月度重點(diǎn)工作計(jì)劃范文

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篇1

【關(guān)鍵詞】工作計(jì)劃 科學(xué)管理

一、部門（單位）簡介

博州公司作為業(yè)務(wù)密集型單位，除了要做好電網(wǎng)方式安排、二次專業(yè)管理、電網(wǎng)事故搶修指揮、新能源廠站調(diào)度等業(yè)務(wù)工作，還要服從省調(diào)和公司其他生產(chǎn)管理部門的各項(xiàng)工作要求，工作量大、業(yè)務(wù)種類繁多，稍有計(jì)劃不周，就會(huì)出現(xiàn)工作任務(wù)未按時(shí)完成，造成上級(jí)部門的考核；所以工作計(jì)劃制定是否得當(dāng)、科學(xué)，管理部門是否動(dòng)態(tài)跟蹤基層單位工作計(jì)劃完成情況，對完成情況是否進(jìn)行督辦，都是目前基層單位存在的問題。

二、具體問題描述

（一）工作計(jì)劃制定顆粒度不夠精細(xì)、全面，工作計(jì)劃制定流于形式

年度工作計(jì)劃的科學(xué)制定與否直接決定著來年各項(xiàng)工作任務(wù)的完成效率。基層單位的年度工作計(jì)劃應(yīng)總結(jié)本年度工作中存在的問題和短板制定來年工作思路，再將上級(jí)部門下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)納入其中，這樣制定出的工作計(jì)劃才基本全面。可現(xiàn)實(shí)呢，往往是不結(jié)合自身實(shí)際提出下一年工作思路，等靠上級(jí)單位下發(fā)全年重點(diǎn)工作任務(wù)，從源頭上忽略了自身存在的短板，然而上級(jí)單位下發(fā)的重點(diǎn)工作往往具有廣泛性、代表性，這樣制定出的年度工作計(jì)劃不夠全面，流于形式。

目前，各部門上報(bào)的工作計(jì)劃大致有周、月、年度及專項(xiàng)工作計(jì)劃，除了少數(shù)部門需要上報(bào)日計(jì)劃外，工作計(jì)劃上報(bào)周期顆粒度已經(jīng)比較精細(xì)，就周工作計(jì)劃來說，應(yīng)該是從年度、月度工作計(jì)劃及臨時(shí)工作計(jì)劃分解而來，但現(xiàn)實(shí)情況很難做到這一點(diǎn)，更多的是制定周工作計(jì)劃時(shí)，眼光只放在下周，甚至沒有將月度計(jì)劃體現(xiàn)出來，更不用說臨時(shí)重點(diǎn)工作，周工作計(jì)劃是部門、單位的最小工作計(jì)劃顆粒，是能否完成全年重點(diǎn)工作任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，還是各部門單位進(jìn)行年終總結(jié)的重要資料；工作計(jì)劃制定沒有層次，未對省公司、地州公司工作以及部門日常工作重要性進(jìn)行劃分，造成基層單位工作沒有重點(diǎn)，沒有方向，表現(xiàn)為上報(bào)的工作計(jì)劃只有日常工作及不需要各部門配合完成的工作，這就是制定工作計(jì)劃時(shí)未提前謀劃引起的，在基層單位屢見不鮮，已經(jīng)嚴(yán)重影響工作效率。

（二）計(jì)劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理

對于工作計(jì)劃的監(jiān)督和考核應(yīng)該是確保公司各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)完成的重中之重，目前并未形成閉環(huán)管理機(jī)制，往往對于工作計(jì)劃都是缺少督辦，只注重考核，對于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束，未對考核原因進(jìn)行分析評估，這些都是工作計(jì)劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的，是影響計(jì)劃制定剛性、影響工作效率的主要矛盾之一。

（三）工作計(jì)劃完成情況反饋、監(jiān)督處于托管狀態(tài)

工作計(jì)劃完成情況的監(jiān)督是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。基層工作計(jì)劃管理部門大多存在只注重工作安排，輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象，往往造成工作計(jì)劃處于托管狀態(tài)，影響年度工作任務(wù)完成率，會(huì)對公司造成業(yè)績考核風(fēng)險(xiǎn)；工作計(jì)劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想，不主動(dòng)上報(bào)、反饋工作計(jì)劃完成情況，久而久之形成了上級(jí)安排的工作只要沒人過問，只要沒有考核沒干完也沒有太大影響，極大地破壞了工作計(jì)劃的執(zhí)行剛性，對形成好的工作習(xí)慣產(chǎn)生了非常不利的影響。基層管理部門對于工作計(jì)劃完成情況沒有進(jìn)行持續(xù)跟蹤，不了解重點(diǎn)工作完成進(jìn)度，沒有對未完成計(jì)劃工作的部門或單位進(jìn)行考核，或者是不了解工作未完成的原因，這些都是工作計(jì)劃處于托管狀態(tài)的體現(xiàn)。

三、解決問題的思路和方法

（一）利用星級(jí)區(qū)分工作計(jì)劃重要層級(jí)

基擁ノ灰在年初要對各項(xiàng)工作進(jìn)行梳理，按照省公司重點(diǎn)專項(xiàng)工作、省公司一般工作、公司“兩會(huì)”或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工作、公司一般工作或部門重點(diǎn)工作、部門或單位一般工作（臨時(shí)工作也按照以上等級(jí)區(qū)分），按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星，在制定計(jì)劃時(shí)就通過星級(jí)對工作的重要程度進(jìn)行區(qū)分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點(diǎn)，將工作計(jì)劃上報(bào)至管理部門，對于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。

（二）利用24“節(jié)氣”表分解月度重點(diǎn)工作

各單位可以利用24“節(jié)氣”表將上級(jí)和本公司年度重點(diǎn)工作分解至每月，加上上一年制定的重點(diǎn)工作思路，再將臨時(shí)下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)滾動(dòng)列入節(jié)氣表中，每一個(gè)“節(jié)氣”間根據(jù)實(shí)際情況安排2-3項(xiàng)重點(diǎn)工作，這樣全年的重點(diǎn)工作任務(wù)在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計(jì)劃再分解到每周，這樣就達(dá)到了年度計(jì)劃分解至月、周度計(jì)劃的目的，形成了工作計(jì)劃閉環(huán)管理機(jī)制，避免了遺漏重點(diǎn)工作引起的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)工作計(jì)劃完成情況過程及考核監(jiān)督管理

管理部門對于未完成的工作任務(wù)要格外注意，一定要搞清楚工作未完成的原因，如果是由于人員責(zé)任心造成的一定要加重考核，并要求責(zé)任人限期完成工作計(jì)劃；對于少數(shù)確實(shí)由于不可抗力造成的可以不予考核，但事后一定要盡快制定后續(xù)工作措施，盡量將不利影響降到最低。基層單位、部門要主動(dòng)向上級(jí)部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，按時(shí)上報(bào)工作完成情況的佐證材料，對于工作中存在的問題要及時(shí)與上級(jí)部門溝通，爭取問題解決的時(shí)間，盡量在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

四、效果分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

篇2

各部門應(yīng)對月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查，并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項(xiàng)制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善 工作計(jì)劃 內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的 工作總結(jié) 及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對各部門的月度 工作計(jì)劃 進(jìn)行通報(bào)，對上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào)，對未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限。

各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計(jì)劃及總結(jié)編寫的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計(jì)劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行情況

為加強(qiáng)部門月度工作計(jì)劃與總結(jié)工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神，特作如下規(guī)定：

1、編制要求：

(1)“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見附件一;其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。

(2)為便于檢查、考核，各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意：

a、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計(jì)劃完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日;

b、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度;

c、在月度總結(jié)時(shí)，對于實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實(shí)際執(zhí)行情況，并注明主要原因。

(3)公司每周的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計(jì)劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定 工作總結(jié) 時(shí)，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。

2、時(shí)間要求：

篇3

根據(jù)集團(tuán)要求，現(xiàn)將集團(tuán)綜合部2021年1月月度工作完成情況報(bào)告如下：

一、主要工作指標(biāo)完成情況

（一）綜合部1月管理費(fèi)用指標(biāo)：計(jì)劃82.86萬元，實(shí)際發(fā)生82.52萬元，完成率為99.59%(未超支）。

序號(hào)

項(xiàng)目

計(jì)劃費(fèi)用支出

實(shí)際發(fā)生費(fèi)用

偏差額

1

車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用

10000

18330.5

2020年欠款

2

車輛保險(xiǎn)費(fèi)

5000

15646.03

新A8KQ70

3

油料費(fèi)用

10000

6882.35

4

招待費(fèi)

10000

1732

5

差旅費(fèi)

4000

本月未產(chǎn)生

6

工資（集團(tuán)+典當(dāng)行）

501541.77

501541.77

7

社保（集團(tuán)+典當(dāng)行）

51595.34

51595.34

8

福利費(fèi)（集團(tuán)+典當(dāng)行）

6500

5550

9

活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

1000

本月無支付

12

和君咨詢費(fèi)

198000

198000

第三階段付款

14

培訓(xùn)費(fèi)

5000

本月無支付

15

工裝費(fèi)

25920

25920

剩余50%未付部分

合計(jì)

828557.11

825197.99

備注

（二）2020年2月資金計(jì)劃76.68萬元。

二、常規(guī)性工作完成情況

（一）行政工作：

1、制度流程建設(shè)：

（1）1月份組織全員通過每日晨會(huì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；

（2）

每周通過OA后臺(tái)檢查各公司審批流程規(guī)范，糾正審批流程錯(cuò)誤、按周通報(bào)OA審批時(shí)限超時(shí)問題，提升工作效率；指導(dǎo)各分子公司二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員的日常業(yè)務(wù)，規(guī)范流程管理工作。

（3）

組織全員學(xué)習(xí)宣貫2021年全面預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃并進(jìn)行學(xué)習(xí)成果考核。

2、會(huì)務(wù)外聯(lián)管理：

（1）組織召開4次高管例會(huì)，及時(shí)下發(fā)4期會(huì)議紀(jì)要，并按要求跟進(jìn)重點(diǎn)工作；

（2）安排部署部門周重點(diǎn)工作臺(tái)賬，明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限和責(zé)任人，每周五跟進(jìn)工作進(jìn)度，提升了部門各崗位工作效率。

3、文印資質(zhì)工作：

（1）文印工作：1月下發(fā)各類文件共15份（5份處罰通報(bào)、6份通知、4份紅頭文件），及時(shí)跟進(jìn)各部門（各公司）每月重要文件電子文檔（行政、人力資源分析報(bào)告）的收集、整理、審核，起草并報(bào)審集團(tuán)分析報(bào)告。

4、檔案資料管理：根據(jù)各公司要求，制定文書檔案的歸檔范圍及歸檔期限；每周指導(dǎo)各分子公司檔案管理工作，解決疑難問題；每月末通報(bào)各公司檔案規(guī)范工作整改進(jìn)度，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工作的效率化、規(guī)范化。

5、固定資產(chǎn)管理：開展1月固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，針對存在問題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，啟用OA線上固定資產(chǎn)管理功能，完成現(xiàn)有資產(chǎn)基礎(chǔ)信息錄入。

6、企業(yè)文化建設(shè)及后勤服務(wù)工作：

（1）按周對各分子公司進(jìn)行辦公環(huán)境、職業(yè)行為規(guī)范的檢查并通過復(fù)檢逐一落實(shí)各公司整改進(jìn)度，進(jìn)一步提升集團(tuán)行政管理規(guī)范；

（2）企業(yè)文化建設(shè)及黨工團(tuán)活動(dòng)：

①參加社區(qū)1月大黨委會(huì)議；

②本月核銷工會(huì)費(fèi)用1筆，合計(jì)293元；

③完成2020年1月月度《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》學(xué)分排名情況通報(bào)；

（二）人力資源工作：

1、招聘與配置

1月全集團(tuán)在冊530人；累計(jì)招聘信息33條、收集應(yīng)聘人員信息175條，錄用17人，離職27人；同時(shí)做好各公司關(guān)鍵崗位缺崗人員招聘的協(xié)助、督導(dǎo)工作。

2、培訓(xùn)與開發(fā)

3、指導(dǎo)、檢查分子公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本月組織22場培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)共236人，參訓(xùn)率44.53%（以集團(tuán)總?cè)藬?shù)為基數(shù)）。績效考核管理

1月績效考核

總結(jié)和分析1月績效考核中的利與弊，立足實(shí)際，引導(dǎo)員工從“態(tài)度、能力、業(yè)績”三位一體對工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評價(jià)的績效考核方式。在績效考核的實(shí)施過程中，不斷探索、總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方法。通過實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了對員工的獎(jiǎng)懲和工作推動(dòng)，績效考核體系不斷得到完善。

4、薪酬福利管理

考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行釘釘考勤管理，1月查處9人考勤違紀(jì)，合計(jì)罰款1572.22元；

薪酬福利：1月根據(jù)制度規(guī)定核算員工薪酬和生日、糧油福利；

5、勞動(dòng)關(guān)系管理

1月集團(tuán)及各分子公司未發(fā)生勞動(dòng)爭議事件。

三、月度重點(diǎn)工作完成情況

1、為進(jìn)一步增強(qiáng)年度工作的前瞻性和計(jì)劃性，確保2021年度各項(xiàng)工作目標(biāo)、工作任務(wù)有效實(shí)施，根據(jù)集團(tuán)工作要求，截止1月底之前，集團(tuán)各部門及各分子公司組織全員落實(shí)完成本公司2021年經(jīng)營計(jì)劃及全面預(yù)算的學(xué)習(xí)宣貫工作，并組織開展學(xué)習(xí)成果驗(yàn)證考核。

2、完成2020年度工作總結(jié)會(huì)及民主評議會(huì)通知審核及下發(fā)工作。整理匯總各類會(huì)議材料，并做好會(huì)議各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、組織召開2020年度集團(tuán)績效及各分子公司考核成績通報(bào)會(huì)。

4、為體現(xiàn)集團(tuán)人文關(guān)懷，集團(tuán)綜合部積極組織開展對基層員工的慰問工作，堅(jiān)持落實(shí)“五必訪”、“五必談”和“四互助”,1月分別針對集團(tuán)公司、昌吉綠產(chǎn)因生病住院、家庭出現(xiàn)變故員工進(jìn)行實(shí)地慰問。

5、根據(jù)社區(qū)要求組織開展各項(xiàng)黨建工作。

6、制定集團(tuán)高管及各分子公司2021年度目標(biāo)責(zé)任書，截止目前首次報(bào)審工作已經(jīng)完成，根據(jù)審批意見進(jìn)行修改完善正在進(jìn)行中。

7、完成集團(tuán)高管及各分子公司2020年度績效考核及運(yùn)營考核工作。

8、做好法律事務(wù)管理工作，跟進(jìn)并積極推動(dòng)集團(tuán)及分子公司各類訴訟案件具體進(jìn)展，認(rèn)真做好庭審前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；對于已調(diào)解或判決的訴訟案件，高度重視具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行各項(xiàng)責(zé)任，同時(shí)做好前期遺留問題摸排匯總，做好類似法律案件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

四、主要問題及解決方案（詳見1月月度行政、人力資源及績效分析報(bào)告）

五、2021年2月重點(diǎn)工作計(jì)劃

（一）行政、黨建類工作

1、檢查各分子公司1月行政人事問題整改情況及2021年2月月度工作計(jì)劃完成情況；

2、整理匯總集團(tuán)1月行政管理分析報(bào)告；

3、完成2021年度集團(tuán)行政管理部分全面管理工作計(jì)劃及日常行政管理成本費(fèi)用全面預(yù)算修改完善；

4、組織召開佳弘2020年度年終總結(jié)會(huì)；

5、整理匯總2020年民主生活會(huì)相關(guān)材料；

6、整理匯總2020年度集團(tuán)及各分子公司年終總結(jié)材料；

7、組織召開2020年度佳弘集團(tuán)年度總結(jié)會(huì)；

8、對接落實(shí)2021版制度匯編排版印刷及下發(fā)至集團(tuán)各部門，各分子公司；

9、按計(jì)劃組織開展黨、工、團(tuán)相關(guān)工作；

10、發(fā)放集團(tuán)工會(huì)會(huì)員春節(jié)福利；

11、協(xié)調(diào)、解決、推進(jìn)各公司各類訴訟案件具體進(jìn)展。

（二）人力資源管理工作

1、組織開展1月集團(tuán)高管績效管理培訓(xùn)；

2、組織開展集團(tuán)高管經(jīng)營計(jì)劃及全面預(yù)算考試；

3、整理匯總集團(tuán)1月人力資源管理分析報(bào)告及1月績效考核分析報(bào)告；

4、根據(jù)崗位需求開展重點(diǎn)崗位人員招聘；

5、完成2020年社保基數(shù)申報(bào)事宜；

6、組織開展集團(tuán)全員進(jìn)行2021版制度匯編、經(jīng)營計(jì)劃及全面預(yù)算相關(guān)考試；

7、規(guī)范各環(huán)節(jié)工作流程及細(xì)節(jié)問題，做好勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

篇4

一、效能督查的目的

緊緊圍繞市委、市政府的重點(diǎn)工作和局各個(gè)時(shí)期的中心工作，通過組織督促、檢查及協(xié)調(diào)、反饋等手段及時(shí)了解重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、提出建議，維護(hù)政令暢通，確保黨和國家方針政策及市委市政府的各項(xiàng)決策、工作部署及局中心工作得到貫徹落實(shí)。督查遵循依法行政、及時(shí)快辦、實(shí)事求是的原則，注重實(shí)效，著眼于有效解決問題，落實(shí)責(zé)任，推進(jìn)工作順利開展。

二、效能督查的內(nèi)容

效能督查的主要內(nèi)容分為市以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦的工作、局務(wù)會(huì)議定的事項(xiàng)和其他需督查的重要工作的進(jìn)展和完成情況。

市以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦的工作，主要為上級(jí)會(huì)議布置、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦研究和以交辦單等形式明確我局的工作；局務(wù)會(huì)議定事項(xiàng)主要指有明確時(shí)間要求或其他可定性定量的工作，主要圍繞全市重點(diǎn)工作、局中心工作列入月度工作計(jì)劃的事項(xiàng)；其他需要督查的重要工作主要指局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上級(jí)要求批示交辦的，要求有關(guān)科室（單位）提出意見、制定方案、抓好落實(shí)等事關(guān)全局的工作。

三、效能督查的方法

效能督查采用建立臺(tái)賬，發(fā)放任務(wù)交辦單，限期整改，會(huì)議反饋等方法進(jìn)行。

（一）建立督查臺(tái)帳

凡列入督查的工作，均建立臺(tái)賬。局辦公室會(huì)同行政監(jiān)察室對落實(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行梳理，根據(jù)督查要求建立跟蹤督查臺(tái)賬。

（二）發(fā)放任務(wù)交辦單

根據(jù)臺(tái)賬內(nèi)容，按照各科室（單位）職能，建立交辦單。對各科室本月度重點(diǎn)工作和安排進(jìn)行交辦。

（三）督查整改

督查組每月25日前后對交辦事項(xiàng)進(jìn)行督查，督查由局辦公室、監(jiān)察室組織，采取抽查、暗訪、檢查等形式進(jìn)行。承辦人（單位、科室）對交辦的工作要積極主動(dòng)完成。承辦人按時(shí)或提前完成后，主動(dòng)向局辦公室反饋并報(bào)送成果。對交辦的事項(xiàng)由于情況特殊需要延長辦理時(shí)間的，承辦人要及時(shí)報(bào)告原因，提出對策措施，并按要求及時(shí)報(bào)告后期辦理進(jìn)展情況。對無特殊情況不能按序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)和在時(shí)限要求內(nèi)未完成交辦單任務(wù)的科室（單位）和個(gè)人，督查組將下發(fā)《效能督查意見書》，責(zé)令整改，限期完成。對同一事項(xiàng)累計(jì)兩次發(fā)督查意見書仍未完成的，由局紀(jì)檢組予以告誡談話或通報(bào)批評或采取其他組織措施，并納入全年綜合考評。

（四）會(huì)議反饋

對上一月度督查結(jié)果，除特殊要求，一般由督查組在下一月度局務(wù)會(huì)上進(jìn)行集中反饋，對共性存在問題進(jìn)行針對性商討。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

篇5

實(shí)施作風(fēng)建設(shè)，提振“精氣神”

國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心注重思想與價(jià)值觀引領(lǐng)，于2013年5月開展了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，這是適應(yīng)公司加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要，有效促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變和執(zhí)行力提升。

強(qiáng)化教育引導(dǎo)

在開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，通過宣傳櫥窗、內(nèi)部網(wǎng)站、信息簡報(bào)等載體，廣泛宣傳加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的必要性、重要性和緊迫性，召開轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，查擺、分析目前本單位工作中存在的辦事拖沓、效率低下等問題，要求干部在作風(fēng)建設(shè)中帶好頭，管好自己帶好團(tuán)隊(duì)，促使干部、員工自覺將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求與實(shí)際工作相結(jié)合，提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

細(xì)化作風(fēng)建設(shè)要求

頒布工作作風(fēng)建設(shè)8項(xiàng)規(guī)定，包括：改進(jìn)思想作風(fēng)、改善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立良好學(xué)風(fēng)、保持簡約會(huì)風(fēng)、倡導(dǎo)務(wù)實(shí)文風(fēng)、崇尚勤儉之風(fēng)、踐行廉潔黨風(fēng)8個(gè)方面，并將作風(fēng)建設(shè)與部門、個(gè)人考核掛鉤，國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心各部門、各校區(qū)嚴(yán)格按作風(fēng)建設(shè)要求貫徹落實(shí)，每月干部工作例會(huì)對作風(fēng)建設(shè)情況定期分析、點(diǎn)評，查找差距，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)校園、進(jìn)部門、進(jìn)課堂，入腦入心。

促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

在推進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的5個(gè)多月來，國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心干部、員工在勞動(dòng)紀(jì)律、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等明顯改變，工作積極性高昂。由培訓(xùn)中心承擔(dān)的省公司參賽國網(wǎng)、華東的競賽集訓(xùn)成效顯著，助力浙江公司分獲國網(wǎng)公司基建質(zhì)量管理知識(shí)競賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、國網(wǎng)公司應(yīng)急救援技能競賽團(tuán)體第二、國網(wǎng)信息通信系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)總決賽團(tuán)體第二名等好成績，凝聚了干部、員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，提升了干部、員工的“精氣神”。

實(shí)施“ipud+c”，完善考核機(jī)制

國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心創(chuàng)新實(shí)施“ipud+c”考核辦法，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新、弱項(xiàng)改進(jìn)和急難險(xiǎn)重任務(wù)的完成，提升中層干部工作績效，推進(jìn)工作考評“一體化”。

“ipud+c”考核體系框架

考核面向部門負(fù)責(zé)人和支部書記，采用定性考核與量化考核相結(jié)合的原則。“ipud+c”具有五個(gè)考核維度：i――指標(biāo)性任務(wù)；p――急迫性任務(wù)；u――弱項(xiàng)改進(jìn)；d――發(fā)展性任務(wù)；c――管理創(chuàng)新。中層干部月度工作由“ipud+c”任務(wù)和常規(guī)工作構(gòu)成。

“ipud+c”考核體系實(shí)施流程

“ipud+c”考核體系制定了明確有效的實(shí)施流程：中層干部在每月25日前提交下月“ipud+c”計(jì)劃和本月“ipud+c”計(jì)劃完成情況說明；分管領(lǐng)導(dǎo)審核并完善下月“ipud+c”計(jì)劃，同時(shí)對本月工作完成情況進(jìn)行評價(jià)；績效工作小組匯總并下達(dá)下月“ipud+c”計(jì)劃，根據(jù)定性評價(jià)結(jié)果和計(jì)分方法計(jì)算本月“ipud+c”考核結(jié)果。

“ipud+c”考核體系推進(jìn)措施

為更高效地落實(shí)“ipud+c”考核體系，特別推行“三個(gè)一”機(jī)制，即：一月一部署、一月一考核、一月一點(diǎn)評。

“一月一部署”，即每月干部例會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)對重要工作進(jìn)行布置，職能部門同步落實(shí)黨政任務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求與部門實(shí)際，部門負(fù)責(zé)人和支部書記填報(bào)月度績效計(jì)劃――“ipud+c”計(jì)劃。將一月一部署的工作與“ipud+c”考核結(jié)合，使各項(xiàng)工作任務(wù)更加清晰，落實(shí)過程更加精細(xì)，落實(shí)措施更為扎實(shí)。

“一月一考核”，即根據(jù)“ipud+c”考核辦法要求，對干部每月工作績效進(jìn)行考核，將“應(yīng)該做”的工作內(nèi)容都落實(shí)到了月度績效計(jì)劃中，各項(xiàng)工作任務(wù)由軟變硬，由虛化實(shí)，考核實(shí)現(xiàn)量化，改變了原先做工作由靠“自覺”、工作考核缺乏指標(biāo)的狀況。

“一月一點(diǎn)評”，即結(jié)合“ipud+c”考核情況，干部月度例會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人不僅要進(jìn)行工作布置、工作匯報(bào)，還必須對分管的工作進(jìn)行分析點(diǎn)評，推進(jìn)工作創(chuàng)新，薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)。

“ipud+c”考核辦法的成效

一些部門和干部的工作變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的氛圍正在形成，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。工作計(jì)劃性明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提升。

實(shí)施管理診斷，推進(jìn)動(dòng)態(tài)管理

國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心以管理診斷為抓手，通過對8個(gè)管理專業(yè)類別、3個(gè)專項(xiàng)類別工作的全面、全過程分析診斷，查找管理短板，統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)提升。

管理診斷范圍

組成11個(gè)管理診斷小組，在現(xiàn)8個(gè)管理專業(yè)（8個(gè)職能部門）、3個(gè)專項(xiàng)管理工作中先行開展管理診斷。8個(gè)管理專業(yè)分別對應(yīng)綜合管理、人力資源、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、培訓(xùn)管理、技能鑒定、后勤保障、管理人員培訓(xùn)、技術(shù)技能培訓(xùn)8個(gè)部門；3個(gè)專項(xiàng)管理對應(yīng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、政治保障工作。

管理診斷目標(biāo)

以創(chuàng)一流管理為目標(biāo)，通過系統(tǒng)診斷、專項(xiàng)提升、科學(xué)評價(jià)，推進(jìn)動(dòng)態(tài)管理，構(gòu)建管理提升長效機(jī)制。通過全面自查、專項(xiàng)分析、同業(yè)異業(yè)比較，用量化的形式列舉取得的成績，重點(diǎn)對診斷出的問題和薄弱環(huán)節(jié)，特別是對診斷出的制約自身發(fā)展的突出問題進(jìn)行認(rèn)真分析，提出改進(jìn)建議及方案。

管理診斷成效

在管理診斷中杜絕泛泛而查，在計(jì)劃跟蹤、制度執(zhí)行、工作規(guī)范、措施落實(shí)、工作成效等方面對8個(gè)管理專業(yè)、3個(gè)專項(xiàng)管理工作進(jìn)行全面診斷，通過座談了解，發(fā)放調(diào)查表了解等形式，提交有數(shù)據(jù)支撐的診斷報(bào)告。自2013年9月開展管理診斷活動(dòng)以來，目前已收到15份專項(xiàng)診斷報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上基本完成總體診斷報(bào)告，總結(jié)提煉特色做法和典型經(jīng)驗(yàn)18條，查找出問題35項(xiàng)，以書面形式落實(shí)整改方案和改進(jìn)期限。并將召開管理診斷專題總結(jié)會(huì)，對優(yōu)秀診斷報(bào)告進(jìn)行表彰，對管理診斷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，探索建立管理提升長效機(jī)制。

實(shí)施工作督察，強(qiáng)化閉環(huán)管理

國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心將重點(diǎn)工作部署、推進(jìn)與督察督辦相結(jié)合，優(yōu)化督察督辦工作流程，實(shí)現(xiàn)督察督辦有制度可循，做到每月對重點(diǎn)工作有督必果，工作成效及時(shí)展示的閉環(huán)管理。

完善督察制度

制定督察督辦工作管理辦法，修訂完善督察督辦工作規(guī)則，建立督辦事項(xiàng)盤點(diǎn)制度，建立工作協(xié)調(diào)和情況通報(bào)機(jī)制，形成覆蓋立項(xiàng)、督辦、反饋和責(zé)任追究的全過程管理制度。

抓重點(diǎn)工作督察

將年度重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，明確牽頭部門、階段目標(biāo)和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期反饋執(zhí)行情況。重點(diǎn)對4個(gè)方面工作進(jìn)行督察：一是績效指標(biāo)完成情況；二是全年33項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況，這項(xiàng)工作同步納入24節(jié)氣表；三是綜合計(jì)劃完成情況；四是月度重點(diǎn)工作完成情況。

在2013年10月底督察工作情況通報(bào)中，國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心職能部門通過對本年1-9月底對4個(gè)方面重點(diǎn)工作的督察，詳細(xì)列舉和分析了單位年度績效考核自評情況，其中績效考核方面，按公司要求對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、減項(xiàng)指標(biāo)、綜合評價(jià)等作了對應(yīng)自評打分及督查反饋，對各項(xiàng)指標(biāo)完成情況一目了然，便于針對性的抓好指標(biāo)完成率。年度33項(xiàng)重點(diǎn)工作、綜合計(jì)劃，月度工作的完成情況也都進(jìn)行了詳細(xì)的督查反饋，有力推動(dòng)了重大決策部署的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)工作的有效開展。

落實(shí)督察反饋

做到督察督辦的工作“事事有落實(shí)、件件有反饋”，并專門印發(fā)督察月報(bào)，每月對督察督辦工作開展情況在督察月報(bào)上點(diǎn)評，及時(shí)總結(jié)督辦工作，反映工作成效，推廣有效舉措，分析重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中的不足方面，引導(dǎo)各部門、各校區(qū)不斷改進(jìn)工作方式方法，促進(jìn)督察督辦工作水平持續(xù)提升，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。

實(shí)施創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)爭先爭優(yōu)

國網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心開展專項(xiàng)工作獎(jiǎng)勵(lì)，每年年底進(jìn)行評比和獎(jiǎng)勵(lì)表彰，鼓勵(lì)工作創(chuàng)新及優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，表彰對單位發(fā)展作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)及員工。

以創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及員工

專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)主要獎(jiǎng)勵(lì)在11個(gè)類別的工作中作出貢獻(xiàn)和成績的團(tuán)隊(duì)或員工，主要包括綜合計(jì)劃、安全管理、精神文明與品牌建設(shè)、競賽比武、科技與培訓(xùn)研發(fā)、教學(xué)能力提升與培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、后勤保障、管理與管理創(chuàng)新等方面，基本涵蓋了單位主要業(yè)務(wù)與管理工作。制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法，成立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)管理工作組，對此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。鼓勵(lì)各工作團(tuán)隊(duì)和員工在工作實(shí)踐中創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，成為行家里手，成為專業(yè)帶頭人和管理專家。

形成創(chuàng)新爭優(yōu)良好氛圍

篇6

[關(guān)鍵詞]科學(xué) 績效評價(jià) 研究

中圖分類號(hào)：F270.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）15-0247-01

企業(yè)績效評價(jià)是國內(nèi)外眾多學(xué)者、企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)作為企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營決策、激勵(lì)乃至選擇企業(yè)經(jīng)營者的重要手段。然而，過去的企業(yè)績效評價(jià)體系一直存在著重短期業(yè)績評價(jià)、輕無形資產(chǎn)價(jià)值，重過去財(cái)務(wù)成果、輕未來價(jià)值創(chuàng)造，重有形資產(chǎn)業(yè)績、輕無形資產(chǎn)價(jià)值，重財(cái)務(wù)指標(biāo)體系、輕非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，重結(jié)果、輕過程管理實(shí)施等問題。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)面臨的競爭空前激烈，由于新產(chǎn)品、新技術(shù)的日新月異以及競爭的殘酷性，企業(yè)市場經(jīng)營的境況變換加快，使上述績效評價(jià)體系對于現(xiàn)代企業(yè)的適用性仍呈現(xiàn)出一定的局限性。

一、確立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，KPI績效考核其具體的操作流程如下：

（一）確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評估重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），即企業(yè)級(jí)KPI。

（二）分解出部門級(jí)KPI。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），評價(jià)指標(biāo)體系。

（三）分解出個(gè)人的KPI。各部門KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進(jìn)作用。

（四）設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。指的是從哪些方面衡量或評價(jià)工作，解決“評價(jià)什么”的問題；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。

（五）審核關(guān)鍵績效指標(biāo)。跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評價(jià)對象的績效，而且易于操作。

建立KPI指說囊點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），即企業(yè)級(jí)KPI。

接下來，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門級(jí)KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的KPI，以便確定評價(jià)指標(biāo)體系。

指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。最后，必須對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行審核。跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作等等。

每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過程，或影響過程中的某個(gè)點(diǎn)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)。比如，跨部門的指標(biāo)就不能作為基層員工的考核指標(biāo)，而應(yīng)作為部門主管或更高層主管的考核指標(biāo)。

績效管理是管理雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標(biāo)的依據(jù)來自部門的KPI，部門的KPI來自上級(jí)部門的KPI，上級(jí)部門的KPI來自企業(yè)級(jí)KPI。只有這樣，才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。善用KPI考評企業(yè)，將有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，提高企業(yè)的效率，精簡不必要的機(jī)構(gòu)、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)。

二、績效考核程序

第一步 確定考核周期

依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際情況（包括管理形態(tài)、市場周期、銷售周期和生產(chǎn)周期），確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個(gè)周期進(jìn)行一次例行的重點(diǎn)工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作，也應(yīng)列入工作計(jì)劃，進(jìn)行考核。可以實(shí)行時(shí)段與終端相結(jié)合的考核方法，在開展工作的考核周期，考核工作的進(jìn)展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結(jié)果。

第二步 編制工作計(jì)劃

按照考核周期，作為考核對象的職能部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門或崗位的工作計(jì)劃，對納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行簡要描述。每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都要明確設(shè)置工作完成的時(shí)間指標(biāo)和質(zhì)效指標(biāo)。同時(shí)按照預(yù)先設(shè)定的計(jì)分要求，設(shè)置每一項(xiàng)重點(diǎn)工作的考核分值。必要時(shí)，附加開展重點(diǎn)工作的保障措施。周期工作計(jì)劃應(yīng)按照時(shí)間要求編制完成，并報(bào)送考核執(zhí)行人確認(rèn)，然后付諸實(shí)施。

第三步 績效評價(jià)

績效評價(jià)應(yīng)在評價(jià)周期結(jié)束后首月的上旬進(jìn)行，在績效評價(jià)過程中各評價(jià)主體應(yīng)嚴(yán)格按照績效評價(jià)制度進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)。

第四步 績效管理結(jié)果運(yùn)用

績效管理的目的是改進(jìn)績效、推進(jìn)工作、提高效率。考核對象重點(diǎn)工作完成情況的實(shí)際得分即為考核結(jié)果。如何運(yùn)用考核結(jié)果，會(huì)直接影響考核的激勵(lì)作用。要切實(shí)結(jié)合企業(yè)管理資源的實(shí)際情況，充分考慮企業(yè)文化的負(fù)載能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上選擇和確定考核結(jié)果的運(yùn)用方式。在這里簡說幾種考核結(jié)果的運(yùn)用方法：一是考薪掛鉤：二是考職掛鉤；三是信息整合。

三、績效考核的形式

績效考核由辦公室組織，由自評和上級(jí)評相結(jié)合，綜合評分為最終結(jié)果。自評：就月初設(shè)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行自評，由員工對過去一月內(nèi)能力實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行評估；他評：由部門主管對技術(shù)人員的工作進(jìn)行評估，主要對該技術(shù)人員在過去一月內(nèi)所分配的任務(wù)，按照績效標(biāo)準(zhǔn)對績效考核的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評；綜合評分：根據(jù)以上研發(fā)人員自評和部門主管評定的兩項(xiàng)得分進(jìn)行調(diào)查評定，最終得出該研發(fā)人員績效評分。這可以較為客觀地反映該員工本年度內(nèi)的績效。

四、結(jié)束語

績效評價(jià)不僅僅是人力資源管理的工具，不僅僅是“控制、“激勵(lì)、約束、“監(jiān)督”的工具。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，人們越來越認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理對公司的重要意義。績效評價(jià)非常大的作用在于將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，然后層層分解，對這些指標(biāo)加以落實(shí)，最后企業(yè)從下到上的所有行為、任務(wù)、業(yè)績都在支撐企業(yè)戰(zhàn)略，最后保證績效同戰(zhàn)略的有機(jī)聯(lián)系。因此，科學(xué)的績效評價(jià)體系是企業(yè)作為因目的而存在的組織，對其目標(biāo)的達(dá)成的評估，即企業(yè)績效評價(jià)（評估，考核，考評）是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，績效評價(jià)可以說是幫助組織或企業(yè)維持和提高生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最有效手段之一。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉琴.戰(zhàn)略審計(jì)績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--EVA指標(biāo)體系.2006（17）.

篇7

關(guān)鍵詞：班長；績效考核；發(fā)揮；作用

Abstract: In the electric power industry team performance management has become the main part in the construction of the daily shift system, at the same time also became one of the most difficult to solve. Monitor plays an important role in the management team, performance appraisal, so monitor for team performance management ideas and methods, the right should be a society concept and principle, better the class management, through full communication, mobilize the enthusiasm of workers, in the design of the performance appraisal indicators should also follow the correct principles, the author will monitor can do, this paper talk about how to play the monitor in the role of performance appraisal.

Keywords: monitor; performance appraisal; role play;

中圖分類號(hào)：O572.24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文章編號(hào)：

前言：

在電力企業(yè)中，最為基本的組織就是班組。企業(yè)中的每一項(xiàng)生產(chǎn)過程都離不開班組。因此班組的基本工作做得是否合格，會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、綜合競爭力以及未來發(fā)展等許多方面。最近幾年來，電力企業(yè)加強(qiáng)了班組建設(shè)，扎實(shí)了企業(yè)管理的基礎(chǔ)，取得了一些成效，比如相關(guān)人員的工作規(guī)范、綜合素質(zhì)、工作狀態(tài)都得到了一些提高。但目前班組管理仍有很多不足之處，需要不斷在實(shí)踐中改善。而在這當(dāng)中，班長起著極其重要的作用，那么班長該如何激勵(lì)班員，提高班組的績效管理水平。下面將淺顯地談一談班長如何在績效考核中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

班組績效管理

好的績效考核必須建立在好的績效管理基礎(chǔ)上，班長在進(jìn)行班組績效管理時(shí)起著重要的作用，在進(jìn)行管理時(shí)要注意明確管理目的與原則，擁有正確的理念，做好班員管理，充分調(diào)動(dòng)班員積極性。

明確目的

在建立管理體系時(shí)，要本著讓企業(yè)和職工共同成長的目的，幫助職工提高自身的工作能力，加快工作效率，鼓勵(lì)職工多進(jìn)行勞動(dòng)，保證工作質(zhì)量，物質(zhì)與精神都得到相應(yīng)的滿足。

堅(jiān)持制度公開原則

績效管理所有標(biāo)準(zhǔn)及流程以制度的形式明文規(guī)定，在企業(yè)內(nèi)部形成確定的組織、時(shí)間、方法和標(biāo)準(zhǔn)，便于班長與被考核班員按照規(guī)范化的程序進(jìn)行操作，以保證程序公平。

堅(jiān)持過程控制原則

績效管理強(qiáng)調(diào)班長與被考核班員在整個(gè)業(yè)績期內(nèi)進(jìn)行持續(xù)的業(yè)績溝通，班長需要根據(jù)被考核班員的業(yè)績表現(xiàn)，對被考核班員進(jìn)行必要的指導(dǎo)，以保證被考核班員業(yè)績目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。

堅(jiān)持信息反饋原則

在績效考核過程結(jié)束時(shí)，班長需要通過面談的形式把業(yè)績考核結(jié)果反饋給被考核班員，聽取被考核班員對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或做出合理解釋。

堅(jiān)持持續(xù)改善原則

在績效管理的實(shí)施過程中，班長要及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題、組織剖析問題產(chǎn)生原因、并協(xié)助找到解決措施，幫助員工消除工作障礙、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)。因此，班長在實(shí)行考核的同時(shí)，必須進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過績效管理不斷提高員工能力、改進(jìn)其業(yè)績表現(xiàn)，最終促成班組整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

班員管理

班長要想做好績效管理工作，做好班員管理是一個(gè)必不可少的過程，在平時(shí)對職工的工作績效進(jìn)行評估時(shí)，不僅要考慮工作的數(shù)量，還應(yīng)當(dāng)考慮到工作的質(zhì)量。而這兩者標(biāo)準(zhǔn)的確定也不能夠?qū)嗟臎Q定，應(yīng)該由全體職工共同決定，這樣在實(shí)施的時(shí)候才不會(huì)有異議。

在生產(chǎn)中還應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)員工積極性，除了班長應(yīng)當(dāng)以身作則，起到帶頭作用以外，在工作分配時(shí)應(yīng)對于有較高技術(shù)要求、較高風(fēng)險(xiǎn)的工作都相應(yīng)的提高其報(bào)酬，這樣就可以調(diào)動(dòng)員工的積極性。班長要對各班員的工作量作好記錄，到了月底分發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候，根據(jù)每位員工的工作量以及工作難易程度來分發(fā)，由于記錄齊全，有理有據(jù)，獎(jiǎng)金多的人自然高興，獎(jiǎng)金少的人也會(huì)心服口服，不會(huì)有怨言。

量化績效考核的指標(biāo)

班長要做好績效考核，在績效考核中發(fā)揮作用，就應(yīng)該把績效考核的指標(biāo)進(jìn)行量化，為此，需做好如下幾個(gè)方面的工作。

考核項(xiàng)目

首先要確定的就是考核的項(xiàng)目，班長制定考核項(xiàng)目可以從三個(gè)部分來：從部門目標(biāo)中提取，根據(jù)部門的目標(biāo)來確定考核的項(xiàng)目，讓每一個(gè)責(zé)任都落到具體的人的頭上；從職位責(zé)任提取，每一個(gè)職位都要求任職者有不同的職責(zé)，對每一個(gè)職位進(jìn)行分析，把該職位上需要做的工作給具體化，再加入到考核項(xiàng)目中作為考核的標(biāo)準(zhǔn)；從職工與企業(yè)的發(fā)展中提取，考核的項(xiàng)目還應(yīng)該與這兩者緊密的聯(lián)系，要有益于職工能力的提高與企業(yè)的發(fā)展。以電廠鍋爐維修專業(yè)為例，經(jīng)過提煉有如下的一些KPI，KPI是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所確定的關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)合崗位關(guān)鍵職責(zé)的關(guān)鍵屬性而提取出來的反映崗位工作特性的常態(tài)工作指標(biāo)，實(shí)施中根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)分為“管理類指標(biāo)”和“小指標(biāo)”兩大類，見附表1。

鍋爐小指標(biāo)用表

考核內(nèi)容

班長確立的考核內(nèi)容應(yīng)該包括以下三個(gè)方面：

2.2.1工作成效

工作成效包含職工職位的責(zé)任、相關(guān)管理人員的業(yè)績、企業(yè)的業(yè)績、工作難點(diǎn)、日常工作量、工作的質(zhì)量。工作成效應(yīng)該作為考核每位員工的重要的一點(diǎn)。

2.2.2 工作能力

工作能力指的是職工對于份內(nèi)工作的完成能力。側(cè)重于職位技能、知識(shí)、創(chuàng)造、完成能力等，還可以包括各項(xiàng)比賽成績、合理化建議等來綜合判斷員工的能力。

2.2.3 工作態(tài)度

員工的工作態(tài)度主要表現(xiàn)為員工的工作熱情、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、是否敬業(yè)，簡單來說就是對于分配下來的任務(wù)是否具有服從性，工作紀(jì)律是否良好等。

量化方法

對于考核的標(biāo)準(zhǔn)如何進(jìn)行量化一般來講會(huì)有兩種方法。一種是直接的進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。比如說統(tǒng)計(jì)職工的早退次數(shù)，最后進(jìn)行計(jì)算。還有一種方法是按照比例進(jìn)行計(jì)算。

2.4考核權(quán)重分配

標(biāo)準(zhǔn)的量化應(yīng)該參照工作的困難程度，工作的時(shí)長，和工作的風(fēng)險(xiǎn)來確定，這時(shí)班長應(yīng)該充分運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行權(quán)重的設(shè)置。考核不應(yīng)當(dāng)由個(gè)別的人員來完成，應(yīng)當(dāng)由全體員工共同完成，這樣才會(huì)顯得公平，而且在考核的時(shí)候也可以更好地執(zhí)行。見附表2

表2各職位層級(jí)月度績效考核權(quán)重分配表

說明1：涉及“小指標(biāo)”的崗位，其小指標(biāo)”權(quán)重將與“管理類指標(biāo)”各占KPI權(quán)重的50%。

說明2：當(dāng)某崗位在某月無“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃（動(dòng)態(tài)）”時(shí)，則其KPI權(quán)重應(yīng)為100%。

月度績效考核程序

績效計(jì)劃確定

在績效考核期的上月下旬，班長負(fù)責(zé)召集被考核班員就月度績效目標(biāo)展開充分溝通，收集被考核班員建議，確認(rèn)KPI，商定月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，在充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上確定各績效考核指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)權(quán)重。每月3日前，由被考核班員和班長完成本月《績效目標(biāo)與考核表》的填寫和確認(rèn)工作，并由班長報(bào)送人力資源部備案。

過程績效輔導(dǎo)

在績效考核期內(nèi)，班長需實(shí)施定期（每位被考核班員不少于兩次）的績效輔導(dǎo)和績效溝通，協(xié)助解決被考核班員的困擾，給予適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄖ笇?dǎo)和必要的資源支持，并在溝通中收集過程績效數(shù)據(jù)，以備月底績效考核之用。

績效結(jié)果考核與溝通

次月3日前，班長督促被考核班員完成崗位自評，并根據(jù)被考核班員的工作表現(xiàn)，對被考核班員的月度重點(diǎn)工作計(jì)劃完成情況、KPI完成情況、加減分項(xiàng)發(fā)生情況、否決項(xiàng)發(fā)生情況進(jìn)行考核。并基于考核結(jié)果與被考核班員進(jìn)行績效結(jié)果溝通，系統(tǒng)總結(jié)被考核班員月度績效表現(xiàn)，提示工作不足，提供建議，在獲得認(rèn)可的基礎(chǔ)上雙方共同完成被考核班員《績效目標(biāo)與考核表》中相關(guān)內(nèi)容，最后簽字確認(rèn)，被考核班員如有異議按照申訴程序執(zhí)行。

績效資料的收集與歸檔

班長須于每月5日前，以班級(jí)為單位整理《部門員工考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》，收集、整理本部門全部崗位的績效考核資料后，一并移交到人力資源部。

總結(jié)：

班長如何把績效考核工作管理好，簡單來說要做好兩點(diǎn)，一是要做好績效考核指標(biāo)的確定和權(quán)重的分配，二是要加強(qiáng)與班組成員的溝通，做到“單向考核、雙向溝通”。這兩點(diǎn)也是班長在績效考核中發(fā)揮作用的切入點(diǎn)，可以事半功倍的優(yōu)化績效考核。本文就這兩點(diǎn)展開了詳細(xì)的敘述，希望對電力行業(yè)班長在績效考核中能起到一定的指導(dǎo)作用，相信經(jīng)過不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，班長一定可以在績效考核中發(fā)揮更好的作用。

參考文獻(xiàn)：

篇8

天津石化隸屬于中國石化的國家特大型煉油、乙烯、化工、化纖聯(lián)合企業(yè)，天津石化總經(jīng)理辦公室緊密結(jié)合公司重點(diǎn)工作，按照“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流水平”的工作思路，圍繞“四化”、“四個(gè)滿意”、“三個(gè)百分之百”的工作目標(biāo)和“講大局、做表率、重創(chuàng)新”的工作要求，在不斷強(qiáng)化管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，對標(biāo)先進(jìn)、爭創(chuàng)一流的同時(shí)，始終堅(jiān)持樹立全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度做好督查督辦工作，推動(dòng)決策有效落實(shí)。

督查督辦的重點(diǎn)是負(fù)責(zé)對市委、市政府、總部等做出的重大決策、工作部署，或上級(jí)公文規(guī)定需要報(bào)告的事項(xiàng)；市委、市政府和總部辦公廳轉(zhuǎn)來的批辦件、查辦件；上級(jí)重要會(huì)議涉及到公司的重要事項(xiàng)，公司年度重點(diǎn)工作目標(biāo)、公司總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、專題會(huì)議等決定需要督查落實(shí)事項(xiàng)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示件；公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他需要督查督辦的事項(xiàng)；公司工作會(huì)議提出需要落實(shí)的重要事項(xiàng)等。管理原則：一是突出重點(diǎn)。設(shè)定督辦事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)圍繞公司中心工作，著力抓好生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題和突出矛盾，抓準(zhǔn)涉及全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重要工作，抓住公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的急需解決的其他問題等。二是客觀準(zhǔn)確。設(shè)定督辦事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀、準(zhǔn)確，督辦內(nèi)容和要求應(yīng)當(dāng)明確、具體。落實(shí)督辦事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，督辦反饋應(yīng)當(dāng)講真話、報(bào)實(shí)情。三是講求實(shí)效。督查催辦工作要注重落實(shí)效率和效果。按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的要求，做到事事有著落，件件有回音。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，急事急辦，特事特辦。四是一事一辦。設(shè)定督辦事項(xiàng)應(yīng)按照“一事一立項(xiàng)”的原則，專事專辦。五是注意保密。督查催辦工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家保密法律、法規(guī)及集團(tuán)公司、公司保密制度。

二、為進(jìn)一步強(qiáng)化督查催辦管理，推動(dòng)決策有效落實(shí)，總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)從幾個(gè)方面突出做好工作

（一）堅(jiān)持制度為先，理順健全流程，確保督辦工作更加規(guī)范

本著督辦工作規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，修訂完善了《天津石化督查催辦工作規(guī)定》，明確了工作范圍、管理原則以及督辦流程和工作要求。具體按照“重大決策督查不過夜，一般性督查不過周”和“能表格不表述，能數(shù)字不文字，能具體不模糊”的工作理念，對總經(jīng)理辦公會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)會(huì)等公司重要會(huì)議和公司領(lǐng)導(dǎo)批示、上級(jí)精神落實(shí)等應(yīng)納入督辦范圍的，形成《督查催辦單》，明確承辦及協(xié)辦部門、督辦內(nèi)容、督辦要求、反饋時(shí)間，再通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或電子郵件、書面等形式送達(dá)承辦、協(xié)辦部門，由責(zé)任部門在限辦時(shí)間內(nèi)組織落實(shí)督辦事項(xiàng)，并將工作落實(shí)情況及工作成果反饋總經(jīng)理辦公室。每月編發(fā)《督辦情況通報(bào)》，對督辦事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行考核，納入公司績效考核體系，確保“交必辦、辦必果、果必報(bào)”。

（二）強(qiáng)化信息化管理，有效提高督辦效率

在總部統(tǒng)一實(shí)施的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，增加“督辦管理”模塊，按照制度明確的督辦流程，對各類催辦事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上督辦，并視事項(xiàng)的緊急程度，啟用系統(tǒng)中的短信提醒功能，以手機(jī)短信形式及時(shí)對承辦部門相關(guān)人員進(jìn)行提醒辦理。這樣通過信息化流程和手機(jī)移動(dòng)終端，既提高了督辦效率，又方便對督辦事項(xiàng)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和總結(jié)歸納。

（三）強(qiáng)化分類管理，突出督辦重點(diǎn)

督辦工作根據(jù)事項(xiàng)性質(zhì)和緊急程度實(shí)施分類管理，分別分為一般事項(xiàng)和重點(diǎn)事項(xiàng)、緊急事項(xiàng)和非緊急事項(xiàng)。針對重點(diǎn)事項(xiàng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，采用《督辦專報(bào)》的形式，對相關(guān)事項(xiàng)、承辦部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行明確，同時(shí)，利用辦公系統(tǒng)的督辦管理模塊下達(dá)督查催辦單，對督辦事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)立項(xiàng)督查催辦。如公司領(lǐng)導(dǎo)在6月初生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)會(huì)上提出了九項(xiàng)重點(diǎn)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，總經(jīng)理辦公室及時(shí)起草《督辦專報(bào)》，并下發(fā)督查催辦單至相關(guān)部門，開展了針對九項(xiàng)重點(diǎn)工作的逐一督查催辦。

針對緊急事項(xiàng)，將采用督查催辦單與電話催辦相結(jié)合的形式，在必要的情況下直接深入基層和部門，充分了解事情發(fā)展的實(shí)際，及時(shí)對事項(xiàng)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤督辦。如6月份九項(xiàng)重點(diǎn)工作中，“近期效益分析”一項(xiàng)就要求相關(guān)部門在當(dāng)前效益形式嚴(yán)峻的情況下，開拓思路、打開成本，進(jìn)行詳細(xì)對標(biāo)，為降本增效召開專題會(huì)研究部署，并在當(dāng)月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上將相關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)。鑒于時(shí)間緊、任務(wù)重，總經(jīng)理辦公室下發(fā)督辦單后，立即到相關(guān)部門了解事情進(jìn)展，及時(shí)對效益分析情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保事項(xiàng)的順利辦結(jié)。

（四）強(qiáng)化考核，推動(dòng)落實(shí)

將督查督辦工作融入公司機(jī)關(guān)績效考核體系，在月度考核內(nèi)容中增加月度重點(diǎn)工作計(jì)劃考核內(nèi)容，按照管理部門、業(yè)務(wù)發(fā)展部門分組考核的原則，總經(jīng)理辦公室會(huì)同相關(guān)部門按照考核辦法，提出考核意見報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，在當(dāng)月績效考核中直接兌現(xiàn)，同時(shí)以此作為部門年度績效考核和部門領(lǐng)導(dǎo)年度績效考核的依據(jù)。此項(xiàng)機(jī)制，極大調(diào)動(dòng)了各部門工作的計(jì)劃性和主動(dòng)性，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)大為改觀，工作效率得到很大提升。同時(shí)以“精益求精，領(lǐng)導(dǎo)放心，事必躬親，自己放心”為工作要求，以督辦工作取得實(shí)效為工作目的，落實(shí)結(jié)果，實(shí)事求是，不虛假、不隱瞞、不浮夸、不回避，不作表面功夫，不搞形式主義，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，對各部門反饋的督辦結(jié)果，經(jīng)審核后及時(shí)反饋公司主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱，并視領(lǐng)導(dǎo)再批示情況進(jìn)行再次督辦，每月編發(fā)《督辦情況通報(bào)》，對督辦工作落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)總結(jié)，對未按要求辦結(jié)的部門分情況逐項(xiàng)通報(bào)，督促相關(guān)部門及時(shí)整改，確保重大決策、工作部署真正落到實(shí)處。

（五）創(chuàng)新方法、拓展督辦內(nèi)容

篇9

【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)； 評價(jià)； 引領(lǐng)

一、財(cái)務(wù)評價(jià)工作概述

（一）財(cái)務(wù)評價(jià)工作理念

近年來，河北省電力公司堅(jiān)持“依法理財(cái)、科學(xué)理財(cái)”的工作思路，依據(jù)SMART原則，以定性指標(biāo)、定量指標(biāo)為基礎(chǔ)，層層分解對標(biāo)指標(biāo)，建立了以《企業(yè)年度業(yè)績考核辦法》為統(tǒng)領(lǐng)，以《財(cái)務(wù)工作評價(jià)辦法》和《財(cái)務(wù)資產(chǎn)部員工績效考核辦法》為補(bǔ)充的“三維一體”考核評價(jià)體系。

（二）財(cái)務(wù)評價(jià)的范圍和目標(biāo)

通過“三維一體”評價(jià)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)評價(jià)對所有對標(biāo)指標(biāo)、業(yè)務(wù)類型以及全體財(cái)務(wù)人員的全員、全方位、全過程評價(jià)，實(shí)現(xiàn)了充分調(diào)動(dòng)公司管理層以及廣大財(cái)務(wù)人員的積極性，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)公司系統(tǒng)企業(yè)加強(qiáng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，助推公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系

（一）企業(yè)年度業(yè)績考核指標(biāo)體系

企業(yè)年度業(yè)績考核體系是河北省電力公司依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及國家電網(wǎng)公司有關(guān)規(guī)定，對所屬企業(yè)及企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理并強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)、約束其經(jīng)營行為的管理方式。

年度業(yè)績考核指標(biāo)分為基本指標(biāo)和分類業(yè)務(wù)指標(biāo)。基本指標(biāo)由安全指標(biāo)、黨風(fēng)廉政建設(shè)指標(biāo)、職工隊(duì)伍穩(wěn)定等指標(biāo)組成。分類業(yè)務(wù)指標(biāo)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定，主要包括：人力資源指標(biāo)、財(cái)務(wù)考核指標(biāo)、物資管理指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)法律管理指標(biāo)、民主管理指標(biāo)、精神文明建設(shè)、集體資產(chǎn)監(jiān)管等。

2011年度河北省電力公司財(cái)務(wù)考核指標(biāo)主要包括：1.成本費(fèi)用累計(jì)完成率；2.計(jì)提折舊準(zhǔn)確性；3.三項(xiàng)可控費(fèi)用；4.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；5.資金上繳率；6.竣工決算完成率；7.年度現(xiàn)金流量預(yù)算偏差率；8.躉售縣公司利潤總額；9.財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

以上指標(biāo)的考核部門為各單位財(cái)務(wù)資產(chǎn)部，配合部門為發(fā)展策劃部、營銷部以及審計(jì)部。公司考慮各單位規(guī)模以及業(yè)務(wù)處理復(fù)雜程度不同，分別設(shè)置了不同的難度系數(shù)，以確保對各單位考核更加公平、合理、科學(xué)。

（二）公司系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作評價(jià)體系

為深入推進(jìn)財(cái)務(wù)集約化管理，科學(xué)全面地評價(jià)各單位財(cái)務(wù)管理工作，充分發(fā)揮評價(jià)工作的激勵(lì)導(dǎo)向作用，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理水平和工作質(zhì)量的不斷提高，河北省電力公司財(cái)務(wù)部圍繞年度財(cái)務(wù)考核指標(biāo)，建立了更為全面的公司系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作評價(jià)體系。

此體系的建立遵循“客觀公正、促進(jìn)工作、注重實(shí)效”的原則，以提高財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的評價(jià)體系和評價(jià)方法，全面、客觀、公正地評價(jià)各單位財(cái)務(wù)管理工作水平。評價(jià)范圍為河北省電力公司所屬各單位，包括分公司、全資子公司及控股子公司，并將財(cái)務(wù)工作評價(jià)得分作為省公司評選年度“財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位”的主要依據(jù)。

財(cái)務(wù)管理定性評價(jià)體系由評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方式等要素構(gòu)成。各單位綜合評價(jià)分為基礎(chǔ)評價(jià)和輔助評價(jià)兩部分。

1.基礎(chǔ)評價(jià)

基礎(chǔ)評價(jià)主要從六個(gè)專業(yè)類別角度，對各單位日常財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行全方位評價(jià)。評價(jià)內(nèi)容主要包括預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)管理、資金管理、價(jià)格綜合管理、評價(jià)稽核六個(gè)專業(yè)類別。具體評價(jià)內(nèi)容如下：

（1）預(yù)算管理類主要包括：年度預(yù)算報(bào)告、現(xiàn)金流量預(yù)算、預(yù)算執(zhí)行與分析和成本管理等內(nèi)容。

（2）會(huì)計(jì)核算類主要包括：會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、報(bào)表管理、快報(bào)管理、稅收管理和信息化應(yīng)用等內(nèi)容。

（3）資產(chǎn)管理類主要包括：資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目資金管理控制和竣工決算等內(nèi)容。

（4）資金管理類主要包括：賬戶管理、資金管理和融資管理等內(nèi)容。

（5）價(jià)格綜合管理類主要包括：電價(jià)管理、隊(duì)伍建設(shè)和綜合管理等內(nèi)容。

（6）評價(jià)稽核類主要包括：財(cái)務(wù)稽核對標(biāo)管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制等內(nèi)容。

2.輔助評價(jià)

輔助評價(jià)主要是對年度重點(diǎn)工作落實(shí)、重大獎(jiǎng)勵(lì)和處罰事項(xiàng)的評價(jià)，對基礎(chǔ)評價(jià)起修正和補(bǔ)充作用。輔助評價(jià)的主要內(nèi)容包括：

（1）完成省公司重點(diǎn)工作情況，是指經(jīng)省公司研究后，認(rèn)為需單獨(dú)進(jìn)行考核的年度省公司重要的財(cái)務(wù)工作。

（2）省公司績效考核情況，是指各單位因財(cái)務(wù)工作獲得省公司績效考核獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，省公司按照績效考核獎(jiǎng)勵(lì)分值的兩倍予以評分。

（3）單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，主要包括：財(cái)務(wù)工作入選國網(wǎng)或省公司典型經(jīng)驗(yàn)所給予的獎(jiǎng)勵(lì)；參加省公司及以上級(jí)別財(cái)務(wù)類別比賽或競賽，并獲得相應(yīng)名次所給予的獎(jiǎng)勵(lì)；獲得省公司“五小”創(chuàng)新成果評比獎(jiǎng)項(xiàng)所給予的獎(jiǎng)勵(lì)；財(cái)務(wù)工作獲得其他獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)，經(jīng)認(rèn)定對省公司財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生良好影響的；在省公司或國網(wǎng)公司報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站發(fā)表正面宣傳公司財(cái)務(wù)工作的報(bào)道。

基礎(chǔ)評價(jià)和輔助評價(jià)的各項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)由省公司績效考核專責(zé)負(fù)責(zé)匯總整理各月績效考評情況。

財(cái)務(wù)工作評價(jià)得分依據(jù)基礎(chǔ)評價(jià)得分與輔助評價(jià)得分求和得出，即：

財(cái)務(wù)工作評價(jià)得分=基礎(chǔ)評價(jià)得分+輔助評價(jià)得分。

基礎(chǔ)評價(jià)得分滿分為100分，按照六個(gè)專業(yè)類別評價(jià)得分加權(quán)平均計(jì)算得出，即：

基礎(chǔ)評價(jià)得分=∑單類評價(jià)內(nèi)容得分×對應(yīng)權(quán)重。

權(quán)重依據(jù)各專業(yè)當(dāng)年度工作量、工作性質(zhì)和重要性等因素確定。

單類評價(jià)得分依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)得分求和得出。輔助評價(jià)采取加減分形式，評價(jià)得分直接求和計(jì)算得出。

考評得分情況，通過省公司門戶網(wǎng)站財(cái)務(wù)資產(chǎn)部網(wǎng)頁、季度例會(huì)等方式進(jìn)行。

（三）財(cái)務(wù)資產(chǎn)部員工績效考核體系

為進(jìn)一步提升部門精益化管理水平，客觀準(zhǔn)確地評價(jià)員工績效，激發(fā)員工潛能，形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，河北省電力公司結(jié)合部門實(shí)際，建立了財(cái)務(wù)資產(chǎn)部員工績效考核體系。

1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

財(cái)務(wù)資產(chǎn)部成立績效考核工作小組，負(fù)責(zé)提出部門績效管理體系建設(shè)目標(biāo)，制定績效管理制度、績效指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督績效考核的實(shí)施。

2.考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核方式

財(cái)務(wù)資產(chǎn)部內(nèi)部以月度和年度為周期進(jìn)行績效考核。主要針對各級(jí)考核對象的工作業(yè)績、能力、態(tài)度和質(zhì)量、時(shí)間等因素考核。

（1）月度績效考核

1）省公司獎(jiǎng)懲考評

省公司獎(jiǎng)懲考評是指省公司對財(cái)務(wù)資產(chǎn)部進(jìn)行的業(yè)績考核獎(jiǎng)懲。

考評標(biāo)準(zhǔn)為：

獎(jiǎng)懲事項(xiàng)可以落實(shí)到具體責(zé)任人員的，按照該事項(xiàng)1:15的比例對相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并由主要責(zé)任人員提出分配意見。

獎(jiǎng)懲事項(xiàng)無法落實(shí)到具體責(zé)任人員的，該事項(xiàng)對應(yīng)的獎(jiǎng)懲資金全部納入部門獎(jiǎng)懲考評資金進(jìn)行二次分配。

2）履職和執(zhí)規(guī)考評

履職考評是指對崗位基本職責(zé)履行情況的考評，包括兩部分：一是對工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性任務(wù)完成情況的考評；二是對日常工作表現(xiàn)的考評，主要是對員工態(tài)度、能力、業(yè)績等的綜合評價(jià)。

執(zhí)規(guī)考評是指對公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考評。規(guī)章制度主要包括：安全生產(chǎn)、工作紀(jì)律、保密等公司有關(guān)員工行為規(guī)范及部門有關(guān)管理制度。

履職和執(zhí)規(guī)考評采取百分制，達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的，視情況和后果扣分。考評標(biāo)準(zhǔn)為：沒有按時(shí)完成工作的，視工作性質(zhì)、延后情況及影響每項(xiàng)扣5-10分。其中：國網(wǎng)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)布置工作未按時(shí)完成扣10分；列入月度工作計(jì)劃的工作未完成扣8分；其他工作未完成扣5分。

分值分配：牽頭處室60%、配合處室30%、主管主任10%；處長50%、責(zé)任人40%、配合人員10%。配合處室、配合員工的配合工作及時(shí)準(zhǔn)確，對進(jìn)度沒有影響的，不參與扣罰。

工作質(zhì)量或效果存在差錯(cuò)的，視影響及嚴(yán)重程度每項(xiàng)扣5-10分。其中：國網(wǎng)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)布置工作出現(xiàn)差錯(cuò)每項(xiàng)扣10分；列入月度工作計(jì)劃的工作出現(xiàn)差錯(cuò)的每項(xiàng)扣8分；其他工作出現(xiàn)差錯(cuò)每項(xiàng)扣5分。

分值分配：牽頭處室60%、配合處室30%、主管主任10%；處長50%、責(zé)任人40%、配合人員10%。配合處室、配合員工的配合工作及時(shí)準(zhǔn)確，對質(zhì)量效果沒有影響的，不參與扣罰。出錯(cuò)環(huán)節(jié)由配合處室或配合人員直接造成的，牽頭處室及人員權(quán)重減半，責(zé)任處室及人員權(quán)重加倍。

員工違反公司勞動(dòng)紀(jì)律、保密規(guī)定等員工日常行為規(guī)范的，每發(fā)生一次扣10分。

3）部內(nèi)專項(xiàng)獎(jiǎng)懲考評

部內(nèi)專項(xiàng)獎(jiǎng)懲考評是指：一是獲得省公司以上級(jí)表彰及榮譽(yù)稱號(hào)所給予的獎(jiǎng)勵(lì)；二是在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新、“五小成果”、管理創(chuàng)新實(shí)踐等方面獲得省公司級(jí)表彰或獎(jiǎng)勵(lì)所給予的獎(jiǎng)勵(lì)；三是在省公司級(jí)主要刊物、網(wǎng)站正面報(bào)道財(cái)務(wù)工作，產(chǎn)生正面影響所給予的獎(jiǎng)勵(lì)；四是被省公司通報(bào)批評、公司領(lǐng)導(dǎo)公開批評所給予的懲罰；五是其他經(jīng)部門績效考核工作小組認(rèn)定應(yīng)實(shí)施的獎(jiǎng)懲。

部內(nèi)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)考評采取加減分制，考評標(biāo)準(zhǔn)為：員工獲得省公司以上表彰及榮譽(yù)稱號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)30分；獲得省公司級(jí)表彰及榮譽(yù)稱號(hào)，獎(jiǎng)勵(lì)10分。

在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新、“五小成果”、管理創(chuàng)新實(shí)踐等方面獲得省公司級(jí)表彰或獎(jiǎng)勵(lì)每項(xiàng)加10分，在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新、“五小成果”、管理創(chuàng)新實(shí)踐等方面獲得省公司以上級(jí)表彰或獎(jiǎng)勵(lì)每項(xiàng)加30分。

宣傳報(bào)道：員工在省公司級(jí)主要刊物、網(wǎng)站正面報(bào)道財(cái)務(wù)工作，產(chǎn)生正面影響的，每篇加2分；在省公司以上級(jí)主要刊物正面報(bào)道財(cái)務(wù)工作，產(chǎn)生正面影響的，每篇加3分。影響重大的，在此基礎(chǔ)上由績效考核工作小組酌情加分。

被省公司通報(bào)表揚(yáng)、公司領(lǐng)導(dǎo)公開表揚(yáng)的，落實(shí)后加10分；被省公司以上級(jí)通報(bào)表揚(yáng)的，加30分。被省公司通報(bào)批評、公司領(lǐng)導(dǎo)公開批評的，落實(shí)責(zé)任后扣10分；被省公司以上級(jí)通報(bào)批評的，扣30分。

除上述事項(xiàng)外的其他事項(xiàng)，員工也可以提出考核申請，報(bào)請績效考核工作小組批準(zhǔn)后實(shí)施。

上述事項(xiàng)在執(zhí)行中遇到的具體執(zhí)行事宜，需研究確定的，應(yīng)在確定后形成補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)。

對省公司有明確規(guī)定的其他事項(xiàng)，經(jīng)績效考核工作小組會(huì)議研究確定后，按照公司規(guī)定執(zhí)行。

4）考核方式

實(shí)行績效考核工作小組月度會(huì)議制度。次月初第一周召開績效考核工作小組會(huì)議，研究確定上月考核事宜。

實(shí)行獎(jiǎng)懲事項(xiàng)提出機(jī)制。各處處長應(yīng)按部門績效考核專責(zé)要求，及時(shí)提出本處考核事項(xiàng)建議。部門績效考核專責(zé)匯總后，提交會(huì)議討論。獲得的公司績效考核獎(jiǎng)懲，由績效考核專責(zé)根據(jù)本辦法統(tǒng)一提出獎(jiǎng)懲建議，交由績效考核小組討論。分管主任及部門主任可在會(huì)議上補(bǔ)充提出獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。

績效考核小組對考核事項(xiàng)的確定，以考評標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。新補(bǔ)充、明確的考評標(biāo)準(zhǔn)，列入當(dāng)月《部內(nèi)考核通報(bào)》。

（2）年度績效考核

1）考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

考核內(nèi)容包括履職考評、執(zhí)規(guī)考評、業(yè)績獎(jiǎng)懲考評及能力、態(tài)度、滿意度考評。履職、執(zhí)規(guī)和業(yè)績獎(jiǎng)懲考評為12個(gè)月的平均分；能力、態(tài)度、滿意度考評采取加分考評，總加分最高不超過60分。

工作能力、態(tài)度、滿意度考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見附件“滿意度綜合評議指標(biāo)表”。

2）考核方式

采用部門全員全方位評價(jià)方法，從工作態(tài)度、能力和成效三方面對員工進(jìn)行滿意度加分考評。

年初，部門員工對上年工作做出書面總結(jié)，在部門年度會(huì)上述職，部門全體員工對被考核員工進(jìn)行年度績效評分，被考核員工年度滿意度考評成績?yōu)椴块T全體員工評分的平均分（其中其他員工占分?jǐn)?shù)比重的60％、主管處長占比10％、其他處長平均分占比10％、部門主任評分占比20％）為該員工滿意度得分。

員工年度績效考核結(jié)果=員工月度績效考核平均分+員工年度滿意度考評得分

（3）考評結(jié)果應(yīng)用

1）績效考評結(jié)果作為計(jì)算職工薪酬的組成部分。

部門員工獎(jiǎng)金=個(gè)人基本獎(jiǎng)金+績效考評獎(jiǎng)金，其中：

個(gè)人基本獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)×本員工崗位責(zé)任系數(shù)×80%

績效考評獎(jiǎng)金=（當(dāng)月獎(jiǎng)金總額-部門負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金-個(gè)人基本獎(jiǎng)金總額）×分配比例

分配比例=（本員工崗位責(zé)任系數(shù)×本員工績效考核得分）/[∑（員工崗位系數(shù)×員工績效考核得分）]

2）績效考評結(jié)果作為員工評先選優(yōu)的主要依據(jù)和評選優(yōu)秀人才、職稱評聘的重要依據(jù)，年度績效考評成績記入個(gè)人檔案。

3）年度績效考評結(jié)果與崗位動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合，對不合格者，提出書面警示，實(shí)行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。

4）根據(jù)對考評結(jié)果的分析，有針對性地開展員工潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)工作。

三、評價(jià)體系的效果

上述三項(xiàng)評價(jià)體系相輔相成，不可分割，構(gòu)建起了科學(xué)統(tǒng)一的“三維一體”財(cái)務(wù)工作評價(jià)體系，通過對該體系的深化應(yīng)用，使得財(cái)務(wù)管理者抓住了“點(diǎn)”，把握住了企業(yè)核心考核指標(biāo)；理順了“線”，梳理了各專業(yè)年度重點(diǎn)工作；形成了“面”，確保了財(cái)務(wù)評價(jià)體系的全員參與。自“三維一體”財(cái)務(wù)工作評價(jià)體系建立實(shí)施以來，河北省電力公司財(cái)務(wù)工作取得了顯著成效，一是進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)行為。財(cái)務(wù)評價(jià)辦法不僅是對各項(xiàng)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作結(jié)果的一種評價(jià)，也是對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一種規(guī)范，各單位可以按評價(jià)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，對本單位工作進(jìn)行改進(jìn)完善，進(jìn)一步提高了工作效率和工作質(zhì)量。二是更好地發(fā)揮了對廣大員工的激勵(lì)作用。評價(jià)體系將定性評價(jià)與定量分析相結(jié)合，明確了考核標(biāo)準(zhǔn)，量化了工作指標(biāo)，更加有效地激發(fā)各單位創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理水平整體提升。三是促進(jìn)了省公司財(cái)務(wù)管理水平的整體提升。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的便于基層單位更好地理解領(lǐng)會(huì)省公司管理要求，有助于省公司重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)，同時(shí)也為基層單位搭建了一個(gè)展示平臺(tái)，使各基層單位在做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，積極開展“自選項(xiàng)目”，財(cái)務(wù)人員參與管理對標(biāo)、“五小創(chuàng)新”以及專業(yè)競賽的熱情空前高漲，并更加注重財(cái)務(wù)工作的對外宣傳，很好地提升了財(cái)務(wù)形象，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理水平的整體提升。

四、評價(jià)體系優(yōu)化方向

（一）復(fù)雜指標(biāo)簡單化，提高評價(jià)的操作性

指標(biāo)貴精不貴多，河北省電力公司將在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成，找準(zhǔn)反映和促進(jìn)財(cái)務(wù)工作的核心指標(biāo)，這一化繁為簡的做法也將減輕財(cái)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，提高評價(jià)工作的操作性。

（二）指標(biāo)調(diào)整動(dòng)態(tài)化，提高評價(jià)的針對性

引入指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。根據(jù)不同階段的管理重點(diǎn)，評估指標(biāo)的敏感性和可管理性，區(qū)分出優(yōu)勢、劣勢、關(guān)注和潛力四類指標(biāo)，大力提升優(yōu)勢指標(biāo)，定期監(jiān)控關(guān)注指標(biāo)，拓展研究潛力指標(biāo)，暫時(shí)忽略劣勢指標(biāo)，做到與時(shí)俱進(jìn)，有的放矢，提高評價(jià)的針對性，強(qiáng)化管理工作的重點(diǎn)。

篇10

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的

二、

三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)