企業知識范文10篇

當今科學技術已廣泛滲透到我們社會的各個領域，未來社會將是一個充滿競爭的時代，需要每個人都具備一定的應變能力、廣博的知識、科學的思維方法和綜合協調能力。因此，檔案工作人員的知識結構必須適應社會分工多元化和多變性要求，向工作能力多元化、知識結構綜合性的“通才”和“廣”而“博”的復合型人才方向發展。

1.檔案工作人員應具備多方面的知識

檔案是人類社會實踐活動的歷史記錄，它所記載的內容十分廣泛，涉及政治、軍事、經濟、文化等各個領域，不同部門所產生的檔案，又都具有它各自不同的內容與特點。所以，檔案工作是一個受多種因素影響的復雜工作，涉及的知識門類很多，需要多學科的支持。作為一名檔案工作人員，不單單要懂得對檔案的收集、整理和保管，還要利用廣博的知識、學識、做好檔案的鑒定、分類、利用等工作。檔案員還要精通所從事具體工作的專業知識。因為不同崗位的檔案工作人員的專業要求是不同的，在知識“博”的基礎上，精通專業要“專”。“博”、“專”相互促進，相得益彰。

2.完善企業檔案員知識結構的具體內容

2.1專業知識。

任何一門學科都有其自己一套理論體系，檔案工作也離不開檔案專業理論的指導。檔案是黨和國家最寶貴的歷史文化財富，如果我們不學檔案專業理論，就認識不到檔案和檔案工作的重要性，自然也就認識不到自己擔負責任的重大及工作的意義；同時，學不好專業知識就會影響工作質量與工作效率。檔案工作的各個環節都是緊密聯系的，一個環節做不好，將會影響整個工作。檔案工作是一項專業性很強的工作，檔案學的專業知識，對檔案工作人員素質影響很大，一個勝任的檔案員，必須系統地學習檔案學的各門課程，只有在這方面打下扎扎實實的基礎，才能將實際工作中的經驗上升到理論，才能有所發明、有所創造、有所作為。

隨著世界經濟全球化的進程加快和科學技術的迅猛發展，知識產權制度作為鼓勵和保護創新、促進人類社會進步和經濟發展的基本法律制度，在經濟和社會活動中的地位得到歷史性提升，知識產權保護受到國際社會的廣泛關注。知識產權正成為各國增強國家經濟、科技實力和國際競爭力、維護本國利益和經濟安全的戰略資源，成為國家之間進行科技、經濟、貿易和文化合作與交流的重要組成部分以及各國企業取得市場競爭優勢的重要手段。

建設創新型國家已經成為中國未來15年的戰略目標。在實施過程中，要把提高自主創新能力作為發展科學技術的戰略基點和調整經濟結構、轉變經濟增長方式的中心環節，實現由資源驅動型向創新驅動型的轉變。知識產權是自主創新的基礎和衡量指標，知識產權保護是自主創新的重要環節，沒有完善的知識產權保護體系，中國的自主創新能力就不可能得到充分的釋放。必須加大對知識產權的保護力度，最大限度保障知識產權所有者的利益，激勵個人和企業創新的熱情和動力，讓知識、智慧、技術的活力競相迸發，形成一批擁有自主知識產權和知名品牌、國際競爭力較強的優勢企業。

企業是自主創新的主體，是知識產權的主要創造者和使用者，同時也是侵犯知識產權行為的受害者，因此，保護知識產權不僅僅是政府的職責，企業也要作為知識產權保護的主要力量，擔負起自主創新和保護知識產權的歷史責任，共同營造良好的市場經濟秩序。

今天，中國企業聯合會、中國外商投資企業協會與全國工商聯共同發起企業保護知識產權倡議。全國工商聯將充分發揮民間商會在保護知識產權方面的重要作用，積極推動中國企業，特別是中國民營企業自覺樹立知識產權保護意識、自覺遵守國際貿易規則、自覺遵守知識產權保護的國際公約和我國的相關法律法規、積極開展自主知識創新活動、加快企業知識產權戰略的制定與實施步伐，為營造尊重知識、尊重人才、崇尚科學、崇尚創造的社會經濟環境做出積極的貢獻。

摘要：本文簡述了企業實施知識產權戰略的作用，分析了當前企業知識產權管理中存在的問題。并總結和歸納了企業加強知識產權管理的幾點相關對策。

關鍵詞：企業；知識產權管理；戰略

1企業實施知識產權戰略的作用

1．1給企業帶來新的利潤增長點

企業科技競爭的決定性因素為自主創新能力，而自主創新的基礎與衡量指標又為知識產權，企業經過不斷持續的技術創新活動，對所擁有的自主知識產權的核心技術不斷進行開發，并使之產權化，然后再將其投入到生產領域，這樣企業所獲得的豐厚利潤就可以從這些新產品的開發而獲得，從而還能將其轉變為新的利潤增長點。

1．2為企業拓寬了市場空間

一、地物所知識管理系統建設實踐及分析

1地物所知識管理系統建設實踐在分析了目前通行的6種知識管理系統建設模式（建設專用小系統、利用傳統系統引進知識管理、知識門戶建設、信息系統知識化建設、知識社區建設、個性化知識管理應用建設）后，結合實際工作情況，地物所以“流程為綱，知識為體，技術為用”為原則，實施了地物所綜合管理協同平臺建設，以此推進地物所的知識管理。在構建地物所綜合管理協同平臺時，首先，結合企業知識管理的3個要素：人、技術和組織，以及涉及的4個方面：知識資產管理、信息管理、業務流程管理、工作方式管理，對地物所科研生產及管理工作進行業務梳理，在地物所綜合管理協同平臺上規范固化了事務性管理工作流程，將企業管理制度內化到事務性工作流程中。這種方式使地物所的知識管理與管理業務流程緊密結合。一方面，利用流程歸檔企業管理信息資料，提供查詢回溯，進行企業知識資產管理，在提高事務性工作效率的同時，使員工將更多的精力投入到核心的科研工作中，優化了員工的工作方式；另一方面，內嵌在事務性業務流程中的信息流，使知識管理根植在企業的日常運營中，在企業的成長發展中知識管理得以與企業共同演變，保障了知識管理的長效性。歷經4年建設，目前地物所共建立14類75個流程，每年歸檔流程9000多個。同時，業務流程效率得到大幅提升。其次，在利用編碼化方法促進個人知識共享時，地物所各業務部門對所轄業務進行分析梳理，建立了以業務導向為主的部門文檔目錄，對各類信息資料進行歸檔。通過靈活多變的權限管理滿足不同角色員工對信息資料的使用需求，促進了信息資料在地物所的流動，提高了知識共享效率。同時，通過對地物所各級業務部門運行一年后的文檔目錄進行梳理評估，完善優化地物所文檔目錄結構，努力使文檔目錄更為自然地與地物所業務運轉緊密結合。目前，在線文檔目錄546個，累計文檔38328篇，每年累計文檔1萬多篇。第三，建立知識地圖。知識地圖主要關注企業核心的戰略重點性知識，是促進核心知識標準化傳播的有力手段。知識地圖可以通過豐富有趣的多樣性的呈現方式對知識進行標準化和體系化，使其更好地傳播。目前，地物所完成了QHSE管理體系的知識地圖制作。第四，利用即時通訊工具建立跨部門跨地域的知識交流互動平臺，這是實現知識共享個人化方法的有效手段。專業交流社區擺脫了時間和空間限制，方便靈活地聚集了相關專業內的個體，為他們提供了及時的知識交流共享平臺。目前，地物所活躍的交流社區有“物探處理系統運維群”和“綜合解釋系統運維群”。2地物所知識管理系統建設分析盡管綜合管理協同平臺為地物所的知識管理提供了便捷高效的技術手段，取得了一定成效，但是在推進知識化管理的過程中，地物所也遇到了目前國內企業普遍存在的問題：如何有效地將企業核心知識資產納入管理，使知識管理成為可持續性提升企業核心競爭力的手段。為解決這個問題，我們加強知識管理體系建設。在地物所推進知識管理的實踐中，我們在保持現有業務邏輯的原則下，從底層技術平臺入手，通過優化工作方式和提高工作效率，潛移默化地推行知識管理。這種從底層向上，從周邊向核心的推進方式避免了對現有業務的沖擊，著眼于業務粒度的細化控制實現，回避了基層單位無法開展核心業務邏輯優化設計的困難。但是，隨著知識管理的深入推進，由于缺乏知識管理體系的支撐，地物所綜合管理協同平臺建設暴露出持續深入推進困難的弊端。由于在建設綜合管理協同平臺時，知識管理只是在推進流程管理過程中的附帶功能，沒有明確的知識管理體系構建理念和知識管理目標，僅著眼于利用綜合管理協同平臺進行觸手可及的知識管理，使得地物所的核心業務和核心知識———油氣勘探綜合研究游離于知識管理之外，無法對地物所核心競爭力的培養提供支持。造成這一局面的主要原因在于沒有將知識管理體系與企業整體戰略進行整合，缺乏以知識管理為中心的企業制度和企業文化建設。具體而言，油氣勘探綜合研究是以物探、地質、鉆井、測井等專業技術人員為主的利用各類信息系統進行創新協作的知識和數據生產活動。要對這一多學科協作的科研活動進行知識管理，首先，必須依據地物所的發展戰略進行學科知識體系規劃建設，明確核心知識體系，圍繞核心知識體系構建工作支撐環境；其次，更為重要和困難的是，要在科研活動中開展知識管理，必須對業務運行進行分析，消除現有業務邏輯中的不合理之處，以知識管理為核心，依據科研活動的本質規律設計業務流程，規范業務流程執行。這些都需要企業構建以知識管理為基礎的新的管理機制，創新企業制度和企業文化，建立符合企業實際的知識管理體系。

二、結語

知識管理順應知識經濟時展而產生，是管理學科的思想和理念向縱深發展的結果，是隨著人們對資源認識的不斷深化和企業管理能力的不斷提高而發展的。在國有大型企業中開展知識管理，需要企業構建以知識管理為基礎的新的管理機制，創新企業制度和企業文化，利用知識管理提升企業核心競爭力。

作者：董玉敏張晉楠楊敏單位：新疆油田勘探開發研究院地球物理研究所

［提要］當今社會，經濟的快速發展和科技的飛速進步，給各個企業帶來機遇的同時，也帶來了挑戰，企業間競爭壓力的增大迫使企業不斷提高管理方法和管理技巧以尋求生存與進步。有目共睹，華為公司在近年取得驕人成績，這得益于華為獨特的企業管理方式。本文以華為公司為例，根據華為知識管理模式，選取知識引進、知識研發、知識保護與知識傳播這四個方面，分析華為企業管理中的知識管理方法，以便為其他企業的管理提供靈感。

關鍵詞：華為；企業管理；知識管理

一、緒論

（一）華為技術有限公司概況。華為技術有限公司，于1987年在深圳正式注冊成立，是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區坂田華為基地。華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。經過30余年的發展，華為在最近幾年的市場競爭和企業管理中取得了斐然的成績，在多項排名中名列前茅。（二）知識管理。20世紀下半葉，第三次工業革命的出現，使世界進入了知識經濟時代，這一時代的主要特征是經濟發展更多地依托于科技進步。知識管理已經逐漸成為一個公司在市場競爭中嶄露頭角的必要助力。在經濟不斷向前跨越的今天，知識管理已然成為不可忽視的一部分。雖然在國內關于知識管理的定義眾說紛紜，普遍來講，可以將知識管理分為狹義知識管理和廣義知識管理。狹義的知識管理是指對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。廣義的知識管理還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理。本文根據華為知識管理模式，主要選取知識的引進、研發、保護與傳播這四個方面，對華為的知識管理方法進行介紹與分析。

二、華為企業知識管理的運用

（一）知識引進。華為公司成立于1987年，在全球范圍內并不是最早進入通信領域的企業，早在數十年前，西方公司就早已在此領域進行研發。單憑華為自身的研發水平，想要趕上甚至超過西方企業，在短時間內是很難達到的。在這種情況下，華為并沒有盲目的追求自身創新，而是在學習其他公司先進技術的基礎上推出了改進的產品。例如，華為的第一款產品BH01是一款24端口用戶交換機，是一款低端機器。而之后華為根據市場需求增加了一些小的改進，推出BH03用戶交換機，獲得市場一致好評。華為勇于承認差距，采取兼收并蓄的開放態度，學習好的，摒棄差的，并加以創新，因此它能夠以最快的速度彌補與其他企業的差距，并形成趕超的局面。因此，華為對于知識引進的態度和做法，為它后續的成長打下了牢固的基礎。（二）知識研發。如今我國正在從“中國制造”轉變為“中國智造”，企業的發展不能止步于簡單的進行制作和復制。華為也是在逐漸消除和西方國家的差距的同時，重視創新，從而獲得新生。2013年，華為主營業務收入2，390億元人民幣，用于研發的投資額高達307億元人民幣，占主營業務收入的12.8%。根據《2018年歐盟工業研發投資排名》顯示，上榜的企業中，美國有778家公司，歐盟有577家，日本有339家，名單上有438家中國公司，其中華為在中國排名第一，投資額為113億歐元，在全球排名第五。大力度的研發投入，使華為近些年來在行業中的地位不斷提升，所擁有的專利技術也名列前茅。可以這樣說，沒有知識的研發，就沒有華為的今天。（三）知識保護。知識保護，也可稱作知識產權的保護，是確保一個公司知識研發成果為己所用的天然屏障。華為的知識保護意識在1995年就已萌生，它成立知識產權部，并頒布“華為公司研究成果獎勵條例”。公司的每個部門都配備了高素質的知識產權專業職員，并定期對員工進行知識產權教育。華為前期以來的知識保護教育也取得了令人滿意的成績，近些年華為取得了多項的專利權，無論是在國際還是國內都名列前茅。由此可見，華為并沒有止步于創新，同時也十分重視對創新成果的保護。研發與保護相輔相成，使華為真正成為了技術型企業。（四）知識傳播。在知識的管理方面，華為非常重視知識的保護及傳播。知識分為顯性知識和隱形知識。隱性知識是邁克爾•波蘭尼在1958年從哲學領域提出的概念。他在對人類知識的哪些方面依賴于信仰的考查中，偶然地發現這樣一個事實，即這種信仰的因素是知識的隱性部分所固有的，波蘭尼認為：“人類的知識有兩種：通常被描述為知識的，即以書面文字、圖表和數學公式加以表述的，只是一種類型的知識；而未被表述的知識，像我們在做某事的行動中所擁有的知識，是另一種知識。”他把前者稱為顯性知識，而將后者稱為隱性知識。接下來，本文將分析華為公司在這兩方面的做法。在顯性知識傳播方面，相比于直接招到合適的人，華為更相信內部培養的作用。早在十多年前，華為公司就注冊了華為大學，主要是為華為員工提供豐富多彩的培訓課程，華為這一做法將員工的培養變得更加系統化。華為大學并不是真正意義上的大學，其實質是為華為主要業務培育和輸送人才的組織，根本使命在于“賦能”，用校長陳海燕的話說，華大要為公司孕育奮斗精神，提供作戰能力。在隱形知識方面，華為會對新入職的員工進行嚴格的培訓，其中包括請相關部門的優秀員工對新員工進行培訓這一環節。新老員工的交流，正是隱性知識進行傳播的渠道，優秀的老員工通過講解自己多年來總結的經驗教訓，這一步驟可以幫助新員工更快地熟悉公司內部以及工作的流程和注意事項等。華為對員工采取導師制的培養方式，華為的“全員導師制”與過去我們常見的師徒有相似之處。華為的這一做法，是全員性、全方位的。在華為公司內部，所有職工都有導師，不單單生產系統實施了這種方法，其他系統（如市場營銷、客戶服務、管理和物流）也實施了這種方法。華為公司認為，新老員工均需要導師，這個導師可能比自己年長，也可能比自己年輕，導師能在某些方面對員工進行具體的指導，最終實現兩個人都有所進步的雙贏局面。導師制非常有利于隱形知識的傳播，這有利于員工快速的學到一些經驗性的東西。當然，除了知識的傳播，一個企業的文化，對于員工也會有潛移默化的影響，成立30余年的華為，就已經超越了愛立信等強勢競爭對手，成為全球電信和網絡領跑者。在這一艱難曲折的發展歷程中，華為孕育出了“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”和“狼性文化”的企業文化。在華為企業文化的影響下，員工的工作能力被最大化，對于工作有很高的熱情，這很有利于企業的成長與壯大。

摘要：本文以知識營銷對企業營銷管理的影響為研究對象，首先分析了知識營銷的定義以及特點，其次對知識營銷對企業營銷管理的影響進行了探討。

關鍵詞：知識營銷；企業管理；市場營銷

目前互聯網時代，人們獲取信息的方式和途徑大大增多，而且網絡的信息量也成爆炸式增長，只要網民有獲取知識的需要，就可以通過網絡搜索獲取自己想要的信息。并且隨著國民教育的水平的提高，我國消費者的文化水平也在不斷的提高。而且網絡的普及，尤其是移動終端的發展，智能設備的操作越來越簡單，即時文化水平不高，也可以上網進行搜索。這一些變化都說明了人類已經入的知識時代，而目前市場的經濟競爭也變成了知識經濟的競爭。對于企業的市場營銷也產生了很大的影響，企業的營銷部門必須通過研究這些市場的變化以及消費者的新特點不斷的調整企業的市場營銷策略，企業在展開知識營銷的同時，也對企業營銷管理產生了很大的影響。本文通過對于知識營銷對企業營銷管理的影響進行研究，希望對于企業在知識營銷方面有所啟發和幫助。

一、知識營銷的定義以及特點

所謂知識營銷，指的是企業在市場營銷的過程中，在推銷、人員促銷、廣告等各個環節都注重產品相關知識含量的宣傳，讓消費者在購買產品或者有意向購買產品在了解的過程中能夠獲得相關的知識，并且通過對于知識的了解增進對于產品的了解，從而能夠幫助消費者提高自己的生活品質，也能夠通過這種方式擴大產品的知名度。知識營銷是企業在知識經濟到來之后的一種新的營銷策略，在知識經濟時代，消費者知識水平大大的提高，原來因為消費者的知識水平有限，獲得信息的途徑有限，導致企業和消費者之間存在信息不對稱的情況，可能對于某些產品消費者僅僅能通過廣告或者周圍使用者進行選擇，無法對產品有個全面的了解，因此當時根據當時的市場情況，企業可以在產品的包裝等表明上做文章，但是現在隨著消費者文化水平的提高，獲取信息的途徑增加，消費者對于產品不僅僅可以通過觀看廣告等獲取，反而是可以通過網絡搜集全面的了解產品的相關信息，不僅可以了解產品的相關信息，就連行業的信息也會有所了解，很多行業秘密已經不再是秘密，而且現在消費者不僅僅想知道結果，還想致其所以然，因此這都給企業帶來了很多的挑戰。也使得企業不得不改變原來的營銷策略。開始注重對于消費者進行知識營銷。目前，知識營銷具有以下幾個特點，一是知識營銷可以幫助消費者獲得新的知識。知識營銷能夠幫助消費者獲得更多新鮮的知識，有利于提高他們的生活品質，例如我們原來不太知道牙膏，但是現在牙膏廣告等都在不斷向我們科普一些口腔知識，讓我們在認識商品的時候也學到了知識，還有化妝品，現在化妝品都在強調美白、抗老等，化妝品會告訴你使用了什么樣的抗老成分或者美白成分，以及如何使用該產品才能達到更好的效果。有的產品配合網絡營銷來幫助我們獲得更多的知識,通過網絡營銷可以增大營銷宣傳的時間和信息含量，有些企業的營銷帳號不僅僅是對與其產品進行宣傳廣告，還對與產品的技術性以及行業的特點進行深入的剖析。二是知識營銷能夠幫助產品進行準確的定位，知識經濟時代，消費者看重的不再是產品的表面，而是產品的本質特點，以前化妝品找個年輕貌美的代言人，廣告宣傳該產品可以除皺，那么消費者就可能會相信，或者想買來試試。但是現在消費者根本不會對這樣的營銷策略感興趣。原來我們熟悉的大寶廣告的廣告詞是“要想皮膚好，天天用大寶”。那時候大寶的銷量確實很高，幾乎家家戶戶都用大寶。但是在物質不斷豐富的今天，化妝品品牌層出不窮，再簡單的強調這種功效已經沒什么作用了，取而代之的是用知識說話，讓消費者從本質上去了解你的產品，我們可以看到，目前很多化妝品都通過知識營銷做廣告，例如膠原蛋白面膜，從產品名稱上就告訴消費者這款產品之所以能夠保濕，就是因為添加了膠原蛋白，還有氨基酸洗面奶，強調的就是氨基酸的溫和功能，以及火山泥面膜等，這都是通過知識營銷的手段告訴消費者產品為什么有效。產品通過知識營銷的方式，能夠幫助產品在眾多的品牌中脫穎而出，也幫助產品進行成功的定位，有助于塑造產品的品牌形象。三是知識營銷能夠挖掘顧客的潛在需求，有利于培養消費者，促進對產品進行購買。目前在冬季我國最容易出現的一種天氣就是霧霾，基本上目前還沒有很好的治理措施。伴隨著霧霾的產生也使得空氣凈化設備和空氣檢測設備開始有了很大的市場。對于霧霾天氣，影響最大的就是過敏性鼻炎患者，每當到這個時候就會不舒服，其他人則沒有明顯的反映。那么空氣凈化設備就通過對于產品的知識營銷，從霧霾中的含有的有害成分談起，再告訴人們霧霾的危害，最后強調空氣凈化器的重要性，以引起消費者對于空氣凈化的重視，從而增強消費者的購買欲望，促進消費者進行購買。例如電動牙刷，曾經我們使用的牙刷都是手動的，從來沒有用過電動的牙刷，那么電動牙刷的營銷策略就是通過對于電動牙刷科技含量的解讀幫助消費者認識電動牙刷的優越性，從而促進消費者進行購買。

二、知識營銷對企業營銷管理的影響

安全教育是企業安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一。做好企業的安全教育培訓工作，才能保證其它安全工作和企業安全生產的順利進行。為使公司年的教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行，特制定以下年度安全教育培訓計劃。

一、基本思路

（一）加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。同時對公司各級管理人員（包括領導、公司各部門、車間管理人員、技術人員等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。

（二）將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體，哪里有生產，哪里就需要進行安全教育。

（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

（1）會議形式。主要有：安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。

1引言

旅游業的強關聯性、高乘數效應以及較低的市場準入度成為其在我國迅速發展的主要原因。但是目前我國的旅游業競爭力弱，旅游企業管理水平低，從業人員素質較差。在知識經濟浪潮和信息化的推動下，旅游企業必須盡快轉變經營戰略以適應日益激烈的內外部競爭環境。21世紀初，國內的學者開始探索旅游企業管理中的知識管理，對知識管理的定義、發展必要性、管理策略等做了一定的研究，但是研究重點大部分都集中在企業內部支持機制的建設，缺乏具體的旅游企業知識管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式，結合支持機制建設，努力構建全面的旅游企業知識管理。

2知識管理成為旅游企業管理模式的必然選擇

2.1外部環境促動：信息產業的形成和發展催生了知識經濟的出現，知識經濟的迅速發展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業受到一定程度的影響。特別是信息技術快速發展所導致的生產于服務成本的下降，使在線商務、在線消費成為越來越多人的選擇。我國的互聯網普及度，國內企業管理的信息化、網絡化和柔性化程度，高新技術企業對知識管理的高度重視等等使傳統的管理形式都受到了很大的沖擊。

2.2產業性質轉變：傳統的旅游業是勞動密集型產業，勞動力資源稟賦優勢為旅游業的發展做出了一定的貢獻，其產業性質也為解決就業問題提供了有利條件。但是現代旅游業是集勞動密集型與資金、知識密集型等特征與一體的服務業。旅游產業性質的轉變對旅游企業的戰略定位、經營發展、人力資源管理等方面都提出了機遇和挑戰。因此在旅游業未來的發展中，應該盡快轉變企業經營戰略，在提高企業發展過程的知識含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個方面有所突破。

2.3提升核心競爭力的客觀要求：旅游企業提供的產品和服務質量是其競爭優勢的決定性因素。在知識經濟和產業轉變的催化下，旅游產品和服務必將取勝于其知識性。一體化的服務設計需要科學地進行市場調研、判斷預定目標、設計流程并進行市場開發和運營;旅游服務過程的一線供給者需要能夠有足夠的素質為顧客提供個性化服務，滿足不斷復雜的旅游消費動機和需求;旅游產品的設計和開發更明顯地受到知識和技術的影響，比如復雜旅游設施的建設、高科技旅游產品的開發、具有文化內涵的旅游產品設計等等。旅游產品和服務的升級將更多地依賴于知識和技術。

摘要：本文簡述了企業實施知識產權戰略的作用，分析了當前企業知識產權管理中存在的問題。并總結和歸納了企業加強知識產權管理的幾點相關對策。

關鍵詞：企業；知識產權管理；戰略

1企業實施知識產權戰略的作用

1．1給企業帶來新的利潤增長點

企業科技競爭的決定性因素為自主創新能力，而自主創新的基礎與衡量指標又為知識產權，企業經過不斷持續的技術創新活動，對所擁有的自主知識產權的核心技術不斷進行開發，并使之產權化，然后再將其投入到生產領域，這樣企業所獲得的豐厚利潤就可以從這些新產品的開發而獲得，從而還能將其轉變為新的利潤增長點。

1．2為企業拓寬了市場空間

1國內外研究現狀分析

在知識管理模式的研究方面，較具代表性的研究是漢森和羅利亞提出的編碼管理和人物化管理模式［1］，以及野中郁次郎提出的知識創造的螺旋上升模式(SECI模式)［2］。已有的研究多圍繞知識和知識流程展開，缺乏將知識管理作為一個整體與某種計算模式相結合的研究。在云計算研究方面，LuisM•Vaquero等闡述了云計算的特征［3］。AlexanderLenk等提出了云計算服務棧框架，歸納分析了云計算服務的不同層次［4］。陳康和鄭緯民綜合論述了云計算所采用的技術［5］。目前，學者對云計算的研究才剛起步，主要集中在云計算的特點、層次體系、關鍵技術和網絡安全等方面。而在云計算與知識管理的交叉研究方面，雖然王雪媛已初步構建了一個理論框架模式［6］，但其模式尚未能給出詳細的結構框架。其它相關研究則僅集中于云環境下的數據處理、存儲管理等單一方面。例如，RobertGrossman和YunhongGu分析了海量數據的分布式存儲，提出了分布式數據處理的計算挖掘［7］等。因此有必要在前人研究的基礎上，通過深入分析基于云計算的企業知識管理的內涵、特征及問題，提出一個較為完善的基于云計算的企業知識管理模式，以為企業的知識管理實踐提供有效的參考。

2基于云計算的企業知識管理的內涵及特征

關于知識管理的概念，學者們從不同研究角度給出了其定義。Bassi［8］認為知識管理是為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。Karl－ErikSveiby［9］認為知識管理是從無形資產中創造價值的藝術。美國生產力與質量研究中心(APQC)則將知識管理定義為一種組織戰略，它保證能在最需要的時間內將最需要的知識傳遞給最需要的人，以達到提高組織績效的目的［10］。綜合以上定義可以認為，企業知識管理是企業為提高其競爭力，捕捉其內外的信息與知識，同時對知識流程進行管理控制，以達到及時將知識傳遞到所需的地方并轉化為實際效益的過程。而關于云計算的概念，網格計算之父IanFos-ter［11］認為，它是一種大規模分布式計算的模式，它將一些抽象的、虛擬化的、可動態擴展和被管理的計算能力、存儲、平臺和服務匯聚成資源池，并通過互聯網按需交付給外部用戶。研究機構Gartner認為，云計算是一種計算方式，它將大規模、可擴展的與信息技術相關的功能和信息通過互聯網提供給眾多外部客戶，客戶無需關心其所享受的信息服務的實現方式，而只需著眼于這些服務所帶來的效用［12］。綜合以上定義可以認為，云計算是一種基于信息服務的計算模式，在該模式下，大量服務器構成了“計算資源池”，使動態可擴展的IT資源通過互聯網以服務的形式提供給用戶，用戶可快捷、方便地通過網絡獲得其所需的服務，而無需關注服務的實現方式。根據以上定義，筆者將基于云計算的企業知識管理定義為一種嶄新的企業知識管理模式，在該模式下，企業通過互聯網獲取大規模動態可擴展的知識資源，從而能夠更有效地對其知識及知識流程進行優化和管理控制，最終實現企業知識向經濟效益的轉化。基于云計算的企業知識管理具有以下3個顯著特征:(1)知識共享的便捷性。企業知識存儲在“云”中，用戶可在任意時間及地點通過互聯網共享知識，從而在不同設備之間輕松地實現知識數據的應用共享。(2)采用分布式的知識存儲方式。該方式可有效地提高企業知識存儲的可靠性，并大幅擴充其知識存儲空間。(3)基于云計算的企業知識管理系統是易伸縮的，它可根據訪問用戶的多少而增減其相應的IT資源，而不影響系統的經濟性。

3基于云計算的企業知識管理存在的主要問題

雖然基于云計算的企業知識管理能夠為企業在降低運營成本、提高IT資源利用率等方面帶來優勢，但其存在的問題也不容忽視，在提出新的管理模式之前就必須先將問題梳理清楚。筆者在研究中將主要問題歸結為以下3個方面。(1)公有云的安全風險。在公有云環境下，企業的知識均保存在云服務提供商的遠程服務器上，使得企業無法在本地對其知識資源進行管控。由于云暴露在公開的網絡中，易造成知識被外界竊取。例如，2011年，谷歌郵箱Gmail曾爆發大規模用戶數據泄漏事件，造成15萬用戶的郵件和聊天記錄被刪除［13］;而表1的調查結果也表明了數據安全與隱私是企業選擇云計算服務最擔心的問題。此外，法律法規也會對公有云的知識存取安全產生影響。由于企業的知識可能存儲在世界上任一方位的服務器上，而有些國家的法律對服務器所處的真實位置有著嚴格的限制。例如，因美國政府有權訪問查看其境內服務器中的數據，故加拿大法律禁止與公共事業相關的項目保存在美國境內的服務器上［15］。因此，公有云的安全風險是基于云計算的企業知識管理需要面對的首要問題，也是最為關鍵的影響因素之一。(2)基于不同云計算平臺的企業內部各種信息系統之間知識轉移的障礙。在云環境下，企業一般需使用多個不同的平臺才能實現其所需的各種運營管理服務，其知識流程也需和其它管理流程交互，才能實現知識的價值增值。然而，不同的云計算平臺卻不利于知識在企業內部不同系統間的轉移。因此，缺乏統一的云計算平臺將會給企業帶來內部知識交流不暢等消極影響。(3)目前，行業內針對基于云計算的企業知識管理系統的研發成果較少，且現有的系統在使用者身份上有一定的局限性。例如，若恩科技設計的國內首個基于云計算的企業知識管理平臺［16］，其使用者主要是企業員工，但沒有和消費者、供應商等企業利益相關者建立聯系，這不利于促進企業內外知識的有效循環。