事業部范文10篇

第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第三季度的銷售情況：

7月總業績：166700

我受領導及___物管處全體員工委托，就___年的工作向各位同仁作一個匯報，請各位予以的評議。

___年是___物管處初步走上規范化治理的一年，回首過去的一年，有歡樂，也有憂愁。歡樂是在___年中員工的整體素質得到了提高，工作漸向規范化治理邁進。憂愁是整個物管處物管面積較少，拓展創收的機會不多。___年的工作主要情況如下：

一、提高員工素質，夯實理論知識

___物管處是一個新成立的治理處，遠離總公司。平時的工作只能是在公司規章制度上結合我處實際情況，完善員工培訓工作，增強員工的“兩服”意思的基礎上而開展工作。非凡是在___新城一期交房時，給廣大保安員再次進行了為期一周的禮貌、禮儀培訓，強化了服務思想意志，使整個保安隊伍的精神面貌煥然一新。去陋習，樹新風，是保安隊伍長期建設的一個重中之重。使業主在交房時就有一種溫馨的感覺。

治理是一門科學，而制度是治理成功與否的一個重要基礎。在___年里，我們在抓治理的同時，又重在加強制度的建設。每周星期三集中學習時間，我們以學習公司的規章制度為主，熟悉物業治理的有關理論知識。觀看了《物業治理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業治理的艱辛的同時，使我們更加懂得學習理論、業務知識的重要。

二、克服困難、專心營造

也犯過一些錯誤，今年的工作中。經過領導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。

加入賽優快一個月了近一個月的時間里，時光飛快。每天忙碌而充實。

所以對產品型號和行業信息了解也不是很充分，由于我之前自身不是做自動化這個領域。此感謝公司前輩的熱心指導。

由于對行業處于摸索狀態，首先匯報我近端時間的業績。業績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產品知識，并注意搜集行業信息。

由于剛剛開始接觸自動化，其次是工作中遇到問題。碰到問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟悉，比方我之前只知道140plc折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯合同，幸好銷售負責人張楠及時發現。這個我會加倍注意，希望能在工作過程中有得到改善。

每年的冬季是電氣行業的淡季，再其次是從現在年前的銷售目標。但是希望通過努力能完成公司的任務，達到20萬每月。戰略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發新客戶，深度開發老客戶以及之前我手上低壓行業的客戶。

同志們：

今天會議的內容十分重要。剛才，副主任傳達了集團公司、油田公司幾個大會精神，代表事業部新班子作了重要講話，進一步明確了事業部今后的工作思路，特別是站在講政治、講大局的高度，闡述了事業部在打好高科技新會戰、實現原油4000萬噸持續穩產中的地位和作用，以及我們的責任和使命，對打造素質一流、作風過硬的工作團隊提出了明確的要求，大家一定要深刻領會，認真抓好落實。為了進一步貫徹講話精神，我再強調三點意見。

一、進一步加強黨的建設，為推進礦區服務事業持續發展提供組織保障

多年來，物業系統、總醫院系統、客運系統切實加強黨的建設，積累了許多寶貴經驗，培養了大批先進典型，獲得了眾多榮譽。重組整合后，我們面臨著新的形勢、新的任務，要按照油田公司黨委確立的新時期黨建工作思路，把我們事業部76個黨委（總支）打造成堅強的領導集體，把460多個黨支部建設成堅實的戰斗堡壘，發揮10000余名黨員的先鋒模范作用，為推進礦區服務事業持續發展提供組織保證。

加強思想政治建設，統一思想、凝聚力量。要強化理論武裝。組織廣大黨員干部，結合原油4000萬噸持續穩產、推進整體協調發展、創建百年油田的實際，結合礦區服務事業部新的發展思路、發展目標和具體工作實際，利用中心組學習、辦班培訓等方式，認真學習中國特色社會主義理論體系，不斷提高政治理論素養，提高用科學發展觀推進企業發展的能力。在廣大員工中，深入開展形勢任務教育。結合重組整合過渡時期，廣大員工思想活躍的實際，把“形勢、目標、任務、責任”教育抓實，講清集團公司和油田公司領導對事業部提出的新要求，講清事業部在原油4000萬噸持續穩產、推進整體協調發展、創建百年油田中的地位和作用，講清事業部“五型”和諧礦區建設目標，講清每個單位和每名員工在構建和諧礦區中承擔的責任和使命。繼續推進“解放思想、謀劃發展”主題實踐活動。按照油田公司黨委主題實踐活動的安排部署和事業部的工作要求，進一步解放思想，理清思路、完善規劃、明確責任、細化措施，把廣大員工的思想干勁統一到服務百年油田、構建和諧礦區上來。

加強領導班子建設，打造勇擔重任的領導集體。建設“五型”和諧礦區，各級領導班子是關鍵。要結合新形勢、新任務的要求，按照“四好”班子的標準抓創建。把各級領導班子建設成整體功能強的班子。著力提高引領企業發展的能力、維護安全穩定的能力、科學民主決策的能力、培育先進文化的能力、拒腐防變的能力。做到能干事、能共事、能成事、能平事。把各級領導班子建設成合心、合力、合拍的班子。要加強融合，特別是思想上的融合；心往一處想、勁往一處使、步調一致，主動溝通、主動配合、主動補臺，發揮出合力。對于個別鬧無原則糾紛、鬧不團結的班子堅決予以調整。把各級領導班子建設成員工信服的班子。水能載舟，亦能覆舟。各級班子的工作要以群眾擁不擁護、滿不滿意為衡量標準，每位班子成員要立足崗位、腳踏實地、扎實做事、盡職盡責、實現價值。選拔任用干部是很多人關注的敏感問題，今后選拔任用干部，要按照崗位需求；按照德、能、勤、績、廉的標準；按照組織程序，公開、競爭、擇優任用，把那些政治上靠得住、工作上有實績、作風上過得硬、員工群眾信得過的同志選拔到領導崗位上來，這是我們堅持的用人導向。

一、“內涵式事業部制”概念的提出

目前，法人管項目成為建筑施工企業管理項目的一種方法，法人管項目并不是指法人代表去管理項目，而是法人層面通過流程對項目實施管理，其內涵就是集成全公司的資源，通過合理的分工及有效的激勵約束機制來管好項目。事實上，就是利用法人的大腦指揮功能，即企業的規章制度、標準、文化，以及通過總部職能部門的神經傳輸和管控功能來實現法人管項目。但這畢竟不是法人直接管項目，無非避免了內部承包和外部掛靠的項目發生，增加法人的責任而已。那么法人如何能真正實現管項目呢？這不僅讓我們想起了孫悟空的分身術，能夠同身復制，這就是我們提出的“內涵式事業部制”經營模式所要解決的問題。所謂內涵式事業部，是指在保留傳統事業部獨立經營、獨立核算與獨立考核的經營單位特征外，主要是取消傳統事業部內的職能部門，將其公共職能或業務集中到公司層面的職能部門，由各職能部門的業務組來承擔，事業部設置營銷助理或市場營銷經理崗位，其職責在于市場開拓與項目的生產經營。這樣一來，相對傳統事業部來說，內涵式事業部的職能部門隱含于公司各個職能部門中，并且也正因為它的內涵式結構特點，才使它變得更輕型了，所以也具有輕型的特點。內涵式事業部成為“部門化”的經營單位，它的有效運行環境是基于業務組的作業模式和核心業務上移公司層面的整體架構體系，以及考核與激勵機制。這樣才能保證事業部與職能部門責、權、利的有機統一，并利用內涵式和輕型化的特征規避傳統事業部的弱點。換句話說，內涵式事業部通過這樣的方式避免了組織機構重復、人員分散的問題，從而實現職能部門的重復效應和規模效應。內涵式事業部與傳統事業部的最大區別在于傳統事業部是“公司化”的職能部門，而內涵式事業部是將傳統事業部“部門化”了。這種結構性特點，就形成了內涵式事業部模式的特有優勢。

1有利于決策層與經營層的分離。內涵式事業部的領導可以專注于市場開拓和項目的宏觀管理，不必被人事、綜合辦公等行政性事務所纏繞，可以將所有精力放在業務的拓展和經營上來。同時，企業高層領導也可以從繁忙的市場經營應酬中解脫出來，集中精力研究和制定企業發展的經營戰略，為企業的科學決策提供了前提。這樣有利于形成專業化的生產規模，有利于打造企業的核心技術和核心競爭力。

2有利于人力資源的優化配置。內涵式事業部內部不設部門，由公司建立統一的職能和專業支持平臺，向事業部提供服務支持，避免了傳統事業部職能部門重復設置導致的人力資源占用問題和管理成本上升問題，從而最大限度地挖掘企業的人力資源潛力。

3有利于創建內部市場化機制。內涵式事業部制可以把市場機制更好地引入到企業內部，內部市場化機制提高了復合職能、支持職能部門的工作質量和服務水平，推動了各事業部與職能部門的聯動發展，也可促進事業部之間的競爭意識。如：資金有償使用機制。

4有利于建立相互制衡的機制。公司支持職能平臺為事業部提供了專業化服務，會使事業部對總部產生一定的依賴性，可避免事業部做大后難于受控的問題。同時，為了突出一切以服務主業為宗旨的思想，公司各職能部門要接受事業部經理的考核。這種相互制衡的機制促進了各部門與各事業部之間相互制約與和諧發展。

事業部制是上世紀20年代初由通用汽車公司常務副總經理P·斯隆參考杜邦公司經驗發明的一種組織管理制度。其實質是根據企業從事的行業，按產品、地區、顧客來劃分部門。事業部制的特點是，企業將管理權限最大...

事業部制是上世紀20年代初由通用汽車公司常務副總經理P·斯隆參考杜邦公司經驗發明的一種組織管理制度。其實質是根據企業從事的行業，按產品、地區、顧客來劃分部門。事業部制的特點是，企業將管理權限最大限度下放到事業部，事業部則在企業宏觀領導下，依據企業的經營目標、政策和制度，擁有完全的經營自主權，并將市場的競爭機制引入到企業內部，事業部將是模擬利潤中心，每個事業部都有自己的產品，并自行組織該產品的設計、生產、技術、銷售、服務等業務活動，其經營成果實行獨立核算。正因為事業部管理模式有著很多的優點，在市場競爭日趨激烈的環境下，使得很多企業效仿這種組織管理模式,采用事業部制來增強自己的應變力，獲得企業內部的競爭活力。

基于事業部制的許多優點，許多公司采用這種組織管理模式，但又不完全等同于這種管理模式。對產品品種較多，每種產品都能形成各自市場的大企業，事業部是擁有完全的經營自主權，實行完全的獨立核算。但從一些具體情況來看，事業部的獨立核算只是“相對的”，事業部只對與產品有關的研發、生產、銷售、服務等經營業務所形成的收入、成本、費用實行獨立核算，諸如資金運作、物資采購、法律咨詢、公共關系等業務活動，仍由公司統一管理，所產生的費用按比例分配于各事業部。采用該種管理模式主要原因是從企業整體考慮，有效地控制資金，杜絕盲目和重復采購，降低企業庫存和資金成本，使企業利潤最大化。在這種管理模式下，存在如何進行財務核算及考核，以及如何準確地模擬事業部利潤等問題。本文從收入、成本、費用、存貨、資金成本等方面進行分析以確定其財務核算方法。

一、事業部營業收入和成本的財務核算

營業收入和成本是考核事業部利潤的關鍵。在事業部管理模式下營業收入和成本的確認通常分為三種情況：一是事業部銷售本部門生產的產品取得的營業收入和成本；二是各事業部相互銷售其他事業部生產的產品取得的營業收入和成本；三是獨立銷售部門銷售各事業部生產的產品取得的營業收入和成本。

第一種情況屬于企業的研發、生產、銷售等經濟業務，均在各事業部內部進行，故其收入、成本及費用均按個體獨立核算。即營業收入以該產品的合同銷售價格為依據核算，營業成本以該事業部生產的產品，實際消耗的直接成本為依據核算，其銷售費用也按該產品所發生的實際費用為依據核算。

摘要：事業部制作為一種企業管理模式被國內外許多大型企業所采用，其財務管理的關鍵是解決好總部與事業部之間的財務權限劃分問題。文章中主要分析了事業部制的優缺點，以及事業部財務管理體制的特征，以及與其相適應的財務管理模式構建問題。從而論述事業部制下財務管理體系模式應遵循的原則。

關鍵詞：事業部；財務管理

一、事業部制的優點與不足

事業部制是企業按照所經營的事業，包括按產品、按地區、按顧客（市場）等來劃分部門，在企業內部設立若干事業部。每個事業部之間獨立核算，在企業內部的經營管理上擁有自主性，各事業部既是受集團總部控制的利潤中心，具有利潤生產和管理的職能，又是產品責任單位或市場責任單位，每一個事業部就是一個利潤點，對產品設計、生產制造及銷售活動負有統一領導的職能，事業部制的突出特點是“集中決策、分散經營”。1、事業部的優點主要集中在以下幾點：1）充分授權，自主經營，增強產品專業經營力量。把最大限度的管理權限下放到各事業部，使他們能夠依據企業的政策和制度，自主經營，有效調動人、財、物等資源，將個人技術和專業知識在生產和銷售領域得到最大發揮，提高勞動生產率和產品競爭力。2）縱向整合，快速響應，增強企業內部競爭活力。按產品、地區、顧客（市場）等組建事業部，盡可能減少組織機構及業務界面，縮短辦事流程，最大限度地提高工作效率。3）橫向協同，資源共享，有利于實現集團內部資源最優配置及整體利益最大化。將職能部門與業務經營部門明確分開，各事業部共同分享職能部門的管理資源，促使集團效益最大化。2、通過企業長期的實踐，事業部管理模式也存在一些不足：1）權利分配關系難以協調。管理層次難以把控，集權與分權的關系難以協調。授權過多，會削弱總部的領導權威；授權模糊，會使事業部無所適從；過度集權，又會使事業部無法有效運轉。在集權與分權的搖擺中，企業的整體運營和管理效率會大打折扣。2）總部管控成本較高。事業部制會導致總部的管控成本提高，每個事業部的設立，都需要配置成套的職能機構，人員臃腫，費用較高。3）整體運營效率缺乏保障，公司戰略目標可能流于形式。由于事業部過多，管理層級擴充，易于導致企業文化、經營理念、管理理念等流于形式，貫徹執行不力，造成企業在管理溝通和理念宣貫上缺乏整體協調性，大大降低企業的運營效率。各個事業部為了本部門的利益或短期業績，也可能會導致盲目投資，無序競爭，甚至會背離公司的戰略方向，給企業的發展留下隱患。那么如何在事業部制的優缺點之下尋求一條適合企業發展的財務管理模式，是企業需要進一步研究的方向。

二、事業部制下財務管理模式的探討

事業部本身并不具備法人資格，但在財務上往往被作為“一級利潤”中心進行獨立核算并自負盈虧。從實際運作過程中看，事業部的獨立核算具有相對性，諸如對資金運作、物資采購、法律咨詢、公共關系等業務活動仍需由集團統一管理。站在管理者的角度，事業部是企業實施戰略控制與財務控制的整合過程。作為支撐事業部制的兩大支撐點。戰略控制引導財務控制，財務控制進一步落實戰略控制。財務控制貫穿事業部營運的始終，可以通過分解量化公司戰略目標以及組織劃分事業部、實施、報告、審計并考核目標利潤的動態管理循環。具體包括以下內容：1、實施全面預算管理，使事業部的各項指標能夠落到實處全面預算管理以企業價值最大化為導向，平衡相關利益者的利益關系，以控制標準為基礎，利用信息技術融合經營計劃與財務管理的理念，逐步實現預算管理目標。通過全面預算加強企業集權與分權管理，能夠明確各事業部的經營目標與責任，同時也能通過相關收入、利潤指標實現集團母公司對其內部控制。各事業部通過將預算編制的目標成本等指標引入到整個成本控制環節，采用事前、事中和事后控制對其生產經營實施全面控制。這樣不僅可以實現有效的成本控制，同時也可達到資金集中管理的目的。2、實行資金審計制度，真實反映事業部的資金管理能力及經營效益資金審計主要側重于事業部內部資金鏈循環的全過程，旨在提高事業部對資金的管理及運營能力，提高經營效益。資金運營效益審計尤其自身的特點，涉及到與資金鏈循環相關的一系列管理活動，是一項綜合性很強的工作。事業部在財務管理活動中進行資金審計，可以從以下幾個方面予以考慮：1）企業與資金運營有關的主要業務流程是否都有必要的控制政策和程序；2）管理層在預算、利潤、現金流量以及其他經營業績方面是否都有清晰的目標，是否對存在和這些目標相關的記錄文件和溝通記錄，并且積極的對其進行監控；3）是否存在計劃和評價體系，以識別與目標業績的差異，并向相關管理層報告差異。由相關的管理層進行調查并制定執行適當的糾正措施；4）是否做到不兼容崗位有不同人員任職，以降低舞弊和不當行為發生的風險；5）是否建立了適當的保護措施防止未經授權接觸文件、資料和資金；是否存在信息安全職能部門負責監控信息安全政策和程序。3優化內部轉移價格，形成內部合力，有利于集團戰略的統一實施內部轉移價格是指企業內部各部門之間中間產品轉讓的價格。在分權制度管理下，各事業部之間要確定相應的內部轉移價格及其依據。在內部交易的情況下，提供商品或服務的一方的銷售價格是作為其銷售收入來核算。而接受商品或服務的另一方是以成本列示，內部轉移價格體現了各部門的成本和收入水平，對其各自的獲利水平也產生相應的影響。同時，如果有多個事業部共同承擔了某產品的生產和銷售過程，則該產品的銷售收入應由各事業部依據內部轉移價格機制進行分配。因此。內部轉移價格能夠影響各事業部的業績水平，作為激勵各事業部的管理層進行正確決策的工具。在實踐中比較常用的轉移定價方法主要有：成本基礎轉移定價法、市場基礎轉移定價法和協議轉移定價法。4、實施業績考核與激勵制度，提高事業部員工的工作積極性與效率在業績考核的條件下，各事業部應根據企業下達的任務指標數進行合理的規劃，并引入內部競爭機制提高員工的積極性。這樣有利于真正有實力的年輕骨干們積極、主動、創造性的發揮其才能，為企業創造盈利.同時也能為企業提供人才后續儲備，這樣不僅能夠起到極大的激勵作用.也能促進專業技能的培養以及人力資源的開發。對于績效計劃和目標的完成情況進行合理的評估，并以此作為各事業部、員工考核和激勵的依據。5、加強信息系統建設，提高信息質量，為戰略決策提供有效支撐在信息時代，事業部要想立足于整體戰略控制與財務控制。必須有強大的信息系統做支撐.以此平衡各事業部直接關系，以及企業整體與各事業部的關系.實現財務權集中與經營權分散的對接，從而有效提高管理效率，在企業整體的目標戰略指導下。實現對戰略和財務問題的集權控制以及總體經營目標的實現。在系統設計時，事業部需要立足于長遠發展。財務信息系統設計要具有一定的前瞻性和未來適應性.不能僅僅滿足于現有的需求.而且還要結合事業部的戰略目標制訂靈活的實施策略.尤其是對一些主數據的編碼制定統一的規則，以指導后續實施推廣。

2014年上半年，事業部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞全年目標任務，認真落實公司年度工作會議精神，同心同德，團結奮斗，圓滿完成了公司年初制定的各項工作目標。現將2014年上半年主要工作總結如下：

一、上半年工作任務目標完成情況

一是經濟指標完成情況：上半年中原事業部要完成簽訂合同額約6億元，完成萬的上繳款指標。

二是具體工作完成情況。

1、妥善處理原分公司和事業部的關系，在沒有辦公設施等困難條件下，利用原鄭州公司人員、場所迅速開展工作。實現了新老機構的順利交替。

2、逐個排查區域內各個項目的生產經營情況，重點關注平時大家反映強烈的聯合項目的農民工工資、財務統一、生產安全、文明施工、債權債務工作。積極主動的解決問題；使年終沒有出現重大討薪和上訪、訴訟等事件。

第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第三季度的銷售情況：

7月總業績：166700

尊敬的各位評委、各位同事：

我叫__，——年生，——年畢業于__學院經濟管理系，——年8月入司。20*年3月15日，從貿易公司財務調入房產事業部總臺工作，定崗為總臺文員兼總監秘書。在總臺工作的這段時間，是我個人成長最快、也是我個人能力得到鍛煉最多的一年，忠心的感謝公司給予了我這樣一個工作平臺。作為一名普通的員工，我很珍惜公司給予的這次機會，它使我能站在更高的角度去總結、去思考。

今年，希望能在各兄弟部門的大力支持下，總臺能繼續以優質、高效、周到的服務完成本年度的各項工作任務。如果此次能競聘成功，我將加強總臺以下幾個方面的工作：

一、嚴格遵守保密制度，以公司利益為重，不做任何有損公司和同事利益的事。

二、保持好總臺內部和諧的工作氛圍，繼續發揚團結互助精神，增進部門之間的溝通。因為總臺一直以來人員流動較為頻繁，因而在工作初期的磨合中產生一些小摩擦是在所難免的，但經過幾次溝通后，前臺和后臺的工作逐漸變得默契，真真正正感受到總臺是一個團結的集體。作為聯系著領導與員工之間、部門與部門之間、員工與員工之間的紐帶，總臺將一如既往的堅持團結友愛互助精神，加強部門之間的溝通，提高工作效率。特別是加強與銷售人員的溝通、協作，與銷售人員之間保持良好的合作關系，協助日常的銷售工作，特別是提醒相應的銷售人員加強與客戶聯系，使總臺真正成為領導的喉舌、銷售一線員工的堅實后盾、聯系房產事業部與外單位的橋梁。

三、對總臺的工作進行系統梳理，將制度變成習慣，改變總臺目前比較雜而無序的工作現狀。總臺一方面是對外的窗口，代表著__的形象，每天接待的客戶量很大，日常客戶的交房領證，客戶咨詢、客戶產權變更等都要求準確、快捷的為客戶辦理；另一方面，總臺又要為一線的銷售部門做好后盾，因此必須規范總臺的業務操作流程：包括產權證辦理，日常銷售統計、日常交房領證、客戶來電來訪登記、置業顧問成交單、預留單、銷售信息查詢、銷售資料的管理、信息的上傳下達等，都力求準確，每一步、每一個環節都要進行簽收、登記、編號并建檔管理，確保做到正確，清晰。