公司調(diào)研報(bào)告范文10篇

近幾年，黨中央十分重視構(gòu)建和諧社會(huì)的問題，把這一重大問題作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)指出和諧社會(huì)是鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是中國共產(chǎn)黨和廣大黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。企業(yè)作為社會(huì)的組成部分之一，與社會(huì)始終有著千絲萬縷的聯(lián)系，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中承擔(dān)了重要的責(zé)任，同時(shí)也將在構(gòu)建和諧社會(huì)中受惠。企業(yè)從社會(huì)獲取自身發(fā)展需要的種種資源，也必須以這樣那樣的方式回報(bào)社會(huì)。福建省*鋁業(yè)有限公司近年來實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，在五個(gè)方面發(fā)生了顯著變化。一是從一個(gè)冶煉技術(shù)工藝落后面臨國家淘汰、規(guī)模不大的企業(yè)，發(fā)展成為冶煉—鑄造—鋁型材產(chǎn)業(yè)鏈位居全國非集團(tuán)類鋁業(yè)公司前列、全國鋁型材生產(chǎn)企業(yè)十強(qiáng)（綜合實(shí)力居第三）的大型國有鋁業(yè)公司。二是從一個(gè)年實(shí)際虧損近億元、積累能力較弱的企業(yè)，發(fā)展成為年實(shí)際盈利數(shù)千萬元、積累能力較強(qiáng)的公司。三是從一個(gè)鋁型材品種單一、產(chǎn)品銷售市場僅局限于福建和浙江東南部、鋁型材年產(chǎn)量2萬噸、產(chǎn)品銷售收入6億元（南鋁及其企業(yè)合計(jì)12億元）的企業(yè)，發(fā)展成為鋁型材幾乎涵蓋所有品種系列、產(chǎn)品銷售市場覆蓋全國沿海主要城市并出口25個(gè)國家和地區(qū)、鋁型材年產(chǎn)量6萬噸、產(chǎn)品銷售收入16.7億元（合計(jì)43億元）的公司。四是從一個(gè)專利產(chǎn)品為零、新產(chǎn)品較少、技術(shù)開發(fā)能力較弱的企業(yè)，發(fā)展成為擁有3*項(xiàng)國家專利產(chǎn)品、5項(xiàng)國家重點(diǎn)新產(chǎn)品、擁有一個(gè)CNAS證書的國家試驗(yàn)室和省級(jí)技術(shù)中心并主起草鋁建筑型材國家標(biāo)準(zhǔn)的公司。五是從一個(gè)冶煉工藝落后車間環(huán)境污染、員工居住條件較差的企業(yè)，發(fā)展成為工藝先進(jìn)的清潔生產(chǎn)企業(yè)、擁有室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)游泳館和員工俱樂部及新建近千套員工住房、綠化美化的全省惟一一家企業(yè)創(chuàng)建的國家級(jí)綠色社區(qū)。這一系列的變化和進(jìn)步，得益于省市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心和支持，得益于南鋁堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，得益于努力實(shí)踐、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更得益于南鋁領(lǐng)導(dǎo)班子盡力有為、團(tuán)結(jié)全體員工共同努力的開拓精神。為適應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，南鋁公司黨委還提出了創(chuàng)建“平安南鋁、綠色南鋁、和諧南鋁”的口號(hào)。本文就構(gòu)建和諧社會(huì)與構(gòu)建平安和諧南鋁幾點(diǎn)看法，和大家共同思考、學(xué)習(xí)，從中深刻體會(huì)構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)質(zhì)。

一、構(gòu)建和諧社會(huì)與創(chuàng)建和諧平安企業(yè)的關(guān)系

建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)由若干子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)工程，完成這項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)齊心協(xié)力。企業(yè)是社會(huì)的基本組織，企業(yè)平安和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。如果每一個(gè)企業(yè)都能把和諧社會(huì)的要求落到實(shí)處，社會(huì)主義和諧社會(huì)就有了強(qiáng)有力的支撐。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開和諧社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)也離不開企業(yè)的積極參與。

在創(chuàng)建和諧社會(huì)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括兩個(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)，要構(gòu)建各方面利益之間的和諧氛圍；二是在企業(yè)外，要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)各個(gè)利益相關(guān)者的義務(wù)。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不是一個(gè)消極被動(dòng)的任務(wù)，而是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略中必不可少的內(nèi)容。我們必須充分認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)責(zé)任，并努力實(shí)踐自己的社會(huì)責(zé)任。例如，近幾年南鋁結(jié)合環(huán)保節(jié)能電解鋁等技術(shù)改造，加大了環(huán)境治理力度。投資3000多萬元配套用于電解鋁技改環(huán)保改造，實(shí)現(xiàn)了電解鋁清潔生產(chǎn)；投資近千萬元進(jìn)行水處理改造，實(shí)現(xiàn)了污水集中處理；投資近千萬元進(jìn)行環(huán)境綠化和美化，廠區(qū)、社區(qū)綠化覆蓋率達(dá)37%。這些都是因?yàn)榭紤]到節(jié)能減排，考慮到人與社會(huì)、環(huán)境的和諧相處所做出的決定。盡最大努力降低由于污染對(duì)環(huán)境所造成的損害，是我們企業(yè)對(duì)社會(huì)不可推卸的社會(huì)責(zé)任。

一個(gè)社會(huì)只有在和諧狀態(tài)中才能進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)也必須在平安和諧狀態(tài)中才能持續(xù)發(fā)展。

在企業(yè)發(fā)展中，如果工作氛圍融洽、員工工作積極性高，并在一套行之有效的管理制度的激勵(lì)和約束下，各項(xiàng)管理及生產(chǎn)工作就能得到有效推動(dòng)和穩(wěn)步提升。要做到如此，員工的工作積極性顯得尤為重要。俗話說：“眾人拾柴火焰高”，“一條籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。這就是說，我們無論做何事情，干什么工作，只要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，事情才能做好，工作任務(wù)才能圓滿的完成。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就必須采取行之有效的辦法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。我認(rèn)為調(diào)動(dòng)員工工作積極性的方法有如下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)員工政治思想教育。教育員工熱愛企業(yè)，熱愛本職崗位，以公司為家，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。只有員工熱愛自己的公司，才能使員工們團(tuán)結(jié)一心，積極工作，效力于公司。

二、實(shí)行民主集中。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者在處理工作中存在的問題時(shí)，要充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，耐心傾聽員工意見和建議。對(duì)所提意見和建議，無論正確與否，有益與否，作為領(lǐng)導(dǎo)者都得認(rèn)真聽取，這樣才使員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信賴感。領(lǐng)導(dǎo)者聽取員工所提意見和建議，然后集中員工的智慧，做出正確的決定。它可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工產(chǎn)生對(duì)事業(yè)的責(zé)任感，從而自覺地完成各項(xiàng)任務(wù)。相反地，如果一名領(lǐng)導(dǎo)者、管理者不注重傾聽員工意見和建議，而高高在上，獨(dú)斷專行的話，那么員工就會(huì)心灰意冷，對(duì)公司就會(huì)漠不關(guān)心，工作積極性就會(huì)受到挫傷。那么員工就會(huì)事不關(guān)己，高高掛起，做任何事情就會(huì)敷衍塞責(zé)。

三、尊重員工，相信員工，強(qiáng)化溝通，提升員工的主人翁意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要充分信任員工，積極支持員工放開手腳工作，做員工的“贊助人”。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者不要隨便干預(yù)員工職責(zé)范圍內(nèi)的工作，否則，將會(huì)影響員工的積極性和主動(dòng)性。如果員工在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，這樣員工就會(huì)十分感激你，以后在工作中也會(huì)服從你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的調(diào)配，工作積極性也必然高漲。如果員工一旦出現(xiàn)失誤，領(lǐng)導(dǎo)者將責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)推給員工，并一味指責(zé)，員工就會(huì)產(chǎn)生消極情緒，以后工作起來就不夠大膽，畏手畏腳，甚至消極怠工。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要明白團(tuán)隊(duì)的凝聚力作用，提倡走動(dòng)式管理，深入工作現(xiàn)場，能夠針對(duì)性地適時(shí)適地與員工交流，了解基層工作現(xiàn)場的真實(shí)情況和存在的問題，以便加以及時(shí)解決。當(dāng)員工提出合理化意見和建議時(shí)，要虛心接受，加以采納，并在工作中不斷加以改進(jìn)和完善。同時(shí)關(guān)心員工的基本生活，讓其感受到“團(tuán)隊(duì)”的溫馨。給員工提供合適的工作環(huán)境條件，進(jìn)行合理的工資分配，加深上下級(jí)及員工之間的工作友情，相互尊重，相互信任，要使每位員工能感受到自己在團(tuán)隊(duì)和崗位中的重要性，真正體會(huì)到工作的樂趣與成就感，從而使員工不斷樹立主人翁意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，推進(jìn)工作事半功倍。

四、辦事公道，為人正派，堅(jiān)持原則，樹立領(lǐng)導(dǎo)形象。做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做人處事，行為舉止，一定要公道正派，光明正大，心底無私，不分親疏，一視同仁，這樣才能獲得員工的敬重。否則，員工會(huì)對(duì)你心生厭煩。輕則背后議論，重則公開對(duì)抗，甚至?xí)褜?duì)你的不滿發(fā)泄到工作上，以致給工作帶來阻力。領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)注意自已的言行舉止。工作上、生活中要以身作則、身先士卒，時(shí)時(shí)發(fā)揮表率作用，因?yàn)橄聦僭谧鹬啬愕穆毼坏耐瑫r(shí)，更尊重你的行動(dòng)。不作任何難以實(shí)現(xiàn)的承諾，做到言必行、行必果，在員工中不斷樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信。堅(jiān)持原則，對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)說話，公平、公正，不循私人感情，不在背后議人是非，尊重員工的自尊心。對(duì)好人好事要充分地給予肯定，并進(jìn)行鼓勵(lì)；反之，對(duì)錯(cuò)誤行為必須加以批評(píng)和糾正。

五、完善考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。績效考核是對(duì)員工工作進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的過程，為個(gè)人的全面發(fā)展提供信息和依據(jù)。公司組織績效考核，一方面要方法科學(xué)，有量化指標(biāo)，考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容要有效反映個(gè)人績效。另一方面要堅(jiān)持民主，擴(kuò)大透明度，使考核評(píng)價(jià)不能流于形式，要真正達(dá)到提高組織競爭力，調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性的作用。如果績效考核缺乏科學(xué)性和民主性，就體現(xiàn)不出員工在企業(yè)內(nèi)部相對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)的大小，無法調(diào)動(dòng)積極性。因此，要結(jié)合公司實(shí)際，制訂出明確適宜的工作目標(biāo)，使員工對(duì)工作充滿挑戰(zhàn)，不斷激發(fā)員工的自信心與決心。適時(shí)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作績效，以成果來評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰，這樣有助于增強(qiáng)員工的責(zé)任心和工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的工作，必須獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)持有貢獻(xiàn)者就獎(jiǎng)，有過錯(cuò)者必罰。但要做到賞罰適度。做到獎(jiǎng)罰及時(shí)兌現(xiàn)，如果拖拖拉拉，就收不到應(yīng)有的效果，必然影響員工的情緒，挫傷員工的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在處罰員工時(shí)，必須以理服人，做到嚴(yán)而不苛，厲而不疏，使其真正認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，做到心悅誠服，激起痛改之心，鼓起奮發(fā)之志，并心甘情愿接受處罰，這樣才達(dá)到教育效果。

中國石油西北銷售分公司近三年來，在西北轄區(qū)市場的年均零售增長率為20%，在整個(gè)中油銷售系統(tǒng)中位居前列。西北銷售分公司之所以在西北轄區(qū)市場的終端銷售規(guī)模逐年快速增長，關(guān)鍵就是緊扣住了成品油市場的脈動(dòng)，從而提高了中油企業(yè)整體的核心競爭力。

發(fā)揮產(chǎn)供銷一體化優(yōu)勢

狠抓煉廠交貨，擴(kuò)大資源總量。面對(duì)轄區(qū)資源持續(xù)緊張的嚴(yán)峻形勢，西北銷售公司積極引導(dǎo)煉廠按照市場需求和效益，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和交貨時(shí)間。一方面密切關(guān)注煉廠生產(chǎn)、庫存動(dòng)態(tài)，緊盯交貨進(jìn)度，深挖煉廠庫存，每日按“五盯五清”對(duì)煉廠進(jìn)行監(jiān)控，研究相應(yīng)對(duì)策，促使煉廠最大限度交貨；另一方面，與分公司、省區(qū)公司一起對(duì)陜西、寧夏、新疆地?zé)捹Y源和市場進(jìn)行深入細(xì)致的分析，制定出西北轄區(qū)地?zé)挸善酚唾Y源收購方案，20**年通過第三方公司收購陜西地?zé)捹Y源10.41萬噸。

加強(qiáng)計(jì)劃管理，確保市場供應(yīng)。堅(jiān)持省區(qū)計(jì)劃安排的“三項(xiàng)原則”，即不斷提高計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性、執(zhí)行的嚴(yán)肅性、組織的均衡性。為使資源配置到最需要的地區(qū)，我們建立了與各省區(qū)的“周聯(lián)系制度”，每周五主動(dòng)與省區(qū)聯(lián)系，及時(shí)掌握市場銷售動(dòng)態(tài)，并多次深入重點(diǎn)資源短缺地區(qū)實(shí)地了解情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，合理調(diào)配資源，確保省區(qū)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)計(jì)劃的落實(shí)。20**年完成直屬煉廠配置計(jì)劃1803.37萬噸，計(jì)劃完成率100%，同比增加258.03萬噸，增幅17%。

深入現(xiàn)場、靠前指揮，強(qiáng)化物流組織調(diào)度。只有靠前指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，深入現(xiàn)場了解情況，才能真正發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能增強(qiáng)公司的樞紐與調(diào)度職能。公司從改變工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)做起，一方面多次上煉廠、下省區(qū)、查專項(xiàng)、走路局、看管道，到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，解決生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸中出現(xiàn)的實(shí)際問題；另一方面每月初組織分公司召開業(yè)務(wù)視頻會(huì)議，“當(dāng)面”通報(bào)分公司上月業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，與分公司“面對(duì)面”研究和分析當(dāng)月運(yùn)行中存在的問題，提前制定應(yīng)急方案；同時(shí)設(shè)立“業(yè)務(wù)運(yùn)行小組”，充分發(fā)揮運(yùn)行小組快速、高效優(yōu)勢，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，按照“旬控進(jìn)度、月控總量、保證重點(diǎn)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)”的原則，均衡組織發(fā)運(yùn)，及時(shí)解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。

構(gòu)建高效物流配送體系

一、借款人概況

1．基本情況

××驅(qū)動(dòng)橋有限公司地處××縣城××路，成立于1957年5月，1979年正式轉(zhuǎn)產(chǎn)從事驅(qū)動(dòng)橋生產(chǎn)，改名為××縣驅(qū)動(dòng)橋廠，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，成為我國三大專業(yè)生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)橋企業(yè)之一。20****年3月被××集團(tuán)兼并，成立××驅(qū)動(dòng)橋有限公司，××集團(tuán)占70％的股份，原廠管理人員占30％的股份。

新的公可按承債方式以凈資產(chǎn)為受讓價(jià)格依據(jù)，受讓驅(qū)動(dòng)橋廠的整體資產(chǎn)。新公司成立后，注冊(cè)資金為1****萬元，全部以現(xiàn)金出資，其中，××集團(tuán)應(yīng)出資700萬元（實(shí)際出資913萬元），占注冊(cè)資本的70%……資本金全部到位。法人代表×××。職工683人，其中工程技術(shù)人員58人。廠區(qū)占地面積10萬平方米，生產(chǎn)建筑面積2.7萬平方米。

2．企業(yè)生產(chǎn)情況

××驅(qū)動(dòng)橋有限公司為機(jī)械部專業(yè)化生產(chǎn)工程機(jī)械驅(qū)動(dòng)的定點(diǎn)廠。企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品“奔馳”牌驅(qū)動(dòng)橋主要配套于裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、叉車等工程機(jī)械領(lǐng)域，產(chǎn)品的性能價(jià)格比分理，現(xiàn)已擁有有7大系列90多個(gè)變形產(chǎn)品，年產(chǎn)各類工程機(jī)械驅(qū)動(dòng)橋7****臺(tái)套，其中ZL20和ZL15、ZL308驅(qū)動(dòng)橋分別為部優(yōu)和省優(yōu)產(chǎn)品。公司產(chǎn)品主要分為兩大塊，一塊是裝載機(jī)驅(qū)動(dòng)橋．產(chǎn)品型號(hào)為ZL15、ZL30、ZL40、ZL50，占全國銷售市場的25％左右；另一塊是壓路機(jī)驅(qū)動(dòng)橋，產(chǎn)品型號(hào)為PS50系列、PS75系列，該產(chǎn)品占全國銷售市場的50%左右。

各位代表、同志們：

一、融入中心，服務(wù)大局，助手和橋梁作用充分顯現(xiàn)

集團(tuán)公司團(tuán)委始終按照“融入中心，服務(wù)大局”的指導(dǎo)思想，積極發(fā)揮“政策發(fā)源地、重大活動(dòng)指揮部、信息交流中心”的三大功能，努力做好助手和橋梁。

本世紀(jì)初，集團(tuán)公司與鐵道部實(shí)現(xiàn)政企分開后，成功召開了團(tuán)員代表大會(huì)，建立了系統(tǒng)團(tuán)委，按照《集團(tuán)公司黨委黨建帶團(tuán)建的工作意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)了各級(jí)團(tuán)組織建設(shè)，并迅速開展了青年知識(shí)塑型、雙爭競賽、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)，團(tuán)結(jié)引導(dǎo)團(tuán)員青年創(chuàng)造新業(yè)績，展示新作為，為集團(tuán)文秘雜燴網(wǎng)公司新世紀(jì)大發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量。

在集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組，確立中國建筑業(yè)龍頭地位之后，集團(tuán)公司團(tuán)委及時(shí)作出部署，加強(qiáng)團(tuán)組織的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)能力、凝聚能力和合作能力建設(shè)。在全公司先從團(tuán)的外在形象、有形化建設(shè)層面進(jìn)行整合，出臺(tái)了《創(chuàng)建五四紅旗團(tuán)委及百分賽考核辦法》、《項(xiàng)目團(tuán)建貫標(biāo)指南》、《中鐵青年工作信息》、《中鐵青年》；然后從制度、活動(dòng)臺(tái)帳等管理層面進(jìn)行整合，出臺(tái)了《中鐵工程共青團(tuán)服務(wù)青年成才建功制度匯編》、《團(tuán)組織“十表一庫一總結(jié)”》、《青年安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)手冊(cè)》、《推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨工作手冊(cè)》等；最后在團(tuán)干部、團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)等組織層面進(jìn)行整合，出臺(tái)了《團(tuán)的委員會(huì)、常委會(huì)制度》、《團(tuán)干部、團(tuán)員青年提案制度》、《團(tuán)干部掛職交流制度》、《共青團(tuán)聯(lián)系基層工作制度》等，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司團(tuán)委在企業(yè)大發(fā)展時(shí)期應(yīng)盡的工作任務(wù)。

為了推進(jìn)全公司共青團(tuán)工作的更大發(fā)展，集團(tuán)公司團(tuán)委在完成上一次團(tuán)代會(huì)確定的任務(wù)后，在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，又及時(shí)提出團(tuán)組織要融入中心，成為企業(yè)管理的重要組成部分、成為促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的重要力量的思路，探索和實(shí)踐了“青年素質(zhì)工程、青年創(chuàng)新創(chuàng)效、我為重點(diǎn)工程建設(shè)做貢獻(xiàn)”三大活動(dòng)品牌，積極協(xié)助企業(yè)做好青年事務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全公司團(tuán)員青年為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“三大目標(biāo)、兩大歷史性轉(zhuǎn)變”發(fā)揮了助手和橋梁作用。結(jié)合五年來的實(shí)踐，集團(tuán)公司團(tuán)委組織編著了《企業(yè)共青團(tuán)和青年工作的探索與實(shí)踐》，并由人民鐵道出版社作為填補(bǔ)國內(nèi)企業(yè)青年工作出版物的空白出版發(fā)行。2003年，集團(tuán)公司團(tuán)委負(fù)責(zé)人當(dāng)選為第十五屆團(tuán)中央委員，2004年，集團(tuán)公司團(tuán)委被評(píng)為“中央企業(yè)五四紅旗團(tuán)委”，2005年，集團(tuán)公司團(tuán)委書記被評(píng)為全國優(yōu)秀共青團(tuán)干部。

截止20**年5月底，我市有上市公司24家，上市企業(yè)擁有正式在冊(cè)黨員近9000名，黨組織400多個(gè)，黨員占上市企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的20％以上。前不久我們對(duì)我市上市公司的黨員思想作風(fēng)建設(shè)和思想政治工作情況做了專題調(diào)研。

上市公司黨員思想作風(fēng)建設(shè)基本情況

一是黨建工作進(jìn)展明顯。黨的**以來，國有控股上市公司建立健全了與公司法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的黨建工作制度，黨員思想作風(fēng)建設(shè)明顯加強(qiáng)。5家民營控股上市公司建立了35個(gè)基層黨支部，黨員活動(dòng)日趨規(guī)范。在20家上市公司領(lǐng)導(dǎo)層中黨員占到84％，在公司表彰的先進(jìn)人物中，黨員占到56％。

二是黨組織隸屬關(guān)系多樣化。20家上市公司分別隸屬市委、市企業(yè)工委、市國資公司黨委、市商業(yè)局黨委、市水務(wù)集團(tuán)公司黨委、華中信息集團(tuán)公司黨委、東湖開發(fā)區(qū)黨委、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨委、漢陽區(qū)委、橋口區(qū)經(jīng)貿(mào)委、行業(yè)主管部門黨委等，其駐外分公司黨支部一般隸屬當(dāng)?shù)攸h委。

三是黨員思想作風(fēng)建設(shè)形式多樣化。上市公司開展黨員思想作風(fēng)建設(shè)的主要活動(dòng)載體有：主題教育活動(dòng)、理論學(xué)習(xí)交流、典型示范引導(dǎo)、崗位勞動(dòng)競賽、十佳標(biāo)兵評(píng)選、黨員教育培訓(xùn)、交心談心走訪、職業(yè)信念教育、扶貧幫困送溫暖、網(wǎng)上思想論壇、廣播電視宣傳和企業(yè)文化展示等。形成了一批在全國有影響的工作品牌，如武鋼股份的“三導(dǎo)法”、中百集團(tuán)的“郭和平工作室”、武商集團(tuán)的“大晨會(huì)”等。

四是公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)黨員思想作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)有新的提高。我市上市公司董事長、總經(jīng)理這一領(lǐng)導(dǎo)層中，95％以上是黨員，60％以上擔(dān)任著全國、省、市、區(qū)政協(xié)、人大、工商聯(lián)等社會(huì)職務(wù)，65％的董事長、總經(jīng)理兼任公司黨委書記。他們對(duì)黨的方針政策理解較深，他們認(rèn)為：公司黨員思想作風(fēng)建設(shè)直接影響企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)黨員思想作風(fēng)建設(shè)，能夠引導(dǎo)企業(yè)文化，塑造企業(yè)精神，為培育企業(yè)核心競爭力提供重要智力支持；公司黨員思想作風(fēng)建設(shè)直接影響著企業(yè)深化改革，加強(qiáng)黨員思想作風(fēng)建設(shè)，能夠?yàn)槠髽I(yè)重大改革措施適時(shí)出臺(tái)和順利實(shí)施提供可靠思想保障；公司黨員思想作風(fēng)建設(shè)直接決定企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，加強(qiáng)黨員思想作風(fēng)建設(shè)，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供必要的組織保證和人力資源保證。

1、堅(jiān)持疏通原則，廣泛聽取不同意見。對(duì)旅客的投訴或意見，是疏而不是堵，要暢通投訴和建言渠道。大禹的父親鯀，在治水中因修壩堵水徒勞無功被舜處死，而大禹治\水一改他父親修壩堵水的做法，用疏通的辦法，把洪水引向大海。

2、學(xué)會(huì)傾聽，耐心受理對(duì)方訴求。旅客只有在利益受到損害時(shí)才會(huì)投訴，作為旅客訴求受理人員要專心傾聽，并對(duì)旅客表示文秘雜燴網(wǎng)理解，必要時(shí)做記錄。待旅客敘述完后，復(fù)述其主要內(nèi)容并征詢旅客意見，對(duì)于較小的投訴，自己能解決的應(yīng)馬上答復(fù)旅客。對(duì)于當(dāng)時(shí)無法解答的，要做出時(shí)間承諾。在處理過程中無論進(jìn)展如何，到承諾的時(shí)間一定要給旅客答復(fù)，直至問題解決。

3、要設(shè)身處地為旅客著想。當(dāng)接到旅客投訴時(shí)，首先要有換位思考的意識(shí)，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。在處理投訴和糾紛的時(shí)候，一定要將長期合作作為一個(gè)前提，從而達(dá)到在解決投訴的同時(shí)抓住下一次商機(jī)。俗話說，有錢難買回頭客。據(jù)調(diào)查資料顯示，投訴得到解決的會(huì)有54%的客戶會(huì)回來，繼續(xù)在這里消費(fèi)，有46%的人不會(huì)再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶愿意繼續(xù)在這里消費(fèi)，有18%的人不會(huì)再回來。這個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)說明，企業(yè)需要客戶投訴和聽取客戶意見、建議。客戶投訴的意義就在于有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點(diǎn)，從而維護(hù)企業(yè)自身的形象。

4、態(tài)度要積極，處理要及時(shí)。發(fā)生投訴后要用積極的態(tài)度去處理，不應(yīng)回避。對(duì)旅客的不滿或抱怨，一定要在第一時(shí)間做出反應(yīng)，反應(yīng)的時(shí)間越及時(shí)越有利于問題的解決。對(duì)旅客投訴的第一反應(yīng)不是分析對(duì)錯(cuò)，也不是明確責(zé)任，目的只有一個(gè)——使旅客滿意，防止旅客越級(jí)投訴。不同的處理方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果，處理時(shí)間拖的越長處理的難度就越大，失敗的處理會(huì)造成旅客對(duì)服務(wù)質(zhì)量與投訴期望的雙倍背離。因此，發(fā)生投訴后，我們必須采取強(qiáng)有力的處理措施，迅速果斷地解決問題。

5、善于運(yùn)用本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確應(yīng)用本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和公司政策，引導(dǎo)旅客對(duì)公司的認(rèn)同，努力提升公司在旅客心目中的地位及信任度，最終達(dá)到旅客與公司都滿意的效果。

在今后的管理工作中，我們將本著效益最大化的要求，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)，樹立精打細(xì)算、細(xì)分責(zé)任、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念，在管理中爭取更大的效益。

一、企業(yè)概況：

××供電公司成立于1991年，是××省電力公司直屬的中一型供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著××三區(qū)兩縣、××集團(tuán)及京廣電氣化鐵路淇縣牽引站的供電任務(wù)。截至2005年底，全公司在冊(cè)職工500人。公司屬35千伏及以上變電站15座，總變電容量1125.2兆伏安。其中220千伏變電站2座，變電容量510兆伏安（靈山站容量2×180兆伏安，桃園站容量1×150兆伏安）；110千伏變電站11座，變電容量584兆伏安；35千伏變電站2座，變電量31.2兆伏安。35千伏及以上線路共計(jì)492.60公里,其中220千伏線路228.57公里、110千伏線路228.11公里、35千伏線路35.92公里。供電區(qū)最高供電負(fù)荷28.4萬千瓦。2005年，全年供電量實(shí)現(xiàn)15.67億千瓦時(shí)，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率100.5萬元/人·年。

近年來，××供電公司在市委、市政府和省電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，企業(yè)整體工作取得長足發(fā)展，先后榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“國家一流供電企業(yè)”、“國家物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”等光榮稱號(hào)，并連續(xù)9年保持了“××省文明單位”稱號(hào)，為××省電力事業(yè)和××市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

二、企業(yè)檔案的基本情況

我公司的檔案管理是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展完善起來的。××電業(yè)公司的前身是“××供電局××分局”，于1991年8月22日成立“××市供電局。1993年更名為“××市電業(yè)局”，2005年12月更名為××供電公司。1992年成立綜合檔案室，隸屬辦公室，負(fù)責(zé)文書、科技、會(huì)計(jì)、底圖、科技檔案和科技圖書的收集、整理工作。2002年6月被省檔案局認(rèn)定為國家二級(jí)。2004年12月國家檔案局認(rèn)定為國家一級(jí)。實(shí)現(xiàn)了各類、各種載體檔案的集中管理。目前綜合檔案室管理著各種門類、各種載體的檔案。設(shè)置了干部、職工檔案兩個(gè)分室，負(fù)責(zé)0-9大類及聲像檔案和圖書資料的整理、保管和利用。室藏檔案

17780卷。其中：文書7618卷、科技1487卷、會(huì)計(jì)4524卷、聲像42卷、照片

為了配合全國金融改革，金融學(xué)會(huì)金融租賃研究會(huì)決定在××××年××月召開會(huì)議，按照人民銀行的要求，對(duì)業(yè)內(nèi)的典型租賃項(xiàng)目開展調(diào)查工作。通過調(diào)查，希望達(dá)到進(jìn)一步宣傳租賃業(yè)務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，以及進(jìn)一步摸清影響租賃業(yè)發(fā)展的政策性因素。

目前金融租賃研究會(huì)共××家會(huì)員單位。正式會(huì)員××家，贊助會(huì)員×家。這次調(diào)查一共收回×家××例典型案例。其中正式會(huì)員×家××例，贊助會(huì)員×家×例。租賃物件主要有：電信、電子設(shè)備、電氣制造設(shè)備、化工設(shè)備、制藥設(shè)備、公交汽車、運(yùn)輸汽車、軋機(jī)、電梯、醫(yī)療設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、制酒設(shè)備、印染等，觸及行業(yè)范圍比較廣泛。租賃方式有三種：直接融資租賃、回租和經(jīng)營性租賃。其中有些公司采用創(chuàng)新租賃技術(shù)，減少風(fēng)險(xiǎn)，提高了收入，但這種方式并不普及。資金來源主要是銀行貸款。其他方式有：自有資金；吸收租賃資金；項(xiàng)目融資，還有一部分是自籌。遺憾的是金融租賃公司沒有從資金市場或戰(zhàn)略投資機(jī)構(gòu)融資的案例。擔(dān)保方式主要有：信用擔(dān)保、項(xiàng)目擔(dān)保、企業(yè)擔(dān)保、在建工程抵押、委托基金擔(dān)保、信用證擔(dān)保、托收等多種方式。缺乏銀行擔(dān)保、政策性擔(dān)保公司擔(dān)保的典型項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)防范措施主要有：保險(xiǎn)、擔(dān)保、保證金抵押、供貨商代墊款、租賃債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行或投資人、對(duì)回租的物件用他項(xiàng)權(quán)登記的方式抵押、社會(huì)一些機(jī)構(gòu)或部門監(jiān)督和管理。還沒有依靠二手市場、強(qiáng)制公證等方式，利用社會(huì)資源控制和化解租賃風(fēng)險(xiǎn)的手段。租賃公司的收益主要是手續(xù)費(fèi)、租賃利差、保證金利息等。還沒有或有租金的案例。整體看租賃業(yè)務(wù)仍處在低收益，高風(fēng)險(xiǎn)的階段。還缺乏吸引租賃公司積極開展租賃業(yè)務(wù)的動(dòng)力。承租人的收益主要有：技術(shù)更新；提前投資；得到快捷方便的服務(wù)；擴(kuò)大產(chǎn)量、品種和出口創(chuàng)匯；增加效益、節(jié)省投資費(fèi)用；解決流動(dòng)資金短缺問題；通過租賃加速折舊。供貨廠商收益主要有：在銷售時(shí)，租賃公司為促銷提供了金融服務(wù)，使得他們?nèi)炕虼蟛糠重浛罴皶r(shí)收回，促進(jìn)了企業(yè)的再生產(chǎn)，增加了市場占有率。社會(huì)效益主要有：增加了稅源和就業(yè)機(jī)會(huì)；增加了國家的外匯收入；改善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市公共交通用車問題；提高了地區(qū)醫(yī)療環(huán)境的硬件能力；改善環(huán)境治理設(shè)備的能力，減少了環(huán)境污染。阻礙租賃進(jìn)一步發(fā)展的原因主要有：稅基不合理，利息重復(fù)納稅，導(dǎo)致租賃公司收益太低，缺乏開展租賃業(yè)務(wù)的積極性；經(jīng)營性租賃稅率過高，特別是把長期設(shè)備經(jīng)營性租賃和短期經(jīng)營性租賃同等待遇不合理；加速折舊稅務(wù)手續(xù)太繁瑣；對(duì)于特殊租賃物件，如：汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)權(quán)管理部門不予辦理他項(xiàng)權(quán)登記，難以用租賃方式開展業(yè)務(wù)；有些地方承租企業(yè)破產(chǎn)，將回租物件作為清算資產(chǎn)破產(chǎn)清算；海關(guān)對(duì)租賃購置設(shè)備沒有明確的政策，實(shí)際操作沒法規(guī)可依，扯皮事情不斷；承租企業(yè)拖欠租金，資金回籠慢，使租賃公司再投入困難；租賃公司資金來源緊缺，現(xiàn)行政策沒有落實(shí)；租賃成本高于銀行貸款，沒有稅收調(diào)節(jié)，企業(yè)融資成本太高，不愿意使用租賃。需要支持的政策條件：需要合理的稅基和稅率，降低租賃公司的稅賦；投資抵免所得稅政策應(yīng)該給予租賃項(xiàng)目，以吸引更多的資金用于租賃；應(yīng)將短期設(shè)備租賃與長期經(jīng)營性設(shè)備租賃分別對(duì)待，讓后者享受融資租賃同等待遇；需要產(chǎn)權(quán)管理租賃物件應(yīng)該給予租賃公司他項(xiàng)產(chǎn)權(quán)登記，以便這些產(chǎn)業(yè)也可以利用租賃方式投資或消費(fèi)；簡化加速折舊報(bào)批手續(xù)和程序；衛(wèi)生部禁止投資機(jī)構(gòu)在非營利性醫(yī)院投資設(shè)備，應(yīng)允許用融資租賃的方式添置設(shè)備。這次典型項(xiàng)目調(diào)查基本告一段落，主要收獲是搜集和交流了行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的做法，對(duì)政策法律、法規(guī)調(diào)整，提出了共性的希望。調(diào)查的目的基本達(dá)到。

今后我們還根據(jù)企業(yè)的要求，對(duì)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題，組織相關(guān)的部門進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，幫助企業(yè)診斷問題，找出解決實(shí)際問題的辦法，把為行業(yè)服務(wù)落在解決困難、幫助發(fā)展方面。這次調(diào)查不足的是提供的資料太少，沒有完全反映行業(yè)真正的成績、困難和需求。主要原因有：絕大多數(shù)公司都忙于增資擴(kuò)股，沒拿出更多的精力參與這次調(diào)查；有些公司認(rèn)為租賃項(xiàng)目的做法是商業(yè)秘密，不愿意對(duì)外透露。造成的結(jié)果是一些新穎的租賃做法沒有收集到，而這些新興的業(yè)務(wù)恰是最需要政策支持，也最容易取得政策支持的項(xiàng)目。中國租賃市場非常大。租賃業(yè)務(wù)可以說從現(xiàn)在剛起步，市場的開拓范圍很廣，還談不上競爭，行業(yè)更多的應(yīng)該是交流和發(fā)展。不能只希望得到別人的經(jīng)驗(yàn)而不愿意展示自己的經(jīng)驗(yàn)，不交流就不會(huì)進(jìn)步。新的租賃模式只有不斷創(chuàng)新才有生命力，特別是在信息時(shí)代知識(shí)更新速度非常快，如不持續(xù)創(chuàng)新自己的新事物也會(huì)在短期內(nèi)衰老。國外租賃公司把自己的做法完全公布在網(wǎng)上，以此招攬更多業(yè)務(wù)的做法值得我們借鑒。行業(yè)內(nèi)就算在某個(gè)領(lǐng)域有局部競爭，也應(yīng)該從服務(wù)和創(chuàng)新兩個(gè)方面進(jìn)行。這是企業(yè)自身的素質(zhì)所決定的，別人輕易學(xué)不到。信德租賃公司無固定租金、無擔(dān)保、無固定租期，還參與分紅的租賃做法早就宣傳，至今沒有那家租賃公司能效仿就是個(gè)例證。但他們給我們帶來的創(chuàng)新精神，領(lǐng)導(dǎo)了中國的租賃業(yè)走向創(chuàng)新租賃的新時(shí)代。

可如今看來盡管大量開展租賃業(yè)務(wù)的公司還不算多，但是幾家積極開展業(yè)務(wù)的公司租賃額卻飛速發(fā)展。公司之間的差別越來越大，希望今后能增加業(yè)內(nèi)交流，縮小行業(yè)差距，為租賃事業(yè)的發(fā)展共同進(jìn)步、共同努力。

根據(jù)××要求，我們圍繞集團(tuán)公司提出的“三優(yōu)兩化”目標(biāo)，對(duì)電廠的運(yùn)營情況進(jìn)行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況

電廠是國家發(fā)改委核準(zhǔn)的“十一五”期間開工建設(shè)的資源綜合利用發(fā)電項(xiàng)目，項(xiàng)目于2008年6月19日開工建設(shè)，兩臺(tái)機(jī)組分別于2010年6月28日、9月11日完成滿負(fù)荷試運(yùn)后移交試生產(chǎn)。電廠設(shè)計(jì)年發(fā)電量33億千瓦時(shí)，受電網(wǎng)限制（地處陜西電網(wǎng)末端），實(shí)際年發(fā)電量27億左右，機(jī)組連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行最長周期為231天（國內(nèi)同類型機(jī)組最長記錄為387天），年盈利能力為1.6億，供電標(biāo)煤耗345.73克/度，綜合廠用電率9.68%，發(fā)電水耗0.2千克/度（處國內(nèi)領(lǐng)先水平）。

電廠采用循環(huán)流化床鍋爐燃燒技術(shù)，為直接空冷發(fā)電機(jī)組。鍋爐選用哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司生產(chǎn)的國產(chǎn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)版1065t/h亞臨界循環(huán)流化床第一、第三臺(tái)鍋爐，汽輪機(jī)和發(fā)電機(jī)選用上海電氣集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的300MW直接空冷汽輪機(jī)和300MW水-氫-氫冷卻方式發(fā)電機(jī)。電廠#1機(jī)組是神華集團(tuán)及西北五省區(qū)第一臺(tái)投產(chǎn)的300MW等級(jí)的循環(huán)流化床發(fā)電機(jī)組。

二、管理措施及成效

（一）全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)事關(guān)人命、事關(guān)全廠的發(fā)展。長期以來，廠領(lǐng)導(dǎo)班子牢固建立了安全第一的思想，強(qiáng)化“紅線意識(shí)”，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)工作大檢查，特別是加強(qiáng)了重點(diǎn)人員、重要工作崗位的管理。2013年，電廠被列為公司危險(xiǎn)源辨識(shí)與預(yù)控措施試點(diǎn)單位，全年未發(fā)生重大及以上事故，未發(fā)生輕傷及以上人身傷亡事故，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)受控，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。