大數據技術在電子政務網的應用

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隨著大數據技術的不斷發展，大數據技術在電子政務領域中的應用也越來越廣泛。大數據技術在政府電子政務中的應用，可以有效的改善政府工作環境，對各項政務資源進行有效的整合，促進資源共享，從而保證各項政務工作的順利開展。本文首先對大數據技術進行概述，然后針對大數據技術在電子政務網中的具體應用功能進行分析，希望通過本文的分析能夠進一步提高政府工作效率。

一、大數據技術

大數據技術簡單來說就是提取大數據價值的相關技術，主要是根據數據需求者的要求，經過對數據的收集、儲存和分析、選擇、處理來得到有效的數據結果，從而為決策者提供有效的數據依據。大數據技術中包含有很多的內容，例如統計分析、預測性分析、可視化分析等。統計分析就是有針對性的收集一些相關數據，并對數據之間的關系進行分析，提取數據中的有用信息。可視化分析就是將數據信息轉化為圖形，用圖形來將數據直觀的表現出來，從而讓人們更好的對數據進行了解。預測性分析是在統計分析和可視化分析的基礎上得來的，通過各項數據來對事物進行評估，從而對事物的未來發展趨勢進行判斷，最后做出正確的決策。大數據技術主要具有以下四個方面的特點。首先大數據技術可以存儲大量的數據信息，隨著科學技術的不斷發展，大數據技術的數據存儲量將不斷提高。其次大數據技術具有可以抓取、收集復雜類型的數據，包括各種各樣的語音信息、非結構化的數據、圖像以及各種文本信息和網絡信息、地理位置信息等等。另外大數據技術還具有較高的商業價值和應用價值，在各行各業中都能夠廣泛應用。最后大數據技術的計算速度快，可以通過對非關系型數據庫技術和數據庫集群技術的應用來處理各種非結構化和結構化的數據信息，從而獲得較高的價值信息。

二、大數據技術在電子政府網中的有效應用

大數據技術在電子政府網中的應用需要建立四層結構，分別是應用系統層、業務支撐層、數據服務層和基礎設施層。應用系統層主要是在政府的應用系統中融入大數據技術。業務支撐層主要是將平臺中的各種服務技術和服務功能進行整合，從而為上層應用系統中的各項業務提供必要的基礎支撐。數據服務層能夠將多種多樣的政務信息、數據都集合起來，為工作人員提供必要的數據依據。最后是基礎設施層，基礎設施層的主要作用是構建計算、存儲、網絡資源池。除此之外還要建立安全防護體系和智慧運維體系。建立安全防護體系可以通過將大數據技術和其它不同技術進行結合，從而為虛擬化網絡環境提供安全保障，保證網絡運行的安全性和穩定性。智慧運維體系的建立主要包含有統一的管理門戶、運維自動化以及運維管理和資源監控。

三、大數據技術的應用效果

（一）大數據融合。大數據技術在電子政府網中的應用首先表現在數據的融合過程中，就是將不同的數據結構以及不同的數據內容放在一起進行分析，數據的融合主要體現在三個層面，分別是數據、特征以及決策三個層面的融合。首先是數據層面的融合，主要是對數據本身的組成結構形式、數據的類別等這些基礎信息進行統計和分析。其次是特征融合層面，主要是針對數據的未來發展趨勢、針對數據之間的各種關聯信息進行融合分析。最后的決策融合層面，主要是針對數據的主體性和專題性等方面的信息來進行融合分析。在對數據進行融合分析的過程中，既需要注意對底層結構的設計，又需要注重對數據的使用價值的分析，將數據與具體的業務相結合，從而形成一個有利于數據挖掘和分析的平臺，可以對實時數據和非實時數據進行有效的統計、計算、分析、挖掘和處理，不斷對數據分析平臺進行完善，只有這樣才能為電子政務的長期周期化運行提供一些豐富的數據可視化基礎。數據融合分析過程中，其數據的來源包含很多途徑，主要有電子政務網的一些基本的政務數據，還有一些經政府業務辦理的數據，通訊數據和系統日常的運行數據等。除此之外，還包含有社情民意、監督監察等數據信息。（二）協同辦公。政府的行政辦公中包含有很多的工作內容，例如公文辦理、各種行程的安排事物、公文審批和行政審批事物等。通過大數據技術的業務協同功能可以將業務人員的基本權限和業務流程區分開來，自動靈活的安排各項工作流程，對不同的業務人員進行相應的權限配置。政府單位的各級、各部門可以根據自身的業務特點，對政府內部的業務流程以及業務人員的各項權限自行定義，進而可以促使系統能夠更加符合政府單位的實際工作情況。政府辦公中實現移動化辦公，可以使工作人員通過手機、電腦就可以在辦公室外處理各項公務，傳遞各種公務文件，實現政府部門跨省、跨部門、跨層的協同辦公，并且可以通過對工作人員的操作記錄、來往傳遞的各項文件以及領導審批的各種數據來對政府工作的全部過程進行客觀反映和監督。（三）輿情監測。廣大人民群眾在生活的過程中會對社會上新近發生的熱點問題進行關注，并在網上帶有傾向性的言論觀點，政府工作中加大對大數據技術的應用，可以有效的發揮大數據技術的輿論監測作用，對大眾的輿論進行實時監控。大數據技術可以根據網絡上信息的時間、區域、信息轉載量以及轉載網站分布等情況，對所監控的詞匯、分布地區以及分布時間等階段性的信息分布關系進行分析，從而實現輿情監測的目的。大數據技術在輿情監測中的應用，可以為相關的政府工作人員提供必要的數據依據，這樣工作人員就可以對輿情的未來發展趨勢進行預測，對輿情的影響結果進行判斷，從而促使政府工作人員根據輿情發展情況采取合適的處理方法。（四）領導駕駛艙。政府部門中不同的等級的領導人員，其業務需求和關注點有很大的不同，領導駕駛艙可以根據領導的不同需求為領導制定出不同的管理頁面，在頁面上現實不同的管理指標，符合領導的各項業務需求，這樣就可以客觀的反映出點子政務運行的狀態以及政府各單位、各部門工作人員的工作狀態。駕駛領導倉的構建涉及到管理科學、控制論以及行為科學等多種的學科，通過對計算機技術、仿真技術的應用，將各種數據信息進行融合分析，對于一些半結構化的決策問題提供更為直觀化、形象化和具體化的數據分析，為不同部門的領導進行決策提供更加規范、可靠的參考依據。領導駕駛艙能夠為決策人員提供多方面的信息，尤其是領導特別關注的異常流程，各項舉報事件等，能夠第一時間報告給決策者，方便決策者及時采取措施進行處理，以免延誤時間錯誤最佳處理時間，導致事態發展無法控制。領導駕駛艙還可以通過為決策者提供必要的信息、數據和資料來幫助決策者對決策目標進行明確，對所面臨的問題進行識別，從而建立完善的決策模型，提出各種決策備選方案，對多種備選方案進行評價，通過應用人機交互功能來對備選決策方案進行分析、比較和判斷，從而選出最為合適的決策方案。駕駛領導倉可以通過與決策者進行相關的人機對話過程，來對決策者的需求和想法進行分析，為決策者提供有效的決策方案，從而幫助決策者制定科學有效的決策，保證決策制定的合理性、科學性和可靠性。（五）政府知識圖譜。知識圖譜也可以稱之為科學知識圖譜，主要是通過將應用數學、圖形學、信息可視化技術、信息科學等理論、方法與計量學的相關分析方法結合起來，通過可視化的圖譜形象來將學科的核心結構、發展歷史以及前言領域、整體知識結構進行展示，從而達到多種學科相互融合的目的，為后期的科學研究提供有效的、有價值的參考依據。簡單來說，知識圖譜就是一張由各種各樣的知識點相互連接而構成的語義網絡，是在圖的數據結構的基礎上形成的，主要由節點（各類科學知識的概念或者實體）和邊（各類科學知識之間的關系）組合而成的，是表達關系最有效的方法和途徑。知識圖譜在電子政務網領域中的應用主要體現在信息咨詢、政府知識庫以及主體畫像等方面，通過建立完善的知識圖譜來突出主體對象的圖像，包括各個部門的工作人員的圖像、工作人員職責、崗位等相關的指標和畫像，從多個角度來對每個部門的工作完成情況、風險情況等數據進行反映。對于政務知識庫的構建，主要包含有公文庫的構建、組織機構庫的構建以及其他方面主題庫的構建。最后針對信息服務方面的工作，可以不斷拓寬人工智能問答系統、政策制度詢問系統、網站詞義搜尋系統以及投訴建議系統等交互功能服務。

四、總結

隨著科學技術的不斷發展，人們對大數據技術的應用越來越廣泛，大數據技術在電子政務領域中的應用可以有效提高我國政務信息處理水平和處理效率，大數據技術可以根據政務工作要求提供更多的服務場景和服務功能。新形勢下，政務工作中應該加大大數據技術在政務數據融合、協同辦公、輿情監測以及領導駕駛艙和政府知識圖譜中的應用，不斷提高政府業務工作效率，提高社會公眾對政府部門工作業務的滿意度，促進我國現代化社會不斷向前發展。

作者:王勤英 單位:中國聯合網絡通信有限公司聊城市分公司