連鎖商業(yè)范文10篇

連鎖經(jīng)營(yíng)最早產(chǎn)生于美國(guó)，至今已經(jīng)有100多年的發(fā)展歷史。從上世紀(jì)80年代傳入我國(guó)后，連鎖經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常迅速，尤其體現(xiàn)在餐飲、零售等商業(yè)領(lǐng)域。很多連鎖商業(yè)企業(yè)為了簡(jiǎn)化流程、降低成本，對(duì)大多數(shù)商品實(shí)施本地化采購(gòu)，這在一定程度上削弱了企業(yè)對(duì)渠道的控制，降低了連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)應(yīng)用中央采購(gòu)，可以有效的改變這一狀況，增強(qiáng)連鎖商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中央采購(gòu)的概念和內(nèi)涵

所謂中央采購(gòu)就是由規(guī)模較大的連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)總部進(jìn)行集中采購(gòu)，釋放訂單給供應(yīng)商，協(xié)同供應(yīng)商一起進(jìn)行庫(kù)存管理，并將采購(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生的物流活動(dòng)外包給專業(yè)的第三方物流的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。作為一種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，中央采購(gòu)涵蓋了采購(gòu)管理、供應(yīng)商庫(kù)存管理、第三方物流等內(nèi)容，其內(nèi)涵主要有以下幾個(gè)方面：

1．中央采購(gòu)必須達(dá)到一定規(guī)模。對(duì)連鎖商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是所有的商品都必須進(jìn)行中央采購(gòu)。由于各門(mén)店面對(duì)的顧客需求存在差異，門(mén)店采購(gòu)的商品也會(huì)有所區(qū)別。只有各門(mén)店采購(gòu)的同質(zhì)商品達(dá)到一定的數(shù)量，才能實(shí)施中央采購(gòu)，發(fā)揮中央采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

2．中央采購(gòu)應(yīng)由企業(yè)總部統(tǒng)一實(shí)施。中央采購(gòu)必須由連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)總部成立專門(mén)的部門(mén)來(lái)統(tǒng)一實(shí)施，而不是由某一個(gè)區(qū)域部門(mén)或某一個(gè)門(mén)店自行采購(gòu)。只有這樣，才能發(fā)揮中央采購(gòu)的信息和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化渠道管理，防止各種意外情況的出現(xiàn)。

3．中央采購(gòu)實(shí)現(xiàn)了連鎖企業(yè)的零庫(kù)存。對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存管理是一個(gè)難題。庫(kù)存過(guò)小，容易造成缺貨損失；庫(kù)存過(guò)大，會(huì)占?jí)捍罅抠Y金，還要面臨庫(kù)存過(guò)期的風(fēng)險(xiǎn)。中央采購(gòu)在供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)協(xié)議，主要由供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行庫(kù)存管理，并保證對(duì)采購(gòu)企業(yè)的及時(shí)供應(yīng)。通過(guò)這種方式，連鎖企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，而供應(yīng)保證能力不但不會(huì)削弱，反而得到了加強(qiáng)。

一、基本概念

商業(yè)連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋廣，包括商品批發(fā)、零售、連鎖管理等各個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)節(jié)，在銷售形式上分為線上、線下銷售。往來(lái)管理是商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程中，采購(gòu)商品、銷售商品、資金往來(lái)等形成的與債權(quán)人、債務(wù)人的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。本文中的下游客戶往來(lái)管理指商業(yè)連鎖企業(yè)對(duì)外銷售發(fā)貨過(guò)程中形成的一種債權(quán)往來(lái)管理。在會(huì)計(jì)管理上，就是要對(duì)這種往來(lái)管理進(jìn)行全方位的分析，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型使用不同的會(huì)計(jì)管理方法，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)管理，從而有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提升會(huì)計(jì)往來(lái)運(yùn)行質(zhì)量。

二、公司及公司下游客戶群

維維茗酒坊有限公司成立于2007年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，是上交所上市公司維維食品飲料股份有限公司(股份代碼600300)的全資子公司。維維茗酒坊有限公司目前以徐州為中心，在北京、西安、南京、常州、連云港均設(shè)有子公司，擁有煙酒連鎖零售店220余家。茗酒坊作為商業(yè)連鎖企業(yè)，以酒、茶、煙作為經(jīng)營(yíng)商品主線，下游客戶群較多，按照性質(zhì)可分為：商超客戶、酒店客戶、通路客戶、名煙名酒零售店客戶、企業(yè)(政府)終端客戶、終端消費(fèi)者(個(gè)人客戶)等，數(shù)量最多時(shí)非個(gè)人客戶達(dá)到5000余家，往來(lái)資金占用達(dá)到1500余萬(wàn)元。

三、茗酒坊下游客戶往來(lái)管理的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)

(一)做好客戶往來(lái)管理，建立和完善客戶檔案。建立和及時(shí)完善客戶檔案是客戶往來(lái)管理的基石。客戶檔案管理內(nèi)容分為合同管理和客戶資料管理。其中客戶資料管理內(nèi)容包含客戶名稱、客戶性質(zhì)、客戶物理位置、客戶聯(lián)系人、客戶電話、客戶基本業(yè)務(wù)內(nèi)容、客戶月度銷量等。公司往來(lái)會(huì)計(jì)科每周三對(duì)建立的客戶檔案定期更新，保證客戶信息資料的準(zhǔn)確，提高往來(lái)管理水平。(二)定期不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員往來(lái)管理水平。公司把每月20日定為業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)日，除宣傳貫徹公司文件規(guī)定、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)技巧外，把往來(lái)管理作為重要內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員的往來(lái)管理水平。在培訓(xùn)會(huì)上對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的記賬技巧培訓(xùn)，提高和客戶業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)賬的準(zhǔn)確性。(三)建立往來(lái)分析制度，防患于未然。每月15日是公司的往來(lái)管控日，公司財(cái)務(wù)部、銷售部等相關(guān)部門(mén)舉行聯(lián)席會(huì)議，分析公司往來(lái)運(yùn)行出現(xiàn)的情況，對(duì)個(gè)別有問(wèn)題的客戶實(shí)施特殊追蹤監(jiān)控措施，防患呆壞賬風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)總結(jié)成功客戶往來(lái)管理經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)在全公司范圍內(nèi)推廣實(shí)施。(四)利用現(xiàn)代信息工具，保證公司往來(lái)管理制度有效實(shí)施。1.公司利用現(xiàn)代化信息工具，購(gòu)買了工作管理與業(yè)務(wù)協(xié)同軟件“紅圈通”，使業(yè)務(wù)員對(duì)每一家下游客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，對(duì)銷售商品內(nèi)容、貨款回收內(nèi)容、銷售政策變化等會(huì)計(jì)往來(lái)進(jìn)行隨時(shí)記錄，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)隨時(shí)掌握，提高公司會(huì)計(jì)往來(lái)的管控水平。2.利用公司NC全面企業(yè)管理軟件，隨時(shí)掌控客戶貨款動(dòng)態(tài)，提升客戶往來(lái)會(huì)計(jì)管控水平。根據(jù)建立的客戶信用額度，對(duì)超額度發(fā)貨占款建立了報(bào)警機(jī)制。(五)建立下游客戶對(duì)賬制度，保證公司往來(lái)賬務(wù)清晰。公司每月10日對(duì)所有賒銷客戶發(fā)出“業(yè)務(wù)往來(lái)詢證函”與客戶對(duì)賬。對(duì)每家客戶的發(fā)貨、回款、促銷費(fèi)用情況等業(yè)務(wù)往來(lái)內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。客戶核實(shí)后無(wú)論賬務(wù)數(shù)字是否正確均在詢證函上書(shū)面簽字，公司對(duì)于業(yè)務(wù)往來(lái)有異議的客戶進(jìn)行重點(diǎn)核對(duì)，保證往來(lái)賬務(wù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)每月的“業(yè)務(wù)往來(lái)詢證函”對(duì)賬制度，客戶對(duì)自己的往來(lái)賬務(wù)非常明白知曉，減少和杜絕了公司與客戶之間的往來(lái)賬務(wù)摩擦，為公司與客戶以后的經(jīng)濟(jì)往來(lái)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ)。

摘要：在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，連鎖經(jīng)營(yíng)是一種具備較強(qiáng)先進(jìn)性特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，連鎖經(jīng)營(yíng)模式具有集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等優(yōu)點(diǎn)。但是，在連鎖經(jīng)營(yíng)模式的推行過(guò)程中也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，本文以此為切入點(diǎn)展開(kāi)分析，首先對(duì)現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題展開(kāi)分析，然后圍繞這些問(wèn)題提出有效對(duì)策，最終希望促進(jìn)我國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商業(yè)；連鎖經(jīng)營(yíng)；問(wèn)題；有效對(duì)策

現(xiàn)代商業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)進(jìn)步，連鎖經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)受到社會(huì)各行各業(yè)的高度關(guān)注。在經(jīng)濟(jì)全球化的促動(dòng)下，越來(lái)越多的連鎖企業(yè)入駐我國(guó)，與此同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)。只有不斷對(duì)問(wèn)題總結(jié)和改進(jìn)，才能形成我國(guó)特有的連鎖經(jīng)營(yíng)模式及風(fēng)格。

一、關(guān)于現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題

對(duì)現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況展開(kāi)深入研究與分析，其中大多表現(xiàn)出精英人才儲(chǔ)備不足、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、缺乏和諧經(jīng)營(yíng)合作、管理規(guī)范化程度較低、配送渠道規(guī)劃建設(shè)不合理等問(wèn)題，下文將對(duì)這些問(wèn)題做具體分析：（一）缺少具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。由于連鎖經(jīng)營(yíng)具有規(guī)模經(jīng)營(yíng)、集中采購(gòu)以及統(tǒng)一配送等優(yōu)勢(shì)，所以一旦連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模不具備優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法顯現(xiàn)出連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)本土的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)規(guī)模較小，平均經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不超過(guò)20家。因此，這類連鎖與經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在供應(yīng)數(shù)量少、商品種類少以及經(jīng)營(yíng)面積小等問(wèn)題。當(dāng)前在我國(guó)境內(nèi)采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式比較成功的企業(yè)有蘇寧和國(guó)美，但是這種連鎖企業(yè)并不多見(jiàn)，多數(shù)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)都不具備這樣的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)。（二）善于經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)的精英人才儲(chǔ)備不足。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中離不開(kāi)優(yōu)秀人才的加入和支持，當(dāng)前我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在管理模式、員工薪酬管理以及地域發(fā)展的局限性問(wèn)題。另外，很多連鎖機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了發(fā)展速度過(guò)快，后續(xù)的消費(fèi)者研究、信息技術(shù)、廣告設(shè)計(jì)以及企劃、財(cái)務(wù)、管理人才配備和投資咨詢工作均跟不上進(jìn)度，這些問(wèn)題的解決都需要配備大量的專業(yè)人才，但是現(xiàn)實(shí)的連鎖企業(yè)發(fā)展卻要面臨專業(yè)人才儲(chǔ)備不足的問(wèn)題。（三）缺少和諧的經(jīng)營(yíng)合作。當(dāng)前連鎖企業(yè)內(nèi)部和連鎖企業(yè)之間都存在一定的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這些競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在多個(gè)層面，既包括價(jià)格和管理水平，也包括專業(yè)管理人才的爭(zhēng)奪。由于競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，連鎖企業(yè)之間也表現(xiàn)出了一定的不和諧。例如，拖欠貨款導(dǎo)致資金鏈斷裂，很容易讓企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困難或者破產(chǎn)的境地。因此，當(dāng)前積極構(gòu)建連鎖企業(yè)和諧真誠(chéng)合作的關(guān)系十分必要。（四）管理規(guī)范化程度較低。從我國(guó)現(xiàn)階段商業(yè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，其中除一些大型的商業(yè)連鎖企業(yè)管理較為規(guī)范之外，其它一些中小型商業(yè)連鎖企業(yè)普遍存在規(guī)范化程度較低的現(xiàn)象。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，大多還局限在單體經(jīng)營(yíng)模式上面，自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)未能在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到有效發(fā)揮。從企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)看，在崗位職責(zé)分配上常表現(xiàn)出較多的問(wèn)題。如：部分崗位的工作人員在上班期間一直處于忙碌的狀態(tài)，而其它一些崗位的工作人員在工作期間又表現(xiàn)得較為空閑，但是在薪酬設(shè)置、績(jī)效考核等方面沒(méi)有做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，使得管理工作表現(xiàn)出較為嚴(yán)重的不公平性，降低基層崗位工作人員的工作積極性，進(jìn)而影響到商業(yè)連鎖企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)較大的負(fù)面影響。（五）配送渠道規(guī)劃建設(shè)不合理。當(dāng)前連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在配送渠道規(guī)劃建設(shè)上較為常見(jiàn)的有三種模式：第一，連鎖企業(yè)自身構(gòu)建配送中心，在企業(yè)內(nèi)成立專門(mén)的配送部門(mén)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)各連鎖店鋪的貨物配送；第二，由供應(yīng)商進(jìn)行獨(dú)立配送，連鎖企業(yè)與供貨商達(dá)成協(xié)議，由供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為連鎖門(mén)店供貨，也可通過(guò)溝通交流要求供貨商供貨；第三，由第三方企業(yè)進(jìn)行貨物配送，各種配送模式在優(yōu)劣勢(shì)上表現(xiàn)較為明顯，如：構(gòu)建配送中心在初始投入上相對(duì)較多，但更有助于發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。由第三方企業(yè)進(jìn)行貨物配送對(duì)企業(yè)自身管理要求較低，但規(guī)模優(yōu)勢(shì)較難凸顯。而從當(dāng)前連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)配送渠道規(guī)劃建設(shè)實(shí)際情況來(lái)看，許多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在未結(jié)合自身實(shí)際情況，盲目采用配送模式，以致讓企業(yè)陷入到經(jīng)營(yíng)發(fā)展困境之中。如：部分連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身投入較多的資金來(lái)構(gòu)建獨(dú)立的配送中心，僅僅只是為了滿足自身內(nèi)部的貨物配送需求，而在相應(yīng)的組織管理上又缺乏完善的體系，使得其構(gòu)建的配送中心運(yùn)行效率較低，難以發(fā)揮出其應(yīng)有的作用和效果。

二、積極發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的有效對(duì)策

“養(yǎng)虎計(jì)劃”實(shí)施細(xì)則

（一）“養(yǎng)虎計(jì)劃”的內(nèi)涵“養(yǎng)虎計(jì)劃”通過(guò)“（1+8）×5”的多通道職業(yè)發(fā)展路徑，和“入營(yíng)計(jì)劃”、“成虎計(jì)劃”、“強(qiáng)虎計(jì)劃”、“威虎計(jì)劃”、“神虎計(jì)劃”五個(gè)階段，將人才培養(yǎng)的各個(gè)層次貫穿起來(lái)，全方位培養(yǎng)商之都后備管理人才。其中將職業(yè)發(fā)展通道劃分為經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)雙重“主干”職業(yè)通道，同時(shí)充分考慮員工由專業(yè)而復(fù)合的成長(zhǎng)規(guī)律，將專業(yè)技術(shù)通道細(xì)分為8個(gè)“支通道”：行政（法務(wù)）管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工程管理、信息技術(shù)、營(yíng)銷策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、電子商務(wù)。在這8個(gè)通道內(nèi)，針對(duì)公司不同級(jí)別的員工，建立了一套系統(tǒng)的人才選拔、評(píng)估、培養(yǎng)、任用、激勵(lì)機(jī)制，從新近員工的入職培訓(xùn)、能力提升到后期的高端人才梯隊(duì)培養(yǎng)方面，建立了一套完整的體系。（二）“養(yǎng)虎計(jì)劃”的意義和目標(biāo)按照“相馬”為主，“賽馬”為輔的方針，堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的選人原則和“把合適的人放到合適的崗位上”的用人思想，從為企業(yè)打造一支年輕化、知識(shí)化和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的要求出發(fā)，商之都堅(jiān)持以推行“養(yǎng)虎計(jì)劃”為契機(jī)，從制度建設(shè)、招聘配置、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等方面進(jìn)行了大力創(chuàng)新，建立了員工發(fā)展的多通道路徑，不僅能夠有效地選、育人才，更能有效的用、留人才，保障了商之都人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立。通過(guò)“養(yǎng)虎計(jì)劃”的推行，商之都會(huì)搭建起覆蓋每個(gè)層級(jí)員工的能力素質(zhì)模型，建立起配套的任職資格體系，明確各崗位的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能水平，從而建立起制度完善、體制健全、方法科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)。（三）“養(yǎng)虎計(jì)劃”的措施“養(yǎng)虎計(jì)劃”作為一套完整的人才培養(yǎng)體系，從人才的選拔、培養(yǎng)、任用、激勵(lì)方面建立了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施方案，本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求涵蓋員工發(fā)展的各個(gè)階段。1．人才的選拔和評(píng)估。借助人才勝任特征模型，人力資源部借助進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談等工具，在運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)級(jí)別員工的實(shí)際發(fā)展情況，抽取和構(gòu)建了級(jí)別序列的員工勝任特征模型，并編制了《人才綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表》，組建了人才評(píng)價(jià)中心，從綜合素質(zhì)、業(yè)績(jī)考評(píng)、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娼⒘艘惶讟?biāo)準(zhǔn)化、程序化的選拔和評(píng)估體系。候選人員只要進(jìn)入評(píng)價(jià)流程，會(huì)有一套完整的考核體系來(lái)確保對(duì)員工進(jìn)行360度考核，確保無(wú)空缺考評(píng)，保證評(píng)價(jià)的公平公正性。2．人才的培養(yǎng)。按照分類培養(yǎng)的原則，在“養(yǎng)虎計(jì)劃”體系內(nèi)，細(xì)分成“入營(yíng)計(jì)劃”、“成虎計(jì)劃”、“強(qiáng)虎計(jì)劃”、“威虎計(jì)劃”、“神虎計(jì)劃”五個(gè)階段，每個(gè)階段會(huì)根據(jù)員工能力發(fā)展?fàn)顩r，堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部培養(yǎng)為輔”的培養(yǎng)方針，重在心智訓(xùn)練和貼身輔導(dǎo)。通過(guò)建立基于勝任特征模型的人才學(xué)習(xí)模式，引入時(shí)代光華ELN學(xué)習(xí)平臺(tái)和內(nèi)部導(dǎo)師制度，從知識(shí)補(bǔ)充、技能訓(xùn)練等方面，鍛煉員工的調(diào)研能力、學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)技能。為了更好地讓員工將知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，商之都創(chuàng)新性的建立了以培養(yǎng)心態(tài)為目標(biāo)的訓(xùn)練組合，借助項(xiàng)目研究、輪崗鍛煉、對(duì)外實(shí)戰(zhàn)交流等方式，顯著提升了培養(yǎng)人才的綜合處理事務(wù)能力。3．人才的任用和管理。對(duì)于通過(guò)培養(yǎng)達(dá)到公司預(yù)期能力提升的人才，商之都會(huì)定期更新公司的人才戰(zhàn)略庫(kù)，這批人進(jìn)入到公司的戰(zhàn)略儲(chǔ)備庫(kù)后，會(huì)獲得優(yōu)先晉升的權(quán)力。如果與其能力相匹配的崗位出現(xiàn)空缺，便能夠第一時(shí)間給予其晉升和鍛煉的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有空缺崗位，見(jiàn)習(xí)任職也能夠起到先鍛煉、檢驗(yàn)，后放手使用的目的。按照多渠道鍛煉人才的方針，商之都把輪崗制度落到了實(shí)處，連鎖店之間和各崗位之間人才流動(dòng)充分證明這種輪崗制度能夠全方位的提升員工各方面的素質(zhì)，將其打造成復(fù)合型人才，能夠提升在各種環(huán)境下的工作能力。4．人才的激勵(lì)。商之都在“養(yǎng)虎計(jì)劃”體系內(nèi)，建立了一套全方位的、基于物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)體系。為了能夠讓員工將個(gè)人利益和部門(mén)利益統(tǒng)一，提高員工的歸屬感，公司建立了個(gè)人績(jī)效和部門(mén)績(jī)效相結(jié)合的考評(píng)方式，在個(gè)人系數(shù)的基礎(chǔ)上增加了部門(mén)考評(píng)系數(shù)的權(quán)重，這樣員工在平時(shí)工作過(guò)程中，會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)個(gè)人利益和集體利益的沖突，充分維護(hù)部門(mén)利益；在精神激勵(lì)方面，公司會(huì)主動(dòng)讓員工參與公司愿景和目標(biāo)的制定，讓員工切實(shí)感受到公司和自身發(fā)展的同步性，通過(guò)職業(yè)輔導(dǎo)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展討論，讓員工認(rèn)識(shí)到自身的不足和發(fā)展?jié)摿Γ鲃?dòng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，激發(fā)自我要求發(fā)展的主動(dòng)性，并引導(dǎo)其對(duì)自身目標(biāo)進(jìn)行逐步的分解并落實(shí)到日常工作中。不僅如此，商之都還通過(guò)業(yè)績(jī)考核和人才評(píng)鑒等措施，不斷強(qiáng)化員工發(fā)展愿景。

“養(yǎng)虎計(jì)劃”實(shí)施成效

“養(yǎng)虎計(jì)劃”從全面實(shí)施以來(lái)，迄今已設(shè)有十個(gè)班，超過(guò)500人進(jìn)行了各階段的分類培養(yǎng)，組建和完善內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍和內(nèi)部測(cè)評(píng)師隊(duì)伍，對(duì)25位內(nèi)訓(xùn)講師進(jìn)行了考核并續(xù)聘26位內(nèi)訓(xùn)講師，選派了30名相關(guān)人員參加了中國(guó)注冊(cè)測(cè)評(píng)師培訓(xùn)，打造了一批“養(yǎng)虎計(jì)劃”實(shí)施所需的內(nèi)訓(xùn)講師和內(nèi)部測(cè)評(píng)師人才。從階段性成效來(lái)看，“養(yǎng)虎計(jì)劃”的實(shí)施成果顯著，員工參與積極性較高，借助網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、外聘講師、技能操作等方式，提高了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)管理水平，激發(fā)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)生活力：（一）轉(zhuǎn)變了員工學(xué)習(xí)方式，改善了人才組織環(huán)境“養(yǎng)虎計(jì)劃”的實(shí)施，首先改變了員工傳統(tǒng)以自我學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)班級(jí)形式，結(jié)合各種培訓(xùn)資源，支持和鼓勵(lì)員工借助內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、知識(shí)共享等方式提升自我素質(zhì)。如此一來(lái)，既促進(jìn)了商之都人力資源管理的發(fā)展，又在促進(jìn)員工理論知識(shí)提高的同時(shí)，增強(qiáng)了員工的業(yè)務(wù)能力，拓寬了員工的學(xué)習(xí)渠道，開(kāi)拓了員工學(xué)習(xí)的事業(yè)，促進(jìn)了員工的學(xué)習(xí)效率。其次，通過(guò)商之都組織的各種培養(yǎng)活動(dòng)，員工在組織基礎(chǔ)上能夠清晰了解組織發(fā)展戰(zhàn)略和與之相對(duì)應(yīng)的組織能力要求。通過(guò)“養(yǎng)虎計(jì)劃”，商之都集合了企業(yè)的各方面資源，從培訓(xùn)資源、人員資源等方面，為人才發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間和氛圍。（二）通過(guò)強(qiáng)化人才培訓(xùn)，提高了人才素質(zhì)“養(yǎng)虎計(jì)劃”通過(guò)完善的崗前、崗位及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，從各個(gè)層面對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，建立了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，提高學(xué)員理論水平的同時(shí)，注重實(shí)際崗位需求技能的培訓(xùn)。“養(yǎng)虎計(jì)劃”通過(guò)引進(jìn)時(shí)代光華ELN學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)了在于增強(qiáng)學(xué)員調(diào)研能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)技能的相關(guān)課程，學(xué)員通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，可以自主掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，通過(guò)內(nèi)外部講師的培訓(xùn)，可以掌握相關(guān)崗位業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力。多渠道培訓(xùn)增加了員工眼界的開(kāi)拓，通過(guò)前期學(xué)員培訓(xùn)效果考評(píng)追蹤，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)員能夠?qū)⑴嘤?xùn)知識(shí)有效地和自身崗位相結(jié)合，整體素質(zhì)得到了很大提升。（三）明確了人才培養(yǎng)定位，建立了系統(tǒng)人力資源理念“養(yǎng)虎計(jì)劃”在對(duì)人才培養(yǎng)全過(guò)程策劃分析的基礎(chǔ)上，明確了人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、課程架構(gòu)體系和具體課程設(shè)置，明確了以培養(yǎng)連鎖門(mén)店實(shí)用型中高層管理者的目標(biāo)，緊緊圍繞目標(biāo)培訓(xùn)者所需要的管理技能進(jìn)行培養(yǎng)。從專業(yè)后備人才選拔、連鎖企業(yè)管理專業(yè)理論知識(shí)和連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理操作技術(shù)培訓(xùn)、人才的任用和考核到人才的激勵(lì)和跟蹤管理，“養(yǎng)虎計(jì)劃”樹(shù)立了基于現(xiàn)代管理理念的人力資源理念和思路，從而極大地促進(jìn)了用人措施的轉(zhuǎn)變，確保了商之都人才梯隊(duì)的建設(shè)，為商之都“十二五”規(guī)劃提供了人才資源。（四）推動(dòng)了人才的動(dòng)態(tài)管理，激發(fā)了企業(yè)內(nèi)生活力商業(yè)連鎖企業(yè)人才流動(dòng)率高，知識(shí)更新?lián)Q代快。因此，確保人才的不斷層是維持企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。通過(guò)“養(yǎng)虎計(jì)劃”引入進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行崗位輪換后，人人都能上能下，能進(jìn)能出，推動(dòng)了商之都人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備庫(kù)的動(dòng)態(tài)管理，確保了人才的實(shí)時(shí)更新，強(qiáng)化了員工的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部形成了一種奮發(fā)向上的精神面貌，讓全體員工都能得到平等的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)全程公平公開(kāi)的選拔、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、任用機(jī)制，商之都組建了一個(gè)開(kāi)放性的人力資源系統(tǒng)，促使人力資源向不斷合理、優(yōu)化的方向發(fā)展，人員素質(zhì)不斷提升，極大激發(fā)了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的活力。

未來(lái)設(shè)想

“養(yǎng)虎計(jì)劃”作為商之都實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的嘗試，雖然取得了一定的成果，但在實(shí)施過(guò)程中也存在一些瑕疵。因此，下一步的重點(diǎn)是以“養(yǎng)虎計(jì)劃”為契機(jī)，借助“養(yǎng)虎計(jì)劃”實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，全面建設(shè)商之都戰(zhàn)略人才培養(yǎng)體系。下一步的人才培養(yǎng)將根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃逐步分解到每一階段的培養(yǎng)目標(biāo)，將人才培養(yǎng)和公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)人才培養(yǎng)和財(cái)務(wù)部門(mén)、營(yíng)運(yùn)部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、電子商務(wù)部門(mén)等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，根據(jù)部門(mén)個(gè)性化人才需求建立標(biāo)準(zhǔn)化的人才培養(yǎng)模式，并在這些職能部門(mén)的配合下，制定并推行人力資源戰(zhàn)略，確保人力資源管理與公司戰(zhàn)略相一致，建立一套基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬、績(jī)效、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)體系。同時(shí)，重點(diǎn)推進(jìn)員工知識(shí)管理、文化管理，通過(guò)知識(shí)管理促進(jìn)員工知識(shí)共享，提高員工自我學(xué)習(xí)能力，通過(guò)文化管理促進(jìn)人才培養(yǎng)氛圍和人才組織忠誠(chéng)度，建立可復(fù)制模式的人才培養(yǎng)體系。

摘要：商業(yè)連鎖企業(yè)對(duì)現(xiàn)代流通企業(yè)的推動(dòng)、商品流通的現(xiàn)代化以及傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新起到了至關(guān)重要的作用。然而伴隨企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理水平是目前最值得探討的話題。為了提高商業(yè)連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算水平，本文從商業(yè)連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算存在的意義、問(wèn)題、解決措施著手，提出了解決對(duì)策。希望可以為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)，推動(dòng)商業(yè)連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作的開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè)連鎖企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；會(huì)計(jì)核算

商業(yè)連鎖企業(yè)對(duì)于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到極為重要的作用，傳統(tǒng)的商業(yè)行業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型對(duì)其造成一定的的沖擊與影響，而商業(yè)連鎖企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，保持持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，就必須加強(qiáng)對(duì)商業(yè)連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的研究，解決其財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算存在的問(wèn)題尤為重要。

一、商業(yè)連鎖企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的意義

1.提高資金利用率和利用價(jià)值

商業(yè)連鎖企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于他的連鎖經(jīng)營(yíng)所具有的規(guī)模效應(yīng)。商業(yè)連鎖企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上和其他商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體相比具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要是由于商業(yè)連鎖企業(yè)所走的是和傳統(tǒng)商業(yè)所截然不同的商業(yè)模式、在這種商業(yè)模式下，使得流通行業(yè)具有現(xiàn)代化和高效化的特點(diǎn)，流通行業(yè)在這一模式下發(fā)展必然更加快速和迅猛。在進(jìn)行連鎖化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓的過(guò)程中，企業(yè)的資金鏈條不可避免的被拉長(zhǎng)，而在資金流向方面也會(huì)出現(xiàn)分散。商業(yè)企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算需要將企業(yè)財(cái)務(wù)信息及會(huì)計(jì)信息進(jìn)行匯總綜合，建立起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的宏觀數(shù)據(jù)庫(kù)，在這樣大數(shù)據(jù)分析的背景下開(kāi)展聯(lián)合式財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算有助于加強(qiáng)資金分析能力，從宏觀的視角上分析各個(gè)連鎖企業(yè)及分公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)共性及共有問(wèn)題，從而提升資金的利用率以及利用價(jià)值。

就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，但反對(duì)全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾。【摘要】連鎖經(jīng)營(yíng)這一新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和組織形式自二十世紀(jì)九十年代初引入中國(guó)以來(lái)，至今已有10多年的發(fā)展歷程，雖起步較晚，但發(fā)展卻很快。本文首先闡述了連鎖經(jīng)營(yíng)的概念及其實(shí)質(zhì)，并簡(jiǎn)要介紹其在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。同時(shí)，指出目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步探討解決的對(duì)策，以促進(jìn)我國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。【關(guān)鍵詞】商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)策1【Title】Astudyonthecountermeasureofsoundlydeveloping【Abstract】Itis10yearssincethechainmanagementasanewbusinessmanagementandorganizationformshasbroughtintoourcountryintheearly1990s.Itislaterinourcountrythaninwesterndevelopedcountries,butitdevelopsveryfast.Thispaperelaboratestheconceptandspiritofchainmanagementandbriefintroducesthedevelopingconditioninourcountry.Meanwhile,itindicatessomeproblemsinourchainmanagement.Furthermore,thepaperexploresthecountermeasuresrefertotheseproblemsinordertosoundlydevelopingourbusinesschainmanagement.【Keywords】business;chainmanagement;countermeasure【文獻(xiàn)綜述】幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)的工業(yè)革命，使得工業(yè)化生產(chǎn)達(dá)到了很高的程度，大批量生產(chǎn)體制已成為主要的生產(chǎn)方式，并且日益發(fā)達(dá)。受社會(huì)生產(chǎn)的影響，社會(huì)消費(fèi)方式也發(fā)生了顯著的變化，呈現(xiàn)出分散化和社會(huì)化的特點(diǎn)。一方面，工業(yè)化、大批量的生產(chǎn)體制使制造商能夠提供消費(fèi)者所需要的任何產(chǎn)品，但受規(guī)模生產(chǎn)的影響，產(chǎn)品具有大批量、同質(zhì)化的特點(diǎn)；另一方面，在可支配收入增多條件下的消費(fèi)需求越來(lái)越向個(gè)性化、分散化方向發(fā)展，消費(fèi)層面不斷擴(kuò)大。這種生產(chǎn)與消費(fèi)發(fā)展的矛盾加劇了工業(yè)化對(duì)流通領(lǐng)域的依賴，推動(dòng)流通企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。連鎖經(jīng)營(yíng)是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，建立在社會(huì)化大流通基礎(chǔ)上的新型組織形式與經(jīng)營(yíng)方式。它既適應(yīng)了工業(yè)大批量生產(chǎn)體制的要求，能大量地向工業(yè)企業(yè)采購(gòu)商品，促進(jìn)生產(chǎn)的良性發(fā)展；又適應(yīng)了分散、社會(huì)化消費(fèi)的特點(diǎn)，通過(guò)遍布各個(gè)城區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)，就近就便滿足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求，并通過(guò)實(shí)行規(guī)范化管理，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式，克服了經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)分散帶來(lái)的管理不便。一、論文的寫(xiě)作目的及現(xiàn)實(shí)意義連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)已顯示出了良好的發(fā)展勢(shì)頭，但是也應(yīng)該看到，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)是在一個(gè)不完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下展開(kāi)的，由于經(jīng)濟(jì)體制、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及管理水平等因素的制約，也暴露出諸多問(wèn)題，如傳統(tǒng)管理體制的制約、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確、規(guī)范化程度低和管理基礎(chǔ)薄弱，等等。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范行業(yè)，促進(jìn)我國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高整體效益，提升競(jìng)爭(zhēng)力，這是擺在我們面前的一個(gè)巨大課題。對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)發(fā)展前景的展望及對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)這種模式的深入了解，使我們感到振奮。我們熱切地期盼著它在中國(guó)能健康成長(zhǎng)，被關(guān)注、被擁護(hù)，而非被溺愛(ài)、被誤解。同時(shí)，希望更多的有識(shí)之士來(lái)關(guān)注連鎖經(jīng)營(yíng)，促其健康、規(guī)范發(fā)展。二、理論研究現(xiàn)狀（一）國(guó)外對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)理的研究一般用專業(yè)分工理論、規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論、交易費(fèi)用理論以及產(chǎn)業(yè)組織理論等來(lái)解釋。分工理論的創(chuàng)始人亞當(dāng)?斯密認(rèn)為，專業(yè)分工大大促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。它的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在不僅可以節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且可以降低管理工作的復(fù)雜程度，提高管理效率。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)依據(jù)其營(yíng)運(yùn)程序和作業(yè)特點(diǎn)所形成的大項(xiàng)分工，即連鎖企業(yè)的采購(gòu)、庫(kù)存、配送、經(jīng)營(yíng)、促銷等環(huán)節(jié)的分工，能夠大規(guī)模、高效率地組織商品購(gòu)銷。同時(shí)，它根據(jù)組織結(jié)構(gòu)模式和管理模式，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)分工，通過(guò)總部與分店的職能劃分，實(shí)現(xiàn)了決策與作業(yè)、決策與管理的分工。這些都促進(jìn)其實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而確立企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，在一定條件下，企業(yè)的長(zhǎng)期平均成本隨著生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大而下降，這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，否則，就是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原理在流通領(lǐng)域的運(yùn)用。這種經(jīng)營(yíng)方式的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征體現(xiàn)在隨企業(yè)的連鎖擴(kuò)張，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本不斷降低，從此確立企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，取得良好的規(guī)模效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯研究發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)交易并不是像古典經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中所假設(shè)的那樣，交易費(fèi)用為零或忽略不計(jì)，而是要耗費(fèi)大量成本的。科斯認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)科層組織，它與市場(chǎng)之間是一種相互替代的關(guān)系，當(dāng)交易行為由企業(yè)來(lái)完成比由市場(chǎng)進(jìn)行耗費(fèi)成本低時(shí)，這種交易行為將被內(nèi)部化到企業(yè)中去，反之則由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。所以，交易費(fèi)用的節(jié)約是企業(yè)與市場(chǎng)能否相互替代的根本原因。連鎖經(jīng)營(yíng)就是將市場(chǎng)的交易活動(dòng)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)的行為。它實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷一體化和批零一體化，符合現(xiàn)代化、大企業(yè)運(yùn)行機(jī)理，既節(jié)省了交易費(fèi)用，又節(jié)約了流通費(fèi)用，使連鎖企業(yè)擁有低成本運(yùn)行的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，隨著連鎖分店的增加和商品交易額的擴(kuò)大，雖然交易費(fèi)用總量增加了，但單位交易成本卻是下降了，即交易費(fèi)用遞減。產(chǎn)業(yè)組織理論的核心是分析企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)（產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)）和企業(yè)外部的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（行業(yè)或市場(chǎng)集中度、進(jìn)入壁壘等）對(duì)企業(yè)行為的影響，以及如何保證企業(yè)行為的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)較高的市場(chǎng)績(jī)效。其研究的基本框架是：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)——企業(yè)行為——市場(chǎng)績(jī)效（這是后期的結(jié)構(gòu)主義或產(chǎn)業(yè)組織理論所構(gòu)造的框架）。連鎖經(jīng)營(yíng)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)合理化的一條有效途徑。企業(yè)通過(guò)采用連鎖經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，從整體上提高企業(yè)規(guī)模水平、組織化程度。通常表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量減少，市場(chǎng)集中度提高，從而使企業(yè)間有效競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)向有序化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化。同時(shí)，由于連鎖經(jīng)營(yíng)本身也是一種經(jīng)營(yíng)方式，包含著現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、管理方法，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)從“硬件”上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)大，從“軟件”上實(shí)現(xiàn)了管理水平的提高，那么，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。個(gè)體經(jīng)濟(jì)效益水平的提高，將促進(jìn)整體效益水平的提高，意味著產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)績(jī)效的提高。（二）針對(duì)目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，我國(guó)學(xué)者紛紛提出解決對(duì)策：浙江省社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所查志強(qiáng)在其撰文《我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與對(duì)策》中指出，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)連鎖企業(yè)的政策扶持，在一些具體措施，比如連鎖網(wǎng)點(diǎn)的布局，資金投向上給予政策支持，扶持企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，打破條塊分割的傳統(tǒng)管理體制，完善連鎖經(jīng)營(yíng)法規(guī)，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)健康、有序發(fā)展。針對(duì)我國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店少，缺乏規(guī)模效益的問(wèn)題，張德良、孫繼義在其文章《我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)策略的研究》中指出連鎖企業(yè)可以以股份制的形式聯(lián)合組建規(guī)模更大的企業(yè)集團(tuán)，或兼并、收購(gòu)實(shí)力不強(qiáng)、規(guī)模弱小的連鎖企業(yè)；以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為紐帶，采取特許、自由連鎖等形式，組建全國(guó)性的連鎖集團(tuán)。這樣既可解決資金不足的問(wèn)題，又能迅速擴(kuò)大規(guī)模，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)配送中心建設(shè)普遍落后，南京大學(xué)趙世勇指出，配送中心的建設(shè)必須走配送共同化和社會(huì)化的發(fā)展道路，真正發(fā)揮配送中心在流通體系中的中心樞紐作用。同時(shí)，他也指出必須加快連鎖經(jīng)營(yíng)專門(mén)人才的培養(yǎng)和軟、硬件設(shè)施的開(kāi)發(fā)利用，提高連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范化程度，提高現(xiàn)代化管理水平。三、本文主要觀點(diǎn)及該課題的趨勢(shì)預(yù)測(cè)（一）文章主要觀點(diǎn)目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題主要有：（1）認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。這主要是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的概念、特征認(rèn)識(shí)不清以及過(guò)于強(qiáng)調(diào)追求規(guī)模而忽視其內(nèi)在要求，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。（2）傳統(tǒng)管理體制嚴(yán)重制約著連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。（3）產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確。（4）工商關(guān)系不和。（5）連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致商譽(yù)不強(qiáng)，缺乏經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。（6）連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店少，缺乏規(guī)模效益。（7）規(guī)范化程度較低。（8）配送中心建設(shè)落后，嚴(yán)重制約連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。（9）管理基礎(chǔ)薄弱。針對(duì)這些問(wèn)題，本文在綜合我國(guó)學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，比較詳盡地提出了解決對(duì)策，以促進(jìn)我國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。（1）加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的政策扶持。（2）積極推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，加強(qiáng)規(guī)模化商業(yè)連鎖企業(yè)的培育。（3）擴(kuò)大連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。（4）加強(qiáng)連鎖企業(yè)配送中心的建設(shè)，走配送共同化和社會(huì)化的發(fā)展道路。（5）加快連鎖經(jīng)營(yíng)專門(mén)人才的培養(yǎng)和軟、硬件設(shè)施的開(kāi)發(fā)利用，提高連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化管理水平。（6）啟動(dòng)連鎖商業(yè)企業(yè)自有品牌創(chuàng)建工程，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。（7）發(fā)展多種業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)。（8）完善連鎖經(jīng)營(yíng)法規(guī)，發(fā)展中介服務(wù)組織，促使連鎖企業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，健康發(fā)展。（二）趨勢(shì)預(yù)測(cè)國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)主要有正規(guī)連鎖、自由連鎖、特許連鎖三種形式。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，當(dāng)今世界商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展出現(xiàn)一些新動(dòng)向：趨勢(shì)一：在連鎖經(jīng)營(yíng)的三種形式中，以特許連鎖發(fā)展最為迅速。趨勢(shì)二：連鎖加盟店的數(shù)量將逐年激增，同時(shí)各種形式的連鎖加盟行業(yè)也將不斷涌現(xiàn)。品牌嫁接活動(dòng)已開(kāi)始在特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域普遍出現(xiàn)，合作雙方的品牌吸引力和營(yíng)銷活動(dòng)給雙方帶來(lái)了更多的商機(jī)。大的特許品牌與小零售商的合作以及小的特許品牌與大零售商的合作開(kāi)始出現(xiàn)。趨勢(shì)三：區(qū)域性連鎖公司的興起。連鎖總公司在一些大的地區(qū)，選擇幾個(gè)區(qū)域性連鎖公司，在該區(qū)域內(nèi)授權(quán)其執(zhí)行協(xié)助加盟店的訓(xùn)練、經(jīng)營(yíng)管理、促銷等本應(yīng)由連鎖總公司來(lái)發(fā)揮行使的職能。趨勢(shì)四：集中相關(guān)行業(yè)而組成的連鎖企業(yè)購(gòu)物商場(chǎng)或多種行業(yè)集成式連鎖所組成的連鎖城將崛起。趨勢(shì)五：連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)的整合。我國(guó)連鎖業(yè)大發(fā)展的條件也已逐步成熟。目前，在我國(guó)大中城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，便利店、超市、品牌專賣店作為一種新的購(gòu)物方式已逐步普及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，連鎖經(jīng)營(yíng)必將成為我國(guó)商業(yè)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并將逐步占據(jù)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的相當(dāng)比重，今后我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)將是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)向大型化、綜合化多功能發(fā)展，從數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為集約化增長(zhǎng)。獨(dú)具特色的集餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、服務(wù)等多功能于一體的購(gòu)物中心，會(huì)成為城市功能設(shè)施的一個(gè)重要組成部分。除正規(guī)連鎖外，自由連鎖和特許連鎖也會(huì)有較大的發(fā)展壯大。就業(yè)態(tài)而言，除百貨店、超市、便利店、快餐店以外，折扣連鎖、倉(cāng)儲(chǔ)連鎖、服務(wù)業(yè)連鎖也會(huì)快速發(fā)展。連鎖行業(yè)將更為廣泛，并可能有部分企業(yè)向海外市場(chǎng)進(jìn)軍，發(fā)展成為國(guó)際連鎖。從趨勢(shì)上說(shuō)，我國(guó)零售市場(chǎng)最終將由連鎖業(yè)主導(dǎo)，因而我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的前景相當(dāng)光明。[1][2][3]就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，但反對(duì)全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾。【正文】連鎖經(jīng)營(yíng)是指流通領(lǐng)域行業(yè)中若干同業(yè)店鋪，以共同進(jìn)貨或授予特許權(quán)等方式聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、管理規(guī)范化、共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和組織形式。連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，是與大工業(yè)規(guī)模化的生產(chǎn)要求相適應(yīng)的。其實(shí)質(zhì)就是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的基本原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達(dá)到提高運(yùn)作能力和規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益的目的。它改變了過(guò)去那種購(gòu)銷一體、柜臺(tái)服務(wù)、單店核算，主要依賴經(jīng)營(yíng)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技巧決定銷售的小商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)，提高商業(yè)組織化水平；復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)分解為像工業(yè)生產(chǎn)流水線上的每個(gè)環(huán)節(jié)那樣，使之相對(duì)簡(jiǎn)化，提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，從而解決了分散經(jīng)營(yíng)與規(guī)模效益的矛盾、規(guī)模效益與專業(yè)化的矛盾，同時(shí)也為在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行買賣分離創(chuàng)造了條件，使企業(yè)能把更多的精力集中于商品的銷售。一、連鎖經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生及在我國(guó)的發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)最早發(fā)源于美國(guó)，從1859年創(chuàng)立第一家連鎖店“大西洋與太平洋茶葉公司”始，到目前連鎖經(jīng)營(yíng)已有一百四十多年的歷史。在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，連鎖經(jīng)營(yíng)取得普遍成功，自20世紀(jì)60年代以來(lái)，一些新興的工業(yè)國(guó)家和地區(qū)也先后引進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)，70～80年代，連鎖商業(yè)伴隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在日本得到了空前發(fā)展，并與亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同步，在新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、臺(tái)灣和香港等國(guó)家和地區(qū)迅速普及，從而使商品流通領(lǐng)域產(chǎn)生了一場(chǎng)革命，推動(dòng)了流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代化，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)存在的形式主要有以下三種：1.正規(guī)連鎖（RegularChain）。指同屬于一個(gè)資本的多個(gè)店鋪，在同一總部集權(quán)性管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行共同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。總部對(duì)各店鋪擁有完全的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，實(shí)行人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等方面的統(tǒng)一運(yùn)作，包括統(tǒng)一店面、統(tǒng)一裝飾、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一稅賦、統(tǒng)一營(yíng)銷策略等。pp2.自由連鎖（VoluntaryChain）。指零售企業(yè)在保持各自獨(dú)立性的前提下聯(lián)合而成的連鎖經(jīng)營(yíng)。總部和各店鋪間是協(xié)商和服務(wù)關(guān)系，統(tǒng)一訂貨和送貨、統(tǒng)一使用信息、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一銷售戰(zhàn)略。各店鋪擁有所有權(quán)、核算權(quán)和一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，按銷售額或毛利的一定比例向總部上交加盟金。pp3.特許連鎖（FranchiseChain）。指由專利、特殊品牌商品或管理技術(shù)的有償轉(zhuǎn)讓而形成的連鎖經(jīng)營(yíng)。總部與加盟店簽訂合同，特別授權(quán)加盟店使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)和其他為總部所獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)技術(shù)，在同一形象下進(jìn)行商品銷售及服務(wù)活動(dòng)。總部擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)，具有總體銷售計(jì)劃制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、廣告促銷、統(tǒng)一進(jìn)貨、物流組織、教育培訓(xùn)等職能。各加盟店對(duì)所屬店鋪擁有所有權(quán)，承擔(dān)總部所規(guī)定的義務(wù)，按銷售額或毛利的一定比例向總部支付特許權(quán)使用費(fèi)。總部與各加盟店以特許合同作為連鎖關(guān)系的紐帶。與國(guó)外相比，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)起步較晚。1984年深圳百佳超市落戶深圳蛇口，成為我國(guó)第一家中外合資的連鎖超市，而1990年底由廣東省東莞糖酒公司創(chuàng)辦的美佳連鎖超級(jí)市場(chǎng)，則是內(nèi)地首家國(guó)有連鎖超市。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展有兩個(gè)明顯的階段：第一階段是1995年以前，企業(yè)自發(fā)的按照連鎖方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，而不是政府號(hào)召推動(dòng)；1995年3月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在上海召開(kāi)了連鎖企業(yè)座談會(huì)，由此，我國(guó)連鎖業(yè)進(jìn)入了第二個(gè)發(fā)展階段，即政府的強(qiáng)力推動(dòng)與企業(yè)市場(chǎng)化內(nèi)在發(fā)展需求相結(jié)合。二十世紀(jì)九十年代初，我國(guó)才正式開(kāi)始連鎖經(jīng)營(yíng)的探索與實(shí)踐。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)數(shù)量增長(zhǎng)快，地區(qū)分布廣，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)多，以直營(yíng)連鎖為主，所有制形式多元化。在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)上以“便民、利民、為民”為宗旨，著重發(fā)展便利店、超級(jí)市場(chǎng)等其它業(yè)態(tài)專業(yè)店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店。目前我國(guó)連鎖店有以下七種類型：一是超市連鎖店，主要經(jīng)營(yíng)蔬菜、食品、副食品、日用小百貨、冷熱飲；二是便民連鎖店，店鋪多設(shè)在居民住宅區(qū)，營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，主要經(jīng)營(yíng)糧油制品、副食品、冷熱飲；三是精品專賣連鎖店，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外名品，如服裝、鐘表、黃金飾品等；四是大型百貨連鎖店，主要經(jīng)營(yíng)百貨類，營(yíng)業(yè)面積均在萬(wàn)平方米以上；五是生產(chǎn)資料連鎖店，主要經(jīng)營(yíng)汽車及配件、建材、五金工具等；六是快餐連鎖店，主要提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、大眾化的餐飲服務(wù)；七是服務(wù)連鎖店，包括旅館、彩擴(kuò)、洗染、家庭服務(wù)等行業(yè)。在連鎖形式上以直營(yíng)連鎖為主，較為成熟企業(yè)將把特許經(jīng)營(yíng)作為主要發(fā)展方式。在所有制形式上，國(guó)有流通企業(yè)成為連鎖經(jīng)營(yíng)的主體，集體、私營(yíng)、股份制、外資等其他資產(chǎn)主體的連鎖企業(yè)比例呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，到2002年，我國(guó)連鎖企業(yè)門(mén)店總數(shù)達(dá)到16986個(gè)，銷售總額達(dá)到2465億元。同時(shí)，在發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中，涌現(xiàn)出一批較具實(shí)力的連鎖商業(yè)公司，如上海華聯(lián)、聯(lián)華超市公司、北京伍富、東莞美佳超市等，它們勇于探索、敢于創(chuàng)新、積極開(kāi)拓，對(duì)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的健康、迅速發(fā)展起到了示范、榜樣的作用。二、目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間短，與國(guó)外成熟的連鎖經(jīng)營(yíng)相比，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)有很多不規(guī)范的地方，存在著諸多的問(wèn)題和矛盾。(一)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面是理論界的一些學(xué)者、新聞媒體對(duì)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)一味地強(qiáng)調(diào)追求規(guī)模，而忽視了連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求。例如，有的學(xué)者過(guò)于強(qiáng)調(diào)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)因規(guī)模小、速度慢，效益才上不去，甚至以開(kāi)多少間店鋪?zhàn)鳛樾⌒团c大型企業(yè)之分，或者認(rèn)為開(kāi)到了理論上認(rèn)可的店鋪數(shù)量就一定能達(dá)到規(guī)模效益，結(jié)果這種把連鎖店的數(shù)量作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一而盲目發(fā)展的做法，由于人才、技術(shù)、管理等各方面的問(wèn)題沒(méi)有得到相應(yīng)地解決，僅開(kāi)了幾個(gè)店鋪就導(dǎo)致困難重重。另一方面，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的概念、特征一知半解。一種觀點(diǎn)認(rèn)為：連鎖經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)同類商品的一群商店屬于同一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所有，每家門(mén)店都是這個(gè)集團(tuán)的構(gòu)成單位，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)均由總部控制的商業(yè)組織形式；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：連鎖經(jīng)營(yíng)是指在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)由某一零售公司控制的商店集團(tuán)。第一種觀點(diǎn)只說(shuō)明了連鎖經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和基本特征，但缺乏連鎖的目的與達(dá)成目的的方法。更重要的是其中存在一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：經(jīng)營(yíng)同類商品的一群商店屬于同一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所有。從實(shí)踐來(lái)看，除正規(guī)連鎖外，自由連鎖和特許連鎖中的每個(gè)商店均不屬于同一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所有，因此這種觀點(diǎn)不妥。第二種觀點(diǎn)除了表明連鎖經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)以外，對(duì)其基本特征、目的等均未作說(shuō)明。同時(shí)也存在一個(gè)錯(cuò)誤：即它是由零售公司控制的商店集團(tuán)。事實(shí)上，有的連鎖商店是由批發(fā)商或廠商進(jìn)行控制的。因此此種觀點(diǎn)亦欠妥當(dāng)。此外，在一些虧損企業(yè)眼中，把連鎖經(jīng)營(yíng)認(rèn)為是“一連就靈”，不顧企業(yè)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)而盲目上馬，一旦進(jìn)入這種誤區(qū)，令人擔(dān)憂的局面就會(huì)不可避免地發(fā)生。（二）傳統(tǒng)管理體制嚴(yán)重制約著連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展我國(guó)現(xiàn)行條塊分割的行政管理體制對(duì)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)十分不利。由于舊的行政管理體制的束縛還沒(méi)有完全解除，連鎖經(jīng)營(yíng)跨行業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展絕非易事。許多連鎖企業(yè)的發(fā)展主要局限于在本行業(yè)、本區(qū)域這個(gè)“貝殼里”，跨行業(yè)、跨地區(qū)的連鎖經(jīng)營(yíng)尚較少出現(xiàn)，無(wú)法根據(jù)連鎖的本質(zhì)要求實(shí)行統(tǒng)一管理，很難形成合理布局和合理規(guī)模。這種人為的封鎖，說(shuō)到底是地區(qū)、部門(mén)、行業(yè)分割的利益剛性。各地區(qū)、各行業(yè)的主管部門(mén)往往各行其是，在區(qū)域或部門(mén)內(nèi)部實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，從社會(huì)總體來(lái)看，造成重復(fù)投資，經(jīng)濟(jì)上極不合理。如一些與居民日常生活密切相關(guān)的生活必需品的連鎖店，其經(jīng)營(yíng)品種不會(huì)有較大的差別，但如果各地區(qū)、各部門(mén)只為自身利益著想，一哄而上，盲目連鎖，就有可能造成各連鎖店都得不到足夠的市場(chǎng)份額，由此形成各連鎖企業(yè)各開(kāi)各的店鋪，各家都難以有更大實(shí)力擴(kuò)大規(guī)模，連鎖店雖遍地開(kāi)花卻都難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。（三）產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，影響連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模效益的發(fā)揮，產(chǎn)權(quán)表明企業(yè)財(cái)產(chǎn)的歸屬關(guān)系，是企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益的動(dòng)力基礎(chǔ)，而經(jīng)營(yíng)形式是企業(yè)借以獲得利潤(rùn)的載體。連鎖經(jīng)營(yíng)形式所產(chǎn)生的規(guī)模效益主要來(lái)自公司的資本實(shí)力，來(lái)自產(chǎn)權(quán)所有者對(duì)資產(chǎn)增值、擴(kuò)張欲望的內(nèi)在動(dòng)力。而我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)，大多建立在產(chǎn)權(quán)模糊的基礎(chǔ)上，嚴(yán)重影響了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展動(dòng)力。不但束縛了現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)者的手腳，而且沖減了企業(yè)加入連鎖店的內(nèi)在動(dòng)力。產(chǎn)權(quán)不清造成了我國(guó)連鎖業(yè)的不規(guī)范發(fā)展，制約了連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模效益的實(shí)現(xiàn)。（四）工商關(guān)系不和長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的工商關(guān)系一直處于“產(chǎn)品旺銷商求工，平銷滯銷工求商”的不正常狀態(tài)，造成雙方同床異夢(mèng)、彼此算計(jì)的局面，大家都未得到最大限度的雙贏經(jīng)濟(jì)效益，更無(wú)法形成長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。近幾年來(lái)，買方市場(chǎng)的形成更使得工商關(guān)系變得一邊倒：商品代銷已成普遍現(xiàn)象，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)基本由供應(yīng)商承擔(dān)。而供應(yīng)商們也不愿任人宰割，他們一方面在商品價(jià)格上做文章，以彌補(bǔ)代銷的成本，另一方面則伺機(jī)發(fā)威反客為主。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)這種扭曲關(guān)系的弊端，盡可能為供應(yīng)商分憂，以求得共生共榮。（五）連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致商譽(yù)不強(qiáng)，缺乏經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力連鎖商店的質(zhì)量包括三個(gè)方面，即商品質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前我國(guó)經(jīng)營(yíng)食品及日用雜品的連鎖店的質(zhì)量管理水平，無(wú)論與國(guó)內(nèi)大型零售商店相比還是與發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)企業(yè)相比，其差距都很大。我國(guó)許多連鎖商店都不同程度地存在著一些類別品種的食品周轉(zhuǎn)期過(guò)長(zhǎng)，商品超過(guò)保質(zhì)期，假冒偽劣商品、“三無(wú)商品”時(shí)有出現(xiàn)。購(gòu)物環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量也存在一定問(wèn)題。一般處在商業(yè)區(qū)的連鎖店的購(gòu)物環(huán)境相對(duì)好一些，處在居民區(qū)的店容店貌差一些。一些店鋪出租柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)生肉和蔬菜，衛(wèi)生差，管理不善，影響整體形象。非定量包裝食品的衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂。出入口設(shè)計(jì)，存取包的程序，對(duì)顧客有無(wú)偷竊行為的監(jiān)督措施，結(jié)算及差錯(cuò)率，為顧客提供特殊服務(wù)等，都沒(méi)有完全做到科學(xué)、合理、方便、周到，或者說(shuō)有些做得較差。質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的商譽(yù)、企業(yè)形象、吸引顧客的力度，影響銷售數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和健康發(fā)展。（六）連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店少，缺乏規(guī)模效益從國(guó)際上連鎖經(jīng)營(yíng)的情況來(lái)看，國(guó)際通行的連鎖經(jīng)營(yíng)的起始規(guī)模一般要在10家門(mén)店以上。現(xiàn)在世界上的那些大的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)往往都是一些龐大組織系統(tǒng)。例如，美國(guó)沃爾瑪公司到2002年已擁有各種形式的連鎖店4000多個(gè)，銷售額達(dá)到2445億美元。巨大的規(guī)模經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的規(guī)模效益，正是國(guó)外一批大型連鎖企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的重要原因。從我國(guó)的情況看，連鎖企業(yè)要15家以上的店鋪才有規(guī)模效益。可是目前國(guó)內(nèi)多數(shù)連鎖企業(yè)大多只有10家以下的門(mén)店。這樣，由于分店過(guò)少，集中進(jìn)貨帶來(lái)的成本降低及價(jià)格優(yōu)勢(shì)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，各店之間的商品調(diào)劑也難以進(jìn)行，必然影響規(guī)模效益的實(shí)現(xiàn)。而造成連鎖網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少的原因，主要是由于目前我國(guó)企業(yè)的自有資金都比較少，企業(yè)取得貸款也較為困難，而設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用又太高。資金的不足，使得企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，拓展市場(chǎng)十分艱難，從而出現(xiàn)了“不上規(guī)模沒(méi)效益，要上規(guī)模沒(méi)資金”的兩難局面。（七）規(guī)范化程度較低連鎖經(jīng)營(yíng)一般來(lái)說(shuō)，必須做到統(tǒng)一市場(chǎng)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一商店標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)策略、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳和統(tǒng)一銷售價(jià)格等。這些統(tǒng)一的目的有利于店名、店貌、商品、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)、配送、銷售、決策、經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化，商品購(gòu)銷、信息處理、廣告宣傳、職工培訓(xùn)、管理規(guī)范一致化。而我國(guó)由于缺乏這方面的權(quán)威的理論指導(dǎo)和在實(shí)踐中的盲目冒進(jìn)，或搞“拉郎配”式的強(qiáng)行連鎖，或搞只圖虛名，不講實(shí)質(zhì)的連鎖，其結(jié)果是普遍存在著標(biāo)準(zhǔn)化低、規(guī)范性差的問(wèn)題。許多連鎖企業(yè)做不到統(tǒng)一進(jìn)貨，沒(méi)有獨(dú)立的配送中心和服務(wù)方式，甚至有些連鎖企業(yè)總部與分店之間沒(méi)有建立任何經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)聯(lián)系。其結(jié)果，當(dāng)然無(wú)法取得連鎖經(jīng)營(yíng)所特有的批量大、價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)，更談不上實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。（八）配送中心建設(shè)落后，嚴(yán)重制約連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展連鎖企業(yè)的配送中心是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心。配送是連鎖經(jīng)營(yíng)的中心環(huán)節(jié)，它一端連著廠商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。理論上講，各連鎖店不設(shè)倉(cāng)庫(kù)，由統(tǒng)一配送中心按每日售貨品種進(jìn)行補(bǔ)給。目前我國(guó)連鎖企業(yè)配送中心建設(shè)滯后突出表現(xiàn)在：（1）統(tǒng)一配送率不高；（2）配送規(guī)模較小；（3）配送技術(shù)落后，效率低下。多數(shù)連鎖企業(yè)機(jī)械化水平低，計(jì)算機(jī)應(yīng)用很有限，離國(guó)外以機(jī)電一體化、無(wú)紙化為主要特征的配送自動(dòng)化、現(xiàn)代化相差甚遠(yuǎn)。有的店連集中進(jìn)貨也做不到，經(jīng)營(yíng)上相當(dāng)分散；多數(shù)店沒(méi)有獨(dú)立的配送中心，或既有的配送中心難以高效運(yùn)作；機(jī)送中心建設(shè)與信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，已成為制約連鎖企業(yè)發(fā)展的瓶頸。配送中心的配送效率低，倉(cāng)儲(chǔ)管理自動(dòng)化程度低等硬件問(wèn)題還普遍存在。（九）管理基礎(chǔ)薄弱這一方面的突出問(wèn)題是運(yùn)作不規(guī)范，真正懂得連鎖經(jīng)營(yíng)的專業(yè)人才太少，管理水平落后。人才缺乏已成為我國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展的一大障礙，目前在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展的連鎖店中，除了部分中外合資企業(yè)和一些大公司比較規(guī)范以外，大部分都存在不規(guī)范的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)為：組織設(shè)置、職能分工不合理，缺乏科學(xué)化；專業(yè)人才缺乏，一些企業(yè)的人員素質(zhì)普遍偏低，使得制定的規(guī)章制度本身存在較大的缺陷，管理水平自然跟不上去，另一些企業(yè)雖然起點(diǎn)較高，但由于從業(yè)人員水平參差不齊，導(dǎo)致公司的制度無(wú)法真正實(shí)施，公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方法缺乏溝通，員工跟不上連鎖經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展；商品結(jié)構(gòu)不合理，定位不準(zhǔn)確，商品檔次、購(gòu)物環(huán)境、陳列方式千篇一律等，缺乏創(chuàng)新；經(jīng)營(yíng)不靈活，效率低下。三、進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的對(duì)策由上可見(jiàn)，雖然連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)發(fā)展迅速，但卻存在諸多問(wèn)題，怎樣把連鎖經(jīng)營(yíng)引向健康發(fā)展的道路，這就要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，按照連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律辦事。針對(duì)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，要進(jìn)一步完善、發(fā)展我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)采取以下對(duì)策：（一）加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的政策扶持連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種組織經(jīng)營(yíng)方式，其選擇權(quán)屬企業(yè)，政府不能越俎代庖。但企業(yè)在發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的起步階段，往往力量薄弱，資金短缺，沒(méi)有一定政策措施的支持，單純靠其自然發(fā)展很難取得成功。這就需要政府在客觀上創(chuàng)造條件，為發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)提供一定的政策扶持。特別是當(dāng)前我國(guó)正處于體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期，行業(yè)分割和地區(qū)分割對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的輻射性擴(kuò)展仍有較大的制約，迫切需要各級(jí)政府予以解決。在資金投向上，銀行貸款應(yīng)集中扶持一些經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯的連鎖企業(yè)，使其形成規(guī)模，既能更好地滿足人們生活之需，又能增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。對(duì)在全國(guó)有影響力的連鎖企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)通過(guò)國(guó)家貸款鼓勵(lì)它們跨地區(qū)、跨行業(yè)拓展，使它們成為我國(guó)流通市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。對(duì)配送中心的建設(shè)可采取政策性貸款扶持，使其能更好地為連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在連鎖網(wǎng)點(diǎn)的布局方面，建議地方政府把連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展納入商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及城市總體規(guī)劃予以考慮。中心城市的發(fā)展規(guī)劃必須考慮各類不同零售商業(yè)業(yè)態(tài)的有序發(fā)展和有機(jī)結(jié)合，并把發(fā)展連鎖作為重點(diǎn)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。在城市總體規(guī)劃中，舊城改建及居住小區(qū)的新建應(yīng)為連鎖企業(yè)留出一定的空間，并把連鎖網(wǎng)點(diǎn)的布局、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的發(fā)展、配送中心的建設(shè)作為一項(xiàng)公益事業(yè)來(lái)對(duì)待，在營(yíng)業(yè)用房設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中盡可能地考慮連鎖企業(yè)的特殊要求。（二）積極推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，加強(qiáng)規(guī)模化商業(yè)連鎖企業(yè)的培育首先，必須堅(jiān)決切斷企業(yè)和國(guó)家之間的多種相互依賴關(guān)系，把企業(yè)完全推入市場(chǎng)，真正貫徹優(yōu)勝劣汰原則，以硬化預(yù)算約束，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)制衡，轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促使其行為合理化、長(zhǎng)期化。其次，對(duì)國(guó)有商業(yè)企業(yè)實(shí)行股份制改造，以明確產(chǎn)權(quán)主體，劃清產(chǎn)權(quán)界區(qū)，把企業(yè)追求的多元目標(biāo)集中在通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)和資產(chǎn)增值上，從而建立起“利潤(rùn)——風(fēng)險(xiǎn)”相平衡的連鎖商業(yè)運(yùn)行機(jī)制。再次，應(yīng)在體制和政策上突破“三不變”的限制，消除市場(chǎng)封鎖和行業(yè)壁壘，大力發(fā)展企業(yè)資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓，逐步建立產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)，通過(guò)企業(yè)法人間的相互參股、控股以及兼并、租賃等形式，發(fā)展跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨所有制的橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，培育實(shí)力雄厚而又活躍的商業(yè)連鎖企業(yè)。（三）擴(kuò)大連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的強(qiáng)大生命力，取決于其能否取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。從國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的實(shí)踐來(lái)看，連鎖經(jīng)營(yíng)要顯示出優(yōu)勢(shì)必須有一定數(shù)量的成員店鋪。如美國(guó)和國(guó)際連鎖商店協(xié)會(huì)規(guī)定，連鎖經(jīng)營(yíng)的最低店鋪數(shù)量為11家。從上海等地連鎖公司的成功經(jīng)驗(yàn)看，一般在開(kāi)業(yè)2～3年內(nèi)達(dá)到15家左右的門(mén)店，公司才開(kāi)始產(chǎn)生效益。然而，國(guó)內(nèi)多數(shù)連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅規(guī)模小，而且只有“店”，而不成“網(wǎng)”，經(jīng)營(yíng)分散、成本高、效益低、流量有限。因此，必須從企業(yè)資產(chǎn)重組入手，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)手段構(gòu)建有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。具體措施有：（1）鼓勵(lì)較有實(shí)力的連鎖企業(yè)以股份制的形式聯(lián)合組建實(shí)力更強(qiáng)、規(guī)模更大的企業(yè)集團(tuán)。一部分未能充分把握連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)的企業(yè)已陷入困境，結(jié)合現(xiàn)狀，為這些企業(yè)的出路考慮，鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)將其兼并，進(jìn)行資源的重新優(yōu)化配置。對(duì)于大量分散的小企業(yè)、小商店，可以用改、轉(zhuǎn)、租、賣等多種形式，允許其自主聯(lián)盟、自主選擇加盟伙伴。這樣既解決了資金不足的問(wèn)題，又解決了規(guī)模小的問(wèn)題，同時(shí)也打破了區(qū)域的局限性。（2）以資產(chǎn)為紐帶，組建一批跨地區(qū)、跨行業(yè)甚至跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)的具有綜合功能的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，鼓勵(lì)工業(yè)、商業(yè)、銀行相互持股，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（3）以知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如著名商標(biāo)、商號(hào)、商品等）為紐帶，通過(guò)采取特許、自由連鎖等形式，回避擴(kuò)大規(guī)模的體制障礙，組建一批全國(guó)性的連鎖集團(tuán)。（四）加強(qiáng)連鎖企業(yè)配送中心的建設(shè)，走配送共同化和社會(huì)化的發(fā)展道路配送中心是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心，連鎖經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)統(tǒng)一中最重要的“統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格”是靠配送中心來(lái)具體實(shí)施和保證實(shí)施的，所以連鎖企業(yè)中配送中心的建設(shè)顯得尤為重要。我國(guó)連鎖企業(yè)配送中心的建設(shè)，不能盲目攀比國(guó)外豪華的配送中心，應(yīng)根據(jù)各地區(qū)物流水平因地制宜，適時(shí)發(fā)展。具體運(yùn)籌應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：（1）在配送中心的建設(shè)上，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，統(tǒng)一規(guī)劃，集中部署，以低成本、高效率的原則，分階段實(shí)施。（2）政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)，首先對(duì)各大城市物流中心、倉(cāng)庫(kù)、集裝箱中轉(zhuǎn)站以及碼頭、鐵路、航道的規(guī)劃與建設(shè)，為配送中心的建設(shè)創(chuàng)造有利的外部條件。（3）連鎖企業(yè)應(yīng)該重視配送中心設(shè)備設(shè)施的投入，積極采用新技術(shù)和現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備，加強(qiáng)配送中心信息網(wǎng)的建設(shè)，不斷推出配送中心的現(xiàn)代化管理。（4）實(shí)施連鎖配送中心的共同化與社會(huì)化。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展必然走向共同化和社會(huì)化。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的配送社會(huì)化可以采取三種典型的模式。第一種模式是連鎖企業(yè)將100%的配送業(yè)務(wù)委托給其他專業(yè)性社會(huì)化的物流公司或配送中心來(lái)承擔(dān)，連鎖企業(yè)專門(mén)進(jìn)行連鎖店的賣場(chǎng)管理和營(yíng)銷。第二種模式是連鎖企業(yè)自辦配送中心，承擔(dān)本企業(yè)的全部配送業(yè)務(wù)，配送設(shè)施若自用有余，剩余的配送能力向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)提供配送業(yè)務(wù)。第三種模式是連鎖企業(yè)承擔(dān)50%以下的配送業(yè)務(wù)，50%以上由專業(yè)物流公司或配送中心承擔(dān)。這類企業(yè)擁有一部分配送設(shè)施，可以滿足本企業(yè)部分配送需要，因各種原因又不愿擴(kuò)大自身配送中心規(guī)模，便委托專業(yè)配送中心完成其余的配送業(yè)務(wù)。（五）加快連鎖經(jīng)營(yíng)專門(mén)人才的培養(yǎng)和軟、硬件設(shè)施的開(kāi)發(fā)利用，提高連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化管理水平連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理較之傳統(tǒng)的商業(yè)管理具有范圍廣、難度大、要求嚴(yán)、技術(shù)含量高的特征，它要求管理者具有較高的素質(zhì)。要使連鎖企業(yè)的管理目標(biāo)和各項(xiàng)具體操作規(guī)范得以實(shí)現(xiàn)，必須培養(yǎng)和造就一大批連鎖經(jīng)營(yíng)的專門(mén)人才。為此，一方面是出國(guó)考察和學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及總結(jié)和借鑒國(guó)內(nèi)成功連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和管理辦法；另一方面是依托大中專院校，通過(guò)“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種形式加強(qiáng)對(duì)連鎖企業(yè)各類人才的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。另外，有關(guān)院校應(yīng)開(kāi)設(shè)與“連鎖經(jīng)營(yíng)”相關(guān)的課程，為連鎖商業(yè)準(zhǔn)備后續(xù)人才。此外，加快電子計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條形碼管理系統(tǒng)、銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS）、商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備和管理系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)和利用，不斷提高商品管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理及整個(gè)流通產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)在連鎖經(jīng)營(yíng)中的開(kāi)發(fā)和利用，提高流通效率，降低物流成本。（六）啟動(dòng)連鎖商業(yè)企業(yè)自有品牌創(chuàng)建工程，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度連鎖商業(yè)所面臨的顧客群往往是某一特定區(qū)域的消費(fèi)者，我國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)物選擇中普遍把品牌作為關(guān)注重點(diǎn)，具有較強(qiáng)的“認(rèn)牌選購(gòu)”心理，品牌一族已成潮流。在此情況下，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該開(kāi)發(fā)自有品牌。國(guó)際上所有大型連鎖企業(yè)，都有一定比重的自有品牌商品。英國(guó)的馬獅公司被稱作沒(méi)有工廠的制造商，它的“圣米高”品牌極富盛名；日本大榮公司的“節(jié)約”牌商品深受家庭主婦的青睞，該品牌商品的銷售額占大榮公司總銷售額的40%左右；家樂(lè)福集團(tuán)擁有的“家樂(lè)福”品牌也深受用戶信賴。我國(guó)發(fā)展較成功的商業(yè)企業(yè)可借鑒上述公司的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建自己的品牌。通過(guò)準(zhǔn)確的信息，利用自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和商譽(yù)，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、適銷對(duì)路的商品和良好的服務(wù)，在顧客中樹(shù)立自有品牌形象。這樣就可以極大地培養(yǎng)顧客的品牌偏好，使他們總是樂(lè)于來(lái)商家購(gòu)買那些獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的商品，在目前商家競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，在一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)易于形成自己的產(chǎn)品消費(fèi)群及生產(chǎn)群。當(dāng)然，目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)因受發(fā)展規(guī)模的限制，可能暫時(shí)還無(wú)法全面啟動(dòng)自有品牌創(chuàng)建工程，但應(yīng)有意識(shí)地開(kāi)展這方面的創(chuàng)新活動(dòng)。比如，可以尋找一些中小型生產(chǎn)企業(yè)，在控制商品質(zhì)量的前提下，買斷全年產(chǎn)量，采取合作方式的后向一體化策略，進(jìn)而建立自己的品牌。（七）發(fā)展多種業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)眾所周知，德國(guó)是連鎖企業(yè)發(fā)展比較成熟和比較成功的國(guó)家。在德國(guó)，連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展已深入到幾乎所有的零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，連鎖經(jīng)營(yíng)方式有效地綜合利用了社會(huì)資源，推動(dòng)各行各業(yè)規(guī)模發(fā)展，連鎖店各種業(yè)態(tài)的發(fā)展已開(kāi)始進(jìn)入成熟期。目前，我國(guó)連鎖企業(yè)門(mén)店擴(kuò)大形式主要是正規(guī)連鎖，行業(yè)主要以零售百貨業(yè)為主。我國(guó)由于還是發(fā)展中國(guó)家，資金不足嚴(yán)重地制約著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)有企業(yè)正處于轉(zhuǎn)制過(guò)程，尚未真正走出困境，私有企業(yè)還不強(qiáng)大，發(fā)展連鎖商業(yè)不能完全效仿發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，應(yīng)努力與本國(guó)實(shí)際相結(jié)合，走有中國(guó)特色的連鎖多業(yè)態(tài)發(fā)展之路。我國(guó)在推動(dòng)連鎖店發(fā)展的過(guò)程中，可適時(shí)地把連鎖經(jīng)營(yíng)的方式延伸到超市和便利店之外的業(yè)態(tài)之中去，加快流通業(yè)的現(xiàn)代化和規(guī)模化進(jìn)程。一般來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)正規(guī)連鎖、自由連鎖、特許連鎖等方式推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)的發(fā)展。自由連鎖為數(shù)較少，它是各店保留單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，比較有名的是北京京化快餐公司。正規(guī)連鎖和特許連鎖目前發(fā)展勢(shì)頭較快，尤其是特許連鎖，它主要存在于餐飲業(yè)和時(shí)裝業(yè)之中，如肯德基、狗不理、佐丹奴等。對(duì)一些取得規(guī)模效益的連鎖店來(lái)說(shuō)，下一輪的目標(biāo)應(yīng)把發(fā)展加盟店作為主要連鎖方式。目前我國(guó)還處于連鎖業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，而國(guó)外連鎖企業(yè)已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，憑借其實(shí)力雄厚、規(guī)模大和管理先進(jìn)等優(yōu)勢(shì)，使我們的一些連鎖企業(yè)陷入困境。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們?cè)谙驀?guó)外連鎖巨頭學(xué)習(xí)，發(fā)展多種業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，也應(yīng)在一定程度上對(duì)國(guó)外這些大型連鎖店的進(jìn)駐進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗疲员Ｗo(hù)我國(guó)大批的中小型連鎖店和新興連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)，讓它們有一段成長(zhǎng)期。（八）完善連鎖經(jīng)營(yíng)法規(guī)，發(fā)展中介服務(wù)組織，促使連鎖企業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，健康發(fā)展結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快制定、完善商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理?xiàng)l例、服務(wù)規(guī)范等法規(guī)，努力同國(guó)際慣例接軌，做到有法可依。除了國(guó)家立法以外，地方也可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)制定相應(yīng)的法規(guī)、條例，逐步完善具有中國(guó)特色的連鎖經(jīng)營(yíng)法規(guī)。此外，積極培育連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和特許連鎖協(xié)會(huì)以及律師事務(wù)所等有關(guān)市場(chǎng)中介組織，推動(dòng)我國(guó)連鎖業(yè)的健康、規(guī)范發(fā)展。[1][2][3]就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，但反對(duì)全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾。結(jié)束語(yǔ)連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，具有極強(qiáng)的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它把資本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化要求同現(xiàn)代消費(fèi)的分散化特點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而創(chuàng)造了既不違背零售商業(yè)本質(zhì)要求，又能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代零售形式，使流通從適應(yīng)生產(chǎn)的要求，轉(zhuǎn)變?yōu)閹?dòng)生產(chǎn)發(fā)展的動(dòng)力，加速了傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代化商業(yè)的轉(zhuǎn)變，成為中國(guó)流通業(yè)的一個(gè)里程碑。但與此同時(shí)，我們也要看到，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展還不成熟，還不完善，它還存在著不少問(wèn)題。因此，在發(fā)展具有中國(guó)特色的連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須結(jié)合我國(guó)實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，牢牢把握好連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向及趨勢(shì)，積極引導(dǎo)連鎖企業(yè)合理布局分店，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，大力推進(jìn)企業(yè)的兼并聯(lián)合，組建跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型連鎖集團(tuán)，積極為連鎖企業(yè)在中國(guó)加入WTO后的進(jìn)一步發(fā)展，為國(guó)內(nèi)企業(yè)跨出國(guó)門(mén)，走向世界奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。【參考文獻(xiàn)】[1]盛洪.分工與交易[M].上海三聯(lián)書(shū)店.上海人民出版社，1994年[2]羅納德?科斯.企業(yè)、市場(chǎng)與法律[M].上海三聯(lián)書(shū)店，1990年[3]馬建堂.結(jié)構(gòu)與行為——中國(guó)產(chǎn)業(yè)組織研究[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1993年[4]國(guó)內(nèi)貿(mào)易部.全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃.1995年6月26日[5]李薇薇.連鎖經(jīng)營(yíng)原理與實(shí)務(wù)[M].中華工商聯(lián)合出版社，1996年[6]趙盛斌.商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理[M].企業(yè)管理出版社，2001年[7]李大軍.連鎖經(jīng)營(yíng)與計(jì)算機(jī)管理[M].清華大學(xué)出版社，2002年[8]劉安，黃江明.連鎖商店組建與運(yùn)作[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1996年[9]劉培松.連鎖營(yíng)銷.湖北人民出版社[M]，2000年[10]李品媛.連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)理新探[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2000，（8）[11]王婉珍.立足消費(fèi)需求、發(fā)展連鎖商業(yè)[J].商貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2001，（3）：9[12]王欽，徐玉德.連鎖經(jīng)營(yíng)：實(shí)現(xiàn)我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然選擇[J].商貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2002，（12）[13]戴安琨，寇建亭.關(guān)于發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)思考[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，199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【摘要】連鎖經(jīng)營(yíng)這一新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和組織形式自二十世紀(jì)九十年代初引入中國(guó)以來(lái)，至今已有10多年的發(fā)展歷程，雖起步較晚，但發(fā)展卻很快。本文首先闡述了連鎖經(jīng)營(yíng)的概念及其實(shí)質(zhì)，并簡(jiǎn)要介紹其在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。同時(shí)，指出目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步探討解決的對(duì)策，以促進(jìn)我國(guó)商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)策

【Abstract】Itis10yearssincethechainmanagementasanewbusinessmanagementandorganizationformshasbroughtintoourcountryintheearly1990s.Itislaterinourcountrythaninwesterndevelopedcountries,butitdevelopsveryfast.Thispaperelaboratestheconceptandspiritofchainmanagementandbriefintroducesthedevelopingconditioninourcountry.Meanwhile,itindicatessomeproblemsinourchainmanagement.Furthermore,thepaperexploresthecountermeasuresrefertotheseproblemsinordertosoundlydevelopingourbusinesschainmanagement.

【Keywords】business;chainmanagement;countermeasure

【文獻(xiàn)綜述】

幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)的工業(yè)革命，使得工業(yè)化生產(chǎn)達(dá)到了很高的程度，大批量生產(chǎn)體制已成為主要的生產(chǎn)方式，并且日益發(fā)達(dá)。受社會(huì)生產(chǎn)的影響，社會(huì)消費(fèi)方式也發(fā)生了顯著的變化，呈現(xiàn)出分散化和社會(huì)化的特點(diǎn)。一方面，工業(yè)化、大批量的生產(chǎn)體制使制造商能夠提供消費(fèi)者所需要的任何產(chǎn)品，但受規(guī)模生產(chǎn)的影響，產(chǎn)品具有大批量、同質(zhì)化的特點(diǎn)；另一方面，在可支配收入增多條件下的消費(fèi)需求越來(lái)越向個(gè)性化、分散化方向發(fā)展，消費(fèi)層面不斷擴(kuò)大。這種生產(chǎn)與消費(fèi)發(fā)展的矛盾加劇了工業(yè)化對(duì)流通領(lǐng)域的依賴，推動(dòng)流通企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。連鎖經(jīng)營(yíng)是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，建立在社會(huì)化大流通基礎(chǔ)上的新型組織形式與經(jīng)營(yíng)方式。它既適應(yīng)了工業(yè)大批量生產(chǎn)體制的要求，能大量地向工業(yè)企業(yè)采購(gòu)商品，促進(jìn)生產(chǎn)的良性發(fā)展；又適應(yīng)了分散、社會(huì)化消費(fèi)的特點(diǎn)，通過(guò)遍布各個(gè)城區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)，就近就便滿足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求，并通過(guò)實(shí)行規(guī)范化管理，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式，克服了經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)分散帶來(lái)的管理不便。

〔關(guān)鍵詞〕發(fā)展;連鎖經(jīng)營(yíng);優(yōu)勢(shì)連鎖經(jīng)營(yíng)的理論優(yōu)勢(shì)；連鎖經(jīng)營(yíng)的物流管理優(yōu)勢(shì)進(jìn)行論述。其中，主要包括：改進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)，提升流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)流通現(xiàn)代化、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營(yíng)的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素、提高市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營(yíng)要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益、強(qiáng)化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益、提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力連鎖經(jīng)營(yíng)的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性、降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)以顧客自我選購(gòu)、自我服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式為主、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設(shè)立分店、保護(hù)消費(fèi)者利益要做到顧客至上、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的系統(tǒng)化、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的合理化、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖經(jīng)營(yíng)的核心—配送中心等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

「摘要〕本文從兩個(gè)方面探索了連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，指出發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)可以完善商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。

所謂連鎖經(jīng)營(yíng)，是指在流通領(lǐng)域中，若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來(lái)，共同進(jìn)貨、分散銷售，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營(yíng)方式其實(shí)質(zhì)是把現(xiàn)代化的大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，可以改變我國(guó)商業(yè)中陳fl!的經(jīng)營(yíng)觀念，落后的經(jīng)營(yíng)管理模式，改變低效率的物流運(yùn)作方式，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，為商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理注入新的活力可以促進(jìn)大流通、帶動(dòng)大生產(chǎn)，改進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)，提升流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)流通現(xiàn)代化，從而提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)沿海地區(qū)和部分大、中城市已經(jīng)起步，而且發(fā)展速度逐步加快，日益顯示出其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)已成為我國(guó)零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)普遍應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，并加快向汽車、醫(yī)藥、煙草、家居建材、加油站等多業(yè)種滲透，顯示出廠強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是明顯的，主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個(gè)方面:

一、連鎖經(jīng)營(yíng)的理論優(yōu)勢(shì)

1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營(yíng)的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素:統(tǒng)一店名，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算實(shí)現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面互相協(xié)調(diào)起來(lái)，因而有利丁資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，既節(jié)約廠費(fèi)用，又提高}一作效率和效益

為了全面了解我區(qū)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，更好的促進(jìn)連鎖企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、基本情況

近年來(lái)，我區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，連鎖企業(yè)建設(shè)有了較快的發(fā)展，市場(chǎng)占有率顯著提高，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。截止20*年6月底，我區(qū)規(guī)模以上連鎖企業(yè)7家，其中民營(yíng)企業(yè)2家，在用配送中心7個(gè)，連鎖門(mén)店290個(gè)，其中直營(yíng)連鎖門(mén)店96個(gè)，加盟連鎖門(mén)店184個(gè)。營(yíng)業(yè)面積96390m2，其中直營(yíng)門(mén)店面積為：87700m2，從業(yè)人員1201人，2007年度銷售總額69382萬(wàn)元。20*年1-6月份營(yíng)業(yè)額為42568萬(wàn)元。

二、經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題

我區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)起步較晚，與發(fā)達(dá)城市相比還有很大差距。隨著連鎖企業(yè)的發(fā)展，跟不上城市發(fā)展的需要，又面臨著比較激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，矛盾日益突出，具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、基礎(chǔ)設(shè)備滯后。我區(qū)連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)一直缺少投入，大部分網(wǎng)點(diǎn)門(mén)面破舊，設(shè)施落后，特別是配送中心建設(shè)，配送車輛少，庫(kù)房面積小，設(shè)施條件差，跟不上連鎖網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的需要，尤其是民營(yíng)連鎖企業(yè)更為突出，沒(méi)有固定配送中心場(chǎng)所，靠租賃經(jīng)營(yíng)，跟不上市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，更新改造任務(wù)相當(dāng)繁重。

[摘要]連鎖經(jīng)營(yíng)通過(guò)分工與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的有效方法和途徑，它以科學(xué)的組織形式、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)獲得較好的規(guī)模收益。連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)發(fā)展存在著許多問(wèn)題。政府應(yīng)加大支持力度，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)也應(yīng)不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,積極實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)制度化建設(shè)，加快人才培訓(xùn)，共同促進(jìn)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模效益經(jīng)營(yíng)管理制度化建設(shè)

“連鎖經(jīng)營(yíng)”是在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和杜會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的推動(dòng)下而產(chǎn)生的先進(jìn)的商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度。它是由在同一經(jīng)營(yíng)字號(hào)的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的若干個(gè)分店或分支企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其主要特征是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，規(guī)范化管理及現(xiàn)代化管理手段，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)相對(duì)簡(jiǎn)單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)有形與無(wú)形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓與承接，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的有效方法和途徑，它以科學(xué)的組織形式、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)獲得較好的規(guī)模收益。它具有天然的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

連鎖經(jīng)營(yíng)作為現(xiàn)代零售商業(yè)的一種新型組織形式，是與傳統(tǒng)的獨(dú)立商店相對(duì)而言的，其最重要的特征就是在同一店名下有多家商店，按規(guī)范、統(tǒng)一的原則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，使連鎖經(jīng)營(yíng)能夠獲得傳統(tǒng)零售商業(yè)組織形式所不能獲得的規(guī)模效益。

由于連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的理論研究和探索不夠，再加上實(shí)踐不足，在具體的發(fā)展過(guò)程還存在著許多問(wèn)題。如連鎖經(jīng)營(yíng)類型單一，管理體制落后，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，規(guī)范化程度低、標(biāo)準(zhǔn)化差，連鎖企業(yè)的總店和分店之間缺乏內(nèi)在經(jīng)濟(jì)紐帶，配送中心建設(shè)和發(fā)展滯后，統(tǒng)一配送率低，經(jīng)營(yíng)管理的手段和方法缺乏科學(xué)性和先進(jìn)性，管理人才與專業(yè)技術(shù)員缺乏，店址和業(yè)態(tài)選擇盲目性強(qiáng)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金不足,自有資金比例偏低，連鎖企業(yè)自身品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，連鎖企業(yè)缺乏自己的企業(yè)文化，外部配套硬件建設(shè)落后，經(jīng)營(yíng)缺乏特色等。