小道消息范文10篇

［摘要］簇式傳播的小道消息是非正式組織的信息傳播，伴隨著信息的傳播過程而產(chǎn)生，具有良好的貼近性和高失真度，是組織信息的重要組成部分。妥善處理小道消息必須從醒、快、立、疏四個(gè)方面入手，發(fā)揮小道消息在組織內(nèi)部和外部溝通的作用，減少對(duì)組織的傷害。

［關(guān)鍵詞］小道消息；傳播；特征；應(yīng)對(duì)

信息交流是人類生存發(fā)展的必然，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，從口頭、文字、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，傳播媒介不斷豐富，信息傳播的途徑也更加暢通、快捷。然而，現(xiàn)有傳播通道沒有妨礙小道消息的傳播。

小道消息借助現(xiàn)代傳播媒介的翅膀，傳播更快、更廣、更有效。隨著城市化和現(xiàn)代化的快速推進(jìn)，我國目前正處在從一個(gè)農(nóng)業(yè)大國發(fā)展為工業(yè)大國的轉(zhuǎn)型時(shí)期，組織和組織成員面臨許多新的矛盾和新的問題，產(chǎn)生許多困惑和疑慮。在這社會(huì)變革的關(guān)鍵時(shí)期，各級(jí)組織和管理者深入理解小道消息傳播的必然性，準(zhǔn)確掌握小道消息的個(gè)性特征，科學(xué)把握小道消息的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)和社會(huì)，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的管理，無疑具有指導(dǎo)作用。

1小道消息的特征

《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)小道消息的解釋是道聽途說或非正式途徑傳播的消息。管理學(xué)認(rèn)為，小道消息是建立在社會(huì)關(guān)系上，而不是組織圖或工作描述上的一種無社會(huì)組織的、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，從傳播學(xué)和管理學(xué)中人際溝通的角度來看，我們可以把小道消息簡(jiǎn)單定義為非正式組織以外的信息傳播通道。小道消息具有信息傳輸通道的基本特征，也有其自身個(gè)性。

［摘要］簇式傳播的小道消息是非正式組織的信息傳播,伴隨著信息的傳播過程而產(chǎn)生,具有良好的貼近性和高失真度,是組織信息的重要組成部分。妥善處理小道消息必須從醒、快、立、疏四個(gè)方面入手,發(fā)揮小道消息在組織內(nèi)部和外部溝通的作用,減少對(duì)組織的傷害。

［關(guān)鍵詞］小道消息；傳播；特征；應(yīng)對(duì)

信息交流是人類生存發(fā)展的必然,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,從口頭、文字、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng),傳播媒介不斷豐富,信息傳播的途徑也更加暢通、快捷。然而,現(xiàn)有傳播通道沒有妨礙小道消息的傳播。小道消息借助現(xiàn)代傳播媒介的翅膀,傳播更快、更廣、更有效。隨著城市化和現(xiàn)代化的快速推進(jìn),我國目前正處在從一個(gè)農(nóng)業(yè)大國發(fā)展為工業(yè)大國的轉(zhuǎn)型時(shí)期,組織和組織成員面臨許多新的矛盾和新的問題,產(chǎn)生許多困惑和疑慮。在這社會(huì)變革的關(guān)鍵時(shí)期,各級(jí)組織和管理者深入理解小道消息傳播的必然性,準(zhǔn)確掌握小道消息的個(gè)性特征,科學(xué)把握小道消息的應(yīng)對(duì)策略,對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)和社會(huì),促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的管理,無疑具有指導(dǎo)作用。

1小道消息的特征

《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)小道消息的解釋是道聽途說或非正式途徑傳播的消息。管理學(xué)認(rèn)為,小道消息是建立在社會(huì)關(guān)系上,而不是組織圖或工作描述上的一種無社會(huì)組織的、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上,從傳播學(xué)和管理學(xué)中人際溝通的角度來看,我們可以把小道消息簡(jiǎn)單定義為非正式組織以外的信息傳播通道。小道消息具有信息傳輸通道的基本特征,也有其自身個(gè)性。

1.1小道消息是信息傳輸通道的組成部分

某部港片里有個(gè)很八卦的女人，嘴里飄滿辦公室小道消息，當(dāng)別人問她消息來源，她一概回答，在電梯里聽別人說的。

在王菲李亞鵬戀情的曝光中，電梯充當(dāng)了重要角色。

香港某媒體稱自己拿到王菲與李亞鵬電梯中親昵錄像。此錄像從何而得我們不敢妄加猜度，但大多數(shù)電梯內(nèi)安裝有攝像頭卻已經(jīng)是一個(gè)公開的秘密。然而，電梯就是這么一個(gè)奇怪的地方，讓人在私密還是公眾的問題上左右為難，如王菲李亞鵬這樣有N多反偵察經(jīng)驗(yàn)的明星大腕都一時(shí)疏忽授人以柄，何況我輩。

電梯門一關(guān)，在社會(huì)學(xué)上造成了一種電梯關(guān)系，孤男寡女或三男四女或一干人眾……有人群的地方就有人際關(guān)系，原則上講，空間越狹小越封閉，人際關(guān)系越密切。

首先，電梯關(guān)系是一種信息的傳播。某部港片里有個(gè)很八卦的女人，嘴里飄滿辦公室小道消息，當(dāng)別人問她消息來源，她一概回答，在電梯里聽別人說的。因?yàn)殡[蔽性較好，電梯成了某些人以小道消息強(qiáng)化友誼的陣地。很多話在辦公室里不好說，乘電梯時(shí)，四下無人正好互通有無。

其次，電梯關(guān)系是一種公開表演。張學(xué)友與張曼玉合演的《真的愛你》中，張曼玉猛追張學(xué)友時(shí)就故意等在走廊，以求“恰巧”與張學(xué)友同乘電梯。在電梯中邂逅，投其所好刻意表演一番，彼此留下良好印象，無論事業(yè)還是愛情都可能因此一步登天。

正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的活動(dòng)，企業(yè)也會(huì)趨于死亡。同樣，沒有血管，血液也無法正常流通。因此，企業(yè)溝通的“管道”也很重要。

最近，美國國家訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)董事兼會(huì)議主席史考特。派瑞公布了使用管理才能評(píng)鑒測(cè)試世界各國經(jīng)理人的綜合能力的情況。在過去六年中，中國有7000多名經(jīng)理人做了這項(xiàng)管理才能評(píng)鑒測(cè)試。結(jié)果顯示，中國經(jīng)理人的12項(xiàng)關(guān)鍵管理能力的平均分?jǐn)?shù)為48％。而加拿大為55％，美國為56％，英國為57％。其中，中國經(jīng)理人行政能力明顯比歐美高，目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定高達(dá)75％。至于溝通能力，中國經(jīng)理人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如西方。主要表現(xiàn)在：公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地

1、缺乏戰(zhàn)略管理，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)不一。

2、溝通帶有明顯個(gè)人色彩，員工被貼上“我方”、“非我方”標(biāo)簽，嚴(yán)重時(shí)到了希望別人犯錯(cuò)誤的地步。

3、信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有。

4、管理者難以獲得全面準(zhǔn)確信息。

一、我國關(guān)于內(nèi)幕信息的定義

（一）內(nèi)幕信息的重大性

在《指引》中的第九條根據(jù)其顯著影響給出一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)。即通常情況下，有關(guān)信息一旦公開，公司證券的交易價(jià)格在一段時(shí)期內(nèi)與市場(chǎng)指數(shù)或相關(guān)分類指數(shù)發(fā)生顯著偏離，或者致使大盤指數(shù)發(fā)生顯著波動(dòng)。該規(guī)定主要是以內(nèi)幕信息公開后對(duì)公司股票造成重大影響作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)。這只是對(duì)內(nèi)幕信息重大性的一種判斷方法。有學(xué)者認(rèn)為判斷內(nèi)幕信息的重大性要綜合考慮以下幾個(gè)方面的因素：第一，信息一旦公開是否會(huì)對(duì)相關(guān)的股票價(jià)格產(chǎn)生影響，而不用考慮該信息最后是否會(huì)實(shí)現(xiàn)。第二，大部分投資者在知曉該信息后是否會(huì)重新估計(jì)相關(guān)股票的投資價(jià)格。第三，了解該信息的相關(guān)人員，是否在知曉該信息以后從事了與信息內(nèi)容相一致的投資行為。第四，有關(guān)的上市公司是否按要求對(duì)該信息進(jìn)行了保密。美國的證券法是非常發(fā)達(dá)和完備的，通過數(shù)起內(nèi)幕交易案例的判決，美國司法界在判斷內(nèi)幕信息重大性方面總結(jié)出了“理性投資人”的判斷標(biāo)準(zhǔn)——即“如果一個(gè)理智的投資者，在他作出投資時(shí)，可能認(rèn)為這個(gè)被忽略的事實(shí)是重要的，那么它就是重要的。換句話說，即這個(gè)被忽略的事實(shí)公開后，極有可能被理智的投資者看成是改變了自己所掌握的信息的性質(zhì)，那么，這些事實(shí)是重要的。”通過這一標(biāo)準(zhǔn)，我們可以排除一些可能影響公眾投資，但是具有模糊性的信息成為內(nèi)幕信息的可能，從而更加精確地打擊內(nèi)幕交易。因?yàn)橐粋€(gè)理性的投資者在分析股票時(shí)都盡可能多的了解上市公司所的具體的、有實(shí)質(zhì)影響力的信息，并不會(huì)根據(jù)一個(gè)模糊的、不確定的小道消息而改變自己的投資決定。正如投資者聽說蘋果公司總裁喬布斯生病，并不會(huì)立即作出拋售蘋果公司股票的決定，因?yàn)檫@個(gè)信息過于模糊，具體情況不得而知。但是喬布斯去世的消息公布后，蘋果股價(jià)大幅下跌，因?yàn)檫@個(gè)信息足夠具體而且足以影響投資者做出決定。

（二）內(nèi)幕信息的未公開性

未公開性。通過“內(nèi)幕”二字，我們可以看出這類信息只能為上市公司內(nèi)部的少數(shù)人員掌握，一旦公開也就無法稱為“內(nèi)幕”了，因此未公開性是內(nèi)幕信息最重要的特征。未公開性簡(jiǎn)單地說就是信息還未被證券市場(chǎng)的有關(guān)投資者所知。我國對(duì)內(nèi)幕信息是否公開存在三種界定標(biāo)準(zhǔn)：一是該信息已經(jīng)在全國性的新聞媒介上公布；二是相關(guān)上市公司通過新聞會(huì)的方式向公眾公開；三是證券市場(chǎng)已經(jīng)消化了該信息，即市場(chǎng)對(duì)該信息已經(jīng)做出了反應(yīng)。前兩種公開標(biāo)準(zhǔn)屬于形式標(biāo)準(zhǔn)，后一種屬于實(shí)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)的《證券市場(chǎng)內(nèi)幕交易行為認(rèn)定指引(試行)》第11條規(guī)定：本指引所稱的內(nèi)幕信息公開，是指內(nèi)幕信息在中國證監(jiān)會(huì)指定的報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體披露，或者被一般投資者能夠接觸到的全國性報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體揭露，或者被一般投資者廣泛知悉和理解。在2012年，最高人民法院和最高人民檢察院出臺(tái)了關(guān)于辦理內(nèi)幕交易、泄露內(nèi)幕信息刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋，在該《解釋》第5條第3款中定義，所謂內(nèi)幕信息的公開，是指內(nèi)幕信息在國務(wù)院證券、期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)指定的報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體披露。通過以上法條我們得出結(jié)論：目前我國對(duì)于內(nèi)幕信息公開的標(biāo)準(zhǔn)采取的是形式標(biāo)準(zhǔn)，即只需要上市公司將和其有關(guān)的內(nèi)幕信息在相關(guān)媒體上合法披露，不論公眾是否真的知曉都認(rèn)為是公開了。這種公開的標(biāo)準(zhǔn)操作起來相對(duì)簡(jiǎn)單，也方便監(jiān)管部門的監(jiān)管，但是這種方式很容易被內(nèi)幕人利用，并不能有效地打擊內(nèi)幕交易。而實(shí)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求就嚴(yán)格很多，即使企業(yè)已經(jīng)通過合法的方式披露了內(nèi)幕信息，但是由于該信息尚未被公眾知曉以及被市場(chǎng)充分消化吸收，也不算已經(jīng)公開了信息。這一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)有利于打擊企圖逃避法律制裁的不法分子，但是由于該標(biāo)準(zhǔn)不容易確定，實(shí)踐起來比較困難。不可否認(rèn)的是，實(shí)質(zhì)性的公開標(biāo)準(zhǔn)將是打擊內(nèi)幕交易需要努力的方向。

二、內(nèi)幕信息具有真實(shí)性的探討

一個(gè)朋友說，新年里她最大的愿望，就是能盡快跳槽。細(xì)問之下，她跳槽的惟一原因，居然是再也不要見到那個(gè)令人討厭的男同事－－據(jù)說，那個(gè)男人極其小心眼，喜歡指使人、愛搬弄是非，他的最大樂趣就是當(dāng)著眾人的面把我的朋友指責(zé)得一無是處，為此，他甚至不惜“搭進(jìn)”自己的形象。

朋友說，這個(gè)男人是她工作至今碰到的同事中最令人厭惡的一個(gè)。要不是看在工作滿兩年有一筆不菲的房貼，她才不想熬這么久呢！此話一出，在座眾女子頻頻點(diǎn)頭，“是啊、是啊！寧可有個(gè)‘作’來兮的女同事，也不要一個(gè)滿身毛病的男同事。”

小道

女人嚼舌頭，還透著點(diǎn)“生活氣息”，男人嚼舌頭，總讓人渾身不舒適。愛傳小道消息的人有個(gè)共同特征：愛往人堆里鉆，非凡是茶水間。他們的聲音也別具一格－－清楚而低沉，似乎是在跟知己說天大的秘密。他們把不住口風(fēng)，在辦公室里饒舌不休，還經(jīng)常說話不留口德，有事沒事就愛在同事面前大談上司的“性丑聞”，或熱衷于打探某某要升職、某某要“挨批”的消息，到處煽風(fēng)點(diǎn)火。消息來源是否可靠先不說，即使自己沒有任何惡意，一個(gè)看上去太靈通的人，多少令人覺得有些神秘莫測(cè)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有同事敢真心以待。

邋遢

仔細(xì)觀察，經(jīng)常會(huì)看到一些男同事在專注某件事情時(shí)，不由自主地干起很私人的事情來，比如摳鼻子、挖耳屎。有個(gè)同事休假去了趟南方，回來后全身曬得直掉皮，只見他不自覺地用背蹭椅子靠背－－掉皮的時(shí)候可能皮膚癢，要磨蹭。當(dāng)他起身時(shí)你再看，椅子上掉了一層皮屑。

一個(gè)朋友說，新年里她最大的愿望，就是能盡快跳槽。細(xì)問之下，她跳槽的惟一原因，居然是再也不要見到那個(gè)令人討厭的男同事－－據(jù)說，那個(gè)男人極其小心眼，喜歡指使人、愛搬弄是非，他的最大樂趣就是當(dāng)著眾人的面把我的朋友指責(zé)得一無是處，為此，他甚至不惜“搭進(jìn)”自己的形象。

朋友說，這個(gè)男人是她工作至今遇到的同事中最令人厭惡的一個(gè)。要不是看在工作滿兩年有一筆不菲的房貼，她才不想熬這么久呢！此話一出，在座眾女子頻頻點(diǎn)頭，“是啊、是啊！寧可有個(gè)‘作’來兮的女同事，也不要一個(gè)滿身毛病的男同事。”

小道

女人嚼舌頭，還透著點(diǎn)“生活氣息”，男人嚼舌頭，總讓人渾身不舒服。愛傳小道消息的人有個(gè)共同特征：愛往人堆里鉆，特別是茶水間。他們的聲音也別具一格－－清晰而低沉，好像是在跟知己說天大的秘密。他們把不住口風(fēng)，在辦公室里饒舌不休，還常常說話不留口德，有事沒事就愛在同事面前大談上司的“性丑聞”，或熱衷于打探某某要升職、某某要“挨批”的消息，到處煽風(fēng)點(diǎn)火。消息來源是否可靠先不說，即使自己沒有任何惡意，一個(gè)看上去太靈通的人，多少令人覺得有些神秘莫測(cè)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有同事敢真心以待。

邋遢

仔細(xì)觀察，經(jīng)常會(huì)看到一些男同事在專注某件事情時(shí)，情不自禁地干起很私人的事情來，比如摳鼻子、挖耳屎。有個(gè)同事休假去了趟南方，回來后全身曬得直掉皮，只見他不自覺地用背蹭椅子靠背－－掉皮的時(shí)候可能皮膚癢，要磨蹭。當(dāng)他起身時(shí)你再看，椅子上掉了一層皮屑。

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類突發(fā)事件呈上升趨勢(shì)，做好突發(fā)事件的信息公開工作，有助于減少甚至杜絕流言的產(chǎn)生，有助于突發(fā)事件的妥善處理，有助于提高主流媒體的公信力。因此，政府要完善新聞制度，把握危機(jī)處理的主動(dòng)性原則、真實(shí)性原則、口徑一致原則、滾動(dòng)原則、滿足基本需要原則、以我為主原則，提高政府危機(jī)管理的能力。

關(guān)鍵詞：政府；危機(jī)管理；信息公開

頻繁發(fā)生并日益加劇的危機(jī)給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅，如2003年爆發(fā)在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的“非典”疫情，2005年發(fā)生的松花江水污染事件，2005年發(fā)生的禽流感病疫情，2008年發(fā)生在南方的冰雪災(zāi)害，2008年發(fā)生在四川汶川的8．0級(jí)大地震等等，就是有力的證明，所以政府管理中在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，更要注意加強(qiáng)危機(jī)管理。

危機(jī)管理是指一定的社會(huì)組織為了預(yù)防、轉(zhuǎn)化危機(jī)而采取的一系列維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)行，使其擺脫逆境、避免或減少損失，將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為。危機(jī)管理是社會(huì)管理的重要組成部分，它不僅是由政府行使的管理的職能，而且也包括機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等所有社會(huì)組織的職責(zé)，其中新聞傳媒在危機(jī)管理中扮演著十分重要的角色。

一、政府信息公開在突發(fā)事件處置中的重要性

所謂突發(fā)事件，是指由人為或自然因素突然引發(fā)的事件，包括惡性事故、人為災(zāi)難、自然災(zāi)害、涉外事件以及其他敏感的事件。突發(fā)事件具有不可預(yù)知、危及公眾利益、易引發(fā)媒體關(guān)注等特點(diǎn)。

為了進(jìn)一步摸清當(dāng)前人民銀行管理體制改革期間職工的思想狀況，有的放矢地做好職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定工作。7月2日至10日，×××同志帶領(lǐng)工會(huì)辦公室和團(tuán)委負(fù)責(zé)人，組織對(duì)××、××、××、××等部分縣市支行開展了專題調(diào)研，并針對(duì)調(diào)研情況提出了做好當(dāng)前職工思想工作的具體措施。

一、基本情況

此次調(diào)研主要采取召開座談會(huì)的形式，參加座談的人員按職務(wù)分為行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和一般同志；按年齡段分為老、中、青三種；按學(xué)歷分為大學(xué)、大專、中專及以下；既有從事金融監(jiān)管、貨幣信貸等業(yè)務(wù)工作的骨干，又有從事政工、保衛(wèi)非業(yè)務(wù)部門的員工。在座談中，大家針對(duì)當(dāng)前的金融體制改革，結(jié)合支行及自身工作、崗位實(shí)際，暢所欲言，紛紛談了自身對(duì)改革的想法和認(rèn)識(shí)。從調(diào)查的總體情況來看，由于中心支行黨委采取了立足防范、教育引導(dǎo)、穩(wěn)定隊(duì)伍、促進(jìn)工作等一系列切實(shí)可行的措施，注重加強(qiáng)引導(dǎo)，各縣市支行黨組認(rèn)真貫徹落實(shí)，職工思想、金融改革和當(dāng)前工作呈現(xiàn)出三頭并進(jìn)的良好勢(shì)頭，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。上半年，全轄各行均較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有的縣支行還受到了地方黨委政府的表彰。但從當(dāng)前職工的思想狀況的走勢(shì)來看，對(duì)改革既盼又憂是當(dāng)前職工思想狀況的主流。具體來說，當(dāng)前基層人行職工的思想狀況歸納起來主要有以下五種：

1、思改革、盼改革。存在這種思想狀況的主要是一些年齡在30歲左右，大學(xué)本科（包括金融院校專科）畢業(yè)從事金融監(jiān)管工作的業(yè)務(wù)骨干。他們思改革主要是認(rèn)為改革可以為自己提供一個(gè)更好的施展才華的平臺(tái)。他們盼改革主要是目前年輕有學(xué)歷，早改革有更大的選擇空間，晚改革，則會(huì)隨著年齡的增大，知識(shí)的老化，選擇的空間將會(huì)縮小。

2、怕改革。存在這種思想狀況的主要是一些40歲左右，學(xué)歷層次較低、金融知識(shí)老化的員工（包括部分復(fù)轉(zhuǎn)軍人、招干入行人員和從其他非金融部門調(diào)入人員）。他們認(rèn)為自身文化底子薄、年齡偏大、又無一技之長(zhǎng)，且大部分從事非主要業(yè)務(wù)工作，無論在人民銀行，還是在銀監(jiān)局，都很難在激烈的改革競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，所以對(duì)改革心存疑慮。

3、無所謂。存在這種思想狀況的主要是一些50歲左右的員工。他們認(rèn)為自己畢竟為國家為金融事業(yè)做出過一定的貢獻(xiàn)，無論怎樣改革，國家都會(huì)出臺(tái)一些優(yōu)惠政策給予照顧，會(huì)有一個(gè)理想的去處，并且因?yàn)橐呀?jīng)到了內(nèi)退或退休的年齡，對(duì)既得利益和今后發(fā)展已無特殊要求，所以對(duì)改革不擔(dān)心，認(rèn)為無所謂。

摘要：疫情具有社會(huì)突發(fā)事件的復(fù)雜性和難預(yù)測(cè)性，各方信息借助網(wǎng)絡(luò)傳播力量形成多元輿論。應(yīng)對(duì)多元輿論的方式反映著個(gè)人的思維能力、政治素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。基于對(duì)70名大學(xué)生應(yīng)對(duì)疫情輿論的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)總體上大學(xué)生具有一定的理性思考能力，但情緒易被煽動(dòng)，思辨能力有待提高，社會(huì)責(zé)任意識(shí)較薄弱。大學(xué)英語應(yīng)利用課程的國際視野，發(fā)揮其“課程思政”作用，通過國內(nèi)外社會(huì)事件對(duì)比、文化異同分析等方式，優(yōu)化大學(xué)生的信息處理方式，培養(yǎng)思辨能力，提高政治素養(yǎng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，科學(xué)應(yīng)對(duì)多元輿論。

關(guān)鍵詞：疫情；多元輿論；大學(xué)生；大學(xué)英語

《不列顛百科全書》對(duì)于輿論的定義是：“輿論是社會(huì)中相當(dāng)數(shù)量的人對(duì)于一個(gè)特定話題表達(dá)的個(gè)人觀點(diǎn)、態(tài)度和信念的集合體”。然而，輿論不同于自為組織的綱領(lǐng)政策，可以對(duì)各種問題表現(xiàn)得十分理智，它的自在形態(tài)決定了它在總體上是一種理智和非理智的混合體[1]。2020年疫情出現(xiàn)之初，作為社會(huì)突發(fā)事件，由于疫情本身變化復(fù)雜，發(fā)展趨勢(shì)難以預(yù)測(cè)，各種相關(guān)信息常常紛至沓來；加之，當(dāng)今由傳統(tǒng)媒體和新興網(wǎng)絡(luò)媒體交織而成的新媒體環(huán)境具有高度的開放性、即時(shí)性、海量性、交互性、虛擬性、隱蔽性和滲透性等特點(diǎn)，因此，傳統(tǒng)的信息“把關(guān)人”角色功能日益弱化，多渠道、多層次良莠不齊的信息都能通過高速傳播積累一定量的受眾，形成具有一定社會(huì)影響力的輿論。在這種高速變化、魚龍混雜、甚至相互矛盾的多元輿論環(huán)境下，思維活躍、情感豐富、青睞新鮮觀點(diǎn)和事物的大學(xué)生群體能否保持理性，牢記社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)定立場(chǎng)，客觀分析各方信息真?zhèn)危鎰e輿論正誤，宣揚(yáng)正能量，是對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)。

一、多元輿論常見應(yīng)對(duì)方式

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2016中國社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》的六項(xiàng)主要研究發(fā)現(xiàn)中有兩項(xiàng)提到了網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用對(duì)新聞傳播的重要影響力。該研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交用戶中，網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粽急仍?5%左右，這部分用戶通過社交應(yīng)用瀏覽或轉(zhuǎn)發(fā)新聞；尤其值得注意的是，社交應(yīng)用媒體屬性增強(qiáng)，成為熱點(diǎn)事件傳播的重要途徑，截至2016年12月，近一半網(wǎng)絡(luò)社交用戶通過社交應(yīng)用獲取新聞，高于使用手機(jī)新聞客戶端、專業(yè)新聞資訊網(wǎng)站獲取新聞的比例，社交應(yīng)用成為網(wǎng)民獲取新聞資訊、傳播熱點(diǎn)事件的重要渠道，用戶通過社交應(yīng)用對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行分析和討論，打造了個(gè)人參與度高的新聞閱讀體驗(yàn)。因此，新興輿論場(chǎng)就是一個(gè)高度敏感的復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，一個(gè)看似微不足道的“麥克風(fēng)”，一條“小道消息”，通過新興輿論場(chǎng)的發(fā)酵、催化，會(huì)迅速升溫[2]。人們的成長(zhǎng)環(huán)境、人生經(jīng)歷、教育背景都影響著他們的信息處理能力和思維模式；另外，道德觀、世界觀、價(jià)值觀的差異也決定了人們應(yīng)對(duì)輿論時(shí)的態(tài)度和方式。

（一）權(quán)威信息信奉型