營(yíng)銷(xiāo)員范文10篇

電話營(yíng)銷(xiāo)是一種和陌生人說(shuō)話的藝術(shù)，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)對(duì)象大多數(shù)是陌生的。

社會(huì)學(xué)角度，要想成為一名成功的人士，只有做好兩方面的事：說(shuō)和做。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員尤其如此。該說(shuō)的時(shí)候能說(shuō)是水平,不該說(shuō)的時(shí)候不說(shuō)是聰明,知道什么時(shí)候該說(shuō)什么時(shí)候不該說(shuō)是成熟；該做的時(shí)候能做是能力,不該做的時(shí)候不做是智慧,知道什么時(shí)候該做什么時(shí)候不該做是城府；知道是么事情只能做不能說(shuō)，什么事情只能說(shuō)不能做，則是說(shuō)話和做事的最高修煉。

其次，要了解電話營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言在應(yīng)用中的一般原則(當(dāng)然對(duì)其它營(yíng)銷(xiāo)員也有適合之處)1、立誠(chéng)。⑴真誠(chéng)（尊重自己：在一個(gè)文化厚重和深沉的社會(huì)里，人們首先懂得尊重自己，由于尊重自己而認(rèn)真、執(zhí)著和不茍且，所以有品味。）⑵熱誠(chéng)（尊重別人：同時(shí)也懂得尊重別人，由于尊重別人而富有寬容和愛(ài)心，所以更高雅）⑶關(guān)于微笑服務(wù)（希爾頓的母親認(rèn)為：微笑作為服務(wù)的形體藝術(shù)，她有：省錢(qián)、易學(xué)、持久的的特點(diǎn)。如今中國(guó)所見(jiàn)的商業(yè)微笑并不能引起我們的愉悅。這是因?yàn)樗麄兊奈⑿χ性缫咽チ苏媲椋齻兊难凵袷强斩吹摹⒗淠模@種微笑僅僅是一種僵化的職業(yè)需要。從商業(yè)角度看，微笑從表象看是望著人在笑，而從本質(zhì)講是望著錢(qián)在笑,因?yàn)橥ㄟ^(guò)你得體的微笑服務(wù)是創(chuàng)造利潤(rùn)的。微笑不花一分錢(qián)，卻能給您帶來(lái)巨大的好處，它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的；沒(méi)有微笑，您就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大；微笑能給家庭帶來(lái)幸福，能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給您帶來(lái)友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買(mǎi)不著討不著、借不來(lái)、也偷不走；微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使您變窮；微笑是無(wú)價(jià)之寶；2、切境。所有語(yǔ)言的運(yùn)用都應(yīng)該考慮環(huán)境。比如有幅標(biāo)語(yǔ)：“經(jīng)濟(jì)搞上去，人口將下來(lái)”。就計(jì)劃生育的宣傳來(lái)講，這是無(wú)可非議的，但是把這幅標(biāo)語(yǔ)張貼在殯儀館或者火葬場(chǎng)的墻壁上就有問(wèn)題了。….3、得體。⑴語(yǔ)言風(fēng)格平實(shí)；⑵語(yǔ)言色彩中性化；⑶語(yǔ)言表達(dá)恰如其分；緊密結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)員自己所在公司和產(chǎn)品的情況）、有效。衡量營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言效果的四個(gè)層次：⑴信息層次（告知――傳遞最基本的信息）⑵感情層次（識(shí)之――讓顧客初步了解你的看法和產(chǎn)品，趨于認(rèn)可。）⑶態(tài)度層次（認(rèn)知――讓顧客認(rèn)同你的產(chǎn)品或看法，注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或介紹。）⑷行為層次（行之――激發(fā)好奇心，作出購(gòu)買(mǎi)選擇。）5、因人而異(準(zhǔn)確判斷人群特征)將客戶按照行事的節(jié)奏和社交能力可分類(lèi)為：⑴老鷹型：⑵貓頭鷹型：⑶鴿子型：⑷孔雀型：

根據(jù)其特點(diǎn)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)…..

第三是掌握“接近”人的語(yǔ)言技巧

⑴介紹得體（適合身份――對(duì)方和自己）

“信譽(yù)不只是一種美德，也是一種能力。”

古代的中國(guó)，孩童在啟蒙就讀之初，老師是要專(zhuān)門(mén)給學(xué)生講授禮節(jié)、禮儀、賀詞等等，是些很繁瑣而且比較難弄通的一大堆東西，平常人粗通一二，或者什么也不清楚，倒也無(wú)大礙，但是從事與客戶打交道的營(yíng)銷(xiāo)員就不同了，起碼應(yīng)該把禮節(jié)、禮儀、賀詞搞清楚，因?yàn)樗鼤r(shí)刻用得上。

想想八十年代的推銷(xiāo)員，口袋里揣幾包紅塔山香煙，到了企業(yè)就猛發(fā)一氣，在那時(shí)確實(shí)很瀟灑，但這一舉動(dòng)如果在二十一世紀(jì)的今天，人家會(huì)以為你是來(lái)自邊遠(yuǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的推銷(xiāo)員，而且也根本不會(huì)吸你的香煙。小姐這個(gè)稱(chēng)謂，在九十年代初，對(duì)年輕女性稱(chēng)呼起來(lái)還很時(shí)尚，曾幾何時(shí)，一些地方把三陪小姐也簡(jiǎn)稱(chēng)為小姐，因此，有些地方的女性不樂(lè)于稱(chēng)她為小姐，這顯然是值得注意的。

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，尊老是一大美德，過(guò)去叫老廠長(zhǎng)、老經(jīng)理、老書(shū)記、老主任都能獲得對(duì)方的稱(chēng)心，但隨著干部年輕化的政策實(shí)施，“老”就意味著離下臺(tái)不遠(yuǎn)了，所以，“老”字在經(jīng)理層中是忌諱的，冒然稱(chēng)人家為老經(jīng)理、老廠長(zhǎng)……已經(jīng)屬于一種不禮貌的行為。過(guò)去大家喜歡以老資格自居，但現(xiàn)在不是。一般而言，營(yíng)銷(xiāo)人員的能夠做到文質(zhì)彬彬，禮貌有加并不難，而且一般都能做到，我們?cè)诖颂貏e要提請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)員注意的是，一些比較容易疏忽的，卻也是最要命的地方。就是說(shuō)，我們?nèi)ヒ?jiàn)客戶的時(shí)候，一般都不會(huì)失禮，這也是無(wú)須特別提示，但是我們很難保證，生意沒(méi)做成之后，當(dāng)我們深感失望地離開(kāi)客戶時(shí)，能夠保持君子風(fēng)度。

既然生意沒(méi)有談成，我們有必要再對(duì)人家禮節(jié)有加嗎？古人云：生意不成仁義在。這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員的基本修養(yǎng)，事實(shí)上也存在著下一次商機(jī)。如果我們失去一次做成一筆生意的機(jī)會(huì)，那么，這次訪問(wèn)的投入，我們不是可以收獲好的感情交流嗎？這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆生意重要得多，因?yàn)樯庥肋h(yuǎn)是做不完的。

客戶來(lái)廠考察和洽談生意，相信去機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接站的儀式都會(huì)很隆重，同樣，這種迎接客人的場(chǎng)面是相同的，不同的是在于送客。有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于接站的，而對(duì)送站的不滿比比皆是。是的，總經(jīng)理很忙，副總經(jīng)理也是很忙。業(yè)務(wù)主管當(dāng)然也不是整天閑著，既然生意沒(méi)談成功，大家的意見(jiàn)相差太遠(yuǎn)，送站也只好讓一個(gè)閑著沒(méi)事的辦公室文員與營(yíng)銷(xiāo)員一起去了，然而，這與大張旗鼓的隆重迎接反差太大，大得讓人有被遺棄的感覺(jué)，同時(shí)也讓人產(chǎn)生“這個(gè)公司一輩子也不要再來(lái)”的感覺(jué)，這對(duì)于企業(yè)的形象是一個(gè)致命的打擊。原來(lái)你的所謂禮節(jié)是沖著那筆可能的生意去的，而不是我這個(gè)人，生意不成，居然禮節(jié)也就不要了，朋友也不處了，這是多么令人傷感的事情啊！

營(yíng)銷(xiāo)工作是充滿挑戰(zhàn)和誘惑的，困難重重是挑戰(zhàn)，高額的回報(bào)是誘惑，自己的業(yè)績(jī)領(lǐng)先更是自豪。在挑戰(zhàn)、誘惑、自豪面前，營(yíng)銷(xiāo)員是否有意識(shí)做好以下工作，則是決定營(yíng)銷(xiāo)員不同人生軌跡的關(guān)鍵。要么灰暗失敗，要么是光明燦爛。

作為營(yíng)銷(xiāo)員，既然選擇了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，想要“干上去”，成長(zhǎng)到職場(chǎng)的高端，那么首先就是要大好基礎(chǔ)，即做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)生涯亦即事業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)和職務(wù)的發(fā)展道路。一個(gè)人的事業(yè)究竟應(yīng)向哪個(gè)方向發(fā)展，他的一生要穩(wěn)定從事哪種職業(yè)類(lèi)型，扮演何種職業(yè)角色，都可以在此之前作出設(shè)想和規(guī)劃，這就是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

職業(yè)生涯作為一個(gè)人職業(yè)經(jīng)歷的全過(guò)程，既有可能在同一個(gè)組織內(nèi)部完成，也有可能是在不同的組織中完成。盡管每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷不盡相同，但都將呈現(xiàn)出一定的階段性。不同的職業(yè)發(fā)展階段，個(gè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、工作的動(dòng)機(jī)、面臨的問(wèn)題、需要完成的任務(wù)都不一樣。

筆者認(rèn)為，做好銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：

第一，確定志向。志向是一個(gè)人為之奮斗的最終目標(biāo)，是成功的前提，立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)有決定性的影響。

營(yíng)銷(xiāo)員考核辦法

討論稿

為適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)行模式，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地促進(jìn)全區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展進(jìn)一步調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效掛鉤，增加卷煙銷(xiāo)量，現(xiàn)制定對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的考核辦法，具體如下：

一、考核內(nèi)容：

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的考核分為三部分：一是基礎(chǔ)考核，即對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí)、走訪客戶和計(jì)劃與分析的考核；二是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，即對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員所在訪銷(xiāo)區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況的考核；三是管理考核，即對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的市場(chǎng)管理與服務(wù)的考核。

二、考核方法：

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我們選擇我們無(wú)悔

男女:紛飛的雨為我們送行

合:我們出發(fā),出發(fā)到一條義無(wú)返顧的路上

男女:呼嘯的風(fēng)為我們送行公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地

合:我們出發(fā),出發(fā)到一條別無(wú)選擇的路上

[內(nèi)容提要]在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何吸引、留住、用好營(yíng)銷(xiāo)員，是保險(xiǎn)公司人力資源管理的核心問(wèn)題。而健全的薪酬制度是吸引、激勵(lì)、發(fā)展和留住人才的最有力的工具。建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，對(duì)于增強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部活力、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。本文通過(guò)對(duì)新酬結(jié)構(gòu)和功能的分析，分析了保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員新酬管理制度中所存在的問(wèn)題，并就完善新酬管理提出建議。

[關(guān)鍵詞]新酬管理；保險(xiǎn)公司；營(yíng)銷(xiāo)員

一、薪酬相關(guān)概念解析

（一）薪酬結(jié)構(gòu)

廣義的薪酬即報(bào)酬，是指企業(yè)員工因向企業(yè)提供了勞動(dòng)而獲得的各種形式的回報(bào)。報(bào)酬可分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬兩大部分。

內(nèi)在報(bào)酬是員工由工作本身而獲得的滿足感，是精神形態(tài)的報(bào)酬。包括：參與決策權(quán)；自由分配工作時(shí)間與方式；較多的職權(quán)；較有興趣的工作；活動(dòng)的多元化。

“信譽(yù)不只是一種美德，也是一種能力。”

古代的中國(guó)，孩童在啟蒙就讀之初，老師是要專(zhuān)門(mén)給學(xué)生講授禮節(jié)、禮儀、賀詞等等，是些很繁瑣而且比較難弄通的一大堆東西，平常人粗通一二，或者什么也不清楚，倒也無(wú)大礙，但是從事與客戶打交道的營(yíng)銷(xiāo)員就不同了，起碼應(yīng)該把禮節(jié)、禮儀、賀詞搞清楚，因?yàn)樗鼤r(shí)刻用得上。

想想八十年代的推銷(xiāo)員，口袋里揣幾包紅塔山香煙，到了企業(yè)就猛發(fā)一氣，在那時(shí)確實(shí)很瀟灑，但這一舉動(dòng)如果在二十一世紀(jì)的今天，人家會(huì)以為你是來(lái)自邊遠(yuǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的推銷(xiāo)員，而且也根本不會(huì)吸你的香煙。小姐這個(gè)稱(chēng)謂，在九十年代初，對(duì)年輕女性稱(chēng)呼起來(lái)還很時(shí)尚，曾幾何時(shí)，一些地方把三陪小姐也簡(jiǎn)稱(chēng)為小姐，因此，有些地方的女性不樂(lè)于稱(chēng)她為小姐，這顯然是值得注意的。

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，尊老是一大美德，過(guò)去叫老廠長(zhǎng)、老經(jīng)理、老書(shū)記、老主任都能獲得對(duì)方的稱(chēng)心，但隨著干部年輕化的政策實(shí)施，“老”就意味著離下臺(tái)不遠(yuǎn)了，所以，“老”字在經(jīng)理層中是忌諱的，冒然稱(chēng)人家為老經(jīng)理、老廠長(zhǎng)……已經(jīng)屬于一種不禮貌的行為。過(guò)去大家喜歡以老資格自居，但現(xiàn)在不是。一般而言，營(yíng)銷(xiāo)人員的能夠做到文質(zhì)彬彬，禮貌有加并不難，而且一般都能做到，我們?cè)诖颂貏e要提請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)員注意的是，一些比較容易疏忽的，卻也是最要命的地方。就是說(shuō)，我們?nèi)ヒ?jiàn)客戶的時(shí)候，一般都不會(huì)失禮，這也是無(wú)須特別提示，但是我們很難保證，生意沒(méi)做成之后，當(dāng)我們深感失望地離開(kāi)客戶時(shí)，能夠保持君子風(fēng)度。

既然生意沒(méi)有談成，我們有必要再對(duì)人家禮節(jié)有加嗎？古人云：生意不成仁義在。這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員的基本修養(yǎng)，事實(shí)上也存在著下一次商機(jī)。如果我們失去一次做成一筆生意的機(jī)會(huì)，那么，這次訪問(wèn)的投入，我們不是可以收獲好的感情交流嗎？這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆生意重要得多，因?yàn)樯庥肋h(yuǎn)是做不完的。

客戶來(lái)廠考察和洽談生意，相信去機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接站的儀式都會(huì)很隆重，同樣，這種迎接客人的場(chǎng)面是相同的，不同的是在于送客。有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于接站的，而對(duì)送站的不滿比比皆是。是的，總經(jīng)理很忙，副總經(jīng)理也是很忙。業(yè)務(wù)主管當(dāng)然也不是整天閑著，既然生意沒(méi)談成功，大家的意見(jiàn)相差太遠(yuǎn)，送站也只好讓一個(gè)閑著沒(méi)事的辦公室文員與營(yíng)銷(xiāo)員一起去了，然而，這與大張旗鼓的隆重迎接反差太大，大得讓人有被遺棄的感覺(jué)，同時(shí)也讓人產(chǎn)生“這個(gè)公司一輩子也不要再來(lái)”的感覺(jué)，這對(duì)于企業(yè)的形象是一個(gè)致命的打擊。原來(lái)你的所謂禮節(jié)是沖著那筆可能的生意去的，而不是我這個(gè)人，生意不成，居然禮節(jié)也就不要了，朋友也不處了，這是多么令人傷感的事情啊！

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的電話營(yíng)銷(xiāo)工作，總之。深刻地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)和準(zhǔn)備工作的重要性，這也為自己以后與人有效地交流溝通打下良好的基礎(chǔ)。

真切地感受到電話營(yíng)銷(xiāo)的苦與樂(lè)，經(jīng)過(guò)短短幾個(gè)月的電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。為了更好銘記這段日子，將電話營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)記錄如下。

深刻地體會(huì)到痛并快樂(lè)著的感覺(jué)，做電話營(yíng)銷(xiāo)的日子里。當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，可能剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被客戶禮貌或粗魯?shù)鼐芙^，為了防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，總結(jié)出了以下應(yīng)對(duì)技巧：

一、抓住開(kāi)始的20秒鐘

接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的能把握住這20秒，一般來(lái)說(shuō)。就算勝利了一半，這短暫的20秒鐘內(nèi)，重點(diǎn)需要介紹的和你公司以及你打電話的原因，解客戶的需求，激發(fā)客戶愿意聽(tīng)你說(shuō)下去的興趣。

二、引起客戶的注意

一、我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)展現(xiàn)狀

1.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員增幅放緩。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員是指取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的資格證書(shū)，為保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人。自上世紀(jì)90年代引入保險(xiǎn)人制度以來(lái)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α５覈?guó)的保險(xiǎn)業(yè)仍處于初級(jí)階段，大部分保險(xiǎn)公司仍然依靠人海戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，對(duì)人力資源的依賴性較強(qiáng)，但從近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員增速來(lái)看，呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢(shì)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員增幅放緩的原因一是目前保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員制度的監(jiān)管日益加強(qiáng)，嚴(yán)格考核、持證上崗，準(zhǔn)入門(mén)檻高了，人數(shù)自然下降；二是銀行、網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)、電銷(xiāo)等新渠道的開(kāi)拓?cái)D壓了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的生存空間。

2.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)認(rèn)可度不高，人員流動(dòng)量大。毋庸置疑，目前我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)身份和社會(huì)地位并沒(méi)有很高的認(rèn)同度，這主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是保險(xiǎn)公司內(nèi)部不認(rèn)可。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員通常不是公司內(nèi)部的正式員工，工資沒(méi)有底薪，不享受基本的醫(yī)療、養(yǎng)老等保障。其次是社會(huì)不認(rèn)可。這有多方面的原因:營(yíng)銷(xiāo)員自身的各種誤導(dǎo)行為降低了整個(gè)行業(yè)的社會(huì)誠(chéng)信度；社會(huì)整體保險(xiǎn)意識(shí)薄弱，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)不了解；媒體過(guò)多的負(fù)面宣傳報(bào)道，等等。據(jù)某咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人總體流失率每年高于50%，保險(xiǎn)公司第一年的營(yíng)銷(xiāo)員流失率甚至高達(dá)70%—80%，從這點(diǎn)上看，我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)整體處于不穩(wěn)定狀態(tài)，人員流動(dòng)性較大。

3.激勵(lì)機(jī)制不健全，展業(yè)持續(xù)性不高。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的激勵(lì)機(jī)制主要通過(guò)手續(xù)費(fèi)支付的方式來(lái)完成，而且通常是首年手續(xù)費(fèi)高，然后逐年遞減，甚至有的險(xiǎn)種沒(méi)有手續(xù)費(fèi)。首年支付給保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員高比例手續(xù)費(fèi)，可以調(diào)動(dòng)其展業(yè)積極性，對(duì)保險(xiǎn)公司而言也可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)張。但這樣的手續(xù)費(fèi)機(jī)制也造成了諸多弊端，一是在追求規(guī)模的動(dòng)力下，質(zhì)量卻得不到提升，二是為獲得高額手續(xù)費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)員道德風(fēng)險(xiǎn)提高，誤導(dǎo)消費(fèi)等情況時(shí)有發(fā)生，三是影響了保費(fèi)增長(zhǎng)的持續(xù)性，后期隨著手續(xù)費(fèi)的遞減，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員積極性降低，展業(yè)積極性下降，對(duì)保險(xiǎn)公司穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)造成了較大影響。

二、完善保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理機(jī)制的幾點(diǎn)建議

1.進(jìn)一步明確保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的法律地位。盡管我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，但從實(shí)務(wù)中來(lái)看，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員并未獲得與其職業(yè)所匹配的法律地位。根據(jù)保險(xiǎn)會(huì)的《關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制的意見(jiàn)》規(guī)定：依法理順和明確與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的法律關(guān)系，減少與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的法律糾紛，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的合法權(quán)益。法律地位問(wèn)題是影響保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員各項(xiàng)管理制度建設(shè)的根本原因。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的法律地位主要基于兩種關(guān)系上，一種是與保險(xiǎn)公司，另一種是與公眾，與保險(xiǎn)公司的關(guān)系，主要是勞動(dòng)合同關(guān)系，需要通過(guò)勞動(dòng)合同來(lái)確定該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員與保險(xiǎn)公司的勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)論是派遣工或正式工，都應(yīng)通過(guò)合同形式來(lái)固定下來(lái)，避免保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員成為保險(xiǎn)公司的“邊緣人”；在與公眾的關(guān)系上，國(guó)家應(yīng)通過(guò)進(jìn)一步立法，以及提高宣傳力度，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的形象，以此來(lái)促成保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員與公眾的良性關(guān)系。

“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”是相輔相成、辯證統(tǒng)一的有機(jī)整體。講責(zé)任是基礎(chǔ)，講奉獻(xiàn)是境界，講紀(jì)律是保障。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅健爸v責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”呢？通過(guò)學(xué)習(xí)，我有幾點(diǎn)體會(huì)。

一、講責(zé)任就是要忠實(shí)履行職責(zé)

什么是責(zé)任？責(zé)任是我們每個(gè)人對(duì)自己角色和所承擔(dān)義務(wù)的詮釋?zhuān)墙∪烁竦闹匾M成部分。責(zé)任是重如泰山的承諾，它推動(dòng)著一代又一代人勤勤懇懇地在各自的崗位上奉獻(xiàn)著。有了責(zé)任心，我們每個(gè)人就能根據(jù)自己擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N角色，不負(fù)眾望，奮發(fā)有為，在責(zé)任感的召喚下，對(duì)單位、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

講責(zé)任，就是要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，直接面對(duì)的是零售客戶，樹(shù)立負(fù)責(zé)任的煙草行業(yè)形象，就要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

講責(zé)任，就是要忠實(shí)履行職責(zé)。要認(rèn)真履行自己的崗位責(zé)任，有“不推卸”意識(shí)，敢于挑起重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)，不等不靠，苦練內(nèi)功，勤勉敬業(yè)，腳踏實(shí)地地做好本職工作。無(wú)論從事什么工作，只有具有高度的責(zé)任感，才能得到大家的信任，才能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

二、講奉獻(xiàn)就是要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)