數據庫營銷范文10篇

本文的一些觀點并不完善，在此我們補充幾點1、數據庫營銷的定義不準，應該屬于客戶關系管理中的實現工具之一；2、要分析客戶的興趣愛好，只有數據庫是絕對不夠的，其實現工具是數據倉庫和數據挖掘，從我們以前的項目經歷看，不少客戶僅僅搭建數據庫，其結果只是形成了數據垃圾，其有規律的高價值信息并沒有得到.1994年5月，美國賓州大學的p.wind教授到清華大學演講時提到，營銷學領域的最新趨勢之一就是it的廣泛應用。當時與會的中國學者對it究竟是什么的縮寫并不是每個人都知道，僅僅過了4年，不僅it已被廣泛接受，而且it經理也成了熱門話題。從歷史上看，it經理的發展經歷了三個階段。第一階段，it經理的主要職能是引進和管理硬件。第二階段，it經理的主要職責是引進和管理軟件。這批經理效率的高低、追蹤新技術能力的大小、適應新技術速度的快慢，直接影響到一個公司或一個單位的效率的高低。這一階段也是it變化最迅速、應用范圍迅速擴大的一個階段。第三階段，it經理的主要職責是管理和開發信息。互聯網、內部網、外部網的建立和發展，大大加速了信息的產生、傳遞和更新，也提供了各種管理和開發信息的有效工具。信息在這個階段日益變成有價值的資源，開發并利用這些資源來提高公司的效率變得越來越重要。在發達國家，it經理們的主要職責逐步由管理軟硬件轉向管理信息。it經理要管理的信息有兩部分：外部信息和內部信息。對于內部信息管理，首先必須了解整個公司的經營目標、組織結構、業務流程、各部門的責權、崗位設置等等。分析出公司不同部門的信息產生和需求，在此基礎上建立公司內部的信息溝通渠道。要管理好外部信息，必須了解公司內部不同部門對外部信息的需要，為他們提供獲取外部信息的有效渠道，并對外部信息進行評價篩選，分送給相應的部門和個人。其次，it經理必須了解公司的客戶以及營銷的基本理論和方法，了解外部信息的不同價值，并對外部信息進行開發，提供給真正需要這些信息的人。由于外部信息完全是不受控制的，因此it經理還必須找到采集或獲取外部信息的有效辦法。這本身就是對外部信息的一種開發。it經理們將來不僅要有it的背景，更重要的是有業務背景和管理背景。it經理走向前臺的一個重要的表現，就是數據庫營銷。過去我們采取了各種各樣的營銷手段。it的發展又提供了嶄新的營銷渠道和營銷手段，如網上營銷和數據庫營銷。網上營銷只是提供一種新的信息溝通工具，而數據庫營銷則提供了一種全新營銷模式，因為它可以使營銷者更迅速、更準確地抓住消費者的需要，甚至能使營銷者比消費者本人更了解其需要尤其是潛在需要而在這方面取得優勢，無疑會增加企業在日益趨向“買方市場”的競爭環境下的獲勝機會。美國電影《網絡驚魂》就是用藝術的手法從一個側面揭示了消費者數據庫的巨大價值。從本質上說，營銷要達到三個目的。一是提供消費者真正需要的產品，以提升產品的價值，二是降低交易成本，三是擴大市場規模和銷售范圍。數據庫營銷在達成這三個目的方面都有巨大的潛力。所謂數據庫營銷，就是利用一個企業或部門在其經營過程中形成的各種數據庫、通過對其進行加工處理來獲取制訂營銷策略所需要的信息，并在此基礎上制定相應的營銷策略。要制訂一個營銷策略，必須回答以下幾個基本問題：你的消費者是誰?他們的需要是什么?他們為什么有這樣的需要?他們的購買和消費模式是怎樣的?他們在哪里、你如何找到他們?你如何將產品送到他們手中?他們最喜歡什么樣的產品，什么樣的促銷方式以及什么樣的價格?如果你能回答這些問題，你就會成為一個成功的營銷者。但是，一般人要回答這些簡單的問題，往往要花大量的時間、精力和金錢，而獲得的結果還不盡人意。因為調查的方式即使是科學的，也不可能保證百分之百的客觀性，往往會出現這樣那樣的偏差，調查的目的性本身就是產生這些偏差的最主要的原因。然而，數據庫尤其是與消費者消費行為有關的數據庫，具有傳統調查所沒有的客觀性。稍微對這些數據庫的形成過程和管理加以改進，就可以使這些數據變得價值連城，成為營銷決策最有價值的信息來源。舉例來說，一個商場，通過發行用戶優惠卡，就可以建立一個非常有用的數據庫。發卡時，可以要求用戶填上他們的基本情況，如住址、電話、郵政編碼、身份證號碼、性別、年齡、家庭人數等。當用戶采購的時候，只要在收款時刷一下用戶卡，就可以將用戶的采購信息記在相應的用戶數據庫中，在一年內，我們就可以對用戶的購買信息加以整理分析，通過用戶的基本信息，如郵政編碼、電話、住址、就可以了解該商場用戶的分布情況。通過用戶采購商品的檔次、品牌、數量、消費金額、采購時間、采購次數等可以大致判斷出用戶的消費模式、生活方式、消費水平以及對價格和促銷的敏感程度等。通過對所有這些數據進行聚類分析，就可以將用戶劃分成5到6個不同的消費者群。這些信息不僅對商場的管理和促銷具有重要價值，因為可以據此來確定商場進貨的種類和檔次、促銷的時機、方式和頻率，而且對生產廠家也具有非常重要的價值，因為生產廠家可據此來制訂相應的營銷策略。通過這些信息，他們就會知道，什么樣的人會喜歡什么樣顏色的衣服，在何時購買，在什么價格范圍內購買。他們在購買這些衣服的同時，還會購買什么樣的其他生活用品、衣服、電器和其他的東西，有了這些數據，企業就可以更準確地針對特定的消費者來設計產品，設計品牌，制訂價格策略和促銷手段。作為it經理，一方面要設計獲取這些信息的有效方式，另一方面還必須了解這些信息的價值，以及處理加工這些信息的方法。任何一個為顧客服務的企業事業單位，都會獲得各種各樣的用戶信息，醫院、學校、工商部門、電影院、公園、銀行、保險、商店、飯店等各種機構，不僅會產生各種各樣的客戶信息，而且還需要這樣的客戶信息。就目前來看，我國在這方面還處于初級階段。原因就在于，我們的it經理們還沒有將加工信息當作他們的主要職責。盡管it的發展實際上已經提供了進行信息收集、信息交流和信息加工的廣泛手段，但由于it經理們本身沒意識到信息是一座金礦，因此他們沒有朝這方面努力，而是習慣于站在后臺，為前臺的其他經理們服務。因此其他部門也沒有提出對這些信息的需要。即使他們有需要，也不知道向it經理們提出要求，而是直接走向市場。因為他并不了解it能提供這種最有價值的信息獲取手段。因此現在是it經理們走向前臺，充滿自信，有力地肩負起加工信息的職責，并有效地對現有的管理結構，管理模式提出嶄新的構想的時候了。數據庫營銷只是提供了it經理們進行信息加工的一個最簡單的工作范圍。實際上it經理在進行信息加工方面比這廣泛得多，深刻得多，重要得多，但這些職責一方面需要it經理們去發現，另一方面也要他們去發展自己的能力來肩負起這些職責，兩者缺一不可。實際上，第一個方面比第二個方更為重要。因為這意味著it經理們將由被動變為主動，由過去的站在別人搭好的舞臺上跳舞，變為為別人搭建更為輝煌、更為寬闊的舞臺。

摘要：數據庫營銷指的是企業通過收集和積累消費者的大量信息,經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品,以及利用這些信息給產品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達到說服消費者去購買產品的目的。

因為旅游規劃的本質是為區域旅游的發展指明方向,提供戰略指導,為近期的規劃開發提出具體的、實際性的指導,滿足市場需求的同時,取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數據庫營銷的核心貫穿整個旅游規劃的過程,從三個方面:規劃的客源市場調查、具體市場營銷方式、規劃完成后的跟蹤來闡述數據庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規劃提供些許指導與借鑒。

一、問題的提出

目前的旅游規劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調查的過程當中,對消費者需求的調查成分偏少,即使有,在后續的旅游產品設計中也難以體現,降低了客源市場的滿意度。

另外一種情況是在傳統的營銷方式的基礎上,間雜著一些現代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。

第三種情況是指目前的旅游規劃文本在指導具體的區域旅游實踐當中的精準性不夠,難以跟上外界環境的變化,沒有充分考慮外界環境的變化,導致規劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規劃文本的完成并不意味著規劃過程的完成,規劃的過程是一個反復修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。

經過二十年的經濟發展，中國的經濟形態正逐漸由稀缺經濟向過剩經濟過度，但這種過剩是底層次的過剩，產品的技術差別很小，同質化現象很嚴重，企業的習慣營銷思維仍是以產品的推銷為主，一次又一次地祭起“價格戰”的大旗，結果是消費者逐漸麻木，并開始懷疑產品的品質，同時又嚴重削弱了企業的資本積累、科研開發及后續發展的能力。21世紀，對于任何企業而言，有兩個方面最為重要，一是企業品牌，二是顧客的滿意度，但顧客的滿意和忠誠不是通過簡單的削價可以換來，也不是通過折扣、積分等暫時的經濟利益可以買來的，要靠數據庫和顧客關系管理（CRM）系統，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現。

數據庫營銷作為本世紀90年代一種方興未艾的營銷形式，包含了關系營銷的觀念，著重于給顧客提供全方位的持續的服務，從而和市場建立長期穩定的關系；同時和現代信息技術、網絡技術相結合，利用計算機信息管理系統（MIS）來充分的建設和利用客戶數據庫，而且，強大而完善的數據庫是未來網絡營銷和電子商務的基礎。

1.未來的顧客服務模式與CRM的運用

顧客服務模式的變化

忠誠、持久而穩定的顧客群成為企業最寶貴的資源，國外，93%的公司首席執行官認為"顧客資源"是企業成功和更具有競爭力的最重要的因素。企業營銷的關鍵是爭取和留住顧客，滿足消費者個性化地需求，和顧客建立互相信任的穩定的雙向溝通的互動關系。傳統的只是單向被動的適應消費者的營銷方式已經落在時代變化的后面，這種慢一拍的市場跟進不僅不能享受到高額利潤，在這個快速變化的社會往往對企業而言還可能是致命的。現代的企業各個部門將被高度整合起來，以顧客為中心工作，追求顧客的終身價值。

顧客關系管理（CRM）呼之欲出

摘要:隨著時代的發展變革，越來越多的新技術、新模式被應用在了我國的經濟市場過程中，不僅為傳統經濟的發展注入了新的活力，同時也對原有的企業營銷管理提出了更高的需求。近幾年，聯動式數據庫營銷模式出現在人們的視野范圍之中，不僅在很大程度上改革了以往文化產品的營銷策略，同時也出現了一定的問題，由此，本文擬通過對現階段數據庫營銷模式下的文化產品營銷進行研究，希望能夠對未來的經濟市場發展做出幫助。

關鍵詞:聯動式數據庫；營銷策略；文化產品；數據分析

隨著網絡技術的發展，我國逐步走進了大數據時代，大數據時代的來臨為傳統的經濟市場帶來了發展的機遇，同時也提出了更高的要求，由此，在這一時展背景下，如果想要幫助企業發展，提升產品的行業競爭能力，就需要著針對企業原有的營銷模式進行革新[1]。與此同時，隨著聯動式數據庫營銷模式的研發，越來越多的企業營銷管理者們希望通過這種數據庫營銷模式的開展，幫助企業更好的實現有關產品的營銷，由此，針對這一問題，本文擬進行研究，希望能夠在根據上探究聯動式數據庫營銷模式的優勢和不足，同時探究文化產品在新時展背景下的營銷方法，希望能夠在日益激烈的市場競爭環境中，為文化產品的發展、營銷謀得一席之地。

一、大數據理念、聯動式數據庫營銷模式以及文化產品的概述

(一)大數據理念的概述。就大數據而言，是近年來新出現在我國企業經營管理過程中的新型技術手段之一，通常情況下指通過多方面的技術將目標研究數據的內容進行收集，并分析的數據處理技術，這種數據分析技術的應用不僅能夠在根本上幫助企業在日常的經營管理過程中更加具備針對性的開展經營決策，同時還能夠幫助企業根據社會、市場發展的需求及時的轉變自身定位，從而幫助企業實現的預期發展目標，在競爭日益激烈的市場經濟發展過程中為企業謀得一絲機遇。結合以往對于大數據分析的研究可以發現，就目前來說，常見的大數據分析特征大都集中表現于如下幾個方面：首先，大數據分析具備比較大規模的數據密度，從而能夠幫助數據的使用者們更加全面的了解到被分析數據的全面情況，進而開展后續的針對性行為；其次，對于大數據來說，其數據具備比較明顯的多樣化優勢，很多基礎參數都會被涵蓋于數據的計量過程中，從而為后續的數據分析打下基礎[2]。(二)聯動式數據庫營銷模式的概述。隨著我國網絡技術水平的不斷提升，數據庫網絡技術出現在人們的視野范圍，不僅在很大程度上提升了人們對于數據的處理效果，同時也在根本上幫助企業進行后續的經營決策作出了幫助，而聯動式數據庫營銷模式則是基于這一網絡時展背景下的數據庫模式之一，通過“聯動”一詞可以發現，這種營銷模式的開展能夠幫助產品企業從產品供銷的多方面搜集對企業產品有效的信息，從而實現對于企業內產品價值鏈、以及行業產品價值鏈等多方面的“聯動”，與此同時，通常情況下，聯動式數據庫營銷模式的開展，不僅能夠實現對企業內部、外部資源等多方面的高效整合，同時還能夠幫助企業指明在未來行業發展過程中前行的道路，幫助“聯動”的多個組成部分原有的產品營銷結構，實現產品營銷資源共享的同時，在根本上實現企業產品營銷活動開展的預期目標。(三)文化產品的概述。就廣義上來說，文化產品通常情況下是指由人類社會所創造的能夠服務于社會的“精神食糧”，是人類所創造的物質產品和精神產品兩方面的產品總和，是社會發展的前提保障。

二、聯動式數據庫營銷模式應用于文化產品營銷過程中的優勢和不足

經過二十年的經濟發展，中國的經濟形態正逐漸由稀缺經濟向過剩經濟過度，但這種過剩是底層次的過剩，產品的技術差別很小，同質化現象很嚴重，企業的習慣營銷思維仍是以產品的推銷為主，一次又一次地祭起“價格戰”的大旗，結果是消費者逐漸麻木，并開始懷疑產品的品質，同時又嚴重削弱了企業的資本積累、科研開發及后續發展的能力。21世紀，對于任何企業而言，有兩個方面最為重要，一是企業品牌，二是顧客的滿意度，但顧客的滿意和忠誠不是通過簡單的削價可以換來，也不是通過折扣、積分等暫時的經濟利益可以買來的，要靠數據庫和顧客關系管理（CRM）系統，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現。

數據庫營銷作為本世紀90年代一種方興未艾的營銷形式，包含了關系營銷的觀念，著重于給顧客提供全方位的持續的服務，從而和市場建立長期穩定的關系；同時和現代信息技術、網絡技術相結合，利用計算機信息管理系統（MIS）來充分的建設和利用客戶數據庫，而且，強大而完善的數據庫是未來網絡營銷和電子商務的基礎。

1.未來的顧客服務模式與CRM的運用

顧客服務模式的變化

忠誠、持久而穩定的顧客群成為企業最寶貴的資源，國外，93%的公司首席執行官認為"顧客資源"是企業成功和更具有競爭力的最重要的因素。企業營銷的關鍵是爭取和留住顧客，滿足消費者個性化地需求，和顧客建立互相信任的穩定的雙向溝通的互動關系。傳統的只是單向被動的適應消費者的營銷方式已經落在時代變化的后面，這種慢一拍的市場跟進不僅不能享受到高額利潤，在這個快速變化的社會往往對企業而言還可能是致命的。現代的企業各個部門將被高度整合起來，以顧客為中心工作，追求顧客的終身價值。

顧客關系管理（CRM）呼之欲出

一、基于數據挖掘的數據庫營銷的內涵

傳統的大眾化營銷通常是以產品為中心的營銷，一般進行的是定量的分析，而數據庫營銷對所有的相關數據都進行歸納分析是一種交互式營銷方法，它的實現離不開數據庫，數據庫是企業開展數據庫營銷的引擎和支柱。數據庫營銷定義為：企業通過收集和積累消費者大量的信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制定營銷信息，以達到說服消費者去購買產品和服務的目的。數據庫營銷可以幫助企業準確把握和定位目標消費者，贏得長期穩定的客戶，從著眼于短期利益轉向重視長期利益，實現企業的可持續發展。從商業角度講，數據挖掘是從大量的數據中經過深層分析，獲得有利于商業運作、提高競爭力的信息，就像從礦石中淘金一樣。其主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業決策的關鍵性數據。所以說基于數據挖掘的數據庫營銷具有強大的發展后勁，有其不可替代的優勢。

二、我國企業在實施數據庫營銷時存在的問題

在我國，數據庫營銷的發展處于起步階段，而在歐美等發達國家，則已有20多年的發展歷程。中國的數據庫營銷存在著很大的發展空間，也存在著諸多的問題。

（1）對數據庫營銷理解膚淺、不夠深入。國內大部分企業對數據庫營銷的認識非常膚淺，一些企業認為，消費者手機號碼就是營銷數據庫，進行短信營銷就是數據庫營銷。有的數據庫營銷就是根據收集的消費者的意見反饋，做一些初步的歸類與總結，然后做出相應的決策或為下一次決策作參考，這些想法和做法都是曲解了數據庫營銷的真正含義及其精髓。像這樣的誤解，使得數據庫營銷在我國企業中難以發揮其強大作用。

（2）數據庫單一，數據源狹窄。收集數據的豐富性與質量直接決定數據分析結果的質量。數據源狹窄主要表現在兩個方面：一是數據庫資料研究對象單一。目前企業的數據庫多局限于收集現有顧客的資料，而對潛在顧客、競爭者及供應商等其它資料很少涉及，導致企業數據庫其它功能多數處于空閑的狀態，不僅浪費企業資源，而且直接影響企業的經營效率和競爭優勢。二是對于數據庫研究對象的資料收集不全，其中有很大一部分原因是數據采集方式不恰當。現行的數據采集包括：電話方式，顧客光顧專營店直接接觸，顧客試用體驗品方法等。但是一些企業沒有針對自己的產品、服務以及目標顧客采用正確的數據收集方式，這樣不但得不到想要的數據，反而在顧客心中形成對企業不好的印象。

論文關鍵詞：數據庫營銷效率優勢統計

內容摘要：數據庫營銷作為目前一種全新營銷模式，順應了網絡經濟時代社會的發展潮流，體現了以人為本的經營理念，也為企業實現利潤最大化提供了方便、快捷的途徑。現代化的統計手段與先進的營銷方式的結合，極大地提高了營銷的效率，成為數據庫營銷不可或缺的得力助手。

數據庫營銷的內涵

數據庫營銷是指營銷者通過建立、維持和利用顧客數據庫和其它數據庫(產品、供應商、批發商和零售商等)，與客戶進行接觸和成交的過程。筆者認為，數據庫營銷是統計、數據庫與市場營銷有機結合而形成的一種新型的營銷方式。它通過市場調查，搜集、整理消費者和其他同類企業的大量信息，經過分析、加工和處理，預測消費者購買某種產品的概率以及企業的市場占有率，據此選擇、確定企業的目標消費者群及正確的營銷策略，以便在合適的時間、地點，以合適的價格、銷售渠道、促銷方式銷售產品，并通過相關的售后服務，達到企業預期的目標，實現自身的經濟效益和社會效益。

由于市場調查一整理、分析、處理信息一預測一決策是數據庫營銷的生命線，而這一系列程序恰恰也是現代企業統計工作的重要環節，因此數據庫營銷與統計的結合，不僅可能，而且必要。

數據庫營銷的優勢

編者按：本文主要從問題的提出；問題的分析；問題的解決；數據庫營銷在旅游規劃中應該注意的問題進行論述。其中，主要包括：旅游規劃的本質是為區域旅游的發展指明方向,提供戰略指導、目前的旅游規劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統的營銷方式為主、客源市場調查中的數據庫營銷、以數據庫為基礎的旅游市場營銷模式、規劃的本身就是一個營銷的過程、從戰略的高度來看待數據庫營銷的作用、確保信息的真實性、一致性和規范化、合法地獲取私人信息和采取恰當的保密措施、數據的挖掘過程中必然會涉及到一些個人信息等，具體請詳見。

數據庫營銷指的是企業通過收集和積累消費者的大量信息,經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品,以及利用這些信息給產品以精確定位,有針對性地制作營銷信息,以達到說服消費者去購買產品的目的。

因為旅游規劃的本質是為區域旅游的發展指明方向,提供戰略指導,為近期的規劃開發提出具體的、實際性的指導,滿足市場需求的同時,取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數據庫營銷的核心貫穿整個旅游規劃的過程,從三個方面:規劃的客源市場調查、具體市場營銷方式、規劃完成后的跟蹤來闡述數據庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規劃提供些許指導與借鑒。

一、問題的提出

目前的旅游規劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調查的過程當中,對消費者需求的調查成分偏少,即使有,在后續的旅游產品設計中也難以體現,降低了客源市場的滿意度。

另外一種情況是在傳統的營銷方式的基礎上,間雜著一些現代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。

論文關鍵詞:鐵路物資數據庫營銷實施

論文摘要:闡述了數據庫營銷的概念、作用，探討了鐵路物資企業開展數據庫營銷的必要性和實施步驟，分析了實施中的常見問題。

鐵路物資企業傳統上以為鐵路生產、建設供應各類專用材、配件、柴油等為主要服務內容，以“保供”為核心。近些年來，隨著鐵路改革的不斷深人，鐵路物資市場逐步對社會放開，數以萬計大大小小的社會民營物資企業一擁而上，進人路內市場爭搶份額。殘酷的競爭逼迫鐵路物資企業不得不進行認真反思，尋找新的營銷思路。實施數據庫營銷戰略對于鐵路物資企業保持和擴大路內外市場份額具有重要意義。

1什么是數據庫營銷

所謂數據庫營銷，就是利用一個企業或部門在其經營過程中形成的各種數據庫，通過對其進行加工處理來獲取制定營銷策略所需要的信息，并在此基礎上制定相應的營銷策略。數據庫營銷基于以下基本的營銷學理論:每位客戶都不相同;營銷的目的是為更好地滿足客戶需求;80%的利潤來自20%的客戶;保持老客戶的成本遠遠低于開發一個新客戶的成本。

數據庫營銷具有以下基本作用:①更加充分地了解客戶的需要;②為客戶提供更好的服務。客戶數據庫中的資料是個性化營銷和客戶關系管理的重要基礎;③對客戶的價值進行評估。通過區分高價值客戶和一般客戶，對各類客戶采取相應的營銷策略;④分析客戶需求行為。根據客戶的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變;⑤市場調查和預測。數據庫為市場調查提供了豐富的資料，根據客戶的資料可以分析潛在的目標市場。

隨著電力企業的壟斷性營銷管理模式被打破,我國的各個電力企業面臨越來越大的市場競爭。各個電力企業紛紛構建了適應自身發展需要的電力營銷管理系統。電力營銷管理系統主要實現電能負荷動態管理、配電監測、遠程抄表、防竊電管理、設備故障分析等用電業務一體化管理。在電力營銷管理系統中數據庫設計是其關鍵部分,由于電力計量數據的實效性與數據安全性要求較高,所以在電力營銷管理系統中采用了分時分量數據庫設計。

1電力營銷管理信息概述

電力營銷管理系統是一個綜合管理系統,其核心內容是電力負荷管理與設備管理,通過電力營銷管理系統可以實現整個電網的運行負荷管理、低壓集抄、大用電客戶管理、遠程配電設備管理和用戶竊電警告。按照上述功能,整個電力營銷管理系統的拓撲結構如圖1所示。根據圖1可知,電力營銷管理系統需要采集廣大普通居民用戶的電能信息和所有配電設備的信息,所以電力營銷管理系統需要處理的是海量數據。因此在系統設計中要求考慮客戶的高頻度數據訪問操作,要考慮整個系統的業務邏輯和數據的圖形化實現,這就要求要整個系統的設計需要采用先進的系統架構。為了支持數據的高頻度訪問和操作在本文中引入了分時分量數據庫的概念。采用分時分量數據庫服務器能夠把各類服務和用戶需要訪問的實時數據永久地駐留在服務器的內存中。通過這樣的處理,系統能夠把大部分對歷史數據庫的訪問業務轉換為對實時數據庫的操作。

2電力營銷管理信息系統數據采集

電力營銷系統的數據處理單元能夠進行數據合理性檢查、數據計算、分析和一體化數據存儲管理。數據合理性檢查能夠提供采集數據完整性、正確性的檢查,并且能夠通過相應的分析手段,發現異常數據或數據不完整自動進行補測。系統提供數據修正手段對錯誤數據、不可補測的數據進行統計分析處理。主站發現異常數據可按照設置要求進行告警和提示。系統的數據計算、分析功能能夠根據應用功能需求,通過配置或公式編寫,對采集的原始數據進行加工和處理。根據上述計算模式,在電力營銷管理系統中,數據流向如圖2所示。一體化數據存儲管理需要采用統一的數據存儲管理技術,對采集的各類原始數據和應用數據進行分類存儲,為數據應用提供一體化數據平臺。對外提供統一的數據服務接口,為其他系統開放有權限的數據電力營銷系統。由于涉及到的終端設備眾多,采集的數據量大,在實際的應用中對數據的準確性要求高,電力營銷系統的各種終端設備數據流向如下:①電表計量數據由前置機采集程序和設置的終端直接采集電表數據,形成原始數據;②終端采集器采集到的數據通過前置機采集程序形成原始數據;③通過標準采集器傳輸給前置機采集程序;④非標準設備采集的原始表碼數據通過接口導入到電力營銷系統中;⑤直接導入電力營銷系統的業務數據,形成標準業務數據;數據能夠通過接口導出到其他的電能采集系統中;⑥原始數據經過后臺規約解析、有效性檢驗、過濾、修補,生成業務數據,并對非法數據產生報警;⑦數據經過計算產生電量、線損等分析數據。電力營銷系統一體化數據采集平臺能以不同通信方式與各種類型電能信息采集終端通信,采集各種電能數據,并提供統一的數據輸出模型。對采集任務進行統一調度管理和優先級控制。應建立統一的通信協議庫對數據進行解析,并支持數據壓縮和加密傳輸。統一監視和管理通信資源,實現負載均衡和互為備用。電力營銷系統采集數據類型主要包括:①電能數據:實時和凍結電能量、功率和最大需量等,電能表數據直接抄收;②交流模擬量:電壓、電流、有功功率、無功功率、功率因數、諧波等;③狀態量:開關狀態、終端及計量設備工況信息;④電能質量統計數據:電壓、功率因數、諧波等統計數據;⑤事件記錄數據:終端和表計記錄的事件記錄數據。

3數據庫分時分量設計