價(jià)值創(chuàng)造范文10篇

對(duì)酒店而言，將顧客當(dāng)作上帝，盡可能滿足他們，使他們滿意已成為酒店的格言和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。但是，在酒店的實(shí)際營(yíng)運(yùn)中，卻常出現(xiàn)酒店調(diào)查表上顧客滿意度很高，可酒店的市場(chǎng)占有率卻在下滑的現(xiàn)象。顧客滿意度與市場(chǎng)占有率成反比的原因在于顧客滿意不等于是顧客價(jià)值最大。本文通過對(duì)酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造的原由分析入手，探討酒店如何創(chuàng)造顧客價(jià)值。

一、酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造原由

美國(guó)服務(wù)大師阿爾布萊特指出，企業(yè)成立的主要宗旨在于賺取利潤(rùn)，品質(zhì)不是目標(biāo)（品質(zhì)僅是吸引顧客的手段），服務(wù)也不是，顧客價(jià)值才是目標(biāo)。許多酒店管理者往往認(rèn)為把顧客視為上帝，以其為中心，唯顧客是從，讓顧客滿意就能創(chuàng)造出最大的顧客價(jià)值。實(shí)際未必，原因有四：一是顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，酒店方面有時(shí)很難實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)的成本過高，或是僅代表少數(shù)人的意愿，酒店若按這些要求去做，結(jié)果是損害了大多數(shù)人的利益而無顧客價(jià)值可言；二是如果酒店按顧客各種要求去做，酒店特色難以體現(xiàn)，顧客價(jià)值難以持續(xù)；三是有些顧客的需求是他們將來的需求或是他們想象中的需求，其準(zhǔn)確性和確定性不高。更有甚者，顧客可能對(duì)自己提出的需求的潛在價(jià)值或未來利益無力察覺，顧客價(jià)值無法得以認(rèn)識(shí)；四是唯客是從的酒店，雖然顧客滿意，但永遠(yuǎn)步人后塵，盡管酒店能很好地跟著顧客走，但顧客卻會(huì)跟著創(chuàng)新力更強(qiáng)、顧客價(jià)值更高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走。上述四個(gè)原因必然造成在某些條件下，實(shí)現(xiàn)顧客的需求可以創(chuàng)造出較大的顧客價(jià)值，而在另一些條件下，實(shí)現(xiàn)顧客的需求難以創(chuàng)造顧客價(jià)值的情況。

酒店顧客滿意度與市場(chǎng)占有率成反比的現(xiàn)象與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)造也有關(guān)。因?yàn)轭櫩碗m然對(duì)該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)滿意，但競(jìng)爭(zhēng)者（酒店）推出更令顧客心動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造更大的顧客價(jià)值。同時(shí)，因?yàn)轭櫩偷膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將隨著他們的需求變化、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)積累和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的顧客價(jià)值變化而變化，顧客不可能?"跳槽"而移戀于它酒店。因此，酒店只強(qiáng)調(diào)顧客滿意是不夠的，創(chuàng)造顧客價(jià)值才是酒店參與競(jìng)爭(zhēng)、求生存求發(fā)展的根本途徑。酒店必須了解顧客，建立酒店與顧客間的主客互動(dòng)關(guān)系，不斷縮短主客之間在消費(fèi)理念、消費(fèi)行為之間的差距，通過引導(dǎo)需求，走出原有局限于成本、質(zhì)量、價(jià)格的傳統(tǒng)管理方法的框框，不斷創(chuàng)造顧客價(jià)值來留住原有顧客并吸引更多的新顧客。

二、酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造

酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造是建立在酒店與顧客之間相互溝通。合作的主客互動(dòng)關(guān)系上。酒店以創(chuàng)造顧客價(jià)值為目標(biāo)，為顧客提供具有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)并以某種價(jià)格在市場(chǎng)上推銷，從而獲得酒店的利益。顧客則是將該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)與其它酒店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較，得出自己對(duì)酒店產(chǎn)品的認(rèn)知，然后將這一認(rèn)知與該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行比較，得出他們的價(jià)值，從而決定購(gòu)買哪些產(chǎn)品，向誰購(gòu)買的購(gòu)買行為。對(duì)酒店來講，把顧客照顧得無微不至而酒店自己不賺錢，那是不可能的。酒店若為賺錢而將為此而引起的支出加附到顧客身上，讓顧客"逃之夭夭"，那也是不明智的。酒店明智而可能的做法是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)為自己賺取利潤(rùn)。酒店如何創(chuàng)造顧客價(jià)值？筆者提出以下幾點(diǎn)看法：

摘要：從公司自由現(xiàn)金流量的角度探討公司的價(jià)值和價(jià)值增值的途徑，并以一個(gè)上市公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說明。

關(guān)鍵詞：自由現(xiàn)金流量；企業(yè)價(jià)值；模型

1基于自由現(xiàn)金流量的企業(yè)估價(jià)模型

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折現(xiàn)自由現(xiàn)金流量公司價(jià)值觀是西方被最為廣泛地認(rèn)同和接受的主流公司價(jià)值觀，而且被西方研究者和著名的咨詢公司如麥肯錫公司的研究成果所證實(shí)。這一模型在資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家中被廣泛應(yīng)用于投資分析和投資組合管理，公司并購(gòu)和公司財(cái)務(wù)等領(lǐng)域。

FCF折現(xiàn)模型認(rèn)為公司價(jià)值等于公司預(yù)期現(xiàn)金流量按公司資本成本進(jìn)行折現(xiàn)，同時(shí)考慮永續(xù)增長(zhǎng)價(jià)值。

摘要：馬克思主義是引導(dǎo)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的根本思想，而勞動(dòng)價(jià)值論又是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)中的重要部分。我國(guó)當(dāng)代所遇到的困難與瓶頸和馬克思所處的時(shí)代已截然不同。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)，人民生活水平的不斷提高等都對(duì)勞動(dòng)價(jià)值理論有了更高的要求。因此，要在堅(jiān)持馬克思主義勞動(dòng)價(jià)值理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化。要拓展勞動(dòng)價(jià)值論，就要認(rèn)定馬克思的科學(xué)勞動(dòng)價(jià)值觀。同時(shí)要堅(jiān)持一個(gè)前提條件，那就是活勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)；勞動(dòng)價(jià)值論；科技勞動(dòng)；服務(wù)勞動(dòng)；管理勞動(dòng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深層次創(chuàng)新，價(jià)值創(chuàng)造的形式也在不斷豐富，以前被認(rèn)為并不能創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)現(xiàn)在反而成為價(jià)值創(chuàng)造的主力。過去，馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論解決了很多的經(jīng)濟(jì)上的困惑，是一個(gè)實(shí)用性很強(qiáng)的理論。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，先前對(duì)于勞動(dòng)價(jià)值論的研究已經(jīng)不合時(shí)宜。處于新時(shí)代的我們應(yīng)該聯(lián)系時(shí)代特征，進(jìn)一步發(fā)展勞動(dòng)價(jià)值論。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)馬克思理論的認(rèn)識(shí)，不斷為勞動(dòng)價(jià)值論增加新元素，從而使其更好地為我們服務(wù)。本文在繼承馬克思的活勞動(dòng)才能創(chuàng)造價(jià)值的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)的范圍進(jìn)行拓展。

一、勞動(dòng)的形式和范圍

改革開放在為我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來新活力的同時(shí)，也帶來了很多亟待解決的困惑，馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論在這種新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)今時(shí)代，勞動(dòng)出現(xiàn)了很多和以往不同的新景象，勞動(dòng)的形式和范圍發(fā)生了很大的變化，很多新興勞動(dòng)在當(dāng)今社會(huì)中的地位逐步上升。

（一）生產(chǎn)物質(zhì)商品的勞動(dòng)

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，在過去的五年中，我國(guó)上市公司從1996年的530家增至2000年的1088家，總市值從1996年的9842．38億元升至2000年的48090．94億元，在GDP中所占比重從1996年的14．5％上升到2000年的53．79％，特別是1998年以來，平均總市值從22．92億元驟升至2000年的44．2億元，增幅高達(dá)92．84％。這一連串?dāng)?shù)字是否能夠說明我國(guó)上市公司創(chuàng)造價(jià)值的能力在逐年增強(qiáng)呢？而這一增長(zhǎng)的背后又究竟是否得到了公司基本面的支持？下面我們通過對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的新指標(biāo)——經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、市場(chǎng)增加值（MVA）和未來增長(zhǎng)價(jià)值（FGV）來分別加以分析。

一、EVA對(duì)上市公司創(chuàng)造價(jià)值能力的分析

EVA是英文EconomicValueAdded的縮寫，意譯為經(jīng)濟(jì)增加值，EVA是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的一個(gè)新名詞。EVA作為一種流行且引人注目的評(píng)價(jià)指標(biāo)只有10余年的歷史，但EVA快速風(fēng)靡各地，被Coca－Cola、UPS、Polaroid、EliLilly、AT＆T等許多知名企業(yè)所采用，并在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用。EVA的計(jì)算公式為：EVA＝稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)－資本總額×加權(quán)平均資本成本率。

下面比較一下1998～2000年我國(guó)上市公司的EVA、平均凈會(huì)計(jì)利潤(rùn)和稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（見下圖）：

僅從我國(guó)上市公司這三年的平均凈會(huì)計(jì)利潤(rùn)和稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)來看，似乎能解釋股票總市值的上升。同時(shí)，上市公司平均銷售額從1998年的7．35億元增至1999年的8．22億元，并于2000年達(dá)到9．96億元，同期上市公司平均資本額也從1998年初的7．46億元增至1999年初的8．92億元，并于2000年初達(dá)到9．79億元。但從EVA的角度看，二者相差很大，甚至出現(xiàn)了較大的背離。就均值而言，1998年我國(guó)上市公司未能達(dá)到足以彌補(bǔ)股東資本成本的回報(bào)水平，也就是說，1998年我國(guó)上市公司并沒有真正為股東創(chuàng)造利潤(rùn)。1999年情況好轉(zhuǎn)，上市公司使股東獲得了超出其資本成本的回報(bào)。雖然這一情況延續(xù)到了2000年，但由于資本效率下降，2000年上市公司為股東創(chuàng)造的價(jià)值比1999年有所減少。另一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)——EVA為負(fù)的公司數(shù)目——從1998年的373個(gè)增加到了2000年的480個(gè)，增加了近30％。

資本效率為什么會(huì)下降呢？我們把EVA的計(jì)算公式變換一下，其原因就比較容易得知：EVA＝（稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)÷資本總額－加權(quán)平均資本成本）×資本總額＝（投資報(bào)酬率－加權(quán)平均資本成本）×資本總額。

編者按：本文主要從營(yíng)銷近視癥；定價(jià)的重要性；定價(jià)的邏輯；價(jià)值的構(gòu)成；一物多價(jià)；定價(jià)的步驟；結(jié)束語(yǔ)進(jìn)行論述。其中，主要包括：工業(yè)的管理者只注重于他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品、成本增加必然降低產(chǎn)品銷量、定價(jià)（Pricing）問題已經(jīng)成為很多企業(yè)的頭等難題、價(jià)問題在企業(yè)的營(yíng)銷管理乃至整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理中起著相當(dāng)大的作用、產(chǎn)品的開發(fā)與定價(jià)應(yīng)當(dāng)是緊密相連的、大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)應(yīng)用的是企業(yè)的邏輯，而不是顧客的邏輯、對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言，包含三個(gè)方面的概念、在一定情況下一物多價(jià)的定價(jià)是合理的、定價(jià)的步驟應(yīng)當(dāng)是從顧客出發(fā)、溢價(jià)是企業(yè)所樂意追求的等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

【摘要】本文回顧了營(yíng)銷之父TheodoreLevitt有關(guān)產(chǎn)品研發(fā)中營(yíng)銷近視癥的觀點(diǎn)，提出產(chǎn)品定價(jià)同樣存在近視癥問題。企業(yè)的責(zé)任在于創(chuàng)造價(jià)值，而不是降低價(jià)格，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量避免陷入價(jià)格戰(zhàn)中。定價(jià)的邏輯在于以合理的價(jià)格為顧客提供更多的價(jià)值。產(chǎn)品定價(jià)對(duì)企業(yè)來說是最大和最重要的利潤(rùn)杠桿。但是，定價(jià)問題在很多企業(yè)中并沒有得到足夠重視，產(chǎn)品的價(jià)格僅取決于簡(jiǎn)單的成本加成，或是參考競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)。當(dāng)今，各大企業(yè)和組織已經(jīng)把營(yíng)銷看作是重要的商業(yè)工具?，F(xiàn)代營(yíng)銷理論對(duì)企業(yè)的實(shí)踐產(chǎn)生著重大的影響。這要起源于1960年哈佛商業(yè)評(píng)論（HarvardBusinessReview）上刊登的一篇論文——“營(yíng)銷近視癥”（MarketingMyopia）。正是它的作者TheodoreLevitt這位營(yíng)銷之父帶來了企業(yè)界的營(yíng)銷革命。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品定價(jià)營(yíng)銷近視癥顧客導(dǎo)向

一、營(yíng)銷近視癥

營(yíng)銷近視癥這篇文章囊括了在那個(gè)時(shí)代背景下極具創(chuàng)造性的思想，為企業(yè)界提出了具有戰(zhàn)略視角的發(fā)展方向。Levitt批判了那些把企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行狹窄定義的企業(yè)管理者，他試圖讓企業(yè)去思考有關(guān)“我究竟在做什么業(yè)務(wù)”的問題。他指出，很多工業(yè)之所以下滑或衰退是因?yàn)檫@個(gè)工業(yè)的管理者只注重于他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們只是在不斷地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品，而從不或很少關(guān)注他們所處的市場(chǎng)環(huán)境以及消費(fèi)者的需求。有關(guān)美國(guó)鐵路系統(tǒng)的例子中，Levitt指出其衰退的原因在于他們僅把自己的業(yè)務(wù)定位于鐵路業(yè)，而不是交通運(yùn)輸業(yè)。當(dāng)汽車、飛機(jī)等行業(yè)迅速發(fā)展起來，鐵路業(yè)不得不面對(duì)衰退的陰影。

這篇經(jīng)典的營(yíng)銷論文中有一部分是關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的危險(xiǎn)（DangersofR&D）。Levitt指出，對(duì)于一個(gè)公司的持續(xù)發(fā)展來說，最重大的危險(xiǎn)就是高層管理者將企業(yè)利潤(rùn)與技術(shù)研究和開發(fā)相綁定。對(duì)于這類公司，問題并不是他們沒有對(duì)研發(fā)足夠重視，而是他們過分重視研發(fā)。錯(cuò)誤就出在了他們僅僅追求卓越的產(chǎn)品，卻忽視了市場(chǎng)和顧客的需求。一個(gè)工業(yè)其實(shí)是一個(gè)顧客滿意（customer-satisfying）的過程，而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)（goods-producing）的過程。一個(gè)工業(yè)應(yīng)當(dāng)始于顧客的需求，直至尋找原材料；而不是相反。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：

大家好！今天我要演講的題目是《盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值》。

當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們?cè)撛趺崔k？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，用智慧創(chuàng)造更大的價(jià)值！

誠(chéng)然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名工行人理應(yīng)與誠(chéng)信、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營(yíng)造“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“盡責(zé)守職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。

這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是工行對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)?，只有盡責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！

作為一名信貸工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡責(zé)守職。細(xì)微之處見精神，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來巨大的效益。一個(gè)人的責(zé)任心到底有多強(qiáng)，一個(gè)人的思想意識(shí)到底有多重要，一個(gè)人的道德水準(zhǔn)到底有多深淺，這個(gè)不用多說，讓我們來聽聽世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：萬科集團(tuán)是德才兼?zhèn)洹⒁载?zé)為先，寶潔集團(tuán)把誠(chéng)信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們大家好?。?/p>

當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候；當(dāng)開拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候；當(dāng)我們堅(jiān)持不懈的付出收獲累累碩果的時(shí)候。我叩問自己：作為一名金融工作者，作為一名工行人，我做了什么？是??！每天里除了忙忙碌碌來回奔波，每天里除了細(xì)致入微地掌握好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，我們的確沒有什么驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉。但價(jià)值就是在這些日?，嵥榈墓ぷ髦畜w現(xiàn)出來；就是在我們忙碌細(xì)心的舉手投足間積累起來；就是在我們恪守職責(zé)甘于奉獻(xiàn)的真實(shí)行動(dòng)中彰顯出來。所以，我今天演講的題目是《履職奉獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值》。

作為一名工行人，履行職責(zé)是我們創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。很好履行職責(zé)就必須要求我們與誠(chéng)信、正直、守德為友，與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟。只有切實(shí)履行職責(zé)才能創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。為了有效控制貸款奉獻(xiàn)、拓展客戶市場(chǎng)，我們記不清有多少次風(fēng)餐露宿，甚至忍饑挨餓。但一想到職責(zé)，我們所有同志都毫無怨言，這就是我們工行人的履職精神。曾記得有一次，為了落實(shí)企業(yè)貸款項(xiàng)目，我們會(huì)同企業(yè)負(fù)責(zé)人一起到土地房管局辦理抵押手續(xù)，從申報(bào)、審核到落實(shí)，從早上大清早一直延續(xù)到下午三點(diǎn)，我們所有工作人員連飯也顧不上吃，又立即返回行里處理相關(guān)業(yè)務(wù)。從客戶臉上洋溢的笑容中，我們體會(huì)到了履職的價(jià)值。作為一名信貸工作者，我深深體會(huì)到，要想做好每一項(xiàng)工作，必須做到盡職盡責(zé)。細(xì)微之處見精神，生活細(xì)節(jié)顯責(zé)任，雖然那些細(xì)小的責(zé)任當(dāng)時(shí)并不起眼，也不會(huì)立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會(huì)帶來巨大的效益。世界500強(qiáng)企業(yè)在用人上，多是將誠(chéng)信與責(zé)任放在了第一位，他們都非常注重員工的責(zé)任心與道德品質(zhì)，“責(zé)任”是他們最為關(guān)鍵的理論和價(jià)值觀，是員工的第一行為準(zhǔn)則。事實(shí)上，在所有日常工作中，一個(gè)良好的責(zé)任心對(duì)工作的影響確實(shí)非常重要，只有做到盡責(zé)守職，才會(huì)夯實(shí)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。

作為一名工行人，甘于奉獻(xiàn)是我們創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力。沒有奉獻(xiàn)精神就沒有動(dòng)力、沒有靈魂。要甘于奉獻(xiàn)，這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是工行對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)?，只有具備甘于奉獻(xiàn)的精神才能創(chuàng)造很好的經(jīng)濟(jì)效益！曾記得，為了保證今年春季房地產(chǎn)貸款的按時(shí)足額發(fā)放避免開發(fā)商的后顧之憂，我們單位一行人，從省行到市行，又輾轉(zhuǎn)到支行，以堅(jiān)持不懈、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，經(jīng)過了幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，終于在2010年的2月2日這天成功發(fā)放了房地產(chǎn)貸款4900萬元，保證了一些基礎(chǔ)建設(shè)大項(xiàng)目能夠如期開工，同時(shí)為穩(wěn)定客戶群體發(fā)揮了巨大的作用。從一個(gè)個(gè)客戶的贊許聲中我體會(huì)到了價(jià)值，感覺到“予人玫瑰手有余香”的快樂。這種快樂是我們奉獻(xiàn)崗位的收獲，也是促使我們甘于奉獻(xiàn)的動(dòng)力之源。

如果我們大家都做到認(rèn)真履職、甘于奉獻(xiàn)，工行就會(huì)加快改革的步伐，就會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)、全面防范風(fēng)險(xiǎn)、防范案件發(fā)生、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。只有這樣才能創(chuàng)造出更大的價(jià)值，才能保證我們的企業(yè)更好發(fā)展、更快發(fā)展。履職奉獻(xiàn)，是我們工行每一個(gè)員工從事具體工作的出發(fā)點(diǎn)。

工行是我們每個(gè)員工的家，履職奉獻(xiàn)從我做起，一路播灑陽(yáng)光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制好、案件事故無、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)佳、資產(chǎn)質(zhì)量高的工行。在這共建過程中，讓我們每個(gè)員工爭(zhēng)當(dāng)促工行發(fā)展的精英，把履職奉獻(xiàn)融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強(qiáng)拼搏，讓工行開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結(jié)出沉甸甸的豐碩之果。

一、價(jià)值創(chuàng)造在財(cái)務(wù)理論中的地位

以郭復(fù)初教授的本金理論為基礎(chǔ)，羅福凱（2003）提出了“從財(cái)務(wù)學(xué)內(nèi)在邏輯發(fā)展的歷史中描繪出科學(xué)財(cái)務(wù)理論所經(jīng)歷的三大邏輯轉(zhuǎn)變過程，即財(cái)務(wù)學(xué)以本金、資本和價(jià)值為核心的三大邏輯”的觀點(diǎn)。按照這種觀點(diǎn)，“凡是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)力因素。財(cái)務(wù)理論和實(shí)務(wù)的具體形態(tài)是價(jià)值資源的開發(fā)、配置、利用、增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變等價(jià)值創(chuàng)造過程。社會(huì)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘綜合性價(jià)值管理’或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)過程的‘價(jià)值均衡’成為財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)特征。”

另外，從西方財(cái)務(wù)學(xué)研究的發(fā)展歷程來看，這種邏輯脈絡(luò)也是十分清晰的。1958年，米勒與莫迪格萊尼關(guān)于公司資本結(jié)構(gòu)無關(guān)論的研究論文的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代財(cái)務(wù)學(xué)的誕生。該理論是在融資與企業(yè)價(jià)值的命題下研究企業(yè)資本結(jié)構(gòu)與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系的。在這篇論文中，米勒與莫迪格萊尼嚴(yán)格地界定了企業(yè)價(jià)值的概念，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囟x了企業(yè)價(jià)值與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、資本成本之間的關(guān)系，以模型的方式明確了企業(yè)價(jià)值與投資決策、融資決策之間的相關(guān)性。MM理論出現(xiàn)后，財(cái)務(wù)管理理論與方法的發(fā)展也證實(shí)了財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值這一基本命題。后續(xù)出現(xiàn)的權(quán)衡理論、信息不對(duì)稱理論、成本理論、信號(hào)模型等資本結(jié)構(gòu)理論盡管在研究方法上各有千秋，但始終貫穿著融資如何影響企業(yè)價(jià)值及增加企業(yè)價(jià)值這條基本主線。如，詹森等在研究了公司治理中的股東與經(jīng)營(yíng)者、債權(quán)人與股東之間的委托關(guān)系后認(rèn)為，成本最低的資本結(jié)構(gòu)下企業(yè)價(jià)值最大。因此，從財(cái)務(wù)學(xué)發(fā)展歷史來看，價(jià)值創(chuàng)造已經(jīng)是研究各種財(cái)務(wù)問題的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，而且所有的財(cái)務(wù)理論與方法（包括投資、融資、股利分配理論與方法）所要達(dá)到的目標(biāo)都是企業(yè)財(cái)務(wù)管理本質(zhì)的體現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。

二、企業(yè)的價(jià)值分析

（一）企業(yè)價(jià)值的來源

既然財(cái)務(wù)管理的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值，那么就有必要分析一下企業(yè)價(jià)值的源泉。但是不同的理論對(duì)企業(yè)價(jià)值的源泉有不同的觀點(diǎn)。如何看待不同的價(jià)值理論呢？羅福凱（2003）指出，價(jià)值是財(cái)務(wù)學(xué)的核心概念。對(duì)于價(jià)值學(xué)說，歷來存在要素價(jià)值論、勞動(dòng)價(jià)值論和效用價(jià)值論等多種學(xué)派或陣營(yíng)的斗爭(zhēng)，至今未得到很好的解決。他認(rèn)為，馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論重點(diǎn)研究?jī)r(jià)值的產(chǎn)生、形成及其客觀構(gòu)成內(nèi)容，揭露資本主義社會(huì)資產(chǎn)階級(jí)剝削無產(chǎn)階級(jí)的秘密及本質(zhì)。另外，不論是要素價(jià)值、效用價(jià)值，還是勞動(dòng)價(jià)值，都有其各自的思想淵源和實(shí)踐基礎(chǔ)。例如20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。這時(shí)，企業(yè)越來越多地面臨著產(chǎn)品價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)，不僅要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，而且更要把產(chǎn)品出售出去。如何把產(chǎn)品賣一個(gè)好價(jià)錢成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在，這種環(huán)境催生了客戶價(jià)值理論。

企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注和研究的重點(diǎn)，這與企業(yè)如何有效地運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)。研究表明，IT資源、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等是影響電子商務(wù)價(jià)值產(chǎn)生的重要因素，但對(duì)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造全過程，以及在此過程中各種變量關(guān)系和變化的研究較少。本文將電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過程進(jìn)行研究，從動(dòng)態(tài)的視角將企業(yè)戰(zhàn)略、資源、能力及價(jià)值的因果聯(lián)系構(gòu)成一個(gè)完整的過程，為我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供理論依據(jù)和參考，創(chuàng)新和完善我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值理論研究。

一、電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造

企業(yè)資源觀（RBV）中關(guān)于IT價(jià)值創(chuàng)造的理論研究為電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程的研究打下基礎(chǔ)。RBV研究表明，IT價(jià)值主要由IT人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、無形資源等因素決定的，企業(yè)資源與能力在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中影響組織績(jī)效，而流程是企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為績(jī)效的媒介，運(yùn)用流程績(jī)效能夠衡量IT價(jià)值。在此基礎(chǔ)上的研究表明，企業(yè)電子商務(wù)能力與IT基礎(chǔ)性資源是相互聯(lián)系的，企業(yè)IT基礎(chǔ)性資源的有效整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息的共享，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供有效地平臺(tái)，加速企業(yè)供應(yīng)鏈流程的整合，因而有效地提高企業(yè)的銷售額，使企業(yè)獲得更高的績(jī)效［1］。RBV研究理論證明了流程是IT價(jià)值創(chuàng)造過程中的重要媒介，為企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程的研究打下基礎(chǔ)。

二、電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程

本文提出企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程是與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)資源、企業(yè)能力及企業(yè)價(jià)值四部分相關(guān)聯(lián)的完整過程。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃

尊敬的各位評(píng)委，同志們:

大家好！

今天的演講的題目是《廉潔從業(yè)盡責(zé)盡職創(chuàng)造價(jià)值》。

當(dāng)科學(xué)發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時(shí)候，當(dāng)開拓前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為一名電力工作者，我們?cè)撛趺崔k？我的回答是：盡我們的責(zé)任，守我們的職責(zé)，廉潔干凈，用智慧、用行動(dòng)創(chuàng)造更大的價(jià)值！

誠(chéng)然，人都是有欲望的，但人更是會(huì)思維、有理性的。一名電力人理應(yīng)與廉潔、正直、守德為友，理應(yīng)與守規(guī)、守紀(jì)、守法為盟；營(yíng)造“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價(jià)值”的濃厚氛圍，讓“廉潔從業(yè)，盡責(zé)盡職，創(chuàng)造價(jià)值”形成一種習(xí)慣，更成為一種時(shí)尚。

這是時(shí)代對(duì)我們的要求，這是電力行業(yè)對(duì)我們每一個(gè)員工的期待。因?yàn)椋挥斜M責(zé)才能創(chuàng)造價(jià)值，只有守職才能創(chuàng)造效益！