中石化范文10篇

來到中石化分公司，7月。先后在加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。領(lǐng)導(dǎo)和同事們指導(dǎo)和幫助下，很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，覺得自己不只在政治素養(yǎng)上有很大提高，業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，近半年的工作歷程。這個(gè)過程中通過參與省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了深刻的啟發(fā)和教育。所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)進(jìn)去的工作熱情，都給我樹立了典范，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增加了忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)賦予我主要工作是零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，自調(diào)入零管部后。銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。領(lǐng)導(dǎo)和同事們指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，初步掌握了這些工作的基本技能，工作中，注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參與省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面

來到中石化分公司，7月。先后在加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。領(lǐng)導(dǎo)和同事們指導(dǎo)和幫助下，很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營

分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

隨著中國石油石化行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，中國石化集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了上下游一體化，原油的生產(chǎn)和供應(yīng)作為石化集團(tuán)上游石油企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，為下游石化企業(yè)的生產(chǎn)提供了穩(wěn)定的供應(yīng)來源。由于石化集團(tuán)原油加工企業(yè)主要分布在消費(fèi)區(qū)域，因而原油的配置就成為聯(lián)接上下游企業(yè)間的重要銜接手段，搞好原油配置對(duì)提高集團(tuán)公司整體效益具有重要意義。特別是在目前中石化自產(chǎn)原油量不能滿足原油加工量的需求，且內(nèi)部石油資源潛力不足的情況下，隨著對(duì)石油需求的不斷增加，對(duì)外部原油資源，特別是進(jìn)口原油資源的依賴程度不斷增加，原油配置效果對(duì)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)利益的影響越來越大。本文主要是從分析“九五”期間中石化集團(tuán)原油配置的現(xiàn)狀和問題入手，預(yù)測(cè)把握“十五”期間原油供求的基本趨勢(shì)，從而提出“十五”中石化集團(tuán)公司原油配置的思路建議。

一、中石化集團(tuán)原油供應(yīng)及配置現(xiàn)狀

（一）原油供應(yīng)總量及結(jié)構(gòu)

中石化集團(tuán)原油資源主要包括中石化自產(chǎn)原油、中石油供原油、進(jìn)口原油各約占30%，中海洋供原油占10％。

1998年集團(tuán)公司原油資源量為8073萬噸，其中石化自產(chǎn)原油供應(yīng)量2784萬噸，占34.5％；中石油供2276萬噸，占28.2％；中海洋原油819萬噸，占10.1％；進(jìn)口原油2194萬噸（一般貿(mào)易1812萬噸，來進(jìn)料382萬噸），占27.2％。

（二）原油配置現(xiàn)狀及特點(diǎn)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家下午好！

2014年這一年，是公司充滿希望的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在我就任縣公司經(jīng)理期間，我在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。下面，就將我任職期間的工作情況向各位代表做以簡要匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議：

一、加強(qiáng)管理,安全第一

加油站經(jīng)營的是易燃燒、易爆炸的液體。因此，“安全第一”是對(duì)加油站最基本的要求，也是最重要的要求。因此，我們樹立“人人抓安全”的經(jīng)營理念，建立完整的防火、防盜、防汛應(yīng)急預(yù)案和加油站維修、保養(yǎng)、檢驗(yàn)記錄等安全檔案，制定崗位安全責(zé)任制，與員工簽訂安全合同，并聘請(qǐng)消防部門同志對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，在加油站重要位置安裝了報(bào)警系統(tǒng)。在日常管理上，主要體現(xiàn)在“三防”上。

首先是注意防火。在加油站附近，我們都標(biāo)有明顯的禁止煙火的圖示。對(duì)來加油的各種車輛，我們都要求車輛熄火，否則，我們不給予加油。

本文作者：黃學(xué)紅工作單位：中石化化工銷售有限公司華中分公司

化工銷售有限公司是中國石化旗下全面負(fù)責(zé)除油品以外的石化產(chǎn)品的資源統(tǒng)籌、市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)以及中國石化所屬企業(yè)相關(guān)化工原料的采購和供應(yīng)工作的專業(yè)公司，是國內(nèi)最大的石化產(chǎn)品供應(yīng)商。近年來，化工銷售面對(duì)絕大多數(shù)石化產(chǎn)品由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“買方市場(chǎng)”，市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈的新形勢(shì)，為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，除了要求化工銷售必須加快營銷業(yè)務(wù)發(fā)展，在競(jìng)爭激烈的化工產(chǎn)品市場(chǎng)學(xué)會(huì)與狼共舞，用進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)努力拓展市場(chǎng)空間，做大經(jīng)營總量之外，還必須縮小與國外發(fā)達(dá)石化企業(yè)在資金、技術(shù)、管理、服務(wù)等方面的差距，樹立現(xiàn)代營銷服務(wù)理念，規(guī)范營銷禮儀，培育并養(yǎng)成具有化工銷售特色的服務(wù)文化，提升公司服務(wù)軟實(shí)力。

軟實(shí)力的可操作性途徑。服務(wù)軟實(shí)力的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，找到一種操作性強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)途徑。化工銷售有限公司根據(jù)自身發(fā)展需要，選擇將培育服務(wù)理念、規(guī)范營銷禮儀作為提升公司服務(wù)軟實(shí)力的兩項(xiàng)重要措施，進(jìn)行了積極的探索和有益的嘗試。一方面，培育服務(wù)理念、規(guī)范營銷禮儀是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭樹立化銷品牌的需要。當(dāng)今世界，品牌的影響力越來越大，擁有良好口碑、品牌公認(rèn)度高的企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭中往往能夠贏得先機(jī)，爭取主動(dòng)。那么，我們必須始終堅(jiān)持中國石化“競(jìng)爭、開放、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信”的經(jīng)營理念，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)競(jìng)爭的要求，培育自己獨(dú)特的經(jīng)營服務(wù)理念，規(guī)范營銷禮儀，打造特有的化工銷售品牌。另一方面，培育服務(wù)理念、規(guī)范營銷禮儀是加強(qiáng)公司內(nèi)部建設(shè)的需要。化工銷售作為中國石化在2005年才組建的年輕公司，7年來，盡管公司在統(tǒng)一品牌策略，加快文化融合，提升中國石化化工產(chǎn)品的競(jìng)爭力和市場(chǎng)影響力等方面取得了長足進(jìn)步，但仍需要化工銷售繼續(xù)加強(qiáng)職工思想教育，用先進(jìn)的營銷服務(wù)理念占領(lǐng)職工思想輿論的高地，用規(guī)范的營銷禮儀統(tǒng)一職工的行為，逐步形成化工銷售統(tǒng)一的文化，樹立良好的企業(yè)形象。

根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)化工銷售的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，化工銷售要建立化工銷售服務(wù)理念體系，構(gòu)建規(guī)范的營銷禮儀標(biāo)準(zhǔn)，探索并不斷完善理念培育和禮儀規(guī)范長效機(jī)制，規(guī)范營銷禮儀，提升化工銷售服務(wù)軟實(shí)力。公司在2009年上半年結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在全體職工中開展了“征集現(xiàn)代營銷服務(wù)理念”活動(dòng)。廣大職工表現(xiàn)十分踴躍，提出現(xiàn)代營銷服務(wù)理念或口號(hào)1018條。經(jīng)過進(jìn)一步的整理、歸納和提煉，形成了包括公司“服務(wù)內(nèi)容”、“服務(wù)宗旨”、“核心理念”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“服務(wù)行為”和“基本口號(hào)”在內(nèi)的化工銷售基本服務(wù)理念。這里將公司的基本服務(wù)理念作具體的闡述。服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶、服務(wù)職工、服務(wù)社會(huì)。作為連接企業(yè)、客戶、職工和社會(huì)的紐帶，化工銷售必須搞好對(duì)四者的服務(wù)，這也是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需要。服務(wù)宗旨：為企業(yè)提升價(jià)值，助客戶更加成功，與職工共同成長，促社會(huì)和諧發(fā)展。化工銷售作為中國石化產(chǎn)品和利潤鏈上的重要環(huán)節(jié)，銷售的產(chǎn)品主要來自生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品通過化工銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值，而生產(chǎn)企業(yè)是中國石化事實(shí)上的利潤中心，因此化工銷售必須把通過銷售產(chǎn)品為企業(yè)提升價(jià)值作為自身的基本使命和核心任務(wù)。核心理念：誠信贏得市場(chǎng)，服務(wù)提升價(jià)值。誠信經(jīng)營是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)信用不好，將會(huì)在無情的市場(chǎng)競(jìng)爭中被淘汰出局，這是社會(huì)發(fā)展的必然規(guī)律。作為銷售企業(yè)從長遠(yuǎn)出發(fā)，只有堅(jiān)持把保證質(zhì)量和滿足客戶要求放在第一位，及時(shí)對(duì)客戶的需求作出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為中心的售前、售中、售后全方位服務(wù)，才能贏得客戶，贏得市場(chǎng)，也才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的提升和增值。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：熱情、高效、細(xì)致、周到。熱情即是要求對(duì)待客戶要有“三心”即：熱心、誠心、耐心，不管什么時(shí)候都要做到微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)，言談舉止要符合禮儀。高效是指辦事效率要高，要快捷、便利，既要省時(shí)又要省力，流程優(yōu)化，環(huán)節(jié)減少，力爭在最短的時(shí)間里辦最多的事，要有成效。細(xì)致是指工作上要細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，要換位思考，客戶沒想到的事，職工要想到，做到一絲不茍。周到是指要做到全員全方位全天候服務(wù)，隨時(shí)滿足客戶的需求，要考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，做好點(diǎn)滴服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)行為：客戶有多遠(yuǎn)，職工行多遠(yuǎn)；產(chǎn)品到哪里，服務(wù)到哪里。作為目前國內(nèi)最大的化工產(chǎn)品專業(yè)經(jīng)營公司，化工銷售的用戶遍及全國各地，并在積極組織進(jìn)出口業(yè)務(wù)。服務(wù)不是一句口號(hào)，服務(wù)是讓用戶感到無所不在的關(guān)注，公司的服務(wù)應(yīng)該涉及客戶所在的各個(gè)區(qū)域和產(chǎn)品所及的各個(gè)領(lǐng)域，和每一個(gè)客戶保持即時(shí)的溝通和良好的關(guān)系，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品提供專業(yè)的支持和周到的服務(wù)。

服務(wù)理念和營銷禮儀確定以后，它并不會(huì)自發(fā)地轉(zhuǎn)化為全體職工的自覺意識(shí)和共同行為，需要領(lǐng)導(dǎo)者的大力推動(dòng)，全體職工的認(rèn)知認(rèn)同和制度的規(guī)范約束，才能逐漸轉(zhuǎn)化為職工個(gè)人的自然情感、自覺行為和自我要求，從而在營銷活動(dòng)中潛移默化地加以體現(xiàn)。以宣傳倡導(dǎo)為催化劑。服務(wù)理念和營銷禮儀要真正被全體職工所認(rèn)知認(rèn)同，根植于心靈深處，轉(zhuǎn)化為自覺行為，必須進(jìn)行持之以恒地宣傳、教育和引導(dǎo)。一方面領(lǐng)導(dǎo)者要大力倡導(dǎo)，并身體力行。宣傳規(guī)范的營銷禮儀對(duì)化工銷售提升服務(wù)軟實(shí)力的重要性，并在實(shí)際工作中處處做好表率，起到示范帶頭作用。二是組織全體職工對(duì)服務(wù)理念和營銷禮儀進(jìn)行討論和闡述。《營銷服務(wù)理念營銷禮儀常識(shí)小手冊(cè)》是公司全體職工共同智慧的結(jié)晶，飽含了對(duì)公司發(fā)展的期望和愿景。利用支部學(xué)習(xí)、部門學(xué)習(xí)、入職教育等多種學(xué)習(xí)形式，通過討論進(jìn)一步加深職工對(duì)公司服務(wù)理念的理解，真正做到入腦入心。三是大力營造環(huán)境氛圍。在公司手冊(cè)、網(wǎng)頁、會(huì)議室以及墻體宣傳欄上廣泛標(biāo)識(shí)公司服務(wù)理念、標(biāo)準(zhǔn)禮儀，隨時(shí)提醒職工注意禮儀形象，樹立服務(wù)理念，形成直觀的視覺沖擊，做到反復(fù)提醒，不斷強(qiáng)化。四是在營銷活動(dòng)中以及在召開客戶座談會(huì)、對(duì)客戶進(jìn)行走訪慰問時(shí)有意識(shí)地對(duì)禮儀規(guī)范進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行踐行。以制度規(guī)范為凝固劑。理念和禮儀只有形成制度，才有約束力。公司從建章立制入手，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷推進(jìn)服務(wù)工作和禮儀行為的制度化、規(guī)范化管理。公司先后轉(zhuǎn)發(fā)、制定和頒布了《職工守則》、《關(guān)于加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)“舉止文明、儀表端莊、服務(wù)熱情”工作禮儀建設(shè)的意見》、《營銷服務(wù)理念營銷禮儀常識(shí)小手冊(cè)》、《走訪客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)承諾》、《首問負(fù)責(zé)制》等制度或規(guī)范，初步明確了公司各單位和職工在客戶服務(wù)和禮儀行為方面的職責(zé)義務(wù)，并采取或準(zhǔn)備采取措施加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作和禮儀行為的監(jiān)督檢查。以主題活動(dòng)為助推劑。利用有效的活動(dòng)載體開展工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和有效方法。2009年以來，化工銷售在全公司開展了“服務(wù)年”主題系列活動(dòng)，力求找出公司在服務(wù)理念、服務(wù)水平上與建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力的石化產(chǎn)品貿(mào)易商存在的差距，使廣大職工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)能力和水平有所提高。為此，公司成立了專門的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按照宣傳動(dòng)員、查找問題、整改落實(shí)、總結(jié)提高四個(gè)階段，推動(dòng)活動(dòng)有序開展。

服務(wù)文化軟實(shí)力建設(shè)是一個(gè)長期的循序漸進(jìn)的過程，需要在全體職工中進(jìn)行持之以恒地宣傳、引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、認(rèn)同，形成共同的價(jià)值觀和行為習(xí)慣，從而在生產(chǎn)企業(yè)和廣大客戶中樹立良好的化銷品牌，提升公司的服務(wù)軟實(shí)力，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效和諧發(fā)展。今后，公司還將從建立長效機(jī)制出發(fā)，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確加強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力的主管部門，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)具體工作。并從發(fā)展戰(zhàn)略的高度，把服務(wù)文化軟實(shí)力作為企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與經(jīng)營管理工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，還要定期對(duì)服務(wù)文化軟實(shí)力建設(shè)的成果進(jìn)行交流、講評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，按照PDCA循環(huán)模式做到持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。

摘要:中石化建設(shè)項(xiàng)目從原材料采購、工程施工到工程驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)工程竣工質(zhì)量和使用效果影響很大。在所有環(huán)節(jié)里面，原料物資的采購與管理是重中之重，直接關(guān)系著工程建設(shè)質(zhì)量和建設(shè)成本。

關(guān)鍵詞:物資采購;建設(shè)項(xiàng)目;管理策略;中石化

在中石化建設(shè)項(xiàng)目中，物資采購約為總承包合同額的65%，采購管理具有重要的地位。中石化要重視采購管理和監(jiān)督體系的建設(shè)，重視風(fēng)險(xiǎn)防范能力的提高，從意識(shí)層面、制度層面、實(shí)施過程和人員隊(duì)伍建設(shè)層面進(jìn)行思考，將物資采購的管理貫徹到中石化建設(shè)項(xiàng)目的全過程，這也是保證中石化發(fā)展效益和安全性的必要舉措。

一、中石化建設(shè)項(xiàng)目物資采購管理現(xiàn)狀

首先，中石化總體管理格局還沒有形成體系化的發(fā)展局面，各部門的管理職能仍然處于分割狀態(tài)，各自負(fù)責(zé)相應(yīng)工作而缺乏必要的聯(lián)系與協(xié)同發(fā)展的機(jī)制。集中采購與集中管理并沒有實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。中石化內(nèi)部存在多個(gè)采購主體，各個(gè)主體之間需形成一定聯(lián)合才能夠?qū)?yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮，而當(dāng)前卻存在各自為伍的局面，雖然部門完成了任務(wù)，但中石化整體的采購效率卻在降低，其中存在的風(fēng)險(xiǎn)也更加多樣化。其次，物資采購一個(gè)持續(xù)存在的問題就是忽視物資質(zhì)量，包括物資本身的質(zhì)量和售后服務(wù)水平都處于較低水平。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)一方面是由于采購資金投入有限，導(dǎo)致采購人員更多追求物資數(shù)量的基本保證;另一方面也是采購人員在理念上的欠缺，過于重視采購中成本和利益因素，追求的多是高利潤，而非高質(zhì)量。第三，采購人員的專業(yè)素養(yǎng)有待提升，尤其是在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，采購方式、采購信息都在快速更新，專業(yè)采購人員需要實(shí)時(shí)更新自己的工作理念、工作方式，才能夠積極適應(yīng)中石化發(fā)展面臨的新要求。而當(dāng)前中石化在采購專職人員隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)方面并未下足功夫，新人才引入速度慢，在職人員的培訓(xùn)又相對(duì)缺乏，這就直接限制了采購人員隊(duì)伍專業(yè)水平的提升。

二、中石化建設(shè)項(xiàng)目物資采購管理策略

一、中石化成本核算的現(xiàn)狀

中石化企業(yè)的資源消耗和生產(chǎn)過程造成的“三廢”污染需要付出更高的成本進(jìn)行環(huán)保。基于中石化企業(yè)間的特征，中石化作為石化企業(yè)中的龍頭企業(yè)，對(duì)提升成本核算和整體實(shí)力也有更高的要求。隨著ERP信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，中石化于2003年開始在集團(tuán)下屬分公司推行一級(jí)核算管理體制，并逐步撤銷分公司的二級(jí)單位和三級(jí)單位的財(cái)務(wù)獨(dú)立審核的職能。緊接著，在陸續(xù)上線的分子公司中，都實(shí)行了ERP在線統(tǒng)一核算的方法。2007年，中石化開始推行零基預(yù)算編制方式，要求各個(gè)下屬子公司每年度都從零開始預(yù)算，強(qiáng)調(diào)預(yù)算編制基礎(chǔ)的重要，接著在成本核算上，要求事業(yè)部門分別對(duì)接各個(gè)專業(yè)的預(yù)算，實(shí)現(xiàn)預(yù)算的垂直對(duì)接。從這里開出，中石化在經(jīng)營管理中開始利用ERP信息集成化技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)下屬子公司的資本管理，讓整個(gè)集團(tuán)的管理結(jié)構(gòu)更加的合理科學(xué)。

二、中石化成本核算中的問題

(一)成本核算信息傳遞滯后

中石化下設(shè)的子公司十分多，大量決定都是需要由上而下傳遞的，因此難免出現(xiàn)信息傳遞滯后的情況，這對(duì)成本核算也帶來很大的影響。信息的滯后傳遞的產(chǎn)生原因在于中石化在財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)結(jié)算和內(nèi)部成本控制體系當(dāng)中并沒有制定嚴(yán)格的統(tǒng)一體系，下屬公司對(duì)財(cái)務(wù)信息的管理職責(zé)不清晰，存在盲區(qū)，公司的財(cái)務(wù)與公司的生產(chǎn)經(jīng)營不一致，很容易導(dǎo)致核算信息傳遞失常的問題。

(二)內(nèi)部監(jiān)管不健全

編者按：隨著中國石油石化行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，中國石化集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了上下游一體化，原油的生產(chǎn)和供應(yīng)作為石化集團(tuán)上游石油企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，為下游石化企業(yè)的生產(chǎn)提供了穩(wěn)定的供應(yīng)來源。但目前中石化自產(chǎn)原油量不能滿足原油加工量的需求，且內(nèi)部石油資源潛力不足的情況下，隨著對(duì)石油需求的不斷增加，對(duì)外部原油資源，特別是進(jìn)口原油資源的依賴程度不斷增加，原油配置效果對(duì)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)利益的影響越來越大。本文從中石化集團(tuán)原油供應(yīng)及配置現(xiàn)狀、中石化集團(tuán)“十五”原油供應(yīng)總量及結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)以及中石化集團(tuán)“十五”原油配置的思路建議三個(gè)方面進(jìn)行探討。

隨著中國石油石化行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，中國石化集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了上下游一體化，原油的生產(chǎn)和供應(yīng)作為石化集團(tuán)上游石油企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，為下游石化企業(yè)的生產(chǎn)提供了穩(wěn)定的供應(yīng)來源。由于石化集團(tuán)原油加工企業(yè)主要分布在消費(fèi)區(qū)域，因而原油的配置就成為聯(lián)接上下游企業(yè)間的重要銜接手段，搞好原油配置對(duì)提高集團(tuán)公司整體效益具有重要意義。特別是在目前中石化自產(chǎn)原油量不能滿足原油加工量的需求，且內(nèi)部石油資源潛力不足的情況下，隨著對(duì)石油需求的不斷增加，對(duì)外部原油資源，特別是進(jìn)口原油資源的依賴程度不斷增加，原油配置效果對(duì)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)利益的影響越來越大。本文主要是從分析“九五”期間中石化集團(tuán)原油配置的現(xiàn)狀和問題入手，預(yù)測(cè)把握“十五”期間原油供求的基本趨勢(shì)，從而提出“十五”中石化集團(tuán)公司原油配置的思路建議。

一、中石化集團(tuán)原油供應(yīng)及配置現(xiàn)狀

（一）原油供應(yīng)總量及結(jié)構(gòu)

中石化集團(tuán)原油資源主要包括中石化自產(chǎn)原油、中石油供原油、進(jìn)口原油各約占30%，中海洋供原油占10％。

1998年集團(tuán)公司原油資源量為8073萬噸，其中石化自產(chǎn)原油供應(yīng)量2784萬噸，占34.5％；中石油供2276萬噸，占28.2％；中海洋原油819萬噸，占10.1％；進(jìn)口原油2194萬噸（一般貿(mào)易1812萬噸，來進(jìn)料382萬噸），占27.2％。

“玉不琢，不成器。”大學(xué)培養(yǎng)的僅僅是一種思維方式和學(xué)習(xí)方法，過慣了在學(xué)校慵懶散慢的生活，雖說自身個(gè)性得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我真正走上工作崗位上時(shí)，才發(fā)覺這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)的我是活潑有余嚴(yán)肅不足，如何盡快退掉學(xué)生時(shí)代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書本知識(shí)更好地發(fā)揮到工作實(shí)踐中，如何將自己個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一，如何順利完成這一蛻變是我這一時(shí)期的主要課題。

剛來公司報(bào)到時(shí)，主任的一席話，讓我深思。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了。“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽光坦途，也有些或大或小的坎。

初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮，大家很熱情。站長給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解，在短期內(nèi)對(duì)加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程中，大家都給與我很大的支持和幫助。

從無所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習(xí)和成長著，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節(jié)，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說明白加油站的工作性質(zhì)，但內(nèi)心還是不能釋懷，突然覺得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過了沒幾天手指就腫起來了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是我的手完了，心里委屈極了。后來，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預(yù)防、治療，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì)到，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工，無悔的付出與執(zhí)著的追求。

石化人的熱情、認(rèn)真和專業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并由部門的業(yè)務(wù)范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善：

第一，員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷售的前沿陣地，隸屬于服務(wù)行業(yè)，加油員的素養(yǎng)直接影響著加油站的業(yè)績。而加油站的員工素質(zhì)參差不齊，文化程度高低懸殊。大中專生與中小學(xué)文化程序的人并存，高級(jí)職稱的人與無各稱的人并存，高級(jí)技工與初學(xué)工并存。受當(dāng)前的體制局限，不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才，只能在現(xiàn)有的制度和條件下，盡量改善這種普遍現(xiàn)象。著重崗前培訓(xùn)，將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓(xùn)基地去進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，包括技術(shù)業(yè)務(wù)，規(guī)章制度，職業(yè)禮儀道德等。員工應(yīng)要有文化、勤學(xué)習(xí)、精業(yè)務(wù)、職責(zé)強(qiáng)、品德好、遵章紀(jì)、樂助人、團(tuán)隊(duì)心強(qiáng)，培訓(xùn)合格后上崗。建全培訓(xùn)基地，多開展技術(shù)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵。通過競(jìng)賽，促使員工爭當(dāng)崗位能手、業(yè)務(wù)尖子，以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提升公司整體形象。

為深入貫徹落實(shí)總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)打造成群眾滿意工程，將中國石化建設(shè)成“高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬”的中央企業(yè)，根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求，結(jié)合中國石化實(shí)際，現(xiàn)就開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)提出如下實(shí)施意見。

一、重要意義

中國石化處在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，肩負(fù)著重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，其產(chǎn)品和服務(wù)與社會(huì)公眾關(guān)系密切，與人民群眾日常生活息息相關(guān)，涉及面廣，社會(huì)影響力大。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高服務(wù)水平、提升工作質(zhì)量的良好契機(jī)，也是改進(jìn)工作作風(fēng)、提升中國石化社會(huì)形象的有力抓手，更是確保將國有企業(yè)特殊政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭力的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的有機(jī)組成部分，是中央部署的當(dāng)前一項(xiàng)重要任務(wù)。各單位要積極引導(dǎo)全體黨員和干部員工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，突出“為民服務(wù)”這一重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠信“五種意識(shí)”，繼續(xù)推進(jìn)從“坐商”向“行商”、從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”、從“生產(chǎn)導(dǎo)向型”向“市場(chǎng)導(dǎo)向型”的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，使社會(huì)公眾和全體員工切實(shí)感受到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的效果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾和全體員工對(duì)中國石化的“雙滿意”。

二、總體思路

按照中央和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，緊密結(jié)合實(shí)際，以群眾滿意為導(dǎo)向，以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)世界一流能源化工公司為中心，以開展“客戶、員工雙滿意活動(dòng)”為載體，按照“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步、服務(wù)永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的工作要求，踐行“誠信規(guī)范、合作共贏”的服務(wù)理念，銘記“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，樹立“每一名員工都是中國石化形象大使”的責(zé)任意識(shí)，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和社會(huì)公眾及全體員工的滿意度，提升中國石化的品牌形象與核心競(jìng)爭力。