連鎖企業范文10篇

一、連鎖企業營銷管理預警機制概念

（一）連鎖經營的概念連鎖，通俗的說就是一些商業集團的經營方式一致、統一標準、統一價格，以同樣的名稱命名某個品牌貨商店，提供統一的服務或商品，這種同時經營的店鋪就稱為連鎖店，這樣的經營模式就叫做連鎖經營。隨著經濟的發展，連鎖經營的模式不斷擴大，連鎖在零售業中發展就更加快速，在世界上深受廣大國家的喜歡。連鎖經營最突出的特點就是高效率的管理、網絡化的操作、規范統一的經營管理模式。

（二）連鎖企業營銷管理預警機制的概念預警，就是預測和報警的意思，也就是在在事物未發生之前或即將發生的時候，通過對事物發展的規律進行認識，具體分析現存的狀態，判斷該事物目前發展的狀態和趨勢，提前做好預防和準備，并采取相應的措施。連鎖企業是企業的一種經營模式，企業經營管理預警，就是采用一定的方式和方法對一些潛在的風險進行預測和評估，并做出警示，積極地尋找解決的對策。建立企業預警管理機制目的在于創造一個良性的發展機制，通過對危機進行分析，把握即將產生危機的信息，找出存在風險的原因，進而做出反應，避免風險的發生，實現企業運行機制的良性發展。

二、連鎖企業營銷管理預警機制的

基本功能從連鎖企業營銷管理預警機制的概念我們可以看出，其對于企業有序良性的發展具有重要的作用，發揮著不可替代的功能。

（一）連鎖企業營銷過程中信息的搜集和整理連鎖企業正常有序的發展依賴于有效把握企業營銷的信息，獲得第一手的有效信息才能夠以此為依據進行分析，以準確把握連鎖企業營銷的趨勢。因此，在連鎖企業建立營銷管理預警機制其首要的功能就是信息的搜集和整理，準確、完整的信息能夠為企業營銷管理的發展打下堅實的基礎。在連鎖企業經營過程中，對于信息的搜集和整理是一個長期而有序的步驟。這也是連鎖企業營銷管理預警機制的首要功能。

為進一步支持商業連鎖企業經營，促進企業向規模化、集團化發展，提升流通產業競爭力，在現行市與區縣財稅管理體制的前提下，對在本市跨區域開設連鎖分支機構的大型商業連鎖經營企業上繳的地方財政收入，實行如下財力分配辦法：

一、納入財力分配范圍的企業

納入財力分配范圍的企業指，在本市注冊登記并跨區域（跨本市兩個或兩個以上行政區域）開設連鎖分支機構（即門店，下同）并由總機構統一核算、統一納稅，年納稅額符合一定條件的大型商業連鎖經營企業（簡稱連鎖企業，下同）。

年納稅額符合一定條件指：企業年繳納增值稅（地方部分）和營業稅的85%合計超過500萬元（市財政局將根據情況，適時調整范圍）。

凡符合條件的企業，可向市稅務局征收管理處提出申請，市稅務局征收管理處根據企業申請就戶認定。已納入財力分配的企業不再另行申請，直接按本辦法執行。

申請企業應提供營業執照、稅務登記證、年度納稅額、企業分支機構在各區縣分布狀況、年度銷售額等相關資料。

一、基本概念

商業連鎖企業業務涵蓋廣，包括商品批發、零售、連鎖管理等各個業務運行環節，在銷售形式上分為線上、線下銷售。往來管理是商業企業業務發生過程中，采購商品、銷售商品、資金往來等形成的與債權人、債務人的經濟關系。本文中的下游客戶往來管理指商業連鎖企業對外銷售發貨過程中形成的一種債權往來管理。在會計管理上，就是要對這種往來管理進行全方位的分析，針對不同的業務類型使用不同的會計管理方法，結合企業業務管理，從而有效降低壞賬風險，提升會計往來運行質量。

二、公司及公司下游客戶群

維維茗酒坊有限公司成立于2007年，注冊資金5000萬，是上交所上市公司維維食品飲料股份有限公司(股份代碼600300)的全資子公司。維維茗酒坊有限公司目前以徐州為中心，在北京、西安、南京、常州、連云港均設有子公司，擁有煙酒連鎖零售店220余家。茗酒坊作為商業連鎖企業，以酒、茶、煙作為經營商品主線，下游客戶群較多，按照性質可分為：商超客戶、酒店客戶、通路客戶、名煙名酒零售店客戶、企業(政府)終端客戶、終端消費者(個人客戶)等，數量最多時非個人客戶達到5000余家，往來資金占用達到1500余萬元。

三、茗酒坊下游客戶往來管理的會計基礎

(一)做好客戶往來管理，建立和完善客戶檔案。建立和及時完善客戶檔案是客戶往來管理的基石。客戶檔案管理內容分為合同管理和客戶資料管理。其中客戶資料管理內容包含客戶名稱、客戶性質、客戶物理位置、客戶聯系人、客戶電話、客戶基本業務內容、客戶月度銷量等。公司往來會計科每周三對建立的客戶檔案定期更新，保證客戶信息資料的準確，提高往來管理水平。(二)定期不定期對公司業務人員進行培訓，提升業務人員往來管理水平。公司把每月20日定為業務人員培訓日，除宣傳貫徹公司文件規定、培訓業務人員業務技巧外，把往來管理作為重要內容進行重點培訓，提升業務人員的往來管理水平。在培訓會上對業務員進行簡單的記賬技巧培訓，提高和客戶業務往來對賬的準確性。(三)建立往來分析制度，防患于未然。每月15日是公司的往來管控日，公司財務部、銷售部等相關部門舉行聯席會議，分析公司往來運行出現的情況，對個別有問題的客戶實施特殊追蹤監控措施，防患呆壞賬風險；同時總結成功客戶往來管理經驗，必要時在全公司范圍內推廣實施。(四)利用現代信息工具，保證公司往來管理制度有效實施。1.公司利用現代化信息工具，購買了工作管理與業務協同軟件“紅圈通”，使業務員對每一家下游客戶進行拜訪時，對銷售商品內容、貨款回收內容、銷售政策變化等會計往來進行隨時記錄，對客戶經營狀態隨時掌握，提高公司會計往來的管控水平。2.利用公司NC全面企業管理軟件，隨時掌控客戶貨款動態，提升客戶往來會計管控水平。根據建立的客戶信用額度，對超額度發貨占款建立了報警機制。(五)建立下游客戶對賬制度，保證公司往來賬務清晰。公司每月10日對所有賒銷客戶發出“業務往來詢證函”與客戶對賬。對每家客戶的發貨、回款、促銷費用情況等業務往來內容進行核對。客戶核實后無論賬務數字是否正確均在詢證函上書面簽字，公司對于業務往來有異議的客戶進行重點核對，保證往來賬務的準確無誤。通過每月的“業務往來詢證函”對賬制度，客戶對自己的往來賬務非常明白知曉，減少和杜絕了公司與客戶之間的往來賬務摩擦，為公司與客戶以后的經濟往來結算奠定了良好的基礎。

家電連鎖企業自20世紀90年代興起并迅猛發展以來，一直以規模效益、價格戰來爭奪市場。國美電器作為中國第一大家電連鎖企業更以低價格聞名。愈演愈烈的價格戰使家電連鎖企業的利潤空間已大大壓縮，家電廠家也元氣大傷，消費者也已持幣待購，家電連鎖企業已急需尋找新的競爭優勢。

一、家電連鎖企業實施服務營銷創新的必要性

1.以顧客為中心的營銷時代的到來

隨著人們對顧客價值的認識逐步深入，各行各業的營銷核心都隨之發生轉移，家電連鎖企業也不例外。從某種意義上來說，家電連鎖企業可以是家政自助服務業，顧客承擔了主要的服務功能。顧客要自己到家電賣場挑選商品，要自己熟悉具體的交易流程，對自己所購電器的功能還需要非常了解。在這個過程中，顧客的高度參與使得他對服務提出了更高的要求。在某個家電賣場不能得到很好的服務時，他就很可能會改變購買地點，尤其是在家電連鎖企業密集布局的情況下，消費者的選擇余地更大。

2.價格趨于同質化，服務成為家電連鎖企業的核心競爭力

價格一直以來都是企業間競爭的有力武器。而家電連鎖企業依靠擴張規模，以低價格來吸引顧客的價格之戰更是硝煙四起。激烈的價格戰使得各家電連鎖企業的價格水平趨于一致，因此，企業要想吸引消費者就不得不尋找別的武器。隨著服務時代的到來，消費者對消費質量要求越來越高，家電連鎖企業也不得不打好服務這張牌，依靠服務來提升競爭水平。實際上，家電連鎖企業在整個流通領域來說，只是中轉站。它不像家電制造商可以以實實在在的產品提供給顧客，它所承擔的只是使家電制造商生產的產品集中的流向消費者，使消費者在家用電器購買上能享受一站式購物的便利。既然家電連鎖企業并無實際的產品載體，它所能提供的便只有服務本身。在《蘇寧基本法》里，其中有一條就是“服務是蘇寧電器唯一的產品”，服務成為蘇寧七大核心競爭力之一。

摘要：從1978年以來，我國進入了改革開放的新時代，人民的生活水平逐漸提高，30多年以來，我國已經從貧窮國家步入中等收入國家。隨著人民生活水平的提高，人們不再滿足基本的溫飽需求，而是傾向于更加豐富多彩的餐飲美食。基于中國龐大的人口基數，中國的餐飲行業如雨后春筍般發展了起來，為了擴大市場份額，許多餐飲企業在全國各地開起了連鎖店。目前，我國已經出現了大量的連鎖餐飲企業，這些餐飲企業大都沒有完備財務機制，導致餐飲企業運行成本高、財務管理混亂。基于此，本文將會以財務管理的角度，運用科學的理論基礎對餐飲連鎖企業的預算管理與控制作一些思考。

關鍵詞：餐飲企業；連鎖經營；財務管理；建議

一、我國餐飲連鎖企業預算管理與控制的現狀

(一)預算管理與控制的內容沒有

更新眾所周知，餐飲連鎖經營企業做得最好的是肯德基、麥當勞等外國餐飲連鎖企業，這些餐飲連鎖企業不僅擁有高質量的餐廳，同時也擁有高素質的管理人才。財務管理作為其中的一個管理要素，和餐飲企業經營的好壞密不可分，這涉及到如何降低企業的運營成本，如何提升財務管理的效率，如何制定財務的預算計劃等等。然而，由于國情所限，我國的財務管理理論也基本上是從西方引進，西方有著一套完善的財務管理體系，這也是西方國家的連鎖餐飲企業具有較強競爭力的原因之一。反觀中國，雖然連鎖餐飲企業遍地開花，但是可以與肯德基、麥當勞相媲美的餐飲連鎖企業少之又少。大部分還停留在小規模、微營利、管理水平低下的初級階段，有些餐飲連鎖企業甚至一直沿用的是老一套的財務管理方法，還有一些餐飲連鎖企業根本沒有意識到財務管理的重要性，從事的依然是粗放型的餐飲連鎖企業經營。以致餐飲連鎖企業對財務的預算管理與控制的內容沒有來得及更新，甚至根本不注重財務的預算管理與控制。

(二)預算管理與控制的管理方式有待提高

一、競爭情報的概念界定

關于競爭情報的概念，目前還沒有統一的定義，美國競爭情報從業者協會（SCIP）認為競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業倫理的方式收集、分析和傳播有關經營環境、競爭者和組織本身的準確、相關、及時、前瞻性以及可操作性的情報［1］。美國匹茨堡商學院教授約翰•E.普賴斯科特（JohnE．Prescott）認為競爭情報不是對特定問題的一時回答，而是逐步地、有條理地、連續不斷和有系統地收集可能與全面競爭力有關的一切信息的活動，是一種復雜的研究過程，并且需要創造出關于變化中的競爭環境的全面圖像［2］。我國學者包昌火認為競爭情報是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，它既是一種過程（是指對競爭情報的收集和分析），又是一種產品（是指由此形成的情報或策略）［3］。陳峰認為競爭情報是企業在法律和商業道德范圍內從事的、主要為企業戰略管理（戰略制定和戰略實施）服務，以提高企業競爭優勢為根本目的的信息行為，它是一個從影響企業競爭優勢的信息收集開始的智力增值過程，其成果主要表現在為決策者提供信息原料、決策產品或半成品，決策者可據此采取行動，以提高企業的競爭優勢［4］。郭妍在總結前人研究的基礎上，將競爭情報定義為：企業通過對組織內外部競爭環境、競爭對手的信息進行收集、提煉和分析，從而提供決策所需情報，為競爭戰略提供支持，進而提升企業競爭優勢的過程［5］。

筆者通過研究將競爭情報定義為：企業以提高經營決策效能為目的、以情報工作人員為主導、以情報管理制度為保障、以現代科技為手段，對企業內外部環境進行長期、連續的動態檢測，并及時收集、整理、分析、傳遞和應用情報信息的一種戰略性活動。由競爭情報的定義可以看出，企業競爭情報工作是一項長期、復雜的系統性工程，涉及的范圍和領域比較廣泛，包括建立情報管理制度，完善情報組織機構，選拔和培訓情報人員，建設情報信息系統，優化情報工作流程，以及情報信息收集、情報信息加工、情報信息傳遞、競爭環境監測、市場風險預警、情報技術跟蹤、競爭策略制定等方面。企業必須充分重視競爭情報工作的重要性，洞察、分析和研究競爭情報工作的每一個環節，從而提高競爭情報工作的科學性和有效性，獲取更大的戰略競爭優勢。

二、競爭情報工作對連鎖企業的重要意義

競爭情報是當今社會市場競爭激化和信息化高度發展的必然產物，也是企業在極其復雜的市場環境中進行正確經營決策并取得競爭優勢的重要工具。競爭情報工作的開展不僅能夠及時預警市場環境的變化，揭示競爭對手的戰略，發現潛在的機會和威脅，而且能夠有效提升企業的決策效率，改善企業的總體經營績效。目前，許多大型連鎖企業紛紛建立了自己的競爭情報工作系統，如沃爾瑪、西爾斯、家樂福、麥德龍等。沃爾瑪甚至花費7億美元建立了一個基于全球衛星交互的競爭情報工作平臺，用于實時監控全球各連鎖店的信息和情報，大大提高了企業的管理水平和決策能力。可見，競爭情報工作對于連鎖企業有效監測競爭環境、分析競爭態勢、認清和防范經營風險并制定切實可行的競爭戰略具有極其重要的戰略性作用。具體表現在以下幾個方面：

1.有利于及時把握市場動態，尋找到新的發展機會

內容摘要：人才培訓是我國連鎖業經營中的一個薄弱環節，人才的缺乏最終會成為制約我國連鎖業發展的主要因素。因此，對連鎖店人才培訓的經驗和共同之處進行探討和總結，既有利于培訓工作的策劃、組織和發展，又有利于提高企業的實效。

連鎖經營作為一種方興未艾的經營形態正以其獨特的優勢異軍突起，環顧世界零售業的發展趨勢，連鎖超市壓倒百貨已是不爭的事實。然而在連鎖經營高速發展的同時，企業更應該注重對業內員工的培訓與開發，只有這樣才能更加充分地利用連鎖經營的人才優勢，有利于雇用優秀的管理人員及員工，進行科學的管理。

連鎖企業人才培訓的特點

系統內克隆

在一個連鎖企業內，各分店遵循統一的標準，如服務標準、外觀裝飾、商品質量、價格等等，每家分店就如同從同一個模型中復制出來的。連鎖企業在擴張發展時，培訓人才的一條關鍵途徑就是將新員工送到各家分店頂崗見習或者將老店中有能力的員工派到新店擔任重要的角色，以指導和訓練新員工。通過這樣的方式，連鎖企業可以在企業系統內成功克隆出它的各級員工。

波動的周期性

內容摘要：人才培訓是我國連鎖業經營中的一個薄弱環節，人才的缺乏最終會成為制約我國連鎖業發展的主要因素。因此，對連鎖店人才培訓的經驗和共同之處進行探討和總結，既有利于培訓工作的策劃、組織和發展，又有利于提高企業的實效。

連鎖經營作為一種方興未艾的經營形態正以其獨特的優勢異軍突起，環顧世界零售業的發展趨勢，連鎖超市壓倒百貨已是不爭的事實。然而在連鎖經營高速發展的同時，企業更應該注重對業內員工的培訓與開發，只有這樣才能更加充分地利用連鎖經營的人才優勢，有利于雇用優秀的管理人員及員工，進行科學的管理。

連鎖企業人才培訓的特點

系統內克隆

在一個連鎖企業內，各分店遵循統一的標準，如服務標準、外觀裝飾、商品質量、價格等等，每家分店就如同從同一個模型中復制出來的。連鎖企業在擴張發展時，培訓人才的一條關鍵途徑就是將新員工送到各家分店頂崗見習或者將老店中有能力的員工派到新店擔任重要的角色，以指導和訓練新員工。通過這樣的方式，連鎖企業可以在企業系統內成功克隆出它的各級員工。

波動的周期性

連鎖經營是國際上現代零售商業和飲食服務業普遍采用的一種經營形式和組織形式。連鎖經營通過將社會化大生產和專業分工原理應用于流通領域，以提高協調運作能力和規模效益，實現“最少的環節、最低的費用、最高的效率”，從而降低流通成本，提高經濟效益。

一、連鎖經營及連鎖企業財務管理的特點

連鎖經營是指眾多小規模的、分散的、經營同類商品和服務的零售和飲食、服務網點，在核心企業（經營總店）的領導下，實行以集中采購、分散銷售為核心的經營方式，通過規范化的管理，共享規模效益的一種商業組織形態。其通過“規模化、標準化、統一化、專業化、單純化”達到提高協調運作能力和規模效益的目的。世界各國的連鎖經營企業各具特色，但總體而言有如下特點：

（一）統一核算，分級管理由連鎖總部進行統一核算是連鎖經營眾多統一中的核心。區域性的連鎖企業由總部實行統一核算；跨區域且規模較大的連鎖企業，建立區域性的分總部，負責對本區域內的店鋪進行核算，再由總部對分總部進行核算。連鎖企業統一核算的主要內容包括：對采購貨款進行支付結算；對銷售貨款進行結算；進行連鎖企業的資金籌集與調配等等。店鋪一般不設專職財務人員，店鋪與總部在同一區域內的，由總部統一辦理納稅登記，就地繳納各種稅款；店鋪與總部分跨不同區域的，則由該區域的分總部或店鋪向當地稅務機關辦理納稅登記，就地繳納各種稅款。區域分總部定期向總部匯報該區域各店鋪的經營情況、財務狀況及各項制度執行情況。原則上連鎖企業在建立時就實行統一核算，有特殊情況的企業在實行連鎖初期，分階段、分步驟地逐步實行統一核算。

（二）票流、物流分開由于連鎖企業實行總部統一核算，由配送中心統一進貨，統一對門店配送，因而從流程上看，票流和物流是分開的，這同單店式經營中資金與商品同步運行有著較大不同。因此，在連鎖企業中財務部門與進貨部門要保持緊密的聯系。財務部門在支付貨款前，要對進貨部門轉來的稅票和簽字憑證認真核對。同時，企業財務制度要規定與付款金額數量相對應的簽字生效權限。

（三）資產統一運作，資金統一使用，發揮規模效益連鎖經營的關鍵是發揮企業的規模效益，主要體現為：（1）連鎖企業從表面上看是多店鋪的結合，但由于實行了統一的經營管理，企業的組織化程度大大提高，特別是統一進貨、統一配送，使資產的規模優勢充分發揮出來。（2）由總部統一核算，實行資金的統一管理，提高了資金的使用效率和效益，降低了成本、減少了費用、增加了利潤。（3）實行資產和資金的統籌調配，統一調劑和融通。總部有權在企業內部對各店鋪的商品、資金和固定資產等進行調動，以達到盤活資產、加快商品和資金周轉、獲取最大的經濟效益的目的。

培訓方案

發展連鎖企業，就是將已有的資源（品牌、管理、文化等）實現共享，將系統中的各個單位維系在一個共存-互動的平臺上，提供一個共享-互助的環境，創造共創-互利的條件，從而使得這個系統能夠永續健康發展下去。而要達此目的，必須將連鎖企業所有的信息和經驗連下去，讓信息與經驗在系統中傳播和傳遞下去，并且不斷豐富和更新，然后再將增值的信息和經驗傳播和傳遞下去，如此良性循環，才能保證連鎖企業的統一性。

連鎖企業都渴望成功和長期發展，渴望得到總部的培訓。如果總部能滿足其培訓需求，及時讓信息和經驗得到傳播和傳遞，實現資源共享，那么將會大大增強連鎖企業與總部之間的凝聚力和親和力。

規劃好培訓內容

總部在制定連鎖企業培訓計劃時，必須規劃和培訓的內容，內容對連鎖企業培訓效果有重要影響，總部可根據自身實際需要有選擇地進行組合。

1、企業總體情況。培訓過程中首先要向加盟商介紹企業的歷史與現狀、規劃與前景、特色與優勢、文化傳統、經營理念、經典營銷案例、公司持續發展的保證等，最主要的目的是樹立起加盟商的信心，提高對企業的吸引力，這是連鎖培訓的基礎。特別是企業文化方面的內容，在每一次培訓中都應作為一項內容，向加連鎖企業灌輸企業的管理理念，行為習慣等企業文化方面的內容，讓他們不斷接受企業文化的熏陶，提高其認同度和忠誠度，為發展長期的婚姻打下感情基礎。