年度調研報告范文

導語：如何才能寫好一篇年度調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20__年是我縣國土資源部門轉換管理方式，完善管理體制的一年。在這不平凡的年份，我帶領全隊上下，積極主動，開拓創新，認真地完成了局里下達的各項任務，并在轄區內的國土資源違法案件的預防和查處方面取得較好的成績。現就一年來的工作調研情況闡述如下：一、工作內容

1、完善執法監察工作制度，規范執法監察程序。今年，我隊主要對本轄區內的各國土中心所的執法工作制度，規范執法程序和執法行為方面進行了不定期指導，使各所在“四表一書”的及時、規范上報，案件臺帳的完善，建立等方面都有所改觀。特別是崇文國土中心所在今年的市、縣局考核評比中，被評為“一級基層國土資源中心所”稱號。

2、實行相鄰礦聯合入坑，預防越層、越界發生。在對煤礦20__年度年檢過程中，依照陵川縣人民政府出臺的《陵川縣礦山企業聯合入坑監督檢查制度》的規定，我隊對轄區內的一個國營，三個二輕煤礦都深入坑下進行了實測、檢查，對預防合法煤礦越層越界，破壞性開采等進行了定期檢查，不定期抽查，這一措施對我縣推行儲量塊段管理起到了一定的促進作用。

3、積極主動、協調解決了地面塌陷，地面裂縫造成土地無法耕種的糾紛問題。今年5月份，國營北關煤礦在礦區西部進行回采過程中，造成楊寨村部分村民耕種土地有塌陷，裂縫現象，村民無法耕種，后經我局以及相關部門出臺協調，最終該問題得到了解決落實。

4、私挖亂采在我轄區內得到了有效遏制。自年初以來，我隊與各所轄鄉鎮政府，各中心派出所，中心國土所緊密配合，發動了3次爆破行動，共炸毀坑口70個，使我轄區的私挖亂采在2-6月份有效遏制；另外，我隊還著重查處大案要案，今年共立案3起，結案3起，結案率達到了100％。

5、對已關閉礦井，嚴格執行“回頭看”制度。我局自上而下，層層落實責任到人，以所為中心，包片到人，包礦到人，做到及時發現，及時制止，及時上報，絕不允許關閉礦井有死灰復燃的事情發生。

二、存在問題

1、在我轄區的違法占地案件主要為旅游建設用地，其中包括：王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區、黃圍山景區等景區開發用地。這些用地大戶占地多，數量大，無相關證件，但有地方政策支持，使我們執法隊阻力較大。

2、基層國土中心所在執法監察責任制度方面仍存在不完善，不規范的情況，影響到我局整體執法水平的提高。

3、隊伍素質亟待提高，國土資源綜合辦案能力還有待進一步提高。

三、建議和方法

針對以上問題，我提出以下幾點建議：

1、建議上級部門和地方政府在旅游建設用地問題上多多協調，按程序辦事，徹底解決違法占地問題。

2、建議為各隊、所配備相關硬件設備，使各種臺帳，表格都能統一使用，數據、資料資源共享，這就可解決上報不及時，格式不一致等多方面的問題。

3、加強國土資源法律法規方面的宣傳力度，組織一些學法、用法和專業技術知識方面的培訓，以加強和提高隊伍的整體素質和執法水平。

篇2

關鍵詞 排毒養顏膠囊青少年痤瘡療效

痤瘡是多發于面部毛囊、皮脂腺的慢性炎癥性皮膚病，即人們常說的“粉刺”，青少年是痤瘡的高發人群。近年來，關于中藥及其復方在治療青少年座瘡的實例逐漸增多，均具有療效好、毒副作用小的特點。排毒養顏膠囊即是其中的一種常用中藥復方，由大黃、西洋參、青陽參、小紅參、肉蓯蓉、白術、荷葉等組成，具有益氣活血，通便排毒之功效。主要用于氣虛血瘀，熱毒內盛所致的便秘、痤瘡、色斑。本文作者通過分析30例青少年痤瘡患者采用排毒養顏膠囊治療前后的臨床資料，說明排毒養顏膠囊在治療青少年痤瘡中的作用。

一、資料與方法

（一）一般資料

30例青少年痤瘡患者中男16例，女14例；年齡14～32歲，平均年齡22±1.5歲；病程在1-6年，平均病程3.45±1.52年。

（二）臨床資料

按皮損輕重程度可將30例痤瘡患者分為四個等級：輕度13例：粉刺黑頭，炎癥丘疹散在；中度10例：在輕度的基礎上可見淺在膿瘡，炎癥丘疹的數目較輕度增加；重度5例:在中度的基礎上可見深在炎性丘疹，有結節；極重度2例：在重度的基礎上可見囊腫，并易形成疤痕。

以透明膠紙法結合刮試法對蠕形瞞蟲進行檢測，結果顯示：輕度患者20例，檢出蟲體1-5只；中度患者8例，檢出蟲體6-10只；輕度患者2例，檢出蟲體10只以上。

（三）治療方法

對于便秘、排便不爽者，一次 3-6 粒，一日2次，根據大便情況酌情加減藥量，以大便通暢，每天1-2次為宜。 大便一日1次者，以1粒起服，每日服1-2次，根據大便情況逐漸加量至大便通暢，每日1-2次為宜。10天為一個療程。治療3個療程后判定療效，患者在治療期間面部禁用化妝品，禁止與其他藥物合用，忌飲酒及刺激性辛辣食物，保持大便通暢及面部清潔。

二、治療效果

療效評價標準（根據1997年國家衛生部頒布的《中藥新藥治療座瘡的臨床研究指導原則》）：治愈：皮損、結節、丘疹等完全消退，僅留有癱痕及色素沉著；顯效：皮損消退>80%或者癥狀的嚴重程度降低兩度以上；有效：皮損消退30%，或者癥狀減輕一度以上；無效：皮損消退

三、討論

痤瘡的發生的原因包括：內分泌異常引起的皮脂分泌過度和雄性激素分泌過多，以及痤瘡桿菌感染。中醫理論認為，痤瘡是由于腸胃濕熱或肺胃燥熱熏蒸到面部而引起的。患者由于體內產生濕熱，濕熱久郁成痰，導致痰濕互結，當痤瘡桿菌侵入時即引起痤瘡。對于痤瘡的治療可以選用抗生素等西藥，但由于口服抗生素易產生耐藥性，并且副作用強，因此選用中藥及復方治療痤瘡的患者越來越多，排毒養顏膠囊即為其中的一種，排毒養顏膠囊由大黃、西洋參、青陽參、小紅參、肉蓯蓉、白術、荷葉等組成[5]，其中大黃、西洋參為方中主藥，大黃苦寒，有瀉熱通便、活血祛瘀之功效；西洋參性涼，味甘微苦，有益氣養陰之功效，具有補氣且不上火的特點，臨床上凡用人參補氣而容易上火的，皆可用西洋參代替。方中以益氣養陰之西洋參與大黃配合，排補結合。一方面西洋參補益正氣，氣行則血行，幫助大黃活血祛瘀，通行十二經絡，以打通人體的排毒管道；另一方面，大黃配以益氣養陰的西洋參，則無傷正之慮，這樣大黃與西洋參配伍形成排補結合、排不致虛、補不留邪的特點。青陽參性溫，味甘微苦，是云南特有的彝族民間用藥，具有益腎強筋，健脾和胃，解毒殺蟲之功，既可助西洋參以扶助正氣，又可助大黃以排毒。小紅參微苦性寒，也是云南特有的彝族民間用藥，具有補血活血，祛風除濕，通經絡、行氣血、祛痰生新之功，輔助大黃以通達表里內外，打通全身排毒管道。白術性味甘溫，補脾益氣，潤腸通便。肉蓯蓉性味咸溫，具有補腎陽，益精血，潤腸通便，延年益壽之功。方中用此二味，既補后天之本-脾；又補先天之本-腎，配合益氣之西洋參，以輔助正氣，先后天同補，以增強五臟的動力之源，使氣血旺盛，毒素得以外排。最后取荷葉以升發脾胃清陽之氣，與大黃相伍用以達到升清降濁、調理氣機之功效，使氣機升降正常，毒素得以外排，精微得以布散全身。 現在，排毒已經成為了現代人美容、保健、養生的一種方法，“通”、“解”、“調”、“補”構成了排毒養顏膠囊產品處方的完整性，它不僅是簡單的通排，而是在通排的基礎上加入了解毒化毒的云南特產藥材，更重要的是通過排毒之后，還調補了人體狀態，達到恢復機體功能的作用。

本組的30例青少年痤瘡患者經中藥復方排毒養顏膠囊的治療后，治愈率達到86.7%，總有效率達到93.3%，表明排毒養顏膠囊對于治療青少年痤瘡的療效顯著，值得臨床推廣使用。

參考文獻：

[1]李靈巧.排毒消座飲治療尋常性座瘡135例[J].河北中醫藥學報，2002，17(2):9

[2]蘭東，齊樹梅，司天潤，等.芬參粉刺清口服液治療尋常痊瘡的臨床觀察[J].中國中西醫結合雜志，2000，20(8):622

篇3

一、開展**企業經營現狀系列調研的意義

（一）有利于豐富教師實踐經驗，提高實踐能力

我校為經濟類院校，教學內容與實踐應用結合緊密，大多數教師雖然具有理論知識，但缺乏實踐經驗，通過企業調研有利于豐富教師經驗、提高教師素質，從而提高辦學質量。

（二）有利于形成理論聯系實際的科研氛圍

通過組織廣大科研骨干和教師深入企業，腳踏實地地調查研究，發揚重實踐、重應用的教科研之風，從而形成我校科研特色，打造我校教科研品牌；

（三）有利于整合學校科研資源，提高科研水平。

組織廣大教師參與調研活動有利于形成研究群體效應、規模效應，提高學校科研隊伍集中攻關能力。本次調研報告及科研成果將集中在學報發表，將有利于形成學報特色，加強對外的學術交流，提高學校學術影響力。

二、調研活動方案

（一）組織安排

學校組建**商專豫企調研專家委員會，全面負責**企業調研活動，下設豫企調研辦公室，辦公地點設在**商專企業發展研究所，由企業發展研究所具體負責組織工作。

**商專豫企調研專家委員會成員由**商專學校學術委員會確定，每屆成員不少于5人（須為單數）。首屆**商專豫企調研專家委員會人員建議為：張平安、劉長文、宿金勇、趙敏、宋之玲、穆大常、丁玉國、邱國鑫、宋緒欽。張平安任專家委員會主任，負責全面工作。

豫企調研辦公室成員由**商專豫企調研專家委員會確定，首屆豫企調研辦公室成員為：宋緒欽、孟佩芳、王勝果，宋緒欽任辦公室主任。

（二）活動程序

1．校級課題專題立項

在未來三年內由學校就“豫企調研”活動進行專題立項，作為學校校級科研規劃課題，該課題為系列課題，每年子規劃課題數量在12個以上，納入校級科研課題管理。每個子課題將獲得學校科研經費2000元，重大有價值調研課題可申請追加經費。

2．個人申請與立項

由學校教職工個人提出書面立項申請，申請人需撰寫立項報告，報告內容包括（不限于）：

（1）調研對象名稱及基本情況，調研對象的調研意義

（2）申請人基本情況

（3）申請人完成調研具備的條件

（4）調研經費預算

（5）完成調研的時間安排

3、立項批準

（1）由**商專豫企調研專家委員會對申請人條件和立項報告進行審查，確定立項人選和項目。

（2）申請人立項獲準后，由項目主持人與**商專與豫企調研專家委員會簽訂項目調研目標責任書，保證按計劃完成調研活動。

4．調研活動實施

由立項人實施調研活動，通過收集資料和實地調研，完成資料準備工作。

5．調研報告撰寫

（1）立項人最終要形成企業經營狀況調查報告，主要內容應包括（不限于）：

①企業基本情況描述

②企業經營特色描述

③企業經營特色形成的原因極其影響（歷史、當前及未來）

④啟示及結論

（2）內容要求

①調查報告內容不少于1.5萬字。

②作者要對調查報告的真實性、完整性、準確性負責，由此報告產生的責任由作者承擔。

5．結項

由**商專豫企調研專家委員會對立項人的調研報告進行鑒定，給予同意結項、繼續調研修改、不予結項三個等級的結論。準予結項者，學校兌現專項科研經費，最終不能結項者，學校專項科研經費不予兌現。

6．摘要發表

**商專學報開辟“豫商之道”專欄，已經結項的調研報告符合發表要求的，學報將優先摘要發表（由作者進行摘要修改）。

7．調研活動激勵

每年由**商專豫企調研專家委員會從已經發表的調研報告中推薦優秀報告參加學校年度科研成果評比，學校將優先評獎。

8、在調研報告匯集到一定規模，學校將資助結集成書，公開出版。

三、其他事項

（一）時間安排

1.立項申請

每年年底由專家委員會進行一次立項審核,立項申請人須于每年12月30日前將申請報告(一式三份及電子版)提交豫企調研辦公室。

各申請人20**年度項目申請報告（一式三份及電子版）請于20**年3月15日前提交豫企調研辦公室。

2.結項申請

每年由專家委員會進行兩次結項審核,結項人須于每年5月31日前或10月31日前將申請報告(一式三份及電子版)提交豫企調研辦公室。

20**年度調研項目只安排一次結項審核，結項申請人須于20**年10月31日以前將申請報告（一式三份及電子版）提交豫企調研辦公室。

（二）調查對象選擇

立項申請人要選擇**省境內的大中型企業作為調研對象，要求調研對象有特色，有研究價值，既可以調查總結成功的經驗，也可以調查分析失敗的教訓。

（三）參加調查人員

1.項目主持人須為**商業高等專科學校具有副高以上職稱人員，主持人可以選擇不少于四人（含主持人）組成項目組織實施調研。

2.每年每個主持人只能主持一項調研課題，但可以作為參與人參加其他調研課題。

篇4

通常來說，一項調研活動的大致包括“指標設定”、“樣本收集”、“數據分析”、“指標測評”等流程。首先是“指標設定”，筆者認為汽車行業消費及服務滿意度的調研報告的指標設定，應結合我國的社會經濟文化背景、汽車品牌消費屬性、汽車銷售服務狀況及汽車銷售服務流程等方面，初步建立汽車行業顧客滿意度指標體系。指標體系通常應劃分三個層次，銷售服務顧客滿意度為總的測評指標（特級指標）。同時根據顧客滿意度的含義及銷售服務的特性、汽車品牌消費屬性設計3個一級指標，即顧客對銷售產品質量的感知、顧客對銷售服務價格的感知和顧客的抱怨。再將一級指標細分成二級指標，如購車環境、銷售人員服務水平、服務態度、銷售服務流程、銷售服務項目、服務費用、消費投訴及處理等。然后再把“二級指標”細化為數量更多的三級指標。在測評指標體系中只有第三級指標是可直接測量的，它將轉化為滿意度調查問卷中的具體問題。

在初步選定調研指標后，將其設計成調查問卷，讓調查對象通過兩兩相互比較，對各指標的相對重要性進行打分。同時，考慮到三級指標中可能還存在遺漏之處，應在問卷的最后留出空白，請調查對象填入他們認為是非常重要而被遺漏的指標。

而《2006年中國銷售滿意度指數調研報告》似乎過于草率，互相交叉重疊，還有些牽強附會，如其按重要性排序分別“交車過程、銷售人員、經銷商設施、交易條件、交車時間、以及書面文件”等六個因子，而且每個因子基本處于同一層面、比較均衡，如除了交車過程占33%外，銷售人員占16%，經銷商設施僅少銷售人員一個百分點，而交易條件、交車時間、書面文件齊驅并駕，比重均為12%，而讓人納悶的是“交車過程”的內涵是縮小了，還是另有特定的內涵，交車過程不是包括銷售人員的服務以及交車時間在內嗎，怎么籠統的“母項”與“子項”同臺競技，不是挺搞笑的嗎？另者，“書面文件”為何“東西”，是銷售服務合同嗎還是車商的內部文件，這能作為一個調研的指標嗎？而據該報告稱，“銷售人員和書面文件”，是奧迪與2005年相比進步最為顯著的兩個因子，這能讓人信服嗎？“書面文件”真的這么重要嗎？這就不讓人懷疑其指標設定的合理性了！

其次是“樣本的收集”，對于產品層出、汽車產品線涵蓋高中低端甚至無法歸檔的汽車行業來說，其調查的樣本數量應該要充足。眾所周知，調研因項目而異，有些項目所需的樣本少些，有些則要求多些，但大致來說，若時間、精力、經費允許的話，調研樣本應盡可能地多，通常取樣多的調研報告總比取樣少的要更具說服力，而據該調研報告的公司宣稱“該項調查主要基于顧客在購買新車2-6個月內的評價。2006年的SSI調研是在7，910位新車主的反饋的基礎上作出的，涵蓋了中國22個主要城市的31個汽車品牌。實地調查時間為2006年3月至5月。”這樣這量遠遠不適合于汽車行業的調研，而且調研時間過于倉促，也把握不好節點，起碼沒有同市場的變化消費者的需求變化同步！要知道對于車市來說，所選擇調查的3-5月份是波瀾不驚比較平淡的月份！

再次是“數據分析”，各市場調查公司、研究機構都會采用不同的分析工具及數理模型，在此不想展開來說，但是有一點必須進行縝密的“數據交叉”分析，千萬不能自相矛盾！

最后是“成果測評”，主要包括以下兩方面：

1、信度檢驗

調研問卷各指標項目應具有很高的內部一致性。各級指標應互為印證而不是相互排斥！這方面， 《2006年中國銷售滿意度指數調研報告》似乎大有紕漏！2、效度檢驗

1）內容效度

權威可信的調研報告在前期準備工作中，應參考借鑒大量的國內外文獻材料及研究成果，結合我國汽車銷售行業的實際情況，根據市場的變化規律，制定相應的調研方案，并經消費者認可修改及實地調查，所選擇的項目均能從一個側面或多個角度反映顧客對汽車商銷售服務的滿意情況，同時測評指標體系的各項指標基本涵蓋汽車銷售服務工作的各個環節，問卷的項目設置合理、形式界定明確和語言表達清晰，就可認為該問卷具有較好的內容效度。否則，另當別論！

（2）結構效度

主要采用單項與總和相關分析進行驗證。通過來說，我們應確保問卷指標體系的聚集

和區分效度，經統計分析各級指標的得分與總滿意度得分的相關系數比較明顯，尤其是核心指標與總滿意度得分相關系數成正比，而其他級別比較低的與總滿意度得分關聯系數較小。這說明該調查問卷具有較好的結構效度。而《2006年中國銷售滿意度指數調研報告》好象很難體現出這一點！

該調研報告給我們的啟示：

1、指標及其權重基本由消費者確定

調研測評體系中各項指標的確定是在結合國內外專家研究成果及我國汽車行業的消費環境、銷售服務流程特點的基礎上予以初選，再經對消費者的抽樣問卷調查進行修改和篩選，各項指標的權重也是通過消費者對其相對重要性打分而最終確定的。而不是事先設定，這種從消費者自身角度出發來確定指標及其權重的方法，克服了目前消費滿意度調查中評價指標多由專家或調查方自己事先制定，很難真實地反映顧客的需求和期望的弊端，真正體現了“以顧客為中心”的服務理念。調查結果更符合消費者的需求和期望。更真實，更有市場價值！

2、問題的排序按銷售服務的流程設計

調查問卷中各項問題的排序應按顧客的購車流程設置，且主要針對銷售服務中的各個接觸點，這樣既便于顧客回憶提高調查的準確度，又能幫助賣方的管理者發現服務流程中的薄弱點，針對性地加以改進。

3、答案設置應盡可能詳盡

篇5

做好新形勢下紀檢監察調研工作，必須堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，緊貼我縣經濟社會發展實際和紀檢監察中心工作，深入實際、深入基層、深入群眾，堅持以課題研究為龍頭，以工作研究和信息綜合為基礎，不斷健全調研工作機制，加強隊伍建設，增強調研合力，努力取得一批事關全局、對策可行的調研成果，為各級紀檢監察機關領導決策和指導工作服務，為我縣反腐倡廉建設服務。

二、工作理念

做好新形勢下紀檢監察調研工作，必須牢固樹立以下兩種理念：

一是樹立“工作領先必須要調研領先”的理念。調查研究在整體工作中是處于最前端的重要一環，是任何一項重大工作決策前的基礎性工作，沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。要密切關注新形勢下紀檢監察工作出現的新情況、新領域、新問題和新挑戰，注重調研先行，深入開展調查研究，確保工作領先。

二是樹立“工作深化必須靠調研成果轉化”的理念。必須貫徹“調以致用”的工作原則，把解決紀檢監察工作中的具體問題作為調查研究的出發點，以調研成果的轉化和應用作為落腳點，積極把調查研究的成果轉化為工作指導，轉化為政策措施，轉化為處理具體問題的辦法，做到既要謀事，更要成事。

三、工作重點

（一）加強對全局性問題的調查研究。注重對反腐倡廉建設具有全局性、前瞻性、政策性重大課題的研究。結合縣委、縣政府和縣紀委關于反腐倡廉建設的部署，在認真調查研究的基礎上，提出推動各項工作的對策和建議。

（二）加強對重點熱點難點問題的調查研究。緊密結合群眾反映強烈的熱點問題，紀檢監察工作中遇到的難點問題，社會關注的焦點問題，加強對策研究。

（三）加強對規律性問題的調查研究。善于在實際工作中及時抓住傾向性、苗頭性問題，進行深入細致的研究分析，把握新形勢下反腐倡廉建設的特點和規律，取得工作主動權。

（四）加強對工作經驗的調查研究。及時總結各地各部門創造的好做法、好經驗，為推動反腐倡廉建設的深入開展提供新鮮經驗。

四、工作機制

推動調研工作長期堅持、深入開展，激發調研工作活力，需要建立健全五大工作機制。

一是責任機制。建立調研工作責任制和調研課題目標管理機制，明確主要領導親自抓、分管領導重點抓、其他常委選題抓、責任到室具體抓。制訂和下發紀檢監察調研任務分解方案，明確課題責任人、參加人員以及完成時間，并召開專題會議進行部署落實。建立課題負責人領題制度，課題負責人對課題研究、組織實施和調研報告質量承擔主要責任。各鄉鎮紀委，各紀工委、監察分局，縣直各相關單位紀檢組（紀委），委局機關各室要從參考課題中遴選1個課題，并將選好的課題于6月25日前、調研成果于9月30前報縣紀委宣教調研室。縣紀委宣教調研室將于10月15日前將調研成果報市紀委宣教調研室。

二是協作機制。注重聯合各種力量開展調研，著力形成“大調研”工作格局。每年對全年的調研任務進行部署和安排，制訂下發調研參考題，將任務分解到各地各部門。注重借助組織、宣傳、政研、統計等部門和黨校的力量，采取課題聯搞，成果互用的辦法，發揮綜合優勢；注重采用縣、鄉（鎮）、村三級聯動的辦法，組成課題組聯合開展調研，進行協作攻關；注重建立紀檢監察基層聯系點，選擇紀檢監察工作基礎較好的鄉鎮、企業、社區作為工作聯系點，保持經常性的聯系，使之成為紀檢監察工作調研的觀察站，創新工作的實驗地和典型經驗的培育點。

三是交流機制。每年組織一至兩次紀檢監察調研工作研討會，緊緊圍繞紀檢監察中心工作和重點、難點問題，開展理論研討工作；定期開展專項性工作研究，深入研討省、市紀委，縣委、縣紀委統一部署的專項性工作或社會關注的熱點問題，通過研討、形成成果、指導工作；發揮紀委內刊的平臺作用，及時對優秀調研成果進行上送、刊發和交流。

四是考核機制。每年對調研任務完成情況開展檢查、考核、通報和獎勵，并將考核結果作為年度綜合考核的重要依據之一。平時要關注和跟蹤重點課題進展情況，適時開展優秀調研報告評比表彰交流活動，對優秀調研報告進行匯編，促進紀檢監察調研成果的交流、轉化和應用。

五是獎勵機制。定期開展優秀調研報告評比表彰交流活動，對優秀調研報告進行匯編、上送，促進紀檢監察調研成果的交流、轉化、應用。被各級媒體采用的調研文章納入獎勵范疇予以獎勵。

五、調研能力建設

做好紀檢監察調研工作，關鍵在人。調查研究工作的水平很大程度上取決于調研隊伍的自身綜合素質和工作能力。紀檢監察調研人員要著重在增強“五個力”上下功夫。

一是增強學習力。要加強學習，做學習型、智慧型干部。認真學習黨的十七屆六中、七中全會精神和中國特色社會主義理論，增強政治敏銳性和政策水平，增強大局意識和服務意識，增強工作中的原則性和預見性，提高準確把握黨的方針政策的本領；向書本和實踐學習，要多學、善學、深學、廣學，拓寬知識面，提升研究水平，以敏銳的洞察力抓住關鍵，增強明實情、出實招的本領。

二是增強調研力。調研工作要講究方式方法，提高調研水平。要有立體式調研，以利于克服片面性；要有互動式調研，以啟發式的方法掌握實情；要有重點式的調研，突出重點，積累成果；要有引領式的調研，善于超前思考，尋找載體，推動調研工作層層深入。

三是增強分析力。“調查與研究”關鍵在于“研究”，即進行綜合分析。要對基礎調查材料進行認真細致地分析、概括和提煉，既要剖析顯性的矛盾，又要發現潛在的矛盾，深化對問題的認識，善于從中抓住傾向性、苗頭性的問題，進行深入細致的研究分析，把握新形勢下反腐倡廉建設的特點和規律，增強工作的前瞻性和主動權。

篇6

在XX年上半年，從總體來講，日常的數據采集依然占據了很大的比重。在數據錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數據報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規數據報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學習了專刊考核方面的工作。考核工作對我來說并不陌生，因為以前曾經也接觸過，考核規則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。

那么，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統一，提高工作效率。

二、調研項目

人才招聘行業調研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業的專項調研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區媒體投放對比分析，沈陽地區自身招聘行業的特點以及報紙、網絡、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對XX年招聘行業情況做出了有預見性的預測，并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導。

**電器調研項目：4月份，在領導的指示下，我們與**電器一起合作了一次關于家電行業的調研活動。本次調研方式為街頭攔訪。關于問卷，個人認為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過程中，問卷題目應該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復合題目，a4紙打印需要三張。在訪問過程中，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多，一張問卷訪問下來，大約需要10分鐘的時間。就日后的調研來看，個人認為，街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題，a4紙打印2張，訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜。過長會導致被訪者的厭煩情緒，在問卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調研的準確性。雖然調研中有這樣和那樣的困難，但經過全體項目人員的努力，本次調研項目執行到位，保質保量的完成了任務，達到預期要求。

版面監測調研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“XX年第一期版面監測調研項目”。針對項目執行過程中的各個環節嚴格把關，務求使版面調研數據的真實準確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。

客戶滿意度調研：6月末，在集團要求下，和祁*一起完成了《XX年上資:料;來/源,于gzu521學:習;網 gzu521.com半年客戶滿意度調研報告》，為經營工作考核提供了一定的數據依據。

發行調研：在XX年初，發行調研已經全部由市場部獨立進行，每月進行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發行調研的按期進行。就發行調研本身來說，個人認為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調重復，在XX年下半年應當改進調研方式，不再單純進行要報銷報的數量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研。這樣可以使得發行調研更加具有指導意義。

三、活動配合與外出培訓

在上半年，市場部配合房產專刊部進行了“購房消費卷”活動，在活動結束之后，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產行業方面的政策以及地產商投放廣告心態進行了分析，得到了領導的認可。

另外，在5月末，在中心領導的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據數據而不局限于數據。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參加了 “市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是數據基礎分析與處理，在介紹了我們日常工作常用軟件execl的同時，講解了專業的數據統計軟件spss的基礎操作。這次學習機會對我來說相當珍貴，而這次培訓也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加，提高自己的分析水平，業務能力。

四、展望

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調查研究是我黨的優良傳統，是領導干部密切聯系群眾進行正確決策、科學決策的重要措施。各級領導要高度重視并在實際工作中自覺帶頭搞好調研工作。逐步形成深入基層、深入實際調查研究的良好風氣，及時發現問題，解決問題，切實為基層排憂解難，促進機關作風和各級領導干部作風的轉變，推動山東治黃事業健康發展。

一、調研計劃的制訂

⒈機關各部門要于每年年初根據部門工作職能，針對基層工作中反映的突出問題和牽動全局需要解決的重大問題，擬訂出年度調查研究課題或政策研究課題，于每年月底前報辦公室，提交局長辦公會議研究確定后下達實施。

⒉局級領導可根據山東黃河的實際，結合各自的聯系單位和不同時期的重要工作及可能出現的問題，制訂調研課題，特別是牽動全局工作的熱點、難點問題，要重點進行調研解決。

⒊在階段性工作中產生的新問題、新矛盾、新經驗、新做法，特別是給單位和社會帶來較大影響的，要及時提出課題下基層調研、總結，以便及時解決問題或推廣經驗。

⒋對各部門在機關作風建設年活動中建立的聯系點，要盡可能地多下去，幫助基層出主意想辦法，盡可能地及時解決基層在工作中遇到的實際困難和發展中的問題。

二、調研工作的組織與要求

⒈調研課題確定后，各部門要根據工作實際認真研究，組織實施，制定出調研工作計劃，圍繞調研課題，擬定調研提綱，采取多種形式，有步驟地進行專題調研、重點調研或蹲點調研。

⒉下基層調研，各部門要高度重視，由處（室）負責人帶隊，也可由處（室）指定人員帶隊進行。局級領導要帶頭落實規定的調研時間，下基層開會、布置工作等活動，不作為調研時間計算。

⒊對于課題內容與其他調研內容交叉的，牽頭部門應主動與有關部門協商或提出建議，有關部門要積極配合搞好交叉性調研，以避免到基層單位重復調查。分管領導可根據年初下達的調研提綱帶隊下去進行綜合性調研，并以牽頭部門為主寫出調查報告。

⒋調查研究，要深入基層、深入群眾，了解真實情況，深入分析研究；要立足于幫助基層單位解決實際問題，對調研過程中發現的問題和基層單位提出的問題，能當場解決的要當場解決，不能當場解決的，回機關后要抓緊研究解決；調研部門解決不了的，要以專題形式提交局長辦公會或黨組會研究解決。

⒌對下基層調研帶回來的重大問題，經局長辦公會研究確定后，由有關部門負責落實，并負責向有關單位反饋；因故短時間不能研究解決，且問題又較為突出者，課題調研部門請示局領導后負責督辦。

⒍下基層調研要輕車簡從，遵守中央有關廉潔自律規定和省局有關規定；要力戒形式主義，各單位領導不得到轄區邊界迎送。

三、調研成果

⒈專題調研工作結束后，各部門要及時對調研記錄進行整理總結，對帶有規律性的問題進行分析比較，并在一周內提出調查報告交局辦公室，由局辦公室登記后提交局領導批閱或轉送有關部門參閱，并落實有關事宜。

⒉撰寫調研報告要真實、準確，語句簡練，要有情況、有問題、有分析、有建議；機關各部門撰寫的調研報告每年不少于篇。

⒊實行調研成果檢查、驗收、評比制度。每年年底，目標管理考核領導小組要對當年部門調研計劃的落實（調查報告）情況進行驗收評比，納入年度目標管理考核內容。

篇8

辦公室在2011年下半年還是會以一些日常工作為主，我們會以更加認真負

責的態度做好辦公室關于協會經費的管理、協會相關事的通知、協會工作任務的安排等相關工作。

當然，本學期的主要精力主要是放在協會的檔案的制作上。協會的相關規章制度的確定、執行等。對于協會成員參加活動等信息我們都會及時記錄，為以后的評獎評優進一步完善。

同時，我們會加強我們辦公室和協會的凝聚力從而促進協會的更進一步的發展。辦實事，講效率！

2.調研部計劃

一、日常事務

1 每一個月出一期調研報告，報告具體內容由職業與就業發展協會指派任務或內部自行考慮決定，內容具體為關注同學們的生活，學習，思想動態，社會就業形勢，行業動態，就業先鋒動態等方面。繼續完善本部與其它職能部門的交流和合作。2 部門例會每一到兩周一次，具體時間和地點根據具體情況而定。

二、內部建設

1調研員培訓：關于培訓方面，在積極配合學校內部專業培訓的基礎上，我們將定期在每次例會上邀請往屆部長，優秀調研員與大家見面交流，做經驗之談。

2 調研報告的推陳出新：調研報告的風格和形式，力爭簡潔全面，新穎，報告所關注的對象主要仍是同學們的衣食住行，校園動向及社會就業形勢，行業剖析等。另可在校網站或以海報的形式向同學征集調研主題。

三、外部合作

1加大調研部與協會其他部門的交流合作，與各部門相互合作，多加交流。

2本學年要加強與其它學校相應部門的交流聯系，有時間要經常做工作交流。

3 積極參加協會《前程》報紙的、宣傳欄板塊的工作，積極參加協會組織的活動。

四、擴大調研部的影響力

本年度本部應加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網站，校報和本部bbs，必要的話以海報形式張貼于眾。同時相關調研的方式可以通過網絡的力量來進行跟多的調研。

重視網絡版塊，加強對已有郵箱的宣傳，讓更多同學通過電子郵件聯系我們，同時向同學們經常瀏覽的星光論壇和校內網（人人網）內建立調研部自己的天地，在網友有一定的了解的情況下，建立調研部自己的貼吧，讓同學們暢所欲言。（將由專人負責本部網絡工作）

3.宣傳部計劃

本學期，我們部主要的工作還是櫥窗欄和每月的《前程報》。

關于宣傳欄的更新問題，我們這學期爭取多出去尋找最新的招聘資訊，而不是僅僅局限于電腦來源，使得我們宣傳欄的最新動態消息時刻靈通、準確。

最重要的就是《前程報》。由于這份報紙才剛出來不久，我們部門軟件方面的人才緊缺，因此現在最緊迫的要求是我們部的部員要盡快掌握出報紙所需的基本軟件技能，盡量在不需要別人幫助的情況下也能熟練完成整份報紙的排版與視覺欣賞要求。同時，我們將會與各個部門相互合作，擴大《前程》報紙和協會的對外影響力。

制作協會的博客，加大協會的對外影響力！

總之，在新的學期里我們會盡量完善我們自身的不足，同時保持住以往的優點，讓我們在今后的工作更加順利，也更具魅力與成效。

4.活動部計劃

上學期中活動部成績斐然，我也希望這個學期中能夠讓活動部更多的為協會出謀使力，讓活動部更好的發揮出應有的火光。

初步計劃，在本學期中，活動部要組織參與好以下幾個工作和活動：

一、協會的納新工作。為了協會能注入新的活力，有更多優秀的人加入我們的協會，我們會積極做好納新的相關工作。

二、協會全體納新工作并在納新之后搞一次全員活動，讓大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同時，我們也會邀請協會以前的元老們參加活動，促進協會的融洽性以及經驗等的交流。

三、準備組織一次外出采風活動，以活動部成員為主，歡迎其他部門的成員們一起，主要是在邊玩邊學習的過程中對攝影方面進行一些指導。

四、如果協會人力等資源充足的情況下，我們計劃本學期搞一次小型的活動，主要是關于就業知識的講座。

同時，我們會盡可能與其他兄弟協會的聯誼活動，促進與其他協會的交流與合作。

5.外聯部計劃

外聯部在本學期將會充分把“走出去”和“請進來”結合起來，做好關于人才招聘會的相關信息的手機、采訪、反饋等工作，具體如下：

一、借助《前程》報紙的制作和發行途徑，可以適當的展開一些關于小廣告的拉贊助的工作。雖然可以去拉贊助，但要嚴格把關贊助的相關內容，不能把報紙作為盈利的工具。

二、走出去：在11-12月期間，寧波市高校、各大人才市場招聘會集中，組織帶領協會成員趕赴招聘會現場，主要工作是宣傳我院畢業生，吸納企業招聘，了解行業、企業需求，并在回來之后反饋給院內學生和相關部門。

篇9

選準議題 提高調研針對性

精心謀劃、精準分析、精益求精地選好課題，是提高專題調研成效的關鍵。

廣泛走訪代表，仔細斟酌議題。2012年伊始，鎮人大以選區為單位，分5批對本屆新任的22名區、鎮人大代表逐一走訪座談。通過面對面的交談，了解新代表的工作、生活情況，做好代表履職的服務保障工作；使代表進一步明確自身職責，增強履職的責任感和使命感；還掌握了代表所關心的經濟社會發展問題，為組織代表開展專題調研做好準備。

注重“四個結合”，認真選定議題。采取與鎮黨委和政府確定的發展大局相結合、與人大年度重點監督工作相結合、與保障和改善民生相結合、與尊重代表意愿相結合的方式，在廣泛征求代表意見、全面了解政府重要工作的基礎上，經過反復研究，把“全國小城鎮改革試點”、“改善民生”和“三農工作”作為2012年調研工作的主要議題。

加強溝通協調，確保調研實效。加強與鎮政府相關分管領導的溝通，商定調研的時間、內容和具體形式，確保鎮有關職能部門重視并具體落實有關匯報準備。加強與相關職能部門的溝通，督促其提供客觀翔實的數據，把好匯報材料關，確保調研工作有深度、有質量。還加強與人大代表的溝通，使其事先思考相關問題，在調研過程中踴躍互動，積極發表意見建議。

豐富形式 確保調研深入性

多層次、多角度、多形式的調研手段，是保證專題調研質量的根本。

聽取匯報明思路。在調研中，組織參與調研的代表分別就3項議題聽取專項情況介紹和工作匯報，增進對專項工作推進情況、困難與問題等情況了解，把握調研主旨和方向。

深入群眾集民意。組織代表深入基層走訪選民，對鎮政府推進的民生工程進行實地查看，傾聽民聲，集聚民意，掌握了大量的第一手資料。比如，在對“全國小城鎮改革試點”議題進行調研的過程中，代表深入試點區域5個村，走訪200多戶村民，發放調查問卷表，開展歷時近兩個月的基層調研，較為客觀全面地了解群眾對全國小城鎮改革試點工作的所思所想，為村民搬遷、安置房建設和安置辦法等方面拓寬思路，提供依據。

積極建言聚民智。在調研中既聽真話、實話和成績，更聽問題、不足和建議；既肯定政府工作成績，更著力圍繞問題癥結，督促政府制定更為科學合理、合乎民心的辦法和政策。比如，在“改善民生”專題調研中，代表們深入到政府出臺措施前征求意見所在的村（居）委會，聽取基層干部對政府出臺政策的看法，把制定政策的初衷、基層干部的感受和人民群眾的需求有效融合，有針對性地分析并提出解決辦法。

實踐運用 彰顯調研實效性

有質量、重創新、能操作的調研成果，是實現專題調研宗旨的保障。

形成專題調研報告。鎮人大整理形成《關于盡快推進小昆山小城鎮發展改革試點的調研報告》、《關注和改善民生的實踐》和《小昆山鎮“三農工作”發展現狀和幾點思考》3篇調研報告，對小昆山鎮經濟社會發展中的相關問題進行深入的分析思考，提出切實可行的意見建議，得到黨委、政府的重視和采納。

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最簡單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業經營管理人員，在淡季會組織員工做以下六項事情：

一、 做工作總結，出工作報告；二、建章立制；三，學習充電；四，調研市場；五，實戰演練；六，思想動員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節。 一、 做工作總結、出工作報告

企業一般都是以年度作為工作的總結和分析，拿工作報告，這是因為古老的農業經濟遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農作物年度自然生長規律，所以古今中外的政府管理社會組織都是采用這種自然年度的總結計劃報告方法，政府以年度作為總結分析報告，企業自然也都這樣沿襲下來。可是作為企業這樣做，計劃經濟條件下有情可原，但在市場經濟條件下就有可能違背經濟規律。因為企業經營的淡旺季不一定是與年度自然規律相吻合。

企業應該是淡季做工作總結分析，出工作報告。這淡旺季也許是和企業的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業每年的年終年初都是旺銷季節，這時企業上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時再忙于工作總結分析出工作報告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結報告也沒做好。北京有名的藍島大廈過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告，而在年終年初三節（圣誕節、元旦、春節）期間，集中精力搞好經營銷售工作。這也許是藍島曾經紅火的原因之一，只可惜他們的工作報告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報告，因此他們的工作報告是過時的工作報告，是與實際不完全相符合的，這是他們在實踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結，出工作報告要好多了，試想，企業上下都忙于經營促銷，那能夠靜下心來做工作總結呢？這時即使做了工作總結分析，出了一份工作報告，也是應付差事，根本總結不好，分析不透，出的工作報告也是低質量。這樣，在工作總結做不好、市場分析不透（當然工作分析要包括市場分析），工作報告（含工作總結和工作計劃）低質量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說夢。當然如果一個企業的領導連工作總結、分析和工作報告都不打算認真做的話，或者認為工作總結分析報告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領導在目前市場經濟條件下是不稱職的，或者說是土老冒做法。做不好工作總結和分析，出不好工作報告的企業也許做的成績不錯，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說。其實工作總結分析不好，工作報告出不好，等于沒有完全吃透市場，沒有完全駕馭企業，沒有做到知己知彼，這樣工作起來是有“殆”的，即危險是時刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠著呢？所以工作總結分析和計劃報告在企業的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時間和精力的，因此只能放在企業經營活動的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業，叫中集集團，企業經營形勢一直不錯，他們非常重視工作總結分析計劃，而且專一跑到遠離企業總部的地方甚至是國外開工作總結分析計劃報告會，而且他們開會的時間，就是在他們經營的淡季年終年初時節。

不同的企業其經營的淡望季節不同，一般商業服務性企業，其淡季在三月份，六七月份，生產性企業其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產品不同淡旺季不同，而且，隨著市場競爭程度的變化，即使同一類產品，其淡旺季節也在變化，但無論任何企業一年365天之內總有淡平旺季之差異。而且，一年之內的淡旺季也不是簡單的一個周期，有可能是兩個周期甚至更多，因此，這樣的企業就應該以一個淡望季周期做一次工作總結分析計劃。而不是和政府那樣一年做一次，因為，企業不是政府機關。企業就是企業，企業就要抓住時機盈利，錯過一個時機，在激烈的市場競爭面前，就有可能被競爭對手遠遠的甩在后面。從而敗下陣來，淘汰出局。

企業的工作總結分析應放在淡季的初級階段進行，這時剛好對過去的工作進行及時總結分析，從而為做好下一個工作季度的計劃報告奠定基礎。 二、 建章立制

與淡季要做工作總結分析計劃的道理一樣，淡季企業要做好建章立制工作。企業是一個合法經濟組織，需要有組織游戲規則，而這個規則不是一成不變，需要隨著企業內外各種要素的改變而改變。在當今這個日新月異的時代，企業的內外環境都在一刻不停地變化著，這就要求企業的規章制度必須不斷改變，即不斷地補充完善修訂建立和建全，以適應變化了客觀環境。當然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩定性，至于什么時間制度需要穩定，什么樣的制度需要相對穩定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對穩定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩定，從而影響到企業正常繁忙營活動。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會迫及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業的經營影響不大。當然淡季企業可以有時間和精力可以靜下心來研究企業規章制度存在的過時的不合理的地方，可以總結評價剛去的那一個旺季制度對企業經營管理活動的影響，及時發現阻礙企業經管管理活動的規章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。當然，淡季建章立制，還可以發揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來遵守的，如果在制定過程中能得到盡可能多的員工參與，會使制度在貫徹過程執行過程順利得多，增強了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫裹亂，事實是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。

企業的建章立制工作應放在對前一個工作季度工作總結之后，在下一個旺季到來之前的戰前動員之前。 三、 做好員工的培訓學習充電工作

現代的企業學習充電越來越重要，無論是企業的領導和員工，如果不學習，將趕不上時代的步伐，所以人們常說，現代的企業應是學習型的企業。但是企業學習應安排在什么時間呢？是否是每天都要學習，任何時間都是學習時間呢？顯然不是，企業畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學習應在不影響正常工作的情況下進行，自然旺季員工有可能加班加點也干不完的工作，這時組織員工學習是不合時宜的，而應該是放在經營活動的淡季。這是淡季組織員工學習充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務相對較輕，大家有精力學習進去，學習的效果也比較好。第三，淡季無論是經營管理人員還是普通員工，都可以通過回顧前一旺季工作的得失，展望未來市場的的變化，以及競爭對手的特點，決定學習什么內容，需要充電的內容，不是什么都學，總得有針對性，與自身和企業經營管理活動有關的內容進行學習，通過學習提高領導和員工的認識市場、把握市場，提高技能和應對市場的能力，提高對事物和企業的應對能力和分析能力。通過學習提高全體員工的全員素質，增強企業的競爭力。不然不學習，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守攤的，到旺季再臨時招些散兵游勇，臨時組織起來的游擊隊，對企業對市場、對競爭對手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場競爭中取勝呢？所以淡季學習，非常關鍵，是養精畜銳的時候，是提高團隊戰斗力的最好時節。此時不學習更待何時？學什么，一要學習自身企業的經營理念，二要學習專業知識，三要學習競爭對手的長處，四要學習如何分析市場，五要學習服務規范，六要加強基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養成能力、人品均過硬的企業人，讓員工深深打上企業的烙印，成為企業的品牌人。

當然，企業對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓，效果會很差，因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工培訓充電可能來不及消化就該投入戰斗，同樣影響培訓效果。只有淡季的中期，對員工進行培訓，員工才能靜下心來，集中精力學習，效果才會好。 四、 搞好市場調研

市場調研是每一個企業都必不可少的一項重要工作，但什么時候進行開始市場調研卻是學問。如果是旺季進行市場調研，根本沒功夫，調研了，如果再臨時調整經營方向，也許會大大影響正常的經營活動，甚至可能事與愿違，因為旺季可以有調研的意識，但千萬不要把時間和精力放在市場調研上，因為正常的經營活動還忙得不可開交，如果要真投入時間和精力調研，那就是專家學者的事了，而不是企業家和企業員工的事情。企業調研應放在淡季進行，這時調研一是有時間，無論是員工或是領導都有時間和精力來進行調研，這時調研不影響正常的經營活動，二、調研工作可以得到員工的廣泛參與，對下一步工作將有最直接的效果。三，調研后，企業可以組織大家進行研討，寫出調研報告，通過對自己工作的總結和對未來、對市場、對競爭對手的徹底的調查了解、吃透市場，在下一個旺季到來之際，對經營工作有的放矢，對企業的整體的經營活動胸有成竹。

如何調研呢，首先時間的選擇上，調研時間應放在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛來臨之際，這時大家對剛忙過去的旺季經營活動記憶猶新，旺季經營活動信息還都存留在大家的記憶里，如果這時后組織大家進行研討，溝通市場信息是再合適不過的時機了，因為大家可以把剛剛過去的旺季經營活動做一番精細的認真的全面的回顧總結分析，這對了解自身、了解市場、了解競爭對手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業，在旺季一過進行的活動要么是無情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠游（這是對員工非常有情意的企業）。這兩種做法都不妥，對未來的工作都不利。第二，調研內容在時間段上劃分為過去的、現在的、將來的、連續的全部市場信息，從對象上來分可分為顧客信息（顧客群體的構成、顧客群體的發展走勢、顧客的需求特點等）、企業經營能力分析（包括企業的人員結構、行業地位、經營規模、經營優勢、財務狀況、現金流量、經營方式、品牌影響、存儲能力、風險度量、企業發展走勢等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關企業的整體的狀況、發展走勢、可以發展的合作伙伴、產品特點、服務的特色、信用和信譽程度、潛在的風險分析等）、競爭對手的分析（競爭對手的關聯程度的分析、競爭對手威脅程度分析、競爭對手的優劣特性分析、競爭對手的發展趨勢分析、潛在競爭對手的預測、整個市場狀況的發展走勢預測），市場環境分析（含行業政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來的市場變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結研討會、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場情報和競爭對手情報以及合作各方的服務狀況，可以做大眾市場調查，征詢社會大眾對自己的廣告產品的信息反饋，可以召開專家學者聯誼性的研討會，可以召開對企業進行過投訴等活動的行為的聯誼研討會，可以召開行業記者研討會，可以召開行業（競爭對手）戰略聯盟發展研討會、可以委托社會專業調查機構對行業、對企業的產品和服務進行專項調研，可以以招待聯誼性質的活動安排一些與自己經營管理活動的各方的主要相關人員對自己企業的經營管理提出征詢意見及發展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場調查活動，可以委托相關的專家對企業的發展寫出行業調查報告以及企業發展計劃書。第四，不論何種調研形式都要有計劃有組織有目的的進行，活動有記錄，并有專人形成調研報告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯，最后就是沒有形成高質量的調研總結報告。參與調研的人員包括領導員工等有關人士都只停留在口頭上，停留在感性認識的基礎上，行不成理性的專業調查報告，這一點正是大多數企業所欠缺的地方，原因是有些領導不知道一份高質量的調查報告的重要程度；有些領導只是把調研當作一項企業妝點門面的活動形式，根本認識不到調研工作的重要性，以調研之名進行其他目的的活動，企業真正應該是以其他活動為名來達到調研的目的；有些企業領導也很想擁有一份高質量的調研報告，可就是心有余而力不足，領導本人有的會講不會寫（講出來和寫出來是兩種根本不同的思維形式和思維表達方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業里沒有人能夠寫出來，或有能力寫的人對全局不了解。第五，調研報告不是領導決策方案，它只是決策依據，是用來為領導決策服務的。有些企業這些工作也都做了，最后把調查報告當成擺設束之高閣，或拿出來參加各種各樣的評獎活動，或公開發表，以求取名利，其實這都是違背調研的真正初衷的。調查報告是花費了大量的時間和心血才生產出來的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發表和評獎呢，這是對自己勞動成果的不重視或褻瀆。其實說穿了，還是不知道市場調研的重要作用。 五、開展演練活動

演練是企業淡季進行的重要準備活動。企業要想在旺季到來之時，抓住市場機遇，為客戶進行滿意服務，爭取達到滿分，淡季的演練活動就必不可少。如何演練，一是演練時機，調研活動是在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛進入的時候進行，而演練活動剛好相反，應是在淡季的后半期，下一個旺季快要到來之際進行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領導也有意識參與其中；演練內容必須是與經營管理活動有關的，是下一個旺季到來之際必須應用的尤其是新添的服務項目和服務內容要反復演練；演練活動可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競爭意識和參與意識；演練活動一定要有組織有考核，并和獎金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務技能和服務意識，提升企業的整體的服務能力和競爭優勢。讓員工明白，服務技能才是服務客戶之根本，僅有好的服務態度是不夠的，這就是為什么要進行演練的目的。 六、開展思想動員工作

有人認為企業就是盈利的，員工按照制度規范和業務規范操作就是了，思想動員工作是落后的，或沒必要的，其實不然，思想動員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調整到最佳狀態。現在人們一方面承認人的需求越來越復雜和層次性多元化，同時在實際操作中卻把員工當作最簡單經濟動物，認為錢是萬能的，用錢來刺激，用罰錢來簡單地解決問題。這種矛盾和悖謬是管理者無知和無奈抑或是管理者的應付了事還是管理者邯鄲學步？但有一點是可以肯定的這種單一的解決問題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問題越搞越復雜，而且都是短期的對社會不負責任的行為。員工需要飯碗，需要物質刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質需要第一，不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的，需要領導來調動其積極性的，這就是組織的力量是領導的藝術性。如何調動呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態顯然是不可能的，也是不現實的。有張有弛才是正常的，所以領導的藝術就是把全員的狀態調整到同步，當需要激活狀態時，要員工的積極性調動起來，完成繁忙的任務。所以思想工作就必不可少。那么何時給員工做思想工作，來激發員工的積極性呢，一般來講，就是在淡季的末期，旺季來來臨的過程中，做一下旺季工作思想動員，采用一些領導藝術都是必要的，若動員得過早，工作又沒有忙起來，員工不僅無事可做，士氣又泄了回去，而且容易無事生非，動員得過晚，已經進入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態，那將直接影響工作。所以思想動員工作應在淡季的進入尾聲時期。當業務逐漸由淡轉旺的起步加速過程中。動員形式可以是豐富多采的，發文、召開動員大會，宣布工作目標和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現出員工的參與意識，可以層次貫徹動員，可以通過制定激勵政策、可以通過企業內部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針思路，便于員工層層理解，把握方向。也可以通過公開媒體，進行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業形象宣傳進一步增強員工的自主意識和自豪感，從而達到調動員工的積極性的目的。當然思想動員也不是吹牛說大話，應該通過積極正確合理的科學的引導，把員工的積極性引導到為企業獻計獻策、盡職盡責的方向上來，強調團隊意識，服務意識，客戶第一的意識。鼓勵員工通過正確的方式實現目標，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當的競爭手法。思想動員一定動員到全員，而不只是業務部門或一線部門的事情，制定獎勵措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協調一致，才能完成目標。企業領導管理人員在這一點要重視，不要認為把任務壓上去就行了，沒有思想動員，單壓任務，員工對企業的不認同對目標模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經營管理者是何等的被動。所以思想動員也是淡季末期必要的一項工作。當然，在淡季中期就沒必要強調思想動員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來之前為加速做必要養精畜銳工作。