德魯克論管理范文10篇

彼得·德魯克在《論21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》一書中提到的所謂的“范式”(Paradigms)，是指象管理學(xué)這一類社會(huì)科學(xué)的關(guān)于“現(xiàn)實(shí)的基本假設(shè)”，“它們通常為學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)者、撰敘者、教師以及實(shí)務(wù)工作者在下意識(shí)里所持有、并以各式各樣的表述包括到學(xué)科中去”的東西。因而，它們“在很大程度上決定了學(xué)科設(shè)想的現(xiàn)實(shí)”。它們決定了學(xué)科認(rèn)定的“事實(shí)”，“實(shí)際上這學(xué)科認(rèn)定本身的一切”，并“在很大程度上”也決定了“被忽視或視為麻煩的意外而置之于不顧的部分。”由此可見，“范式”的重要性是不待言的。

我們認(rèn)為，德魯克提出這個(gè)問題并進(jìn)行了一項(xiàng)全面深刻的研究，乃是現(xiàn)代管理學(xué)在理論上的重要貢獻(xiàn)。但應(yīng)指出，德魯克早在30年前就開始闡述這個(gè)題目了。1969年，德魯克應(yīng)邀在國(guó)際管理運(yùn)動(dòng)的一次世界性討論會(huì)上提交了一篇闡發(fā)其管理觀點(diǎn)的論文，題為“管理的角色”。文中講道：在過去50年里，建立于管理的理論與實(shí)踐上的主要假設(shè)今天迅速地變得不適當(dāng)了。有一些實(shí)際上變得不再有效，事實(shí)上已經(jīng)過時(shí)；另外一些雖仍可用，但也迅速地變得不充分；它們所涉及的管理日益變得不再是“主要的、支配的、普遍的職能和現(xiàn)實(shí)”，而大部分管理人士仍把傳統(tǒng)的假設(shè)視為當(dāng)然。那時(shí)，德魯克提出了構(gòu)成上半個(gè)世紀(jì)管理理論與實(shí)踐基礎(chǔ)的六條假設(shè)，分別涉及管理的范圍、任務(wù)、地位與性質(zhì)，它們是：(1)管理是企業(yè)的管理，而企業(yè)是社會(huì)中獨(dú)特的事物與例外；(2)管理的社會(huì)責(zé)任是加諸管理的約束與限制，而不是管理的目標(biāo)與任務(wù)；(3)管理首要的、可能是唯一的任務(wù)是為完成已知的、確定的任務(wù)而調(diào)動(dòng)企業(yè)組織的活力，創(chuàng)業(yè)職能與創(chuàng)新不在管理范圍之內(nèi)；(4)管理的主要研究對(duì)象是手工勞動(dòng)者—熟練的與非熟練的；(5)管理是一門科學(xué)或至少是一門不受文化價(jià)值觀與個(gè)人信念支配的學(xué)科，而管理實(shí)踐皆在一個(gè)國(guó)家環(huán)境之內(nèi)和植根于一種民族文化之中；(6)管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果。德魯克認(rèn)為這些假設(shè)已不適用，而提出與它們相反、與時(shí)代的現(xiàn)實(shí)相應(yīng)的假使表述。后來，他還自稱那是一篇“有高度條理性”的論文，“甚至可稱為管理的一種‘理論’”。

1998年，德魯克在“福布斯”雜志上發(fā)表了“管理的新范式”一文，舉出并清算了管理在理論與實(shí)踐上的七個(gè)舊范式，明確提出了管理的七個(gè)新范式，在美國(guó)管理學(xué)界一時(shí)引起震動(dòng)。德魯克在此文中進(jìn)一步指出，任何學(xué)科都有這種基本假設(shè)，不論是社會(huì)學(xué)科還是自然學(xué)科，它必須符合現(xiàn)實(shí)，這非常重要，尤其是對(duì)社會(huì)學(xué)科比對(duì)自然學(xué)科更加重要。范式說太陽(yáng)繞著地球轉(zhuǎn)，或反過來，說地球繞著太陽(yáng)轉(zhuǎn)，這對(duì)自然界、對(duì)太陽(yáng)或地球都沒有什么影響，而社會(huì)學(xué)科如管理則不然，它研究的是員工與人際機(jī)構(gòu)。社會(huì)領(lǐng)域沒有象自然科學(xué)有的那種“自然規(guī)律”。因此，它服從于持續(xù)變化的支配。昨天的有效假設(shè)今天可能變得無效，而按著舊范式就可能把人引入歧途。此文納入《論21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》一書，構(gòu)成該書第一章的基本內(nèi)容。

德魯克認(rèn)為，開始于20世紀(jì)30年代的正式的管理研究一直認(rèn)定以下兩套假設(shè)是真實(shí)的。第一套假設(shè)有三條，奠定了管理學(xué)科的基礎(chǔ)，它們是：(1)管理就是企業(yè)管理；(2)有而且應(yīng)該有一種正確的組織形態(tài)；(3)有而且應(yīng)該有一種正確的管理員工的方式。第二套假設(shè)有四條，奠定了管理實(shí)踐的基礎(chǔ)，它們是：(4)技術(shù)、市場(chǎng)與最終用途是給定的；(5)管理的范圍是由法律界定的；(6)管理專注于內(nèi)部事物；(7)由國(guó)家疆界所界定的經(jīng)濟(jì)體系是企業(yè)與管理的“生態(tài)環(huán)境”。現(xiàn)在對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)是非常必要的，以下我們做具體的闡述。

(1)管理就是企業(yè)管理。

大多數(shù)的管理人士（包括著作家與實(shí)踐家）至今把這個(gè)假設(shè)視為不言自明的事，對(duì)管理(Management)這個(gè)詞習(xí)慣地認(rèn)為是企業(yè)管理。德魯克則指出，20世紀(jì)30年代前研究管理的人，包括泰羅與巴納德在內(nèi)，都認(rèn)為企業(yè)管理是管理的一個(gè)分支。事實(shí)上，管理原理在美國(guó)的最早應(yīng)用并不在企業(yè)領(lǐng)域（按照德魯克的說法，管理原理最先自覺、系統(tǒng)地運(yùn)用是1901年由T·羅斯福的作戰(zhàn)部長(zhǎng)E·Root(1845-1937)進(jìn)行的美國(guó)陸軍重組）。導(dǎo)致管理與企業(yè)管理的辨認(rèn)問題的是“經(jīng)濟(jì)大蕭條”及其帶來的對(duì)企業(yè)的敵意與對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員的蔑視。此后，公共部門的管理重新命名為“行政管理”(Administration)，宣稱它是一個(gè)不同的學(xué)科。當(dāng)時(shí)醫(yī)院管理(HospitalAdministration)被分離出來，有了迅速的發(fā)展。所以，可以說，在大蕭條年代不把企業(yè)之外的管理稱為管理，是為了符合政治上的需要。

彼得·德魯克在《論21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》一書中提到的所謂的“范式”(Paradigms)，是指象管理學(xué)這一類社會(huì)科學(xué)的關(guān)于“現(xiàn)實(shí)的基本假設(shè)”，“它們通常為學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)者、撰敘者、教師以及實(shí)務(wù)工作者在下意識(shí)里所持有、并以各式各樣的表述包括到學(xué)科中去”的東西。因而，它們“在很大程度上決定了學(xué)科設(shè)想的現(xiàn)實(shí)”。它們決定了學(xué)科認(rèn)定的“事實(shí)”，“實(shí)際上這學(xué)科認(rèn)定本身的一切”，并“在很大程度上”也決定了“被忽視或視為麻煩的意外而置之于不顧的部分。”由此可見，“范式”的重要性是不待言的。

我們認(rèn)為，德魯克提出這個(gè)問題并進(jìn)行了一項(xiàng)全面深刻的研究，乃是現(xiàn)代管理學(xué)在理論上的重要貢獻(xiàn)。但應(yīng)指出，德魯克早在30年前就開始闡述這個(gè)題目了。1969年，德魯克應(yīng)邀在國(guó)際管理運(yùn)動(dòng)的一次世界性討論會(huì)上提交了一篇闡發(fā)其管理觀點(diǎn)的論文，題為“管理的角色”。文中講道：在過去50年里，建立于管理的理論與實(shí)踐上的主要假設(shè)今天迅速地變得不適當(dāng)了。有一些實(shí)際上變得不再有效，事實(shí)上已經(jīng)過時(shí)；另外一些雖仍可用，但也迅速地變得不充分；它們所涉及的管理日益變得不再是“主要的、支配的、普遍的職能和現(xiàn)實(shí)”，而大部分管理人士仍把傳統(tǒng)的假設(shè)視為當(dāng)然。那時(shí)，德魯克提出了構(gòu)成上半個(gè)世紀(jì)管理理論與實(shí)踐基礎(chǔ)的六條假設(shè)，分別涉及管理的范圍、任務(wù)、地位與性質(zhì)，它們是：(1)管理是企業(yè)的管理，而企業(yè)是社會(huì)中獨(dú)特的事物與例外；(2)管理的社會(huì)責(zé)任是加諸管理的約束與限制，而不是管理的目標(biāo)與任務(wù)；(3)管理首要的、可能是唯一的任務(wù)是為完成已知的、確定的任務(wù)而調(diào)動(dòng)企業(yè)組織的活力，創(chuàng)業(yè)職能與創(chuàng)新不在管理范圍之內(nèi)；(4)管理的主要研究對(duì)象是手工勞動(dòng)者—熟練的與非熟練的；(5)管理是一門科學(xué)或至少是一門不受文化價(jià)值觀與個(gè)人信念支配的學(xué)科，而管理實(shí)踐皆在一個(gè)國(guó)家環(huán)境之內(nèi)和植根于一種民族文化之中；(6)管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果。德魯克認(rèn)為這些假設(shè)已不適用，而提出與它們相反、與時(shí)代的現(xiàn)實(shí)相應(yīng)的假使表述。后來，他還自稱那是一篇“有高度條理性”的論文，“甚至可稱為管理的一種‘理論’”。

1998年，德魯克在“福布斯”雜志上發(fā)表了“管理的新范式”一文，舉出并清算了管理在理論與實(shí)踐上的七個(gè)舊范式，明確提出了管理的七個(gè)新范式，在美國(guó)管理學(xué)界一時(shí)引起震動(dòng)。德魯克在此文中進(jìn)一步指出，任何學(xué)科都有這種基本假設(shè)，不論是社會(huì)學(xué)科還是自然學(xué)科，它必須符合現(xiàn)實(shí)，這非常重要，尤其是對(duì)社會(huì)學(xué)科比對(duì)自然學(xué)科更加重要。范式說太陽(yáng)繞著地球轉(zhuǎn)，或反過來，說地球繞著太陽(yáng)轉(zhuǎn)，這對(duì)自然界、對(duì)太陽(yáng)或地球都沒有什么影響，而社會(huì)學(xué)科如管理則不然，它研究的是員工與人際機(jī)構(gòu)。社會(huì)領(lǐng)域沒有象自然科學(xué)有的那種“自然規(guī)律”。因此，它服從于持續(xù)變化的支配。昨天的有效假設(shè)今天可能變得無效，而按著舊范式就可能把人引入歧途。此文納入《論21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》一書，構(gòu)成該書第一章的基本內(nèi)容。

德魯克認(rèn)為，開始于20世紀(jì)30年代的正式的管理研究一直認(rèn)定以下兩套假設(shè)是真實(shí)的。第一套假設(shè)有三條，奠定了管理學(xué)科的基礎(chǔ)，它們是：(1)管理就是企業(yè)管理；(2)有而且應(yīng)該有一種正確的組織形態(tài)；(3)有而且應(yīng)該有一種正確的管理員工的方式。第二套假設(shè)有四條，奠定了管理實(shí)踐的基礎(chǔ)，它們是：(4)技術(shù)、市場(chǎng)與最終用途是給定的；(5)管理的范圍是由法律界定的；(6)管理專注于內(nèi)部事物；(7)由國(guó)家疆界所界定的經(jīng)濟(jì)體系是企業(yè)與管理的“生態(tài)環(huán)境”。現(xiàn)在對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)是非常必要的，以下我們做具體的闡述。

(1)管理就是企業(yè)管理。

大多數(shù)的管理人士（包括著作家與實(shí)踐家）至今把這個(gè)假設(shè)視為不言自明的事，對(duì)管理(Management)這個(gè)詞習(xí)慣地認(rèn)為是企業(yè)管理。德魯克則指出，20世紀(jì)30年代前研究管理的人，包括泰羅與巴納德在內(nèi)，都認(rèn)為企業(yè)管理是管理的一個(gè)分支。事實(shí)上，管理原理在美國(guó)的最早應(yīng)用并不在企業(yè)領(lǐng)域（按照德魯克的說法，管理原理最先自覺、系統(tǒng)地運(yùn)用是1901年由T·羅斯福的作戰(zhàn)部長(zhǎng)E·Root(1845-1937)進(jìn)行的美國(guó)陸軍重組）。導(dǎo)致管理與企業(yè)管理的辨認(rèn)問題的是“經(jīng)濟(jì)大蕭條”及其帶來的對(duì)企業(yè)的敵意與對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員的蔑視。此后，公共部門的管理重新命名為“行政管理”(Administration)，宣稱它是一個(gè)不同的學(xué)科。當(dāng)時(shí)醫(yī)院管理(HospitalAdministration)被分離出來，有了迅速的發(fā)展。所以，可以說，在大蕭條年代不把企業(yè)之外的管理稱為管理，是為了符合政治上的需要。

德魯克認(rèn)為，開始于20世紀(jì)30年代的正式的管理研究一直認(rèn)定以下兩套假設(shè)是真實(shí)的。第一套假設(shè)有三條，奠定了管理學(xué)科的基礎(chǔ)，它們是：(1)管理就是企業(yè)管理；(2)有而且應(yīng)該有一種正確的組織形態(tài)；(3)有而且應(yīng)該有一種正確的管理員工的方式。第二套假設(shè)有四條，奠定了管理實(shí)踐的基礎(chǔ)，它們是：(4)技術(shù)、市場(chǎng)與最終用途是給定的；(5)管理的范圍是由法律界定的；(6)管理專注于內(nèi)部事物；(7)由國(guó)家疆界所界定的經(jīng)濟(jì)體系是企業(yè)與管理的“生態(tài)環(huán)境”。現(xiàn)在對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)是非常必要的，以下我們做具體的闡述。

(1)管理就是企業(yè)管理。

大多數(shù)的管理人士（包括著作家與實(shí)踐家）至今把這個(gè)假設(shè)視為不言自明的事，對(duì)管理(Management)這個(gè)詞習(xí)慣地認(rèn)為是企業(yè)管理。德魯克則指出，20世紀(jì)30年代前研究管理的人，包括泰羅與巴納德在內(nèi)，都認(rèn)為企業(yè)管理是管理的一個(gè)分支。事實(shí)上，管理原理在美國(guó)的最早應(yīng)用并不在企業(yè)領(lǐng)域（按照德魯克的說法，管理原理最先自覺、系統(tǒng)地運(yùn)用是1901年由T·羅斯福的作戰(zhàn)部長(zhǎng)E·Root(1845-1937)進(jìn)行的美國(guó)陸軍重組）。導(dǎo)致管理與企業(yè)管理的辨認(rèn)問題的是“經(jīng)濟(jì)大蕭條”及其帶來的對(duì)企業(yè)的敵意與對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員的蔑視。此后，公共部門的管理重新命名為“行政管理”(Administration)，宣稱它是一個(gè)不同的學(xué)科。當(dāng)時(shí)醫(yī)院管理(HospitalAdministration)被分離出來，有了迅速的發(fā)展。所以，可以說，在大蕭條年代不把企業(yè)之外的管理稱為管理，是為了符合政治上的需要。

但是，二戰(zhàn)之后，情況發(fā)生了變化。到1950年，主要由于二戰(zhàn)期間美國(guó)企業(yè)管理的績(jī)效，“企業(yè)”(Business)變?yōu)橐粋€(gè)好名詞。不久，企業(yè)管理作為一個(gè)研究領(lǐng)域在政治上尤為正確。而自那時(shí)以來，在學(xué)術(shù)界與公眾的看法上，對(duì)管理保持了與企業(yè)管理的認(rèn)同不變。

現(xiàn)在，德魯克說，我們?cè)陂_始將這60年來的錯(cuò)誤解套了。我們看到許多“商學(xué)院”(BusinessSchool)易名為管理學(xué)院(SchoolofManagement)，在這些管理學(xué)院中，非營(yíng)利管理學(xué)科迅速增加，出現(xiàn)了既招收企業(yè)經(jīng)理人員又招收非企業(yè)經(jīng)理人員的經(jīng)理人員培訓(xùn)班，神學(xué)院還成立了“牧師工作管理”系。

當(dāng)然，不同組織中的管理是有差異的——畢竟使命決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。但存在的差異在于各類組織使用的名詞，即主要在應(yīng)用而不在原理，即使在任務(wù)與挑戰(zhàn)方面也沒有顯著的差異。比如說，所有各類組織的經(jīng)理人員，花費(fèi)同樣多的時(shí)間在人事問題上——而人事問題幾乎總是相同的。德魯克甚至提出了這樣一個(gè)估計(jì)，不論哪一類組織，它的管理問題有90%是屬于一般性的，只有最后10%的管理必須適應(yīng)于組織的特定使命、特定文化、特定歷史以及特定詞匯。

編者按：本文主要從知識(shí)工作者的崛起與發(fā)展；知識(shí)工作者的類別和特征；組織管理者應(yīng)變策略進(jìn)行論述。其中，主要包括：知識(shí)工作者（knowledgeworker）是下一個(gè)社會(huì)生產(chǎn)主力軍、知識(shí)工作者快速增長(zhǎng)的原因和條件、知識(shí)工作者的類別、知識(shí)工作者的特點(diǎn)、知識(shí)工作者都受過正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)理論教育、知識(shí)和技能的從屬性、知識(shí)工作者所擁有的這種生產(chǎn)手段與舊經(jīng)濟(jì)學(xué)所講的生產(chǎn)手段，大不相同、西方發(fā)達(dá)國(guó)家都出現(xiàn)了許多不同的就業(yè)方式和組織機(jī)構(gòu)、必須充分認(rèn)清知識(shí)工作者所具有的特殊性及其社會(huì)地位的變化、必須把知識(shí)工作者看成是伙伴、體制必須為員工服務(wù)、采取多元化用人形式、提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)力等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

摘要：美國(guó)當(dāng)代最負(fù)盛名的管理大師德魯克在他晚年撰寫的論著中涉及了在知識(shí)型組織中的管理問題。就德魯克關(guān)于知識(shí)工作者和知識(shí)型組織的管理的部分論述作些介紹。

關(guān)鍵詞：知識(shí)工作者；生產(chǎn)主力軍；知識(shí)型組織；應(yīng)變之策

1知識(shí)工作者的崛起與發(fā)展

（1）知識(shí)工作者（knowledgeworker）是下一個(gè)社會(huì)生產(chǎn)主力軍。德魯克在其論著中很多次提到知識(shí)工作者，并花了很大篇幅論述知識(shí)工作者，究其原因？因?yàn)樵谏鲜兰o(jì)末他已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)工作者這支勞動(dòng)大軍在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到相當(dāng)重要的作用，其人數(shù)在當(dāng)時(shí)已占美國(guó)總勞動(dòng)力的三分之一，是制造業(yè)工人人數(shù)的兩倍。其增長(zhǎng)速度之快，是史無前例的。按此發(fā)展勢(shì)頭，德魯克推斷，知識(shí)工作者預(yù)計(jì)在今后20年約占西方發(fā)達(dá)國(guó)家總勞動(dòng)人口的40%，成為下一個(gè)社會(huì)的主要?jiǎng)趧?dòng)力，社會(huì)生產(chǎn)的主力軍。他們的影響面可能還會(huì)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等許多方面。因此，必需密切注意，認(rèn)真研究。（2）知識(shí)工作者快速增長(zhǎng)的原因和條件。德魯克認(rèn)為這是歷史發(fā)展過程的必然，不能回避或阻擋。從歷史上來看，在20世紀(jì)以前，各主要國(guó)家的勞動(dòng)力都集中在農(nóng)業(yè)，以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，滿足人們的需要。但是，經(jīng)過20世紀(jì)初期農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大發(fā)展，西方各發(fā)達(dá)國(guó)家，都從農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)產(chǎn)品出口國(guó)，而從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人口，卻都降低到只占本國(guó)勞動(dòng)人口的3%-5%。適逢其時(shí)，兩次世界大戰(zhàn)吸收和占用了一部分勞動(dòng)力，其余都轉(zhuǎn)到現(xiàn)代工業(yè)中去了。戰(zhàn)爭(zhēng)期間和戰(zhàn)后恢復(fù)初期，現(xiàn)代工業(yè)的生產(chǎn)，都得到很大的提高，特別是在20世紀(jì)50年代以后，科技發(fā)展突飛猛進(jìn)，更是錦上添花。到20世紀(jì)80年代末期，工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模，可以說是達(dá)到了頂峰，生產(chǎn)能力普遍過剩。從那時(shí)起，現(xiàn)代工業(yè)開始走上農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的道路。參加工業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)人口年年下降，工業(yè)的國(guó)民收入和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，在整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重，也不斷降低。另一方面，由于工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的高度發(fā)展，西方發(fā)達(dá)國(guó)家人民的生活，包括衣、食、住、行等個(gè)方面的需求，都得到了相當(dāng)?shù)臐M足，人們開始對(duì)物質(zhì)生活以外的其它方面，如壽命、醫(yī)療、保健、衛(wèi)生、藝術(shù)、娛樂、旅游、通訊、運(yùn)輸以及與這些相適應(yīng)的金融、財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、學(xué)校、教育、政府的福利部門、公用事業(yè)等等，又都提出更新，更高的要求。這一大串行業(yè)也就是當(dāng)今人們經(jīng)常提起的第三產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)稱服務(wù)業(yè)。從20世紀(jì)80年代以后，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)，如投入資金和就業(yè)人口的比例，國(guó)民收入及國(guó)民生產(chǎn)總值的比重，年年超過工業(yè)和農(nóng)業(yè)，成為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的各國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)部門。進(jìn)入21世紀(jì)，這種高速發(fā)展的勢(shì)頭并未放緩；與此同時(shí)，新科技、新理論也大量涌入各服務(wù)行業(yè)。在這種情況下，一批新型的勞動(dòng)生產(chǎn)者發(fā)展起來了，德魯克稱他們?yōu)椤爸R(shí)工作者”。

2知識(shí)工作者的類別和特征

摘要：美國(guó)當(dāng)代最負(fù)盛名的管理大師德魯克在他晚年撰寫的論著中涉及了在知識(shí)型組織中的管理問題。就德魯克關(guān)于知識(shí)工作者和知識(shí)型組織的管理的部分論述作些介紹。

關(guān)鍵詞：知識(shí)工作者；生產(chǎn)主力軍；知識(shí)型組織；應(yīng)變之策

1知識(shí)工作者的崛起與發(fā)展

（1）知識(shí)工作者（knowledgeworker）是下一個(gè)社會(huì)生產(chǎn)主力軍。德魯克在其論著中很多次提到知識(shí)工作者，并花了很大篇幅論述知識(shí)工作者，究其原因？因?yàn)樵谏鲜兰o(jì)末他已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)工作者這支勞動(dòng)大軍在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起到相當(dāng)重要的作用，其人數(shù)在當(dāng)時(shí)已占美國(guó)總勞動(dòng)力的三分之一，是制造業(yè)工人人數(shù)的兩倍。其增長(zhǎng)速度之快，是史無前例的。按此發(fā)展勢(shì)頭，德魯克推斷，知識(shí)工作者預(yù)計(jì)在今后20年約占西方發(fā)達(dá)國(guó)家總勞動(dòng)人口的40%，成為下一個(gè)社會(huì)的主要?jiǎng)趧?dòng)力，社會(huì)生產(chǎn)的主力軍。他們的影響面可能還會(huì)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等許多方面。因此，必需密切注意，認(rèn)真研究。

（2）知識(shí)工作者快速增長(zhǎng)的原因和條件。德魯克認(rèn)為這是歷史發(fā)展過程的必然，不能回避或阻擋。從歷史上來看，在20世紀(jì)以前，各主要國(guó)家的勞動(dòng)力都集中在農(nóng)業(yè)，以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，滿足人們的需要。但是，經(jīng)過20世紀(jì)初期農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大發(fā)展，西方各發(fā)達(dá)國(guó)家，都從農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)產(chǎn)品出口國(guó)，而從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人口，卻都降低到只占本國(guó)勞動(dòng)人口的3%-5%。適逢其時(shí)，兩次世界大戰(zhàn)吸收和占用了一部分勞動(dòng)力，其余都轉(zhuǎn)到現(xiàn)代工業(yè)中去了。戰(zhàn)爭(zhēng)期間和戰(zhàn)后恢復(fù)初期，現(xiàn)代工業(yè)的生產(chǎn)，都得到很大的提高，特別是在20世紀(jì)50年代以后，科技發(fā)展突飛猛進(jìn)，更是錦上添花。到20世紀(jì)80年代末期，工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模，可以說是達(dá)到了頂峰，生產(chǎn)能力普遍過剩。從那時(shí)起，現(xiàn)代工業(yè)開始走上農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的道路。參加工業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)人口年年下降，工業(yè)的國(guó)民收入和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，在整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重，也不斷降低。另一方面，由于工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的高度發(fā)展，西方發(fā)達(dá)國(guó)家人民的生活，包括衣、食、住、行等個(gè)方面的需求，都得到了相當(dāng)?shù)臐M足，人們開始對(duì)物質(zhì)生活以外的其它方面，如壽命、醫(yī)療、保健、衛(wèi)生、藝術(shù)、娛樂、旅游、通訊、運(yùn)輸以及與這些相適應(yīng)的金融、財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、學(xué)校、教育、政府的福利部門、公用事業(yè)等等，又都提出更新，更高的要求。這一大串行業(yè)也就是當(dāng)今人們經(jīng)常提起的第三產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)稱服務(wù)業(yè)。從20世紀(jì)80年代以后，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)，如投入資金和就業(yè)人口的比例，國(guó)民收入及國(guó)民生產(chǎn)總值的比重，年年超過工業(yè)和農(nóng)業(yè)，成為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的各國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)部門。進(jìn)入21世紀(jì)，這種高速發(fā)展的勢(shì)頭并未放緩；與此同時(shí)，新科技、新理論也大量涌入各服務(wù)行業(yè)。在這種情況下，一批新型的勞動(dòng)生產(chǎn)者發(fā)展起來了，德魯克稱他們?yōu)椤爸R(shí)工作者”。

2知識(shí)工作者的類別和特征

研究生是我國(guó)高等教育中的高層次人才，是促進(jìn)我國(guó)綜合國(guó)力提升的重要?jiǎng)恿χ弧＝陙怼ｋS著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，研究生的數(shù)量和質(zhì)量之間明顯出現(xiàn)了不對(duì)稱現(xiàn)象，尤其反映在研究生學(xué)術(shù)不端行為等繁雜多變的問題方面。

為了使我國(guó)研究生教育在質(zhì)量上也有所保證，研究生的自我管理就顯得極為重要。現(xiàn)代管理大師彼得德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書中提到自我管理的相關(guān)理論，這對(duì)研究生的自我管理在一定意義上有著重要的啟示。

一、德魯克自我管理理論的主要內(nèi)容

彼德?德魯克是一位享有世界聲譽(yù)的美國(guó)管理學(xué)家和高級(jí)管理咨詢?nèi)藛T，是世界公認(rèn)的“現(xiàn)代管理之父”，被人尊稱為“大師中的大師”。正如大師所言“越來越多的勞動(dòng)者，尤其是知識(shí)工作者們都需要自我管理。他們將不得不把自己擺在為社會(huì)做最大貢獻(xiàn)的位置上；他們需要學(xué)會(huì)發(fā)展自己。在長(zhǎng)達(dá)五十年的工作生涯中他們需要學(xué)會(huì)保持一顆年輕的心。他們必須懂得選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê蜁r(shí)機(jī)改變他們所做的工作、工作的方法和工作的時(shí)間。在漫長(zhǎng)的人生周期中，人是會(huì)改變的，我們過去所學(xué)的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，對(duì)現(xiàn)在的生活和工作已經(jīng)不敷所需。我們會(huì)有不同的需求、能力和遠(yuǎn)景目標(biāo)。因此，我們需要‘自我改造’我們必須不斷改進(jìn)，而不僅僅只是尋找一種新動(dòng)力。”《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書中指出管理自我的關(guān)鍵在于了解這樣一些關(guān)鍵問題：“我是誰?我的長(zhǎng)處何在?如何工作才能取得成果?我的價(jià)值觀是什么?我的歸屬在那里?我又不歸屬于那里?”通過了解自己的實(shí)力、價(jià)值觀、和你最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，成功地進(jìn)行自我管理，最終實(shí)現(xiàn)自我管理。

二、研究生自我管理的重要性

研究生的自我管理是研究生根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和要求。對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié)與自我控制的過程。研究生的自我管理是當(dāng)前倡導(dǎo)的研究生創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要途徑之一。研究生教育是學(xué)校教育的重要組成部分。由于研究生已經(jīng)經(jīng)歷了本科階段的教育，在自身基本素質(zhì)、創(chuàng)新能力和文化素養(yǎng)培養(yǎng)等方面都有了一定基礎(chǔ)，但研究生的社會(huì)背景、文化習(xí)俗、年齡層次和知識(shí)層次的差異使得其自我管理更加復(fù)雜，其自我學(xué)習(xí)和研究的性質(zhì)決定了他們應(yīng)該積極主動(dòng)地管理自己，提倡自我的主體性。從最近新聞媒體經(jīng)常曝光的一些因?qū)W術(shù)不端而引發(fā)的熱點(diǎn)評(píng)議中不難看出，研究生在學(xué)術(shù)上的壓力和不知所措。部分已婚學(xué)生還要面對(duì)家庭的影響，一些家庭經(jīng)濟(jì)貧困的研究生面對(duì)昂貴的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，不得不努力自給自足，減輕父母的經(jīng)濟(jì)壓力。另一方面，由于研究生依然處在校園環(huán)境里，他們需要導(dǎo)師和輔導(dǎo)員等在學(xué)習(xí)和生活上給予指導(dǎo)。因此，學(xué)校教育者們應(yīng)努力引導(dǎo)研究生進(jìn)行自我教育、自我管理、正確認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自我，以求得自身素質(zhì)的全面提高和發(fā)展。

【摘要】蘇北人民醫(yī)院借鑒德魯克目標(biāo)管理理論為日間手術(shù)開展設(shè)立目標(biāo)、手段激勵(lì)、考核控制、員工參與，并在流程改進(jìn)、醫(yī)保報(bào)銷、軟硬件設(shè)施等方面給予充分的支持，使得日間手術(shù)的數(shù)量和質(zhì)量都顯著提升，縮短了患者平均住院日，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)效率與服務(wù)品質(zhì)，有效提升了患者滿意度和社會(huì)美譽(yù)度。但還需要在獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理績(jī)效、內(nèi)在動(dòng)力、監(jiān)督評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行完善和調(diào)整。

【關(guān)鍵詞】德魯克理論；目標(biāo)管理；日間手術(shù)；激勵(lì)機(jī)制

間手術(shù)作為醫(yī)院節(jié)約醫(yī)療資源、縮短平均住院日的重要一環(huán)，近年來受到眾多學(xué)者和醫(yī)院管理專家的重視。日間手術(shù)的優(yōu)勢(shì)是減少患者住院時(shí)間，縮短患者手術(shù)等待時(shí)間，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。德魯克目標(biāo)管理理論中最核心的觀點(diǎn)是目標(biāo)激勵(lì)，由相應(yīng)目標(biāo)設(shè)置提出相關(guān)目標(biāo)激勵(lì)方案。德魯克理論把“以工作為中心”和“以人為中心”相結(jié)合，在調(diào)動(dòng)職工工作熱情的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)[1]。本文基于德魯克目標(biāo)管理理論，對(duì)蘇北人民醫(yī)院的日間手術(shù)目標(biāo)激勵(lì)管理進(jìn)行梳理和分析，以期構(gòu)建較完善的醫(yī)院日間手術(shù)管理體系。

1德魯克目標(biāo)管理理論的條件

1954年，現(xiàn)代管理之父德魯克在《管理實(shí)踐》一書中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念和體系，尤其突出需要員工共同參與目標(biāo)制定，他把目標(biāo)管理的實(shí)施分為3個(gè)階段，即制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)和檢驗(yàn)成果。目標(biāo)管理作為激勵(lì)員工的有效手段，其組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合在一起，以此來滿足個(gè)人的成就感。要使德魯克理論的目標(biāo)管理獲得成功，必須具備以下6個(gè)條件：（1）高層領(lǐng)導(dǎo)人需參與制定并實(shí)現(xiàn)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）員工需被吸引并積極參與到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中來；（3）員工需及時(shí)掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中各方面的相關(guān)信息；（4）管理層需對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段有控制權(quán)；（5）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中要給予員工充分的激勵(lì)；（6）管理層應(yīng)充分信任員工，讓員工參與管理。

2蘇北人民醫(yī)院開展日間手

管理縱橫SweepingovertheManagement夠交流以及交流后公眾對(duì)組織的形象。公共關(guān)系要論文有成效，必須先了解組織的目標(biāo)與需求以及它是否與組織相接觸到的公眾的目標(biāo)與需求相符。有效的公共關(guān)系通常包含以下幾步：確定組織的整體目標(biāo)、界定相關(guān)的公眾、評(píng)估公眾對(duì)組織的印象、建立公共關(guān)系計(jì)劃、落實(shí)計(jì)劃、對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行常規(guī)式與總結(jié)式評(píng)估。對(duì)于資源有限的小型非營(yíng)利組織，本書推薦了一些技巧：利用志愿者資源；采用實(shí)習(xí)生制度；邀請(qǐng)大學(xué)的公關(guān)系，把組織當(dāng)成個(gè)案來研究等。

內(nèi)部管理。“因?yàn)榻M織是由不同背景、知識(shí)、技能的人所組成，所以有效的溝通非常重要”。在非營(yíng)利組織中，溝通能增加做出正確決策的機(jī)會(huì)，是讓工作順利完成的重要基礎(chǔ)、可以提供歸屬感。通常組織的溝通有效性與其規(guī)模成反比，為了克服這種溝通的不利，書中講述了六個(gè)建立良好溝通氣氛的步驟：設(shè)定目標(biāo)、找出溝通不暢的問題所在、確定溝通中的重要因素、制定執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行、對(duì)該溝通做評(píng)估與改善。“管理與人密切相關(guān)，跟人一起工作、鼓勵(lì)人們一同努力是管理的真諦”。在論述非營(yíng)利組織內(nèi)部管理這章時(shí)，蓋拉特由道格拉斯x/y理論出發(fā)，得出有機(jī)式的、機(jī)械式的兩種基本的管理方法，隨后又重點(diǎn)介紹了管理四象限及情景領(lǐng)導(dǎo)。在內(nèi)部管理這一章中最出彩的地方是有關(guān)董事會(huì)與員工這一章。德魯克在1992年就提出非營(yíng)利組織管理結(jié)構(gòu)的核心是董事會(huì)和總裁。由于非營(yíng)利組織形式多樣,董事會(huì)與總裁的分工也不盡相同。同德魯克不同的是，蓋拉特首先界定了強(qiáng)董事會(huì)（健全的董事會(huì)）和弱董事會(huì)（辜負(fù)眾望的董事會(huì)）的特征，并提出好的董事會(huì)應(yīng)設(shè)定高的期望、視員工需要提供援助，并留給員工自我發(fā)揮完成任務(wù)的空間。

組織理論提醒我們：組織依賴環(huán)境而生存；與環(huán)境互動(dòng)才有希望。作為現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)分化產(chǎn)物的非營(yíng)利組織，如果無法做到與變化的環(huán)境相適應(yīng)，勢(shì)必為時(shí)代所淘汰。在美國(guó)，過去的十五年中有1/4的非營(yíng)利組織因跟不上環(huán)境的變化已遭淘汰，《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》就是一劑開給非營(yíng)利組織適應(yīng)新環(huán)境的良方。

一、21世紀(jì)的新環(huán)境21世紀(jì)在人口結(jié)構(gòu)，價(jià)值觀，教育政策等層面上的變革，對(duì)非營(yíng)利組織的結(jié)構(gòu)和管理有巨大影響。主要如下：人口老齡化、社會(huì)急趨多元化、志愿者制度的改變、職業(yè)女性比率增加、主流價(jià)值觀的變化等。為適應(yīng)21世紀(jì)新環(huán)境及應(yīng)對(duì)以上十大問題，蓋拉特用三分之二的篇幅詳細(xì)描述了組織該如何管理。

二、非營(yíng)利組織的新管理管理大師德魯克有句名言：營(yíng)利組織向非營(yíng)利組織學(xué)使命，非營(yíng)利組織向營(yíng)利組織學(xué)效率。他的《新現(xiàn)實(shí)》中的管理七原則常被管理人士奉為提高組織效率的金科玉律，《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》全文雖沒有明確按照七原則來行文，但每一章節(jié)都可以看到德魯克的影子。鑒于將全書的12章一一列出稍顯雜亂，所以本文根據(jù)這12章的內(nèi)部聯(lián)系，將全書分成以下數(shù)塊：1、愿景設(shè)計(jì)。“共同的目標(biāo)與價(jià)值觀非常重要”是七原則之一。杰出非營(yíng)利組織的以德魯克的眼光主要特征之一便是具有明確界定的，且為所有成員認(rèn)同和珍惜的使命。清楚的使命感，能使上至董事會(huì)下至全體員工都能據(jù)此凝聚共識(shí)，全力投入，使機(jī)構(gòu)形成一體，是組織成長(zhǎng)演化的原動(dòng)力。愿景陳述應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：語氣積極、把愿景當(dāng)作現(xiàn)實(shí)狀態(tài)來敘述、勇于冒險(xiǎn)、敘述具體明確。愿景陳述之后就是戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃由任務(wù)陳述、環(huán)境評(píng)估、目的、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、策略方向、目標(biāo)六大塊組成。為明白非營(yíng)利組織的目的，書中介紹的方法有團(tuán)體舉薦法。2、信息獲取。“管理必須能隨著組織成員的需求，以及組織所處大環(huán)境的改變而改變”是七原則之一，了解信息對(duì)組織來說非常重要。書中主要介紹了兩種了解及使用新信息的方法：九宮格及趨勢(shì)圖。信息與組織的三大基本過程：輸入、處理、輸出有密切關(guān)系。籌募經(jīng)費(fèi)作為輸入的重頭戲，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變化，否則將帶來不可收拾的后果。被淘汰的非營(yíng)利組織的原因在于募款能力不佳導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)短缺。戰(zhàn)后嬰兒潮的一代、文化的多元化發(fā)展、職業(yè)女性的增多左右著募款的變化。募款可以分成以下四個(gè)步驟：因素分析；目標(biāo)設(shè)定；擬定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)際執(zhí)行；績(jī)效評(píng)估與檢查。3、組織營(yíng)銷“營(yíng)銷的目的是讓銷售行為變得多余，她的目的是讓我們對(duì)客戶的了解非常深入，使產(chǎn)品或服務(wù)剛好符合他的需求，無需推銷就自己賣出去”德魯克這句關(guān)于營(yíng)銷的話雖不是管理七原則之一，但對(duì)于組織管理的影響還是意義深遠(yuǎn)，營(yíng)銷中說要找出顧客的需求、興趣、需要，并使組織的能力、產(chǎn)品或服務(wù)能夠符合顧客的需求。故有效的營(yíng)銷管理就是一個(gè)讓雙方都能夠感覺受惠的交換過程。蓋拉特由此提出了非營(yíng)利組織的營(yíng)銷。4P是傳統(tǒng)營(yíng)銷的四大基石，在非營(yíng)利組織中也存在4P：product——了解組織成員的愿望與需求；price——服務(wù)成本，如果人們認(rèn)為服務(wù)特別，就可以提高收費(fèi)；promotion——信息爆炸時(shí)代，推銷工作很重要;place——營(yíng)銷的功能同時(shí)涵括資源配置（提供商品與服務(wù)）與資源吸引力（得到收益）。公共關(guān)系也是非營(yíng)利組織營(yíng)銷中非常重要的一部分，衡量一個(gè)非營(yíng)利組織是否健全的指標(biāo)就是組織是與各類群體是否保持足——讀蓋拉特《21世紀(jì)非營(yíng)利組織管理》

三、總結(jié)非營(yíng)利組織面臨的巨大挑戰(zhàn)需要它在管理上適時(shí)做出改變，蓋拉特的著作對(duì)處于變革時(shí)代的非營(yíng)利組織很有意義。全書唯一的不足在因?yàn)槌蓵^早，而在績(jī)效評(píng)估一節(jié)過于單薄。

編者按：本文主要從國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于機(jī)會(huì)來源的觀點(diǎn)；幾種觀點(diǎn)的異同比較；創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源研究需解決的問題；創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源研究未來趨勢(shì)的預(yù)測(cè)分析；結(jié)語進(jìn)行論述。其中，主要包括：基于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的研究框架開始引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注、國(guó)外學(xué)者的主要觀點(diǎn)、意料之外的事件──意外的成功、意外的失敗，意外的外在事件、與熟知某一社會(huì)、專業(yè)或科技領(lǐng)域的專家接觸所引發(fā)、國(guó)內(nèi)學(xué)者的主要觀點(diǎn)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)主要來自五個(gè)方面、幾種觀點(diǎn)的共性、主要的差異、對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源研究的系統(tǒng)性及連續(xù)性、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源研究的方法、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源的系統(tǒng)分析框架、基于不同創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)感知模型、不同創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源下的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

摘要目前關(guān)于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源的觀點(diǎn)有多種，各觀點(diǎn)既有區(qū)別又有一定聯(lián)系。進(jìn)一步研究中需要解決系統(tǒng)性及研究方法的問題，未來研究將著力于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源的系統(tǒng)分析框架的構(gòu)建，建立基于不同創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)感知模型，同時(shí)注意創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源的動(dòng)態(tài)性研究及基于不同創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源下的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究。

關(guān)鍵詞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)來源

隨著對(duì)創(chuàng)業(yè)研究的深入，基于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的研究框架開始引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注。許多學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是創(chuàng)業(yè)研究的核心問題，是其他學(xué)科基本上沒有涉及到的范疇，創(chuàng)業(yè)研究需要圍繞創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的存在、發(fā)現(xiàn)和開發(fā)利用展開。通過對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源進(jìn)行研究，可更好地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握，以創(chuàng)造更多財(cái)富。關(guān)于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來源，有不同學(xué)者提出了不同觀點(diǎn)。

1國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于機(jī)會(huì)來源的觀點(diǎn)

1．1國(guó)外學(xué)者的主要觀點(diǎn)

一般都認(rèn)為，管理首先要決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的首要職能。由此可見，管理決策在整個(gè)管理體系中的重要地位和主導(dǎo)作用。

從現(xiàn)代決策理論的發(fā)展，可以看到，同“物本管理”相適應(yīng)的管理決策，決策目標(biāo)遵循“最優(yōu)化”準(zhǔn)則，要求決策者從“客觀的理性”（objectiverationality）出發(fā)，尋求在一定條件下目標(biāo)函數(shù)唯一的“最優(yōu)解”（Optimalsolution）。為此，就要求建立復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行嚴(yán)密的數(shù)量分析，從而把決策模式的重心放在分析性的技術(shù)方法上。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者[美]赫伯特·西蒙教授對(duì)這一決策模式提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，認(rèn)為這樣做“為的是產(chǎn)生那些非常動(dòng)人的數(shù)學(xué)模型，用來表示簡(jiǎn)化的世界。在這方面，近年來人們已經(jīng)提出了疑問，懷疑那些假說是否與人類行為的事實(shí)相距過遠(yuǎn)，以至根據(jù)那些假設(shè)所得出的理論同我們所處現(xiàn)實(shí)狀況已經(jīng)不再有什么關(guān)系了”（注：[美]赫伯特·西蒙著：《現(xiàn)代決策理論的基石》，作者為中譯本寫的“前言”。楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。）。也可以這樣說，“最優(yōu)化準(zhǔn)則僅僅存在于邏輯推理中，沒有實(shí)踐價(jià)值”（注：袁寶華主編：《中國(guó)企業(yè)管理全書》（上），企業(yè)管理出版，1984年2月第1版。）。

隨著現(xiàn)代管理從“物本管理”向“人（智）本管理”轉(zhuǎn)變，決策目標(biāo)以“滿意性準(zhǔn)則”取代“最優(yōu)化準(zhǔn)則”就成為歷史的必然。

現(xiàn)代管理大師西蒙教授提出的以“有限理性”與“令人滿意”準(zhǔn)則取代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原來奉行的“完全理性”與“最大化原則”，是其決策理論的核心理論。其優(yōu)越性，正如西蒙教授所說：“我認(rèn)為，我提出的‘尋求滿意的人’這一模型同那種‘尋求最優(yōu)的人’的古典概念相比，在有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為的經(jīng)驗(yàn)研究中獲得了多得多的支持”（注：[美]赫伯特·西蒙著：《現(xiàn)代決策理論的基石》，作者為中譯本寫的“前言”。楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。）。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，遵循滿意性準(zhǔn)則進(jìn)行決策，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行定量分析，是完全必要的，問題是不能把它強(qiáng)調(diào)過了頭，不能見物不見人，把定量分析推向極端。以數(shù)學(xué)模型的定量分析為基礎(chǔ)，決策者要善于運(yùn)用自己的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和直觀判斷能力對(duì)模型輸出的結(jié)果進(jìn)行全面的分析和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)決策者的智慧和推斷同定量模型的解析相結(jié)合，借以獲得更深刻、更全面的認(rèn)識(shí)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，人的因素總是居于主導(dǎo)地位的。決策的層次越高、涉及面越廣、情況越復(fù)雜，戰(zhàn)略性、非規(guī)范性、不確定性越強(qiáng)，決策人員和決策支持人員的遠(yuǎn)見卓識(shí)和非凡的洞察力及由此而形成的高屋建瓴式的綜合判斷就越帶根本性。

二、管理會(huì)計(jì)的新特點(diǎn)