團購范文10篇

在中國，團購作為一種新興的電子商務網絡購物模式，穿越“百團大戰”的硝煙，進入了“千團井噴”的時代。傳統的電子商務模式有七種，主要包括B2C(BusinesstoConsumer)、B2B(BusinesstoBusiness)、C2C(ConsumertoConsumer)等；而團購在國際上通稱為B2T，即BusinessToTeam，其本質是零散消費者集合起來購買大宗產品，以獲得最優價格的購物方式。

一、網絡團購法律關系分析

（一）團購現有模式

團購1.0模式。該模式在網絡團購初見端倪時最為流行，是指有共同需要的消費者自發組織的直接與廠商發生關聯的團購行為。其最大缺陷在于發起人作為一般消費者，對整個團購過程缺乏規范作用，使得團購的發起、召集、與廠商談判等環節具有極大的偶然性，難以保障團購目的的順利實現。

團購2.0模式。該模式是效仿美國團購網站Groupon發展而來，其區別于1.0模式的最大特點是第三方的加入和管理。它們本質是以賺取服務費或者產品差價收益為目的，為消費者和商家提供一個網絡團購服務平臺。一方面，與1.0模式一樣，消費者通過團購的高人氣來加大對于上游供應商的議價能力，以獲得實在的價格優惠；另一方面，商家看中大型團購網的廣告推廣效應，認可該平臺對推廣自家的餐飲、娛樂、美容等服務以及實物銷售的促進作用。

（二）團購2.0模式中法律交易行為分析

隨著網絡技術的應用和普及，具有相同購買意向的消費者通過互聯網自行聯合組織起來，主動向商家進行商品的大宗購買，這種新型的電子商務模式就是網絡團購。網絡團購由于聚集了大量的最終消費者，提高了消費者與商家或分銷商議價談判的能力，轉變了商家只針對一個消費者出價的傳統營銷模式，從而改變了以往消費者在與商家議價過程中的弱勢地位。

網絡團購在我國迅速發展的原因

網絡團購一經出現，即受到廣大消費者的青睞。消費者通過互聯網以最優的價格獲得了自己所需的產品和服務。網絡團購給消費者帶來的好處。首先網絡團購給消費者帶來了物美價廉的商品和服務，讓消費者真正享受到了實惠。其次消費者可以體驗到一種全新的、個性化的消費模式。傳統的購物網站，比如淘寶網、當當網等，消費者在購買前首先要去搜索產品，對搜索出來的產品進行篩選比較后再進行購買。而網絡團購不同于以往的網絡購物模式，團購網站通常每天只提供一個或者幾個產品或服務，這樣就大大節省了消費者挑選產品的時間，提高了購買效率。網絡團購給商家帶來的好處。對于提供邊際成本較低的產品和服務的商家，網絡團購這種模式雖然降低了產品和服務的銷售價格，但卻提高了商品的銷售數量，當購買用戶達到一定量之后，反而提高了商家的利潤。另外團購模式又被稱作為“廣告模式”，所以商家還享受到了由網絡團購帶來的“廣告效益”。團購網站每推出一種商品或服務，它其實就是為商家作了一個免費廣告，而商家往往通過團購網站在價格上做出巨大的讓利，這樣一來吸引大量的消費者購買商家的產品或體驗其服務，一旦消費者給予了肯定的評價，就會帶來大量的潛在用戶，大大提高了商家的未來市場銷售能力。商家通過團購網站這種營銷方式一方面集聚了人氣，起到了“廣而告之”的宣傳效果，另一方面對于商家自身品牌的宣傳和推廣也起到了非常大的作用。

我國網絡團購行業的現狀分析

網絡團購始于2008年11月美國Groupon公司的創立，在該公司成立不到一年的時間里就有了近一億美元的銷售收入。Groupon公司的巨大成功也帶動了中國網絡團購的風起云涌，我國網絡團購行業在短短不到一年半的時間里得到了迅速發展，目前網絡團購市場異常火爆。團購網站的數量呈爆炸式增長。據中國電子商務研究中心的調查數據顯示，從2010年1月我國國內第一家團購網站成立開始，f1]2010年底我國共有團購網站2600家。網絡團購企業主要集中在經濟發達地區。網絡團購的興起需要有非常成熟的電子商務環境作為支撐。對網絡團購企業而言，團購網站的當地應該有非常發達的線下商戶資源，龐大的消費群體，倉儲及配送較為便利等條件；對消費者而言，具有網絡購物習慣的當地消費者要達到一定的比例，并且這些消費者已開通網上銀行或者擁有在線支付的條件。網絡團購的交易品種主要集中在服務類商品。與傳統的網絡購物不同，網絡團購提供的交易品種主要集中在服務領域，而非實物類商品。在服務領域中，休閑娛樂、食品餐飲兩大類最受網絡團購消費者的歡迎，占到了網絡團購交易量的半壁江山。如果再加上美容美發、旅游酒店這兩大類，那么服務類交易就占到網絡團購提供的商品和服務總量的79％。而在實物類商品的銷售中，化妝品的交易又占了主流。

網絡團購的消費群體主要以白領階層為主。我國網絡團購的消費者主要以工作相對穩定的企業白領階層為主，這部分消費群體收入、學歷相對較高。網絡團購消費群體在年齡分布上主要集中在2540歲之間，并以25flJ29歲的青年所占的比例最大，超過40％。這類消費群體不僅購買能力強，而且對新產品、新服務的接受能力強，并能主動尋求那些新穎、時尚、提供全新服務和價值的商品。在性別分布上，網絡團購的女性用戶明顯比男性用戶更活躍，而且女性用戶非計劃性決策購買的比例也較突出。

為適應商品住房銷售創新形勢，規范商品住房團購行為，促進房地產市場穩定健康發展，根據住房與城鄉建設部《商品房銷售管理辦法》和《商品房預售管理辦法》等政策規定，結合市區實際，現就做好商品住房團購工作提出如下指導意見。

一、團購的定義

商品住房團購（也稱團體購買或集體采購），是指一定數量的購房消費者，由相關媒體或街道社區等組織，通過招標采購或與房地產開發企業協商談判等方式，以低于市場成交價格購買商品住房的行為。

積極利用拆遷安置補償資金公開采（團）購普通商品住房，用于拆遷改造中產權調換的拆遷安置，以加快拆遷進程，更好地保障被拆遷人的權益。

二、團購的組織

（一）市廣播電視總臺、“新聞網”等相關媒體或街道社區等組織（以下簡稱“團購組織單位”），可通過廣播、電視、報刊、網絡等渠道《團購公約》，發起團購活動。擬購買第一套自住性或第二套改善性住房的購房消費者需團購商品住房，響應《團購公約》的，可報名參加團購活動，并委托授權團購組織單位通過公開招標、競爭性談判、協商談判等方式與房地產開發企業達成團購協議，簽訂《商品住房團購協議書》。

摘要：以互聯網為平臺的微博和團購發展地如火如荼，一種新型的消費模式“微博團購”應運而生。從傳播學的角度出發，試圖探討這種新興現象的傳播模式與傳播特點，以及對其的思考與啟發。

關鍵詞：微博團購；傳播學

近年來，網上購物成為人們消費的一大趨勢，不同形式的網上消費層出不窮，微博團購就是其中的一種。微博團購是借助微博平臺，由某人氣微博擁有者商品信息，組織購買者集中購買的新型網上購物模式[1]。由于價位較低，快捷方便等特點，人們愿意通過微博團購進行消費，主營團購的賬號也越來越多。但是，微博團購自誕生之日起就問題頻出、飽受爭議，引起人們更多的思考。

1微博團購的傳播模式

從傳播學角度來說，微博團購是某微博博主向某商家發出團購邀請并談妥價格后，再與用戶交換意見，用戶之間交流互動，共同整合、管理營銷信息的活動。微博團購有其運行的獨特模式。在這個傳播模式中，微博博主是最主要的傳播者，它作為一個橋梁聯系起商家和用戶，發揮大眾傳播的作用。作為一種新的傳播渠道，微博具有開放性、即時性、交互性等網絡媒體共性特征，更具有便攜性、群體性、簡易型、原創性、互動性等突出的個性特征[2]。團購信息會通過微博上的人際傳播得到進一步地擴散。團購信息即傳播內容，微博團購內容豐富多樣，目前集中在日用品、護膚品、食品、服飾類。用戶和潛在用戶作為受眾，一方面，用戶直接接受了團購信息，可能以口頭或微博的形式表現出來，同時，其朋友或“粉絲”就能夠得知這些信息并進行再次傳播，這種層層擴散的傳播效應在微博上很容易實現，因為微博的使用者大多數為年輕網民，他們興趣相投、聚集性高、主動性強，這就為微博團購提供了大量的用戶和潛在用戶。

2微博團購的傳播特點

團購一詞產生于上世紀80年代，通常是指某些團體通過大批量地向供應商訂購，以低于市場價格獲得產品或服務的采購行為。隨著互聯網與電子商務的不斷發展，團購行為在互聯網上逐步得以興起，即網絡團購，并逐漸發展成為一種新型的電子商務模式。一般來說，網絡團購是指通過網絡將具有相同購買意向的消費者聯合起來，以購買量的優勢來獲得最優價格的一種購物方式。

網絡購物作為一種新興的購物方式，憑著其互聯網技術的發展和方便快捷的特點正受到越來越多消費者的青睞。人們在享受這一靈活便捷、成本低廉的消費模式的同時，也遭遇到了網絡詐騙、網絡虛假宣傳、消費者售后服務無法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網絡團購現狀、存在的問題和解決的辦法出發，探討如何更好地強化網絡團購監管一、網絡團購的現狀

一、網絡團購的現狀

中國電子商務研究的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年國內初具規模的網絡團購企業數量已達1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯網巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為“百團大戰”的電子商務大戰在無聲無息中硝煙彌漫。

（一）網民參與團購的原因分析

團購網站是一個交易平臺，而網絡團購是一種電子商務,即一個購物團隊通過團購網站向商家采購商品，其吸引消費者最核心的元素是價格，團購價格比單買普遍要低40%左右，中國IT消費市場3•15年度調查顯示：高達61.5%的被調查者曾經有網上團購的經歷，談及參與團購的原因，62.9%的被調查者認為價格便宜，21.4%的被調查者認為方便快捷。

1網絡團購法律關系的主體

在網絡團購過程中，有許許多多的人物參與進來，他們發揮著不同的作用，彼此之間相輔相成，緊密聯系，在傳統的法律關系中，對于網絡團購中出現的各類民事糾紛，需要承擔相應法律責任的當事人，我們統一稱他們為網絡團購的主體。1.1購買者：網絡團購中，買方也被稱為消費者，在買賣商品中占主要角色，是產品和服務的最終使用的一方。也是網絡團購產生的主要原因之一，因為有了購買者的需要，因此才會形成后來形形色色的組織者，經營者等等。所以購買者從網絡團購角度來說是最重要也是最值得法律保護的一類人群。1.2組織者：在網絡團購中，組織者是一個中間環節人物，是指組織大部分需要某樣商品的購買者，將他們組織起來并告訴他們通過組織者可以買到購買者所需要的相同質量且價位更低的商品，以及和經營者溝通，讓其將商品的盈利潤通過走量的方式讓經營者將其價格降低，從而達到低價多銷的盈利方式。而組織者則會從購買者所支付的商品價格以及經營者所給出的商品價格中間的價格之差來獲取相應的利潤來維持自己的盈利。在網絡團購過程中，組織者是最容易欺騙購買者的一方，他們可能會購買假冒偽劣產品而假冒完美產品來騙消費者，從而拿到不正當利益；或在收到購買者所購買商品的錢財以后，不按所達成的協議辦事，拿錢跑路，從而構成詐騙違法犯罪，是網絡團購法律關系中最容易觸犯法律的一類人。1.3經營者：網絡團購中，經營者也稱之為賣家，是提供購買者所需要商品的一方，經營者會和組織者商議，當購買人數達到一定數量時，經營者會降低其所需商品的價格來滿足購買者想要以更低價格買到心儀商品的心理，然后使自己利益得到最大化滿足。經營者這樣做，一方面可以擴展銷售渠道，提高自家產品知名度，另一方面也可以提高自己的服務市場知名度，從而讓自身產品能夠能加知名從而更易賣出，因此經營者也是市場交易中的主體關鍵之一。在網絡團購中，三者之間的關系是不能相離得，他們之間的權利義務關系使我們接下來學習的重點。

2網絡團購的法律關系

2.1網絡團購中，經營者與購買者的權益關系。在任何市場貿易中，經營者和購買者都是最關鍵的組成部分，他們之間的的關系也是整個商品市場中最重要的部分。在網絡團購市場中，如果沒有購買者對于商品的需求就不會有經營者出售的商品，也更沒有所謂的低于市場價的優惠商品；同樣的，如果沒有網絡團購經營者則更不會有在網絡團購中的購買者，網上沒有了供需品，那么買方也就消失了。所以兩者是相互促進不能分離的。在沒有組織者充當媒介作用的情況下，購買者和經營者分別都兼有組織者這樣的角色，但在實質上，組織者作為一個單獨的法律主體是不存在的，因此在法律層面可以運用相關法律維權。在只有經營者和購買者的網絡團購市場中，購買者與生活中的普通購買商品的消費者權益是完全一致的，有支付其商品價格的義務和獲取其價格商品的權利。2.2網絡團購中，購買者與組織者及經營者的權益關系。在網絡團購中，組織者的作用已經變得越來越大，甚至已經成為構成網絡團購的核心環節。組織者和購買者達成相關協議，與經營者溝通，降低其所需商品的價格從而使購買者獲利。在其團購中，商家必須誠實守信，并接受消費者現實以及真實的投訴等其他相關義務。但在網絡團購中，有些組織者不按相關協議，給予購買者劣質商品，從而使購買者權益受損，從而構成詐騙。而當今社會并未有完善的法律規定，能夠明確的約束網絡團購中組織者的法律權益，只能定性為詐騙或其他犯罪，因此在網絡團購中，許多網絡團購詐騙都是因組織者不按相關協議履行而構成的犯罪。在網絡團購中，組織者往往以個人名義來購買或出售所需物品，即組織者即是銷售者也是購買者，所以組織者在這種買賣合同的關系具有單獨的的主體地位，只能按照一般的買賣合同關系來接受法律關系調整。因此在參加網絡團購的過程中，購買者一定要了解組織者所提供的信息以及組織者其本身的信譽和對組織者本身的了解，這樣才能夠通過組織者了解所購買商品是否有質可靠。否則一味的追求價格便宜，則可能會掉入被詐騙的陷阱中去。

3網絡團購立法的構想

隨著網絡的普及化以及我國網絡團購的市場規模越來越大，各種網絡團購詐騙案件也各有自己的特點，所以對其進行立法是大勢所趨，因此我也有自己的見解。（1）以《網絡團購法》作為規范網絡買賣市場的基本法律，并系統規定其中的法律問題，確定相關的地位，對其市場主體進行分類和確定，以及相關違法行為，及如何制裁如何承擔責任做出明確規定。（2）在我國基本法律中補充關于網絡團購方面的內容規定，既要有程序法層面的配套規定，也要有實體法層面的規定。（3）要建立符合地方的地方性法規和文件。我國地方性法規和行政規章不能與憲法法律沖突，同時也要與我國各地方的實際情況相結合。地方性法規和行政規章應該在保障基本法律的前提下在地方合理的發揮其法律意義與作用。

一、文獻回顧

1．網絡團購理論的研究現狀

關于團購理論的研究，早在1972年開始出現，Webster和Wind從政治學角度研究團購。20世紀90年代末期，RobertJ.Kauffman和KrishnanS.Anand開始關于網絡團購，從存在基礎、現象解釋到運行機制構建模型、系統研究。國內對于網絡團購的研究自2004年始開始出現，在2011年成果較為集中，達到307篇，研究內容多為網絡團購的形成原因、國內現狀。其中張喆（2009）、薛君（2011）、張玉峰等（2011）等分別從不同視角分析了消費者的感知風險。廖開際、吳敏（2012）從博弈論角度對網絡團購現象進行解釋。對于我國網絡團購現狀的研究有陸敬筠（2011）、湯發俊（2011）等。鐘凱（2011）研究了消費者的網絡團購動機。

2．酒店網絡團購理論的研究現狀

2012年10月，筆者于中國知網檢索關鍵詞“酒店團購”，文章12篇，其中多為行業資訊，理論研究僅有2篇，關于“酒店網絡團購”的文章僅有1篇，胡!（2011）研究了酒店團購的特征、存在問題以及發展對策。關于“網絡團購營銷”的文章也僅有1篇，魯虹、高從洲（2012）研究了美國Group-on模式的特點，對經濟型酒店進行網絡團購進行了SWOT分析，提出經濟型酒店基于Group-on模式的網絡營銷的策略。李芳（2011）則分析了酒店客房團購的利弊及防范措施。而姚丹（2011）對餐飲團購服務質量對餐飲企業顧客忠誠的影響，做了實證研究。這些研究逐漸撥開了酒店網絡團購營銷的面紗，而要探究其中的實質、問題以及策略，依然需要更多的學者投入更多的精力，才能解決理論對實踐的滯后。

二、研究設計

網絡團購是指商家通過網絡將具有共同需求的消費者聚集起來,并以較低價格出售商品的商業模式[1]。關于網絡團購的研究大致有兩類,一類是從賣方的角度來討論網絡團購機制的設計,并將其與其他價格機制如固定價格、有償推薦等銷售方式進行比較[1-3];另一類則是從消費者的角度來探討網絡團購用戶的決策行為特點及其影響因素[4-5]。然而,從商業模式的角度對網絡團購進行分析的研究尚很缺乏。本文從顧客價值的創造與傳遞這一角度切入,采用理論推演和案例分析相結合的方法對中國網絡團購的商業模式進行研究,歸納總結了影響網絡團購商業模式實現價值創造與傳遞的8個關鍵維度,并進一步通過案例分析驗證和詮釋理論模式分析框架的現實意義。

一、網絡團購商業模式的關鍵維度

Magretta[6]將商業模式定義為“企業為目標客戶創造價值并維持自身運轉的一系列設想與做法”,一個成功的商業模式意味著一種“更好的價值創造的方法”,商業模式的創新就是調整企業創造價值的基本活動,從而在價值鏈中重新定位。Johnson等[7]認為商業模式由四個相互依存的維度構成:顧客價值主張、盈利模式、關鍵資源與關鍵流程。前兩個維度決定價值創造,后兩個則決定了價值的傳遞過程;因而,一個好的商業模式應該包括一個簡單新穎的價值主張,在給消費者創造價值的同時也能給公司帶來利潤,然后通過公司各種資源及流程的優化整合,將其有效地傳遞給顧客。本著這樣的分析思路,再結合網絡團購的特點,本文初步提出以下8個影響網絡團購實現價值創造與傳遞的關鍵維度,如表1所示。

二、案例分析

商業模式是一門實踐導向的應用科學,以認識商業創新本質為任務,適合采用案例法進行探索研究[8]。本文選擇籬笆網、齊家網、我團網、拉手網這4家團購網站為樣本,它們分別是網絡團購在不同發展階段的典型代表,各自的發起人、價格機制和目標市場也不盡相同,便于對影響網絡團購商業模式有效運作的關鍵維度進行歸納分析。籬笆網是最早的專業團購網站之一,其自營的裝修建材頻道曾定期推出過動態定價拍賣形式的“拼購”活動,其主要特點是價格會隨著累計銷量的增加不斷下降。因此,本文選擇籬笆網的“拼購”活動作為“線上動態拍賣團購”模式的代表。齊家網作為與籬笆網類似的家居建材類團購網站,推出了不同類型的團購活動———“現場團購會”,該模式讓消費者現場觀摩商品,并推出專業的砍價師服務,協助消費者和商家議價。因此,本文選擇齊家網的現場團購會作為“線下團購”模式的樣本。以上兩家網站的主營商品為家裝建材,團購由網站發起,本文選擇的第三個樣本是我團網,其主營商品為日用快消品,團購信息的提供,商品的商業洽談和交易買賣都由消費者自己做主。所以本文將我團網作為“自發團購”模式的典型代表。以上三個樣本是國內早期成立的典型團購網站,在Groupon誕生后成長起來的新一批團購網站中,拉手網是全球首家“團購+簽到”模式相結合的團購網站,在2011年團購行業的洗牌階段,無論是企業規模還是銷售額上,拉手網在當時都穩居市場第一,所以本文選擇拉手網作為Groupon模式的樣本。多數據來源及三角測量是保證研究構念效度的重要基礎,所以本文力求從多個渠道收集數據信息。一手資料的收集包括:(1)團購活動的實際體驗;(2)與團購網站高層管理人員的訪談。二手資料的收集包括:(1)與網絡團購模式相關的中外研究文獻;(2)與網路團購相關的新聞報道;(3)團購網站上的信息資料。關于一手資料的收集,本文首先制定了訪談提綱,再通過電話、郵件以及面對面等形式對4家樣本網站的高層管理人員進行了深度訪談,并讓各位管理人員針對理論構建框架中各維度的重要性進行了確認(“不重要”,“一般”,“重要”)。通過對一、二手資料的整理歸類,再結合前文所構建的理論框架,本文發現,雖然4個團購網站在價值主張、盈利模式、產品特征、價格機制、組織者特征、需求聚集方式、交易形式、服務保證這八個維度上的表現各不相同,但4位高層管理人員一致肯定了這8個維度在團購網站的商業模式運作中的重要性。下面將每個案例在不同維度上的表現進行詳細闡述。(一)價值主張團購網站的價值主張集中體現在低價、便捷和優質這幾點上,如表2所示。籬笆網專注于白領家庭的生活消費指導與交易服務,齊家網的目標群體為25至40歲之間的家庭用戶,這兩家網站擁有類似的價值訴求,即為家庭用戶提供價廉物美的家裝產品及配套服務,同時給消費者提供學習和交流的平臺。我團網的會員80%以上為年輕的女性用戶,它提出“我的團購我作主”這樣的口號也反映出它的核心價值在于消費者的自主性和互動性。拉手網,致力于通過團購向消費者推薦高折扣的本地精品生活服務,其目標市場幾乎涵蓋了所有的消費群體。(二)盈利模式籬笆網在整個“拼購”活動中是全過程參與,它以零售商的身份直接面向顧客銷售商品,并承擔物流配送售后等服務,其主要收入來源于商品價差。與此不同的是,齊家網只作為第三方來協助商家發起團購活動,同時為消費者提供購物指導,它的收入來源是通過給商家提供個性化的電子商務方案收取服務費。我團網也是中立的第三方平臺,主要收入來源為廣告,網站和商家之間沒有直接的利益關系。拉手網主要的收入來源是每一單業務的服務費,在更大意義上它是個品牌營銷的平臺。如表3所示。(三)產品特征籬笆網和齊家網以家居建材裝修類的商品為主,商品價值較高,具有較大的降價空間,商品質量及品牌知名度都較高。我團網主要以食品、服裝、化妝品等小件物品為主,降價空間較小,商品大都由網友精心挑選,所以口碑良好。拉手網所推出的團購商品更注重本地的生活娛樂服務,如餐廳消費、美容健身等(表4)。(四)價格機制籬笆網的“拼購”主要是在線上給出動態的階梯價格曲線,齊家網的“現場團購會”則是在砍價師的帶領下現場砍價。從折扣額度來看,籬笆網、齊家網以及我團網提供的折扣額度相對較低,尤其是我團網的商品本身降價空間就小,而且又是由網友自己與商家談判。拉手網提供的折扣額度較大,部分商家想借團購進行營銷推廣,甚至不惜虧本促銷。此外,大部分團購活動都存在成團的最低數量要求,如我團網和拉手網會給出人數下限,籬笆網的“拼購”除了在每一個降價點給出相應的數量要求外,還有人數上限;而齊家網的現場團購會沒有明確的人數限制。一次議價的好處在于簡潔明了,消費者不用時時追蹤價格變化,而多次議價的最終價格則具有不確定性(表5)。(30%~50%)數量下限較小重要(五)組織者特征籬笆網的“拼購”由網站發起,由于“拼購”商品均為自營產品,因此也算商家發起。籬笆網具有良好的聲譽,網絡規模較大,再加上籬笆學堂和籬笆論壇的應用積累了大量人氣,使籬笆用戶的粘性較高。齊家網的團購也是由網站發起,它作為第三方對團購活動的各環節進行協調監督,主要負責信息流和服務標準的制定。我團網的團購是由網站注冊會員申請成為“團長”后發起,網站負責給網友提供一個信息實現資金支付的平臺,對團購活動進行規范和監督。我團網知名度較低,網絡規模也較小,但粘性較強。拉手網的團購活動則由網站和商家聯合發起,拉手網在團購中負責頁面編輯、產品推廣等工作,網絡規模較大。詳見表6.(六)需求聚集方式團購網站利用各種社會化的傳播力量,為消費者提供信息。少部分團購網站還會提出一些激勵措施讓消費者主動分享團購信息,譬如“推廣人分享團長工資”是我團網推出的一項促進團購信息推廣的活動,如果團長在發起團購活動時設置了“允許其他人推廣我的團購”,其他用戶便可通過分享“推廣連接”進行推廣,如果有網友因為“推廣鏈接”參加并購買了團購商品,推廣人就可以分享到團長工資(表7)。(SNS、微博等)無重要(七)交易形式隨著電子支付手段的不斷完善,大部分標準化的商品都是在線上完成交易的,只有現場團購會需要消費者通過現場體驗和砍價后在現場下單。支付方式主要有線上支付和貨到付款兩種。物流配送也主要由商家負責,只有我團網會負責部分團購商品的代收和派發。籬笆網的團購交易大都在線上完成,而且只能通過籬笆賬戶余額付款。齊家網的現場團購會則是線下訂購,具體的支付和配送方式由商家與消費者自行協商,當天團購活動結束后,網站將向商家統一收回定金單進行留存,并同時收回該商家當天的所有訂金,由網站統一保管,待網友支付全款或安裝完畢滿意后,網站再替網友歸還該筆訂金給商家,進行最后的付款確認。我團網的團購交易主要在線上完成,用戶只能通過我團網提供的“團購銀行”系統進行支付。拉手網的用戶則需要在網上支付,然后通過“拉手券”在線下進行消費。如表8所示。(八)服務保證4個案例團購網站都提供了較清晰的服務保證或消費體驗承諾,對商品質量以及低價優勢提供保證,針對服務過程中所遇到的各類問題也都表明了愿意公平公正及時地處理,具體如表9所示。

三、總結與討論

摘要:隨著互聯網事業的不斷興起，極大的促進了電子商務的發展，網絡團購成為時下一種重要的網絡購買行為，獲得了蓬勃的發展。但是隨之而來的法律問題，也逐漸呈現出來，本文主要是對網絡團購的相關法律問題進行研究。

關鍵詞:網絡團購;電子商務;法律

網絡團購是近幾年興起的一種互聯網購買行為，其所涵蓋的團購模式比較廣泛，包括自發式、商業團購、營銷團購等，這些不同模式的團購行為促進了團購的發展，但是團購中存在的法律風險問題已經越來越受到人們關注，例如詐騙風險、售后服務風險以及個人信息安全風險等。

一、網絡團購概述

網絡團購是隨著互聯網電子商務發展而興起的一種新型的網絡購買行為，源自于美國，目前對于網絡團購的定義還存在很多的爭議，沒有一個完全的統一化的定義，不同的專家學者有著不同的見解。作為新事物而出現的網絡團購，主要指的就是團體性的購買行為，這樣的購買有一定的數量要求，正是因為滿足了一定的數量要求，才使得購買的整體價格要低于市場價格，對于團購供應商來說是一次薄利多銷的營銷手段，而對于團體組織來說則是一種降低成本的有效手段。再加上網絡購物本身的便捷性、高效性、靈活性，使得其成為越來越多個人以及團體所鐘愛的購物方式。網絡團購的模式有很多種，筆者在此從不同購買對象角度將其分成三種，自發式購買、商業性購買以及營銷性購買。自發式購買，主要是指買方團隊是由網上一些志趣相投的消費者聚集在一起集中購買的一種行為，這樣的一種團體是以購買某種特定商品而自發形成的。自發式購買的團體本身受到諸多因素的限制，使得其與賣家的信任存在一定的難度。其次是商業性購買，商業性購買在網絡團購本身成本較低，是當前較為主流的一種團購形式，主要是賣方為買方提供相對較為權威的商品，買方是商業團體，在達成某種協議的前提下，買方可以以較低的價格購得相關商品。營銷性購買，主要是針對廠商而言的，廠商自身組織團購，將網絡團購納入到自我的網絡營銷體系之中。

二、網絡團購中的相關法律問題

一、旅游網絡團購的含義和特點

1.含義

網絡團購起源于美國團購網站Groupon，也稱團體采購，是指達到一定數量的消費者通過互聯網大批量購買某種商品或接受某種服務的采購模式。團購的目的是為了增強消費者的議價能力，獲得商品較低的折扣。如果網上認購這件商品的消費者達到指定數量交易成立，反之則交易失敗。旅游網絡團購屬于網絡團購的一種，它主要是以較低的折扣為消費者提供特定的旅游服務，由一定數量的消費者集中購買的一種交易模式。

2.特點

（1）低價折扣。這是所有網絡團購最鮮明的特點。而旅游網絡團購節省了廣告宣傳的費用、雇傭員工的開銷以及店面租金等費用，只是給予第三方獨立團購網站一次性費用即可，因此在成本上大大降低，這也是旅游網絡團購能以較大折扣成交的關鍵所在。

（2）節省時間和精力。與傳統的旅游服務營銷相比，旅游網絡團購不需要客服，解除了時間和地域的限制。通過互聯網強大的宣傳能力滿足了不同地域、不同人群的要求，從而擴大了商家的影響力，以較少的時間和精力增加了潛在的消費群體。