網購第三方物流的法律問題研究

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摘要:伴隨著網絡技術的快速發展和電子商務的崛起，網絡購物已經成為很多人生活中非常重要的一部分。網絡購物的迅猛發展帶動了第三方物流的發展，第三方物流是網絡購物中非常重要的樞紐，但是，現在網絡購物經常出現由于第三方物流管理不當引起的糾紛案件，嚴重的干擾著人們的生活。本文先通過介紹網絡購物和第三方物流的概念，使人們對網絡中第三方物流有所認識，并且提出網絡購物中第三方物流存在的法律問題，針對存在的問題指出應對的措施。

關鍵詞:網購;第三方物流;法律問題

當今社會，網絡購物已經走進了人們的生活，成為人們生活消費的重要途徑。尤其是在網絡購物中，人們能夠獲得物美價廉的產品和便捷的物流服務，但是也由于物流方面的因素導致貨物出現損壞或者丟失，引起消費者對物流服務的不滿。對于貨物出現損壞或者丟失這種現象，商家和物流公司相互推脫責任，使得消費者的利益嚴重的受到了傷害。同時，很多電子商務平臺聯合阿里巴巴、淘寶、天貓、京東商城等，推出了團購、秒殺等網絡活動，擴大了我國網絡購物的規模。這種新型購物模式的推出，雖然給人們帶來了便利，但是也給第三方物流帶來了巨大的挑戰。根據相關數據統計，消費者對于網絡購物中因第三方物流的原因造成貨物的損壞、丟失很延遲送貨有著很大的意見，由此可見，第三方物流的發展與我國電子商務的發展息息相關，第三方物流的緩慢發展嚴重的影響了我國電子商務的發展。

一、網絡購物和第三方物流的相關概念

(一)網絡購物

網絡購物，是人們利用互聯網進行的商品買賣的交易，消費者在互聯網上了解商品的信息，使用網上購物單向商家發出請求，同時填上自己的支付寶賬號或者銀行卡賬號，商家通過快遞的方式發貨。在我國國內的網上購物，一般使用的付款方式有三種:第一種是先打款后發貨(可以利用銀行轉賬、直接匯款);第二種是網上支付，可以說是擔保交易(支付寶、理財通等進行擔保交易);第三種是貨到付款。這三種付款方式都有著自身的優缺點，但是網上支付已經成為了網絡購物中最常用的一種方式。

(二)第三方物流

第三方物流是生產廠家或者產品企業為了將集中精力放在產品和客戶上，將應該自己處理的物流活動，通過簽訂合同的方式，將這項物流活動委托給專業的物流公司，利用網絡信息系統與委托的物流公司保持聯系，進而對物流全程管理和監控的一種物流管理模式。通過上面兩個概念，我們能夠發現，電子商務平臺上的商家必須通過物流公司的運輸，才能將商品送到消費者手中，因此，第三方物流在交易、服務的過程中占據了至關重要的地位。

二、我國對網絡購物中第三方物流的法律規定

我國關于網絡購物的立法最早起源1998年，在亞太經合組織領導人非正式的會議上，主席的講話中提出了我國網絡購物關于第三方物流的相關法律［1］。但是到目前為止，我國仍然沒有出臺專門針對網絡購物中第三方物流的法律法規，依然使用的是行政手段進行干預，我國現存的一些法律規定，對網絡購物中第三物流公司的法律只能起到參考作用，很難在本質上保障消費者的權益。全球化經濟的快速發展，我國的電子商務規模正在逐漸擴大，與世界各地之間的緊密相連，這就給我國網絡購物中第三方物流公司提出了更高的要求。在這種背景下，我國政府需要盡快的出臺針對網絡購物中第三方物流的法律法規，使消費者的權益得到保障，營造出良好的網絡購物環境。

三、網絡購物中第三方物流存在的法律問題

(一)第三方物流合同中沒有明確相關的法律性質

我國現在第三方物流承擔了很多方面的業務，包括存放、打包、運輸、委托等，同時，還要給人們提供優質的服務。當今物流行業是一個綜合能力非常強的行業，這個行業的順利運營需要很多環節之間的緊密聯系，在這種狀況下，第三方物流的網絡購物就容易產生很多矛盾，這些糾紛矛盾非常混亂，并且很難處理。目前，在我國法律范圍內并沒有對第三方物流合同做出明確的法律規定，這種情況下發生糾紛案件就會很難處理。因此，要想盡快解決這種現狀，需要完善相關方面的法律法規。我國《合同法》中也沒有對第三方物流的合同性質作出詳細的分類，從整體上來看屬于無名合同的范圍。但是，第三方物流合同中運輸合同、倉儲合同等，這些合同都是有名合同的范圍，在不同的物流環節中應用有名合同也不相同，這就導致了法律在進行約束的過程中存在著很多的問題，很多物流環節的有名合同不能受到法律的約束。在這種情況下，我國解決糾紛的依據是根據在不違背法律規定和道德標準的前提下，按照雙方當事人簽訂的第三方物流合同內容為標準。我國在合同法中未明確的規定第三方物合同需要承擔法律規定，這就要求合同簽訂者有很高的素質。我國的合同簽訂者的素質層次不同、消費者缺乏維權意識，這就使得合同內容出現混亂，沒有明確責任的歸屬問題，這就導致了在網絡購物中經常出現矛盾糾紛并且很難化解［2］。

(二)法律中沒有明確規定網絡購物中物流糾紛案件的管轄

網絡購物中出現糾紛案件，消費者維權的道路非常艱辛，一方面由于消費者不知道貨物出現破壞或者丟失到底是誰的原因造成的，另一方面由于國家沒有相關的法律法規來保護網絡消費者的權益。如果一旦出現糾紛事件，物流公司通常會推脫責任，說物流公司提供服務和簽訂合同的是網絡商家，其所提供的服務符合行業的標準，沒有賠償的理由。消費者想要起訴物流公司，往往不知道要到哪里起訴，這類案件歸哪個部門管轄。在實體店的交易中，如果出現購物糾紛，可以直接到當地的管轄法院進行起訴，但是在網絡購物中出現糾紛事件，被告方無法確定、合同實際履行地無法確定，這就導致了管轄的法院無法確定。網絡購物中貨物派送的過程經常跨域了很多個省份，消費者和商家屬于不同的地域，這就導致購物中出現的物流糾紛無法確認管轄的法院。在訴訟的過程中，不同地域的法院進行相互推脫，使消費者在網絡購物中的物流訴訟案件不知道去哪里訴訟。雖然現在很多糾紛案件由上級法院分派到下級法院進行管轄，但是需要花費巨大的民事成本，給消費者的維權道路帶來了巨大的困難。

(三)網絡購物中第三方物流訴訟案件中舉證困難

在我國民事訴訟案件中實行的原則是“誰主張、誰舉證”的原則，消費者進行訴訟需要拿出有力的證據，如果不能出示有力的證據，在這場訴訟中只能以敗訴作為后果。在進行網絡購物中，雖然在貨物的選擇、支付、運輸、派送的過程中有信息進行追蹤和記錄，但是在這個過程中缺乏實際的有形合同，網絡中記錄的信息數據真實性有待參考。如果網絡購物中系統記錄的數據是真實的，可以作為參考依據，但是這些數據可能被當事人雙方進行篡改，人為的篡改這些數據，不會留下任何痕跡，這些數據將很難作為原始證據使用。即使系統記錄的數據沒有被篡改，商家和消費者的交易內容存在，但是第三方物流公司在運輸的過程中是否損壞或者更換過產品等違規行為，無法得到認證。通過上述行為，一旦發生網絡購物糾紛案件，消費者舉證非常的困難。

四、網絡購物中第三方物流存在法律問題的應對策略

(一)完善網絡購物中第三方物流合同的法律性質

在網絡購物中，第三方物流合同是一個包含了很多環節的物流服務體系，在我國法律中沒有專門設立第三方物流合同的法律規定。在第三方物流法律的規定中，我國第三方物流服務合同中涉及到的法律糾紛要根據不同物流環節分別設立不同的有名合同規定。譬如:第三方物流公司中運輸環節引起的糾紛要按照我國《合同法》細則中對運輸合同的具體規定;由于配送環節引起的糾紛要按照我國《合同法》細則中對配送合同的具體規定。在處理網絡購物糾紛案件的過程中要根據我國《合同法》中不同的有名合同法律規定來進行處理，如果這些網絡糾紛案件處理的不恰當，會在很大程度上影響著我國電子商務的發展。完善我國關于《合同法》的細則，將在很大程度上解決網絡購物糾紛案件的產生。

(二)明確指出網絡購物中第三方物流的訴訟管轄地

在我國實體店的交易過程中，商家需要在固定的經營場所進行銷售產品并且需要到當地的工商管理部門進行登記，一旦出現糾紛案件，消費者可以直接向當地的法院進行訴訟，維護自身的權益，不存在訴訟管轄地爭議的問題。但是網絡購物與實體店購物存在很不同，消費者和商家進行交易是在一個無形的空間進行交易。這種交易給消費者帶來了便捷，但是也帶來了一些麻煩。在網絡購物中，購買的產品出現了損壞時，消費者向第三方物流公司索賠，第三方物流公司將責任推卸給網絡商家，消費者不能確定這些網絡商家的所在地，消費者很難找到被告到所在管轄法院進行維權，這使得消費者的利益沒有保障。第三方物流公司所在的辦事處設立在不同的地區，消費者無法確認具體的侵權方，這就更加不利于消費者進行維權。結合上述所說，我國需要完善法律的途徑，擴大網絡侵權訴訟的法院管轄地，這樣能夠降低網絡消費者訴訟的成本，從而能夠保障消費者的權益。

(三)提升物流法律的普及程度

提升物流法律的普及程度將能夠幫助完善物流信息管理系統，實現網絡數據信息資源共享。有效的普及第三方物流的法律法規，將能夠規范物流公司的行為，解決第三方物流公司存在的問題，避免不必要的法律糾紛案件的產生，從而能夠為物流企業營造全新的發展環境。

(四)明確網絡購物中第三方物流糾紛的舉證責任

在網絡購物發生糾紛案件中，消費者處于弱勢群體，消費者對網絡商家或者第三方物流提出訴訟，收集證據都是非常困難的，因此，要在法律中要明確舉證人，如果出現貨物毀壞情況，消費者能夠證明貨物毀壞不是自己的責任造成的，需要由第三方物流公司承擔舉證責任，消費者只需要對自己的損失進行舉證就可以。五、總結綜上所述，網絡市場的迅猛發展，網絡購物成為了很多消費者購物的一種方式，第三方物流作為我國新興的一個產業，面臨著巨大的機遇和挑戰。網絡購物糾紛案件受到了社會的關注，很多消費者在遇到網絡購物糾紛時無法得到有效的法律援助。一旦出現網絡購物糾紛案件，商家和物流公司之間存在著相互推脫，互不負責，使得我國的第三方物流產業出現混亂。只有完善相應的法律法規，才能使我國網絡購物中第三方物流產業得到持續、健康的發展。

作者:王麗娜 單位:海南大學法學院

參考文獻:

［1］薛慶輝．網購中第三方物流的法律問題研究［J］．法律園地，2014(12)．

［2］魯禮炎．網絡購物中第三方物流存在的問題及法律應對［J］．物流技術，2015(9)．

［3］王浩．我國網購中第三方物流法律現狀及對策分析［J］．物流技術，2015(4)．