精細化管理范文

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【論文摘要】 本文通過對企業管理理論與實踐的簡要回顧,指出企業經營管理中的精細化競爭已成趨勢,精細化財務管理是開展精細化競爭的基礎。筆者提出了精細化財務管理中應當注意的一些問題。 

 

一、精細化競爭的趨勢 

 

上世紀50年代,日本由于缺乏足夠的資金建造規模龐大的大型汽車制造企業,以豐田公司為代表,在實踐中提出豐田生產方式(jit)。jit是對二戰前以福特制為代表的大批量生產方式的顛覆。jit的基本哲理是企業在資源有限的情況下,將必要的材料在準確的時間送往必要的地點,以保障企業生產消費者需要數量和必要質量的產品,利用“拉式”的計劃管理模式和看板、目視管理等工具,努力消除生產過程中的庫存和浪費。精細管理的思想還主要集中于生產系統內的運營、管理。 

之后,美國汽車行業在日本汽車公司的強大市場壓力下向日本學習,并將其上升為精益生產。精益生產(lp)是對jit進一步提煉和理論概括,從單因素精細管理發展為多因素的精細管理,其內容范圍不僅包括生產系統內的運營、管理方法,而且包括從市場預測、產品開發、生產制造管理、零部件供應系統直至營銷和售后服務等一系列活動,從而拓展為一種精益化管理的思想。其本質特點體現在以下幾點: 

第一,精益生產是一個哲理。它追求零庫存、無缺點、無浪費、準時反應等極限目標。 

第二,精益生產強調一個持續改進的過程。 

第三,精益生產的核心是通過徹底排除浪費,降低成本,提高生產率,贏得最大市場競爭力。 

第四,精益求精的思想。 

精益管理在實踐中的應用直接表現為,把企業全方位管理的目標量化與定位在極限上,最大限度地挖掘潛力,不斷為自己加壓。在企業中,“零”管理目標除了質量上“零次品”、組織形式上“零管理層”、資源利用上“零浪費”外,還有生產上“零制造”、決策上“零失誤”、產品上“零庫存”、服務上“零死角”、售后服務上“零延時”、“零意見”、“零距離”、“零溝通障礙”等諸多方面,同時也是歐美成功企業的一個重要做法。這些向管理極限沖刺的做法,為企業帶來了巨額的利潤回報。 

在我國市場經濟建設深入發展、企業的管理從粗放發展轉為集約經營的趨勢下,我國學者也相繼提出了精細化管理模式,認為精細化管理是超越競爭者、超越自我的需要,是企業適應激烈競爭環境的必然選擇。 

精細化管理在實踐上強調“細節中求生存,細節決定成敗”,企業界在管理實踐中應該“管理到方方面面,精細到各個角落”。在企業內部大力實施精細化管理,“精”在事前,“細”在過程中,提高每個環節中的“質量”。 

浙江大學的寶貢敏教授則進一步將精細化管理提升為精細化競爭,認為精細化競爭優勢和積累性競爭優勢是現代企業競爭優勢的來源。 

他指出企業之間的競爭是一種特殊同類競爭,同類的競爭所進行的策略思維和所能選擇的手段具有相似性、局限性,市場中的“末位淘汰”,即基于市場競爭標準的素質最差者被淘汰出局。在成熟市場中,素質提升競爭越來越成為企業生存和發展的基本形式。 

從現代競爭的特點來看,現代動態競爭環境有兩極化傾向,一方面,“突然”的發明、發現、創造、創新形成的“巨浪”可能迅速改變企業競爭格局,使新的市場勢力迅速崛起;另一方面,企業對市場機會的挖掘越來越深、越細,僅憑方向正確、“粗放經營”而取得成功的例子越來越少,企業競爭越來越精細化、復雜化。企業之間的優勢與劣勢差距越來越微小化,積小優勢為大優勢越來越成為企業建設自己競爭優勢的基本途徑。 

特別是對于具體的運營企業來說,相對于進行“突然”的、根本性的發明、創新,開展精細化競爭是大多數企業更現實的戰略選擇。而且,主導的、決定性的發明、發現、創造、創新也越來越依賴于企業的精細管理。

 

二、精細化競爭與精細化財務管理 

 

開展精細化競爭,獲得積累性優勢,要瞄準產業或產業戰略群組中的最高水平,作為一種競爭方向,通過不斷的觀念創新、技術創新和管理創新,努力不斷超越產業中最好的極限標準,實現企業的資源和能力的積累發展。也就是說,精細化競爭是通過取得在產業或產業戰略群組中一個動態的極限優勢,來最終獲得積累性的競爭優勢的。 

實施精細化競爭,需要運用各種有效的管理方法,例如推行標桿管理,采用先進的管理手段,實現“零”的極限管理目標,建設學習型組織,建立追求卓越的企業文化等等。但在實施過程中,應該注意以下問題: 

(一)從戰略競爭的高度認識精細化競爭 

精細化競爭首先是觀念的轉變,大多數企業都是在相同或者相似的環境、或者條件下運行的,優劣之分往往不是取決于根本性的技術創新,或者占有某些優勢資源上,而是在于扎實的基礎工作和在整個價值鏈上都趨于某種極限,誰在某一個方面更趨于極限,或者在更多的方面趨于極限,誰就能夠勝出。 

(二)強調運用價值鏈的分析 

按價值鏈的研究方法分解企業的價值活動,即構成企業價值鏈的各個環節,為每一個環節設立動態的極限標準,一個時期的極限被突破,就需要設立更高水平的極限。另外,要注意全價值鏈的集成及相互協同,單一環節的趨于極限容易做到,但也容易被競爭對手所模仿,因此,必須從形成全價值鏈的各個環節著手,使每一個環節都趨于極限。同時,還要關注價值鏈中各個環節的相互協同效應,才能夠形成不易被競爭對手模仿的競爭優勢。 

鑒于以上兩點,在具體的實施過程中,可以說,貫徹精細化思想、立足于戰略發展高度、運用價值鏈分析的精細化財務管理是實現精細化競爭的基礎。 

精細化財務管理是通過不斷優化財務管理手段、深化財務管理內容、拓展財務管理領域,將財務管理融合到企業生產經營的各個方面,以財務管理為核心帶動企業總體管理水平的提高。精細化財務管理對每一崗位、每一項具體的業務都建立起一套相應的工作流程和工作規范,將財務管理的觸角延伸到企業的各個生產經營領域,通過行使財務監督職能,拓展財務管理與服務職能,實現財務管理“零死角”,挖掘財務活動的潛在價值。 

1.精細化財務管理是一種戰略財務管理,從微觀的企業層面的內部財務管理拓展為宏觀的戰略聯盟的戰略財務管理,更加注重整體利益和長遠效益,實現了由內向型信息系統向外向型管理方式的轉變,強調企業發展與環境變化的協調一致,以求得企業的最優效益。 

2.精細化財務管理以企業價值管理為中心,它在履行自身職能的同時包括了運營過程各個環節和各個方面的全方位的管理,并強調以價值為中心同上下游建立聯盟,其中顧客價值增值是價值鏈管理的導向,同供應商利益共享。 

因而,精細化財務管理著眼于企業長期發展和戰略聯盟整體價值最大化和財權的均衡,超越單一會計期間的界限,著重從多期競爭地位的變化中把握企業未來的發展方向,并以最終利潤目標作為企業戰略的評價標準,而不在于使某一期間的利潤達到最大。同時,它超越了單個企業的界限,從產業價值鏈的角度關注整個產業價值鏈和戰略聯盟的整體利益,在會計主體和目標方面大膽開拓。 

 

三、精細化財務管理應注意的問題 

 

實施精細化財務管理是一個長期而系統的工程,是一個循序漸進的過程。具體實施中,應從以下幾方面入手。 

(一)樹立“大財務”觀念,把財務管理滲透到企業的每個細節 

結合實際情況將財務管理的內容細化、分解、再整合,并以完善的管理制度相配合。在此基礎上,賦予財務部門計劃、財務、資金、法律等方面的管理職能。以財務部門為核心,從財務管理內容、領域和手段三個方面著手,在企業大力推行精細化財務管理。將財務管理的觸角延伸到公司所有的生產經營領域,為經營工作提供精確財務信息,實現財務管理與經營業務的協同發展。 

(二)實施信息化管理 

通過信息化管理可以實現集成化和精細化管理,實現成本、費用的適時、及時管理,加快了企業對市場的反應速度。同時,建立起一套高效的財務和物流管理系統,從而形成了有效的控制和制約機制,使管理得到持續化改善和提高。 

(三)實現“三個轉變” 

精細化財務管理的核心就是通過實現“三個轉變”促進財務管理水平的提高,即財務工作職能從記賬核算型向經營管理型轉變;財務工作領域從事后的靜態核算向全過程、全方位的動態控制轉變;財務工作作風從機關型向服務型轉變。 

 

四、結論 

 

總之,人們越來越認識到企業競爭中的精細化趨勢。對于大多數企業來說,其進行的是精細化競爭,以獲得精細化、積累性的優勢,精細化的競爭戰略也成為其更現實的選擇。而精細化財務管理作為實施精細化競爭的基礎,它是貫徹精細化思想、立足于戰略發展高度、強調以價值為中心的一個系統管理過程,為企業獲得精細化競爭優勢提供保障。

 

【參考文獻】 

[1] 群山.不斷創新——歐美企業經營管理六大新視點[j].經營管理者,2000(2):50-51. 

[2] 汪中求.細節決定成敗[m].北京:新華出版社,2004. 

[3] 寶貢敏.精細化管理,精細化競爭[j].科研管理,2005,26(6):140-148. 

[4] 廈門航空有限公司.精細化財務管理[j].企業管理,2002(5):48-52. 

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關鍵詞：醫院；預算；精細化管理

中圖分類號：R197.322 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-0-02

一、預算精細化管理

全面預算管理是對醫院內部各部門的財務和非財務資源進行分配、考核和控制，以現金流為核心，按照實現醫院的目標與規劃等的要求，對資金籌集、資產營運、成本控制、收益分配等管理活動，建立全面具體的管理制度，精細地組織預算編制、報告、執行、調整與控制工作，加強內部協調，強化執行監督，實現醫院的經營目標以及長遠目標。因此，實行全面預算管理對提升預算精細化管理水平以及全院的精細化管理都是有益的。

全面預算管理――預算不僅僅是財務部一個科室的工作，也不僅僅是資金的預算，是整個醫院的工作，是整個醫院的財務管理。如果預算編制出了錯誤，那就從源頭引發預算執行、績效考核等諸多后續問題。所以預算不僅要財務部需要擔起來，更要全院各部門扛起來。只有全院互相合作的預算管理，才是全面的，完整的，有意義的。這樣的預算管理才是與整個醫院的整體發展目標、年度工作重點、各個科室的實際情況等相互匹配的，而非紙上談兵、缺乏實際意義或者與事實相脫節等情況。更值得一提的是，我院預算管理委員會是由本院院長擔任該委員會的主任，這樣方有強有力的執行效果，將全面預算覆蓋到醫院各個科室、臨床、醫技、醫輔、管理的各個部門，并嚴格按照相關制度執行預算，配合績效考評等各項工作。

在開展醫院財務管理過程中，應當充分利用現代信息化建設，同樣的，預算精細化管理也離不開電子化和信息化操作。尤其是衛生系統等各口徑的上報都需要電子化上傳。所以預算管理軟件的設立是亟不可待的。而且，隨著數據量的急劇增加以及數據分析的需求，軟件的設立更能夠滿足各方面的需求。

二、本院A算軟件介紹

軟件名稱為復旦大學附屬兒科醫院預算執行控制系統，其為本院各科室預算控制、經費報銷等服務，現階段在職能科室中試行，軟件已錄入以前年度實際發生數，未來將推廣全院范圍應用，并擴大職能至成本核算及績效考評等。

該界面嚴格把關各科室報銷的分類以及金額是否符合預算，同時也便于各科室查看預算執行進度，保證預算執行進度的同時，也監督了各項報銷的合理性。

該界面是明細報銷申請單，需要報銷人填具憑證類型、憑證金額、公司名稱、支款金額，報銷類別等各項明細。這和經費報銷控制中的報銷總額是相匹配的。

各科室根據發展要求及工作計劃預估次年各項費用、收入（非職能科室），將數據由主任及分管院長通過后，上報至財務部，由財務部匯總并分析數據，并從財務管理角度出發，結合醫院年度業務規劃以及發展目標，形成預算初稿。由院長召開預算管理委員會議，對醫院預算進行討論分析，并結合實際情況，平衡部門之間的預算，由財務部進行整理匯總后，反饋至各部門，得到認可回復后，由預算管理委員會審核通過后上報至相關部門。

由于業務發展以及新技術的需求，醫院每年都需要購置大量儀器設備，或物資耗材，或信息軟件等，所以關于資產的預算編制需要相關部門進行統籌編制，這樣才能結合各部門相關需求、全院發展目標以及資源配置的優化等，對各類資產進行預算編制，從而提高資源利用率，使得資產經濟效益得到充分發揮，相關涉及到物流中心、設備中心、信息中心等資產管理部門。

預算流程粗線條流程如下：

底稿（工作計劃）預算編制反饋考核下一年度工作依據之一

預算編制流程如下：

三、不足與期盼

預算執行在預算精細化管理中占據了十分重要的地位，因此有效的監督管理對于預算執行是十分有必要的。事前分析，事中控制，事后監督，從三方面進行控制，進而提升財務預算執行的效率與質量。

在預算批復環節，應當嚴格控制內部預算的追加調整，確有需要進行調整的，應當提交預算調整申請，根據該部門實際情況以及預算執行的差異情況進行分析，召開預算管理委員會議進行討論，調整后的預算經審核后再下達到執行科室。

預算執行中，各部門可以通過預算軟件查看到各項執行進度，且軟件可以直接控制各科室執行申請不得超過預算額度。在預算額度范圍內，進行財務的合法合規審核。定期召開預算執行分析會議，通報各個部門的預算執行情況、分析、討論預算執行中的問題，并提出相應的改進措施。

預算執行結果的分析也是預算精細化管理中的重點以及難點。醫院應加強績效管理，對預算完成情況進行評價、反饋等，通過科室目標責任書來進行約束考核，包括預算收支執行率、濫用超支等各類情況的考核?？己私Y果應當通過會議傳達到各科室，并通過考核結果進行獎懲，以提高預算執行效果以及職工積極性。

預算管理之路任重而道遠，不僅要重視，更要加強預算執行工作，在預算管理工作中不斷推進精細化管理，以提高醫院預算管理水平。

參考文獻：

[1]孟憲紅.財務預算精細化探討[J].文摘版：經濟管理，2015（3）：165.

[2]陳林，劉瑋.醫院預算科學化、精細化管理[J].管理會計，2017（3）：103.

[3]李淑挺.醫院預算精細化管理的實踐與思考[J].行政事業資產與財務，2017（3）：44.

[4]吳紹榮.醫院預算業務控制[J].現代經濟信息，2016（28）：200.

[5]吳迎春.淺談醫院預算管理[J].行政事業資產與財務，2016（16）：28.

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關鍵詞：精細化管理規劃

1 精細化管理要做到“人人有責任”

“眾人拾柴火焰高” ，群眾是精細化的主體，精細化管理不是管理者的“獨角戲”，而應該成為全體被管理者的自覺行動。推行精細化，責任是前提。精細管理涵蓋行政管理、經濟管理、后勤管理等各個領域，涉及硬件建設和軟件規范等方方面面，實現全面抓精細，責任意識必不可少。無論是工作謀劃、組織實施、督導檢查還是總結考評，都要吃透上情，摸清本情，抓好結合，依據法規制度和崗位分工，細化工作內容，將工作目標細化成具體的工作責任，并逐級分解，把責任明確到具體單位和個人，讓每名被管理者都清楚自己要實現什么目標，形成橫向到邊、縱向到底、覆蓋全員、貫穿全時、滲透全程、無縫鏈接的責任體系。堅持能級管理，督促每個層次、每個級別按職責抓好落實，堅持一級抓一級，一級對一級負責，不包辦代替，防止“越位”；落實反饋跟蹤評估措施，防止“失職”；明確工作鏈接中的責任主體，防止“脫節”；要分清主管和協管，防止“推諉”；區分執行和監督不同職能，改善評估體制，避免責任人既當“運動員”，又當“裁判員”，導致監督失效。

2 精細化管理要做到“事事有標準”

“知之深切，方能行之自覺”。精細化管理講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。要達到這一效果，必須要解決“知”和“行”的問題。通過“學、查、對、改”，做到制度規定和規章制度條條知曉、項項清楚，明白什么是標準，怎樣達到標準，自身與標準存在的差距。使每個被管理者做到眼中有尺度，對工作、對事物、對活動、對設置，一看就知道對不對、該不該？達到“標準一口清，問題一看準，隱患一查明”的要求；要結合單位實際，對相關標準進行細化和量化，保證每項設施建到什么程度，達到什么標準都有具體的指標；每件物品什么材質、什么規格、什么顏色、放置什么位置，都有統一的標準。精細化管理標準不僅體現在抓內務建設上，更體現在每項管理工作的細致、精準、精確上，要明確時間節點、階段目標和質量指標，搞好過程調控，實施精細指導。同時，每完成一項任務，每接受一次檢查，都要總結經驗教訓、積累心得體會，多想一想成在哪兒、敗在哪兒，標準能不能再高一點，是不是可以更完美一點，還可以采取哪些措施，不斷提高標準質量。

3 精細化管理要做到“時時有規范”

規范是單位建設內容、程序、方法的統一化、標準化、制度化，落實精細化管理必須強化按章辦事、按規操作的觀念，走出“散打”誤區，堅決克服“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的隨意行為。在具體實踐中，就是要從制度入手，實現全部活動都能在時空上精確定位，井然有序。堅持通盤考慮、科學統籌、分步執行、協同推進的模式，理清工作思路，形成工作規律，定位工作內容，避免工作無序，互相撞車；堅持全程調控，形成謀劃部署、組織實施、檢查評估、反饋修正的閉合回路，避免工作脫節，有始無終。要運用好各類會議、檢查考核、排查治理、請示報告、登記統計等行之有效的載體，形成程序規范、內容規范、評估規范、記錄規范的工作套路，保證“事事有著落、完成有回音、效果有底數、查證有記載”。

4 精細化管理要做到“處處講規則”

規章制度是實現正規精細的依據，精細化管理要求依“法”決策、依“法”指導、依“法”組織、依“法”規范。實踐中要克服隨意性，干任何事情，都要按標準辦、按程序辦、按職責辦、按規則辦，不能想當然，不能臨時動議，不能脫綱離譜，做到事事有依據，件件有出處；要強化尊重法規、服從法規的自覺意識，堅持“法”大于“權”，防止主觀臆斷、個人獨斷、以權代法。要強調法規的權威性、嚴肅性，在法規面前，不搞變通，不搞選擇性落實；要強化執法是責任、是政績的意識，各級領導要把組織落實法規視為基本職責，把執行法規質量作為考評的重要指標；要強化抓全面抓經常的意識，依據法規調控部門的全部活動，更要保持執行法規的持續力度，克服應急突擊，不搞短期行為，走出以教育整頓落實法規的低效行為，避免“一陣風”，努力實現人人知法守規，事事依法規范的長久效益。

參考文獻：

[1]呂笑飛.精細化管理在沈陽經緯客運公司企業培訓項目中的應用研究[D].吉林大學，2014.

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第一，中國詞所有叫“化”的東西，其實都是指“過程”，“精細化管理”就是企業管理向深度推進的一個“過程”，因此精細化管理沒有一個絕對的標準和度，我們雖然可以為企業管理的現狀作出比較準確的水平評估，但從來沒有提出過一個精細化的絕對標準，沒有說做到某個程度就是精細化。在不同的歷史階段，不同的行業，不同的企業，處在不同的階段，管理水平如何都是一個比較概念。

2009年12月23日工信部了《中國中小企業管理運營健康報告》提出2009年我國中小企業內部管理水品屬于中下游，平均健康水平為6.57，處于亞健康狀態，這一結論也是收集各地中小企業的28518份定量調查數據，重點對企業存貨周轉率、應收賬款周轉率、營業利潤率、銷售增長率和利潤增長率5個指標進行分析得出的。報告確定滿分為10分，8分以上為健康，5分以下為不健康，這樣的評估雖然已經數據化了，但也是對比而言，對比國內大企業，對比國外中小企業，對比中國中小企業的過去。

第二，所有企業永遠存在一個不斷提升，不斷修正，不斷完善的過程。嚴格意義上說，企業推行精細化管理不需要具備任何前提性的素質和條件，你只要是個真正的企業，就可以搞精細化管理，那就是對照你的過去，也可以對照你的同行，或者對照你的標桿企業來分析。

當然，這需要系統考慮，但實際推進仍然是一個階段一個階段的，是一部分指標一部分指標的，我們在“精細化管理特訓營”上都會列出中小企業回去可以立即著手的事情，可以同時展開，也可以先選擇其中的幾件事做起來。應該說，此時你已經在推進精細化管理了，盡管不夠全面，也沒到位，但那一定是精細化的過程。

第三，精細化管理依然比我們所說的常規管理要做得更通透，那么會不會加大管理的成本呢？我的答案非常堅決，絕對不會?，F在中國很多企業管理非常粗放，表面看你做事很快，實際上你是緩慢的。你的很多規范整理沒花什么時間，但后來由于規范不到位帶來的最終效果上的麻煩將要付出更大的代價；你很多東西前面沒說清楚，你后面去彌補這個沒有說清楚帶來的混亂，你將要付出更多的成本。重新去收拾舊山河，常常是改造和維修一座舊房子比蓋一座新房還困難。所以，企業真正的效率是基于規則清晰的效率，是第一次把事情做對的效率。簡單地追求表面上所謂的效率和簡單地分析浮在面上的成本是不對的。

第四，中國企業多數目前管理基礎還相對比較薄弱，很多企業目前還在進入規范化的階段，有一些企業可能到了規范化向標準化過渡的階段，按照我們提出的“四化”階段發展分析，離數據化、信息化還有很遠的路要走，在這種比較差的基礎上啟動精細化管理，啟動之初的一段比較短的時間內，你的效率會有所下降，你的成本會有所增加。這是肯定的，要承認這一點。因為你需要停下來，重新思考一些問題，要為過去的不足補課，要為以前扭彎了的東西整形。這種成本的增加也不能怪到精細化的頭上來，只能是為自己過去的補課交出的學費和修理費用。

用一個例子來說，很多企業在營銷隊伍的管理上經常犯一個錯誤，企業和業務員之間是簡單的公司和銷售商之間的關系，企業把產品賣給了業務員，業務員再把產品賣給客戶，業務員簡單的用業績來拿提成。

這樣做我們不能說一定就是錯的，但是這樣的組織有很大的麻煩，業務員文化上是不認同你這個公司的，因為他跟你之間僅僅是商業關系，你給我一個價格就什么都不要管，這樣未來的麻煩非常多，比如說市場上的價格管理你就管不住，市場上的實際狀況你就不知道業務員也不想讓你知道，怎么幫助客戶成長你也就沒有辦法，新產品怎么開發你就很迷茫，你也沒辦法思考如何維護企業品牌，更不用說你的團隊如何互相支持，不用說你的客戶信息怎么共享，好多事情你一點辦法也沒有。

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【關鍵詞】酒店；精細化管理；對策；意義

精細化管理是一種新的管理理念和管理技術，將規則系統化和具體化，使用程序化、標準化、數據化的手段，提高管理的效率、品質和服務的水平，將目標、標準、任務、流程細化，使決策、計劃、控制、考核更加的精確，這是一種科學的管理模式。

從酒店方面來說，整個酒店的運作都有精細化管理，在酒店中就能感受到精細化管理，例如，北京的JW萬豪酒店為了使遮光效果達到最好，在客房和墻的側面安裝了雌雄布膠帶，這樣客人就會感到更加的舒適；北京長富飯店前廳部的辦公室非常的整潔干凈，為了提高和改善員工的工作環境，在大堂的門口放置了冷風機給員工降溫；北京的麗都維景員工的宿舍一直都很干凈，給員工提供了良好的宿舍環境。精細化管理在酒店的各項管理和服務中都有體現，無論是從環境，還是從服務，還是從餐飲方面都能感受到。

一、精細化管理的對策

1.清晰和明確發展戰略，準確定位市場

進行精細化管理的一個重要部分就是要清晰和明確發展戰略，酒店的命運和酒店的發展方向都和酒店的戰略有關，只有酒店的發展戰略符合酒店的現狀，和酒店發展的規律相適應就能促進酒店的發展。一個酒店提供的產品和服務不可能滿足整個市場的需求，因為酒店行業發展很快，導致同檔次、同類型的酒店供大于求。為了對酒店進行清晰目標市場和產品定位，就要具體的劃分市場，發現機遇和挑戰，然后根據自身的實際情況對產品進行調整滿足不同顧客的要求，同時充分發揮自身的優點，提高市場競爭力，在不斷變化的市場中，制定最優的營銷方案，擴大經濟效益。

2.將制度和操作體系精細化

對于酒店的產品和服務需要制定一套標準。進行精細化管理的一個重要部分就是標準化，使酒店的每一個環節都有執行標準，然后嚴格依照標準執行。如果沒有一定的標準無論是從酒店的角度，還是從顧客的角度都會出現理解有誤的現象，會使顧客覺得酒店不夠規范，心理對酒店產生懷疑，酒店自身的管理時也沒有明確成本控制標準。為了使酒店管理更加的規范和精細化，首先就要制定規范化和精細化的規章制度、工作標準、管理制度，然后根據這些規范和制度對員工的行為和業績進行考評，使他們達到考評的要求。

3.對員工的精細化管理

酒店需要人為顧客服務，生產和銷售產品都是瞬間完成的，人在這個過程中發揮很大的作用。在進行精細化管理時，要激發員工工作的主動性，在管理員工的整個過程中都要進行精細化管理，不斷的對員工進行培養，激發員工工作的潛力和創新力。第一，使員工對精細化管理充滿期望，使他們認識到在精細化的管理之下，可以有效的提高產品的質量和服務的水平，這樣酒店的經濟效益就會提高，同時自己的專業知識和專業技能也會獲得發展；第二，協調好員工和酒店之間的關系，創設良好的生活環境和工作環境，用人性化的管理方式提高員工的工作效率和工作質量。

4.創設精細化的酒店文化

精細化管理的順利執行和企業文化有一定的關系?，F在很多的酒店管理者的管理方法仍然是以傳統經驗為基礎的粗放型管理方法，而員工不能仔細做事，以較低的標準要求自己，甚至無法達到工作的標準，同時管理者和普通員工在理解精細化管理時會有所不同，酒店沒有認識到質量、目標、共贏的重要地位。創設精細化的企業文化，就是在每一個工作的環節中都要融入精細化管理的思想和理念，使工作態度更加的認真，認識到細節決定成敗的一種文化。同時使全體的員工都認識精細化管理，進而改變自身的工作態度和改進自身的工作方法，使他們明確如何正確高效的完成工作，這是精細化管理的基礎。創設了精細化管理的文化以后，酒店每一個層次的員工都要理解精細化管理的內涵，逐漸轉變員工的工作方式，進而改變酒店給人的整體印象。

5.對精細化管理的錯誤認識

并不是所有問題都能通過精細化管理解決，而且精細化管理不是口號，精細化管理的根本目的在于提高酒店整體員工的專業素質和拓展酒店文化，這樣精細化管理的效果才能持續下去。同時精細化管理并不是將所有的程度都復雜化，這樣不僅不能提高工作效率，還會降低工作效率，精細化管理的一個目的就是將問題用最簡單的方式就絕，并獲得最好的效果。

二、酒店進行精細化管理的重要意義

精細化管理具有很強的操作性和很好的效果，將其應用于酒店管理，可以有效的提高酒店管理水平，有效的利用資源。第一，酒店需要很多的人員，存在的很大的風險，假如有一個環節出現問題，也會引起很大的影響，現在信息傳播迅速，后果是酒店無法承受的；第二，現在市場競爭非常激烈，很多國外的酒店進入我國市場，因為國外的酒店有先進的管理模式，其經營效益很好，國內酒店大都是傳統的管理模式，效益就不是很理想了。精細化管理都能有效的解決以上兩個問題，酒店在進行精細化管理以后，產品和服務的質量都會提高，出現事故的概率會大大降低，同時管理模式突破傳統，有和國際酒店競爭的實力了。

三、結束語

綜上所述，精細化管理是酒店管理發展的必然趨勢，精細化管理可以有效的提高酒店的管理水平和服務水平，進而提高酒店的市場競爭力，使酒店在激烈的市場競爭中獲得發展。

參考文獻：

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【關鍵詞】煤炭企業 企業管理 精細化管理 架構

【中圖分類號】F270.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）11－0191－03

【Abstract】This article introduces the meanings and traits of the refined management, meanwhile, points out the significance of implementing refined management in coal mine companies. By discussing the distinctiveness of the management in coal mines companies and the traits of implementing refined management in coal mine companies, we design the framework of implementing refined management in coal enterprises. At last, with the purpose of providing references for the sustainable development of coal mines companies, we account for the premise condition of implementing refined management in coal mine companies.

【Key words】Coal mines companies Enterprise management Refined management Framework

一、引 言

二十世紀八十年代，尤其是新世紀以來，全球經濟一體化、信息化、科技化發展趨勢日益明朗，這不僅使傳統的經濟管理理論、管理模式受到巨大沖擊，經濟管理方式、方法也進行著深刻的變革。我國的煤炭企業，在與國際相關企業高度對接過程中，受新價值鏈理論和國際企業先進管理實踐的啟發，經歷中西方管理文化強烈沖擊，在我國全社會從抓商機、抓投資到抓技術、抓管理的演進格局下，實現對世界知名管理咨詢、管理培訓公司關于企業精細化管理產品認識的新突破，越來越清楚地認識到，實施精細化管理是中國煤炭企業的必然選擇，也是中國煤炭企業全面現代化建設的主要方向。但受中西方傳統文化的差異、現代化管理基礎薄弱和發展歷程短暫，乃至煤炭生產自身特殊性等諸多因素的影響，我國煤炭企業精細化管理理論與實踐仍然是任重而道遠。本文就精細化管理內涵與特點、煤炭企業精細化管理架構及其落地前提等予以分析，以供參考。

二、精細化管理內涵及特點

1．精細化管理的內涵

精細化管理作為一種管理理念或思想，早于科學管理初期泰勒時期已有所體現，于上世紀中期起在發達國家，如日本較為盛行，而作為一個術語或概念，則應該說是新世紀中國管理文化的產物。本世紀初，汪中求提出了“精細化管理時代－細節決定成敗”的觀點和著名經濟學家吳敬璉提出精細化發展具體表現在專業化、歸核化、國際化，“面對全球經濟一體化的直接壓力，中國民營企業必須走精細化發展的路子”論斷，自此在全國范圍內掀起了企業“細節管理”研究的熱潮，包括關于精細化管理內涵的界定研究。

有學者指出，精細化管理就是精確定位、合理分工、細化責任、量化考核。精確定位就是指對每個部門、每個崗位的職責都要定位準確，對每個系統的各個工作環節都要規范清晰、有機銜接；合理分工是指細分工作職責和辦事程序，從而建立制衡有序、管理有責、高效運行的內部管理系統；細化目標是指通過對各業務部門的責任細化，建立完善的內部管理制度；量化考核是指將各部門、各機構的經營目標量值化，對經營運行行為與結果進行控制的過程，考核時做到定量準確，考核及時，獎懲兌現；［1］也有學者指出，精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，［2］其本質在于它是一種對戰略和目標的分解細化與落實，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。它是建立在常規管理基礎上，將常規管理引向深入的一種管理模式，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。［3］上述具有代表性的觀點雖不一致，但基本揭示了精細化管理的核心內涵。

2．精細化管理的特點

關于精細化管理的特點，我國學者提出，精細化管理是一種理念，并非某種具體管理方法或模式，是一種追求，并非某種具體標準，是一種過程，并非某種既定目標，［4］而根據上述學者關于精細化管理內涵的界定，精細化管理的本質特點則在于：

（1）精細化管理的起點源于成熟的規范化管理。精細化管理是制度管理的高級階段，而規范化管理是制度管理的最基本要求，精細化管理是常規管理一種發展和引申，這種常規管理即為規范化管理。所以，精細化管理是成熟的規范化管理的躍升。

（2）精細化管理的基礎在于科學的崗位管理。精細化管理最基本要求在于責任落實，職責界定清晰，業務流程銜接順暢，而這是科學崗位管理的核心。為此，精細化管理是以管理崗位為重點，是建立在科學崗位管理基礎上的精準化管理。

（3）精細化管理的實現在于責任落實及其可量化考核。精細化管理的目的在于圍繞組織戰略目標，將戰略任務層層分解，責任到崗，以崗定人，并已定性或定量的方式加以考核評定。所以，實施精細化管理，最終取得預期管理成效的保障在于責任落實并可以量化考核。

3．精細化管理在煤炭企業發展中的作用

（1）有助于提升煤炭行業安全管理水平。多年來，全國煤炭行業安全生產保持總體穩定、持續好轉的態勢，但事故總量仍很大，重特大事故防范能力依然不足，主要根源在于安全基礎不牢固、隱患治理排查不徹底、安全監管不到位等。在煤礦安全生產實踐中通過實施精細化管理，即可通過圍繞組織目標，精細規劃，責任到崗，人崗匹配，權責利統一，強化責任落實，將有效防范和遏制重特大事故發生，以此促進煤炭企業安全生產。

（2）有助于企業打造核心競爭力。在生產經營國際化、產品和服務競爭激烈，科技進步日新月異，生產分工愈加細化環境下，如何提升企業的核心競爭力，在有限的空間下凝練自身競爭優勢，已成為當前我國煤炭企業，乃至各行各業探索自身持續發展的重要課題。實施精細化管理，通過合理定位、規范運作、量化考核，形成品質優良、成本低下、市場資信度高的產品和服務，歷練出技術能力高超、發展潛力大、協作有力的隊伍，這是企業核心競爭力形成科學路徑選擇，也是企業核心競爭力的具體表現。

（3）精細化管理是煤炭企業實現可持續發展的必然要求。受國內工業生產對煤炭需求供不應求和煤炭工業國際化戰略的驅使，煤炭企業走向了國際化的歷史關頭。面向全球煤炭工業國際標準，出于安全、環保、節能等正常營業基本準則要求，結合我國乃至全球煤炭資源儲量限制，人類生存環境惡化，煤炭資源集約化利用不足等現實問題，煤炭企業實現高速持續發展的唯一路徑就是全面提高經營管理水平，走精細化產業發展模式。

三、煤炭企業精細化管理架構設計

1．我國煤炭企業管理的特殊性分析

煤炭生產企業與煤炭加工企業，與工業中的制造業相比，具有明顯的自身特殊性，這種特殊性決定著煤炭生產企業實施、實現精細化管理的特殊性。

（1）對市場需求反應不敏感。煤炭資源具有自然資源屬性，煤炭生產具有大宗商品屬性，屬產品大批量生產的產業，產品變化較少，應市場需求變化而變化程度低。

（2）供應鏈不完整。煤炭生產存在兩條供應鏈，即原煤供應鏈和物資供應鏈，而原煤生產無上游產業，運輸條件不穩定，使得煤炭企業的供應鏈不完整。

（3）生產過程不連續。由于工作面、臺階之間的換檔和工程與生產相伴相生，使得煤炭生產過程不連續。

（4）生產條件不標準、不穩定。由于勞動對象、工作場所不斷移動，地質條件突變，生產組織需要不斷設計，設備需要定制，使得生產條件不標準、不穩定。

（5）勞動對象、資源的可耗竭性。鑒于煤炭資源儲量的有限性，隨著開采活動的開展，勞動對象、資源逐步耗竭，礦井、工作面、臺階等均存在生命周期。

（6）所有項目都由資源（礦產資源、人員、隊伍、設備、物資）和作業組成，且存在非連續作業（剝離、掘進、搬家倒面、設備大修等）和連續作業（采煤、運輸、通風、排水等）。

2．我國煤炭企業精細化管理實踐剖析

十余年來，尤其是近年來，我國許多大型煤炭企業集團開始倡導實施精細化管理，融合國內外、行業內外管理理念，在實踐中探索出極具中國特色和煤炭企業特色的精細化管理模式，大大提升了我國煤炭企業的管理水平，贏得了良好的經濟效益和社會效益。綜合分析目前我國煤炭企業精細化管理實踐，基本情況可歸納如下：

（1）基本以企業文化建設為主題。我國煤炭企業十余年精細化管理實踐基本局限于企業文化建設范疇，這不僅由于煤炭生產具有勞動密集型、作業環境艱險等特點而格外需要良好的企業文化引導，更主要的是精細化管理的國際理念中包含著支撐企業管理提升的文化因素。

（2）基本以生產要素為主要管理對象。煤炭生產企業生產要素主要包含人才、安全、質量、物流、資金、成本等。當前我國煤炭企業管理基本以生產要素管理為主，實施精細化管理也意在于降低成本，提高安全和質量。

（3）基本以現場為精細化管理實踐基地。煤炭生產企業現場是原煤供應鏈的起點和物資供應鏈的終端，也是企業效益所在，加上現場移動性、部分自然因素的不可預測性、環境的多變性，現場自然成為煤炭企業重點管理之地和管理成敗的基礎。

總體講，我國煤炭企業精細化管理僅處于探索階段，尚需從管理體制、運行機制、管理方法、管理手段、管理重點等方面系統設計精細化管理體系。

3．煤炭企業精細化管理架構設計

鑒于煤炭行業自身的特殊性和煤炭企業精細化管理的初級性水平，基于精細化管理的核心內涵科學設計煤炭企業精細化管理架構，具有重大理論和實踐價值。

（1）設計原則。在業務管理方面：第一，均衡交付。克服自身生產不連續、不穩定；盡可能適應外部環境和客戶要求（運輸、電力）；第二，集成計劃。分解項目，決定路線，配置資源；長短集成，上下集成，水平集成；第三，項目控制。單個項目工期、質量、安全、成本控制；第四，規范操作。建立標準化操作體系，促進安全生產。

從理論角度考慮，為進一步完善煤炭企業精細化管理，第一，要進一步明確精細化管理的目標；第二，在理念上要進一步豐富精細化管理內涵；第三，要有真正的方法體系；第四，要有選擇地從西方主流理論“拿來”，要科學管理，不能胡編亂造，熱衷開宗立派；第五，要考慮東方文化、中國文化的承受度；第六，要結合行業特點。

（2）以神華神東煤炭集團公司為例，精細化管理理論架構。

如圖所示，這一理論架構包含四個層次，自下而上依次為結構管理層、運營管理層、數據管理層和決策管理層，通過實施精細化管理分別實現業務規范，例行管理；作業標準化和穩定生產，改善運營效率；量化分析，有效激勵；優化配置，有機組合，最終保證企業發展總目標的實現。這一理論架構的特點在于：

第一，管理目標在于規范、改善、發展，改變了煤炭行業先發展再改善、再規范的傳統模式。

第二，采用了結構化和系統化思維模式，要求首先合乎邏輯地對企業進行透視和解析，要求系統思考，建立了流程、架構、制度、標準等管控基礎和支撐體系，運用了Lean Production/6σ/5S/ benchmarking等管理思想，關注聯系，關注全局，避免“細節孤島”。

第三，以管理集成和內部市場化為主線。該理論架構通過自下而上的數據集成、管理集成形成分工細化的基礎，同時，又通過任務分解和價值量化，孕育企業內部市場，實現內部業務市場化運作，并以此固化企業管理流程、標準和價值鏈條，完善制度管理，提高公平性、透明性、激勵性和易操作性。

第四，以崗位管理為核心。崗位管理是該理論架構的落腳點，將崗位作為管理的對象和最小獨立單元，以崗位價值為核心，強調人崗匹配。

第五，以自動化和信息化為運營和決策管理的技術保障。

四、煤炭企業精細化管理落地的前提

1．要實現由經驗管理向科學管理的轉變

經驗式管理的管理者依據過去管理實踐中所取得的經驗對企業進行人治，偏重于個人的自律而不是制度的監督，并且注重的是治人而不是治事。這種傳統的經驗式管理手段具有高度集權化、缺乏科學民主的決策機制等不足，在煤炭企業發展初期或者企業規模較小時，能夠對企業發展起到積極的作用。然而，當煤炭企業形成規模、市場條件、科技水平和生產力水平發展到一定程度時，這種管理方式卻成為企業生存和發展的障礙。為此，煤炭企業管理要由經驗管理向科學管理轉變，要引入科學的管理方法，如業務流程再造、企業戰略規劃、績效管理、平衡記分卡等注重定量的、具有信息化的有效科學管理模式。

2．要實現由業務管理向業務、職能集成管理的轉變

二戰之后，隨著諸多國家經濟的迅速崛起，世界格局發生了改變，催生了新生產業領域，轉變了經濟發展方式，同時也讓理論界和實業界領悟到人及人的技術能力在組織實力提升中發揮著關鍵作用。企業的財務、人力資源開始得到重視，要求職能管理能夠支持業務和戰略的規劃與實施發展，煤炭企業管理開始由業務管理向集成管理轉變，以適應時代的發展需求，集成管理［6］是一種效率和效果并重的管理模式，它突出了一體化的整合思想，管理對象的重點由傳統的人、財、物等資源轉變為以科學技術、信息、人才等為主的智力資源，提高企業的知識含量，激發知識的潛在效力成為集成管理的主要任務，是一種全新的管理理念及方法，其核心就是強調運用集成的思想和理念指導企業的管理行為實踐。通過這種轉變，可加強對無形資源和有形資源的發掘和結合力度，提高信息化水平，充分利用決策支持系統，強化管理的點、線、面優勢資源結合力度，最終提升煤炭企業自身資源與外部環境資源的結合能力。

3．要實現由傳統的人工管理向信息化管理轉變

現代企業管理最為突出的特點就是科學理念與信息技術的融合。信息技術的誕生與應用實現了數據傳輸的實時性、可視性和可靠性，這是企業精細化管理的基礎，企業信息化水平和員工信息技術能力是直接決定精細化管理實施的成敗。為此，煤炭企業精細化管理落地首先要實現管理人工化向信息化的轉變。

五、結 論

煤炭企業精細化管理實踐是一項復雜的系統工程，是一個企業追求完美和實現卓越的過程，也是企業實現基業常青的重要指導思想和管理理論。煤炭企業需要結合煤礦生產實際，按照組織目標，面向組織體系，重點把握決策層的項目組合管理、數據層的管理會計、面向體系的結構管理三個難點，形成一套科學有效的精細化管理機制，營造一個良好的工作氛圍，最終使精細化管理成為企業員工的基本習慣，成為一種意識、一種精益求精的文化。

參考文獻

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關鍵詞：變電所；精細化管理；設備管理；制度管理

社會的進步趨勢與現代科技的快速發展，這些都對傳統、老舊的管理模式提出了新的挑戰。全面提升管理水平已經成為時展的必然潮流。近年來，精細化管理模式也逐漸引起人們的關注。本文從變電所管理工作出發，初步提出了一些精細化管理的做法。

1精細化管理概述

1.1“精細化管理”基本概念

精細化管理，一種起源于20世紀中期的企業管理理念?！熬北闶蔷_、精準、精益求精，“細”就是細節。精細化管理是由常規的管理發展而來，它將日常管理工作劃分成若干小塊，將管理網格化、具體化、標準化。從這點來說，它與粗放式管理有著本質的區別。

1.2精細化管理核心內容與基本特征

精細化管理的核心內容是“五精四細”，即精華（技術和經驗）、精髓（管理精髓）、精品（質量）、精通（高素質管理者與專業技術人員）、精密（各項管理有序、精準）以及細分對象、職能與崗位，細化分解每一項具體工作。精細化最基本的特征是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，強調在每一個細節上精益求精。精細化管理與傳統規范化管理相比，既有區別又有聯系?？梢哉f，精細化管理是將原有的規范管理方法向更精準、更細致的方向發展。兩者相輔相成，循環遞進。

2設備管理精細化

設備管理精細化應該遵循下列幾項原則。

2.1變電設備管理專業化

所謂“專業化”，即結合變電所自身實際情況，充分利用理論對設備進行詳細的規劃和管理。“精細化管理”是一個廣泛的概念，其在不同的領域有著不同的體現。由于變電所設備專業性強，更需要將精細化管理理念專業化。設備評估、設備檢修、設備缺陷等一系列因素都必須納入設備管理當中，并對主要內容進行進一步細化。

2.2變電設備管理系統化

變電設備管理系統化，要求在對設備進行分析的過程中統籌規劃，考慮容量、成本、維護改造、使用壽命、設備間配合等眾多因素。也就是說，不能孤立看待某一設備，而應充分考慮其對后期使用以及對其他設備的影響。

2.3變電設備管理數據化

在設備管理過程中，應對其具體指標進行量化記錄，便于在后續使用過程中查閱與分析。通過及時、有效的數據記錄，可以解決在后續維修過程中不結合設備具體使用狀況而僅僅按照以往經驗來撥付管理費用這一問題。

3制度管理精細化

不以規矩，不成方圓。變電所的“規矩”之一便是制度。制度管理精細化是將制度細致化、條理化，做到全方面、多角度。下面以巡視檢查制度為例來說明。巡視檢查設備是隨時掌握運行設備健康狀態，及時發現設備隱患及異常情況，確保設備和系統安全運行的重要措施，將其細致化、條理化，可大大提高該制度的執行力度，保證設備的穩定、安全運行。

3.1對設備巡視檢查的要求

對設備巡視檢查的要求有以下幾點：①巡視檢查由當班值班長按現場規程規定的要求安排定期性和特殊性巡視檢查；②巡視設備時，應按《安全工作規程》和《現場運行規程》中的有關規定，對設備進行全面、仔細的巡視檢查，并做好記錄；③每班至少對設備巡視一次；④對于巡視中發現的問題，應及時向值班長匯報，分析原因，按缺陷管理制度分類，填寫記錄，并加強監視；⑤每班除交接班對設備巡視外，還應進行定點正常巡視檢查；⑥遇到特殊情況時，應增加巡視次數，進行特巡。當遇到下列情況時，應增加巡視次數，并進行特巡：①設備過負荷、過電壓運行或負荷有顯著增加時；②惡劣天氣、事故跳閘和設備運行中有可疑現象時；③法定節假日和上級通知有重要供電任務時；④設備有重大缺陷或設備缺陷有發展時。

3.2定期巡視檢查的主要項目

定期巡視檢查的主要項目有以下幾項：①運行設備有無異常雜音。②電氣設備瓷質是否清潔，有無裂紋，有無放電痕跡。③各電氣設備連接部分引線有無接觸不良、過熱斷股現象。④充油設備的油色、油位、油溫是否正常，有無滲油、漏油現象；SF6設備的氣體壓力是否正常，有無漏氣現象。⑤接地是否可靠。⑥繼電保護與自動裝置的壓板（插件）及接點位置、整定值、線圈溫度是否符合規定要求。⑦信號指示、表針指示是否正常。⑧主變冷卻系統運行是否正常。⑨所用電系統的運行是否正常。⑩熄燈檢查時，檢查帶電設備連接部分有無過熱發紅、放電現象。⑪設備控制箱、6kV電纜轉接柜應定期開門檢查是否正常。⑫防誤裝置的完好程度。

3.3特殊性巡視檢查的主要項目

特殊性巡視檢查的主要項目有以下幾項：①雷雨季節檢查電纜溝積水和二次回路絕緣情況，檢查門窗屋頂墻壁有無滲水現象，主變排油坑是否積水、積油；雷擊后檢查瓷瓶套管有無閃絡痕跡，檢查避雷器的動作記數器，并將動作情況記入專用記錄簿中。②臺風季節檢查避雷針避雷器、構架是否牢固，場地周圍有無容易吹起飛揚的雜物，導線擺動以及接頭有無異常情況，控制樓門窗是否關閉。③高溫季節重點檢查充油設備有無油面過高、接頭發熱、示溫臘片熔化等現象，檢查通風冷卻裝置是否正常。④寒冬季節重點檢查充油設備有無油面過低、導線拉力過緊、瓷瓶積雪結冰、管道凍裂等現象，防小動物進入室內的措施有無問題，加溫裝置是否完好并投運。⑤事故跳閘后重點檢查信號和繼電保護的動作情況，故障錄波器動作情況，檢查事故范圍內設備的情況，比如導線有無燒傷、斷股，SF6氣體的壓力情況，瓷瓶或套管有無燒損、閃烙、斷裂等情況。⑥高峰負荷期間重點檢查各分路負荷是否超過額定值，檢查設備有無過負荷及發熱現象，監視回路接點示溫片是否熔化。⑦對繼電保護及自動裝置定期安排逐項核對定值及壓板（插件）位置。⑧對于運行方式變更、壓板切換、定值變更的繼電保護及自動裝置，接班時必須復核校對一次。

4人員管理精細化

4.1崗位設置

堅持按需設崗、因事設崗、科學設崗，不設“人情崗”，不留“特殊崗”，不搞“照顧崗”，杜絕“因人設崗”。這樣才能大大提高管理效率，保證整個團隊高效、穩定運行。

4.2確定崗位職責

變電所設立所長、站長、工程師、運行工等崗位，在人員管理上細化每一個崗位的職責。同時，建立責任崗位分解表，做到專事有專人，借此杜絕不作為、不擔當、亂作為等不良現象。

5結束語

精細化管理不是一蹴而就的，它是一項長期性的且細致的工作，是一項動態的系統工程。其既是一種理論，又是一種方法，它將持續對具體實踐工作加以指導、修正。沒有十全十美的管理方法，只有不斷實踐、總結、反思，將基礎管理進行長期的細化，使其植根于管理創新之中，滲透到日常管理之中，才能切實提高管理水平。

作者:韓煦 單位:江蘇省灌溉總渠管理處

參考文獻：

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一、目前存在的幾種傾向

1、認識不到位。班組精細化管理是一項涉及面廣的系統工作。有的單位、職工認為這僅僅是班長的事情。還有的認為，班組當前各項工作非常繁重，只要抓好生產、搞好服務、完成任務就可以了，沒有時間也沒有必要再投入精力加強精細化管理。有的甚至把活動當作包袱，認為是增加了班組的負擔。這些都是對班組管理精細化的片面認識。

2、實功虛作。當前在班組精細化管理工作中，還存在著一些形式主義的做法：只是停留在嘴上、紙上，滿足于以會議貫徹會議、以文件落實文件。有的簡單理解精細化，認為整理整理資料、規范規范環境就可以了，滿足于做一些表面文章。有的“一手硬、一手軟”，在班組硬件投入上下功夫，在內部管理、苦練內功上不動腦筋，甚至弄虛作假，應付檢查。班組精細化管理的“五化”目標，集中反映了班組日?；A管理水平，反映了企業、班組學習創新能力，反映了員工的基本素質。不是靠臨時突擊加班、整理材料、打掃衛生就能夠達到的。一定要堅持實事求是的原則，真正把管理工作做實、做細、做深。

3、貪大求全。在班組精細化管理中，有的在理解上出現了偏差，刻意追求深度和廣度，力求全面出擊。精細化并不是什么高新尖的事物，它的一些標準和要求，并沒超出我們的管理范疇，只是對管理的細化、量化、具體化。所以，要抓住重點，分清主要矛盾和次要矛盾，選擇重點班組，抓住薄弱環節，重點突破，以點帶面，就會收到事半功倍的效果。

4、短期行為，功利主義。在推進班組管理精細化的工作中，有的存在短期行為和功利主義的思想。認為精細化就是“熱鬧一陣”，為開展活動而活動，為評比而評比，沒有班組建設和管理的長遠規劃，導致了許許多多形式主義的做法。企業加強班組管理，為我們提供了一個平臺和機遇，絕對不能搞成運動式，一陣風。任何短期化、功利化的行為，只能帶來危害，只會對企業的長遠發展造成負面影響。所以，必須堅定常抓不懈的思路，始終把班組管理作為企業管理的基礎和重點，踏踏實實做好工作。

5、標新立異，朝令夕改。班組管理需要不斷創新、同時也鼓勵積極創新，但是反對不切實際的盲目創新。對以前的管理全盤否定，標新立異，另起爐灶，為創新而創新。有的不結合企業和班組實際，拍腦袋、想當然，閉門造車。沒有務實的工作精神，沒有深入實踐的探索，就失去了工作創新的前提。創新要建立在繼承的基礎上，企業要保持管理思想的連貫性，花樣翻新、朝令夕改，只會使職工感到無所適從，與管理創新大相徑庭。

二、創新管理，推進班組精細化建設

1、體現數據管理。精細見于數據，要采取行之有效的方式，對班組各項指標進行動態監控和分析，使傳統經驗管理、粗放管理向科學管理、精細管理轉變。圍繞班組的中心工作，將班組的安全、質量、服務、基礎管理等各項工作進行明確的專業化分工，責任到人，壓力到位，確保各項任務的完成符合工作標準和要求。

2、體現過程管理。班組管理同其他管理一樣，也體現了PDCA的循環過程，任何管理目標都是在循環改進的過程中不斷提高的。因此，要加強班組各項工作任務的全過程管理，科學設計管理流程，優化工作程序方法，進一步完善各項作業指導書，將精細化管理的要求體現到每一個步驟，落實到每一個環節。要特別關注班組管理的“短板”，通過控制關鍵點，加強薄弱環節，促使均衡發展，實現班組管理的最優化。

3、體現全員參與。班組管理只有全員的積極參與，才能充分發揮每個職工的才干。管理過程的有效性取決于參與人員的意識、能力和主動精神，要讓每個員工充分了解自身貢獻的重要性及其在班組中的角色，以主人翁的責任感去解決各種問題。因此，只有每名職工都行動起來，全身心投入到班組管理中來，充分發揮團隊精神，才能實現班組精細化管理水平的提升。

4、體現文化特色。班組文化是企業文化的基礎，搞好班組文化建設，不僅對企業文化的建設起到促進和提高的效果，而且在企業管理中將發揮獨特的凝聚作用、激勵作用、創新作用和輻射作用。在班組管理精細化競賽活動中，要高度重視班組文化建設，逐步形成具有特色的安全文化、生產技術文化、管理文化、學習文化、創新文化、團隊文化。加強文化載體建設，通過開展系列活動，宣揚班組理念和價值觀，增進班組凝聚力、執行力，提升班組創新發展能力。同時，良好的班組文化，有助于推動班組精細化管理的深化。

5、體現以人為本。人是生產力中最活躍的因素。人的能動性的發揮對于管理成敗都起到至關重要的作用，因此必須充分考慮管理與人的完美結合。開展班組精細化管理，必須堅持以人為本的原則，充分考慮基層班組和職工的實際，致力于人與企業的共同發展，最終達到提高效率、提高效益，讓職工和企業共同受益的目的。企業要為職工創造良好的環境和空間，為職工打造成才的道路和平臺，逐步開展職業生涯規劃與設計，采取科學合理的激勵機制，增強職工對企業的歸屬感，實現企業與職工的和諧發展。

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關鍵詞：燃煤電廠；燃煤精細化管理；關鍵問題；解決辦法

作者簡介：龐岳紅（1968-），女，四川岳池人，湖州職業技術學院商貿分院，副教授。（浙江　湖州　313000）

中圖分類號：F273?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）33-0130-01

我國的可持續發展戰略需要企業由傳統高能耗、高排放的粗放經營模式向資源節約型、環境友好型的集約經營模式轉變。目前，我國煤炭消費占一次能源消費的比例高達70%以上。煤炭消費時產生的SO2、NOx、煙塵等對環境會造成污染。如何高效潔凈地消費煤炭已成為我國未來能源利用的重中之重。

燃煤電廠是我國煤炭消費大戶，因此要受到國家節能環保部門的格外關注。近乎強制性地、懲罰性地節能環保政策逼迫燃煤電廠積極研究節能環保之良策。同時，燃煤成本占燃煤電廠發電總成本的70%左右，不斷降低燃煤成本也是燃煤電廠降低發電成本、擴大贏利空間的主要途徑。

為積極響應國家節能環保政策，也為降低自身企業的發電成本，不少燃煤電廠開始嘗試燃煤精細化管理。

一、燃煤精細化管理的主要特點

燃煤精細化管理是一項系統工程，主要有以下特點：

1.流程多

燃煤從進廠到入爐要經過接卸、驗收、結算、儲存、摻配等流程。如圖1所示。

2.牽涉面廣

燃煤從煤礦到電廠牽涉到燃煤供應單位和運輸單位，在燃煤驗收環節還得有第三方檢測單位在場。在電廠內部，燃煤精細化管理不僅需要燃煤接卸、驗收、儲存、輸運設備的運行維護部門，還有電廠紀檢部門時時關注。

3.目標明確

燃煤精細化管理的目標可概述為：降煤價、保煤量、提煤質和控損耗。[1]即在采購盡量接近鍋爐設計煤種的前提下與上游煤炭企業簽訂供煤合同，穩定入廠煤單價，努力做好燃煤計量及采制化工作，加強燃煤運輸途耗、儲存損耗以及燃燒損耗的控制。

二、某燃煤電廠的燃煤精細化管理

1.燃煤精細化管理進展

某燃煤電廠自建廠開始就制定了《燃煤管理》和《燃煤管理監督考核管理》?！度济汗芾怼穼υ搹S燃煤計劃、訂貨、調運、驗收、結算、儲存、摻配等過程管理提出了明確要求?！度济汗芾肀O督考核管理》則是對燃料管理全過程執行情況的監督考核細則。

近年來該電廠自開展燃煤精細化管理后，根據實際情況的變化對《燃煤管理》和《燃煤管理監督考核管理》進行了修訂，還制定了一系列燃煤管理新標準。

表1　某燃煤電廠新增燃煤管理標準

流程 管理標準 主要內容

卸煤 水運煤接卸管理 規范水運煤的調度、驗收、卸運、驗收數據的整理分析等工作

鐵路來煤接卸管理 規范鐵路來煤車皮進廠調度、驗收、翻卸、車皮殘余煤掃清、驗收數據的整理與分析等工作

驗收 實物料斗秤管理 規范水運煤實物料斗秤的運行、校驗和日常維護工作

電子皮帶秤管理 規范水運煤電子皮帶秤和入爐煤電子皮帶秤的使用、檢驗和檢修維護工作

進廠煤采制化管理 規范本廠及第三方檢測單位對進廠煤煤樣的采取、制備和化驗工作

燃煤數據分析管理 規范礦發預報煤種質量數據的分析、進廠煤數量分析、進廠煤與入爐煤二秤稱重、質量數據的比對分析等工作

結算 燃煤結算管理 規范如何根據燃煤數量、質量數據進行燃煤結算管理

摻配 入爐煤摻配管理 規范入爐煤摻配依據原則、供煤與發電之間的信息溝通、燃煤試燒試驗原則、入爐煤摻配編制要求、入爐煤摻配單審核執行等全過程管理

燃煤管理標準的修訂和補充完善彌補了以前燃煤管理中存在的不足，并提高了各項燃煤管理標準的執行力度。

2.現存的關鍵問題

該電廠隨著燃煤精細化管理的不斷深入，一些關鍵問題也開始暴露出來。

（1）入廠煤偏離設計煤種較遠。燃用設計煤種或接近設計煤種的煤種有助于鍋爐安全經濟運行。入廠煤中，有些“優混煤”也表現為難磨、易結焦、煤量超限很多也不能確保機組出力的情形，說明入廠“優混煤”與設計煤種相差太遠。燃煤電廠自身沒有混煤設施，不同煤種摻配至不同原煤倉后進入爐膛，這種依靠摻配的辦法即使整體上能接近或達到設計煤種，但在爐膛燃燒區域局部還是難以實現。

（2）集控運行人員不清楚所燒煤種煤質，以致很難做到真正意義上的鍋爐優化燃燒調整。對鍋爐優化燃燒調整是提高機組經濟效益的重要手段，及時的煤種煤質數據可作為優化燃燒調整有效的參考依據。為此，該燃煤電廠要求燃料部門將每一張入爐配煤單都通過電子版形式告知集控運行人員。但是，由于原煤倉上倉煤量、啟停磨煤機、磨煤機煤量等存在隨機性，集控運行人員只能從配煤單上了解到哪臺原煤倉什么時候上了什么煤，卻并不知曉此時此刻鍋爐在燒什么煤，也就不能更好地作出優化燃燒的調整策略。

（3）燃煤驗收環節人力成本有待降低。該電廠煤源較多，既有鐵路來煤又有水路煤。每批次的燃煤計量和采制化要消耗大量人力。為防止在燃煤驗收過程中存在作假行為，還不得不配備第三方檢測單位人員以及本電廠人員負責監督。

3.解決辦法探討

（1）拓展燃煤精細化管理外延。將燃煤精細化管理的接卸、驗收、結算、儲存、摻配流程向兩頭延伸，即增加燃煤入廠前的混煤管理和燃煤摻配入爐后的燃燒管理。

受場地等因素制約，燃煤電廠一般不具有混煤設施。但是這并不說明電廠對來煤只能被動接受，電廠還可以積極與上游企業聯系，盡可能按鍋爐設計煤種進行真正意義上地“優混”。上游企業按電廠需求進行混煤后再送往電廠，從宏觀上講也是在響應國家節能環保政策。

為了讓集控人員隨時知道鍋爐正在燃用的煤種煤質，文獻[2]提出了原煤倉動態監測系統。該系統以動態圖形表示每一個原煤倉。當燃料運行人員按照系統的取料安排將煤上到原煤倉后，系統會標志每個煤倉中的煤種，同時讀取料位計的料位信號，并根據原煤倉料位與煤量的對應關系以及給煤機的給煤量計算出原煤倉中原煤至燒空需要的時間。當煤種將要發生改變時系統還將給出提示，以提醒運行人員及時調整運行參數，使燃燒處于最佳狀態。目前，該系統在紅海灣發電有限公司有著較好地應用。

（2）應用先進的煤質成分在線檢測裝置。南京大陸中電科技股份有限公司成功研制了MJA型煤質成分在線檢測裝置。該裝置在具體操作中無需取樣、制樣和化驗，可直接對輸煤皮帶上全煤流的發熱量（熱值）、灰分、水分、揮發分等煤質指標以及碳、氫、氧、氮、硫等12種元素成分指標進行實時在線檢測。諫壁電廠、石嘴山電廠、大港電廠、萊城電廠等十多家大型發電廠都已使用該套裝置。[3]

三、結論

我國可持續發展戰略和燃煤電廠更好地生存發展的雙重需要促使燃煤電廠推行燃煤精細化管理。燃煤精細化管理是一個系統工程。為更好地實施燃煤精細化管理，燃煤電廠需將傳統燃煤管理流程適當拓展，即增加對上游企業混煤監管和對鍋爐優化燃燒調整監控。條件許可的電廠還可以采用先進的煤質成分在線檢測裝置。

參考文獻：

[1]賀永冰.影響火電廠燃煤成本的因素分析[J].中國電力教育，2009，

（13）：261-262.

篇10

沒有規矩，不成方圓。為此，我指導學生依托《中學生守則》、《中學生日常行為規范》和學校精細化管理有關規章制度，制定了一整套科學系統的、全面可行的《班級法典》，從班級管理目標、活動、評價、反饋等方面實現了班級事務的組織、管理、教育和控制功能的動態體例，使班級工作做到有章可循，避免了班級工作的盲目性和隨意性。

首先，細化班級管理制度，制定《班級法典》，實施班級量化管理。定量化、精細化、科學化的班級管理是在規范化管理基礎上的深化，是班級管理的一種內在需求，也是班級文化建設層次更新的必然之路。為避免班級精細化管理變為走過場、搞形式、隨波逐流，將"精細"二字真正落到行動上，我先和班、團干部制定出討論稿，印發給學生，組織大家反復討論，收集、整理大家的建議和意見，反復修改，使《班規法典》能反映絕大多數同學的意志，并涵蓋了學校生活的方方面面，反映了學生在德、智、體、美、勞等方面的表現情況及綜合素質。在全班討論基礎上，我們擬定了我班內部執行的《2000級五班量化管理細則》、《出版《班級日報》的規定》、《文明用語公司職責》、《值日班長的職責》、《自來水公司職責》、《黑板公司職責》、《吉尼斯紀錄規定》、《學職責》、《作業公司職責》、《室外環保公司職責》、《值勤組長職責》、《特別行動旅職責》、《自行車公司職責》、《室內環保公司職責》等無損學生自尊心、體罰學生等與教育規律、教育法規相違背的內容，又具體而有可操作性的包容班級管理目標、獎分原則、扣分細則等內容的精細化管理制度，對相應管理工作和學生常規以分數量化，專人考核紀錄，每兩周一次綜合，進行相應獎懲。這樣形成了立體、交錯式的班級管理網絡，調動了全體同學的積極性，凝聚了班級集體意識和團體榮譽感，確保了精細化管理實施的力度及針對性。與此同時，完善了檢查反饋制度，不僅常務班長、值日班長、值勤組長隨時監督，作為班主任的我按照學校精細化管理要求到位，及時將檢查、指導情況以《班級日報》形式反饋到責任人手中，進行整改。實踐證明，這個管理辦法行之有效，能很快杜絕學生違紀現象，對規范學生的行為、建立良好的班風起到了很好的作用，收到良好的效果。其次，擴展班委會作用平臺，營造精細化管理環境。在學生民主選舉和推薦基礎上擴展班委會作用平臺，細化分工指責，強化監督力度，為班級精細化管理營造“自主、開放、立體”的管理環境。應對學校“學生會管理細則”的實施，我班的班委會進行了擴大選舉，確立了常務班長負責制下的值日班長班務管理制度：設常務班長一人代表班委會對外參與學生會工作和代表班級參加學校組織、安排的其他事務，直接向班主任負責；其他班委成員如紀律委員、衛生委員等同時兼任班級常務副班長，由原先向班主任負責改為直接向值日班長負責；值日班長由全體同學輪流擔任，任期內（一天）行使一切班級管理職權，如監督班委會、科代表日常工作、記載當日的出勤情況、維護自習課的紀律、監督并制止課間大聲喧嘩以及在走廊打鬧的行為等，同時負責出版、編輯次日《班級日報》，對任期內發現的好人好事加以表揚，對違反學生會管理細則的人和事進行登報批評，并寫出任職心得，使班務管理透明化；取消學習委員建制，拓展科代表的工作平臺，由科代表兼理學習委員的職責，負責處理、應對本科學習方面的一切事物。

本著“不求人人升學，但愿個個成才”的育人原則而進行的如上班級管理體制改革，擴展了班委會的作用，更突出了班委會的服務理念，為班級精細化管理奠定了學生自主管理的原則和基礎。同時值日班長體制的運作，減除了班主任瑣碎事物的制約，使班主任更高層次的運作班級管理和班級文化導向；也消除了班級管理的局限性，人人參與班級的管理凸現了學生主人翁意識，有利于班級凝聚力的形成鞏固，使班級管理更加開放，為精細化管理的正常運作組建了立體式操作平臺。

再次，創建公司制獎懲制度，凸出學業管理。依托班級精細化量化管理體系，我們廢除了沿襲已久的值日生制度，根據班級日常工作的性質和勞動量，創建了“室內環保公司”和“室外環保公司”，負責日常室內外的衛生清掃、保持；“自行車公司”負責每天自行車的擺放、監督上鎖等工作；“黑板公司”負責任期內課后的黑板清擦；“文明用語公司”專事于學?！拔拿髦袑W生”的班級內部宣傳、監督事宜；“自來水公司”保證同學們日常純凈水的引用和飲水機的保潔；“特別行動旅”應對突發事件和學校安排的臨時勞動性事務等等，將各種工作分配到個人，獎勤罰懶，天天檢查反饋，將精細化管理落到實處。

第四，學生以學業為重，為解決困擾已久的部分學生不按時按量完成作業和我班課堂氣氛沉悶而影響教學質量的問題，突出學習重心，學生們自愿推選、組建了“作業公司”配合科代表檢查、監督作業的完成和上交；印發了“家、校作業聯系反饋卡”及時把作業情況反饋至學生法定監護人手中，密切了學校、任課教師、班主任、班委會和學生監護人之間的聯系，建立了校、師、班、監護人對學生的教育、管理及幫助的精細化立體運作機制；為活躍課堂、豐富學生文化生活，升華班級文化層次，學生自發設立“2000級5班級尼斯紀錄”，以學業為核心，營造充滿活力的、動態的班級文化氛圍。同時，引入競爭機制，創建了七個學習小組（第七小組由部分學業困難學生組成，我兼任組長），在作業完成、課堂檢測等所有于學習有關方面展開競賽，即活躍了課堂氣氛，又進一步培養了學生的競爭意識，為民主化的班級管理增添了活力。

二、以情感教育拉近教師與學生的距離，滋潤學生的心田，感化學生的心靈。