家具培訓(xùn)總結(jié)范文10篇

摘要:職業(yè)院校比較注重學(xué)生的實踐技能，但它們往往忽視學(xué)生的理論知識構(gòu)架，這樣不僅無法培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的創(chuàng)新型人才，而且還不利于學(xué)生未來的職業(yè)訴求。下面，筆者將結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，針對職業(yè)院校家具設(shè)計專業(yè)的高效教學(xué)模式作初步分析，以此希望為廣大教師帶來一些啟發(fā)和希望。

關(guān)鍵詞:職業(yè)院校;家具設(shè)計專業(yè);高效教學(xué)模式

家具設(shè)計專業(yè)是指具備家具設(shè)計的理論知識和操作技能的學(xué)科課程，比如:家具裝飾、雕刻、造型等。部分教師習(xí)慣采用照本宣科的方式為學(xué)生講解家具知識，這樣既會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，同時又會讓學(xué)生陷入被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。家具設(shè)計是一門操作性較強的專業(yè)，學(xué)生不僅需要具備基本的家具設(shè)計理論知識，比如:國內(nèi)外的家具發(fā)展史、家具設(shè)計風(fēng)格技巧等內(nèi)容，還要具備一定的工藝知識和美學(xué)知識，只有這樣才能成為一名合格的家具設(shè)計師。如何讓學(xué)生積極內(nèi)化和吸收相關(guān)知識、并將其進行實踐運用是本文探討的重點話題。

一、一體化教學(xué)注重學(xué)生的理論結(jié)構(gòu)

一體化教學(xué)是指將理論知識的構(gòu)建與實踐技能的訓(xùn)練融為一體的教學(xué)模式。教師不僅要具備相關(guān)的理論體系，還要具有一定的實踐經(jīng)驗、工作閱歷等，從而全方位提高職業(yè)院校學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。首先，明確一體化家具設(shè)計專業(yè)教學(xué)目標。家具設(shè)計專業(yè)包含的內(nèi)容較多且雜，部分學(xué)生認為學(xué)好家具設(shè)計專業(yè)只需要學(xué)習(xí)基本的家具測量和家具制作知識即可，實則這是比較片面的一種想法。美學(xué)、藝術(shù)學(xué)、工藝學(xué)等知識都是教師需要教授學(xué)生進行了解和學(xué)習(xí)的，不僅如此，如果學(xué)生要想讓自己設(shè)計的家具贏得消費者的認可，那么還需要具備心理學(xué)、廣告營銷學(xué)等學(xué)科知識。所以，教師在應(yīng)用一體化教學(xué)模式時，首先要做的就是明確家具設(shè)計專業(yè)人才需要掌握的理論體系目標，以便因地制宜地展開教學(xué)活動。其次，構(gòu)建一體化家具設(shè)計專業(yè)教學(xué)大綱。每學(xué)期的課時安排、課堂的講解內(nèi)容、采用的教學(xué)策略等事項都需要教師提前進行安排和策劃。家具設(shè)計是注重實踐技能的課程，但是這不代表理論知識不重要，恰恰相反，如果沒有理論的指導(dǎo)，那么學(xué)生就不能順利展開家具設(shè)計活動。所以，教師要遵循一體化的教學(xué)原則，在明確具體的教學(xué)目標之后，在此基礎(chǔ)上有針對性、計劃性和目的性地制定相應(yīng)的教學(xué)計劃和教學(xué)方案，以便打造高質(zhì)量課堂。

二、小組合作共同完成家具設(shè)計任務(wù)

為構(gòu)建良好的消防安全環(huán)境，保障廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全，全力預(yù)防和減少家具行業(yè)火災(zāi)，堅決遏制死亡人員火災(zāi)事故，特制定以下實施方案。

一、工作目標

通過建章立制，強化工作措施，努力實現(xiàn)我區(qū)家具行業(yè)火災(zāi)防控水平和人民群眾滿意度的“雙提升”。在節(jié)假日期間和敏感時段，全區(qū)家具行業(yè)不發(fā)生較大影響的消防安全事故。至2014年底，全區(qū)家具行業(yè)消防安全規(guī)劃編制、審批率達80%，家具企業(yè)及家具市場消防安全列管率達80%，消防裝備配備、消火栓建設(shè)率達80%。

二、消防標準

各村鄉(xiāng)屬（辦）有關(guān)單位要對照原市委辦、市政府辦《關(guān)于進一步加強家具行業(yè)消防安全管理工作的實施意見》文件要求，指導(dǎo)幫扶現(xiàn)有家具企業(yè)及家具市場，力爭達到以下消防安全底線要求：

（一）家具企業(yè)

為進一步加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，預(yù)防和控制職業(yè)病危害事故的發(fā)生，根據(jù)2012年職業(yè)健康重點工作計劃要求和市安監(jiān)局統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，認真貫徹落實《職業(yè)病防治法》及相關(guān)法律法規(guī)，深入推進職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，強化企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生主體責(zé)任，提高企業(yè)法律意識和自我管理水平，切實保護勞動者健康權(quán)益和生命安全。

二、目的意義

目前，我市大多數(shù)木質(zhì)家具及人造板制造企業(yè)已進行了職業(yè)危害項目申報，多為中小型企業(yè)。生產(chǎn)工藝過程中開料、加工、打磨工序會產(chǎn)生大量粉塵和噪聲，涂膠、噴漆、晾漆工序因使用有機溶劑會散發(fā)大量化學(xué)毒物，例如苯、甲醛、苯胺和二異氰酸甲苯酯等高毒物質(zhì)，可引起中毒甚至死亡，職業(yè)危害十分嚴重。各級安監(jiān)部門應(yīng)充分認識和高度重視，認真做好木質(zhì)家具和人造板制造企業(yè)職業(yè)病危害治理工作，加大對粉塵及高毒物品作業(yè)場所的監(jiān)督執(zhí)法力度，控制和消除職業(yè)病危害，切實保護勞動者健康。

三、整治內(nèi)容

為切實抓好木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理工作，根據(jù)國家安監(jiān)總局和省、市安全生產(chǎn)監(jiān)管局的統(tǒng)一部署要求，現(xiàn)結(jié)合我市實際，制定如下方案。

一、工作目標

全面貫徹落實黨和國家關(guān)于職業(yè)危害防治工作的方針政策、法律法規(guī)，從作業(yè)場所布局、噴涂作業(yè)、危害防護設(shè)施、個體防護裝備、危害因素檢測、勞動用工管理等加強木質(zhì)家具制造企業(yè)開展高毒物質(zhì)危害治理，督促企業(yè)落實職業(yè)危害防治的主體責(zé)任，要求采用無毒或低毒的油漆和膠黏劑，引進自動化機械設(shè)備，減少人工操作，從源頭上降低高毒物質(zhì)危害，實現(xiàn)全區(qū)木質(zhì)家具制造企業(yè)作業(yè)場所高毒物質(zhì)濃度達到國家職業(yè)衛(wèi)生標準。

二、治理內(nèi)容及進度要求

全區(qū)木質(zhì)家具制造企業(yè)。主要從以下幾個方面開展高毒物質(zhì)危害治理：

（一）建立由企業(yè)主要負責(zé)人負總責(zé)的職業(yè)危害防治責(zé)任制；

摘要：本次研究主要以東陽木雕藝術(shù)為研究目標，以促進新中式紅木家具的設(shè)計發(fā)展為研究目的。利用協(xié)同創(chuàng)新、共同研究、聯(lián)合發(fā)展的方式，改變現(xiàn)有木雕家具面臨的問題和困難，進而發(fā)展東陽木雕傳統(tǒng)文化，推動國內(nèi)紅木家具設(shè)計改革。并通過對于東陽木雕及新中式紅木家具的分析，尋找出切實可行的辦法。

關(guān)鍵詞：東陽木雕；紅木家具；協(xié)同創(chuàng)新

一、引言

東陽木雕甚至國內(nèi)的木雕產(chǎn)業(yè)都處在一個變革的時期，傳統(tǒng)的木雕藝術(shù)面臨著巨大的生存壓力和競爭壓力，只有更好地改變自身的局限性確實有效的將地域文化、技術(shù)融入到社會發(fā)展當中才會更好的融入市場，得以生存和發(fā)展。新中式紅木家具是中式家具為適應(yīng)社會發(fā)展，及設(shè)計進步所生產(chǎn)的產(chǎn)品。具有一定的代表性，是改革創(chuàng)新的一條新路徑。東陽木雕身處在文化認知與審美變革的時期，西方文化和快節(jié)奏的生活方式，也影響了青年一代對于木雕藝術(shù)和紅木家具的選擇。不同的文化改變了人們對于美的理解，也對東陽木雕甚至木質(zhì)產(chǎn)品提出全新的要求。新中式風(fēng)格的出現(xiàn)是國內(nèi)審美與西方文化的結(jié)合，是設(shè)計師為我國木質(zhì)家具尋找到的一條新路。新中式木制家具的出現(xiàn)也是消費者的審美認知回歸的一種表現(xiàn)。對于東陽新中式家具而言，只有更好的抓住發(fā)展契機，有效利用東陽木雕的文化、技術(shù)、地域優(yōu)勢，才能更好的推廣地區(qū)文化和發(fā)展東陽地區(qū)的經(jīng)濟。

二、東陽木雕的發(fā)展、藝術(shù)特點及應(yīng)用

我國的木雕藝術(shù)發(fā)展歷史久遠，最早能夠追溯到河姆渡文化時期。其出土的木雕魚工藝品是中國現(xiàn)今科考發(fā)現(xiàn)的最早的木雕藝術(shù)品之一。正式由于木質(zhì)保存極為困難，才導(dǎo)致大量的木質(zhì)雕刻藝術(shù)品隨著時間的流逝遠離了人們的視線。直至我國唐代時期東陽木雕就嶄露頭角，也正是由于盛唐的興盛和宋朝的經(jīng)濟發(fā)展為東陽木雕打下了良好的基礎(chǔ)，直至明清兩朝東陽木雕文化發(fā)展到了頂峰。明朝時期，雕版印刷成為了全國性行為。對于技術(shù)精湛的東陽木雕藝人而言，雕版技術(shù)的發(fā)展成為東陽木雕藝人的招牌。與此同時木佛像、建筑裝飾、家具的設(shè)計也進入了高速發(fā)展的階段。真正使得東陽木雕文化名揚全國的，正是為清乾隆帝修繕北京故宮的400位能工巧匠。當時東陽匠人利用自己精湛的技藝，為故宮設(shè)計出了精美的宮燈、龍椅、龍榻、龍書案等，至今還在故宮博物院展出的精品之作。東陽木雕的題材在國內(nèi)木雕藝術(shù)中獨樹一幟，具有一定的故事性、文化性、地域性。是集合了儒釋道三家文化的綜合表達，具有中國文化精神的傳承。東陽木雕文化中重視“忠、孝、仁、愛、信、義、和、平、禮、義、廉、恥”是儒家思想的重要傳播方式。與此同時東陽木雕文化更是將市井、民俗、典故、情趣融入到設(shè)計之中，貼近自然。在新中式紅木家具設(shè)計過程中，應(yīng)利用其表現(xiàn)性強和題材豐富的特點，賦予新中式紅木家具以文化屬性，增強其市場競爭力。東陽木雕的造型獨特，講究虛實結(jié)合、因材施技。將浮雕藝術(shù)和鏤雕藝術(shù)相結(jié)合形成了東陽木雕獨特的造型美和雕刻技巧。將空間與表現(xiàn)主體之間緊密的聯(lián)系到一起，并利用畫面的疏密關(guān)系展現(xiàn)造型之美。在新中式紅木家具設(shè)計過程中應(yīng)結(jié)合東陽木雕的造型手法，將空間、比例等因素融入到造型設(shè)計當中，豐富新中式紅木家具的裝飾性和藝術(shù)感，使之最終能夠呈現(xiàn)在視覺效果中。新中式的簡約輔以東陽木雕的精美才是未來東陽紅木家具的發(fā)展方向。東陽木雕的色彩選擇著重突出的就是其自然之美，東陽木雕再結(jié)合木材本身的紋理、木質(zhì)之外，集合不采用其他的裝飾對木材進行加工。東陽木雕多采用木色本身的紅、棕、白、青等色彩進行搭配和設(shè)計。在新中式木質(zhì)家具的設(shè)計中色彩選擇多以紅色為主，紅木家具也是主要受消費者喜愛的品種之一，所以利用東陽木雕技法進行表達的過程中，這種利用材質(zhì)天然而成的美感，輔以材料本身的色彩，才能更好的推廣新中式家具。

一年來，**家具行業(yè)協(xié)會在中國家具協(xié)會、**市工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會的關(guān)心和支持下，在全體會員單位的積極參與配合下，經(jīng)秘書處全體同志的努力，為企業(yè)、為行業(yè)、為政府服務(wù)做了一些工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

一、發(fā)揮協(xié)會作用，做好服務(wù)工作

一年來，**家具行業(yè)協(xié)會以服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，力所能及的為企業(yè)服

務(wù)，在為企業(yè)排憂解難方面，作了一些實事，很受企業(yè)的歡迎。

1、2003年，隨著奧運工程及五環(huán)路的相繼開工，我們有些會員單位面臨外遷，也有些企業(yè)發(fā)展了，需要擴大規(guī)模，針對這種狀況，協(xié)會特意組織正在搬遷和將要搬遷的企業(yè)到豪邁家具有限公司參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，使90多位企業(yè)經(jīng)理、廠長開闊了眼界，對新廠區(qū)的如何規(guī)劃、如何建設(shè)起到了借鑒作用，如**黎明文儀家具有限公司、**高山鶴鳴家具有限公司、**泰豪家具公司、東方百盛家具公司等已順利地實現(xiàn)了搬遷，這些企業(yè)在整體形象上有了比較大的提升。

2、針對**辦公家具企業(yè)迅猛發(fā)展，一些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、工藝質(zhì)量、原輔材料使用和選用設(shè)備等情況尚存一定問題情況下，6月中旬至10月會長親自率行業(yè)協(xié)會專家?guī)斓牟糠謱＜覍ιa(chǎn)辦公家具的：天壇、世紀京洲、勵致等近20家企業(yè)逐一進行了調(diào)研，當場做技術(shù)指導(dǎo)，答疑解惑，受到企業(yè)好評。

摘要：本文以現(xiàn)下兒童藝術(shù)工作室或者培訓(xùn)班就安全有關(guān)的設(shè)計缺陷進行探討，以南昌大大小小的培訓(xùn)空間為例，分析現(xiàn)存的各種問題，通過探討空間布局、色彩及材料運用、家具的布置與選擇，分析設(shè)計中的安全缺陷，進行空間設(shè)計中的創(chuàng)新方法探討，望能有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：空間布局；安全缺陷；創(chuàng)新方法

著名教育學(xué)家維克多•羅恩菲爾德認為，藝術(shù)教育的任務(wù)并不在于給人以審美體驗，培養(yǎng)審美能力，也不是為了培養(yǎng)未來的藝術(shù)家，而是要使受教育者獲得其它學(xué)科所不能提供的成長機會，培養(yǎng)其創(chuàng)造力，使其心智獲得健康發(fā)展。也就是說，藝術(shù)經(jīng)歷不僅僅只是被看作成一項技能，而是應(yīng)該被當作一個成長的必要經(jīng)歷，一個可以幫助受教育者不斷成長且更好成長的重要經(jīng)歷。隨著物質(zhì)生活的不斷提高，在對兒童日常的撫養(yǎng)與教育中，人們不僅僅只是滿足于對衣食住行這類生活方面的物質(zhì)要求，也將目光轉(zhuǎn)移到素質(zhì)教育的培養(yǎng)上。兒童是社會發(fā)展的希望，同時也是展現(xiàn)社會發(fā)展程度的縮影，在物質(zhì)需求基本滿足下的人們開始越來越重視對孩子各方面的個人能力培養(yǎng)，不僅僅是數(shù)理化的學(xué)習(xí)得到重視，音樂，美術(shù)等藝術(shù)方面的技能培養(yǎng)也越來越得到年輕父母的青睞。因此，各大兒童藝術(shù)工作室如雨后春筍一般應(yīng)運而生，除了帶來種類繁多的藝術(shù)技能培訓(xùn)，隨之而來的還有許多被忽略的安全問題。本文以分析研究當下兒童藝術(shù)工作室的安全問題為背景，討論如何在這基礎(chǔ)上更好的改進，并提出創(chuàng)新設(shè)計的方法。

1兒童藝術(shù)工作室的定義

兒童藝術(shù)工作室即提供兒童開展學(xué)習(xí)音樂、美術(shù)、陶藝等藝術(shù)課程學(xué)習(xí)的空間。在這個空間中，兒童是享受空間服務(wù)的對象，因此，這樣一個空間環(huán)境應(yīng)該根據(jù)兒童的心理特點、興趣愛好以及藝術(shù)教育空間的環(huán)境特點等要求進行設(shè)計構(gòu)建。在空間布局、家具材料的選擇、以及色彩搭配等方面，也應(yīng)以兒童作為第一空間服務(wù)對象來進行設(shè)計。

2我國兒童藝術(shù)工作室內(nèi)的現(xiàn)狀態(tài)

考慮到哈爾濱市特有的地理特征，制成附錄中的《家具賣場消費者調(diào)研研究》，向進入哈爾濱市主要家具賣場的哈爾濱市民發(fā)放了200張調(diào)查問卷。實收問卷200份。分析得知，哈爾濱市家具賣場營銷狀況良好，主要消費群體為18～30歲間的年收入3～9萬元的年輕群體，用途多為裝修新房。98％的受訪者表示不會自己來選購家具，或與朋友，或與家人同來添置家具，并且不會只逛一家就作出購買決定。見圖2、3圖2消費者年齡分布圖3消費者年收入分布消費者對商品的關(guān)注度在產(chǎn)品使用功能、使用年限及外觀設(shè)計上居高不下，不過也有73％的人表示，隨著社會文化意識的不斷提高，對賣場的企業(yè)文化日漸關(guān)注。在提到賣場的服務(wù)方面，89％的人表示已經(jīng)開始厭倦導(dǎo)購喋喋不休的講解方式，希望賣場可以撤去“輕拿輕放”等標志語，渴望自由度高的自行體驗方式。更有82％的人希望哈爾濱市的家居賣場多學(xué)習(xí)南方城市中已發(fā)展成熟的家居賣場的服務(wù)理念。見圖4、5圖4消費者希望家具賣場注重的方面圖5消費者喜歡的營銷方式在售后方面，42％的人覺得不夠滿意，有的商戶并未按約定的時間送貨上門，使得消費者在家苦苦等候；板式家具在消費者的家中安裝過程中，安裝人員沒有按照規(guī)定穿鞋套進出；售后回訪雖然及時，問題的解決拖了又拖，往往一個問題要等很久才能有人上門來幫忙解決。69％的人指出，在購買家具的過程中會發(fā)生不愉快，42％的人在調(diào)研中指出，在問到家具的性能時，幾乎所有的導(dǎo)購員會含糊其辭，夸張的描述家具的好處，忽略了家具本身的性能及缺點。并且，66％的消費者說，在挑選家具的時候，需要的不僅僅是導(dǎo)購員的微笑和對產(chǎn)品性能宣傳，更希望能夠了解到這件商品的保養(yǎng)方法及與房間搭配的技巧。見圖6、7圖6消費者購買家具時是否發(fā)生過不愉快圖7消費者認為銷售人員最應(yīng)該具備的素質(zhì)在提到，家具賣場還需要在那些方面改進的問題時，不少消費者提出應(yīng)該適當降低賣場的銷售定位，應(yīng)該將所售商品面對廣大工薪階級而非收入不菲者。還有人提出，賣場中應(yīng)該增設(shè)休息區(qū)域，購買家具往往需要多家商戶進行比較，這樣很是耗費體力，舒適的休息區(qū)能夠更好的服務(wù)消費者，也能夠留住消費者。

針對哈爾濱家居賣場提出的企業(yè)經(jīng)營策略

2001年，美國未來學(xué)家阿爾文•托夫勒向大家預(yù)言：企業(yè)的經(jīng)營理念將從服務(wù)式向體驗式邁進，人們將會創(chuàng)造出相當多的與體驗有關(guān)的經(jīng)濟模式，商家將依靠提供優(yōu)質(zhì)的體驗式服務(wù)取勝。多年后的今天，各企業(yè)映證了這個預(yù)言，在家具賣場中，體驗式營銷正在成為眾多賣場角逐的法寶。傳統(tǒng)的營銷理念中，員工與顧客之間缺乏良好的互動，一直是導(dǎo)購在說，顧客在聽的模式，偶爾顧客提出問題，導(dǎo)購員也往往回答的夸大其詞，把自己銷售的產(chǎn)品夸得神乎其神。那么，什么樣的賣場服務(wù)才能令消費者感到舒服，覺得滿意呢？那就是自在的體驗。要鼓勵顧客挑選商品時拉開抽屜。打開櫥柜，或者坐下試一試沙發(fā)是否堅固，躺下試試床是不是夠柔軟。除非我們要求幫助，否則不會有人打擾我們體驗想購買的“未來之家”，以便靜心瀏覽，輕松享受自在的購物氛圍。宜家注重的是便是全心全意為消費者提供自在的家居體驗。在這里為顧客搭建的一個個家居場景，營造出真實的氛圍，其目的就是讓消費者身臨其境的體驗視覺、聽覺、觸覺所帶來的感受，讓消費者產(chǎn)生購買欲，體驗營銷不僅給顧客帶來了心靈上的愉快，讓消費者從心里感受到了家的味道。在服務(wù)技巧、服務(wù)理念的教育方面加強對一線營銷人員服務(wù)的培訓(xùn)，定期組織經(jīng)驗交流，將這一時間段的心得體會與大家溝通，吸取他人的長處來彌補自己的不足。獎賞分明，對在績效考核、消費者滿意度高的營銷人員加以獎勵，激勵大家相互競爭、共同努力，提升賣場整體業(yè)績及整服務(wù)水平。在培訓(xùn)服務(wù)教育的同時，不能忽略提高營銷人員對賣場的忠誠度，培養(yǎng)新的員工需要耗費很多額外的資金、時間、經(jīng)歷，對有一定工齡的員工逐年增長獎金，這會強有力的提升員工對賣場的忠誠度。一線工作人員要做到“銷售未動，調(diào)研先行”，了解賣場周邊消費者的喜愛偏好、經(jīng)濟基礎(chǔ)，及時掌握消費者到底需要什么，我們能夠給消費者提供什么，要時刻讓消費者有被重視的感覺。建立顧客數(shù)據(jù)庫，消費者每一次對賣場提出的批評建議都要補充進數(shù)據(jù)庫，并長期關(guān)注老顧客，關(guān)鍵客戶，大客戶的需求，及時溝通，及時解決。在監(jiān)督一線員工工作質(zhì)量時，要做到有法可依，制定相關(guān)管理制度是不可缺少的。這種制度，不僅是要規(guī)定員工的上下班時間，更要作到賞罰有度。在績效管理、薪酬管理上要根據(jù)消費者的工作能力，銷售成績按業(yè)績頒發(fā)獎金。首先，我們需要了解這樣一個事實，那就是世界上沒有任何一種商品可以做到完全沒有客戶投訴，除非這個商品沒有經(jīng)過市場的銷售。在市場競爭日趨激烈的現(xiàn)代社會，家具商品在質(zhì)量、服務(wù)、價位、品牌等方面的差距日趨縮進。家具企業(yè)間的技術(shù)差異越來越小，賣場的組織規(guī)模相差無幾。家具賣場的持續(xù)銷售有賴于售后服務(wù)的提升。家具賣場將以成熟行業(yè)為學(xué)習(xí)目標，越來越重視客戶售后服務(wù)。售后回訪時如果了解到消費者不滿意商品，要及時找出問題所在并提出建議，協(xié)商出解決辦法，如果在在回訪中了解到消費者滿意這次消費，要贈送一些商品保養(yǎng)資料或家居裝飾小禮品給他們，讓他們將本次購買的愉快經(jīng)歷轉(zhuǎn)訴給他們的朋友。通過老顧客的口碑傳播告知他人滿意度，擴大品牌的影響力。有了標準化的流程，最關(guān)鍵的是用心的實施和執(zhí)行，不流于表面。所有的一切都需要賣場和各品牌商戶真正將服務(wù)提高到企業(yè)經(jīng)營理念的層面，這樣才能夠真正的得到推動和動力。賣場營銷分淡季旺季，旺季固然好說，淡季應(yīng)該如何處理？其實，從淡季變成旺季，也可由賣場操控。可在購買淡季中，增添免費上門家具擺放測量項目；延長商品“三包”時間期限；凡持貴賓卡的消費者購買商品可享雙倍積分，超過一定金額可獲分級贈禮或返還現(xiàn)金等。可以考慮在節(jié)假日之前做促銷打折，提前將顧客截留。活動期間吸引忠誠顧客參加趣味抽獎活動，以此號召更多新顧客進店。加以綠色環(huán)保概念的傳遞，塑造賣場積極向上的品牌特征。根據(jù)每日促銷活動中的銷售冠軍，給予獎勵，激勵導(dǎo)購服務(wù)熱情。不要走任何高端路線，要采取最為大眾的營銷方式，這種方式不僅要體現(xiàn)在實際購買時，也要體現(xiàn)在信息傳播途徑上，這樣才是貼近百姓生活的根本。截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，網(wǎng)絡(luò)交易額單2011年一年以66％的增長速度達到7800億元，消費者可以足不出戶在網(wǎng)店上購買到自己喜愛的商品。建立賣場網(wǎng)站增加網(wǎng)絡(luò)渠道擴寬了與消費者溝通的方式，大大增加了賣場銷售量。在網(wǎng)上可打印下載賣場的折扣券，賣場會員可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷的獲知賣場最新的促銷打折信息。這都是很好的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，在以后的促銷中可以加以運用。

企業(yè)文化

企業(yè)文化理念于上個世紀的七、八十年代產(chǎn)生于西方企業(yè)界。隨后在上世紀后葉傳入我國，在當時中國社會制度和傳統(tǒng)觀念的制約下，企業(yè)文化更多的以一種精神表現(xiàn)出來。然而，隨著我國綜合國力競爭和各種力量的較量日趨激烈，我國發(fā)展出現(xiàn)了新的機遇和挑戰(zhàn)，于是企業(yè)經(jīng)營文化理念就成為企業(yè)應(yīng)對市場的終極目標。那么，到底什么才是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是在經(jīng)營理念中，企業(yè)一步步塑造的被全體員工認同的并兼帶著賣場獨有經(jīng)營特色的價值觀、經(jīng)營觀、精神觀、道德觀、發(fā)展觀的總和。簡單的說，蘊藏在組織中的一種精神，一種宗就是企業(yè)文化。對于組織個人的功能，即每一個員工來說，就是“我信奉企業(yè)的這種精神，這種靈魂，我熱愛我的企業(yè)，我會執(zhí)行企業(yè)的所有經(jīng)營理念，我要為企業(yè)而盡力奮斗”。運作資金、研發(fā)技術(shù)、供售市場、銷售人才等要素對一個家具賣場來說固然重要，但真正決定賣場未來的卻是企業(yè)文化。作為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化，決定了企業(yè)將會擁有的未來。對于企業(yè)內(nèi)部，能夠鼓舞并激勵員工的士氣，使他們竭盡全力為賣場工作，形成一團強大的力量共同努力實現(xiàn)企業(yè)的目標。對于企業(yè)外部，可以塑造讓消費者信得過的企業(yè)形象，為企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)造良好的外部因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化是絕對不可復(fù)制的企業(yè)核心競爭力，也是可以使企業(yè)基業(yè)長青的法寶。賣場要如何建立積極有效的企業(yè)文化，來適應(yīng)當今復(fù)雜多變，競爭激烈的時代要求呢？我認為以下幾點：第一，因地制宜。要符合哈爾濱市的經(jīng)濟情況，切忌好高騖遠；第二，令行禁止。規(guī)定面前人人平等。無論是領(lǐng)導(dǎo)者、設(shè)計者、導(dǎo)購服務(wù)人員、都要嚴格履行賣場的規(guī)章制度；第三，以關(guān)心消費者、基層員工的利益為出發(fā)點。企業(yè)文化的主要表現(xiàn)形式要體現(xiàn)在樹立以人為本的經(jīng)營理念上；第四，企業(yè)文化需要不斷創(chuàng)新。適只有適應(yīng)社會發(fā)展，不斷創(chuàng)新，才會有賣場的不斷發(fā)展。家具賣場內(nèi)部要建立執(zhí)行企業(yè)文化的相關(guān)部門，不僅要分析賣場自身淡季旺季的營銷狀況，還要整理分析整個行業(yè)的走勢、競爭狀況，從而樹立賣場的奮斗目標，部門還要搜集優(yōu)秀的企業(yè)文化案例，組織安排員工定期學(xué)習(xí)。結(jié)合賣場的經(jīng)營理念，總結(jié)出能夠涵括企業(yè)精神面貌的口號，于內(nèi)激勵員工工作態(tài)度，于外宣傳企業(yè)文化。上班前的一句口號，可以讓員工更好的遵守行為規(guī)范，更有效的樹立企業(yè)形象。在顯要位置張貼企業(yè)文化標語，可以無時不刻的讓員工了解到這種形象化的行為標準和觀念標志所代表的企業(yè)文化。現(xiàn)在的企業(yè)文化，伴隨著經(jīng)營理念貫穿于企業(yè)的整個運營之中，經(jīng)營理念與企業(yè)相輔相成，相互促進，相互發(fā)展。企業(yè)文化的塑造是經(jīng)營理念趨向成熟的一個重要的標志，在走向成熟的過程中，需要正確的價值目標作為奮斗的目標，按照企業(yè)自身特定的任務(wù)、宗旨、發(fā)展方向培養(yǎng)而成的企業(yè)精神，具有積極示范效應(yīng)和強烈感染力的企業(yè)道德，及代表企業(yè)內(nèi)部凝聚力的團體意識，這些因素凝結(jié)在一起。這種文化，不僅可以激勵員工，更能增強企業(yè)內(nèi)在的凝聚力，提升外在企業(yè)形象。簡單的說，企業(yè)文化對于企業(yè)來說，是蘊藏的一種宗旨，一種志氣。對于每個員工來說，就是“我信奉企業(yè)的這種精神，這種靈魂，我熱愛我的企業(yè)，我會執(zhí)行企業(yè)的所有經(jīng)營理念，我要為企業(yè)而盡力奮斗”。那么，貫穿在賣場經(jīng)營理念中的賣場文化具體包括什么呢？（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，支配著企業(yè)的整體運作。每個賣場都會將想要塑造的企業(yè)精神用簡潔明快而又富有哲理的一句話標注，讓所有員工積極進取的同時，更展現(xiàn)給所有消費者，讓消費者對企業(yè)有了最直觀的認識。（2）企業(yè)道德。用企業(yè)中的行為規(guī)范來衡量賣場與賣場之間，賣場與消費者之間的對錯是不夠的，更要從誠實與虛偽，榮與辱這些道德標準來衡量。雖然，道德的約束不像法律那樣具有強有力的束縛作用，卻更具有企業(yè)特色。（3）集體觀念。。將賣場的榮辱興衰看成是自身利益的一部分，會為了賣場的強壯發(fā)展感到高興，為賣場的過失感到自責(zé)。將個人的目標與賣場的目標緊密結(jié)合，將每一個工作任務(wù)看成是向?qū)崿F(xiàn)賣場總統(tǒng)目標邁進一步。這樣，所有的員工都會為共同的目標奮斗，大家眾志成城。（4）企業(yè)形象。通過將企業(yè)門面、廣告、賣場環(huán)境等外在形象與經(jīng)營實力的深層形象相結(jié)合成為被公眾認可的總體形象。

通過對哈爾濱市家具賣場的問卷調(diào)查，了解到哈爾濱市家具賣場營銷狀況良好，賣場的產(chǎn)品質(zhì)量良好、環(huán)境明亮整潔、裝修統(tǒng)一、員工專業(yè)素質(zhì)較高。但是，仍有需要改進的地方：賣場營銷方面透明度不夠，賣場整體定位較高，一線員工服務(wù)狀態(tài)不佳等問題。本文針對消費者提出的弊端提出了相應(yīng)的解決辦法，并提出了賣場的經(jīng)營理念應(yīng)與企業(yè)的文化相結(jié)合，二者相互促進，共同發(fā)展，這樣才能使得賣場得到長久的發(fā)展。本文結(jié)論用以下幾點來透視企業(yè)經(jīng)營文化理念：第一，哈爾濱市家具賣場應(yīng)該將原有的服務(wù)理念改革。讓消費者體驗到自在的購物享受，員工要讓消費者有足夠的體驗時間，增加與消費者之間的互動；第二，加強對一線員工的管理。培訓(xùn)員工時，在讓員工知商品相關(guān)知識外，還要讓其了解這些商品的保養(yǎng)維護工作及商品與什么樣的家居裝修風(fēng)格配套，在消費者在購買時，員工將會運用標準的服務(wù)禮儀將培訓(xùn)得來的所有知識對消費者進行一一解答；第三，賣場要認識到售后服務(wù)的標準化、規(guī)范化直接影響到消費者的忠誠度，建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能夠讓消費者的利益得到最大化的同時，也為賣場的形象傳播起到了至關(guān)重要的作用；第四，在改善經(jīng)營理念的同時，賣場的環(huán)境及商品的有序擺放也是重要環(huán)節(jié)，足夠的停車位置，明亮但不會造成特殊效果的燈光，適宜的室內(nèi)溫度，舒適的休息區(qū)，這些都能為賣場增分添彩；第五，企業(yè)文化的塑造是經(jīng)營理念趨向成熟的一個重要的標志，決定了企業(yè)將會擁有的未來，既能夠振奮員工的士氣，還能夠使增強企業(yè)內(nèi)在的凝聚力，提升外在企業(yè)形象。

商場中秋促銷活動總結(jié)一

本次活在時間從2015年9月5日到2015年9月10日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環(huán)比增長率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。

本次活動前期宣傳費用，9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費銷售占比1%

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

各位同事：

大家好！借此機會向大家拜個早年，祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、雞年吉祥！

百利自創(chuàng)業(yè)至今，已經(jīng)走過15個年頭。首先感謝董事會對我的信任，委我以重任。15年來，公司在梁納新董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過前任總經(jīng)理梁敏寧女士的經(jīng)營，所經(jīng)歷的風(fēng)雨、所獲取的成果，大家有目共睹。作為百利的一名老員工，伴隨著企業(yè)的歷史一路走來，見證了企業(yè)在前期規(guī)劃中所制定的目標逐一達成，我為在這樣的一個自強不息的企業(yè)中工作感到充實和自豪！身為公司領(lǐng)導(dǎo)人，從投身企業(yè)那一天開始，我們就為百利確立了一個理想，我們認為自己的使命，就是要打造一個事業(yè)平臺，一個讓一切有責(zé)任感的有志于借助百利成就自我價值的百利人的事業(yè)平臺！上一年，董事長將百利企業(yè)經(jīng)營的這副重擔(dān)交給了我，讓我和大家一起擔(dān)著繼續(xù)往前走，我相信：只要我們堅持并發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新、樂于拼搏，應(yīng)該可以不辱使命，完成公司董事會的要求并實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營指標。

今天，我很欣慰，也很自豪。不是為我自己，而是為在座的每一位，正是大家的共同努力，使百利事業(yè)實現(xiàn)了歷史性的跨越！借此機會，我謹代表集團總經(jīng)辦并以我個人的名義，向在座的各位以及一年來所有大力支持及配合百利總經(jīng)辦工作的人們，表示衷心的感謝和誠摯的問候！

下面，我將利用一點時間，跟大家一起來回顧和總結(jié)百利上一年來取得的成績和積累的經(jīng)驗，就董事會及總經(jīng)辦關(guān)于公司接下來一年的規(guī)劃向各位作一個概要性的通報，并就2005年的工作重點和思路，提出要求。

一、2004年的歷史回顧（取得的重大成績和積累的經(jīng)驗）