滿意站所范文10篇

根據*市人民政府糾正行業不正之風辦公室《關于在農村基層開展創建“人民滿意好站所”活動的貫徹意見》(常糾辦發〔2007〕1號)文件精神，結合我區實際，現將我區創建“人民滿意站所”活動提出如下實施意見：

一、指導思想

開展創建人民滿意站所活動，是為了加強我區農村基層站所作風建設和效能建設，促進農村基層站所為群眾提供優質、規范、高效的服務，樹立清正、廉潔、公平、公正、高效、勤政的政府形象。通過創建活動，讓基層的干部成為勤政廉潔的好干部，讓基層的站所成為人民滿意的好站所，帶動和促進社會主義新農村建設。

二、參加對象

各鎮、街道財政所、工商所、國稅分局、地稅分局、公安

派出所、交管所、土管所、經管所、水利站、農技站、計生站、供電所。其他站所一并納入此次活動，評比標準由本站所制定并上報主管部門及鎮、街道紀檢監察部門。

為了深入開展“作風建設年”活動，進一步推進基層站所政風行風建設，根據溫州市局、**市紀委統一部署，結合我局實際，決定在我局所屬的基層站、所、隊和辦事窗口單位，開展民主評議基層站所暨創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動，現對評議暨創建活動提出以下實施意見。

一、指導思想和工作目標

評議暨創建活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹中紀委第七次全會、省紀委第十次全會和市第十二次黨代會精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則。在溫州市局、**市委、市政府的領導下，充分發揮和依靠社會各界對我局所屬的基層站所的行風建設情況進行評議，以評促改，以評促建，切實解決群眾反映比較突出的基層站所中的不正之風問題，使基層單位干部職工的思想道德素質、業務水平、行政能力有明顯提高，服務質量和辦事效率有明顯提高，政風行風建設長效機制進一步健全，樹立“科學、公正、廉潔、高效”的行業形象。

二、評議暨創建活動的對象

質監系統所屬的技術機構、辦事窗口、稽查大隊、柳市中隊、直屬中隊、虹橋中隊。

三、評議暨創建活動的內容

為加強區直部門和基層站所的政風建設，切實轉變工作作風、改進工作方法、密切黨和政府與廣大人民群眾的聯系，進一步優化我區經濟環境，根據省委《關于按照“三個代表”要求深入開展農村基層組織建設“三級聯創”活動的意見》(魯發〔2002〕15號)精神，現就我區創建“基層滿意區直部門”和“群眾滿意基層站所”活動(以下簡稱“創建活動”)提出如下意見：

一、指導思想和目標

以同志“三個代表”重要思想和黨的十五屆六中全會精神為指導，以公正執法和優質服務為重點，以人民群眾滿意為根本標準，大力加強區直部門和基層站所思想建設、作風建設和制度建設，使廣大區直部門和基層站所工作人員牢固樹立為人民服務的思想，有效解決少數部門、站所存在的吃拿卡要、作風粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強烈的問題。通過讓人民群眾和社會各界直接評議和監督區直部門及其基層站所的服務行為，樹立典型，表彰基層滿意的區直部門和群眾滿意的基層站所，懲戒作風惡劣、人民群眾不滿意的部門、基層站所，促進區直部門和基層站所成為廉潔、勤政、務實、規范、高效的窗口。

二、創建活動內容

(一)深入開展學習教育活動。在區直部門和基層站所中開展同志“三個代表”重要思想、黨的十六大精神以及為人民服務宗旨的學習教育活動，進一步提高區直部門和基層站所工作人員的思想政治素質，增強為人民服務的自覺性；開展經濟、法律、科技、業務等知識學習活動，提高區直部門和基層站所工作人員的業務素質和服務水平。

(二)加強制度和作風建設。實行政務公開制度，完善服務承諾制度，建立首問責任制度，嚴格實行行政執法責任制和責任追究制。建立制約機制，強化群眾監督，規范服務行為，改善服務態度。在全面改進工作作風的同時，公益型部門和站所重點要提高服務質量，經營型部門和站所重點要拓寬服務渠道，執法型部門和站所重點要提高公正執法水平。

各鎮黨委、政府，各街道黨工委、辦事處，區直各部門：

去年11月2日，區委、區政府印發了《關于在全區開展創建“基層滿意區直部門”和“群眾滿意基層站所”活動的意見》（濟任發[**]49號），制定了創建的標準條件、目標要求，按照區委《關于**-**年農村基層組織建設“三級聯創”活動的實施意見》制定的目標，**年全區“基層滿意區直部門”、“群眾滿意基層站所”要達到80%以上。各鎮（街道）黨委、區直各部門，要認真抓好貫徹落實，堅持不懈地抓好創建工作，以實際行動向黨的生日獻禮。

一、要高度重視創建工作，切實加強組織領導。開展創建“基層滿意區直部門”和“群眾滿意基層站所”活動，是轉變部門作風、促進經濟發展、密切黨群干群關系的重要舉措，是深入開展基層組織建設“三級聯創”活動的重要內容，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現。各鎮（街道）基層組織建設領導小組要加強對創建工作的領導，成立辦事機構，組織好基層站所的創建活動。要把創建活動與慶祝建黨82周年紀念活動結合起來，掀起創建活動高潮。

二、明確責任，認真落實創建措施。堅持“以條為主、條塊結合”的創建原則，各業務部門在開展創建活動中，要指導好基層站所的創建工作，制定切實可行的創建實施方案，層層落實責任，加強監督檢查。各部門（站所）要結合行業特點，健全各項工作制度、行為規范，實行服務承諾制、首問負責制等，認真落實各項便民利民措施，堅持政務公開，轉變作風，提高辦事效率，達到讓基層、讓群眾滿意的要求。要結合創建活動，廣泛開展崗位練兵、崗位比武等活動，比業務水平、比工作態度、比服務質量，要制定激勵措施，明確獎懲，形成長效機制。制定監督檢查制度，強化內部監督；設立投訴熱線電話、舉報箱，自覺接受社會監督。

三、加大宣傳力度，營造濃厚創建氛圍。要采取懸掛橫幅、噴刷標語、發放《致廣大群眾的一封信》等多種方式，充分利用廣播、電視、報紙等媒體，廣泛宣傳，達到家喻戶曉。及時總結典型，宣傳典型事跡，樹立正確導向，營造濃厚氛圍。

四、發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用。黨組織要加強對黨員和職工的教育，提高其思想政治覺悟，增強服務意識，處理好服務與管理的關系，充分發揮共產黨員在創建活動中的先鋒模范作用。

中隊實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。依照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在問題和需要改進的缺乏之處，并征求他對于我工作的建議意見等；走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表（調查涉及到基層站所工作的總體評價、執法隊伍工作方式、執法隊伍工作效率、執法隊員有無吃拿卡要行為、否按法律、法規規定處分、管理等七項內容）截至目前，發放調查問卷40份,創建群眾滿意基層站所活動。收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。

區城管執法大隊的正確指導下，創立“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。依照市、區城管局的安排和部署。直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創立“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

廣泛宣傳，

一、加強領導。營造良好評建工作氛圍。

創建伊始，創立“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體。中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創立“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法方法、措施、要求等重點進行了周密的安排，布置中隊創立的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

提高素質，

同志們，根據區委區政府和水務局的安排和部署我站被列為全區“創建群眾滿意基層站所活動”單位，這是上級對我單位各項工作的鼓舞和鞭策，下面我根據上級要求結合我站的具體情況;講以下幾點意見。

一、創建群眾滿意水利管理站我們必須著力提高我們的隊伍素質，自覺加強業務知識的學習夯實服務本領。圍繞創建“五型”（學習型機、創新型、服務型、廉潔型、和諧型）機關和“新解放、新跨越、新崛起”三新大討論活動的開展，堅持以人為本的理念，加強干部職工教育，抓學習，促提高。同時切實解決部分干部職工思想上存在的松、散、軟現象和作風上存在的簡單、浮躁現象。下階段結合水務局“知識更新工程”的安排我站將陸續組織專業技術人員參加水利管理業務技能培訓學習。

二是著力于提高服務質量。服務是水利站的本職、服務是水利站的生命，我們要把提供優質服務作為水利各項工作的落腳點，認真抓好以農村安全飲水為主要內容的主題實踐活動和創建水利文明服務窗口建設兩個重點，切實做到公開承諾服務內容，完善服務措施，規范服務用語，倡導主動服務、微笑服務、優質服務。

三是著力于規范管理行為。以完善制度建設為重點，進一步規范各項管理行為，做到政務公開、陽光操作，重大事項集體研究，自覺接受社會監督。

四是著力于黨風廉政建設。深入開展教育活動，筑牢思想和道德防線，加大水行政執法和對重大工程項目的效能監察力度，嚴格實行項目法人制、工程招投標制和工程監理制，實施源頭控制，防患未然，遏制腐敗現象的發生，保障水利系統“工程安全、資金安全、干部職工安全”，努力打造廉潔水利。

五是著力于創建長效機制。深入查擺問題，切實抓好整改，從基礎性工作入手，加大創建力度，豐富創建內容，制定長效機制的創建規劃、目標，積極營造水利站成員個個是窗口、人人是形象的氛圍。下一步我們要有針對性的對我站內部管理制度進行重新梳理和“回頭看”，對不適宜的要重新建制，以便適應新要求。

根據省、市有關文件精神，結合我區實際，現就全區20****年創建“人民滿意基層站所”活動，提出如下實施意見：

一、指導思想和目標

認真貫徹落實區委二屆三次全會精神，堅持以科學發展觀為指導，以濱湖大城市建設為統攬，以開展“作風建設年”活動為重點，以人民群眾滿意為根本標準，大力加強基層站所思想、組織、作風和制度建設。通過讓人民群眾和社會各界直接評議、監督，促進基層站所進一步轉變工作作風、強化服務意識、提升能力水平、提高工作效能，把基層站所建成廉潔、務實、規范、高效的窗口，為我區打造“安徽浦東”、建設濱湖新區提供有力支撐。

二、范圍對象

凡基層設有站、所的部門都要開展創建活動，重點抓好財政、農委、司法、市容、計生、衛生、糧食、文化（廣電）、交通、勞動、林業、水務和地稅、公安、工商等行政管理與執法部門下屬基層站所的創建活動。

三、創建標準

鄉中心衛生院是一家集預防、保健、醫療為一體的綜合性衛生院，現有職工12人，其中有黨員4人、青年團員7人，平均年齡27歲，設有一個黨小組和一個團支部。

多年來，該院堅持“以病人為中心，以質量為根本，以誠信求生存，以創新求發展”的服務理念，充分發揮黨員和青年團員的先鋒模范作用，造就了一支“技術精良，服務優質，快速應變，高效運作”的醫療服務隊伍，最大限度的滿足群眾需要，把優質服務做到位，為人民群眾的健康、挽救群眾生命和解除病人痛苦作出了積極的貢獻，受到了各級的充分肯定和社會各界的好評。在2003年、2004年鄉黨委組織的創“群眾滿意站所”民意調查測評中，群眾對該院的滿意率都在95%以上，因此被鄉黨委命名為“群眾滿意站所”。

一、堅強領導、匯聚人心。

該院有4名黨員，分別擔任了院長、副院長、辦公室主任和門診部主任。這四名黨員既是醫院的領導班子成員，又是業務骨干，經常穿梭于病房與患者之間。成員之間團結協作，遇事商量，互通互融；吃苦在前，享受在后；上崗在前，下班在后；業務提高在前，既得榮譽在后。自覺遵守醫院的規章制度，廣泛聽取職工意見，為職工排憂解難，從而使醫院上下形成了很強的凝聚力和向心力。

院黨小組和團支部注重加強自身的規范化建設，不定期的召開黨小組會和團支部會，研究自身建設和醫院的各項工作。堅持民主集中制，重大問題堅持職工會研究決定。同時定期開好民主生活會，開展批評與自我批評，解決好傾向性問題。經常分析職工的思想動態，及時引導，時刻保持黨員和團員的先進性。

積極推行院務公開。實行民主管理是醫院凝聚力強的重要條件。院管理層定期向職工通報重大事項和財務收支情況。實行基建項目公開招標，購置設備進行集體考察論證和成本效益分析。設立院務公開欄，將行政、醫療、財務、總務、設備等相關內容予以公開，增加透明度，自覺接受職工監督，以有關規定和黨紀來保證各項工作的開展。

自三月份分局開展“人民滿意基層站所”創建活動以來，××工商所以打造“政治合格、業務精通、紀律嚴明、作風優良、廉政高效、人民滿意”的隊伍為目標，廣泛深入動員，加強學習教育，著力邊查邊改，狠抓隊伍建設、效能建設，實現了人人積極參與，爭創意識明顯增強，綜合素質明顯提高，工作作風明顯好轉，群眾滿意度明顯提升，取得了階段性成效。

一、以“創滿”目標為核心，“四個抓”保實效

_、抓組織，建立創建機制。為加強對創建“人民滿意的基層站所”活動的領導，確保創建工作有序開展并取得實效，所里成立領導小組，并結合本所實際商討制定實施方案，明確各項創建考核標準的同時對創建內容進行分解，并由領導小組成員分工負責布置、落實、監督。同時為了統一全所干部職工的認識，結合當前工作重點，召開了全所人員參加的開展創建“人民滿意的基層站所”活動動員會，對活動進行了全面動員和部署，使創建工作從一開始就堅持高標準、嚴要求，努力做到精心部署，周密安排。

_、抓制度，確保工作落實。創建工作必須靠制度去規范、去確保。活動開展后，所里及時對原有的規章制度作了重新梳理，并結合分局《創建“人民滿意站所（辦事窗口）”考核標準》的要求制訂了全所崗位目標責任制及量化考核標準。同時，根據實際，對原來工作中比較模糊的事項通過制訂《巡查隊操作規程》、《經檢隊操作規程》、《注冊室操作規程》等進行了明確，做到崗位到人、權利到人、責任到人，真正將創建目標落實到個人，有效地推進了創建活動迅速有序地開展。

_、抓宣傳，營造良好氛圍。所里為加強創建效果，在所大門口懸掛了“樹立社會主義榮辱觀，爭創“人民滿意基層站所”的橫幅標語，利用所內宣傳欄等多種手段，將人民滿意基層站所創建方案、創建標準、工商所先進事跡、先進人物、每季之星等向社會公布，讓人民群眾直接評議和監督，提高了爭創工作群眾知曉度和參與度，營造了干部職工參與、社會各界關注的良好爭創輿論氛圍。

_、抓整改，找漏洞促提高。以人民滿意為根本目的，對照人民滿意基層站所的創建標準，根據依法行政、服務高效、文明規范、隊伍建設四個方面十二項內容的要求，查找單位及個人存在的突出問題。全所干部職工通過學習文件，每月認真進行自查，并走訪企業和辦事群眾，了解群眾對本所辦事效率和質量的滿意度，開展批評與自我批評找問題，實行通過自我剖析，查找漏洞，分析根源，結合所里實際，有針對性地提出整改措施，“一月一大補”、“一周一小補”，努力做到人民滿意。

——李萬新

同志們：

過去幾年，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!我們碧流河水管站的各項工作雖然取得了顯著的成績，但是，我們更要看到，對照“三個代表”的要求，對照上級領導和人民群眾的期望，我們還存在著不少行風問題，有些還比較突出，為了進一步加強自身建設和精神文明建設，我站決定開展“讓上級領導滿意”和“站服務對象滿意”的“雙滿意”爭創活動，我就此談幾點看法：

一、要深刻認識創建“雙滿意”的現實意義

近年來，附著各項制度的建立健全，水管職工積極努力，在配水、收費和工程建設等方面開展了大量的工作，對人民群眾關心的問題采取了一系列的措施。我們始終把配水、收費工作放在突出位置，建立了《收費明白卡》制度、公示制度和收費專項管理制度，但是我們也要清醒認識現階段工作中所存在的問題。這些問題，既有客觀因素，又有主觀原因。表現為以下幾方面：（1）行風建設的措施還不夠有力，制度還不夠健全，缺少長效管理的機制；少數同志思想上因循守舊，對困境束手無策，順境又安于現狀，憂患意識和責任意識不強。（2）學習風氣不盛。表現在觀念比較陳舊，管理思想比較落后，忙于瑣碎事務，疏于思考。有的同志把學習作為一種負擔，作為一種擺設和應付的手段，而不是把它作為體制改革和發展、自我成長的內在需求。（3）少數同志對行風建設重要性認識不足，對暴露出的問題重視不夠，存在著模糊認識，法制觀念不強。（4）極少數人工作思想不端正，有急功近利思想，因此對于上級的指示，決定，決策，你說你的，我干我的，上有政策，下有對策，明里一套，暗里一套，言行不一致，表里不如一。沒有全局觀念，而是僅從本單位的短期利益出發，影響了水利事業的長遠發展。（5）個別職工淡漠了全心全意為人民服務的宗旨，對事業缺乏強烈的責任感，我們必須高度關注，通過進一步加大創建工作的力度，切實解決群眾關心的和我們中間存在的問題。

黨中央提出了要構建和諧社會的目標，水利系統在這項偉大工程中擔負著重要職責。