油庫助理范文10篇

2009年，是我擔任油庫助理第一年。一年來，我努力在工作實踐中加強學習，鍛煉，做到時時虛心，處處留心，事事用心，從多方面、多角度提高自己的政治、思想、道德素養和適應油庫助理工作所需的知識、業務、能力及作風等方面的素養。在油庫主任的關心愛護和油庫全體人員的幫助支持下，我認真履行自己的崗位職責，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況述職如下：

一、學習情況

油庫助理工作涉及面相對廣些，需要多方面的知識和能力才能適應和勝任工作，如果不注意加強學習和不斷更新知識，就無法很好的完成工作任務。為適應工作的需要，我自覺擠時間向書本學習、向領導和群眾學習、向工作實際學習，在實踐之中不斷學習、總結、積累和提高。

（一）加強政治理論學習，提高政治思想素養。作為一名黨員，我積極參加黨支部組織的各種活動，并充分利用業余時間，學習政治理論、黨和國家的方針政策，不斷提高理論水平，加強政治修養。通過學習黨的政治理論，使自己提高了對黨的認識，更加堅定了理想信念。

（二）加強學習業務知識，提高業務能力和工作水平。我利用工余時間，仔細閱讀《計量管理制度》、《質量管理制度》、《設備管理規范》等與日常工作有關的規章制度，努力提高自己的業務能力。同時，我還通過經常性地閱讀《中國石油報》等載體，了解與本行業工作相關的動態，學習相關的管理知識，增強自己的實際工作能力。今年，根據分公司的安排，我還參加了大連市安監局組織的安全員培訓班，通過培訓，增長了見識，開拓了視野。此外，我還特別注意向領導和身邊業務能力強的同志學習，細心學習他人長處，改進自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。

（三）加強知識積累。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，在日常工作中，我還會讀一些管理類和文史類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。管理類書籍，今年我主要閱讀了《卓越的班組長》、《可視化管理》等。文史類書籍，今年我主要看了《新五代史》、《三國志》、《三番紀事本末》等。并寫了6篇讀書筆記。

一、學習情況

油庫助理工作涉及面相對廣些，需要多方面的知識和能力才能適應和勝任工作，如果不注意加強學習和不斷更新知識，就無法很好的完成工作任務。為適應工作的需要，我自覺擠時間向書本學習、向領導和群眾學習、向工作實際學習，在實踐之中不斷學習、總結、積累和提高。

（一）加強政治理論學習，提高政治思想素養。作為一名黨員，我積極參加黨支部組織的各種活動，并充分利用業余時間，學習政治理論、黨和國家的方針政策，不斷提高理論水平，加強政治修養。通過學習黨的政治理論，使自己提高了對黨的認識，更加堅定了理想信念。

（二）加強學習業務知識，提高業務能力和工作水平。我利用工余時間，仔細閱讀《計量管理制度》、《質量管理制度》、《設備管理規范》等與日常工作有關的規章制度，努力提高自己的業務能力。同時，我還通過經常性地閱讀《中國石油報》等載體，了解與本行業工作相關的動態，學習相關的管理知識，增強自己的實際工作能力。今年，根據分公司的安排，我還參加了大連市安監局組織的安全員培訓班，通過培訓，增長了見識，開拓了視野。此外，我還特別注意向領導和身邊業務能力強的同志學習，細心學習他人長處，改進自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。

（三）加強知識積累。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，在日常工作中，我還會讀一些管理類和文史類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。管理類書籍，今年我主要閱讀了《卓越的班組長》、《可視化管理》等。文史類書籍，今年我主要看了《新五代史》、《三國志》、《三番紀事本末》等。并寫了6篇讀書筆記。

二、履職情況

編者按：本文主要從學習情況；履職情況；存在的不足和努力方向進行講述。其中，主要包括：加強政治理論學習，提高政治思想素養、加強學習業務知識，提高業務能力和工作水平、加強知識積累、認真做好文字工作、認真做好信息統計與匯報：每個月底做好當月的職工考勤統計、職工績效統計、油庫安全信息統計、職工業務培訓統計等數據、材料、報表、完成油庫消防檔案的重新整合：上半年，根據業務部的要求，在油庫原有消防檔案的基礎之上，借鑒于其他單位的經驗、資料、負責應急預案的整理與培訓：我負責油庫應急預案計劃的制定與應急演練的具體實施等，具體材料請詳見：

2009年，是我擔任油庫助理第一年。一年來，我努力在工作實踐中加強學習，鍛煉，做到時時虛心，處處留心，事事用心，從多方面、多角度提高自己的政治、思想、道德素養和適應油庫助理工作所需的知識、業務、能力及作風等方面的素養。在油庫主任的關心愛護和油庫全體人員的幫助支持下，我認真履行自己的崗位職責，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況述職如下：

一、學習情況

油庫助理工作涉及面相對廣些，需要多方面的知識和能力才能適應和勝任工作，如果不注意加強學習和不斷更新知識，就無法很好的完成工作任務。為適應工作的需要，我自覺擠時間向書本學習、向領導和群眾學習、向工作實際學習，在實踐之中不斷學習、總結、積累和提高。

（一）加強政治理論學習，提高政治思想素養。作為一名黨員，我積極參加黨支部組織的各種活動，并充分利用業余時間，學習政治理論、黨和國家的方針政策，不斷提高理論水平，加強政治修養。通過學習黨的政治理論，使自己提高了對黨的認識，更加堅定了理想信念。

（二）加強學習業務知識，提高業務能力和工作水平。我利用工余時間，仔細閱讀《計量管理制度》、《質量管理制度》、《設備管理規范》等與日常工作有關的規章制度，努力提高自己的業務能力。同時，我還通過經常性地閱讀《中國石油報》等載體，了解與本行業工作相關的動態，學習相關的管理知識，增強自己的實際工作能力。今年，根據分公司的安排，我還參加了大連市安監局組織的安全員培訓班，通過培訓，增長了見識，開拓了視野。此外，我還特別注意向領導和身邊業務能力強的同志學習，細心學習他人長處，改進自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。

幸福是什么？是父母端上桌的熱騰騰的飯菜、是戀人手中的玫瑰、是重獲新生的喜悅、是雨后的陽光、是一件花麗的衣裳、是看電視劇情不自禁爆笑的瞬間……

而我的幸福，就是在協助經理抓好油庫的安全管理和日常人員運作時得到經理的充分肯定。我覺得這不但是愛崗敬業的體現，更是自己人生價值得到實現的一種體現。

心有陽光，是一種積極進取的人生態度，是一份樂觀拼搏的境界追求，是面臨困境時淡淡的一絲微笑，是遇到挫折時一張張自信的臉龐，是對未來永不言棄的精神力量。

陽光不僅僅指臉上綻放的笑容，它源于內心的一種感悟，源于內在的一種沉淀，更是對人生的一種解讀。陽光，是溫暖的感受，是積極的狀態，是向上的精神，是思想的多彩和個性的完善，是言談舉止自然流淌出的濃濃愛意，更是一種人生開闊而明朗的境界。

我們作為油料公司，為航空客戶提供優質服務是我們義不容辭的責任。

我經常問自己：我幸福嗎？我曾經覺得自己不幸福。因為我們公司員工比周圍公司的員工收入都少。

工程師職稱考核材料范文

**，男，35歲，中共黨員。1888年7月中專畢業于承德石油高等技術學校機械系焊接專業，2000年7月大專畢業于管道局職工學院外貿英語（工程類）專業，1993年12月評定為助理工程師。現任公司施工五處副主任，由于長期在野外負責施工，未能參加職稱英語考試，該同志實際英語水平較強，能熟練地閱讀翻譯外文資料，聽說能力也較強，并具有擔當施工現場翻譯的能力，計算機方面會一般的辦公自動化操作。

該同志先后參與了中原油田柳屯成品油庫施工，八面河油田會戰，勝利油田現河采油廠草橋安樂油田開發。主持了鹽化工總廠鹽硝廠、氯堿廠、漂粉精廠施工，馬王廟50井計量站、王一注水站、污水站改造工程的施工。借調到北京天然氣集輸公司，擔任山西項目部技術部主任。參加了建萬天然氣管線前期準備工作及洪荊管線維護工程施工。

工作中他能虛心好學，不怕吃苦與工人打成一片，并把理論知識與實踐相結合，積累了豐富的施工經驗。

在擔任二中隊技術員期間，他負責了八面河聯合站污水站改造工程的施工，由于要采取內防腐工藝，必須先測繪安裝圖，然后予制防腐，最后才能現場組裝。為了確保工期，**同志在現場認真組織實施精心測繪、加強管理，圓滿地完成了任務，受到清河采油廠指揮部和公司領導的嘉獎。為了企業的生存，公司領導開始在勝利油田現河采油廠承攬工程，為了企業的信譽，為了保住和開拓市場，**同志作為施工技術骨干相繼負責了5號注汽站，2號注汽站，草橋污水處理實驗站，8號注汽站的施工管理。白天深入工地，夜晚寫施工技術措施，做技術資料，流下了辛勤的汗水，功夫不負有心人，他和他的工友們負責施工的每一個工程都能高效優質地完成任務，受到業主的好評，其中8號注汽站被譽為勝利油田的樣板工程，在勝利油田局現場辦公會上受到局長的表彰。

在負責鹽化工鹽硝廠循環水場，氯堿廠循環水場，蒸發裝置，漂粉精廠的施工，尤其是漂粉精廠，采用加拿大工藝流程及圖紙，大部分設備依靠進口，管材多種多樣，流體介質二十多種，閥門儀表數以千計，高空作業管線縱橫交錯，加上工人沒法看懂英文圖紙，施工難度可想而知，但同志知難而進，寫了詳細的施工技術措施及施工作業指導書，并自始至終深入現場，使得漂粉精廠圓滿完成，并一次性順利投產，現在的漂粉精成了鹽化工總廠出口創匯的拳頭產品。在施工期間有許多技術創新，比如大型雙層設備的吊裝技術，玻塑復合管的安裝，塑料風筒的制作，滑槽的改造，稱重儀的更換，許多項目連老外也伸出大拇指，連稱“OK”。漂粉精裝置被總公司評為部優工程。其本人也被評為**公司模范共產黨員。

**，男，35歲，中共黨員。1888年7月中專畢業于承德石油高等技術學校機械系焊接專業，2000年7月大專畢業于管道局職工學院外貿英語（工程類）專業，1993年12月評定為助理工程師。現任公司施工五處副主任，由于長期在野外負責施工，未能參加職稱英語考試，該同志實際英語水平較強，能熟練地閱讀翻譯外文資料，聽說能力也較強，并具有擔當施工現場翻譯的能力，計算機方面會一般的辦公自動化操作。

該同志先后參與了中原油田柳屯成品油庫施工，八面河油田會戰，勝利油田現河采油廠草橋安樂油田開發。主持了鹽化工總廠鹽硝廠、氯堿廠、漂粉精廠施工，馬王廟50井計量站、王一注水站、污水站改造工程的施工。借調到北京天然氣集輸公司，擔任山西項目部技術部主任。參加了建萬天然氣管線前期準備工作及洪荊管線維護工程施工。

工作中他能虛心好學，不怕吃苦與工人打成一片，并把理論知識與實踐相結合，積累了豐富的施工經驗。

在擔任二中隊技術員期間，他負責了八面河聯合站污水站改造工程的施工，由于要采取內防腐工藝，必須先測繪安裝圖，然后予制防腐，最后才能現場組裝。為了確保工期，**同志在現場認真組織實施精心測繪、加強管理，圓滿地完成了任務，受到清河采油廠指揮部和公司領導的嘉獎。為了企業的生存，公司領導開始在勝利油田現河采油廠承攬工程，為了企業的信譽，為了保住和開拓市場，**同志作為施工技術骨干相繼負責了5號注汽站，2號注汽站，草橋污水處理實驗站，8號注汽站的施工管理。白天深入工地，夜晚寫施工技術措施，做技術資料，流下了辛勤的汗水，功夫不負有心人，他和他的工友們負責施工的每一個工程都能高效優質地完成任務，受到業主的好評，其中8號注汽站被譽為勝利油田的樣板工程，在勝利油田局現場辦公會上受到局長的表彰。

在負責鹽化工鹽硝廠循環水場，氯堿廠循環水場，蒸發裝置，漂粉精廠的施工，尤其是漂粉精廠，采用加拿大工藝流程及圖紙，大部分設備依靠進口，管材多種多樣，流體介質二十多種，閥門儀表數以千計，高空作業管線縱橫交錯，加上工人沒法看懂英文圖紙，施工難度可想而知，但同志知難而進，寫了詳細的施工技術措施及施工作業指導書，并自始至終深入現場，使得漂粉精廠圓滿完成，并一次性順利投產，現在的漂粉精成了鹽化工總廠出口創匯的拳頭產品。在施工期間有許多技術創新，比如大型雙層設備的吊裝技術，玻塑復合管的安裝，塑料風筒的制作，滑槽的改造，稱重儀的更換，許多項目連老外也伸出大拇指，連稱“OK”。漂粉精裝置被總公司評為部優工程。其本人也被評為**公司模范共產黨員。

在參加國家重點工程陜京管線工程的施工中，他擔任山西項目部技術部主任，從黃土塬到太行山，整個山西段430公里的沿線都留下了他堅實的腳印。他審閱了幾十份施工技術措施，提出了許多合理化建議，深受施工單位的好評，與施工單位建立了良好的關系。同時他還將施工總結、心德、體會傳真至我單位，為我公司躋身陜京線迅速進入施工狀態立下了功勞。由于他本人工作努力，96年度被評為北京天然氣集輸公司雙文明先進個人，97年竣工表彰大會上被授予銀牌獎章。

目錄

1總則

1.1編制目的

1.2編制依據

1.3適用范圍

1.4應急救援的原則

中國石油**銷售分公司崗位安全責任制

為貫徹華北公司的有關文件精神，落實安全生產責任制，明確公司各級崗位的安全職責，真正把“管生產必須管安全”和“誰主管誰負責”的原則從制度上規范下來，特制定公司各級崗位安全職責。

總經理崗位安全職責

1、作為本單位安全生產的第一責任人，對公司的安全生產工作全面負責。

2、加強安全生產管理，負責組織建立并落實全員安全生產責任制。

3、審定安全生產規劃和計劃，確定本企業安全生產目標。

20*年是糧食工作不平凡的一年，國際國內糧食形勢復雜多變，確保糧食安全責任重大。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七大和十七屆三中全會精神，貫徹落實科學發展觀，以開展“兩年”、“樹創”主題實踐活動為載體，緊緊圍繞全縣“創業富民、創新強縣”戰略和年初確定的工作目標，切實把創業創新貫徹于各個環節，確保了全縣糧食安全和市場穩定，為我縣經濟社會又好又快和諧發展作出應有貢獻，主要工作如下：

一、確保糧食安全，做到“五個加強”

1、加強糧庫建設。（1）完善中心糧庫管理體制，單獨設立*縣中心糧庫，強化領導和管理力量。（2）重視中心糧庫建設，通過改造，南北兩個庫區碼頭日裝卸能力達到500噸。對藥劑庫進行翻建，確保糧食熏蒸藥劑安全使用。對水泥場地及附屬設施進行整理翻修，進一步改善庫容庫貌。共投入維修改造資金156萬元左右。（3）結合糧庫實際，高度重視中央預算內投資項目組織申報工作，認真做好項目前期包裝等工作。

2、加強儲糧管理。積極開展倉儲管理年和星級創建活動，堅持科學管理和技術應用兩個重點，努力使中心糧庫達到標準化、規范化、精細化管理目標。今年共完成玉米輪換出庫*噸，入庫*噸；晚稻谷輪換出庫*噸，入庫*噸；小麥輪換出庫*噸，入庫*噸。確保儲備糧食質量安全、數量真實。逐步優化糧庫人員素質結構，組織人員前往*工業大學糧油食品學院，以雙向選擇的方式招聘糧油儲藏專業的2009屆應屆畢業生2名，充實到縣中心糧庫，努力提升糧庫科學保糧水平。按照上級關于新增縣級儲備規模的要求，我縣儲備糧規模在原來*噸基礎上新增*噸，其中，*年新增儲備糧*噸已落實到位。現成品油儲備*噸，中儲糧代儲*噸，周轉糧*噸。

3、加強糧油供應。繼續抓好與2家糧食加工企業、8家糧油經營企業的糧食應急加工供應責任狀簽訂，完善糧食應急預案各項機制。加強與蘇北、東北區域間糧油聯系協作，購進東北玉米3000噸。繼續做好10家軍糧供應單位的供應工作。開展全縣糧油加工、供應企業（商店）調查，為整合和優化糧油供應資源打好基礎。據統計，全縣共有188個大米加工點，其中固定123個，流動65個，加工企業（工商登記）3家，日加工能力655噸。全縣共有糧油供應商店146家，其中專營糧油店15家，1家為專業批發公司。月平均庫存453噸，月售大米529噸，食用油814噸。通過對全縣糧油供應、加工情況分析后，雖沒有上規模的糧油加工企業，但我縣的糧油供應貨源充足，糧油供應市場穩定。推出*本地“連心米”、“連心東北米”品牌大米，填補了目前*無本地品牌大米的空白，也對駐鹽部隊和居民的口糧供應質量安全打下基礎。

4、加強市場監管。繼續實行日常監測與節日重點監測、面上監測與重點企業監測、數據監測與信息專題匯報相結合的辦法，及時收集反映糧油價格動態，為政府當好參謀。年初，積極應對雨雪災害天氣對糧油市場供應造成的不利影響，走訪糧油經營大戶，分析糧油供求形勢，強化預警性監測，確保春節前后糧油不脫銷不斷檔，市場價格和供應穩定有序。今年共編發《糧油價格動態》29期，編寫10期信息專題匯報，分別呈報市糧食局、縣委縣政府二辦等單位。其中，上報的“我縣糧食安全五大壓力和應對措施”的專報信息，受到上級領導的重視。嚴格糧食執法，做好糧食收購許可證監管工作。對原取得糧食收購許可證的企業進行回訪審核調查，并經縣工商局核實后，保留收購資格企業15家，其余6家企業被取消糧食收購資格。認真做好20*年陳化糧收購企業資格年審和換證工作。經過嚴格審核，上報符合陳化糧購買資格條件的企業1家，確保了用糧的安全。

**年以來，****石油分公司為及時理順情緒，營造和諧，增強員工隊伍的凝聚力和戰斗力，嘗試建立了領導干部與員工對話溝通制度。基本做法是，由公司領導率領有關科室和專業機構負責人，每半年到片區、油庫召開一次由員工代表參加的對話溝通座談會，必要時隨時安排。對話溝通的內容為：回答員工在經營、管理、改革、分配等方面的疑惑問題；通報企業面臨的形勢任務及其它應讓員工知情的問題；聽取員工的意見建議。一年多來，他們從黨政一把手親自與員工對話抓起，先后召開不同類型的對話會30多場，有千余人次參加對話，共回答、解決各類問題370多個。及時有效的對話溝通，架起了領導與員工之間理解和信任的橋梁，拉直了員工心中的問號，深化了“知企情、達共識”教育，解決了不少困擾基層的難題，也為改進和完善工作提供了依據。片區經理反映：“有了對話溝通，背后瞎議論的少了，員工思想穩了，情緒高了，隊伍比以前好帶了”。不少員工說：“這種面對面、心貼心的交流太好了，下次對話我還要參加”。**石油分公司的成功探索，給了我們一個深刻啟示：在經營壓力巨大、管理任務繁重、改革處于攻堅階段的新形勢下，搞好領導干部與員工的對話溝通，將有助于解決員工思想上的“疙瘩”，在領導層與執行層之間形成一種良性互動，從而戮力同心地完成企業的各項任務目標。

溝通管理是企業制勝的法寶，對話是溝通管理的有效形式。正因為如此，大凡成功的企業、精明的領導無不十分重視與員工的溝通，特別是對話溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”沃爾瑪公司的行政管理人員每周花費大部分時間飛往各地的商店，通報公司所有業務情況，讓所有員工共同掌握企業的業務指標。在任何一個商店里，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價情況，并且不只是向經理及其助理們公布，也向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好成績。沃爾瑪公司每次召開股東大會都盡可能讓更多的商店經理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數。不僅如此，薩姆沃爾頓和妻子還邀請所有與會員工到家里舉辦野餐會，通過聊天討論公司的現在和未來。多種形式的溝通使沃爾瑪的事業不斷走向輝煌。全球最大的電器和電子公司西門子，在與員工溝通上有著非常健全的對話機制，每名員工每年至少要與上司有一次非常系統的對話，特別是表現突出的重點、核心員工。通過對話，公司了解員工的想法，并針對其提出的問題制定解決之策。員工在工作上若有不同意見，還可以越過自己的直接上級向公司高層反映，與他們直接進行溝通。隨著石化銷售企業改革的不斷深化，各種新政策、新規定、新舉措、新情況層出不窮，員工的思想非常活躍，如果缺乏有效的溝通，很可能導致思想混亂，情緒不順，隊伍不穩，甚至問題迭出。因此，如何順氣鼓勁，化解矛盾，增強員工的歸宿感和忠誠度，使企業形成統一意志、觀念和行動，進而達到默契的程度，成為擺在各級領導者面前的重要課題。而開展對話溝通，真可謂一舉多得。因此，作為石化銷售企業的領導干部，不僅要重視提高自己的科學決策能力、經營管理能力、市場應變能力、改革創新能力和應對復雜局面的能力，還要重視提升與員工溝通的能力，學會與員工對話溝通，善于與員工對話溝通。善于對話溝通，要克服思想認識上的障礙。思想認識是行動的先導，同員工對話溝通最根本的是要解決領導干部的認識問題。從市級公司的情況看，當前要著力解決以下三個問題。第一，要解決不想對話的問題。有的領導干部認為，只要與基層管理人員搞好溝通就行了，沒必要與員工進行直接溝通。誠然，搞好與基層管理人員的溝通是十分重要的，也有利于他們與員工的溝通，但基層管理人員和一線員工是兩個不同的層次，一方面由于所處的地位、掌握的信息量不同，他們的所思所想無疑有著很大的差別，因此決不能以同管理人員的溝通來代替與員工的直接溝通。另一方面直接對話溝通，可以使信息在最短的時間內得到傳遞和反饋，并且能夠保證信息往來過程中的真實性。第二，要解決不愿對話的問題。有的領導同志認為，企業溝通的形式是多種多樣的，利用會議、文件、簡報、宣傳欄、網絡都可以進行溝通，不一定采取直接對話的方式。孰不知上述方式只是單向的、被動的溝通，領導者難以接收反饋的信息，而對話溝通則是直接的雙向交流，是自下而上、自上而下溝通的有機結合，有著其他溝通形式不可比擬的優越性。從某種意義上講，對話溝通是在其他溝通的基礎上進行的，是其他溝通的延伸和補充，搞好對話有利于使溝通達到最佳效果。第三，要解決不敢對話的問題。有的領導干部之所以不敢直接與員工“交火”，說穿了無非有“五怕”，即怕對起話來控制不了局面，怕意見難統一影響決策執行，怕員工提出的問題不好回答，怕揭露了矛盾而自找麻煩，怕引火燒身把矛頭對準自己。這既是不相信員工又是不相信自己的表現。豈不知，基層的矛盾和問題是客觀存在的，主動發現和破解難題，既是對事業負責的表現，又是一種最有效的工作方法。**石油分公司之所以能夠率先推出對話溝通制度，其可貴之處就在于他們無私無畏，敢于直面員工、直面現實、直面矛盾。

搞好對話溝通，要堅持平等交流。所謂平等交流，就是領導者要把自己放在與員工平等的位置上，開誠布公、推心置腹、設身處地聽取員工意見，并解除員工心中的疑惑。這樣的交流，既可以了解到員工真實的想法和基層的實際問題，又能促使領導者本人主動進行換位思考。這既是對話溝通必須遵守的原則，也是對話溝通得以進行的重要前提。堅持平等交流，首先要帶著感情同員工交流。只有懷著深厚的感情去了解員工、關心員工，耐心向員工說明情況，認真回答員工提出的問題，做好員工宣傳教育工作，員工才會把你當成自己人，有話同你說，有苦找你訴，有難求你幫，也才能實現真正有內容、有意義的溝通。否則，以“作秀”的態度對待對話，不僅達不到對話的預期目的，還會引起員工的反感。其次要營造有利于暢所欲言的濃厚氛圍。例如會場要采用圓桌形式，使與會人員有一個平起平坐的感覺。要鼓勵員工敢說話、說真話、說實話，說自己愿說的話，說憋在心里的話，說平時不敢說的話，哪怕是發牢騷的話、過激的話、幼稚的話、錯誤的話，也要讓其一吐為快。作為領導者，不管什么話都要耐心傾聽，切忌扣帽子、打棍子、板臉子。再次要正確對待不同的意見。對話溝通的過程實際上是一個思想碰撞的過程。由于對話雙方所處位置、接觸信息量、認識事物的出發點等不同，對話中難免會產生各種不同的聲音。面對不同觀點的碰撞，領導干部要有虛心聽人講話的胸懷和度量，不要一聽到不同意見，就感到難以接受。對于不同意見，要通過充分的擺事實、講道理，達到溝通的目的。如果真是自己的認識脫離了實際，或者對某些問題的認識出現了偏差甚至辦錯了事，就要勇于面對，敢于承認。這樣不僅不會影響自己的威信，反而會體現出自己的良好素質。

搞好對話溝通，要在注重實效上下功夫。實效是對話溝通的生命所在，沒有實效也就失去了對話溝通的意義。增強對話溝通的實效，最關鍵的是要把問題找準抓實，越是員工敏感的問題，越要敢于主動觸及，決不能繞道回避。一是要抓住員工普遍關心的疑點、熱點問題開展對話。使員工在認識和處理現實問題上，站得高些，看得全些，想得深些，多些理解，少些怨氣。例如，針對員工反映工資待遇偏低的問題，向其介紹工資盤子、分配結構和分配辦法，使其做到心明眼亮，同時講清增加收入的途徑以及工資待遇逐步提高的趨勢，引導其樹立對企業的信心并奮發努力工作。再比如，針對員工反映的超時勞動問題，講清加油站工作的特殊性及企業實行的不定時工作制和綜合計算工時工作制，使員工認識到采取集中工作、集中休息、輪休調休、彈性工作等適當的工作、休息方式，既可以確保員工的休息休假權利，也有利于企業經營工作任務的完成。二是抓住影響改革發展的關鍵問題開展對話。及時解開員工在理論上、思想上的“扣子”，為改革清障除淤，保駕護航。去年9月，**石油分公司在進行小站改革時，不僅將教育提綱印發到每個片區、加油站，而且抽調了6名中層干部組成3個宣講對話小組，將每個片區的員工分為兩批進行教育，做到一個不漏，共現場解答員工提出的疑惑問題22個，經班子研究后答復問題10個，從而保證了改革的順利推進。三是抓住員工思想觀念上的問題開展對話。通過灌輸和引導，使員工在交流中接受和樹立全新的經營理念、管理理念、服務理念、學習理念等，摒棄陳舊落后的思維模式，進一步強化市場意識、競爭意識、憂患意識，效益意識、客戶意識、服務意識、信譽意識、管理意識、改革意識，將對話溝通的現場變成理念更新的課堂。四是要抓住困擾基層的實際問題開展對話。對基層需要解決、而且應當解決的問題，要立即解決；對尚不具備條件，經過努力才能解決的問題，要向員工解釋清楚；對基層反應雖大，但文件規定不能“松綁”、“變通”的問題，要做好疏導工作；對基層與機關、基層單位相互之間存在的矛盾和問題，要當機立斷，快刀斬亂麻。

搞好對話溝通，要做到有問必答，答必服人。對話溝通是一種雙向的交流，問是答的必要前提，答是問的必然結果。疑則必問，問則必答。在領導干部與員工的對話溝通中，領導者不僅要激發員工“問”的熱情，做到問的踴躍，問的理智，問的關鍵，還要注意自己“答”的藝術，做到答的積極，答的負責，答的到位。從實際工作中，要特別注意以下四點：一忌緘口不言。有的領導者擔心言多必失，恐怕引起這樣那樣的不良反映，對員工提出的問題或想法，哪怕是當場能夠回答的一些問題也是三緘其口，既不表態又不解釋，這樣勢必給人一種言者有心、聽者無意的感覺，影響員工的發言興趣，從而造成“冷場”，使對話溝通的效果大打折扣。二忌信口開河。有的領導者講起話來夸夸其談，口若懸河，理論政策一大堆，但就是不觸及實際問題。有的領導者說話隨意性太大，不管什么問題，只要員工提了出來，不論是否違背原則，但為了面子好看也總是滿口答應。從表面上看，這樣對話溝通的氛圍很濃厚，但實質上兩者都背離了對話溝通的初衷，前者是紙上談兵，后者則是圖一時之快。三忌避重就輕。有的領導者對話時常常是揀容易的問題回答，而對一些比較敏感的話題、關鍵的問題則是輕描淡寫，一帶而過，或是只講客觀不見主觀。對此，員工不僅看得清楚，而且十分反感。因此，作為領導者絕不能在回答問題上挑肥揀瘦，躲躲閃閃，既使因為種種原因不能當場回答或拍板的問題，也要說明原因，求得理解。四忌虎頭蛇尾。對于員工提出的問題，許多是需要經過一定程序才能給予答復的，對此領導者要及時提交集體研究，明確辦理時限，切忌當場表態事后不了了之。在兌現承諾時，既要制定出切實可行的解決方案，又要注意執行后的信息反饋，確保落到實處。要搞好跟蹤凋查，對在對話中尚未解決好的問題，通過其他途徑繼續解決。對員工提出的合理化建議，要積極予以采納。否則，不僅會影響領導威信，更會令員工大失所望。

搞好對話溝通，要不斷提高自身素質。在領導干部與員工的對話溝通中，領導干部居于主要方面，其能力素質直接影響著對話溝通的效果。因此，作為領導干部除了要有廣博的知識、機敏靈活的思維、必要的對話溝通技巧和準確明晰的語言表達能力外，還要做到以下三點：一是要吃透“上情”。上級的政策規定是對話溝通的重要依據，領導干部必須準確把握，對其中可能涉及到的條款要做到爛熟于心，對政策規定執行中出現的新情況、新問題要有所研究，這樣回答問題時才能做到言之有據，以理服人，有說服力。反之，只能是敷衍塞責、應付了事，甚至出現不應有的偏差，這樣不僅員工不服氣，領導者本人也毫無威信可言。二是要掌握“企情”。對當前的市場形勢、公司的經營情況、關系基層的制度規定、具體的考核辦法及流程等等，領導者都要了如指掌，心中有數。三是要摸清“下情”。準確把握基層及員工的思想脈搏和實際困難，是做好對話溝通的基礎。作為領導干部，對話前要事先摸清被溝通對象的基本情況，包括其現在關注的是什么、困惑的是什么、收入情況如何等等，認真預測可能提出的問題并做好充分的準備，這樣才能避免措手不及，使對話溝通達到預期目的。