接待禮儀常識范文10篇

一、活動目地

為了豐富校園生活，在“湖北省第二屆自考生藝術節”到到來之際，繼教院團委和公關禮儀社團特聯合舉辦“繼教院首屆外交外事禮儀大賽”，本次活動的目的在于使文明風尚深入人心，使我校擁有更多的更高水準的從事外事工作的人員，同時也為了推動北京“科技奧運，人文奧運”的開展和高校校園精神文明的建設。

二、活動主題

唱響人文奧運，樹立文明新風

三、組織單位

主辦單位：繼續教育學院

展覽會以其獨具的專業性、針對性的特點逐漸成為國際、國內企業直接面對客戶，展示自己的極好工具。與次同時一種新的禮儀文化隨之誕生，既展覽禮儀。展覽禮儀最早形成于40年代法國巴黎的一次展覽會，之后在70年代形成規模，并逐步向專業化、正規化發展，80年代末90年代初，展覽禮儀在我國也逐步發展起來。

禮儀企劃既是通過專業策劃公司的精心策劃，為參加展覽會的公司提供最完美的參展活動設計方案。它包括硬件的展位、展臺布置，以及與之配合的各種聲、光、電效果;軟件的宣傳促銷活動、展覽禮儀模特的培訓及包裝等，使公司的優勢最大限度地表現出來。公司參加展覽會的主要目的無非是提高公司的知名度，吸引客戶，洽談合作，在客戶心目中樹立自己良好的品牌形象。但是要達到這些目的的前提條件必須是：先把盡可能多的人吸引過來。參展企業通常把這個任務交給展覽禮儀企劃公司來做。

如何進行展覽禮儀策劃，使企業在萬商云集中能一枝獨秀呢?

1、要了解展覽會的類型、企業品牌、產品特點、展臺風格、展位的周邊環境及競爭對手的情況;

2、通過所掌握的資料進行整個禮儀活動的創意策劃。例如要達到影視效果、解說效果、配音效果等等;

3、根據展示風格，選擇禮儀小姐是活潑開朗型、小巧玲瓏型還是現代表演型模特;

一、指導思想：

以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，進一步宣傳《公民道德建設實施綱要》，豐富“中國·滁州醉翁亭文化旅游節”活動內容，引導廣大青年樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，提高青年從業人員業務技能和綜合素質，規范青年文明號服務窗口標準，展示青年文明形象，為促進我市“三個文明”建設而充分發揮青年模范帶頭作用。

二、組織領導

活動納入市文化旅游節總體方案中，接受統一領導和指揮，并成立由主辦及相關單位主要負責同志參加的組委會，邀請有關專家組成評委會，下設辦公室負責本次大賽的日常組織工作。

三、大賽內容

1、禮儀展示：

一、指導思想、基本原則和總體目標

（一）指導思想

以黨的十七大精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的重大戰略思想，以建設社會主義核心價值體系、樹立“自信開放創新”的青海意識和弘揚“包容誠信、務實創新”的*精神為主線，以全體干部職工為主體，以促進人的全面發展為目的，以開展社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育實踐活動為主題，堅持宣傳、教育、養成并舉，堅持加大教育引導并重，抓住重點，突破難點、循序推進，不斷提升干部職工思想道德素質、科學文化素質、身心健康素質和法律素質，為把*建設成為更加繁榮、更加美麗、更加宜居的青藏高原區域性現代化中心城市提供優質統計服務。

（二）基本原則

——堅持以人為本。要始終把人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點。

——將干部職工素質提升工程作為本單位重要的工作內容，制定相應的實施計劃，加大投入。同時，積極參與，密切配合，加強協作，扎實推進活動的開展。

一、中職學校學生現狀

目前，我國中職學校的生源不容樂觀。一般來說，初中畢業生會依據成績進行分流，只有成績較差的才會進職業學校的大門。這些學生往往會缺乏必要的自我約束，因此，有相當一部分中職生不懂禮貌和規矩、無視校紀校規，存在著這樣或者那樣的問題，而這些問題并不僅僅是學習成績上，更多還會體現在其它各方面。例如，有的中職生打扮不符合學生身份，奇裝異服；有的中職生缺乏修養，隨便出口就是粗話，甚至是臟話；還有的對管教嚴格的老師抱有排斥態度，有時候會故意在課堂做惡作劇；有的不珍惜父母的勞動成果，隨意花錢或是揮霍；等等?？梢?，面對這樣一個群體，中職學校老師的教學難度和教育管理難度很大，因此，加強中職學校禮儀教育具有重要意義和很大的必要性。

二、中職學校禮儀教育的必要性

一方面，根據《中華人民共和國職業教育法》可知，中職學校新時期的培養目標中有一條就是“全面提高受教育者的素質”，這就從理論上給中職學校禮儀教育提供了依據。全面提高受教育者的素質就需要加強其知識水平、道德修養以及各種能力的綜合素養的培養和提高，它是社會發展和諧發展和必然趨勢的重要保障。而禮儀教育則是提高學生綜合素養的重要手段之一，它并不是幾項學科知識的簡單相加，而是在掌握學科知識的的基礎上進行社會化運用與自身素質的提升?？梢哉f，在中職學校開展禮儀教育是與時俱進和時展的需要，是繼承了中華民族的優秀傳統和適應時展的最佳結合點。因此，中職學校開展禮儀教育具有極大的必要性。另一方面，中職學校禮儀教育是中職生今后求職以及工作的需要，這就從實踐上為中職學校禮儀教育提供了依據。人是生活在一個社會群體中的，而禮儀教育可以使得學習者在今后的社會化生活和工作中得以被接受和被融入，即：使得受教育者成為符合社會發展需求的人，成為成熟而又得體的人。針對中職學校學生來說，他們的被培養目標主要是培養應用型人才，因為它們會在畢業后馬上接受企業的挑選，而面試則是他們進入企業必須經過的環節，這就使得其自身的個人素質立馬得以顯現。一般來說，面試主要是測試被面試者的人文素養，而在這其中，禮儀常識基本上運用占了很大比例。例如：站坐姿、接待禮儀、餐飲禮儀等，可以說，這些細節直接反映出了他們的綜合素質。并且，絕大一部分中職學校培養的學生會在服務行業工作，這些行業對禮儀的要求較高，如果在平時的在校學習中沒有得以體現和落實就會削弱他們的競爭實力。因此，中職學校開展禮儀教育具有極大的必要性。此外，中職學校禮儀教育也是構建和諧社會的需要。眾多周知，中國是“禮儀之邦”，自古以來，禮儀教育都一直在我國歷史中占有重要地位。在當代社會，“八榮八恥”也直接反映出了我們現代人的榮辱觀，“懂禮、習禮、用禮、重禮”增強了個人的道德準則和事非觀念，這就從很大程度上促進了受教育者今后在處理包括同學關系、同事關系、鄰里關系燈各種關系的融洽性，給社會和諧和安定提供重要基礎?？梢哉f，作為現代公民，人人都應該懂禮、習禮、用禮、重禮，中職學校應擔此重任。因此，中職學校開展禮儀教育具有極大的必要性。

三、如何在中職學校開展禮儀教育

第一，中職學校禮儀課程是一門實踐性特別強的課程，尤其對于中職學生來說，教會他們“為什么做”還不夠，更需要教會他們“怎么做”，因此，在中職學校的禮儀教育中可以進行任務教學法的應用。教師可以在禮儀教育中將現代禮儀課程教學以任務為中心，通過圍繞某一任務的完成為途徑，結合競賽形式進行實際的教學，這樣有利于這門課程實現教行合一的有效性。例如，可以在中職學校禮儀學習過程中，以每學期為一個周期來舉辦一次技能節大賽，各個專業的學生都可參加，通過設定同一競賽項目（如“會議服務接待禮儀”）來有針對性地對學生進行測試，這就使得教師可以在有明確明確教學任務和教學內容上更具精準的把握性，提高了教學質量的基礎上還可以極大提高學生學習禮儀知識的興趣和積極性，可謂是，寓教于樂中輕松掌握知識。第二，中職學校禮儀課程應該突出其教學內容的專業化特點。對于中職學校的學生來說，禮儀課程會由于其專業的差異性而顯現出教學內容和教學重點的不同性。這就需要中職學校禮儀課程要根據不同專業制定相應的課程綱要和具體落實措施，以滿足不同的需求。例如，餐飲服務專業的教學重點就應當是有關站姿、溝通能力、應變能力等；而房地產服務管理專業就需要在處理能力、個人業務等方面的禮儀內容進行著重加強。可以說，這種突出其教學內容的專業化特點的教學模式能達到較好的教學效果。第三，中職學校禮儀課程在教學形式多元化的基礎上還要注重實踐性教學。禮儀課程是一門非常實用性的課程，因此，必要的課堂理論知識教學的基礎上,還要注重強化實踐性訓練環節，并注重多種形式教學的融入，盡量將把更多精力投入到實踐性學習與練習中，以便讓學生們可以在親身的實踐中得以感受、體會和領悟，從而掌握獲得更加實用的教學效果。那么，教師在日常的教學中應該融入包括多媒體教學、情景模擬、案例分析、教學演示、角色扮演等多種教學方式的使用和結合，并不斷加強實踐性教學的比例，通過組織第二課堂、參觀社會企業、參加社會服務等方式來進行中職學校的禮儀教育。其目的就是要使得禮儀課程在緊密聯系課堂教學的基礎上可以得到不斷地延伸好和拓展。

[摘要]我國是舉世聞名的禮儀之邦，世代相襲的交際禮儀傳統文化形成了我國人民的習俗觀念，也規范著中國人的舉止言行。在全球化進程中我國學校教育更應該積極弘揚中華民族優秀文化，把懂禮貌、有禮儀、講文明作為學生必備的基本素質和精神追求。為此，青島德縣路小學確立“禮儀育人”的德育特色，開發禮儀校本課程，在學生中廣泛開展禮儀教育，確立禮儀校本課程的結構框架，建立禮儀校本課程管理體系，實施禮儀校本課程教材建設，形成了禮儀課堂融入生活、禮儀行為踐行生活、禮儀環境美化生活的基本經驗。

[關鍵詞]德育；禮儀課程；青島德縣路小學

我國是舉世聞名的禮儀之邦，世代相襲的傳統文化形成了中國人的習俗觀念，也規范著中國人的舉止言行。然而，當代小學生多為獨生子女，他們往往個性、能力很強，但卻在尊敬長輩、孝敬父母以及嚴以律己、寬以待人等許多方面有所缺失。多年來，學校德育內容更多的是說教，而中華傳統美德等方面的行為教育并沒有引起足夠的重視，這又是小學德育必須面對的問題。在全球化進程中，我國學校教育的改革更應該積極弘揚民族優秀文化，繼承傳統美德，把懂禮貌、有禮儀、講文明作為當代學生必備的基本素質和精神追求。據此，青島德縣路小學以“培養與世界同步的現代中國人”為辦學宗旨，開發禮儀校本課程，從禮儀行為養成出發實施禮儀教育，形成“禮儀育人”的德育特色。

一、禮儀課程，源于生活

在深入進行課程改革的過程中，青島德縣路小學將禮儀校本課程作為學校實施禮儀教育的重要載體，立足學生成長特點，以小學生生活中的禮儀規范和成長中的禮儀需要為基礎，以培養良好的禮儀行為習慣和形成優質的禮儀生活環境為宗旨，整合社會約定俗成的中華傳統禮儀準則和當代兒童成長中的道德修養，對學生進行“禮儀素質”的專項生活培養。它開啟了禮儀專題生活教育，并與其他課程中的禮儀教育資源相融合，積淀了學校禮儀管理及禮儀活動的人文基礎。

(一)禮儀課程的結構框架

摘要：“秘書禮儀”是高校文秘專業的基礎課程，對學生禮儀修養及綜合素質提升有重要作用。當前高?！懊貢Y儀”課程教學中存在一些問題，對“秘書禮儀”課程教學質量產生了影響。通過分析“秘書禮儀”課程教學存在的問題及原因，有針對性地提出高?！懊貢Y儀”課程實踐教學體系構建策略，以提升“秘書禮儀”課程教學質量。

關鍵詞：秘書禮儀；實踐體系；構建路徑

秘書是社會組織對內溝通、對外聯系的窗口，除了需要專業理論知識和技能以外，還需要較高的禮儀素養。因而，高校文秘專業的學生要想成為一名職業秘書，必須學習禮儀知識，不斷提升自身的綜合素質?！懊貢Y儀”這門課程可以幫助學生樹立禮儀觀念、提升禮儀素養，但是如何提升課程實際效果，達到預期教學目的值得深入思考。

1高?！懊貢Y儀”課程教學中存在的問題

1.1部分學生對“秘書禮儀”課程重要性認識不足。高校生源相對復雜，來自五湖四海，家庭背景和接受教育不同，受應試教育理念的影響，大部分學生對禮儀知識學習的必要性認識不足，對“秘書禮儀”這門課程不夠重視。還有一部分學生本身性格就很內向，對于教師純理論性的枯燥教學方式更為排斥，因而對該門課程更加反感。1.2教師專業能力及教學能力有待提升。部分高?！懊貢Y儀”教師自身的禮儀知識不過關、禮儀教學水平有待提升，無法在實際教學過程中做到言傳身教［1］。例如，對于除教材外的商務禮儀基本內容不了解、對儀容儀表相關的化妝技巧不精通等，這些都會讓教師在教學過程中力不從心，無法將課程相關內容全面系統地向學生講解。除此之外，大多數教師都是采用照本宣科的方式進行教學，無法提升學生的學習興趣，導致教學效果無法提升。1.3部分教學內容過于老舊。一方面，高?！懊貢Y儀”教材內容過于老舊，主要內容為禮儀規范性等基礎的禮儀常識類知識，而缺乏與秘書崗位實際工作相關的實訓內容，內容實用性較差，無法讓學生將理論與實際結合起來；另一方面，教材大綱要求學生掌握教學知識，但是卻忽視了對學生實際禮儀素養及綜合素養的培養和提升目標作出說明，使教師和學生一味進行基礎知識學習。1.4教學資源與設備無法滿足實踐需要。部分高校禮儀相關的教學資源和設備場地都較為欠缺，一方面，教學資源只有單一的教材和多媒體教學設備，基本沒有其他資源輔助教學，無法有效提升學生的學習積極性；另一方面，教學場地就是在通用教室，學生形體等訓練無法在專業實訓室完成，導致教師無法采用理論實踐結合的方式開展教學，使教學效果大打折扣。1.5考核形式較為單一。部分高?！懊貢Y儀”課程教學效果的考核方式較為單一，大多都是純理論考試，題型和考核內容基本固定，題目答案均出自教材，學生只要背誦教材就能取得滿意成績；但是，這種單一機械的考核方式缺乏對實踐考核內容，無法真正提高學生的學習積極性，反映學生的禮儀素養提升情況。

2高?！懊貢Y儀”課程實踐教學體系構建策略

摘要：該文在禮儀教育相關理論的基礎上，對酒店管理專業禮儀教育的現狀進行分析，對其存在的問題提出改進的方法。

關鍵詞：酒店管理專業；禮儀教育；教學方法

酒店行業是禮貌服務的行業，酒店從業人員永遠沒有第二次機會來給顧客第一印象，無論何時何地，只要穿著酒店的制服，就是酒店的形象代言人，舉手投足之間影響著整個酒店的聲譽，影響著一個國家或者一個地區酒店業的整體水平，由此可知，禮儀教育對酒店行業、服務業、酒店管理專業是很重要的，對酒店管理專業的學生進行禮儀教育是十分必要的。

1禮儀教育的相關理論

1.1酒店禮儀。酒店禮儀，是通過了解酒店服務接待工作中的禮貌、禮儀、禮節等常識，培養學生人際交往的能力，讓其學會并且能夠熟練掌握酒店服務中可能會用到的服務用語、養成禮貌待客的習慣，來真正地實現酒店的優質服務。1.2禮儀教育。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。在當代社會中，知書達禮，以禮待人應該成為每個人都要有的基本素養。在現在的社會中仍然存在很多不懂禮儀的人，懂得禮儀卻不知道遵守的行為，尤其是當代大學生的禮儀問題表現得極為嚴重。作為酒店管理專業的學生，應更加注重禮儀教育，才能適應酒店行業發展的需要。1.3禮儀教育對酒店管理專業學生的重要性。酒店行業是服務行業，對酒店管理專業在校學生進行禮儀教育是很有必要的。只有學生具備酒店業基本的管理知識和技能，具有運用酒店管理理論分析并解決問題的能力，才能真正勝任工作，成為合格的員工。因此，禮儀教育是培養酒店應用型人才的重要途徑。

2酒店管理專業禮儀教育的現狀分析

一、活動目的：

1、建立和培養與消費者的長期信賴關系，給人們帶來魔幻魅力的奇妙經歷，繼承“世脈相傳，創造快樂”的理念。

2、充分展示“科技嘉年華”細心優質的品牌服務，體現“無需踏出國門，即可體會世界的歡樂”的承諾。

3、向大眾介紹游樂項目（當成新聞會），樹立嘉年華人性化的品牌形象，增強品牌的親和力。

4、增強與潛在消費者的溝通，吸引消費者對“嘉年華”的關注，同時增強人們對“嘉年華”的參與意識，刺激消費，創造出善于革新，令人振奮及卓有成效的，同時為全球所公認的高級游樂品牌。

二、活動時間：

摘要：關于禮儀教育的問題，古今中外，早已有之。幼兒禮儀教育中出現了很多閃光點，但依舊存在一些有待改善的問題。接著，本文從幼兒園教育、家庭教育、社會教育三方面分析了幼兒禮儀缺失的原因。最后，提出了從營造適宜禮儀學習的良好氛圍、樹立禮儀學習的榜樣，以及在一日活動中完善禮儀教育體系的建議。

關鍵詞：幼兒園；家庭；社會；禮儀教育

一、幼兒禮儀教育的開展現狀

經過工作近五年來基于自己所在園所及外出學習、參觀中的觀察以及一些簡單調查，并對部分家長做了訪談，發現幼兒禮儀教育開展的水平參差不齊，差異較大。（一）幼兒園的禮儀教育開展現狀。幼兒園是幼兒生活的重要場所，而同伴之間的頻繁相處，讓一些優點或是問題較集中地展現出來。有些園所的禮儀教育開展得較好，一日生活開展得井然有序，師幼之間以禮相待，和諧共處。還有另一些園所，教師當著全班幼兒的面斥罵一名幼兒，其他幼兒也跟著起哄，師幼互動時把握不好分寸，將禮儀掩藏在不和諧的師幼關系之下。（二）家庭的禮儀教育開展現狀。家庭氛圍對幼兒潛移默化的影響十分重大，在幼兒一生的發展中占著舉足輕重的地位。幼兒在家庭中的表現比在幼兒園或是社會交往中更為隨意，由此帶來的問題也更加突出。有些幼兒享受著全家人的寵愛甚至是溺愛，缺乏應有的禮儀常識，不關心家人，不尊重客人，以自我為中心。（三）社會的禮儀教育開展現狀。在社會交往中，一些幼兒落落大方，樂意與人交往，能主動和他人問好，能互相幫助、合作和分享。而也有一些幼兒，在公共場合表現出了不講文明禮貌、任性、自私等有待改善的地方。這些并不能完全地塑造一個幼兒完整的形象，但是能從側面反映一些幼兒的整體素質。

二、幼兒禮儀缺失的原因分析

孩子的年齡特點決定了他們容易受到暗示，他們擅于模仿，但同時，他們的生理和心理還未發展到能夠完全區分正確與錯誤的程度，如果沒有人給予正確的引導，很容易在無意中養成一些不良習慣。（一）幼兒園教育方面的原因。部分幼兒園禮儀教育的措施只是懸在空中，沒有“落到地上”，孩子們總是知其然而不知其所以然，因此常常會有成年人看起來匪夷所思的舉動。一些教師沒有把禮儀教育的根基打實，往往只是在幼兒犯錯以后，簡單粗暴地禁止，卻吝嗇于向幼兒展示正確的做法，鮮少從正面引導幼兒，反而容易讓幼兒不知所措。當然，禮儀教育的成果無法通過具體的測評來顯現，也是阻礙禮儀教育推廣的絆腳石。（二）家庭教育方面的原因?，F在很多幼兒都是獨生子女，家人過于疼愛，舍不得過多教育，只要哭鬧，很多家長都會妥協，長此以往，一些家長在幼兒心中沒有了權威，孩子只要撒嬌就能達到自己的目的。遇到幼兒做得不當的地方，一些極端的家長只是責罵了事，無法讓幼兒從心理上認同，自然禮儀方面的改善也無從說起。一些幼兒是由祖父母看護的，他們往往比父母更寵愛幼兒，甚至聽不得幼兒的父母對他的教育。這些也讓家庭的禮儀教育舉步維艱。（三）社會教育方面的原因。隨著社會經濟的迅速發展，社會大環境造成人生更注重物質利益，而忽略了精神層面的教育。公共場合中，一些家長在幼兒面前表現出來的，恰恰是負面而極端的。這樣的社會氛圍下，沒有人以正面、積極的力量引導幼兒，幼兒本該純潔、善良的心靈，也會遭受污染，學不會謙讓、尊重、與人為善等基本的交往禮儀。