評(píng)測范文10篇

司法行政系統(tǒng)軟件評(píng)測服務(wù)平臺(tái)

司法行政系統(tǒng)軟件評(píng)測服務(wù)平臺(tái)，通過對(duì)軟件評(píng)測進(jìn)行細(xì)化研究，設(shè)計(jì)符合司法行政系統(tǒng)的軟件評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;為司法行政系統(tǒng)應(yīng)用軟件提供項(xiàng)目驗(yàn)收測試的解決方案，判定軟件是否滿足司法行政系統(tǒng)管理的需求，評(píng)定軟件的性能和安全性要求是否能滿足實(shí)際運(yùn)行要求。司法行政系統(tǒng)軟件評(píng)測的內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一是驗(yàn)收測試;二是定制測試。驗(yàn)收測試，可為司法行政系統(tǒng)單位在所開發(fā)的軟件產(chǎn)品驗(yàn)收前，提供測試服務(wù)，對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，協(xié)助司法行政單位做好驗(yàn)收測試，保障軟件質(zhì)量。定制測試，可按照司法行政單位所提出的測試要求進(jìn)行測試工作，包括單項(xiàng)功能確認(rèn)測試、安全測試、兼容性測試等。司法行政服務(wù)平臺(tái)受理申請(qǐng)后，組建軟件評(píng)測小組。對(duì)業(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，收集測試需求，生成測試計(jì)劃。測試團(tuán)隊(duì)提前了解被測試項(xiàng)目的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)架構(gòu)。期間需要甲公司協(xié)助提供被測系統(tǒng)相關(guān)的文檔和說明，如系統(tǒng)總體介紹、系統(tǒng)規(guī)格書、用戶使用手冊(cè)和系統(tǒng)配置說明等文檔。通過與業(yè)務(wù)部門協(xié)商明確細(xì)化測試的關(guān)注點(diǎn)和指標(biāo)要求。通過以上內(nèi)容制定詳細(xì)的測試方案、詳細(xì)測試計(jì)劃和各階段目標(biāo)。具體評(píng)測流程如圖1所示。〔1〕

司法行政系統(tǒng)軟件評(píng)測管理系統(tǒng)

本系統(tǒng)包括測試業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、測試用例管理子系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、辦公管理子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、軟件評(píng)測服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站。司法行政系統(tǒng)軟件評(píng)測管理系統(tǒng)通過集成辦公管理和測試業(yè)務(wù)管理，整合成相互銜接的、數(shù)據(jù)共享的整體，從而實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化、軟件評(píng)價(jià)體系自動(dòng)化、軟件測試流程規(guī)范化、文檔管理簡單化、資源管理信息化，為評(píng)測服務(wù)的發(fā)展提供有力的保證。在本系統(tǒng)中，將不同類型測試的工作流程，分為需求、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)、歸檔5個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)評(píng)測流程需要接收或編寫相應(yīng)的文檔。需求階段的文檔包括測試咨詢記錄、軟件測試登記表、文檔樣品接收單、樣品材料初審、文檔樣品入庫記錄、測試設(shè)備查詢。準(zhǔn)備階段的文檔包括測試任務(wù)分派、派工單變更、測試設(shè)備使用申請(qǐng)、測試計(jì)劃編制審批。實(shí)施階段的文檔主要有測試記錄編制審批，對(duì)于確認(rèn)、驗(yàn)收測試還需要的文檔有測試問題記錄、測試問題記錄審核、測試問題報(bào)告審核、測試結(jié)果記錄。總結(jié)階段的文檔有測試報(bào)告編制審批。歸檔階段的文檔有客戶反饋登記表、文檔樣品入庫記錄。測試過程中的所有測試計(jì)劃、測試記錄、測試用例、測試報(bào)告等各種文檔都可以按照預(yù)先設(shè)定好的模板打印出紙質(zhì)文件。統(tǒng)計(jì)與查詢主要是可以為管理層提供管理數(shù)據(jù)，提供決策信息。包括送測單位查詢、咨詢項(xiàng)目實(shí)測率統(tǒng)計(jì)、測試項(xiàng)目通過率統(tǒng)計(jì)、測試過程工作狀態(tài)跟蹤單、測試人員測試項(xiàng)目查詢、測試設(shè)備及使用申請(qǐng)查詢、派工單查詢、測試計(jì)劃查詢、測試記錄查詢等定制查詢，還設(shè)置了綜合查詢，可以自行設(shè)置查詢條件來進(jìn)行查詢。測試項(xiàng)目中的測試用例經(jīng)過審核，可作為一個(gè)類型的測試用例記錄放到測試套件庫中。以便在設(shè)計(jì)測試用例時(shí)，可以隨時(shí)調(diào)用測試用例管理子系統(tǒng)中的用例進(jìn)行參考、復(fù)制，復(fù)用測試用例庫中的用例。測試用例管理子系統(tǒng)中的測試用例與測試項(xiàng)目中的測試用例略有不同，測試用例管理子系統(tǒng)中的用例是與項(xiàng)目脫離的。軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)是在軟件測試基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在分析了傳統(tǒng)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)過程模型的同時(shí)，提出了可操作性更強(qiáng)的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)過程模型。在此基礎(chǔ)上，明確提出了以軟件度量為基礎(chǔ)、軟件質(zhì)量模型為依托、基于用戶評(píng)測歷史信息庫的模型調(diào)整技術(shù)為優(yōu)化手段的完整軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。本系統(tǒng)按照軟件測試結(jié)果以及設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算后得出結(jié)果，作為參考，再加上技術(shù)人員的分析調(diào)整后得出最后結(jié)論。〔2〕辦公自動(dòng)化管理主要包括設(shè)備管理、人事管理、供應(yīng)商管理、知識(shí)管理、行政辦公、個(gè)人辦公等功能，辦公管理模塊基本上和其他的一些辦公自動(dòng)化軟件大致相同。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理提煉了系統(tǒng)所需的全部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，目的是可以進(jìn)行靈活的數(shù)據(jù)維護(hù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的設(shè)計(jì)直接影響軟件的靈活性、實(shí)用性等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要有評(píng)測單位基本信息、評(píng)測中心聯(lián)系人信息、送測單位信息、公司性質(zhì)信息、測試類型信息、測試環(huán)境基礎(chǔ)信息、測試依據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、測試內(nèi)容信息、文檔樣品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、軟件分類信息等。系統(tǒng)管理包括用戶管理、日志管理、數(shù)據(jù)備份、部門管理、角色管理等。另外，根據(jù)用戶在項(xiàng)目中角色的不同分配不同的權(quán)限，當(dāng)用戶在系統(tǒng)中的角色發(fā)生改變時(shí)，其權(quán)限也發(fā)生相應(yīng)的變化。

綜上所述，司法行政系統(tǒng)軟件評(píng)測體系結(jié)合最新的測試技術(shù)，改良傳統(tǒng)軟件工程測試體系，不僅能協(xié)助司法行政系統(tǒng)對(duì)完成后的軟件產(chǎn)品進(jìn)行有效測試，而且對(duì)軟件開發(fā)公司軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程予以指導(dǎo)，規(guī)范開發(fā)行為，嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量體系或CMMI質(zhì)量體系等標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行開發(fā)，并為企業(yè)提供必要的監(jiān)獄軟件產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)共享和技術(shù)支持。

本文作者：楊曄工作單位：浙江警官職業(yè)學(xué)院

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)人民政府有關(guān)工作部門，有關(guān)派駐機(jī)構(gòu)：

根據(jù)市“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好當(dāng)前創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市相關(guān)工作的通知》文件精神，全市各級(jí)各相關(guān)部門要繼續(xù)加大工作力年度，加大環(huán)評(píng)、三同時(shí)執(zhí)行力年度，確保環(huán)評(píng)執(zhí)行率、三同時(shí)執(zhí)行率、規(guī)劃環(huán)評(píng)執(zhí)行率達(dá)到創(chuàng)模細(xì)則要求。為更好地推進(jìn)創(chuàng)模工作，順利完成創(chuàng)模相關(guān)指標(biāo)，確保全區(qū)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)范管理，切實(shí)完成環(huán)評(píng)要求。現(xiàn)就此項(xiàng)工作安排通知如下：

一、各相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)同配合，共同把關(guān)，組織開展環(huán)評(píng)、三同時(shí)、規(guī)劃環(huán)評(píng)執(zhí)行情況檢查，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，切實(shí)提高環(huán)評(píng)執(zhí)行率、三同時(shí)執(zhí)行率、規(guī)劃環(huán)評(píng)執(zhí)行率。區(qū)發(fā)改局要對(duì)年度區(qū)級(jí)審批、核準(zhǔn)、備案和申報(bào)上級(jí)審批、核準(zhǔn)、備案的項(xiàng)目進(jìn)行清查；區(qū)工經(jīng)局對(duì)年度區(qū)級(jí)管轄和申報(bào)上級(jí)審批的工業(yè)技改項(xiàng)目進(jìn)行清查；區(qū)工商分局要對(duì)年度辦理工商營業(yè)執(zhí)照項(xiàng)目進(jìn)行清查。三個(gè)部門清查出的項(xiàng)目清單和開工建設(shè)情況于12月前報(bào)送區(qū)環(huán)保分局，區(qū)環(huán)保分局要認(rèn)真清理，對(duì)照環(huán)評(píng)執(zhí)行情況，制定有效措施并組織實(shí)施，確保兩個(gè)執(zhí)行率符合創(chuàng)模要求。

二、各相關(guān)部門要加大規(guī)劃環(huán)評(píng)執(zhí)行力年度，確保規(guī)劃環(huán)評(píng)執(zhí)行率100%。土地開發(fā)、區(qū)域、流域的建設(shè)、開發(fā)利用規(guī)劃以及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)、能源、水利、交通、城市建設(shè)、旅游、自然資源十個(gè)“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃、后編制的相關(guān)規(guī)劃、設(shè)立的各類工業(yè)園區(qū)必須依法開展環(huán)評(píng)，并將環(huán)評(píng)手續(xù)報(bào)送區(qū)雙創(chuàng)辦創(chuàng)模工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、加大監(jiān)督考核力年度。區(qū)政府督查室要加強(qiáng)創(chuàng)模專項(xiàng)工作的督促檢查，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲，采取定期考核、不定期抽查、督辦等方式，對(duì)全區(qū)各創(chuàng)模責(zé)任單位進(jìn)行評(píng)比考核，確保創(chuàng)模工作的有序有力推進(jìn)。

編者按：本文主要從上海市政府網(wǎng)站評(píng)測基本概況；上海市政府網(wǎng)站測評(píng)結(jié)果分析進(jìn)行論述。其中，主要包括：網(wǎng)站評(píng)測樣本描述、按政府行政級(jí)別,網(wǎng)站采樣樣本分為兩組,即市級(jí)政府組和區(qū)(縣)級(jí)政府組、得到上海市各級(jí)政府網(wǎng)站測評(píng)平均分值和平均得分率、市級(jí)和區(qū)縣級(jí)政府組評(píng)測分析數(shù)據(jù)均為剔除無效樣本后的網(wǎng)站有效樣本統(tǒng)計(jì)值、各級(jí)政府網(wǎng)站綜合指標(biāo)分析、市級(jí)政府網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用水平較高、市級(jí)政府網(wǎng)站各項(xiàng)評(píng)測指標(biāo)分析、“信息公開”和“網(wǎng)站管理”的平均水平最高、“在線辦事”的各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)發(fā)展很不均衡、區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站各項(xiàng)評(píng)測指標(biāo)分析、“網(wǎng)站管理”的平均水平最高、“信息公開”一級(jí)指標(biāo)的總體建設(shè)與應(yīng)用水平較高等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

【摘要】為進(jìn)一步考察上海市各級(jí)政府網(wǎng)站的績效情況,弄清各級(jí)政府網(wǎng)站的建設(shè)水平、差異及存在的問題,特開展本次上海市各級(jí)政府網(wǎng)站績效評(píng)測調(diào)研。

【關(guān)鍵詞】政府網(wǎng)站績效評(píng)估上海市對(duì)比

一、上海市政府網(wǎng)站評(píng)測基本概況

網(wǎng)站評(píng)測樣本描述。本次參加2008-2009年度上海市政府網(wǎng)站績效評(píng)估的政府網(wǎng)站共有66家,其中市級(jí)政府網(wǎng)站包括市發(fā)展和改革委員會(huì)、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局、市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會(huì)、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)、市環(huán)境保護(hù)局等47家,區(qū)(縣)政府網(wǎng)站包括浦東新區(qū)、虹口區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)等19家。

按政府行政級(jí)別,網(wǎng)站采樣樣本分為兩組,即市級(jí)政府組和區(qū)(縣)級(jí)政府組。本次調(diào)研共回收214份問卷,其中有效問卷數(shù)為198份。表1是本次上海市政府網(wǎng)站測評(píng)樣本分布情況。

摘要：功能評(píng)測是評(píng)價(jià)機(jī)器人作業(yè)能力、保障智能制造生產(chǎn)線設(shè)計(jì)選型合理性的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)當(dāng)有色金屬澆鑄過程特種機(jī)器人作業(yè)需求，結(jié)合澆鑄過程所涉及的澆鑄、扒渣、修錠等工藝流程特點(diǎn)，建立了面向有色金屬澆鑄特種作業(yè)機(jī)器人功能評(píng)測體系，并以鋅澆鑄生產(chǎn)線為例建立了三個(gè)作業(yè)評(píng)測數(shù)學(xué)模型，為行業(yè)智能制造提供借鑒。

關(guān)鍵詞：澆鑄；機(jī)器人；功能評(píng)測體系；有色金屬

工業(yè)機(jī)器人技術(shù)日新月異，在各行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)線配置工業(yè)機(jī)器人，形成柔性、高效的智能化生產(chǎn)線已成為現(xiàn)代智能制造發(fā)展方向［1］，在銅、鉛、鋅等有色金屬冶煉、澆鑄行業(yè)，車間生產(chǎn)往往為高溫、大粉塵、強(qiáng)腐蝕的重復(fù)性高強(qiáng)度工作。針對(duì)這些生產(chǎn)線配置專門、特殊的作業(yè)機(jī)器人，替代人力，不僅可以提高生產(chǎn)效率，還可以將人從惡劣生產(chǎn)環(huán)境解脫出來，以此為例，已成為諸多行業(yè)強(qiáng)烈愿望。然而在原有生產(chǎn)線上，配置特種作業(yè)的機(jī)器人進(jìn)行特殊工藝流程中的某些工序作業(yè)，需要對(duì)機(jī)器人作業(yè)工藝與生產(chǎn)工藝流程參數(shù)匹配進(jìn)行匹配。在設(shè)計(jì)、選型后，通過機(jī)器人評(píng)測，考察機(jī)器人是否滿足安全性、可靠性、穩(wěn)定性要求。然而針對(duì)新事物，往往出現(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)象主體覆蓋不完善、性能所需參數(shù)不全面、整機(jī)性能影響機(jī)理與評(píng)估方法缺失、評(píng)測設(shè)備／方法不能滿足實(shí)際評(píng)測需求等問題［2］。因此，建立科學(xué)、完整、準(zhǔn)確的機(jī)器人作業(yè)評(píng)測體系，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從硬件基礎(chǔ)、基礎(chǔ)制造向智能制造方向轉(zhuǎn)變，以降低產(chǎn)品生產(chǎn)線設(shè)計(jì)周期，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效的智能制造［3］，并不斷提高柔性化水平［4］。本文借鑒數(shù)字孿生標(biāo)準(zhǔn)體系［5］與機(jī)械裝備功能評(píng)測的一般方法［6、7］，建立面向有色金屬澆鑄特種作業(yè)機(jī)器人的功能評(píng)測體系，為有色金屬澆鑄行業(yè)智能制造生產(chǎn)線建設(shè)提供借鑒。

1機(jī)器人功能評(píng)測體系概述

機(jī)器人功能評(píng)測體系，是指機(jī)器人在工作時(shí)，根據(jù)相關(guān)工藝流程與技術(shù)要求，以確定物理參數(shù)、運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行配置，實(shí)時(shí)狀態(tài)下，全面和準(zhǔn)確地描述機(jī)器人的安全性、可靠性、穩(wěn)定性。同時(shí)要考慮機(jī)器人的不斷提供技術(shù)迭代的發(fā)展性、經(jīng)濟(jì)性及操作性的特性。提供量化的方式，綜合評(píng)價(jià)機(jī)器人功能是否完善和可行，為相關(guān)技術(shù)人員提供機(jī)器人選型和判斷的重要支撐和理論依據(jù)。因此，評(píng)測體系從兩個(gè)層面考慮，如圖1所示。

2功能評(píng)測體系總體設(shè)計(jì)及分析

互聯(lián)網(wǎng)信息極為復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多種多樣，安全事件頻頻發(fā)生。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)共享、開放的原則，使得網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)也越來越多，而且各不相同，想要對(duì)他們統(tǒng)一管理很難實(shí)現(xiàn)。因此就需要根據(jù)相應(yīng)的規(guī)則來獲取網(wǎng)絡(luò)安全事件特征，找出最能反映安全態(tài)勢的指標(biāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測。

1網(wǎng)絡(luò)安全事件關(guān)聯(lián)與態(tài)勢評(píng)測技術(shù)國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢評(píng)估與態(tài)勢評(píng)測技術(shù)的研究在國外發(fā)展較早，最早的態(tài)勢感知的定義是在1988年由Endley提出的。它最初是指在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)，對(duì)周邊的環(huán)境進(jìn)行感知，從而對(duì)事物的發(fā)展方向進(jìn)行評(píng)測。我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全事件關(guān)聯(lián)細(xì)分與態(tài)勢評(píng)測技術(shù)起步較晚，但是國內(nèi)的高校和科研機(jī)構(gòu)都積極參與，并取得了不錯(cuò)的成果。哈爾濱工業(yè)大學(xué)的教授建立了基于異質(zhì)多傳感器融合的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知模型，并采用灰色理論，對(duì)各個(gè)關(guān)鍵性能指標(biāo)的變化進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)態(tài)勢變化進(jìn)行綜合評(píng)估。中國科技大學(xué)等人提出基于日志審計(jì)與性能修正算法的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢評(píng)估模型，國防科技大學(xué)也提出大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢評(píng)估模型。這些都預(yù)示著，我國的網(wǎng)絡(luò)安全事件關(guān)聯(lián)分析與態(tài)勢評(píng)測技術(shù)研究有了一個(gè)新的進(jìn)步，無論是大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)還是態(tài)勢感知，都可以做到快速反應(yīng)，提高網(wǎng)絡(luò)防御能力與應(yīng)急響應(yīng)處理能力，有著極高的實(shí)用價(jià)值[1]。

2網(wǎng)絡(luò)安全事件關(guān)聯(lián)分析技術(shù)概述

近年來，網(wǎng)絡(luò)安全一直遭受到黑客攻擊、病毒、漏洞等威脅，嚴(yán)重影響著網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全。社會(huì)各界也對(duì)其極為重視，并采用相應(yīng)技術(shù)來保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。比如Firewall，IDS，漏洞掃描，安全審計(jì)等。這些設(shè)備功能單一，是獨(dú)立的個(gè)體，不能協(xié)同工作。這樣直接導(dǎo)致安全事件中的事件冗余，系統(tǒng)反應(yīng)慢，重復(fù)報(bào)警等情況越來越嚴(yán)重。加上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的逐漸增加，數(shù)據(jù)報(bào)警信息又多，管理員很難一一進(jìn)行處理，這樣就導(dǎo)致報(bào)警的真實(shí)有效性受到影響，信息中隱藏的攻擊意圖更難發(fā)現(xiàn)。在實(shí)際操作中，安全事件是存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，不是孤立產(chǎn)生的。網(wǎng)絡(luò)安全事件關(guān)聯(lián)分析就是通過對(duì)各個(gè)事件之間進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)，從而將原來的網(wǎng)絡(luò)安全事件數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過過濾、發(fā)掘等數(shù)據(jù)事件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，才能為網(wǎng)絡(luò)管理人員提供更為可靠、有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。近年來，社會(huì)各界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全事件的關(guān)聯(lián)分析更為重視，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)安全研究中必要的一部分，并取得了相應(yīng)的成果。在一定程度上，縮減網(wǎng)絡(luò)安全事件的數(shù)量，為網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢評(píng)估提供有效的數(shù)據(jù)支持。2.1網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)的預(yù)處理。由于網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜多樣，在進(jìn)行安全數(shù)據(jù)的采集中，采集到的數(shù)據(jù)形式也是多種多樣，格式復(fù)雜，并且存在大量的冗余信息。使用這樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢的分析，自然不會(huì)取得很有價(jià)值的結(jié)果。為了提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，就必須提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此就要求對(duì)采集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理。常用的數(shù)據(jù)預(yù)處理方式分為3種：（1）數(shù)據(jù)清洗。將殘缺的數(shù)據(jù)進(jìn)行填充，對(duì)噪聲數(shù)據(jù)進(jìn)行降噪處理，當(dāng)數(shù)據(jù)不一致的時(shí)候，要進(jìn)行糾錯(cuò)。（2）數(shù)據(jù)集成。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，安全信息的來源也復(fù)雜，這就需要對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成處理，使它們的結(jié)構(gòu)保持一致，并且將其存儲(chǔ)在相同的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中。（3）將數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范變化。2.2網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢指標(biāo)提取。構(gòu)建合理的安全態(tài)勢指標(biāo)體系是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢進(jìn)行合理評(píng)估和預(yù)測的必要條件。采用不同的算法和模型，對(duì)權(quán)值評(píng)估可以產(chǎn)生不同的評(píng)估結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，使得數(shù)據(jù)采集復(fù)雜多變，而且存在大量冗余和噪音，如果不對(duì)其進(jìn)行處理，就會(huì)導(dǎo)致在關(guān)聯(lián)分析時(shí)，耗時(shí)耗力，而且得不出理想的結(jié)果。這就需要一個(gè)合理的指標(biāo)體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行分析處理，發(fā)現(xiàn)真正的攻擊，提高評(píng)估和預(yù)測的準(zhǔn)確性。想要提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)的評(píng)估和預(yù)測，就需要對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行充分了解，剔除冗余，找出所需要的信息，提高態(tài)勢分析效率，減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全要素指標(biāo)的提取時(shí)要統(tǒng)籌考慮，數(shù)據(jù)指標(biāo)要全面而非單一，指標(biāo)的提取要遵循4個(gè)原則：危險(xiǎn)性、可靠性、脆弱性和可用性[2]。2.3網(wǎng)絡(luò)安全事件關(guān)聯(lián)分析。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)具有不確定性、不完整性、變異性和模糊性的特點(diǎn)，就導(dǎo)致事件的冗余，不利于事件關(guān)聯(lián)分析，而且數(shù)據(jù)量極大，事件繁多，網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)其處理也極為不便。為了對(duì)其進(jìn)行更好的分析和處理，就需要對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理。在進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理時(shí)要統(tǒng)籌考慮，分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的關(guān)聯(lián)性，并對(duì)其類似的進(jìn)行合并，減少重復(fù)報(bào)警概率，從而提高網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)評(píng)估的有效性。常見的關(guān)聯(lián)辦法有因果關(guān)聯(lián)、屬性關(guān)聯(lián)等。

3網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢評(píng)測技術(shù)概述

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2010年8月，在所有的專業(yè)院校中通過國家城市規(guī)劃專業(yè)教育評(píng)估的院校有18所，占總數(shù)的十分之一;通過建筑學(xué)專業(yè)教育評(píng)估的院校有33所，占總數(shù)的五分之一。絕大部分院校因辦學(xué)時(shí)間太短或自知辦學(xué)條件與水平存在差距而未申請(qǐng)參加評(píng)估。通過對(duì)建設(shè)部《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，對(duì)我校建筑專業(yè)、城市規(guī)劃專業(yè)現(xiàn)狀的分析，我們深刻的認(rèn)識(shí)到評(píng)估工作的緊迫性和嚴(yán)峻性：硬件(實(shí)驗(yàn)設(shè)備、教學(xué)科研面積、教學(xué)經(jīng)費(fèi)等)不足，軟件(職稱評(píng)定、成果認(rèn)定、績效考核)落后，迎評(píng)時(shí)間短，工作任務(wù)重。

2010年6—9月，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后考察浙江大學(xué)、蘇州科技學(xué)院、山東建筑大學(xué)等高校，對(duì)外校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、評(píng)估經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和借鑒，同時(shí)在“師生與教學(xué)管理用房”、“實(shí)驗(yàn)室”、“圖書資料”、“科研與課程建設(shè)”四個(gè)方面與我校建筑與城市規(guī)劃專業(yè)進(jìn)行了橫向比較，提出基本問題與建設(shè)建議如下。

一、師生與教學(xué)管理用房建設(shè)建議

1、提高城市規(guī)劃專業(yè)招生數(shù)量

提高城市規(guī)劃專業(yè)每年招生人數(shù)為30人以上，滿足評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

2、增加建筑學(xué)與城市規(guī)劃學(xué)科教師數(shù)量

摘要：掌控事故風(fēng)險(xiǎn)大小已經(jīng)成為油氣管道完整性管理的一個(gè)重要本質(zhì)特性，而風(fēng)險(xiǎn)估測數(shù)據(jù)的正確性也成了油氣管道管理完整性決策的直接影響因素。因此，以估測風(fēng)險(xiǎn)對(duì)管道管理的沖擊與認(rèn)識(shí)工作意義為基礎(chǔ)，對(duì)評(píng)測油氣管道管理質(zhì)量做出新的評(píng)價(jià)制度，也是從技術(shù)層面提供一種新的解決思路。對(duì)油氣管道產(chǎn)生影響的最主要的有如下四個(gè)方面的因素，人為因素、物為因素、工程方面與管理方面的因素，從主次上看，這四個(gè)因素屬于客觀方面的外部因素。需要重點(diǎn)研究的是對(duì)油氣管道風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測質(zhì)量方面所用到的方法，方法需要有簡單和易于操作的特點(diǎn)。本文從嶄新的出發(fā)點(diǎn)闡述對(duì)提升油氣管道風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測的正確性技術(shù)路徑，對(duì)改進(jìn)我國這方面的技術(shù)管理起到一些參照的作用。

關(guān)鍵詞：油氣管道管理；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測；指標(biāo)體系；質(zhì)量；因素

針對(duì)事故嚴(yán)重程度的預(yù)先性掌控成為油氣管道管理的一個(gè)根本性特點(diǎn)，而對(duì)事故發(fā)生因素的辨別與對(duì)事故風(fēng)險(xiǎn)的估測是油氣管道管理的核心環(huán)節(jié)。對(duì)油氣管道的事故評(píng)測是對(duì)油氣管道安全的一個(gè)重要工作，這個(gè)評(píng)測的結(jié)果將從根本上影響到對(duì)油氣管道管理的決策，以及這個(gè)決策所包含的科學(xué)性。在以往的工作中，人們關(guān)注的焦點(diǎn)都在怎樣估測油氣管道事故的危險(xiǎn)程度，而忽略了這個(gè)估測本身的質(zhì)量問題。目前我國在做這方面研究的只有少數(shù)人，而且也只是做了初步的研究，并沒有深入的開展工作。本文的目的便是希望通過這個(gè)全新的視角尋找到能夠提升油氣管道事故評(píng)測正確性的辦法。

一、事故評(píng)估對(duì)油氣管道完整性管理的重要作用

油氣管道的完整性管理的主要解釋是油氣管道的負(fù)責(zé)人或者單位要不間斷的針對(duì)管道所面臨的各種危險(xiǎn)的原因而做出的評(píng)測以及對(duì)所得到的評(píng)測結(jié)果所進(jìn)行的評(píng)價(jià)，并且需要對(duì)得到的結(jié)果準(zhǔn)備針對(duì)性的對(duì)策，保證油氣管道的運(yùn)行處在可控制可接受的安全范圍中。油氣管道完整性的管理工作大致分為如下幾個(gè)部分：采集數(shù)據(jù)；高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)辨別；風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)度的評(píng)測；完整的評(píng)價(jià)；維護(hù)與效果的評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)程度的評(píng)測是這其中最主要的部分。從油氣管道完整性管理的主要技術(shù)程序中不難看出，能夠最快的識(shí)別威脅到油氣管道安全的危險(xiǎn)源，周期性的對(duì)管道進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)測并及時(shí)針對(duì)評(píng)測的評(píng)價(jià)結(jié)果已經(jīng)成為完整性管理的重要工作。國內(nèi)外的多家油氣管道公司的實(shí)踐結(jié)果也從另一方面給出了強(qiáng)有力的證明。能準(zhǔn)確的辨別出對(duì)油氣管道存在威脅的危險(xiǎn)元素，才會(huì)使針對(duì)此方面問題的決策不至于缺乏針對(duì)性。只有做到準(zhǔn)確的評(píng)估油氣管道存在的危險(xiǎn)，加強(qiáng)完整性工作的認(rèn)識(shí)，才能體現(xiàn)出完整性管理的真正理念。

二、影響油氣管道事故評(píng)測評(píng)價(jià)的幾大原因

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的極速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬機(jī)的數(shù)量與日俱增，租戶范圍也較廣，不同租戶在安全運(yùn)維能力方面略有不同，不少租戶在安全風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)警能力方面較弱，使云環(huán)境受到安全風(fēng)險(xiǎn)的影響。云安全管控平臺(tái)針對(duì)租戶的網(wǎng)絡(luò)安全適應(yīng)能力，根據(jù)租戶定制的處置策略，短信通知租戶進(jìn)行決策，對(duì)資源實(shí)行靜態(tài)評(píng)測和動(dòng)態(tài)檢測的彈性模式；按需分配，并按照租戶的決策進(jìn)行處置，通過對(duì)虛擬安全的應(yīng)用研究，提出了基于租戶安全風(fēng)險(xiǎn)的自適應(yīng)防護(hù)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】安全風(fēng)險(xiǎn);云計(jì)算;自適應(yīng);防護(hù)機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建提供了更多發(fā)展機(jī)遇。以前人們僅關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全邊界，也在邊界一側(cè)，做各種防御，而今自適應(yīng)安全帶來的理念轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，安全的防線已深入到業(yè)務(wù)平臺(tái)一側(cè)，監(jiān)測平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)并分析，進(jìn)而進(jìn)行預(yù)防或及時(shí)處置。為了適應(yīng)系統(tǒng)規(guī)模的彈性化發(fā)展，采用云計(jì)算技術(shù)解決資源共享問題，多數(shù)資源池是通過防火墻設(shè)備布署，對(duì)于租戶而言，諸如數(shù)據(jù)泄露等來自外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅怎樣進(jìn)行自適應(yīng)，采取合理的應(yīng)對(duì)機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急。

一、云計(jì)算安全性評(píng)測指標(biāo)

技術(shù)指標(biāo)體系和管理指標(biāo)體系是包括在云計(jì)算安全指標(biāo)體系內(nèi)。技術(shù)安全指標(biāo)體系有：主機(jī)的系統(tǒng)安全、APP應(yīng)用安全、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、恢復(fù)或備份等[1]。管理安全指標(biāo)有安全管理機(jī)構(gòu)、安全管理制度、人員的安全管理、系統(tǒng)建設(shè)管理、運(yùn)營維護(hù)管理等。上述批標(biāo)體系，一定程度上滿足了云計(jì)算在安全評(píng)估方面的需要。基于云計(jì)算安全性評(píng)測體系的構(gòu)建方法，形成云計(jì)算安全性評(píng)測所需增加的控制點(diǎn)，并對(duì)大量威脅云安全的計(jì)算進(jìn)行整理、歸納、分析，然后結(jié)合傳統(tǒng)信息系統(tǒng)測評(píng)的指標(biāo)體系，把這些控制點(diǎn)整合到大的指標(biāo)項(xiàng)，最終形成面向云計(jì)算的管理指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)。技術(shù)指標(biāo)的物理安全部分，基于傳統(tǒng)信息安全系統(tǒng)測評(píng)的指標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)過分析得出云計(jì)算的安全部分無新增控制點(diǎn)，故可直接采用傳統(tǒng)的指標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容，有：網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、設(shè)備安全、物理系統(tǒng)安全。指標(biāo)項(xiàng)共10個(gè)，評(píng)測子項(xiàng)19個(gè)。1.1靜態(tài)評(píng)測系統(tǒng)安全。（1）評(píng)測布署。過程有：評(píng)測前期準(zhǔn)備、實(shí)地評(píng)測、方案的編制、分析及報(bào)告編制；雙方的溝通與洽談應(yīng)在評(píng)測過程中一直持續(xù)。評(píng)測前的準(zhǔn)備階段：調(diào)研現(xiàn)場，對(duì)被測系統(tǒng)的基本情況了如指掌[2]。現(xiàn)場評(píng)測階段：實(shí)地評(píng)測準(zhǔn)備、現(xiàn)場評(píng)測活動(dòng)、記錄測評(píng)結(jié)果、確認(rèn)測評(píng)結(jié)果等。方案編制階段：包括制定評(píng)測對(duì)象、確定評(píng)測指標(biāo)等。分析及編制報(bào)告階段：判斷單項(xiàng)評(píng)測結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)分析、形成等級(jí)評(píng)測結(jié)論、編制報(bào)告等。（2）評(píng)測方法。評(píng)測方法通常有：訪談、測試、檢查。訪談本次評(píng)測的某傳輸系統(tǒng)，根據(jù)傳輸系統(tǒng)的二級(jí)信息系統(tǒng)對(duì)評(píng)測強(qiáng)度的要求。在廣度上，基本覆蓋有關(guān)信息系統(tǒng)安全相關(guān)人員的類型。在深度方面，應(yīng)包含通用的問題、高難度問題、可實(shí)施的問題。針對(duì)某傳輸系統(tǒng)可能被攻擊的問題，采用EASKS方法，應(yīng)對(duì)云計(jì)算環(huán)境下的入侵檢測和響應(yīng)，并對(duì)該模型的工作流程進(jìn)行測試[3]。（3）基本指標(biāo)。參照信息系統(tǒng)使用情況，明確安全保護(hù)等級(jí)，選擇或制定有效的評(píng)測指標(biāo)，并列出表格形式。備注“新增”指標(biāo)，是云計(jì)算方案新增加的打分項(xiàng)，如果沒有“新增”指標(biāo)，就以傳統(tǒng)的評(píng)測指標(biāo)來考慮。（4）總體評(píng)價(jià)。某傳輸系統(tǒng)是一項(xiàng)重要的信息系統(tǒng)，安全保護(hù)等級(jí)為第二級(jí)，有：傳輸系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)、系統(tǒng)服務(wù)，最終確定信息安全保護(hù)等[4]。主機(jī)安全：用戶口令復(fù)雜度、訪問控制功能、操作系統(tǒng)啟用身份識(shí)別功能，部署專門的企業(yè)版殺毒軟件；唯一用戶名，禁止操作系統(tǒng)賬戶登錄，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已啟用身份鑒別功能[5]。應(yīng)用安全：系統(tǒng)的登錄控制模塊，管理端口啟用人臉識(shí)別、手勢、復(fù)雜密碼，以大大提高鑒別復(fù)雜信息的準(zhǔn)確驗(yàn)證功能；在法律規(guī)定范圍內(nèi)有允許數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置；安全管理制度：制定總體方針及利于信息安全策略的工作，有完善的安全管理人員操作規(guī)程。1.2動(dòng)態(tài)檢測系統(tǒng)安全。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取。采用基于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測方法，在對(duì)外InternetSecurity互聯(lián)網(wǎng)+安全出口的網(wǎng)絡(luò)中增設(shè)一臺(tái)數(shù)據(jù)包截獲器，由總部控制并監(jiān)測該網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)數(shù)據(jù)包[6]。截獲器采用通用工具Tcpdump。廣泛應(yīng)用的Tcpdump數(shù)據(jù)包抓取分析工具，它可以從網(wǎng)絡(luò)下截取數(shù)據(jù)包，并過濾一些特定屬性[7]。將網(wǎng)卡設(shè)置為混雜模式，是為了方便截取器能實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，采用Tcpdump的網(wǎng)絡(luò)抓包、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的Netflow日志、虛擬機(jī)的Syslog日志。協(xié)議解析。獲取數(shù)據(jù)包用Tcpdump，在數(shù)據(jù)鏈路上都有采集，比如TCP、ICMP、UDP。必須采集到的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、分析，這樣才能從原始復(fù)雜且龐大的數(shù)據(jù)中提取出更多有效有用的信息。提取和選擇特征。為了降低數(shù)據(jù)的廣度和維度，先截獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包，并對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行協(xié)議分解，然后還需過濾數(shù)據(jù)記錄，并從這些數(shù)據(jù)中提取和選擇特征。對(duì)于檢測網(wǎng)絡(luò)入侵問題，提取和選擇特征的首要任務(wù)，是在所有記錄數(shù)據(jù)的屬性中，查找需要采用的屬性特征。如果運(yùn)用原始數(shù)據(jù)集，計(jì)算的復(fù)雜程度，檢測方法都不合適。

二、業(yè)務(wù)平臺(tái)自適應(yīng)防護(hù)機(jī)制

新時(shí)期下企業(yè)工商管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)及對(duì)策

（一）新時(shí)期下企業(yè)工商管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制的完善對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理理論應(yīng)用、實(shí)際經(jīng)營管理能力都提出了更高的要求。為了滿足現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，新時(shí)期企業(yè)工商管理工作應(yīng)了解市場需求及工商管理工作需求，建立科學(xué)的工商管理體系。同時(shí)，針對(duì)工商管理工作內(nèi)容及職能，對(duì)企業(yè)各部門職責(zé)等進(jìn)行補(bǔ)充及完善。通過這樣的方式，提高企業(yè)綜合市場競爭力、提高企業(yè)工商管理工作能力。對(duì)外貿(mào)易工作的開展、國內(nèi)同行業(yè)競爭的加劇、企業(yè)內(nèi)部管理工作需求等因素都要求現(xiàn)代企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)工商管理工作的重要性。針對(duì)新時(shí)期企業(yè)工商管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)制定相應(yīng)對(duì)策，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)策執(zhí)行保障工商管理工作的有序開展。（二）強(qiáng)化工商管理工作評(píng)測體系的建立與執(zhí)行針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作需求，企業(yè)應(yīng)借助專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)工商管理工作進(jìn)行評(píng)測。通過定期、連續(xù)的工商管理工作評(píng)測體系的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)工商管理工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控與評(píng)測。通過評(píng)測工作的開展，了解企業(yè)工商管理工作中存在的問題。并以評(píng)測結(jié)論及建議指導(dǎo)企業(yè)工商管理體系及管理制度的完善。（三）注重人才引進(jìn)與培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)工商管理工作的開展在現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作中，人才缺乏、工商管理人員綜合素質(zhì)等問題是影響企業(yè)工商管理工作開展的關(guān)鍵因素。針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作的需求，新時(shí)期下企業(yè)的工商管理工作應(yīng)將人才引進(jìn)及人才培養(yǎng)作為管理工作的重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)工商管理人才需求確定人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)及人才素質(zhì)考核內(nèi)容。通過科學(xué)的招聘評(píng)測引進(jìn)工商管理人才，促進(jìn)企業(yè)工商管理工作的開展。針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期對(duì)工商管理工作的需求，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)人才的培訓(xùn)及培養(yǎng)。以現(xiàn)代企業(yè)工商管理理論為基礎(chǔ)、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況以及市場變化開展人才培訓(xùn)培養(yǎng)工作，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。

完善工商管理制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行與監(jiān)督

在現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)強(qiáng)化了對(duì)工商管理工作的重視、加強(qiáng)了工商管理制度的建設(shè)及完善。但是在實(shí)際執(zhí)行過程中受種種原因影響，制度的執(zhí)行情況不容樂觀。為了改善這一現(xiàn)狀，現(xiàn)代企業(yè)在注重工商管理人才引進(jìn)及培養(yǎng)、注重工商管理體系建立的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)工傷管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督。將工商管理工作內(nèi)容落實(shí)到各個(gè)崗位，并通過績效考核、獎(jiǎng)懲制度等促進(jìn)工商管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

綜上所述，新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展對(duì)企業(yè)工商管理工作提出了更高的要求。為了滿足現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作需求，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)工商管理工作的關(guān)注。通過工商管理現(xiàn)狀調(diào)研，明確企業(yè)工商管理工作中存在的問題。針對(duì)問題確定應(yīng)對(duì)措施及執(zhí)行重點(diǎn)，以科學(xué)的工商管理為基礎(chǔ)促進(jìn)企業(yè)綜合市場競爭力的提高。

本文作者：袁君工作單位：廣東白云學(xué)院

1概述

當(dāng)前，世界通信領(lǐng)域正發(fā)生著激烈的變化，全球通信巨頭企業(yè)不斷合作與競爭，使得我國國內(nèi)通信企業(yè)的競爭更加激烈，尤其是在我國加入了WTO之后，我國通信企業(yè)面臨與世界國際通信企業(yè)同臺(tái)競爭的格局，在這種局面下，如何提高自身企業(yè)的市場競爭力，在激烈的競爭中占有一席之地，這是擺放在很多國內(nèi)通信服務(wù)企業(yè)面前的一個(gè)難題。

2當(dāng)前項(xiàng)目管理在通信服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

一個(gè)通信服務(wù)公司要想在激烈的市場競爭中占得一席之地，就必須不斷提高自身的綜合競爭力，而對(duì)于通信服務(wù)企業(yè)而言，其自身的綜合競爭力，在很大程度上取決于該公司的項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目管理就是通信服務(wù)企業(yè)在實(shí)施工程項(xiàng)目過程中對(duì)工程項(xiàng)目各方面的全周期管理，這關(guān)系到該通信工程項(xiàng)目的成本、質(zhì)量及后期服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，因此，項(xiàng)目管理對(duì)于通信服務(wù)企業(yè)而言至關(guān)重要。對(duì)于通信企業(yè)而言，通信專業(yè)服務(wù)主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)一般而言，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)主要是指傳統(tǒng)的設(shè)備售后安裝調(diào)試服務(wù)。但目前也出現(xiàn)了許多諸如網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、綠色基站等集成服務(wù)。基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)主要是指一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商將設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)外包給專業(yè)通信服務(wù)企業(yè)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障或者是軟件系統(tǒng)需要升級(jí)時(shí)，由通信服務(wù)企業(yè)提供必要的技術(shù)支持。通常而言，基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容與等級(jí)都有明確的規(guī)定和協(xié)商。代維與協(xié)維服務(wù)代維主要是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)商將一些低成本的、不涉及技術(shù)機(jī)密的維護(hù)服務(wù)外包給通信服務(wù)企業(yè)，通常這一類維護(hù)服務(wù)所需要的技術(shù)含量較低，普通技術(shù)人員即可完成；協(xié)維主要是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)商將一些技術(shù)較為復(fù)雜或者涉密的技術(shù)自己進(jìn)行維護(hù)的同時(shí)，協(xié)請(qǐng)具有較高技術(shù)服務(wù)資質(zhì)的通信服務(wù)企業(yè)協(xié)同一起參與維護(hù)任務(wù)，通常這一類協(xié)維服務(wù)具有明確的分工職責(zé)和維護(hù)界限。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要是在項(xiàng)目實(shí)施過程中逐步完善項(xiàng)目施工流程，進(jìn)一步控制項(xiàng)目的工程造價(jià)預(yù)算，控制項(xiàng)目進(jìn)度周期以及項(xiàng)目的工程質(zhì)量，充當(dāng)?shù)闹皇菂f(xié)調(diào)的角色，并沒有完全發(fā)揮出項(xiàng)目管理的優(yōu)勢，導(dǎo)致當(dāng)前通信服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理中存在一些問題，具體而言主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：項(xiàng)目管理缺乏科學(xué)性與系統(tǒng)性很多通信服務(wù)企業(yè)只是一味的包攬通信服務(wù)項(xiàng)目，然后分發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)實(shí)施，很多時(shí)候，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理手里會(huì)有多個(gè)通信服務(wù)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行，而項(xiàng)目經(jīng)理大多沒有受過專業(yè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，因此在實(shí)際操作過程中對(duì)于多個(gè)通信服務(wù)項(xiàng)目的管理缺乏一定的科學(xué)性與系統(tǒng)性。項(xiàng)目管理缺乏有效的溝通與協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理一旦同時(shí)運(yùn)營多個(gè)通信服務(wù)項(xiàng)目，最關(guān)心的是通信服務(wù)項(xiàng)目的工期、造價(jià)和質(zhì)量，往往很容易忽略項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)及溝通，項(xiàng)目經(jīng)理往往是眉毛胡子一把抓，大事小事都得管，缺乏有效的管理機(jī)制和問責(zé)機(jī)制，缺乏有效的自上而下和自下而上的溝通，進(jìn)而導(dǎo)致缺乏信息反饋和暢通的渠道，使得通信服務(wù)項(xiàng)目的管理難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和成果。

3項(xiàng)目管理在通信專業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用及評(píng)測

3.1構(gòu)建項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)通信專業(yè)服務(wù)的管理為了解決上述出現(xiàn)的項(xiàng)目經(jīng)理缺乏有效的管理機(jī)制實(shí)施對(duì)通信專業(yè)服務(wù)的管理，借助于計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)，需要構(gòu)建項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)通信專業(yè)服務(wù)的管理。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，主要是從信息化角度對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過程、全周期進(jìn)行數(shù)字化管理，同時(shí)，根據(jù)不同的管理角色對(duì)項(xiàng)目管理過程中的信息進(jìn)行反饋、整合和責(zé)任落實(shí)，經(jīng)過系統(tǒng)內(nèi)部的信息融合，給出通信服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)前的實(shí)時(shí)管理狀態(tài)，并結(jié)合預(yù)期目標(biāo)給出相應(yīng)的管理意見，從而為項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目管理提供基礎(chǔ)性的決策意見。另一方面，一家通信服務(wù)企業(yè)的多個(gè)工程服務(wù)項(xiàng)目，不一定能夠是完全同步進(jìn)行的，可能項(xiàng)目管理有先后順序，因此在按照工程項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目管理的同時(shí)，為了提高公司項(xiàng)目管理資源的重復(fù)使用率和使用效率，應(yīng)當(dāng)同時(shí)按照各個(gè)工程項(xiàng)目管理的流程進(jìn)行細(xì)化，實(shí)施精細(xì)化管理模式的應(yīng)用，而這也必須要依賴于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，按照每一個(gè)不同的工程項(xiàng)目的服務(wù)合同目標(biāo)與服務(wù)職責(zé)，落實(shí)服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把關(guān)服務(wù)過程中的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按照項(xiàng)目管理的流程，在不同項(xiàng)目管理流程中充分溝通，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目群管理中不同環(huán)節(jié)之間的人力、物力和財(cái)力的重復(fù)使用，降低公司項(xiàng)目群管理的運(yùn)行成本，真正創(chuàng)造效益。要想打造高效的信息管理系統(tǒng)，還必須要建立自下而上的信息反饋機(jī)制。對(duì)于通信專業(yè)服務(wù)的管理，是自上而下實(shí)施的管理，因此信息反饋就必須要構(gòu)建其自下而上的傳輸通道，確保來自基層第一線的項(xiàng)目管理信息能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的重視并能夠采取相關(guān)有效措施進(jìn)行管理；另一方面，在項(xiàng)目管理的過程中，必須要定期橫向?qū)Ρ软?xiàng)目管理成果，從而實(shí)現(xiàn)不同項(xiàng)目之間的信息交流和資源的共享，保證了項(xiàng)目管理過程中的信息化管理。