辦公室溝通范文10篇

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注重哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注重辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打攪他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區域的空氣流通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注重哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注重辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打攪他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區域的空氣流通。

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區域的空氣流通。

在辦公室進行溝通的時候，我們應該注意哪些禮儀習慣？最重要的一點是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。

（4）盡量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的，這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，以保持工作區域的空氣流通。

溝通、協調與和諧--論辦公室的公共關系

辦公室作為一個單位組織的綜合部門，經常直接處理各種問題，或者是遵照領導的授意去溝通與調解各種問題，與其它兄弟單位、各機關、各方面達到共識。因此，辦公室人員要掌握怎樣才能達到與各部門進行溝通與交流、協調各方面關系的方法，取得對方對自己的理解與信任，以便充分地合作。

l溝通

1．1語言是溝通的橋梁

達到和諧的人際關系的竅門就是溝通，溝通的過程就是交流的過程。除了信息交流之外，還包括思想交流、情感交流、觀點交流和態度交流。無論什么樣的交流都離不開語言。因此，語言是人與人之間最主要的溝通媒介。可以說，語言是人類溝通的橋梁。我們每個人都會說話，但很多人并不懂得怎樣說話才能使自己與別人建立起良好的

人際關系。往往是挖空心思地說了許多話，卻達不到預期的目的。辦公室人員從事的工作就是要經常與人打交道，就要掌握一些與人溝通的技巧，特別是駕馭語言的能力。

醫院辦公室是醫院肩負特殊職能的重要部門，和其他機構之間有著明顯的不同特性，在維護醫院內部穩定的同時還負責與外界溝通，涉及到的工作面比較廣，職責比較復雜，隨著新醫改的不斷深化，醫院辦公室在醫院管理工作中發揮的作用也更加重要。

1醫院辦公室的特點及職責

1.1特點醫院是一個特殊的社會機構，和常規商業機構有所不同，醫院并不以盈利為惟一目的，有著公益性的特點，承擔著救死扶傷的社會責任，醫院辦公室作為醫院下轄部門，有著自身的特殊性。新醫改要求進一步完善醫藥衛生體系機制，尋求醫藥衛生管理體制的協調統一，醫院辦公室在其中有著不可忽視的重要作用。

1.1.1綜合性醫院科室眾多，不同科室對知識面的要求迥然不同，醫院辦公室作為醫院管理工作的主要職能部門，和醫院各個科室之間均有著密切接觸，導致其工作內容十分廣泛，需要解決各個科室的實際醫療問題，同時處理日常業務，對辦公室工作人員的綜合素質提出了較高的要求[1]。

1.1.2政策性醫院辦公室和其他機構的辦公室有著類似的職責，協助醫院領導工作，作為醫院行政部門，需要全面了解認真學習國家政策法規，堅決貫徹執行國家提出的相關政策方針，為整個醫院指出明確的政治方向，因此醫院辦公室工作有著鮮明的政策性特點[2]。

1.1.3服務性醫院辦公室設立的目的是協助醫院領導，執行醫院領導決策，對醫院各個部門科室之間的工作進行協調管理，所以醫院辦公室有著較強的服務性。不僅要滿足醫院領導要求完成各項決策的落實工作，同時還要傾聽基層醫務工作者的聲音，了解基層工作人員的需求并適當地將信息反饋給醫院領導，為醫院領導決策提供依據[3]。

摘要：綜合辦公室是事業單位的中樞管理部門，綜合辦公室的行政管理工作是保障事業單位各項工作順利開展的關鍵環節，在事業單位工作中起著服務管理、參謀協助、溝通協調、監察督辦等多方面作用。事業單位的辦公室行政管理工作對于從業人員有著極高的要求標準，明確工作目標，結合事業單位辦公室行政工作的特點，不斷提升人員服務意識及綜合素質是我們需要思考和探討的。認真分析事業單位綜合辦公室行政管理工作的特點，總結事業單位綜合辦公室工作人員應具備的能力素質，研究強化綜合辦公室管理工作的有效策略，有助于提高綜合辦公室行政管理工作水平，幫助實現事業單位工作目標。

關鍵詞：事業單位；綜合辦公室；行政管理；工作人員

1綜合辦公室行政管理工作的特點

事業單位綜合辦公室行政管理工作雖然紛繁復雜，涉及面廣，難度較大，但經過分析仍能發現它具有一些突出的特點，主要體現為以下幾個方面：1.1負責信息傳達。事業單位綜合辦公室是單位內部傳達組織信息的重要樞紐，其主要的一項工作內容就是將事業單位上級部門的指示和命令傳達給下級部門，來指導下級部門和員工的工作。信息的傳遞既要保證及時高效，又要做好保密工作。信息的傳達要保證快捷迅速地落實到人，要第一時間通知到負責相關工作的人，確保時效性，不能因傳達工作不到位導致影響工作進度，同時信息傳遞過程中還要確保信息質量，要傳達真實信息，不能主觀臆斷增加和刪減相關信息。在實際的工作處理中，綜合辦公室要充分掌握單位的實際情況，這樣才能夠更好地完成上級部門下達的指示和命令。信息的有效傳達是綜合辦公室的一項基礎工作，也是開展事業單位整體工作的第一步。1.2統籌協調溝通。大家都知道綜合辦公室的事務比較全面廣泛，是保證單位正常運轉的重要環節。事業單位綜合辦公室還起著溝通協調的作用，協調單位內部和外部的各種事務，本部門和其他部門之間的有效溝通交流。綜合辦公室作為一個控制性機構，需要統籌兼顧各方面的工作情況，也要對全局展開控制監控，對特殊突發事件進行協調處理，同時需要對收集到的資源信息進行整合，發揮上傳下達的重要作用。綜合辦公室要盡量按照規章流程來辦事，避免在協調交流過程中過于隨性與盲目，也要善于審時度勢，根據實際情況的變化靈活進行調整。還要促進上下級部門之間的有效溝通，與內部的工作人員做好溝通和交流工作，以保證順利完成各項工作任務。1.3提供參謀協助。在事業單位的行政管理工作中，綜合辦公室的一個主要職能就是能夠幫助領導收集和掌握更多的資源信息，給領導決策起到出謀劃策、參謀智囊的作用。因此綜合辦公室要具備調查研究能力，能夠進一步深入單位員工中間，真誠傾聽員工的真實意見和建議，進一步全面掌握基層的具體情況和實際需求，深入發現單位的一些潛在性問題和困難，針對具體的問題給予具體的分析，并及時向上級領導反映和匯報。還要做好事業單位的咨詢管理服務，幫助單位領導根據現有的發展狀況，準確判斷下步工作方向，明確單位工作目標，確定今后工作思路，制定科學管理方案，為領導決策提供有效的參考和謀劃。1.4進行監察督辦。在對事業單位各項工作安排落實的過程中，綜合辦公室還承擔著一定的監督查辦責任。要保證事業單位工作安排到位、落到實處，辦公室就必須健全內部監察督辦機制，把各項工作都指定專人負責，把每一項責任都落實到個人，當工作中出現問題差錯時，能夠及時地找到對應的各級負責人來解決問題和落實工作。還要強化辦公室工作人員的責任意識，以高度負責、嚴謹務實的工作作風認真做好辦公室的反饋工作，從而有效地提升綜合辦公室的辦公辦事效率和事業單位工作的執行力。

2綜合辦公室工作人員應具備的能力素質

綜合辦公室行政管理工作能否有序有效開展，在很大程度上取決于辦公室工作人員的能力素質。隨著事業單位工作的蓬勃發展，對綜合辦公室工作人員的要求越來越嚴格，總結起來，綜合辦公室工作人員應該具備的能力素質有以下幾點：2.1專業技術能力。作為事業單位綜合辦公室的工作人員，需要全面了解本行業的基本現狀、發展方向、專業領域、專門技術、業務技能等相關的專業知識，需要熟悉掌握國家對本行業的法律法規、政策措施、指導意見、領導講話等理論知識，需要具有較強的計算機操作能力和公文寫作能力。這些都是辦公室上傳下達工作信息、為領導決策提供資料、起草重要文件材料等工作必備的專業能力，是辦公室工作人員應該掌握的基本功。2.2規矩程序意識。事業單位綜合辦公室是一個有很強政治性的部門，要求辦公室工作人員務必守規矩，遵程序，做到按規矩辦事，依照程序開展工作。綜合辦公室接觸較多的重要工作和對外交往，有時還會涉及一些國家機密和保密信息，因此辦公室工作人員必須始終堅守政治規矩，始終政治立場堅定，有高度的政治敏銳性和鑒別力，在大是大非面前時刻保持清醒頭腦，嚴守國家保密紀律，不得泄露國家機密和單位秘密，不傳播、不泄漏領導的個人意見建議和尚未最終決定的有關事項等。同時，辦公室工作人員還要樹牢程序意識，嚴格按照程序辦事，遵照中央“八項規定”《黨政機關公文處理工作條例》等國家規定和本單位的發文程序、會議程序、審批程序、簽報流程等程序規定辦文辦會辦事，對一些重大敏感問題，要及時匯報和請示領導，不能擅自作主進行處理，以避免工作失誤，提高行政辦事效率。2.3思想道德素質。事業單位綜合辦公室行政管理工作節奏快，頭緒多，時間長，強度大，經常需要加班加點，有時節假日也無法休息。這就需要辦公室工作人員具有任勞任怨、無怨無悔的奉獻精神，具有淡泊名利、無私忘我的思想觀念，能做到服從大局，吃苦耐勞。還要具備良好的職業道德，恪盡職守，愛崗敬業，事業心強，集體榮譽感強，能自覺維護單位利益。能克己奉公，不謀私利，辦事公道，作風正派，具備拒腐防變和抵制不正之風的能力。2.4團隊協作意識。事業單位的綜合辦公室工作不是單個人能完成的，而是需要工作人員具有很強的團隊協作精神，互相團結合作才能保質保量地完成工作任務。辦公室工作人員要樹立大局意識，在工作中要互相學習，相互請教，取長補短，共同進步，團結一致，密切協作，互相配合干好工作，在工作之余積極參加單位組織的集體活動，共同營造辦公室內部和整個單位積極向上的工作氛圍，將整個單位打造成團結奮進、積極進取的隊伍，提高團隊整體凝聚力，有力促進事業單位的發展。

首先，真誠地感謝公司領導給予我這次展示、檢驗自我的機會。能參加這次競聘，我的心情是非常激動，因為這是對我多年來工作業績與工作態度的充分肯定！我是本著參與、鍛煉、提高進而更好地為公司服務的目的來參加辦公室主任競聘的。下面，我將自己的基本情況向各位做下簡單介紹。

我叫，今年歲，共產黨員。年進入中國華能公司工作，現任。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺中我已在公司工作年，在這年里，無論從事哪個工作崗位，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾多次被評為。

之所以參加本次辦公室主任競聘，是因為我具有競聘辦公室主任的以下優勢：

首先，我具有長期從事辦公室工作的經驗，熟悉辦公室業務內容。自年以來，我從事辦公室工作已達年，對辦公室工作的各個環節已有全面細致的了解，對辦公室行政管理工作也有系統的接觸和詳細的研究。

其次，隨著這些年的工作歷練和學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，這些年工作經歷培養了我吃苦耐勞、任勞任怨的敬業精神，嚴于律己、誠信為本的優良品質，實事求是、求真務實的工作作風。并且無論是在哪個工作崗位上，我都十分注重加強政治思想修養，思想上積極向黨組織靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。

同時，我還具有較強的組織協調能力，善于調動和發揮辦公室工作人員積極性和創新性。自參加工作以來，我一直都非常注重與同事們之間的關系，誠懇待人，尊重同事，關心同事，努力營造一個相互關心、相互幫助、相互支持的和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”，只有和同事們處理好關系，本公司內部才能更和諧團結，才能為公司建設發展做出更大的貢獻。