移動電子商務發展模式思考

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摘要：隨著互聯網技術的不斷進步，移動終端得到了廣泛的普及和應用，對電子商務的發展起到了巨大的推動作用。本文從移動電子商務的定義及特點入手，分析了我國移動電子商務的現有模式，然后總結了移動電商模式目前存在的問題，最后針對這些問題提出了相對應的建議和措施，有利于保障我國移動電子商務的健康有序發展。

關鍵詞：移動電商；發展模式；問題；對策

一、移動電子商務的定義及特點

移動電子商務指利用手機、掌上電腦、無線信息終端等移動通信設備與因特網有機結合，進行電子商務交易活動的行為。它是電子商務的一個新的形態，是社會經濟發展到一定階段的必然趨勢。移動電子商務的特點：第一，更加便捷性。移動設備最大的特點就是便于攜帶，可以隨時隨地地進行網絡交易，更加自由隨性；第二，更具開放性。移動終端比突破了區域的限制，如附近的人可以互相查找，這樣比固定網絡的交易更加開放；第三，用戶規模更加龐大。我國移動電話的用戶數量已突破了13億；第四，技術創新性更強。由于移動終端涉及5G和區塊鏈等前沿技術，商務模式更具多元化，從而為模式創新提供了更多的可能。

二、移動電子商務的發展模式

1.網絡運營商主導的模式。我國移動電子商務是建立在移動、聯通以及電信等運營商提供網絡服務的基礎之上的，這種先天的優勢是其他組織所不能比擬的。所以網絡運營商理論上才是擁有最多客戶群體的電子商務主體，信息傳播對象最為廣泛。現實生活中，網絡運營商也在進行移動電商的覆蓋，但是效果甚微。其中主要的原因是網絡運營商的主業并不是電子商務，沒有專業的運營團隊和受眾基礎，必須依靠其他平臺和企業的技術支撐才能實現互利共贏。2.專業平臺及企業主導的模式。電商平臺以及電商企業仍然是移動電商的絕對主導者，依靠強大的管理運營經驗，建立起了良好的市場口碑和形象，在完善的售后服務和物流體系的支撐下，取得了市場的一致認可。因此，互聯網電商巨頭都早已建立了自己的移動終端銷售平臺，占領了移動電商的絕大多數份額。然而，這些電子商務企業和平臺最大的不足就是缺乏創新的動力，沒有能最大化地利用好自己移動終端的流量，也遭受到了像拼多多這樣后起之秀的巨大沖擊。3.軟件提供商主導的模式。由軟件供應商提供“軟件+服務”的方法是一種新型的移動電商模式，它是從側面出發先來滿足用戶的需求，進而開發用戶潛在購買力的一種方式。這種方式實際上是對傳統電商的一次創新，在優秀產品的基礎上增加用戶的黏性，獲得用戶體驗與平臺效益的雙贏。作為提供軟件的移動電商平臺，要想實現對傳統移動電商企業的超越，仍然需要進一步地實現創新。

三、移動電子商務模式發展存在的問題

1.移動網絡連接不夠穩定。我國的移動無線網絡由于發展時間較短，又處在技術更迭換代的高峰期，所以經常會出現網絡不穩定的問題，嚴重影響用戶在移動電商方面的購物體驗。另外，隨著社會產品數量增加以及樣式日益的復雜化，移動終端所展示的商品需要更大的服務器才能儲存，而我國4G網絡目前還不夠穩定，流量帶寬不夠，網絡運營商需要花更多的精力去解決網絡擁堵和延遲的現象。2.安全保障問題更加突出。安全問題是移動電子商務是否能夠取得重大突破的關鍵，也是用戶關注的核心問題。就目前而言，移動電子商務的安全問題主要表現在網絡平臺漏洞、惡意信息詐騙、手機病毒威脅以及設備之間不兼容等方面。對于這些問題，不僅是網絡運營商需要考慮的，更多的是移動電商平臺和企業要做好技術上的防范工作，以便保護好客戶的利益。3.缺乏完善的移動電商法律制度。有效的市場監管才能保證移動電子商務得到更好的發展，而我國目前在這方面顯然存在一定的不足。隨著移動電子商務的蓬勃發展，新的貿易方式以及法律問題相繼出現，傳統的監管模式以及法律制度與實際已經不相匹配，給監管部門的管理帶來了不小的挑戰。目前，我國法律法規對移動電商銷售假冒偽劣產品、虛假宣傳、用戶隱私保護等方面缺乏細致的規定，沒有起到相應的監督管理作用。

四、促進移動電子商務發展的對策

1.加強無線網絡技術的覆蓋和建設。針對用戶不斷增強的網絡速度以及穩定性要求，移動網絡運營商必須進行技術上的革新，保證移動網絡的流暢性。我國主要的移動運營商應該在保證現有4G網絡穩定運行的基礎上，加大對5G技術的投入力度，盡快實現新技術的突破。另外，移動網絡運營商應該重點解決偏遠地區的網絡覆蓋率問題，真正把移動網絡普及到千家萬戶，讓更多的受眾能夠享受到移動電子商務平臺帶來的便利。2.完善網絡安全的防范和監督工作。不管是網絡運營商還是移動電商相關的平臺企業，都需要重視網絡安全的防范工作。對于用戶隱私等敏感信息，必須進行全程的加密；對于高級別的重要交易體系，需要配備有效的防火墻和實時監控系統；對于移動支付這一重要環節，必須要建立嚴密的身份核對流程，保障客戶的財產安全。只有做好網絡安全的防范和監督工作，才能消除移動電商交易中的各種風險和隱患。3.盡快制定移動電商相關的法律法規。國家工商總局等監管部門要盡快出臺移動電商相關的法律法規,并大力推行網店實名制，對移動終端的信息實行更加嚴格的管理。另外，要適時推出適用全國的《移動電子商務法》，并重點加強對移動電子支付的管理，只有盡快制定相應的法律法規，才能做到有法可依，保證移動電商交易市場秩序的穩定發展。

參考文獻：

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作者:王可蒙 凌惟姍 單位:武漢東湖學院