全員范文10篇

甲方：乙方：

單位名稱：姓名：

法定代表人：性別：

委托人：出生年月：

廠址：家庭住址：

所屬區(qū)：

樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念

面臨著自身發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，全員營(yíng)銷已經(jīng)跟不上形勢(shì)的發(fā)展了。公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地當(dāng)前郵政企業(yè)應(yīng)著重從三個(gè)方面樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念：一是“以客戶需求為中心”的營(yíng)銷觀念，從客戶方面考慮，以客戶需求為核心開展郵政營(yíng)銷活動(dòng)，在滿足客戶需求中獲取利潤(rùn)，同時(shí)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。二是競(jìng)爭(zhēng)觀念，郵政企業(yè)必須積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，研究競(jìng)爭(zhēng)策略，強(qiáng)化營(yíng)銷組織。三是人才觀念，營(yíng)銷人才是郵政企業(yè)良性、快速發(fā)展的決定性因素。

不是長(zhǎng)久之計(jì)

全員營(yíng)銷只能是應(yīng)急措施，用此辦法沖刺、強(qiáng)攻是必要的，但如果長(zhǎng)此下去，就像一根發(fā)條，總是上得緊緊的，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)斷裂。作為企業(yè)的決策者和管理者，要與時(shí)俱進(jìn)，努力探索現(xiàn)代、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理手段，帶領(lǐng)企業(yè)長(zhǎng)期、健康地發(fā)展，決不能把全員營(yíng)銷當(dāng)作郵政發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)

盡快向?qū)I(yè)化營(yíng)銷邁進(jìn)

有些地方發(fā)展業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)就是推銷，它不能為決策部門提供市場(chǎng)準(zhǔn)確信息，致使開發(fā)的新產(chǎn)品難以推廣，形不成規(guī)模。全員營(yíng)銷不是真正的營(yíng)銷，必須盡快向?qū)I(yè)營(yíng)銷邁進(jìn)。（湖北丹江口市郵政局方從斌）

做為這個(gè)部門的一員，由此可見人力資源在一個(gè)企業(yè)中所處的戰(zhàn)略位置。那么做為我自己。更要思考過去我為營(yíng)銷做了什么？現(xiàn)在又能為營(yíng)銷做些什么呢，還有哪里做得不夠的需要改進(jìn)的以后還將為營(yíng)銷做些什么呢？最先要明確的誰(shuí)。從企業(yè)組織架構(gòu)中的位置來(lái)說(shuō)，管理中心人力資源部人事專員，要不斷明確和強(qiáng)化自己的工作職責(zé)和使命，自己的崗位上專心、用心做好自己的工作！為公司不斷輸送、培養(yǎng)、保留優(yōu)秀的合適的人才！從單個(gè)的個(gè)體來(lái)說(shuō)，普通的一員，這個(gè)組織中一個(gè)平凡的個(gè)體，能為營(yíng)銷做什么呢？要向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)，向今天大家提出的很多值得表?yè)P(yáng)的同事學(xué)習(xí)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，服務(wù)好我每一個(gè)客戶，讓大家對(duì)我服務(wù)滿意，也就讓客戶滿意了

簡(jiǎn)單片面地理解就是公司從上到下都去參與營(yíng)銷。但是如何參與到營(yíng)銷中去是要思考的問題。一個(gè)做人事的能去兼做營(yíng)銷嗎？一個(gè)做生產(chǎn)的也去兼做銷售？那這就要亂套了管理也會(huì)變得很混亂，今天的演講題目是誰(shuí)能讓客戶滿意—為營(yíng)銷做什么”大家都知道今天的演講主題是全員營(yíng)銷。認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事，更用心、細(xì)心地做好自己的本職工作也就是間接地為營(yíng)銷做了自己該做的這里我不可能所有人都去做銷售，而是強(qiáng)調(diào)我所有人都要樹立全員營(yíng)銷的觀念和意識(shí)，為營(yíng)銷中心的對(duì)外營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的后盾和保障。

大家想想，今天我聚集在一起召開員工大會(huì)和演講活動(dòng)。為什么會(huì)聚到一起？因?yàn)檫@是一個(gè)企業(yè)，來(lái)到企業(yè)工作。而企業(yè)是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)就是一群人聚到一起，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗，不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，獲得利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共嬴。

通過推銷、促銷的方式來(lái)銷售產(chǎn)品，利潤(rùn)從哪里來(lái)？從產(chǎn)品中來(lái)？傳統(tǒng)的銷售為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品。從而創(chuàng)造利潤(rùn)。但隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的發(fā)展，客戶的需求也在不斷的變化中。有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還不夠，產(chǎn)品再好，酒香也還是怕巷子深的要獲得市場(chǎng)的肯定，獲得客戶的認(rèn)同，就必須提供好的服務(wù)，滿足客戶的需求，以銷定產(chǎn)產(chǎn)銷結(jié)合，讓客戶滿意，通過顧客的滿意創(chuàng)造利潤(rùn)。誰(shuí)能讓客戶滿意？每一個(gè)人！所以我倡導(dǎo)全員營(yíng)銷！

需要全員營(yíng)銷。同時(shí)隨著公司的不斷發(fā)展，如同我剛才所講到隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及市場(chǎng)需求的不斷變化。從剛開始公司成立初期的以開拓市場(chǎng)，營(yíng)銷為主要職能到公司不斷發(fā)展進(jìn)入規(guī)模化運(yùn)作，營(yíng)銷觀念融入其中，顧客處于支配地位再到顧客成為核心，成為共同的對(duì)象，營(yíng)銷逐步轉(zhuǎn)化為綜合職能，營(yíng)銷與其余部門是相互協(xié)作的關(guān)系。而這也是公司的發(fā)展趨勢(shì)。隨著公司的發(fā)展，全員營(yíng)銷也是必然的

這里和大家共同分享一下。營(yíng)銷中有一個(gè)1-3-11原則，另外不知道大家有沒有聽說(shuō)過關(guān)于營(yíng)銷的1-3-11原則。即保持顧客的關(guān)鍵是使顧客滿意，一個(gè)滿意的顧客會(huì)：1再次購(gòu)買；2較少注意競(jìng)爭(zhēng)的品牌和廣告；3購(gòu)買公司新加入產(chǎn)品的其他產(chǎn)品；4向至少3個(gè)人說(shuō)公司的好話。與之相反，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)對(duì)11個(gè)人抱怨所買到產(chǎn)品。全員營(yíng)銷我能做什么呢？要做好自己的工作，服務(wù)好周圍的每一個(gè)客戶，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人的言行舉止影響到11個(gè)人抱怨公司、抱怨公司的產(chǎn)品。要讓自己成為一個(gè)讓客戶可以至少向3個(gè)人說(shuō)公司的好話的人，讓客戶不會(huì)去對(duì)11個(gè)人抱怨我公司，抱怨我公司的產(chǎn)品。所以我需要全員營(yíng)銷。

營(yíng)銷不僅是旅游飯店?duì)I銷部門工作人員的責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)是全體員工的一項(xiàng)義務(wù)。只有“全員營(yíng)銷”的市場(chǎng)意識(shí)深入人心，企業(yè)員工才能抓住每個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作，使客人在享受滿意的服務(wù)的同時(shí)充分地知悉和消費(fèi)飯店的產(chǎn)品，并心甘情愿地成為旅游飯店產(chǎn)品促銷的“粉絲”。因此，培養(yǎng)全體員工觀察、記憶、語(yǔ)言、交際、應(yīng)變、協(xié)調(diào)和溝通以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等能力至關(guān)重要。而能力的栽培和提升與職業(yè)品質(zhì)存在著盤根錯(cuò)節(jié)的密切聯(lián)系。旅游飯店是提供給客人綜合性服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)。旅游飯店只售出一種產(chǎn)品，那就是對(duì)客服務(wù)。因此，飯店從業(yè)人員的職業(yè)品質(zhì)的宗旨便是：服務(wù)意識(shí)和客人意識(shí)。具備職業(yè)品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和客人意識(shí)是營(yíng)銷能力培養(yǎng)有效性的根基所在，營(yíng)銷能力的提升則是職業(yè)品質(zhì)獲得張揚(yáng)，企業(yè)產(chǎn)品贏得旅游客人親睞的重要砝碼。

1培養(yǎng)敏銳仔細(xì)的觀察能力

首先，觀察客人的身份、外貌，前瞻性地考究對(duì)方的可能訴求?？腿耸乔Р钊f(wàn)別的，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的客人對(duì)服務(wù)的訴求也是不盡相同的?？腿嗽诓煌膱?chǎng)合、不同的狀態(tài)下，其訴求也是不一樣的。旅游飯店員工要勤學(xué)苦練“一葉知秋”的能力，粗略觀瞧客人的外貌體征，便能判析客人的身份和可能的服務(wù)訴求，這樣就能夠經(jīng)常給予客人一個(gè)個(gè)意外驚喜，使旅游服務(wù)產(chǎn)品促銷達(dá)到“四兩撥千斤”的效能。其次，觀察客人言談，從中捕捉客人的服務(wù)需要。旅游飯店員工在對(duì)客服務(wù)中，要特別留意通過與客人的交流或從客人之間的談話、客人的自言自語(yǔ)中，辨別出客人的心理狀態(tài)、喜好、興趣及是否滿意的地方，以便提供針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)，踐行良好的“服務(wù)意識(shí)”。再次，觀察客人的情緒，體會(huì)客人的心態(tài)，使?fàn)I銷服務(wù)有的放矢，恰到好處。客人的情緒是千變?nèi)f化的，旅游飯店所推薦的個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)是要根據(jù)對(duì)客人情緒的辨別來(lái)確定。員工在服務(wù)工作中，除了觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言和情緒來(lái)揣度客人細(xì)微的心理，藉此辨別客人的需求所向。但是，不適當(dāng)?shù)囊嗖揭嘹?，只?huì)使客人感到心理上的壓力。

2培養(yǎng)準(zhǔn)確深刻的記憶能力

練就敏銳仔細(xì)的觀察能力，為游客提供恰到好處的營(yíng)銷服務(wù)，是彰顯“客人意識(shí)”“、服務(wù)意識(shí)”職業(yè)品質(zhì)的首要環(huán)節(jié)。然而，僅滿足于這個(gè)環(huán)節(jié)是不夠的，因?yàn)樗荒芙o客人提供一時(shí)的滿意服務(wù)，客人走了，這樣的服務(wù)也就終止了。如果客人下次再來(lái)光顧呢？旅游飯店員工是不是又要重新觀察、審視一番？員工在營(yíng)銷服務(wù)中必須考慮到：客人是流動(dòng)的，很有可能因?yàn)榈玫角按蔚牧己梅?wù)會(huì)再次光臨，甚至經(jīng)常光顧。那么我們的針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)能否再次抑或長(zhǎng)期凸現(xiàn)，關(guān)鍵取決于我們將“客人意識(shí)”和“服務(wù)意識(shí)”升華，在工作單位無(wú)法強(qiáng)求的態(tài)勢(shì)下，依仗自律培養(yǎng)另一種本領(lǐng)——準(zhǔn)確深刻的記憶能力。借助于準(zhǔn)確深刻的記憶能力可以將客人的特征、名字、喜好、習(xí)慣等牢記于心，當(dāng)客人再次光臨時(shí)，溫馨的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)的及時(shí)再現(xiàn)，會(huì)使客服關(guān)系收到意想不到的效果。培養(yǎng)準(zhǔn)確深刻的記憶能力所產(chǎn)生的作用是多方面的：其一，使客人能夠從員工的細(xì)節(jié)記憶中感受到自己的重要性和被尊重；其二，使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供；其三，使旅游飯店員工在提供營(yíng)銷服務(wù)中運(yùn)用自如，不出差錯(cuò)；其四，使旅游飯店的產(chǎn)品資源能夠得到最大限度的挖掘利用；其五，使客人能夠經(jīng)常得到個(gè)性化的、有針對(duì)性的周到服務(wù)。增強(qiáng)記憶的方法有很多種，主要有：重復(fù)式強(qiáng)化記憶，理解式記憶，特征式記憶，實(shí)踐中的校錯(cuò)記憶，聯(lián)想記憶，多通道記憶，精選記憶，諧音記憶，口訣記憶，圖表記憶，等等。記憶法的關(guān)鍵是想象要夸張、奇特、形象。因?yàn)榇竽X對(duì)夸張的東西不容易忘記，對(duì)形象的東西也容易記住。

3培養(yǎng)駕馭自如的語(yǔ)言能力

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行崗位工作的追求目標(biāo)，自從今年6月調(diào)入基建辦，任職安全員的職務(wù)后，我便肩負(fù)起安全員這個(gè)重任，我始終保持著清醒的頭腦，堅(jiān)持勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)、仔仔細(xì)細(xì)的工作態(tài)度。在任職期間，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)要求，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)治理，2014年在老總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，從事我安全員這個(gè)非常珍惜的角色，在工作中以積極的態(tài)度投入到本職工作，對(duì)這幾個(gè)月的工作是我感到非常充實(shí)的一段時(shí)間?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、用心工作，盡職盡責(zé)

我主要的職責(zé)是對(duì)承辦商的施工過程進(jìn)行監(jiān)督管理，將工作中的安全知識(shí)傳達(dá)到工程的日常建設(shè)中去。每天要到施工區(qū)域巡回檢查，自從做了安全管理工作，我給自己定了四勤（即腳勤、眼勤、嘴勤、手勤），腳勤是勤巡檢，眼勤是勤發(fā)現(xiàn)安全隱患，嘴勤是勤講安全防范知識(shí)，勤制止違章行為，手勤是發(fā)現(xiàn)隱患自己動(dòng)手消除隱患。安全工作是工程建設(shè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是潛在風(fēng)險(xiǎn)非常巨大的問題，若不認(rèn)真，則很可能會(huì)給工程、給企業(yè)產(chǎn)生很大的損失。所以，我在自己注重安全管理工作時(shí)，也必須將安全防范知識(shí)傳達(dá)出去，做到人人注安全，人人首規(guī)則。

二、積極學(xué)習(xí)，學(xué)以致用

今年的8月至10月，公司派遣我外出進(jìn)行安裝專業(yè)造價(jià)崗位資格培訓(xùn)。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我認(rèn)真聽課、做好學(xué)習(xí)筆記、反復(fù)推敲知識(shí)內(nèi)容，努力提高自身的理論水平，提高自身理論裝備，以將自己所學(xué)正確的運(yùn)用的實(shí)際中來(lái)，傳到到工作中來(lái)。

綜上所述，為我半年來(lái)的安全員述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。

全員勞動(dòng)合同書

合同編號(hào)

甲方：乙方：

單位名稱：姓名：

法定代表人：性別：

委托人：出生年月：

公司全員事跡簡(jiǎn)介

在實(shí)業(yè)公司鴻運(yùn)管業(yè)公司，提起安全員馬曙光，職工們習(xí)慣地稱他為“馬安全”，這是因?yàn)?，他在主管安全的副?jīng)理梁貴福的支持下，抓安全有自己的一套“安全經(jīng)”。那就是“逢會(huì)講安全，現(xiàn)場(chǎng)抓安全，行車保安全”。

實(shí)業(yè)公司鴻運(yùn)管業(yè)公司，是以生產(chǎn)螺旋焊鋼管的生產(chǎn)加工型企業(yè)。職工上班看到的是鋼管，操作的是鋼管，運(yùn)出的還是鋼管。一切都和鋼鐵打交道，影響安全的因素較多。作為一名專職安全員，他在管業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行物資集團(tuán)、實(shí)業(yè)公司和管業(yè)公司的安全管理規(guī)章規(guī)定，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的全過程的管理和監(jiān)督，不斷提高管業(yè)公司的安全生產(chǎn)工作水平。

逢會(huì)講安全。無(wú)論是公司的生產(chǎn)會(huì)，原創(chuàng)：還是車間的班前會(huì)，他都要對(duì)安全工作進(jìn)行講評(píng)。從上一天的生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的有關(guān)安全的現(xiàn)象，到當(dāng)天的生產(chǎn)中應(yīng)當(dāng)注意的安全事項(xiàng)，講得都非常仔細(xì)。特別是對(duì)職工當(dāng)中出現(xiàn)的習(xí)慣性違章現(xiàn)象，他是發(fā)現(xiàn)一次，肯定逢會(huì)就講，講得你直到徹底糾正為止。職工們背后里稱他為“婆婆嘴”。而他卻認(rèn)為，要在安全工作中，人人都有一張“婆婆嘴”，做到警鐘長(zhǎng)鳴，就可以避免不該發(fā)生的違章現(xiàn)象和安全事故。

現(xiàn)場(chǎng)抓安全。在現(xiàn)場(chǎng)的安全管理上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)車間的安全生產(chǎn)硬件設(shè)施舍得投入，做到配置齊全、到位。大到滅火器材，小到消防鍬和防火砂，一應(yīng)俱全。有人說(shuō)天車的鋼絲繩，雖然到了使用期限，可也沒發(fā)現(xiàn)有問題，換了太浪費(fèi)?？晒绢I(lǐng)導(dǎo)卻不這樣認(rèn)為，鋼絲繩看起來(lái)沒有問題，可是到了使用期限，原創(chuàng)：它的承載能力就要顯著下降，每天它要吊幾十噸的鋼管，萬(wàn)一它突然斷了，后果可是用錢難以計(jì)算的。副經(jīng)理梁貴福同志明確告訴他，天車的鋼絲繩，到了使用期限，必須更換。他就把三臺(tái)天車每天的工作時(shí)間和每天的生產(chǎn)工作量結(jié)合起來(lái)，測(cè)算鋼絲繩的使用時(shí)間，到期堅(jiān)決更換，徹底解決這個(gè)管業(yè)公司的最大的安全隱患。他還在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，把車間內(nèi)的安全標(biāo)語(yǔ)和安全警句、各種設(shè)備的操作崗位的安全操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)，全部按照標(biāo)準(zhǔn)重新更換一遍。使車間的安全管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)積極宣傳“安全生產(chǎn)月”精神、文件，組織安全措施的應(yīng)急演練，制作“安全生產(chǎn)月”的宣傳條幅，加大“安全生產(chǎn)月”的宣傳力度，從而不斷提高管業(yè)公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平。

行車保安全。鴻運(yùn)管業(yè)公司由于生產(chǎn)的需要，有各種小型車輛6臺(tái)，卻只有經(jīng)理的一臺(tái)車配備專職司機(jī)，其余的5臺(tái)車都是兼職司機(jī)，就連他本人也兼職職工通勤車的司機(jī)工作。為了保證行車安全，他會(huì)同主管安全的公司領(lǐng)導(dǎo)，定期組織司機(jī)學(xué)習(xí)交通安全的法律法規(guī)，相互交流安全行車經(jīng)驗(yàn)。在車輛的管理上，嚴(yán)格執(zhí)行車輛定點(diǎn)停放制度，車輛安全性能的定期檢查保養(yǎng)制度。他還組織司機(jī)向上級(jí)安全主管部門做出安全行車承諾，有效地保證了交通安全。

合同編號(hào)

甲方：乙方：

單位名稱：姓名：

法定代表人：性別：

委托人：出生年月：

廠址：家庭住址：

為強(qiáng)化我鎮(zhèn)疫情防控工作，積極面對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)疫情防控指揮部的安排，現(xiàn)擬定本預(yù)案。請(qǐng)各企事業(yè)單位、相關(guān)部門、村（社區(qū)）、全體機(jī)關(guān)干部高度重視，按要求落實(shí)。

一、成立鎮(zhèn)全員核酸檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

二、前期工作

（一）摸清轄區(qū)人員底數(shù)

一、實(shí)施校級(jí)全員化技能競(jìng)賽的必要性

（一）職教理念發(fā)展的需求。我校在近四十年的職業(yè)教育辦學(xué)歷程中，致力于不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，有著較高的社會(huì)聲譽(yù)。數(shù)字影音后期制作和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)代表河南省出征國(guó)賽，分獲三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)，是河南省在該賽項(xiàng)上的最好成績(jī)。如何解決國(guó)賽“精英比賽”，兼顧優(yōu)秀人才培養(yǎng)與全體學(xué)生問題，關(guān)注每個(gè)學(xué)生一生的成長(zhǎng)，已經(jīng)成為全體教師的共識(shí)。（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。目前鄭州正處在建設(shè)國(guó)家中心城市的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展定位為國(guó)際知名的電子商務(wù)港和一帶一路重要節(jié)點(diǎn)城市，經(jīng)濟(jì)具備多重的成長(zhǎng)空間。電子商務(wù)和工藝美術(shù)專業(yè)將在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮重要作用,對(duì)職業(yè)技能人才的培養(yǎng)提出了更高要求。（三）學(xué)校專業(yè)自身發(fā)展的需求。我校的電子商務(wù)專業(yè)和工藝美術(shù)專業(yè)特色優(yōu)勢(shì)明顯，在全省具有重要影響。我校的電子商務(wù)專業(yè)是鄭州市首批重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，具有良好的專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)?；诋a(chǎn)教融合，協(xié)同育人的培養(yǎng)理念，在全員化技能競(jìng)賽活動(dòng)的開展中，我校積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。如何通過全員化技能競(jìng)賽，構(gòu)建“賽教學(xué)”一體的人才培養(yǎng)模式，提升學(xué)校內(nèi)涵，成為迫切需要解決的問題[1]。

二、實(shí)施校級(jí)全員化技能競(jìng)賽的具體舉措

（一）競(jìng)賽項(xiàng)目的設(shè)置上分為。“兩個(gè)類型”我校在全員化技能競(jìng)賽項(xiàng)目的設(shè)置上分為綜合素質(zhì)類和專業(yè)技能類。綜合素質(zhì)類的項(xiàng)目共5項(xiàng)，與河南省和鄭州市舉辦的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生素質(zhì)能力大賽、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化大賽和“文明風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng)無(wú)縫對(duì)接。專業(yè)技能類共9項(xiàng)，主要涵蓋了學(xué)校的兩大核心專業(yè)群，對(duì)接了省市的教育技能大賽，契合崗位職業(yè)能力的要求，如影視后期制作、動(dòng)漫游戲、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)等，以提高學(xué)生的專業(yè)技能水平為根本，培養(yǎng)和涵育學(xué)生的職業(yè)精神。（二）競(jìng)賽方案的設(shè)計(jì)上突出?！叭咭蟆?.競(jìng)賽命題的高要求。各專業(yè)的競(jìng)賽方案由各專業(yè)部協(xié)同校企合作單位共同命題，要求科學(xué)合理地把握比賽命題的難易程度，既面向?qū)I(yè)核心基本技能和崗位職業(yè)能力，又要有一定的難度，倡導(dǎo)引進(jìn)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目。以電子商務(wù)專業(yè)為例，設(shè)置了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能和電子商務(wù)O2O實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷比賽方案。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能是電子商務(wù)專業(yè)的最基礎(chǔ)技能，整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)主要分為三部分，商品拍攝美化—推廣銷售—客戶關(guān)系管理。這一競(jìng)賽方案的設(shè)計(jì)讓每個(gè)學(xué)生了解電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)工作崗位的工作內(nèi)容和相應(yīng)的專業(yè)技能需求。而電子商務(wù)O2O實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷比賽方案的設(shè)計(jì)就具有一定的難度，是電子商務(wù)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目。京東河南分公司和西維電子商務(wù)科技有限公司的企業(yè)技術(shù)教師參與了競(jìng)賽項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，主要由營(yíng)銷策劃展示、線上微店、線下店鋪三個(gè)部分組成，更多的是考核學(xué)生的綜合職業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2.職業(yè)素養(yǎng)的高要求。我校的全員化技能競(jìng)賽不僅僅比賽專業(yè)技能，更注重培育學(xué)生一絲不茍、精益求精的工匠精神[2]。每個(gè)競(jìng)賽方案對(duì)學(xué)生從職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行考核，職業(yè)素養(yǎng)考核占本次競(jìng)賽考核總成績(jī)的30%，專業(yè)技能考核占本次競(jìng)賽總成績(jī)的70%。對(duì)于要求學(xué)生注重儀容儀表，賽中注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，賽后保持賽場(chǎng)的衛(wèi)生，自覺擺放整齊競(jìng)賽工具，尊重裁判等，都進(jìn)行了具體的細(xì)化和規(guī)定。3.競(jìng)賽評(píng)判的高要求。我校在全員化技能競(jìng)賽中建立了規(guī)范公正的評(píng)判機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)委由學(xué)校學(xué)科專業(yè)帶頭人、行業(yè)與企業(yè)的專家、技師和技術(shù)能手等組成。以企業(yè)需求和學(xué)生實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，注重學(xué)生基本技能的培養(yǎng)。每項(xiàng)競(jìng)賽結(jié)束，行業(yè)與企業(yè)的專家都要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)賽內(nèi)容與職業(yè)崗位需求的零對(duì)接。我校也鼓勵(lì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘，通過參與競(jìng)賽活動(dòng)推薦選手優(yōu)先就業(yè)。（三）競(jìng)賽過程的實(shí)施上實(shí)現(xiàn)?！八娜采w”1.覆蓋全體學(xué)生。這是校級(jí)全員化技能競(jìng)賽最基本的要求。我校每年12月中旬都要舉行聲勢(shì)浩大的全員化技能節(jié)，先由教務(wù)處下發(fā)全員化技能競(jìng)賽通知，然后各專業(yè)部申報(bào)競(jìng)賽項(xiàng)目并制定競(jìng)賽方案。教務(wù)處對(duì)全部競(jìng)賽過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，競(jìng)賽結(jié)束后，由學(xué)校組織隆重的頒獎(jiǎng)儀式。2.覆蓋全部專業(yè)。綜合素質(zhì)類的5項(xiàng)競(jìng)賽要求所有學(xué)生必須參加，專業(yè)類競(jìng)賽分工藝美術(shù)和電子商務(wù)兩大專業(yè)部分別實(shí)施。形成了小組賽為基礎(chǔ)，班級(jí)賽為中間環(huán)節(jié)，校賽為交流展示舞臺(tái)，人人參與，人人展示，個(gè)個(gè)成才的培養(yǎng)模式。3.覆蓋全部專業(yè)核心技能。比如，平面設(shè)計(jì)專業(yè)中的版式設(shè)計(jì)，是要求所有該專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)中都必須掌握的技能，也是職業(yè)崗位對(duì)員工的基本技能的要求。從學(xué)生今后職業(yè)生涯發(fā)展的持續(xù)性考慮，方案里又設(shè)計(jì)了素描幾何形體、水粉和建筑速寫作為該專業(yè)全員化技能大賽的比賽內(nèi)容。而且比賽設(shè)備的要求上也比較切合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際，不需要再投入過多的財(cái)力和物力。4.覆蓋全程的評(píng)價(jià)方式。學(xué)校通過進(jìn)行全員化技能競(jìng)賽，倒逼教師對(duì)職場(chǎng)崗位要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入了解與分析，聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員參與技能大賽評(píng)判，更要求專業(yè)部參照技能競(jìng)賽評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定出更加符合職業(yè)教育要求的評(píng)價(jià)體系。學(xué)校還把每一個(gè)學(xué)生的競(jìng)賽成績(jī)計(jì)入學(xué)分，注重評(píng)價(jià)方式的多元化，調(diào)動(dòng)了教師和學(xué)生的積極性。

三、實(shí)施校級(jí)全員化技能競(jìng)賽取得的成效

（一）全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。我校通過舉行全員化技能競(jìng)賽，大幅提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，人人參與，人人受益，個(gè)個(gè)成才。近兩年來(lái)，學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率、3+2和高考單招率均達(dá)到90%，在全市居于同類學(xué)校領(lǐng)先地位。學(xué)生參加各級(jí)技能大賽成績(jī)突出，僅2017年，就獲國(guó)賽二等獎(jiǎng)1個(gè)，省賽一等獎(jiǎng)7個(gè)，市賽一等獎(jiǎng)12個(gè)，受到河南省教育廳的表彰。畢業(yè)生綜合素質(zhì)也逐步提升，涌現(xiàn)出一批行業(yè)企業(yè)骨干，為鄭州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。（二）促進(jìn)師資水平整體提升。經(jīng)過校級(jí)全員化技能大賽的鍛煉，我校涌現(xiàn)出一批以電子商務(wù)專業(yè)教師李峰為代表的金牌教練和教學(xué)骨干。先進(jìn)的全員化競(jìng)賽的職教理念，讓他們對(duì)自己的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校的教學(xué)改革有著更為深刻的理解。我校通過加強(qiáng)專業(yè)引導(dǎo)，支持競(jìng)賽輔導(dǎo)教師開展課題研究，參加學(xué)術(shù)交流，并選送他們到知名企業(yè)掛職鍛煉，培養(yǎng)他們成為雙能教師。2015—2018年，輔導(dǎo)教師承擔(dān)市級(jí)以上課題11項(xiàng)，專業(yè)和文化課教師競(jìng)賽獲獎(jiǎng)共72人次，1人被評(píng)為河南省職教名師，2人被評(píng)為鄭州市名師，5人被命名為學(xué)科技術(shù)帶頭人，師資隊(duì)伍水平大幅提升。同時(shí)，通過全員化技能競(jìng)賽的輔導(dǎo)實(shí)踐，教師了解到行業(yè)用人需求，專業(yè)建設(shè)有效加強(qiáng)，招生工作逐步走向良性循環(huán)。（三）推進(jìn)產(chǎn)教融合，校企協(xié)同育人。我校通過全員化技能大賽，與京東、夢(mèng)祥銀等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開展深層次合作。人才培養(yǎng)方案由行業(yè)、企業(yè)的專家共同制定，以校企合作項(xiàng)目為依托，具體實(shí)踐“項(xiàng)目載體、工作任務(wù)引領(lǐng)、行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)改革理念，技能大賽項(xiàng)目研究由校企雙方共同開展，專業(yè)技能人才共同培育，實(shí)訓(xùn)基地共建，學(xué)生的職業(yè)能力得到夯實(shí)，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育和社會(huì)需求的無(wú)縫對(duì)接。2017年，我校被鄭州市政府命名為電子商務(wù)首批行指委秘書長(zhǎng)單位。（四）引領(lǐng)專業(yè)課程設(shè)置、課程內(nèi)容與課程結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。每年的校級(jí)全員化技能競(jìng)賽都賦予了專業(yè)教學(xué)新的要求、新的內(nèi)涵，將技能大賽的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)加以提煉，專業(yè)限選課轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目，力爭(zhēng)在每一個(gè)專業(yè)課程中融入競(jìng)賽的規(guī)范要求，普及競(jìng)賽的內(nèi)容，真正達(dá)到以賽促教、以賽促學(xué)，賽教學(xué)一體。以電子商務(wù)專業(yè)為例，我校專業(yè)教師積極參與《河南省電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》的編制工作，構(gòu)建了以項(xiàng)目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系?！痘诋a(chǎn)教融合背景下電子商務(wù)專業(yè)課程開發(fā)》課題組圍繞校級(jí)全員化技能大賽開發(fā)了2部校本教材，課題成果榮獲鄭州市專項(xiàng)課題一等獎(jiǎng)，得到了專家的一致好評(píng)。（五）形成了特色鮮明的技能競(jìng)賽文化。最近幾年來(lái)，學(xué)校的全員化技能大賽已經(jīng)成為檢驗(yàn)學(xué)校教學(xué)成效的重要平臺(tái)。我校在組織比賽的過程中，積極推動(dòng)企業(yè)文化進(jìn)校園，營(yíng)造勞動(dòng)光榮、技能寶貴的比賽氛圍，使學(xué)生通過職業(yè)技能的比拼鍛煉思維反應(yīng)能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)互助精神，進(jìn)而提高大賽成績(jī)，形成了獨(dú)特的技能大賽文化。全員化技能競(jìng)賽讓每個(gè)學(xué)生人生都出彩的理念，對(duì)學(xué)生的教育效能已經(jīng)超越了比賽本身，甚至影響到學(xué)生的一生。我校15級(jí)美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)2班的學(xué)生李夢(mèng)在畢業(yè)后寫給教師的信中說(shuō)，學(xué)校的技能競(jìng)賽使她重拾做人的尊嚴(yán)和信心，使她感恩于學(xué)校，感恩于老師，今后她會(huì)把這份感恩傳遞給他人！在現(xiàn)實(shí)工作中，我校的全員化技能競(jìng)賽制度還處于制度建設(shè)的初級(jí)階段，有些問題也是工作中無(wú)法回避的。第一，有一部分學(xué)生參加技能競(jìng)賽的積極性較低，參加比賽就是為了“混學(xué)分”，甚至認(rèn)為自己水平太低，參賽也是別人的陪襯，不如不參加。第二，競(jìng)賽方案的制定上需要進(jìn)一步完善，尤其是綜合素質(zhì)類項(xiàng)目較少，還不能充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)精神的培養(yǎng)。第三，競(jìng)賽效果的展示上形式還比較單一，僅僅以評(píng)分的方式還不能充分調(diào)動(dòng)師生的積極性，評(píng)價(jià)的主體需要進(jìn)一步多元化。第四，競(jìng)賽資金保障工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，競(jìng)賽的信息化模擬平臺(tái)投入不到位，影響了競(jìng)賽應(yīng)有的效果。