道歉范文10篇

1．錯了，就及時承認

如果你錯了，就及時承認。與其等別人提出批評、指責，還不如主動認錯、道歉，更易于獲得諒解、寬恕。凡是堅信自己一貫正確，發生爭端總是武斷地指責對方大錯特錯，從不認錯、道歉的人，根本交不到朋友，或難以交友，永遠缺乏知心人。有些青年人有錯就千方百計抵賴，甚至謾罵敢于提醒他注意的人，那決不是什么“英雄本色”，只能算流氓行為。當領導的認錯不會丟臉、喪失威信，反而有利于維護面子、提高威信。有錯就承認，并勇于主動承擔責任的領導人比自夸一貫正確，有錯就把責任往下推的領導人，更有威信，更深得下級的信賴、擁護、愛戴。

真心實意的認錯、道歉，就不必推說客觀原因、作過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因，也必須有誠懇的道歉之后再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，你對自己的錯誤實際上是抱著抽象否定、具體肯定的態度，這種道歉，不但不利于彌合雙方思想感情上的裂痕，反而會擴大裂痕、加深隔閡。道歉需要誠意。雙方成見很深，當對方正處在火頭上，好話歹話都聽不進時，最好先通過第三者轉致歉意，待對方火氣平息之后，再當面賠禮、道歉。有時當務之急不是先分清誰是誰非，而是要求雙方求同存異，去對付共同面臨的困難或“敵手”。如雙方僵持不下，勢必兩敗俱傷。如一方先主動表示歉意，就有可能打破僵局，化緊張為和諧，乃至化“敵”為友，雙方合作共事。

誠心誠意的道歉，應語氣溫和、坦誠但不謙卑，目光友好地凝視對方，并多用如“包涵”、“打擾”、“指教”等禮貌詞語。道歉的語言，以簡潔為佳。只要基本態度已表明，對方已通情達理地表示諒解，就切忌羅嗦、重復。否則，對方不能不懷疑你在以小人之心，度君子之腹，唯恐他不諒解。

如果我們每個人都能錯了就及時承認，不必要的矛盾、糾紛就會大為減少，整個社會的人際關系，也會和諧得多。

2．沒有錯，有時也道歉

有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，就怕不承認過失。在人際交往中，如果自己的言行有失禮不當之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明、最得體的方法，就是及時要向對方道歉。

比如說，因為不了解實際情況，而當眾錯怪了下屬，就應當胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之后，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣才會被原諒，才能真正體現出自己的風度和風范。

道歉的好處在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患于未然，為自己贏得朋友和伙伴。

在商務交往中，需要注意的道歉的技巧：

一、道歉語應當文明而規范。有愧對別人的地方，就應該說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望別人的原諒，就可以說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可以說：“打擾了”，“麻煩了”。一般的場合，也可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

二、道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解，而且你也越不好開口。為一件五百年前的事情道歉，實在沒什么大意義。

拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評。也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務交往中，有時盡管拒絕他人會使雙方一時有些尷尬難堪，但“長痛不如短痛”，“當斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時，就應將此意以適當的形式表達出來。

例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應下來，不能去就不要勉強。不要當面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時又不出席，并且不了了之。

拒絕，既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時，就應考慮不要把話說絕，別讓別人感到難為情。

通常，拒絕應當機立斷，不可含含糊糊，態度暖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就該當場明說。當時拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因為這等于騙人。

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。

直接拒絕，就是將拒絕之意當場明講。采取此法時，重要的是應當避免態度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領神會，借以表明自己通情達理。有時，還可為之向對方致歉。

拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評，也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務交往中，有時盡管拒絕他人會使雙方一時有些尷尬難堪，但“長痛不如短痛”，“當斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時，就應將此意以適當的形式表達出來。

例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應下來，不能去就不要勉強。不要當面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時又不出席，并且不了了之。

拒絕，既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時，就應考慮不要把話說絕，別讓別人感到難為情。

通常，拒絕應當機立斷，不可含含糊糊，態度暖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就該當場明說。當時拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因為這等于騙人。

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。

直接拒絕，就是將拒絕之意當場明講。采取此法時，重要的是應當避免態度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑?，還可向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領神會，借以表明自己通情達理。有時，還可為之向對方致歉。

有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，卻怕不承認過失，明知故犯。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮不當之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明的方法，就是及時要向對方道歉。

例如，因為不了解實際情況，而當眾錯怪了部下，就應當胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之后，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣才會被原諒，才稱得上是強者。

道歉的好處在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患于未然，為自己留住知己，贏得朋友。

在商務交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點。

第一，道歉語應當文明而規范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬?，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二，道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評。也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務交往中，有時盡管拒絕他人會使雙方一時有些尷尬難堪，但“長痛不如短痛”，“當斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時，就應將此意以適當的形式表達出來。

例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應下來，不能去就不要勉強。不要當面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時又不出席，并且不了了之。

拒絕，既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時，就應考慮不要把話說絕，別讓別人感到難為情。

通常，拒絕應當機立斷，不可含含糊糊，態度暖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就該當場明說。當時拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因為這等于騙人。

從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。

直接拒絕，就是將拒絕之意當場明講。采取此法時，重要的是應當避免態度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑挘€可向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領神會，借以表明自己通情達理。有時，還可為之向對方致歉。

Appology

DearMr.Ms,

WearesorrywecannotsendyouimmediatelythecatalogueandpricelistforwhichyouaskedinyourletterofMarch10.Suppliesareexpectedfromtheprintersintwoweeksandassoonaswereceivethem,wewillsendyouacopy.

Yoursfaithfully

道歉

尊敬的先生小姐，

在商務交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點。

第一，道歉語應當文明而規范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬?，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二，道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三，道歉應當大方。道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。

第四，道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。

第五，道歉并非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，卻怕不承認過失，明知故犯。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮不當之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明的方法，就是及時要向對方道歉。

例如，因為不了解實際情況，而當眾錯怪了部下，就應當胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之后，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣才會被原諒，才稱得上是強者。

道歉的好處在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患于未然，為自己留住知己，贏得朋友。

在商務交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面幾點。

第一，道歉語應當文明而規范。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二，道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，就怕不承認過失。在人際交往中，假如自己的言行有失禮不當之處，或是打攪、麻煩、妨礙了別人，最聰明、最得體的方法，就是及時要向對方道歉。

比如說，因為不了解實際情況，而當眾錯怪了下屬，就應當胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之后，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣才會被原諒，才能真正體現出自己的風度和風范。

道歉的好處在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患于未然，為自己贏得朋友和伙伴。

在商務交往中，需要注重的道歉的技巧：

一、道歉語應當文明而規范。有愧對別人的地方，就應該說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望別人的原諒，就可以說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可以說：“打攪了”，“麻煩了”。一般的場合，也可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

二、道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越輕易使人誤解，而且你也越不好開口。為一件五百年前的事情道歉，實在沒什么大意義。