跨境電子商務(wù)教學(xué)模式探索

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摘要:我國(guó)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展提出了對(duì)外貿(mào)人才的新需求，高校中的跨境電子商務(wù)教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容亟待補(bǔ)充。我校在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中開(kāi)展了創(chuàng)新性的跨境電子商務(wù)理論教學(xué)與實(shí)踐調(diào)研探索，實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為主導(dǎo)的反轉(zhuǎn)課堂，強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)的理解，激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和參與調(diào)研的熱情。

關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);“互聯(lián)網(wǎng)+”;實(shí)踐創(chuàng)新

1跨境電子商務(wù)人才的市場(chǎng)需求現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)迅速。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)跨境進(jìn)口電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%；出口跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到5.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22.2%[1]。跨境電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的有效實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)提升我國(guó)制造業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有重要作用，有利于促進(jìn)外貿(mào)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在“一帶一路”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域更是成為我國(guó)企業(yè)“走出去”的新亮點(diǎn)。據(jù)估計(jì)，我國(guó)電子商務(wù)每年的增長(zhǎng)速度達(dá)到了30%，到2020年將有70%的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)通過(guò)跨境電子商務(wù)完成。[2]我國(guó)一些省市出現(xiàn)了跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，繼2015年杭州市建立了中國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)后，我國(guó)于2016年在12個(gè)城市新設(shè)立一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，為推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新、促進(jìn)跨境電商發(fā)展探索新路徑。然而，專業(yè)性人才的不足制約了中國(guó)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的腳步，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，相關(guān)領(lǐng)域人才缺口達(dá)到450萬(wàn)。[3]目前，跨境電子商務(wù)仍屬于交叉性學(xué)科，國(guó)內(nèi)高校專業(yè)設(shè)置中，雖有國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、信息技術(shù)專業(yè)等相關(guān)系所，但卻沒(méi)有設(shè)置跨境電子商務(wù)專業(yè)，因而培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生往往懂貿(mào)易不懂電子商務(wù)，或者懂電子商務(wù)而不懂貿(mào)易，難以適應(yīng)跨境電商工作。同時(shí)，據(jù)企業(yè)層面反映，應(yīng)屆畢業(yè)生往往存在知識(shí)陳舊、視野不寬、知識(shí)面窄等問(wèn)題，難以適應(yīng)快速發(fā)展的商業(yè)需求。據(jù)《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》調(diào)查顯示，70%的企業(yè)傾向于從國(guó)際貿(mào)易專業(yè)招聘跨境電子商務(wù)人才，65%的企業(yè)理想的跨境電商人才是復(fù)合型人才，這說(shuō)明國(guó)貿(mào)專業(yè)仍是跨境電商企業(yè)的首選，復(fù)合型人才是企業(yè)需求的主體[4]。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)的理解，提高學(xué)生的信息搜集能力、組織協(xié)作能力、口頭表達(dá)能力，我校在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中進(jìn)行了創(chuàng)新性的“跨境電子商務(wù)”課程的教學(xué)方式探索，收到了良好效果。

2跨境電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新探索

目前，本?，F(xiàn)行的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中，沒(méi)有突出安排跨境電子商務(wù)的教學(xué)，加之相關(guān)教材中涉及跨境電子商務(wù)的內(nèi)容極少，使得在這一關(guān)鍵問(wèn)題的教學(xué)中存在一定程度的空白。本校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中，大二年級(jí)下學(xué)期設(shè)有為時(shí)四周的商情調(diào)研任務(wù)，屬于生產(chǎn)實(shí)習(xí)的一部分，要求通過(guò)調(diào)研活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，對(duì)第一手資料進(jìn)行收集、整理、分析判斷和使用的能力，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)院系深入討論研究，決定將跨境電子商務(wù)內(nèi)容融入2015級(jí)（大二）國(guó)貿(mào)專業(yè)兩個(gè)班級(jí)的商情調(diào)研任務(wù)中，通過(guò)四周時(shí)間完成理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新探索。本次關(guān)于“跨境電子商務(wù)”內(nèi)容的教學(xué)與實(shí)踐調(diào)研分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段為理論研討階段，由同學(xué)們分組對(duì)相關(guān)議題進(jìn)行研究報(bào)告；第二個(gè)階段為實(shí)踐調(diào)研階段，由同學(xué)們分組進(jìn)行有關(guān)跨境電商的問(wèn)卷調(diào)查。為保證學(xué)生的參與度和教學(xué)、實(shí)踐的效果，本次任務(wù)配備4名指導(dǎo)教師，兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生共分8組，每組約8名學(xué)生。2.1第一階段的理論學(xué)習(xí)及效果。為了使學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)有較好的理論認(rèn)識(shí)，調(diào)研指導(dǎo)教師設(shè)計(jì)了8項(xiàng)議題，安排各組學(xué)生進(jìn)行研論。議題內(nèi)容分別為：第一，跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式；第二，跨境電子商務(wù)的支付方式；第三，我國(guó)跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀；第四，我國(guó)對(duì)跨境電子商務(wù)的監(jiān)管；第五，美國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；第六，發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；第七，跨境電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響；第八，跨境電子商務(wù)人才需求與培養(yǎng)方式。議題準(zhǔn)備過(guò)程中，要求各組同學(xué)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行廣泛閱讀，小組內(nèi)部進(jìn)行反復(fù)研討，形成研討報(bào)告并制作PPT。而后在計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，各組分別派出一名同學(xué)向全體同學(xué)及指導(dǎo)教師闡述所研究議題，每組闡述時(shí)間為15分鐘。為了避免小組準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)“懶惰學(xué)生”依賴“好學(xué)生”的“搭便車”情況，指導(dǎo)教師會(huì)在小組闡述前一分鐘確定該組負(fù)責(zé)演講的學(xué)生，從而激勵(lì)學(xué)生的參與熱情。四名指導(dǎo)教師會(huì)根據(jù)各組演講情況及PPT制作情況綜合打分，打分結(jié)果占學(xué)生商情調(diào)研總成績(jī)的45%。從八組學(xué)生的準(zhǔn)備及闡述情況來(lái)看，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源、圖書(shū)和期刊資源搜集資料。從PPT報(bào)告的展示過(guò)程，可以看到每組同學(xué)都進(jìn)行了深入的探討，邏輯思路清晰，論證過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)。學(xué)生在理論研討過(guò)程中使用了文獻(xiàn)研究法、定量分析法、案例分析法、對(duì)比分析法等研究方法，針對(duì)不同問(wèn)題給出了較為深入的研究成果。例如，由第二組同學(xué)進(jìn)行的“跨境電商支付方式探究”的研討中，學(xué)生從電子支付方式的簡(jiǎn)介、現(xiàn)代跨境電商的特點(diǎn)、跨境電商的支付方式、PayPal與其他支付方式的對(duì)比、線上網(wǎng)絡(luò)支付方式的前景這5個(gè)方面層層遞進(jìn)地介紹了有關(guān)內(nèi)容（如圖1中左圖所示）。其中，通過(guò)案例分析詳細(xì)介紹了PayPal這種支付方式的特點(diǎn)，并與支付寶、財(cái)付通等支付方式進(jìn)行了對(duì)比分析，使其他同學(xué)較好地理解了跨境電子商務(wù)的支付特點(diǎn)。由第四組同學(xué)進(jìn)行的“我國(guó)對(duì)跨境電子商務(wù)的監(jiān)管”的研討中，學(xué)生舉例分析了時(shí)下備受關(guān)注的“四八新政”，從該項(xiàng)政策出臺(tái)的背景、內(nèi)容、影響、被暫停的原因、前景等方面深入分析了政策與制度因素對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的影響。2.2第二階段的實(shí)踐調(diào)研及效果?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)對(duì)人才的具體需求包括熟悉外貿(mào)規(guī)則、了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、熟練運(yùn)用外語(yǔ)、掌握實(shí)際業(yè)務(wù)操作。結(jié)合本校資源和學(xué)生已有的專業(yè)知識(shí)背景，指導(dǎo)教師在實(shí)踐調(diào)研環(huán)節(jié)中設(shè)計(jì)的題目為“跨境電子商務(wù)客戶體驗(yàn)影響因素分析”。要求各組學(xué)生利用“問(wèn)卷星”軟件設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，搜集有關(guān)消費(fèi)者使用跨境電子商務(wù)的渠道、頻次、購(gòu)買商品類型、交易支付方式、物流選擇方式等信息，分析跨境電商平臺(tái)和消費(fèi)者各人因素對(duì)其跨境消費(fèi)的影響程度。各組學(xué)生設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目數(shù)量有較大差異，從12個(gè)題目到20個(gè)題目不等，回收的有效問(wèn)卷數(shù)量最少為116份，最多為517份。各組學(xué)生對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)也存在一定差異，顯示了學(xué)生們對(duì)跨境電子商務(wù)關(guān)注領(lǐng)域的不同。以第四組的問(wèn)卷調(diào)查為例。該組同學(xué)經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，設(shè)計(jì)了15個(gè)題目。調(diào)查中將線上線下兩種調(diào)研方式結(jié)合起來(lái)，一方面通過(guò)微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷，另一方面親身走訪所在城市兩大商圈對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面調(diào)查，因而獲得了最大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)。在他們的調(diào)查中，問(wèn)卷填寫者年齡集中在19-30歲，男性占53.97%，本科及以上學(xué)歷者占57.64%，月收入集中在1500-3000元。問(wèn)卷填寫者居住地以吉林省居多，還包括了江蘇省、山東省、遼寧省、河北省。據(jù)這組同學(xué)的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分問(wèn)卷填寫人是通過(guò)朋友推薦了解跨境電子商務(wù)的，并且有過(guò)在跨境電子平臺(tái)交易的經(jīng)歷，跨境交易的原因是商品價(jià)格優(yōu)惠和折扣、商品質(zhì)量有保證，購(gòu)買的商品集中在服裝、食品、化妝品以及電子產(chǎn)品，價(jià)格集中在1000元及以下，大部分人更傾向于貨到付款。被調(diào)查人群中多數(shù)消費(fèi)者表示對(duì)跨境電商平臺(tái)了解不多，認(rèn)為跨境電商平臺(tái)服務(wù)一般的人占大多數(shù)，原因主要集中在商品存在假貨以及維權(quán)和售后困難。對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該組同學(xué)從政策管理、監(jiān)管機(jī)制、平臺(tái)架構(gòu)和產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)等方面提出了對(duì)策建議。

3總結(jié)

這次以商情調(diào)研為載體進(jìn)行的跨境電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新歷時(shí)四周，在諸多方面取得了良好效果。在理論教學(xué)中，指導(dǎo)教師僅設(shè)定研究框架，具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容完全以學(xué)生為主導(dǎo)，通過(guò)學(xué)生分組研究形成最終報(bào)告，并以研討的方式與其他同學(xué)分享研究成果，實(shí)現(xiàn)了反轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果。這種教學(xué)方式轉(zhuǎn)變了教師與學(xué)生的課堂關(guān)系，教師僅負(fù)責(zé)把握方向、制定框架，所有需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容由學(xué)生搜索、整理、歸納完成。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生需要掌握大量基礎(chǔ)知識(shí)，需要檢索大量相關(guān)內(nèi)容，需要反復(fù)討論邏輯思路，需要高度總結(jié)凝練，使得學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)更加深入而具體，理論與實(shí)際聯(lián)系能力得到有效提升。在課堂研討中，由于采用了隨機(jī)選取主講人的方式，學(xué)生的參與熱情也被激發(fā)了出來(lái)。有的同學(xué)自我推薦，希望可以作為主講人來(lái)鍛煉自己。于是指導(dǎo)教師在滿足各別學(xué)生要求的同時(shí)，臨時(shí)調(diào)整該組為兩人先后演講方式進(jìn)行，自我推薦的學(xué)生先講解，隨機(jī)選取的學(xué)生后講解，既保護(hù)了學(xué)生的積極性，也保證了研討評(píng)分的公平性。在實(shí)踐調(diào)研中，涉及問(wèn)卷的制作、發(fā)放、回收和分析四個(gè)環(huán)節(jié)。指導(dǎo)教師安排了近一周的時(shí)間和同學(xué)們共同完成問(wèn)卷的制作環(huán)節(jié)，對(duì)每一組問(wèn)卷進(jìn)行反復(fù)研究，既考慮到小組的差異性和個(gè)性需求，同時(shí)要求學(xué)生充分考慮到問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性和科學(xué)性。學(xué)生對(duì)問(wèn)卷制作軟件的操作能力非常強(qiáng)，在指導(dǎo)教師演示一遍后，各組學(xué)生都能完成問(wèn)卷制作，有的小組在制作中擅于使用不同的題目類型，使得調(diào)查形式更生動(dòng)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果也更具說(shuō)服力。多數(shù)小組僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成問(wèn)卷發(fā)放與回收環(huán)節(jié)，各別小組將線上線下訪問(wèn)相結(jié)合，在校園內(nèi)部、主要商圈展開(kāi)面對(duì)面調(diào)研，擴(kuò)大了問(wèn)卷調(diào)研數(shù)量，使得被訪問(wèn)人群更具多樣化。學(xué)生在問(wèn)卷分析過(guò)程中，既加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，又發(fā)現(xiàn)了新現(xiàn)象和新問(wèn)題，激發(fā)了學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)的深入研究?？缇畴娮由虅?wù)涉及領(lǐng)域較廣，本次商情調(diào)研活動(dòng)僅覆蓋了認(rèn)識(shí)階段的基礎(chǔ)理論和市場(chǎng)認(rèn)知，需要在接下來(lái)的課程中將更多內(nèi)容科學(xué)的傳遞給學(xué)生。結(jié)合本輪商情調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)教師擬于在該專業(yè)學(xué)生大三實(shí)踐課程中增加跨境電子商務(wù)平臺(tái)基本操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)與維護(hù)等內(nèi)容，使學(xué)生在本科學(xué)習(xí)階段完整掌握跨境電子商務(wù)的相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國(guó)際貿(mào)易的新需求。

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作者:范思琦 張家成 呂彥云 李慧男 單位:長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院