qiáng)調(diào)環(huán)保署的指控并非針對(duì)杜邦產(chǎn)品的安全性，而是環(huán)保署與杜邦在行政報(bào)告的程序問題上存在爭(zhēng)議，但“特富龍”危機(jī)已經(jīng)使國內(nèi)不粘鍋等炊具市場(chǎng)遭受嚴(yán)重打擊。據(jù)悉，各地”特富龍”不粘鍋紛紛撤柜，而傳統(tǒng)的鐵鍋銷量明顯增加。浙江部分不粘鍋企業(yè)開始啟動(dòng)“鐵鍋戰(zhàn)略”，加強(qiáng)鐵鍋產(chǎn)品的促銷力度。

國內(nèi)超市將進(jìn)入轉(zhuǎn)型期

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在上海、北京等大城市，超市生存空間已日趨飽和。在外資零售企業(yè)的開店潮中，以標(biāo)準(zhǔn)超市為主要業(yè)態(tài)的企業(yè)受到較大沖擊。目前，國內(nèi)許多超市在進(jìn)入發(fā)展成熟期的同時(shí)，正遭受來自大賣場(chǎng)和便利店的雙重?cái)D壓，面臨轉(zhuǎn)型。專家認(rèn)為，商品差異化將成為標(biāo)準(zhǔn)超市轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。目前國內(nèi)大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)超市在商品設(shè)置上基本是百貨、包裝食品和生鮮各占1／3，而隨著人們生活方式的變化，這一比例必須進(jìn)一步細(xì)分。上海聯(lián)華超市日前表示，聯(lián)華的轉(zhuǎn)型方案正在醞釀中。聯(lián)華不久前將旗下的生鮮公司大部分股權(quán)出售給新投資者，以利用專業(yè)化分工低成本發(fā)展生鮮業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)估計(jì)生鮮超市將成為聯(lián)華轉(zhuǎn)型目標(biāo)之一。

手機(jī)銷量第一寶座易主

國際手機(jī)巨頭通過降價(jià)等手段打壓國內(nèi)手機(jī)廠商，去年手機(jī)銷量排名第一的波導(dǎo)今年上半年退居第二，諾基亞重新登上第一寶座。據(jù)悉，今年1～5月，諾基亞共銷售手機(jī)566萬部，市場(chǎng)占有率18％，波導(dǎo)銷售438萬部，位居第二，之后依次是摩托羅拉、TCL和三星。波導(dǎo)方面表示，今年手機(jī)業(yè)務(wù)利潤也有所下降。另據(jù)報(bào)道，今年1～6月TCL集團(tuán)手機(jī)銷量同比下降11.04％。有關(guān)人士分析，國產(chǎn)手機(jī)銷售下滑除了受市場(chǎng)整體走勢(shì)影響外，也是國際手機(jī)巨頭聯(lián)手向國內(nèi)手機(jī)廠商發(fā)起攻勢(shì)的結(jié)果，同時(shí)技術(shù)差距拖累了國內(nèi)手機(jī)廠商進(jìn)軍高端市場(chǎng)，今年下半年國產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)局面依然嚴(yán)峻，銷量和市場(chǎng)份額仍有下滑可能。

彩電市場(chǎng)掀起高端潮

世界上最大的等離子屏生產(chǎn)企業(yè)韓國LG日前宣布，全面進(jìn)入中國高端彩電市場(chǎng)，并要奪取國內(nèi)高端彩電市場(chǎng)“老大”之位。繼不久前夏普中國基地全面停產(chǎn)傳統(tǒng)顯像管彩電(CRT彩電)，有消息稱由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，松下和東芝也將退出中國CRT市場(chǎng)。專家分析，未來傳統(tǒng)CRT停產(chǎn)潮將愈演愈烈，等離子、液晶等平板電視將成為傳統(tǒng)CRT電視的替代者，盡快架構(gòu)完整的高端電視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)中國彩電企業(yè)而言已迫在眉睫。另據(jù)全球影像類權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)GFK公司對(duì)中國1000多家商場(chǎng)銷售的16個(gè)電視品牌進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，中國高端電視第一陣營由三星、東芝、松下等韓日品牌占據(jù)。據(jù)預(yù)測(cè)，2004年中國高端電視銷售額將達(dá)到178.9億元。

政 策

外商投資內(nèi)地商業(yè)領(lǐng)域出資額門檻降低

商務(wù)部最新下發(fā)的《外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法》規(guī)定，外資商業(yè)企業(yè)注冊(cè)資本門檻將大幅降低，投資內(nèi)地商業(yè)的外資零售企業(yè)注冊(cè)資本，最低出資額由原來的1000萬元人民幣降為30萬元，批發(fā)企業(yè)則從原先最低的6000萬元降至50萬元。此外，對(duì)從事零售的外商企業(yè)，自今年12月11日起取消地域、股權(quán)和經(jīng)營范圍的限制。外商投資商業(yè)企業(yè)包括零售、批發(fā)、傭金和特許經(jīng)營。

數(shù) 字

6.1％

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)《2003年度中國連鎖經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營狀況分析報(bào)告》顯示，20032年，各類零售門店中毛利水平最低的是家電賣場(chǎng)，只有6.1％，毛利水平最高的是餐飲門店，平均為53％，在企業(yè)平均銷售額比較中，家電企業(yè)平均銷售額最高，達(dá)95億多元，不同業(yè)態(tài)企業(yè)平均門店數(shù)量對(duì)比顯示，門店數(shù)量以藥店和服裝專賣店最多，平均都超過了400家，便利店在各業(yè)態(tài)單店銷售額中最低，僅為單店銷售規(guī)模最高的百貨店的6‰，門店平均人效方面，大型綜合超市效率最高，人均銷售額近90萬元，日交易次數(shù)也最高，達(dá)9000次／天。

60％

國務(wù)院發(fā)展中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所、北京顧能市場(chǎng)調(diào)研中心聯(lián)合完成的《2004～2006年中國城市消費(fèi)者空調(diào)需求狀況研究咨詢報(bào)告》顯示，2003年中國市場(chǎng)空調(diào)品牌有140個(gè)左右，今年市場(chǎng)保持活躍的品牌僅有約50個(gè)，淘汰率在60％左右，市場(chǎng)前四名的集中度高達(dá)51.9％，比2003年提高6個(gè)百分點(diǎn)，這種趨勢(shì)仍將加劇。2003底我國城市居民家庭空調(diào)普及率已達(dá)48.9％，其中一級(jí)城市為64.8％，二、三級(jí)城市分別為50.3％、39 6％，擁有空調(diào)的城市居民家庭平均每家擁有2.13臺(tái)。報(bào)告預(yù)計(jì)，在未來3年中空調(diào)市場(chǎng)總量雖呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)，分別達(dá)到1228萬臺(tái)、1320萬臺(tái)和1400萬臺(tái)，但受房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和城市居民追求更舒適生活兩大因素的影響，增長速度在平穩(wěn)中將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。健康節(jié)能已經(jīng)成為消費(fèi)者購買空調(diào)時(shí)最為關(guān)注的因素，未來一年空調(diào)產(chǎn)品的預(yù)期購買率為9.5％，選擇節(jié)能健康空調(diào)的比例超過50％。

聲 音

“在我眼里，創(chuàng)新就是一種習(xí)慣。是一種價(jià)值觀，而不是一個(gè)方法論。不是‘怎么來創(chuàng)新’，不是‘創(chuàng)新的幾大法門’，而是一種態(tài)度與習(xí)慣。”

――臺(tái)灣《商業(yè)周刊》社長俞國定對(duì)創(chuàng)新的理解。他近乎玩笑的創(chuàng)新方式讓曾經(jīng)瀕臨倒閉的臺(tái)灣《商業(yè)周刊》奇跡般成為臺(tái)灣業(yè)界發(fā)行量、廣告額排名第一的雜志。

“不適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大規(guī)模，其顛覆作用發(fā)生在兩個(gè)致命處：一是把投資者的能力――應(yīng)該在實(shí)踐中逐漸增長的、與具體的項(xiàng)目相關(guān)的能力，過早地推到了極限，由此發(fā)生混亂與失控；二是把資金的鏈條――應(yīng)該是寬松、有計(jì)劃、有余地的資金鏈條拉緊再拉緊。以至于完全沒有松動(dòng)的余地，一旦繃斷則運(yùn)轉(zhuǎn)就中斷。”

――創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)理論專家、《民富論》一書作者趙延忱認(rèn)為，金正及眾多民營企業(yè)像流星一樣隕落的根源只是一個(gè)字――“快”。

“現(xiàn)在的中國企業(yè)已經(jīng)不是投資、融資的時(shí)代。中國企業(yè)走到這一步。整個(gè)思維要發(fā)生改變。未來企業(yè)不能做大做強(qiáng)，而是要精益求精，做不大是最好，中國企業(yè)除非碰到很好的機(jī)遇，否則沒有做大的可能性。”

――香港著名經(jīng)濟(jì)學(xué)教授郎咸平奉勸想做大做強(qiáng)的中國企業(yè)“想都不要想”。

篇6

在2001年以前，許多面粉廠沒有獨(dú)立的質(zhì)量管理部門。由于當(dāng)時(shí)小麥供應(yīng)是典型的買方市場(chǎng)，由原糧采購人員挑選小麥，基本能保證進(jìn)廠原糧品質(zhì)。在制品、成品檢驗(yàn)工作由生產(chǎn)科跟班檢驗(yàn)員完成。

2、第二階段，質(zhì)檢工作受重視開始設(shè)立質(zhì)檢科。

從2002年開始，由于食品生產(chǎn)許可證（簡稱QS）的試點(diǎn)運(yùn)行（2003年7月施行），國家免檢產(chǎn)品工作的開展，“放心糧油”的申報(bào)，企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)通過ISO9001管理體系，原料小麥供應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場(chǎng)。客觀環(huán)境要求面粉廠必須有獨(dú)立部門，相應(yīng)的檢測(cè)儀器，對(duì)應(yīng)的檢測(cè)人員和出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目。面粉生產(chǎn)企業(yè)陸續(xù)設(shè)立質(zhì)檢科（或者檢驗(yàn)科），基本由原糧檢驗(yàn)員，跟班檢驗(yàn)員，成品檢驗(yàn)員三個(gè)崗位組成。負(fù)責(zé)原糧進(jìn)廠檢驗(yàn)，在制品檢測(cè)，成品出庫檢驗(yàn)工作。原糧進(jìn)廠基本是批次檢驗(yàn)（每庫房、每天或者定量，零散收購除外），跟班檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)滿足基本生產(chǎn)、經(jīng)營需求。質(zhì)檢科，就是質(zhì)量檢驗(yàn)科，指的是對(duì)原料、在制品和產(chǎn)品的一項(xiàng)或多項(xiàng)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果與國家標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以判斷是否合格的內(nèi)設(shè)職能部門。當(dāng)時(shí)的主流面粉以特一粉為主。按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的不同規(guī)格和名稱的面粉也進(jìn)入市場(chǎng)。

3、第三階段，企業(yè)重視質(zhì)量管理工作陸續(xù)設(shè)立品控部。

2004年“中國名牌產(chǎn)品”的申報(bào)，2005年9月QS實(shí)施細(xì)則的施行，和原糧供應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場(chǎng)，小麥粉中國名牌評(píng)選規(guī)則，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。面粉質(zhì)量管理部門逐漸更名為品控部。進(jìn)廠檢驗(yàn)中，小麥檢驗(yàn)逐車進(jìn)行；包裝物、封口線、添加劑也逐批次檢驗(yàn)；在制品檢驗(yàn)中，增加了副產(chǎn)品、下腳物料、回機(jī)物料、管道物料檢驗(yàn)；成品檢驗(yàn)中，除了QS實(shí)施細(xì)則要求的出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目外，還檢測(cè)白度、面筋指數(shù)等；增加了計(jì)量器具校驗(yàn)、熟食檢驗(yàn)、品質(zhì)分析、樣品分析、客戶回訪、不合格品管理等內(nèi)容。品控部的概念指的是對(duì)生產(chǎn)全過程質(zhì)量控制的機(jī)構(gòu)，包括從原料入廠、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品制成，成品檢測(cè)到入庫以及售后服務(wù)的全過程。職責(zé)是對(duì)公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，以確保顧客購買到的產(chǎn)品質(zhì)量滿意度保持一致。

4、第四階段，品控部職能逐步完善，一部分更名為品保部。

篇7

毫不夸張地說，奧巴馬的總統(tǒng)之路就是一部品牌營銷教科書。奧巴馬能贏得 2008年的總統(tǒng)大選，并在 2012年大選前經(jīng)濟(jì)萎靡的情況下，打破美國總統(tǒng)大選的魔咒，成功連任，“對(duì)癥下藥”當(dāng)記首功。

在廣泛地收集民意后，奧巴馬認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，選民們最關(guān)心的就是經(jīng)濟(jì)，以此為準(zhǔn)打出的一套頗有章法的“組合拳”。當(dāng)經(jīng)濟(jì)改革裹足不前之際，憤怒的民眾把怒氣撒向了嗜血的華爾街，“見風(fēng)使舵”的奧巴馬立刻迎合民意，轉(zhuǎn)而抨擊華爾街，同樣獲益匪淺。當(dāng)民眾認(rèn)為政府反恐不力，本·拉登適時(shí)斃命……

美國總統(tǒng)競(jìng)選一向有“得搖擺州者得天下”的戲言。在 2012年大選中，手握 110張選舉人票的 9個(gè)搖擺州，再次成為決勝的關(guān)鍵。

這 9個(gè)州就是奧巴馬和羅姆尼的決戰(zhàn)場(chǎng)，能否精準(zhǔn)地抓住這 9個(gè)州至關(guān)重要，也是大選的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)于 9個(gè)搖擺州，兩位候選人都不遺余力，而奧巴馬又略勝一籌。

為了爭(zhēng)奪搖擺州，奧巴馬甚至成功忽悠前總統(tǒng)克林頓助陣，連日來，克林頓馬不停蹄地拜訪俄亥俄州、佛羅里達(dá)州、艾奧瓦、科羅拉多、明尼蘇達(dá)、新罕布什爾等州，為奧巴馬拉票。作為回報(bào)，奧巴馬則在競(jìng)選演說中多次提及克林頓的名字，大力肯定克林頓的各項(xiàng)政績。

反觀羅姆尼，既沒能找到克林頓一樣的王牌搭檔攻克搖擺州，又顯得黔驢技窮。從最終的結(jié)果來看，奧巴馬在 9個(gè)搖擺州取得了決定性的勝利。

狠

市場(chǎng)上從來就沒有救世主，無毒不丈夫，不狠不江湖。加多寶不對(duì)王老吉下狠手，就會(huì)葬送多年辛苦打下的江山。

一直以來，加多寶能把王老吉品牌做大的原因，就在于其擁有的強(qiáng)大的“渠道力”，通過渠道壓貨和買斷終端的方式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行攔截。而這種方法，也用在了對(duì)付王老吉的身上。

2012年五月份期間，加多寶集團(tuán)在換下王老吉這個(gè)名稱時(shí)，消費(fèi)者甚至連加多寶是什么都不知道，短短幾個(gè)月時(shí)間，消費(fèi)者正在以驚人的速度熟悉加多寶。而這些與加多寶積極搶占零售終端建設(shè)的策略是分不開的。各超市、便利店、食雜店以加多寶的形象標(biāo)識(shí)做的店招，加多寶的陳列冰柜和陳列架，大排檔里面的穿著加多寶工作服的推銷人員——都是加多寶對(duì)終端的控制。

“從怕上火喝王老吉”到“怕上火喝加多寶”，加多寶集團(tuán)一直在通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙及公交路牌等多種渠道，向公眾傳達(dá)一個(gè)概念，曾經(jīng)的王老吉涼茶，已經(jīng)換裝為加多寶涼茶。而 5月至 7月，換裝后的加多寶涼茶，銷售同比去年增長了 50%以上。足見其營銷領(lǐng)域的成功。

《中國好聲音》的熱播讓加多寶方面十分得意。有消息稱，該節(jié)目的冠名費(fèi)用達(dá)到 6000萬元。冠名《中國好聲音》達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

王老吉和加多寶之戰(zhàn)幾乎是貫穿了整個(gè) 2012，從王老吉商標(biāo)案落定，加多寶和廣藥雙方在市場(chǎng)各層面的爭(zhēng)斗一直沒有平息，渠道攔截、員工暴力沖突等事件頻發(fā)，而在年終大促銷的關(guān)鍵時(shí)間，雙方均不遺余力地加大了營銷資源搶奪。

2012年 12月 8日，國家統(tǒng)計(jì)局中國行業(yè)企業(yè)信息中心公布“2012年我國飲料行業(yè) 1～3季度運(yùn)行狀況分析報(bào)告”顯示在這場(chǎng)渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)中加多寶涼茶完勝，領(lǐng)先了廣藥 64個(gè)百分點(diǎn)。

年底王老吉開始圍繞“中國吉·王老吉”為主題進(jìn)行春節(jié)營銷。而面對(duì)廣藥攻勢(shì)，擅長渠道運(yùn)作的加多寶對(duì)其全國鋪貨再次進(jìn)行渠道攔截。加多寶對(duì)外表示，廣藥生產(chǎn)的王老吉涼茶產(chǎn)品抄襲使用其注冊(cè)商標(biāo)“吉慶時(shí)分”，并在其舉報(bào)下廣藥王老吉被全國 50多個(gè)地區(qū)的工商部門查封。而這一事件被認(rèn)為是加多寶故伎重演，用司法等手段來阻撓廣藥王老吉的市場(chǎng)推進(jìn)。而最后的事實(shí)證明加多寶的做法很成功，加多寶占據(jù)了涼茶行業(yè)的龍頭位置，而王老吉只能屈居第二的位置。

快

市場(chǎng)快速突破是代價(jià)最低的營銷方式。這就如同在十分鐘內(nèi)用猛火燒開水，比兩天時(shí)間用溫火燒水更節(jié)省能源一樣。而這，也從側(cè)面佐證了“速度第一、完美第二”的執(zhí)行真諦。

這也是為什么卡西歐能從日本一個(gè)默默無聞、規(guī)模頗小的企業(yè)，能夠在計(jì)算器領(lǐng)域內(nèi)擊敗索尼、松下、日立、東芝、夏普等大型企業(yè)的原因，卡西歐采用的即是“先開槍，后瞄準(zhǔn)”的速度策略。

當(dāng)年卡西歐剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在電子計(jì)算器市場(chǎng)，第一方陣以索尼、日立為代表；第二方陣以松下、東芝為代表；第三方陣以夏普為代表。

篇8

1.圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極編制商貿(mào)規(guī)劃。為響應(yīng)縣委、縣政府“大規(guī)劃、大拆遷、大安置、大收儲(chǔ)、大建設(shè)”的重點(diǎn)戰(zhàn)略，全面落實(shí)城市總體規(guī)劃發(fā)展要求，科學(xué)引導(dǎo)城市建設(shè)，加快發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)，加快建設(shè)開放繁榮秀美的縣城，根據(jù)縣城建設(shè)總體規(guī)劃，邀請(qǐng)上海西克商務(wù)咨詢有限公司專家在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)、目標(biāo)和舉措，編制一個(gè)功能齊全，業(yè)態(tài)先進(jìn)，布局合理的《____縣城區(qū)商貿(mào)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（____年—2020年）》。

2.圍繞“盤活資產(chǎn)”，抓好招商引資工作。一是全員招商。通過各種渠道收集各類項(xiàng)目信息。二是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”招商。組成招商引資小組，推動(dòng)大項(xiàng)目的進(jìn)展。同時(shí)，針對(duì)商業(yè)系統(tǒng)臨街店面較多，對(duì)到期的店面公開競(jìng)標(biāo)，陽光操作，先后對(duì)到期店面公開競(jìng)標(biāo)。通過店面的公開競(jìng)標(biāo)，吸納一些能給我縣帶來稅收、就業(yè)崗位，能創(chuàng)造較高利潤的品牌企業(yè)、精品店落戶我縣主要商業(yè)街（解放路），如：黃慶仁棧藥店、中旺連鎖超市、圣地安娜婚紗攝影等。

3. 圍繞國家政策，抓好搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)工作。（1）全面實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。為改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)，按照“鞏固成果、擴(kuò)大覆蓋、強(qiáng)化直營、擴(kuò)展功能、規(guī)范管理、提高質(zhì)量、促進(jìn)消費(fèi)”的總體思路，加快農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，____年建設(shè)改造農(nóng)家店150家。（2）進(jìn)一步推進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)改造。積極配合上級(jí)部門對(duì)我縣再生資源回收體系市場(chǎng)進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，目前已建設(shè)改造回收站19家，回收點(diǎn)76家；分煉中心和集散市場(chǎng)已建設(shè)完工。

4.圍繞“菜籃子”工程，抓好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。為確保市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)安全有保障，將全縣 “萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店和縣城大型超市作為市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)點(diǎn)，并督促指導(dǎo)監(jiān)測(cè)點(diǎn)及時(shí)上報(bào)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)生活必需品市場(chǎng)，特別是糧、油、肉、蔬菜等“米袋子”、“菜籃子”等商品的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，組織重點(diǎn)流通企業(yè)做好產(chǎn)銷銜接工作，保證生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)充足，市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。此外，針對(duì)商品市場(chǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，開展市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，撰寫市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告，引導(dǎo)市場(chǎng)理性消費(fèi)，積極為擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)。及時(shí)完善城市生活必需品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保證重要商品物資的市場(chǎng)供應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)及抗災(zāi)救災(zāi)重要商品物資供應(yīng)，保證市場(chǎng)穩(wěn)定。

5.圍繞商務(wù)執(zhí)法，積極抓好各項(xiàng)監(jiān)管工作。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，全力營造放心消費(fèi)環(huán)境。開展定點(diǎn)屠宰和酒類管理執(zhí)法，1-10月，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)屠宰生豬6.2萬頭，開展聯(lián)合執(zhí)法16次，病害豬無害化處理762頭，收繳非法肉品318公斤，縣城定點(diǎn)屠宰率達(dá)100%；為貫徹落實(shí)《酒類流通管理辦法》和規(guī)范酒類商品批發(fā)經(jīng)營、零售經(jīng)營管理，全面推進(jìn)我縣酒類行業(yè)管理工作，更好的使____縣酒類流通管理工作有序發(fā)展，在縣委、縣政府的關(guān)懷下和相關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，在縣城對(duì)酒類經(jīng)營者進(jìn)行酒類管理宣傳和下達(dá)書面通知,出動(dòng)車次68次，人員361次，下發(fā)酒類備案書面通知489份，已換正式酒類流通備案登記表129戶，我局以深入貫徹落實(shí)《酒類流通管理辦法》和酒類商品批發(fā)、零售經(jīng)營規(guī)范為核心，以規(guī)范酒類流通市場(chǎng)管理為重點(diǎn)，圍繞“法制、公平、文明、效率”的工作方針，不斷提高酒類流通管理水平和工作質(zhì)量；加強(qiáng)成品油市場(chǎng)整治。成立了____縣成品油整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了成品油年檢工作，對(duì)全縣成品油市場(chǎng)進(jìn)行了整治，維護(hù)了我縣成品油市場(chǎng)秩序。

（一）存在不足：

1.商務(wù)執(zhí)法力度不夠到位。我縣的商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)還不夠成熟，執(zhí)法力度不夠大。此外，商業(yè)局人員結(jié)構(gòu)比例不均衡，缺乏從事商貿(mào)工作的專業(yè)人員，導(dǎo)致工作大打折扣。

2.招商引資效果不明顯。由于縣城城市規(guī)劃受市總體規(guī)劃影響，多條道路未能與紅谷灘道路形成貫通，也影響了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。此外，雖然制定了全縣商業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，但由于受紅谷灘的影響，使得部分商貿(mào)龍頭企業(yè)還未來我縣落戶。

（二）明年工作思路：

1.加大招商引資力度，實(shí)現(xiàn)招商引資有新突破。認(rèn)真組織開展調(diào)查研究，積極邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行科學(xué)論證，及時(shí)召開相關(guān)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議醞釀?dòng)懻摚?jīng)過層層篩選，精心包裝一批符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、具有良好發(fā)展前景的戰(zhàn)略性項(xiàng)目。通過政府信息網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)站等平臺(tái)及時(shí)向外。積極組團(tuán)參加各類招商活動(dòng)，廣泛推介和洽談，力爭(zhēng)一批好項(xiàng)目、大項(xiàng)目落戶我縣。積極開拓創(chuàng)新，注重招商方式的多樣化。一是積極參加常態(tài)化的大型投資貿(mào)易洽談會(huì)，開展節(jié)會(huì)招商；二是組建招商小分隊(duì)走出去，進(jìn)行上門招商；三是充實(shí)“商務(wù)網(wǎng)站”，完善網(wǎng)絡(luò)招商；四是利用各種商會(huì)，實(shí)施以情招商；五是引導(dǎo)現(xiàn)有客商，實(shí)現(xiàn)以商招商

2.加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，保障市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)。（1）建立科學(xué)的信息報(bào)送機(jī)制。

定期督促企業(yè)做好重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、重要生活物資市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)直報(bào)工作，按照周報(bào)、半月報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等進(jìn)行定期督促監(jiān)管，確保數(shù)據(jù)傳送的及時(shí)、準(zhǔn)確，并重點(diǎn)把好審核關(guān)。（2）加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)全縣大型超市、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)銷售情況、商品有效供求狀況、促銷措施、銷售熱點(diǎn)、市場(chǎng)秩序、顧客投訴等情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測(cè)，并在節(jié)日結(jié)束后及時(shí)對(duì)整個(gè)節(jié)日期間市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行匯總分析上報(bào)，并重點(diǎn)加大對(duì)異常信號(hào)的監(jiān)測(cè)力度，以保障節(jié)日重點(diǎn)數(shù)據(jù)的有效統(tǒng)計(jì)。（3）堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告制度。認(rèn)真分析市場(chǎng)運(yùn)行中的特點(diǎn)和存在的問題，對(duì)重要信息和市場(chǎng)物價(jià)動(dòng)態(tài)通過政府門戶網(wǎng)和商務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道。3.繼續(xù)抓好“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。以縣城和中心城鎮(zhèn)為重點(diǎn)，積極發(fā)展連鎖超市、便利店等新型業(yè)態(tài)，解決農(nóng)民“買難賣難”問題，引導(dǎo)和擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。積極擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品、農(nóng)資、藥品、圖書流通“一網(wǎng)多用”，努力探索“農(nóng)家店”收購農(nóng)副產(chǎn)品、搭建綜合服務(wù)平臺(tái)、推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品創(chuàng)自有品牌等功能。

4.加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，大力提高商貿(mào)工作人員素質(zhì)和能力。下一步工作重心將轉(zhuǎn)到商務(wù)執(zhí)法上來，要求上級(jí)部門協(xié)助基層商務(wù)主管部門加強(qiáng)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)的建設(shè)工作，加大經(jīng)費(fèi)和裝備的投入，加強(qiáng)縣級(jí)商務(wù)執(zhí)法打擊力度，凈化商貿(mào)流通市場(chǎng)。同時(shí)加快商務(wù)工作人員教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和工作能力。

7、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際，高起點(diǎn)、高水平編制商貿(mào)中短期發(fā)展規(guī)劃，要著力改變我縣商貿(mào)企業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，要利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，盡力引進(jìn)更多大型超市，積極引導(dǎo)、扶持、推動(dòng)有條件的商貿(mào)企業(yè)上規(guī)模，形成一大批中等規(guī)模的企業(yè)，使我縣商貿(mào)業(yè)在規(guī)模上形成大中小型相結(jié)合的金字塔型的合理結(jié)構(gòu)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

8.加快市場(chǎng)體系建設(shè)，搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)。一是認(rèn)真實(shí)施全縣市場(chǎng)建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，積極精心組織開展好城區(qū)市場(chǎng)建設(shè)活動(dòng)，按照商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓好專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。二是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。落實(shí)國家、省、市整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的要求，要繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，著力治本”的方針，重點(diǎn)對(duì)生豬、酒類、成品油等專業(yè)市場(chǎng)的清理整頓，建立健全各項(xiàng)制度，扎實(shí)有效地推進(jìn)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作。三是加快國家再生資源回收體系綜合試點(diǎn)建設(shè)。

篇9

戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系建設(shè)是以公司戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展為導(dǎo)向，以崗位人才素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新的課程體系為支撐，以強(qiáng)大的內(nèi)部講師隊(duì)伍為后盾，構(gòu)建符合組織未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的培訓(xùn)體系。以創(chuàng)新、高效、人性、發(fā)展的人才培養(yǎng)理念為基石，透過戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系建設(shè)與開發(fā)支撐組織人才發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)既符合公司組織戰(zhàn)略需求，又符合人才本身職業(yè)發(fā)展需要的雙引擎人才。

厘清戰(zhàn)略定位與關(guān)鍵成功因素

1.分析企業(yè)戰(zhàn)略制訂相匹配的人力資源戰(zhàn)略

我們都知道，企業(yè)戰(zhàn)略的類型主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。而人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略管理的職能戰(zhàn)略，戰(zhàn)略性人力資源管理要通過對(duì)企業(yè)人力資源的整合來驅(qū)動(dòng)企業(yè)核心能力的形成與保持。A公司根據(jù)自身資源及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身優(yōu)劣勢(shì)，以及外界的機(jī)會(huì)和威脅，透過市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析行業(yè)成功關(guān)鍵因素（KSF）、行業(yè)五力分析、行業(yè)集中度分析、行業(yè)價(jià)值分析、企業(yè)資源能力分析、業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)即吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力分析等，最后形成SWOT整合分析與對(duì)策矩陣，制訂了公司的戰(zhàn)略。為適應(yīng)公司國際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司推行“優(yōu)才培養(yǎng)計(jì)劃”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，以解決人才培養(yǎng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)管理人才的高效、批量復(fù)制，沉淀一套科學(xué)、有效的管理人才培養(yǎng)模式戰(zhàn)略，由強(qiáng)調(diào)以“工作”為核心的人力資源管理階段，逐漸向以實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展過程中持續(xù)的人才供應(yīng)為核心的戰(zhàn)略型人力資源轉(zhuǎn)型，即人力資源管理既考慮公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又考慮員工個(gè)人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展（如圖1）。

2.找出企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素

成功的關(guān)鍵因素，即為達(dá)成愿景或戰(zhàn)略具體成功的重點(diǎn)。A公司采用的方法是列出本產(chǎn)業(yè)和本公司的成功關(guān)鍵因素進(jìn)行比較，找出差距并提出解決方法，制訂具體的達(dá)成路徑以求能夠彌補(bǔ)差距。A公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素主要包括市場(chǎng)、資金、選址、品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)。前面提到的四項(xiàng)關(guān)鍵因素對(duì)于公司來說都不是問題，因?yàn)榱闶蹣I(yè)市場(chǎng)非常廣泛，上市公司資金運(yùn)作良好，商場(chǎng)選址科學(xué)，品牌力度強(qiáng)，而人才培養(yǎng)確實(shí)是公司目前最大的弱點(diǎn)，影響公司真正發(fā)展的人才因素是商場(chǎng)總經(jīng)理即核心人才儲(chǔ)備明顯不足，因?yàn)槊块_一家分店必須配備一個(gè)商場(chǎng)總經(jīng)理，其人才供給壓力較大。

構(gòu)建戰(zhàn)略成功的人才能力體系

1.組織戰(zhàn)略成功的人才需求分析

首先是列出本行業(yè)的人才需求，即需要哪些普通人才、中級(jí)人才，以及高級(jí)人才和核心人才。透過研究目前各大院校培養(yǎng)的人才是否能夠與本行業(yè)相結(jié)合的程度，以及各大學(xué)近年來招生的專業(yè)趨勢(shì)等綜合因素，做出人才需求分析報(bào)告。其次是列出本公司成功的關(guān)鍵人才，可以用本行業(yè)的人才分析報(bào)告中的數(shù)據(jù)，結(jié)合本公司的戰(zhàn)略成功因素以及本公司的“人才鏈”得出。A公司屬于連鎖百貨行業(yè)，主要核心關(guān)鍵人才需要復(fù)合型營銷人員、零售店長、商業(yè)策劃人員等中高端人才。

2.找出實(shí)現(xiàn)KFS中所需人才的能力

在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀及核心競(jìng)爭(zhēng)因素后，可以據(jù)此歸納人才的核心能力素質(zhì)。人力資源部首先分析影響本公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，研究前后面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，然后提煉出本公司人才應(yīng)具有的通用的勝任素質(zhì)，從而構(gòu)建符合企業(yè)文化及環(huán)境的勝任素質(zhì)模型。特別注意的是，在構(gòu)建勝任力模型時(shí)必須結(jié)合公司的實(shí)際情況，并且要著眼于未來，預(yù)測(cè)公司未來5年、10年的發(fā)展趨勢(shì)來做素質(zhì)分析，只有這樣才能規(guī)劃出匹配并具有一定前瞻性的勝任力模型。

3.建立人才培養(yǎng)雙引擎模型——職位與職能相結(jié)合

人才培養(yǎng)雙引擎模型是指將職位與職能相結(jié)合，譬如商場(chǎng)總經(jīng)理，職位是總經(jīng)理，職能是負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營與管理。職位對(duì)應(yīng)是崗位上的人，職能對(duì)應(yīng)的是崗位上的事，也就是說在職位上的人，要做這個(gè)崗位上的事，應(yīng)該具備哪些勝任能力，建立對(duì)應(yīng)的匹配序列。而戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)雙引擎模型的成功與實(shí)施往往與組織中的關(guān)鍵崗位密切相關(guān)，因此在建立勝任素質(zhì)模型時(shí)首先選擇那些對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的核心崗位作為目標(biāo)崗位。根據(jù)戰(zhàn)略分析，找出影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的崗位。比如A公司商場(chǎng)總經(jīng)理是影響戰(zhàn)略目標(biāo)的核心崗位，結(jié)合崗位職責(zé)分析目標(biāo)崗位要求商場(chǎng)總經(jīng)理所應(yīng)具備的勝任力特征。公司從業(yè)務(wù)及崗位的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)商場(chǎng)總經(jīng)理崗位所需的序列通用勝任能力；從職責(zé)和業(yè)績優(yōu)劣者的表現(xiàn)出發(fā)，通過前期的優(yōu)秀任職者訪談、問卷調(diào)查的綜合分析，得出基于數(shù)據(jù)分析的商場(chǎng)總經(jīng)理的備選勝任力素質(zhì)項(xiàng)，設(shè)計(jì)崗位的序列專業(yè)能力，并且將確定的該崗位核心勝任力素質(zhì)項(xiàng)進(jìn)行行業(yè)標(biāo)桿對(duì)標(biāo)分析，就崗位勝任力能力素質(zhì)項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)權(quán)重設(shè)置及詳細(xì)行為定級(jí)。最終分析得出商場(chǎng)總經(jīng)理應(yīng)具備的勝任力核心能力為市場(chǎng)敏銳，客戶導(dǎo)向，抗壓應(yīng)變，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵能力為經(jīng)營分析，重要能力為管控細(xì)致，創(chuàng)新發(fā)展（如圖2）。

建立與戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)體系

在做完各崗位序列勝任能力模型建立后，應(yīng)該開發(fā)各崗位序列的培訓(xùn)課程體系，設(shè)定每一職業(yè)發(fā)展階段所需要的職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，使培訓(xùn)課程的針對(duì)性和體系化更強(qiáng)。這些培訓(xùn)課程對(duì)應(yīng)是戰(zhàn)略成功中核心關(guān)鍵人物所需的核心能力，培訓(xùn)體系一旦建立，就可通過培養(yǎng)在組織內(nèi)不斷“復(fù)制”具備組織所要求的勝任素質(zhì)的人力資源，并能有效地針對(duì)組織發(fā)展所需知識(shí)、技能和特質(zhì)，將資源集中運(yùn)用在最有效的內(nèi)容上，使組織在人才發(fā)展與培訓(xùn)上能聚焦在關(guān)鍵領(lǐng)域，也使員工個(gè)人能明確地了解自己應(yīng)該在哪些方面努力才能適應(yīng)組織發(fā)展的需求，獲得職業(yè)的不斷發(fā)展。通過對(duì)現(xiàn)有任職人員的勝任能力評(píng)估，發(fā)現(xiàn)每個(gè)個(gè)體的能力優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，從而找到組織整體的能力短板，然后有針對(duì)性地制訂能力培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，以各種培養(yǎng)手段提高個(gè)體乃至組織整體的專業(yè)能力（如圖3）。

1.培訓(xùn)體系的規(guī)劃

培訓(xùn)體系的規(guī)劃主要包括培訓(xùn)需求分析、課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)模式等。培訓(xùn)需求分析包括組織分析和崗位分析，前者分析組織成功的因素以及所需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，后者分析崗位所需的核心能力，在我們做完勝任力模型建設(shè)后，不同能力提升都有對(duì)應(yīng)的課程。課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)該規(guī)劃為“通用管理技能+專業(yè)技術(shù)技能+個(gè)人發(fā)展技能”三大核心，通用管理技能是針對(duì)管理不斷提升，專業(yè)技術(shù)技能是針對(duì)專業(yè)領(lǐng)域提升，個(gè)人發(fā)展技能是針對(duì)健全全面提升。培訓(xùn)模式分類主要采用包括理論授課培訓(xùn)、E-Learning在線學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)（以實(shí)際項(xiàng)目為導(dǎo)向）、教練輔導(dǎo)（以導(dǎo)師輔導(dǎo)的模式）、崗位輪崗、對(duì)外實(shí)戰(zhàn)交流等模式。

A公司根據(jù)結(jié)合公司戰(zhàn)略以及商場(chǎng)總經(jīng)理勝任力模式規(guī)劃了以下項(xiàng)目：理論培訓(xùn)包括市場(chǎng)經(jīng)營分析，顧客需求分析與顧客管理，情境領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)情商修煉，基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧，創(chuàng)新思維與商業(yè)模式等；業(yè)務(wù)技能主要包括生鮮管理，品類管理，視覺營銷等。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目主要包括被培養(yǎng)的商場(chǎng)總經(jīng)理要求組織團(tuán)隊(duì)，針對(duì)組織中實(shí)際存在的問題或者任務(wù)進(jìn)行立項(xiàng)，組織為這個(gè)團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)師，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、激發(fā)，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成接受組織驗(yàn)收，在驗(yàn)收完成后需付諸行動(dòng)以驗(yàn)證實(shí)際效果，并通過這一過程，加深其對(duì)學(xué)習(xí)成果的認(rèn)知。教練輔導(dǎo)項(xiàng)目要求每位被培養(yǎng)的總經(jīng)理輔導(dǎo)下屬即總經(jīng)理助理，對(duì)要求其制訂詳細(xì)的幫帶計(jì)劃，培養(yǎng)接班人。由其進(jìn)行管理教練各階段述職報(bào)告。半年內(nèi)檢測(cè)其成效，并在公司內(nèi)部分享。輪崗鍛煉根據(jù)戰(zhàn)略、崗位需要，結(jié)合個(gè)人特質(zhì)，橫向輪崗（如品管-超市，職能-賣場(chǎng)），以培養(yǎng)復(fù)合型人才。輪崗鍛煉旨在通過崗位輪換，全面提升儲(chǔ)備商場(chǎng)總經(jīng)理的綜合能力。

2.培訓(xùn)講師的建設(shè)

培訓(xùn)講師的建設(shè)主要包括講師隊(duì)伍建設(shè)，教材開發(fā)與案例研究體系建設(shè)。講師隊(duì)伍建設(shè)主要為培訓(xùn)公司的講師梯隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)資深的中高層管理人員擔(dān)任，并制作講師認(rèn)證體系，只有經(jīng)過組織統(tǒng)一認(rèn)證的講師才能承擔(dān)本公司的授課任務(wù)，講師認(rèn)證體系包括擔(dān)任講師的資格及要求，以及權(quán)力和義務(wù)，同時(shí)包括講師的福利及課酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及淘汰機(jī)制。綜合規(guī)范要求被認(rèn)證的講師必須根據(jù)組織要求每年完成一定任務(wù)教材開發(fā)與案例研究工作，促成被認(rèn)證的講師不斷更新知識(shí)，追求成長。教材開發(fā)與案例研究體系建設(shè)主要為了從源頭管理知識(shí)，健全公司的知識(shí)管理體系，有利于今后組織成員的學(xué)習(xí)。在教材開發(fā)與案例研究體系中明確要求被認(rèn)證的講師教材開發(fā)的質(zhì)量和規(guī)范，以及案例要求的范圍，特別是案例要求經(jīng)過實(shí)際的調(diào)研產(chǎn)生，并且區(qū)分普遍性和特殊性等案例。每年產(chǎn)生的教材和案例由公司統(tǒng)一規(guī)定，并且根據(jù)教材和案例的質(zhì)量由公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，所有的教材及案例版權(quán)歸屬公司所有。A公司在講師體系認(rèn)證最大的特色是有一個(gè)“榮譽(yù)導(dǎo)師”的項(xiàng)目，被認(rèn)證者，不僅可以承擔(dān)公司的培訓(xùn)講師還可以承擔(dān)公司行動(dòng)學(xué)習(xí)或者教練輔導(dǎo)的導(dǎo)師，公司采用眾多宣傳模式加強(qiáng)對(duì)“榮譽(yù)導(dǎo)師”這個(gè)稱號(hào)的推廣，也讓獲得這個(gè)稱號(hào)的人非常有榮譽(yù)感。

3.培訓(xùn)體系的管理

培訓(xùn)體系的管理主要包括課程的執(zhí)行與課程進(jìn)行的管理。課程的執(zhí)行主要確保預(yù)算到位，需求分析具體、有針對(duì)性、學(xué)員參與熱情高，在日常執(zhí)行過程中注重細(xì)節(jié)的管理，讓培訓(xùn)成為一個(gè)長效機(jī)制，并且督促學(xué)員參與學(xué)習(xí)。需要注意的是，課程進(jìn)行的管理不能忽視包括開訓(xùn)和結(jié)訓(xùn)儀式，開訓(xùn)重在讓員工清晰目標(biāo)和要求，學(xué)的明白；結(jié)訓(xùn)是總結(jié)學(xué)習(xí)成果及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員。而且這些也都要形成制度，特別是以行動(dòng)學(xué)習(xí)或者教練輔導(dǎo)模式進(jìn)行的混合式項(xiàng)目在培訓(xùn)管理中要做到問責(zé)制度，必須有專門的總負(fù)責(zé)人，專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供支持才能保障項(xiàng)目取得高的成效。A公司每個(gè)項(xiàng)目都統(tǒng)一的管理制度，從規(guī)劃到執(zhí)行，從立項(xiàng)到結(jié)束，從開訓(xùn)到結(jié)訓(xùn)，每個(gè)步驟必須落實(shí)到位，每個(gè)程序都人監(jiān)管，每個(gè)項(xiàng)目都需要提出成果報(bào)告等。

4.培訓(xùn)體系的監(jiān)控

培訓(xùn)體系的監(jiān)控是對(duì)培訓(xùn)體系的質(zhì)量管控，只有不斷提升培訓(xùn)的質(zhì)量也就是培訓(xùn)的績效才能讓培訓(xùn)產(chǎn)生價(jià)值。培訓(xùn)體系監(jiān)控中最主要的是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效益進(jìn)行評(píng)估，并且要進(jìn)行高層次評(píng)估及經(jīng)營成果評(píng)估。這些工作的推進(jìn)需要眾多數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)可能是間接的，但最起碼能夠證明培訓(xùn)是產(chǎn)生效益的。A公司在這個(gè)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系建設(shè)開發(fā)中，針對(duì)核心管理人才-商場(chǎng)經(jīng)理推行的“優(yōu)才培養(yǎng)計(jì)劃”，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，根據(jù)培訓(xùn)中心6名負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工加上培訓(xùn)部門的開支，以及投入培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)總計(jì)260萬，年終相關(guān)人才（被培養(yǎng)的150名商場(chǎng)總經(jīng)理）平均每年創(chuàng)收銷售額增長迅速，經(jīng)過一年的培訓(xùn)，商場(chǎng)總經(jīng)理增加了19名，通過計(jì)算投入和產(chǎn)出的比例，每年培訓(xùn)投資的回報(bào)率為138.5%。

未來組織人才培養(yǎng)的成功必須靠系統(tǒng)，靠平臺(tái)，整體復(fù)制，徹底擺脫單一培養(yǎng)的模式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，讓培訓(xùn)系統(tǒng)發(fā)揮真正的作用。值得一提的是，為了確保戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系建設(shè)與運(yùn)營，必須注意如下問題：

轉(zhuǎn)變觀念。為戰(zhàn)略成功而培訓(xùn)，擺脫以往只是為培訓(xùn)而培訓(xùn)的，一切宗旨都將圍繞戰(zhàn)略成功而進(jìn)行。觀念改變思維，思維改變習(xí)慣，習(xí)慣改變行為，行為改變結(jié)果，組織習(xí)慣突破依然如此。

把握主線。戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系建設(shè)主要是以能力提升為主線，全面實(shí)行全程提升能力素質(zhì)的個(gè)性培養(yǎng)方式，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，結(jié)合崗位能力要求，以及市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助了解標(biāo)桿企業(yè)，開發(fā)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，以便在后續(xù)幫助學(xué)員達(dá)到所要求的勝任素質(zhì)。

篇10

在聽取匯報(bào)后，王艷玲充分肯定了上半年全省工商工作：一是市場(chǎng)主體分析報(bào)告含金量高。工商部門所做的市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)分析報(bào)告數(shù)據(jù)翔實(shí)、重點(diǎn)突出，具有參考價(jià)值。二是實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略成效顯著。工商部門重視創(chuàng)造品牌，加強(qiáng)商標(biāo)維權(quán)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，推動(dòng)了商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施。三是推動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)抓好中原廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，加大招商引資力度，實(shí)現(xiàn)廣告業(yè)集聚發(fā)展。四是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)人才發(fā)展。創(chuàng)業(yè)人才發(fā)展是河南省委、省政府賦予工商部門的重要任務(wù)，河南省工商局注重營造氛圍，發(fā)揮孵化作用。五是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)真抓實(shí)做。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)開展“工商局長走基層”活動(dòng)。（本刊記者 馮春平）

中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)督導(dǎo)組

到許昌督查

7月30日，河南省工商局副局長李建國蒞臨許昌督導(dǎo)檢查中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)，許昌市工商局局長蔚鐘聲陪同檢查。

督導(dǎo)組一行先后來到長葛市老城、長社工商所，禹州市神垕分局，詳細(xì)詢問了工商所管轄的市場(chǎng)主體戶數(shù)、市場(chǎng)巡查情況及巡查中遇到的問題，查閱了市場(chǎng)主體分類、建檔情況，巡查計(jì)劃、責(zé)任分工情況、執(zhí)法辦案等檔案資料，并針對(duì)巡查臺(tái)賬、行政指導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在長葛市集貿(mào)市場(chǎng)，督導(dǎo)組仔細(xì)查看了商戶證照是否齊全以及索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度落實(shí)情況，詳細(xì)了解了經(jīng)營情況，征求了經(jīng)營者對(duì)工商部門的意見和建議。

通過檢查，督導(dǎo)組對(duì)許昌市中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)取得的成效表示滿意，對(duì)市場(chǎng)主體“一戶一檔”的做法給予了充分肯定。（許工辦）

采取“三盒一圖”模式 統(tǒng)一規(guī)范工商所軟件

為進(jìn)一步開展中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)，安陽縣工商局采取“三盒一圖”模式，統(tǒng)一規(guī)范工商所軟件。

一是文件資料盒：從省局召開集中行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議以來，凡涉及市場(chǎng)巡查方面的省市縣局文件、簡報(bào)、信息統(tǒng)一規(guī)范存檔，統(tǒng)一裝訂到一個(gè)文件資料盒。二是行政指導(dǎo)盒：凡是在集中行動(dòng)中下發(fā)的行政指導(dǎo)，均一式兩份，一份送達(dá)當(dāng)事人，一份統(tǒng)一歸檔裝入行政指導(dǎo)盒。三是處罰決定盒：凡是在集中行動(dòng)中經(jīng)過行政指導(dǎo)仍不改正的，工商部門應(yīng)予以行政處罰，結(jié)案后行政決定書統(tǒng)一收集到處罰決定盒。四是市場(chǎng)分布圖：為進(jìn)一步摸清轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)分布情況，確保市場(chǎng)巡查百分之百到位，安陽縣工商局為每個(gè)工商所分管轄區(qū)統(tǒng)一制作市場(chǎng)分布圖，明確標(biāo)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及各村的市場(chǎng)分布情況、市場(chǎng)巡查責(zé)任人、分包領(lǐng)導(dǎo)以及巡查情況。（魏連坤）

依托市場(chǎng)巡查 完善商標(biāo)廣告監(jiān)管

安陽縣工商局依托中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)，規(guī)范管理商標(biāo)廣告監(jiān)管工作，引導(dǎo)企業(yè)、商戶和農(nóng)民專業(yè)合作社爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)和知名商標(biāo)。

安陽縣工商局不定期組織各工商所所長、監(jiān)管人員指導(dǎo)工商所解決商標(biāo)品牌培育工作中遇到的問題，提高商標(biāo)廣告監(jiān)管工作能力。將日常監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管程序、常見違法形式、常用法律法規(guī)以及相關(guān)規(guī)章政策進(jìn)行了認(rèn)真梳理，以網(wǎng)上通知的形式對(duì)工商所進(jìn)行指導(dǎo)。制作了《日常監(jiān)管規(guī)范表格》，將常態(tài)監(jiān)管內(nèi)容、基本情況、違法形式、問題等方面盡力表格化，方便巡查監(jiān)管和信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送。將工商所劃分為幾個(gè)片區(qū)，由監(jiān)管股具體負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，確保指導(dǎo)工作到所、到隊(duì)、到區(qū)域、到企業(yè)。

截至目前，該縣共有注冊(cè)商標(biāo)718件，其中中國馳名商標(biāo)1件，河南省著名商標(biāo)9件。 （蘇江英）

快速反應(yīng)市場(chǎng)巡查 加強(qiáng)乳制品監(jiān)管

自新西蘭恒天然集團(tuán)生產(chǎn)的部分濃縮乳清蛋白被曝可能受病菌肉毒桿菌污染后，安陽縣工商局及時(shí)采取措施，結(jié)合中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)，保障流通領(lǐng)域乳制品監(jiān)管。

一是把好乳制品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)。與乳制品經(jīng)營者簽訂責(zé)任書，發(fā)現(xiàn)不符合經(jīng)營乳制品條件的，取消經(jīng)營者的乳制品經(jīng)營資格。二是加強(qiáng)乳制品監(jiān)管長效機(jī)制。監(jiān)督乳制品經(jīng)營者落實(shí)進(jìn)銷貨制度“一票通”。三是加制品案件查處力度。加強(qiáng)與衛(wèi)生、質(zhì)檢、食品藥品監(jiān)管等部門的配合，運(yùn)用食品監(jiān)測(cè)箱或委托送檢，發(fā)現(xiàn)銷售不合格產(chǎn)品的予以嚴(yán)肅處理。四是充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)作用，方便廣大群眾就近舉報(bào)。 （王新正）

心系企業(yè) 熱情服務(wù)

自中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)開展以來，安陽縣工商局通過市場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)，安陽縣福安醫(yī)藥連鎖有限公司是安陽縣唯一一家醫(yī)藥連鎖企業(yè)，由于疏忽，該企業(yè)及其50多家分支機(jī)構(gòu)沒有進(jìn)行年檢。市場(chǎng)巡查人員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)對(duì)該企業(yè)下達(dá)了行政指導(dǎo)通知書，并通告了工商局注冊(cè)股。在工商局副局長劉擁軍的帶領(lǐng)下，安陽縣工商局注冊(cè)股及水冶分局工作人員放棄雙休日，到福安醫(yī)藥公司為該公司及其多家分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢，只用了一天的時(shí)間，全部年檢完畢。

2013年5月28日上午，安陽縣福安醫(yī)藥連鎖有限公司為答謝安陽縣工商局、水冶分局熱情周到的服務(wù)，將一面書有“心系企業(yè)、熱情服務(wù)”的錦旗送到該局。（申慶軍）

加強(qiáng)夏季飲料市場(chǎng)監(jiān)管力度

安陽縣工商局通過市場(chǎng)巡查，加強(qiáng)夏季食品飲料市場(chǎng)監(jiān)管工作，維護(hù)了良好的市場(chǎng)秩序，營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

一是嚴(yán)把市場(chǎng)主體關(guān)。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域有飲料銷售的經(jīng)營戶進(jìn)行摸底，檢查經(jīng)營戶的主體資格、經(jīng)營范圍、經(jīng)營條件是否符合要求，堅(jiān)決取締無照、無食品流通許可證的食品飲料的經(jīng)營戶。二是嚴(yán)把索證索票關(guān)。督促經(jīng)營戶建立進(jìn)貨臺(tái)賬，規(guī)范索證索票制度，建立有效的監(jiān)管跟蹤對(duì)接機(jī)制。三是嚴(yán)把市場(chǎng)巡查關(guān)。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加大監(jiān)管巡查力度，嚴(yán)查流動(dòng)攤點(diǎn)銷售過期、變質(zhì)、污染、“三無”飲料。四是嚴(yán)把打假維權(quán)關(guān)。利用12315投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，查處假冒偽劣飲料。

截至目前，安陽縣工商局共出動(dòng)執(zhí)法人員1202人次，執(zhí)法車輛260臺(tái)（次），檢查食品經(jīng)營戶240余戶，下發(fā)行政指導(dǎo)12次，有效地凈化了夏季飲料市場(chǎng)環(huán)境。 （梁士杰）

加強(qiáng)巡查 確保夏季食品安全

入夏以來，各種飲料、啤酒等應(yīng)季食品進(jìn)入銷售旺季，為確保廣大消費(fèi)者夏季食品的消費(fèi)安全，保障人民群眾身心健康，近日，安陽市工商局北關(guān)分局結(jié)合中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)，組織執(zhí)法人員開展夏季食品專項(xiàng)整治行動(dòng)。

按照中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)的要求，該局圍繞整治夏季食品消費(fèi)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所，將專項(xiàng)整治和日常市場(chǎng)巡查有機(jī)結(jié)合起來，對(duì)農(nóng)村飲料批發(fā)經(jīng)營點(diǎn)、學(xué)校周邊食品經(jīng)營店等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)禁銷售假飲料、劣質(zhì)飲料。認(rèn)真開展飲料經(jīng)營主體資格的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)查無證經(jīng)營行為。全面落實(shí)索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬情況。此外，該局在巡查中還進(jìn)行了法律法規(guī)的宣傳，提高了經(jīng)營者的守法意識(shí)，引導(dǎo)其誠信經(jīng)營。（陳玥）

強(qiáng)化巡查 嚴(yán)格監(jiān)管廣告

在中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)中，安陽市工商局北關(guān)分局強(qiáng)化市場(chǎng)廣告巡查，提升執(zhí)法監(jiān)管效能，確保監(jiān)管到位，有序。

一是核查經(jīng)營主體。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的廣告經(jīng)營市場(chǎng)主體進(jìn)行核查，認(rèn)真核實(shí)現(xiàn)有戶數(shù)與登記檔案，核查合法經(jīng)營資格及經(jīng)營范圍，建立明晰臺(tái)賬。二是開展行政指導(dǎo)。深入走訪轄區(qū)媒體單位，進(jìn)行廣告專題培訓(xùn)，通報(bào)廣告監(jiān)測(cè)結(jié)果，認(rèn)真開展行政指導(dǎo)，提高從業(yè)者責(zé)任意識(shí)。三是確定巡點(diǎn)。圍繞印刷品廣告、戶外廣告，重點(diǎn)查處醫(yī)療廣告、藥品廣告、保健品廣告、低俗廣告，及時(shí)立案查處違法行為。四是巡查責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，做到責(zé)任到人，加大對(duì)廣告印制單位、單位、主要道路口等巡查頻次，杜絕出現(xiàn)監(jiān)管盲區(qū)。 （李軍）

市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)成效顯著

按照中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)的部署和要求，安陽市工商局北關(guān)分局周密組織，在轄區(qū)內(nèi)迅速開展市場(chǎng)巡查整治行動(dòng)，通過構(gòu)建完善的市場(chǎng)巡查機(jī)制，有效提高了市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法效能，有力地維護(hù)了轄區(qū)市場(chǎng)秩序。

行動(dòng)開始，該局立即將巡查目標(biāo)詳細(xì)分解，明確人員責(zé)任，明確監(jiān)管責(zé)任，全面展開市場(chǎng)巡查，積極開展行政指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)法辦案程序。該局將機(jī)關(guān)股室人員劃分到工商所監(jiān)管巡查小組，同勞同責(zé)，按網(wǎng)格、按區(qū)域、按行業(yè)將市場(chǎng)主體逐一明確到市場(chǎng)巡查組、市場(chǎng)巡查員，并明確巡查時(shí)間、方式方法，切實(shí)做到巡查雙方信息暢通，明確巡查目標(biāo)、巡查內(nèi)容、巡查任務(wù)、巡查范圍、巡查路線、巡查責(zé)任及巡查記錄等。

截至目前，已入戶巡查市場(chǎng)主體7000余戶，下達(dá)行政指導(dǎo)意見書836份，下達(dá)責(zé)令整改通知書56份，收到了良好效果。（申紅偉）

堅(jiān)持“四個(gè)到位”確保市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)見實(shí)效

近日，安陽市工商局北關(guān)分局認(rèn)真謀劃，精心組織，堅(jiān)持“四個(gè)到位”，積極推進(jìn)中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)。

一是思想認(rèn)識(shí)到位。該局多次召開工作推進(jìn)會(huì)，組織學(xué)習(xí)行動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則，全力抓好統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，為活動(dòng)的順利開展打好思想基礎(chǔ)。二是領(lǐng)導(dǎo)管理到位。分局專門成立行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在單位上下形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，做到領(lǐng)導(dǎo)在先、組織到位。三是責(zé)任落實(shí)到位。分局把股室人員劃分到工商所監(jiān)管巡查小組，同勞同責(zé)。各所實(shí)行所長分包轄區(qū)責(zé)任制，監(jiān)管人員實(shí)行路段分包制度，責(zé)任到人，落實(shí)到點(diǎn)。四是督查總結(jié)到位。分局把檢查督導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題貫穿于集中行動(dòng)的全過程，強(qiáng)化跟蹤督查，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，并及時(shí)匯總巡查工作情況，認(rèn)真總結(jié)典型案件。 （楊曉崗）

問計(jì)于民 推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

為推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展， 8月2日，安陽市工商局北關(guān)分局在企業(yè)、工商戶中廣泛開展市場(chǎng)主體調(diào)查問卷活動(dòng)，在該局注冊(cè)大廳和工商所共發(fā)問卷100余份，征求企業(yè)商戶對(duì)該局依法行政、文明服務(wù)、辦事效率、廉潔自律等方面的意見和建議。

自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，該局認(rèn)真落實(shí)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，做好服務(wù)發(fā)展品牌，做深中原紅盾品牌，做響消費(fèi)維權(quán)品牌，做亮工商窗口品牌，認(rèn)真查擺問題，切實(shí)解決形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)，為推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域性中心強(qiáng)市建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。（周玉芬）

積極強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管

為強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，湯陰縣工商局創(chuàng)新監(jiān)管思路，積極探索農(nóng)資市場(chǎng)長效監(jiān)管機(jī)制，有力地凈化了農(nóng)資市場(chǎng)。

一是深入調(diào)研，推行“一票通”制度。通過市場(chǎng)主體調(diào)研，借鑒食品安全監(jiān)管模式，推行流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量“一票通”索證備案監(jiān)管制度。將監(jiān)管關(guān)口前移，從源頭進(jìn)行控制。二是規(guī)范經(jīng)營，強(qiáng)化市場(chǎng)檢查。認(rèn)真履行工商監(jiān)管職責(zé)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的涉嫌經(jīng)營假劣農(nóng)資等違法違規(guī)問題一查到底。三是打假與扶優(yōu)相結(jié)合。以農(nóng)資廣告為重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處利用虛假手段欺騙廣大農(nóng)民的違法行為。扶持推介一批信譽(yù)良好的優(yōu)勢(shì)農(nóng)資經(jīng)營戶，推動(dòng)農(nóng)資市場(chǎng)秩序健康發(fā)展。（李維）

提高農(nóng)村領(lǐng)域消費(fèi)糾紛調(diào)處能力

為提高農(nóng)村領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)水平，有效化解農(nóng)村消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛，湯陰縣工商局強(qiáng)化多項(xiàng)措施，提高農(nóng)村領(lǐng)域消費(fèi)糾紛調(diào)處能力。

一是廣泛宣傳，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育引導(dǎo)體系。積極倡導(dǎo)健康、科學(xué)、理性的消費(fèi)模式，創(chuàng)新消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)形式和內(nèi)容，增強(qiáng)識(shí)假辨假能力，引導(dǎo)經(jīng)營者完善售后服務(wù)體系，營造健康安全的消費(fèi)環(huán)境。二是豐富載體，確保消費(fèi)調(diào)解工作取得實(shí)效。不斷拓展調(diào)解形式載體，擴(kuò)大農(nóng)村行政村和城鎮(zhèn)社區(qū)“一會(huì)兩站”覆蓋面，使消費(fèi)維權(quán)逐步從“工商部門調(diào)解”向“經(jīng)營者自律規(guī)范與工商調(diào)處”相結(jié)合轉(zhuǎn)變。三是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，拓展農(nóng)村領(lǐng)域消費(fèi)調(diào)解范圍。解決農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾的合法利益，構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系，建立健全城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格體系。 （薛國青）

開展“銀企合作” 破解資金短缺難題

“要不是湯陰縣工商局為俺提供的小額貸款，別說現(xiàn)在生意越做越好了，恐怕連門店也保不住了，是他們幫俺度過了資金困難這道坎兒。”提起湯陰縣工商局為個(gè)體工商戶解決資金困難的事，該縣寶寶奶粉城的老板陳書光動(dòng)情地說道。

2013年5月，陳書光到湯陰縣工商局城關(guān)工商所辦事，無意中提起自己為進(jìn)貨資金無著落而一籌莫展。工商人員得知后，立即幫她與郵儲(chǔ)銀行聯(lián)系，僅用兩天時(shí)間就幫其貸到了10萬塊錢，讓她順利渡過了資金難關(guān)。

湯陰縣工商局通過開展“銀企合作”、股權(quán)出質(zhì)貸款等渠道，對(duì)企業(yè)進(jìn)行融資指導(dǎo)，破解了資金短缺難題。今年以來，該局共辦理股權(quán)質(zhì)押4件、動(dòng)產(chǎn)抵押登記24件，融通資金1.8億元。56家企業(yè)通過“銀企合作”獲得了充足的資金。 （李國棟）

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 打造“服務(wù)工商”

為了更好地服務(wù)企業(yè)、經(jīng)營業(yè)主、消費(fèi)者，湯陰縣工商局強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)濟(jì)秩序、消費(fèi)維權(quán)三方面出發(fā)，切實(shí)做到執(zhí)法為民，著力打造“服務(wù)工商”。

一是科學(xué)設(shè)定市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完善紅盾護(hù)農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)、權(quán)益保農(nóng)、政策惠農(nóng)和市場(chǎng)助農(nóng)等工作機(jī)制，創(chuàng)造便捷高效的準(zhǔn)入環(huán)境。二是在服務(wù)中實(shí)施監(jiān)管，在監(jiān)管中體現(xiàn)服務(wù)。運(yùn)用現(xiàn)代科技信息手段，不斷提升工商機(jī)關(guān)的服務(wù)水平，建立長效監(jiān)管機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的根本目標(biāo)。三是關(guān)注民生，為消費(fèi)者營造放心的消費(fèi)環(huán)境。做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，完善工商監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的消保維權(quán)體系和事先防范、事中調(diào)解、事后保護(hù)的消保維權(quán)機(jī)制。 （王妍）

三項(xiàng)舉措強(qiáng)化夏糧收購市場(chǎng)監(jiān)管

近日，湯陰縣工商局出臺(tái)多項(xiàng)措施，強(qiáng)化夏糧收購市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)糧食收購市場(chǎng)秩序，規(guī)范糧食經(jīng)營行為。

一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入。依托經(jīng)濟(jì)戶口，對(duì)糧食收購加工企業(yè)、個(gè)體工商戶的資質(zhì)和主體資格進(jìn)行全面清理排查，未取得糧食收購資格許可的，堅(jiān)決不予核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，從源頭上嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。二是加強(qiáng)市場(chǎng)巡查力度。在中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)中，重點(diǎn)檢查夏糧收購經(jīng)營活動(dòng)中是否存在無證（照）經(jīng)營、短斤少兩、摻雜使假、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)經(jīng)營行為，保護(hù)了廣大糧農(nóng)的利益。三是不斷夯實(shí)維權(quán)基礎(chǔ)。依托“一會(huì)兩站”站點(diǎn)，暢通投訴渠道。嚴(yán)格12315申投訴值班及責(zé)任追究制度，對(duì)糧農(nóng)的投訴和舉報(bào)，迅速受理、積極處理。

截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員46人次，檢查糧食收購經(jīng)營戶13戶次，確保了糧食收購市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。（姜士清）

嚴(yán)格執(zhí)法 規(guī)范辦案

近日，一消費(fèi)者到安陽市工商局文峰分局鼓樓所投訴，稱在文峰中路某超市購買的預(yù)包裝食品巧克力的商品包裝上未標(biāo)注規(guī)格，涉嫌違反《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。該所執(zhí)法人員立即到該超市現(xiàn)場(chǎng)檢查，依法責(zé)令超市負(fù)責(zé)人對(duì)該批巧克力下架封存，并提供這批巧克力的進(jìn)銷貨手續(xù)。

經(jīng)調(diào)查，該超市銷售的巧克力預(yù)包裝食品在外包裝未標(biāo)注規(guī)格，違反了《食品安全法》相關(guān)規(guī)定：預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期等標(biāo)簽；違反了《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》GB7718-4.1.5.7的規(guī)定：“同一預(yù)包裝內(nèi)含有多個(gè)單件預(yù)包裝食品時(shí)，大包裝在標(biāo)示凈含量的同時(shí)還應(yīng)標(biāo)示規(guī)格。”依據(jù)相關(guān)規(guī)定，該所沒收了沒有標(biāo)注規(guī)格的巧克力，并對(duì)該超市罰款7000元。 （夏夢(mèng)）

高效嚴(yán)格辦案

近日，安陽市工商局文峰分局北城工商所在中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)中查處一起涉嫌侵犯“駱駝”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案。

該所執(zhí)法人員在中原紅盾市場(chǎng)巡查集中行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一商戶在其門頭上使用了“CAMEL”英文字母及“駱駝商旅男裝”字樣，且標(biāo)注的商品價(jià)格相對(duì)較低，引起了執(zhí)法人員的警覺和注意。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)“CAMEL”“駱駝”商標(biāo)是廣東駱駝服飾有限公司法定代表人萬金剛以個(gè)人名義注冊(cè)的，而當(dāng)事人在未經(jīng)商標(biāo)持有人授權(quán)的情況下擅自將“CAMEL”及“駱駝商旅男裝”使用在其門頭、服裝吊牌及貨架宣傳牌上，侵犯了他人商標(biāo)注冊(cè)專用權(quán)。該所依據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定對(duì)其經(jīng)營的服裝予以了扣押。 （史玉藍(lán)）

完善檔案管理制度

個(gè)體注冊(cè)登記權(quán)限下放到工商所后，檔案管理松散，個(gè)體檔案、空白營業(yè)執(zhí)照時(shí)有丟失現(xiàn)象，給工商行政管理帶來很大的安全隱患。

日前，安陽市工商局文峰分局高度重視檔案管理工作，完善檔案管理制度。一是制定了《檔案管理制度》《檔案員制度》《空白營業(yè)執(zhí)照管理制度》。二是固定檔案管理人員，強(qiáng)化檔案管理責(zé)任，檔案柜全部落鎖封閉，鑰匙由檔案專管員保管，檔案管理人員的變換，必須經(jīng)分局同意，并進(jìn)行書面交接備案，確保檔案管理的連續(xù)性、完整性。三是嚴(yán)格空白營業(yè)執(zhí)照的領(lǐng)取。營業(yè)執(zhí)照由辦公室統(tǒng)一發(fā)放，以不同的工商所加蓋不同印章的方式進(jìn)行區(qū)分，嚴(yán)禁相互借用，各所建立營業(yè)執(zhí)照使用臺(tái)賬，使用完畢后的空白營業(yè)執(zhí)照，與辦公室核對(duì)后再重新領(lǐng)取，杜絕空白營業(yè)執(zhí)照隨意丟棄現(xiàn)象。 （羅琳）

源頭征求意見，避免辦證照難

為了徹底解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的衙門作風(fēng)，安陽市工商局文峰分局印制了《文峰工商分局辦理行政審批事項(xiàng)征求意見表》（以下簡稱《征求意見表》），從源頭征求意見，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。《征求意見表》設(shè)有征求意見欄、對(duì)服務(wù)人員態(tài)度評(píng)價(jià)欄，并且留有監(jiān)察室電話及分局局長電話，廣泛接受群眾監(jiān)督。該局辦理行政審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)股和工商所在受理審批事項(xiàng)時(shí)都要向當(dāng)事人發(fā)放《征求意見表》，一式兩份，由當(dāng)事人進(jìn)行填寫，一份由辦理單位存檔，另一份由辦理單位每周五集中上報(bào)監(jiān)察室存檔。無征求意見表視為檔案不完整。

今年以來，該局共受理行政許可事項(xiàng)5661起，應(yīng)辦結(jié)5555起，即時(shí)辦結(jié)15起，提前辦結(jié)5540起，按時(shí)辦結(jié)率100%，發(fā)放《征求意見表》893份，對(duì)服務(wù)人員評(píng)價(jià)均為滿意。（孫建偉）

采取四項(xiàng)措施，深入推進(jìn)中原紅盾市場(chǎng)巡查

自中原紅盾市場(chǎng)巡查開展以來，安陽市工商局文峰分局采取了四項(xiàng)措施，深入推進(jìn)，取得了明顯成效。