會務禮儀

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會議。所謂會議，亦稱聚會，是指將人們組織起來，在一起研究、討論有關問題的一種社會活動方式。會前準備階段，要進行的組織準備工作大體上有如下四項。（1）擬定會議主題。會議的主題，即會議的指導思想。會議的形式、內容、任務、議程、期限、出席人員等，都只有在會議的主題確定下來之后，才可以據此一一加以確定。（2）擬發會議通知。它應包括以下六項：一是標題，它重點交待會議名稱。二是主題與內容，這是對會議宗旨的介紹。三是會期，應明確會議的起止時間。四是報到的時間與地點，對交通路線，特別要交待清楚。五是會議的出席對象，如對象可選派，則應規定具體條件。六是會議要求，它指的是與會者材料的準備與生活用品的準備，以及差旅費報銷和其他費用問題。（3）起草會議文件。會議所用的各項文件材料，均應于會前準備完成。其中的主要材料，還應做到與會者人手一份。需要認真準備的會議文件材料，最主要的當數開幕詞、閉幕詞和主題報告。要安排好與會者的招待工作。對于交通、膳宿、醫療、保衛等方面的具體工作，應精心、妥當地做好準備。要布置好會場。不應使其過大，顯得空曠無人；也不可使之過小，弄得擁擠不堪。對必用的音響、照明、空調、投影、攝像設備，事先要認真調試。需用的文具、飲料，亦應預備齊全。要安排好座次。排列主席臺上的座次，我國目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側，左座高于右座。凡屬重要會議，在主席臺上每位就座者身前的桌子上，應先擺放好寫有其本人姓名的桌簽。排列聽眾席的座次，目前主要有兩種方法。一是按指定區域統一就座。二是自由就座。在會議進行階段，會議的組織準備者要做的主要工作，大體上可分為三項。進行例行服務工作。在會場之外，應安排專人迎送、引導、陪同與會人員。對與會的年老體弱者，還須進行重點照顧。此外，必要時還應為與會者安排一定的文體娛樂活動。在會場之內，則應當對與會者應有求必應，聞過即改，盡可能地滿足其一切正當要求。精心編寫會議簡報，舉行會期較長的大中型會議，依例應編寫會議簡報。認真做好會議記錄。凡重要會議，不論是全體大會，還是分組討論，都要進行必要的會議記錄。會議記錄，是由專人負責記錄會議內容的一種書面材料。會議名稱、時間、地點、人員、主持者、記錄在內。在會議結束階段，一般的組織準備工作主要有以下三項。（1）形成可供傳達的會議文件。（2）處理有關會議的文件材料。（3）為與會者的返程提供方便。一般而言，與會人員在出席會議時應當嚴格遵守的會議紀律，主要有以下四項內容。1、規范著裝；2、嚴守時間；3、維護秩序；4、專心聽講。

會見。按身份高低分接見和拜見。主方應先于客方到達會場，在門口迎候。雙方就座后，應先進行自我介紹，先主后賓，交換名片，然后雙方致辭、互贈禮物、合影留念。會見結束時主人與客人握手道別。安排會見要訂好計劃，明確時間、地點、議程，雙方出席人員座次要排好；相對式排列時，面門一方為上，背門一方為下，每排居中為上、右尊左卑分列。并列式排列時，主人在左，主客在右。自由式排列時多用橢圓型會議室，賓主自由就座，適用于多邊會見。

宴會。首先要排好菜單。多上一些有民族特色、本地風味、節令時尚、飯店拿手和客人喜愛的菜肴，注意色香味形葷素搭配，少上昂貴菜肴，不能有觸犯來賓個人、民族、宗教禁忌的菜。其次是定好就餐方式，可根據來賓身份、人數，酌情選擇中式宴席、中餐西吃、自助餐等形式。再次是排定座次。宜用圓桌，每桌不宜超過10人，宜用雙數。圓廳居中為上，橫排時以右為上，縱排時以遠為上，有講臺時臨臺為上。每張桌子上的具體排位，面門為主，右高左低，各桌同向。請柬上要注明桌次，宴會廳門口有桌次示意圖，現場有引位員，每張桌上放置桌次牌及用餐者名片。用餐環境要幽靜、雅致、整潔、衛生，具備很必要的停車場、休息室、衛生間、衣帽架、酒水臺、樂隊、鮮花，就餐時規矩很多，主要是不要發出大的聲音，不要吸煙，不要強行派酒，不要挑揀菜肴，不要用餐具對別人指指點點，不要當眾剔牙，不要隨口亂吐嘴里的食物，不要在吃東西時講話。

晚會。晚會要事先精心安排好節目，要根據來賓的性質、身份、風俗習慣、雙方的相互關系，本地的傳統文化和實際能力擬定，應以具有本地特色的音樂、歌曲、戲劇、舞蹈為主，必要時可加入一兩個來賓所在地知名節目或來賓本人喜愛的節目。演出時應印制專門的節目單，人手一份，對每個節目略加介紹。來賓座位的安排要便于安全保衛，位置要最佳，在正規的劇場內觀看文藝演出，通常最好的座位在第七至九排的中間。還要讓賓主集中就座，來賓進場、退場要比較方便。演出前，接待人員要在門口迎候，并專門設立休息廳，主人與來賓共同步入劇場，其他觀眾應起立鼓掌歡迎。演出結束時，主人與來賓要一同上臺，向演員獻花、見面、合影，來賓退場后，觀眾才離開。

舞會。舞會是對外交往中高雅而又重要的交際聯誼活動,一般以兩小時為宜,通常安排在晚上8點至10點,舞曲要快慢交錯、時間長度與規定要求大體相稱,尾曲用《友誼地久開長》，使來賓知道舞會結束。組織舞會要確保男女性別相當、配備一定的禮賓、接待、安保人員和演奏、燈光、音響、服務人員及伴舞者。男士應主動請女士共舞，女士可以婉拒，但男士不得拒絕。同性不宜共舞。一般來說，只能請一位異性跳一支舞曲。一曲終了，全體跳舞者須在原地立定，面向樂隊鼓掌致謝后，方可離去。

賽會。在這里所指的是為舉辦體育比賽活動而進行的一種專門的聚會。為了確保賽會的隆重、熱烈，人們為其創設了一系列的規則和程序，目前，在國內外賽會上最常見到的賽會儀式有開幕儀式、閉幕儀式、入場儀式、點火儀式、宣誓儀式、贈旗儀式、頒獎儀式。常規的開幕式，主要程序有下列八項：（1）主掛人宣布賽會正式開幕；（2）放信鴿和飄飛氣球；（3）奏國歌及賽會會歌；（4）運動員入場；（5）嘉賓致詞；（6）運動員、裁判員宣誓；（7）運動員退場；（8）團體操表演。閉幕儀式，又叫閉幕式。它指的是宣布賽會結束的一系列程序。其主要內容有五項。（1）主掛人宣布開會；（2）負責人進行總結；（3）宣布比賽者成績；（4）頒發獎品、紀念品；（5）主掛人宣布賽會正式閉幕。在參與體育比賽的具體過程里，賽者需要遵守的禮儀規范主要涉及以下五個方面。1、嚴守比賽規定。2、體諒比賽對手。3、尊重賽場裁判。4、善待熱心觀眾；5、支持記者工作。在比賽場上，廣大身臨其境的觀眾盡管只是旁觀之人，但卻往往會全力以赴地將自己的全部身心“投入”賽事，心甘情愿地與運動員一道“同呼吸，共命運”，觀看賽會時，要使自己真正當一名合格觀眾，無疑必須嚴守下述幾條重要的禮儀規范。1、維護秩序；2、擁戴偶像；3、宣泄情感；而不宜有下列行為：（1）戒赤膊上陣（2）戒言行粗魯（3）戒偏袒起哄（4）戒糾纏賽者。

茶會。所謂茶話會，意在聯絡老朋友、結交新朋友的具有有對外聯絡和進行招待性質的社交性集會。它則往往是重點不在“茶”，而在于“話”，茶話會，其主題大致可分為如下三類：其一，以聯誼為主題。其二，以娛樂為主題。其三，以專題為主題。茶話會的主要與會者，大體上可被區分為下列五種情況：其一，本單位的人士。其二，本單位的顧問。其三，社會上的賢達。其四，合作者中的伙伴。其五，各方面的人。通常認為，辭舊迎新之時、周年慶典之際、重大決策前后、遭遇危難挫折之時等等，都是酌情召開茶話會的良機。舉行茶話會的最佳時間是下午四點鐘左右。有些時候，亦可將其安排在上午十點鐘左右。三是茶話會時間的長度，可由主持人在會上隨機應變，靈活掌握。若是將其限定在一個小時至兩個小時之內，它的效果往往會更好一些。按照慣例，適宜舉行茶話會的大致場地主要有：一是主辦單位的會議廳。二是賓館的多功能廳。三是主辦單位負責人的私家客廳。四是主辦單位負責人的私家庭院或露天花園。五是包場高檔的營業性茶樓或茶室。餐廳、歌廳、酒吧等處，均不宜用來舉辦茶話會。根據約定俗成的慣例，目前在安排茶話會與會者的具體座次時，主要采取以下四種辦法。其一，環繞式。其二，散座式。其三，圓桌式。其四，主席式。除主要供應茶水之外，在茶話會上還可以為與會者略備一些點心、水果或是地方風味小吃。需要注意的是，在茶話會上向與會者所供應的點心、水果或地方風味小吃，品種要對路、數量要充足，并且要便于取食。為此，最好同時將擦手巾一并上桌。按慣例，在茶話會舉行之后，主辦單位通常不再為與會者備餐。關于會議的議程：第一項議程是：主持人宣布茶話會正式開始。第二項議程是：主辦單位的主要負責人講話。第三項議程是：與會者發言。第四項議程是：主持人略作總結。

參觀。參觀指的是有計劃、有準備地對特定的項目所進行的實地觀察。（一）選好項目。參觀的具體項目，應當在一定的程度上同自己的業務范圍相關。1、針對性，對自己是最重要、最有實際價值的項目。2、量力而行，同時兼顧費用的高低、時間的長短、路途的遠近以及當時工作繁忙的具體程度。3、照顧個人意愿。4、講究客隨主便，參觀項目應由賓主雙方共同商定。凡因公進行的正式參觀，都要提前做好必要的計劃。參觀計劃的主要內容大體上包括下述幾項：一是參觀項目，二是參觀人數，三是負責人以及工作人員，四是起止時間，五是交通工具，六是飲食住宿，七是安全保健，八是費用預算。在外出參觀之前，應當重點做好以下準備工作。1、了解背景，參觀項目的歷史、現狀、發展前途，參觀項目的主要特色、優點與不足，參觀項目的在本地區、本行業以及在國內外的反響，等等。2、詳細分工，把領隊、帶路、接洽、應酬、翻譯以及交通、膳宿、安全、保健等各個方面的具體工作，都落實到個人，在參觀之前，還可結合每位參觀者的個人所長，把提問、記錄、錄音、拍照、攝像等具體任務分配下去。要安排專人，提前準備好。在必不可少的禮儀性場合，如東道主迎送參觀者時，要出面與對方進行應酬、寒暄，以免到時候群龍無首或是萬籟無聲。要確定在必要之時進行即席發言的相關人選，不要屆時推來推去，或是隨便找人胡謅一通。要為東道主預定具有象征意義、紀念意義的禮品，以酬謝對方的盛情款待。3、規定明確。要對參與者的裝束、裝備提出明確要求。參觀者參觀時要全力以赴：集中注意力，最重要的是要看好，聽好，問好，記好。個人服從集體。

調研。調研，是調查研究的簡稱。大體上可以分為直接調研與間接調研兩種類型。1、直接調研型，指的是調研者親自出面，親臨現場進行考察，或是正面同調查對象發生直接接觸的調研。具體來說，這種類型的調研又分成三種方法。（1）現場觀察法。（2）個別訪查法。（3）集體座談法。2、間接調研，間接調研，是調研者不必親自接近信息主體，而是利用已有的材料進行深入細致的調研。（1）書面問卷法。（2）資料查閱法。（3）統計綜合法。調研要堅持正確的原則。1、實事求是。2、近源親受。3、切題有效。4、講求效率。5、調研結合。6、形成制度。

洽談。在社會交往中，存在著某種關系的有關各方，為了保持接觸、建立聯系、進行合作、達成交易、擬定協議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分岐，而坐在一起進行面對面的討論與協商，以求達成某種程度上的妥協。洽談的禮儀性準備，是要求洽談者在安排或準備洽談會時，應當注重自己的儀表，預備好洽談的場所、布置好洽談的座次，并且以此來顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對于洽談對象的尊重。舉行雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的一方為下，應屬于主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。在進行洽談時，各方的主談人員應在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。舉行多邊洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。洽談的第一點方針，是要禮敬對手。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”。“保持”“紳士風度”或“淑女風范”。洽談的第二點方針，是要依法辦事。提倡法律至尊，假若要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向對方施之以小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士，都是不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。洽談的第三點方針，是要平等協商。有關各方在合理、合法的情況下，進行討價還價。洽談的第四點方針，是要求同存異。在任何一次正常的洽談中，都沒有絕對的勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上，妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的。洽談的第五點方針，是要互利互惠。洽談的第六點方針，是要人事分開。商界人士在洽談會上，應當理解洽談對手的處境，不要對對方提出不切實際的要求，或是一廂情愿地渴望對方向自己施舍或回報感情。

信訪。信訪，是對人民群眾來信來訪的簡稱。要對信訪工作的重要性有所認識。1、信息功能；2、反饋功能；3、民主功能。4、監督功能。信訪工作的基本原則，是要以事實為依據，以黨的政策和國家的法律為準繩，了解民意，體察民情，及時做到下情上達上情下知。從事信訪工作人員責任重大，既要做到及時、準確、全面而有見地地保證信息的暢通無阻，又要嚴格甄別、過濾，不得對上級領導或有關部門謊報信息，進行誤導。登記制度：在登記時，要禮貌、耐心、認真、負責。文字要簡潔，但又不可使重點有所遺漏。接待制度：這里所指的是機關的主要領導者親自接待來信來訪的制度。轉辦制度：應由其他單位、其他部門負責辦理的，應按規定手續，快速轉交其辦理，不得擅自為其代勞，不準無故擱置不轉、不辦。還有催查制度、報告制度。處理好群眾的來信：拆封、閱信、登記、報轉、答復、存查。接待好人民群眾來訪：在來訪者的接待工作中，一定要禮貌周全，平易近人，親切熱情。一般地講，以下幾個問題必須注意。（1）要有專門接待地點。在信訪接待室里，要張貼來訪者注意事項，在客觀上形成一種嚴肅、認真的氛圍。與此同時，務必要使室內環境整潔、衛生，房間與擺設不宜過于殘破，以防來訪者產生不被重視之感。若來訪者流量較大，則應當在接待室內“分而治之”。隔成單間、設計成火車座，免得不相干的來訪者“濟濟一堂”，相互干擾，難以啟齒，或言不由衷。利用機關的傳達室充任信訪接待室，絕非明智之舉。把本單位的“窗口”搞得熙熙攘攘，吵吵鬧鬧，容易造成不良影響。對來訪者來說，既有被冷落之嫌，又在反映問題時難于保密之憂。來訪者到來后，接待人員應面含微笑，起身相迎，與之握手為禮，并熱情問候。隨后，應請對方就座。在稱呼對方時，應稱之為“同志”，工采用尊稱，但不得指名道姓。直呼他人全名的做法，一般都是不禮貌。在交談時，接待人員不論是問、答、聽、記，都要耐心而謙恭。不能居高臨下，隨意對來訪者加以訓斥，或是表現得極為不耐煩。不論來訪者態度如何，是羅里羅嗦、喋喋不止、小題大做，還是蠻橫要挾、無理取鬧、糾纏不休，接待者都要態度冷靜，曉之以理，待之以禮，不卑不亢，不急不惱。對來訪者所提的問題，不能不信，也不可偏信。不能不回答，也不可亂作答。不可以含糊其辭，也不可以隨便代表領導表態。對確實難以回答的問題，要向來訪者說明擬處理的方法和程序，讓對方放心、滿意。對來訪者反映的情況，應做好筆錄。必要時，可予以重復、核對。但不宜當時做結論。在對待來訪者的態度上，既不能毫無熱情，又不能無原則地同情，切不可以忘記自己的身份。對其簡單粗暴，或是漠不關心，麻木不仁，只會讓對方心灰意冷，感覺無望。

慰問。是指以一定的形式，對遭遇困難或不幸的人員進行安撫和問候，力求使對方的心情穩定或者安適。慰問形式：1、禮節型與實質型。禮節型慰問，通常指的是出于感情上的同情與道義上的責任，而對他人所進行的慰問。實質型慰問，則是指在熟人特別是關系密切者之間所采用的旨在幫助他人排解危難、煩燥或憂慮，使之忘卻悲哀，轉憂為安的慰問。在具體形式上，探望式慰問。探望慰問，即登門探訪看望慰問對象，通過會面、交談、勸解或是無言的相對，而進行的一種慰問。2、函電式慰問。函電式慰問，即采用書信、電報、傳真、電子郵件及其他書面形式，對慰問對象所進行的慰問。3、禮品式慰問。禮品式慰問，即以向慰問對象贈送慰問性禮品的方式所進行的慰問。向慰問對象所贈送的慰問品，講究匠心獨運，寓意深刻，借物寓情，催人奮進，令人喜悅。一般認為，鮮花、書籍、錄音磁帶、激光唱盤等等，都是可以廣為應用的慰問品。除此之外，能夠為慰問對象解除實際困難，或對其能夠有所幫助的物品，諸如食品、衣物、現金，亦為用作慰問品。深切關懷：1、真心地表現出同情。慰問應當是積極的，而不宜是消極的；同情應當重在鼓勵，而不宜讓對方感到灰心喪氣。2、給予力所能及的幫助。3、具備一定的耐心。4、努力使慰問對象寬心。具體而言，要在進行慰問時把握尺度。一避免犯忌；二避免揭短；三避免添愁；四避免哀憐；五避免憶苦；六避免假設；七避免做假；八避免戲說。

匯報。所謂匯報，一般是指向特定的對象報告工作。匯報的基本形式有三種，它們是口頭匯報、書面匯報和電話匯報。口頭匯報，這種形式的優點，是可以突出要點，相互配合，可長可短，節省時間。它的缺點，則是受到時間、地點和當事人情緒的限制，往往會丟三落四，不容易全面而深入地反映情況。書面匯報，它的長處，是可以全面、系統、深入、細致地反映情況，說理充分，材料周全。而時效性較差。電話匯報，它的最大的優勢是時效性強，不會耽誤工作。它的不足，則主要是不易深入展開，不利于雙向交流。下級向上級匯報，應遵守歸口管理的原則，直接去找有關的分管負責人，一般不宜擅自進行多頭匯報，或越級匯報。在找不到有關分管負責人或其不負責任的情況下，才可以向上一級或其他的負責人匯報。只有涉及綜合性的問題，才適合向主持全面工作的負責人直接進行匯報。1、匯報者的禮儀：對匯報者而言，在進行匯報時以禮待人，主要是要遵守約定，謙虛謹慎，認真負責，尊重匯報對象。匯報時的神態、表情都要大方而自然。不要誠惶誠恐、靦腆木訥、面紅耳赤、噘嘴皺眉、手舞足蹈、語無倫次、走調失聲，否則都有可能使匯報對象感覺不佳。有外人在場時，一般不宜進行口頭匯報或電話匯報。尤其是不要有意在外人面前故作神秘之狀，對匯報對象附耳而語，低聲交談，或使用暗語。這種做法，只會使其他在場者悶悶不樂。因為上述做法會給人以“排外”之感。有時還會以訛傳訛，泄密生事。2、匯報對象的禮儀：匯報者在匯報之中，不論匯報對象態度怎樣，職級如何，平時與本人的私人關系如何，都應把尊重對方放在第一位。不要在匯報時喜怒無常，感情大起大落，好似做戲。向上級反映問題時，不要口氣太“沖”，更不能非難、責怪、侮辱對方。在上級發表意見時，不要插嘴打斷，或是當即予以否定。不要顯得自己對上級不屑一顧。向下級匯報工作時，應較之于向上級匯報工作更全面、更認真、不要傲慢、矜持，明顯地表露出失敬之意。與此同時，還要盡量使對方對匯報聽得懂，聽得清楚，聽得有興趣。對匯報對象而言，在聽取匯報時以禮待人，則主要是要洗耳恭聽，有問必答，尊重匯報者。在匯報者進行匯報時，匯報對象應當專心致志地洗耳恭聽。要不時地與對方交流理解、鼓勵、友好、熱情的眼神，并通過態度、表情、動作、語氣等等易為對方覺察之外，表現出自己不只是在認真傾聽，而且對對方所講述的一切都抱有極大的興趣。

簽字。簽字儀式很短，但是接待活動的成果和高潮，要認真籌備，確保圓滿。簽字文本要注意定稿、校對、印刷、裝訂、蓋印各個環節，準備好文件夾、簽字筆、席位卡、鮮花、話筒、會標、攝像、香檳酒等必備物品及禮儀小姐與助簽人員。雙方簽字人員要大體相當，最好是出席會談的全體人員，除主簽人員以外，有時還請更高級別的領導人員出席簽字儀式，以示重視。簽字桌的座位，面對正門，主左客右，簽字時助簽人員站立兩側，字簽完后交換文本、相互握手、全體人員共同舉杯慶賀。

慶典。包括開幕式、閉幕式、開工、竣工、奠基、交接儀式等。確定人員時要考慮周到，避免疏漏，提前以請柬、電話形式通知被邀請人員。現場布置應營造隆重熱烈的氛圍，場地要開闊，正面上方懸掛會標，也可設置背景板，放置花草，設立主席臺，備好擴音設備。有關細節如簽到、攝影、錄像、擴音、剪彩、揭幕、培土等都要考慮周全。如果主席臺不設座椅，站列活動，則需放置地卡，以標明有關人員的位置，地卡不能直接寫人名，而以編號代替，并事先將編號通知有關人員。剪彩是慶典的最高潮，剪彩人應由出席人員中身份最高的人士擔任，人數可根據具體情況而定。

展覽。集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。根據慣例，展覽會的組織者需要重點進行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛的事項、輔助服務的項目，等等。參展單位在正式參加展覽會時，必須要求自己的全部派出人員齊心協力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。第一，要努力維護整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統一著裝。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份，全體工作人員皆應在左胸佩戴寫明本人單位、職務、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應佩戴首飾，男士應當剃須，女士則最好化淡妝。第二，要時時注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說：“您好！歡迎光臨！”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨”，或是“再見”！第三，要善于運用解說技巧。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現場示范。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強行向觀眾推介展品，則不可取。公務員之家:

。新聞會，簡稱會，有時亦稱記者招待會。它是一種主動傳播各類有關的信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行客觀而公正的報道的有效的溝通方式。會禮儀至少應當包括會議的籌備、媒體的邀請、現場的應酬、善后的事宜等四個主要方面的內容。籌備新聞會，要做好主題的確定、時空的選擇、人員的安排、材料的準備等項具體工作。新聞會的主持人大都應當由主辦單位的公關部部長、辦公室主任或秘書長擔任。他的基本條件是：儀表堂堂，年富力強，見多識廣，反應靈活，語言流暢，幽默風趣，善于把握大局，長于引導提問，并且具有豐富的主持會議的經驗。材料的準備：其一，發言提綱。其二，問答提綱。其三，宣傳提綱。其四，輔助材料。例如，圖表、照片、實物、模型、沙盤、錄音、錄像、影片、幻燈、光碟等等。善后的事宜：其一，要了解新聞界的反應。其二，要整理保存會議資料。其三，要酌情采取補救措施。在聽取了與會者的意見、建議，對于失誤、過錯或誤導，都要主動采取一些必要的對策。

贊助。這種以贊助為主題的會議，即為贊助會，在目前情況下，商界通常所積極贊助的項目，大致上共有以下十類；一是公益事業。二是慈善事業。三是教育事業。四是科研活動。五是專著出版。六是醫療衛生。七是文化活動。八是展覽畫廊。九是體育運動。十是娛樂休閑。另一類則是依據贊助物所劃分的贊助的類型：其一，是現金。其二，是實物。其三，是義賣。其四，是義工。舉行贊助會的會議廳之內，燈光應當亮度適宜。在主席臺的正上方，還需懸掛一條大紅橫幅，在其上面，應以金色或黑色的楷書書寫著“某某單位贊助某某項目大會”，或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫法是突出贊助單位；后一種寫法，則主要是為了強調接受贊助的具體項目。一般來講，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐，過度豪華張揚。否則，極有可能會使贊助單位產生不滿，因為它由此可能產生受贊助單位不務正業華而不實的感覺。贊助會的整體風格是莊嚴而神圣的，因此任何與會者都不能與之唱反調。依照常規，一次贊助會的全部時間，不應當長于一個小時。因此贊助會的具體會議議程，必須既周密，又緊湊。贊助會的具體會議議程，大致上共有如下六項：第一項，宣布贊助會正式開始。第二項，奏國歌。第三項，贊助單位正式實施贊助。第四項，贊助單位代表發言。第五項，受贊助單位代表發言。第六項，來賓代表發言。在贊助會正式結束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會議的主要來賓，通常應當全景留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應一一告辭。在一般情況下，在贊助會結束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕不宜設宴待客。