人力資源管理論文范文10篇

人力資源

人力資源管理論文-企業(yè)人力資源管理淺析

摘要：知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成為社會的主導(dǎo)力量，而擁有知識的人將成為知識經(jīng)濟(jì)社會的第一資源。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的策略應(yīng)為實(shí)行人本主義管理；完善激勵(lì)制度；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；重視員工培訓(xùn)；重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變；重視企業(yè)文化的建設(shè)等六個(gè)方面。

21世紀(jì)是一個(gè)知識和創(chuàng)新的價(jià)值不斷升值的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將改變整個(gè)世界的社會經(jīng)濟(jì)面貌。各國在世界經(jīng)濟(jì)中的地位從根本上取決于各國所擁有的知識優(yōu)勢。誰擁有的知識優(yōu)勢越多，誰就會在未來的世界經(jīng)濟(jì)競爭中處于有利地位。知識經(jīng)濟(jì)的興起，使全球企業(yè)人力資源管理面臨新的挑戰(zhàn)。

一人力資源是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的最重要因素

高素質(zhì)人才是發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)不可缺少的最基本要素，可以說人才是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂，因?yàn)橹R生產(chǎn)、傳播和使用都離不開人才。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)國家要在世界上取得優(yōu)勢地位，依靠的不是物質(zhì)資源，而是人力資源，特別是掌握先進(jìn)思想和技術(shù)的高素質(zhì)人才，現(xiàn)在世界范圍的經(jīng)濟(jì)競爭、綜合國力的競爭，實(shí)質(zhì)上是人才和全民族素質(zhì)的競爭，誰擁有高素質(zhì)人才，誰將是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的勝利者，誰就能在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭中處于優(yōu)勢地位。美國經(jīng)濟(jì)之所以處于世界的首位，其真正的優(yōu)勢就在于其具有豐富的高素質(zhì)的人才資源。美國是世界吸納頂尖科技人才最多的國家，眾多的富于創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才已成為美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要力量。國家是這樣，企業(yè)也是這樣，世界許多成功企業(yè)的發(fā)展歷程表明，人力資源優(yōu)勢在企業(yè)中的作用非常明顯。全球著名的微軟公司自1975年創(chuàng)立以來，始終以超常速度發(fā)展。該公司成功的秘訣正是擁有以比爾•蓋茨為代表的一大批精通最新技術(shù)又善于經(jīng)營管理的高科技人才。而我國深圳的華為和中興兩家生產(chǎn)通信設(shè)備的高科技企業(yè)，短短十幾年就發(fā)展成全國本行業(yè)知名的大企業(yè)，這是和公司網(wǎng)羅了一大批精英人才分不開的。從中可以看出，適應(yīng)時(shí)展的高素質(zhì)人力資源是企業(yè)實(shí)力的象征，是企業(yè)最富有挑戰(zhàn)力和競爭力的資本，人力資源已成為國家、企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭中保持主動、贏得優(yōu)勢的第一資源。

人力資源管理論文-企業(yè)人力資源管理淺析

摘要：知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成為社會的主導(dǎo)力量，而擁有知識的人將成為知識經(jīng)濟(jì)社會的第一資源。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的策略應(yīng)為實(shí)行人本主義管理；完善激勵(lì)制度；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；重視員工培訓(xùn)；重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變；重視企業(yè)文化的建設(shè)等六個(gè)方面。

21世紀(jì)是一個(gè)知識和創(chuàng)新的價(jià)值不斷升值的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將改變整個(gè)世界的社會經(jīng)濟(jì)面貌。各國在世界經(jīng)濟(jì)中的地位從根本上取決于各國所擁有的知識優(yōu)勢。誰擁有的知識優(yōu)勢越多，誰就會在未來的世界經(jīng)濟(jì)競爭中處于有利地位。知識經(jīng)濟(jì)的興起，使全球企業(yè)人力資源管理面臨新的挑戰(zhàn)。

一人力資源是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的最重要因素

高素質(zhì)人才是發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)不可缺少的最基本要素，可以說人才是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂，因?yàn)橹R生產(chǎn)、傳播和使用都離不開人才。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)國家要在世界上取得優(yōu)勢地位，依靠的不是物質(zhì)資源，而是人力資源，特別是掌握先進(jìn)思想和技術(shù)的高素質(zhì)人才，現(xiàn)在世界范圍的經(jīng)濟(jì)競爭、綜合國力的競爭，實(shí)質(zhì)上是人才和全民族素質(zhì)的競爭，誰擁有高素質(zhì)人才，誰將是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的勝利者，誰就能在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭中處于優(yōu)勢地位。美國經(jīng)濟(jì)之所以處于世界的首位，其真正的優(yōu)勢就在于其具有豐富的高素質(zhì)的人才資源。美國是世界吸納頂尖科技人才最多的國家，眾多的富于創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才已成為美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要力量。國家是這樣，企業(yè)也是這樣，世界許多成功企業(yè)的發(fā)展歷程表明，人力資源優(yōu)勢在企業(yè)中的作用非常明顯。全球著名的微軟公司自1975年創(chuàng)立以來，始終以超常速度發(fā)展。該公司成功的秘訣正是擁有以比爾•蓋茨為代表的一大批精通最新技術(shù)又善于經(jīng)營管理的高科技人才。而我國深圳的華為和中興兩家生產(chǎn)通信設(shè)備的高科技企業(yè)，短短十幾年就發(fā)展成全國本行業(yè)知名的大企業(yè)，這是和公司網(wǎng)羅了一大批精英人才分不開的。從中可以看出，適應(yīng)時(shí)展的高素質(zhì)人力資源是企業(yè)實(shí)力的象征，是企業(yè)最富有挑戰(zhàn)力和競爭力的資本，人力資源已成為國家、企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭中保持主動、贏得優(yōu)勢的第一資源。

我們再依據(jù)世界銀行的計(jì)算財(cái)富方法來說明人力資源的重要作用。該方法把形成社會財(cái)富的因素分為四大類。第一類是自然資本（土地、水源、木材以及地下資源的價(jià)值）；第二類是創(chuàng)造的價(jià)值（機(jī)器、工廠、基礎(chǔ)設(shè)施、水利系統(tǒng)、公路和鐵路等）；第三類是人力資本（人們的生產(chǎn)能力所代表的價(jià)值）；第四類是社會資本（它不是個(gè)人代表而是以集體形式出現(xiàn)的家庭和社區(qū)之類的人員和機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)價(jià)值）。其中第四類財(cái)富尚未統(tǒng)計(jì)。根據(jù)前三類財(cái)富的統(tǒng)計(jì)，越是發(fā)達(dá)的國家或正走向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的國家，其人力資本所占的財(cái)富比重越高，而且在整個(gè)世界財(cái)富中，這些邁向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)達(dá)國家人力資本所占的比重更高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界上29個(gè)高收入國家的人力資本已占財(cái)富的67%，世界總財(cái)富的63、9%是人力資本。據(jù)此，我們可以說，知識財(cái)富在各類財(cái)富中占主導(dǎo)地位，哪一國擁有的知識量多，既該國的人力資源擁有量大，則該國在世界經(jīng)濟(jì)中的地位就越高。事實(shí)上，自然資本、創(chuàng)造的資本也離不開人力資本，離不開知識，因?yàn)橹挥邪蕉嗟闹R的自然資本和創(chuàng)造的資本，其價(jià)值才會越大。充分利用人力資源，無疑是未來企業(yè)管理的中心任務(wù)。

醫(yī)院人力資源管理論文--新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理初探

關(guān)鍵詞：人力資源公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地

現(xiàn)階段，我國的醫(yī)院特別是國有醫(yī)院的人力資源管理還留有很重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡，還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，醫(yī)院人事部門僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門，沒有自己的職能，這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)的提高，客觀上制約了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。如何把傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)上來，已成為深化人事制度改革、推動衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過程中擺在人事干部面前的一個(gè)重要課題。

1樹立正確的人力資源觀念

人力資源是醫(yī)院的戰(zhàn)略資源，其它資源是人力資源的附屬資源。寶潔公司前任董事長richarddeupree說過“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉;相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。”可見，人力資源是競爭取勝的關(guān)鍵。

2轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾砺毮苋耸鹿芾砉ぷ鞯闹攸c(diǎn)應(yīng)由傳統(tǒng)人事管理的以人員管理為主轉(zhuǎn)向以人才的開發(fā)為主，實(shí)現(xiàn)開發(fā)職能，要建立起適應(yīng)單位特點(diǎn)、符合崗位要求的人員培訓(xùn)機(jī)制，確保人員得到最適合的知識、能力和創(chuàng)新培訓(xùn)，采取專業(yè)培訓(xùn)、委托培養(yǎng)、定期進(jìn)修、職業(yè)指導(dǎo)等形式，通過管理、使用和評估機(jī)制。

伴著21世紀(jì)的鐘聲，一個(gè)全新的知識時(shí)代正迎面而來。知識經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的主旋律。每個(gè)企業(yè)都必須做出變化的抉擇。

人力資源管理正是這種改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。作為知識的載體和創(chuàng)新的主體，人正成為知識時(shí)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素。因此，人力資源管理也從一項(xiàng)事務(wù)性、輔助性的管理活動轉(zhuǎn)變成為一個(gè)戰(zhàn)略性、導(dǎo)向性的管理系統(tǒng)。人力資源管理的制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新已成為其他一切創(chuàng)新的前提和保障。對以創(chuàng)新和領(lǐng)先為生命的電信運(yùn)營業(yè)，人力資源管理的這種戰(zhàn)略意義尤為明顯。

正是基于這種理念，上海移動三年來不停頓地進(jìn)行了人力資源管理的改革探索，并取得了階段性成果。

一、以深化制度改革為主線，積極探索和推進(jìn)人力資源管理

上海移動組建以來，不斷深化企業(yè)三項(xiàng)制度改革，沖破原有人事、勞資管理舊模式，以先進(jìn)的人力資源管理理念和方法為指導(dǎo)，在用人機(jī)制、薪酬福利、績效管理、員工培訓(xùn)等方面作了積極的探索和有益的嘗試。

1.完善組織架構(gòu)，優(yōu)化員工隊(duì)伍。

內(nèi)容摘要：在戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理實(shí)踐中，人力資源管理占有十分重要的地位。本文考察了戰(zhàn)略聯(lián)盟人力資源管理的基本特征，并在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提出了一個(gè)聯(lián)盟人力資源的整合模型。模型包括共同愿景、人才配置整合、觀念整合、利益整合四個(gè)變量。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略聯(lián)盟人力資源整合模式

技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)的全球化使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了迅速的變化，為了既實(shí)現(xiàn)全球化的范圍經(jīng)濟(jì)又能夠在全球范圍內(nèi)具有創(chuàng)新性和柔性，越來越多的企業(yè)與合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。然而，戰(zhàn)略聯(lián)盟失敗的比率似乎很高。有人曾經(jīng)對49個(gè)國際戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，三分之二的戰(zhàn)略聯(lián)盟在聯(lián)盟形成的兩年之內(nèi)就遇到了嚴(yán)重的管理和財(cái)務(wù)困難。其中，將近33%的戰(zhàn)略聯(lián)盟被聯(lián)盟雙方認(rèn)為是失敗的。導(dǎo)致戰(zhàn)略聯(lián)盟失敗的一個(gè)重要原因是聯(lián)盟內(nèi)部的人力資源不能實(shí)現(xiàn)有效的整合。因此，探求人力資源的有效整合途徑就成為戰(zhàn)略聯(lián)盟管理實(shí)踐的重要問題。

戰(zhàn)略聯(lián)盟人力資源管理的基本特征

戰(zhàn)略聯(lián)盟的人力資源管理不僅具有一般企業(yè)人力資源管理的基本特點(diǎn)，而且由于聯(lián)盟形成的復(fù)雜性，它還擁有自己的獨(dú)特方面：

聯(lián)盟雙方具有平等的地位

［摘要］本文描述了美日中三國人力資源管理模式各自的特點(diǎn)，并分析了美日中人力資源管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)，以期對我國企業(yè)人力資源管理模式有所啟示。

［關(guān)鍵詞］人力資源管理模式分析

在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，企業(yè)管理的核心是人力資源的管理，企業(yè)的競爭也是人才的競爭。世界各國的企業(yè)都在研究如何在市場上招到優(yōu)秀的員工、如何激發(fā)員工的創(chuàng)新精神、如何激勵(lì)優(yōu)秀的員工以及如何留住適合本企業(yè)的員工，從而提高企業(yè)的核心競爭力,這歸根到底是如何正確選擇適合本國本企業(yè)的人力資源管理模式的問題。本文首先介紹了各國人力資源管理模式。

一、美國人力資源管理模式的特點(diǎn)

1.美國獨(dú)特的人力資源管理體系。首先，靈活的人力資源配置，美國勞動力市場非常發(fā)達(dá)，企業(yè)和個(gè)人都具有充分的自由選擇；其次，以詳細(xì)的職位分析為基礎(chǔ)的制度化管理，這種分工提高了管理效率，降低了管理成本，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，特別是對員工的錄用、考評、工資的制定，獎金的發(fā)放以及職務(wù)提升等，都提供了科學(xué)的依據(jù)；第三，美國公司對員工培訓(xùn)工作極為重視，尤其是專業(yè)知識方面的培訓(xùn);最后，強(qiáng)烈物質(zhì)刺激為基礎(chǔ)的工資制度。

2.完善的人力資源管理的工作流程分析，即從選人、用人、育人、留人、裁人五個(gè)環(huán)節(jié)分析。

一家企業(yè)如果同時(shí)具有理智型和感性型、邏輯型和獨(dú)特型、社會型和對立型多姿多彩不同性格的管理人員，這種多樣性的企業(yè)文化在市場環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)將會釋放出無限的智慧和生命力

在企業(yè)講求協(xié)同發(fā)展的今天，誰也不愿意遇到?jīng)_突，但正如月有陰晴圓缺一樣，沖突是人力資源管理中無法回避的問題，甚至可以說沖突是一種常態(tài)。從這個(gè)意義上講，人力資源管理者就應(yīng)成為化解沖突的使者，而能否成功進(jìn)行沖突管理是衡量包括人力資源管理者在內(nèi)的企業(yè)管理者得失的重要標(biāo)準(zhǔn)。沖突并非全是壞事，相反，恰當(dāng)激發(fā)良性沖突、盡量避免惡性沖突，還有助于激活企業(yè)人力資源管理。

正視沖突

企業(yè)內(nèi)由于人與人之間存在著各種各樣的差異性（包括知識、經(jīng)驗(yàn)、崗位職務(wù)、信息來源、看問題的角度和方法、所處的環(huán)境等），對同一個(gè)問題會有不同的看法和處理方式，于是就產(chǎn)生了矛盾，這種矛盾的激化就是沖突。

提到?jīng)_突，人們往往認(rèn)為是不好的，將沖突與無理取鬧、破壞、暴力等聯(lián)系起來，甚至將沖突看作是企業(yè)即將崩潰或管理失敗的征兆，所以管理者應(yīng)當(dāng)盡量避免沖突。這種看法在過去的管理實(shí)踐中較為流行，但隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理對象素質(zhì)的提高，這種落后于時(shí)代且不全面的看法顯然需要重新審視。誠然，沖突在企業(yè)里更多地表現(xiàn)為員工與員工、員工與管理層的正面之爭，但是人力資源管理者應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，全面正確理解沖突為妥。

沖突按其性質(zhì)可以分為兩大類：一類為建設(shè)性沖突或稱良性沖突；一類為破壞性沖突或稱惡性沖突。一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬于良性沖突，這類沖突對于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是有利的。而惡性沖突往往是由于雙方目的不一致而造成的。作為人力資源管理者在進(jìn)行沖突管理時(shí)重要的是要正確區(qū)分良性沖突與惡性沖突。良性沖突的主要特點(diǎn)是：雙方對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)關(guān)心；樂于了解對方的觀點(diǎn)、意見；大家以爭論問題為中心；在沖突中注重互相交換情況。

一、激勵(lì)對企業(yè)的作用

激勵(lì)，從語言學(xué)來定義，是激發(fā)人的行為動機(jī)，在人力資源管理中，激勵(lì)就是激發(fā)士氣，鼓舞干勁，即通過某種有效方法激發(fā)調(diào)動員工積極性的過程。激勵(lì)對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的作用。

（一）激勵(lì)是提高國有企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵

在當(dāng)今的社會中，人力資源已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自由的流動，如何吸引人才、留住人才是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵。有效的激勵(lì)制度則起著重要的作用，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該非常重視員工對工作的滿意度及不斷調(diào)動其工作積極性，對企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的員工應(yīng)給予豐厚的物質(zhì)和精神獎勵(lì)，讓員工對企業(yè)有歸屬感、認(rèn)可公司，同時(shí)可以吸引更多人才到企業(yè)來，提高企業(yè)的人力資源數(shù)量和質(zhì)量。

（二）激勵(lì)是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的動力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，只有提高了員工的素質(zhì)、特別是員工的創(chuàng)新意志和能力，才能使企業(yè)的產(chǎn)品保持市場競爭力。而做到這一點(diǎn)，則必須對員工進(jìn)行激勵(lì)，使他們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和積極性，產(chǎn)生巨大的激勵(lì)效應(yīng)，形成勤奮學(xué)習(xí)、努力研究和創(chuàng)新的企業(yè)文化，一旦形成這種企業(yè)文化氛圍以后，技術(shù)研發(fā)更快，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，企業(yè)的發(fā)展發(fā)展動力則更加充足，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)快遞的發(fā)展進(jìn)程中去。

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，飯店等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，飯店的人力資源管理工作因此受到了廣泛關(guān)注。人力資源管理在飯店發(fā)展中具有舉足輕重的地位，能顯著提升飯店的經(jīng)濟(jì)競爭力與社會競爭力。本文論述了人力資源管理的重要作用與存在的問題，并探討了有效的應(yīng)用策略，希望能以此提升應(yīng)用效果，促進(jìn)飯店行業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：飯店經(jīng)營；人力資源管理；重要作用；應(yīng)用策略

作為大型的服務(wù)行業(yè)，飯店已經(jīng)逐漸走進(jìn)我們的生活，加強(qiáng)人力資源管理能有效提升服務(wù)質(zhì)量，從而提高其綜合競爭力，對飯店發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。人員是影響飯店發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此對人力資源管理的要求也越來越高，飯店應(yīng)認(rèn)識到加強(qiáng)其管理的重要性與必要性，不斷優(yōu)化管理效果，促進(jìn)飯店向著更好的方向發(fā)展。

1飯店人力資源管概述

1.1飯店人力資源管的主要理論。為了確保飯店的經(jīng)營質(zhì)量，需要使用科學(xué)的人力資源管理理論指導(dǎo)具體工作。飯店主要根據(jù)人力資源供需關(guān)系等基本規(guī)律進(jìn)行人力資源規(guī)劃，運(yùn)用預(yù)測分析等方法合理安排人力資源調(diào)配工作。飯店招聘人才時(shí)需要結(jié)合管理學(xué)的相關(guān)理論對工作人員進(jìn)行假設(shè)性分析，Z理論的思想在飯店人力資源管理中有較多應(yīng)用，該理論要求飯店企業(yè)重視對員工潛力的挖掘，需要將理性管理與非理性管理進(jìn)行深度融合，以此提升管理質(zhì)量與效率。進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)需要遵循暗示和條件反射等一系列心理學(xué)理論，通過最基本的暗示與強(qiáng)化原理幫助員工盡快掌握技能，達(dá)到熟能生巧的程度，為飯店顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2飯店人力資源管理的具體要求。飯店的人力資源管理工作具有一定的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)性，需要遵循健全的流程標(biāo)準(zhǔn)才能確保工作質(zhì)量。現(xiàn)階段，飯店人力資源管理的要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，其一是有機(jī)結(jié)合管理理論與行業(yè)特點(diǎn)，重視規(guī)范與程序。飯店的人力資源管理與其他行業(yè)有較大差異，管理人員需明確飯店行業(yè)的管理動向和要求，合理劃分每一部門的職能與責(zé)任，并通過嚴(yán)格的規(guī)章制度加以監(jiān)督約束。其二是飯店在人才管理上具有嚴(yán)格的規(guī)范性，不論是人員的招聘還是員工的升職加薪都需要制定一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并定期對個(gè)人進(jìn)行考核評價(jià)，及時(shí)淘汰不合格員工。其三是飯店重視薪酬福利發(fā)放的公平性，在人力資源管理中采用績效考核制度，通過工資等級制保證人力資源管理的科學(xué)性、規(guī)范性與公平性。1.3飯店人力資源管理的特點(diǎn)。研究飯店人力資源管理的特點(diǎn)能幫助管理人員全面了解該項(xiàng)工作的特點(diǎn)，有利于提升工作質(zhì)量，目前飯店人力資源管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下方面：1）重視員工的綜合素質(zhì)，如今的飯店綜合性提升，需要能力全面的員工才能勝任；2）重視飯店人員的本土化，招聘當(dāng)?shù)貑T工是人力資源管理的重要策略，能提升飯店發(fā)展的穩(wěn)定性，有利于促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展；3）重視飯店文化建設(shè)，文化建設(shè)也是人力資源管理的一部分，各部門之間需要協(xié)同合作才能創(chuàng)造良好的工作氛圍；4）重視標(biāo)準(zhǔn)化管理，飯店屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，涉及的工作人員較多，只有通過規(guī)范化的人力資源管理才能確保日常工作的有序性與高效性。1.4飯店人力資源管理的發(fā)展。我國飯店在發(fā)展在過程中主要經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)代（見圖1），從古時(shí)的客棧式飯店發(fā)展到如今的現(xiàn)代飯店，人力資源管理工作也發(fā)生了巨大變化。在20世紀(jì)80年代初期，飯店的人力資源管理只停留在初級的人事管理，沒有深刻理解人力資源管理的真正意義，管理效率自然較低。改革開放以后，隨著社會的發(fā)展及飯店管理的多功能要求，人力資源管理形式變得多元化，人事管理制度逐漸創(chuàng)新發(fā)展，探索出了一個(gè)新章程。現(xiàn)階段的飯店人事管理引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理念，引進(jìn)大批的專業(yè)人才，充分調(diào)動員工積極性，為企業(yè)的健康發(fā)展提供了有效助力。簡而言之，飯店已經(jīng)由傳統(tǒng)的勞動力密集型行業(yè)向著從業(yè)人員的技能化和專業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。

2飯店中人力資源管理的作用

摘要：國外經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，西方工業(yè)化是"三分靠技術(shù)，七分靠管理"，尤其是人力資源管理，更是企業(yè)發(fā)展的巨大動力。我們的企業(yè)經(jīng)營管理者可以結(jié)合我國國情和自身特點(diǎn)，從中有所借鑒和創(chuàng)新。

一、"抽屜式"管理

在現(xiàn)代管理中，它也叫做"職務(wù)分析"。當(dāng)今一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的大中型企業(yè)，都非常重視"抽屜式"管理和職位分類，并且都在"抽屜式"管理的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職位分類制度。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：泰國在1981年采用"抽屜式"管理的企業(yè)為50％。在1985年為75％，而在1999年為95％以上。最近幾年，香港的大中型企業(yè)也普遍實(shí)行"抽屜式"管理。

"抽屜式"管理是一種通俗形象的管理術(shù)語，它形容在每個(gè)管理人員辦公桌的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，在管理工作中，既不能有職無權(quán)，也不能有責(zé)無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé)，必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。

企業(yè)進(jìn)行"抽屜式"管理有如下五個(gè)步驟：第一步，建立一個(gè)由企業(yè)各個(gè)部門組成的職務(wù)分析小組；第二步，正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)關(guān)系；第三步，圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解，逐級落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍；第四步，編寫"職務(wù)說明"、"職務(wù)規(guī)格"，制定出對每個(gè)職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則；第五步，必須考慮到考核制度與獎懲制度相結(jié)合。

二、"危機(jī)式"管理