可以認真斥責的關系十分重要

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有些交談場合需要直截了當地切入正題。比如對方已經知道你的來意，或者彼此已經約定了這次交談的內容，那就不必要說很多題外話，而是直截聲明“閑話少說，言歸正傳”，這樣可以使對方的情緒拉緊，精神集中一下，來談你們之間要談的事情。在這種情況下，如果題外的客套話太多，反而會使對方以為你在拖延時間，甚至產生反感，影響交談的順利進行。

但是，在很多場合，交談進入正題前是需要進行一些準備工作的，特別是當你需要通過你的交談對象達到一定目的，且需要你去說服對方時，如果突然地將交談切入正題，很可能會遭到對方一口回絕。在這樣一些場合，如果你不急于將交談轉人正題，而是說一些有關的題外話，然后再將對方引人正題的交談，結果可能會完全不一樣。當然，將談話從題外轉人正題是一件非常困難的事。有許多人喜歡在交談前說一大堆題外話，然后說：好了，言歸正傳，我今天來不是為了別的什么，而為了……”或者說：“無事不登三寶殿，其實是為了……”這樣轉入正題，似乎表明了你談話的直率與輕松，但這樣會使你剛才說過的話完全失去效果，因為你最后這句話說出來后，已使對方在腦子里把你的談話內容一分為二。這樣不僅無助于你這次溝通的成功，反而會使對方產生“原來如此”的感覺，從而在潛意識里產生抗拒的意念，這與突然切入正題的談話沒有什么兩樣。

在交談中要切入正題，除了有賴于經驗的積累，還應該注意以下幾點：

1．對話的內容有專門的知識。當你和對方談到某件事時，你必須對此確實有所認識，否則說起來就會缺乏吸引力，無法讓對方感興趣。

2．能夠用語氣明確表達你的愿望，不要使人捉摸不定，有些人以為態度模棱兩可是一種技巧，其實是相當拙劣的，真正懂交談藝術的人，都會將自己的立場迅速公開。

3．常常保持態度中立、客觀，按照經驗，一個態度中立的人，常常可以爭取更多朋友，甚至是你的“死黨”，你也不必口口聲聲對他表明。

4．不要說得太多，要會想辦法讓別人多說，當你的態度表明以后，應該讓對方也表明他的觀點。這樣不僅可以讓你的談話能夠“對癥下藥”，更可以讓對方獲得被尊重感，拉近你們之間的心理距離。

5．對人親切、關心，竭力去了解別人的背景和動機。

除此之外，展現良好的風度也是獲取良好的第一印象的要素。在與人初次見面時，你的一言一行往往更能留下深刻的印象。試想，一個衣著無可挑剔的人，開口卻是出言不遜，顯得粗魯無禮，怎么還能指望別人對他有良好的第一印象呢？我們也許都有這樣的經驗：同樣是向一位老人間路，如果你說：“喂，老頭！中山北路怎么走？”對方即使知道，也不愿告訴你，因為你的問話已經給了他不好的第一印象。但如果你說：“請問老人家，中山北路怎么走？”情況就會大不一樣了。

在自我推銷時還有兩點必須注意：

1．要不卑不亢向對方卑躬屈膝，便得不到對方對你應有的尊重，就更談不上留下良好的第一印象；但如果倨傲不恭，對方同樣不會對你產生好感。

2．要誠實，不說大話、假話初次見面時，說大話、假話可能會贏得對方一時的尊敬和歡心，但是從長遠觀點看，遲早是會“露餡”的，那時所失去的將會更多。一件小事勝過千言萬語要成功地“推銷”自己，讓對方真心地接納你，所依靠的并不是夸夸其談，而是實事求是的行動。

宋朝一位僅在任76天的宰相杜衍曾對他的同僚說：“若想走上仕途，誓必要保持清廉與慎重，要效忠朝廷，忘掉自我。如果能夠出頭定會招來同輩之嫉妒以及中傷，所以身為上司者不但要有選才的能力，還要為將來可能的結果做好預防工作，而你們所要遵循的只有四個字：‘只做不說’。”其實，這也正是我們在自我推銷時可以采用的一項技巧：少說多做。中國有句成語，叫“桃李不言，下自成蹊。”每個人的一言一行都在別人的觀察之中，你做得如何，別人自然會給你一個恰當的評價，何須你自己多費唇舌？

有一篇故事，說一位先生登報招聘一名辦公室勤雜工。約有五十多人前來應聘，但這位先生只挑中了一個男孩。“我想知道，”他的一位朋友說：“你為何喜歡那個男孩？他既沒帶一封介紹信，也沒有任何人推薦。”“你錯了，”這位先生說，“他帶來許多介紹信。他在門口蹭掉了腳下帶來的土，進門后隨手關上了門，說明他做事小心仔細；當他看到那位殘疾老人時，就立即起身讓座，表明他心地善良。體貼別人；進了辦公室他先脫去帽子，回答我的提問時干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養；其他所有人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去，而這個男孩卻俯身拾起它并放回桌子上；他衣著整潔，頭發梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈。難道你不認為這些就是最好的介紹信嗎？”當然，這則故事中那位先生觀察人的藝術是很值得稱道的。但是，那位男孩的一言一行，確實很成功地“推銷”了他自己。

人際關系名言錄

若能汲取教訓，失敗就是成功。