保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程構(gòu)建思考

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高職教育作為面向社會(huì)大眾的職業(yè)性教育機(jī)構(gòu)，在設(shè)置專業(yè)課程時(shí)必須充分考慮發(fā)展需要，使保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程的設(shè)置既滿足學(xué)生需要，又形成將職業(yè)教育與社會(huì)需求密切聯(lián)系的可實(shí)施課程。培養(yǎng)多層次、復(fù)合型、應(yīng)用型人才是市場(chǎng)發(fā)展的必然要求，是高職高專院校保險(xiǎn)營銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)。現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)成功的基礎(chǔ)在于擁有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，而保險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開創(chuàng)造需求的營銷策略和技術(shù)，尤其在保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷特點(diǎn)與客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品被動(dòng)需求的條件下，保險(xiǎn)營銷的理念和技術(shù)，專業(yè)人才隊(duì)伍的水平和素質(zhì)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的重要性更為突出。保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程的整合優(yōu)化，使得保險(xiǎn)營銷課程的實(shí)用性及與市場(chǎng)的貼切性得到極大提高，在很大程度上決定了保險(xiǎn)營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)合理與否，決定了其實(shí)踐能力的高低，更會(huì)在很大程度上決定了該專業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)競爭力和生存能力。

1保險(xiǎn)營銷課程設(shè)置存在的問題

（1）課程結(jié)構(gòu)不合理。高職高專課程結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)以職業(yè)化教育為主，但目前保險(xiǎn)營銷課程整體上理論教學(xué)仍然占主導(dǎo)地位，實(shí)踐環(huán)節(jié)力度不夠。課程科目內(nèi)容重疊現(xiàn)象嚴(yán)重，教學(xué)計(jì)劃環(huán)節(jié)銜接不當(dāng)。在教學(xué)中仍沿用教師課堂講授的教學(xué)形式，相當(dāng)一部分重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)因課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)纫蛩囟鵁o法實(shí)施，甚至沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)與學(xué)生、行業(yè)，的實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)。

（2）師資力量與實(shí)踐教學(xué)條件不足。目前高職院校中真正具備“雙師”資格的專業(yè)課程的教師很少，尤其是保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程更是如此，絕大部分專業(yè)教師實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力不足，而且現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐條件不樂觀，設(shè)施落后，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)流于形式，難以滿足教學(xué)需求。由于只考慮對(duì)師資和實(shí)訓(xùn)資源的充分利用，因人、因地設(shè)課現(xiàn)象比較普遍，而師資隊(duì)伍與實(shí)驗(yàn)設(shè)備作為高職教育的軟、硬件設(shè)施，其建設(shè)情況對(duì)課程建設(shè)有直接影響。

（3）教材使用不當(dāng)，課程內(nèi)容龐雜。保險(xiǎn)營銷課程是整個(gè)金融保險(xiǎn)專業(yè)課程體系的一部分，在其中占有重要一席，眾多高職院校在設(shè)置本專業(yè)課程之前沒有對(duì)企業(yè)崗位群進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，使用普通本科的課程體系與教材內(nèi)容，忽視了高職教育實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐之間的差異性，不能使高職教育特色與課程設(shè)置、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)相結(jié)合，對(duì)教材內(nèi)容取舍不當(dāng)使整個(gè)課程內(nèi)容龐雜，專業(yè)培養(yǎng)范圍模糊，缺少職業(yè)教育特色。不僅浪費(fèi)學(xué)校的教學(xué)資源，更重要的是使學(xué)生不能通過在校的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)有效地鍛煉職業(yè)能力，造成職業(yè)生涯迷失。

2保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程設(shè)置調(diào)整思路

（1）優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，改革課程設(shè)置模式。優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)就是要增強(qiáng)課程體系的應(yīng)變能力，使課程結(jié)構(gòu)具有系統(tǒng)性、綜合性、靈活性、多樣性的特色，對(duì)職業(yè)崗位所需的能力進(jìn)行分解，對(duì)人才規(guī)格做出清晰定位，更準(zhǔn)確地把握職業(yè)核心應(yīng)用能力，是優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的前提和依據(jù)，在此基礎(chǔ)上還要保證課程設(shè)置整體思路的合理性和協(xié)調(diào)性。課程設(shè)置為培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)，保險(xiǎn)營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)目標(biāo)是保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)，是與社會(huì)、企事業(yè)單位對(duì)保險(xiǎn)營銷人才需求緊密相關(guān)的。目標(biāo)中所規(guī)定的人才培養(yǎng)的規(guī)格或素質(zhì)要求直接影響著課程的結(jié)構(gòu)，課程之間的聯(lián)系和課程的水平。因此，培養(yǎng)目標(biāo)既是課程設(shè)置的依據(jù)，同時(shí)又是課程所要達(dá)到的目的。

（2）樹立以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的頻繁變化對(duì)就業(yè)者的綜合素質(zhì)要求愈來愈高，在進(jìn)行高職課程設(shè)置時(shí)，必須樹立以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育觀念，實(shí)現(xiàn)職業(yè)性與學(xué)術(shù)性在更高水平上的整合，才能使學(xué)生在高職教育中實(shí)現(xiàn)人格、知識(shí)、能力的和諧發(fā)展，具備高素質(zhì)的職業(yè)能力和對(duì)未來社會(huì)的適應(yīng)能力。課程內(nèi)容的選擇方面突出高職教育特色，是保證教學(xué)質(zhì)量的必要條件，它直接關(guān)系到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而課程內(nèi)容的時(shí)效常常是短暫的，在整合學(xué)科內(nèi)容時(shí)增強(qiáng)課程的適應(yīng)性，妥善處理知識(shí)、技術(shù)、能力等之間的相互關(guān)系，并選擇靈活的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感觀參與認(rèn)識(shí)活動(dòng)，使教學(xué)達(dá)到培養(yǎng)職業(yè)技能的目的。

（3）加強(qiáng)師資力量與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)，走工學(xué)結(jié)合之路制定教師培養(yǎng)規(guī)劃，對(duì)教師的理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐輔導(dǎo)能力提高等方面制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定所有專業(yè)教師必須每年到行業(yè)公司實(shí)際頂崗工作一定時(shí)間等措施，以保證師資力量與現(xiàn)實(shí)行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)保持一致。堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，走工學(xué)結(jié)合之路，依托行業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才，形成了依托行業(yè)辦專業(yè)，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力為主線，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)、行業(yè)良性互動(dòng)的辦學(xué)局面。注重校內(nèi)外專業(yè)實(shí)踐條件的建設(shè)和完善，及時(shí)更新教學(xué)設(shè)施設(shè)備，提高設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代科技含量，建立能夠滿足項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的專業(yè)教室，能滿足專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的仿真職業(yè)環(huán)境的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室和軟件工作平臺(tái)。

（4）重編教材，保證知識(shí)更新我國保險(xiǎn)行業(yè)自1996年以來，長期保持快速發(fā)展趨勢(shì)，是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程建設(shè)應(yīng)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，在教學(xué)過程中能夠不斷吸收理論與實(shí)踐創(chuàng)新成果，更新教學(xué)內(nèi)容，注重知識(shí)更新，不斷吸收和消化新知識(shí)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，保證所用教材與國家政策和行業(yè)發(fā)展的一致性，根據(jù)職業(yè)教育特點(diǎn)，突出強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程和理論課程的比重。

3保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程設(shè)置構(gòu)想

保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程設(shè)置要在符合高職院校教學(xué)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從行業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，依據(jù)行業(yè)職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的要求，確定培養(yǎng)崗位能力的主要相關(guān)課程，形成專業(yè)能力的知識(shí)框架；加強(qiáng)課程間邏輯和結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系；同時(shí)注重精選教學(xué)內(nèi)容，不斷充實(shí)反映最新成果，把體現(xiàn)保險(xiǎn)營銷研究和應(yīng)用的前沿知識(shí)反映到教學(xué)中。保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程設(shè)置本著有利于學(xué)生掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論，有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握本專業(yè)方向的課程知識(shí)及提高運(yùn)用本專業(yè)知識(shí)的能力，有利于學(xué)生適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化而具有從事營銷業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)管理工作的相關(guān)知識(shí)，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展、拓寬就業(yè)面奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程設(shè)置包括可分為保險(xiǎn)營銷計(jì)劃、保險(xiǎn)營銷技能、保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理四個(gè)部分：

第一，保險(xiǎn)營銷計(jì)劃。包括：調(diào)查保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境、保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析、調(diào)查保險(xiǎn)商品種類、編制保險(xiǎn)商品營銷計(jì)劃書；通過基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的專業(yè)理論素養(yǎng)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)有總體的把握與較準(zhǔn)確的預(yù)見與分析能力。

第二，保險(xiǎn)營銷銷售技能。包括：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程分析、營銷策略、客戶市場(chǎng)開拓、客戶拒絕處理、保險(xiǎn)計(jì)劃書制作與講解；通過系統(tǒng)性、專業(yè)性的知識(shí)學(xué)習(xí)使學(xué)生熟悉崗位工作流程，掌握崗位工作技能。

第三，保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新。包括：保險(xiǎn)營銷網(wǎng)站調(diào)查、保險(xiǎn)投資理財(cái)調(diào)查、電子商務(wù)模擬、保險(xiǎn)營銷創(chuàng)意。掌握傳統(tǒng)營銷模式下新的業(yè)務(wù)模式，增加課程中必不可少的市場(chǎng)經(jīng)營知識(shí)及相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)。

第四，保險(xiǎn)合同擬定與客戶關(guān)系管理。包括：保險(xiǎn)利益分析與演示、商品說明、簽訂合同、客戶信息管理、客戶投訴與處理、鞏固維護(hù)客戶關(guān)系。熟知商品特性，建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

專業(yè)實(shí)踐課程內(nèi)容分散安排，根據(jù)每章節(jié)內(nèi)容分插安排，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和教師的主導(dǎo)性作用，讓學(xué)生了解并熟悉整個(gè)營銷流程，注重引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、態(tài)度來完成工作任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的自主性意識(shí)和實(shí)務(wù)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)作能力，訓(xùn)練了他們的實(shí)際動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力，為綜合提高職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。