專賣店工作經驗總結范文

導語：如何才能寫好一篇專賣店工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對于零售業沖擊最大的，首先是電子商務。雖然在哈爾濱地區電子商務的份額還比較小，但可以預見，以后線上銷售的發展速度一定很快。所以，傳統零售商也都開始籌劃如何應對，已經參與線上的銷售。正陽家電從電子商務誕生之初就開始關注這一領域，并對自己的線上分銷做了初步的規劃，試圖結合區域的特點和自己的優勢，找到一個適合正陽家電現有條件的線上銷售模式。

黑龍江省有多個地級市，每個地級市又有很多個縣城，這里是京東等大電商的物流觸及不到的。目前，正陽電器對這些下級市場有分銷的業務。如何依托線上銷售，線下展示，充分利用正陽家電的現有渠道呢？首先正陽家電要建立一個網上平臺，然后再在地市縣級市場建立基于網絡平臺的分銷網點。消費者可以在正陽家電的網上選購商品，再到距離自己最近的分銷網點取貨。正陽電器希望這一模式能夠成為其服務于全省線下線上消費者的平臺。

正陽家電目前在哈爾濱只有兩個門店，如果未來線上線下結合做的好的話，完全可以擺脫線下大規模開店和開大店的模式，改為在社區或者專業家電賣場附近開店的模式。消費者到賣場看了商品之后，再到正陽家電的線下網點比價，下單。這樣既節省了成本，又可以實現更多的銷售。目前正陽電器已經開發了整個的后臺系統，實現分銷網點與正陽電器之間下單、配送、結算等功能。下一步就是在下級城市尋找加盟網點。這些網點不需要很大的面積，店內可以配備電腦，那些不會上網購物的消費者可以在店員的協助下去正陽家電的線上平臺選產品，下單。正陽家電在接收到訂單和貨款之后，通過自己的物流配送體系，將產品分送到該網點。消費者可以根據自己的情況選擇是自提還是送貨上門。當然，這個網點需要具備一定的倉儲和服務職能。

幾年前，正陽家電在哈爾濱平房區投資3.6億元新建的倉儲物流基地已經開始啟用。而這個倉儲物流基地的職能一方面是為供應商提供倉儲和物流分銷的任務，還可以實現零售，同時為供應商提供金融服務。在哈爾濱，大多數家電供應商的倉庫散亂，管理落后更沒有形成規模效應。正陽家電為供應商提供的倉儲是基于家電產品特性基礎上的現代化信息管理的倉儲平臺，供應商的所有貨品都在可監控的范圍之內，接受全面的管理。家電商經常有資金的需求，但是因為他們的規模小，銀行等大的金融機構很難為他們提供服務。如果租賃正陽家電倉庫的供應商暫時出現資金短缺，正陽家電可以根據其現有庫存，提供相應比例的資金支持。如某供應商租賃了正陽家電的倉庫，貨值為1000萬元。而該供應商需要500萬元進貨，手頭又缺少現金。這時候，通過評估該供應商的庫存，正陽家電可以立即為其提供500萬元年息10%的資金。而這樣快捷的服務，在目前的銀行是做不到的。這期間，供應商需保證其倉庫內的貨值不低于1000萬元。目前，正陽家電的物流基地已經有品牌陸續入駐了。

零售服務商也當有所為和有所不為。有所為指未來零售商不能只依托零售業務，要圍繞著供應商和消費者的需求將自己打造成服務商。一方面，對于消費者，零售商為他們提供物美價廉的商品，滿意的售前、售后服務，創造更大的規模。另一方面，規模越大，吸引的供應商也就越多，就要為供應商提供所需要的銷售量、倉儲、物流和金融等全方面的服務。零售商提供的服務越多，供應商給予的支持越大，就能吸引更多的消費者，形成良性的商業循環。

而有所不為就是盡量不參與品牌的業務。正陽家電認為，一方面不想成為合作伙伴的競爭對手，另一方面，零售商作為服務商，越專業越有前景，越專業越有生命力。

當然，要成為專業的渠道服務商，不但要具備商業頭腦，更重要的是要有大量的營銷和管理人才。正陽家電在現有人才梯隊的基礎上，也開始通過各種優厚的政策網羅人才，以使自己從零售商向服務商平穩過渡。

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本刊宗旨：營銷參謀渠道顧問

讀者對象：家電商、零售商；生產廠家；房地產開發商、建筑

裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。

廣告價值：塑造業內品牌，征招商業客戶，傳遞企業信息，優化渠道伙伴。

投稿方式：投稿之前請參看現代家電關注重點，誠征見解獨特，對行業問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。

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篇2

關鍵詞：商業建筑；建筑設計；結構設計；防火設計；內外部空間

中圖分類號：TU2 文獻標識號：A 文章編號：2306-1499（2013）05-（頁碼）-頁數

一、目前商業建筑設計存在的問題

1.外觀設計失敗。一些商業建筑缺乏特色，呈雷同化趨勢，有些則是為了達到吸引眼球和銷售的目的，外觀形象極盡花哨，忽視其基本使用功能。

2.內部空間處理不當。有些商業建筑的空間處理較為草率，平面局促，不符合商業建筑大開間的使用要求。人們經常會看到一些商業建筑由于空間結構不靈活無法隨著使用需求加以變化，只能閑置或者挪作他用。

3.防火安全設計不完善。防火安全設計是商業建筑設計的重要方面。近幾年商業建筑火災頻發也引起了人們的廣泛關注。商業建筑的特殊性質，決定了其寸土寸金的商業價值。很多開發商正是基于這一點，為了擴大商業面積，而更改或減少防火設計或設施的配置。這樣勢必造成火災的隱患。

二、商業建筑設計應遵循的理念

商業建筑應以人為本。對于商業建筑及其環境的創造，“以人為本”應該是其設計構思的出發點，也是最終檢驗商業環境優劣的標準。商業建筑設計并非消極被動地應付居民需求，而是要積極主動地去發現更多的可能性需求，使用者可以從設計者提供的可能性需求中去滿足他們的真正需求。只有“以人為本”滿足人們的需求，才能吸引更多的顧客，只有吸引來更多的消費者，滿足他們多元化的需要，才能獲得更大的商業效益。成功的商業建筑項目應是一個具有鮮明文化內涵的建筑物，也是對一個地區、一個時期文化藝術的濃縮，對延續歷史文脈、彰顯時代風貌、傳播物質文明和精神文明起到積極作用。

三、商業建筑的外部空間

1.商業建筑的入口設計。建筑入口是建筑的重要組成部分，它一方面反映了建筑的風格，另一方面作為建筑與人身體及心理的直接接觸點，它給人以心理暗示從而引導人的行為，若在深層次上研究，它涉及到了建筑美學，環境心理學，形態和視覺關系等眾多學科領域，是多種學科的邊緣，也是他們的交融之處。

（1）整體性和協調性。整體和協調意識在當今城市建筑活動別重要，建筑是由多種元素有機結合而成的整體，建筑入口是其中一個重要的元素。建筑入口空間不論是從功能上，還是從形式上，都要和整體空間結構相統一。事物的存在發展是相互依賴的，城市空間與建筑空間同樣是需要相互融合的，城市和建筑的發展需要維持著一種互生，互變和共生的動態平衡關系，入口空間作為商業建筑和城市空間的結合點，正是這種融合共生的哲學觀在建筑中的集中體現。入口布局的位置是商業建筑總平面布局的一個重要組成部分，有制約因素是基地周圍環境對建筑總體布局的綜合影響結果，如城市干道的位置，街道界面的連續性和標志性，道路轉角的處理方式，城市重要建筑和景觀廣場的位置，周邊己有的建筑和歷史文脈的制約條件，日照間距的制約條件等。

（2）強化視覺形象。入口是商業建筑給予人們的第一印象，它影響到人們對建筑以及購物的整體印象。平凡簡單的建筑入口，往往淹沒于城市的繁華之中，不能引起人們的注意。許多商業建筑都將入口放在了非常突出的位置，在入口的形體和裝飾上，都進行了強化處理，希望通過入口的設計，吸引更多的人流，帶來更多的商機。

一般來說，一個建筑入口只有一處重點，其他的要素主要起著呼應和襯托的作用，因此我們在設計的時候就要分清主次，對關鍵的、需要強化的重點突出處理，取得良好的視覺效果。入口形式的重點可以是附屬物設置、形體組合，也可以是光影關系、色彩等。

建筑入口外部空間如果有豐富的層次能給人以充實和深遠的感覺，它讓視覺不能一覽無余，而是給路人一種意猶未盡的感覺，是一種和誘惑。豐富的外部空間層次還能增加空間的多樣性和充實感。研究表明，人們更愿意停留在多變的復合空間內。豐富的層次，可以是空間的組合、入口構架的層次組合，也可以是虛實的變換、視覺元素的反復強調等等。具有豐富層次的入口，體現了建筑形式的多樣和飽滿，給人以一種源自東方哲學的技巧，是一種含蓄的，漸進的對美的體驗。需要說明的是，絕大多數的入口形式都是以追求建筑美為最后效果和目的的。

（3）多樣性。商業入口空間環境的設計需要遵循多樣性的原則，保持功能與空間特色的多樣性，強調不同商業功能規模的混合、不同審美意向的混合、多樣的商業公共空間環境以及能夠積聚各種人和各種活動，恢復自然有機的城市狀態。

2.商業建筑的外部總平面設計。大型商業建筑應設置在交通樞紐和其他交通方便的地帶，應有不少于兩個面的出入口與城市道路相鄰接，且有不少于1/4的周邊總長度和不少于兩個出入口與一邊城市道路相鄰接，以方便商業建筑的流線組織及顧客從不同方向接近和離開。環形消防通道應≥4m。總平面流線組織布置中，應組織好顧客、商品、員工三者的運行路線。

3.商業建筑外部空間設計。人們不僅僅需要一個購物的場所，更是需要具有一定品位和特色的環境，在其中進行娛樂、游憩、交往，并從中獲取信息。外部環境主要包括開放空間、界面處理、無障礙設計、小品雕塑等方面。這幾個方面都需要建筑師加以認真研究的。

四、商業建筑的功能與內部空間設計

常見的商業建筑有小型綜合商店、百貨商店、大型購物中心、專賣店、超市等。它們各有獨特的屬性，但在某些方面又有共同之處，如小型綜合商店在規模，商品種類上小于百貨商店，但在框架的組織布置、營銷方式上卻有某些共同的處理；獨立的專賣店與購物中心的店中店及百貨商店中圍合除的半開敞的品牌空間，具有相同的經營理念和設計方法。

商業建筑內部空間設計別要注意營銷空間的設計。營銷空間也稱營業廳，是整個商店建筑的核心。銷售是營銷空間最基本的功能，營銷空間又可細分為：購物空間、交通空間、展示空間、休閑空間、文化教育空間和服務空間，各空間的組織應使顧客流線暢通，通道出入口明確，利于商品的陳列和促銷及營業員的銷售服務。就營業廳的空間形式一般有長條形、大廳式、中庭式、單元式和錯層式。營銷空間的劃分有幾種方法：（1）利用框架設備或隔斷劃分。（2）以豎向插入空間的手法劃分。（3）利用頂棚、地面的處理劃分。營業廳柱網的布置一般有8400*8400、8000*8000、7800*7800、7500*7500等幾種。營銷空間的設計包含以下內容：

1.交通空間的設計。營業廳的交通與流線組織密度有關，室內空間的序列組織應清晰有次序感，交通空間應順暢，流線組織應明晰直達，并使顧客順暢地瀏覽選購商品，迅速、安全地疏散。在滿足正常經營次序的需要外尚應考慮應急的消防、地震等安全疏散的要求。營業廳的交通空間包括水平空間和垂直空間，水平交通空間是指同層內的通道，垂直交通空間是指不同標高空間的垂直聯系，如樓梯、電梯和自動扶梯，它們都是引導顧客人流的重要功能構件。在室內空間中主要通過框架的布置劃分水平交通空間，框架的布置應形成合理的環路。垂直交通工具應與各層通道有便捷的聯系，形成整體的交通組織，符合國家有關規劃的要求。

2.展示空間的設計。商品陳列室商業建筑內部環境設計中的重要組成部分，設計的重點是櫥窗設計。

3.服務空間設計。營業廳的服務間內設有一些附屬設施，分為顧客附屬設施和特殊商品的銷售需要的設施，它們在商品銷售及提高環境質量、滿足顧客需求方面具有重要作用。

4.休閑空間設計。商場中的休閑空間分為休息、娛樂、餐飲、健身、文教等空間，休閑空間在現代大型商場、超市中越來越顯得重要，以滿足功能的需求。

5.營業廳無障礙設計。商場作為社會服務性建筑，應使所有的群體均能享受服務，殘疾人體為特殊群體，應與正常人有同樣的地位和平等的社會服務。

五、商業建筑的結構設計

商業建筑結構設計是工程成敗與否的一個重要環節，結構作為建筑物的骨架是建筑物安全的可靠保證，如果設計不當房屋會出現裂縫、傾斜，甚至倒塌造成人員的重大傷亡，因此結構設計不但影響建筑的使用功能與造型美觀，更重要的是直接影響到顧客及工作人員的生命安全。商業建筑的類型多種多樣，按承重結構的材料不同可分為網架結構、框架結構，底層框架上部磚混結構以及純磚混結構等。多種鋼筋混凝土框架結構形式，其特點是平面布置靈活，使用方便。大跨度結構，多用于大型的批發零售市場、大型批發市場以及大型綜合性的集購物、休息、娛樂于一體的綜合性百貨商店的頂層或中庭的采光頂層等。由于這一類商店要求的使用跨度較大，所以多采用網架結構形式，輕型鋼架結構形式等，它的特點是自身輕、跨度大，能滿足大跨度的使用要求。

六、商業建筑的防火設計

商業建筑的防火設計是消防重點，商業建筑具有以下特點：1.建筑空間大，管井縱橫，火災蔓延速度快。2.可燃物品多，燃燒猛烈，對建筑物破壞力大。3.人員聚集，疏散困難，易造成群死群傷的嚴重后果。4.功能復雜，用電設備多，起火隱患多。5.內部消防設施不完善，消防滅火力量弱，撲救難度極大。商業建筑防火設計要點及措施：1.正確確定建筑物耐火等級，選擇達到一定耐火極限的構件。2.合理確定商業建筑的總平面布局。3.在平面布置時考慮重點部位的防火。4.合理劃分防火、防煙分區，正確設置防火分隔。5.采取必要的安全疏散措施。6.采取排煙技術措施，有效地減少并控制煙氣危害。7.設置必要的自動消防設施。8.室內裝修防火設計。9.集貿市場防火設計。商業建筑防火設計上國家有非常明確的法律法規，在耐火等級、防火間距、防火疏散、安全出口、防火設備等方面都有詳細的規定。耐火等級分為四級，一級最高四級最低，耐火等級越高防火要求也越高。商業建筑一般都為一、二等級，耐火要求較高。多層商業建筑地上部分一個防火區間最大允許建筑面積為2500平方米，設置自動報警與自動噴淋滅火系統，可增加到5000平方米，底層可增加至10000平方米。高層建筑內的地上部分商業營業廳，當設置火災自動報警與自動滅火系統，且采用不燃燒或難燃燒材料裝修時，地上部分防火分區的允許最大建筑面積為4000平方米。高層裙房依據高規第5.1.3條，當其與高層建筑之間設有防火墻等分隔措施且設有自動噴水滅火系統時，防火分區的允許最大建筑面積為5000平方米。地下商店設置自動報警與自動噴淋滅火系統，且建筑內部裝修符合GB50222-95規定時，防火分區允許最大建筑面積可增加到2000平方米

七、商業建筑的通風空調設計