調(diào)研分析報(bào)告課程范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇調(diào)研分析報(bào)告課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]中職文秘專業(yè)；課程結(jié)構(gòu)；課程設(shè)置；分析

為深入了解目前湖南省中職文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，了解用人單位對文秘專業(yè)課程體系構(gòu)建的看法，更加科學(xué)地劃分專業(yè)基本能力課程、崗位核心課程、拓展課程，為制定針對性、適用性的人才培養(yǎng)方案提供數(shù)據(jù)支撐，課題組設(shè)計(jì)了《中職文秘專業(yè)課程開設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，并進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。其目的在于通過調(diào)查，了解目前我省中職文秘專業(yè)的課程設(shè)置情況以及存在問題，從而更加科學(xué)合理地制定中高職銜接的中職課程結(jié)構(gòu)及人才培養(yǎng)方案。

1 調(diào)查的主要內(nèi)容

本次調(diào)查的主要內(nèi)容是：中職文秘專業(yè)的課程開設(shè)的現(xiàn)狀，用人單位對文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)建議。通過對中職學(xué)校文秘專業(yè)專業(yè)課程、公共課程和拓展課程的開設(shè)及實(shí)踐情況的分析，為中職學(xué)校的中高職銜接的課程體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)方案制定等提供依據(jù)。

2 調(diào)查方法和對象

2.1 調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采取調(diào)查問卷與個(gè)人訪談相結(jié)合的方式，采用電話、短信、電子郵件、QQ的調(diào)研形式，獲得了大量實(shí)用的數(shù)據(jù)。同時(shí)，課題組還深入重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研。

2.2 調(diào)查對象

本次調(diào)查的對象共185人。其中包括：文秘專業(yè)教師48名，他們來自湖南14個(gè)州市的43個(gè)學(xué)校；企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人75個(gè)，公司涉及到了商貿(mào)、制造、物流、旅游、金融保險(xiǎn)、文化傳播等17個(gè)行業(yè)；

文秘專業(yè)畢業(yè)生62人，他們是2009-2013屆文秘專業(yè)的畢業(yè)生，現(xiàn)在都在從事文秘崗位相關(guān)工作，大致分布在長沙、岳陽、湘潭、株洲、上海、廣州、北京、深圳等地區(qū)。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷185份，回收146份，其中無效問卷2份，有效問卷144份。

3 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

3.1 目前中職院校開設(shè)課程基本與用人單位需要相吻合

3.1.1崗位核心課程認(rèn)知大體趨同

哪些是中職文秘專業(yè)崗位核心課程，教師、企業(yè)負(fù)責(zé)人、畢業(yè)生是根據(jù)自身立場和需要來界定的。教師以過去學(xué)科上界定的“核心能力”為基準(zhǔn)，認(rèn)為身為秘書最先要把握的就是處理辦公室日常事務(wù) 、寫作、組織會議并提供會議服務(wù)及處理文書，管理檔案，并將秘書應(yīng)有的禮儀灌輸其中，所以將提升這些能力的課程放在了前面。企業(yè)負(fù)責(zé)人需要的是“事務(wù)型”員工，也就站在實(shí)操的角度上，將實(shí)操性最強(qiáng)的五門課：頂崗實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐、辦公室事務(wù)處理、會議組織與服務(wù)、Office高級應(yīng)用排在前五。而畢業(yè)生作為崗位最基層的工作者，是從崗位實(shí)際需要的角度出l，將學(xué)完后就立即能投入使用的課程，如頂崗實(shí)習(xí)、辦公室事務(wù)處理、Office高級應(yīng)用、辦公室設(shè)備使用與維護(hù)、文書處理和檔案管理排在了前面。

盡管如此，無論是學(xué)校，還是用人單位或是畢業(yè)學(xué)生對于文秘專業(yè)崗位核心課程認(rèn)知大體趨同，辦公室事務(wù)處理、文秘寫作、會議組織與服務(wù) 、文書處理與檔案管理、Office高級應(yīng)用等課程排名前8位。

3.1.2實(shí)踐類課程認(rèn)知不一

對于頂崗實(shí)習(xí)，無論是用人單位還是畢業(yè)生都因其重要而把它列入了第一位的課程，可見其重要性。企業(yè)不僅給了頂崗實(shí)習(xí)，而且還給了社會實(shí)踐最高的分?jǐn)?shù)，說明企業(yè)十分看中學(xué)生的崗位實(shí)踐能力，這與企業(yè)負(fù)責(zé)人偏好“事務(wù)型”員工的用人觀分不開。畢業(yè)生只給了頂崗實(shí)習(xí)最高分，將社會實(shí)踐排到第六。院校的情況更不容樂觀，將其排在了最末段。采訪中大部分老師認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)的確也重要是不可或缺的教學(xué)環(huán)節(jié)，考慮到其教學(xué)實(shí)施主要是由校外指導(dǎo)老師指導(dǎo)完成的，因此在課程排序時(shí)把它排到了比較后的位置，也有些教師認(rèn)為，很多地方企業(yè)不愿意接受中職文秘的學(xué)生來企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，或是因?yàn)閷W(xué)校實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師不夠，縮短了社會實(shí)踐的時(shí)間。不管出于什么原因，崗位實(shí)踐的課時(shí)不夠，學(xué)生的崗位綜合能力肯定不能得到檢驗(yàn)和提升，就業(yè)時(shí)得不到企業(yè)的青睞，那么專業(yè)培養(yǎng)的“崗位對接”目標(biāo)也就很難圓滿完成。

3.1.3學(xué)校課程設(shè)置的偏向性大

學(xué)校崗位直接相關(guān)的課程地位高，不太相關(guān)的分?jǐn)?shù)則低很多。而企業(yè)和畢業(yè)生對課程的重視度比較均衡，分?jǐn)?shù)下降的梯度不明顯。觀察教師欄的課程分?jǐn)?shù)，即從辦公室事務(wù)到社會實(shí)踐，分?jǐn)?shù)下降幅度很大，呈現(xiàn)五個(gè)階梯，每級階梯跨越了十分左右。而企業(yè)欄和畢業(yè)生欄，上下兩門課程被給予的分?jǐn)?shù)都較為接近，分?jǐn)?shù)下降沒超過五分。這說明，在企業(yè)和畢業(yè)生眼里，綜合型人才更能適應(yīng)崗位需要，希望在培養(yǎng)崗位核心能力的同時(shí)，也兼顧基礎(chǔ)能力和職業(yè)素養(yǎng)的同步發(fā)展。

3.1.4純理論課程地位弱化

純理論課程在三方心中的地位弱化了。比如公共關(guān)系、秘書職業(yè)認(rèn)知、秘書史幾乎都排在了末位，尤其是秘書史，無論是教師、還是用人單位或是畢業(yè)生都認(rèn)為其重要程度是最低的。可見，對于中職學(xué)生或?qū)W校來說，培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力才是最重要的。

3.2 專業(yè)課程開設(shè)應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力

有人認(rèn)為，做秘書無需“科班出身”。這種看法有失偏頗。事實(shí)上，經(jīng)過學(xué)校培訓(xùn)的文秘專業(yè)學(xué)生，做秘書“上路”、“上手”都要比非科班生快。

3.3 開發(fā)拓展課程用以培養(yǎng)秘書綜合素質(zhì)

我們先將調(diào)查對象添加的拓展課程分類，財(cái)稅常識和才藝選修可以歸為人文素質(zhì)拓展課程，速記與速錄、商務(wù)活動(dòng)與策劃、客服服務(wù)可以歸為專業(yè)能力拓展課程。具體分析如下：

3.3.1 從整體來看，企業(yè)負(fù)責(zé)人對拓展課程的重視程度最高，數(shù)量上最多而且分?jǐn)?shù)給予得相對較高。其次是畢業(yè)生，但給予的分?jǐn)?shù)梯度大。院校的重視度最低，普遍認(rèn)可的只有兩門，其余分?jǐn)?shù)值太低，可以不予分析。因此，從從業(yè)實(shí)際來看來，院校不應(yīng)只給學(xué)生做好基層業(yè)務(wù)的能力，更注意培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯拓展的潛力，應(yīng)該加大拓展課程的設(shè)置力度。

3.3.2 從課程類型上看，才藝選修占據(jù)了兩個(gè)最高分，財(cái)稅常識是唯一一門三方都認(rèn)可的課程，總分排列第二，這些數(shù)據(jù)凸顯了人文素質(zhì)拓展課的重要性。另一方面，速記與速錄、商務(wù)活動(dòng)策劃、客服服務(wù)均有兩方認(rèn)可，且分值較高，說明專業(yè)能力拓展課的認(rèn)可面較廣。所以，這兩類課程類型都有自己重要的地方，在課程設(shè)置時(shí)均要考慮。

4 對中職文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的建議

我們的課程包括四個(gè)層面：

公共課。本著“人文、現(xiàn)代”的基本要求設(shè)置，主要內(nèi)容是學(xué)生從事文秘專業(yè)需具備的基本知識，即有利于拓展學(xué)生的知識范圍，開闊學(xué)生知識視野。主要包括：自然人文科學(xué)系列、藝術(shù)鑒賞系列、現(xiàn)代技術(shù)信息系列等系列課程（具體見國家有相關(guān)說明）。

專業(yè)課。本著“基礎(chǔ)能力向核心能力遞進(jìn)”的要求，將專業(yè)課分為專業(yè)基礎(chǔ)能力專業(yè)課和崗位核心能力專業(yè)課。崗位核心能力課程6門：《辦公室日常事務(wù)處理》、《會議組織與服務(wù)》、《Office高級應(yīng)用》、《文秘寫作》、《文書處理與檔案管理》、《信息管理》；專業(yè)基本能力課程6門：《秘書禮儀》、《口語交際與溝通》、《辦公設(shè)備使用與維護(hù)》、《公共關(guān)系》、《秘書職業(yè)認(rèn)知》和《秘書情景英語》等。

拓展課。該課程應(yīng)該根據(jù)時(shí)代的要求，學(xué)校條件和個(gè)人需要進(jìn)行設(shè)置。分為人文素質(zhì)拓展課程和專業(yè)能力拓展課程。人文素質(zhì)拓展課程：專題講座、書法、文學(xué)欣賞、財(cái)稅常識、企業(yè)管理、秘書才藝；專業(yè)能力拓展課程：速記與速錄、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、客戶服務(wù)、會展服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)策劃。

實(shí)踐類課程。是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識分析問題、解決問題能力的課程，是對文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的融思想教育、文化提升、技能強(qiáng)化培養(yǎng)為一體的實(shí)踐課程，是文秘專業(yè)教育的必要環(huán)節(jié)，主要包括社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)。提供參考的是，頂崗實(shí)習(xí)：前臺接待、計(jì)算機(jī)操作、辦公室務(wù)處理、文書擬寫、會議管理、信息管理；社會實(shí)踐：社會調(diào)查、公益活動(dòng)、勤工儉學(xué)、成功訓(xùn)練營。

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1.1專業(yè)資源

專業(yè)資源主要包括專業(yè)調(diào)研報(bào)告、人才培養(yǎng)方案、課程體系及教學(xué)進(jìn)程、實(shí)踐教學(xué)體系等教學(xué)資源。首先,對公路運(yùn)輸管理專業(yè)的在校生、畢業(yè)生、用人單位、行業(yè)主管部門進(jìn)行深層次、廣泛的調(diào)研,明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)核心能力,形成專業(yè)調(diào)研報(bào)告、人才需求分析報(bào)告和就業(yè)分析報(bào)告;其次,在專業(yè)調(diào)研深度分析的基礎(chǔ)上,將核心能力篩選、序化和重構(gòu)形成專業(yè)核心課程;最后,建設(shè)和完善專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)條件等教學(xué)資源。

1.2課程資源

在調(diào)研的基礎(chǔ)上,初步確立了《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》、《運(yùn)輸安全管理》、《汽車客運(yùn)站務(wù)管理》、《城市公交管理》、《運(yùn)輸市場營銷》五門核心課程,構(gòu)建五門核心課程教學(xué)資源。具體建設(shè)內(nèi)容包括:

(1)核心課程標(biāo)準(zhǔn):每門核心課程負(fù)責(zé)人在課程調(diào)研的基礎(chǔ)上深度分析該門課程映射的核心能力,并將核心能力進(jìn)行篩選、序化和重構(gòu),形成課程內(nèi)容框架,構(gòu)建該門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。

(2)教材及校內(nèi)講義:每門課程根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)課程教材,作為教學(xué)資源的教材可以是公開出版的教材,也可以是活頁講義。

(3)教學(xué)課件:開發(fā)獨(dú)立的教學(xué)課件及課件輔助資源。作為教學(xué)資源的課件,不是傳統(tǒng)簡單的PPT電子資料,而是將任務(wù)單、教學(xué)案例、視頻資料、動(dòng)畫等集成一體的現(xiàn)代化教學(xué)課件。

(4)題庫資源:一改傳統(tǒng)任課教師獨(dú)立開發(fā)題庫的做法,課程小組共建題庫。每門課程開發(fā)試題庫十倍量的題庫資源,題庫題型豐富,能夠滿足日常教學(xué)后的課后練習(xí)及考試需要。

(5)案例庫資源:與合作企業(yè)共同開發(fā)教學(xué)案例庫,案例素材均來自于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐一線,由企業(yè)真實(shí)案例編撰而成。

(6)視頻及動(dòng)畫資源:開發(fā)適合課程使用的視頻資源,將企業(yè)真實(shí)的運(yùn)輸生產(chǎn)過程情境通過拍攝小視頻的方式做成視頻資源,方便學(xué)生形象地掌握和了解真實(shí)的生產(chǎn)流程及所需的業(yè)務(wù)技能。

2教學(xué)資源包建設(shè)的展望

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【關(guān)鍵詞】市場調(diào)查 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)模式

《市場調(diào)查與預(yù)測》是經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)課，從其本質(zhì)上來說是一門應(yīng)用性學(xué)科，它產(chǎn)生于社會實(shí)踐，又服務(wù)于社會實(shí)踐。其主要內(nèi)容包括市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、市場信息的搜集、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與抽樣技術(shù)的選擇、調(diào)查資料的處理和分析、定性預(yù)測和定量預(yù)測的基本方法以及調(diào)研報(bào)告的撰寫與匯報(bào)等。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會通過市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和常用的方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實(shí)際工作能力。這就需要教師在教學(xué)過程中改變傳統(tǒng)的單純課堂講解模式，而應(yīng)積極探討實(shí)踐教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

近年來，本人對該門課程的實(shí)踐教學(xué)模式做了一些探索，下面結(jié)合自身體會對該課程的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行初步探討。

一 實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

1．實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)該課程的特點(diǎn)和要求，配合課堂講授進(jìn)度，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要包括市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、外出調(diào)查、撰寫調(diào)查分析報(bào)告幾個(gè)部分。

（1）市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本方法。根據(jù)所選的市場調(diào)查題目，設(shè)計(jì)一份市場調(diào)查方案。具體包括：調(diào)查的背景和意義、調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查方式和方法、調(diào)查的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來源等部分。

（2）市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本方法。在設(shè)計(jì)好市場調(diào)查方案的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況和調(diào)查主題內(nèi)容。

（3）外出調(diào)查。市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)好后，以小組為單位，按照調(diào)查方案的要求外出調(diào)查。

（4）撰寫調(diào)查分析報(bào)告。要求學(xué)生學(xué)會撰寫市場調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)束后，對調(diào)查問卷進(jìn)行整理，并完成調(diào)查分析報(bào)告，主要內(nèi)容包括：題目、摘要、正文、結(jié)論和建議幾個(gè)部分。

2．組織實(shí)施

實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過程主要分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）分組。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的第一步是成立若干個(gè)市場調(diào)查小組。按班級人數(shù)進(jìn)行分組，平均5人/組左右。考慮到個(gè)人的興趣、愛好等因素以及便于小組內(nèi)更好地交流和溝通，最好由學(xué)生自己組合，如果還有部分學(xué)生未落實(shí)到組或組成員人數(shù)偏多或偏少時(shí)，由班長和任課老師協(xié)調(diào)確定。

（2）選題。分組后，組內(nèi)成員進(jìn)行討論，結(jié)合本組成員的興趣和特點(diǎn)，自行選定調(diào)查題目，要求班內(nèi)選題不得重復(fù)，待調(diào)查題目初選后，任課老師加入小組的討論，對所選調(diào)查題目涉及的問題，該調(diào)查題目的意義、可行性等進(jìn)一步討論，最終確定每個(gè)小組的調(diào)查題目。

（3）分工。為保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量，應(yīng)對組內(nèi)成員進(jìn)行分工，明確每個(gè)小組成員的責(zé)任。一般情況下，1人負(fù)責(zé)市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告的撰寫。并選定一名組長，負(fù)責(zé)本組的實(shí)踐環(huán)節(jié)的全面工作。需要指出的是，在整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，組內(nèi)成員必須全部參與及討論，每個(gè)成員對自己負(fù)責(zé)的那一部分相對偏重一些。

（4）實(shí)施。根據(jù)選定題目，每組設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問卷各一份，由任課老師提出修改意見，待修改后以組為單位外出調(diào)查，由小組長負(fù)責(zé)本組外出調(diào)查的安全及全面工作。 要求每個(gè)成員調(diào)查的問卷份數(shù)不低于10份，然后完成調(diào)查分析報(bào)告，并交由任課老師修改，最后，根據(jù)修改意見完成市場調(diào)查分析報(bào)告。

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〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科服務(wù)；文獻(xiàn)檢索技能；高校圖書館；分層次培養(yǎng)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.015

〔中圖分類號〕G2526 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）03-0088-04

〔Abstract〕Training readers'ability of literature retrieval is one of the important duties of subject service in academic libraries.Differing from the literature retrieval course，this paper discussed the ways of training literature retrieval ability，from the perspective of subject service.Hierarchy training of literature retrieval ability was demonstrated through three typical cases facing different need groups including major courses learning，graduation thesis and scientific research.Guiding to literature retrieval was embedded in major courses，scientific research topics and postgraduate cultivation.A new way was offered for the cultivation of the literature retrieval ability，and referential cases were provided for the subject librarians as well.Then the future direction of subject service was explored.

〔Key words〕subject service；literature retrieval ability；academic libraries；multi-level training

一直以來，文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)在高校的一個(gè)重要途徑就是開設(shè)《文獻(xiàn)檢索》課，作為一門課程，必然是從教與學(xué)的角度來完成。本文則從案例分析中探索出一種基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式。

學(xué)科服務(wù)中的嵌入式服務(wù)是與這種模式最契合的一種服務(wù)方式，學(xué)科館員從圖書館轉(zhuǎn)到用戶的辦公室、實(shí)驗(yàn)室、野外臺站和虛擬空間等為讀者提供個(gè)性化、知識化、泛在化的學(xué)科服務(wù)[1]。本文即是將文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)作為一種嵌入式服務(wù)內(nèi)容而不是一種授課內(nèi)容來探討，這也和學(xué)科服務(wù)應(yīng)以用戶為中心，成為用戶信息活動(dòng)有機(jī)組成部分的理念相吻合[2]。

1 基于不同需求的讀者群體劃分

結(jié)合讀者群體的不同需求，可以將讀者劃分為不同的群體，國內(nèi)有學(xué)者對此做了研究，將讀者按照研究者狀態(tài)分為入門、進(jìn)階、熟練、資深四個(gè)層次，從而提供不同層次的學(xué)科服務(wù)，分別對應(yīng)為：提供數(shù)據(jù)庫和軟件、提供分析工具和方法、構(gòu)建平臺和提供年度報(bào)告等[3]。但讀者群體劃分的視角不是文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)目標(biāo)而是分層次提供學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，本文將結(jié)合筆者多年文獻(xiàn)檢索教學(xué)實(shí)踐和學(xué)科服務(wù)案例，基于學(xué)科服務(wù)理念，以文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)為目標(biāo)，通過案例分析提出讀者群體的劃分標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式。

11 專業(yè)課程需求群體

這部分群體文獻(xiàn)檢索的主要目的是為了進(jìn)行課程論文的撰寫和課程問題的解答，一般來說中文文獻(xiàn)的檢索基本上能滿足他們的要求，這部分群體的主要成員是一到三年級的本科生。對于這部分群體來說，文獻(xiàn)檢索只是剛剛?cè)腴T，掌握了初步的文獻(xiàn)檢索技能，但是當(dāng)結(jié)合課程論文真正應(yīng)用到檢索工具時(shí)又感到無所適從，所以對于這部分群體來說，重要的是讓他們學(xué)會檢索工具的實(shí)際應(yīng)用。

12 畢業(yè)論文需求群體

這部分群體對于文獻(xiàn)需求的目的重點(diǎn)在于完成畢業(yè)論文，借助于文獻(xiàn)完成學(xué)習(xí)期間的實(shí)驗(yàn)任務(wù)繼而撰寫畢業(yè)論文來完成自己的學(xué)業(yè)，以碩士研究生和高年級本科生為主，他們一般畢業(yè)后的工作不是繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)研究。這部分群體的特點(diǎn)是：自己檢索文獻(xiàn)是為了參考文獻(xiàn)中的一些觀點(diǎn)，完成自己學(xué)位論文的綜述部分，而用于實(shí)驗(yàn)研究的大部分文獻(xiàn)可能來自于課題組老師和博士生，但是沒有一定的文獻(xiàn)閱讀量是不可能完成畢業(yè)論文的，所以對于這部分群體來說，需要具備最基本的文獻(xiàn)檢索技能和文獻(xiàn)綜述的撰寫能力。

13 科研需求群體

這部分群體對于文獻(xiàn)的需求主要是針對科研課題，希望借助于文獻(xiàn)來提高科研水平或加快科研速度，以教師、博士研究生和大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為主。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體中有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：已經(jīng)有了一定的科研基礎(chǔ)，對自己領(lǐng)域的研究概況也有了一定了解，他們在檢索文獻(xiàn)的時(shí)候不是一味地追求文獻(xiàn)的查全率，而是密切關(guān)注某些和自己的研究方向相關(guān)的重點(diǎn)期刊即可，多年實(shí)踐下來的結(jié)果證明，這樣的檢索習(xí)慣對他們的科研工作很有幫助，也沒有因?yàn)闄z索面的狹窄而造成困惑。所以，他們無需利用數(shù)據(jù)庫強(qiáng)大的檢索功能去力圖找到所有與課題相關(guān)的文獻(xiàn)，但是很重視對于大量文獻(xiàn)的綜合分析能力，尤其是在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些能力尤為重要，可以使科研工作事半功倍，甚至有時(shí)會找到一些意想不到的靈感。

2 針對不同群體的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式

針對上面闡述的不同群體，我們以按需服務(wù)的理念為指導(dǎo)完成文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)（見表1）。

21 結(jié)合專業(yè)課程文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)

結(jié)合專業(yè)課程的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)方式也就是平時(shí)提到的嵌入式文獻(xiàn)檢索教學(xué)，已有很多學(xué)者做過研究，尤其是國外已有很好的實(shí)踐，例如美國康奈爾大學(xué)圖書館，學(xué)科館員與教師合作授課的形式已成為康奈爾大學(xué)用戶教育的主流，2006年，其主館參與的合作授課課程達(dá)到了179門[4]。國內(nèi)也有實(shí)踐，針對不同的專業(yè)課題分組，整個(gè)小組完成檢索任務(wù)并撰寫分析報(bào)告[5]，但大多課題仍然是為了檢索課程設(shè)計(jì)，雖然掌握了一定的檢索過程，但面對真正的課題時(shí)還是會有些問題存在。學(xué)科館員介入的課程都是因?qū)I(yè)老師和同學(xué)的需求而提供的一種服務(wù)，學(xué)生接受這個(gè)輔導(dǎo)課既不會有學(xué)分，也不會因此而加分，只有一個(gè)目的就是真正學(xué)會利用文獻(xiàn)檢索解決課程中的問題。所以，學(xué)科館員的作用就是通過輔導(dǎo)讓學(xué)生將文獻(xiàn)檢索知識和專業(yè)課學(xué)習(xí)真正地結(jié)合起來，學(xué)生和教師覺得效果好后，會在下一年再次邀請學(xué)科館員對下一屆學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，這也是衡量學(xué)科服務(wù)效果的一個(gè)非常重要的參考。

211 案例：《精細(xì)品化學(xué)》課程的文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)

這門課程的教學(xué)很有特色，任課教師布置的每一次作業(yè)，學(xué)生必須經(jīng)過文獻(xiàn)檢索的過程才能完成。因?yàn)樯险n的是本科生，他們的文獻(xiàn)檢索技能，尤其是外文數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)檢索技能還不夠應(yīng)付這樣的任務(wù)，所以需要學(xué)科館員的介入。對于這個(gè)案例，學(xué)科館員采用的模式為：

（1）明確專業(yè)課程的目的，確定講課內(nèi)容

首先和學(xué)生的溝通很重要，經(jīng)過溝通，學(xué)科館員大致了解了每次的教學(xué)目標(biāo)，研究了任課教師的教學(xué)大綱及課件，最后確定Scifinder數(shù)據(jù)庫對于這個(gè)課程以及整個(gè)專業(yè)過程的學(xué)習(xí)都是非常重要的。因此學(xué)科館員決定結(jié)合任課教師的教學(xué)及作業(yè)要求重點(diǎn)講解Scifinder數(shù)據(jù)庫，并有針對性地準(zhǔn)備課件。

（2）進(jìn)入課堂講解

因?yàn)橛袀涠鴣恚乙彩菍W(xué)生馬上就能用到的技能，所以學(xué)生聽得非常認(rèn)真，上課效果非常好。

（3）課后互動(dòng)

本科生的思維比較活躍，也比較善于利用最新的溝通方式，因此上課后和他們建立了QQ群，在群里及時(shí)交流，對于同學(xué)們順利完成課程學(xué)習(xí)很有幫助。

212 案例評析

這樣的輔導(dǎo)使同學(xué)們的自主學(xué)習(xí)能力得到非常大的提高，學(xué)科館員也在實(shí)踐過程中積累了大量的案例，這對于今后的文獻(xiàn)檢索教學(xué)及學(xué)科服務(wù)的講座培訓(xùn)也有著非常重要的價(jià)值。

22 結(jié)合課題組研究生的培養(yǎng)需求

這一模式主要針對畢業(yè)論文需求群體，全面了解課題的研究狀態(tài)，并學(xué)會撰寫文獻(xiàn)分析報(bào)告或論文綜述。

221 案例：課題組研究生文獻(xiàn)檢索能力培養(yǎng)

研究生培養(yǎng)中文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是，國內(nèi)也有學(xué)者做過調(diào)查，進(jìn)入研究生階段的學(xué)生相當(dāng)一部分文獻(xiàn)檢索能力還是欠缺的[6]。導(dǎo)師認(rèn)為：科研的起步階段要多讀文獻(xiàn)。這里包含兩層意思：一是做科研一定要讀文獻(xiàn)，通過查閱文獻(xiàn)才能知道所選課題的理論意義或?qū)W術(shù)價(jià)值，課題的學(xué)科前沿性，研究方法的先進(jìn)性，論文的學(xué)術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)。二是怎樣讀文獻(xiàn)，學(xué)會區(qū)分“一般”與“重點(diǎn)”，“經(jīng)典”與“現(xiàn)代”、“泛讀”與“精讀”，“基礎(chǔ)”與“專業(yè)”的方法，無目的文獻(xiàn)閱讀會成為研究生學(xué)業(yè)成功的大敵。閱讀文獻(xiàn)本身并不是一個(gè)被動(dòng)的過程，而是一個(gè)互動(dòng)過程，因此在閱讀文獻(xiàn)的過程中要經(jīng)常與導(dǎo)師及同課題組的成員進(jìn)行討論。為了達(dá)到這樣的效果，課題組導(dǎo)師要求所有的研究生針對自己的研究方向撰寫一份文獻(xiàn)分析報(bào)告，以便將來寫出很好的論文綜述，希望學(xué)科館員能夠介入課題組對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。這樣類似的工作在國外也有開展，例如約翰霍普金斯大學(xué)韋爾奇醫(yī)學(xué)圖書館的嵌入式信息專員項(xiàng)目，面向教師、學(xué)生和職員開展服務(wù)，信息專員的定位是將館員嵌入用戶工作流程，提供“現(xiàn)場指導(dǎo)、咨詢、檢索”，快速高效地滿足信息需求[7]。在借鑒此項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，學(xué)科館員結(jié)合本案例采取的步驟為：

（1）學(xué)科館員與指導(dǎo)教師溝通熟悉課題，進(jìn)行預(yù)檢索

碩士研究生的課題最終以畢業(yè)論文的形式完成，所以要通過文獻(xiàn)檢索對課題有一個(gè)宏觀的了解，同時(shí)找到與課題密切相關(guān)的文獻(xiàn)指導(dǎo)自己的科研。由于本課題組的這些碩士研究生基本都進(jìn)行過文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，所以主要對他們進(jìn)行文獻(xiàn)分析技能的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)文獻(xiàn)分析軟件的使用。為了更好地做好第一次的培訓(xùn)，學(xué)科館員對課題進(jìn)行初步的預(yù)檢索，了解可能遇到的問題，完成培訓(xùn)課件的制作。

（2）集中培訓(xùn)，了解學(xué)生的需求和個(gè)性化問題

因?yàn)樽隽顺浞值臏?zhǔn)備，所以培訓(xùn)過程很順利。但在培訓(xùn)的過程中，了解到不同年級的研究生對這個(gè)文獻(xiàn)分析報(bào)告有著不同的理解和態(tài)度。于是，學(xué)科館員按照年級提出了不同的要求：大家先根據(jù)各自的課題制定一個(gè)檢索策略發(fā)給學(xué)科館員，由學(xué)科館員檢查修改，如果檢索式不合適，后面的事情做得再好也是有偏差的；研一的學(xué)生可以用這個(gè)分析報(bào)告代替文獻(xiàn)檢索課上最后用于考試的檢索報(bào)告；研二的學(xué)生先做一個(gè)宏觀分析，然后根據(jù)他們的宏觀分析來和他們一起決定選擇哪些文章閱讀，怎么閱讀；研三的學(xué)生把學(xué)位論文的綜述初稿發(fā)給學(xué)科館員，盡量讓文獻(xiàn)分析可以用到綜述中。這樣安排的目的是盡可能多地避免重復(fù)勞動(dòng)，也是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的手段之一，學(xué)生們的導(dǎo)師對這個(gè)安排也很贊同。

（3）文獻(xiàn)檢索輔助工具的使用培訓(xùn)

為了更深入地進(jìn)行文獻(xiàn)分析，在這個(gè)過程中還進(jìn)行了文獻(xiàn)檢索輔助工具的使用培訓(xùn)。 這里所說的文獻(xiàn)檢索輔助工具是指文獻(xiàn)管理軟件、文獻(xiàn)分析軟件等。如Endnote、Noteexpress、Histcite、Citespace等。

一些常用的數(shù)據(jù)庫都有檢索結(jié)果統(tǒng)計(jì)功能，但是在一般初級的文獻(xiàn)檢索技能培訓(xùn)中，這些統(tǒng)計(jì)功能往往沒有作為重點(diǎn)推薦。對于碩士研究生，尤其是課題還沒有完全確定的研究生需要對自己研究方向做一個(gè)全面的了解，但是用關(guān)鍵詞檢索出來的文獻(xiàn)量往往是很多的，于是選擇哪些文獻(xiàn)閱讀就成為一個(gè)很需要解決的問題。在這個(gè)案例中，學(xué)科館員教給同學(xué)們借助于文獻(xiàn)分析來篩選文獻(xiàn)的技巧，決定重點(diǎn)講述對文獻(xiàn)結(jié)果的分析和篩選，在講解數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計(jì)分析功能的基礎(chǔ)上，以Histcite為例介紹文獻(xiàn)分析軟件的使用。

（4）跟蹤完成文獻(xiàn)分析報(bào)告

學(xué)科館員在學(xué)生完成文獻(xiàn)分析報(bào)告的過程中隨時(shí)加以指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生從宏觀分析和微觀分析兩個(gè)方面完成文獻(xiàn)分析報(bào)告，盡量全面檢索與課題相關(guān)的文獻(xiàn)，利用文獻(xiàn)分析軟件或數(shù)據(jù)庫本身的檢索結(jié)果統(tǒng)計(jì)功能，對研究力量、研究方向做一個(gè)宏觀的分布分析，然后針對本人課題所聚焦的研究方向篩選出重要文獻(xiàn)閱讀后進(jìn)行內(nèi)容分析。

222 案例評析

文獻(xiàn)檢索需要針對一定的真實(shí)課題，更能體現(xiàn)出價(jià)值和意義，文獻(xiàn)檢索的最終目的是找到合適的文獻(xiàn)并學(xué)會閱讀和應(yīng)用，而沒有具體的課題是很難引導(dǎo)讀者走到這一步的，讀者因?yàn)橛袑?shí)際的任務(wù)需要才會更加投入。因此充分抓住并利用這樣的機(jī)會對讀者進(jìn)行檢索技能培養(yǎng)是非常重要的。同時(shí)這一探索，不僅是讀者文獻(xiàn)檢索能力培養(yǎng)的一個(gè)有效途徑，而且為發(fā)揮圖書館越來越多的高學(xué)歷學(xué)科館員的能力提供了很好的平臺。

23 結(jié)合科研課題的文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)

這一模式主要針對科研需求的群體，這一部分群體通過文獻(xiàn)檢索滿足科研需求，因此要結(jié)合具體的科研課題，完成文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)。

231 案例：結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新課題

題目：某大學(xué)生創(chuàng)新課題（因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)新課題是正式在研課題的一部分，所以不便公開）

簡介：這是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)新課題組，整個(gè)小組由一名指導(dǎo)老師和遴選出的若干優(yōu)秀學(xué)生組成。目的是通過這個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力。

學(xué)科館員采取的具體操作步驟如下：

（1）學(xué)科館員熟悉課題

在這一階段，指導(dǎo)教師、學(xué)科館員和學(xué)生三方面會談，由指導(dǎo)教師介紹整個(gè)課題的研究背景和創(chuàng)新點(diǎn)，并對學(xué)生的文獻(xiàn)調(diào)研提出要求，學(xué)科館員在了解了課題之后，給出學(xué)生檢索的初步建議。并且組建QQ交流群，方便日常交流。

（2）文獻(xiàn)檢索輔導(dǎo)講座

學(xué)生將初步檢索的結(jié)果交給學(xué)科館員，學(xué)科館員針對課題、學(xué)生的初步檢索結(jié)果及在檢索中出現(xiàn)的問題做一次深入的指導(dǎo)。這次指導(dǎo)采用講座的方式傳授文獻(xiàn)檢索技能。除此之外，在確定檢索時(shí)間以后，向全校師生講座通告，可以使更多的師生從此次講座中獲得益處。這樣對來聽講座的人來說是一次很好的案例學(xué)習(xí)的機(jī)會，當(dāng)然前提是征得課題組成員的同意。

（3）引導(dǎo)學(xué)生對課題創(chuàng)新點(diǎn)重新思考

發(fā)現(xiàn)檢索中的特殊問題，引導(dǎo)同學(xué)們基于此對原來提出的創(chuàng)新點(diǎn)重新思考并與指導(dǎo)教師探討。在本案例中，學(xué)科館員指出了一個(gè)檢索詞使用上的問題，發(fā)現(xiàn)所用的檢索詞檢索出來的文獻(xiàn)都是同一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)的，于是對檢索詞的普及度提出質(zhì)疑，經(jīng)過百度以及專業(yè)書的檢索，發(fā)現(xiàn)這個(gè)詞的定義是這個(gè)課題組提出的，其它科研人員研究同樣的內(nèi)容不一定是這個(gè)詞，經(jīng)過換一個(gè)詞檢索發(fā)現(xiàn)的確是這樣。學(xué)科館員繼而指導(dǎo)他們篩選文獻(xiàn)和給文獻(xiàn)歸類的方法，最后對原來課題組提出的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充修改，形成了一份完整的文獻(xiàn)分析報(bào)告，得到了課題指導(dǎo)教師的肯定。

232 案例分析

本案例中，從對檢索課題的了解到創(chuàng)新點(diǎn)的重新思考和文獻(xiàn)分析報(bào)告的最后生成，學(xué)科館員全程介入，在這個(gè)過程中，除了文獻(xiàn)檢索技巧之外，學(xué)科館員的專業(yè)背景起到了非常重要的作用。同時(shí)，本案例中的課題涉及到保密，這也是我們在今后的服務(wù)中要考慮的問題，關(guān)于這方面，也有學(xué)者做了研究，將此列入嵌入式學(xué)科服務(wù)的用戶成本影響因素中[8]。

3 基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模型及效果評價(jià) 在案例分析的基礎(chǔ)上，筆者總結(jié)了一個(gè)通用模型（見圖1），適用于學(xué)科服務(wù)中的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)服務(wù)。

為了更加科學(xué)地評價(jià)基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式的效果，在進(jìn)行了一年這樣的實(shí)踐之后，我們隨機(jī)選擇了一些同學(xué)了一次問卷調(diào)查，共516份有效問卷，有2539%的同學(xué)不太了解學(xué)科服務(wù)的這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，但是其余7364%曾經(jīng)受益的同學(xué)表示很滿意的占3682%，表示效果一般的占3682%。針對問卷情況，我們做了調(diào)研，不了解這項(xiàng)服務(wù)的同學(xué)是因?yàn)椴惶P(guān)注圖書館除借書之外的其它服務(wù)，我們解釋后他們表示非常歡迎這樣的服務(wù)；表示效果一般的同學(xué)認(rèn)為專業(yè)契合程度上再提高一些效果會更好，這對我們學(xué)科館員的專業(yè)背景及與教師的溝通提出了更高的要求；表示很滿意的同學(xué)希望多提供類似的服務(wù)。

4 結(jié)論及展望

文獻(xiàn)檢索技能是高校圖書館讀者必備的一個(gè)能力，學(xué)科服務(wù)如何去完成讀者文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)，不簡單重復(fù)文獻(xiàn)檢索課程，又與文獻(xiàn)檢索課相輔相成是一個(gè)需要探討的問題。本文通過3個(gè)代表性案例的分析，探討出以學(xué)科服務(wù)的視角劃分不同層次的讀者群體，然后用按需服務(wù)的理念，將文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)貫穿到學(xué)科服務(wù)之中，充分發(fā)揮了學(xué)科館員的學(xué)科背景和文獻(xiàn)檢索技能。實(shí)踐和效果調(diào)研中筆者總結(jié)出未來的方向：加大宣傳，讓更多的讀者受益，同時(shí)找到學(xué)科館員的專業(yè)背景和文獻(xiàn)檢索技能更加有效的契合點(diǎn)。

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篇5

【關(guān)鍵詞】實(shí)驗(yàn)教學(xué)；教學(xué)優(yōu)化

《營銷模擬實(shí)訓(xùn)》課程以“因納特市場營銷決策與分析模擬軟件”為基礎(chǔ)來進(jìn)行教學(xué)，該軟件模擬了現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境，讓學(xué)生以企業(yè)決策者的角色來體驗(yàn)營銷管理的全部活動(dòng)，包括市場營銷環(huán)境的分析，營銷戰(zhàn)略的制定，營銷策略的制定和實(shí)施等等，在一系列的決策過后，系統(tǒng)會自動(dòng)計(jì)算出模擬結(jié)果，得出排名。利用模擬軟件進(jìn)行教學(xué)是一種能較充分的發(fā)揮學(xué)生“互動(dòng)參與性”的教學(xué)方法，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)方法所存在的一些不足。但是，由于《營銷模擬實(shí)訓(xùn)》課程剛開設(shè)不久，無論是在教學(xué)組織還是教學(xué)軟件方面都還不太完善，出現(xiàn)了一些問題，鑒于這些問題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行《營銷模擬實(shí)訓(xùn)》課程的教學(xué)優(yōu)化，讓實(shí)驗(yàn)教學(xué)真正成為學(xué)生專業(yè)能力提升的助推器。

一、《營銷模擬實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中存在的問題

（一）實(shí)驗(yàn)分組不科學(xué)。在《營銷模擬實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中需要將一個(gè)班級的學(xué)生分成若干小組，每一個(gè)小組擁有一家公司，小組成員要集體進(jìn)行企業(yè)決策，制定一系列的戰(zhàn)略和策略，并且與其他小組展開競爭，搶奪市場資源，每一位小組成員的實(shí)力直接影響到小組的整體競爭力，但學(xué)生組隊(duì)的依據(jù)只是根據(jù)平時(shí)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近，關(guān)系好的同學(xué)就組成了一組，沒有考慮到這是一個(gè)模擬的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，需要講究知識和能力的互補(bǔ)。

（二）缺乏對實(shí)驗(yàn)流程和規(guī)則的講解。因?yàn)閷W(xué)生們都是第一次接觸這種模擬營銷軟件，對實(shí)驗(yàn)流程和規(guī)則都不了解，教師在實(shí)際教學(xué)過程中往往忽視這一問題，導(dǎo)致學(xué)生開始實(shí)驗(yàn)時(shí)一頭霧水，不知從何下手，不能較快較好的進(jìn)入實(shí)驗(yàn)情境，極大的影響了實(shí)驗(yàn)的順利開展。

（三）實(shí)驗(yàn)過程中學(xué)生的操作重策略而輕戰(zhàn)略，沒有樹立企業(yè)整體運(yùn)作意識。在《營銷模擬實(shí)訓(xùn)》課程中，學(xué)生本來應(yīng)該先進(jìn)行SWOT分析，分析企業(yè)所處的環(huán)境中存在著哪些機(jī)會與威脅，企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是什么。然后制定STP營銷戰(zhàn)略，對市場進(jìn)行細(xì)分，并且選擇目標(biāo)市場進(jìn)入，然后再進(jìn)行適時(shí)準(zhǔn)確的市場定位。這些活動(dòng)都屬于企業(yè)的戰(zhàn)略決策層面，對企業(yè)的發(fā)展起著宏觀的指導(dǎo)作用并且影響著企業(yè)營銷策略的制定。但在實(shí)際實(shí)驗(yàn)操作過程中，許多學(xué)生認(rèn)為戰(zhàn)略分析不重要，有的學(xué)生甚至跳過戰(zhàn)略分析工作而直接進(jìn)行策略的制定與執(zhí)行，更多的關(guān)注產(chǎn)品的研發(fā)、價(jià)格的制定與調(diào)整、渠道的選擇與合作、促銷方式等，卻不考慮為什么要這樣去制定和執(zhí)行營銷策略，以后應(yīng)該怎樣去制定和執(zhí)行營銷策略，沒有樹立企業(yè)整體運(yùn)作意識。

（四）實(shí)驗(yàn)過程中，軟件會依據(jù)各個(gè)小組的利潤率和銷售額進(jìn)行排名，教師沒有在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中考慮到如何提高因經(jīng)營不善導(dǎo)致排名落后學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（五）實(shí)驗(yàn)課程考核方式過于單一，實(shí)驗(yàn)課程的考核依據(jù)僅僅是模擬營銷決策的結(jié)果。

二、《營銷模擬實(shí)訓(xùn)》課程的教學(xué)優(yōu)化

（一）科學(xué)合理分組

分組時(shí)要考慮以下幾點(diǎn):首先是小組人數(shù)的確定，小組人數(shù)太多會影響決策效率，還可能導(dǎo)致有的同學(xué)“搭便車”。小組人數(shù)過少則不利于發(fā)揮集體決策的作用。一般四人一組比較好，既方便同學(xué)們就企業(yè)決策進(jìn)行討論，又能充分保證每一位同學(xué)的積極參與。然后是小組成員選擇標(biāo)準(zhǔn)的確定，每一小組至少要有一位專業(yè)知識豐富，領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)的同學(xué)，以保證決策過程的科學(xué)性、合理性、專業(yè)性，這位同學(xué)要能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用并充分調(diào)動(dòng)其他組員的積極性。實(shí)驗(yàn)分組中，一個(gè)小組應(yīng)當(dāng)包含不同個(gè)性、性別的成員，他們發(fā)揮各自的特長去共同完成小組的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，在任務(wù)的完成過程中同學(xué)們也能充分感受到如何與不同類型的人進(jìn)行交流與合作。在確定了組隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)之后，學(xué)生可以先自由組合，然后把組隊(duì)名單交給任課老師，任課老師結(jié)合實(shí)際情況對各組成員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，盡量使各組的實(shí)力保持相對均衡。

（二）做好實(shí)驗(yàn)前期準(zhǔn)備工作

在實(shí)驗(yàn)開始前，教師要為學(xué)生介紹實(shí)驗(yàn)軟件，詳細(xì)講解實(shí)驗(yàn)任務(wù)及規(guī)則。實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)充裕的條件下，可以拿出幾個(gè)學(xué)時(shí)讓學(xué)生先進(jìn)行練習(xí)，練習(xí)的成績不計(jì)入最終考核，鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試，從練習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中得到啟發(fā)，從而更好的進(jìn)入正式的決策實(shí)驗(yàn)中。

（三）正式實(shí)驗(yàn)過程中，做好教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

在實(shí)驗(yàn)開始后，首先要求學(xué)生針對現(xiàn)有市場的特點(diǎn)，結(jié)合自身營銷目標(biāo)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，通過市場調(diào)研來收集信息，輔助決策。在正式實(shí)驗(yàn)中必須提交三份報(bào)告，一份是市場調(diào)查報(bào)告，一份是SWOT分析報(bào)告，一份是STP報(bào)告，報(bào)告中必須對市場調(diào)查結(jié)果、營銷環(huán)境、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和營銷目標(biāo)做出詳細(xì)分析和具體說明，并闡述原因和依據(jù)。教師需要在后臺對實(shí)驗(yàn)報(bào)告的提交進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和控制，每個(gè)小組在分析報(bào)告沒有提交之前，都不能進(jìn)入下一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。每一次的營銷實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，教師還要對每一個(gè)小組提交的分析報(bào)告進(jìn)行評分和講解，點(diǎn)評報(bào)告中的亮點(diǎn)和不足之處，實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告的分?jǐn)?shù)將作為期末成績的參考。然后，同學(xué)們在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行營銷策略的制定與實(shí)施。在此過程中，教師要加強(qiáng)課堂管理。實(shí)驗(yàn)進(jìn)行中，教師可以適當(dāng)?shù)脑谛〗M之間進(jìn)行走動(dòng)，了解各個(gè)小組的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度，觀察小組成員的表現(xiàn)，判斷學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中是否出現(xiàn)了疑難問題需要老師提供幫助，同時(shí)也要監(jiān)督學(xué)生是否在做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的事情，規(guī)范課堂紀(jì)律。最后，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，應(yīng)安排一到兩個(gè)學(xué)時(shí)對學(xué)生整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。先由各小組的組長進(jìn)行小組決策總結(jié)，然后教師針對學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的共性問題等進(jìn)行總結(jié)。

（四）完善考核評價(jià)方式

成績的評定要采用過程與結(jié)果相結(jié)合的模式，也就是由決策成績與營銷報(bào)告成績兩部分構(gòu)成。營銷決策成績與營銷報(bào)告成績均為百分制，其中營銷決策成績占總成績的70%，營銷報(bào)告為三份，各占總成績的10%。

【參考文獻(xiàn)】

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[關(guān)鍵詞]市場營銷專業(yè)；人才需求；人才培養(yǎng)；調(diào)研報(bào)告 [中圖分類號]G527 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3712（2015）17-0010-03

[作者簡介]楊莉蓀（1975―），女，上海人，廣西商業(yè)學(xué)校助教。

一、市場營銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革調(diào)研的內(nèi)容與方法

1.調(diào)研內(nèi)容。商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢、行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)及人才需求；市場營銷專業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求狀況；對應(yīng)崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應(yīng)的職業(yè)資格要求、學(xué)生的就業(yè)去向和職業(yè)生涯發(fā)展等。

2.調(diào)研對象與方法。為保證調(diào)研的客觀真實(shí)性，本次從行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生三個(gè)方面開展市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研。行業(yè)調(diào)研：包括政府的相關(guān)政策及行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃、調(diào)研報(bào)告等。通過文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)站查閱等方式進(jìn)行。企業(yè)調(diào)研：以兩廣地區(qū)及江浙部分城市中小企業(yè)為主，主要是近三年畢業(yè)生的主要去向企業(yè)。通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、集體座談等方式進(jìn)行。畢業(yè)生調(diào)研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業(yè)部分畢業(yè)生。主要通過問卷調(diào)查、走訪、電話訪談等方式進(jìn)行。

二、調(diào)研分析

（一）行業(yè)調(diào)研情況

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國家對擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)的大力支持，我國商貿(mào)零售行業(yè)的發(fā)展勢頭越來越強(qiáng)勁。據(jù)統(tǒng)計(jì)。2011年全年社會消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業(yè)商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。

我國當(dāng)前零售業(yè)態(tài)基本細(xì)分為百貨店、專業(yè)店、超級市場等。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，在零售業(yè)中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。

廣西壯族自治區(qū)在“十二五”規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)，到2015年服務(wù)業(yè)增加值占全地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費(fèi)品零售總額要在1000億元以上。背靠內(nèi)地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業(yè)格局，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要大量的市場營銷人才。根據(jù)廣西人才網(wǎng)聯(lián)2012年一季度人才供求分析報(bào)告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達(dá)25800人，占比達(dá)18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數(shù)前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數(shù)為18638人，比銷售崗位少7000多個(gè)。

（二）企業(yè)調(diào)研情況

企業(yè)調(diào)研方面，調(diào)研了21家企業(yè)，重點(diǎn)集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發(fā)放了150份調(diào)研問卷，組織了20多次個(gè)人面談及集體座談，主要調(diào)研數(shù)據(jù)分析及結(jié)果如下：

1.本次調(diào)研的大部分企業(yè)招聘人員的途徑以勞動(dòng)市場和學(xué)校畢業(yè)生招聘為主，學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生一般需進(jìn)行一段時(shí)間的崗前培訓(xùn)才能勝任工作。

2.企業(yè)在招聘人才時(shí)更看重的是工作經(jīng)驗(yàn)和人品素質(zhì)，最不看重的是職業(yè)資格證書。特別看重畢業(yè)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，有門店銷售經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生很受企業(yè)的歡迎。

3.調(diào)查的企業(yè)中，中專學(xué)生一般集中在銷售崗位。就業(yè)單位對我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生整體評價(jià)滿意度為96.4%。企業(yè)普遍認(rèn)為中職生的優(yōu)勢在于操作能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；劣勢在于創(chuàng)新能力差，不善于溝通交流，個(gè)人修養(yǎng)方面有欠缺。

4.調(diào)研結(jié)果顯示，目前市場營銷專業(yè)人員主要工作崗位分布為：業(yè)務(wù)員14%，營業(yè)員（含導(dǎo)購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業(yè)管理15%，服務(wù)人員16%，店長12%。企業(yè)對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業(yè)需要一些既有商務(wù)知識又有銷售能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。

5.在調(diào)查問卷中，95%的企業(yè)最看重學(xué)生的職業(yè)道德，其次是社會交往能力、表達(dá)能力、產(chǎn)品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計(jì)知識的掌握等，最不重要的是外語能力。

6.60%以上的受調(diào)查企業(yè)近年內(nèi)對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業(yè)員、導(dǎo)購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我校可加強(qiáng)學(xué)生這方面專業(yè)知識及技能的訓(xùn)練。

7.企業(yè)對于校企合作共同培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)出很大興趣，他們希望校企業(yè)共同培養(yǎng)的人才到企業(yè)上崗后能夠快速地勝任工作。被調(diào)查企業(yè)約90%有與我校進(jìn)行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)、接受學(xué)生前往參觀實(shí)踐等。

（三）學(xué)生調(diào)研情況

學(xué)生調(diào)研方面，主要采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，輔以一定的學(xué)生座談形式，此次調(diào)查問卷共發(fā)140份，回收128份。

1.目前我校畢業(yè)生就業(yè)崗位集中在銷售和生產(chǎn)一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業(yè)生選擇就業(yè)的用人單位主要集中在私營企業(yè)。就業(yè)單位的行業(yè)主要集中于批發(fā)零售行業(yè)、住宿餐飲行業(yè)以及汽車行業(yè)。

2.我校畢業(yè)生一般1～3個(gè)月左右能獨(dú)立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業(yè)生需通過1～2年的時(shí)間完成。

3.調(diào)查中，學(xué)生感覺專業(yè)知識與技能、分析解決問題能力和組織協(xié)調(diào)能力是他們比較缺乏的，較多學(xué)生覺得協(xié)調(diào)溝通能力、個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。

4.畢業(yè)生普遍認(rèn)為我校市場營銷專業(yè)目前開設(shè)的課程比較合理，能夠基本滿足現(xiàn)在的崗位需要。建議增加實(shí)習(xí)課時(shí)，尤其是在校期間的實(shí)操性實(shí)習(xí)，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業(yè)指導(dǎo)水平。建議加強(qiáng)“職業(yè)生涯規(guī)劃”課程的教學(xué)，增加人際溝通、心態(tài)調(diào)整方面的課程。

5.部分畢業(yè)生感覺在校期間參與社會實(shí)踐較少，缺乏對社會的了解和適應(yīng)能力的鍛煉。希望學(xué)校多組織社會實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生有更多接觸社會的機(jī)會，鍛煉工作能力，通過實(shí)踐積累更多工作經(jīng)驗(yàn)。

6.個(gè)別課程設(shè)置與市場需求不太相符。畢業(yè)生反映，某些專業(yè)知識與實(shí)際工作的聯(lián)系程度不大，希望學(xué)校能夠在保證基礎(chǔ)理論課、核心課教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際進(jìn)行授課。

三、調(diào)研結(jié)論

1.人才培養(yǎng)方向定位。通過對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生三個(gè)方面的詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位主要面向批發(fā)零售行業(yè)、首飾制造批發(fā)行業(yè)以及汽車行業(yè)，培養(yǎng)具有良好的商科職業(yè)素養(yǎng)，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業(yè)知識和技能的市場營銷人才，主要就業(yè)崗位為品牌專賣店導(dǎo)購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。

2.人才培養(yǎng)層次定位。從調(diào)研中得知，我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的層次定位應(yīng)該為培養(yǎng)在中小企業(yè)一線從事銷售、銷售管理等相關(guān)工作，具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型初中級專門人才。

四、專業(yè)改革建議

1.充分發(fā)揮市場營銷專業(yè)理事分會的指導(dǎo)作用，重新設(shè)定市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位。我校已經(jīng)成立了市場營銷專業(yè)理事分會，我們應(yīng)以行業(yè)為依托，拓展市場營銷專業(yè)理事分會的功能，理事分會應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展變化情況和實(shí)際工作需求，通過調(diào)查、論證、分析和研討等活動(dòng)，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，幫助我校制訂市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案，在教學(xué)的監(jiān)控和評估中給出建議，并為畢業(yè)生的就業(yè)提供指導(dǎo)。

2.針對學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個(gè)性發(fā)展，召開專業(yè)崗位職業(yè)能力分析會，確定崗位職業(yè)能力。我校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要集中在傳統(tǒng)銷售崗位群（營業(yè)員、專賣店導(dǎo)購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業(yè)人員、教育、行業(yè)專家一道召開專業(yè)、職業(yè)能力分析會，針對專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行職業(yè)能力分析，梳理出市場營銷專業(yè)人才所需要的知識、技能及態(tài)度要求，實(shí)現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，注重個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)變創(chuàng)新能力，體現(xiàn)本專業(yè)的實(shí)踐性與應(yīng)用性。

3.在“必需、夠用、實(shí)用”原則基礎(chǔ)上，重新整合教學(xué)內(nèi)容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。

堅(jiān)持從企業(yè)崗位的需求出發(fā)，整合理論與實(shí)踐課程，確定課程結(jié)構(gòu)，圍繞所需掌握的職業(yè)能力，加強(qiáng)教學(xué)能力的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。教材開發(fā)方面，我校應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體工作要求開發(fā)校本教材，豐富教材形態(tài)，打破傳統(tǒng)的學(xué)科式教材編寫模式，開發(fā)和推廣與企業(yè)實(shí)際工作相聯(lián)系的綜合性和案例式教材。在開發(fā)過程中，既可以按照企業(yè)的實(shí)際工作過程、工作任務(wù)和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學(xué)內(nèi)容按照職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學(xué)項(xiàng)目，使其具備實(shí)踐性、系統(tǒng)性和前瞻性的特點(diǎn)。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育。本專業(yè)的各課程應(yīng)針對中職學(xué)生的思想觀念變化，注意結(jié)合社會的價(jià)值觀念取向，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，教會學(xué)生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀。

5.建設(shè)專兼職結(jié)合的，高素質(zhì)、高水平的實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)教師隊(duì)伍。我校市場營銷專業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)一定要走專兼職相結(jié)合的道路。為提高教師專業(yè)水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，增加實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，另一方面派專業(yè)教師輪流下企業(yè)實(shí)踐，以提高教師的實(shí)踐能力、專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)引入企業(yè)高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數(shù)據(jù)庫，使教學(xué)與生產(chǎn)、科研緊密結(jié)合。

6.積極探索教學(xué)方式的改革。針對中職市場營銷專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，我們在教學(xué)過程中，應(yīng)積極推行情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、角色扮演法、探究式教學(xué)法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)感性認(rèn)識；在教學(xué)手段上應(yīng)更多運(yùn)用多媒體教學(xué)，大力推廣網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)，努力提高教學(xué)效果。

7.加強(qiáng)校企合作，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。中等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，這是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我校應(yīng)建立以課堂實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，結(jié)合階段實(shí)訓(xùn)、見習(xí)，強(qiáng)調(diào)畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等為主要內(nèi)容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系；同時(shí)大力開展校企合作，加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地和校內(nèi)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室建設(shè)，建立產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作接軌，讓畢業(yè)生能盡快符合企業(yè)人才需求。

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[1] 王曉莉.淄博市市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研分析報(bào)告[J].今日財(cái)富：金融發(fā)展與監(jiān)管，2011（9）.

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就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻的今天，很多大學(xué)生和年輕人選擇it作為自己的未來方向和計(jì)劃，希望能夠?qū)⒆约旱那啻和度氲絠t的美好事業(yè)中。這里給大家分享一些關(guān)于2021it項(xiàng)目計(jì)劃書范文，供大家參考。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文1一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策

4、啟動(dòng)會

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報(bào)告》。

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。

項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題;

5、組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

6、測試及試運(yùn)行總結(jié)：測試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

(七)總體驗(yàn)收階段

此階段是對項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文2一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施，軟件項(xiàng)目計(jì)劃書。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)，工作計(jì)劃《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書》。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報(bào)告》。

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。

項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文3項(xiàng)目名稱：銷售管理系統(tǒng)

學(xué)校名稱：上海電機(jī)學(xué)院項(xiàng)目時(shí)間：20--03.01-20--.05.10

項(xiàng)目策劃人：趙慧哲、呂延晨、李娜、顧觀佩

1.系統(tǒng)主題

1.1引言

現(xiàn)在不管是公司還是學(xué)校都有各式各樣的系統(tǒng)，比如：學(xué)校里有教務(wù)管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等等。而公司中有工資管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)等。目前市場上的這些公司，基本上每個(gè)公司都要對其每天的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，而且現(xiàn)在電腦這么普及，我們不像以前都是用手工記錄到本子上，然后人工進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。所以建立一個(gè)銷售系統(tǒng)很有必要，為公司省去了許多不必要的人力資源，并且效率高、省時(shí)、操作方便、有很廣的應(yīng)用域和發(fā)證，空間。

1.2背景及目的

在大二下學(xué)期我們開設(shè)了一門《實(shí)用軟件工程》的學(xué)科，在老師及專業(yè)課程的需要下，我們要進(jìn)行一個(gè)為期15周左右的一個(gè)對軟件工程深入學(xué)習(xí)的平臺。需要我們在15周以內(nèi)編出一個(gè)小型軟件。其次，在21世紀(jì)這個(gè)繁華的年代，銷售業(yè)也是蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了很多銷售管理系統(tǒng)來促使公司的發(fā)展，有了銷售管理系統(tǒng)，不僅僅有利于公司的管理，更加有利于我們及時(shí)地掌握數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行處理、統(tǒng)計(jì)與總結(jié)。基于這個(gè)想法，我們小組決定做一個(gè)銷售管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)靈活的管理公司銷售業(yè)績的小系統(tǒng)。

本銷售系統(tǒng)可以完成以下功能：

(1)計(jì)算某個(gè)月每個(gè)人每種產(chǎn)品的銷售額;

(2)按銷售額對銷售員進(jìn)行排序，輸出排序結(jié)果;

(3)統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷售額，對這些產(chǎn)品按從高到底的順序，輸出排序結(jié)果(需輸出產(chǎn)品的代號和銷售額);

(4)輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

1.3系統(tǒng)與“創(chuàng)新杯”的主題關(guān)系

為迎接“創(chuàng)新杯”而進(jìn)行的預(yù)演。我們的目標(biāo)主要放在能做出一些實(shí)用性強(qiáng)的軟件，如果好的話，就能被大家廣泛使用。所以我們希望能使得“創(chuàng)新杯”能出現(xiàn)一些更有新意的東西，更好玩。吸引更多人的眼球。

1.4市場調(diào)查過程和結(jié)論

在確定課題前，我們特地上網(wǎng)看了一下當(dāng)前比較熱門的課題，最多的為學(xué)校的圖書管理系統(tǒng)，但這個(gè)太過于大眾化，做的人比較多，而且我們也一直在使用，所以難度不大。后來我們發(fā)現(xiàn)銷售方面還算是比較熱門，而且做的人不多，對于我們來說，也比較新鮮，因?yàn)楫吘刮覀儸F(xiàn)階段都沒有接觸到，所以根據(jù)我們的綜合討論，覺得現(xiàn)社會有很多的機(jī)構(gòu)需要該軟件，比如：酒店可以用該軟件管理贈(zèng)品的發(fā)放，超市可以用來管理貨物的采購和銷售狀況，就連一個(gè)小飾品店都可以用該軟件來管理飾品的銷售量和顧客的需求量。從調(diào)查來看該軟件是很受社會歡迎的，實(shí)用性較強(qiáng)，而且現(xiàn)如今類似于該軟件的產(chǎn)品可謂是層出不窮，大大增加了我們做這個(gè)項(xiàng)目的必要性。

2.需求分析

2.1概要

這是一個(gè)很實(shí)用的小型銷售管理系統(tǒng)，包括了每件產(chǎn)品的銷售額的統(tǒng)計(jì)，以及總銷售額的統(tǒng)計(jì)，等等一系列的小功能，可以幫助小型商店和小型公司實(shí)現(xiàn)對每日產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)，而且可以輸出各個(gè)銷售員的不同業(yè)績，操作簡單，顯示直觀，無需太多的技術(shù)要求，所以適合于大眾。

2.2使用場景

主要的面向?qū)ο螅焊黝惙b店和小型公司。

場景描述：有四個(gè)銷售員，負(fù)責(zé)銷售五種產(chǎn)品。每個(gè)銷售員都將當(dāng)天出售的每種產(chǎn)品各寫一張便條交上來。每張便條要包含：銷售員的代號，產(chǎn)品的代號，這種產(chǎn)品的當(dāng)天的銷售額;每位銷售員每天可能上繳0-5張便條。

詳細(xì)操作：在類似小型公司或者服裝店，一般都是看業(yè)績來提升的，或者是看業(yè)績來提名最佳銷售人員或者最佳員工，然后公司再進(jìn)行一些獎(jiǎng)勵(lì)制度。所以假設(shè)一名銷售經(jīng)理需要在每天下班后統(tǒng)計(jì)今天的銷售量和銷售額，如果是手動(dòng)統(tǒng)計(jì)，那計(jì)算量和工作量就太大了點(diǎn);但如果她安裝在了本款軟件，運(yùn)行程序后，可根據(jù)操作提示一步步操作。

首先，如果是第一次使用本款軟件，他需要先注冊用戶名和密碼，這樣也可以保證銷售情況的隱蔽性，后面每次查看或者添加新紀(jì)錄時(shí)，只需要輸入用戶名和密碼就可以進(jìn)行操作，如果別人想要對銷售情況進(jìn)行修改，那必須要知道用戶名和密碼，否則無法進(jìn)行操作。注冊好用戶名和密碼后，進(jìn)入界面，每個(gè)銷售員都有編號，然后輸入日期、銷售員的編號、產(chǎn)品編號、銷售額，都輸入好后，程序可以從高到低進(jìn)行排序，這樣一眼便能看出每個(gè)人的銷售情況—最好的銷售人員。最后程序還可以進(jìn)行總銷售額的計(jì)算，可看出這一天或這個(gè)星期或這個(gè)月公司的業(yè)績?nèi)绾巍?/p>

以上即是本款軟件的詳細(xì)操作過程，不僅實(shí)用而且簡單、直觀。在各類小型企業(yè)和服裝店等地方使用再合適不過了。

2.3實(shí)用性分析

我們設(shè)計(jì)這款軟件時(shí)，最想突出它的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)用!所以我們是本這個(gè)目的去設(shè)計(jì)的。它簡單易懂、界面直觀、隱蔽性強(qiáng)，非常適合各小型企業(yè)對公司的管理，統(tǒng)計(jì)，查詢。花最低的成本去實(shí)現(xiàn)最高的效率。

2.4未來發(fā)展方向

本軟件現(xiàn)在來講只適用于小型的企業(yè)，但是將來會隨著我們小組隊(duì)伍的壯大，能力的加強(qiáng)，它不但可以應(yīng)用在小型企業(yè)，更是可以在大型的企業(yè)中得以運(yùn)用，而且功能會越來越強(qiáng)大，不僅僅是對營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，而且可以實(shí)現(xiàn)對每件產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計(jì)、管理、查詢。而且還有望發(fā)展到其他的各個(gè)領(lǐng)域。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文4前言

隨著生活的信息化，電腦的普及及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式，因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過對市場的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對市場的需求選擇了虛擬充值的市場，開了一家專賣游戲點(diǎn)卡的網(wǎng)店。

1.項(xiàng)目背景分析

1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位

在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費(fèi)水平的13%,而且正在以高速的增長速度發(fā)展。

1.2

--X(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡方向的研究，主要經(jīng)營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點(diǎn)卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個(gè)人們生活休閑娛樂當(dāng)中的必須品，他可以在人們工作累的時(shí)候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中無法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們在緊張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。

中國現(xiàn)在的游戲市場很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)?shù)慕∪@也使得中國的游戲市場得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的，也是盈利性最強(qiáng)的。

我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強(qiáng)大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場，商家就有了實(shí)現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當(dāng)中的領(lǐng)主的地位得到穩(wěn)固，

1.3

C2C電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀分析

我主要對淘寶網(wǎng)進(jìn)行的研究，它是一個(gè)綜合性的平臺，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費(fèi)用戶群體。也是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費(fèi)金額是一萬億。這是一個(gè)多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨(dú)立完成的。可見淘寶網(wǎng)的價(jià)值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)里程碑式的標(biāo)榜，他最先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。

淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會上說，今年淘寶網(wǎng)要?jiǎng)?chuàng)造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強(qiáng)大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展是光明的、是有著無限潛力的一個(gè)電子商務(wù)平臺。也是千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。

淘寶網(wǎng)在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當(dāng)中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個(gè)在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。

2.項(xiàng)目的市場分析及定位

2.1

項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境的swot分析

2.1.1

內(nèi)在優(yōu)勢

(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個(gè)不見手機(jī)，哪個(gè)不需要呢。

(2)無需物流 不見發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的糾紛哦。

(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動(dòng)軟件,一切都交給軟件自動(dòng)完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。

(4)適合兼職 基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費(fèi)時(shí)刻，只要有一臺電腦，就可以隨時(shí)完工交易，不會被固定的地點(diǎn)套住自我的步伐。

(5)累積信譽(yù)快 做實(shí)物難就難在信譽(yù)累積太慢，不見信譽(yù)，顧客流失率就高。而做話費(fèi)，周內(nèi)都有可能升鉆。

2.1.2

內(nèi)在劣勢

現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實(shí)物寶貝交易兩種

什么是虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、話費(fèi)充值戲幣等等。

什么是實(shí)物寶貝?主要指需要物流參與的一些實(shí)實(shí)在在的商品，比如服裝、化妝品等等。在實(shí)物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實(shí)物寶貝的生活服務(wù)類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬于實(shí)物寶貝交易。

相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營的是自動(dòng)充值軟件，同時(shí)在我剛從事這個(gè)行業(yè) 初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物的做法就不再適用了。

所以，現(xiàn)在想做實(shí)物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物，那么這樣你打造出來的店鋪是一個(gè)廢店，會存在很多弊端。

2.1.3

外在機(jī)會

如果你原來的方法大量的行動(dòng)，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說明你更加要?jiǎng)?chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個(gè)樣子!為什么每一個(gè)中國人都在活著，因?yàn)槊恳粋€(gè)人一出生下來的時(shí)候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險(xiǎn)的是時(shí)候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問題的時(shí)候他永遠(yuǎn)沒有借口，因?yàn)樗欢ㄒ钪鼘τ谖覀冎夭恢匾?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當(dāng)你把生命和成功劃為等號的時(shí)候，你的人生當(dāng)中永遠(yuǎn)都沒有借口了，當(dāng)你沒有借口的時(shí)候，你真的可以大成功了，是還是不是?

雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢很好的選擇,有很多機(jī)遇,但也存在許多亟需解決的問題。第一個(gè)問題:較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的不了解之間的矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識較為強(qiáng)烈,但是對創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”的現(xiàn)象,這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問題之一。第二個(gè)問題：資金問題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點(diǎn)，但在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，沒有太多的資金

2.1.4

外在威脅

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會遭遇一定風(fēng)險(xiǎn)，而我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者是否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定是否定的。任何一個(gè)行業(yè)，只要你進(jìn)入就存在風(fēng)險(xiǎn)，我們不能害怕風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)當(dāng)積極的去尋求減低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗(yàn)不足、處事錯(cuò)誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們可以適當(dāng)?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時(shí)間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更完美的進(jìn)行。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)新的就業(yè)選擇，不可避免的會產(chǎn)生一些比較成功的例子，當(dāng)然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報(bào)道說：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說它帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經(jīng)營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關(guān)的貨源以及營銷方面的優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量的進(jìn)入淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應(yīng)更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的“專家”到底對于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功的賣家實(shí)際了解有多少，對于成功網(wǎng)店的經(jīng)營流程了解有多少。網(wǎng)絡(luò)銷售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質(zhì)，更多是擔(dān)當(dāng)“陪太子讀書的角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當(dāng)更風(fēng)進(jìn)行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進(jìn)行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。因此，縱覽全局，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)的

2.2

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分及定位

截至2019年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，打到38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)市場中，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)分和選擇，最終確定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體。

2.2.1

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的盛行，無論是個(gè)人還市公司互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用人群在日益增多。

1.移動(dòng)話費(fèi)充值。

通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前的移動(dòng)用戶大約是7億人，所以移動(dòng)話費(fèi)充值具有很大的消費(fèi)市場。

2.電信話費(fèi)充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費(fèi)充值領(lǐng)域也占有一定的市場份額。

3.聯(lián)通話費(fèi)充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有3.4億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及移動(dòng)用戶多，但其市場也是比較樂觀的。

4.Q幣。

截止2019年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破5.13億。所以根據(jù)目前的QQ用戶情況來看，Q幣的充值市場也是非常大的。

5.游戲點(diǎn)卡。

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，56.93%的被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以游戲點(diǎn)卡會受到男性的青睞。

2.2.2

目標(biāo)消費(fèi)者定位

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行網(wǎng)上充值的一般是在校學(xué)生和上班一族。

1、在校學(xué)生。

因?yàn)樵谛＝?jīng)常接觸電腦，尤其是大學(xué)還是大學(xué)生基本人手一臺電腦，并且對網(wǎng)購很容易接受，他們上網(wǎng)時(shí)間很充足，甚至可以說大學(xué)生已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴性。

2、上班一族。

考慮到這一群體因?yàn)楣ぷ髟颍苌儆袝r(shí)間到營業(yè)廳充話費(fèi)，并且大多數(shù)上

班一族都會接觸到電腦，所以上網(wǎng)的時(shí)間也很充足，在沒有話費(fèi)的情況下，他們也會選擇最便捷的網(wǎng)上充值。

3.項(xiàng)目建設(shè)及管理模式

3.1

進(jìn)貨渠道選擇

網(wǎng)店分為實(shí)物和虛擬兩種：實(shí)物需要有好的進(jìn)貨渠道，投資相對就比虛擬的大很多，如果做實(shí)物，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網(wǎng)店你只需要投資300購買軟件就可以終身受益，虛擬網(wǎng)店是每一個(gè)在淘寶網(wǎng)開店的好的選擇，虛擬網(wǎng)店不用找貨源，也不擔(dān)心貨物積壓。我們用的軟件是第5代速度達(dá)自動(dòng)充值軟件，不用東奔西走的找貨源，不用擔(dān)心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟件后，你就是終身的商，你可以銷售軟件，每銷售一套軟件，你就可以提成190元。這個(gè)利潤還是可觀的。而且這個(gè)軟件可為全國的：移動(dòng)、聯(lián)通、電信、小靈通話費(fèi)充值，可充值騰訊業(yè)務(wù)，QQ充值：如QQ會員、QQ的紅、黃、藍(lán)、綠、黑鉆等業(yè)務(wù)，也可充值游戲點(diǎn)卡等業(yè)務(wù)，無需你天天在線就可自動(dòng)充值。

3.2

網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

3.3

網(wǎng)店經(jīng)營理念

本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意

服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)

經(jīng)營宗旨：腳踏實(shí)地，誠信經(jīng)營

3.4網(wǎng)店的服務(wù)管理

1、服務(wù)熱情周到，有禮貌

2、對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定

3、主動(dòng)介紹商品

4、發(fā)貨及時(shí)，保證商品及時(shí)發(fā)送

5、在保證利潤的情況下。

提供更適合買家的促銷方案

6、交易中發(fā)現(xiàn)糾紛時(shí)，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決

7、向買家表示感謝

3.5

網(wǎng)店推廣策略

在開店初期，網(wǎng)店的推廣是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。只有提升自己的網(wǎng)站的人氣。那些潛在的買家可能會成為你真正的買家。本店推廣方式有從網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種方法進(jìn)行。

(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺的發(fā)送消息功能來宣傳推廣本網(wǎng)店。

多于其他網(wǎng)店進(jìn)行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網(wǎng)店的人氣，在有影響力的論壇發(fā)吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網(wǎng)站，讓更多人注意本網(wǎng)店。

(2)從身邊的親朋好友進(jìn)行口頭上的宣傳，讓他們帶動(dòng)網(wǎng)站的人氣、在學(xué)校派發(fā)網(wǎng)站簡介的宣傳單。

4.項(xiàng)目投資及利潤分析

4.1

項(xiàng)目投資計(jì)劃

淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，保證金 1000元

購買淘寶旺鋪 68元

店鋪裝修 100元

購買充值軟件 300元

周轉(zhuǎn)資金 200元

總計(jì)投資1668元

4.2

預(yù)計(jì)利潤獲得狀況

網(wǎng)上開店賣什么最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，22.64%的用戶曾使用現(xiàn)實(shí)貨幣購買過網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛擬物品。以我國目前收費(fèi)運(yùn)營中的幾款主流網(wǎng)絡(luò)游戲計(jì)算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個(gè)。如果以23%的比例計(jì)算，將會有9000萬個(gè)注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計(jì)算，整個(gè)市場的規(guī)模可達(dá)到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達(dá)的地方，虛擬物品交易市場已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元。

關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)事實(shí)是：網(wǎng)絡(luò)游戲拉動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場規(guī)模。僅2019年一年，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)﹄娦女a(chǎn)業(yè)的直接貢獻(xiàn)就達(dá)到87.1億元，因服務(wù)器、PC等設(shè)備銷售而產(chǎn)生的對IT業(yè)的直接貢獻(xiàn)為35億元，對媒體和傳統(tǒng)出版的直接貢獻(xiàn)也達(dá)到26.4億元。

這些數(shù)據(jù)就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤主要通過2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤在1～2%之間，游戲點(diǎn)卡充值在于8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業(yè)務(wù)8.3折.每個(gè)人,每個(gè)月都需要充值.這個(gè)走量賺錢的。然后出售一個(gè)軟件也可以獲得利潤你每賣出去一個(gè)就可以獲得230元利潤.

5.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景

作為近年逐步發(fā)展起來的一項(xiàng)新的創(chuàng)業(yè)形式潮流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有其他創(chuàng)業(yè)形式所不賦予的優(yōu)勢，其中，最具代表性的是電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和模式眾多，基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)功能可以劃分為基于產(chǎn)品銷售模式、基于服務(wù)銷售模式和基于信息交付模式三大類。基于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時(shí)間和技能要求相對來說比服務(wù)銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的普遍選擇。此外，中國的網(wǎng)絡(luò)購物正在快速增長，截止到2019年7月，已經(jīng)有4億個(gè)網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，越來越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。目前，在中國網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是網(wǎng)上購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場潛力還遠(yuǎn)未被釋放。同時(shí)，與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7571萬人，2019年上半年增長率達(dá)到300%，有力地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動(dòng)力。

6.結(jié)論

2019年的這個(gè)大背景：大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)高達(dá)770萬，但與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我國就業(yè)產(chǎn)生的影響還未完全消退，大學(xué)生將面臨愈加困難的就業(yè)局面。而據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到了4.2億，網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的財(cái)富將有望突破10萬億，由此產(chǎn)生的巨大商機(jī)吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。點(diǎn)擊鼠標(biāo)、掃描照片、尋找客戶??簡單的操作方式，低廉的成本，網(wǎng)絡(luò)使創(chuàng)業(yè)不再是企業(yè)或職業(yè)個(gè)體經(jīng)商的專利，愈來愈多的大學(xué)生也投入了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流之中。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文5到公司已有一年時(shí)間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時(shí)間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時(shí)，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進(jìn)--年了。新的一年，每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實(shí)現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃

1、適時(shí)做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚(yáng)長補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化。

4、網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃，多了解“讀者”需求和意見，為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積信息和數(shù)據(jù)。

5、日常工作方面，堅(jiān)持不遲到不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會管理自己的情緒，及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);

積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。

篇8

成立調(diào)研工作小組，通過訪談、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)分析、現(xiàn)場考察、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種方式，對行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，了解本行業(yè)對中職學(xué)生的人才需求以及崗位分布情況，形成《人才需求調(diào)研報(bào)告》。

2進(jìn)行典型工作任務(wù)分析

了解本行業(yè)的人才需求及崗位分布情況之后，就是進(jìn)行典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析。這是建設(shè)基于工作過程的任務(wù)引領(lǐng)型課程的核心步驟，對課程建設(shè)意義重大。進(jìn)行典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，首先要在人才需求崗位群中邀請10位以上實(shí)踐專家參與，另外還要邀請一位經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人主持這個(gè)會議。在實(shí)際操作中，由于針對的是中職課程設(shè)計(jì)，所以邀請的最好是中職畢業(yè)后參加工作的實(shí)踐專家。另外，由于主持人是整個(gè)典型工作任務(wù)分析會的核心，所以經(jīng)驗(yàn)必須要豐富，否則可能達(dá)不到理想效果。分析會進(jìn)行之后，要根據(jù)分析的結(jié)果形成《典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析報(bào)告》。

3制定課程標(biāo)準(zhǔn)

接下來，是制定課程標(biāo)準(zhǔn)。制定課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要以典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，確定課程目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。在設(shè)置課程目標(biāo)時(shí)，要以職業(yè)能力為依據(jù)，制定知識、技能、態(tài)度三方面的目標(biāo)。需要注意的是，技能目標(biāo)是核心，知識目標(biāo)和態(tài)度目標(biāo)圍繞技能目標(biāo)設(shè)定。設(shè)計(jì)課程內(nèi)容時(shí)，以工作任務(wù)為主線，按工作流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程。例如，我校制定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)《小型網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)》課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將小型網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)這個(gè)任務(wù)按工作流程分解為需求分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、選購布線材料和硬件設(shè)備、布線施工、安裝設(shè)備、配置設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)七部分。

4編寫教材

制定課程標(biāo)準(zhǔn)之后，要根據(jù)學(xué)校本身的實(shí)際情況，選擇合適的教材，若市場上沒有，則要自己編寫，教材的編寫要以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，將課程的目標(biāo)任務(wù)具體化，教材化，需要注意的是，仍然以技能的掌握為中心，圍繞技能選擇相關(guān)的知識。具體操作時(shí)，可以將企業(yè)的項(xiàng)目引入教材。例如，我校編寫《小型網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)》教材時(shí)，引入了企業(yè)中一個(gè)網(wǎng)吧組建的案例，用這個(gè)案例編寫整本教材的內(nèi)容。

5建設(shè)實(shí)訓(xùn)室

實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)是保障課程順利實(shí)施的基礎(chǔ)，因此，它是一項(xiàng)意義重大的工作，在建設(shè)實(shí)訓(xùn)室時(shí)，要充分考慮到教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況。任務(wù)引領(lǐng)型課程注重操作技能，但也需要知識的學(xué)習(xí)，所以可以將實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)為理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室。我校在設(shè)計(jì)《小型網(wǎng)絡(luò)搭建與維護(hù)》實(shí)訓(xùn)室時(shí)，是將一間大房間劃分為討論區(qū)和操作區(qū)，其中操作區(qū)只做基礎(chǔ)裝修。學(xué)生在上課時(shí)將操作區(qū)建設(shè)成一個(gè)小網(wǎng)吧，在建設(shè)過程中掌握技能和知識。

6課程實(shí)施

這種課程的實(shí)施圍繞提出任務(wù)、分析任務(wù)、完成任務(wù)、評價(jià)成果、拓展提高五個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行。1）提出任務(wù)。要求教師首先要對教學(xué)內(nèi)容在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，以確定教學(xué)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)和能力水平再確定工作任務(wù)。2）分析任務(wù)。教師引導(dǎo)學(xué)生將任務(wù)一步一步分解成多個(gè)小任務(wù)，使復(fù)雜的問題簡單化，讓學(xué)生在完成一個(gè)一個(gè)小任務(wù)的過程中擁有成就感。3）完成任務(wù)。在完成任務(wù)之前，教師要使用適當(dāng)?shù)姆椒◣椭鷮W(xué)生儲備必要的理論知識和實(shí)踐知識。學(xué)生完成任務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。4）評價(jià)成果。學(xué)生完成任務(wù)之后，使用適當(dāng)?shù)姆椒▽Τ晒M(jìn)行評價(jià)，并且對學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)。5）拓展提高。可以將拓展任務(wù)以作業(yè)的形式讓學(xué)生完成，這種任務(wù)可以多樣化，可以是動(dòng)手完成一個(gè)作品，也可以是做一項(xiàng)調(diào)研，還可以是自學(xué)一些知識。

7特點(diǎn)

篇9

關(guān)鍵詞：高職院校；Linux網(wǎng)絡(luò)管理；情境認(rèn)知；翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)；形成性評價(jià)

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）04-0028-03

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在中國的迅速發(fā)展，開源軟件產(chǎn)業(yè)也在我國迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。許多中國大企業(yè)都投入重金或宣布投入重金打造基于Linux的產(chǎn)品應(yīng)用和解決方案。良好的市場發(fā)展態(tài)勢激發(fā)大量Linux 人才需求。根據(jù)Redhat公司最新的《Linux從業(yè)人員就業(yè)形勢分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年7月，Linux從業(yè)人員招聘企業(yè)數(shù)量達(dá)9560個(gè)，招聘崗位數(shù)量多達(dá)28482個(gè)，招聘人數(shù)為101560位，其中適用于高等職業(yè)院校學(xué)生的管理、運(yùn)維類崗位，占總崗位數(shù)的18.1%。如何培養(yǎng)學(xué)生基于Linux的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐能力，切實(shí)把握如此豐富的市場需求，已成為高職院校Linux網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)的首要任務(wù)。

一、高職Linux網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)現(xiàn)狀

1.教學(xué)系統(tǒng)性不足

Linux網(wǎng)絡(luò)管理課程的教學(xué)內(nèi)容非常豐富，作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的核心課程，該課程要求學(xué)生能對Linux操作系統(tǒng)有深入的認(rèn)識，掌握Linux操作系統(tǒng)管理方法、網(wǎng)絡(luò)配置方法、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器工作原理和基本配置方法，能夠熟練構(gòu)架、運(yùn)維各種服務(wù)器。目前該課程教學(xué)不夠系統(tǒng)和科學(xué)，例如實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的銜接[1]，基本技能、綜合技能、拓展技能等能力的梯度提升等均存在一些問題。

2.教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求有差距

現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)發(fā)展迅速，企業(yè)業(yè)務(wù)具有較大拓展性，因此企業(yè)招聘時(shí)要求人才能力與時(shí)俱進(jìn)。在學(xué)校教學(xué)中，往往因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容跟著教材走，實(shí)踐課與理論課比例不當(dāng)、校企聯(lián)系不足等原因，造成學(xué)生技能培養(yǎng)上的滯后性、局限性。

3.學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性不高

Linux操作系統(tǒng)學(xué)生平時(shí)接觸較少，對基于Linux系統(tǒng)的課程，學(xué)生往往存在畏難情緒，學(xué)習(xí)積極性不夠。在該課程開展中，傳統(tǒng)教學(xué)方式也往往以“教師講解演示-學(xué)生模仿操作”為主，學(xué)生沒有主動(dòng)去思考如何完成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理項(xiàng)目，只是單純地去模仿教師的操作，擴(kuò)展力不能得到有效提高，無法適應(yīng)今后復(fù)雜多變的工作環(huán)境。

二、 Linux網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)改革思路

Linux網(wǎng)絡(luò)管理課程改革以深入開展校企合作為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)需求為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)典型工作場景合理劃分為多個(gè)學(xué)習(xí)情境；分析學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律及知識點(diǎn)內(nèi)在關(guān)聯(lián)，在每個(gè)學(xué)習(xí)情境中安排層次化學(xué)習(xí)項(xiàng)目，梯度提升學(xué)生能力；應(yīng)用翻轉(zhuǎn)教學(xué)課堂開展課程教學(xué)實(shí)踐，按課前自學(xué)-課堂內(nèi)化-課后固化開展每一個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)；優(yōu)化課程考核方法，增加形成性評價(jià)比例，全面提高學(xué)生的綜合能力。

三、Linux網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)改革具體措施

1.基于情境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

高職網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的典型工作崗位為網(wǎng)絡(luò)管理員[2]，本課程通過深度校企合作，調(diào)研典型工作崗位，分析典型工作任務(wù)，歸納課程應(yīng)培養(yǎng)的技術(shù)能力，規(guī)劃知識模塊，生成教學(xué)情境。

網(wǎng)絡(luò)管理員的典型工作任務(wù)為搭建并運(yùn)行維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)對局域網(wǎng)的管理和安全的部署，對外能夠提供多種企業(yè)應(yīng)用級的服務(wù)，對應(yīng)職業(yè)技能主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理與維護(hù)能力、基于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺的管理與維護(hù)能力、局域網(wǎng)安全部署能力、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器管理與維護(hù)能力，其中后三項(xiàng)職業(yè)技能為本課程教學(xué)范疇。針對此，本課程設(shè)計(jì)6項(xiàng)教學(xué)情境，如圖1所示。教學(xué)情境以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，以完成典型工作任務(wù)為目標(biāo)，以企業(yè)認(rèn)可度為考核指標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容涵蓋課程培養(yǎng)的所有目標(biāo)能力和知識模塊，為培養(yǎng)勝任典型工作崗位的技能型人才提供有力支撐。學(xué)習(xí)情境由簡單到復(fù)雜、過渡自然，符合學(xué)習(xí)規(guī)律，有利于學(xué)生循序漸進(jìn)、深入課程[3]。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建遵循由內(nèi)而外，安全先行的前提。第一步是確定內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置，對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶和設(shè)備進(jìn)行有效的管理，櫧笠笛窈鮮實(shí)Internet接入方式。學(xué)習(xí)情境1主要完成這一企業(yè)需求；第二步即為企業(yè)安全部署，企業(yè)連接外網(wǎng)之前，必須做好安全部署，否則，內(nèi)網(wǎng)很快就會遭遇來自外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊，給企業(yè)帶來極大損失，學(xué)習(xí)情境2為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)內(nèi)外安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于此，企業(yè)用戶才能安全可靠地訪問外部網(wǎng)絡(luò)或?qū)ν馓峁└鞣N企業(yè)服務(wù)；第三步，企業(yè)可利用內(nèi)網(wǎng)構(gòu)建現(xiàn)代辦公環(huán)境，為員工提供文件共享、網(wǎng)絡(luò)打印等服務(wù)，學(xué)習(xí)情境3通過實(shí)現(xiàn)NFS服務(wù)器和Samba服務(wù)器，方便員工跨系統(tǒng)共享文件及打印機(jī)；第四步，企業(yè)可為在外出或分支機(jī)構(gòu)的員工，提供遠(yuǎn)程訪問內(nèi)網(wǎng)的服務(wù)，學(xué)習(xí)情境4提供多種方法滿足企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)外延的需求；第五步，企業(yè)構(gòu)建自身郵件系統(tǒng)，面向員工或合作伙伴提供郵件服務(wù)，學(xué)習(xí)情境5首先搭建DNS服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)郵件地址的域名識別，以此為基礎(chǔ)，搭建郵件服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)郵件的發(fā)送和接收；第六步，企業(yè)構(gòu)建完全面向公眾的門戶網(wǎng)站，對外提供Web服務(wù)，并提供以此為中心、其他相關(guān)的一系列服務(wù)，學(xué)習(xí)情境6旨在建立一個(gè)功能齊備完全對外開放的Web服務(wù)器。

2.分層次項(xiàng)目化教學(xué)

在情境教學(xué)的基礎(chǔ)上，課程教學(xué)又細(xì)分為基礎(chǔ)型項(xiàng)目、綜合型項(xiàng)目、拓展提升型項(xiàng)目3個(gè)層次，梯度提升學(xué)生能力。

基礎(chǔ)型項(xiàng)目以基礎(chǔ)知識為對象，學(xué)生必須獨(dú)立動(dòng)手實(shí)踐完成的內(nèi)容，在每個(gè)學(xué)習(xí)情境中，都有一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)型項(xiàng)目，如圖1所示。該類型重點(diǎn)加深學(xué)生對理論知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生的基于Linux的網(wǎng)絡(luò)基本管理能力，考核對象為每個(gè)學(xué)生。

綜合型項(xiàng)目要求學(xué)生結(jié)合一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)情境的知識點(diǎn)完成相應(yīng)任務(wù)，具有一定難度。在這種項(xiàng)目中，學(xué)生必須鞏固前期學(xué)習(xí)成果，具備一定的項(xiàng)目管理能力，完成對應(yīng)任務(wù)，并能對項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行判斷、歸納與分析，綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識分析問題和解決問題[4]。此類項(xiàng)目每個(gè)學(xué)習(xí)情境都有一項(xiàng)，以4-5人的學(xué)習(xí)小組為考核對象。

拓展提升型項(xiàng)目由學(xué)生獨(dú)立或者與指導(dǎo)教師共同擬定，要求學(xué)生結(jié)合本課程所有知識點(diǎn)，甚至綜合多門相關(guān)課程來獨(dú)立完成。此類項(xiàng)目具有挑戰(zhàn)性，能夠讓學(xué)生在項(xiàng)目教學(xué)中感受知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程，享受知識轉(zhuǎn)化為能力的成就感，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主從事實(shí)踐研究的能力[3]。這部分項(xiàng)目在課程學(xué)習(xí)完畢后的課程實(shí)訓(xùn)中開展，集中學(xué)生1-2周時(shí)間完成，前期課程的理論學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)操作型項(xiàng)目、綜合型項(xiàng)目為學(xué)生順利完成該部分項(xiàng)目提供支撐，學(xué)生自學(xué)能力、協(xié)作能力、鉆研能力在該部分項(xiàng)目中得到綜合應(yīng)用和提升。

3.應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂模式開展實(shí)踐教學(xué)

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，是先學(xué)后教的一種形式。本課程針對每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，按“課前學(xué)習(xí)-課堂內(nèi)化-課后固化”三個(gè)階段來開展，以“學(xué)生學(xué)”為中心多環(huán)節(jié)開展，促使學(xué)生直接參與思考和解決問題，掌握更多知識，實(shí)踐能力切實(shí)提高，明白自己學(xué)到了什么和怎樣學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)實(shí)踐課堂“教師講解演示-學(xué)生模仿操作”的被動(dòng)學(xué)習(xí)局面。

“課前學(xué)習(xí)”階段首先進(jìn)行知識準(zhǔn)備，本課程前導(dǎo)課程包括計(jì)算機(jī)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、Windows網(wǎng)絡(luò)管理等課程，這些課程為Linux網(wǎng)絡(luò)課程提供了充分的知識基礎(chǔ)，因此在課前學(xué)習(xí)階段，教師引導(dǎo)學(xué)生回憶和整理已有知識，為完成項(xiàng)目任務(wù)重構(gòu)知識體系；其次教師將本學(xué)習(xí)項(xiàng)目的理論知識PPT、指導(dǎo)書、微視頻發(fā)放給學(xué)生，并提供自學(xué)方法的指導(dǎo)，這是學(xué)生完成課前學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)；再次，本階段還需要明確實(shí)踐任務(wù)，包括實(shí)踐成果檢查方法及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這是學(xué)生完成課前自學(xué)的驅(qū)動(dòng)；通過的一系列準(zhǔn)備，學(xué)生理論知識得到增長、自學(xué)所需資源已獲得，自學(xué)任務(wù)已明確，最后W生充分發(fā)揮自學(xué)能力，努力完成實(shí)踐任務(wù)，將自學(xué)過程中存在的疑問記錄下來。

“課堂內(nèi)化”階段首先針對學(xué)生課前完成的作業(yè)，教師進(jìn)行全部檢查或抽檢，對于學(xué)生在自學(xué)過程中存在的疑問，教師進(jìn)行解答，對于普遍存在的問題，組織學(xué)生展開充分討論，進(jìn)行歸納和總結(jié)。歸納總結(jié)的對象不局限于技術(shù)難點(diǎn)，也包括自學(xué)方法，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)感悟，多方面的總結(jié)歸納，不僅能夠切實(shí)提高學(xué)生的技術(shù)水平，也有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

“課后固化”階段學(xué)生提交項(xiàng)目報(bào)告，對本次實(shí)踐做一個(gè)書面的總結(jié)，教師在本次項(xiàng)目基礎(chǔ)上，對學(xué)生提出一些進(jìn)階要求，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步深化實(shí)踐學(xué)習(xí)。

4.深入開展形成性考核

形成性評價(jià)由美國教育家和心理學(xué)家斯克里文首先提出，由布盧姆首次應(yīng)用于教學(xué)活動(dòng)中。布盧姆認(rèn)為，形成性評價(jià)不僅是改進(jìn)教學(xué)工作、提高學(xué)習(xí)效果、形成適合于教育對象的重要教學(xué)手段，而且是促進(jìn)學(xué)生智能發(fā)展、充分發(fā)掘?qū)W生學(xué)習(xí)潛力的重要手段[5]。形成性評價(jià)是世界各國高職教育常用的考核方式。澳大利亞TAFE學(xué)院采用12種標(biāo)準(zhǔn)測試方法中的某幾種組合進(jìn)行考試。這12 種方法是：觀測、口試、現(xiàn)場操作、第三者評價(jià)、證明書、面試、自評、案例分析報(bào)告、論文、制作、筆試、錄像[6]。

在Linux網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐教學(xué)中，三種類型的項(xiàng)目分別有其側(cè)重的考察點(diǎn)，基礎(chǔ)型項(xiàng)目考核以“知識應(yīng)用能力”為重點(diǎn)，重點(diǎn)考察任務(wù)理解能力、知識理解能力、項(xiàng)目步驟設(shè)計(jì)能力、項(xiàng)目開展能力和項(xiàng)目總結(jié)能力，課程考核以觀測、口試，遞交項(xiàng)目報(bào)告為主要考核方式；綜合型項(xiàng)目考核以“自主學(xué)習(xí)能力”為重點(diǎn)，考察項(xiàng)目目標(biāo)的分解能力、預(yù)備知識搜集能力、自主學(xué)習(xí)能力、分工合作能力、分析總結(jié)能力，以現(xiàn)場操作，分析報(bào)告、錄像為主要考核手段；擴(kuò)展型項(xiàng)目以“職業(yè)能力提升”為重點(diǎn)，考察學(xué)生的職場環(huán)境的調(diào)研能力、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和管理能力、工作任務(wù)的完成能力、文檔撰寫能力、總結(jié)匯報(bào)能力以面試、現(xiàn)場操作、論文、錄像為主要考核手段。

本課程實(shí)踐教學(xué)改革應(yīng)用于本校2011-2013級計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生，共7個(gè)班級，260多位學(xué)生。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生的Linux網(wǎng)絡(luò)管理能力得到了較好的培養(yǎng)和提高，一部分學(xué)生畢業(yè)后直接從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)管理工作。通過對蘇州申浪信息科技有限公司等企業(yè)調(diào)研，學(xué)生普遍反映該課程教學(xué)中所培養(yǎng)的能力對現(xiàn)有工作開展有比較大幫助。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

1.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及背景分析

隨著3G時(shí)代的到來不僅會引發(fā)整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)格局的嬗變,同時(shí)更會顛覆傳統(tǒng)IT和通信人才的界限。通過3G手機(jī)我們可以實(shí)現(xiàn)MP3高速下載、手機(jī)電視、手機(jī)監(jiān)控、手機(jī)社區(qū)、手機(jī)游戲、手機(jī)電子商務(wù)、手機(jī)定位等各種業(yè)務(wù)和享受各項(xiàng)服務(wù)。3G時(shí)代的來臨,智能手機(jī)取代PC的趨勢也越來越顯而易見。隨著時(shí)間的推移,4G、5G手機(jī)也將很快面市。移動(dòng)通信應(yīng)用軟件的發(fā)展前景一片光明。

1.2 行業(yè)發(fā)展前景分析

隨著3G帶寬的提升,手機(jī)智能終端的不斷更新?lián)Q代,手機(jī)上網(wǎng)速度不斷加快,中國3G用戶逐年倍增,由此帶來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。截至2010年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān),達(dá)到4.57億,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億,較2009年底增加6930萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進(jìn)一步提高,從2009年末的60.8%提升至66.2%。

中國3G人才網(wǎng)的統(tǒng)計(jì), 2011年整個(gè)3G運(yùn)營人才的需求在150萬以上,而其中六成為技術(shù)研發(fā)人員和產(chǎn)品人員,目前市場自然供給和流動(dòng)輸送量僅不足20萬,缺口130萬以上。

2、河北省、北京、天津等地區(qū)專業(yè)人才需求分析

隨著3G網(wǎng)絡(luò)全面鋪開,移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)軟件開發(fā)等3G人才的需求量逐漸上升。據(jù)工業(yè)和信息化部人才交流中心報(bào)告顯示,3G通信軟件類人才需求量已超過20萬,而3G應(yīng)用軟件開發(fā)人才在未來幾年的缺口將達(dá)到百萬。

從智聯(lián)招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)看,在3G的技術(shù)崗位需求中,3G工程師的需求量最大,占到整體技術(shù)類崗位的57%,3G應(yīng)用開發(fā)工程師也占到了31%。

移動(dòng)商務(wù)將成為整個(gè)社會商業(yè)運(yùn)行的主要模式。目前我國移動(dòng)商務(wù)軟件的需求量正以極高的速度增長。由此而帶動(dòng)人才市場對移動(dòng)通信應(yīng)用軟件開發(fā)崗位供不應(yīng)求,未來將成為3G行業(yè)人才需求的重點(diǎn)。據(jù)通信協(xié)會調(diào)查分析,3G人才需求崗位中硬件工程師占36%,軟件工程師占32%,測試和采購工程師占8%,系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師占8%。

目前3G行業(yè)崗位需求旺盛的地方有:北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都等,競爭比較激烈。

地區(qū)分布:目前該類人才大多分布在長三角、珠三角、北京、成都、大連等地。

據(jù)中華英才網(wǎng)調(diào)查分析:在3G時(shí)代,通信人才會有幾個(gè)趨勢:“一是嵌入式的,軟件開發(fā)人員,這是第一大需求,大概在15到20萬人左右;第二就是移動(dòng)商務(wù)軟件開發(fā)人員,這是3G時(shí)代第二大人才需求;第三就是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)與軟件開發(fā)人員,這三種人才目前是企業(yè)比較需要的。

3、畢業(yè)生調(diào)研反饋

目前本專業(yè)尚無畢業(yè)生,但是從其他專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研反饋情況來看,本專業(yè)在今后的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面進(jìn)行:

(1)合理改善專業(yè)的教學(xué)安排,以理論聯(lián)系實(shí)踐的教學(xué)方式教學(xué),讓學(xué)生們多動(dòng)手,掌握過硬的技術(shù)。

(2)適時(shí)邀請相關(guān)社會上專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的專門人員或其他IT精英給在校大學(xué)生開展有關(guān)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)講座,使同學(xué)們及時(shí)了解就業(yè)形勢與政策、就業(yè)流程、面試技巧等。

(3)學(xué)校應(yīng)該多開設(shè)一些有關(guān)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,使同學(xué)們有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃,同時(shí)也培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

(4)為了擴(kuò)寬同學(xué)們的知識面,積累相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),多組織一些有關(guān)大賽。

(5)開展創(chuàng)新能力培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)講座,拓展學(xué)生就業(yè)范圍。

4、企業(yè)調(diào)研反饋

本次企業(yè)調(diào)研通過電話、E-mail、走訪等形式共調(diào)研企業(yè)35家。

調(diào)研分析:通過對本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),85%以上的企業(yè)認(rèn)為計(jì)算機(jī)類專業(yè)前景較好;65%的企業(yè)認(rèn)為獲取職業(yè)資格證書能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才;除了具備專業(yè)知識外,計(jì)算機(jī)專業(yè)人員還必須掌握的基本知識和技能（硬件的維護(hù)與修理占63%、文字排版及辦公軟件的熟練應(yīng)用占50%）;60%的企業(yè)認(rèn)為近幾年IT領(lǐng)域人才需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)、3G通信等領(lǐng)域;83%的企業(yè)認(rèn)為用人單位最關(guān)心畢業(yè)生的素質(zhì)是團(tuán)體合作,溝通能力;83%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生必須進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)才能適應(yīng)工作崗位;51%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式進(jìn)行人員招聘。

5、專業(yè)調(diào)研反饋

本次專業(yè)調(diào)研以行業(yè)、企業(yè)人才需求為基礎(chǔ),以《普通高等學(xué)校高職高專教育專業(yè)概覽》為依據(jù),通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式,調(diào)研了河北省進(jìn)百所高職高專院校。其中只有10所高職高專院校開設(shè)了3G軟件開發(fā)這個(gè)專業(yè)方向。目前為止河北高職院校開設(shè)的移動(dòng)通信技術(shù)專業(yè)（3G手機(jī)軟件方向）在目前各個(gè)高職高專院校中還屬于少數(shù)院校,在院校之間的生源和就業(yè)競爭還不算激烈。

3G時(shí)代的來臨,智能手機(jī)取代PC的趨勢也越來越顯而易見。隨著時(shí)間的推移,4G、5G手機(jī)也將很快面市。移動(dòng)通信應(yīng)用軟件的發(fā)展前景一片光明。

通過分析,我們在以后的專業(yè)教學(xué)中應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行以下幾方面的建設(shè):

(1)加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力的培養(yǎng),多開設(shè)團(tuán)隊(duì)合作和溝通的拓展課程。

(2)加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程,企業(yè)素養(yǎng)由企業(yè)一線的專家來任教。

(3)專業(yè)課程開設(shè)加大動(dòng)手實(shí)際操作環(huán)節(jié),多進(jìn)入合作企業(yè)真實(shí)開發(fā)環(huán)境進(jìn)行鍛煉,專業(yè)主干課程要求由企業(yè)一線專家來任教或者具有本課程2年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和1年以上下崗鍛煉的專任教師來任教。

(4)加強(qiáng)市場調(diào)研,緊跟企業(yè)應(yīng)用,使畢業(yè)生盡量快速的適應(yīng)企業(yè)需求。

參考文獻(xiàn)