應(yīng)付范文10篇

本文作者：荀克寧工作單位：山東社會(huì)科學(xué)院

工資水平、福利待遇、生命安全、公民地位、社會(huì)保障、自由時(shí)間、城市公共服務(wù)享有水平，等等，成為他們勞動(dòng)關(guān)注與就業(yè)選擇的重要衡量條件。而那種工廠化、大規(guī)模、流水線式的工作環(huán)境下的枯燥乏味、時(shí)空束縛、千篇一律在他們看來已經(jīng)不合時(shí)宜，尤其對(duì)于剝奪性的勞動(dòng)價(jià)格報(bào)以強(qiáng)烈的抵觸情緒。在這種心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)狀況不相合拍的情況下，他們寧可選擇自由職業(yè)或土里刨食，也不愿意成為企業(yè)老板的機(jī)器、機(jī)器的奴隸。我國目前“用工荒”問題，也在一定程度上反映了產(chǎn)業(yè)工人的覺悟，預(yù)示了“人口紅利”時(shí)代的終結(jié)。因此，藍(lán)色貿(mào)易制度的重要性與必要性隨著產(chǎn)業(yè)工人新的勞動(dòng)訴求而日顯，藍(lán)色壁壘也由此水漲船高。

藍(lán)色貿(mào)易壁壘對(duì)于我國出口貿(mào)易的雙重性影響

由于藍(lán)色貿(mào)易制度是由發(fā)達(dá)國家發(fā)起的、旨在制約發(fā)展中國家的限制標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易壁壘，從主觀意義上看，它對(duì)我國出口貿(mào)易的影響首先是負(fù)面的;又由于它以維護(hù)勞工生存發(fā)展環(huán)境與條件為核心，體現(xiàn)了社會(huì)發(fā)展的價(jià)值趨向與人文關(guān)懷，從客觀意義上看，對(duì)我國的外貿(mào)發(fā)展又產(chǎn)生了積極的引領(lǐng)作用。也就是說，就其形式看，它是貿(mào)易自由化的障礙，但就其內(nèi)涵看，它又有利于勞動(dòng)文明的推進(jìn)。正是這種阻礙性與合理性的并存，使得藍(lán)色壁壘對(duì)我國的出口貿(mào)易影響也就具有了雙重性。因此，要辨證認(rèn)識(shí)藍(lán)色壁壘，既要防范并弱化其負(fù)面影響，維護(hù)我國外貿(mào)利益，也要利用其積極作用，帶動(dòng)我國外貿(mào)制度的優(yōu)化，增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易的制度競爭力。制約性影響1．對(duì)出口增長模式形成沖擊。長期以來，我國外貿(mào)出口采取的是粗放式發(fā)展模式，表現(xiàn)為明顯的外延擴(kuò)張性特點(diǎn)，出口總量的增長主要依賴于生產(chǎn)要素的大量投入與消耗。這種外延式與內(nèi)涵式增長的失衡狀況加劇了我國勞動(dòng)價(jià)格的扭曲。由于我國多年來出口依賴紡織服裝業(yè)、機(jī)電制造、農(nóng)產(chǎn)品加工等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)數(shù)量的增長，產(chǎn)品技術(shù)與品牌含量偏低，創(chuàng)新步伐滯緩，出口優(yōu)勢(shì)主要為勞動(dòng)低廉下的價(jià)格因素，因而這種優(yōu)勢(shì)也被極致性發(fā)揮，表現(xiàn)為用工的超時(shí)、超強(qiáng)、超負(fù)荷，勞動(dòng)工資支付微薄，勞動(dòng)福利支撐脆弱。尤其是外資企業(yè)，由于其進(jìn)入目的就在于勞動(dòng)剝奪，對(duì)勞動(dòng)的壓榨更是無所不用其極，甚至導(dǎo)致了自殺傷亡等極端事件，使得與SA8000相悖的勞工問題頻頻出現(xiàn)，貿(mào)易摩擦成為常態(tài)，為藍(lán)色貿(mào)易制裁落下了口實(shí)。因此，在藍(lán)色貿(mào)易壁壘的沖擊下，我國原有的出口發(fā)展模式遭遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，以犧牲勞動(dòng)為代價(jià)的出口增長已經(jīng)難以為繼，轉(zhuǎn)換發(fā)展模式，尋求新的增長帶動(dòng)因素與發(fā)展動(dòng)力已經(jīng)勢(shì)在必然且時(shí)不我待。2．對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成沖擊。我國出口貿(mào)易增長迅速，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式更新緩慢。表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低端、環(huán)節(jié)低端、產(chǎn)品低端化發(fā)展。產(chǎn)業(yè)布局仍以勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)為重，長期處于微笑曲線的低端;產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)多處于中游生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售渠道狹窄，上下游鏈條缺失;產(chǎn)品多為加工出口，呈兩頭在外格局，獲利來源僅為占比很小的加工費(fèi)用，大量利潤被訂單方與供貨方所賺取。因此，在這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式下，出口越多，損失越大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁越小。這一惡性循環(huán)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化步履艱難、勞動(dòng)利益訴求也難以得到重視。面對(duì)高矗的藍(lán)色貿(mào)易壁壘，原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)難以逾越，轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)迫在眉睫。破解勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)提升與產(chǎn)品成本增加的矛盾與困境，出路只能是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)合理布局，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)層級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，以提高產(chǎn)品科技含量與出口附加，才能有條件、有能力從根本上解決我國用工矛盾，實(shí)現(xiàn)藍(lán)色貿(mào)易壁壘的跨越。3．對(duì)傳統(tǒng)用工模式形成沖擊。我國是勞動(dòng)大國，長期供大于求的用工態(tài)勢(shì)導(dǎo)致我國用工模式的選擇單向化，企業(yè)擁有用工的生殺大權(quán)，而產(chǎn)業(yè)工人作為財(cái)富創(chuàng)造者往往處于被動(dòng)地位。由于權(quán)利的不平等和缺乏制衡，導(dǎo)致傳統(tǒng)用工模式下企業(yè)具有絕對(duì)支配權(quán)。企業(yè)可以隨意減少勞動(dòng)報(bào)酬，降低勞動(dòng)條件，以此壓低成本來擴(kuò)大出口，從而尊享人口紅利。日前，聯(lián)合國國際勞工組織對(duì)全球72個(gè)國家和地區(qū)的人均月收入做出統(tǒng)計(jì)。得出人均月收入是1480美元。其中，中國員工的月平均工資為656美元，位列第57位①。隨著社會(huì)的進(jìn)步與新生代勞工的增多，我國傳統(tǒng)的用工模式不斷遭到詬病。當(dāng)?shù)凸べY收入不僅使得勞動(dòng)力難以實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，甚至影響到其溫飽與生存的時(shí)候，“用工荒”就大面積蔓延。如果說“用工荒”是一種信號(hào)，表明以勞動(dòng)掠奪方式維持出口增長的用工模式已經(jīng)不適合形勢(shì)發(fā)展要求，那么，以維護(hù)勞工權(quán)益為核心的藍(lán)色貿(mào)易壁壘則成為另一股強(qiáng)勁的沖擊波，拍打著傳統(tǒng)用工模式的舊船。目前，國際上已經(jīng)有200多家跨國公司在國際采購中對(duì)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)提出了要求，這意味著，面對(duì)來自內(nèi)外兩股力量的威懾，不打破舊有模式的藩籬，轉(zhuǎn)換新的用工理念，我國產(chǎn)品要順利走向世界將越來越困難。4．對(duì)政府行政模式形成沖擊。不讓制度缺位是政府的職責(zé)，藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)政府首當(dāng)其沖，要依照國際勞工標(biāo)準(zhǔn)與國際通行規(guī)則設(shè)計(jì)藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)的調(diào)控政策體系與調(diào)控方式，同時(shí)在理念培育、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)、外貿(mào)調(diào)控，以及社會(huì)保障完善等方面做出積極規(guī)劃與引導(dǎo)，不斷創(chuàng)新行政模式。藍(lán)色貿(mào)易壁壘是基于人權(quán)之上的，要求政府思維模式一定要從“官本位”轉(zhuǎn)向“民本位”，普及民主理念與強(qiáng)化勞動(dòng)權(quán)益地位。同時(shí)，藍(lán)色壁壘約束下的勞工標(biāo)準(zhǔn)提升所需實(shí)力又要求政府增強(qiáng)宏觀調(diào)控能力，集中國力抓好產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)控，促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)投入產(chǎn)出能力;抓好外貿(mào)依存度的調(diào)控，把握外貿(mào)發(fā)展節(jié)奏，促進(jìn)外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的平衡發(fā)展;抓好社會(huì)保障體系調(diào)控，通過社會(huì)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)益的保護(hù)與社會(huì)的和諧。由此看來，藍(lán)色貿(mào)易壁壘對(duì)政府行政模式形成的沖擊也是不可小覷的。積極性影響1．有利于我國緊跟國際貿(mào)易發(fā)展新潮流。藍(lán)色貿(mào)易壁壘作為新的貿(mào)易高檻盡管具有明顯的商業(yè)目的甚至不乏政治利益蘊(yùn)含其中，但在阻礙著我國外貿(mào)出口步伐的同時(shí)，也為我們展示了一種新的發(fā)展趨勢(shì):國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和藍(lán)色貿(mào)易正在被全球逐漸接受和認(rèn)同，其在制度上與國際貿(mào)易掛鉤已是歷史的必然。從這一意義上說，及早認(rèn)識(shí)盡快調(diào)整有利于我國出口貿(mào)易未雨綢繆，占據(jù)主動(dòng)，不至于被動(dòng)落后甚至陷于挨打境地。目前，我國以藍(lán)色貿(mào)易為由的貿(mào)易爭端已現(xiàn)端倪，如瑞典家居“宜家”進(jìn)入我國成都，就對(duì)供應(yīng)商提出了勞工標(biāo)準(zhǔn)問題;美國曾經(jīng)以我國的PVC玩具生產(chǎn)過程中未采取有效勞動(dòng)保障措施為由提出了貿(mào)易制裁;美國、法國、意大利等國正在醞釀一項(xiàng)協(xié)議，要求中國所有紡織、成衣、玩具、鞋類等產(chǎn)品的企業(yè)必須事先經(jīng)過SA8000認(rèn)證，否則將聯(lián)合抵制進(jìn)口①。這就告誡我們，藍(lán)色貿(mào)易風(fēng)頭正勁，我國出口的門檻將越來越高。順勢(shì)而行，積極跟進(jìn)，是我們的正確姿態(tài)與必然選擇。2．有利于明晰我國藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)的目標(biāo)與方向。藍(lán)色壁壘核心是社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，它揭示了藍(lán)色貿(mào)易制度的本質(zhì)要求與基本內(nèi)涵，認(rèn)真研究與認(rèn)識(shí)藍(lán)色壁壘可為我國藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)提供方向與實(shí)施目標(biāo)。我國要在肯定SA8000的時(shí)代性、人道性與科學(xué)性的基礎(chǔ)上，深刻理解與把握其精神實(shí)質(zhì)，自覺遵循標(biāo)準(zhǔn)的界定與各項(xiàng)條款，結(jié)合我國實(shí)際，確立我國藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)的基本框架與主要內(nèi)容，以保證我國社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)設(shè)置能與國際有機(jī)對(duì)接，建設(shè)方向能與國際軌跡相吻合，以此帶動(dòng)我國藍(lán)色貿(mào)易出口發(fā)展②。3．有利于培植我國出口競爭新亮點(diǎn)。在急劇變化的世界經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與資源全球配置也出現(xiàn)新的變化，市場競爭頻現(xiàn)新的亮點(diǎn)。在產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)、品牌等傳統(tǒng)的競爭要素之上，環(huán)保、安全、健康等要素躋身市場，繼其之后，涉及勞動(dòng)權(quán)益、社會(huì)道德等要素也成為市場競爭手段閃亮登場，成為令人矚目的競爭新手段。在這種新的形勢(shì)面前，我國要正視并積極跟進(jìn)藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)，有利于加快出口企業(yè)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整與創(chuàng)新步伐，從內(nèi)部挖掘和尋找適應(yīng)外部環(huán)境變化的潛力與舉措，藉此契機(jī)培育企業(yè)出口新的亮點(diǎn)，更新企業(yè)出口優(yōu)勢(shì)，開拓國際市場競爭新局面。4．有利于構(gòu)建我國和諧勞動(dòng)關(guān)系。一種制度與規(guī)則之所以能盛行，在于其公平與人性的規(guī)制設(shè)置和顯著的約束激勵(lì)效能。藍(lán)色貿(mào)易制度也是如此。藍(lán)色壁壘作為外部推力，可以促使我國出口企業(yè)樹立社會(huì)責(zé)任感，完善“以人為本”的管理思想，確保效率和公平的相對(duì)平衡，以此消除勞資對(duì)立，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展。正像CEPAA(經(jīng)濟(jì)優(yōu)先鑒定委員會(huì))的科夫曼所說:利用SA8000過程有其純經(jīng)濟(jì)意義的價(jià)值，它有利于提高道德企業(yè)對(duì)現(xiàn)存的和潛在勞動(dòng)者的吸引力，會(huì)得到更為健康的伙伴和更忠誠的雇員，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)③。

以積極姿態(tài)應(yīng)對(duì)藍(lán)色貿(mào)易壁壘

上述分析看出，藍(lán)色壁壘既有其消極性，也有其合理性;既有其約束性，也有其激勵(lì)性。辨證審視與理性應(yīng)對(duì)應(yīng)該成為我們的明智選擇。也就是既要針對(duì)其阻礙貿(mào)易自由化發(fā)展所帶來的貿(mào)易不公平進(jìn)行積極的質(zhì)疑、譴責(zé)和抗御，尋求分歧下的共贏;又要針對(duì)其內(nèi)在合理因素進(jìn)行自我反思和自覺調(diào)整，在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的前提下加快社會(huì)管理創(chuàng)新，加大社會(huì)勞動(dòng)保障力度，盡可能縮短我國向國際勞工標(biāo)準(zhǔn)靠攏的時(shí)間與距離。1．正確審視藍(lán)色貿(mào)易壁壘。一方面要辨證審視藍(lán)色壁壘的制度基礎(chǔ)與形成動(dòng)因，在認(rèn)識(shí)其貿(mào)易保護(hù)本性的同時(shí)，認(rèn)識(shí)它的合理成分，以調(diào)整端正我們的態(tài)度;另一方面要辨證審視藍(lán)色壁壘與各種經(jīng)濟(jì)要素間的關(guān)系，通過權(quán)衡考量，尋求相互作用的臨界線與均衡點(diǎn)，以此設(shè)計(jì)我們的策略目標(biāo)與應(yīng)對(duì)方案。為此我們需要做的一是要加強(qiáng)對(duì)于藍(lán)色壁壘的研究。通過對(duì)其表現(xiàn)特點(diǎn)以及相關(guān)案例的研究，探索藍(lán)色壁壘發(fā)展的一般規(guī)律，總結(jié)國內(nèi)外企業(yè)突破藍(lán)色壁壘的經(jīng)驗(yàn)，從理論與實(shí)踐上給予深刻揭示與科學(xué)判斷，為政府與企業(yè)決策提供正確引導(dǎo)。二是加強(qiáng)對(duì)藍(lán)色貿(mào)易問題的廣泛宣傳。讓全社會(huì)認(rèn)識(shí)什么是藍(lán)色壁壘，明白勞動(dòng)權(quán)益問題在當(dāng)下已經(jīng)不可回避，以提升政府對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的重視，督促企業(yè)合理調(diào)整勞資權(quán)益配比，同時(shí)也激發(fā)企業(yè)員工自身維權(quán)意識(shí)，將藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)納入一個(gè)更廣泛的活動(dòng)范疇。2．政府要有積極作為。完善藍(lán)色貿(mào)易制度首先是政府職責(zé)，要求政府率先行動(dòng)，做出統(tǒng)籌規(guī)劃與實(shí)施方案設(shè)計(jì)。一是關(guān)注藍(lán)色貿(mào)易壁壘。調(diào)動(dòng)各方面因素，利用政府各種機(jī)構(gòu)與渠道跟蹤和把握藍(lán)色壁壘發(fā)展動(dòng)態(tài)，形成相關(guān)數(shù)據(jù)信息中心，及時(shí)為企業(yè)提供藍(lán)色壁壘預(yù)警。二是爭取國際事務(wù)話語權(quán)。與發(fā)展中國家攜手，在國際勞工標(biāo)準(zhǔn)的多邊談判中積極反映我們的合理意見與主張，使得標(biāo)準(zhǔn)的制定能更好地反映和適應(yīng)各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不平衡性。三是完善國家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)SA8000要求，結(jié)合我國國情盡快出臺(tái)新的國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。國標(biāo)要體現(xiàn)時(shí)代性和人性化，提升與國際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接程度，同時(shí)增強(qiáng)國家標(biāo)準(zhǔn)的剛性約束，提高企業(yè)違規(guī)成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。四是創(chuàng)新勞動(dòng)權(quán)益保障制度。勞動(dòng)保障與民生改善是政府的重要職能。與藍(lán)色貿(mào)易制度建設(shè)密切相關(guān)。這就要求政府加大藍(lán)色貿(mào)易制度創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富制度內(nèi)涵，通過制度設(shè)置有效解決勞動(dòng)分配不公與權(quán)利侵害問題。3．企業(yè)要轉(zhuǎn)換管理理念。企業(yè)不僅具有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)勞動(dòng)、對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。因此，企業(yè)要順應(yīng)藍(lán)色潮流，更新經(jīng)營理念，將社會(huì)責(zé)任引入企業(yè)文化，樹立“自利則生，利他則久”觀念，將員工作為“企業(yè)根本”而不是“增值資本”，重建企業(yè)價(jià)值體系，提升企業(yè)整體素質(zhì)與文化開明度。為此，企業(yè)一是善待員工。首先堅(jiān)決杜絕企業(yè)在用工標(biāo)準(zhǔn)、工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)時(shí)限與強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)等方面有悖《勞動(dòng)法》現(xiàn)象，并積極向國際標(biāo)準(zhǔn)過渡;其次要尊重員工意愿，根據(jù)變化了的員工訴求不斷調(diào)整用工制度和員工待遇，最大限度滿足員工生存與發(fā)展的需要;再次重視企業(yè)員工精神與文化需求，打造有特色的企業(yè)文化。二是善待環(huán)境。要以優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境與生態(tài)環(huán)境為企業(yè)己任，不以損害勞工身體與污染環(huán)境為牟利代價(jià)，通過理念轉(zhuǎn)換與技術(shù)改造手段，積極推行清潔生產(chǎn)與健康生產(chǎn)方式。三是善待社會(huì)。構(gòu)建敬畏法律法規(guī)、恪守市場秩序、尊重衣食父母的企業(yè)責(zé)任體系，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品說不，尤其是對(duì)貽害子孫后代的不安全食品、藥品堅(jiān)決說不，以低勞動(dòng)消耗、高社會(huì)責(zé)任含量的產(chǎn)品回饋社會(huì)。4．積極參與全球認(rèn)證。SA8000認(rèn)證同ISO9000認(rèn)證一樣，是對(duì)產(chǎn)品在勞動(dòng)領(lǐng)域里的權(quán)威肯定，是通往市場的又一張通行證。就我國來說，它還意味著“廉價(jià)勞動(dòng)”產(chǎn)品形象的改觀。因此，我國在緊抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，還要注重標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，從少到多，從點(diǎn)到面，不斷擴(kuò)大獲得認(rèn)證標(biāo)簽的隊(duì)伍。為此，一是要提高企業(yè)對(duì)認(rèn)證工作的認(rèn)識(shí)，消除可有可無想法，放寬視野，將認(rèn)證工作做為既有利于產(chǎn)品跨越壁壘、又有利于督促企業(yè)自律自強(qiáng)的手段，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上新臺(tái)階。二是整肅和規(guī)范信譽(yù)評(píng)級(jí)單位和相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，改變目前多而散的現(xiàn)狀，使其在認(rèn)證質(zhì)量與認(rèn)證權(quán)威上能與國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)保持一致。三是盡可能降低認(rèn)證成本，通過積極的企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，使其自覺改善勞動(dòng)待遇與生產(chǎn)條件，降低整改投入;規(guī)范認(rèn)證程序，提高認(rèn)證效率，節(jié)省認(rèn)證費(fèi)用;政府給予一定的資金扶持，推進(jìn)認(rèn)證工作的開展與實(shí)施。5．培育競爭新亮點(diǎn)。對(duì)我國而言，無論是改善勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境，還是進(jìn)行社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，都需要支付大量費(fèi)用，由此導(dǎo)致的勞動(dòng)成本提高而產(chǎn)品國際市場競爭力下降，阻滯企業(yè)出口的擴(kuò)大。這一因果關(guān)系成為一些企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)畏懼而卻步的主要障礙。由此看來，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)必須要擺脫目前低勞動(dòng)成本取勝的狹隘策略，培育新的競爭優(yōu)勢(shì)。一是通過開源渠道打造競爭新亮點(diǎn)。向產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要競爭力，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)從低端向高端發(fā)展，從單環(huán)節(jié)向長鏈條發(fā)展，從重型化向輕型化發(fā)展，從布局失重向合理均衡發(fā)展，從貼牌模式向品牌模式發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)的市場占有率與盈利率;向技術(shù)創(chuàng)新要競爭力，抓住創(chuàng)新人才、創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)新機(jī)制等關(guān)鍵點(diǎn)，加快產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與優(yōu)化，推進(jìn)企業(yè)獲利模式從勞動(dòng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)軌;向管理升級(jí)要競爭力，通過經(jīng)營理念的更新和價(jià)值體系的完善，建立具有激勵(lì)約束效能的管理機(jī)制，點(diǎn)燃員工勞動(dòng)與創(chuàng)造熱情;向市場多元要競爭力，在鞏固傳統(tǒng)市場的同時(shí)加大新興市場開拓，從市場集中走向廣域布局。二是通過節(jié)流渠道打造競爭新亮點(diǎn)。向消除產(chǎn)業(yè)同構(gòu)要效益，調(diào)控產(chǎn)業(yè)投資方向，避免出口產(chǎn)品的雷同和自相競爭，增強(qiáng)產(chǎn)品特色;向節(jié)能降耗要效益，以先進(jìn)的節(jié)約意識(shí)與降耗技術(shù)有效堵塞企業(yè)跑冒滴漏，優(yōu)化降耗的技術(shù)手段;向減少社會(huì)成本要效益，優(yōu)化企業(yè)市場與社會(huì)環(huán)境，盡量減少企業(yè)非經(jīng)濟(jì)成本支出;向協(xié)作互動(dòng)要效益，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)與企業(yè)等各方力量的合作與資源整合，消除矛盾，形成出口合力。

本文作者：韓彩珍工作單位：中國人民大學(xué)

國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的概念及相關(guān)機(jī)構(gòu)、重要條約技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指讓某類產(chǎn)品（或服務(wù)）達(dá)到一定的安全、環(huán)保、構(gòu)成等方面的要求，符合這一要求是該類產(chǎn)品進(jìn)入市場的必要條件。根據(jù)中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于2001年12月4日頒布的《采用國際標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會(huì)（IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）確認(rèn)公布的其他國際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)”（截止到2004年底，ISO認(rèn)可的該類國際組織有39個(gè)）。近20年來，隨著技術(shù)貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，尤其是隨著高新技術(shù)迅速的更新?lián)Q代，必須要有一個(gè)國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范技術(shù)的生產(chǎn)與貿(mào)易、打破因各國標(biāo)準(zhǔn)的差異而造成的對(duì)技術(shù)自由貿(mào)易的阻礙。因此，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的國際化或國際趨同，就成了全球普遍發(fā)展的趨勢(shì)。世貿(mào)組織中關(guān)于國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的主要條約包括：TBT、SPS和TRIPS這些協(xié)議肯定了國際標(biāo)準(zhǔn)在貿(mào)易措施中的合法性，標(biāo)準(zhǔn)的國際化成為了全球普遍的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)：積極意義和負(fù)面影響各國對(duì)規(guī)則的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，主要取決于規(guī)則本身的意義及規(guī)則對(duì)自身的正負(fù)影響。正如國際貿(mào)易領(lǐng)域現(xiàn)行的大部分貿(mào)易規(guī)則一樣，國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等規(guī)則的產(chǎn)生同樣是各國意愿和能力的博弈，在這個(gè)博弈過程中，地位、影響力和收益不同的各國也對(duì)其持有不同的態(tài)度。掌握技術(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)達(dá)國家是國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的主要受益者因此也是主要推動(dòng)力量；但像中國這樣的“后發(fā)國家”應(yīng)如何看待和參與國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度則存在爭議。不少觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)全球化是由發(fā)達(dá)國家引領(lǐng)的一種趨勢(shì)，發(fā)展中國家從知識(shí)產(chǎn)權(quán)中獲得的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于發(fā)達(dá)國家，發(fā)展中國家對(duì)此應(yīng)慎重考慮，應(yīng)建立適應(yīng)自身水平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，而不應(yīng)當(dāng)盲從。對(duì)于我國來說，如何看待發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)的國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則對(duì)我國的技術(shù)貿(mào)易影響？筆者想從正反兩個(gè)方面分析國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的積極意義、存在的必要性和客觀性，以及其壟斷特征對(duì)我國的負(fù)面影響。1.國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的積極意義和存在的必然性。國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和制定在兩大方面具有重要意義。首先，就國際技術(shù)貿(mào)易和技術(shù)發(fā)展的角度而言：一方面推行國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有利于消除國際技術(shù)貿(mào)易壁壘，促進(jìn)國際貿(mào)易的自由化。以往，由于各國經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平不同，技術(shù)規(guī)定、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面的制度差異也比較大，因此技術(shù)產(chǎn)品在不同國家之間的進(jìn)出口會(huì)受到這些差異的影響。更有甚者，各國不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)成為阻礙進(jìn)口、保護(hù)本國技術(shù)行業(yè)的借口，使得原本合理合法的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變成實(shí)行貿(mào)易保護(hù)主義的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。為了限制這種情況的發(fā)生，各國可以制定和遵循統(tǒng)一的國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，消除以往因各國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)差異引發(fā)的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。因此，國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的首要意義就在于促進(jìn)和推動(dòng)國際技術(shù)貿(mào)易的自由化。另一方面推行國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、保證技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者利益。國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定過程，包含著技術(shù)行業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等多方面的努力，提供了大量的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)，其結(jié)果是所有最先進(jìn)技術(shù)取長補(bǔ)短、相互整合而形成的代表最優(yōu)水平的標(biāo)準(zhǔn)體系。這種“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”的推廣采用，無疑會(huì)促進(jìn)同行業(yè)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，避免重復(fù)開發(fā)。從這個(gè)角度講，國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣對(duì)發(fā)展中國家也是有益的：“國際標(biāo)準(zhǔn)可以在發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)讓技術(shù)方面做出貢獻(xiàn)。”國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不僅有助于技術(shù)行業(yè)發(fā)展，同時(shí)也符合消費(fèi)者利益。國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將技術(shù)產(chǎn)品在環(huán)保、安全、質(zhì)量等方面的信息和指標(biāo)透明化、公開化，有助于消費(fèi)者自主選擇合適、可靠的產(chǎn)品。其次，就各國技術(shù)競爭力和技術(shù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而言：國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并不是天生存在的。一項(xiàng)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，背后是各國不同標(biāo)準(zhǔn)競爭、妥協(xié)、整合的過程。因此，國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定過程，是一個(gè)激烈競爭的過程，是一個(gè)爭奪游戲規(guī)則制定權(quán)的過程。因此，將本國標(biāo)準(zhǔn)制定成國際標(biāo)準(zhǔn)，或者將本國的國家標(biāo)準(zhǔn)向世界推出并獲得國際公認(rèn)，就可以在國際貿(mào)易中取得優(yōu)勢(shì)、先聲奪人。通常，專利影響的是一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)，而標(biāo)準(zhǔn)卻會(huì)影響整個(gè)行業(yè)、甚至是一個(gè)國家的技術(shù)競爭力，因此可以說“得標(biāo)準(zhǔn)者得天下”。因此，統(tǒng)一的國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)范國際技術(shù)貿(mào)易的重要制度，具有不可替代的重要意義，要忽視或否認(rèn)它都是不現(xiàn)實(shí)的。我們作為國際技術(shù)貿(mào)易的重要參與者，不應(yīng)也不能排斥這一制度，而是要在積極地認(rèn)識(shí)和融入這一制度的基礎(chǔ)上，以符合自身利益為考量標(biāo)準(zhǔn)，巧妙地利用和影響這一制度的未來發(fā)展，不斷提高在這一制度體系中的地位，獲得自身的最大收益。2.國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的壟斷特征及對(duì)我國的負(fù)面影響。然而，一項(xiàng)本意是積極的措施，卻可能在實(shí)際上產(chǎn)生負(fù)面的作用。國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的影響就具有很明顯的兩面性（這可能是我國在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題上盡管備受指責(zé)但始終進(jìn)展緩慢的原因，也是我國參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定并不活躍的原因之一）。近年來，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全球化表現(xiàn)形式之一就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)化，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身具有公認(rèn)的壟斷性，被視為合法的壟斷。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生本身沒有褒貶之分，是客觀的后果，但其帶來的影響卻是雙面的，對(duì)我國等技術(shù)貿(mào)易中的“外圍”“后發(fā)”國家尤其具有負(fù)面影響。在保護(hù)創(chuàng)新成果、鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)天然的壟斷性在融入國際標(biāo)準(zhǔn)后更加在全球?qū)用嫦蛘麄€(gè)行業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)散，并逐步演變?yōu)橐环N表面看來是合法的國際技術(shù)性貿(mào)易壁壘。對(duì)于強(qiáng)者而言，比如站在壟斷企業(yè)的角度，自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如果上升為國際公認(rèn)的規(guī)則，而競爭對(duì)手采取的標(biāo)準(zhǔn)未被認(rèn)可，他們的產(chǎn)品要進(jìn)入市場就很困難了，而進(jìn)行技術(shù)更新的成本也相對(duì)高昂。由此，該企業(yè)就借助對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)的掌握，爭取到了對(duì)市場的主導(dǎo)和壟斷。以微軟公司為例，微軟公司的個(gè)人操作系統(tǒng)長期以來是國際公認(rèn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此，電腦硬件制造商只能選擇和微軟的軟件簽訂合作協(xié)議，微軟對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的壟斷使其在國際競爭中立于不敗之地。對(duì)在技術(shù)實(shí)力上處于弱勢(shì)地位的發(fā)展中國家而言，則加劇了它們?cè)趪H技術(shù)貿(mào)易中的不利地位。以我國的DVD產(chǎn)業(yè)為例，中國是世界上最大的DVD生產(chǎn)國，但是，我國卻在DVD行業(yè)領(lǐng)域遭受美國DVD聯(lián)盟的壟斷。美國公司提出我國必須為DVD的核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支付專利費(fèi)，這個(gè)核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就是美國公司主導(dǎo)開發(fā)的，標(biāo)準(zhǔn)中包含著他們的專利。我國只能根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出DVD，而且每出售一臺(tái)DVD就要交1到13美元的標(biāo)準(zhǔn)專利費(fèi)（有的DVD一臺(tái)只賣20多美元）。這其實(shí)是西方企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)策略：技術(shù)專利化———專利標(biāo)準(zhǔn)化———標(biāo)準(zhǔn)全球化，而被動(dòng)接受標(biāo)準(zhǔn)的我國企業(yè)深受其苦。

我國參與國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的努力和阻礙我國對(duì)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的參與是不可回避的必然選擇，在深受被動(dòng)接受規(guī)則之苦的同時(shí)，我們也曾努力影響和利用國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以爭取規(guī)則層面的主動(dòng)權(quán)。但是這些努力在過去一段時(shí)間里成效很不明顯。在國家層面，在整個(gè)國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，我國處于被動(dòng)接受的地位，參與規(guī)則制定的活動(dòng)很少，在整個(gè)規(guī)則體系中處于較為邊緣的不利地位。我國技術(shù)貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大并沒有轉(zhuǎn)化成在規(guī)則談判領(lǐng)域中的有利地位，主要活動(dòng)還局限在參與會(huì)議、合作召開研討會(huì)議等。這可能有客觀能力的問題，同時(shí)也反映了主觀上我國對(duì)待知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國際標(biāo)準(zhǔn)的既要融入、又難以接受的復(fù)雜的心態(tài)。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定方面我國也面臨同樣的問題。截止到2005年，ISO和IEC制定國際標(biāo)準(zhǔn)18468項(xiàng)，其中由我國提交或主持制定的近20項(xiàng)，僅占總數(shù)的0.2%，而且基本上是一些非關(guān)鍵性的標(biāo)準(zhǔn)，在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域尤其如此。除了在中文編碼、VCD和第三代移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)域有少量標(biāo)準(zhǔn)被納入國際標(biāo)準(zhǔn)外，多數(shù)情況下，我們只能被動(dòng)執(zhí)行國外或國際標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)和行業(yè)的層面，近些年來，我國在推廣本國的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面的努力，也因發(fā)達(dá)國家的阻撓而失敗，最典型的幾次包括3G手機(jī)技術(shù)TD-SCDMA、無線電頻率識(shí)別標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)RFID、我國自主的383換代標(biāo)準(zhǔn)983、無線局域網(wǎng)（WLAN）鑒別和保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)國家標(biāo)準(zhǔn)WAPI申請(qǐng)成為國際標(biāo)準(zhǔn)的努力，都在發(fā)達(dá)國家的競爭下失敗。顯然中國積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，會(huì)對(duì)國際技術(shù)壟斷方和既得利益者造成沖擊，因而必然會(huì)遭到它們的反對(duì)，使得我們參與國際標(biāo)準(zhǔn)競爭的努力遭遇很多困難。我國的政策選擇分析在中國閃聯(lián)成功申請(qǐng)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后，TCL總裁李東生曾指出：“中國企業(yè)要成為全球產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方面有所作為，我們希望從‘閃聯(lián)’開始，中國不再是標(biāo)準(zhǔn)的缺席者，而是標(biāo)準(zhǔn)的參與者和主導(dǎo)力量。”那么，我國如何打破國際技術(shù)貿(mào)易市場上的壟斷和對(duì)我們的壓制？從根本上說，一個(gè)國家在技術(shù)貿(mào)易領(lǐng)域的競爭力，以及在國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定問題上的影響力，最終是由該國的科技實(shí)力決定的。隨著我國科技的發(fā)展、科技實(shí)力的強(qiáng)大，經(jīng)過長期努力，我國的技術(shù)貿(mào)易競爭力自然會(huì)提高。當(dāng)然，這并非短期內(nèi)可以達(dá)到的目標(biāo)。目前，為了打破壟斷，提高我國在國際技術(shù)貿(mào)易中的競爭力，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：第一，明確我國技術(shù)貿(mào)易國際競爭力的目標(biāo)。根據(jù)我國技術(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落后的現(xiàn)狀，未來我國技術(shù)競爭力應(yīng)達(dá)到如下水平：（1）實(shí)現(xiàn)整體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提高，跟上國際水平，在國際貿(mào)易中減少我國因技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題而出口受阻現(xiàn)象的出現(xiàn)。（2）我國的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能像美國的ANSI標(biāo)準(zhǔn)、日本的JIS標(biāo)準(zhǔn)、德國的DIN標(biāo)準(zhǔn)那樣，成為在國際上具有一定知名度的標(biāo)準(zhǔn)，能夠被很多發(fā)展中國家采用。（3）我國能成為參與制定國際標(biāo)準(zhǔn)的一支重要力量，能夠參與、推動(dòng)和影響國際標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展。第二，借鑒發(fā)達(dá)國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)。盡管國際標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)的歷史并不長，但在這方面，發(fā)達(dá)國家的參與意識(shí)明顯早于且強(qiáng)于發(fā)展中國家。近十幾年里，發(fā)達(dá)國家都沒有放松過標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略研究和執(zhí)行。相比之下，我國的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略還在起步階段，很多情況并不熟悉，因此，我們有必要借鑒其他國家在這十幾年里積攢的經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略主要有以下特點(diǎn)：將國際標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略放在整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置；將信息及技術(shù)、健康、安全環(huán)保等作為標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的重點(diǎn)領(lǐng)域；強(qiáng)調(diào)科技開發(fā)政策和標(biāo)準(zhǔn)化政策的協(xié)調(diào)；積極促進(jìn)企業(yè)聯(lián)盟向國際標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。在上述幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)中，我們可以根據(jù)本國特色進(jìn)行選擇和借鑒。首先，發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略重視健康、環(huán)保、信息技術(shù)，而我國的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略則可以傾向于對(duì)本國經(jīng)濟(jì)社會(huì)意義重大且已有一定成就的農(nóng)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，以及對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)出口起關(guān)鍵作用的制造業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)，還可以適當(dāng)考慮一些民族特色產(chǎn)業(yè)，如中醫(yī)，這些特色領(lǐng)域多為我國的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。其次，加強(qiáng)安全環(huán)保領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定，這對(duì)我國技術(shù)出口產(chǎn)品的國際形象也很重要。近年來，針對(duì)中國技術(shù)出口產(chǎn)品缺乏安全保障、環(huán)保不達(dá)標(biāo)等質(zhì)疑聲，都曾給我國技術(shù)出口造成損害。第三，加大國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化組織的參與力度。發(fā)達(dá)國家一向積極承擔(dān)著重要國際標(biāo)準(zhǔn)化組織中的秘書處工作，客觀上有助于擴(kuò)大它們?cè)趪H標(biāo)準(zhǔn)制定過程中的聲音。我國未來要更深地參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，就應(yīng)該積極參與各標(biāo)準(zhǔn)化組織的活動(dòng)，并盡量承擔(dān)更多的職位。我們可以借鑒日本的經(jīng)驗(yàn)，在人員培訓(xùn)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)方面給參與標(biāo)準(zhǔn)制定的我國代表提供更多的支持。何況，在這一方面加大財(cái)政支持，收益也是很明顯的，本國的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)如果成功晉級(jí)國際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本行業(yè)利潤、對(duì)國家財(cái)政的好處不言而喻。以日本為例，日本每年用于標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)約為60億日元，而日本曾經(jīng)將本國的鐵礦石標(biāo)準(zhǔn)推廣為國際標(biāo)準(zhǔn)，這一次就為國家賺取了數(shù)百億日元。第四，有效利用國內(nèi)市場，用市場贏得話語權(quán)優(yōu)勢(shì)。一國在技術(shù)貿(mào)易市場上的競爭力和本國科技技術(shù)實(shí)力是分不開的。而我國經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力的不斷增強(qiáng)、部分高新技術(shù)企業(yè)的成長和國家對(duì)技術(shù)出口和國際標(biāo)準(zhǔn)化工作的日益重視，都是我國開展國際技術(shù)貿(mào)易的有力后盾。但本文重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是國內(nèi)市場對(duì)提高我國技術(shù)貿(mào)易競爭力的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國開展貿(mào)易的最大優(yōu)勢(shì)就是擁有世界上最大的市場。我國的市場潛力也正在高新技術(shù)領(lǐng)域顯現(xiàn)出來———我國成為世界上手機(jī)用戶最多的國家、固定電話用戶居世界首位、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)超過美國成為世界第一等等，這對(duì)我國技術(shù)貿(mào)易有著非凡的意義。標(biāo)準(zhǔn)要以技術(shù)為基礎(chǔ)，技術(shù)要以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，而廣闊的國內(nèi)市場則為技術(shù)形成標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在國際市場國內(nèi)化的今天，我國的市場優(yōu)勢(shì)是我們的標(biāo)準(zhǔn)成為國際標(biāo)準(zhǔn)的得天獨(dú)厚的條件，是寶貴的戰(zhàn)略資源。我國自主無線標(biāo)準(zhǔn)WAPI申請(qǐng)國際標(biāo)準(zhǔn)敗給英特爾在這方面的教訓(xùn)就應(yīng)該汲取。作為唯一可以同國外WI-FI標(biāo)準(zhǔn)壟斷的數(shù)百億美元大市場抗衡的無線局域網(wǎng)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，WAPI從一問世就遭到國際利益團(tuán)體的敵視和打壓。2006年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以壓倒性的多數(shù)否決了我國無線局域網(wǎng)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)WAPI成為國際標(biāo)準(zhǔn)的提議。在WAPI申請(qǐng)國際標(biāo)準(zhǔn)失利后，中國方面仍然啟動(dòng)了WAPI的市場化運(yùn)作，將WAPI作為國際標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)加以承認(rèn)和推廣。據(jù)當(dāng)時(shí)的新聞報(bào)道稱，早在2005年2月，中國WAPI代表團(tuán)在德國法蘭克福國際標(biāo)準(zhǔn)組織特別會(huì)議期間，SC6（國際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議會(huì)）主席、韓國金峻年教授曾向中方代表團(tuán)成員表示：“為什么要花這么大的代價(jià)在國際標(biāo)準(zhǔn)組織內(nèi)推進(jìn)，甚至不惜和美國進(jìn)行激烈斗爭？中國有那么大的市場，國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)就等同于事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)了！”事實(shí)上，WAPI失敗的一個(gè)重要原因就在于，競爭對(duì)手英特爾利用其強(qiáng)大的產(chǎn)品推廣渠道，已經(jīng)使得其標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際用戶一舉超過1億，通過市場獲得了話語權(quán)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)就有很多業(yè)內(nèi)人士表示“上了美國人的當(dāng)”，WAPI走了彎路，放棄偌大的市場不去做，卻跑去苦爭國際標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)申辦過程中，WAPI產(chǎn)業(yè)中堅(jiān)力量大部分被用到了寫作各種抗議聲明和與國際標(biāo)準(zhǔn)組織人員周旋中，最后還是失敗，而且還浪費(fèi)了大好的市場發(fā)展機(jī)會(huì)。試想，如果當(dāng)時(shí)，WAPI已作為國家標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)得以廣泛推廣的話，1億的用戶數(shù)量并非不能突破———事實(shí)上中國就是全世界互聯(lián)網(wǎng)使用者最多的國家，占領(lǐng)了本國市場，就相當(dāng)于占領(lǐng)了大半個(gè)全球市場了。因此，有效開拓國內(nèi)市場，為本國技術(shù)發(fā)展用戶，實(shí)現(xiàn)本國產(chǎn)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，相關(guān)技術(shù)的競爭力也會(huì)相應(yīng)提高。四、結(jié)論我國的技術(shù)貿(mào)易近年來發(fā)展迅速，但也存在技術(shù)含量不高、外資主導(dǎo)、缺乏自主創(chuàng)新等問題。除了這些自身存在的問題外，我國技術(shù)貿(mào)易對(duì)外還面臨著發(fā)達(dá)國家對(duì)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的壟斷。國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為國際技術(shù)貿(mào)易領(lǐng)域公認(rèn)的重要規(guī)則，盡管有其存在的積極意義和合理性，但客觀上不利于我國技術(shù)貿(mào)易的出口和發(fā)展。我國對(duì)待這一規(guī)則的態(tài)度，是在接受的基礎(chǔ)上盡量影響和利用規(guī)則，但我國在這一規(guī)則體系中目前還處于較為邊緣的位置，與發(fā)達(dá)國家爭奪標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)的努力受到很多挫折和阻礙。但是，掌握游戲規(guī)則、提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定的影響力仍然是我們今后努力的目標(biāo)，我們要借鑒發(fā)達(dá)國家制定國際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織中的參與力度，并從根本上立足國內(nèi)市場這一巨大優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大對(duì)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的影響力。

1.可以臉紅，但是不能心慌；

鎮(zhèn)靜，再鎮(zhèn)靜。當(dāng)尷尬忽然出現(xiàn)的時(shí)候，瞬間的臉紅雖然在所難免，但絕對(duì)不能心里慌亂。那樣既無補(bǔ)于事，又輕易讓別人覺得懦弱。

2.不要輕易辯解，越早承認(rèn)過失也就越輕易被人諒解；

3.勇于自我解嘲

既然尷尬的局面已經(jīng)不可避免，就應(yīng)當(dāng)拿出足夠的勇氣來面對(duì)現(xiàn)實(shí)，甚至直接向?qū)擂翁魬?zhàn)。

4.隨機(jī)應(yīng)變。將尷尬時(shí)刻轉(zhuǎn)化為自我宣傳的機(jī)會(huì)；

作為助理，難免會(huì)遇到不速之客，總會(huì)因此而影響了自己的工作。那么，我們?cè)撛趺从行?yīng)付不速之客，使之既顯示出我們的禮貌，又不會(huì)而因此影響了我們的工作呢？

不速之客，可能是客戶、同事。我們要根據(jù)他們的身份不同，采取不同的措施。

首先是領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)或客戶。應(yīng)該熱情地請(qǐng)他們到會(huì)客室就座，并給他們倒上一杯茶，可以說“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并馬上告訴領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待、安排。

二是領(lǐng)導(dǎo)的親朋。請(qǐng)他們到會(huì)客室就座，并馬上通知領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待。

三是公司內(nèi)部的管理人員。他們?nèi)绻f有急事要見領(lǐng)導(dǎo)的話，你絕對(duì)不應(yīng)該這時(shí)候拿腔拿調(diào)，馬是要馬上通報(bào)，以免誤事。

四是推銷員。這類人員我們可能遇到的最多。這時(shí)候你就要先讓他們稍等，然后打電話給相關(guān)部門。如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，就要指引他們過去。

作為助理，難免會(huì)遇到不速之客，總會(huì)因此而影響了自己的工作。那么，我們?cè)撛趺从行?yīng)付不速之客，使之既顯示出我們的禮貌，又不會(huì)而因此影響了我們的工作呢？

不速之客，可能是客戶、同事。我們要根據(jù)他們的身份不同，采取不同的措施。

首先是領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)或客戶。應(yīng)該熱情地請(qǐng)他們到會(huì)客室就座，并給他們倒上一杯茶，可以說“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并馬上告訴領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待、安排。

二是領(lǐng)導(dǎo)的親朋。請(qǐng)他們到會(huì)客室就座，并馬上通知領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待。

三是公司內(nèi)部的管理人員。他們?nèi)绻f有急事要見領(lǐng)導(dǎo)的話，你絕對(duì)不應(yīng)該這時(shí)候拿腔拿調(diào)，馬是要馬上通報(bào)，以免誤事。

四是推銷員。這類人員我們可能遇到的最多。這時(shí)候你就要先讓他們稍等，然后打電話給相關(guān)部門。如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，就要指引他們過去。

婚慶禮儀

為了避免洞房出現(xiàn)難堪，新郎新娘最好事先準(zhǔn)備一些節(jié)目，如唱歌、跳舞、舞蹈或小魔術(shù)、笑話等自己擅長的小節(jié)目。

如果實(shí)在找不出表演節(jié)目也不要緊，你可以事先準(zhǔn)備一些迷語、對(duì)聯(lián)，并說好答不出者表演節(jié)目，這樣就能順?biāo)浦鄣匕压?jié)目轉(zhuǎn)移到別人身上。鬧洞房時(shí)，一般都要講講羅曼史，你不妨事先理頭緒，把要講的內(nèi)容想好。

在洞房里，新郎、新娘要積極配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)。特別是新郎，一定要時(shí)刻注意為新娘解圍，別讓她陷入難堪的境地。

如果遇到一些低級(jí)趣味的人強(qiáng)迫新人們講隱私，說下流話，甚至當(dāng)眾做一些難堪的動(dòng)作，新人們一定要冷靜，克制對(duì)待。你可以去找一些德高望重的長輩或領(lǐng)導(dǎo)來制止他們，切忌不可默默忍受，亦不可與對(duì)方爭吵。

如果有個(gè)別不懂事的客人越鬧越晚，還全然沒有要走的意思。那么新人可以委婉地表述自己累了，切不可直接下逐客令。

最近，一些地方、企業(yè)及職工來函來電詢問，企業(yè)在公司制改建過程中應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)及職工教育經(jīng)費(fèi)余額應(yīng)當(dāng)如何處理。為了確保企業(yè)公司制改建過程中國有資產(chǎn)不流失、職工權(quán)益不受損，現(xiàn)就有關(guān)財(cái)務(wù)處理問題提出如下意見：

一、企業(yè)應(yīng)付工資余額包含應(yīng)發(fā)未發(fā)工資與屬于實(shí)施“工效掛鉤”等分配辦法提取數(shù)大于應(yīng)發(fā)數(shù)形成的工資基金結(jié)余兩個(gè)部分，前者是按照企業(yè)內(nèi)部工資獎(jiǎng)金分配辦法應(yīng)當(dāng)支付給職工卻沒有支付而形成拖欠的工資，后者是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理方式留存企業(yè)的國有資本積累。企業(yè)在公司制改建時(shí)，對(duì)應(yīng)發(fā)未發(fā)工資應(yīng)積極予以清償，對(duì)工資基金結(jié)余應(yīng)轉(zhuǎn)為資本公積金。按工資總額一定比例提取的應(yīng)付福利費(fèi)及職工教育經(jīng)費(fèi)，其余額也隨同工資基金結(jié)余一并轉(zhuǎn)為資本公積金。

企業(yè)在公司制改建中，應(yīng)付工資等余額轉(zhuǎn)增的資本公積金作為改建企業(yè)國有凈資產(chǎn)的組成部分，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排，用于支付解除勞動(dòng)合同的職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、為移交社會(huì)保障機(jī)構(gòu)管理的職工一次性繳付的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及預(yù)提的符合國家政策規(guī)定內(nèi)退人員所需生活費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等改革成本。如有結(jié)余，再按規(guī)定折合為國有股份，或者向企業(yè)員工及其他投資者有償轉(zhuǎn)讓。

二、改建企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，嚴(yán)格界定應(yīng)發(fā)未發(fā)工資與工資基金結(jié)余的界限，并在評(píng)估作價(jià)之前作好相關(guān)賬務(wù)調(diào)整工作。

企業(yè)在《財(cái)政部關(guān)于〈企業(yè)公司制改建有關(guān)國有資本管理與財(cái)務(wù)處理的暫行規(guī)定有關(guān)問題〉的補(bǔ)充通知》（財(cái)企〔2005〕12號(hào)）下發(fā)之前已完成公司制改建，且結(jié)余的工資基金、應(yīng)付福利費(fèi)及職工教育經(jīng)費(fèi)當(dāng)時(shí)未結(jié)轉(zhuǎn)資本公積金的，現(xiàn)有余額應(yīng)當(dāng)向原國有股東作出清償后核銷相應(yīng)負(fù)債，或者將其轉(zhuǎn)作國有獨(dú)享資本公積金，留待以后增資擴(kuò)股時(shí)轉(zhuǎn)增國有股份。

三、已經(jīng)改建為有限責(zé)任公司的企業(yè)，再變更為股份有限公司時(shí)，應(yīng)付工資等余額的財(cái)務(wù)處理，可以比照國有企業(yè)進(jìn)行公司制改建的財(cái)務(wù)處理原則執(zhí)行。

本文作者：王華好李寶英何觀蓮陳愛眉工作單位：廣東省陽江市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)三科

工作風(fēng)險(xiǎn)大護(hù)理職業(yè)工作范圍較廣，也是一種高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于其特殊的工作使命、工作對(duì)象和工作范疇等，使每位護(hù)理人員都承擔(dān)著獨(dú)特的社會(huì)角色及責(zé)任。患者病情變化多端，不確定因素多，護(hù)士必須要有敏銳的觀察力和判斷力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情惡化，并靈活、迅速作出處理，不得有半點(diǎn)疏忽，杜絕工作中的差錯(cuò)，否則會(huì)威脅到患者的健康、生命，護(hù)士會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。另外，護(hù)理人員在臨床工作中每天都要進(jìn)行穿刺、注射及處理污染各種傷口及分泌物等工作，而這些東西都存在暴露的傳染性傷害，帶來職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。工作負(fù)荷重現(xiàn)在大部分醫(yī)院護(hù)理人員未能按編制的規(guī)定配置，有的醫(yī)院護(hù)士與床位比不足1：0.25，護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，患者又多，致使護(hù)士加班頻繁，夜班頻繁。護(hù)士經(jīng)常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，特別是急診、ICU、心血管等特殊科室，護(hù)士護(hù)理任務(wù)重，實(shí)施搶救，而且心里還時(shí)刻擔(dān)心著患者的安危，護(hù)士的身體和心理方面時(shí)刻處于緊張狀態(tài)。長期以往，嚴(yán)重降低了護(hù)士的工作效率，從而達(dá)不到護(hù)理質(zhì)量，也不能滿足患者的生理、心理需求，導(dǎo)致沒法出色完成預(yù)防疾病、維持健康、減輕病痛和恢復(fù)健康的護(hù)理使命。社會(huì)地位低護(hù)士工作的特殊性，除了承擔(dān)治療護(hù)理工作之外，還擔(dān)負(fù)大量的日常生活護(hù)理工作，因此給許多患者或家屬心理造成錯(cuò)覺：醫(yī)院里的護(hù)士和個(gè)人付錢請(qǐng)的保姆沒什么區(qū)別，甚至有些患者對(duì)護(hù)士隨意呵斥、謾罵，不尊重護(hù)士的辛勤勞動(dòng)。特別是隨著新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及舉證相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)，家屬自我維權(quán)意識(shí)高，護(hù)士一方面承受著家屬的誤解、謾罵、威脅而又必須保持冷靜平和壓抑自己情緒，另一方面又時(shí)刻擔(dān)心工作差錯(cuò)引起醫(yī)療糾紛，神經(jīng)長期處于緊張狀態(tài)，這種長時(shí)間的精神緊張會(huì)導(dǎo)致護(hù)士“精神耗竭”。自我價(jià)值感缺失現(xiàn)代社會(huì)中，由于護(hù)理工作繁重、頻繁的倒班，護(hù)士很少有時(shí)間參加護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)和護(hù)理科研，深造和外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也很少，使其自身發(fā)展受到限制，可以說，護(hù)士在個(gè)人職業(yè)發(fā)展、社會(huì)贊許、工資和獎(jiǎng)金等多方面缺乏，導(dǎo)致護(hù)士產(chǎn)生失落感，對(duì)自己工作不滿意，認(rèn)為自我價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)。工作和家庭沖突多護(hù)士絕大部分多為女性，既是妻子和母親，承擔(dān)多種角色，同時(shí)肩負(fù)著工作和家庭的重任。護(hù)士頻繁地值夜班，回到家還要處理家務(wù)瑣事，持續(xù)地消耗精力，得不到良好的休息，許多護(hù)士因此睡眠紊亂。此外，護(hù)士超負(fù)荷的工作，節(jié)假日也常加班加點(diǎn)，護(hù)士和家人一起相伴的時(shí)間很少，家人因?yàn)椴恢С趾筒焕斫舛a(chǎn)生諸多抱怨，工作和家庭的矛盾是導(dǎo)致壓力的另一個(gè)重要因素。

醫(yī)院管理層方面保障足夠的護(hù)理人員，合理安排工作，提供足夠的物質(zhì)供應(yīng)和良好的工作環(huán)境；提供良好的工作待遇，如工資獎(jiǎng)金、休假及參加各種社會(huì)活動(dòng)的計(jì)劃等。設(shè)法滿足護(hù)理人員的職業(yè)心理需求，每周召開座談會(huì)，增加科室人員人際互動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓護(hù)士有機(jī)會(huì)宣泄情緒、交流經(jīng)驗(yàn)。重視護(hù)士工作風(fēng)險(xiǎn)性，理解和關(guān)心護(hù)士，保護(hù)護(hù)士的權(quán)益，同時(shí)規(guī)范護(hù)士的護(hù)理行為，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，培訓(xùn)護(hù)士應(yīng)急能力，讓護(hù)士不斷提升職業(yè)興趣，同時(shí)也減輕護(hù)士心理壓力。社會(huì)支持社會(huì)支持在護(hù)士工作應(yīng)激中非常重要，加強(qiáng)護(hù)士知識(shí)宣傳力度，讓社會(huì)理解、重視護(hù)士事業(yè)，尊重、理解醫(yī)護(hù)人員，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員權(quán)益，為護(hù)士營造良好的工作環(huán)境，提高護(hù)理工作效率及質(zhì)量，減少護(hù)士的職業(yè)危機(jī)感，促進(jìn)護(hù)士職業(yè)發(fā)展。提高專業(yè)技能護(hù)理工作內(nèi)容繁瑣、患者病情和心理狀態(tài)不斷變化、醫(yī)囑變化多，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，正確為患者解難釋疑，努力學(xué)習(xí)各種解決問題的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量及護(hù)士的價(jià)值觀。提高心理素質(zhì)在工作中堅(jiān)定自己崇高的信念，以堅(jiān)忍不拔的毅力及勇氣面對(duì)工作中的困難，同時(shí)善于調(diào)整自己的身心，學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)休息和娛樂，時(shí)刻以積極、樂觀向上的心態(tài)帶給患者至極的感染，學(xué)會(huì)寬容對(duì)待身邊的每個(gè)人，建立正確的價(jià)值觀，有效應(yīng)用心情放松技巧：如體育運(yùn)動(dòng)、放松技術(shù)、深呼吸訓(xùn)練、音樂療法、保持個(gè)人愛好等，可使應(yīng)激情緒得以及時(shí)排遣，放松心情，減少疲勞、消除生氣以及一些過激行為，減少心身疾病。建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)士的言語有“治病”及致病的作用。良好的言語應(yīng)用能幫助患者消除顧慮，對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴，增強(qiáng)自信與相互合作的作用，護(hù)理人員應(yīng)提高言語修養(yǎng)，在交流活動(dòng)中注意言語清晰，語意明確、語調(diào)適中，采用禮貌性語言、安慰性言語和保護(hù)性語言，在與患者溝通時(shí)要耐心傾聽患者的情緒及護(hù)理工作中的意見，提高患者的滿意度，通過與患者的溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣帶著好心情上班，快速進(jìn)入護(hù)士角色，積極配合，團(tuán)結(jié)合作，不早退，不遲到，做事有條不紊；微笑服務(wù)，認(rèn)真工作，嚴(yán)格執(zhí)“三查、七對(duì)”，對(duì)待患者要有愛心，觀察病情要細(xì)心，解釋要有耐心，同時(shí)養(yǎng)成良好的休息和睡眠習(xí)慣，保持充足的精力面對(duì)工作。保持溫暖的家庭環(huán)境作為護(hù)理人員承擔(dān)著多種角色，肩負(fù)工作與家庭的責(zé)任，護(hù)士忙碌的工作中會(huì)影響家庭生活需要，護(hù)士要處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，爭取得到家人的支持與諒解，用心經(jīng)營家人的親情，營造一個(gè)幸福的家庭，讓它成為支持自己努力工作的動(dòng)力。

1.可以臉紅，但是不能心慌；

鎮(zhèn)靜，再鎮(zhèn)靜。當(dāng)尷尬忽然出現(xiàn)的時(shí)候，瞬間的臉紅雖然在所難免，但絕對(duì)不能心里慌亂。那樣既無補(bǔ)于事，又輕易讓別人覺得懦弱。

2.不要輕易辯解，越早承認(rèn)過失也就越輕易被人諒解；

3.勇于自我解嘲

既然尷尬的局面已經(jīng)不可避免，就應(yīng)當(dāng)拿出足夠的勇氣來面對(duì)現(xiàn)實(shí)，甚至直接向?qū)擂翁魬?zhàn)。

4.隨機(jī)應(yīng)變。將尷尬時(shí)刻轉(zhuǎn)化為自我宣傳的機(jī)會(huì)；

1.可以臉紅，但是不能心慌；

鎮(zhèn)定，再鎮(zhèn)定。當(dāng)尷尬突然出現(xiàn)的時(shí)候，瞬間的臉紅雖然在所難免，但絕對(duì)不能心里慌亂。那樣既無補(bǔ)于事，又容易讓別人覺得懦弱。

2.不要輕易辯解，越早承認(rèn)過失也就越容易被人諒解；

3.勇于自我解嘲

既然尷尬的局面已經(jīng)不可避免，就應(yīng)當(dāng)拿出足夠的勇氣來面對(duì)現(xiàn)實(shí)，甚至直接向?qū)擂翁魬?zhàn)。

4.隨機(jī)應(yīng)變。將尷尬時(shí)刻轉(zhuǎn)化為自我宣傳的機(jī)會(huì)；