電信企業范文10篇

淺談電信企業“*”的必要性和實現途徑當前，“以德治國”的思想深得人心，為全黨全社會所普遍贊同。同樣，在我們電信企業，也應“*”，促進全員思想道德素質的不斷提高，為企業發展提供強大的精神動力。一、現階段電信企業開展“*”的必要性古人云：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”由此可見，文化與德治在社會發展和時代進步中的重要作用。然而，不容忽視的是，當前個別電信企業拜金主義、享樂主義有所滋長；部分員工在優勝劣汰的競爭中產生“失落感”，對電信企業發展前景信心不足；個別電信經理人貪圖享受、紀律松弛。這些思想和行為，都會對建立現代電信企業產生不利影響。在電信企業面臨著流程重組、打造核心競爭力關鍵時刻，如何有效地加強企業的德治教育，是開展好“*”的重要前提。所以，積極推進企業的“*”的進程，對于全體電信員工統一思想、凝聚人心、激發創業熱情、迎戰困難、再創中國電信輝煌有著深刻的現實意義和深遠的歷史意義。二、電信企業“*”的實現途徑（一）、強化企業德治教育管理是至要關鍵對我們電信企業來說，應清楚地意識到：企業是人才積聚的地方，要實現高效有序運轉，必須強化德治教育管理。電信企業首先在“依法治企”的大的環境氛圍中，要嚴格遵循有關法律法規，因企制宜，制定和實施好各項管理規章制度，使企業各項工作進一步規范化、制度化。同時，要積極探索德治與法治相結合的教育管理機制，將“*”有機地融匯起來運作，達到優勢互補效能。“*”要重在教育，即企業要注意長期的、不間斷的員工德治教育，持久、深入開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，逐步形成廣大員工的自覺意識，從而把德治理念滲透到企業日常管理之中。筆者認為，抓好電信企業的德治教育，應實行“網格化管理”。在縱向上：以各種法律法規、《公民道德建設實施綱要》、企業精神、規章制度為經線，指導和規范我們的教育管理的內容；在橫向上：以爭創學習型班組、文明單位、先進個人等有形的活動為緯線，來落實和操作企業的德治管理要求。通過網格化管理，可以達到兩個效果：①把規范性、政策性較強的制度，具體化、規范化、形象性地融合到各種爭創活動中去，使之真正成為員工的自覺意識和行為規范。如：爭創學習型班組，就要求對十六大精神的學習貫徹、對國家和部門大政方針的理解、對管理、營銷技能的學習實踐等；爭創文明企業，則要求員工對企業規章制度的遵守、良好個人行為的形成，員工之間、人際情感的互動等等；②企業每個基層單位（如部、室、班組、支局、所等）都成為德治教育管理的有效實體，每位管理者和員工都成為積極的參與者。（二）、培育企業德治文化底蘊是根本基礎總書記在提出“以德治國”的同時，強調要在全社會宣傳和弘揚為實現社會主義現代化而不懈奮斗的“五種精神”：即解放思想、實事求是的精神，緊跟時代、勇于創新的精神，知難而進、一往無前的精神，艱苦奮斗、務求實效的精神，淡泊名利、無私奉獻的精神。沒有這種不懈奮斗的精神，建設有中國特色社會主義的宏偉事業就無法實現。道德與精神是密不可分、相互交融、凝為一體的。建立健康和諧、積極向上的思想道德規范必然要弘揚為實現社會主義現代化而不懈奮斗的精神，而要弘揚這“五種精神”，就必須加強社會公德、職業道德和家庭美德建設，使其建立在正確的世界觀、人生觀、價值觀的堅實基礎上。而所有這些都需要培育企業德治文化的深厚底蘊。1、建立和完善電信企業德治文化體系。首先，這個體系要堅持以*主義、*思想、*理論為指導，深入貫徹同志關于“三個代表”的重要思想，以引導員工樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和堅定信念為重點，把先進性要求同廣泛性要求結合起來，鼓勵和支持一切有利于國家統一、民族團結、經濟發展、社會和電信企業進步的思想道德，團結和引導員工積極向上，正視電信市場競爭中面臨的各種困難和矛盾，群策群力，消除和化解各種不利因素，共同建設電信企業的美好未來；其次，這個體系要以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛企業為基本要求，深入開展科學知識、科學方法、科學思想和科學精神教育，積極倡導科技興企，進一步完善電信“渠道”建設，加快科技興企的步伐；再次，這個體系要引導全體員工積極樹立樂觀向上的價值取向，在電信企業上下形成團結互助、平等友愛、共同前進的人際關系和文明健康的生活方式。2、緊密結合電信企業實際，深入進行社會主義思想道德教育、電信企業職業道德教育形勢任務教育。我國古代的德治，主要強調施“仁政”、重“教化”、治官吏、建立倫理綱常，以達到強化道德規范的約束作用，實現德治的目的。而現代電信企業則要緊密結合企業發展的實際，把理想信念和道德觀念的宣傳教育的理論性與員工的生產、生活的實踐性統一起來；把電信企業職業道德規范實施與運用統一起來；把解決思想問題同解決員工實際問題結合起來；把教育員工同服務員工結合起來；圍繞“發展和創新”這個主題，積極開展電信形勢任務教育，樹立“發展是第一要務”的觀念，不斷增強和提高思想道德教育的針對性和實效性。3、強化陣地意識，加強電信企業德治的陣地建設。電信企業要實現“*”，就必須樹立和強化陣地意識，充分利用企業報刊、墻報、宣傳欄等載體，深入淺出地開展好陣地宣傳。4、重視發揮企業精神產品和企業文化的教育功能。企業精神產品和企業文化對員工的思想觀念、道德情操有著潛移默化的影響。因此，必須狠抓企業德治的精品生產，要通過企業報刊、電視臺等載體，把更多更好的精神食糧奉獻給員工；加強德治教育，就要充分發揮企業員工的主體作用和企業文化的教育功能，深入扎實地開展群眾性精神文明創建活動，在全體員工中廣泛開展科學世界觀和方法論的宣傳教育，在企業上下形成反對迷信愚昧、抵制各種歪理邪說的健康氣氛，不斷提高群眾的思想道德水平，樹立良好的精神風尚。（三）、加強思想道德領域的檢查監督是必要措施在電信企業開展社會主義思想道德建設，形成良好的企業道德風氣，既要靠自律，也要靠他律。當前，要把加強思想道德領域檢查監督的重點放在各級電信企業黨員干部特別是領導干部上。全面考察干部的思想道德素質，應包括考察干部的私德狀況、考察干部的公德狀況，以及考察干部的政治思想狀況。要對他們的思想道德修養提出嚴格要求、進行嚴格管理、實行嚴格監督。在實施監督中，我們必須進一步加強監督的機制建設，強化監督力量、加大監督力度、拓寬監督范圍。一是要建立健全黨內民主監督的程序和制度；二是要充分利用職代會這一載體，把黨內監督與群眾監督緊密結合起來，注意在群眾中開展對黨員的道德評價；三是要擴大對黨員干部的監督，從8小時內延伸到8小時以外，從工作圈延伸在生活圈和社交圈；四是要利用企業報刊加強對黨員干部的輿論監督。通過這些工作，在企業上下規范和養成良好的行為習慣，約束和制止不文明、不道德的行為，形成扶正祛邪、揚善懲惡的良好局風。（四）、大力開展思想道德實踐活動是重要載體樹立正確的思想道德觀念和養成良好的思想道德行為，不僅要靠教育，而且要靠實踐。事實證明，各種道德實踐活動，是廣大人民群眾無私奉獻的偉大創造，是員工進行思想道德教育、提高企業德治程度的有效途徑，是廣泛吸引群眾參與道德實踐的重要載體。①從企業環境入手，突出明理性。企業環境建設是最直觀的東西，優美的環境和良好的秩序，直接反映著一個電信企業的文明程度，有利于員工形成意氣風發、積極進取的精神，提高企業的凝聚力和戰斗力。因此，要全面加強企業軟、硬環境的建設，如可以通過“榮譽室”、“成就展”等人文景觀的建設，讓企業達到移步換景的效果，使每個景致都成為教育員工的形象教材。②從典型樹學入手，突出實效性。我們電信企業多年來涌現了一大批先進生產者和勞動模范，眾多有成就的企業員工，都是企業文化中的鮮活素材，他們都離我們員工很貼近，完全可以通過勞模先進的樹創來進行多種富有實效的教育，并生成企業文化新的內涵。如東鄉縣電信分公司多年來積極開展勞模樹創活動，先后推出了以優秀營業員張細萍、全省電信服務明星何亞萍為代表的一批先進人物，通過組織對口學習，增強了員工的敬業意識和責任感，企業風氣和員工精神風貌為之一振，“比學趕幫超”蔚然成風，促進了企業“三個文明”的長足進步，從1998年起，該公司一直蟬聯江西省“文明單位”的稱號。由于該公司宣傳的是身邊事、學的是身邊人，使得廣大員工學有榜樣，趕有目標。要突出道德實踐活動的實效，電信企業就必須提高對樹立先進典型的重要意義的認識，把這方面的工作真正重視起來，活躍起來。③從樹創活動入手，突出滲透性。近兩年，電信企業廣泛開展創建文明單位、文明行業、“星級”服務、“青年文明號”等活動，各種形式的社會公德、職業道德、家庭美德教育，對電信企業思想道德建設起了很大的推動作用。通過集思想、技能教育與班組各項工作融為一體的活動形式，把提高員工隊伍整體素質工作實實在在地落到員工的崗位上，融入到員工工作、學習和生活中，達到員工自我教育、自我管理、凝聚力量、振奮精神，充分發揮積極性，使企業的各項工作任務通過班組這個重要而有效的載體真正落到實處。在開展樹創活動中，必須滲透對員工學習品格的培養、意志情感的教育、自主精神的激發、合作精神的提升等等。④從解決問題入手，突出針對性。在企業良好風氣逐步形成和發展的過程中，我們往往會遇到一些德治教育上的難點、疑點和盲點，可能會出現或多或少的問題。這就要求我們堅持正面教育為主，善于用積極因素克服消極因素。進行宣傳教育要針對被教育對象年齡、性格、氣質等特點，多講明白實際的理，真實典型的事，通俗易懂的話，做好有理有據、有血有肉、吸引人心、釋難解惑。⑤從提高素質入手，突出主題性。在電信企業，如何提高全體員工的綜合素質，從而切實維護廣大員工的合法權益，這是一個恒久的主題。而各種培訓機會的創造、技術比武的實施、后備干部選拔培養正是這個主題的體現。因此，我們開展思想道德實踐活動，就必須突出這一鮮明的主題。一是要以技術比武和各類在職培訓為載體，促進和帶動全體員工業務素質和綜合素質的提高；二是加強企業急需人才和各類后備人才的培養，要著眼于人才的戰略培養，突出競爭化的“人才激勵管理”，把開發人才放到企業生存至關重要的位置，加強人才的管理與使用。提倡、鼓勵、促進形成全員的學習、創新欲望，將員工個人知識轉變為企業知識，從而創建“學習型”電信企業，建立企業屬于自己的智力優勢，最終使企業經濟的增長從依靠資本積累轉向知識的積累與創新；三是要實施人才開發計劃，其中包括“終身教育”、人才破格提拔任用制度等。再其次，改進分配和鼓勵制度，以更加傾向于人才效益的發展。以激勵有為人才奮力創新。提倡激發個人潛能，讓每個人都背負“發動機”，打破學歷、資歷界限，更重視實際能力逐步成為電信企業人才管理的特色；四是要針對當前電信企業面臨著人才匱乏、知識更新緩慢的窘境，著力抓好電信企業“學習型”組織建設。不斷提高員工的思想道德素質和科學文化素質，不斷提高他們的勞動技能和創造才能，充分發揮他們的積極性主動性創造性，這是當前電信企業必須履行的“第一要務”。要通過創建“學習型組織，使其成為電信企業發展的重要目標。在新的形勢下，電信企業要大力倡導工作學習化、學習工作化，倡導全員學習、團隊學習、全過程學習和終身學習的全新理念，不斷增強全體員工的知識、技能儲備，提高員工的綜合素質，不斷提升學習能力、競爭能力和創新能力，以適應電信企業不斷發展的需要，從而促進廣大員工求知、明理、成才、奉獻，不斷完善自我，實現電信企業跨越式發展。

根據中國電信集團的總體發展戰略的要求，電信企業全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、整合認識，堅持全面創新的發展理念，采取求真務實的發展態度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業創建成世界級的電信企業集團。當前，世界經濟正處于一個大變化和大調整時期，世界產業在重新整合，信息通信業也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發展空間，中國電信企業為了實現集團這一戰略目標，需要進一步轉變觀念，理清發展思路，強化企業的核心業務，提升企業價值觀，培養高素質的員工隊伍。這一切都需要正確的發展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業的發展更加重要。結合學習黨的十六大報告和集團領導的相關講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創新是中國電信企業發展的前提

同志告訴我們：創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。中國電信企業已經意識到：世界在變化和調整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術創新、機制創新、管理創新、業務創新和服務創新，才能將企業做大、做強和做優，我們認識到技術創新是條件，機制創新是本質，管理創新是核心，業務創新是關鍵，服務創新是保障。中國電信企業要想做到這些，就必須不斷在企業發展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業實際出發，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發展過程中的問題，如：上市問題，業務分流問題，壟斷和競爭問題，企業重組問題，人力資源開發問題等。所以說觀念創新是企業創新的思想基礎，體制創新是企業創新的宏觀條件。創新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創新沒有止境。作為中國電信企業，只有創新，才能立足于世界電信業之林；只有創新，才能創造新機制、新產品和新技術。中國電信企業創新目標是創造有價值的電信新產品；中國電信企業創新途徑是創造性的開發、借鑒和模仿其他世界級電信企業的做法。新中國電信集團是經過重組后成立的國有特大型企業集團，其主要的職能就是通過全面創新創造世界級電信企業，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發展平臺。真正實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，實現國民經濟跨越式發展的目的。在中國電信企業發展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經濟的觀念指導電信企業的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統的不符合企業與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業發展工作中，提倡電信業務發展是企業一切工作的第一要務，中國電信企業必須堅持五項機制改革，真正從業務創新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業務發展持續、健康、穩定、務實地快速發展。在企業工作中，電信企業還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創建適合中國電信企業發展的新體制，在企業經營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業運作模式，搞好業務流程再造，加強企業戰略管理的研究和探討，以全面創新的思維開創中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業發展的動力

改革開放的20多年的發展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業才能發展壯大。面對信息技術的飛速發展、信息經濟的結構調整和中國電信的復雜多變的外部形勢，中國電信企業根據發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設和創新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統一各種思想、協調各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業轉軌變制，真正使企業成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創建世界級電信企業鋪平道路。為了徹底改變企業不合理的現狀，真正進行現代化管理，中國電信企業進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預算管理，關注資本經營，實行財務集中管理、帳務計費集中管理、本地網維護集中管理、網絡資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓和職業發展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領導，改革是建立有效的領導和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業的發展關鍵

根據中國電信集團的總體發展戰略的要求，電信企業全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、整合認識，堅持全面創新的發展理念，采取求真務實的發展態度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業創建成世界級的電信企業集團。當前，世界經濟正處于一個大變化和大調整時期，世界產業在重新整合，信息通信業也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發展空間，中國電信企業為了實現集團這一戰略目標，需要進一步轉變觀念，理清發展思路，強化企業的核心業務，提升企業價值觀，培養高素質的員工隊伍。這一切都需要正確的發展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業的發展更加重要。結合學習黨的十六大報告和集團領導的相關講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創新是中國電信企業發展的前提

同志告訴我們：創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。中國電信企業已經意識到：世界在變化和調整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術創新、機制創新、管理創新、業務創新和服務創新，才能將企業做大、做強和做優，我們認識到技術創新是條件，機制創新是本質，管理創新是核心，業務創新是關鍵，服務創新是保障。中國電信企業要想做到這些，就必須不斷在企業發展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業實際出發，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發展過程中的問題，如：上市問題，業務分流問題，壟斷和競爭問題，企業重組問題，人力資源開發問題等。所以說觀念創新是企業創新的思想基礎，體制創新是企業創新的宏觀條件。創新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創新沒有止境。作為中國電信企業，只有創新，才能立足于世界電信業之林；只有創新，才能創造新機制、新產品和新技術。中國電信企業創新目標是創造有價值的電信新產品；中國電信企業創新途徑是創造性的開發、借鑒和模仿其他世界級電信企業的做法。新中國電信集團是經過重組后成立的國有特大型企業集團，其主要的職能就是通過全面創新創造世界級電信企業，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發展平臺。真正實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，實現國民經濟跨越式發展的目的。在中國電信企業發展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經濟的觀念指導電信企業的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統的不符合企業與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業發展工作中，提倡電信業務發展是企業一切工作的第一要務，中國電信企業必須堅持五項機制改革，真正從業務創新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業務發展持續、健康、穩定、務實地快速發展。在企業工作中，電信企業還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創建適合中國電信企業發展的新體制，在企業經營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業運作模式，搞好業務流程再造，加強企業戰略管理的研究和探討，以全面創新的思維開創中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業發展的動力

改革開放的20多年的發展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業才能發展壯大。面對信息技術的飛速發展、信息經濟的結構調整和中國電信的復雜多變的外部形勢，中國電信企業根據發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設和創新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統一各種思想、協調各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業轉軌變制，真正使企業成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創建世界級電信企業鋪平道路。為了徹底改變企業不合理的現狀，真正進行現代化管理，中國電信企業進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預算管理，關注資本經營，實行財務集中管理、帳務計費集中管理、本地網維護集中管理、網絡資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓和職業發展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領導，改革是建立有效的領導和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業的發展關鍵

摘要隨著電子電信技術的迅速發展，我國的電信行業已經躋身于國內的前沿發展行業。電信企業的財務管理出現了新理念、新思路。對電信企業的財務管理做了一些討論，并提出了現代電信企業的財務管理新理念、新思路。

關鍵詞電信電信企業財務管理

1電信企業的財務特點

1.1當前電信企業的外部環境

中國已經建成世界最大的現代通訊網絡，電話用戶總數躍居世界第一位，2003年6月底達4.72億戶；電信普遍服務的水平也不斷提高。但是由于我國人口眾多，地域廣闊，經濟和社會發展水平差異巨大，使通信的發展也極不平衡，電信普遍服務的深度和廣度受到了一定限制。論文百事通目前，全國電話普及率僅有36.3%，“村村通”工程取得顯著成績，但仍有14.7%的行政村尚未接通電話。

根據《全球基礎電信協議》和中國加入WTO的承諾，我國將逐步開放國內電信市場，與此同時國內電信運營企業也將走向國際市場，這種局面將對電信運營企業的財務管理產生深遠的影響。我國的經濟法律必須與WTO的規范相適應，這就改變了電信運營企業財務管理的法律環境。我們不僅需要遵守《公司法》、《稅法》等國內經濟方面的法律法規，而且更要遵守《全球基礎電信協議》、國際會計準則、國際稅法等相關的規范。

摘要：我國通信市場已經形成三家競爭的格局，經營理念創新和提高自身競爭優勢對各電信運營商來說已迫在眉睫。文章從對通信企業管理入手，對各個層面的因素進行分析，在實際管理層面上探索通信企業管理策略。

關鍵詞：重組電信企業管理

引言

我國電信企業在市場發展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業的核心競爭力。本文通過對企業的認識和市場行為的理解，討論我國電信企業在管理中應重視的幾個問題。

一、電信營銷

我國電信企業在市場發展的過程中，逐步走向公司化運作，面對競爭的國內外的市場環境，以有形產品為基礎創立的4P營銷經典模型已經顯得過于單保經典4P是指Product(產品)、Price(價格)、Place(渠道)、Promotion(促銷)。4P模型認為營銷活動中包括合適的的產品、價格、渠道和促銷活動結成的一系列的策略，通過營銷組合以達到營銷目標。

[摘要]電信全球化與國際競爭的新趨勢,給我國電信業帶來了前所未有的壓力與挑戰,根據我國電信企業行業特點與營銷重點,提出全員營銷、摒棄傳統廣告宣傳方式、營建全新企業文化及拓寬范圍,實行差別化經營等策略。

“所謂服務業這一行業根本不存在,只是各行業中服務成分所占的比重大小有所不同而已,每個人都在為他服務”。(TheoeloeLevitt語)顯然,電信企業應屬于服務成分較大的行業,筆者試從電信企業現狀及服務業的特點入手,闡述電信企業的營銷策略。

一、電信企業的正確定位

電信全球化與國際競爭的新趨勢,給我們帶來了前所未有的壓力和挑戰。一些新的經營理念,競爭觀念、手段和策略正以驚人的速度向國人走來,并日益深刻地影響著國內通信市場。

資產重組后的電信企業由于無線尋呼的剝離,郵政與電信的分營,移動公司的獨立,實力受到了明顯的削弱,經營范圍與市場空間也隨之相應變得狹窄。而在我們電信企業整體實力削弱的同時,我們的競爭對手無論從數量還是從實力,都不再是以前那樣的弱小。我們對于通訊市場曾經有過的壟斷時代已成為“昨日黃花”,電信市場不再有“巨無霸”的存在,代之而起的是諸侯割據群雄逐鹿。同時經歷了這幾年電信市場的長足發展,郵電通信能力和技術水平飛速提高,郵電通信不再是影響國民經濟發展的瓶頸部門。從總體上說,通信能力與市場需求相比已經不再是短缺。更為嚴重的是,在國內需求普遍疲軟的情況下,WTO正一步步向我們走來,我們未來的競爭對手將比現在可怕上不只十倍百倍。

因而,在目前市場相對飽和的情況下,“加快發展,千方百計滿足用戶需要”,已經不應再成為我們電信企業的宣傳口號和行動指南。面對日益壯大的競爭對手和相對狹小的空間,如果僅僅立足于用戶需要的滿足,我們將失去現有的市場。我們必須清醒地認識到:市場營銷才是企業的首要任務。這既是企業工作的起點,又是企業工作的終點。沒有市場營銷企業就無法生存。“先有市場后有產品”之所以成為近幾年企業界流行的經營方針即緣于此。由此可見,市場營銷是企業發展的必由之路,強化營銷,發現需求,選擇市場需求是企業的第一任務,是關系企業生存發展的大事。因而,我們當前的任務當是創造市場,制造需求,引導消費,唯如此,我們電信企業方會在市場競爭中立于不敗之地。

1電信企業推行管理會計的內外部環境

作為落實企業戰略、促進財業融合的有效工具，管理會計發展的核心動力來源于企業的內部管理需求，取決于企業所處的內外部環境。(1)從電信企業的外部環境看，宏觀經濟由高速增長轉向中高速增長的“新常態”，經濟下行壓力大;虛擬運營商不斷涌入，OTT業務對傳統電信業務的替代加劇，競爭日趨激烈;伴隨著電信業務提速降費，銷售費用壓降，營改增等因素，粗放的經營模式越來越難以為繼。(2)從電信企業的行業周期來看，經過近二十年的高速發展，中國移動、中國電信和中國聯通三家電信企業用戶和收入已經達到一定規模，傳統電信市場日趨飽和，傳統電信用戶和收入增長趨緩甚至停滯。目前，三家電信企業都獲得手機、固定電話和有線寬帶等全業務經營牌照，傳統話音進入加速衰退期，流量經營迎來黃金期，數字化服務推展面臨窗口期，這是電信企業發展的“新常態”。隨著用戶規模的擴大和業務類型的增多，電信企業在獲得規模經濟和范圍經濟效益的同時，也會產生機構重疊、流程復雜、責任不清、效率低下的“大企業病”。(3)從電信企業的內部運營管理來看，近年來，電信企業的用戶和收入增長趨緩，但網絡投資需求規模仍然保持高速增長，網絡運行和維護成本不斷增加，利潤空間不斷壓縮，由“暴利”轉向“薄利”時代，粗放式外延式增長模式已經走到盡頭，必須向精細化內涵式增長轉變。(4)從管理會計發展趨勢來看，推行管理會計將是大型國有企業大勢所趨。2014年10月27日，我國財政部《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》(財會〔2014〕27號)，該文件鼓勵電信企業等企業集團充分利用專業化分工和信息技術優勢，建立財務共享服務中心，加快會計職能從重核算到重管理決策的拓展，推動管理會計工作有序開展。(5)從信息通信技術的發展來看，云計算、大數據技術為管理會計深化應用提供了新路徑、新工具和新方法，企業信息化進入新階段。企業通過現代信息通信技術的運用，信息生成、搜集、傳遞、加工和利用將主要通過ERP軟件實現，財務會計人員將解放出來，他們將有更多的精力和時間參與經營管理服務，為管理會計工作拓展了廣闊空間。

2電信企業實施管理會計的推進策略

首先，推行管理會計是一項系統工程，電信企業需要從集團層面根據行業特點和發展規律統籌規劃，結合業務流程優化和內部架構重組，統一規劃企業信息系統的升級改造，統一制定管理會計人才的培養和引進計劃，在全集團內形成推行管理會計的共識，從高層領導到基層員工人人都要有成本意識、效益意識和責任意識。其次，推行管理會計應先易后難。推行管理會計，必然由以前的粗放式經營管理向今后的精細化管理轉變，必然會花費大量的人力、物力對現有的業務流程和基礎數據進行梳理，必然會增加現有人員的工作量和增加推行管理會計的難度。“先易”策略，一方面容易達到目標，可減少基層員工的畏難心理和抵觸情緒;另一方面容易見到成效，讓基層員工享有階段性成就感，讓各級管理人員增強持續推行的信心。“后難”策略，推行管理會計必然涉及流程優化和機構崗位調整，涉及方方面面的利益，各級管理人員必須有充分的思想準備，有持之以恒堅持到底的決心。最后，推行管理會計應先試點后推廣。近年來，中國移動先后在江蘇、吉林和四川等公司分別進行了維修費、水電費和租賃費管理會計試點工作，總結試點經驗，并適時在全國范圍內推廣，取得了很好的成效。

3電信企業推行管理會計的基本步驟

3.1統一業務分類，明確提升目標

摘要：電信全球化與國際競爭的新趨勢?熏給我國電信業帶來了前所未有的壓力與挑戰，各個電信企業都在為爭奪自己的市場而制定相應且有針對性的策略。營銷模式就是其中最重要的一個環節。只有充分根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善渠道營銷、服務營銷、產品營銷、價格營銷，實行差別化經營等模式，才能不斷適應新的發展形勢需要。

關鍵詞：電信企業；市場現狀；營銷模式

電信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業，在競爭日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設。要充分根據市場需求的現狀與趨勢，制訂計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發展形勢的需要。

1通信市場現狀

1．1競爭格局

自我國電信分拆后，電信服務市場逐步形成了從最初個別運營商壟斷市場到數家大運營商主導、多家小運營商參與、新運營商不斷加入的電信服務市場競爭新格局。隨著中國電信與中國網通的掛牌成立，我國電信業正式確立了中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、中國衛通和鐵通六家運營商共存的市場格局，不同專業間也呈現出相互競爭的態勢，同質競爭和異質競爭并存，移動通信業務的快速發展使傳統固網業務受到了強烈的異質分流，而無線市話（俗稱小靈通）融合了移動、固網的優點，通過低廉的資費和移動靈活性又搶占了大量的移動和固網用戶，形成了巨大市場沖擊，國內電信運營商正面對一個全新的市場競爭環境。電信運營商之間競爭日趨白熱化，各運營商備受價格困擾，忍痛降價之后發現用戶增長明顯放緩，利潤空間已經被腐蝕，ARUP值（戶均業務收入）不斷降低，用戶群質量下降，所有運營商都面臨增量不增收的問題，客戶已經成為各個運營商競爭的目標。在這種環境下?熏市場競爭的本質就是爭取有價值的客戶。因此?熏提高客戶的滿意度、忠誠度?熏并努力爭取新的客戶成為市場競爭成敗的關鍵。

隨著市場經濟的發展，電信企業內部的競爭越來越激烈，對手之間不僅比拼人才和創新，精細化管理也成為多方競爭的重要因素。其中，資金管理對于企業而言意義重大，日常的稽核管理效率將會直接影響企業資金的運轉情況。因此借助當前的技術，積極做好財務工作的轉型，提升資金稽核效率，才能確保企業安全穩定運營。

一、電信企業營收資金管理的現狀

電子渠道和實體渠道是電信企業營收資金的兩個主要來源，具體來源于各類APP、POS刷卡、轉賬、互聯網及第三方網上支付平臺以及營業廳收入等。由于智能終端的不斷發展，電信企業營收的方式越來越多元化，呈現出點多、線長以及面廣的特點。這種收費方式上的差異，也為企業的資金管理帶來一定的難度。主要表現在以下三個方面：第一，當前大部分電信企業對營收資金的來源沒有進行詳細的劃分處理，不管哪種收費方式都是直接匯入對公賬戶。這樣就需要在收款之后，采用人工的方式及時鎖定賬務的來源，但人工操作難免出錯，會導致一定的安全風險。第二，由于自營服務廳內的資金交易、送款回款都存在差異，對于收款轉賬業務不夠統一，最終導致業務的管理不夠標準規范。第三，電子渠道的收款，本身會涉及第三方的支付機構，不同地區的第三方機構使用存在差異，不利于區域性統一管理。面對當前企業資金管理中存在的問題，為提升大型企業營收資金集中稽核效率，需要進一步統一規范業務辦理、繳款收款以及信息化手段，并全力優化各個渠道的收款業務辦理、稽核操作的流程以及資金的管理等工作，從而不斷提升資金的管理效率。

二、電信企業營收資金集中管理實踐

（一）建立專業的項目團隊。營收資金流程與企業運營以及財務稽核管理密不可分，為進一步解決企業的資金不統一、管理不規范問題，按照省市縣層級公司以及相應組織的基本情況，選派骨干成員組建專業項目團隊，有利于改善營收資金的管理水平。（二）優化資金歸集模式。結合不同的收費渠道和收費方式的特征，企業需要制定標準化的統一流程，做到資金渠道規范化管理，從而優化資金的歸集模式。具體應該做好以下三個方面的工作：第一，對于自營廳，應該做好每日結算工作，對于收取的現金應該當地完成送款。對于存在特殊情況的營業廳，需要對延遲送款的資金進行標記，明確資金的來源時間。對于資金延遲送款的整個過程，還需要做好資金的安全保管工作。通常需要由營業廳的兩名工作人員經過授權之后，分開保管，待條件允許后及時將款項送往指定的銀行。對于POS的收費情況，需要重視與銀行的合作，從而做好業務的自動對接。對于智能終端的掃碼支付形式，可以實現一對一自動對賬，避免出現不真實的虛假交易狀況。對于轉賬業務，應該及時對業務辦理的系統進行優化，款項需要在審批后流轉到指定渠道，營業廳需要結合轉賬的記錄，進行業務辦理，并做好應收款項與銀行到賬的對比工作。第二，對于社會渠道的收款，通過簽訂第三方委托協議，及時做好系統對接工作和賬務往來的記錄工作。結合業務辦理情況，企業應該與銀行做好繳款和欠款的處理工作，及時對相關的賬目進行核銷。借助統一的銀行劃扣托收方式，確保資金及時回籠，改善對欠款的管理水平。第三，對于電子渠道的收款，需要重視對IT管理平臺的優化，從而為省內資金集中管理提供重要的技術保障。從基礎管理、過程管理以及業務管理等角度做好業務的運營和資金的回收管理工作。為充分發揮集中化管理的價值，對于支付而言，需要提前對接標準的接口、規范賬戶管理，從而形成系統的電子渠道收銀平臺。（三）規范資金歸集。為提升資金的歸集效率，需要借助當前的信息技術對營收資金的來源渠道以及收費方式進行自動標記，從而為進一步的自動化稽核打下基礎。對于省公司的銀行賬戶，需要在其下面增設多個虛擬賬戶，并結合不同渠道的收費特點，一一映射資金的特征，從而形成完整準確的資金歸集圖。第一，對于自營廳，應該設定相應的虛擬賬戶，從而自動識別資金的來源，為后續的資金歸集提供便利。第二，除了現金收費之外，其他渠道和其他的模式也可以在業務辦理系統中通過及時匹配收款的交易流水記錄，實現營收資金的自動匹配稽核。為提升管理水平，地級市應該在省賬戶下設定相應的虛擬賬戶，根據業務辦理、資金交易的映射情況，及時追溯資金的來源情況。（四）積極開發自動化稽核系統。在資金歸集圖的建立以及不同資金來源渠道形成的映射關系的基礎上，還需要進一步搭建自動化的稽核系統。及時將系統的回收、應收、實收資金與銀行的賬戶進行結合，從而借助計算機智能平臺實現自動稽核。這種資金管理模式相對于人工管理，更不容易出錯，并且借助大數據處理的優勢，還能提升稽核的效率和準確性，不僅降低了人工操作的安全風險，同時能在一定程度上降低企業的運營管理成本。

三、電信企業營收資金集中稽核的流程研究

摘要：我國通信市場已經形成三家競爭的格局，經營理念創新和提高自身競爭優勢對各電信運營商來說已迫在眉睫。文章從對通信企業管理入手，對各個層面的因素進行分析，在實際管理層面上探索通信企業管理策略。

關鍵詞：重組電信企業管理

引言

我國電信企業在市場發展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業的核心競爭力。本文通過對企業的認識和市場行為的理解，討論我國電信企業在管理中應重視的幾個問題。

一、電信營銷

我國電信企業在市場發展的過程中，逐步走向公司化運作，面對競爭的國內外的市場環境，以有形產品為基礎創立的4P營銷經典模型已經顯得過于單保。