促銷策略范文10篇

論文關(guān)鍵詞：超級市場促銷策略巧用

論文摘要：現(xiàn)代市場營銷不僅要求企業(yè)開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，制定有吸引力的價(jià)格，通過合適的渠道使目標(biāo)顧客易于得到他們所需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)樹立其在市場上的形象，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)公眾的信息交流和溝通工作，即進(jìn)行促銷活動(dòng)。本論文就此先后敘述了超級市場和促銷策略的相關(guān)理論，并論述了促銷策略的會(huì)員制促銷策略、折扣促銷策略、廣告促銷等各種營銷手段在超級市場上的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，由此來闡明促銷策略在現(xiàn)實(shí)零售業(yè)態(tài)上的實(shí)施狀況。

Abstract：Modernmarketingrequiresnotonlythedevelopmentofmarketableproductsenterprisestodevelopanattractiveprice,throughtheappropriatechannelssothatthetargetcustomersneedtogettheirproducts,butalsoestablishitscorporateimageinthemarkettostrengthenthebusinessandthepublicexchangeofinformationandcommunication,thatis,forpromotionalactivities.Inthisconnection,thispaperhasdescribedthemarketingstrategyofthesupermarketandtherelevanttheory,anddiscussesthemarketingstrategyofmembershipmarketingstrategy,discountpromotionstrategy,advertisingandothermarketingpromotionsinthesupermarketsontherealityoftheapplication,thustoclarifythemarketingRetailBusinessStrategiesintherealstatusofimplementation.

Keywords:Supermarkets;promotionstrategy;use

一、前言

新經(jīng)濟(jì)形勢下，整合營銷傳播中的促銷策略已越來越被人們所重視。促銷策略是能夠使銷售量在短期內(nèi)達(dá)到最大化的有利工具，已成為產(chǎn)品與消費(fèi)者溝通、有效擴(kuò)大市場份額，壓制競爭對手的重要方式。

編者按：本文主要從人員促銷策略；廣告促銷策略；公共關(guān)系促銷策略；銷售促進(jìn)策略進(jìn)行論述。其中，主要包括：促銷策略主要分為推式策略和拉式策略、企業(yè)在促銷方面的費(fèi)用預(yù)算企業(yè)要開展促銷活動(dòng),就必須支付一定的費(fèi)用、人員促銷策略是企業(yè)運(yùn)用促銷人員直接向消費(fèi)者推銷企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的一種促銷手段、廣告作為一種傳遞信息的活動(dòng)、企業(yè)在廣告促銷活動(dòng)實(shí)施后,應(yīng)及時(shí)對廣告活動(dòng)所取得的效果做出合理的評估和測定、公共關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系,但它又不同于一般社會(huì)關(guān)系、針對消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式產(chǎn)品樣品贈(zèng)送、針對經(jīng)銷商的銷售促進(jìn)方式經(jīng)銷商一定經(jīng)銷期間的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為促銷提供了新的手段和發(fā)展空間等，具體請?jiān)斠姟?/p>

摘要:現(xiàn)代市場營銷不僅要求企業(yè)開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,制定有吸引力的價(jià)格,通過合適的渠道使目標(biāo)顧客易于得到他們所需要的產(chǎn)品,而且還要求企業(yè)樹立其在市場上的形象,加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)公眾的信息交流和溝通工作,即進(jìn)行促銷活動(dòng)。

關(guān)鍵詞:促銷;促銷策略;整合促銷

促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息,引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。促銷對企業(yè)營銷的功能主要有傳遞企業(yè)市場產(chǎn)品信息、誘導(dǎo)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)需求、穩(wěn)定并進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售等等。促銷策略主要分為推式策略和拉式策略。推式策略側(cè)重運(yùn)用人員推銷的方式,把產(chǎn)品推向市場。拉式策略主要運(yùn)用非人員推銷方式把顧客及消費(fèi)者拉過來,使消費(fèi)者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售。而促銷組合就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo),綜合各種影響因素,對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。企業(yè)在制定促銷組合和促銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有:第一,企業(yè)促銷的目的。第二,企業(yè)自身產(chǎn)品優(yōu)勢。由于產(chǎn)品之間存在著差異性,消費(fèi)者的消費(fèi)及購買目的不同,企業(yè)在從事促銷活動(dòng)過程中,應(yīng)根據(jù)企業(yè)不同性質(zhì)的產(chǎn)品采取相應(yīng)的促銷組合和促銷策略。第三,企業(yè)在促銷方面的費(fèi)用預(yù)算企業(yè)要開展促銷活動(dòng),就必須支付一定的費(fèi)用,為了更好的控制和使用好費(fèi)用,企業(yè)在從事促銷活動(dòng)之前應(yīng)做好相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算,以確保促銷活動(dòng)的順利及有效開展,從而盡量地確保達(dá)到預(yù)期的促銷效果。

目前國內(nèi)營銷學(xué)領(lǐng)域內(nèi)普遍認(rèn)為促銷策略依據(jù)促銷過程中所用的手段不同可分為人員促銷策略、廣告促銷策略、公共關(guān)系促銷策略和銷售推廣促銷策略四種,不過隨著市場環(huán)境的不斷變化,促銷策略也會(huì)出現(xiàn)一些新的變化和發(fā)展,下面就這些相關(guān)方面予以闡述。

一、人員促銷策略

［摘要］本文主要研究龍泉礦泉水的廣告和促銷策略。全文共分成三個(gè)部分,第一個(gè)部分主要分析龍泉礦泉水的市場現(xiàn)狀。第二個(gè)部分主要對龍泉礦泉水進(jìn)行企業(yè)的診斷。第三個(gè)部分主要分析龍泉礦泉水的廣告和促銷策略。通過本文的介紹,使讀者了解作為中國民族品牌的龍泉礦泉水的市場營銷策略及其效果如何。

［關(guān)鍵詞］龍泉；礦泉水；廣告和促銷策略

龍泉礦泉水公司成立于2002年10月,生產(chǎn)地在廣東省潮州市潮安縣,2005年產(chǎn)品試銷,2006年3月公司設(shè)立銷售總公司,設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為年產(chǎn)2萬噸。消費(fèi)對象主要對準(zhǔn)對礦泉水行業(yè)有較大需求的年輕一代與中小學(xué)生。一開始企業(yè)只將龍泉礦泉水當(dāng)一般的飲用礦泉水來經(jīng)營,而沒有注意發(fā)揮其核心優(yōu)勢——硒的護(hù)眼功能,在現(xiàn)今競爭異常激烈的飲用水市場,這正是龍泉到現(xiàn)在為止沒能獲得與其價(jià)值成正比的商業(yè)價(jià)值的主要問題所在。

1龍泉礦泉水的市場現(xiàn)狀分析

為了有效分析龍泉礦泉水的廣告和促銷策略,首先要分析一下龍泉礦泉水的市場現(xiàn)狀。

1.1龍泉礦泉水的市場背景剖析

摘要:傳統(tǒng)電力市場運(yùn)作方式已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的要求,通過分析存在的問題,提出建議,著重從促銷策略上說明供電企業(yè)營銷管理的重要性。

關(guān)鍵詞:電力營銷促銷管理應(yīng)用

一、供電企業(yè)營銷管理中促銷策略的問題分析

從傳統(tǒng)的電力市場交易模式來看,供電企業(yè)在進(jìn)行電力交易過程中主要關(guān)注產(chǎn)權(quán)分界劃分、用電性質(zhì)界定、計(jì)量設(shè)備精確度、客戶繳費(fèi)及時(shí)性等方面。這種簡單的營銷管理模式不利于建立起企業(yè)和客戶之間的溝通渠道,形成了較為明顯的壟斷經(jīng)營色彩,企業(yè)的品牌建設(shè)也無從談起。

隨著市場化經(jīng)營機(jī)制的日臻完善,供電企業(yè)漸漸認(rèn)識(shí)到了這些弊端,逐步針對這種簡單的交易模式,采取了一系列的措施:從機(jī)構(gòu)設(shè)置來看,調(diào)整了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,成立了市場營銷部,專門負(fù)責(zé)營銷策略的制定和執(zhí)行;從管理措施來看,開展了需求側(cè)管理,通過召開客戶交流會(huì)、開展負(fù)荷預(yù)測研究等措施提升客戶管理水平;從服務(wù)措施來看,制定了電力服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、開通了95598電力服務(wù)熱線,較好地起到了規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)行為的目的;從服務(wù)創(chuàng)新來看,充分利用新技術(shù)開辟了多種新業(yè)務(wù),如電費(fèi)短信通,第三方代收繳費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等。

雖然供電企業(yè)對營銷管理、客戶溝通的重視程度已經(jīng)不斷提高,采取了一系列的措施完善營銷管理體系的建設(shè),但市場反饋的信息仍然不容樂觀。論文百事通總結(jié)起來,供電企業(yè)在促銷管理過程中主要存在以下問題:(1)促銷策略的概念性不強(qiáng)。(2)宣傳及推廣力度不夠。(3)促銷服務(wù)創(chuàng)新不足。(4)調(diào)研與效果評估不到位。

電力企業(yè)促銷的過程，首先是企業(yè)與使用者的信息溝通過程。要進(jìn)行有效溝通，企業(yè)營銷人員必須考慮由誰來說？說什么？怎么說？有什么效果或反應(yīng)？如何才能減少溝通過程中的噪聲影響。一般認(rèn)為，最理想的信息溝通，應(yīng)對使用者產(chǎn)生四個(gè)方面的影響，即引起注意、產(chǎn)生興趣、激起欲望、促成行動(dòng)，在實(shí)際中，很難同時(shí)達(dá)成四個(gè)方面的影響。企業(yè)的促銷活動(dòng)種類繁多，適合電力銷售企業(yè)的促銷活動(dòng)來說，主要有四種可以采用的方式，即人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。這種方式各有其特點(diǎn)，既可以單獨(dú)使用，也可以組合在一起使用，以達(dá)到更好的效果。人員推銷。是電力銷售企業(yè)通過推銷員與電力用戶的對話來傳遞信息，說服電力使用者購買電力的一種營銷活動(dòng)。在溝通過程中，人員推銷在建立使用者對電力的偏好、增強(qiáng)信任感及促成購電方面會(huì)卓有成效。廣告。是電力銷售企業(yè)通過付費(fèi)的方式，由廣告承辦商進(jìn)行的一種傳播活動(dòng)。由于廣告的信息散步范圍廣，可以多次重復(fù)在樹立電力銷售企業(yè)長期形象方面有較好的效果。營業(yè)推廣。在短期內(nèi)采取的一些刺激性手段（如贈(zèng)送禮品、銷售折扣等）用來鼓勵(lì)電力用戶購電的一種營銷活動(dòng)。但這種方式只在短期內(nèi)有效，如時(shí)間過長，或運(yùn)用過于頻繁，很容易引起用戶的不信任。有關(guān)信息的營銷活動(dòng)。但這種營銷方式不如其他方式見效快，而且信息發(fā)播權(quán)在公共媒體手中，電力銷售企業(yè)也不易進(jìn)行控制。此外，企業(yè)贊助也可以在店里促銷中發(fā)揮重要作用，他的贊助范圍也越來越廣，其中對體育賽事的贊助是企業(yè)贊助的一個(gè)主要方面，例如國家電網(wǎng)公司成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。

客戶服務(wù)策略在具體運(yùn)作上可以推出以下幾種服務(wù)策略：（1）終身服務(wù)策略。對供電公司承攬的各種服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行終身負(fù)責(zé)承諾，使客戶產(chǎn)生安全感。即只要是供電公司簽約的服務(wù)項(xiàng)目，不論硬件還是軟件，只要質(zhì)量出現(xiàn)問題，都要無條件的維修或更換，使客戶用著放心；（2）技術(shù)培訓(xùn)策略。負(fù)責(zé)為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)，減少因使用操作不當(dāng)造成的損失，將用戶的服務(wù)投訴降到最低，提高供電企業(yè)的服務(wù)信譽(yù)；（3）上門服務(wù)策略。凡電力銷售公司出售的產(chǎn)品和承攬的服務(wù)，都要及時(shí)免費(fèi)為客戶安裝和提供服務(wù)，定期、定點(diǎn)為遠(yuǎn)程客戶上門服務(wù)，主動(dòng)幫助客戶解決用電上的疑難問題；（4）定期調(diào)研策略。電力銷售公司對承攬的服務(wù)項(xiàng)目要定期進(jìn)行調(diào)研，如定期訪問用戶，召開用戶座談會(huì)，開展服務(wù)質(zhì)量跟蹤和用戶對服務(wù)滿意度的調(diào)查，征求用戶對各項(xiàng)服務(wù)的意見和要求，作為改革服務(wù)的依據(jù)；（5）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。電力銷售公司要在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，為客戶提供周到、便利、快捷的溝通渠道，盡量體現(xiàn)出電力銷售公司高科技主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量；（6）開展客戶滿意跟蹤查訪策略。如：1）建立投訴建議制度；2）開展客戶滿意度調(diào)查；3）收集報(bào)裝用戶信息；4）分析流動(dòng)客戶情況等。通過這些活動(dòng)，不斷擴(kuò)大客戶的用電份額。供電服務(wù)是供電企業(yè)為了使客戶所購電能滿足其生產(chǎn)和生活的需要，以勞務(wù)的形式向客戶提供的有價(jià)值的相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。供電企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是電力客戶對電能產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠、服務(wù)及時(shí)、周到。供電企業(yè)多年來堅(jiān)持抓行風(fēng)建設(shè)，通過開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，行業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象均有明顯好轉(zhuǎn)。供電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到為可客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能改善企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)人民電業(yè)為人民的宗旨，而且還能在市場經(jīng)濟(jì)條件下達(dá)到開拓電力市場、促進(jìn)電力銷售，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

本文作者：王志剛工作單位：北京市電力公司豐臺(tái)供電公司

一、活動(dòng)宗旨：

5月長假過后。消費(fèi)者對于商品的選擇也多數(shù)為日常消費(fèi)品為主，門店經(jīng)過上一檔的撼價(jià)大滿貫狂歡中大獎(jiǎng)”系列活動(dòng)后，整體銷售都有了明顯的上升，具體數(shù)據(jù)如下：食品區(qū)較前期銷售提升15%左右，非食品區(qū)較前期銷售提升20%左右，生鮮區(qū)較前期銷售提升28%左右，整體銷售較前期提升20%左右，來客數(shù)較前期提升14%左右，客單價(jià)較前期提升5%左右，為了更好的抓住這一契機(jī)，特推出本次特別企劃活動(dòng)。本次促銷將通過一定的低價(jià)敏感商品及應(yīng)季商品的促銷，拉動(dòng)周遍顧客群，有利迅速的占據(jù)市場，穩(wěn)固周遍顧客群，從而樹立家潤多良好的公開形象。

二、活動(dòng)時(shí)間：2010年5月12日—2010年5月31日

三、活動(dòng)內(nèi)容：

火紅五月瘋狂熱賣21天第一波（5月12日—5月20日）

且為此次活動(dòng)的首航階段，本階段為延續(xù)51長假期間的銷售熱潮。故本階段要求在特價(jià)商品選擇上，應(yīng)為力度大、商品敏感性強(qiáng)、顧客購買量大的商品。形成一定的群眾口碑，并且在宣傳和推廣上有新穎的突破。

五一促銷方案

促銷不是1+1

癥狀：

IT行業(yè)競爭已愈演愈烈，新品的研發(fā)、產(chǎn)品的升級換代已成為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的明顯標(biāo)志，促銷已成為各企業(yè)的“依賴品”。

某電腦公司可謂是行業(yè)內(nèi)較為著名的品牌，由于受到其它品牌機(jī)價(jià)格和促銷的打擊，市場銷售的成績受到一定程度的打擊，買電腦獲贈(zèng)品、免費(fèi)培訓(xùn)、各種售后服務(wù)的承諾之類的促銷手法早已經(jīng)不是十分新鮮，那么這個(gè)電腦公司應(yīng)該怎么辦呢？公務(wù)員之家版權(quán)所有

診斷：

1“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略

1.1“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的實(shí)物產(chǎn)品策略

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，對于物質(zhì)和精神方面的個(gè)性化需求也在提升，消費(fèi)者的購物需求呈現(xiàn)多元化。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求心理的進(jìn)一步加深，產(chǎn)品將被更深層次的細(xì)分?！熬W(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的商家不僅要生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，同時(shí)還要樹立良好的品牌形象，塑造企業(yè)文化，這樣才能培養(yǎng)出忠誠度較高的目標(biāo)消費(fèi)群，以保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)的銷售量。傳統(tǒng)營銷模式將產(chǎn)品的生命周期歸納為萌芽期、發(fā)展期、成熟期、消退期四個(gè)階段。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家若要保持持續(xù)的生命力，必須源源不斷地更新產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。任何一種新產(chǎn)品的開發(fā)對“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”都具有其明顯的周期性，企業(yè)根據(jù)不同產(chǎn)品、不同階段適時(shí)地做出策略調(diào)整，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

1.2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的服務(wù)產(chǎn)品策略

服裝網(wǎng)絡(luò)市場的日趨飽和，傳統(tǒng)品牌線上銷售的競爭加劇，“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”市場占有率難度加大，這驅(qū)動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”努力調(diào)整其服務(wù)產(chǎn)品策略，樹立良好的品牌形象、建立富有吸引力的企業(yè)文化，以培養(yǎng)企業(yè)的潛在消費(fèi)群體，提高顧客的忠誠度，保證其銷量持續(xù)、穩(wěn)定的增長[2]。良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品策略主要從售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)三方面著手?！熬W(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”售前服務(wù)是指企業(yè)把新開發(fā)的，詳細(xì)，能夠代表良好的企業(yè)文化的產(chǎn)品信息通過互聯(lián)網(wǎng)推廣給網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者。如服裝產(chǎn)品的風(fēng)格、號型、購物指南等等。售中服務(wù)則主要包括消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)后，協(xié)助消費(fèi)者完成訂購、付款等相關(guān)流程的服務(wù)。售后服務(wù)是指商家針對消費(fèi)者收到貨品后的一系列行為，如對所購買產(chǎn)品不滿意，可協(xié)助消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退、換貨。針對消費(fèi)者在實(shí)施購買行為過程中存在的疑問，商家客服人員通過專用的實(shí)時(shí)聊天工具與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，就消費(fèi)者提出的疑問解答，以幫助消費(fèi)者解除疑慮完成訂購。當(dāng)訂購?fù)瓿珊螅M(fèi)者可以利用產(chǎn)生的訂購單了解貨品即時(shí)狀態(tài)?！熬W(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中不僅應(yīng)重視產(chǎn)品策略和服務(wù)策略，還應(yīng)該重視對網(wǎng)站信息的維護(hù)，建設(shè)良好的購物環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念是企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素。只有保證了以上兩條基本條件，才能讓顧客的忠誠度成為“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”可持續(xù)發(fā)展的重要保障。網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬銷售環(huán)境與傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)相比存在更多的不確定性。如干擾信息對顧客辨別力的影響等因素，只有靠企業(yè)加強(qiáng)實(shí)施信息產(chǎn)品策略，才能較好的維護(hù)顧客的忠誠度。開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循顧客對產(chǎn)品、服務(wù)、信息、形象以及環(huán)境的滿意度原則。只有以此為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，才能獲得消費(fèi)者的信任，提高企業(yè)的顧客忠誠度，從而樹立良好的品牌形象，保證企業(yè)的銷售量。

2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站銷售策略

百花購物廣場，即齊齊哈爾百花購物廣場有限公司，隸屬于齊齊哈爾百花集團(tuán)。齊齊哈爾百花集團(tuán)是合資、合作大型非公有制企業(yè)。位于齊齊哈爾市卜奎大街中部繁華商業(yè)地段，建筑面積45000平方米，地下一層，地上八層，經(jīng)營700多種品牌商品?，F(xiàn)針對百花購物廣場的現(xiàn)行營銷策略進(jìn)行研究，以期百花購物廣場在激烈的競爭中占得一席之地。

1百花購物廣場營銷策略現(xiàn)狀

1.1客流量小市場競爭激烈，中高檔商場已不再是百花購物廣場一家獨(dú)大的時(shí)候了，隨著新瑪特的落成，百貨大樓的重新裝修，這已經(jīng)對百花購物廣場構(gòu)成了極大的威脅；另外新瑪特和百貨大樓的交通要比百花購物廣場更為便利一些。再加上百花購物廣場內(nèi)部原因，現(xiàn)在的百花購物廣場的客流量已大不如前。

1.2品牌知名度低百花購物廣場內(nèi)的品牌多達(dá)700多個(gè)，中外品牌皆有，但其中許多自稱是大品牌的商品都極為陌生，很大一部分都不被消費(fèi)者認(rèn)同，多是一些不被消費(fèi)者所熟知的品牌，在此基礎(chǔ)上價(jià)位又是中高檔的，反而容易引起消費(fèi)者的抵觸與反感。現(xiàn)在，消費(fèi)者總會(huì)將價(jià)位與品牌掛鉤，一個(gè)消費(fèi)者根本就不承認(rèn)的名牌商品卻標(biāo)著比較高昂的價(jià)格，可想而知結(jié)果就比較差強(qiáng)人意了。

1.3促銷效果不理想百花購物廣場作為中高檔商場的先行者在促銷方面本可以算是齊齊哈爾市較為先進(jìn)的，但由于這兩年競爭對手的加入，其促銷方面的問題就表現(xiàn)出來了，由于促銷觀念缺乏創(chuàng)新、促銷缺乏整合、促銷文化無特色、促銷預(yù)算決策缺乏科學(xué)性、促銷創(chuàng)新存在誤區(qū)、促銷缺乏消費(fèi)者行為分析等多方面原因，導(dǎo)致促銷效果不理想。

1.4顧客滿意度低如今，消費(fèi)者對購物的要求越來越高，競爭環(huán)境越來越激烈，消費(fèi)者的選擇也越來越多，所以很難留住顧客，現(xiàn)在前來購物的顧客，不能保證下次還會(huì)再次光顧。根據(jù)實(shí)地調(diào)查，近1/5的消費(fèi)者不會(huì)固定在百花購物廣場購物，由于百花購物廣場的內(nèi)部和外部多種因素，達(dá)不到顧客的期望，同時(shí)導(dǎo)致顧客忠誠度不高。

摘要:如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們生活中的常態(tài)。很多企業(yè)跟隨時(shí)代的風(fēng)向，將線下營銷逐步轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播范圍更廣、傳播速度更快、且無時(shí)間和空間的限制，對于企業(yè)的營銷來說，不僅能夠擴(kuò)大銷售對象覆蓋范圍，還能夠降低營銷成本，因此備受推崇。但是要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，需要做的工作還有很多，尤其是對消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)行為的了解，更是至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞:個(gè)人消費(fèi)行為;網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為企業(yè)營銷的重中之重。這是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)之間的競爭，也是傳統(tǒng)商業(yè)面臨的巨大機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠降低營銷成本、擴(kuò)大營銷范圍，將會(huì)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的必然趨勢。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，必須要了解所面對的目標(biāo)市場，要對消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)行為有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，才能有針對性地制訂營銷策略，滿足消費(fèi)者需求。

1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)行為特征

當(dāng)下，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人消費(fèi)行為的特征與傳統(tǒng)營銷時(shí)代相比發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)在個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)使用訴求日趨增多、能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對商品信息的了解、個(gè)人消費(fèi)行為漸趨理性、個(gè)人消費(fèi)行為日趨多樣化這幾個(gè)層面。

1．1消費(fèi)者個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)使用訴求日趨增多