深圳調研分析報告范文

導語：如何才能寫好一篇深圳調研分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】 住院病人； 疾病譜； 對比分析； 海南

為了解海南省主要城市大、中型綜合醫院住院病人疾病構成情況，摸清海南省疾病譜，以利本省衛生政策的制定和疾病防治工作的開展，本課題組抽選了本省5市8家大、中型綜合醫院，對1998～2002年住院病人病案記錄資料，以國際疾病分類法（2000年以前以ICD-9，2000年以后以ICD-10）為依據，進行了疾病譜的統計學分析報告［1］。為進一步探明本省疾病譜與鄰近經濟、環境接近的幾個省份（云、貴、廣東、廣西）及全國綜合情況的差異，把握本省疾病發展水平，我們通過文獻查詢，對公開報道的幾個鄰近省市部分醫院的疾病構成情況及與來自《中國衛生年鑒》（2003年）的統計數據作一個比較分析。

1 惡性腫瘤患病及順位對比分析

通過文獻檢索，我們收集到云南省腫瘤醫院1993～2001年［4］、廣東汕頭大學附屬腫瘤醫院1995～2003年［5］和廣西腫瘤醫院1985～1999年住院病人惡性腫瘤構成情況［6］統計分析報告。現將其腫瘤順位與本省情況列表對照，見表1。表1 前10位惡性腫瘤列表從表1中顯示，本省排在第一位的氣管、支氣管和肺癌，在其他幾個鄰近省市也分別排在了2～3位，顯示這幾個鄰近省份的一致性，因缺乏全國性資料，無法對比全國綜合水平，但1990～1992年全國惡性腫瘤死亡流行分布調查結果報告，排在前3位的分別是胃、肝、肺腫瘤［3］。女性乳腺癌、肝癌、食管癌在順位上幾個省市有很大的差異，肝癌在廣西、海南分別排第1、2位，而其他省市位居第8；女性乳腺癌在云南排第1位，遠高出其他省市水平；食管癌、鼻咽癌在廣東汕頭連續9年排在第1、2位，也遠高出本島水平，其中鼻咽癌過去一直作為本島高發病種，但在本次調查中病種順位排在第7位，低于其他省區水平。值得關注的是，泌尿生殖、腦惡性腫瘤在海南位居第3、9位，其他省市未進前10位。廣東汕頭的資料顯示，子宮平滑肌瘤2003年首次排在了第10位。此外，所有資料均顯示惡性腫瘤患病率男性高于女性，海南男女比為1.7:1，廣東與廣西情況基本一致，分別為2.23:1、2.54:1，更高出本島，且在廣東肝癌發病尤為突出，男女比達到5.76:1，明顯高于國內一般水平［5］。

2 腫瘤趨勢對比分析

在所分析的資料中，除本省抽樣調查結果顯示惡性腫瘤病人數總的增勢不明顯外，其他幾個省市均呈上升的總趨勢。惡性腫瘤的死亡率則呈逐年下降趨勢，這或許從一個側面預示臨床針對惡性腫瘤的防治工作產生了一定的成效。

云南省1993～2001年惡性腫瘤病人構成分析顯示，在前5位惡性腫瘤中除子宮頸癌病例數下降外，其余均呈逐年上升趨勢（增長了3.05倍）。筆者分析認為與國際國內一些地區相一致，特別是氣管、支氣管和肺癌，明顯增長了4.75倍，可能與吸煙增加和環境污染加重有關。惡性腫瘤死亡率明顯下降，從1993年9.76%下降到2001年的5.92%，歸功于對腫瘤病人診療方法的不斷規范，醫療水平、設備提高、完善等［4］。

廣西梧州市1981～2000年主要惡性腫瘤發病趨勢分析報告：1981～2000年男性惡性腫瘤粗發病率上升了57%，前5種惡性腫瘤中，肺癌、肝癌、大腸癌上升趨勢十分顯著（P＜0.001），鼻咽癌、胃癌趨勢稍有下降；女性粗發病率上升了83%，前5種惡性腫瘤中乳腺癌、肺癌、大腸癌、肝癌上升趨勢非常顯著（P＜0.001）。研究結論：梧州市1981～2000年惡性腫瘤發病呈顯著上升總趨勢，其中肺癌、肝癌、大腸癌、乳腺癌成為重點防治對象［7］。

廣東汕頭大學醫學院附屬腫瘤醫院的趨勢分析結果顯示：食管癌和鼻咽癌連續9年排住院病種第1、2位，且有逐年增加的趨勢；同時繼發腫瘤人數出現逐年上升趨勢，占首次住院病人12.3%的繼發腫瘤病人是在中晚期后才就診和住院治療的，說明癌癥病人發病很難實施三早［5］。

本省泌尿生殖系惡性腫瘤上升迅速，由1998年8.12%的住院率，上升到2002年的12.62%，鼻咽癌住院率也上升了近3個百分點，上述2個病種在男性病人中尤為突出，白血病住院率呈明顯下降趨勢。腫瘤病人數總的增勢不明顯［1］。

3 疾病順位比較分析

經檢索收集到廣西1996～2001年［8］ 、深圳市1995～1999年［9］、廣東省中醫院1991～1999年［11］住院病人疾病構成情況資料，結合全國［2］及本省情況列表對照見表2。表2 前10位疾病順位列表從順位列表看，本島除損傷和中毒、眼和附器疾病高出全國水平，其余疾病與其他省市及全國綜合水平基本一致，或偏低水平。其中損傷和中毒分別在本島及深圳排在第1位，呼吸系統疾病廣西與全國綜合水平相同排在第1位，廣東中醫院因抽選的是40～59歲中年人，其循環系統疾病排在第1位［11］，與其抽樣有關，但無法與其他省市綜合情況比較。同時深圳市妊娠分娩和產褥期疾病排在第2位，筆者分析，這可能與其作為新興城市，生育人口比重大及流動人口較多，婦幼保健工作跟不上等有關。這同時可以作為深圳市圍產期疾病也排入前10位的因由。

4 病種比較

病種分析我們只收集到深圳市綜合性三甲醫院疾病構成情況病種順位［10］，兩地除外傷性骨折、肺炎、闌尾炎順位基本一致外，其他病種差異很大，在本島列入前10位的老年性白內障、腦梗死、高血壓、尿石癥等在深圳市均未在前10位。深圳集中反映在損傷病種，如顱腦、體內損傷、開放性血管創傷等，此外正常分娩與梗阻性分娩、糖尿病、膽囊疾患在其前10位之列。

5 疾病趨勢分析

除深圳以外，本島及廣東中醫院、廣西百色市資料［14］均顯示住院病人中，循環系統疾病呈逐年上升趨勢；在廣東、廣西，肌肉、骨骼和結締組織疾病增長較快。尤引人注目的是本島、深圳及廣西百色市的情況均顯示，妊娠、分娩和產褥期疾病均呈逐年上升趨勢。廣東省中醫院前3位循環系統疾病、肌肉骨骼和結締組織、損傷和中毒疾病中年住院病人數呈逐年上升趨勢，提示對醫療需求與強化的要求。傳染病和寄生蟲病、泌尿生殖系統病在本省及深圳市則呈逐年下降趨勢。

6 死因構成順位比較

本省鄰近的省市我們僅收集到昆明對疾病死因構成的分析報告及來自《中國衛生年鑒》2002年的統計報告，比較列表見表3。 表3 前10位死因構成疾病列表昆明某省級醫院1995～2000年所作的住院病人死因分析［12］，其中前3位循環系統、腫瘤、損傷和中毒，與本島完全一致，消化系統、呼吸系統疾病接近，稍有錯位，差異較大的是內分泌、營養和代謝疾病在昆明排第5位，在本島為第9位；損傷和中毒、圍生期疾病、傳染病和寄生蟲病三類疾病的病死率本島均高出全國綜合水平［13］。此外男女性病死率比例國內報告一致，均為男性高于女性。

7 對策參考

7.1 關注優勢疾病 從以上與鄰近省市部分醫療單位住院病人疾病構成和趨勢分析比較看，對某些系統疾病應給予高度關注，一是呼吸、泌尿系統惡性腫瘤、損傷和中毒，無論從疾病順位還是死因構成均高出全國和(或)其他省市部分醫院水平，作為在全國空氣質量最好，居住環境頗佳的地區，呼吸系統疾病占優勢的原因耐人尋味；二是呼吸、泌尿系統、肝、胃惡性腫瘤等取代鼻咽癌占據前幾位優勢病種，白血病患病率的下降；三是損傷和中毒、傳染病和寄生蟲病、圍生期疾病三者病死率均高出全國水平，警示我省在交通安全、社會治安、勞動防護、婦幼衛生保健與基礎衛生等方面存在的嚴重缺陷，等等。如上這些都值得從流行病學等方面進行認真的調研分析，找出其中原由，進行總結和探索，提出應對措施。

7.2 建立切實可行的疾病監控體系，實施重大疾病預警、預控機制 每年衛生主管部門在做全省衛生機構綜合醫院疾病構成統計時，針對當年統計結果應該有分析報告，及時指出疾病變化及趨勢狀況，以便主管領導和相關部門及時掌握動態，在疾病防治、衛生資源配置與投向、衛生科研等方面給予重點關注和政策傾斜，制定和采取對策性措施，使得一些嚴重影響和危害人們身心健康的疾病能得到有效控制和預防。

(注：“海南省住院病人疾病譜抽樣調查及分析”為海南省衛生廳資助的重點科研項目)

參考文獻

1 于挽平，鄭促偉，王平根，等.海南省住院病人疾病譜抽樣調查及疾病趨勢分析.中國衛生統計，2006，23(3):235-236.

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3 李連弟，魯鳳珠，張思維，等.1990～1992年中國惡性腫瘤死亡流行分布情況分析.中華腫瘤雜志，1996，18(6):403-407.

4 蔣永新，王熙才，伍治平，等.云南省腫瘤醫院1993～2001年惡性腫瘤病人構成分析.中國腫瘤，2002，11(5):276-277.

5 鄭毓武，李澄婷，秦雙林，等.1995～2003年我院首次住院病人前10位疾病構成分析.汕頭大學醫學院學報，2005，18(1):51-52.

6 唐步堅，方嘉寧，鄒靜，等.廣西腫瘤醫院15年疾病構成分析.中國腫瘤，2000，9(12):552-553.

7 羅晉卿，蘇輝民，蒙唏.梧州市區1981～2000年主要惡性腫瘤發病趨勢.中國腫瘤，2002，11(5):278-279.

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10 吳清平，嚴吉祥，騰國召.深圳市綜合性三級甲等醫院住院病人疾病構成分析.中國醫院統計，2001，8(1):41.

11 歐愛華，楊玲，許金培，等.中年住院患者疾病構成及平均住院日分析.中國初級衛生保健，2002，16(7):20-21.

12 許傳志，李曉梅，蔡樂，等.1995～2000年住院病人死因分析.中國醫院統計，2003，10(2):67-69.

篇2

最簡單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業經營管理人員，在淡季會組織員工做以下六項事情：

一、 做工作總結，出工作報告；二、建章立制；三，學習充電；四，調研市場；五，實戰演練；六，思想動員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節。 一、 做工作總結、出工作報告

企業一般都是以年度作為工作的總結和分析，拿工作報告，這是因為古老的農業經濟遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農作物年度自然生長規律，所以古今中外的政府管理社會組織都是采用這種自然年度的總結計劃報告方法，政府以年度作為總結分析報告，企業自然也都這樣沿襲下來。可是作為企業這樣做，計劃經濟條件下有情可原，但在市場經濟條件下就有可能違背經濟規律。因為企業經營的淡旺季不一定是與年度自然規律相吻合。

企業應該是淡季做工作總結分析，出工作報告。這淡旺季也許是和企業的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業每年的年終年初都是旺銷季節，這時企業上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時再忙于工作總結分析出工作報告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結報告也沒做好。北京有名的藍島大廈過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告，而在年終年初三節（圣誕節、元旦、春節）期間，集中精力搞好經營銷售工作。這也許是藍島曾經紅火的原因之一，只可惜他們的工作報告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報告，因此他們的工作報告是過時的工作報告，是與實際不完全相符合的，這是他們在實踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結，出工作報告要好多了，試想，企業上下都忙于經營促銷，那能夠靜下心來做工作總結呢？這時即使做了工作總結分析，出了一份工作報告，也是應付差事，根本總結不好，分析不透，出的工作報告也是低質量。這樣，在工作總結做不好、市場分析不透（當然工作分析要包括市場分析），工作報告（含工作總結和工作計劃）低質量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說夢。當然如果一個企業的領導連工作總結、分析和工作報告都不打算認真做的話，或者認為工作總結分析報告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領導在目前市場經濟條件下是不稱職的，或者說是土老冒做法。做不好工作總結和分析，出不好工作報告的企業也許做的成績不錯，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說。其實工作總結分析不好，工作報告出不好，等于沒有完全吃透市場，沒有完全駕馭企業，沒有做到知己知彼，這樣工作起來是有“殆”的，即危險是時刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠著呢？所以工作總結分析和計劃報告在企業的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時間和精力的，因此只能放在企業經營活動的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業，叫中集集團，企業經營形勢一直不錯，他們非常重視工作總結分析計劃，而且專一跑到遠離企業總部的地方甚至是國外開工作總結分析計劃報告會，而且他們開會的時間，就是在他們經營的淡季年終年初時節。

不同的企業其經營的淡望季節不同，一般商業服務性企業，其淡季在三月份，六七月份，生產性企業其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產品不同淡旺季不同，而且，隨著市場競爭程度的變化，即使同一類產品，其淡旺季節也在變化，但無論任何企業一年365天之內總有淡平旺季之差異。而且，一年之內的淡旺季也不是簡單的一個周期，有可能是兩個周期甚至更多，因此，這樣的企業就應該以一個淡望季周期做一次工作總結分析計劃。而不是和政府那樣一年做一次，因為，企業不是政府機關。企業就是企業，企業就要抓住時機盈利，錯過一個時機，在激烈的市場競爭面前，就有可能被競爭對手遠遠的甩在后面。從而敗下陣來，淘汰出局。

企業的工作總結分析應放在淡季的初級階段進行，這時剛好對過去的工作進行及時總結分析，從而為做好下一個工作季度的計劃報告奠定基礎。 二、 建章立制

與淡季要做工作總結分析計劃的道理一樣，淡季企業要做好建章立制工作。企業是一個合法經濟組織，需要有組織游戲規則，而這個規則不是一成不變，需要隨著企業內外各種要素的改變而改變。在當今這個日新月異的時代，企業的內外環境都在一刻不停地變化著，這就要求企業的規章制度必須不斷改變，即不斷地補充完善修訂建立和建全，以適應變化了客觀環境。當然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩定性，至于什么時間制度需要穩定，什么樣的制度需要相對穩定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對穩定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩定，從而影響到企業正常繁忙營活動。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會迫及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業的經營影響不大。當然淡季企業可以有時間和精力可以靜下心來研究企業規章制度存在的過時的不合理的地方，可以總結評價剛去的那一個旺季制度對企業經營管理活動的影響，及時發現阻礙企業經管管理活動的規章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。當然，淡季建章立制，還可以發揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來遵守的，如果在制定過程中能得到盡可能多的員工參與，會使制度在貫徹過程執行過程順利得多，增強了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫裹亂，事實是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。

企業的建章立制工作應放在對前一個工作季度工作總結之后，在下一個旺季到來之前的戰前動員之前。 三、 做好員工的培訓學習充電工作

現代的企業學習充電越來越重要，無論是企業的領導和員工，如果不學習，將趕不上時代的步伐，所以人們常說，現代的企業應是學習型的企業。但是企業學習應安排在什么時間呢？是否是每天都要學習，任何時間都是學習時間呢？顯然不是，企業畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學習應在不影響正常工作的情況下進行，自然旺季員工有可能加班加點也干不完的工作，這時組織員工學習是不合時宜的，而應該是放在經營活動的淡季。這是淡季組織員工學習充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務相對較輕，大家有精力學習進去，學習的效果也比較好。第三，淡季無論是經營管理人員還是普通員工，都可以通過回顧前一旺季工作的得失，展望未來市場的的變化，以及競爭對手的特點，決定學習什么內容，需要充電的內容，不是什么都學，總得有針對性，與自身和企業經營管理活動有關的內容進行學習，通過學習提高領導和員工的認識市場、把握市場，提高技能和應對市場的能力，提高對事物和企業的應對能力和分析能力。通過學習提高全體員工的全員素質，增強企業的競爭力。不然不學習，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守攤的，到旺季再臨時招些散兵游勇，臨時組織起來的游擊隊，對企業對市場、對競爭對手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場競爭中取勝呢？所以淡季學習，非常關鍵，是養精畜銳的時候，是提高團隊戰斗力的最好時節。此時不學習更待何時？學什么，一要學習自身企業的經營理念，二要學習專業知識，三要學習競爭對手的長處，四要學習如何分析市場，五要學習服務規范，六要加強基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養成能力、人品均過硬的企業人，讓員工深深打上企業的烙印，成為企業的品牌人。

當然，企業對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓，效果會很差，因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工培訓充電可能來不及消化就該投入戰斗，同樣影響培訓效果。只有淡季的中期，對員工進行培訓，員工才能靜下心來，集中精力學習，效果才會好。 四、 搞好市場調研

市場調研是每一個企業都必不可少的一項重要工作，但什么時候進行開始市場調研卻是學問。如果是旺季進行市場調研，根本沒功夫，調研了，如果再臨時調整經營方向，也許會大大影響正常的經營活動，甚至可能事與愿違，因為旺季可以有調研的意識，但千萬不要把時間和精力放在市場調研上，因為正常的經營活動還忙得不可開交，如果要真投入時間和精力調研，那就是專家學者的事了，而不是企業家和企業員工的事情。企業調研應放在淡季進行，這時調研一是有時間，無論是員工或是領導都有時間和精力來進行調研，這時調研不影響正常的經營活動，二、調研工作可以得到員工的廣泛參與，對下一步工作將有最直接的效果。三，調研后，企業可以組織大家進行研討，寫出調研報告，通過對自己工作的總結和對未來、對市場、對競爭對手的徹底的調查了解、吃透市場，在下一個旺季到來之際，對經營工作有的放矢，對企業的整體的經營活動胸有成竹。

如何調研呢，首先時間的選擇上，調研時間應放在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛來臨之際，這時大家對剛忙過去的旺季經營活動記憶猶新，旺季經營活動信息還都存留在大家的記憶里，如果這時后組織大家進行研討，溝通市場信息是再合適不過的時機了，因為大家可以把剛剛過去的旺季經營活動做一番精細的認真的全面的回顧總結分析，這對了解自身、了解市場、了解競爭對手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業，在旺季一過進行的活動要么是無情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠游（這是對員工非常有情意的企業）。這兩種做法都不妥，對未來的工作都不利。第二，調研內容在時間段上劃分為過去的、現在的、將來的、連續的全部市場信息，從對象上來分可分為顧客信息（顧客群體的構成、顧客群體的發展走勢、顧客的需求特點等）、企業經營能力分析（包括企業的人員結構、行業地位、經營規模、經營優勢、財務狀況、現金流量、經營方式、品牌影響、存儲能力、風險度量、企業發展走勢等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關企業的整體的狀況、發展走勢、可以發展的合作伙伴、產品特點、服務的特色、信用和信譽程度、潛在的風險分析等）、競爭對手的分析（競爭對手的關聯程度的分析、競爭對手威脅程度分析、競爭對手的優劣特性分析、競爭對手的發展趨勢分析、潛在競爭對手的預測、整個市場狀況的發展走勢預測），市場環境分析（含行業政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來的市場變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結研討會、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場情報和競爭對手情報以及合作各方的服務狀況，可以做大眾市場調查，征詢社會大眾對自己的廣告產品的信息反饋，可以召開專家學者聯誼性的研討會，可以召開對企業進行過投訴等活動的行為的聯誼研討會，可以召開行業記者研討會，可以召開行業（競爭對手）戰略聯盟發展研討會、可以委托社會專業調查機構對行業、對企業的產品和服務進行專項調研，可以以招待聯誼性質的活動安排一些與自己經營管理活動的各方的主要相關人員對自己企業的經營管理提出征詢意見及發展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場調查活動，可以委托相關的專家對企業的發展寫出行業調查報告以及企業發展計劃書。第四，不論何種調研形式都要有計劃有組織有目的的進行，活動有記錄，并有專人形成調研報告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯，最后就是沒有形成高質量的調研總結報告。參與調研的人員包括領導員工等有關人士都只停留在口頭上，停留在感性認識的基礎上，行不成理性的專業調查報告，這一點正是大多數企業所欠缺的地方，原因是有些領導不知道一份高質量的調查報告的重要程度；有些領導只是把調研當作一項企業妝點門面的活動形式，根本認識不到調研工作的重要性，以調研之名進行其他目的的活動，企業真正應該是以其他活動為名來達到調研的目的；有些企業領導也很想擁有一份高質量的調研報告，可就是心有余而力不足，領導本人有的會講不會寫（講出來和寫出來是兩種根本不同的思維形式和思維表達方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業里沒有人能夠寫出來，或有能力寫的人對全局不了解。第五，調研報告不是領導決策方案，它只是決策依據，是用來為領導決策服務的。有些企業這些工作也都做了，最后把調查報告當成擺設束之高閣，或拿出來參加各種各樣的評獎活動，或公開發表，以求取名利，其實這都是違背調研的真正初衷的。調查報告是花費了大量的時間和心血才生產出來的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發表和評獎呢，這是對自己勞動成果的不重視或褻瀆。其實說穿了，還是不知道市場調研的重要作用。 五、開展演練活動

演練是企業淡季進行的重要準備活動。企業要想在旺季到來之時，抓住市場機遇，為客戶進行滿意服務，爭取達到滿分，淡季的演練活動就必不可少。如何演練，一是演練時機，調研活動是在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛進入的時候進行，而演練活動剛好相反，應是在淡季的后半期，下一個旺季快要到來之際進行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領導也有意識參與其中；演練內容必須是與經營管理活動有關的，是下一個旺季到來之際必須應用的尤其是新添的服務項目和服務內容要反復演練；演練活動可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競爭意識和參與意識；演練活動一定要有組織有考核，并和獎金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務技能和服務意識，提升企業的整體的服務能力和競爭優勢。讓員工明白，服務技能才是服務客戶之根本，僅有好的服務態度是不夠的，這就是為什么要進行演練的目的。 六、開展思想動員工作

有人認為企業就是盈利的，員工按照制度規范和業務規范操作就是了，思想動員工作是落后的，或沒必要的，其實不然，思想動員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調整到最佳狀態。現在人們一方面承認人的需求越來越復雜和層次性多元化，同時在實際操作中卻把員工當作最簡單經濟動物，認為錢是萬能的，用錢來刺激，用罰錢來簡單地解決問題。這種矛盾和悖謬是管理者無知和無奈抑或是管理者的應付了事還是管理者邯鄲學步？但有一點是可以肯定的這種單一的解決問題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問題越搞越復雜，而且都是短期的對社會不負責任的行為。員工需要飯碗，需要物質刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質需要第一，不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的，需要領導來調動其積極性的，這就是組織的力量是領導的藝術性。如何調動呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態顯然是不可能的，也是不現實的。有張有弛才是正常的，所以領導的藝術就是把全員的狀態調整到同步，當需要激活狀態時，要員工的積極性調動起來，完成繁忙的任務。所以思想工作就必不可少。那么何時給員工做思想工作，來激發員工的積極性呢，一般來講，就是在淡季的末期，旺季來來臨的過程中，做一下旺季工作思想動員，采用一些領導藝術都是必要的，若動員得過早，工作又沒有忙起來，員工不僅無事可做，士氣又泄了回去，而且容易無事生非，動員得過晚，已經進入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態，那將直接影響工作。所以思想動員工作應在淡季的進入尾聲時期。當業務逐漸由淡轉旺的起步加速過程中。動員形式可以是豐富多采的，發文、召開動員大會，宣布工作目標和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現出員工的參與意識，可以層次貫徹動員，可以通過制定激勵政策、可以通過企業內部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針思路，便于員工層層理解，把握方向。也可以通過公開媒體，進行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業形象宣傳進一步增強員工的自主意識和自豪感，從而達到調動員工的積極性的目的。當然思想動員也不是吹牛說大話，應該通過積極正確合理的科學的引導，把員工的積極性引導到為企業獻計獻策、盡職盡責的方向上來，強調團隊意識，服務意識，客戶第一的意識。鼓勵員工通過正確的方式實現目標，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當的競爭手法。思想動員一定動員到全員，而不只是業務部門或一線部門的事情，制定獎勵措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協調一致，才能完成目標。企業領導管理人員在這一點要重視，不要認為把任務壓上去就行了，沒有思想動員，單壓任務，員工對企業的不認同對目標模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經營管理者是何等的被動。所以思想動員也是淡季末期必要的一項工作。當然，在淡季中期就沒必要強調思想動員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來之前為加速做必要養精畜銳工作。

篇3

[關鍵詞]農村遷移工人； 養老保險； 政策

一、農村遷移勞動者養老保險項目

迄今覆蓋遷移勞動者的養老保險均為地方性的項目，大致可分為兩類：一是單設項目，二是將這一群體納入城鎮職工基本養老保險體系。前者的保險費率低于城鎮職工的繳費標準，這在政策實施過程中，有助于減輕來自企業和遷移工人的阻力。不過，也排除了養老收入在不同戶籍的就業群體之間實行再分配的可能性。后者的優勢在于。一是有助于避免制度碎片化：二是有助于減少對農村遷移人口的身份歧視；三是能夠取得管理上的規模效益。問題是，同樣的制度，對于戶籍身份不同的勞動者會造成不同的結果。

直到目前，農村遷移勞動者能否在某一城市落腳以及居住多久，在很大程度上取決于城市勞動力市場的需求。(潘毅、黎婉薇編，2006：《失語者的呼聲中國打工妹口述》，生活，讀書，新知三聯書店)據2007年的一項企業用工調查，將近60％的崗位要求雇員年齡在18～25歲之間。將近30％的崗位的年齡要求在26-35歲之間。而且，大多數崗位需要至少受過初級職業訓練的人。(參見勞動與社會保障部，2007：《關于當前勞動力市場供求狀況的分析報告》(6月13日)。molas.gov.cn/gb／news／2007-06／13／content_182044.htm，2009年7月27日下載)這意味著，當前城市企業需要的，只是農村優質勞動力的生命周期中勞動效率最高的階段。度過了這一階段，這些勞動力就有可能失去城市正規就業崗位。從而也就失去與此相聯系的養老保險待遇。圖1顯示的2006年城市正規勞動力市場上的就業者年齡分布，與企業對農村遷移工人的年齡要求恰好大致相似。在加歲以上的年齡段上，城鎮戶籍的男女雇員分別占各自性別組的63.7％和51.1％：而男性和女性遷移工人僅占各自性別組的12.1％和4.3％。

按規定，參保者工作和繳費的期限越長，其養老保險的待遇也就越高。很明顯，在同一制度下，即使不考慮工資差異，僅僅是工作期限這一個因素，就使得大多數農村遷移工人難以與城市戶籍工人分享同等的養老待遇，女性難以與男性分享同等的待遇。(參見姚宇，2009，《人口學特征對農民工養老保險制度的影響》，中國社會科學院經濟研究所課題組未發表的研究報告)在城市戶籍的正規就業者當中，女性的工作年份一般低于男性，那是法定退休年齡所致。對于農村女性遷移工人而言，影響她們工作期限的因素則主要在于，城市里普遍缺少適合低收入群體的幼兒照料服務；在有些城市，遷移工人還未被納入生育保險。這就迫使年輕女工在生育和哺乳時期不得不退出城市正規勞動力市場。因此，她們較之男性遷移工人更容易失去養老待遇。

可以說，缺少與城市戶籍人口分享同等福利的機會，是遷移勞動者在城鄉之間和在不同城市之間頻繁挪動的原因之一。可是根據這些城市的現行政策，養老保險資格不能隨遷移勞動者跨地區轉移，但允許他們退保。而且，退保者只能得到個人繳納的基金，企業為其代繳的部分卻全部被留在原地，成為對當地社保基金的凈貢獻。這種做法無異于侵占遷移工人和企業的利益，損害社會養老保險的可持續性。由此也可以看出。如果養老保險制度設計既沒有顧及遷移勞動者的就業特點，也未包含性別視角，那么這一群體尤其是其中的女性就未見得必然會從參保中受益。

二、繳費安排對遷移工人可支配收入的影響

近20年來，農村遷移勞動力已經發生了顯著的分化。首先，這一群體原本就有正規和非正規就業狀態之分。其次，在受教育程度、職業特征和收入水平等方面，群體內部的差距都在拉大。不過，即使是進入管理層的遷移勞動者，其平均工資水平也低于所在城市的社會平均工資(參見表1和表2)。這一點。對于遷移工人參加養老保險的實際需求，或者說有預算約束(支付能力)的需要，具有決定性的影響。本報告關注的重點人群，是遷移勞動者當中的低收入群體。特別是其中的女性。

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關鍵詞 質量 城市發展質量 市長質量獎 質量強市 質量型經濟

中圖分類號：F290 文獻標識碼：A

質量是一個城市綜合實力的反映，是企業和產業核心競爭力的體現，也是城市文明程度的體現。銀川市自2013年起設立和評選市長質量獎，這標志著以政府行為和責任開始步入提升城市經濟發展質量的新時代。為此，本文對我國城市質量建設和城市經濟發展所進行的分析與得出的結論，對銀川市城市質量發展具有現實意義。

一、我國城市“質量化”進程與實踐

（一）城市質量發展政策指引。

以《產品質量法》（1993年）頒布為標志開啟我國質量建設歷程以來，國務院分別于1996年12月和2012年2月頒布《質量振興綱要（1996年-2010年）》和《質量發展綱要（2011-2020年）》，將質量作為興國之道、強國之策上升到了戰略地位，并將質量強國作為社會經濟發展的戰略任務，在推動經濟轉型升級、提高綜合競爭能力中發揮重要作用。

為實施《質量發展綱要（2011-2020年）》，推動全國廣泛開展質量強省（區、市）活動，國家質檢總局于2012年起開展“全國質量強市示范城市”爭創活動，通過宣傳典型，樹立標桿，開展區域間質量對比提升，發揮質量在服務區域經濟增長等方面的重要作用，促進經濟又好又快發展和質量強國戰略實施。截至2012年底，全國共有23個省（區、市）、90個市（地、州）設立了政府質量獎，有25個城市成為首批“全國質量強市示范城市”，13個工業園區成為首批“全國知名品牌創建示范區”。同時，國家質檢總局已推動16個省（區、市）將質量工作納入政府績效考核。

（二）質量獎評選。

2001年，中國質量協會主辦首啟“全國質量管理獎”評選。2006年“全國質量管理獎”更名為“全國質量獎”。2013年，經中央批準正式設立“中國質量獎”。“中國質量獎”是我國在質量領域的最高榮譽，授予質量領先、技術創新、品牌優秀、效益突出，為建設質量強國做出突出貢獻，在全社會具有顯著示范帶動作用的各類組織和為提高我國行業和地方質量水平做出突出貢獻的個人。歷年來我國質量獎設置與評選情況如表1所示。

（三）質量競爭力評價。

2002年，國家質檢總局設立課題，開展“國家宏觀質量水平評價指標體系――國家質量競爭力指數”的研究。2004年課題通過鑒定形成我國質量競爭力評價指標和體系。2006年9月，國家質檢總局和國家統計局首次聯合2005年全國制造業質量競爭力指數，之后每年連續，并針對各地質量狀況向各省提供了分析報告。質量競爭力指數在質量競爭能力方面統一了對不同行業或地區的質量評價標準，使對不同行業或地區的質量水平和發展潛力進行定量比較、對國民經濟總體質量競爭優勢進行綜合評價成為可能。

（四）城市發展質量評價。

1、城市城鎮化質量評價。

《中國經濟周刊》與中國社科院城市發展與環境研究所經過長期深入的調研、建模分析，聯合推出《中國城鎮化質量報告》（2013），首次嘗試對城鎮化質量狀況進行系統的綜合評價研究。《報告》從城市自身的發展質量、城鎮化的推進效率、城鄉協調的程度等三個方面，構建了城鎮化質量評價指標體系，共有一級指標3項、二級指標7項、三級指標30多項。結果表明，城鎮化質量指數與人均GDP、城鎮居民人均可支配收入、人均財政教育支出和城市規模大小等指標呈正相關性；與城鄉居民收入比、單位GDP的SO2排放量等指標呈負相關性。

2、城市生活質量指數。

2011年6月，中國社科院經濟所和首都經貿大學聯合首個《中國城市生活質量指數報告》。“生活質量指數”主觀指數包括收入、生活成本、醫療保障、生活環境、生活節奏及生活便利程度等滿意度；客觀指數包括人均財富、通貨膨脹率、綠地面積、恩格爾系數等。

二、質量與城市經濟發展

（一）質量概念的演進。

質量的概念與含義隨著經濟發展和社會進步，在過去近一個世紀里從“符合性”向著“經濟性”演進，期間經歷了五個具有不同特征與內涵的變化歷程和階段（表3）。

（二）城市經濟發展。

城市的產生和發展是由產業產生和發展引起的，產業的規模決定了城市建設的規模。一個城市如果產業日漸發達，這個城市就具有持續發展的能力；如果產業由于某種原因而衰落，又沒有新的產業來替代，這個城市就可能失去經濟發展的支撐。因而，城市的生命力在于產業結構的不斷地優化與升級。

城市現代化是人類文明和社會進步最重要的標志，現代化城市的建設成為了人類生存與發展所追求的最本質的目標。影響城市現代化進程的因素可分為基本因素和推進因素兩個方面。基本因素是指城市的區位條件與地理環境，這是城市先天所擁有的。推進因素是指城市在發展過程中，投入大量的入力、物力與資金，通過對城市的基礎設施、文化設施和管理水平的提高，促使城市更新，創造新的人居、工作與休憩環境，形成城市現代化的基本素質。

因此，城市經濟發展不僅是一種追求經濟規模擴大及其增長速度的過程，而是涉及城市空間、物質形態、文化傳統、社會結構和產業經濟等多方面的調整與變化。針對我國過去和現在的現實，實現城市經濟發展，就是要實現從重數量增長到重質量提升的轉變，著力于增強經濟發展內涵，合理利用資源，改變粗放型經濟增長狀態，從城市形態、城市功能、城市環境優化、城市品位、城市文明、城市管治與服務水平等方面實現有質量的經濟發展。

三、“深圳質量”借鑒

2004年，深圳在全國首設“市長質量獎”。宗旨為強化激勵，培育卓越企業；推廣卓越績效標準，幫助企業完善運營體系并取得理想經營業績；示范帶動全社會質量改進，提升區域競爭力。十年來，“深圳市長質量獎”已由單一評獎活動發展為具有成果推廣、人才培育、應用研究、文化培育等綜合的政府質量獎體系，并示范帶動全國23個省（區、直轄市）參照設獎。

根據深圳市長質量獎設立評選以來十年的實踐，其在城市發展中所形成和發揮的主要作用可概括為打造高績效組織并起到示范帶動作用、引導中小企業健康成長、改進公共服務質量和提升產業整體素質。并形成了以“國際水準評定體系、示范帶動的推廣機制和向民生領域及中小企業傾斜”為特征的城市質量建設體系。

以市長質量獎為引領的深圳城市質量發展和“全國質量強市示范城市”建設實踐表明，城市經濟發展的根本目的是讓人民群眾生活得更幸福更有質量，從而凝聚全社會的巨大合力共同推動經濟社會發展質量的提升，讓發展真正回歸其本質意義。質量引領的新理念在深圳已經成為經濟增長的新動力，“深圳質量”也已成為城市的追求和價值導向。

四、對銀川城市質量發展的思考和建議

構筑從“質量興市”到“質量強市”、走質量型經濟之路是銀川城市社會經濟發展的必由之路，也是科學發展觀在城市建設與經濟進步過程中的貫徹與體現。本文在上述質量與城市發展理念以及考察深圳城市質量建設實踐過程與經驗的基礎上，就基于質量的銀川城市發展問題進行了思考并提出如下對策建議：

1、從產業質量、產品質量、服務質量、工程質量與環境質量等方面，按照“全國質量強市示范城市”爭創條件，將質量作為城市發展戰略的核心內容，把質量目標納入本地區國民經濟社會發展規劃，從頂層進行設計和實施城市質量發展戰略。

2、建立質量發展激勵機制，形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的氛圍與良好環境。

3、建立質量統計考核與評價制度，將質量指標納入經濟和社會發展統計指標體系及領導干部績效考核體系。

4、以提升質量發展能力和完善質量發展制度為根本，提升質量創新能力，標準引領能力，計量、認證認可服務與檢驗檢測能力以及質量信息化應用能力。推行實施內容涵蓋質量誠信、質量教育、質量激勵、品牌培育、質量改進和質量文化的質量發展工程。

5、積極倡導并踐行城市質量文化，形成符合城市特點的質量理念和質量精神。逐步構建符合銀川發展要求、體現銀川城市特色的質量文化體系，不斷提升質量文化軟實力。

五、結語

探索建立與城市產業體系相適應的新優勢，促進地區經濟結構調整升級和實現可持續發展，是銀川今后和未來面臨的重要歷史責任和使命。以市長質量獎的設立評價為契機，依靠創新驅動，實現“質量強市”，將為銀川城市發展注入新的動力和活力。

（作者： 經濟師，先后在銀川市物價局、銀川市發改委、銀川市人民政府駐深圳辦事處工作）

參考文獻：

[1]王德利、方創琳.城市化發展質量研究進展及展望.《現代城市研究》，2012.07

[2]程虹、李清泉.我國區域總體質量指數模型體系與測評研究 《管理世界》，2009.01

[3]《質量發展剛要》（2011―2020）

[4]《全國制造業質量競爭力指數公報》（2005―2010）

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論文摘要：隨著計算機和互聯網技術的迅速發展，信息資源的載體形態、傳播方式、內容范圍等均發生了明顯的變化。對圖書館剪報業在面對因特網時代的機遇與挑戰作了分析，闡述了實現從傳統剪報向電子剪報過渡的有效途徑，簡述圖書館剪報服務及其在信息營銷中的作用，重點對圖書館信息營銷中的剪報服務策略進行探討。

在21世紀的今天，信息已是社會生產力的重要構成要素，信息作為促進當代社會發展的戰略資源，在世界各國受到了高度的重視。剪報服務業是以收集與傳遞信息為己任的新興產業，對各企事業單位的決策、促進市場經濟的發展及保持國際競爭優勢等都起到了十分重要的作用。特別是隨著社會信息化進程的不斷加快、網絡環境的日漸成熟，報紙信息在數量上飛速增長，同時，由于互聯網存在巨大的開放性，存貯和信息時有很大的自由度，刺激著大量冗余、粗制濫造乃至偽劣的信息在無管制的網絡空間上迅速蔓延。正是基于此，剪報服務業在網絡環境下的存在有其現實作用。

1網絡環境下剪報服務的特點及存在問題

1.1網上剪報特點

1.1.1剪報信息載體的多樣化

隨著計算機技術的飛速發展，剪報信息由原來單純的印刷型報紙文字資料的剪輯，演變成以文本型、數據型、圖象型、音頻型、圖表型、視頻型為代表的文本或電子剪報信息等，其載體形態也豐富多樣，有聯機通信型、網絡版CD-Rom磁盤、光礁等。

1.1.2剪報產品的電子化

網絡條件下，剪報服務業信息的采集主要為各種網上報紙、電臺、電視節目等制成的電子數據信息，我們稱之為“電子剪報”。它是集用戶需求、網絡信息采集、文獻傳遞為一體的網絡剪報服務模式，也是未來剪報業的發展趨勢。

1.1.3剪報信息產品的高質量化

現代剪報信息產品的輔助決策功能逐漸加強，經過二次文獻加工、高技術含量的剪報信息，如:調研報告、市場預測可行性分析報告等，越來越為人們所重視。

1.2剪報服務業存在問題

1.2.1剪報信息的不共享性

我國剪報服務業起步于90年代至今，出現了許多咨詢公司，它們所編輯的剪報專題各有特色，為我國社會建設作出了不可忽視的貢獻。但各剪報部門各自為政，條塊分割，造成開發出來的信息產品多有重復的情況，影響了剪報信息的交流，導致服務功能的下降，也造成了時間、人力、資金的浪費。

1.2.2用戶信息意識薄弱

雖然現在已步人信息社會，但社會整體信息意識淡薄，開發出來的信息產品利用率相當低，人們對剪報服務業缺乏實質的了解，沒有認識剪報作為信息資源在社會經濟發展中的重要作用，致使剪報信息產品利用率不高。

1.2.3剪報產品市場的不健全性

目前所開發出來的剪報產品雜亂無章，由于提供剪報服務的機構受到人力、資金等因素的影響和制約，同時從事剪報服務人員素質參差不齊、知識結構各異，導致剪報產品的良芳不齊，剪報市場尚未形成高質量的品牌產品。

2網絡環境下的剪報服務重視加工整理.促進信息的重組創新

傳統的剪報服務往往流于“面糊加剪刀”的工作方法，同時由于資料來源受到一定的地域、資金方面的限制，且剪報人員的自身素質和知識面的局限性，存在著選題較盲目或漏選重要信息資料的情況。網絡環境下信息的收集擺脫了過去“面糊加剪刀”的工作方法，信息人員只要運用計算機技術將所收集到的信息采用剪切、復制、粘貼的方法，可輕易地按照要求重組信息，并進行文獻資源的二次檢索與加工，生成二次、三次文獻，這種去偽存真，去劣留優的工作方法所創造出來的信息，將使信息的宏觀性、針對性、新穎性、預測性都有所創新，因此網絡剪報服務要重視和加強信息的深加工，促進信息的重組與創新，為信息社會服務。

3剪報信息服務完善與發展的新思路

3.1深入調查研究

及時調整工作內容、為讀者提供多元化剪報信息服務是現代圖書館為適應現代信息社會發展的需要而開展的一項信息服務方式，它不僅提高了圖書館在社會上的地位，更擴大了圖書館的影響面。

由于讀者需求的多樣性，決定了剪報的方式與內容的多元化。為了適應這種需求，剪報工作人員必須深人到讀者群中，廣泛收集讀者的信息需求及變化，了解剪報資料對讀者的學習和工作、對企業所起的幫助和指導作用，及時獲得服務對象的反饋信息，不斷完善剪報服務工作，從多方面滿足讀者的信息需求。

3.2根據市場需求調整專題是未來出路

市場需求是我們圖書館剪報服務賴以生存的基礎，剪報服務實際上就是一種信息商品的產銷過程，因而市場調研和用戶需要，就是我們剪報服務的努力目標和未來出路，即以銷定產，通過市場調研確定產品屬性、現時用戶和目標用戶，抓住市場的規律、特點和預見、即將行成的熱點，進行適時的信息跟蹤，調整并開發出具有一定預測性和針對性的綜合或分類的專題剪報。總之，剪報服務今后必須走向商品化和市場化，這是圖書館剪報服務工作方式上的未來發展出路。

3.3增強品牌意識，誠信服務是今后目標

什么是品牌?品牌就是企業產品質量加服務信譽，俗話所謂“砸牌子了”，就是產品質量名不副實，營銷不講誠信，產品失去了買方信任，喪失了銷售市場。所以說，品牌也是一種無形資產，是一種價值的象征，是一種效能的體現。它告訴人們該產品的質量是讓人放心的，值得信賴的。上海、廣州、深圳等圖書館剪報服務的經濟效益之所以一路飄升，經久不衰，就是他們時刻以“誠信就是生命，質量就是品牌”為經營理念和管理目標，取得了喜人的成果。可見，剪報服務今后必須以誠信為基礎，向品牌化的方向努力，這是圖書館剪報服務工作理念上的發展目標。

3.4主動服務，強化營館手段是將來方向

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482.7億元，同比增長321.2%；移動支付交易規模被大力拉動，達到 1200億元，2013年有望突破 2000億。智能手機的普及，使網民繼續高速向移動互聯網集體遷移，充分彰顯了移動互聯時代的真正到來。

一、移動互聯時代的新趨勢

第一，“自媒體”應運而生。隨著移動社交網絡的不斷普及，2012年 Q3數據顯示 ，新型移動社交應用用戶規模達 3.5億，環比增長 16.7%，媒體逐漸從一個高門檻的專業機構操作，變成越來越多的普通人自己信息、傳播信息，從論壇、社區到博客，再到現在的微博，媒體變得越來越個性化、個人化。每個人都是一個獨立的媒體，一個被稱為“自媒體”的時代應運而生。客戶從社交、購物、移動支付等等行為都在產生巨大的改變。

第二，核裂變式的傳播效應。隨著“微博”、“微信”等自媒體的興起，憑借著用戶之間重重疊疊的關系嵌套，形成核裂變式的傳播效應。而這種強大的傳播效應對于傳統傳播范式的一個重大改寫就是：它從根本上改變了過去凡是大面積的社會傳播必須依賴“大媒體”的格局，由新媒體形成了超大的“圈子化”、“部落化”。社會化關系媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。

第三，實時互動成為現實。移動互聯網具有移動性、互動性、個性化特征，正好能適用現代用戶日常生活時間呈現碎片化的趨勢，滿足用戶使用的簡單、便捷、最小化需求。隨著互聯網業務的極大豐富，“用戶尋找信息”的被動服務模式將逐步轉變為“信息尋找用戶”的主動服務模式，因此，以用戶為中心，利用移動互聯網的實時性主動與用戶群體進行互動，傳播個性化業務和服務信息，較其他大眾媒介更需要整合、運營。

第四，互聯網業務競爭更加激烈。移動互聯業務逐漸形成四大細分市場：移動增值、移動購物、移動營銷、移動搜索。根據 2012年 Q3數據顯示，移動增值以 76.3億，同比增長65.3%，占比

51.6%的份額，成為移動互聯網市場第一大細分市場。在移動互聯網領域，運營商依靠完善的網絡資源、用戶資源和收費系統等優勢，著力整合上下游的產業鏈，正在發揮著越來越大的話語權，在很多業務上展開了與互聯網企業的競爭。

二、移動互聯新時代我們如何面對

移動互聯時代我們要整合多種移動自媒體為我所用。20世紀末，唐?舒爾茨教授就提出整合營銷傳播的理念。整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications，簡稱IMC）是指企業在經營活動過程中，以由外而內的戰略觀點為基礎，為了與利害關系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。如果將企業的營銷活動比喻為一場戰役，那么整合營銷傳播要解決的就是選擇一系列戰斗中有效的武器以及運用他們的時機，同時對戰果進行定量評估，以不斷挑戰武器組合，提高戰斗效率。

整合營銷傳播要求：變單一傳播手段為多種傳播手段的綜合；堅持“一個觀點、一個聲音”的原則；與消費者建立持久的關系，尤其是建立顧客品牌關系；設法使企業價值鏈的各個環節、每位員工都參與傳播；使傳播媒體多元化。

很多公司在移動互聯自媒體方面的傳播存在信息分散、互動不及時、傳播內容與媒介特性結合度不高、與群體特征不匹配、監管缺乏、后臺業務服務咨詢支撐不足等問題。在新的傳播形勢下，如何提高傳播效率，確保傳播效果？ 2012年中國移動深圳公司將整合營銷傳播理論發揚光大，走出了一條整合營銷傳播創新之路。

三、移動互聯自媒體整合營銷傳播新模式

第一，整合移動自媒體傳播資源。中國移動深圳公司擁有優惠中心、深圳官網、網上商城、iPhone客戶端、安卓客戶端、無線城市、139郵箱、服務廳網吧自助終端等多種多樣的移動互聯自媒體，為整合這些自媒體建立了新的組織架構。“移動互聯自媒體”的組織架構由自媒體資訊傳播管理員、網絡公司、在線客服、品牌 /項目負責人四部分構成。自媒體資訊傳播管理員負責統籌自媒體運作管理、計劃安排和管理；網絡公司負責活動策劃、內容編輯、 /維護 /監測管理；在線客服負責協助公司解答網民提出的相關活動 /業務問題；品牌/項目負責人負責內容的審核。組建“移動互聯自媒體”管理團隊，實施從需求整合、內容審核、分析管理的扁平化管理，告別過去多頭并立，管理混亂的局面，有效整合移動自媒體傳播資源，提升資源利用效率。

第二，內容管理實時監控。搭建“品質管理平臺”，助力移動互聯自媒體體系運營達到傳播信息的嚴謹性，內容管理的一致性，實現了內容管理的電子化。各方通過平臺規范操作，使審核流程透明化，效率提升。“移動互聯自媒體”的客戶服務流程分為專人渠道和數據庫渠道。專人渠道由公司將網民問題告訴客服團隊，客服團隊將答案反饋給公司后，由公司進行針對性回答。數據庫渠道由公司和客戶團隊將檢測的問題進行分類整理，形成數據庫，提高服務效率。建立了實時監測互聯網平臺，一是對核心互聯網平臺優惠中心、深圳門戶、網上商城進行實時數據記錄，由調研公司及自媒體公司綜合評估營銷效果；二是通過其他自媒體渠道管理后臺，例如企業微博后臺，由自媒體公司搜集、監控傳播數據，綜合評估個性化傳播及互動效果。

第三，個性化精準傳播。從不同的客戶需求和偏好出發，結合不同渠道的優勢與特性，做出移動互聯自媒體個性化傳播策略。根據各傳播渠道的不同特性，制定符合該渠道特性的傳播形式，結合資訊傳播、活動傳播手段，強化消費者在接收資訊時的感知，提升用戶體驗。以“優惠中心”網絡平臺為一級核心進行優惠活動信息的整合，以深圳官網、網上商城、iPhone客戶端、企業微博、服務廳終端、139郵箱等為二級傳播渠道，對優惠中心的優惠活動信息進行個性化的傳播。根據不同項目的傳播需求與傳播目標，針對性定制傳播排期與資源組合，進而使項目、策略與資源實現相關匹配，推高整合傳播的總體效能。消費者在各平臺經過良好的體驗后，最終被引導至在線渠道，通過在線服務、在線銷售等，實現真正意義上的網絡營銷。

第四，聯動傳播。將各傳播平臺納入“移動互聯自媒體”體系之后，以“優惠中心”網絡平臺為中心，對其他傳播平臺的信息內容和媒介排期實現統籌規劃，構建自媒體傳播體系，將公司各品牌 /產品的優惠信息整合傳播，實現自媒體體系中各類媒介的聯動傳播。使今后的優惠活動信息能轉達到媒介接觸習慣不同的用戶群中，擴大傳播覆蓋面。網上商城、優惠中心、微博平臺、深圳移動客戶端等實現公司地域活動聯動，使傳播活動最大化，實現移動互聯自媒體的全聯動。移動互聯自媒體傳播內容包括深圳公司的大眾傳播重點、公司開展的區域落地營銷活動以及合作商家的優惠信息。客戶可以全面、高效、有選擇地接收深圳移動的全方位信息，自媒體平臺也是在官方與客戶不斷的良性互動中，愈具黏性、愈具影響力。利用微博、微信等渠道所具有的雙向性、信息的時效性和信息傳播病毒式地大規模擴散性，通過深圳移動官方微博，聚集移動品牌活動的忠實粉絲，形成龐大的自媒體互動傳播網絡。公司開展地域性的線下營銷活動，可以實時通過移動互聯自媒體實現傳播，與客戶進行相應互動，實現線上線下聯動傳播的效能最大化。

第五，“傳播、銷售、服務”一體化。以互動信息傳播為主，在傳播過程中實現互動服務，并進行在線服務銷售的一體化運作，將傳播效益快速轉化為生產力。信息平臺及時最新產品信息和促銷信息，實現信息的有效傳播；通過自媒體的傳播模式，充分體現客戶至上的品牌文化 ，在傳播中貫徹、提升品牌影響力；通過線上活動和線下活動的互動，鼓勵消費人群和客戶體驗新產品與新服務，制造、并促發購買需求；與網上商城聯動，實現在線訂制、在線推薦銷售、在線繳費和在線開通等實現一體化銷售購買模式；實現在線資訊和問答、在線通知、在線評獎、在線報名等一體化服務模式。

四、移動互聯自媒體整合營銷傳播效果顯著

通過建立移動互聯自媒體傳播管理體系，在移動互聯網上建立強大的中國移動門戶，通過全面的優惠資訊傳達、及時的互動服務受理，全面提升用戶黏性，并拉動電子渠道銷售。除了節省市場傳播成本，電子渠道對服務廳的分流也節省了大量運營成本，用戶對電子渠道的黏性所帶來的經濟效益可觀。

第一，傳播效率提高。“移動互聯自媒體”不僅整合網頁、掌上、微博、終端和數據業務等渠道，最大化信息傳播范圍，更可根據不同媒介的特性采取不同的傳播策略，合理安排信息的展示、互動的形式以及資源，使信息傳播達到更精準效果。“移動互聯自媒體”平臺還根據不同用戶群體偏好對內容進行過濾和選擇，滿足不同用戶群體的需求，使用戶體驗得到最大優化。2012年 1月到 10月，移動互聯自媒體傳播單價（CPC：0.05），是傳統互聯網廣告成本（CPC：2.6）的1/200，傳播效果是傳統互聯網的 50倍，廣告轉化率達 52%，比傳統互聯網提升17%。

第二，傳播效能倍增。深圳移動互聯網（門戶網 +網上商城）優惠信息：2012年優惠信息點擊量平均達 128萬 /月，較2011年提升六倍（643%）。深圳移動無線城市移動頻道：自 2011年 7月上線至12月總訪問量達 1333萬次，2012年月均點擊量達 1605萬次，較 2011年月均點擊量增長 12.7倍。深圳移動頻道手機客戶端：客戶端全部查詢及辦理總計達 1161萬條，其中“最新優惠”的點擊量位于客戶端九大功能之首。深圳移動新浪官方微博：從2011年 10月至 2012年 10月整整一年時間，粉絲從 0.6萬人增長至 16.3萬人，增長 27倍，其中廣東粉絲比例人數占 42%左右。現月均微博次數達 500條，較2011年增長 67%；轉發量達 1.76萬次 /月，較 2011年增長 16倍。

第三，帶動消費顯著。通過移動互聯自媒體聯合推廣，2012年移動互聯各渠道銷售增長顯著，綜合業務受理總體增長 4577萬單，較 2011年增長48.6%。手機客戶端及無線城市移動頻道 2012年成功辦理訂單量總計 5049單。重點產品2012年情況如下：G3終端 2012年總體增長 6228單，較 2011年增長269%，主要源自網站增長；中高端合約增長 1.88萬單，較 2011年增長188%，主要源自短信辦理增長；網站充值繳費金額較2011年增長 13.6倍；數據業務辦理量較2011年增長107%；短號家庭網較 2011年增長103%。

第四，用戶體驗完美。優惠活動是吸引用戶的主要促銷方式，“移動互聯自媒體”體系中擁有多渠道、及時互動等特色服務，使用戶接受優惠信息更方便、更快捷、更安心，切實體會到深圳移動帶來的通訊優惠，促進整個城市通訊服務質量的提高。“移動互聯自媒體”覆蓋多個傳播媒介，用戶可以選擇自身熟悉的媒介接觸深圳移動的優惠信息，更符合個性化需求。同時，經過資源的重新整合，監管力度得到加強，信息的互動性更高、專業性更強，能有效提高用戶黏性，能使新媒體的用戶體驗得到提升，帶動整個社會信息接觸方式的進步。

篇7

青澀的炒股記憶

第一次涉足股市是在大學時代。我的專業是金融學。20世紀90年代初，上海證券交易所剛開張，同宿舍的同學曾買了一張認購“老八股”的認購權證，上市后一夜賺了1萬多元，當時我們被深深地刺激了，感嘆這個“萬元戶”來得太容易了。當時，還沒有股票分析軟件什么的，同學們湊錢去買股市行情報紙、每天按時聽股評，然后幾個人湊了5000元錢去開了個戶，每天開會討論買什么股票，意見不一致時就每只股票買一兩手。第二天收盤時，大家聚集在一起算賬，將賺的或虧的全部記錄下來，畫K線或柱狀圖，分析下一日的走勢，搞得很認真。現在想起來，覺得既有趣又搞笑。那時我們的想法似乎是想破解股市技術分析的法門，大家買了一堆的技術分析的書猛啃，什么MACD、RSI、乖離率等，試圖找到股市生財之道。楊百萬、應健中等名人是我們天天掛在嘴邊的偶像。現在看來，我們是相當幼稚，縱觀中國股市20多年的歷史，始終擺脫不了政策市、消息市的影響，技術學派的東西或許在某段短時間內有用，但一旦受政策、消息的左右，技術走勢將毫無作用，甚至淪為機構、大戶套牢散戶的工具。大學合伙炒股的最初經歷以微弱的虧損收場，當時大家說就當練兵了。

大牛中我依然賠了

第二次踏入股市是工作2年之后的事了。1996年在股市大牛的時候，我受不了誘惑，拿出工作節省下來的1萬多元入市了。當時身邊的神話天天有，一位同事50多元買的四川長虹，過了兩三天60多元賣了，賺了幾十萬元；一位客戶貸款持續買了咸陽偏轉，幾年不動，竟成其10大股東，成了千萬富翁。深圳老太持有深發展原始股，一直沒賣，成了百萬富翁的故事更是廣為流傳。那時，閑人、老板都泡在證券交易廳，時刻盯著幾分鐘才翻一個輪回的股市行情，大家都興奮、緊張地望著，心中計算著自己的得失。好多次，我從辦公室溜出來，想進去看看行情，結果擠不進去，沒有人愿意給你挪位置，只好自己踮起腳尖、伸長脖子去看行情，真苦啊。那時候，委托沒有電話委托、網絡委托，只能到柜臺委托或者去大廳的委托終端刷磁卡，于是柜臺、終端機前人都排得滿滿的，別人買啥、賣啥，后面的人都看得清清楚楚。然而，好景不長，沒多久就迎來了指數幾個跌停板，到處是唉聲嘆氣，我買的股票也跌去60%，在等了一兩年還沒有起色后，我只好認賠出局。

新千年股市依舊動蕩

第三次踏入股市是2001年的事。那時換了工作，省下些錢，想投入股市撈一把。最初投了4萬元，后來追加到7萬元。當時工作中認識了一位大券商的研究員，他每天給客戶朋友發該券商的一些調研報告和每周分析報告。后來，他電話給我說，東北制藥不錯，值得買入。于是我全倉殺入，結果當天上沖了兩三個點后，尾盤收盤還略跌，此后數天陰跌。趕緊聯系該研究員，他讓我等等看。再后來，某天直接來了個跌停，我徹底無語。從那以后，我再也不相信別人推薦的股票，也不請所謂的專家、牛人推薦股票。此后，幾年不動，一直放到2005年，7萬元大概還剩4萬元左右，也未追加投入。

第四次踏入股市是2005年末，開始實施股權分置改革。我感到這是重大的改革機遇，行情要來了，于是將東北制藥割肉，再投入5萬元。此后自己選股、自己決策，遇上2006年大牛市，終于賺錢了，但在別人賺了幾倍的情況下，我也只是翻了一倍，除將之前的虧損抹平外，賺了幾萬元。但是2007年末到2008年，從6000點跌下來，不僅讓曾經賺的幾萬元化為烏有，還出現虧損，終于在3000點時割肉出局。此后我調整策略，進行波段操作，在攀鋼權證、ST金瑞、ST金葉等操作成功，也有很多操作并不成功，都是微虧或止損出來，到目前為止，大致抹平虧損。最終，我投資股市的整個生涯大致是不賺不虧的結果。

我決定退出

2012年8月，我對自己的股市投資生涯進行了徹底的反省，覺得自己并不適合投資股市，決定徹底告別股市。理由如下：

一是經過風險測試，自己其實是一個低風險承受者，并不適合高風險的投資方式。我穩重的個性如此，總想在注重保本、安全的前提下才提高收益。我已人到中年，上有老，下有小，必須考慮整個家庭的負擔和將來的養老問題，資金的保本、安全是第一位的。

二是投資股市真的很累人，事先要做好多功課，國內外的政治、經濟信息都得關注，還要分析上市公司的經營情況、前景、財務報表等，但是收益與你的辛苦努力根本沒有任何關系，有時候還得虧損。在我整個的股市生涯中，失敗的操作多于成功的操作，辛苦多于輕松，痛苦多于歡樂，因此還是拜拜吧。

篇8

為了推動我國電聲事業更快更好地步入國際市場經過了兩年的策劃和準備，由素有“電聲黃埔軍校”美譽的南京大學聲學研究所主辦南京大學深圳研究院南大聲學深圳研發中心承辦的第二屆“2009電聲技術國際研討會” (簡稱lsEAT2009)于2009年11月11日～12日在深圳市科技園虛擬大學園隆重舉行。

諸多在國際上享有盛譽的一流科學家和包括Harman AAc聲學三諾、國光，Bose Mi-crosoft華為 中興等近兩百家國內外知名企業的高層 電聲及相關領域的資深工程師，高級管理人員及相關媒體記者近400人參加了此次盛會。Intel12月Atom 2.0當前產品迅速淘汰

INtel宣布將于12月21日下一代Atom處理器N450而Pc廠商將于明年1月4日推出基于該款處理器的上網本，即cEs展會期間。N410時鐘頻率為1.66GHz與當前的N270／N280一樣具備512KB二級緩存支持多線程和64位計算。此外Inte還計劃于2010年晚些時候推出更強大的N470時鐘頻率將達到1.83Gln7。由此可見Intel希望迅速過渡到Atom 2.0產品。

華碩推出支持USB 3.0的主板和擴展卡

11月2日，USB 3.0標準獲得批準已經有段時間了，但還看不到許多支持這個新標準的產品。也許這是Intel不打算支持這個標準的原因。但是這種情況并不能阻止華碩等廠商推出采用這個標準的產品。華碩推出的兩個支持usB 3.0的新產品個是基于Intel新的P55芯片組的主板，另一個是Pcl Express擴展卡。業內人士稱，雖然us8 3.0在理論上的速度比USB 2.0快10倍，但是，在這種產品大量進入市場之前+用戶仍會推遲購買這種產品。

點評：USB 3.0標準出來都一年了，然而相應產品的面市總是表現得死水一潭，究其原因是沒有相應用的支持、也許是市場還沒想好如何來好好利用USB 3.0，而在USB 2.0夠用的情況下，消費者沒有明顯的需求欲望，加之廠商USB 2.0產品存貨足，USB 3.0也就這么被耽擱下來，華碩作為主板行業的一線大佬，要起帶頭推動作用，這是無可厚非的，但也許結果會是叫好不叫座。

諾基亞首款上網本Booklet 3G開賣

諾基亞第一臺上網本―Booklet 3G于11月15日在美國百思買網站開售價格是綁定AT＆T服務約299美元(折合人民幣2100元)，如果單獨購買的話價格是599美元(折合人民幣4200元)。

諾基亞的Booklet 3G采用了Intel AtomZ530 1.6GHz處理器，10.1英寸的屏幕，分辨率為1280×730，配置了WiFi無線網絡模塊，藍牙模塊，130萬像素的攝像頭和HDMl接口 120GB硬盤和1GB內存。采用的是Winaows 7 Home PremIum操作系統，

點評：作為手機大佬諾基亞推出的第一款上網本，這款Booklet 3G從一開始就無法低調。終于，在大眾矚目下，這款3G上網本正式上市了。但是在公布上市價后，又惹來一陣熱議，4000多元的上市參考價，和其他品牌的上網本相比較，是不是太貴了?

蘋果己超越諾基亞成全球最賺錢手機廠商

盡管根據最新統計，諾基亞在全世界手機市場的占有率仍維持在接近40％的高位牢牢把持著全球第一大手機廠商的寶座。但據調研機構分析報告稱今年第三季度 蘋果IPhone手機業務的凈利潤達到16億美元，輕松超越諾基亞的11億美元，成為全球最賺錢的手機廠商。

今年7月曾有報告顯示，蘋果在2008年僅依靠1％的全球手機市場占有率，就獲得了全行業20％的利潤，當時諾基亞的利潤額還占到全行業的55％。但由于經濟危機的打擊和在美國市場的頹勢，到統計今年上半年利潤額的另一份報告中，諾基亞利潤降至19億美元(全行業30％) 已被蘋果的20億美元(行業32％)小幅超越。這次的第三季度報告顯示，蘋果在手機市場盈利能力上已經遠遠將諾基亞和其他廠商拋在了后面。

數字

2％：蘋果設在紐約的新店面共有1萬人應聘，實際錄取人數僅為200人也就是錄取率僅為2％，而哈佛大學去年錄取率約為7％。由此看來要在蘋果位于紐約的新零售店里當一名員工甚至比考進哈佛大學還難。

4000萬：11月1 5日，繼投入6億元啟動TD-SCDMA終端聯合研發項目之后 中國移動又于近日宣布將投人4000萬元啟動“TD-SCDMA辦公無線座機聯合研發項目”招標工作。

7500萬：在經歷了“罷工”挫折之后，Intel的“二次西進”計劃已經到了關鍵時刻。在近日舉行的“四川――跨國公司產業合作座談會暨簽約儀式”上Intel中國執行董事戈峻宣布，將第三次對InEel成都公司進行增資增資額度為7500萬美元。

8400萬：11月10日，中國電視制造商冠捷科技表示，將與韓國LGDisplay合資，在中國一同生產液晶電視與屏幕，總投資大約8400萬美元。

13.8億：英國許多企業員工上班時間使用TwItter，Facebeek等社交網站調查顯示員工熱衷上網造成企業每年損失13.8億英鎊。

27億：惠普宣布以27億美元現金收購3Cam，進軍網絡設備市場，與思科公司在電信設備市場展開競爭。此樁收購，惠普開出了每股79美元的高價，這一價格比3Com股票收盤價高出39％，顯示出惠普對并購前景充滿向往，

關鍵字

黑莓手機

據消息最快明年2月，中國電信第一批將至少引A3款黑莓手機黑莓9530，9550和9630。新引人的黑莓手機除了可以支持CDMA網絡還可以同時支持GSM網絡。此外 中國電信擬定的黑莓網絡服務費用包括每個月80元和450元兩種套餐。

超級計算機

通過與天津濱海新區密切合作，國防科學技術大學日前研制成功了我國首臺千萬億次超級計算機系統“天河一號”使我國成為繼美國之后世界上第二個能夠研制千萬億次超級計算機的國家。

魔獸世界

11月2日，新聞出版總署通知，由于網之易公司未通過

《魔獸世界》的前置審批就私自公開運營，向玩家收費和進行新賬號注冊，新聞出版總署將終止《魔獸世界》審批退回關于引進出版《魔獸世界》的申請。

電子閱讀器

11月18日，明基推出全球第一款可閱讀中英 日文的電子書閱讀器nReader，預計明年1月上市。明基準備結合自有電子書城搶攻市場，除中國以外，也將銷往日本等地區明年明基全球電子書銷售量目標為30萬臺。

漢字著作權

11月16日，歷時2年半的中易公司訴微軟侵權案在北京市第中級人民法院一審宣判，法院認定微軟侵犯了中易宋體黑體兩套字庫共約4萬多個漢字的著作權，但微軟操作系統中預裝的鄭碼輸入法并不侵權

促銷

慶圣誕迎新年　天敏送大禮

為了迎接圣誕節與新年佳節，天敏科技真情回饋消費者，期間凡購買天敏科技相關產品就有機會獲得驚喜禮物。從2009年12月1日至2010年1月1日，凡購買帶高速網絡接口的天敏DMP550高清播放器就可獲贈一個時尚手提包，而購買天敏DPF790S重力感應數碼相框，就可以獲贈一個實用水杯。

買佑澤冷標電源送電機

為慶祝佑澤冷標系列電源順利通過國家認證體系認證，凡購買冷標系列電源送品牌耳機數量有限送完即止，

捷波主板買一送一

近期，第一批上市的捷波A5850D5宙斯版1GB主板開展隨板贈送悍馬HA03-GT3主板一塊的買一送“一”活動。

購多彩無線藍套件贏青花瓷筆計本

即日起至2009年12月25日，多彩科技隆重舉行“買99元無線藍光套件，刮獎贈多彩青花瓷系列筆記本電腦”活動，本次活動共設三個獎項：傾情感恩送多彩青花瓷筆記本一臺；真誠回饋獎送多彩M-100BU青花瓷鼠標個，熱情參與獎送周迅限量版精美鼠標墊一個，

預言

11月23日消息，英特爾計劃在2011年推出32納米Atom芯片。這種處理器的代號是“Cedarview”這個平臺的名稱是“Cedar Tral”。

日前據國外媒體報道，悉尼大學信息科技學院副教授桑賈伊朝拉(santay Chawla)表示，云計算將逐漸取代桌面操作系統而Windows 7很可能成為微軟的最后一版桌面操作系統。

篇9

從擬上市企業自身角度而言，素質培育可以按如下思路進行：

上圖說明，創業板擬上市企業自身素質培育是一個持續改進過程，擬上市企業應從創業板上市企業素質要求出發，對比自身現狀，找出自身在盈利、成長、管理、創新、治理結構等各方面存在的差距；針對存在差距，提出系統可行的培育計劃，制定落實措施；擬上市企業在實際工作中，要確保培育計劃和措施得到執行，定期評估自身素質改進狀況，并重新根據創業板上市素質要求，發現新的差距，從而進入下個改進期。

現將各階段工作的主要內容做如下分析：

一、對比創業板上市素質要求，發現自身差距

對創業板素質的要求，《首次公開發行股票并在創業板上市管理暫行辦法》、《深圳證券交易所創業板上市公司規范運作指引》和《深圳證券交易所創業板股票上市規則》有明確規定。除了這些明確的素質要求外，企業還需要從創業板發審委對上市申請的審批情況，總結發審委對上市企業素質要求的趨勢。

擬上市企業應從多個方面分析創業板上市的素質要求，至少應包括以下幾個方面：（1）公司規模要求，包括營業收入規模和資產規模要求；（2）公司盈利能力要求；（3）公司成長性要求；（4）公司負債水平標準；（5）公司管理基礎水平：（6）公司創新能力水平；（7）公司治理結構合理性；（8）公司股權結構變更合理性。

擬上市企業應結合自身狀況，客觀查找自身與創業板上市各方面素質要求的差距。為確保自身素質分析的客觀和全面，擬上市企業可委托專業機構（比如聲譽較好的證券公司）對企業進行調查分析，提交分析報告。

二、擬上市企業針對各方面差距，制定培育計劃和措施

針對前一階段工作發現的企業自身與創業板上市素質要求的差距，擬上市企業應根據不同類型的差距及企業自身的潛在資源，制定出明確可行的培育計劃和措施。我們根據不同方面的素質要求，對安徽省創業板擬上市企業的培育計劃和措施提出以下指導意見：

（一）公司財務素質的培育

財務素質包括公司規模、盈利能力、負債水平和成長性方面的素質。針對公司規模和成長性方面的差距，擬上市企業可考慮的培育措施有：

1、擴大融資規模，利用增加的資本收購優質企業，或投資建立新項目，提高企業的成長性。擬上市企業擴大融資規模，可考慮采取以下兩方面措施：（1）爭取地方政府的支持，獲得當地銀行政策性貸款、財政補貼、科研項目立項資助，以及商業銀行貸款；（2）尋求戰略合作者，獲得股權投資。企業可聯系一些私募股權基金等大型投資者，利用其資本實力，短期內擴充資本。擬上市企業在獲得資本支持后，可考慮在同行中收購一些優質企業，這樣可以短期內迅速擴大經營規模，同時形成利潤增長點，提高盈利能力；企業也可以利用皖江示范區建設等地方投資優惠政策，在一些經濟開發區域投資項目，利用優惠政策提升企業投資規模和盈利能力。

盈利能力的提升是安徽省擬上市企業需要重點考慮的內容。根據我們的調查分析，以安徽省名牌企業為例，總資產收益率比創業板上市企業低10%，平均值僅為1%。盈利能力的提升可以從兩方面考慮，一是提高企業的管理能力，包括基礎的管理方法和制度的健全等，另一方面是快速擴大公司業務規模，增加公司利潤總量。

2、擬上市企業應根據自身負債情況，調整好企業的負債水平。根據近年創業板上市審批情況，擬上市企業的負債率應維持在30-60%之間，過高則容易形成財務風險，過低則不利于企業發行股票上市。如擬上市企業發現企業負債比例高于60%，應考慮降低企業負債比例，降低的方法包括：（1）投資者增加資本投入；（2）吸收戰略投資者注入資本；（3）償還部分債務，降低負債總額。相反，如擬上市企業負債比例低于30%，應考慮適當提高負債比例，具體的方法包括：（1）擴大銀行借款，補充資金；（2）擴大商業信貸，爭取供應商的支持。

（二）公司管理水平的培育

無論是處于上市管理基礎的要求，還是提高盈利能力的需要，擬上市企業都需要考慮改進公司的管理水平問題。根據我們對我省企業的調研，大部分企業管理中存在的問題包括以下幾個方面：（1）管理基礎薄弱，一些企業生產過程中的物料消耗標準不具備，倉儲信息嚴重滯后，采購與生產、庫存的信息不相符，造成經營過程中巨大浪費；（2）內部控制不健全，特別是不相容職責分離、信息傳遞，內部稽核和評價方面問題明顯；（3）缺乏預算管理、資金集中管理等先進管理方法和理念。針對上述問題，公司可考慮引進外部智庫，如管理咨詢機構、知名大學管理專家等，和企業聯合開展課題研究，發現管理問題，提出改進建議；公司也可以聘請證券公司等專業上市輔導機構，對公司各方面的管理進行調查和重新設置，使公司的管理水平和上市公司接近。

（三）公司創新能力培育

創新能力主要是企業利用科學技術開發新產品和服務，拓展自身發展空間的能力。根據孫剛（2007）的研究，安徽省企業在創新能力方面具有如下特點：（1）安徽省大中型工業企業已成為自主創新活動的主體；（2）個別行業形成了產業優勢，但是沒有形成完善科學合理的產業鏈結構；（3）安徽省大中型工業企業人才欠缺嚴重。從目前來看，安徽省企業在創新能力培養方面存在以下問題：（1）科技經費投入不足；（2）科技產出不高，新產品外向度不夠；（3）研究開發人才短缺。周楊（2009）認為，自主創新的投入不足、自主創新主體不明確、自主創新體制不合理，是影響企業創新能力的主要因素。從這些問題來看，擬上市企業可通過以下幾個方面提升創新能力：（1）加大人才培養和引進力度，提高創新能力；（2）和高校和科研機構合作，共同開發產品；（3）積極爭取政府科技部門的支持，開發新產品或項目。例如，2010年湖北出臺《湖北省科技廳關于支持湖北省創新型企業建設試點的若干意見》，從以下幾個方面提出扶持公司創新能力的做法：（1）支持試點企業加大研發投入力度，激勵試點企業成為技術創新活動的主體。省科技廳、省財政廳根據試點企業實際研發投入經費總額，從現有省級財政科技專項資金中給予適當支持。（2）對試點企業科研項目支出的專項經費支持，比如對于已建有校企共建研發機構等創新平臺的試點企業，根據試點企業每年投入高校和科研院所的創新平臺建設經費，給予適當支持。對于有建設省級工程技術研究中心或者校企共建研發機構需求和條件的試點企業，經省科技廳認定合格后，會同省財政廳，根據試點企業創新平臺建設實際投入經費總額，從現有省級財政科技專項資金中給予適當支持。對有條件的試點企業，積極推薦爭取國家級工程技術研究中心。（3）積極推薦試點企業承擔國家和省科技計劃項目，提高試點企業技術創新水平。省科技廳、省財政廳對試點企業申報各類國家科技計劃項目，優先推薦，積極爭取。擬上市企業可向安徽省科技主管部門申請類似的政策和資金支持。

（四）對公司股權結構、治理結構的改善

創業板發審委對擬上市公司股權結構的審核主要看公司的股權結構變動是否合理，以確保公司上市后股東之間關系協調，共圖發展。福星曉程和同濟同捷兩公司多次創業板上市申請被否，都因為股權結構變動不合理。安徽省擬上市企業應從公司發展歷史、股東之間持股比例關系等多方面審查股權結構，發現問題及時解決。

治理結構問題是擬上市公司中大都存在的問題，主要問題表現在：（1）公司股東大會、董事會、管理層之間權力劃分不合理；（2）董事會機構設置簡單，運行不規范；（3）主要治理文件不健全，比如公司管理層激勵制度、董事會議制度、獨立董事制度等缺乏或無實質性效用。擬上市企業大股東應充分重視治理問題，聘請公司治理方面的專業機構和研究人員，針對公司治理問題進行認真調研，提出可行有效的改進措施，確保治理的改進。

參考文獻

[1]魏娜.遼寧省推進中小企業創業板上市的路徑研究[J].生產力研究,2011(2):176-178.

[2]謝海東,吉朝暉,鄒舒明.創業板上市資源培育――以江西為例[J].金融與經濟,2010(2):60-62.

[3]周楊.對提升安徽省大中型工業企業自主創新能力的思考[J].皖西學院學報,2009(6):51-54.

篇10

數碼工業園區管委會領導班子

貫徹落實科學發展觀分析報告

數碼工業園區管委會被列入全市深入學習實踐科學發展觀試點單位以來，按照市委關于試點工作的部署，以解放思想學習討論活動為先導，帶頭深入學習，強化理論武裝，創新發展觀念；嚴格對照標準，查擺深層問題，剖析阻礙發展的根本原因，結合實際，創造性提出了園區存在的“十大不適應十破十立十個推進”；廣開言路，開展現代化工業園區建設發展的探索建言，廣泛征求管委會各部門和入園企業的意見；深入博羅、深圳、東莞、官田村等地和園區各企業開展調研活動；請市領導、專家來園區“把脈會診”；結合園區實際，探求園區發展對策，用科學發展的方法破解難題，提出建設宜工宜居的綠色、科技、文明、和諧園區目標。領導班子學習實踐活動扎實推進，取得初步成果。

一、創造性提出建設科學發展的“四宜”和諧園區

確定了園區今后推進科學發展觀的總目標總任務是：努力建設科學發展的“宜工宜居宜學宜樂”的文明和諧園區。一是全面推進思想大解放，堅持科學發展，筑牢建設“發展興園”的思想基礎；二是全面推進招商引資，打造專業化招商隊伍和生力軍，實施“項目立園”經營戰略；三是全面推進產業集聚，促進企業投產和二期建設，為推動“產業強園”提供發展后勁；四是全面推進協調發展，在建設“和諧安園”中實現園區和企業共同繁榮；五是全面推進公共基礎設施和基本公共服務，提高“服務型園區”的公共服務水平；六是全面推進文明園區創建工作，增強“文明園區”的文化軟實力；七是全面推進黨群建設，拓展“精神樂園”的豐富內涵；八是全面推進科學規劃和環境保護，提高“環境旺園”的“宜居宜業”水平；九是全面推進“人才強園”戰略，增強建設“科技興園”的智力支撐；十是全面推進機關工作作風建設，有力有序有效地推進“作風正園”建設。

二、園區梳理出十個方面的“不相適應”

園區的經濟社會發展取得一定成績，但對照科學發展觀的要求，對比先進發達城市的態勢，對應建設科學發展“宜工宜居宜學宜樂”的目標任務，園區還存在十個方面的不相適應。

（一）思想觀念不適應。缺乏進取精神、創業精神、責任意識、憂患意識；靠等要盼，拼搏意識不強。學習實踐科學發展觀積極性不高，內在動力不足、自覺性不強。

（二）統籌發展不適應。園區的開發建設在一定程度上帶動了周邊農村經濟的發展，但仍沒有形成資源有效利用和互補，存在與周邊農村發展不平衡，三產薄弱，工業與第三產業發展不平衡，園區內經濟發展、文明建設與社會發展沒有形成協調發展。

（三）經濟建設不適應。園區雖然初具規模，存在園區面積不大，規模不大，實力不強，人均經濟指標與先進園區對比也還有差距。

（四）產業結構不適應。存在現有產業不優，支柱不強的問題，沒有達到三產高、二產強、一產優。

（五）園區自主創新不適應。存在機制不活，沒有形成適應新形勢的機制，動力不足的問題，創新投入不足，人力資源匱乏；存在引不進、用不好、留不住人才的問題。

（六）園區管理不適應。存在建設緩慢，管理乏力的問題，物業管理、公共管理、社會管理仍然落后。存在服務意識不強，服務機制創新不夠，服務水平有待提高，解決問題能力有待加強的問題。

（七）改善民生不適應。存在投入不大，力度不強的問題，園區及周邊地區還沒完全解決學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居的問題。

（八）社會和諧不適應。園區存在矛盾糾紛多，維穩壓力大的問題，勞資糾紛、涉農糾紛、經濟糾紛時有發生。

（九）人才隊伍不適應。存在總量不大、質量不高的問題，園區不但博士、碩士不多，本科生、大專生比例也不是很高。

（十）精神文明建設不適應。黨群建設、文化建設、反腐倡廉等工作有待進一步提高，管委會工作人員也存在能力不強、水平不高、廉政勤政不足的問題。

三、在貫徹落實科學發展方面存在的突出問題有以下七個方面:

（一）思想理念方面：思想解放還不夠,在一定程度上還存在著依賴思想。在處理改革,發展,穩定三者關系時,存在著一定的偏差,過度考慮穩定的因素,束縛了改革的步伐,放緩了發展的速度。對外開拓力度不夠,園區的綜合 實力和市場競爭力不強。

（二）工作思路方面：制度化,規范化建設程度還不高,園區運行機制有待完善。總體而言,方向性把握有余,細節管理不足。

（三）工作落實方面：園區內部的執行力有待加強。盡管在決策的執行過程中,監督作用的發揮有所欠缺,造成了決策的執行不力,同時考核結果沒有發揮它應有的權威性和震懾作用。

（四）以人為本方面：領導班子堅持以人為本,為廣大職工營造良好的氛圍,是個“親民”的班子，由于歷史遺留原因,企業員工的流動性較大，黨群組織不能全面覆蓋基層，在一定程度上影響了職工的積極性。

（五）優質服務方面：在海關、稅務、衛生、環保、證照辦理等方面提高服務水平和保障能力，但服務永無止境,在服務基層，服務特殊群體方面還大有文章可做,比如進一步做好對引進人才的服務,如何提供人性化的服務,等等。

（六）改革創新方面：創新能力有待提高，必須加大創新力度，建立創新平臺。沒有橫下殺出一條血路的恒心。還不能非常準確的把握當前改革面臨的機遇和挑戰,用義無反顧的決心,必勝的信心來迎接困難和挑戰。尤其是園區的專業化,集約化程度還不高,尚未形成若干個有實力有規模的產業鏈群,因此，園區的綜合實力和市場競爭力還比較薄弱。過去的經營模式和管理思路已經無法適應市場經濟發展的需求,管理型和科學型的集約式發展模式必須要取代勞動密集型的粗放式發展模式。建設科技園區和專業特色園區。

（七）統籌協調方面： 整個領導層面雖能把握發展方向,明確發展目標,但沒能形成較強的行動力。各職能部門疲于應付日常工作,還沒有實現從行政事務到經濟管理職能轉變。溝通不足,對外協調不夠,無法實現資源的優化配置和面上的統籌協調,形成合力。

四、下一階段工作新舉措

（一）確實做好整改工作。針對存在的問題，理清領導班子貫徹落實科學發展觀的工作思路，采取有力的措施，做到“十破”、“十立”、“十個推進”。

1、破除“輪都輪到我發展”的坐等觀念，牢固樹立危機意識和憂患意識，認清形勢，抓住機遇，推進加快發展。

2、破除“小富即安、小進則滿”的小農意識，牢固樹立二次創業意識，全面推進園區擴園、擴產工作。

3、破除“見物不見人”的發展觀念，牢固樹立人本意識，全面推進建設宜工宜居的新園區。幫助員工和周邊農民解決民生問題、協助企業增資擴產等工作。

4、破除“三高一低”的粗放發展模式，牢固樹立全面協調發展觀念，全面推進綠色生態園區建設。

5、破除“重工業、輕三產”的片面發展觀，牢固樹立統籌兼顧意識，全面推進園區又好又快發展。

6、破除“以gdp論英雄”的狹隘用人觀，牢固樹立正確的業績觀，全面推進“科學發展”的好隊伍建設。

7、破除“千園萬園不如我園”的自我陶醉意識，牢固樹立世界眼光，全面推進以戰略思維謀劃園區未來發展。

8、破除“重建設、輕管理”的園區管理模式，牢固樹立建設宜工、宜居、宜學、宜樂的園區建設目標，全面推進文明園區建設。切實找準為科學發展服務的切入點和突破口，以深入學習實踐科學發展觀為主線，開展一系列主題實踐活動，創新舉措，創新辦法，推動科學發展。

9、破除制約發展的條條框框的束縛，牢固樹立創新觀念，全面推進機制創新，全面推進建立適應園區發展的運營機制、管理機制、工作機制。全力推進創建“科學發展好班子”活動，打造一個發展思路好、施政本領好、工作作風好、機制創新好、發展績效好的領導班子。

10、破除只抓經濟發展的觀念，牢固樹立經濟、社會全面發展的觀念，全面推進園區精神文明建設、文化建設、黨群建設等，全面推進園區的各項社會事業的發展。

（二）開好五個專題工作會。

1、開好招商專題工作會議。商討研究用科學發展觀破解新形勢下招商工作遇到的瓶頸問題，做好目標群體的定位和招商策劃，組建招商隊伍，制定激勵政策，開展多渠道招商活動，努力完成全年招商任務。

2、開好規劃建設專題會。對園區功能區劃科學定位，完善一期，開發二期，加快入園期企業的建設，推進二期項目的開工，完成綜合辦公樓的建設。

3、開好公共管理會議。做好綜合整治、安全生產、消防、交通、環境衛生、節能減排等公共設施管理工作，加強公共管理職能，改善公共環境，提高公共服務。

4、開好文明園區建設專題會。創辦園區報紙，在園區網站開辟精神文明建設專欄，適時啟動廣場文化，發揮黨群組織作用，以活動為載體，開展豐富多彩的文體娛樂活動；全方位整合各類宣傳媒介，有計劃有重點開展有效宣傳推介活動，參考我市爭創全國文明城市建設標準，成立8個專項工作小組，分別負責對交通秩序、區容區貌（環境衛生）、社會治安、企業商貿、窗口服務、公共設施管理、精神文明建設等7大主要問題進行全面整治和推進，全面提升園區文明水平。

5、召開科技創新工作會議。鼓勵科技創新，引進科技人才，爭取國家火炬科技扶持資金，提升孵化器的作用，加快科技成果向設廠試產和經濟效益轉化的速度。

6、召開客戶服務工作會議。與對口的海關、工商、稅務>！<、城管、建設、環保、人事、勞動等相關部門加強溝通協調和聯系，充分使用和發揮職能部門資源和政策，為入園企業在通關 、工商、稅務、環保、人事、勞動等手續辦理方面提高服務質量，有效縮短審批時間，加快審批程序流轉，為園區入駐企業創造良好優質的服務軟環境，切實提升園區管委會的服務形象。