展覽會范文10篇

對常人來說，在其日常生活之中所接觸最多的商務性會議，大概非展覽會莫屬了。而對商界單位來說，積極參與各種類型的展覽會，則是其從事公共關系活動的一種常規的手段。

所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而以集中陳列實物、模型，文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。

展覽會，在商務交往中往往發揮著重大的作用。它不僅具有甚強的說服力、感染力，可以現身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽。正因為如此，幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。

展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。在一般情況下，展覽會主要涉及展覽會的分類、展覽會的組織與展覽會的參加等三個方面的大問題分別對其介紹如下：

首先，展覽會的分類。嚴格地講，展覽會是一個覆蓋面甚廣的基本概念。細而言之，它其實又分作許許多多不盡相同的具體類型。要開好一次展覽會，自然首先必須確定其具體類型，然后再進行相應的定位。否則，很可能就會出現不少的漏洞。

其次，展覽會的組織。一般的展覽會，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會上的專門機構出面張羅。不論組織者由誰來擔任，都必須認真作好具體的工作，力求使展覽會取得完美的效果。

對常人來說，在某日常生活之中所接觸最多的商務性會議，大概非展覽會莫屬了。而對商界單位來說，積極參與各種類型的展覽會，則是某從事公共關系活動的一種常規的手段。

所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而以集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。

展覽會，在商務交往中往往發揮著重大的作用。它不僅具有甚強的說服力、感染力，可以現身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽。正因為如此，幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。

展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。在一般情況下，展覽會主要涉及展覽會的分類、展覽會的組織與展覽會的參加等三個方面的大問題。現分別對其介紹如下：

首先，展覽會的分類。嚴格地講，展覽會是一個覆蓋面甚廣的基本概念。細而言之，它其實又分作許許多多不盡相同的具體類型。要開好一次展覽會，自然首先必須確定其具體類型，然后再進行相應的定位。否則，很可能就會出現不少的漏洞。

站在不同的角度上來看待展覽會，往往可以對其進行不同標準的劃分。按照商界目前所通行的會務禮儀規范，劃分展覽會不同類型的主要標準，一共有下列六條：

對常人來說，在某日常生活之中所接觸最多的商務性會議，大概非展覽會莫屬了。而對商界單位來說，積極參與各種類型的展覽會，則是某從事公共關系活動的一種常規的手段。

所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而以集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。

展覽會，在商務交往中往往發揮著重大的作用。它不僅具有甚強的說服力、感染力，可以現身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽。正因為如此，幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。

展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。在一般情況下，展覽會主要涉及展覽會的分類、展覽會的組織與展覽會的參加等三個方面的大問題。現分別對其介紹如下：

首先，展覽會的分類。嚴格地講，展覽會是一個覆蓋面甚廣的基本概念。細而言之，它其實又分作許許多多不盡相同的具體類型。要開好一次展覽會，自然首先必須確定其具體類型，然后再進行相應的定位。否則，很可能就會出現不少的漏洞。

站在不同的角度上來看待展覽會，往往可以對其進行不同標準的劃分。按照商界目前所通行的會務禮儀規范，劃分展覽會不同類型的主要標準，一共有下列六條：

對常人來說，在某日常生活之中所接觸最多的商務性會議，大概非展覽會莫屬了。而對商界單位來說，積極參與各種類型的展覽會，則是某從事公共關系活動的一種常規的手段。

所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而以集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。

展覽會，在商務交往中往往發揮著重大的作用。它不僅具有甚強的說服力、感染力，可以現身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽。正因為如此，幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。

展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。在一般情況下，展覽會主要涉及展覽會的分類、展覽會的組織與展覽會的參加等三個方面的大問題。現分別對其介紹如下：

首先，展覽會的分類。嚴格地講，展覽會是一個覆蓋面甚廣的基本概念。細而言之，它其實又分作許許多多不盡相同的具體類型。要開好一次展覽會，自然首先必須確定其具體類型，然后再進行相應的定位。否則，很可能就會出現不少的漏洞。

站在不同的角度上來看待展覽會，往往可以對其進行不同標準的劃分。按照商界目前所通行的會務禮儀規范，劃分展覽會不同類型的主要標準，一共有下列六條：

其次，展覽會的組織。一般的展覽會，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會上的專門機構出面張羅。不論組織者由誰來擔任，都必須認真作好具體的工作，力求使展覽會取得完美的效果。

根據慣例，展覽會的組織者需要重點進行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛的事項、輔助服務的項目，等等。

第一，參展單位的確定，一旦決定舉辦展覽會，由什么單位來參加的問題，通常都是非常之重要的。在具體考慮參展單位的時候，必須注意兩廂情愿，不得勉強。按照商務禮儀的要求，主辦單位事先應以適當的方式，以擬參展的單位發出正式的邀請或召集。

邀請或召集參展單位的主要方式為：刊登廣告，寄發邀請函，召開新聞會，等等。不管是采用其中作何一種方式，均須同時將展覽會的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會的時間與地點、報名參展的具體時間與地點、咨詢有關問題的聯絡方法、主辦單位擬提供的輔助服務項目、參展單位所應負擔的基本費用，等等，一并如實地告之參展單位，以便對方據此加以定奪。

對于報名參展的單位，主辦單位應根據展覽會的主題與具體條件進行必要的審核。切勿衣莠不分，來之不拒。

當參展單位的正式名單確定之后，主辦單位應及時地以專函進行通知，令被批準的參展單位盡早有所準備。

不管采用上述何種方法，組織者均須事先將其廣而告之，以便參展單位早作準備，盡量選到稱心如意的展位。

第四，安全保衛的事項。無論展覽會舉辦地的社會治安環境如何，組織者對于有關的安全保衛事項均應認真對待，免得由于事前考慮不周而麻煩叢生，或是“大意失荊州”。在舉辦展覽會前，必須依法履行常規的報批手續。此外，組織者還須主動將展覽會的舉辦詳情向當地公安部門進行通報，求得其理解、支持與配合。

舉辦規模較大的展覽會時，最好從合法的保衛公司聘請一定數量的保安人員，將展覽會的保安工作全權交予對方負責。

為了預防天災人禍等不測事件的發生，應向聲譽良好的保險公司進行數額合理的投保。以便利用社會的力量為自己分憂。

在展覽會入口處或展覽會的門券上，應將參觀的具體注意事項正式成文列出，使觀眾心中有數，以減少糾葛。

展覽會組織單位的工作人員，均應自覺樹立良好的防損、防盜、防火、防水等安全意識，為展覽會的平安進行竭盡一己之力。

【摘要】展覽會客戶關系管理對于創造展覽會客戶價值、增強展覽會企業競爭力發揮著至關重要的作用。本文探討了資源編排在展覽會客戶關系管理中的應用，并通過梳理展覽會全流程客戶關系管理現狀，從資源編排理論的資源結構化、資源捆綁和資源利用三個角度提出了展前、展中、展后客戶關系管理的具體創新舉措，進而實現“漸進式客戶關系管理-成長式客戶關系管理-深化式客戶關系管理”的展覽會客戶關系管理路徑，以期為豐富展覽會全流程客戶關系管理理論、促進展覽會全流程客戶關系管理的規范發展提供建議。

【關鍵詞】展覽會全流程；客戶關系管理；資源編排；差異化管理

一、資源編排理論在展覽會客戶關系管理應用的意義

Sirmon（2007）提出了較成熟的資源管理模型，具體指企業得到相應資源后，采用不同方式對其進行有效資源整合以產生多樣有益結果。從過程看，資源編排主要包括資源結構化、資源捆綁和資源利用三部分：資源結構化是指通過各種行為獲取資源并實現資源的重整，相當于展前的客戶資源積累；資源捆綁包括對組合后的資源開展各種豐富的活動實現資源優化，類似展中進行精準服務穩定與客戶資源的關系；資源利用則是努力賦予現有資源再生能力，構建新的資源組合，正符合展后開展的深化工作促進客戶資源持續利用（見圖1）。有助于適應全流程CRM發展。展覽會CRM發展的優勢除了與自身需要擁有客戶資源的有效性有關外，還得益于企業對自身客戶資源的編排組合。客戶資源編排組合更關注一個展覽會企業在開展的各階段中如何去高效調配、整合與利用其擁有的客戶資源的有效價值，使客戶資源價值對展覽會全流程CRM的作用最大化，更適應展覽會企業全流程CRM的發展需要。有助于豐富展覽會CRM理論。當前我國展覽會CRM理論發展并不完善，主要體現在僅僅針對問題提措施或理論與技術軌跡的單一上，缺乏具體的展覽會CRM全流程理論體系參考。將資源編排過程體系融入展覽會前中后流程中，結合展覽會CRM現行技術，提出基于該理論下的各階段具體舉措，可使展覽會全流程客戶關系管理理論更加科學化、系統化。有助于促進展覽會CRM實施。不同的客戶資源編排組合方式會產生不同的成效，從過程角度編排展覽會企業的客戶資源，適宜戰略管理展覽會全流程客戶關系，利用展覽會CRM技術，提高展覽會CRM的實施可行性，使展覽會CRM在實施中的各階段各目標客戶資源的利用循環往復，促進展覽會客戶資源優勢的發揮，提升展覽會CRM的效率和質量。

二、展覽會全流程客戶關系管理現狀

20世紀90年代后期，CRM理念與技術開始引入我國并逐漸受到重視，我國展覽會企業也在不斷摸索客戶關系管理的實施。當前，我國多數組展商在全流程CRM中都掌握對目標客戶應做的展前工作，也在盡力完善展中相關服務，卻缺乏展后的客戶反饋信息搜集與分析整合，前后相關工作在全流程展覽會CRM中呈現必不可少但欠豐富與平衡的狀態。主要特點如下：展前準備已重視。主要通過信息收集、宣傳邀約與展場搭建體現。首先，展覽會企業在展前基本上都能對本展目標客戶的基本情況有一定的把握與了解，如參展商的參展目的、企業規模和經營范圍，參觀者的消費偏好、參展習慣等；其次，當展覽會企業掌握潛在客戶較為詳細的資料之后，就可以針對自身的特點和優勢及潛在客戶的具體需求，有計劃地開展展前宣傳、邀約工作；最后，展覽會企業根據參展商的需求，結合大眾的審美，提前考慮好整體設計，與搭建商進行較順利合作。流程工作欠平衡。目前展覽會企業的CRM工作在全流程方面分布欠均。展前階段，如上所述各項工作事宜均有涉及；開展期間，展覽會企業能做好接待工作，安排專人對接，給客戶提供良好服務；展后階段，企業為目標客戶發送展覽會總結報告，將辦展效果交給主辦方、參展商與專業觀眾進行檢驗，以維持和現有客戶的良好關系，激發潛在客戶的參展意愿。大多展覽會企業在全流程CRM中對目標客戶的展前工作相對到位，而展中的實施服務、問題反饋與展后的跟蹤溝通相對欠缺。服務質量有改善。在專業人才方面，如今國家著力提倡培訓專業人才，力爭提高年輕一代對客戶的專業對接服務質量，促使其掌握基本理論、管理能力和實務操作能力，提高對目標客戶的專業對接服務質量。在服務方式方面，展覽會CRM需要科學與信息技術的支持，主要體現在企業借助CRM系統的應用為客戶提供高效的個性化服務。根據國家統計局調查數據顯示，2018年租賃和商務服務業（會展行業所屬）的CRM信息化的比例僅為33.3%，目前我國展覽會企業CRM系統的應用率還需進一步提升。

當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨”，或是“再見！”

在任何情況下，工作人員均不得對觀眾惡語相加，或譏諷嘲弄。對于極個別不守展覽會規則而亂摸亂動、亂拿展品的觀眾，仍須以禮相勸，必要時可請保安人員協助，但不許可對對方擅自動粗，進行打罵、扣留或者非法搜身。

第三，要善于運用解說技巧。解說技巧，此處主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說明展品時，所應當掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，其解說技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。

在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，解說技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解說具有針對性。與此同時，要突出自己展品的特色。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員對其進行現場示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關的影視片，并向其提供說明材料與單位名片。通常，說明材料與單位名片應常備于展臺之上，由觀眾自取。

進而言之，宣傳型展覽會與銷售型展覽會的解說技巧，又有一些不同之處。在宣傳型展覽會上，解說的重點應當放在推廣參展單位的形象之上。要善于使解說圍繞著參展單位與公眾的雙向溝通而進行，時時刻刻都應大力宣傳本單位的成就和理念，以便使公眾對參展單位給予認可。

而在銷售型展覽會上，解說的重點則必須放在主要展品的介紹與推銷之上。按照國外的常規說法，解說時一定要注意“FABE”并重，其中，“F”指展品特征，“A”指展品優點，“B”指客戶利益，“E”則指可資證據。要求工作人員在銷售性展覽會上向觀眾進行解說之時，注意“FABE”并重，就是要求其解說應當以客戶利益為重，要在提供有利證據的前提之下，著重強調自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優點，以爭取使客戶覺得言之有理，樂于接受。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強行向觀眾推介展品，則不可取。

女士們、先生們:

同志們:

早上好!由新加坡xx有限公司主辦。中國xx協會與我分會所屬的上海市國際貿易信息和展覽公司承辦的"中國國際xx展覽會"今天在這里開幕了。我謹代表中國國際貿易促進委員會上海市分會、中國國際商會上海分會表示熱烈祝賀!向前來上海參展西班牙、比利時、中國臺灣省、香港地區以及我國各省的中外廠商表示熱烈的歡迎!

本屆展覽會將集中展示具有國際水準的各類xx產品及生產設備，為來自全國各的科技人員提供一次不出國的技術考察機會;同時，也為海內外同行共同切磋技藝創造了條件。

朋友們，同志們:上海是中國最重要的工業基地之一，也是經濟、金融、貿易、科技和信息中心。上海作為長江流域乃至全國對外開放的重要窗口，將實行全方位的開放。我國政府已將浦東的開發開放列為中國今后十年發展的重點，上海南浦大橋的正式通車，將標志著浦東新區的開發已經進入實質性的啟動階段。上海將進一步改善投資環境，擴大與各國各地區的合作領域。我真誠地歡迎各位展商到上海的開發區和浦東新區參觀，尋求貿易和投資機會，尋找合作伙伴。作為上海市的對外商會---中國國際貿易促進會上海市分會將為各位朋友提供卓有成效的服務。

最后，預祝"中國國際xx展覽會"圓滿成功!感謝大家!

尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：早上好！第三屆中國（××）國際汽車展覽會今天隆重開幕了！我謹代表中共××市委、××市人民政府，代表本屆展會主辦和承辦機構，向光臨開幕式的各位領導和嘉賓，原創：向參加展會的汽車相關企業及媒體單位，向所有支持××汽車展的機構及各界朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

第三屆中國（××）國際汽車展覽會堅持“高品位、國際化、綜合性”的辦會定位，以“創新生活、駕馭精彩”為主題精心籌劃，傾力打造，亮點突出：一是規模更大。展會總面積比上屆增加了1萬平方米，達8.5萬平方米，以滿足更多新車、概念車、新技術產品參展的需要。二是專業化程度更高。除設置了乘用車展區、商用車展區外，還首次分設了零部件展區和汽車用品展區共四大展區。三是國際化程度更高。除參加過上兩屆展會的國內外著名主流汽車廠商繼續到會外，勞斯萊斯、賓利、邁巴赫等名貴房車，法拉利、保時捷、世爵、林寶堅尼等豪華跑車，原創：以及f1超級賽車，都將首度在本屆展會上閃亮登場。同時，本屆展會還著力從宣傳推廣、觀眾組織和現場服務等方面提高水平，并同期舉辦汽車文化節、行業論壇、專題研討會等一系列彰顯汽車文化的活動，極力將展會打造成集汽車文化傳播、汽車技術交流及汽車產品展示的盛會。

朋友們，××國際汽車展已經成功舉辦了兩屆，它已經成為國內外主流汽車廠家最重要的展示交流平臺之一。秉承前兩屆展會的良好基礎和經驗，我相信本屆展會將有更出色的表現，它必將給大家帶來更大的驚喜和更多的收獲。

最后，預祝第三屆中國（××）國際汽車展覽會圓滿成功！謝謝大家！