窗口爭星范文10篇

一、指導思想

縣物價局“窗口爭星”活動將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照《縣文明辦、縣糾風辦、縣行政服務中心管委辦關于繼續深入開展“窗口爭星”活動的通知》和《縣行政服務中心管委辦關于印發〈縣行政服務中心“窗口爭星”活動實施細則〉的通知》要求，以提供“便民、高效、廉潔、規范”的服務為宗旨，緊緊圍繞“環境優美、秩序優良、態度熱情、制度健全、文明誠信、敬業高效”深入開展“八比八看”競賽活動，加強作風建設，提高行政效能，使價格服務行為更加科學化、規范化、優質化、人性化，為全縣經濟社會發展提供良好的價格服務環境。

二、活動內容

縣物價局駐行政服務大廳季節性“窗口”和局機關、分局、中心都要以積極態度參與全縣開展的“窗口爭星”活動，以“文明禮貌服務、便捷高效服務、誠信優質服務”為重點，在全局開展“八比八看”競賽活動，即比服務環境，看誰的服務場所潔、齊、美、適用；比服務態度，看誰服務態度熱情周到；比服務質量，看誰的辦事規范、便民、快捷、效率高；比奉獻社會，看誰對公益事業貢獻大、辦實事多；比行業作風，看誰的行風正、作風好；比扶貧濟困，看誰為群眾送溫暖多；比服務新農村，看誰為農民辦好事多；比行業形象，看誰的社會形象好。

通過開展“八比八看”競賽活動，解決服務不規范、工作流程繁雜、工作效率不高的問題，堅決杜絕不踐行價格管理規定和價格服務承諾，服務意識差，服務水平低，臉難看、門難進、事難辦的現象；杜絕不遵守價格工作紀律，亂定價、亂辦案，吃、拿、卡、要的行為；杜絕對待群眾舉報投訴不理睬、不處理、無回音的現象。

三、組織領導

為加強行政服務中心建設，提高行政服務能力，提升中心形象，深入開展創先爭優活動，縣行政服務中心管委辦決定結合中心實際繼續開展“窗口爭星”活動。活動方案如下：

一、考評內容

（一）紅旗窗口評選內容

工作窗口（50分）

1、工作環境整潔優美。窗口工作人員儀表整潔，舉止端莊;窗口辦公場所整潔優美。（不掛牌、不按規定著行業裝、外著背心或超短裝、拖鞋上崗發現一人次扣2分；工作臺面臟亂，辦公設備、資料擺放雜亂發現一次扣1分）

2、文明禮貌周到服務。接待辦事群眾和接聽電話熱情大方，笑臉相迎，耐心周到，百問不厭，百查不煩，為服務對象排憂解難。（使用不禮貌、不文明語言發現一人次扣1分；不耐心解答服務對象提出的問題發現一人次扣1分;冷落、怠慢服務對象發現一人次扣2分;刁難、歧視服務對象發現一人次扣5分）

一、文明、禮貌服務（40分）

1、儀表整潔、舉止端莊。（禁著背心、短褲、拖鞋上崗，每發現一次，扣3分）、

2、辦公場所整潔優美。（工作臺面臟亂，辦公設備、資料擺放、張貼雜亂無章，發現一次扣2分）

3、樹立良好工作形象。遵紀守法、服從組織安排，樹立團結、和諧、向上的良好形象。（上班期間，不得上網玩游戲、聊天，做與本職工作無關的事情；不得進餐，吃零食，酒后上崗；不得串崗；不得遲到、早退，缺崗。以上“四不”違規一項，每人次扣3分）

4、文明禮貌周到服務。按待服務對象要熱情大方，笑臉相迎，耐心周到，百問不厭，百問不煩，文明禮貌。（使用不禮貌、不文明語言發現一次扣3分；不耐心解答服務對象提出的問題發現一次扣2分；冷落、怠慢服務對象發現一次扣5分；刁難、歧視服務對象發現一次扣10分；不虛心聽取服務對象提出的意見、建議和批評并與之發生爭吵的每次扣5分。

5、盡職盡責開展工作。實行服務承諾，提高辦事效率（不能兌現承諾制的每項次扣5分；所辦事項出現差錯每件次扣5分；未完成組織和單位交辦的工作任務扣5分）

在創先爭優活動中，縣商務局黨支部緊緊圍繞“立崗建功當先鋒，促邊和諧創一流”的活動主題。把開展“爭當崗位先鋒，爭創先鋒科室”、“八講八比”、“十星級黨員評比”和邊境黨員服務中心服務等活動作為創“五好黨支部”、爭“十星級黨員”的重要抓手，有效地發揮了商務黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促使全局干部職工在爭創活動中立崗建功，扎實高效的推進爭創活動取得實效。

開展“爭當崗位先鋒，爭創先鋒科室”活動，促進黨員干部立崗建功。一是嚴格“五好”標準創先鋒科室。即：學習氛圍好，宗旨觀念好，制度執行好，辦事效率好，團隊協作好。二是立足工作實際評崗位先鋒。根據商務工作具體業務要求，在局機關、口岸和通道，全部實行“全天候、無假日”的值班制度，積極做好協調服務工作，讓黨員作用在一線發揮，黨員形象在崗位塑造。針對各股室具體工作，在外貿股、邊貿股、口岸股等一線窗口設置了協調標兵、效率標兵、服務標兵等先鋒崗位，要求崗位先鋒立足“三貼進（貼近口岸、貼近企業、貼近群眾）”，積極在服務貿易上創先爭優。三是先鋒模范作用激發全局工作活力。前三季度，共評選出先鋒科室3個，崗位先鋒3人。在先鋒模范的帶動下，全局干部職工團結一心共同努力推動外貿工作實現新發展。1—8月口岸實現進出口總值億元，同比增長%；進出口貨運量萬噸，同比增長1.4%；出入境人員萬人次，同比增長6.3%；出入境交通運輸工具萬輛（列）次，同比增長21.1%。

開展“八講八比”活動，激勵黨員干部比學趕超。認真組織開展“講勤政比廉潔、講奉獻比服務、講學習比知識、講激情比爭先、講紀律比作風、講效率比業務、講道德比文明、講團結比和諧”為主要內容的“八講八比”活動，年末對每位黨員干部參與活動情況進行評比，作為“十星級黨員”和推薦上級參與表彰的重要依據。

開展“十星級黨員評選”活動，培樹服務貿易標兵。一是對照標準，科學設置創星內容。把局支部黨員的責、權、利等方面內容細化為“信念星、宗旨星、學習星、敬業星、績效星、創新星、道德星、廉潔星、奉獻星、法紀星”十個星級，作為黨員先進性的評判標尺。二是嚴格程序，公開公正評星定星。嚴格按照“黨員自評、黨員互評、群眾參評、支部審定、上榜公示”的程序進行評星定星。由支部召開“星級”評定會議，廣大黨員采取“面對面”評議和“背對背”測評等方式對黨員評定“星級”。三是完善機制，激發黨員爭星動力。“十星級黨員”爭創評選年開展一次，每年年底進行加“星”減“星”，實施動態管理，不高終身制。局黨支部每年底召開評星大會，對評選出的“十星級”黨員進行表彰。

開展服務中心“四項”服務，多平臺歷練黨員干部。以打造“黨的知識傳播陣地、黨員教育培訓幫扶咨詢的主要陣地、創先爭優活動的示范窗口、黨組織服務黨員群眾的溫馨家園”為目標，建立邊境黨員服務中心，開設政策咨詢、貿易服務、流動黨員服務、黨組織關系接轉、志愿者服務窗口，健全黨員活動室、圖書室，并在服務大廳設置電子顯像屏和電子觸摸屏，為廣大黨員群眾提供咨詢、指導、協調、幫困和培訓等全方位服務。

縣商務局黨支部緊緊圍繞“立崗建功當先鋒，創先爭優活動中。促邊和諧創一流”活動主題。把開展“爭當崗位先鋒，爭創先鋒科室”八講八比”十星級黨員評比”和邊境黨員服務中心服務等活動作為創“五好黨支部”爭“十星級黨員”重要抓手，有效地發揮了商務黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促使全局干部職工在爭創活動中立崗建功，扎實高效的推進爭創活動取得實效。

爭創先鋒科室”活動，開展“爭當崗位先鋒。促進黨員干部立崗建功。一是嚴格“五好”標準創先鋒科室。即：學習氛圍好，宗旨觀念好，制度執行好，辦事效率好，團隊協作好。二是立足工作實際評崗位先鋒。根據商務工作具體業務要求，局機關、口岸和通道，全部實行“全天候、無假日”值班制度，積極做好協調服務工作，讓黨員作用在一線發揮，黨員形象在崗位塑造。針對各股室具體工作，外貿股、邊貿股、口岸股等一線窗口設置了協調標兵、效率標兵、服務標兵等先鋒崗位，要求崗位先鋒立足“三貼進（貼近口岸、貼近企業、貼近群眾）積極在服務貿易上創先爭優。三是先鋒模范作用激發全局工作活力。前三季度，共評選出先鋒科室3個，崗位先鋒3人。先鋒模范的帶動下，全局干部職工團結一心共同努力推動外貿工作實現新發展。18月口岸實現進出口總值億元，同比增長%進出口貨運量萬噸，同比增長1.4%出入境人員萬人次，同比增長6.3%出入境交通運輸工具萬輛（列）次，同比增長21.1%

激勵黨員干部比學趕超。認真組織開展“講勤政比廉潔、講奉獻比服務、講學習比知識、講激情比爭先、講紀律比作風、講效率比業務、講道德比文明、講團結比和諧”為主要內容的八講八比”活動，開展“八講八比”活動。年末對每位黨員干部參與活動情況進行評比，作為“十星級黨員”和推薦上級參與表彰的重要依據。

培樹服務貿易標兵。一是對照標準，開展“十星級黨員評選”活動。科學設置創星內容。把局支部黨員的責、權、利等方面內容細化為“信念星、宗旨星、學習星、敬業星、績效星、創新星、道德星、廉潔星、奉獻星、法紀星”十個星級，作為黨員先進性的評判標尺。二是嚴格程序，公開公正評星定星。嚴格按照“黨員自評、黨員互評、群眾參評、支部審定、上榜公示”程序進行評星定星。由支部召開“星級”評定會議，廣大黨員采取“面對面”評議和“背對背”測評等方式對黨員評定“星級”三是完善機制，激發黨員爭星動力。十星級黨員”爭創評選年開展一次，每年年底進行加“星”減“星”實施動態管理，不高終身制。局黨支部每年底召開評星大會，對評選出的十星級”黨員進行表彰。

多平臺歷練黨員干部。以打造“黨的知識傳播陣地、黨員教育培訓幫扶咨詢的主要陣地、創先爭優活動的示范窗口、黨組織服務黨員群眾的溫馨家園”為目標，開展服務中心“四項”服務。建立邊境黨員服務中心，開設政策咨詢、貿易服務、流動黨員服務、黨組織關系接轉、志愿者服務窗口，健全黨員活動室、圖書室，并在服務大廳設置電子顯像屏和電子觸摸屏，為廣大黨員群眾提供咨詢、指導、協調、幫困和培訓等全方位服務。

在創先爭優活動中，縣商務局黨支部緊緊圍繞“立崗建功當先鋒，促邊和諧創一流”的活動主題。把開展“爭當崗位先鋒，爭創先鋒科室”、“八講八比”、“十星級黨員評比”和邊境黨員服務中心服務等活動作為創“五好黨支部”、爭“十星級黨員”的重要抓手，有效地發揮了商務黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促使全局干部職工在爭創活動中立崗建功，扎實高效的推進爭創活動取得實效。

開展“爭當崗位先鋒，爭創先鋒科室”活動，促進黨員干部立崗建功。一是嚴格“五好”標準創先鋒科室。即：學習氛圍好，宗旨觀念好，制度執行好，辦事效率好，團隊協作好。二是立足工作實際評崗位先鋒。根據商務工作具體業務要求，在局機關、口岸和通道，全部實行“全天候、無假日”的值班制度，積極做好協調服務工作，讓黨員作用在一線發揮，黨員形象在崗位塑造。針對各股室具體工作，在外貿股、邊貿股、口岸股等一線窗口設置了協調標兵、效率標兵、服務標兵等先鋒崗位，要求崗位先鋒立足“三貼進（貼近口岸、貼近企業、貼近群眾）”，積極在服務貿易上創先爭優。三是先鋒模范作用激發全局工作活力。前三季度，共評選出先鋒科室3個，崗位先鋒3人。在先鋒模范的帶動下，全局干部職工團結一心共同努力推動外貿工作實現新發展。1—8月口岸實現進出口總值億元，同比增長%；進出口貨運量萬噸，同比增長1.4%；出入境人員萬人次，同比增長6.3%；出入境交通運輸工具萬輛（列）次，同比增長21.1%。

開展“八講八比”活動，激勵黨員干部比學趕超。認真組織開展“講勤政比廉潔、講奉獻比服務、講學習比知識、講激情比爭先、講紀律比作風、講效率比業務、講道德比文明、講團結比和諧”為主要內容的“八講八比”活動，年末對每位黨員干部參與活動情況進行評比，作為“十星級黨員”和推薦上級參與表彰的重要依據。

開展“十星級黨員評選”活動，培樹服務貿易標兵。一是對照標準，科學設置創星內容。把局支部黨員的責、權、利等方面內容細化為“信念星、宗旨星、學習星、敬業星、績效星、創新星、道德星、廉潔星、奉獻星、法紀星”十個星級，作為黨員先進性的評判標尺。二是嚴格程序，公開公正評星定星。嚴格按照“黨員自評、黨員互評、群眾參評、支部審定、上榜公示”的程序進行評星定星。由支部召開“星級”評定會議，廣大黨員采取“面對面”評議和“背對背”測評等方式對黨員評定“星級”。三是完善機制，激發黨員爭星動力。“十星級黨員”爭創評選年開展一次，每年年底進行加“星”減“星”，實施動態管理，不高終身制。局黨支部每年底召開評星大會，對評選出的“十星級”黨員進行表彰。

開展服務中心“四項”服務，多平臺歷練黨員干部。以打造“黨的知識傳播陣地、黨員教育培訓幫扶咨詢的主要陣地、創先爭優活動的示范窗口、黨組織服務黨員群眾的溫馨家園”為目標，建立邊境黨員服務中心，開設政策咨詢、貿易服務、流動黨員服務、黨組織關系接轉、志愿者服務窗口，健全黨員活動室、圖書室，并在服務大廳設置電子顯像屏和電子觸摸屏，為廣大黨員群眾提供咨詢、指導、協調、幫困和培訓等全方位服務。

在創先爭優活動中，**縣商務局黨支部緊緊圍繞“立崗建功當先鋒，促邊和諧創一流”的活動主題。把開展“爭當崗位先鋒，爭創先鋒科室”、“八講八比”、“十星級黨員評比”和邊境黨員服務中心服務等活動作為創“五好黨支部”、爭“十星級黨員”的重要抓手，有效地發揮了商務黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促使全局干部職工在爭創活動中立崗建功，扎實高效的推進爭創活動取得實效。

一、開展“爭當崗位先鋒，爭創先鋒科室”活動，促進黨員干部立崗建功。

一是嚴格“五好”標準創先鋒科室。即：學習氛圍好，宗旨觀念好，制度執行好，辦事效率好，團隊協作好。二是立足工作實際評崗位先鋒。根據商務工作具體業務要求，在局機關、口岸和通道，全部實行“全天候、無假日”的值班制度，積極做好協調服務工作，讓黨員作用在一線發揮，黨員形象在崗位塑造。針對各股室具體工作，在外貿股、邊貿股、口岸股等一線窗口設置了協調標兵、效率標兵、服務標兵等先鋒崗位，要求崗位先鋒立足“三貼進（貼近口岸、貼近企業、貼近群眾）”，積極在服務貿易上創先爭優。三是先鋒模范作用激發全局工作活力。前三季度，共評選出先鋒科室3個，崗位先鋒3人。在先鋒模范的帶動下，全局干部職工團結一心共同努力推動外貿工作實現新發展。1—8月**口岸實現進出口總值**億元，同比增長**%；進出口貨運量**萬噸，同比增長1.4%；出入境人員**萬人次，同比增長6.3%；出入境交通運輸工具**萬輛（列）次，同比增長21.1%。

二、開展“八講八比”活動，激勵黨員干部比學趕超。

認真組織開展“講勤政比廉潔、講奉獻比服務、講學習比知識、講激情比爭先、講紀律比作風、講效率比業務、講道德比文明、講團結比和諧”為主要內容的“八講八比”活動，年末對每位黨員干部參與活動情況進行評比，作為“十星級黨員”和推薦上級參與表彰的重要依據。

三、開展“十星級黨員評選”活動，培樹服務貿易標兵。

根據《關于在全縣深入開展“解放思想爭一流，為民服務樹形象”主題教育實踐活動的意見》的精神和要求，激發全局廣大黨員干部群眾以更加開放的思維，更加務實的作風，更加為民的情懷，更加昂揚的斗志，加快建設黃藍經濟示范區、和美幸福新，經研究決定，在全局深入開展“解放思想爭一流為民服務樹形象”主題教育實踐活動。

一、指導思想和總體要求

（一）指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導深入貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹市第五次黨代會、縣第十二次黨代會、縣十三屆人大一次會議和全縣經濟工作會議精神，以解放思想、轉變作風為先導，以為民服務為宗旨，以創先爭優為動力，凝聚黨心民心，加快建設黃藍經濟示范區、和美幸福新，在全局上下掀起為民服務、創先爭優的干事興業熱潮。

（二）總體要求

開展主題教育實踐活動要著力強化機遇意識、爭先意識、宗旨意識和責任意識，切實改進作風、提高能力、解決問題，努力打造一支作風優良、奮發有為、一心為民的安監隊伍。局機關重點要牢固樹立群眾觀，強化宗旨意識，打造服務型機關；執法大隊和行政審批股室重點要轉變作風，提升服務效能，爭創群眾滿意窗口。

根據我局主題教育實踐活動總體安排，結合縣委《全縣“解放思想爭一流，為民服務樹形象”主題教育實踐活動集中活動階段實施方案》（墾實組辦發〔2012〕6號）精神，現就我局主題教育實踐活動集中活動階段工作制定如下實施方案。

一、總體要求

牢牢把握“解放思想爭一流，為民服務樹形象”的活動主題，緊密結合安全生產工作實際，創新活動載體，精心組織開展好9項專題活動，以活動開展全力促進黨員干部轉作風、提境界，全面推動工作破難題、上水平，確保我局今年各項工作任務圓滿完成，為建設黃藍經濟示范區、和美幸福新提供穩定的安全發展環境。

二、主要工作

集中活動階段從3月中旬開始，到11月底結束。

（一）準備工作

勞動保障基層窗口“雙優雙爭”學習體會

值此全縣上下開展“雙優雙爭”學習教育活動，全面掀起各行各業大干快上，加強經濟建設的熱潮。在這令人精神振奮的時期，作為一名服務于基層的勞動保障窗口的工作人員，如何就本職工作，結合“雙優雙爭”學習教育活動更好服務群眾、方便群眾，做出讓人民群眾滿意的工作，談一下個人體會。

一、學先進、爭一流

向身邊先進的同志和先進事跡學習。勞動保障是服務于社會，面對老弱病殘群眾的一項重要工作，特別是我所從事的醫療保險外診藥費審核工作，直接面對的重病患者，平時在接待過程中稍有不慎就會引起矛盾。因此，無論是宣傳政策還是接待來訪，除了堅持原則還要真心誠意的理解來訪患者及其親屬，說話語氣要輕、講究方式方法，態度和藹、微笑服務，方能贏來患者的笑容，在接待過程要向先進的同志學習，比如：向我們大廳的服務明星學習，做工作爭一流，快速完成領導交代的各項任務，及時從一線將群眾的呼聲傳達給領導，做到上傳下達，我想只有這樣才能成為一名合格的大廳服務人員。

二、創思路、出成績

立足本職，創新思路，做出令群眾滿意的業績，平時在工作中如何就方便群眾，結合工作實際，想辦法，出點子，如我們服務大廳從射陽河北遷至射陽河南，給群眾帶來不便，那么我要就結合自身工作，想方設法讓來辦事的群眾跑一次就把所要辦的事給辦完了。一是多做宣傳解釋，二是把所需要的手續寫在紙上讓群眾一看就明白，極大的方便了群眾，每當聽到群眾的一聲感謝或表揚，我心中非常滿足。