供應(yīng)商關(guān)系管理策略研究

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摘要：工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策中發(fā)揮重要的作用。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要重視適合自身發(fā)展需求的工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商管理管理策略研究。本文首先分析了工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理工作的現(xiàn)實(shí)狀況，然后診斷工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理工作存在的問(wèn)題，最后嘗試探索工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理的策略。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；設(shè)備物質(zhì)；供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商關(guān)系管理，英文稱為Supplierrelationshipmanagement（即SCM），SCM主要用于改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系，企業(yè)組織通過(guò)確立一種新型的管理機(jī)制，深化業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)合作雙方的資源整合，減少企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)供需雙方的雙贏的一種管理模式，具體見圖1。

一、工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理工作的現(xiàn)實(shí)狀況

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球一體化進(jìn)程的不斷加快，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，促使工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商的合作更加緊密，削減了成本，也改善了效率。加強(qiáng)工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理，能為工程項(xiàng)目提供更高質(zhì)量的設(shè)備物質(zhì)的同時(shí)，減少工程項(xiàng)目的采購(gòu)成本的同時(shí)，為工程項(xiàng)目創(chuàng)造更多的市場(chǎng)價(jià)值。隨著供應(yīng)商關(guān)系管理的重視，運(yùn)用各類策略尋找戰(zhàn)略供應(yīng)商緊密合作，對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督和管理；做好供應(yīng)商關(guān)系管理，促使供應(yīng)商在設(shè)備物質(zhì)的質(zhì)量、價(jià)格水平以及服務(wù)方面不斷優(yōu)化，工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)的供應(yīng)商關(guān)系管理得到大大的改善，效率和效益都得到了提升。

二、工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理工作存在的問(wèn)題

工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理工作存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理理念和方式落后，管理流程有待優(yōu)化，缺乏專職化的人員，缺乏協(xié)同平臺(tái)等。1.工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理理念和方式落后。在新時(shí)期，工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系需要建立新的戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系，促使供應(yīng)鏈的雙方能夠擁有共同的目標(biāo)，但是當(dāng)前不少工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系觀念理念和方式比較落后，雙方的關(guān)系不是以持續(xù)長(zhǎng)久合作為目標(biāo)，雙方之間的信息交流比較少，形成的是一種短期合作關(guān)系，雙方合作的穩(wěn)定性比較差。2.工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理流程有待優(yōu)化。工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致供應(yīng)周期長(zhǎng)，不僅增大了工作量，也給工程順利進(jìn)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理流程有待優(yōu)化，有待加強(qiáng)工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)的采購(gòu)的策略性設(shè)計(jì)，增進(jìn)合同的有效洽談，工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)需要更優(yōu)化的管理流程加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理。3.工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理缺乏專職化的人員。隨著供應(yīng)商關(guān)系階段的發(fā)生變化，工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)采購(gòu)需要建立在掌握與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理和運(yùn)用的基礎(chǔ)，需要專職化的人員加強(qiáng)對(duì)于供應(yīng)商的歷史、現(xiàn)狀，其提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了解，同時(shí)需要專職化的人員加強(qiáng)與供應(yīng)商的關(guān)系建立與溝通，確立與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4.工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理缺乏協(xié)同平臺(tái)。工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理缺乏協(xié)同平臺(tái)，雙方之間的信息溝通還停留在傳統(tǒng)的一些方式上，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息反饋與溝通，致使供應(yīng)鏈雙方之間的信息反饋嚴(yán)重滯后，工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)采購(gòu)滯后，問(wèn)題解決也存在滯后性，售后服務(wù)及時(shí)性、有效性、經(jīng)濟(jì)性也比較差。

三、工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理的策略

工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理注重策略探究，確立新型、先進(jìn)的供應(yīng)商關(guān)系，不斷優(yōu)化工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理流程，設(shè)立供應(yīng)商關(guān)系管理專職崗位，構(gòu)建供應(yīng)商關(guān)系管理的信息化系統(tǒng)平臺(tái)。1.確立新型、先進(jìn)的供應(yīng)商關(guān)系。工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理首先未來(lái)需要確立新型、先進(jìn)的供應(yīng)商關(guān)系，管理數(shù)量有效的關(guān)鍵供應(yīng)商，針對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)評(píng)估，注重雙向溝通，突出供應(yīng)質(zhì)量，巡查現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查供應(yīng)商，實(shí)行有限的合作；同時(shí)注重對(duì)于正式的供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證，制定工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商的服務(wù)協(xié)議，加強(qiáng)工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商的行為規(guī)范，深入理解工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商的成本構(gòu)成，同步實(shí)行雙向溝通，不斷優(yōu)化工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)的供應(yīng)鏈。2.優(yōu)化工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理流程。工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理優(yōu)化流程，具體見圖2。與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確定發(fā)展策略，通過(guò)采購(gòu)管理中心與供應(yīng)商進(jìn)行談判和采購(gòu)，注重供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估，改善彼此之間的合作關(guān)系，進(jìn)而改善工程項(xiàng)目的運(yùn)作。3.設(shè)立供應(yīng)商關(guān)系管理專職崗位。為了提升工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理效率和效益，設(shè)立供應(yīng)商關(guān)系管理專職崗位，明確其崗位規(guī)范和職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)建立工程項(xiàng)目物資供應(yīng)商關(guān)系管理的準(zhǔn)入和評(píng)價(jià)體系，開展供應(yīng)商資質(zhì)的審查和準(zhǔn)入工作；（2）負(fù)責(zé)開展工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)的供應(yīng)商的年度評(píng)價(jià)工作，匯總、分析各個(gè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果，并進(jìn)行末位淘汰；（3）組織、指導(dǎo)工程項(xiàng)目建立健全供應(yīng)商管理準(zhǔn)入和評(píng)價(jià)體系，開展供應(yīng)商資質(zhì)的審查和準(zhǔn)入工作；（4）組織各個(gè)工程項(xiàng)目開展對(duì)供應(yīng)商設(shè)備物質(zhì)的品質(zhì)的評(píng)價(jià)工作；（5）負(fù)責(zé)開展與供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)和維護(hù)工作。4.構(gòu)建供應(yīng)商關(guān)系管理的信息化系統(tǒng)協(xié)同平臺(tái)。工程項(xiàng)設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理建立信息化系統(tǒng)協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙方下同管理，包括信息協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、關(guān)系協(xié)同，建立快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，降低供應(yīng)環(huán)節(jié)的成本，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作。通過(guò)平臺(tái)建立完整的供應(yīng)商管理體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的準(zhǔn)入評(píng)估，建立供應(yīng)商檔案管理，注重對(duì)于供應(yīng)商的全過(guò)程性跟蹤和績(jī)效考核等流程；建立工程項(xiàng)目與各個(gè)供應(yīng)商之間的交互平臺(tái)，向供應(yīng)商實(shí)時(shí)傳遞工程項(xiàng)目的最新物質(zhì)設(shè)備的需求動(dòng)態(tài)，發(fā)送未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)的訂單信息、質(zhì)量要求以及其他的各類相關(guān)信息。供應(yīng)商能夠通過(guò)協(xié)同平臺(tái)能夠及時(shí)掌握訂單信息的執(zhí)行情況、預(yù)警信息等，并能在協(xié)同平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)備貨、發(fā)貨狀態(tài)的錄入，并且能夠通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)進(jìn)行訂單、發(fā)貨情況變更，各類變更信息也能及時(shí)溝通與回復(fù)，促進(jìn)工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)采購(gòu)的電子化，減少傳真、郵件的溝通方式，大大降低溝通成本，也能提高采購(gòu)效率。

綜上所述，供應(yīng)商對(duì)于工程項(xiàng)目是重要的合作伙伴和寶貴的資源，選擇良好資質(zhì)、信譽(yù)優(yōu)良以及經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的供應(yīng)商有助于確保工程項(xiàng)目采購(gòu)工作的實(shí)效性提升，注重加強(qiáng)工程項(xiàng)目設(shè)備物質(zhì)供應(yīng)商關(guān)系管理，科學(xué)合理、客觀公正地選擇供應(yīng)商，并加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的日常管理和績(jī)效好評(píng)，有助于保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

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作者:趙陽(yáng) 單位:中國(guó)電建集團(tuán)西北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司