信訪整改措施范文10篇

長期以來，匿名舉報一直是紀檢監察信訪舉報的主要方式。據統計，**區紀委監察局200年受理信訪舉報90件（次），其中匿名舉報71件，占78.8%；20**年上半年受理39件（次），匿名的31件，占79.5%。因此，認清匿名舉報量變化的走勢，采取相應對策，妥善解決匿名舉報問題，進而引導、提倡署實名舉報，是我們紀檢監察信訪舉報工作中急需研究解決的重要課題。

一、匿名舉報的弊端

匿名舉報作為群眾實施民主監督和同腐敗現象及不正之風作斗爭的一種方式，對推進黨風廉政建設和反腐敗工作有著不可忽視的作用。但是由于種種原因，匿名舉報不可避免地存在諸多弊端：

1、不利于案件調查。大多數匿名舉報反映的問題往往比較抽象、空洞，使信訪初核無從著手，困難重重，特別是一些重要信訪件，由于反映人提供的線索不夠具體；調查人員又無法找反映人了解，致使案件難以深查細究。

2、引起重復信訪。不少匿名舉報反映的問題，雖已作了調查處理，但是由于無法向反映人反饋或作出解釋、說明，而反映人又缺乏對政策法規的正確理解，加之對解決問題的期望值過高，處理結果又不能滿足其要求，因而常常再次舉報，甚至越級舉報。

3、誘發亂告誣告。由于匿名舉報人不署名或署假名，導致一些反映人缺乏責任感，所反映的情況僅憑道聽途說，難免捕風捉影，有的甚至借機無中生有、惡意中傷，既妨礙了信訪舉報工作，又影響了安定團結。

按照縣委、縣政府關于開展“三提”活動自查自糾階段的要求，班子成員和每位黨員干部,聯系工作和思想實際進行了深刻剖析、認真自查，對查找出來的問題及征求到的意見和建議，在詳細歸納、梳理的基礎上進行了認真研究、分析和思考，先后召開多次支委會會、局全體黨員會，立足本局實際，就信訪工作中存在的突出問題和群眾反映強烈的重點問題進行了深入研究，為確保整改工作落到實處，特制定如下整改方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以“提振精神、提升形象、提高執行力”為總體目標，堅持改革創新，突出實踐特色，切實維護群眾合法權益，維護社會穩定，推進全縣信訪工作上新臺階。

二、基本要求

把查找和解決問題放在首位，重在解決影響信訪工作發展及群眾反映較集中的問題上下功夫。通過整改，解決好阻礙信訪工作發展的問題，解決好政風行風建設方面存在的問題，努力提高服務水平，營造“愛崗、敬業、務實、創新”的良好窗口形象。

三、存在的主要問題

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。做好新時期的信訪工作，對于全面落實科學發展觀，發展社會主義民主政治，維護人民群眾的合法權益，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系，全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。當前，針對我們建設系統糾紛案件多、上訪多的實際情況，采取了一系列行之有效的科學方法，加大辦理力度，積極解決群眾合理訴求，取得了顯著效果，受到各級領導的肯定，為建設社會主義和諧社會做出了應有貢獻。

一、要正確處理個人意志與制度保障的關系，重在完善制度。當前我們正處于經濟社會的轉型期、社會結構的變革期、經濟發展的加速期、思想觀念的變革期。在這個時期，信訪穩定工作必須走上制度化、科學化軌道，不為個人主觀意志所左右。國務院實施的《信訪條例》，科學規范了辦理程序和加強協調督導。《張家口市信訪事項復查(復核)工作方案》規范了受理，交辦、督辦、回復群眾信訪事項的工作規則，有效提高了案件的辦理質量和效率?！稄埣铱谑薪ㄔO局信訪工作管理辦法》，對我們建設系統的信訪組織、制度建設，工作職責等都提出了明確要求，將建設系統信訪工作納入全市信訪工作考核范圍，定期進行考核通報和倒排，實行責任追究，促進基層信訪工作的落實，增強基層解決問題和化解矛盾的能力，真正把信訪工作的責任落實到基層，從源頭上減少信訪問題的發生。

二、要正確處理過程與效果的關系，重在講究實效。恩格斯說：“世界不是既成事物的集合體，而是過程的集合體?！边^程產生效果，但過程與效果不成正比。過程越長不見得效果越好，而同樣的效果可以有不同的過程。因此，信訪工作要發揚求真務實精神，堅持過程圍繞效果轉，努力增強實效。我們建設系統應以加強效能建設，全面提高信訪事項辦理質量和效率為重點，增強服務意識，從建立高效，規范、便民的運行機制入手，使信訪效能和規范化管理水平得到提高。如何增強信訪辦理實效，我們著力抓了以下幾點：一是要切實加強基層信訪工作，提高基層化解矛盾的能力和解決問題的水平?；鶎邮切旁L的源頭，是信訪工作的基礎，也是解決信訪問題和減少群眾信訪的關鍵環節。局屬各單位結合本單位的實際情況切實做好做實穩定工作，嚴格執行“第一責任人”和“一崗雙責”的政治責任制，層層抓落實。包案領導真包、實包，親自協調組織查處案件，親自研究提出處理意見，親自抓好處理意見的落實，親自安排并檢查穩控措施，尤其是對重復上訪的老戶和重點人員，采取一切措施將人穩控在當地。各單位還不定期召開黨政領導班子例會，研究分析信訪工作形勢，制定了領導接待日制度，為上訪人員解難釋疑，密切干群關系。二是要加強對熱點、難點問題和苗頭性問題的摸排化解工作。建設局深入開展信訪苗頭和可能引發上訪的熱點、難點問題，以及群體性事件隱患的排查化解工作，立足抓早、抓小，超前解決問題。對排查出的苗頭性問題特別是一些重大問題，確保及時化解。今年我們以群眾反映強烈的房屋拆遷、違法建設、企業改制問題為切入點，解決了一批發生在群眾身邊，與民爭利，侵害群眾利益的人和事，受到人民群眾的稱贊。三是各職能部門要在解決群眾信訪問題上發揮好作用，切實落實解決問題的責任，對發生在本部門的信訪問題，及時辦理，需要由幾個部門解決的信訪問題，積極配合、協調聯動，共同做好處置。四是出臺涉及群眾利益的政策文件時，要充分考慮群眾的合法權益，把改革的力度和群眾可承受的程度結合起來，做到“四個不出臺”：沒有兼顧各方面利益的政策不出臺，得不到大多數群眾支持的政策不出臺，與民爭利的政策不出臺，配套措施跟不上的政策不出臺，防止因制定政策不當而引發群眾上訪。

三、要正確處理防范與疏導的關系，重在進行疏導。信訪工作者要真正做到權為群眾所有，情為群眾所系，利為群眾所謀，全心全意為企業服務，既要堅持預防為主，把矛盾抑制在萌芽狀態，把問題控制在最低程度，又要堅持疏導為重，增加透明度，及時消除群眾思想疙瘩，爭取工作主動權。

暢通信訪渠道，依法規范群眾上訪行為，是做好信訪工作的兩個方面，幾年來我們堅持要疏堵并舉，引導群眾依法有序解決自己的合理訴求。一是要暢通信訪渠道，認真接待辦理好群眾信訪反映的問題。局信訪辦文明接訪，以熱情、認真的態度接待處理好每一件上訪問題，力求使群眾滿意。局信訪排查組積極主動做工作，開展好下訪活動，變坐等群眾上訪為干部下訪，一方面通過下訪拓寬信訪渠道，另一方面深入基層解決問題，真正把工作做到基層，把問題解決在基層。同時，把局領導接待日作為領導抓信訪，暢通信訪渠道的一項重要制度來抓，通過接待日推動信訪問題的及時解決。二是要不斷加強依法信訪的宣傳力度和依法規范力度。我們建設局深入開展《信訪條例》和有關法律法規宣傳活動，教育引導群眾依法、逐級、有序信訪。管理界有句名言：“人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質，人的素質不如人的覺悟?！毙麄鞴ぷ鞯轿涣?，群眾覺悟提高了，就能產生強大的力量。非正常進京上訪，是嚴重擾亂社會秩序、產生負面影響較大的上訪行為，雖然難度較大，但必須堅持下大力做好工作，防止這類事件發生。我們一方面注意加強摸排和問題的及時解決處理，防止形成新的非正常上訪。另一方面，我們按照“屬地管理”原則，切實做好穩控、教育疏導和接返工作，盡最大努力穩控在當地。其次，加強涉法涉訴類非正常上訪問題的處理工作，在非正常進京上訪人員中，反映涉法涉訴類問題的占有很大比例，要加快辦案進度，并做好依法疏導工作，以有效減少涉法涉訴類非正常上訪的發生。對堅持非正常上訪特別是無理非正常上訪的人員，要加大依法處置力度，要通過依法教育和依法處置，引導他們走正常的上訪渠道。

當前，我們正處于新舊體制轉換的重要時期，處于人們思想觀念發生轉變的關鍵時刻。信訪工作應進一步增強大局意識、政治意識、憂患意識和責任意識，形成部門聯動、群防群控的工作格局，充分體現時代性、把握規律性、富于創造性，按照科學發展觀的要求，積極探索創新工作方法，全面推動信訪穩定工作科學化進程。

針對當前全市人大信訪督辦工作中存在的問題，必須深入學習和實踐科學發展觀，進一步解放思想，并結合我市實際和人大工作特點，理順工作體制，完善工作制度，加強機構和隊伍建設，營造暢通、有序、務實、高效的人大信訪督辦工作新局面。

化解社會矛盾，促進社會和諧，營造有利于加快發展的良好環境

第一，要進一步提高對人大信訪工作地位、作用和重要性的認識。首先，做好人大信訪工作是構建和諧社會的需要。信訪工作做得好，群眾的合理訴求得到解決，群眾的不滿情緒得到疏導，就能化解一些社會矛盾，減少和消除不穩定因素，促進社會和諧，營造有利于加快發展的良好環境。其次，做好人大信訪工作是人大依法行使好監督權的需要。加強人大信訪工作，尤其是對信訪反映問題的綜合分析，可以為人大監督工作提供重要的參考依據，使人大監督工作切合實際，符合人民群眾的利益和意愿，從而增強監督的針對性和實效性。再次，做好人大信訪工作是維護人民群眾合法權益的需要。要從對人民負責、受人民監督、維護人民群眾利益出發，以高度的使命感進一步加強和改進信訪工作。

第二，要明確督辦的內容和重點。人大信訪部門督辦的重點，是檢查和督促交辦渠道是否暢通，受理部門及承辦人是否落實，應受理的信訪件是否及時受理，已受理的是否在規定時限內及時反饋，不應受理的是否做好疏導解釋工作使信訪人息訴息訪，對責任主體的責任追究是否落實，回報情況是否屬實等問題。

堅持在黨委領導下，構建齊抓共管的“大督辦”格局

人大信訪工作是黨和國家信訪工作的重要組成部分。做好人大信訪工作，必須始終堅持黨的領導，在黨委的統一領導下，依法依規，明確職責分工，加強協調，形成合力，按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，達到“件件有著落，事事有回音”的工作要求。信訪聯席會議是黨委領導下的處理信訪突出問題及群體性事件的有效工作機制。人大機關處理信訪突出問題必須在聯席會議統一安排部署和協調指導下進行。一是信息互通。將人大信訪信息納入到市、縣（區）信訪信息系統，實現信息共享、互相聯通。二是信息月報。市人大常委會信訪機構要每月向市聯席會議辦公室報送重點督辦信訪件清單，由市聯席會議辦公室轉送縣（區）聯席會議辦公室和市直有關部門辦理、縣（區）聯席會議辦公室轉各鎮（辦）和部門辦理，使群眾訴求得到及時、有效的處理。三是專員督查。市、縣（區）人大常委會信訪機構派員到市、縣（區）聯席會議辦公室參加督查工作，具體負責市、縣（區）人大常委會報送市聯席會議辦公室、需督辦的信訪案件。

2011年我局狠抓落實，嚴格按照上級政府關于優化經濟發展環境的工作要求，在各方面全方位實行優化經濟發展環境，進一步改進了政府部門的領導和施政方式工作作風，增強了工作的透明度，推進了本單位的廉政建設，密切了群眾的關系，取得應有實效，現就優化經濟發展環境工作匯報如下：

一、主要做法

（一）建立工作機構，加強組織領導。成立由局長擔任組長，副局長任副組長，下設的辦公室綜合科為責任科室、責任部門的工作領導小組。建立“一把手”負總責、親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

（二）制定實施方案，落實工作措施。根據有關要求，結合本局工作實際制定《區民政局優化發展環境專項整治活動實施方案》，明確了指導思想、目標要求和工作重點，分階段有步驟地組織實施。

（三）為民解困，及時發放城鄉低保資金。截止到目前已發放城市低保資金1421.6萬元、農村低保資金143.4萬元，城鄉低保群眾的基本生活得到了有效保障。積極開展了城鄉低保對象復核工作。按照市里統一按排，我局認真組織、實施了城鄉低保復核工作，經查，現有城市低保戶2581戶、6488人，每人提高15元，從2011年元月份補發，新增160戶；現有農村低保戶861戶、1750人，人均提高12元，堅持低保工作長期公示制度，全區26個行政村、24個社區統一制作了低保公示欄，定期更換內容，增加工作透明度，接受群眾監督。

（四）農村五保供養工作開展順利，及時發放五保供養金。截止9月底，全區在冊五保戶16人，五保供養金從2011年元月份起，分散供養金由每年1200元提高至1320元，集中供養金由每年2000元提高至2240元，我局共發放五保供養金2.4萬元。

市委啟動開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，市環境保護局班子及全體黨員干部充分認識開展學習實踐活動的重大意義，把學習實踐活動作為提高覺悟、拓展視野的有效載體來認識.認真組織學習培訓，深入進行調查研究，廣泛聽取意見建議，突出實踐特色，堅持邊學邊改，形成了《市環境保護局領導班子貫徹落實科學發展觀分析檢查報告》。為切實解決存在的問題，確保學習實踐活動取得實效，真正把學習實踐活動打造成群眾滿意工程，對照《分析檢查報告》，特制訂如下整改落實方案。

一、目標任務

堅持以科學發展觀為統領，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，圍繞市委確定的“三問三保三促進，千人千策解千難”的主題實踐活動，狠抓整改落實，進一步理清推動科學發展的思路，把解決問題與建立長效機制緊密結合起來，突出重點，解決突出問題，切實取得推進環境保護工作科學發展的實踐和制度成果，確保學習實踐活動取得實實在在的成效。

二、基本原則

整改落實階段是學習實踐活動集中精力解決問題、完善制度、出成果、見實效的關鍵階段，對確保學習實踐活動取得實效至關重要，抓好整改落實階段工作，要遵循以下原則。

1.統一思想，深化認識。以整改落實為契機，以科學發展觀為統領，進一步加強領導班子建設，強化黨性鍛煉和修養，不斷改進方式方法，著力提高服務科學發展的能力和水平，為推進全市環保工作，促進經濟社會又好又快發展，提供堅強的政治和組織保證。

市委啟動開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，市環境保護局班子及全體黨員干部充分認識開展學習實踐活動的重大意義，把學習實踐活動作為提高覺悟、拓展視野的有效載體來認識.認真組織學習培訓，深入進行調查研究，廣泛聽取意見建議，突出實踐特色，堅持邊學邊改，形成了《市環境保護局領導班子貫徹落實科學發展觀分析檢查報告》。為切實解決存在的問題，確保學習實踐活動取得實效，真正把學習實踐活動打造成群眾滿意工程，對照《分析檢查報告》，特制訂如下整改落實方案。

一、目標任務

堅持以科學發展觀為統領，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，圍繞市委確定的“三問三保三促進，千人千策解千難”的主題實踐活動，狠抓整改落實，進一步理清推動科學發展的思路，把解決問題與建立長效機制緊密結合起來，突出重點，解決突出問題，切實取得推進環境保護工作科學發展的實踐和制度成果，確保學習實踐活動取得實實在在的成效。

二、基本原則

整改落實階段是學習實踐活動集中精力解決問題、完善制度、出成果、見實效的關鍵階段，對確保學習實踐活動取得實效至關重要，抓好整改落實階段工作，要遵循以下原則。

1.統一思想，深化認識。以整改落實為契機，以科學發展觀為統領，進一步加強領導班子建設，強化黨性鍛煉和修養，不斷改進方式方法，著力提高服務科學發展的能力和水平，為推進全市環保工作，促進經濟社會又好又快發展，提供堅強的政治和組織保證。

市委啟動開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，市環境保護局班子及全體黨員干部充分認識開展學習實踐活動的重大意義，把學習實踐活動作為提高覺悟、拓展視野的有效載體來認識.認真組織學習培訓，深入進行調查研究，廣泛聽取意見建議，突出實踐特色，堅持邊學邊改，形成了《市環境保護局領導班子貫徹落實科學發展觀分析檢查報告》。為切實解決存在的問題，確保學習實踐活動取得實效，真正把學習實踐活動打造成群眾滿意工程，對照《分析檢查報告》，特制訂如下整改落實方案。

一、目標任務

堅持以科學發展觀為統領，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，圍繞市委確定的“三問三保三促進，千人千策解千難”的主題實踐活動，狠抓整改落實，進一步理清推動科學發展的思路，把解決問題與建立長效機制緊密結合起來，突出重點，解決突出問題，切實取得推進環境保護工作科學發展的實踐和制度成果，確保學習實踐活動取得實實在在的成效。

二、基本原則

整改落實階段是學習實踐活動集中精力解決問題、完善制度、出成果、見實效的關鍵階段，對確保學習實踐活動取得實效至關重要，抓好整改落實階段工作，要遵循以下原則。

1.統一思想，深化認識。以整改落實為契機，以科學發展觀為統領，進一步加強領導班子建設，強化黨性鍛煉和修養，不斷改進方式方法，著力提高服務科學發展的能力和水平，為推進全市環保工作，促進經濟社會又好又快發展，提供堅強的政治和組織保證。

市委啟動開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，市環境保護局班子及全體黨員干部充分認識開展學習實踐活動的重大意義，把學習實踐活動作為提高覺悟、拓展視野的有效載體來認識.認真組織學習培訓，深入進行調查研究，廣泛聽取意見建議，突出實踐特色，堅持邊學邊改，形成了《市環境保護局領導班子貫徹落實科學發展觀分析檢查報告》。為切實解決存在的問題，確保學習實踐活動取得實效，真正把學習實踐活動打造成群眾滿意工程，對照《分析檢查報告》，特制訂如下整改落實方案。

一、目標任務

堅持以科學發展觀為統領，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，圍繞市委確定的“三問三保三促進，千人千策解千難”的主題實踐活動，狠抓整改落實，進一步理清推動科學發展的思路，把解決問題與建立長效機制緊密結合起來，突出重點，解決突出問題，切實取得推進環境保護工作科學發展的實踐和制度成果，確保學習實踐活動取得實實在在的成效。

二、基本原則

整改落實階段是學習實踐活動集中精力解決問題、完善制度、出成果、見實效的關鍵階段，對確保學習實踐活動取得實效至關重要，抓好整改落實階段工作，要遵循以下原則。

1.統一思想，深化認識。以整改落實為契機，以科學發展觀為統領，進一步加強領導班子建設，強化黨性鍛煉和修養，不斷改進方式方法，著力提高服務科學發展的能力和水平，為推進全市環保工作，促進經濟社會又好又快發展，提供堅強的政治和組織保證。

市委啟動開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，市環境保護局班子及全體黨員干部充分認識開展學習實踐活動的重大意義，把學習實踐活動作為提高覺悟、拓展視野的有效載體來認識.認真組織學習培訓，深入進行調查研究，廣泛聽取意見建議，突出實踐特色，堅持邊學邊改，形成了《市環境保護局領導班子貫徹落實科學發展觀分析檢查報告》。為切實解決存在的問題，確保學習實踐活動取得實效，真正把學習實踐活動打造成群眾滿意工程，對照《分析檢查報告》，特制訂如下整改落實方案。

一、目標任務

堅持以科學發展觀為統領，按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，圍繞市委確定的“三問三保三促進，千人千策解千難”的主題實踐活動，狠抓整改落實，進一步理清推動科學發展的思路，把解決問題與建立長效機制緊密結合起來，突出重點，解決突出問題，切實取得推進環境保護工作科學發展的實踐和制度成果，確保學習實踐活動取得實實在在的成效。

二、基本原則

整改落實階段是學習實踐活動集中精力解決問題、完善制度、出成果、見實效的關鍵階段，對確保學習實踐活動取得實效至關重要，抓好整改落實階段工作，要遵循以下原則。

1.統一思想，深化認識。以整改落實為契機，以科學發展觀為統領，進一步加強領導班子建設，強化黨性鍛煉和修養，不斷改進方式方法，著力提高服務科學發展的能力和水平，為推進全市環保工作，促進經濟社會又好又快發展，提供堅強的政治和組織保證。