電視專業化頻道管理論文
時間:2022-07-30 09:42:00
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關于電視頻道專業化的問題,可以說是當前我國電視體制改革與進一步發展的熱門話題之一。從某種意義上講,頻道專業化是中國電視業實現跨越式飛躍的一次機遇,甚至有人將頻道專業化稱之為中國電視事業發展史上的一個里程碑。顯然,電視頻道專業化已是大勢所趨。但是,電視頻道專業化也面臨著許多具體的困難與問題,面臨著多方面的制約與挑戰。正因為如此,對于剛剛起步的我國電視專業化頻道運作來講,借鑒海外電視業在這方面的成功經驗,尤其是引入頻道營銷的理念,應當說是十分緊迫,勢在必行的一個課題。
一、電視專業化頻道營銷是大勢所趨
從一定意義上講,電視專業化頻道營銷可以說是世界電視業發展的必然趨勢、電視技術發展的必然要求、電視受眾市場變化的必然結果,以及媒體競爭的必然產物。或者我們可以簡明扼要地將其概括為“四個必然”:
1.電視專業化頻道營銷是世界電視業發展的必然趨勢
隨著全球化經濟浪潮和中國加入WTO,海外電視業對我國電視市場的沖擊已是十分緊迫的現實問題。實際上,頻道專業化也只是近20年代來世界電視發展中的新課題。大約二三十年前,美國的電視頻道也并不多,專業化頻道更是少得可憐,在紐約、洛杉磯、芝加哥這樣的主要城市也只有十幾個頻道。而今天的情況卻完全不同了,資料表明,美國目前擁有多達150個有線網系,一個家庭最多可以接收到35O個頻道的節日,專業化頻道越分越細,觀眾群被越分越小,如美國就有科幻頻道、傳記頻道、卡通頻道,甚至還有高爾夫頻道、法庭庭審頻道、居家庭院頻道、白宮會議專門頻道等等。尤其是20世紀90年代以來,世界電視業這種趨勢更是有增無減。據有關資料顯示,亞洲電視市場上處于前十位的頻道(收視市場份額與欣賞指數綜合考察),也大多是專業頻道,如HBO(美國家庭影院頻道)、StarMovie(香港衛視電影頻道)、Discovery(探索頻道)、MTV(音樂頻道)、CNN國際新聞頻道、ESPN(體育娛樂頻道)、TNT/CN(卡通頻道)等等。國外與境外的這些專業化頻道都十分注重頻道的整體營銷,注重營造自己頻道的整體品牌形象,以自己頻道獨特的定位、獨特的風格、獨特的欄目和節目,甚至獨特的主持人、獨特的頻道標志和音樂等等,來樹立自己頻道的品牌欄目,乃至于整個頻道的品牌形象,集中體現為強化與推行專業化頻道的營銷策略。
2.電視專業化頻道營銷是電視技術發展的必然要求
數字壓縮技術的突破給電視業帶來了一場革命,使得電視頻道數量猛增。原來短缺稀少的頻道資源突然變得供大于求、富裕充足。數字壓縮技術大大增加了可以被傳輸的電視頻道數量,使得衛星信道從理論上講可以增加到20倍左右,陸地信道可以增加到40倍左右,一般的城市有線網絡經過技術改造,普通家庭就可以至少接收到上百套電視節目。由于電視頻道數量急劇膨脹,專業化頻道便應運而生。在每家電視臺都擁有幾個甚至幾十個頻道的情況下,為了同其他電視臺乃至本臺其他頻道區別開來,也必然會走上頻道專業化這條發展之路。然而,一旦專業化頻道大批涌現之后,在激烈競爭的情況下,專業化頻道也需要很好地運用營銷策略,對自己的節目、欄目和頻道本身進行總體設計與整合營銷,才能適應受眾的需要與傳媒的競爭。
3.電視專業化頻道營銷是受眾市場巨大變化的必然結果
從理論上講,電視專業化頻道之所以應運而生,是由于大眾傳播已經從“廣播”轉向“窄播”,從傳者中心轉向受眾中心。與此同時,電視受眾也由集群化轉向分眾化,觀眾的主體地位日益加強,受眾已經分化,窄播化與分眾化不可避免地會形成電視專業化頻道。再從我國的具體情況來看,20世紀80年代,中國電視還處于“三少”(電視臺少、頻道少、節目少)狀態,而今天,據不完全統計,我國現有3588個頻道,電視業已經由“賣方市潮進入到“買方市潮,使得廣大觀眾擺脫了過去的被動狀態,使觀眾形成了多元化的收視需求,并且形成了若干不同文化品位和不同收視習慣的群體。在這種情況下,中國電視業的發展,從節目時代到欄目時代再到頻道時代已經成為歷史的必然趨勢。另一方面,我們還必須看到,隨著我國經濟由計劃經濟轉向市場經濟,伴隨而來的是中國文化的大眾化轉型,中國當代文化正在出現多元化的趨勢。從總體上講,主流文化、大眾文化、精英文化三者并存的局面在我國逐步形成,在這個意義上講,我國電視業的分眾化趨勢或窄播化趨勢,正是順應了我國當前多元文化的發展潮流。事實上,近幾年來電視節目的這種趨勢日益明顯,僅以電視綜藝節目為例,就出現了代表主流文化的“慶典型”綜藝節目、代表大眾文化的“娛樂型”綜藝節目、代表精英文化的“高雅型”綜藝節目并存的現象。在這種情況下,頻道專業化運作與專業化頻道營銷,正是適應了我國當代文化的多元化趨勢與受眾市場巨大變化的必然結果。
4.電視專業化頻道營銷是媒體激烈競爭的必然產物
21世紀初葉,媒體競爭的態勢日益加劇。尤其是近年來,美國傳媒產業掀起了大規模重組浪潮,重組構建“大文化產業”已成為國際趨勢。所謂“大文化產業”是將電影、電視、報紙、刊物、廣播、網絡等傳媒產業與廣告業、娛樂業、旅游業,乃至玩具制造業等整合起來,重組構建一個巨大的傳媒文化集團。例如,世界聞名的迪斯尼,正是出巨資收購了美國廣播公司(ABC),進入世界500強企業之中,成為集影視、娛樂、旅游、文化產品銷售為一體的跨國集團。從本質上講,這種重組構建實際上是將上、中、下游的產業縱向一體化,代表著國際傳媒產業發展的新動向或新趨勢。在經濟全球化浪潮中,電視同紙媒體(報刊雜志)和新媒體(因特網)的競爭越演越烈,正是在這種情況下,發達國家的專業化頻道越來越重視市場營銷。例如國際著名的體育娛樂頻道ESPN近年來就加強了市場營銷戰略,尤其從2000年初起,ESPN出現了以消費者為中心的營銷理念的巨大變化,在新的營銷戰略計劃中,ESPN將在其機構貝茨公司(Bates)的幫助下,在世界不同的國家和地區開展不同的營銷活動。ESPN經營部主任伯克哈特認為,從總體上講,體育是國際性活動,可以說幾乎全世界所有國家和地區的人民都熱愛體育運動和觀看體育賽事,但是,對于各個國家和地區來說又有自己偏愛的體育項目,如美國人喜歡橄欖球、日本人喜歡相撲,中國人喜歡乒乓球等等,他認為ESPN在向不同國家和地區電視營銷的理念中,應當充分考慮到這些差異性。這就是說,電視市場營銷必須采勸本土化”策略,來實現全球化目標。
二、關于電視專業化頻道營銷策略的幾點思考
當前,伴隨著我國電視體制改革與頻道專業化發展趨勢,電視媒體經營已經逐步發展到頻道經營階段,一些電視臺已經開始或正在籌備試行頻道總監制度,尤其是各省市電視臺專業化頻道大量涌現,表明我國電視業正在逐步進入頻道營銷時代,它將會給我國電視業的經營管理體制、制作播出模式,乃至電視與受眾和其他媒體之間的關系等諸多方面,帶來重大而深刻的影響。正因為如此,電視專業化頻道的營銷策略值得我們認真加以研究和討論,筆者在此拋磚引玉,談出以下幾點意見,以便引起更多同仁的思考。
1.專業化頻道營銷的基礎是頻道定位
如果從營銷學的角度來考察,專業化頻道實際上追求的是一種目標市場營銷策略,也就是說它是將現代企業先進的經營管理理念引入傳媒管理之中,把為特定受眾群體服務作為專業化頻道的最高任務,創造出較好的社會效益和經濟效益,通過“分眾化”的策略,實現“大眾化”的目標,最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次、多樣化的需求。正因為如此,專業化頻道的定位便顯得十分重要了。在一定程度上甚至可以講,頻道定位問題直接關系到專業化頻道營銷的成敗得失。
關于電視專業化頻道的定位方法主要有兩種,一種是根據節目內容的不同來區分和定位,另一種是根據受眾群體的不同來區分和定位。乍一看來,這兩種定位法似乎沒有區別,實際上如果認真研究一下,這兩種定位方法之間存在著明顯的差別。相比之下,當然是后者更加科學,因為頻道專業化并不是像節目改版那樣僅僅涉及到內容的更新和變化,或者簡單地把同類節目或相近欄目編排在同一個頻道里,其實頻道專業化劃分要復雜得多,它必須在市場調研的基礎上,根據不同受眾的不同需求作為依據,真正做到根據重點收視群體的需求來制作、購買和編排節目,進行頻道規劃設置,努力實現電視市場的細分化與有序化。尤其是對于專業化頻道來說,由于收視對象已經分眾化與窄播化,必須定位準確、特色鮮明,才能使目標觀眾群形成穩固的收視習慣。這樣盡管專業化頻道的觀眾面縮小了,但由于滿足了受眾市場的多層次性和欣賞趣味的多樣性,使得觀眾的注意力、忠誠度與滿意度都會有大幅度提高。
正因為如此,電視專業化頻道在定位之前,必須進行系統的、科學的調研工作,取得大量的重要數據,真正做到從定性到定量、從粗放到精確、從宏觀到微觀地進行分析,重點應放在認真進行受眾分析、對手分析、自身分析上,以這些調研數據與分析結果作為頻道定位的基本依據。在此過程中,尤其是要注意以下幾點:
第一,受眾分析。從一定意義上講,頻道定位只是受眾定位的反映。能否找準最大限度的目標觀眾群,可以說是專業化頻道營銷的成敗關鍵,這就需要引入新的調查統計方法,對于受眾市場進行細致與科學的調查分析。例如美國依據先進的市場統計學方法,根據受教育程度與收入狀況、家庭生活圈、居住區域、種族與信仰、人口流動性等5大范圍共39項細目,將美國居民劃分為62個生活方式不同的群體。顯然,在此基礎上再對受眾進行全面、科學、定量的分析,針對目標觀眾的年齡結構、文化水準、教育程度、收視習慣,乃至消費能力、收入情況、生活習慣、心理狀態等諸多信息進行研究,就可以根據目標觀眾的需求制作出適合他們的節目。與此同時,從我國目前電視收視調查結果來看,不少受眾當前收看電視的隨意性很大,在眾多雷同的頻道面前顯得無所適從。從理論上講,這部分觀眾正是專業化頻道應當爭取的對象或者稱之為潛在的目標觀眾,只要專業化頻道真正具有了自己的不同特色與不同風格,電視觀眾就會自然地凝聚在這些不同的專業化頻道周圍。
第二,對手分析。在眾多媒體激烈競爭的情況下,任何一個專業化頻道在定位之時,都必須進行全面科學的市場調研,分析研究已有的相同或相似的專業化頻道,尋找自己的獨特性與個性,確保自己在競爭中以不可替代的特色而立于不敗之地。這方面,美國的兩個科普頻道的成功經驗值得我們借鑒和參考。美國的“國家地理頻道”(NGC)與“探索頻道”(Discovery),雖然都是專業化的科普頻道,但這兩個頻道卻各有自己的特色,相互區別,并不雷同。NGC是美國國家地理協會(總部在華盛頓,創立于1888年,在全世界擁有上萬名會員)與NBC合辦的一個頻道,該頻道的特點是知識性與教育性相結合,不但每年為美國中、小學提供大量的音像教材,而且向全球一百多個國家發行,普及自然與地理知識,它的廣告收入大約只占頻道收入的三分之一,其他多靠上下游產品。探索頻道(Discovery)自1985年開播以來,一直強調節目制作中的人文關懷,強調人文性和趣味性的結合,甚至將電影故事片的有關鏡頭剪輯下來,與紀錄片、電腦成像和文字、史實、傳說等等融合起來,拍攝了諸如《恐龍紀元》、《木乃伊》等特別系列專輯,在全球145個國家中擁有1億2千萬觀眾。
探索頻道于1997年被聯合國教科文組織正式授予“人類探索特別貢獻獎”。此外,探索頻道還成為全球十大知名品牌中惟一一個媒體類產品,與可口可樂、麥當勞等品牌并列。以上例子充分表明,只要研究分析,找準特色,同樣的主題也可以打造出完全不同的專業化頻道。
第三,自身分析。在專業化頻道的定位中,還有一個重要環節便是對本電視臺與本頻道自身的優勢長處與弱勢缺點進行認真地、客觀地、實事求是的分析研究。例如,專業化頻道設計方案中,很重要的一個問題就是必須考慮到節目的來源。任何一個專業化頻道,必須有一定數量和質量的節目作為支撐,這就需要自制節目與購買節目來完成。從自制節目來看,任何專業化頻道要想制作出一定數量和一定質量的專業節目,必須認真分析自身在人才、設備、技術、資金等方面的優勢和劣勢,在可能的條件下最大限度地加大電視臺自制節目的數量。從購買節目來看,這可以說是當前我國專業化頻道難以推行的最大困難,就現實情況來看,我國的電視節目市場尚未真正形成,尤其缺乏像美國“辛迪加”(Syndiate)這樣成熟的電視節目市常從總體上講,我國社會上的電視節目制作公司數量不多,拍攝的節目水平參差不齊,更談不上像美國辛迪加市場既有首輪節目、又有轉手節目:既有電影片與電視劇,又有新聞、專題片、紀錄片等多種類型節目的交易,數量十分驚人;以及“辛迪加”關于市場調查、談判、拍賣、購買等一整套市場運作的成熟規則。
第四,準確定位。在受眾分析、對手分析、自身分析的基礎上,方可進行專業化頻道的準確定位。專業化頻道的最大特點便是自己獨特的個性,包括獨特的欄目與節目、獨特的內容與風格、獨特的角度與包裝等等。完全可以說,任何專業化頻道或者準專業化頻道,只有辦出自己的特色,才能提高頻道的收視率,才能確保在激烈的媒體競爭中站穩腳跟。在這個方面,中央電視臺的經濟生活服務頻道、體育頻道、電影頻道、電視劇頻道等,由于定位分工準確、頻道特色鮮明,取得了很好的收視效果。此外,湖南衛視以大眾文化娛樂節目脫穎而出;浙江衛視最早以文化立臺打出特色,又以周末版率先在全國掀起電視周末熱潮:重慶電視臺以濃郁的地方色彩吸引受眾:遼寧電視臺在宏揚傳統藝術與民族藝術方面也取得了可喜成就。與此同時,專業化頻道又需要獨特的創意和設計,追求獨特的定位與獨特的風格,尤其是每一個專業化頻道獨特的文化理念。例如鳳凰衛視的文化理念就十分值得研究,鳳凰衛視中文臺將全球華人作為目標觀眾,他們提出了“東西南北大融合”(東方文化與西方文化、港臺文化與內地文化)的理念,以及“你無我有,你少我多,你慢我快,你板我活”的十六字方針,以其獨特的創意和理念取得了成功。此外,“陽光衛視”打文化牌,以歷史、地理、人文、科學為宗旨,不做新聞,不做娛樂,闖出了一條文化類專業頻道的路子。在專業化頻道定位時,一旦看準了,就要能夠下決心。1980年當傳媒業巨頭特納決定開設專門的新聞頻道全天24小時播出時,當時許多人都認為,特納想以專門的新聞節目同美國三大傳媒電視臺的綜合頻道競爭,簡直是異想天開。但是,1991年海灣戰爭時CNN一鳴驚人,人們這才真正認識到定位準確的專業化頻道的巨大威力。總而言之,專業化頻道的定位問題十分重要,必須在詳細進行市場調研的基礎上,解決頻道定位、觀眾定位、欄目定位、節目定位、編排定位、市場定位、投資定位、對手定位等一系列定位問題。
2.專業化頻道營銷的核心是品牌欄目
任何專業化頻道都必須至少有幾個自己的品牌欄目,這些品牌欄目應當做到“三高”,也就是高知名度、高收看頻次和高欣賞指數。電視專業化頻道營銷最重要的策略之一,就是通過一系列品牌欄目來建立觀眾的頻道忠誠度,使觀眾建立約會意識并在固定時間鎖定頻道觀看節目。從總體上講,“品牌”是企業的生命,也是頻道的生命。從市場營銷學來看,品牌本身就是無形的巨大財富(無形資產),是帶動頻道收視率,吸引觀眾并增加廣告收入的主力軍。從電視觀眾學來看,品牌的形成有兩個方面的原因:一方面從媒體來講,它是電視臺大量人力、物力、財力、智力的長期投入的成果,是許多電視工作者長期努力和心血的結晶;另一方面從觀眾來講,它是觀眾在長期電視接受過程中形成的一種“集體無意識”(榮格語),品牌欄目對于受眾具有感染力、影響力、吸引力和巨大魅力。從文化傳播來看,品牌就是欄目的形象,就是頻道的形象,就是媒體的形象,品牌就是一種獨特的標志,就是頻道的象征。任何頻道都必須具有自己的品牌欄目,它們是頻道營銷的核心。當然,如果有條件的話,則應當進一步將整個頻道發展成為品牌頻道,如探索頻道、國家地理頻道、MTV音樂頻道等,但這需要一個很長的過程,絕不可能一蹴而就。因此,對于專業化頻道營銷來說,重心應當首先放在品牌欄目的建設上。
第一,全力打造品牌欄目。
任何一個專業化頻道或準專業化頻道,雖然播出欄目很多,但是必須全力打造和創立幾個品牌欄目。對于專業化頻道來講,品牌欄目不一定是收視率最高的欄目,但它必須擁有較高而又穩定的受眾群。品牌欄目應當具有獨特的風格、創新的意識、精良的制作,忠實的觀眾,以及高知名度、高收看頻次和高欣賞指數,具有巨大的社會效益和經濟效益。在短時期內收視率高的電視欄目并不一定就是品牌欄目,真正的品牌欄目必須經得起時間的考驗,從這個意義上講,欄目生存時間是檢驗品牌欄目的重要標準。品牌欄目應當具有較高的認知度和美譽度,如中央電視臺的《新聞聯播》、《焦點訪談》、《東方時空》、《實話實說》、《生活》、《經濟半小時》、《幸運52》、《開心辭典》等等。總之,全力打造品牌欄目,以品牌欄目帶動整體節目的提高,以品牌欄目提升專業化頻道的總體形象,應當是專業化頻道營銷的核心。
品牌欄目也同樣存在著準確定位的問題,例如《生活》是中央電視臺經濟頻道1996年7月推出的一檔大型經濟生活服務類欄目,這個欄目之所以取得成功,首先得益于它“貼近百姓,服務生活”的明確定位,因此它的選題貼近觀眾,總是選取近期老百姓最關心的熱點問題,圍繞老百姓的衣、食、注行、用等生活的各方面來展開,加上精巧的制作與個性化包裝,以及展現流行時尚與倡導健康時尚等方面,在全國眾多生活服務類節目中脫穎而出。顯然,品牌欄目應當具有自己獨特的風格與特色,在眾多同類節目中獨樹一幟,如《東方時空》的人文關懷,《實話實話》的智慧幽默等等,都證明了形成品牌效益的電視欄目,必須有自己準確的地位和獨特的風格,才能贏得持久穩定的忠實受眾。
與此同時,任何一個品牌欄目必須有著名的主持人。名主持人是欄目的標志,是頻道的象征,乃至于整個電視臺的形象。尤其是在西方發達國家,早已形成了主持人中心制,因為如果一位美國著名主持人調離原來的電視臺,就完全有可能帶走一大批忠實的觀眾。每一個成功的欄目都有其名主持作為代言人,例如CNN的《拉里·金訪談》,拉里·金今年已是60多歲,他從六、七十年代成名至今,由于他的知識面廣,具有超強的記憶力和想象力,贏得了許多美國觀眾的喜愛,最近CNN給他的年薪底薪增加到700萬美元,據說還不包括其他分成收入。CBS的新聞雜志類欄目《60分鐘節目》從1968年創辦開始,節目主持人就是出生于1918年的麥克·華萊士,他的成功歸功于他特有的一種敘述方式,不是處理事件而是講述故事,2000年8月15日***本關鍵字已替換***主席曾經在北戴河接受了華萊士長達三個多小時的專訪。從一定意義上講,主持人與欄目是相互促進的一種互動關系,欄目有了出色的名主持人才有很高的收視率,而一檔品牌欄目也可以造就一位名主持人。正因為如此,要想精心打造一個品牌欄目,必須全力培養和造就名主持人,這可能是構建品牌欄目最關鍵也是最困難的一個環節。特別是專業化頻道的主持人,不但需要主持人必須具備各種素質,而且應當具有淵博的知識,這就給專業頻道的主持人提出了更高的要求。此外,主持人也應當根據自己主持的欄目獨特的風格和特色,來培養和創立自己富有個性的主持風格。例如,作為中央臺經濟頻道的兩檔經濟益智類欄目,《開心辭典》的王小丫和《幸運52》的李詠就分別具有各自不同的個性特色,使這兩檔知識性極強甚至有些枯燥的欄目,被演繹成一種娛樂化、游戲化并充滿趣味性、愉悅性的現場氛圍。
第二,品牌欄目經營中的“錯位思維”與“創新思維”。
從一定意義上講,“錯位思維”、“另類思維”、“創新思維”對于創立品牌欄目十分重要。這是因為品牌欄目絕對不能通過“克鹵產生,必須具有獨創性,具有個性。即使在全國相同類型的欄目中,品牌欄目也應當是鶴立雞群、獨樹一幟,以自己獨特的個性而與眾不同。只要有了“錯位思維”的方式,就能夠在司空見慣的事物中找到閃光的亮點。例如,一般認為課堂教學總是枯燥乏味的,但是,由于運用了“錯位思維”方式,由鳳凰衛視與北京大學等高校聯合創建的《世紀大講壇》開辦一年多來,正在逐漸成為一個在內地和港臺,乃至海外華人圈的影響力越來越大的品牌欄目,這個欄目主要依托北大、清華等一批著名高校的專家學者,結合自己的研究成果介紹該領域國內外最新的動態,涉及許多學科和專業,使觀眾足不出戶便可聆聽到國內一流學者的精彩學術報告,頗受觀眾歡迎。又如《鳳凰早班車》這個欄目,陳魯豫首創在電視上說新聞的方式,實際上如果按照有的專家的看法,把《鳳凰早班車》的誕生概括為八個字:“急中生智、窮中生智”。早上沒有電視新聞來源、沒有鏡頭畫面怎么辦?那就只有說新聞,買上幾張報紙來說新聞,結果就說出一種“另類”風格來。事實上這是把報刊、廣播的優勢和電視的優勢結合到一起了,也符合人們早晨時間緊張匆忙的情景,反而歪打正著地受到觀眾的普遍歡迎。顯然,這種”錯位思維”、“另類思維”與“創新思維”方式,不但產生了新的品牌欄目,而且創造了一種過去少見的新聞播報風格。
“創新思維”更可以稱得上是品牌欄目的生命。不但創建一個品牌欄目需要“創新思維”(包括“錯位思維”與“另類思維”),維持一個品牌欄目同樣離不開“創新思維”。這是因為創建和經營品牌欄目不可能一勞永逸,必須根據觀眾求新求變的心理而不斷發生變化。針對受眾不斷發展變化的收視需求,任何品牌欄目都必須不斷調整、更新內容。更何況每個品牌欄目都不可避免地要經歷介紹期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期等幾個階段,需要不斷創新,才是欄目生命力不竭的源泉,推遲欄目進入衰退期的時間,針對受眾的需要隨時對于欄目進行調整與改革。在這個問題上,要處理好“變”與“不變”的關系,一方面,欄目的變化十分重要,只有不斷地創新變化才能發展;另一方面,品牌欄目又必須保持一貫的風格,保持自身的獨特性,尤其是欄目的文化理念以及與此相關的元素不能變,只能在原來的基礎上,根據受眾新的需求進行不斷的微調。
3.專業化頻道營銷的關鍵是整合營銷
從總體上講,中國電視業已經開始進入了以頻道作為經營管理單位的時代。電視頻道專業化問題的提出,可以說是國際電視業發展到一定階段后的必然產物。從節目時代到欄目時代,再從欄目時代到頻道時代,也是我國電視業必然經歷的歷史階段。因此,必須根據電視市場的內在規律與電視觀眾的特殊需求,按照專業化原則對于頻道資源進行重新定位與優化組合,對電視市場進一步細分,對媒體的人力、物力、財力、資源等進一步進行合理化配置。加強專業化頻道的宏觀管理與促進專業化頻道營銷,應當引入整合營銷傳播的理念。所謂整合營銷傳播(IMC)是20世紀90年代以來國際營銷傳播中出現的一種新趨勢,美國廣告商協會對它的解釋大意是:依據主體的營銷目標,確認和評估各種傳播方法綜合計劃的增加價值,綜合運用多種營銷手段,以產生整體大于局部之和的效果,達到最大的傳播影響。專業化頻道的整合營銷涉及到方方面面,限于篇幅不能一一盡述,其中最主要的應當包括以下兩點,即:注重頻道整體營銷與注重頻道形象設計。
第一、專業化頻道的整體營銷。
在推進頻道專業化的進程中,必然帶來我國電視業在經營管理體制、制作播出模式,以及立體化經營方式等許多方面的變革。“加強對頻道控制,主要包括加強頻道定位、編排、包裝為主體的頻道品牌建設:強化以欄目出臺、跟蹤考評、末位淘汰為內容的欄目全程動態化管理,即頻道產品線管理;以尊重觀眾、面向市場開拓運營、強調宣傳和經營緊密協作的頻道整體營銷。這些職能的最終指向是培育頻道的市場競爭力。在頻道管理的諸項內容中,頻道品牌建設、頻道的產品線管理都要服從并服務于頻道的整體營銷的需要。”特別是真正實施專業化頻道之后,恐怕現行的各電視臺管理模式也會相應發生重大變化,即從以節目中心為主的管理體制轉變為以頻道總監為主的管理體制,并隨之帶來一系列的各種變化與改革。
根據發達國家媒體經營的經驗來看,專業頻道的日益細分化必須建立在宏觀電視市場的高度整合化前提之下。如美國的探索頻道自1985年開播以來,覆蓋面已遍及全美國99%的有線電視用戶,在全世界許多國家擁有超過一億個家庭用戶。探索集團總公司除經營探索頻道與學習頻道兩種核心頻道之外,近年來還成功推出旅游頻道與動物星座等頻道,更兼營家庭影帶、互動多媒體、電視制作、出版、節目銷售及發行等多種業務,并在世界各國開設了多家探索頻道品牌專賣店。顯然,與國內電視臺幾乎完全依靠廣告收入來維持生存的情況不同,國外電視臺除廣告收入外,主要依靠上下游產品與節目銷售,甚至依靠專利產品和賣概念來擴大營銷范圍。這就啟發我們,專業化頻道應當實行立體化營銷,除繼續增加廣告收入外,還必須增加和拓展創收渠道,或者利用專業化頻道的獨特優勢逐步形成產業,如教育頻道利用自身優勢發展教育產業,旅游頻道利用自身優勢發展旅游產業,體育頻道可以開辦球迷俱樂部等等。或者還可以結合專業化頻道搞延伸服務,大力發展上下游產品,如美國國家地理頻道和探索頻道的許多節目都被制成音影制品銷售到世界各國,少兒頻道更是可以和玩具制造業結合起來等等。
其次,在頻道管理方面也應當貫徹整體經營的原則,以頻道傳播效率最優化原則來組織頻道的欄目和節目。近年來,在歐美發達國家媒體中,“倒二八結構”十分盛行,就是指使用20%的人力、財力和物力來維持80%日常節目的運行,以80%的人力、財力和物力去打造20%的品牌欄目,以整個頻道投入產出的最優化原則來組織頻道的欄目和節目。此外,在節目與欄目的編排上,也要做到以品牌欄目為中心,帶動整個頻道的發展。例如美國探索頻道(Discovery),針對目標觀眾群體的需要,在節目編排上非常下功夫,節目實行全天候垂直滾動播出,根據每個觀眾在一定時間內可能遇到重播節目的精確機率進行節目的循環式編排設置,有的節日甚至可以重播5次,以此確保大多數觀眾都能收看到節目,并且降低節目資源的浪費。尤其是對于專業化頻道來說,由于已經窄播化與分眾化,必須強化頻道特色與品牌效應,使節目內容具有必看性,從而具有不可替代的競爭優勢。
第二、專業化頻道的形象設計。
電視業的整合營銷傳播應當引入企業的CI策劃。所謂CI(CorporateIdentity)策劃即企業形象設計,又稱為企業形象識別系統。企業形象設計是一個復雜的系統工程,它包括三個子系統構成;MI(理念識別系統),它是企業的文化理念、經營理念、經營方針和經營宗旨,它是一個企業的靈魂;BI(行為識別系統),它對內是企業的文化準則與行為規范,對外則是通過公關促銷與公益活動來貫徹企業的文化理念;VI(視覺識別系統),它通過企業獨特的視覺形象設計,在所有的產品、商標、包裝,乃至辦公用品上塑造企業的獨特的視覺形象,形成具有文化內涵的視覺沖擊力。顯然,不但電視臺應當引入企業形象設計,每一個專業化頻道也應當引入企業形象設計。首先,每一個專業化頻道應當引入MI,它是該頻道的文化理念,也是這個頻道的營銷宗旨,稱得上是這個頻道的靈魂。其次,每一個專業化頻道也需要引入BI,對于專業化頻道及其品牌欄目來講,都需要通過策劃與創意來不斷創新。最后,任何頻道都離不開VI,注重整個頻道的風格與形象的包裝宣傳,以強烈的視覺沖擊力吸引受眾,留給觀眾十分鮮明的頻道形象。
應當說,每個專業化頻道因定位不同而具有各自不同的頻道特色,頻道形象設計正是對頻道定位與特色的包裝與張揚,可達到一種強化頻道意識的作用。專業化頻道的形象設計是個總體概念,它包括極豐富的內涵,例如頻道的標識。色彩、音樂、問候語、主持人服飾與風格、節目編排方式等等,這些元素直接影響到頻道是否具有親和力、感染力與沖擊力。從總體上看,專業化頻道的形象設計,還包括總體形象設計、欄目形象設計、主持人形象設計、標版式形象設計等等。這就是說,專業化頻道的形象設計,應當通過設置獨特標識、制作播出宣傳片等多種方式來強化受眾的印象,留給觀眾一個相對熟悉的頻道整體形象,引領觀眾認識和了解頻道的風格特色。僅以標識為例,世界各國主要電視臺都十分重視標識設計,許多頻道甚至品牌欄目都有自己獨特的標識,這些標識一般都遵循“簡潔、鮮明、富有文化意蘊”的原則,具有深邃的文化內涵和強烈的視覺沖擊力。如CNN是一個不停轉動的藍色地球標識,這個標識十分醒目,表明它是一個全球性的新聞頻道,寓意CNN國際新聞頻道“面向全球,關注世界”的理念。近年來,CNN的片花更是以極快的速度展現世界各大洲的標志性建筑,如法國的凱旋門、英同的倫敦橋、印度的泰姬陵、香港中銀大廈、澳大利亞悉尼歌劇院等,進一步增強了該頻道的整體觀賞性與全球意識。又如美國國家地理頻道NGC的標識是一個黃色小方框,熒屏右上方人的這個黃色小方框永遠不變,但是從小黃框里不時地鉆出一只北極熊,飛出一只鳥,爬出一只螞蟻,或者擺放一把登山鎬、一支羽毛筆、一把鑰匙等等,顯然,這個小黃框寓意著NGC頻道是一個通向大自然之門。而這個小黃框實際上又來源于美國地理協會主辦的權威刊物《美國國家地理雜志》,這本雜志每期都有一個黃框在封面四周。顯然,這樣的標識不但十分醒目耐看,而且將頻道的特色乃至主辦單位都十分清楚地傳達給受眾了。又如,鳳凰衛視中文臺的標識是兩只風凰組成圓形圖案,以淡黃色為基本色調,具有濃郁的民族特色,視覺效果好,文化意蘊也很好,又非常富于張力。因為中華民族的第一圖騰是龍,第二圖騰是鳳,鳳凰衛視選取這一標識,既與其身份相符,又體現出向世界傳播中華文化的宗旨與理念。這些例證充分表明,專業化頻道的形象設計對于整個頻道的整合營銷的傳播來講極其重要。
關于專業化頻道的營銷,在我國電視業剛剛起步,本文只是對這個課題的初步探索。相信隨著頻道專業化的進一步推行與專業化頻道營銷的進一步加強,對此問題的研究將會更加深入地進行。
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