高校圖書館信息化管理模式創新研究

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伴隨著計算機技術及網絡技術不斷發展而產生的新媒體概念及技術組合，進一步顛覆了信息傳遞的方式、方法以及內容。移動互聯網覆蓋度的提升、智能手機的逐步普及、APP軟件的層出不窮，就是新媒體時代到來的最真實反映[1]。同時，新媒體環境本身也處在不斷的變化發展過程中，其強大的運行服務體系使得信息化產業也有了長足的發展。高校圖書館作為服務在校師生的尋求知識、獲取信息的職能部門，其發展方向必須緊跟時代前進的步伐。因此，如何推動新媒體技術與高校圖書館信息化管理模式的有效融合，并以此來提升高校圖書館的信息化服務水平和服務質量，使得廣大在校師生能夠更加便捷地享受到新媒體技術所帶來的豐碩成果，已成為高校圖書館信息化建設的重要方向[2]。

1新媒體的基本特點

“新媒體”這一概念最早是由美國學者Goremark提出，其核心概念可以總結為：“運用數碼技術、互聯網技術、移動終端技術，通過各種類型的通訊傳播渠道等，配合家用PC設備、移動電話、數字電視機等終端設備，面向無特定用戶提供各種類型信息服務的傳播方式和媒體形態。”新媒體是在信息化大潮中形成的新的別具一格的媒體形式，如門戶網站、電子郵箱、搜索引擎、虛擬社區、網絡游戲、博客、數字化雜志、數字報紙、移動電視、移動網絡、數字電視電影、觸摸媒體等都屬于新媒體。相對于傳統媒體電視、廣播、報刊、互聯網，新媒體被稱為“第五媒體”，新媒體主要以數字技術形式出現，傳播過程中常常打破了媒介之間的壁壘，消融了介質之間、地域之間、受眾之間的界限[3]。具體來說體現為以下4個典型特征。

1.1信息傳播內容的不斷豐富

信息傳播內容的層出不窮可以看作是新媒體時代所帶來的最重要變化之一。對于用戶而言，新媒體門檻較低，具有基礎性知識的人均能夠成為新媒體的使用者。用戶使用新媒體時會產生更多獨特的內容。原因在于，隨著互聯網絡和通訊技術的發展，每個人都希望借助新媒體來表達自己獨特的想法和觀點，希望獲得他人的關注和認同，相應地創作內容就比較新穎和前衛。此外，有些人希望自己創作的內容具有個性，能夠吸引他人的注意，受到越來越多的關注，甚至期待成為某一方面的公眾人物。目前較為流行的網絡主播行為就是最好的反映。

1.2信息的個性化定制

由于技術條件的限制，傳統媒體的信息傳播受眾只能是無指定的社會大眾。同時，信息受眾也只能被動地接受信息傳播者所提供的信息內容。然而，新媒體卻能夠有效地將信息傳播受眾按照傳播的目的進行精細化劃分，實現信息的有效傳遞[4]。另一方面，信息受眾也可以采用新媒體途徑實現自身所需信息的個性化定制。也就是說，信息傳播的雙方都可以在新媒體條件下更加精確地滿足自身的需求。

1.3信息的多途徑流動性

在新媒體環境下，信息傳播者的角色定位不再局限于傳統思維模式的定義，新媒體用戶既可以是信息的傳播者，也可以是信息的受眾。有別于傳統媒體傳播模式下用戶被動接受信息的傳遞方式，在新媒體環境下，用戶對信息的篩選具有極大的自主選擇權利，同時用戶也可以成為信息傳遞的主體，面向其他用戶或群體進行信息的傳遞，從而構成信息的多途徑流動[5]。

1.4信息傳播的及時性

從傳統媒體作品的方式來看，往往需要進行有效的規劃，從而保證時間和空間的有效性，避免由于時間因素而延遲內容的上傳和展示，然而這樣一來，信息的傳遞往往要受到設定計劃的限制，而缺乏實時性和實效性。相比之下，使用新媒體技術信息，具有很強的實時性，不易受到時間和空間的限制，可以實現隨時隨地進行信息傳遞的效果。

2新媒體對高校圖書館信息化管理模式的影響

高校圖書館作為全社會信息傳播的節點之一，不可避免地會受到新媒體環境及其基本特征的影響，其信息化管理模式更是首當其沖。

2.1館藏資源主體的改變

長期以來，人們查閱書籍時普遍使用的是傳統圖書館。傳統圖書館中使用紙質文獻向用戶提供服務。隨著科學技術的發展，尤其是電子技術的進步，新媒體技術引入圖書館，將紙質圖書通過格式轉換形成電子資源存儲在光盤、儲存器等介質中，這些數據資源可以通過新媒體技術進行聲、圖、像的全方位展示，構建成一個全新的數字化圖書館。在數字化圖書館中，用戶可以使用新媒體設備對所需資源進行檢索，從而更加方便快捷地查閱到資料，而且形式多樣，在閱讀的同時還可以保證閱讀的生動性。相較于傳統圖書館來說，數字化圖書館在基礎運行方式、服務形式以及工作重心等角度進行了全新的架構。

2.2信息服務方式的改變

傳統圖書館就是將很多紙質圖書收納到一個固定的區域中，并進行合理的整序排列，在特定的時間內向用戶提供使用。但是，對于使用新媒體技術建立起來的數字圖書館來說，可以借助互聯網技術將不同性質和內容的電子圖書資源存儲在網絡平臺中，使得用戶可以在不同時間和不同區域隨時查閱圖書資源，不易受到時間和空間的局限，為讀者使用提供便利。

2.3館員工作方向的改變

傳統圖書館員的任務就是將采集的紙質書籍通過加工整序排列上架，以方便讀者檢索利用扮演著一個被動的信息存儲者和管理者的角色。數字圖書館則可以將相應的電子數據資源通過計算機技術進行收集、歸納、整理，存儲在網絡平臺中，從而提高了用戶的查閱速度和效率。由此來看，數字圖書館館員的工作職責也必須進行相應的轉變，由被動儲存者和管理者變為主動的傳播者和服務者，并借助網絡通訊技術及時向用戶推薦相應的圖書資源，達到滿足用戶個性化需求的目的。

2.4圖書館建設與服務評價方式的改變

以往在對傳統圖書館的建設和服務進行評價時，其中一個主要指標就是以紙質圖書量為核心，包括圖書館庫藏多少、使用量多少以及新增圖書多少等要素。然而對于數字圖書館而言，這一評價方式和指標已不完全適用，應當增加電子資源存儲量、電子資源質量、用戶需求量以及用戶實際利用量等指標進行評價。同時，通過電子技術可以實時記錄相應的數字變化，進一步提升評價的效率。

3融入新媒體時代的高校圖書館信息化管理優勢

3.1發展方向進一步明確

伴隨著網絡技術發展以及人們生活水平的提高，越來越多的人逐漸追求精神方面的享受和滿足。由傳統紙質圖書向電子化、網絡化資源進行轉變是時代的需要，也是圖書館自身尋求創新的結果。對于數字圖書館來說，為了滿足更多社會公眾的閱讀需求，需要對館藏資源進行不斷的添加和更新，以保證圖書資源的數量和質量。同時，高校圖書館要積極轉變傳統的服務方式，注重網絡平臺的維護和及時更新，只有隨著時代和科技進步進行實時更新，才能夠更好地承擔起為社會提供知識資源的職能。

3.2更容易被用戶接受

新媒體環境下的微信、微博、QQ等信息傳遞工具可以拉近用戶之間的距離，使其不再受時間和空間的限制，可以隨時隨地進行彼此間的交流。這些信息傳遞工具帶來各種最新媒體功能的實現，如視頻聊天、在線圖片傳輸等，更進一步豐富了用戶的生活，而且使情感表達更具信息基礎。用戶可以利用這些信息傳遞工具在交流中表達自我感受，并與他人分享自身收藏的信息化知識和知識積累的經驗。出于用戶追求新鮮事物的心理，使用這些信息傳遞工具進行溝通交流成為一種時尚追求。因此，高校圖書館在新媒體環境下，建立微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等，可以使面向用戶的信息推介和服務更具時尚之感，也更容易被用戶所接受，尤其為在校大學生及青年教師所認可[7]。

3.3信息化教育體系進一步完善

教育體系指互相聯系的各種教育機構的整體或教育大系統中的各種教育要素的有序組合。高校圖書館可以借助信息技術，對教學資源進行合理整合，形成一個完整的教育體系，保證資源的共享，為教育發展貢獻力量。在新媒體的影響下，高校圖書館要積極創新，建立更具有信息化、智能化的數字圖書館，不僅要將本校圖書館內資源進行電子化轉化，也要和其他學校電子閱讀平臺進行有效關聯，建立一個全面的、綜合的數字教學平臺。信息化教育體系的有效構建，不但便于高校師生及時有效獲取知識，提高理論水平，也便于師生通過數字資源平臺互動交流，知識共享。

3.4信息資源的共享共用效果進一步凸顯

信息化圖書資源平臺的建立能夠將館藏資源借助網絡技術進行實時傳輸、查閱和共享，不受時間和空間的限制。在高校信息化服務體系中搭建一個統一的數字資源平臺，可以有效實現知識資源的共享，實現不同性質不同區域圖書資源的傳輸和使用。同時，數字資源平臺的建立可以實現圖書館藏書資源在不同教學相關部門之間的平行分配，對于不同教學相關部門的建設都能起到良好的促進作用。

4新媒體時代圖書館信息化管理模式的創新

4.1加強圖書館信息化綜合服務平臺建設

高校圖書館要想在新媒體時代進一步完善信息化管理與服務體系，就必須有與其相匹配的數字綜合化服務環境和服務平臺。就數字化綜合服務平臺建設的方向而言，一方面，需要加強最新數字化技術的引進[8]。通過引入大數據技術和云計算技術，可以避免信息決策的冗余、重復和不對稱，從而降低和減少決策的風險，可更為直接地滿足讀者即時即地的需求，進而有助于提高讀者對圖書館信息化管理和服務的滿意度，體現服務的技術人文化特點。另一方面，鑒于當下國內圖書館在信息化綜合服務平臺上的設計漏洞以及平臺模塊過于松散的現狀，必須加強信息化綜合服務平臺內部資源模塊在操作使用方面的協調一致，從而使各個模塊在功能得到有效發揮的基礎上，進一步做到便于讀者使用，進而提高讀者對圖書館信息化綜合服務平臺的利用率。

4.2推動新媒體環境下“自媒體智庫”發展

當前，越來越多的用戶依托新媒體的信息傳播優勢和自身的專業知識背景而聚集在一起，構建了專業化的網絡虛擬知識互助“智庫圈”。在這一“智庫圈”平臺上，用戶可以自由地對當今社會的各領域、各學科的熱點問題進行探討，從而實現了信息的進一步集散和傳播。鑒于此，高校圖書館應當充分把握這一新媒體平臺的發展動向，引導式地組織開展網絡虛擬知識互助“智庫圈”的建設，從而推動超越傳統媒體、智庫的新型知識傳播模式的發展[9]。一方面，高校圖書館可以通過建立“自媒體智庫”來進一步滿足不同用戶的“共時性”信息需求，從而打破信息傳遞的壁壘；另一方面，高校圖書館可以利用“自媒體智庫”的信息匯集優勢，開展專題化討論，從而豐富館藏學術資源的內容。

4.3實現信息推動的個性化體現和實效反饋

高校圖書館數字資源庫建立之后，要著力于實現對豐富資源的有效運用，可以使用官方網頁、微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等新媒體渠道向用戶提供信息資源的推介。首先，高校圖書館在推送信息資源時要以靈活的、時尚的、多樣化的方式進行，以自己獨特而又新穎的風格吸引用戶的注意力。其次，高校圖書館要積極搜集用戶信息，并以此為基礎，分析用戶的閱讀需求特點，進行個性化的定向推送，從而使信息的傳遞有的放矢。最后，要注重使用各類新媒體平臺工具的統計功能，對用戶的使用量進行統計和階段性分析，及時更新信息推送的內容和方式。

4.4注重讀者的參與體驗

在高校圖書館現有的信息化服務模式中，讀者往往是以被服務對象的身份參與新媒體環境下信息交流。而現實情況是，更多的讀者更加期盼能夠參與圖書館的信息化建設，而不是僅僅作為被服務的對象[10]。原因在于他們更希望能夠通過參與高校圖書館組織的信息化建設來實現自我意識的表達與滿足。高校圖書館基于現有的信息化管理模式所推出的大部分服務功能都帶有一定的公益性，因此是否能夠加入讀者體驗元素非常重要。例如，重慶大學圖書館主頁設置“我的書齋”服務功能，讀者不僅可以將自己所擁有的文獻資料上傳至數字資源庫，而且還可以對其他用戶所上傳的文獻資源進行評價和標注。這樣一來，不僅增加了圖書館數字化文獻的來源渠道，而且促進了讀者之間的互動交流，并使得讀者在與其他讀者的互動交流中得到了自我價值實現的體驗。

5結語

從當前高校圖書館信息化建設的過程來看，評價其管理模式是否成功的關鍵在于，其所建立的信息化管理模式是否能夠真正滿足用戶的信息需求，這是高校圖書館信息化服務的核心所在。在新媒體時代，高校圖書館應立足于自身的館藏資源優勢和已有的信息化服務條件，進一步拓展信息傳播的空間及實質內容。同時也要積極關注新媒體相關技術的發展動向，充分實現技術創新與管理模式創新的深度融合，擴大信息服務的社會影響力范圍，構建多層次、全方位、立體化的信息化服務模式，使高校圖書館信息化服務逐步成為學習型、知識型社會構建的重要陣地。

作者:李俊容 單位:重慶人文科技學院圖書館