抄表核算專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文

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【關(guān)鍵詞】電費集中核算，電費管理，電力營銷

一、概述

電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。近年來，隨著國家電力體制改革不斷深化，對電費管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電費管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)電力體制改革的需要。為了解決傳統(tǒng)電費管理模式存在的諸多弊端，進一步加強電費工作的集約化管理，增強對電費管理的穿透力及過程監(jiān)督的控制力，各地供電部門按照上級的要求相繼成立了電費核算中心，開始實行集中核算方法，通過建立專業(yè)的計算機信息系統(tǒng)對電費進行集中收取和復(fù)核，及時、準(zhǔn)確地收取電費，從而保證用戶的正常用電。

二、電費集中核算的優(yōu)越性

電費集中核算作為一種新的電費管理模式，與傳統(tǒng)的電費核收模式相比顯示了很大的優(yōu)越性。具體表現(xiàn)在在以下幾方面：

（一）在電費管理上

有利于實現(xiàn)電費集約化管理，加快資金歸集利用；有利于優(yōu)化電費管理流程，實行城鄉(xiāng)一體化管理；有利于加快電費回收的進度；有利于加強電費發(fā)票的管理。 傳統(tǒng)的電費核算模式是屬于分散式管理模式，各地供電局的抄、核、收工作是分別進行的，電費資金周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，歸集速度慢，各地的抄表時間都是由供電所自己安排，各供電所都有自己的一套抄核收管理辦法。而且由于電費賬戶分散管理，對實收電費缺乏的有效監(jiān)督，不利于電費管理。電費的收費方式也很繁多，主要有銀行代收、托收（特約委郵）、支票轉(zhuǎn)賬、坐收（現(xiàn)金）等幾種，收電費數(shù)據(jù)要隔天才能返回扣費信息，有時甚至要幾天才能返回，對電費的回收進度產(chǎn)生一定的影響。電費發(fā)票則是由各供電所自行管理、自行打印，每個月財務(wù)部門根據(jù)各供電所報上來的發(fā)票數(shù)量進行入冊登記，對電費發(fā)票的實際使用情況缺乏了解和監(jiān)督管理，遺失電費發(fā)票的情況比較嚴重。

在電費核算中心成立以后，通過電費集中核算，所有的電費賬戶由電費核算中心進行集中管理，減少電費資金的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，加快了電費資金的歸集。同時由核算中心每月通過下發(fā)抄表計劃，統(tǒng)一安排各供電所抄表時間、復(fù)核時間、發(fā)行時間、收費時間、對帳時間、報表上報時間點，使各供電所抄核收工作步驟一致，改變了以往各地抄表收費的地域性差異，有效地提高了抄核收各環(huán)節(jié)的工作效率。電費的劃扣也由電費核算中心負責(zé)，通過銀電聯(lián)網(wǎng)扣費系統(tǒng)接口，每日定時發(fā)送電費數(shù)據(jù)到開戶銀行進行電費批量劃扣，可以實時掌握電費的回收情況，同時還可以進行多次或者單筆扣劃電費，有效地提高了電費回收率。電費發(fā)票也由核算中心協(xié)助財務(wù)部進行管理，每月已開和作廢的發(fā)票及相應(yīng)金額通過報表上報，便于對電費發(fā)票使用情況的監(jiān)督管理。

（二）在電力營銷上

電力市場在激烈的競爭環(huán)境下開始逐漸重視電力營銷，電力營銷可以促使電力行業(yè)擴大其商品的市場占有率，促進電力企業(yè)的發(fā)展，但是，由于電力行業(yè)的壟斷地位使得其營銷手法在長期的營養(yǎng)不良環(huán)境影響下難以發(fā)揮作用。目前電力市場采用的電費集中核算方法對于提高電力企業(yè)的營銷效果有重要作用，值得重視。

1、電費集中核算帶動電價的合理化。商品的價格影響著消費者是否選擇某企業(yè)的商品，雖然電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，居民選擇的余地小，但是價格依然影響著電力行業(yè)的市場競爭力、需求量。電費集中核算能夠減少各項中間成本使得電費市場的價格更加科學(xué)合理，收取電費過程中也確保能最大程度減少人為導(dǎo)致的亂收、錯收、漏收等現(xiàn)象。從而增加企業(yè)的市場占有率和提升用戶對本企業(yè)的信任。

2、有利于監(jiān)督電力營銷過程。傳統(tǒng)的分散管理模式中，各縣（區(qū)）局乃至供電所的用電營銷系統(tǒng)是相互獨立的，操作權(quán)限在各供電所，上級部門較難掌控各供電所真實的工作情況，導(dǎo)致基層營業(yè)工作的一些不規(guī)范的操作屢屢發(fā)生。對電費進行集中核算，可以促進用電營銷系統(tǒng)的改進和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費的回收情況，掌握實收、應(yīng)收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監(jiān)督電費抄錄情況、收費進度、欠費情況，確保電費回收記錄的真實，避免因為 抄表錯誤、量表故障等因素導(dǎo)致收費工作出現(xiàn)問題，通過信息的跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題，從而促進電價政策的規(guī)范化。

3、有利于財務(wù)與營銷的核對。由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)對賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對電費進行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準(zhǔn)確性。集中對賬后，供電局的核算可以與總管財務(wù)的部門對營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)進行核對，核對過程直接進行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的不對稱現(xiàn)象。

三、電費集中核算存在的問題

1、欠缺經(jīng)驗積累。電費集中核算的運行模式目前都沒有實現(xiàn)真正意義上的核算集中，一切經(jīng)驗都需要在工作實踐中慢慢積累，在這期間會出現(xiàn)許多問題。核算中心不僅僅是數(shù)據(jù)意義上的集中，還有電費管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運行方式，將是電費核算中心以后面對的重要問題。

2、技術(shù)人員嚴重欠缺。電費核算中心是新出現(xiàn)的，需要計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，財務(wù)專業(yè)人員，電力專業(yè)技術(shù)人員等各崗位緊密聯(lián)系的一個職能部門。需要的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量龐大。同時，核算中心還承擔(dān)著用戶數(shù)量極為巨大的電量電價電費監(jiān)管工作，各種電費報表的上報工作，遇到電費復(fù)核高峰期，報表人員經(jīng)常不能參與電費核算工作，工作負荷量很大。因此，需要培養(yǎng)和儲備大量的各工種人員。

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【關(guān)鍵詞】電費核算；重要作用；核算途徑

電費核算的主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)審核以及制票工作。這項工作直接關(guān)系到電費的及時收回，關(guān)系到財務(wù)水平，要求各個部門以及人員之間共同支持和配合，分析核算中比較常見的問題，采取有效措施，對電費管理模式加以優(yōu)化，確保其科學(xué)性和規(guī)范性。

一、重要作用

電費核算是電力企業(yè)電費管理中的一個重要環(huán)節(jié)，起到重要的作用。第一，保證電費核算的準(zhǔn)確性和有效性，可以對服務(wù)群體不滿這一狀況加以解決，能夠?qū)⒂秒姾凸╇娭g存在的不穩(wěn)定因素加以解決。第二，電費核算直接體現(xiàn)了企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營情況，可以將企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況等反映出來，從而提供良好的決策依據(jù)[1]。第三，電費收繳的具體方式對電費資金的及時回籠起到?jīng)Q定性的作用，直接影響了循環(huán)生產(chǎn)經(jīng)營。

二、問題分析

1.分析過程不準(zhǔn)確。對于電力企業(yè)來說，沒有系統(tǒng)運行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需要核算人員采集分析低壓線損之后發(fā)行電費，在對電費進行核算的時候，需要關(guān)注用電量以及電費增減和收取等，同時還要考慮到客戶異動以及新裝增容和暫換，電費核算過程涉及到很多方面，在哪一個方面存在問題都會使得核算結(jié)果不準(zhǔn)確。

2.核算數(shù)據(jù)失真問題。之所以造成這一問題，就是財務(wù)費用虛假，在對電費進行核算的時候，因為上級管理部門給電力企業(yè)下達了硬性指標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)對各種款項以及費用進行了虛報，可是，營銷部門在工作的時候卻將電費實際使用量當(dāng)做是計量標(biāo)準(zhǔn)，從而造成實時負荷誤差的產(chǎn)生[2]。另外，在電費管理的過程中，針對死賬和壞賬，財務(wù)部門以及營銷部門的處理方式是不同的，財務(wù)部門將其納入到應(yīng)收款項，而對于營銷部門來說，并沒有納入到實際債務(wù)。

三、核算途徑

1.對核算流程進行規(guī)范。第一，對新裝用戶具體帳卡發(fā)放的時間進行合理安排。裝表工作具有連續(xù)性，但是抄表核算卻是每個月一次，為了保證新裝用戶能夠及時上賬，在進行抄表之前，要把上個月在出賬之后的新裝用戶帳卡交給抄表員，使他們能夠有較多時間對新表進行熟悉，保證新戶及時上賬。

第二，確保客戶基礎(chǔ)資料是正確的。對于初始資料，需要依據(jù)現(xiàn)場核實之后的抄表賬本，在受到客戶變更用電的具體工作傳單后，要進行審核，若是與相關(guān)規(guī)定不符，需要及時進行報告并加以糾正。

第三，對變更傳單要進行嚴格處理。安排專門人員統(tǒng)一對傳單進行接收和返還，對傳單進行審核，確保合格。在每個月出賬之后，要在異動傳單相關(guān)登記本之中登記好各個班組的異動傳單，從而方便進行查閱。對于那些由于表計誤差以造成的電量和電費退補，需要結(jié)合相關(guān)規(guī)定進行辦理。

第四，對于預(yù)付費客戶，需要定期或者是通過抽樣的形式對其數(shù)據(jù)進行分析。依據(jù)線損率的具體信息，對售電量以及銷售收入還有平均單價加以分析，如果發(fā)現(xiàn)問題，制定相應(yīng)的措施。

第五，對壞賬進行科學(xué)管理。對于已經(jīng)核銷的企業(yè)壞賬，在沖減成應(yīng)收賬款后，營銷部門也要對欠費進行核減。對于用戶債權(quán)，不可以核銷，需要通過賬銷案存的方式，由企業(yè)將追索權(quán)保留，通過備查簿將已經(jīng)核銷的壞賬及其回收等反映出來。

第六，和相關(guān)部門和對電費回收的相關(guān)信息。對于電費回收的月報以及日報還有電費回收率等進行統(tǒng)計和分析，對責(zé)任人進行考核。對回收信息進行跟蹤，避免出現(xiàn)資金風(fēng)險，分析過期電費，并對電費回收提出有效措施。

2.對繳費方式進行完善。企業(yè)為了確保用戶繳費的方便性，需要實現(xiàn)繳費的多樣化，不能夠緊緊依靠傳統(tǒng)方式。比如，還有一些企業(yè)采用的是上門貼單的方式，比較常見的是客戶在營業(yè)廳繳費，這些都造成了繳費的不方便，需要不斷對移動收費終端還有自助繳費等加以完善。這樣用戶就不會被時間所約束，能夠通過各種渠道對電費信息進行查詢與繳納。

3.對農(nóng)電電費核算這一工作進行規(guī)范。這項工作是供電管理工作的一個中心，因為傳統(tǒng)抄核收的方式普遍存在脫節(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致電費數(shù)據(jù)缺少準(zhǔn)確性以及時效性，所以，要集中各種職能，構(gòu)建核算中心，確保核算以及審核還有考核和分析管理等的統(tǒng)一。

第一，要對農(nóng)電核算流程進行統(tǒng)一管理。由供電所將營銷業(yè)務(wù)信息上報給核算中心，將臺區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)給抄表器，之后供電所將抄表器下發(fā)給各個臺區(qū)中的具體負責(zé)人，由這些負責(zé)人通過抄表器進行抄表，之后核算中心進行歸檔計算后生成相應(yīng)的報表，由供電所以及核算中心人員對電費異動狀況和差錯等進行審核，并將相應(yīng)的票據(jù)以及報表等打印出來，交給供電所和收費點等開展收費工作。

第二，要確保農(nóng)電客戶資料是安全的，防止混亂現(xiàn)象的發(fā)生。對于新裝憑證以及換驗憑證還有用電變更平整和電價信息等要集中進行管理，防止出現(xiàn)人情電以及權(quán)力電還有關(guān)系電等問題。

第三，要盡量減少人力成本，確保企業(yè)良好的效益。在農(nóng)電中，要設(shè)置核算中心，并結(jié)合崗位設(shè)置對具體的人員編制加以明確，核算中心負責(zé)電費計算發(fā)型以及電費賬務(wù)核算等各項工作，能夠達到集約經(jīng)營的效果，從而減少人力以及物力與財力，確保工作效率的提升。

4.保證服務(wù)質(zhì)量。第一，要通過良好的服務(wù)和客戶之間建立感情，這樣客戶就能夠理解企業(yè)電費核算工作，少點埋怨，企業(yè)要把客戶當(dāng)成自己的親人，利用自己的真誠和熱情打動客戶，干擾客戶，工作人員要積極主動解答客戶提出的問題，對客戶在用電過程中遇到的問題加以解決。利用各種形式對企業(yè)福利以及待遇等進行宣講，確保員工能夠?qū)ζ髽I(yè)有較高的忠誠度，能夠熱愛自己的崗位，提升其責(zé)任心以及工作的積極性和主動性。

第二，對核算人員做好培訓(xùn)工作，推廣會計電算化。計算機需要按照人事前制定的指令完成計算工作，它是無法直接對問題進行處理的，因此，在對會計科目進行設(shè)置的時候，一定要在事前制定的科目中將企業(yè)具體的經(jīng)濟活動反映出來，積極推廣會計電算化，其中對于會計報表來說，其取數(shù)定義是非常重要的，若是定義以及報表參數(shù)存在不正確的情況，那么報表數(shù)據(jù)就會失真，從而導(dǎo)致不好的后果[3]。電力企業(yè)需要對核算人員做好電算化的培訓(xùn)工作，確保核算人員能夠熟練掌握財務(wù)軟件，保證電算化的推廣和發(fā)展。

第三，作業(yè)管理實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要將業(yè)務(wù)部作業(yè)流程以及各個崗位具體的工作流程等全面導(dǎo)入進來，依據(jù)全過程控制的方法，開展安全以及生產(chǎn)還有營銷和專業(yè)技術(shù)等方面的管理工作，針對各個環(huán)節(jié)，比如，工作計劃以及準(zhǔn)備還有實施過程和總結(jié)等，要對操作方法以及操作標(biāo)準(zhǔn)還有人員責(zé)任與操作標(biāo)準(zhǔn)等進行細化，結(jié)合工作流程將作業(yè)程序排列出來，實現(xiàn)管理手段的改善，確保工作效率的提升。

結(jié)語：

綜上所述，對于電力企業(yè)來說，電費核算是一項重要的電費管理工作，在企業(yè)中起到重要的作用，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益。當(dāng)前，電費核算工作還面臨很多問題，需要企業(yè)對管理手段以及流程進行深化和完善，實現(xiàn)繳費方式的多樣化，對農(nóng)電電費核算加以重視，提升核算準(zhǔn)確性，確保企業(yè)良好效益，促進企業(yè)不斷健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]林岳鑫. 電費核算在電費管理中的重要作用[J]. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2015，（09）：142-143.

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電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理范圍包括營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中涵蓋的新裝增容、抄表管理、電費收繳及賬務(wù)管理、電能信息采集、供用電合同管理、用電檢查管理、能效管理等19個業(yè)務(wù)類、138個業(yè)務(wù)項、762個業(yè)務(wù)子項的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)應(yīng)用的生命線，是決策的根基，數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響決策的質(zhì)量，因此越來越受到關(guān)注。利用營銷稽查監(jiān)控管理模式對數(shù)據(jù)質(zhì)量管理探索的目的是為了擁有準(zhǔn)確、豐富、及時、有效的數(shù)據(jù)資源，充分利用營銷自動化管理的優(yōu)勢。

2電力營銷數(shù)據(jù)的分類

根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)、作用、重要程度可將電力營銷數(shù)據(jù)按三類方法進行劃分:內(nèi)部應(yīng)用數(shù)據(jù)與面向客戶數(shù)據(jù);新裝增容及變更用電、抄表、核算、電費收繳及賬務(wù)、線損、資產(chǎn)、計量、供用電合同、95598業(yè)務(wù)處理、客戶關(guān)系管理、客戶聯(lián)絡(luò)、客戶檔案資料;核心數(shù)據(jù)與非核心數(shù)據(jù)。結(jié)合營銷稽查監(jiān)控管理模式與系統(tǒng)應(yīng)用，將數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控定義為用電客戶類數(shù)據(jù)完整性、資產(chǎn)類數(shù)據(jù)完整性、用電客戶類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、資產(chǎn)類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性4個類型。

3利用稽查監(jiān)控體系管理模式規(guī)范數(shù)據(jù)管理

3.1常態(tài)在線監(jiān)控與稽查

通過非空校驗和邏輯關(guān)聯(lián)校驗方法，對影響營銷業(yè)務(wù)開展、統(tǒng)計、分析等工作的用電客戶相關(guān)信息中的關(guān)鍵字段進行校核，判別缺失的檔案數(shù)據(jù)與邏輯錯誤，將異常檔案數(shù)據(jù)提交問題庫，以便發(fā)起稽查任務(wù)進行整改。在數(shù)據(jù)校驗過程中，進一步細分數(shù)據(jù)重要等級，以客戶服務(wù)、電價、電費等因素為分級條件，將電力營銷數(shù)據(jù)劃分為核心數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、一般數(shù)據(jù)。劃分數(shù)據(jù)等級，分極管理龐大的營銷數(shù)據(jù)，節(jié)省管理資源，促進數(shù)據(jù)質(zhì)量管理常態(tài)機制的科學(xué)形成結(jié)合數(shù)據(jù)質(zhì)量的性質(zhì)，在數(shù)據(jù)質(zhì)量整改與評價過程中，重點關(guān)注數(shù)據(jù)的源頭控制，將數(shù)據(jù)錄入與員工崗位關(guān)聯(lián)，考核評價落實到人，從提升個人意識著手，提高工作質(zhì)量，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.2專項稽查與治理

隨著營銷業(yè)務(wù)的不斷拓展與完善，開展專項數(shù)據(jù)稽查十分必要。數(shù)據(jù)質(zhì)量的專項稽查利用稽查監(jiān)控專項稽查管理模式，需要注重以下環(huán)節(jié):專項稽查內(nèi)容的來源、專項稽查頻度、每次專項稽查的時限設(shè)定、專項稽查評價。拓展業(yè)務(wù)、實時熱點三類數(shù)據(jù)中劃分數(shù)據(jù)稽查來源，詳盡描述專項需求，流轉(zhuǎn)稽查業(yè)務(wù)流程，整改后對該次專項稽查進行完整評價。專項數(shù)據(jù)稽查評價報告結(jié)合各單位的異常問題、整改情況，針對本次專項稽查效果，進行整體評價，側(cè)重于考核與評價。專項數(shù)據(jù)稽查總結(jié)報告對本次專項稽查發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)分析，并從管理與業(yè)務(wù)角度提出預(yù)控措施。

3.3現(xiàn)場稽查

現(xiàn)場稽查是指對所整改后的數(shù)據(jù)進行用戶現(xiàn)場稽查，首先判定是否整改，然后判定整改是否符合現(xiàn)場實際和是否存在弄虛作假現(xiàn)象。現(xiàn)場稽查是數(shù)據(jù)質(zhì)量整改的閉環(huán)環(huán)節(jié)，避免數(shù)據(jù)質(zhì)量在整改過程中脫離現(xiàn)場實際，失去數(shù)據(jù)質(zhì)量整改的意義。

4數(shù)據(jù)質(zhì)量工作改進方向及對策

利用營銷稽查監(jiān)控管理發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而提高營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升營銷管理水平，指引提升數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的途徑，但若要使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作制度化、常規(guī)化、精細化、規(guī)范化，還需在細節(jié)上給予充分考慮，結(jié)合數(shù)據(jù)質(zhì)量工作性質(zhì)需完善與鞏固以下幾點。

a．嚴把數(shù)據(jù)整改環(huán)節(jié)，明確數(shù)據(jù)批量修改流程，做好修改與審批權(quán)限的分配工作。

b．重視數(shù)據(jù)的修改與規(guī)范的完善，編制相關(guān)數(shù)據(jù)填寫指導(dǎo)書。

c．嚴把數(shù)據(jù)入口，要求各專業(yè)人員對數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作高度重視，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，避免在業(yè)務(wù)操作時失誤。強化各個專業(yè)營銷協(xié)同機制，深化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，做好人員與管理資源的調(diào)配。

d．完善管理辦法、考核評價機制。

e．積極發(fā)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完善的細節(jié)，并根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求進行整改，從源頭上杜絕數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。

f．持續(xù)、全面加強營銷數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)，優(yōu)化營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，借助先進的工具，有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。提高數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，加強數(shù)據(jù)管理，必須循序漸進，不僅要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，強化營銷業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的融合，還要依靠全體營銷員工的參與與配合。

5結(jié)束語