電信事跡材料范文10篇

××電信分公司10000號客服班自成立兩年來，該班女員工以“自尊、自愛、自強、自立”為宗旨，以“用戶至上，用心服務”為目標，在自己的工作崗位上勤奮工作、無私奉獻以實際行動為企業再創輝煌作出了自己的貢獻。

打造完美的客戶服務窗口

“用戶至上”在10000號客服班并不是一句掛在嘴邊的口號，而是本著為客戶服務滿意的宗旨，努力打造一個完美的客戶服務窗口。在外貿公司上班的陳先生對10000號的服務深有感觸，他因為業務上的需要早就想安裝寬帶網，平常由于忙，一直沒有辦理。在朋友的提醒下，陳先生上午打通了10000號，沒想到下午電信的工作人員就上門給他安裝了寬帶網。“沒想到電信的服務這么好！”他還特地打電話給10000號表示感謝。

用戶服務贏得信賴

在10000號客服班采訪中，記者聽到了一個感人的故事。一天，員工接到一位單親母親的投訴，說她9歲的兒子因為經常打某信息臺，每個月都要幾百元的信息費；這位母親想盡了好多辦法都沒法解決。她懷著嘗試的心態打10000號求助，主辦人員聽了她的電話后，本著用戶服務的宗旨，征求好多建議她都沒有接受。最后主辦人員請示公司領導與某電信運營商進行多次協商溝通后，對她家的號碼進行攔截，才使她兒子的問題得以解決。這位母親還特地給10000號客服班送來一面錦旗表示感謝。

組建完美的營銷渠道

**黨政專用電信局話務科，被人們習慣地稱為“**黨委總機”。多年來，以迅速準確、熱情、周到的通信服務贏得了各級黨政領導和社會各界的熱情稱贊。盡管近年來通信設備不斷更新，話務員也進行了新老交替，但話務科的光榮傳統和優良的工作作風卻始終沒有變。她們身處平凡崗位，心懷遠大理想，面對著各種挑戰和考驗，知難而進，頑強拼搏，以誠懇、務實和創新為主旋律，用實際行動譜寫了一曲敬業之歌、奉獻之歌，成為自治區黨政機關良好形象的一個重要窗口，并在200年被團中央命名為“全國青年文明號”。

話務科由16名女同志組成。在這個由青年女性組成的世界里，充滿了自強不息、奮發向上的團隊精神。她們自尊、自愛、自重、自強，把提高自身的政治、業務素質放在首位。在服務態度上堅持“熱情、迅速、耐心、和藹”和“六個一樣”：對一般用戶和上級領導態度一樣；對各大單位總機和普通用戶態度一樣；對態度不好的用戶和態度好的用戶一樣；對會用電話的和不會用電話的用戶態度一樣；電話忙時和不忙時態度一樣；個人心情不好時和心情好時態度一樣。幾年來，應答逾限率未超過1％；文明用語使用率一直保持100％。隨著現代通信技術的發展，電信設備進行了多次更新改造。這也對話務員的工作提出了更高、更新的要求。為此，她們立足本職工作，在小小方寸之間辛勤耕耘，苦練基本功。她們每天面對成百上千的用戶和各種各樣的、突如其來的情況，忙而不亂，井井有條地接轉每一個電話。

等多位黨政領導同志多次親自到話務科進行慰問、題詞，更進一步激發了話務員的工作熱情。她們在平凡的工作崗位上，埋頭苦干，無私奉獻，使黨政通信服務工作不斷完善和創新。她們連續多年被自治區有關部門評為先進集體，榮獲各種榮譽稱號。

優質、高效、文明的通信服務，是話務科一貫的服務宗旨。她們把微笑服務融進甜潤的聲音之中，把輕松愉快的心情送給每個用戶。在長期的工作實踐中，她們根據自身工作的特殊性形成了一套高效、優質、快捷的服務模式。特別是在轉接黨政軍領導同志的電話時，要做好“電話秘書”的工作；在未通話前，提前服務，領導在哪或去哪都及時理清線索記錄下來，以備隨時使用，做到服務工作細致入微。

電話找人是話務科在長期工作中練就的一手硬功夫，為找一個人，有時要打幾個甚至十幾個電話。只要有百分之一的希望，她們就會付出百分之百的努力。有一次，某盟的一位領導同志有急事要找自治區黨委的一位副秘書長，值班的話務員迅速進行接轉。辦公室和家里都沒有人接電話。突然，一個平時收集到的信息在她腦海中閃過，這位領導多年來積勞成疾……很可能在某處診治疾病。當她把電話直撥到治療室時，這位領導驚詫不已，連連稱贊“總機的話務員真神了。”

在重大事件的通信保障中，話務科的全體人員始終保持著清醒的政治頭腦和大局服務意識。自治區50年大慶期間，許多黨和國家領導人以及各地賓朋來到**。話務量驟增。她們憑著高度的責任感和多年練就的服務技能，克服種種困難，集中精力出色地完成了大慶期間的電話通信任務。

各位領導、各位代表：

我叫××，來自××區電信公司××分公司。*年*月主持××市電信局全面工作，年底任局長，*年*月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由*年的*萬戶增至*年的*萬戶，普及率由*%提高到*%，居全區第一位；業務收入由*年*億元增加到*年的*億元；全員勞動生產率*萬元，列全區首位；收支差額由*年的支差*萬元增長到*年*萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得××電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在；用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

（二）圍繞市場運作企業

各位領導、各位代表：

我叫××，來自××區電信公司××分公司。*年*月主持××市電信局全面工作，年底任局長，*年*月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由*年的*萬戶增至*年的*萬戶，普及率由*%提高到*%，居全區第一位；業務收入由*年*億元增加到*年的*億元；全員勞動生產率*萬元，列全區首位；收支差額由*年的支差*萬元增長到*年*萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得××電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在；用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

（二）圍繞市場運作企業

__現任中共__省電信有限公司__分公司紀律檢查委員會委員、__省電信有限公司__分公司黨群工作部主任。

__同志長期從事思想政治工作，至今已有30年，組織協調能力特別強，經驗十分豐富，工作勤奮務實，勇于開拓創新，她黨性強，處事堅持原則而又不失技巧和藝術，是一名優秀的思想政治工作者。她公道正派，耐心細致，堅持為員工辦實事、解難事，以行動教育人、感染人，是員工思想疙瘩的“心理醫生”。她嚴于律己，寬容待人，忠于企業，維護大局，尊重他人，坦誠溝通，把企業的溫暖送給每位員工，是大家最為信賴的“貼心人”。__同志工作作風民主，工作業績突出，曾先后獲得__市政校工作先進個人、基層黨校優秀教員、__市宣傳思想工作先進個人、__市優秀思想政治工作者等榮譽稱號。

一、她注重學習，理論功底深，工作能力強，是一位學習型思想政治工作者

打鐵全靠自身硬，搞好思想政治工作更要靠理論武裝。__同志十分注重加強自身理論學習，在繁忙的日常工作中，她不忘學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想等，以扎實的理論功底武裝自己。她以十六大精神為指導，緊密聯系__電信實際進行認真思考，使自己在工作中的科學性和預見性不斷提高，使自己的思想不斷更新，以適應形勢的發展和要求。黨群工作部是黨委聯系員工的紐帶，作為黨群工作部負責人，作為專職思想政治工作者，按照現代企業制度的要求，__同志不斷加強和改進企業思想政治工作，不斷增強思想政治工作引導的堅定性、實效性、科學性，最大限度地引導激發人的潛力和主觀能動性。在她的努力下，分公司建立了一支政治強、業務精、作風正的專兼職相結合的思想政治工作隊伍，完善了思想政治工作的領導機制、考核激勵機制、投入保證機制、教育培訓機制，營造出了新形勢下的“大政工”濃厚氛圍。她特別強調增強思想政治工作時代感，在加強針對性、時效性、主動性上下功夫，堅持做到“三個落實”：落實思想政治工作機構，落實思想政治工作制度，落實學習內容，保證學習時間。在思想政治工作中，她立足實際，提高針對性性；以人為本，增強說服力；強化管理，提高長效性；提高素質，增強感召力，發揮了思想政治工作觀念更新的先導作用、思想統一的保障作用以及意識深化的推動作用，為企業在市場經濟和信息化大潮中更好地搏擊中流提供了思想保證和動力支持。2002年，__電信分公司政研會被__省委、省政府聯合授予1999至2001年度“__省優秀政研會”榮譽稱號；2003年6月，__電信被__市委組織部、宣傳部等6部門聯合授予1998至2002年度“__市思想政治工作優秀單位”稱號；她本人也獲得“__市優秀思想政治工作者”稱號。

二、她求真務實，工作思路寬，創新成果多，是一位創新型思想政治工作者

創新是一個企業的靈魂，也同樣是一個勇于探索、不懈追求的開拓者執著的腳步。自1999年任黨群工作部主任起，__同志就致力于本職工作的創新，創立了符合企業實際的思想政治工作模式，探索出一條富有__電信特色的思想政治工作新路子：將思想政治工作與企業發展相結合，與企業改革相結合，與用戶服務相結合，實現了企業大發展，推動了改革大深入，撰寫了服務大文章。

###同志是##傳輸局一名年輕的無線技術人員，去年榮獲全省傳輸系統崗位技能比武五項全能第一名。說起他來，我們不得不為他在工作時的那種忘我精神感到驕傲，而他所做的工作為客戶帶來的價值更為人稱道。

2001年###從##省郵電學校畢業，一到企業就面臨著改革、轉型的挑戰。他沒有被困難嚇倒，而是迎難而上，虛心向老師傅請教，白天和同事一起進行線路巡回、護線宣傳和線路整治工作；晚上挑燈夜戰學習光纜維護知識，經過短短的三個月，他便從一個光纜專業的門外漢成長為一名合格的光纜線路維護人員。20*年傳輸系統實施戰略轉型后，他競聘到局無線中心負責phs基站維護工作，為了盡快適應無線維護工作，在工作十分繁忙的情況下，他仍然如饑似渴地堅持學習phs知識經常學到深夜，并寫下了數萬字專業筆記與心得。在無線維護整治工作中，沒有現成的經驗可以借用，他就和同事一起細致思考，制定詳細的phs維護辦法和基站整治方案，用了僅兩個月的時間就完成了全市365個基站的整治工作，整治效果被黃岡市電信公司評為優秀工程。

、

20*年7月，##城區phs網絡質量驟然下降，小靈通能打通，但是不能進行語音通話。用戶投訴增多，面對這種情況，他認真對7月4日至10日一周中phs網管數據進行詳細分析，找出了影響網絡指標下降的主要原因，原來是黃州phs網管升級數據與三洋8信道基站不兼容，導致三洋8信道基站掉話次數和掉話率增加，當用戶使用三洋基站的第8信道進行通話時，就不能實現語音通話。針對上述問題他提出了詳細的解決方案，即關閉三洋第8信道、停止三洋8信道基站的升級恢復到原來的版本、對忙時話務量和忙時掉話率高的基站增加信道。經過以上調整，網絡狀況恢復正常。這次重大疑難問題的解決，得到了##分公司領導的高度贊揚。

無線維護一直是##維護工作中急需加強和提高的工作，為了提高##基層維護人員的業務素質，熊前進經常下基層擔任培訓教官，他把自己所掌握的知識毫無保留地傳授給維護人員，還編寫通俗易懂的教材，供大家學習。與此同時，在組織搶修時，他還手把手地教，耐心細致地講，深入淺出地示范，使維護人員的操作技能迅速提高，維護技能基本達到要求。據數據顯示，通過培訓，搶修及時率由以往的60%提高到82.12%；小靈通可用率提高到98.*%，村村通可用率也提高到99.61%。這些數據后面是###青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的價值得到了充分體現。

###喜歡學習、熱愛學習，他把堅持學習提高自身素質、提高業務技能作為第一要務。在他代表##傳輸局參加全省傳輸系統技能比賽時，總是本著一顆平常心態參加演練，取長補短，相互學習，相互促進，共同提高。白天練光纖接頭、汽車駕駛，晚上練光纖測試、學習測試軟件。經過近一個月的勤學苦練，他的名字終于在成績榜上獨占鰲頭。他撰寫的無線維護工作的案例，在省傳輸局內部刊物上發表，對于實際操作有很強的借鑒與指導作用，得到大家好評。

各位領導、各位代表：

我叫××，來自××區電信公司××分公司。*年*月主持××市電信局全面工作，年底任局長，*年*月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由*年的*萬戶增至*年的*萬戶，普及率由*%提高到*%，居全區第一位；業務收入由*年*億元增加到*年的*億元；全員勞動生產率*萬元，列全區首位；收支差額由*年的支差*萬元增長到*年*萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得××電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在；用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

（二）圍繞市場運作企業

xx于2002年進入湖南省電信有限公司xx分公司，該同志自進公司以來，工作上能銳意進取、努力創新，從電信公司一名普通營業員迅速成長為營業班班長，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。

營業班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業精神，良好的職業道德，以及較高的業務素質和較高的政治素養，李溪同志就是這樣一個優秀的營業班班長。自擔任營業班班長以來，李溪善于從自己多年的業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領導和全體同事的共同努力下，營業班的業務技能有了明顯的提高，服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，李溪努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。李溪認為在制度和規范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業廳業務量大，人手緊張，需要經常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。

作為公司的一名派遣員工，李溪有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業，用行動踐行著自己的承諾：

從2005年來，公司開展了一系列的業務發展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，李溪不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務。

###同志是##傳輸局一名年輕的無線技術人員，去年榮獲全省傳輸系統崗位技能比武五項全能第一名。說起他來，我們不得不為他在工作時的那種忘我精神感到驕傲，而他所做的工作為客戶帶來的價值更為人稱道。

2001年###從##省郵電學校畢業，一到企業就面臨著改革、轉型的挑戰。他沒有被困難嚇倒，而是迎難而上，虛心向老師傅請教，白天和同事一起進行線路巡回、護線宣傳和線路整治工作；晚上挑燈夜戰學習光纜維護知識，經過短短的三個月，他便從一個光纜專業的門外漢成長為一名合格的光纜線路維護人員。2005年傳輸系統實施戰略轉型后，他競聘到局無線中心負責phs基站維護工作，為了盡快適應無線維護工作，在工作十分繁忙的情況下，他仍然如饑似渴地堅持學習phs知識經常學到深夜，并寫下了數萬字專業筆記與心得。在無線維護整治工作中，沒有現成的經驗可以借用，他就和同事一起細致思考，制定詳細的phs維護辦法和基站整治方案，用了僅兩個月的時間就完成了全市365個基站的整治工作，整治效果被黃岡市電信公司評為優秀工程。

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2007年7月，##城區phs網絡質量驟然下降，小靈通能打通，但是不能進行語音通話。用戶投訴增多，面對這種情況，他認真對7月4日至10日一周中phs網管數據進行詳細分析，找出了影響網絡指標下降的主要原因，原來是黃州phs網管升級數據與三洋8信道基站不兼容，導致三洋8信道基站掉話次數和掉話率增加，當用戶使用三洋基站的第8信道進行通話時，就不能實現語音通話。針對上述問題他提出了詳細的解決方案，即關閉三洋第8信道、停止三洋8信道基站的升級恢復到原來的版本、對忙時話務量和忙時掉話率高的基站增加信道。經過以上調整，網絡狀況恢復正常。這次重大疑難問題的解決，得到了##分公司領導的高度贊揚。

無線維護一直是##維護工作中急需加強和提高的工作，為了提高##基層維護人員的業務素質，熊前進經常下基層擔任培訓教官，他把自己所掌握的知識毫無保留地傳授給維護人員，還編寫通俗易懂的教材，供大家學習。與此同時，在組織搶修時，他還手把手地教，耐心細致地講，深入淺出地示范，使維護人員的操作技能迅速提高，維護技能基本達到要求。據數據顯示，通過培訓，搶修及時率由以往的60%提高到82.12%；小靈通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。這些數據后面是###青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的價值得到了充分體現。

###喜歡學習、熱愛學習，他把堅持學習提高自身素質、提高業務技能作為第一要務。在他代表##傳輸局參加全省傳輸系統技能比賽時，總是本著一顆平常心態參加演練，取長補短，相互學習，相互促進，共同提高。白天練光纖接頭、汽車駕駛，晚上練光纖測試、學習測試軟件。經過近一個月的勤學苦練，他的名字終于在成績榜上獨占鰲頭。他撰寫的無線維護工作的案例，在省傳輸局內部刊物上發表，對于實際操作有很強的借鑒與指導作用，得到大家好評。

1960年出生××是1980年進入××市新洲縣電信局工作，中共黨員，工程師。在農村分支局一干就是28年。2002年至2008年任新洲舊街分局局長。由于工作出色，2009年調任新洲營維中心政企客戶分部主任。在舊街工作期間，他為改變老區落后的通信面貌，在工作崗位上孜孜以求、任勞任怨，帶領舊街分局員工屢創佳績。××同志先后獲得“××市五一勞動獎章”、分公司“十佳員工標兵”等稱號。

扎根老區為老區信息化建設作出突出貢獻

舊街地處××市東北，大別山西南。由于山區通信起步晚、信息比較落后。十幾年來，××同志始終以“把最合適的電信業務提供給農民，把最需要的信息帶給農戶”為宗旨，走遍山區的村村落落，踏遍山里的溝溝坎坎，掌握了規劃山區農村通信的第一手詳細資料。他早出晚歸，摸清51個行政村每個配區的交接箱、分線盒、分線桿路等線路資料，輸入到電腦中，為線路資源清理、故障處理和業務發展起到重要支撐作用。由于山區客戶分散，該同志抓住推進農村信息化發展契機，妥善處理普遍服務與企業效益之間的關系，一方面挨家挨戶收集農戶通信需求，宣傳電信業務，與農民達成裝機意向；另一方面合理組織通信施工方案，主動爭取上級投資支持，一舉解決兩個村的通信需求，受到政府部門的肯定。

以身作則大力提升分局發展與服務水平

日常管理中的××，以身作則，率先垂范。為盤活現有線路資源、節約投資，早日完成業務發展目標，他自己動手調整配線，帶領分局員工坐著農用三輪車布放電纜，有時晚上還借著月光掛電纜。有的政府部門負責人看到電信分局長這種形象，開玩笑說他“掉形象”。××總是心平氣和地一笑了之，回局后還要加班受理業務和清理資料，而夜宵只有一盒方便面和一個蘋果。

在分局內部管理上，他敢于創新工作思路，不斷進行大膽嘗試和探索，認真貫徹落實制定的各項業務服務和協辦流程，使各項工作做到了規范化、制度化。在他的帶領下，舊街分局全體員工奮勇拼博，2008年11月份凈增固話1056部，完成當年目標的230%，創造舊街歷史上的最好成績。