支局范文10篇

窗口服務的標兵

——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***

2004年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***被省總工會、共青團**省委、省對外貿易局評為“服務標兵”。在木陽縣郵政局2004年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農村郵政儲蓄網點排名第一。

對***來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；2003年10月份被**省郵政局評為“郵政系統服務標兵”；2003年元月份，光榮當選為宿市第二屆人民代表大會代表。***所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續10年被局評為先進集體；2000年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優勝單位、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優勝單位”。到2003年底，錢集郵政支局的儲蓄任務及函件、包件、匯款、特快、報刊發行五大業務已連續4年居全局第一。

***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業，內優素質、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業務，真誠為顧客服務，創造了良好的經濟效益和社會效益。

錢集鎮地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿業歷來比較繁榮，私營經濟具有一定的活力。***同志洞察鎮情，細分市場，將經營發展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業務上，并以此為突破口，帶動傳統業務的發展。面對農行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。2002年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。***對他說，郵政儲蓄不計業務大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續。

尊敬的領導、評委、同事們：

大家好！首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘機會。

我叫，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業服務。

我進局5年了，雖沒有做出很大的業績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領導和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。

郵政支局是郵政企業生存和發展的基礎，也是經營、服務和業務發展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長都要負責。衛生，服務，業務處理，安全，人員管理，任務營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。

詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛。可是做支局長，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業業的支局長們和在坐的有過基層支局領導經歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。

尊敬的領導、評委、同事們：

大家好！首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘機會。

我叫覃芳華，2007年6月畢業于河池學院計算機科學與技術專業。2007年1月就業于大化縣郵政局?，F為大化縣紅電街支行儲蓄營業員。我這次競聘的崗位是巖灘支局副主任，參加此次競聘的目的是想通過競爭來展現自我、挑戰自我、超越自我、追求進步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，敢負更大的責任，更好地為郵政工作服務，同時也通過自已勤奮的工作來實現新的人生價值。

我今天演講的內容主要有兩方面：一是我競聘巖灘支局副主任的優勢，二是做好巖灘支局副主任的未來工作思路。

首先，競爭這一崗位，我具有以下優勢：

一、運用客戶心理發展業務。站在客戶的立場上為他們服務，“急客戶之所急，想客戶之所需”。首先，滿足客戶的精神需求，搞活服務，吸引儲戶存款，在辦理業務過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴大業務范圍打好基礎；其次，儲戶參加儲蓄是生活消費中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動，暫時的存入是為了今后更好的生活備用，我們要積極的為客戶理好財，向客戶推薦好的理財產品，為客戶提高收益，把儲戶的資金安全保密工作做好，以拓寬收儲渠道。

作為全國“巾幗文明示范崗”、“全國青年文明號”、“全國郵政先進女職工集體”的一員,廣西玉林市郵政局東門郵政支局本著“創一流服務,一流業績、一流人才”的目標,在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展。

一、統一思想,提高認識,爭保榮譽。

東門支局有著員工12人,不同的年齡價層,不同的文化程度,如何使大家統一思想,認真貫徹黨的方針政策和區公司的有關規定,增強服務理念。為此,我支局是每月兩次政治、業務學習和業務、安全生產分析研討會,大家暢所欲言,征求大家的意見和建議,凝聚全支局的智慧和力量,在營業局的直接領導下,順利的開展著巾幗文明示范崗、青年文明號、管理服務創新、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學習,使全支局員工提高了對一系列活動的認識,使活動深入人心,出現了人人參與,你爭我趕的喜人局面,我支局在*-*年繼續被認定為“全國巾幗文明示范崗”和“全國青年文明號”稱號。

二、突出重點,圍繞服務做好拓展業務的文章。

(一)、改善硬件、軟件設施,提升服務檔次。

支局在局領導的關心和支持下,對支局營業廳進行了裝修,敞開式的服務前臺,使員工與用戶的心更貼近了。大力推行便民服務措施:提供老花鏡、針線、擦手巾,設置書寫臺和桌椅,設“老弱病殘”優先服務臺以及郵編查詢系統等措施。

在××省××市郵政局，只要提起××省郵政系統“百優班組”、“優星班組”及鹽城市郵政系統“十優班組”、“先進單位”的獲得者××支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衛江時，大家都贊揚他管理有方，是××支局的好當家人。

零指標≠沒指標

目前，郵政經營的業務種類眾多，大部分支局都采取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在××支局，楊衛江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衛江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，××支局才能走上良性的發展之路。

無言＞說教

××支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在楊衛江的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

尊敬的各位領導、員工同志們：

大家好!首先感謝上級領導對我的培養和關心，感謝員工同志們對我的支持和幫助，感謝局舉辦這次競聘活動，使我能夠參加郵政支局長競聘演講，有望實現自己的人生目標和人生理想。

一、自我介紹

我叫林樹春，現年XX歲，大專文化，2007年11月進入郵政局工作，最初在交通路支局從事郵政營業員工作，2008年7月調入新下陸支局，今年4月輪崗到杭州路支局，一直從事儲蓄營業員工作。自參加工作以來，我認真學習，勤奮工作，具有良好職業道德和業務技能，以高度的責任心和強烈的事業感完成全部工作任務，取得了優異成績，獲得上級領導和同事們的充分肯定與一致贊譽。

二、崗位認識

郵政支局長是個重要的工作崗位，要在郵政局的領導下，帶領支局全體員工認真努力工作，完成各項工作任務，取得良好工作成績。當郵政支局長，要有一顆感恩的心，感恩上級領導的關懷，感恩同事的幫助，感恩客戶的支持；同時要有堅定的政治思想覺悟和扎實的業務工作技能，按照郵政局的工作精神與工作要求，刻苦勤奮、兢兢業業工作，完成各項工作任務，取得良好經營業績，為郵政事業發展作貢獻。

支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業務的發展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業務發展已步入了良性循環階段，業務收入穩步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：

一、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提公務員之家版權所有作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質的員工隊伍是做好支局工作的基礎。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業務技能，利用一切機會對營業人員和機線員進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術人員來安裝、檢修設備，都讓他們寸步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業理念、經營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業生存，企業靠我發展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發展。

二、拓展業務發展空間，是做好支局工作的基礎

“發展是硬道理”，離開了發展我們企業前進的腳步就會放緩。陡山河鄉地處深山區，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發展固定電話異常困難。為此，我帶著機線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據得到的調研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務，爭取盡早發展，早見效益。我鄉西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現有電話用戶戶，據考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到沖擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我帶了兩個機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發現白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設資金奇缺，更換電纜已很不現實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術，重新接續。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經過反復考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續奮戰了三天，重新接續電纜三處，壞線修復率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩定住客戶，做好市場儲備。

在增值業務上，由于今年的兩項業務排查，大量的用戶需要去回簽協議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業務呢？我經過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業務的作用、優惠政策；二是找到書記、鄉專題匯報兩項業務，并當場撥打有關土特產方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業務，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經濟、實用。

在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業務，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發現，她不是本地口音，經過詢問得知她是湖南人，經人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務確需因人而異，沈總的“細節決定成敗”大概就是這個意思吧！

尊敬的黨組織：

在組織的關懷老黨員的熏陶，我的思想不斷得到了磨練和提高，現向黨組織匯報一下最近一段時間以來我的工作、學習及對黨的思想理論最新感悟。

7月份我的工作和學習都比較緊任務比較重，主要完成的工作是。第一，收集現場HXD3機車質量信息，每天對重要的問題做分析和歸納并形成匯報意見。第二，對現場存在的重大問題，及時組織會議進行協調處理。第三，參加現場運用專家組工作，每天掌握和了解現場專家組的工作情況，并作出工作計劃安排。雖然工作很多，但是我每一天都能按照自己的計劃去完成任務并爭取安排更多的時間可以用來學習自己的專業知識提高自己的業務素質學習黨的博大思想精髓。做到每天記錄心得，不斷反思自己在工作和學習中出現的不足以便更好的完善自己。

最近一段時間以來在忙碌自己的工作和學習業務素質外，還做到盡可能的利用更多的時間和的各種途徑來了解最近的時實新聞以及各種先進事跡以及學習黨的最新思想，以便使自己能跟上時代步伐真正做到與時俱進。通過學習各類先進事跡來不斷提高自己的思想覺悟同時接受優秀黨員同志的熏陶。通過學習黨的最新思想來提升自己的思想境界始終保持和黨組織思想的一致性。現就進一段時間來學習的黨員事跡和心得體會做如下匯報：

1993年入黨，北京市海淀區學院路郵電支局一名普通的共產黨員。性情如其貌，憨憨的，在平凡的崗位上，無論分內分外，他都默默地履行著一個口頭禪：我主動，因為我是黨員。

在支局當司機，兼職做安全員，每天主動地檢查局所的安全已形成常態，安全日志是否填寫、局所開關門是否按安全要求去做，這是必檢內容。下屬郵電所場地狹小，他就會不厭其煩地囑咐營業員，郵件一定要遠離電源，預防為主，安全第一。局所的衛生、服務等其他工作，老鄭也會“捎帶手”。一次，在郵電所檢查時，老鄭讓營業員拿出戳樣本，營業員很是不解，難道戳樣本和安全還有什么聯系嗎？只見老鄭認真地查看戳樣本，逐日、逐時、逐把日戳地核，然后對營業員說：“這天日戳更換時間后，你肯定沒蓋戳樣。”營業員仔細一看，老鄭說的果真如此，還真是一時疏忽，漏蓋了戳樣。

2008年是全面貫徹落實十七大戰略部署的第一年，也是改革開放30周年。當前，國際收支不平衡依然突出，外匯管理工作面臨著嚴峻的挑戰，如何全面履行好基層外匯局各項管理職責至關重要。今年，外匯管理將繼續按照“推改革、促流出、重監管、抓手段”的工作思路，進一步將各項工作做深做實。我支局將認真貫徹上級外匯管理局工作會議精神，結合樂清實際，確定今年的主要任務是：認真貫徹上級外匯管理工作會議精神，緊密結合樂清實際，以科學發展觀統領全局，進一步健全各項工作機制，夯實內部管理基礎，著力推進外匯管理體制改革，加大外匯政策宣傳，加強調查研究，進一步促進貿易和投資便利化，引導資金有序流出，嚴格外匯流入和結匯管理，加大外匯檢查工作力度，打擊外匯違法行為，促進樂清市開放型經濟又好又快發展。

為完成以上工作任務，我支局提出“五個抓”的工作要求：一是抓改革創新，繼續推進外匯管理體制改革。不斷推進工作理念、方法和機制的創新，不斷創新服務手段，寓管理于服務之中，為涉匯主體創造良好的經營環境；二是抓政策宣傳，促進工作深化。充分利用各種媒體和渠道宣傳外匯管理政策，增強外匯管理政策的透明度，以宣傳推工作，以宣傳樹形象，以宣傳促發展；三是抓調查研究，提高政策研究和形勢分析的水平。進一步加大外匯信息調研力度，整合調研資源，針對新情況、新問題深入外向型企業開展調查研究，找準切入點，提出相應的措施或建議，為地方開放型經濟發展服務，為上級局決策提供依據，同時也促進工作水平的提高。四是抓業務監管，加強和改進外匯資金流動監管。以新《條例》出臺為契機，完善相關監管措施，改進非現場和現場監管手段，加強金融機構外匯業務監管，強化“代位監管”責任，加大跨境資金流動的外匯檢查力度，嚴厲查處各類外匯違法違規行為。五是抓內部管理，促進依法行政和加強干部隊伍建設。牢固樹立內控優先原則，根據外匯管理改革的要求，進一步規范各項辦事程序，及時修訂、完善內控制度，狠抓內控制度建設和落實，不斷夯實基礎工作，進一步促進依法行政能力提高。同時，堅持“兩手抓”，既要抓業務工作，又要抓好隊伍建設，加強黨風廉政教育，落實廉潔自律各項規定，完善反腐倡廉工作機制，不斷在培訓、學習和實踐上下功夫，培養一支作風扎實、能打硬仗的高素質隊伍。根據上述要求和任務，2008年重點要做好以下幾項工作：

一、推動改革創新服務手段，促進貿易投資便利化。

（一）堅持服務和監管并重，進一步促進投資和貿易便利化。在上級局統一部署下，進一步深化出口收匯核銷管理方式改革，取消大部分現場、逐筆核銷操作，實行總量核查、監測分析和風險預警，大力推廣出口網上核銷，穩步實現出口核銷單無紙化，減少核銷環節，加快企業退稅進度，提高服務效率。積極配合境外投資外匯管理改革，按照上級局的統一部署，取消境外直接投資外匯資金來源審查，簡化對外投資資金兌換、匯出審核程序，進一步放寬境外直接投資前期費用和前期資金的匯兌、匯出管理。支持民營企業開拓境外市場，同時要加強對境外投資業務的全過程管理，疏導資本有序流出。加大對企業開展進口業務的政策宣傳力度，利用匯率上升時機擴大進口，進一步簡化貨到付款進口付匯手續，對核銷報審正常的進口企業憑進口貨物報關單辦理購付匯手續。

（二）完善轄內外匯服務環境，提高服務效率。積極爭取擴大銀行結售匯網點、外幣代兌點，進一步完善外匯服務環境。擴大外匯指定銀行授權業務范圍，減少業務辦理審批環節，提高服務效率。開展外匯指定銀行授權業務、外匯新政策實施情況回訪，及時掌握銀行業務運行動態，加強日常業務督導，提高銀行經營管理水平和政策運用能力。

（三）支持銀行業務創新，提高運用外匯資金能力。實行窗口指導，鼓勵銀行豐富業務品種，拓寬融資渠道。引導外匯指定銀行重點支持進出口貿易融資，擴大出口押匯范圍，用足政策，活用出口發票貼現、福費廷等業務，擴大外匯貸款規模，緩解外向型企業生產資金壓力。積極配合人民幣匯率形成機制改革，支持銀行在依法合規的前提下，充分借鑒國內外銀行業的成功經驗和做法，開拓外匯衍生金融業務，滿足涉匯企業日益多樣化的外匯業務需求。

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

非常感謝各位領導和同事給了我這次競聘郵政支局支局長的機會，憑借多年來累積工作經驗以及對自己能力的自信，我走上了競聘郵政支局支局長的舞臺，接受大家的考驗，并希望能通過這次的競聘，提高自己的工作能力和綜合素質。下面，我對自己的基本情況做簡單的介紹。

我叫，今年30歲，大專畢業，2009年進入郵政工作，現任市區郵政支局儲蓄營業員一職。今天，我演講的內容主要分為兩部分，一是我競選郵政支局支局長的優勢，二是競聘成功后的工作思路。

一、競聘這一職位的優勢

第一，具有良好的人脈關系。郵政業務的特點決定了郵政業務必須通過一定的人脈關系才能達到開拓市場的目的，而作為土生土長的人，我除了擁有強大的親友資源外，還與當地鄉鎮企業、養殖大戶以及漁港碼頭等保持著良好的關系，豐富的人脈資源為各項業務的開展奠定了良好的基礎。