家裝范文10篇

【摘要】為了讓顧客得到客觀、真實(shí)、全面、對稱的信息,以便作出有科學(xué)性和針對性的決策,家裝企業(yè)可以通過媒介廣告、宣傳手冊等手段開展廣告服務(wù)。廣告服務(wù)在家裝營銷過程中起著重要作用

【關(guān)鍵詞】為了讓顧客得到客觀以便作出有科學(xué)性和針對性的決策

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【正文】

家裝服務(wù)營銷體系服務(wù)過程是7P’S服務(wù)營銷理論中最重要的因素,按照服務(wù)過程對服務(wù)營銷內(nèi)容進(jìn)行劃分是很合理的。因此,本文根據(jù)家裝服務(wù)過程將家裝服務(wù)營銷的內(nèi)容劃分為售前、售中和售后服務(wù)三部分,如下表表家裝服務(wù)營銷體系⑴家裝售前服務(wù)家裝的售前服務(wù)發(fā)生于業(yè)主委托設(shè)計(jì)、施工之前,這些服務(wù)可以使業(yè)主初步了解家裝的服務(wù)過程,可以擴(kuò)大公司品牌的的知名度,有利于樹立企業(yè)形象并且為業(yè)主選擇公司服務(wù)做好鋪墊工作,同時(shí)也讓業(yè)主了解家裝知識與公司的設(shè)計(jì)理念、施工標(biāo)準(zhǔn),它主要表現(xiàn)為以下幾種形式:①廣告服務(wù)廣告是企業(yè)向顧客傳遞家裝服務(wù)信息的重要手段,它可以把本企業(yè)家裝服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)、特色、價(jià)格以及各種營銷活動的信息傳遞給廣大的用戶,引顧客對本企業(yè)提供的家裝服務(wù)的注意力,引發(fā)顧客對本企業(yè)家裝服務(wù)的興趣,促使顧客產(chǎn)生咨詢、洽談、了解,并形成委托設(shè)計(jì)、施工的行為,最終使本企業(yè)的家裝服務(wù)被顧客所接受。家居裝飾的高價(jià)值性決定了家居的裝飾行為屬于理智型行為。為了讓顧客得到客觀、真實(shí)、全面、對稱的信息,以便作出有科學(xué)性和針對性的決策,家裝企業(yè)可以通過媒介廣告、宣傳手冊等手段開展廣告服務(wù)。廣告服務(wù)在家裝營銷過程中起著重要作用。②公益活動公益活動是企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化,以正面形象樹立品牌的一種主要手段。通過公益活動,使更多的顧客認(rèn)識企業(yè),提升企業(yè)的知名度和社會美譽(yù)度。另外,舉辦或參與公益活動,也是企業(yè)具有社會責(zé)任感和企業(yè)注意自身品牌,注重長期穩(wěn)定發(fā)展的一種表現(xiàn)。③家裝展會家裝展會的舉辦可以吸引很多目標(biāo)顧客來到展會現(xiàn)場咨詢,通過現(xiàn)場的展示,分發(fā)宣傳資料并通過設(shè)計(jì)師、客服人員的現(xiàn)場接待和洽談,促進(jìn)顧客對企業(yè)的認(rèn)識和對家裝服務(wù)的了解。另外,通過家裝展會,使顧客同時(shí)接觸多家家裝企業(yè),可以進(jìn)行多方比較和選擇。④小區(qū)推廣活動小區(qū)推廣活動是將家裝服務(wù)咨詢、宣傳推廣到顧客家中,并針對小區(qū)的特點(diǎn),適時(shí)推出具有針對性的一些服務(wù)活動。另外通過小區(qū)現(xiàn)場的樣板房使顧客能眼見為實(shí),有實(shí)物對照,而不是將服務(wù)停留在圖紙中、圖片上。同時(shí),由于可以直接在顧客待裝修的住房里由設(shè)計(jì)、施工人員進(jìn)行現(xiàn)場講解,效果更加顯著。⑤裝修咨詢開通客服專線,接受裝修咨詢,及時(shí)為顧客提供所需的裝修知識,并宣傳本企業(yè)的服務(wù)特色。⑥參觀樣板房通過組織顧客參觀樣板房,使顧客能夠身臨其境地去感受裝修的效果,并通過已裝修業(yè)主的現(xiàn)場介紹使顧客對企業(yè)的服務(wù)有更多的了解和信任。⑦家裝課堂通過組織家裝課堂,邀請行業(yè)的專業(yè)人士為顧客講解裝修知識,給予顧客更多的專業(yè)知識和辨別優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),使顧客增加了對企業(yè)文化的認(rèn)同,提升了企業(yè)的社會知名度。⑧參觀工藝房通過參觀工藝房,使顧客了解裝修的全過程,了解裝修中的每道工序的施工方法,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),使一些隱蔽工程能展現(xiàn)在顧客面前,并輔以相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使顧客增加裝修施工方面的專業(yè)知識。⑵家裝售中服務(wù)①設(shè)計(jì)組合服務(wù)通過由多名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同為顧客服務(wù),使顧客能同時(shí)得到多種設(shè)計(jì)方案,可進(jìn)行比較,優(yōu)選最佳方案,使設(shè)計(jì)服務(wù)更加到位。另外可以發(fā)揮集體智慧使設(shè)計(jì)方案更加完美。②材料導(dǎo)購由專業(yè)材料人員陪同顧客選擇裝修材料,保證所選購材料既符合設(shè)計(jì)裝修的要求,又保證了價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量。使顧客能盡量少花精力,少花時(shí)間,少花錢。③代辦開工手續(xù)由企業(yè)為業(yè)主代辦開工手續(xù),使業(yè)主免受繁瑣的裝修前審批手續(xù)所累。④室內(nèi)環(huán)境污染治理現(xiàn)代的室內(nèi)裝修,注重綠色健康的居室環(huán)境,在裝修期間對裝修材料進(jìn)行同步治理并在裝修結(jié)束后進(jìn)行檢測,控制環(huán)境污染,保障業(yè)主的健康,使業(yè)主住得舒心,安心和放心。⑤裝飾后的配飾服務(wù)室內(nèi)裝修是家居裝飾的一部分,裝修后的室內(nèi)配飾(軟裝飾)是家居裝飾的延伸,是和室內(nèi)裝修一體的。通過全面的設(shè)計(jì)和服務(wù),使家居配飾如床上用品,裝飾品,裝飾畫等的搭配更加完美,提升家居裝飾的品位。⑥室內(nèi)外綠化設(shè)計(jì)綠色家居是家居裝飾的主題之一,通過專業(yè)技術(shù)人員對居室內(nèi)外的綠化設(shè)計(jì),使家居綠化更科學(xué),更適合業(yè)主的品位。⑦風(fēng)水咨詢風(fēng)水學(xué)是一門科學(xué),通過科學(xué)運(yùn)用風(fēng)水知識,為家居設(shè)計(jì)服務(wù),更符合顧客需要。⑧制作隱蔽工程錄象通過制作隱蔽工程錄象,使原本在裝修中隱藏在墻壁頂棚,地面上的一些水管,電線的鋪設(shè)以錄像的方式給予現(xiàn)場記錄,使顧客免受看不懂圖紙的煩惱,為將來的維修工作帶來方便。⑨主材料按市場詢價(jià)代購?fù)ㄟ^主材按市場詢價(jià)代購,為業(yè)主提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的裝修主材,使業(yè)主少花精力,少花錢,使裝修價(jià)格更透明,有保障。⑶售后服務(wù)①24小時(shí)維修服務(wù)家居裝修中的水、電等故障能在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)解決,保障顧客的利益。②裝修保養(yǎng)咨詢?yōu)轭櫩吞峁┭b修后如何保養(yǎng)地板、瓷磚、墻面等的知識,使顧客能正確使用家中的一些物品,保護(hù)裝修后的環(huán)境不被破壞。③定期回訪通過定期回訪及時(shí)了解顧客的要求,意見和建議。④工程保修服務(wù)實(shí)現(xiàn)工程保修服務(wù),在保修期內(nèi)屬工程質(zhì)量問題的維修將給予無償服務(wù),對于保修期外的維修將以成本價(jià)收取維修費(fèi),以保障顧客的利益

摘要：本文通過對家裝市場現(xiàn)狀的梳理，分析家裝公司目前普遍存在的問題，并基于消費(fèi)者購買決策過程提出了相應(yīng)的營銷策略建議。以期對家裝公司的營銷改進(jìn)提供建議參考。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者購買決策；市場營銷；營銷策略

隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國民開始提高對生活品質(zhì)的重視。其中，對居住環(huán)境要求的提升以及房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展促使了大小裝飾公司近年如雨后春筍般出現(xiàn)，導(dǎo)致家裝市場競爭日趨激烈。為在激烈的競爭中求得生存，裝飾公司積極拓展?fàn)I銷渠道，改進(jìn)營銷策略，探索營銷模式。但仍然存在著較多問題以至于業(yè)務(wù)難以開展推進(jìn)，如傳統(tǒng)模式以家裝公司為導(dǎo)向，而非以滿足客戶需求為導(dǎo)向，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對新房裝修的預(yù)期，客戶購買后對家裝公司的不良評價(jià)產(chǎn)生消極影響等。

1消費(fèi)者購買決策過程概述

消費(fèi)者購買決策過程是消費(fèi)者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，主要分為五個(gè)階段：確認(rèn)問題階段，即是消費(fèi)者確認(rèn)自身需求的過程，在此階段，營銷人員需要了解甚至喚起顧客的需要；信息收集階段，了解消費(fèi)者獲得相關(guān)信息的渠道以及不同渠道的影響程度，并且設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)男畔鞑ゲ呗裕M(fèi)者獲得信息來源的渠道主要有經(jīng)驗(yàn)來源、個(gè)人來源、公共來源、商業(yè)來源；備選產(chǎn)品評估階段，在消費(fèi)者獲取一定量的信息后，消費(fèi)者會對多個(gè)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行評估并選擇，包括產(chǎn)品所應(yīng)具備的屬性，消費(fèi)者對品牌的評價(jià)以及自身的評價(jià)模式；購買決策階段，消費(fèi)者產(chǎn)生購買意向后會出現(xiàn)諸多最終影響購買決策的因素包括他人的意見以及一些不可控的意外因素，如消費(fèi)者自身降薪或其他品牌同類產(chǎn)品降價(jià)等；購后階段，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，還會出現(xiàn)對產(chǎn)品的購買后使用、評價(jià)以及其他購后行為。

2家裝行業(yè)現(xiàn)狀分析

用戶之所以能夠訂購我們的產(chǎn)品，首先是認(rèn)可我們的產(chǎn)品以及信任接待自己的人員。

平時(shí)我們?nèi)ベI一樣?xùn)|西的時(shí)候，產(chǎn)品雖然相中了，但還是想砍砍價(jià)格找找心里平衡！這時(shí)，我就會想方設(shè)法挑產(chǎn)品的弱點(diǎn)去攻擊或者拿另一個(gè)店里的價(jià)格來做對比，把價(jià)格殺下去。相同，客戶進(jìn)我們店里，只要愿意和我們深入的談價(jià)格就已經(jīng)說明對我們的東西感興趣了，大部分不過是想找一下心里平衡。（也有很多例外的客戶，具體的就要自己甄別了）客戶進(jìn)店后最好在半個(gè)小時(shí)內(nèi)拿下，即交付定金。在這段時(shí)間內(nèi)我們首先要展示我們專業(yè)的一面：

一、專業(yè)櫥柜公司

在商丘市場上，很多用戶對xx做櫥柜都表示懷疑，認(rèn)為xx就是專業(yè)做家電其他的都不行。我們第一步要做的工作就是給用戶釋疑，數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、中國首批櫥柜名牌證書、櫥柜專業(yè)委員會會長證書、首批“十環(huán)”認(rèn)證證書、國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書等等，這些都是最能證明xx是中國最專業(yè)的集櫥柜設(shè)計(jì)、加工、制造、經(jīng)銷商之一。

二、專業(yè)設(shè)計(jì)師

從廚房開始，旁征博引以誠懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計(jì)，給客戶一種很專業(yè)的感覺，以取得用戶的信任。先從廚房里的施工步驟說起，貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水電布局。水電改造應(yīng)該有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計(jì)好整體櫥柜后，再按照設(shè)計(jì)方案改造水電路，以達(dá)到最理想的水電布局。因?yàn)閺N房里的電器比較多，有油煙機(jī)、消毒柜、電磁爐、電飯煲、微波爐、豆?jié){機(jī)、電餅鐺、電熱水壺等等電器，除此之外還有垃圾處理器、凈水機(jī)、燃?xì)鉄崴骱芏鄸|西。以前廚房里都是用插線盤接出來，那樣不但不美觀，而且還留下了很多的安全隱患。

摘要：隨著科技的發(fā)展和社會的需求，VR技術(shù)應(yīng)用在各種行業(yè)中。VR技術(shù)在室內(nèi)家裝的應(yīng)用，從傳統(tǒng)的室內(nèi)家裝效果圖到VR全景+室內(nèi)再到現(xiàn)在的VR+室內(nèi)的應(yīng)用，每一次技術(shù)的革新都給家裝行業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)，VR技術(shù)在室內(nèi)家裝中的應(yīng)用彌補(bǔ)了室內(nèi)家裝設(shè)計(jì)中的不足，提高了設(shè)計(jì)的效率，降低了設(shè)計(jì)的成本，激發(fā)了設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作激情。

關(guān)鍵詞：VR技術(shù)；室內(nèi)家裝；應(yīng)用思考

一、VR技術(shù)的廣泛運(yùn)用

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）是一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)，它利用計(jì)算機(jī)生成一種模擬環(huán)境，是一種多源信息融合的、交互式的三維動態(tài)視景和實(shí)體行為的系統(tǒng)仿真，使用戶沉浸到該環(huán)境中。它主要是以計(jì)算機(jī)生成的虛擬世界為基礎(chǔ)，人們利用計(jì)算機(jī)處理后得到的空間來進(jìn)行一些可能會危及生命安全的實(shí)驗(yàn)，比如航天技術(shù)的開發(fā)、醫(yī)學(xué)技術(shù)的模擬實(shí)驗(yàn)、生物工程學(xué)等。VR技術(shù)的三大主要特征是沉浸感、交互性和構(gòu)想性，并且這三大特性有著密不可分的聯(lián)系。沉浸感是指使用者可以感受到真實(shí)的虛擬環(huán)境；交互性是對虛擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行操作和得到虛擬環(huán)境反饋的自然程度；構(gòu)想性是獲得沉浸感前的一個(gè)必要條件，在虛擬環(huán)境中需要靠想象來生成一個(gè)豐富的虛擬空間。VR技術(shù)在我們生活中應(yīng)用得越來越廣泛，在家裝設(shè)計(jì)中VR技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)很普遍，許多設(shè)計(jì)公司都在開發(fā)自己的虛擬現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目系統(tǒng)，新技術(shù)的發(fā)展給社會帶來了更多的就業(yè)崗位，也為公司發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

二、VR技術(shù)在室內(nèi)家裝中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）繪圖方式變化，技術(shù)帶來高效率。早期的室內(nèi)家裝，空間進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)大部分是通過手繪的方式，這也是與客戶溝通和確定方案的唯一辦法。手繪不僅需要大量的時(shí)間，還需要一年到三年的繪畫經(jīng)驗(yàn)，圖紙不一定能讓客戶看得懂，客戶很可能理解不了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖。但CAD、草圖大師、3Dsmax軟件的出現(xiàn)可以說是室內(nèi)家裝行業(yè)的福音。CAD在室內(nèi)家裝中用于繪畫平面圖、立面圖、剖面圖等，操作也非常便捷，只需要記住快捷鍵的用法，不需要多久一套平面布置圖的方案就可以展示在客戶面前，既直觀又容易溝通。3Dsmax建模和Vray渲染軟件，讓效果圖達(dá)到和現(xiàn)實(shí)照片一樣的效果。這些軟件的出現(xiàn)不僅讓設(shè)計(jì)師減少設(shè)計(jì)的時(shí)間，更重要的是可以讓客戶更加直截了當(dāng)?shù)孛靼自O(shè)計(jì)師的想法和設(shè)計(jì)后空間場景的效果，大大提高了成交率。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程都是在紙上進(jìn)行的，CAD、3Dsmax、草圖大師等，最后都呈現(xiàn)在紙上。這種方式有其自身優(yōu)勢，如可以提高設(shè)計(jì)師的邏輯思維和手繪的能力，但是也存在局限性。由于空間的限制，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的時(shí)候不可以完全對每個(gè)細(xì)微的地方進(jìn)行設(shè)計(jì)，紙上表現(xiàn)的設(shè)計(jì)意圖和設(shè)計(jì)風(fēng)格也不能完全地傳達(dá)給客戶，這就出現(xiàn)了一種現(xiàn)在設(shè)計(jì)家裝中經(jīng)常存在的問題，設(shè)計(jì)師表達(dá)出的設(shè)計(jì)意圖客戶不能直觀地感受到，修改后再修改的循環(huán)也增加了設(shè)計(jì)的時(shí)長，耗費(fèi)了設(shè)計(jì)師的大量精力。VR技術(shù)的應(yīng)用不僅對于室內(nèi)家裝來說是一個(gè)重大的突破，而且對于設(shè)計(jì)師來說可以減少許多需要修改設(shè)計(jì)的時(shí)間，對于客戶來說可以懂得設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)用意，還可以更加直觀地了解設(shè)計(jì)后的效果。（二）VR技術(shù)的應(yīng)用帶給觀者視覺新體驗(yàn)。現(xiàn)在許多設(shè)計(jì)家裝公司也在初步地應(yīng)用VR技術(shù)來改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)表現(xiàn)。這種復(fù)合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的實(shí)質(zhì)就是利用虛擬景物與實(shí)際場景的和諧融合，利用圖像處理技術(shù)構(gòu)成一個(gè)虛景與實(shí)景相結(jié)合的融合空間，向客戶提供更加豐富的逼真視覺的高臨場感虛擬三維場景。隨著VR技術(shù)的快速發(fā)展，VR全景圖的出現(xiàn)，觀看者可以利用軟件在手機(jī)或者電腦上對一個(gè)360°和720°的效果圖進(jìn)行觀看，它比普通的照片更加具有觀看性，不僅看到的視角范圍更加大而且還具有代入感，VR全景圖是對視覺圖像有了新的認(rèn)識和突破。許多室內(nèi)家裝設(shè)計(jì)公司已經(jīng)把VR全景效果圖應(yīng)用于設(shè)計(jì)之中，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的效果圖都是利用三維建模進(jìn)行渲染，從視角上來說也只是把模型渲染得跟實(shí)際照片一模一樣。而VR全景效果圖的視覺沉浸效果特別出色，只需要配合頭顯（頭部顯示設(shè)備）就可以達(dá)到視覺上的身臨其境。VR技術(shù)在室內(nèi)家裝中有很大的優(yōu)勢，沒有空間的限制，而且設(shè)計(jì)師可以在虛擬的空間中對客戶介紹所有的設(shè)計(jì)意圖，客戶也可以一目了然地了解設(shè)計(jì)師的想法，甚至參與修改設(shè)計(jì)方案。借助VR技術(shù)的沉浸感，可以讓客戶在里面感受是否達(dá)到了自己所要的效果，穿梭在屬于自己的虛實(shí)景樣板間。

人與人之間沒有太多區(qū)別，拿破侖·希爾曾經(jīng)說過。只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。以后的工作當(dāng)中我會繼續(xù)堅(jiān)持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻(xiàn)。

剛到公司時(shí)，新西南集團(tuán)家裝部門的一名普通員工。對家裝方面的知識不是很熟悉，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及發(fā)展方向。作為銷售環(huán)節(jié)的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)家庭裝修銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，覺得自己基本具備了一名合格的銷售人員的素質(zhì)，并且能夠努力做好自己的本職工作。

對年的工作做以下的總結(jié)：如今兩個(gè)月時(shí)間過去了新的一年來臨之際。

一：品德素養(yǎng)

初次踏入社會參加工作，作為一名大學(xué)畢業(yè)生。能夠進(jìn)入新西南集團(tuán)這個(gè)大集體，感到非常榮幸，由于以前沒有從事過相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的位置，覺得態(tài)度決定一切，談業(yè)務(wù)水平之前，應(yīng)該先具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度。態(tài)度決定一切”只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責(zé)任心，有奉獻(xiàn)意識。加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是利益，公司的損失就是損失，因此要將公司的命運(yùn)和自己的命運(yùn)聯(lián)系起來，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻(xiàn)再講索取。公司工作的這段時(shí)間以來，由于相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也面臨一定的壓力與困難，但是每當(dāng)直面這些困難的時(shí)候，會堅(jiān)持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因?yàn)槲蚁嘈牛辛苏_積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時(shí)的困難與挫折。

二：工作能力

摘要：隨著地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)了我國一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速增長，其中就包括家裝行業(yè)。家裝作為室內(nèi)行業(yè)中的一個(gè)重要部分，正處于一個(gè)不斷完善的時(shí)期，行業(yè)規(guī)范及要求得到顯著提高。同時(shí)，隨著大眾生活水平的上升，及審美的提高，居住者對居住環(huán)境提出更多的想法。如今在客廳設(shè)計(jì)上，不僅要滿足美觀、功能、經(jīng)濟(jì)等問題，且更注重“科學(xué)設(shè)計(jì)”、“以人為本”為立足之本。對于住宅客廳空間而言，模式化的設(shè)計(jì)手法，已無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，提升客廳空間的效率性，功能性、經(jīng)濟(jì)性，將會是未來的一個(gè)研究方向。

關(guān)鍵詞：科技；科學(xué)設(shè)計(jì)；空間布局；空間表現(xiàn)；藝術(shù)元素

一、客廳在住宅空間的作用及發(fā)展

1.客廳的作用。客廳在住宅中被比作住宅之“眼”，在功能上不僅是居住者進(jìn)行日常活動的場所，而且還起著組織其他功能區(qū)的樞紐功能。其在住宅的重要地位，成為居住者在裝修過程中將其視為擁有極具表現(xiàn)的空間。2.客廳的現(xiàn)狀。建國以來，我國現(xiàn)代住宅中的客廳經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從少到多的巨大變化，最終發(fā)展成如今的模樣。在對國內(nèi)外客廳的研究中，據(jù)美國室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會（ASID）的民意調(diào)查，在美國約49%的人擁有自己設(shè)計(jì)居住空間的喜好，在客廳設(shè)計(jì)中居住者更注重融合自己的喜好以及生活方式來裝飾環(huán)境空間。3.客廳的發(fā)展?fàn)顩r。人們物質(zhì)生活水平不斷提高，設(shè)計(jì)師們漸漸在住宅空間尋找功能和美觀上的平衡。我國現(xiàn)階段的客廳設(shè)計(jì)，已集中在對兩者選擇上的舍與棄，更多的將居住者的生活習(xí)性和審美特點(diǎn)等因素加入到設(shè)計(jì)當(dāng)中，充分去印證了設(shè)計(jì)不在其形，而深其意。

二、客廳空間的研究

1.客廳空間格局的研究。住宅空間中一個(gè)客廳面積不需無限的“大”或“小”，只需具備有適宜的面積和空間尺度，同時(shí)能將其他功能區(qū)合理有效的連接起來。對于居住者來說在這個(gè)空間生活才是高效的，不浪費(fèi)時(shí)間在功能不合理帶來的苦惱。因此，設(shè)計(jì)布局寬敞化、最高化，風(fēng)格普及化，照明最亮化，景觀最佳化等等，是客廳空間最需要考慮的因素。在其中，灰空間的運(yùn)用也起到至關(guān)重要的作用，人們對于生存、安全、精神的需求，往往以灰空間作為設(shè)計(jì)媒介來在現(xiàn)代住宅中得到滿足。此外，特定區(qū)域人群生活方式影響空間布局，人類的居住行為也一定程度上影響空間布局，其三者存在相關(guān)聯(lián)性。以錦繡別墅花園為例，根據(jù)業(yè)主收藏等需求，將一層客餐廳的空間尺度適當(dāng)?shù)脑龃螅秒[蔽式儲藏的設(shè)計(jì)，突出空間的表現(xiàn)和使用，也使室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)感充分體現(xiàn)。2.客廳空間材質(zhì)的研究。隨著科技的發(fā)展，越來越多的新科技材料充斥在我們的周圍，在材質(zhì)的挑選上，給我們提供更多的機(jī)遇。因此，住宅空間中的常規(guī)材料的使用能帶給業(yè)主親切感，而像木材、織物等物的衍生品則能帶來現(xiàn)代感、提升舒適度。但是，由于不同材質(zhì)的物理性質(zhì)不一樣，在裝修中不同材質(zhì)的交界處較難處理，會影響到整體美觀與否，我們需要考慮充分。例如，在錦繡別墅花園的設(shè)計(jì)中，將柜體內(nèi)嵌，兩側(cè)設(shè)計(jì)薄墻，就巧妙地減少了肉眼可見的弊端。3.客廳空間燈光的研究。在現(xiàn)代生活中，人們除了追求舒適、美觀之外，更講究節(jié)能環(huán)保。由于客廳燈光的選擇上的不同性，客廳可以說是被燈統(tǒng)治的，一方面要滿足照明，另一方面要保護(hù)視力健康。在燈光設(shè)計(jì)上一般最主要的照明方式有兩種：其一為直接照明，其二為間接照明。二者需要合理搭配。在客廳，許多家具的擺放主要集中在沙發(fā)背景墻與電視背景墻兩個(gè)區(qū)域。而家具的擺放又成為了燈光布置的主要依據(jù)，因此家具的主次直接影響燈光布局。在客廳空間的照明由直接照明和間接照明的結(jié)合而成，即由主燈與燈帶及射燈結(jié)合而成。因此以直接照明為輔，間接照明為主，再配以亮度調(diào)節(jié)器，這樣室內(nèi)光環(huán)境得到最佳，弱化主光源，這樣不僅保證節(jié)能，又保證居住者身心健康。

摘要：人口成員的簡單化和都市地域的限制，現(xiàn)代居室趨向小面積的發(fā)展，營造兼具審美與實(shí)用雙重功能的居家環(huán)境，空間的利用是重中之重；家裝設(shè)計(jì)中，可利用空間的虛實(shí)關(guān)系創(chuàng)造張弛有度的氛圍，用簡約的法則濃縮空間語匯，增加空間的通透感以達(dá)到拓展視覺空間的目的。

關(guān)鍵詞：家裝設(shè)計(jì)空間視覺空間

家是心靈的港灣，是人們忙碌了一天后休息的場所，它承載著休閑、娛樂、學(xué)習(xí)等任務(wù)。家除了具備自在、流暢的生活機(jī)能外，也是一個(gè)激發(fā)生活想象力，創(chuàng)造生命動力和提升精神力度的場所。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代人對“家”這一概念越來越注重，因而家裝設(shè)計(jì)成為人們的熱門話題。但隨著人口成員的簡單化及其都市地域的限制，現(xiàn)代居室漸漸趨向小面積的發(fā)展。那么，如何在有限的空間里設(shè)計(jì)好自己的居室呢？

如果生活本身是一首詩的話，通過我們別具匠心的設(shè)計(jì)，承載生活點(diǎn)滴的空間也將成為詩的化身。空間的流暢性正如詩的韻律，可以很抒情，可以驚濤駭浪。塑造空間風(fēng)格的同時(shí)，也就等于把詩的生命注入其中，再經(jīng)由設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成空間的容貌和情感，通過設(shè)計(jì)語匯串成詩句。我們在寫文章時(shí)一再強(qiáng)調(diào)“意在筆先”，在進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)時(shí)，則首先要給我們的空間確定風(fēng)格。而風(fēng)格的確定不是盲目的，我們要根據(jù)業(yè)主年齡、職業(yè)、地域以及家庭成員、個(gè)性特征來確定。也有人說家是夢開始的地方，我們必須根據(jù)業(yè)主的要求，拉近夢想與現(xiàn)實(shí)的距離，平衡功利與人文的沖突，并以此來影響業(yè)主，達(dá)成對家居空間風(fēng)格的共識。風(fēng)格確定后，然后劃分不同的功能區(qū)，功能區(qū)的劃分并不單純是用墻體將我們的空間劃分為若干部分這么簡單，我們可以通過設(shè)計(jì)營造一個(gè)功能與審美兼?zhèn)涞囊曈X空間。具體來說有如下途徑。

一、空間的“虛”與“實(shí)”結(jié)合

為充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，加大建材市場監(jiān)管力度，積極支持地震災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建。近期，××工商局采取七項(xiàng)措施，認(rèn)真開展了建材及家裝市場專項(xiàng)檢查。

一是突出工作重點(diǎn)，明確監(jiān)管任務(wù)。以鋼材、水泥、木材和重要裝飾材料等建材和建材交易市場為重點(diǎn)，嚴(yán)把建材質(zhì)量關(guān)，重點(diǎn)查處無證無照或超范圍生產(chǎn)經(jīng)營建材、銷售不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的建材、銷售國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的“地條鋼”及其制品、銷售包裝標(biāo)志不全、標(biāo)號與質(zhì)量不符、強(qiáng)度等指標(biāo)不合格的水泥、摻雜摻假，以假充真，以次充好、假冒或仿冒他人建材產(chǎn)品商標(biāo)、冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、偽造或冒用他人廠名廠址、利用廣告對產(chǎn)品質(zhì)量做虛假宣傳、欺行霸市，囤積居奇，哄抬價(jià)格等違法違規(guī)行為。

二是嚴(yán)格建材市場準(zhǔn)入，依法規(guī)范市場主體。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)行政許可規(guī)定，嚴(yán)把登記注冊關(guān)。對被取消生產(chǎn)許可證的建材生產(chǎn)企業(yè)，及時(shí)辦理變更登記或注銷登記，逾期不辦理的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照；依法查處超范圍經(jīng)營行為，依法查處無照經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營主體。對轄區(qū)內(nèi)涉及生產(chǎn)經(jīng)營建材的企業(yè)進(jìn)行全面摸底，建立建材經(jīng)營企業(yè)及建材交易市場日常巡查制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，細(xì)化巡查內(nèi)容，做好巡查記錄，完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口管理檔案；督促建材經(jīng)營企業(yè)建立購銷臺賬制度、查驗(yàn)進(jìn)貨票證制度，進(jìn)一步強(qiáng)化建材交易市場開辦者第一責(zé)任人的責(zé)任。督促所有經(jīng)銷建材的企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保證進(jìn)貨來源合法、質(zhì)量合格。

三是加強(qiáng)建材質(zhì)量監(jiān)測工作，嚴(yán)把建材質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真開展建材質(zhì)量監(jiān)測工作。經(jīng)法定質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)檢測的結(jié)果及時(shí)向社會，提供消費(fèi)警示，加強(qiáng)社會監(jiān)督。對檢查、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量不合格建材的行為，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律嚴(yán)厲查處。對監(jiān)測結(jié)果為不合格并已流入市場的產(chǎn)品，及時(shí)通報(bào)相關(guān)管轄地工商行政管理機(jī)關(guān)依法從快、從嚴(yán)查處。

四是加大案件查處和協(xié)查力度，有效打擊和防范違法行為。充分發(fā)揮_____消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)在建材市場監(jiān)管中的作用，擴(kuò)大維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大案件線索來源，并建立完善舉報(bào)獎勵制度。通過多種途徑深挖大要案件，實(shí)行大要案件掛牌督辦制度，依法嚴(yán)查，一查到底。加大對建材違法行為的查處力度，對重大典型案件要及時(shí)曝光，對涉嫌犯罪的應(yīng)及時(shí)將案件移送公安機(jī)關(guān)。

五是強(qiáng)化建材交易市場信用分類監(jiān)管，改進(jìn)建材市場監(jiān)管機(jī)制。以在全系統(tǒng)推進(jìn)商品交易市場信用分類監(jiān)管信息化建設(shè)為契機(jī)，以《商品交易市場信用分類指標(biāo)（暫行）和《商品交易市場信用分類監(jiān)管數(shù)據(jù)規(guī)范》為基本依據(jù)，將建材交易市場信用分類監(jiān)管作為非農(nóng)產(chǎn)品市場信用分類監(jiān)管的先導(dǎo)和試點(diǎn)，不斷健全基礎(chǔ)信息，豐富監(jiān)管信息，完善數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，抓出成果，積累經(jīng)驗(yàn)。以加強(qiáng)建材交易市場信用分類監(jiān)管為突破口，改進(jìn)當(dāng)?shù)亟ú氖袌霰O(jiān)管機(jī)制，提升建材市場監(jiān)管效能，推動提高商品交易市場信用分類監(jiān)管工作水平。鼓勵和支持品牌信譽(yù)好、規(guī)模大的建材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)實(shí)行廠場掛鉤。

為充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，加大建材市場監(jiān)管力度，積極支持地震災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建。近期，××工商局采取七項(xiàng)措施，認(rèn)真開展了建材及家裝市場專項(xiàng)檢查。

一是突出工作重點(diǎn)，明確監(jiān)管任務(wù)。以鋼材、水泥、木材和重要裝飾材料等建材和建材交易市場為重點(diǎn)，嚴(yán)把建材質(zhì)量關(guān)，重點(diǎn)查處無證無照或超范圍生產(chǎn)經(jīng)營建材、銷售不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的建材、銷售國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的“地條鋼”及其制品、銷售包裝標(biāo)志不全、標(biāo)號與質(zhì)量不符、強(qiáng)度等指標(biāo)不合格的水泥、摻雜摻假，以假充真，以次充好、假冒或仿冒他人建材產(chǎn)品商標(biāo)、冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、偽造或冒用他人廠名廠址、利用廣告對產(chǎn)品質(zhì)量做虛假宣傳、欺行霸市，囤積居奇，哄抬價(jià)格等違法違規(guī)行為。

二是嚴(yán)格建材市場準(zhǔn)入，依法規(guī)范市場主體。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)行政許可規(guī)定，嚴(yán)把登記注冊關(guān)。對被取消生產(chǎn)許可證的建材生產(chǎn)企業(yè)，及時(shí)辦理變更登記或注銷登記，逾期不辦理的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照；依法查處超范圍經(jīng)營行為，依法查處無照經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營主體。對轄區(qū)內(nèi)涉及生產(chǎn)經(jīng)營建材的企業(yè)進(jìn)行全面摸底，建立建材經(jīng)營企業(yè)及建材交易市場日常巡查制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，細(xì)化巡查內(nèi)容，做好巡查記錄，完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口管理檔案；督促建材經(jīng)營企業(yè)建立購銷臺賬制度、查驗(yàn)進(jìn)貨票證制度，進(jìn)一步強(qiáng)化建材交易市場開辦者第一責(zé)任人的責(zé)任。督促所有經(jīng)銷建材的企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保證進(jìn)貨來源合法、質(zhì)量合格。

三是加強(qiáng)建材質(zhì)量監(jiān)測工作，嚴(yán)把建材質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真開展建材質(zhì)量監(jiān)測工作。經(jīng)法定質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)檢測的結(jié)果及時(shí)向社會，提供消費(fèi)警示，加強(qiáng)社會監(jiān)督。對檢查、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量不合格建材的行為，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律嚴(yán)厲查處。對監(jiān)測結(jié)果為不合格并已流入市場的產(chǎn)品，及時(shí)通報(bào)相關(guān)管轄地工商行政管理機(jī)關(guān)依法從快、從嚴(yán)查處。

四是加大案件查處和協(xié)查力度，有效打擊和防范違法行為。充分發(fā)揮_____消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)在建材市場監(jiān)管中的作用，擴(kuò)大維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大案件線索來源，并建立完善舉報(bào)獎勵制度。通過多種途徑深挖大要案件，實(shí)行大要案件掛牌督辦制度，依法嚴(yán)查，一查到底。加大對建材違法行為的查處力度，對重大典型案件要及時(shí)曝光，對涉嫌犯罪的應(yīng)及時(shí)將案件移送公安機(jī)關(guān)。

五是強(qiáng)化建材交易市場信用分類監(jiān)管，改進(jìn)建材市場監(jiān)管機(jī)制。以在全系統(tǒng)推進(jìn)商品交易市場信用分類監(jiān)管信息化建設(shè)為契機(jī)，以《商品交易市場信用分類指標(biāo)（暫行）和《商品交易市場信用分類監(jiān)管數(shù)據(jù)規(guī)范》為基本依據(jù)，將建材交易市場信用分類監(jiān)管作為非農(nóng)產(chǎn)品市場信用分類監(jiān)管的先導(dǎo)和試點(diǎn)，不斷健全基礎(chǔ)信息，豐富監(jiān)管信息，完善數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，抓出成果，積累經(jīng)驗(yàn)。以加強(qiáng)建材交易市場信用分類監(jiān)管為突破口，改進(jìn)當(dāng)?shù)亟ú氖袌霰O(jiān)管機(jī)制，提升建材市場監(jiān)管效能，推動提高商品交易市場信用分類監(jiān)管工作水平。鼓勵和支持品牌信譽(yù)好、規(guī)模大的建材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)實(shí)行廠場掛鉤。

近年來，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場經(jīng)營秩序的重要原因。今年以來，市工商局開展了家裝市場專項(xiàng)整治活動，組織人員對其中存在的商業(yè)賄賂問題進(jìn)行了專題深入調(diào)研，認(rèn)真分析了家裝市場商業(yè)賄賂行為的表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，并針對性地提出了部分監(jiān)管建議。

一、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為的主要表現(xiàn)形式

（一）家裝公司“承包式”采購材料。一些業(yè)主因工作繁忙，沒有更多的時(shí)間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢，而家裝公司則會以省心、省錢、省力等理由來說服業(yè)主選擇“全包服務(wù)”，多數(shù)業(yè)主比較相信家裝公司的“專業(yè)眼光”，放權(quán)家裝公司采購裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會與特定的建材經(jīng)銷商聯(lián)系，按照采購單的明細(xì)從中購買所需建材，經(jīng)銷商故意將建材的價(jià)格調(diào)高，事后暗中給付家裝公司“勞務(wù)費(fèi)”賄賂，即使業(yè)主在場也無法發(fā)覺其中的“貓膩”。

（二）家裝人員“定向式”使用材料。現(xiàn)在多數(shù)家裝人員成為某一個(gè)或者某幾個(gè)建材經(jīng)銷商的“推銷員”，使用特定建材經(jīng)銷商的材料，為經(jīng)銷商拉攏客戶，賺取更多的利潤，事后獲取豐厚的“回扣”。“誰給的回扣高，就使用誰的產(chǎn)品”已經(jīng)成為家裝市場使用材料的“潛規(guī)則”，嚴(yán)重破壞了家裝行業(yè)公平競爭的環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達(dá)到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費(fèi)用大約在10000元左右，按10%回扣率計(jì)算，木工僅此一項(xiàng)就可從建材經(jīng)銷商店拿到上千元回扣。

（三）設(shè)計(jì)人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質(zhì)，部分業(yè)主在裝修過程中會聘請專業(yè)設(shè)計(jì)人員參與策劃，而部分設(shè)計(jì)員為了拿到建材銷售商暗中給付的“回扣”，往往會有意識的把設(shè)計(jì)復(fù)雜化，增加許多不必要的裝修項(xiàng)目，同時(shí)還會向業(yè)主推薦使用何種材料合適。例如，一些設(shè)計(jì)人員為了拿回扣，故意多設(shè)計(jì)吊頂、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽信設(shè)計(jì)師的建議，就會不知不覺進(jìn)入設(shè)計(jì)師預(yù)訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話，一般都是由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主去建材市場選購，而且會有意地把業(yè)主帶到約定的經(jīng)銷商處購買建材，或者干脆在設(shè)計(jì)時(shí)，直接把一些特定的材料設(shè)計(jì)到效果圖中，讓業(yè)主沒有選擇的余地。

二、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為取證及查處難點(diǎn)